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一、企業(yè)簡(jiǎn)介

沁陽(yáng)市煙草專賣局、焦作煙草分公司沁陽(yáng)市營(yíng)銷部始建于1984年，現(xiàn)有在冊(cè)干部職工48人，內(nèi)設(shè)三個(gè)科（室）和一個(gè)客戶服務(wù)中心。年銷卷煙11000箱，銷售收入7000余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅利700萬(wàn)元。擔(dān)負(fù)著全市1000多個(gè)卷煙零售商戶的卷煙服務(wù)供應(yīng)和卷煙、煙葉、煙絲的市場(chǎng)專賣管理和打私打假工作。

近年來(lái)，在焦作市煙草專賣局（分公司）和沁陽(yáng)市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，沁陽(yáng)市煙草專賣局（營(yíng)銷部）全體干部職工團(tuán)結(jié)一致、上下一心，在班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)規(guī)范管理、黨風(fēng)廉政、精神文明建設(shè)以及安全生產(chǎn)等方面均取得了一定成效。曾先后分別被河南省煙草專賣局、河南省公安廳授予“聯(lián)合打假先進(jìn)集體”；被焦作市煙草專賣局（分公司）授予“全面管理先進(jìn)單位”；被沁陽(yáng)市委、市政府授予“納稅三十強(qiáng)企業(yè)”和“四五普法”先進(jìn)單位；被中共沁陽(yáng)市委組織部評(píng)為“先進(jìn)黨組織”。同時(shí)享有“省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”和“市級(jí)文明單位”、“園林式管理單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況

（一）認(rèn)清形勢(shì)，深化思想認(rèn)識(shí)

自9月9日焦作市局召開政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)以來(lái)，我局及時(shí)召開了班子專題會(huì)和全體干部職工大會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)有關(guān)文件和沁陽(yáng)市糾風(fēng)辦下發(fā)的關(guān)于做好2005年民主評(píng)議行風(fēng)工作的通知，明確目標(biāo)任務(wù)。并從踐行“三個(gè)代表”重要思想、構(gòu)建和諧煙草長(zhǎng)足發(fā)展的高度，從講政治、講大局、講團(tuán)結(jié)的深度，從深化改革、落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”的角度出發(fā)，把大家的思想行動(dòng)統(tǒng)一到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上來(lái)，統(tǒng)一到糾風(fēng)工作的具體要求上來(lái)。通過深化認(rèn)識(shí)和形勢(shì)教育，使大家真正認(rèn)識(shí)到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不是口頭說(shuō)教，不是空中樓閣，而要靠我們實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，靠各部門、各崗位統(tǒng)一協(xié)調(diào)和凝心聚力的工作展現(xiàn)，靠切實(shí)的轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化作風(fēng)，樹立形象，才能使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步得到加強(qiáng)和體現(xiàn)。

（二）成立組織，落實(shí)崗位職責(zé)

開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，責(zé)任是主線，制度是落腳點(diǎn)。為了提高政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的內(nèi)在質(zhì)量，我局首先成立了由局領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人組成的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂了《沁陽(yáng)市煙草專賣局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案》和《整改方案》，同時(shí)，對(duì)各崗位責(zé)任人按要求簽訂了“2005年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書”，對(duì)班子成員和各部門負(fù)責(zé)人實(shí)行“責(zé)任追究制”和“一票否決制”，確保了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作組織健全，責(zé)任落實(shí)，制度到位，保障有力。

（三）營(yíng)造氛圍，強(qiáng)化輿論宣傳

為營(yíng)造政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的良好氛圍，我們多渠道、多措施、全方位開展輿論宣傳。一是制作了“加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、維護(hù)消費(fèi)者利益”的大型橫幅、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)宣傳板面，并出黑板報(bào)4期來(lái)營(yíng)造氛圍。二是設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開欄，并設(shè)立了舉報(bào)電話。三是向全體干部職工和卷煙零售客戶印發(fā)“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議宣傳材料”400余份，使卷煙零售戶和干部職工深刻理解政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義，爭(zhēng)得社會(huì)各界對(duì)煙草工作的理解和支持。

（四）征求意見，取得社會(huì)監(jiān)督

一是按照要求向全市黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、卷煙零售戶和社會(huì)團(tuán)體發(fā)放1800余份政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督評(píng)議表，并及時(shí)進(jìn)行了回收，對(duì)所涉及的問題和建議進(jìn)行了認(rèn)真的歸納、整理，共4條：一是暢銷品牌斷檔，滿足不了市場(chǎng)需求；二是市場(chǎng)上有假煙，打擊不力；三是對(duì)取締無(wú)證商戶不理解；四是對(duì)郵政代扣存款不便有意見。

