借鑒優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇借鑒優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
借鑒優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第1篇
創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目優(yōu)勢，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的。以下是和大家分享相關(guān)的設(shè)計(jì)師個(gè)人計(jì)劃報(bào)告范本資料，歡迎你的參閱。
設(shè)計(jì)師個(gè)人計(jì)劃報(bào)告一
20xx年對于我們來說都是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，市場政策連連，對策不斷，變化莫測，對于我自己來說更是應(yīng)該克服自身的不足，根據(jù)市場的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，大膽創(chuàng)意，精益求精，唯專唯精。對于此以下是我對自己20xx年的一些計(jì)劃：
一、大膽的說自己想說的
在多次的會議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識到自己的語言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對自己不專業(yè)的地方，應(yīng)該通過學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通，通過自己的分析和判斷，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。
二、大膽的做自己想做的
創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目優(yōu)勢，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過我們新穎的、有創(chuàng)意的、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會考慮的問題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則，在這點(diǎn)上，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，大膽創(chuàng)意，大膽的表現(xiàn)。
三、克服自己的惰性，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的
都說知識學(xué)得越多越好，就像劉總說的，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才，懂的越多思考問題的時(shí)候就可以面面俱到，更能做到準(zhǔn)確性及專業(yè)性，雖然只是設(shè)計(jì)人員，但是設(shè)計(jì)也是來源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創(chuàng)意的來源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說了!
四、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率
快速的有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的，也是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成，剩余出來的時(shí)間就可以自己支配用來學(xué)習(xí)自己沒有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識了。工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé)，速戰(zhàn)速?zèng)Q!在戰(zhàn)場上，生命攸關(guān)，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果，每一個(gè)任務(wù)都應(yīng)該像一個(gè)戰(zhàn)士對待戰(zhàn)爭一樣。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步專業(yè)知識水平
我知道不斷學(xué)習(xí)、不斷積累是成為一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師必備的因素，目前我已具有了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，酷愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中往。積極進(jìn)步本身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量。希看領(lǐng)導(dǎo)能夠給予更多的幫助，我一定會不負(fù)眾看，交出一份滿意的答卷。
設(shè)計(jì)師個(gè)人計(jì)劃報(bào)告二
新的一年到來了，為了更好的開展工作，下面是是我個(gè)人20xx年的工作計(jì)劃：
一、 今年的工作思路
1、根據(jù)公司規(guī)定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會議，部署工作，明確各自工作職責(zé);
2、制定每月、每季度的工作計(jì)劃;
3、建立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，完善加強(qiáng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能力;
4、了解各設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力及各自的特長風(fēng)格，以便工作派單的合理性和成功率;
5、定期安排設(shè)計(jì)師培訓(xùn)，了解最新裝修材料及施工工藝，進(jìn)行專業(yè)知識的經(jīng)驗(yàn)交流;
6、完善并培訓(xùn)設(shè)計(jì)部工作手冊中的內(nèi)容;
7、完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。
二、針對公司制度、部門職責(zé)等方面的合理化建議
員工為企業(yè)服務(wù)，除了合理的薪酬福利體系外，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，我們深知這一點(diǎn)。因此，建議公司制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出因人設(shè)崗、因能設(shè)職的積極策略，要實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障。有夢想、有激情、有企圖心，任何人都會在這里擁有寬廣的成長空間。鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師通過競聘的方式提高自已，展示自己的工作能力。定期對員工進(jìn)行崗位考核，不適合原崗位或希望競聘其他崗位者，則提供輪崗換位的機(jī)會。
對于設(shè)計(jì)行業(yè)而言，創(chuàng)意體現(xiàn)了公司的品牌。為了在技術(shù)上不斷出新、創(chuàng)新，我將采取以下措施：
1、每次設(shè)計(jì)后都進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并錄入設(shè)計(jì)檔案庫;
2、考察其他設(shè)計(jì)師的成果，吸取精華;
4、鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)手法上創(chuàng)新，注重新材料的應(yīng)用。
