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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！首先，我能代表中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行市支行向各位領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，我感覺(jué)到非常榮幸！剛才已就郵銀速三大板塊聯(lián)動(dòng)發(fā)展的情況作了詳細(xì)的匯報(bào)。確實(shí)，在我們，大家就好比三口人，分業(yè)不分家，分營(yíng)不分心，大家共舉“大郵政”這面旗幟，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在和諧中謀發(fā)展，在合作中求共羸！

在“十二五”來(lái)臨之際，我們不斷增強(qiáng)了對(duì)當(dāng)前股改形勢(shì)下各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，以更加開放的視野把握了當(dāng)前形勢(shì)，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展。幾年來(lái)，我分營(yíng)牢固樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)思想，結(jié)合我分營(yíng)的實(shí)際創(chuàng)造性的開展工作，群策群力謀發(fā)展。下面，我就分營(yíng)幾年來(lái)，市支行金融板塊，特別是自營(yíng)業(yè)務(wù)這一塊的發(fā)展情況向大家匯報(bào)，希望大家能多提寶貴意見。

一、市概況

市是一個(gè)縣級(jí)市，2013年全市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值超100億元，同時(shí)也是地區(qū)的農(nóng)業(yè)大市。它的土地面積有3532平方公里，設(shè)有16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，3個(gè)街道辦，人口140多萬(wàn)。其中，城區(qū)人口30萬(wàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口110萬(wàn)。兩面臨海，屬于平原地帶。全市經(jīng)濟(jì)收入主要依靠種植甘蔗、辣椒、菠蘿、香蕉、西瓜、劍麻等農(nóng)產(chǎn)品和發(fā)展?jié)O業(yè)產(chǎn)業(yè)?？傮w來(lái)說(shuō)，市還是一個(gè)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)大市。

二、市支行基本概況

我們銀行現(xiàn)共有員工86人，其中在冊(cè)職工53人，勞務(wù)工33人；具有本科文憑的有20人，大專文憑57人；全市總共有郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)26個(gè)，其中一類支行2個(gè)，二類支行9個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)。網(wǎng)點(diǎn)分布情況是：城區(qū)6個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)17個(gè)，農(nóng)場(chǎng)3個(gè)。

市支行自營(yíng)這塊，下轄有三個(gè)生產(chǎn)單位，分別是大樓營(yíng)業(yè)部、企水支行和信貸營(yíng)業(yè)部。大樓營(yíng)業(yè)部共有員工22人，大專以上文憑的員工有18人，持有中級(jí)以上技能上崗證的員工有13人；信貸營(yíng)業(yè)部2011年成立，員工14名，本科以上學(xué)歷9人,大專學(xué)歷5人；企水支行有員工7人，全部持有大專以上文憑。

三、經(jīng)營(yíng)情況

三年多來(lái)，我支行積極響應(yīng)集團(tuán)公司、省公司共舉一面大旗的號(hào)召，努力貫徹省分行“追求卓越，從我做起”的要求，廣大員工齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，攻堅(jiān)克難，奮力開拓，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路用自己的切實(shí)行動(dòng)打贏了多場(chǎng)翻身仗，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，取得了輝煌的成績(jī)：

一是通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)升級(jí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力以便民、惠民服務(wù)等各方面服務(wù)客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，使業(yè)務(wù)收入及收支差節(jié)節(jié)攀升：2011年業(yè)務(wù)收入1410萬(wàn)元，收支差528萬(wàn)元；2012年業(yè)務(wù)收入1790萬(wàn)元，收支差723萬(wàn)元；2013年業(yè)務(wù)收入2348萬(wàn)元，收支差910萬(wàn)元；2014年分行給我們的業(yè)務(wù)收入計(jì)劃是3150萬(wàn)元，收支差1370萬(wàn)元。其中信貸業(yè)務(wù)700萬(wàn)元，公司業(yè)務(wù)340萬(wàn)元，個(gè)人業(yè)務(wù)和其他收入2110萬(wàn)元。截止今年10月底，自營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成2629.54萬(wàn)元，完成計(jì)劃的83.48%，預(yù)計(jì)能完成全年的收入任務(wù)。

2011年至2013年，我支行業(yè)務(wù)收入和收支差規(guī)模兩項(xiàng)指標(biāo)均居分行之首，點(diǎn)均收益居全省前茅，其中大樓營(yíng)業(yè)部曾榮居全省網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)綜合實(shí)力排名第一位。

二是為了方便客戶的客戶的個(gè)人業(yè)務(wù)，我行加大了對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)方面的投資力度，強(qiáng)化了個(gè)人業(yè)務(wù)的方便性，并及時(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)及對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了：2011年、2012年、2013年自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)居民個(gè)人儲(chǔ)蓄存款分別完成5.10億元、6.15億元、7.28億元，年均凈增一億多元。截止2014年10月31日，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額8.963億元，對(duì)比年初凈增1.7億元。其中鉆石級(jí)（50萬(wàn)元以上）的大客戶為47戶，鉑金級(jí)（20-50萬(wàn)）的大客戶為322戶，黃金級(jí)（10-20萬(wàn)）的大客戶為1167戶，白銀級(jí)（5-10萬(wàn)）的大客戶為2324戶，一般級(jí)（3-5萬(wàn)）的中端客戶為15965戶，客戶數(shù)對(duì)比去年同期都有較大程度的增加，客戶結(jié)構(gòu)不斷得到優(yōu)化。