針對(duì)以上四條意見，我們已專門召開會(huì)議研究解決辦法：一是關(guān)于卷煙斷檔、暢銷煙供應(yīng)不上問題，由我們的客戶經(jīng)理向零售客戶解釋清楚，盡量滿足市場(chǎng)需求。二是進(jìn)一步加大打私打假力度，下一步以破網(wǎng)絡(luò)為重心，狠抓地下制假網(wǎng)絡(luò)，凈化卷煙市場(chǎng)。三是加大宣傳力度，煙草制品是國(guó)家專賣品，必須持證經(jīng)營(yíng)。四是通過我們的客戶經(jīng)理、送貨員、專管員向零售客戶宣傳目前全國(guó)煙草行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，盡量替距郵政儲(chǔ)蓄所較遠(yuǎn)的客戶代勞做一些工作，使我們的工作更貼近我們的服務(wù)對(duì)象。

（五）細(xì)化責(zé)任，建立五項(xiàng)機(jī)制

一是從領(lǐng)導(dǎo)抓起。端正作風(fēng)，樹立形象，履行職責(zé)，搞好服務(wù)；二是從職工抓起。比學(xué)趕超，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，凝心聚力，敬業(yè)奉獻(xiàn)；三是從管理抓起。文明執(zhí)法嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，規(guī)范市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)有序；四是從服務(wù)抓起。健全網(wǎng)絡(luò)，提高質(zhì)量，親情誠(chéng)信，營(yíng)造和諧；五是從“窗口”抓起。文明禮儀，規(guī)范運(yùn)作，務(wù)實(shí)高效，貼心為民。

（六）集中整改，健全長(zhǎng)效機(jī)制

1、卷煙打假方面

一是強(qiáng)化對(duì)專賣執(zhí)法人員學(xué)法、懂法、用法和文明執(zhí)法的思想教育和知識(shí)培訓(xùn)。二是制定了《秋冬季市場(chǎng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》，掀起了新一輪的打假高潮。三是公布了舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，建立健全了舉報(bào)投訴網(wǎng)絡(luò)。四是召開了煙草、公安、工商、聯(lián)席會(huì)，加大了職能部門聯(lián)合打假力度。五是進(jìn)一步發(fā)揮專賣隊(duì)、所職能，落實(shí)責(zé)任，管防結(jié)合，加大了對(duì)制假售假地下網(wǎng)絡(luò)和“三大場(chǎng)所”的打擊和監(jiān)管力度。六是建立了收支兩條線和重大案件集體討論制度，杜絕了專賣執(zhí)法中吃、拿、卡、要等不良行為的發(fā)生。

2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量方面

一是制訂了送貨員、稽查員、客戶經(jīng)理、服務(wù)承諾和各項(xiàng)工作職責(zé)，嚴(yán)格了工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了工作程序；二是制訂了“四大員”工作獎(jiǎng)懲制度，優(yōu)化了內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高了服務(wù)質(zhì)量；三是公平、公正、公開緊俏煙及低檔煙分配方案，接受客戶監(jiān)督，提升客戶滿意度；四是進(jìn)一步搞好品牌置換和結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)消費(fèi)趨向，滿足市場(chǎng)需求；五是做好卷煙明碼標(biāo)價(jià)的宣傳和貼簽工作，進(jìn)一步規(guī)范價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者利益；六是嚴(yán)格執(zhí)行卷煙經(jīng)營(yíng)秩序“五條紀(jì)律”，規(guī)范財(cái)經(jīng)秩序“五條規(guī)定”和卷煙銷售“五條禁令”，進(jìn)一步規(guī)范了卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，推進(jìn)了網(wǎng)建工作的上檔升級(jí)。

通過系統(tǒng)的開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，我局（營(yíng)銷部）在六個(gè)方面發(fā)生了顯著的變化：一是逐步地解決了群眾反映強(qiáng)烈的問題；二是黨風(fēng)廉政建設(shè)、政務(wù)公開制度和民主監(jiān)督機(jī)制得到進(jìn)一步加強(qiáng)；三是全局宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高；四是干部作風(fēng)有了根本的轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力建設(shè)有了明顯的增強(qiáng)；五是全體干部職工思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化，責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)在工作中得到了充分體現(xiàn)；六是部門面貌新，工作機(jī)制新，爭(zhēng)創(chuàng)氛圍濃，經(jīng)濟(jì)上臺(tái)階。

總之，我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望還有一定的差距，比如服務(wù)市場(chǎng)、貼近客戶、低檔煙供應(yīng)等方面，我們還有很多工作要做，還有許多問題需要解決。今后，我們要再接再厲，要以更加昂揚(yáng)的斗志，更加飽滿的熱情，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加創(chuàng)新的思路，搞好今后的各項(xiàng)工作，為使客戶滿意，消費(fèi)者滿意，社會(huì)各界滿意做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。