三、部門培訓(xùn)計(jì)劃
1、完善設(shè)計(jì)部日常工作規(guī)章制度
2、講解設(shè)計(jì)部制圖標(biāo)準(zhǔn)
3、規(guī)范設(shè)計(jì)部出圖流程
4、規(guī)范設(shè)計(jì)部工作流程
5、建立和培養(yǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
6、強(qiáng)化設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)方案所涉及的問題
7、每月典型設(shè)計(jì)案例談?wù)摃?/p>
8、定期市場新型材料的認(rèn)識及運(yùn)用
9、公司安排的其它培訓(xùn)計(jì)劃
借鑒優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第2篇
夢想很重要，目標(biāo)影響著人生。如果沒有目標(biāo)，人生將會有更多的茫然，更多的徘徊。作為一個(gè)從教18年的教師的我，從事班主任工作有16年的我，更深刻地感受到目標(biāo)的重要性。今年，有幸加入__市__班主任工作室的我，決定重新規(guī)劃的個(gè)人成長計(jì)劃，使自己從事班主任教育事業(yè)時(shí)，有明確的方向，幫助自己更好地成長。現(xiàn)根據(jù)工作室的規(guī)劃方案，制定個(gè)人的成長計(jì)劃，在工作室的帶領(lǐng)下，向名師靠攏。
從教18年以來，我一直擔(dān)任語文科的教學(xué)和做了16年的班主任工作。18個(gè)春秋里，我學(xué)理論，勤實(shí)踐，勇探索，吃苦耐勞，銳意進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，努力讓自己成長為一名出色的人民教師。一路來，自我感覺我過了教師的第一個(gè)發(fā)展期，從2010年開始，就邁入了高原期，停滯不前，滿足現(xiàn)狀了。下面我就自己的狀況做出分析如下：
個(gè)人發(fā)展優(yōu)勢與特長：
1、保持一個(gè)熱情之心，愛教育愛孩子。
2、教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，敏于發(fā)現(xiàn)，勤于思考，容易接受新事物與新觀點(diǎn)。
3、班主任工作做得到位，所帶班級注重民主，班干部得力，學(xué)生管理能力比較強(qiáng)，自覺性也很強(qiáng)。那么多年，學(xué)生都喜歡與我交朋友。
4、專業(yè)知識比較強(qiáng)，愛語文，好寫作，特別喜歡寫詩填詞，喜歡創(chuàng)作。
5、職業(yè)心態(tài)平和，能正確地處理與同事、學(xué)生和家長的關(guān)系。
6、能夠較熟練地掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，并靈活有效為教學(xué)所需服務(wù)。好學(xué)、勤學(xué)、不恥下問。
存在問題與不足：
1、 理論功底還不夠強(qiáng)，理論還是不深，寫起論文來，可以引經(jīng)據(jù)典的東西還真沒兩句。
2、教學(xué)有惰性，有時(shí)會處于被動(dòng)，總是“撥一撥，動(dòng)一動(dòng)?！?/p>
3、對于課程開發(fā)研究的能力還只是停留在較淺的層次。
4、班主任工作還不夠細(xì)致，處理事情不夠睿智，做事還不夠踏實(shí)，創(chuàng)新能力還不夠。
在__市__班主任工作室的指引下，不斷提升道德修養(yǎng)和學(xué)識水平，增強(qiáng)擔(dān)任班主任的職業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感。通過班主任工作研討、班會課備課與觀摩研討、教育案例研討、課題研究等形式，提高自身的班級管理能力、提高育人工作的藝術(shù)性和實(shí)效性，使自己努力成長為一名科研型、學(xué)習(xí)型、反思型的優(yōu)秀班主任。
第一年度目標(biāo)：
通過__班主任工作室的幫扶，校本研修等活動(dòng)的開展，接受教育新理念，向帶班能力強(qiáng)的教師學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真參加班主任工作研討交流，認(rèn)真研讀相關(guān)教育書籍，及時(shí)了解小學(xué)教育的新動(dòng)態(tài)、新方向和尋求有效的解決方法，以此來指導(dǎo)自己的工作，使自己成為其中較突出的班主任。
第二年度目標(biāo)：
1、自覺閱讀有關(guān)教育教學(xué)方面的書刊、書籍，吸取各派理論精華，厚積薄發(fā)，通過撰寫成長報(bào)告、工作反思、工作案例等方式，梳理工作經(jīng)驗(yàn)，以聚焦工作特色；或運(yùn)用觀摩一些優(yōu)秀班主任的公開課，進(jìn)行交流和研討，提高教研水平。
2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)德育、心理健康、班級管理的前沿理論與課程改革理論，要求做好讀書筆記并定期在工作室網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表讀后感言，交流心得體會，結(jié)合實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，并且通過學(xué)習(xí)撰寫有質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或論文。
3、以教育案例型主題班會為突破口，以觀摩、交流、研討為主要方式，將教育與自我教育結(jié)合起來，提高教育工作水平，把握好班會課的教育功能，熟練駕馭班會課形式，內(nèi)化成自己的教育理念。
4、在班級管理中能積極主動(dòng)的參與研究與討論，并能以案例或論文的形式大膽的展示自己的工作成果。
5、班集體文化建設(shè)方面：努力打造五星級班級。
第三年度目標(biāo)：
通過教學(xué)案例和課題研究實(shí)踐、專家引領(lǐng)等，提高其課堂教學(xué)水平和科研能力。
1、通過對有意義的教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的描述、分析，發(fā)掘或揭示內(nèi)隱于日常事件、生活和行為背后的意義、思想或理念，改進(jìn)教育教學(xué)實(shí)踐，豐富教育科學(xué)理論，促使教育策略與實(shí)踐更加完善和靈活。
2、深入?yún)⑴c工作室科研課題是《小學(xué)低年級書香班級建設(shè)的研究》，以課題為促力。努力積累經(jīng)驗(yàn)，豐富底蘊(yùn)，成就自己的班主任專業(yè)能力，突顯班級特色。
3、借助匯報(bào)交流活動(dòng)，可以展示教學(xué)特色和思想，提升自身班級建設(shè)水平。
1、廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，掌握一定的現(xiàn)代化信息技術(shù)，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。每學(xué)期最少讀兩本教育類書籍，并做好相應(yīng)的隨筆記錄，提高理論知識水平。
2、利用課余時(shí)間，多與學(xué)生的交流，了解學(xué)生的需要，掌握學(xué)生的心理特點(diǎn)。通過信息反饋，自我反思，不斷提高。
3、在教學(xué)上要虛心向有經(jīng)驗(yàn)的
老師請教；在平時(shí)的實(shí)際教學(xué)中，要經(jīng)常地、系統(tǒng)地進(jìn)行自我反思、多聽課，多看專業(yè)書籍，以此作為自己成長過程中的催化劑。立足校本研修主渠道，建立自我反思、同伴互助、專家引領(lǐng)的學(xué)習(xí)交流系統(tǒng)，時(shí)刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展教育教學(xué)工作。4、積極參加教研活動(dòng)，參加各級各類培訓(xùn)，傾聽專家指導(dǎo)做好記錄，反思自己的教學(xué)，找出不足加以改進(jìn)，優(yōu)化自身專業(yè)思想，并隨時(shí)把自己的收獲和反思整理到博客上。
