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婦科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。

我們是采用責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行交流。

通過護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。

每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問候病人，“早上好”“睡得好嗎”，“吃得好嗎？”雖然每天都在重復(fù)著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。30床梁，從宮頸癌盆掃到術(shù)后化療，嚴(yán)重的化療反應(yīng)一度讓她快堅(jiān)持不下去了，是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開導(dǎo)，化療時(shí)吃不下東西，打完針后為她提供小電飯煲熱粥，鼓勵(lì)她進(jìn)食，我們有空都喜歡去陪她聊聊天，分散她的注意力，直到化療結(jié)束，住院一個(gè)多月，她在病房送走一批又一批的病人，對每一個(gè)新入院的人都說這里的醫(yī)生護(hù)士的好。出院的時(shí)候，她在滿意度調(diào)查表上激動(dòng)的寫上“從主任、醫(yī)生護(hù)士一律都很好”，出院時(shí)，我們也把最美好的祝福送給了這位64歲的老人，愿這位老人健康長壽。

住院收費(fèi)是最敏感的問題，22床彭的家屬一度也對收費(fèi)不滿，這是一個(gè)重度子癇前期、胎兒畸形、貧血的病人，入院時(shí)全身水腫、高血壓、蛋白尿、胸腹水，入院即告病重。由于輸血、輸白蛋白、用血漿等幾天時(shí)間用了近七千元，病人家屬不理解。我們把他請到辦公室，打開電腦，把每一項(xiàng)收費(fèi)的來龍去脈跟他說清楚，并跟他說，病人這么重，你入院一分錢不交我們一樣為你治療，這難道僅僅是為了錢嗎？并告訴他病人的病情就象一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)都有抽搐、胎盤早剝大出血、產(chǎn)后大出血的可能，我們科的每一個(gè)人都為她擔(dān)心，上班的第一句話就是問22床彭怎么樣了？我們對病人的細(xì)心苛護(hù)、嚴(yán)密監(jiān)測作為家屬的他也看在眼里，經(jīng)過耐心的解釋，他對我們也充滿了感激。我們還主動(dòng)為他聯(lián)系辦理高危孕產(chǎn)婦救助卡，使沒有參加新農(nóng)合的彭得到了1000元的的最高補(bǔ)助，出院時(shí)病人和家屬一再對我們表示感謝，并在滿意度調(diào)查表上填上滿意，提名表?xiàng)盍宋覀兊淖o(hù)士。類似這樣的事在我們病房不勝枚舉，大家都努力為病人做好每一件事，得到病人及家屬的一致好評。

關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時(shí)，每個(gè)病人接到我們的電話都很激動(dòng)，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。