自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)2011、2012、2013年分別完成756、1190、1500萬(wàn)元，完成總量每年均居全省前列。截止到2014年10月31日，保險(xiǎn)完成保費(fèi)1493.22多萬(wàn)元；2014年1至10月，銀信通平均每月新加辦2000戶，爭(zhēng)取全年新增突破2.5萬(wàn)戶，收入突破130萬(wàn)元。上述兩項(xiàng)業(yè)務(wù)一些富有創(chuàng)新性的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)在全市得到了推廣。

三是在公司業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展：我們以著重加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷，充分發(fā)揮大客戶中心作用的發(fā)展思路，用特色產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的青睞，2011、2012、2013年分別完成2000萬(wàn)元、5000萬(wàn)元、1.5億元，取得了顯著的成績(jī),截止10月31日，公司業(yè)務(wù)開戶250戶，沉淀資金1.7億元，其中對(duì)公存款在今年8月份曾成功突破3億元大關(guān)。

我支行主攻政務(wù)類項(xiàng)目，著力打造縣域財(cái)政最大代收付平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)曾在《中國(guó)郵政報(bào)》進(jìn)行了刊登，項(xiàng)目營(yíng)銷案例獲得了省分行的較高評(píng)價(jià)。

四是在信貸業(yè)務(wù)上異軍突起：我們以加大信貸業(yè)務(wù)宣傳、增大信貸業(yè)務(wù)受理量，作為信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加大宣傳力度、加大廣告投入、以及人力物力的支持，從而在2011、2012、2013年信貸業(yè)務(wù)累計(jì)放款量分別為717萬(wàn)元、3713萬(wàn)元、7813萬(wàn)元。截止2014年10月31日，信貸業(yè)務(wù)總體結(jié)余為1.068億元，截止目前累計(jì)放款達(dá)1.32億，創(chuàng)下了一個(gè)里程碑式的記錄。

五是在郵政速遞上突飛猛進(jìn)。我們堅(jiān)持以“市場(chǎng)化發(fā)展、效益化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、專業(yè)化創(chuàng)新”的工作方針，不斷拓展市場(chǎng)，大力開發(fā)業(yè)務(wù)，通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳，得到了一些客戶的認(rèn)可，業(yè)務(wù)量也有明顯增加，從而也樹立了郵政速遞的良好形象。

六是創(chuàng)新惠民、便民業(yè)務(wù)。通過(guò)完善金融服務(wù)角度出發(fā)，不斷加強(qiáng)完善功能，加強(qiáng)與郵政及速遞公司的全面合作，大力加強(qiáng)了惠民、便民業(yè)務(wù)的創(chuàng)新力度，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種方式進(jìn)行資源共享，進(jìn)一步提升我行在零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)工作的惠民、便民服務(wù)，結(jié)合郵政特點(diǎn)不斷加強(qiáng)保險(xiǎn)、代交電話費(fèi)、工資、養(yǎng)老金、匯款轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄、禮儀儲(chǔ)蓄、POS消費(fèi)等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)郵政儲(chǔ)蓄卡的“一卡在手，走遍神州”的宣傳功能，不斷完善了城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，提升了郵政銀行的知名度、信譽(yù)度。

四、精神文明建設(shè)方面

我支行不但業(yè)務(wù)發(fā)展得較快，精神文明建設(shè)也是碩果累累：08年，我行榮獲2011年度廣東銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位二等獎(jiǎng)，并被評(píng)為市郵政系統(tǒng)先進(jìn)單位；09年，我支行先后被總行、省分行評(píng)為“服務(wù)明星支行”、“先進(jìn)基層黨組織”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”服務(wù)規(guī)范化管理一等獎(jiǎng)。其中，大樓營(yíng)業(yè)部近三年來(lái)，先后多次獲得廣東省郵政系統(tǒng)“文明窗口標(biāo)兵單位”、“巾幗文明崗”、“文明窗口標(biāo)兵單位”、“用戶滿意窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)；2013、2014年被分行、銀行業(yè)同業(yè)公會(huì)評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”、“服務(wù)規(guī)范化示范單位”。其中有多位員工獲得總行、省行、市行的光榮稱號(hào)，像陳汝珍、卓紅英兩位同志獲得總行“服務(wù)明星”的光榮稱號(hào)；鄧蘭春同志作為服務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀代表曾光榮當(dāng)選市人大代表。

郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和我國(guó)郵政事業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，但受經(jīng)濟(jì)體制格局以及宏觀金融形勢(shì)的影響，郵政儲(chǔ)蓄也面臨著非常大的挑戰(zhàn)。肩負(fù)著重責(zé)大任，我行將繼續(xù)堅(jiān)持郵政儲(chǔ)蓄“進(jìn)步與您同步”的理念，不斷創(chuàng)新便民業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)惠民服務(wù)，提升我行實(shí)力，為郵政事業(yè)添磚加瓦。