當(dāng)一個(gè)專家學(xué)者型的名班主任，是我的理想和追求。我相信，有夢想就會幸福！我愿意追夢中尋找幸福！
借鑒優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第3篇
國網(wǎng)新疆電力公司是國家電網(wǎng)公司在新疆注冊的全資子公司，現(xiàn)有員工3.1萬人，其中，少數(shù)民族員工占比29.1%，南疆四地州少數(shù)民族員工占比達(dá)52.4%以上。近年來，新疆公司按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一部署和要求，緊密圍繞全面建成“三集五大”體系，結(jié)合電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等中心工作，以精益思維強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)管理，強(qiáng)調(diào)“五化”（強(qiáng)化統(tǒng)籌、具化要素、標(biāo)化工具、固化模板、量化考評），抓好“四落”（落細(xì)路徑、落小方法、落準(zhǔn)過程、落實(shí)閉環(huán)），夯實(shí)“三支隊(duì)伍”（企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)文化雙語內(nèi)訓(xùn)師、核心價(jià)值觀雙語宣講員），持續(xù)推進(jìn)“五統(tǒng)一”企業(yè)文化在公司傳播落地和價(jià)值轉(zhuǎn)化。
精密統(tǒng)籌落實(shí)
讓企業(yè)文化建設(shè)“樹得準(zhǔn)”
面對企業(yè)文化建設(shè)“虛功實(shí)做”的難題，新疆公司將企業(yè)文化建設(shè)作為長期的系統(tǒng)工程來抓，精密組織，建立健全了以黨組書記任組長的企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。自2011年以來，公司結(jié)合實(shí)際，對接專業(yè)管理，明確細(xì)化企業(yè)文化建設(shè)融入要求和規(guī)范，建立了以項(xiàng)目化管理為抓手、以企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)為支撐、以立體式文化培訓(xùn)為牽引、以虛擬化團(tuán)隊(duì)協(xié)同為保障、以全過程量化評價(jià)為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制，強(qiáng)化了“路徑、節(jié)點(diǎn)、載體”的一致性，實(shí)現(xiàn)了“目標(biāo)、責(zé)任、考核”的一體化，逐步形成了“一根主線穿、全疆一盤棋、年年有重點(diǎn)、各地呈異彩”的生動(dòng)局面。
在企I文化建設(shè)推進(jìn)落實(shí)中，如何切實(shí)有效地發(fā)揮省公司統(tǒng)籌作用，是新疆公司長期關(guān)注、著力解決的難題。為此，公司一是統(tǒng)籌抓“三評”，通過開展競標(biāo)會、推進(jìn)會、會，切實(shí)做好企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作的預(yù)前評審、動(dòng)態(tài)評估、成果評價(jià)；二是統(tǒng)籌抓問題，通過對企業(yè)文化建設(shè)共性、個(gè)性問題調(diào)研診斷、聚類分流，強(qiáng)化了分類對策和分層整改；三是統(tǒng)籌抓推廣，通過規(guī)范案例萃取、組織經(jīng)驗(yàn)分享、匯編優(yōu)秀成果，強(qiáng)化了傳導(dǎo)推廣效應(yīng)；四是統(tǒng)籌抓隊(duì)伍專業(yè)化，2011年以來，公司每年圍繞企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)工作，統(tǒng)一組織開展企業(yè)文化建設(shè)專題培訓(xùn)，有效提升了專業(yè)化能力水平。
精實(shí)雙語傳播
讓核心價(jià)值理念“扎得深”
按照“民族團(tuán)結(jié)、從我做起”的要求，開展企業(yè)文化雙語傳播，推進(jìn)社會主義核心價(jià)值觀、國網(wǎng)卓越企業(yè)文化在基層的落地深植。
一是實(shí)施分類雙語培訓(xùn)。結(jié)合地廣面多、各族員工大雜居、小聚居的新疆特點(diǎn)，公司建立“領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣貫、內(nèi)訓(xùn)師常態(tài)宣貫、主題培訓(xùn)宣貫、雙語宣教”的網(wǎng)格化培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化全員培訓(xùn)率100%；面向企業(yè)文化專業(yè)崗位、基層班組，培育企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)文化雙語內(nèi)訓(xùn)師、核心價(jià)值觀雙語宣講員三支雙語宣教團(tuán)隊(duì)，利用省公司培訓(xùn)中心師資力量開發(fā)制作雙語培訓(xùn)學(xué)習(xí)課件，深入基層開展核心價(jià)值觀雙語宣貫。
二是開展分眾雙語傳播。面向全員，公司編印《踐行核心價(jià)值觀――企業(yè)文化故事集》和《員工道德規(guī)范手冊》口袋書，讓員工學(xué)有模范、做有標(biāo)尺；結(jié)合南疆少數(shù)民族員工居多的實(shí)際，編印《核心價(jià)值觀雙語通》《民族團(tuán)結(jié)知識100問》；面向基層班組，開設(shè)“每日一學(xué)雙語角”，將雙語宣教植入日常工作流程，開展雙語口語競賽活動(dòng)，強(qiáng)化日常工作中的雙語能力；針對“90后”新員工的差異化特質(zhì)，統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容、課件、培訓(xùn)考核和工作要求，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，增強(qiáng)新員工榮譽(yù)感、認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，公司面向員工和社會，通過企業(yè)文化雙語內(nèi)訓(xùn)師、民族團(tuán)結(jié)宣講員兩支隊(duì)伍，深入學(xué)校宣傳安全知識；以“文化疆電”為主題，改版公司網(wǎng)站企業(yè)文化專欄，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)頁各模塊功能，開設(shè)“跟我學(xué)雙語”欄目，開發(fā)涉及企業(yè)文化、工作場景、新疆地名、文化傳統(tǒng)節(jié)日等系列雙語微課，廣受歡迎。
三是創(chuàng)新雙語載體抓手。公司發(fā)揮新疆“歌舞之鄉(xiāng)”優(yōu)勢，創(chuàng)新打造“琴弦傳文化”特色載體，以先進(jìn)典型為原型，推出《一帶一路上的最美國網(wǎng)人》《電力花兒贊》等雙語歌曲，在員工中廣為傳唱；將公司核心價(jià)值理念和維吾爾族古典文學(xué)名著《福樂智慧》中的通俗諺語有效融入，進(jìn)一步幫助少數(shù)民族員工理解、認(rèn)同公司基本價(jià)值理念內(nèi)涵；以南疆喀什、和田、克州、阿克蘇等少數(shù)民族員工居多的地州公司為重心，從基層采集、篩選雙語宣教重點(diǎn)項(xiàng)目、儲備項(xiàng)目，在省公司層面集成孵化雙語宣教項(xiàng)目精品成果，推廣、促進(jìn)精品項(xiàng)目成果應(yīng)用于相關(guān)領(lǐng)域，推動(dòng)綜合質(zhì)效提升。
精準(zhǔn)示范帶動(dòng)
讓卓越文化載體“立得住”
圍繞“四個(gè)融入”，搭建落地平臺，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)先行，統(tǒng)一路徑方法，強(qiáng)化示范帶動(dòng)，推進(jìn)卓越企業(yè)文化進(jìn)專業(yè)、進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域、進(jìn)基層班組站所。
一是以項(xiàng)目化為抓手，推進(jìn)基層文化落地實(shí)踐。公司制定《企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目評審細(xì)則》，并通過幾年實(shí)踐形成年初統(tǒng)一申報(bào)審批、年中督導(dǎo)過程管控、年底集中評審展示等工作流程，有效解決了基層單位企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐難題。近年來，公司組織各單位實(shí)施了183個(gè)企業(yè)文化重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，并及時(shí)總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，形成層次豐富、方法科學(xué)、實(shí)效顯著的企業(yè)文化案例庫，推進(jìn)實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化。
二是以模板化為基礎(chǔ)，強(qiáng)化基層落地方法指引。公司充分整合各單位企業(yè)文化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、落地成果，采取“具化落地要素、標(biāo)化工具模板”的思路，形成了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所企業(yè)文化落地實(shí)踐指南》手冊，提供了40多種規(guī)范方法和20多個(gè)實(shí)踐模板工具，增強(qiáng)了企業(yè)文化在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所落地實(shí)踐的專業(yè)性、規(guī)范性和便利性，實(shí)現(xiàn)了“規(guī)定動(dòng)作不變形，自選動(dòng)作有規(guī)矩”，企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的覆蓋率達(dá)到了100%。
三是以具象化為載體，增強(qiáng)制度標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力。按照“工作沉淀文化、文化服務(wù)工作”的定位，利用企業(yè)文化建設(shè)的具象化、柔性化、可視化管理方式，立足基層和班組，著力組織開展基層崗位工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和顯化推廣，推出全國勞模秦忠“16553”工作法、姜淑華抄表工作“三步法”、安全生產(chǎn)“二到三勤四要巡視法”等特色工作方法，構(gòu)建起看得見、用得上的基層優(yōu)秀工作法“資源池”，彌補(bǔ)了剛性制度管理的不足，增強(qiáng)了制度標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，收到了“計(jì)小效大”的良性效益。在推動(dòng)企業(yè)文化長廊建設(shè)中，規(guī)范、引導(dǎo)基層單位因地制宜建設(shè)“文化+管理”雙重可視化、動(dòng)態(tài)化的企業(yè)文化長廊，實(shí)現(xiàn)了讓文化長廊“動(dòng)起來、用起來、美起來”，提升了“文化長廊服務(wù)管理實(shí)踐、管理實(shí)踐豐富文化長廊”綜合效用。
四是以示范點(diǎn)為標(biāo)桿，深化輻射帶動(dòng)推廣效應(yīng)。立足新疆地域廣、站所散的實(shí)際，公司自2012年起，率先開展企業(yè)文化示范點(diǎn)分層建設(shè)工作，并在2013年結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，制定了《企業(yè)文化示范點(diǎn)分類建O管理辦法（試行版）》，統(tǒng)籌推進(jìn)各級各類示范點(diǎn)創(chuàng)建“有套路、無俗套”，經(jīng)過兩年多實(shí)踐，逐步建立起省、地（市）、縣公司“三級聯(lián)動(dòng)”和分類、分層、分級的企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建常態(tài)機(jī)制。在示范點(diǎn)創(chuàng)建過程中，公司不斷優(yōu)化流程，建立“先競標(biāo)答辯、再實(shí)施創(chuàng)建、最后嚴(yán)格審查”的示范點(diǎn)創(chuàng)建流程，近年來共命名縣級供電公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所及生產(chǎn)班組共91個(gè)省級企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)，其中，1個(gè)縣供及2個(gè)供電所被評為國網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)。公司培育打造的“顧世鋒創(chuàng)新工作室”、達(dá)坂城供電所等一批典型示范點(diǎn)已成為當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)、客戶參觀交流的“培訓(xùn)基地”。
精細(xì)對標(biāo)評價(jià)
讓企業(yè)文化管理“管得牢”
公司堅(jiān)持指標(biāo)更精細(xì)、機(jī)制更簡捷、流程更高效的原則，建立了量化完善、閉環(huán)管控的企業(yè)文化對標(biāo)評價(jià)體系。
一是建立全過程對標(biāo)指標(biāo)體系，力求全面科學(xué)。汲取其他專業(yè)評價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)，以分層量化考評為原則，公司建立企業(yè)文化卓越指數(shù)模型，細(xì)化形成包括企業(yè)文化建設(shè)能力、過程、創(chuàng)新和成效四個(gè)維度的對標(biāo)指標(biāo)體系，編制《企業(yè)文化對標(biāo)工作導(dǎo)則》，明確了企業(yè)文化對標(biāo)的組織、流程、方式、周期、結(jié)果應(yīng)用和改進(jìn)要求等，指導(dǎo)各單位開展企業(yè)文化建設(shè)對標(biāo)評價(jià)。
二是完善三級評價(jià)對標(biāo)機(jī)制，推動(dòng)實(shí)時(shí)改進(jìn)。公司建立省-市-縣三層、專業(yè)和綜合兩類對標(biāo)測評工作機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部測評、專家測評等多種測評方式，先后組織了2015年和2016年度企業(yè)文化試對標(biāo)工作，確立各層級企業(yè)文化對標(biāo)標(biāo)桿，分別選樹出企業(yè)文化建設(shè)綜合標(biāo)桿、專項(xiàng)標(biāo)桿和進(jìn)步單位，引導(dǎo)各單位相互對標(biāo)學(xué)習(xí)，提出針對性改進(jìn)策略和舉措，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)工作全過程閉環(huán)管理和持續(xù)改進(jìn)。
借鑒優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第4篇
法學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)鑒定實(shí)習(xí)小結(jié)篇三實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生不可缺少的一段重要經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
首先，我向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的XX市中級人民法院的工作人員和我的指導(dǎo)老師致謝，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。
我的實(shí)習(xí)是由XX文理學(xué)院法律系和XX市中級人民法院共同安排的。通過實(shí)習(xí)，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己四年本科學(xué)習(xí)的知識水平。實(shí)習(xí)期間，我參與了大量民事訴訟的庭審過程，并從事了一些書記員的工作。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了民商法及民事訴訟法，對民商法和民事訴訟程序問題有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較好的評價(jià)。
以下是我的實(shí)習(xí)的自我鑒定。擬從實(shí)習(xí)目的、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)主要過程、實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)與生活、實(shí)習(xí)所感所想，收獲體會六方面進(jìn)行總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)主要目的
把對法學(xué)特別是民商法和民事訴訟法書本學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用于實(shí)際的民事訴訟實(shí)務(wù)中去，在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)并鞏固了自己四年本科學(xué)習(xí)的知識水平。
二、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)所在的部門為XX中級人民法院民一庭。實(shí)習(xí)內(nèi)容全面，無特定實(shí)習(xí)崗位。實(shí)習(xí)期間參與了大量民事訴訟的庭審過程，并從事了一些書記員的工作。具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容有：聽庭(旁聽)，參與了大量民事訴訟的庭審過程，包括 買賣合同糾紛、一般人身損害賠償糾紛、道路交通事故引起的人身損害賠償糾紛、離婚糾紛、建設(shè)工程施工合同糾紛、勞動(dòng)合同糾紛、撫育、撫養(yǎng)關(guān)系糾紛、一般勞動(dòng)爭議其他勞動(dòng)爭議、經(jīng)營合同糾紛、租賃合同糾紛租賃合同糾紛、農(nóng)業(yè)承包合同糾紛、雇員受害賠償糾紛、其他財(cái)產(chǎn)損害糾紛、商品房違約造成的財(cái)產(chǎn)損害糾紛、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同糾紛、財(cái)產(chǎn)權(quán)屬糾紛、分家析產(chǎn)糾紛、其它贍養(yǎng)糾紛、撫育費(fèi)糾紛、不當(dāng)?shù)美m紛等案由的案件;閱讀、了解熟悉各種民事訴訟裁判文書、司法文書及其他相關(guān)文書，包括一審民事判決書、二審民事判決書、民事裁定書，民事起訴狀、民事答辯狀、民事上訴狀、民事調(diào)解書、人的詞、法院的上訴函件、發(fā)回重審的函件、庭審筆錄、合議庭筆錄;卷宗整理工作，具體包括，到文印室拿裁判文書，蓋核對無異章、敲院印，然后折好卷宗封面，按清單順序整理材料，敲上頁碼，填寫好卷宗的清單，再寫好封面，由各審判員、書記員簽名，蓋上長期或短期的保留期限，最后到檔案室歸檔;其他工作，包括退卷、送快遞、和送達(dá)回證、傳票、合議庭通知、排期指定書的院印蓋章、拿送信件報(bào)紙和雜志、調(diào)檔案、打字、復(fù)印資料、到法院圖書館看法學(xué)書籍雜志等等。
四、實(shí)習(xí)主要過程
20XX年4月17開始實(shí)習(xí)。初來乍到，對XX市中級人民法院的建筑結(jié)構(gòu)空間分布很不了解，以至于從第五法庭到519辦公室小何師姐都要問“你知道怎么走回去嗎?”。幸虧我的方向感較強(qiáng)，很快就大致了解了各個(gè)樓層及重要辦公室的分布，這使我實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)進(jìn)展過程加速不少。實(shí)習(xí)第一天必要任務(wù)肯定是認(rèn)識熟悉各位老師(按認(rèn)識順序?yàn)槭Y、李、盧、黃、許、許)以及一同實(shí)習(xí)的師姐小何。她們都還年輕，都很熱情，沒有一點(diǎn)生疏感，我也很快融入了519這個(gè)我即將要工作近2個(gè)月的地方。就這樣我的實(shí)習(xí)就開始了。第一天早上我看了好幾份民事判決書，相對于書本上虛擬的范本的縮略、枯燥，我感受了現(xiàn)實(shí)的判決書的具體、生動(dòng)。并留意了民事判決書格式和一些內(nèi)容的寫法。
下午送了一些法律文書的快件送后，去第五法庭聽一個(gè)一審的財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛案件，中級法院的一審案子數(shù)量是比較少的，所以我算是比較幸運(yùn)。此案的具體案情是原告租用第二被告的倉庫，因同租用第二被告的倉庫的第一被告改變照明線路引起火災(zāi)造成了原告巨額財(cái)產(chǎn)損失，原告請求第一被告賠償財(cái)產(chǎn)損失，第二被告負(fù)連帶責(zé)任。經(jīng)過了法庭調(diào)查程序，然后進(jìn)入激烈的法庭辯論，之后進(jìn)入雙方的最后陳述，審判長宣布休庭，此案沒有當(dāng)庭宣判。退庭后回到辦公室我就看看一些司法文書和隨身帶的法律法規(guī)。4月18日，在第十三法庭聽了個(gè)建筑工程分包合同糾紛的案件，案件的焦點(diǎn)主要是上訴人與被上訴人是建筑工程分包合同關(guān)系還是內(nèi)部職務(wù)行為，此案最后調(diào)解掉。
其他時(shí)間對照著現(xiàn)實(shí)的各種法律文書，看法律文書教程，頗有收獲。還學(xué)會了蓋各種章。4月19日，通過一個(gè)二審的一般人身損害賠償糾紛案件了解了“庭詢”這一二審民事案件常用的而教材上并沒提到的開庭事項(xiàng)。庭詢是指二審民事案件，如果當(dāng)事人均沒有新的證據(jù)，一般不開庭審理，往往由主審法官詢問當(dāng)事人一些不清楚的案情，以及詢問當(dāng)事人是否接受調(diào)解，然后根據(jù)一審審理查明的材料和詢問的情況，作出判決。并親歷了一個(gè)背靠背的調(diào)解過程，背靠背的調(diào)解方式是和當(dāng)面調(diào)解相對，是對當(dāng)事人分別做思想工作的方式。
領(lǐng)略了審判員的民事調(diào)解藝術(shù)。4月21日，在第三法庭，聽了個(gè)不是以“官”的身份的“民告官”的一般人身損害賠償案子，該案認(rèn)定的主要事實(shí)是諸暨市大塘鎮(zhèn)政府設(shè)定的垃圾投放點(diǎn)有安全隱患，原告的母親某日晚在倒垃圾時(shí)不幸掉進(jìn)河里淹死，政府因沒有盡管理的義務(wù)負(fù)主要責(zé)任，原告的母親也存在過錯(cuò)應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。庭后學(xué)習(xí)了整理卷宗的一些工作，如折卷宗的封面、打頁碼、寫清單、貼封條、蓋公章等并閱讀了大量法律文書。
4月24日早上，參與了在十三庭開庭進(jìn)行證據(jù)交換過程，得知證據(jù)交換是審前程序的重心，證據(jù)交換的時(shí)間在當(dāng)事人答辯期屆滿后至開庭審理之前，這一制度的設(shè)立，有利于證據(jù)的充分采集，有利于當(dāng)庭質(zhì)證認(rèn)證，有利于開展調(diào)解工作，提高辦案效率和質(zhì)量。而證據(jù)交換的適用范圍為案情比較復(fù)雜、證據(jù)材料較多的案件。下午去復(fù)印室復(fù)印訴訟材料，了解復(fù)印機(jī)的多種操作。4月26日早上，和蔣老師去去開庭了，是個(gè)離婚糾紛的案件，離婚案必經(jīng)調(diào)解程序，但沒有調(diào)解成功。往后也聽了不少離婚糾紛的案件，這反映了離婚已是應(yīng)受關(guān)注的個(gè)社會問題。下午學(xué)會退卷工作。往后幾天在法院圖書館看了些好書，比如邱聰智的《新訂民法債編通論(上、下)》、林誠二《民法債編總論-體系化解說》。五一長假后聽了勞動(dòng)合同糾紛、農(nóng)業(yè)承包合同糾紛等一些案件，進(jìn)一步了解民事審判法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些律師的整個(gè)舉證、辯論過程，并掌握了一些法律的適用及適用范圍。5月14日，目睹了許楓老師如何處理“緊急事情”。
許老師通知一個(gè)遠(yuǎn)從四川趕來XX打贏官司的中年婦女來拿傳票。那中年婦女由于某些原因急著要回家但拿不到錢沒耐心很氣憤，很固執(zhí)揚(yáng)言要剁上訴人(原審被告)的手指。許老師苦口婆心，從她的利益角度入手，分析了不來拿傳票，就需要公告……，最后說服了她。5月25日，去立案大廳處理一些訴訟發(fā)票的。5月28日，早上連聽兩個(gè)案件，一個(gè)是一審的建設(shè)工程施工合同糾紛案件，第二被告對該案提出了管轄權(quán)疑義。所以沒正式開庭，只進(jìn)行了談話了解一些情況。另一個(gè)是屬于“一審就應(yīng)該調(diào)解掉的案子”，因?yàn)橛幸恍┌讣V訟成本過大，并且不能很好的現(xiàn)實(shí)的解決矛盾，調(diào)解或許是條好途徑。其他時(shí)間，還聽了一些其他贍養(yǎng)糾紛、經(jīng)營合同、租賃合同糾紛等多起案件，學(xué)習(xí)了一些民商法和民事訴訟程序的知識，在忙時(shí)，還幫忙從事一些書記員的工作。
五、實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)與生活
實(shí)習(xí)本身就是一種學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向法院的老師們求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)以及理論和實(shí)踐知識，經(jīng)常參加了多民事案件的開庭審理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了豐富的實(shí)物的司法文書，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了民事起訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些律師的整個(gè)舉證、辯論過程，并掌握了一些法律的適用及適用范圍，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
開始實(shí)習(xí)后，實(shí)習(xí)成了生活的一部分。生活需要安排，實(shí)習(xí)中堅(jiān)持每天早睡早起，中午午睡，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，這使我在工作中充滿活力。生活需要態(tài)度，工作也有工作的態(tài)度和紀(jì)律。實(shí)習(xí)中的很多工作，有興趣就很容易做好。但還有些事難免會比較枯燥的，像一些書記員的工作，如折封面，敲頁碼，寫封面等。其實(shí)每次折封面的數(shù)量并不需要很大，但一封面要折六個(gè)折，且卷宗封面很硬需要重力壓過才能定形，距離較近的折痕(第三或四折)是很難折的，因此折封面會是比較麻煩的工作。對此我以我的短暫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了個(gè)高效率的方法(全省卷宗是統(tǒng)一樣式的，各個(gè)地方都可以借鑒)，就是先折第一，第三或四，第六個(gè)折，再折第二、第五個(gè)折，用重力壓一下，然后轉(zhuǎn)過封面以第二、第五個(gè)折為支撐折第三或四折，再用重力壓一下。這個(gè)動(dòng)作很流暢，轉(zhuǎn)封面只需一次，重力壓只要兩次，能提高效率50%左右。
敲頁碼有時(shí)要一連敲幾百個(gè)，這是個(gè)很沒技術(shù)的工作，剛開始有時(shí)心里會有抵觸。我的處理是雙手輪換的敲頁碼，用右手時(shí)追求速度，用左手時(shí)賦之予激情，“激情”是指多用左手可以開發(fā)右腦。有了這個(gè)想法，我可以很快完成任務(wù)。寫封面時(shí)，自己可以設(shè)立多加個(gè)目的，如練好書寫。這樣可以增強(qiáng)行動(dòng)力，并做的完美。其他如復(fù)印上百頁的訴訟材料時(shí)，你可以找出最佳的前后兩個(gè)按按鈕的時(shí)間間隔，用心這很容易找出，根據(jù)這個(gè)頻率，機(jī)器的啟動(dòng)復(fù)印速度是最快的，并且在復(fù)印時(shí)你還可以跟著節(jié)奏做腹式呼吸，調(diào)解一下疲憊的身心。以上就是針對這次實(shí)習(xí)中不是很喜歡工作的處理或訣竅。處理好這些事情你的工作生活就會很愉快很輕松。
六、實(shí)習(xí)所想、所感
實(shí)習(xí)是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹谶@段實(shí)習(xí)過程中，學(xué)到了很多，開闊了我的視野，使我對法律在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是那么少，，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。且除了專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，生活中工作中還有更多的事情要學(xué)習(xí)。因此我個(gè)人覺得像法學(xué)這樣實(shí)踐性強(qiáng)的學(xué)科，應(yīng)多組織一些實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，讓學(xué)生們多接觸社會和專業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)。
“打贏官司不一定就有道理，一點(diǎn)都不退讓，有時(shí)候反而輸了日常的理”，這是第五法庭王審判長在一次調(diào)解中說的一句話，讓我感受頗深。在實(shí)習(xí)中參與了大量民事訴訟的庭審過程，我了解到現(xiàn)實(shí)中很多的民事糾紛案件都是通過調(diào)解解決的。因?yàn)樵诿袷录m紛中法律更多的只是一種解決問題的途徑，但不一定是最好的方法。法律不是萬能的，很多時(shí)候判決判了，但當(dāng)事人之間的矛盾還存在著，法律并不能消除矛盾。“打贏官司并不意味著事情就結(jié)束了，有時(shí)官司打完矛盾還在，這并不是想要的結(jié)果?！闭{(diào)解是雙方自愿答成可接受的協(xié)議，調(diào)解可以減少訴訟成本，相比判決也可以一定程度修復(fù)當(dāng)事人雙方的矛盾。一個(gè)合格審判人員必須懂得調(diào)解的藝術(shù)。要具備調(diào)解的能力，這要求審判人員要有很好的親和力，又依法辦事不失威嚴(yán)，能給人民群眾信任感，既能言之以理，又能動(dòng)之以情。
接觸了大量的民事糾紛也讓我了解了目前存在的比較突出的社會問題，比如眾多的婚姻家庭糾紛案件，反映了當(dāng)前人們婚姻家庭觀念正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的婚姻家庭觀念正受到挑戰(zhàn)。不少的相鄰關(guān)系糾紛案件，說明了市場經(jīng)濟(jì)下，人們忙著自己的事情，疏忽了和鄰里的溝通交流，關(guān)系逐漸淡漠，造成了不和諧的局面。一些人身損害賠償糾紛案件的當(dāng)事人多住院、多吃藥擴(kuò)大損失“給醫(yī)院打工” 表明當(dāng)今社會誠信的缺乏。
實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，豐富了我的生活，增加了我的閱歷，讓我更加成熟。使我從遵紀(jì)守法的好公民轉(zhuǎn)變?yōu)楹细駜?yōu)秀的法律人才大大邁出了 重要一步。
再次感謝XX市中級人民法院的工作人員和特別是民庭的老師。謝謝!
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借鑒優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第5篇
[關(guān)鍵詞]朝陽博物館；講解員；培訓(xùn)內(nèi)容
博物館是征集、保護(hù)、收藏、陳列、研究文物的非營利性機(jī)構(gòu)，面向社會公眾永久性免費(fèi)開放。博物館為實(shí)現(xiàn)研究、教育、欣賞的目的，通過展出人類社會和自然的見證物來傳播知識，并為社會發(fā)展和人類進(jìn)步提供服務(wù)。中華文明淵源流長，博物館記載了中華民族的發(fā)展軌跡，館中陳列的文物是回顧歷史、了解歷史、學(xué)習(xí)歷史的立體教科書。博物館講解員通過生動(dòng)的講解讓觀眾身臨其境，觀眾的心緒被帶入到歷史文物相關(guān)的歷史背景中，從而實(shí)現(xiàn)文物、講解員、觀眾三者之間的情感交融。觀眾的參觀質(zhì)量和情感體悟直接受到講解員服務(wù)水平的影響，講解員是博物館乃至國家地區(qū)的形象代言人。培養(yǎng)一名優(yōu)秀的講解員，是博物館講解培訓(xùn)工作的目標(biāo)。當(dāng)今時(shí)代日新月異，我國博物館講解員培訓(xùn)要適應(yīng)不斷提升的觀眾需求，積極創(chuàng)新培訓(xùn)方式和方法，真正地提升講解隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從而最大限度地發(fā)揮博物館的社會教育功能。
根據(jù)筆者在博物館講解培訓(xùn)的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文從培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容三方面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望能給同行們提供一定的借鑒和思考，同時(shí)歡迎批評和指正。
一、明確講解培訓(xùn)目標(biāo)
博物館是社會主義文化事業(yè)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著重要的社會教育功能。講解員是向社會公眾進(jìn)行教育的直接傳播者，是溝通社會與博物館之間的媒介。現(xiàn)代社會信息資源豐富，觀眾對講解員講解水平和服務(wù)態(tài)度的要求不斷提高。教科書式的生硬講解已經(jīng)無法滿足觀眾需求，呼之而來的是具備生動(dòng)、科學(xué)、全面、風(fēng)趣的講解風(fēng)格的優(yōu)秀講解員。因而，博物館應(yīng)加強(qiáng)對講解員的培訓(xùn)工作刻不容緩，應(yīng)采用科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)方式。首先，博物館要結(jié)合自身發(fā)展和觀眾需求，明確講解員培訓(xùn)工作的培訓(xùn)目標(biāo)。目前，我國博物館講解培訓(xùn)目標(biāo)分為長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)。
數(shù)月以內(nèi)的短期培訓(xùn)，是指通過標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的培訓(xùn)，讓新到講解員快速掌握基本的講解技巧，如吐字發(fā)音、走姿站姿、儀表禮儀等，講解員具備上崗資格后可立即投入到一般的講解工作中。朝陽博物館針對短期培訓(xùn)制定了詳細(xì)的目標(biāo)，通過短期培訓(xùn)新講解員應(yīng)滿達(dá)到以下目標(biāo)：一要具備良好的語言表達(dá)能力，講解員的發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，語言要規(guī)范，內(nèi)容要準(zhǔn)確；二要具有良好的個(gè)人形象，講解員通過專業(yè)的形體訓(xùn)練要做到走姿正確，步態(tài)輕而穩(wěn)，胸要挺直，頭要抬起，面帶微笑，整個(gè)形體要呈現(xiàn)端莊大方的氣質(zhì)；三要完成脫稿講解，通講整個(gè)博物館中陳列內(nèi)容，并能因人施講，具備一定的講解風(fēng)格。
5―10年的長期培訓(xùn)，是指通過系統(tǒng)化的講解培訓(xùn)培養(yǎng)出綜合素質(zhì)好、講解水平好、服務(wù)態(tài)度好的“三好”講解員。經(jīng)過長期培訓(xùn)的專業(yè)級講解員除了具備過硬的業(yè)務(wù)能力，還要不斷地提升自我、開闊視野，熟悉博物館學(xué)知識、考古知識、文物保護(hù)知識，讓他們參與到文物挖掘和保護(hù)工作中，形成專業(yè)的全面的知識體系，深化自我對講解員職業(yè)發(fā)自內(nèi)心的熱愛。
長期培訓(xùn)目標(biāo)和短期培訓(xùn)目標(biāo)要相互結(jié)合，通過完成一個(gè)短期目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)長期的目標(biāo)，讓講解培訓(xùn)工作科學(xué)有序地開展。目前，我國博物館講解培訓(xùn)多局限于短期培訓(xùn)目標(biāo)，立竿見影的培訓(xùn)固然重要，卻不能夠滿足當(dāng)今社會的發(fā)展和觀眾的需求。博物館培訓(xùn)工作者要立足長遠(yuǎn)，主動(dòng)了解觀眾需求，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)目標(biāo)。朝陽博物館除了加強(qiáng)對新講解員的專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)注重對在職講解員的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，形成了多層次全方位的培訓(xùn)體系。
二、掌握講解培訓(xùn)方法
在明確了培訓(xùn)目標(biāo)之后，博物館講解培訓(xùn)工作應(yīng)靈活使用有效的培訓(xùn)方法，從而達(dá)到事半功倍的效果。一個(gè)優(yōu)秀講解員的講解培訓(xùn)是一個(gè)長期的、系統(tǒng)性的過程。講解培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。
針對新講解員的崗前培訓(xùn)，朝陽博物館通常采用以下三個(gè)方法。
第一，合理分配培訓(xùn)時(shí)間。朝陽博物館對新講解員的培訓(xùn)分為上午和下午兩個(gè)時(shí)間段。上午時(shí)段，人體處在亢奮期應(yīng)變能力強(qiáng)，講解員進(jìn)行統(tǒng)一的聲音訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、儀表訓(xùn)練。下午時(shí)段，人體機(jī)能明顯困乏，講解員統(tǒng)一學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解館中陳列文物的資料。在其他時(shí)間，講解員可自行背誦講解詞。
第二，模擬化教學(xué)。針對新講解員對陳列內(nèi)容的熟悉和了解程度，經(jīng)過短期培訓(xùn)，博物館針對新講解員對陳列內(nèi)容熟悉和了解程度結(jié)合實(shí)物與必備知識內(nèi)容，對講解員進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，對每位講解員在講解動(dòng)作進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練和指導(dǎo)，如講解時(shí)語速和發(fā)音方法。行為舉止，動(dòng)作和手勢及講解棒運(yùn)用時(shí)要規(guī)范，講解員要選擇合適講解位置等，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)儀表與禮儀上的細(xì)小動(dòng)作。學(xué)習(xí)進(jìn)度快的學(xué)員可提前進(jìn)行模擬講解。
第三，新老搭配。由經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練且經(jīng)驗(yàn)豐富的老講解員對新講解員傳授經(jīng)驗(yàn)，采用新老組合的方式，老講解員在現(xiàn)場進(jìn)行示范講解，幫助新講解員迅速適應(yīng)崗位，發(fā)揮老講解員“傳、幫、帶”作用。
針對在職講解員的崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)工作十分重要，在職講解員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)直接影響整個(gè)博物館的服務(wù)質(zhì)量和整體形象。我國很多博物館不注重對在職講解員的進(jìn)一步培訓(xùn)，從而喪失了在同行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)競爭力，折損了博物館社會效益的發(fā)揮。朝陽博物館定期組織在職講解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，邀請館內(nèi)受過專業(yè)訓(xùn)練的專家級講解員現(xiàn)場授課和示范講解，同時(shí)邀請其他單位的優(yōu)秀同行前來交流和切磋，一起分享工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而取長補(bǔ)短增強(qiáng)館中講解員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。在遇到重要接待任務(wù)時(shí)，博物館提前組織模擬演練，發(fā)揮集體講解員的智慧，不斷優(yōu)化講解內(nèi)容，從而降低失誤。為激發(fā)講解員自我學(xué)習(xí)的熱情，博物館可以定期舉辦或者外出參加各種講解專業(yè)技能大賽，讓講解員不斷豐富閱歷，通過實(shí)戰(zhàn)對決來快速提升自我的技能。除了提升講解員的講解技巧，朝陽博物館還讓講解員深入到考古挖掘和文物普查和文物資料整理工作中。博物館創(chuàng)造條件激發(fā)講解員自我學(xué)習(xí)的積極性，通過不斷豐富自我的知識層次，從而成為一名專而全的博物館講解員。
博物館講解培訓(xùn)工作要掌握科學(xué)方法，制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)要熟悉培訓(xùn)對象的個(gè)體特性，因人而異地靈活使用培訓(xùn)方法，對優(yōu)秀的苗子制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，從而為博物館培養(yǎng)更多出類拔萃的講解人才。
三、合理制定培訓(xùn)內(nèi)容
博物館的講解員不同于景區(qū)的導(dǎo)游，它綜合了戲劇、播音、教師、演講等常用的專業(yè)技術(shù)手段，具有專業(yè)性、綜合性和藝術(shù)性。要想培養(yǎng)一名優(yōu)秀的講解員，絕對不是博物館培訓(xùn)者單方面的任務(wù)，被培訓(xùn)對象也應(yīng)養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)和自我提升的意識，二者要形成全面的互動(dòng)機(jī)制，共同制定講解員的培訓(xùn)內(nèi)容。為了適應(yīng)多元化時(shí)代的多元需求，博物館講解員的培訓(xùn)不應(yīng)局限于專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，講解員還要博覽群書豐富閱歷，積極參與到考古相關(guān)的工作實(shí)踐中，進(jìn)而調(diào)動(dòng)講解員自我學(xué)習(xí)的自覺性，改變我國以往單一、片面的培訓(xùn)形式和內(nèi)容。目前，我國博物館講解員培訓(xùn)工作沒有形成統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)方式，筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)培訓(xùn)工作應(yīng)具備的培訓(xùn)內(nèi)容，在此拿來與各位同行分享交流，以期為我國培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的博物館講解員。
（一）基礎(chǔ)能力培訓(xùn)
第一，語言表達(dá)能力培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括普通話矯正、語言發(fā)聲、聲調(diào)節(jié)奏控制。新講解員的表達(dá)要使用規(guī)范的語言，聲音和詞速要合適，以達(dá)到聲情并茂的講解效果。朝陽博物館宣教部會為每個(gè)新講解員發(fā)放書面材料和語音資料，讓學(xué)員一起練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)普通口訣、繞口令，并組織詩文朗誦。
第二，禮儀儀表培訓(xùn)。開設(shè)形體課程和禮儀課程。通過形體訓(xùn)練，講解員的行為舉止，包括手勢、講解棒的運(yùn)用要從容熟練。講解員要抬頭提胸面帶微笑，處事不卑不亢，友善親切地接待觀眾，呈現(xiàn)出良好的儀態(tài)和姿容。禮儀課程上，講解員要認(rèn)真學(xué)習(xí)不同民族、國家和地區(qū)的社交禮儀，讓來自不同地方的觀眾受到賓至如歸的接待。同時(shí)，教授服飾搭配技巧和化妝技術(shù)，讓講解員妝容美麗，從而吸引觀眾的注意力，讓講解內(nèi)容深入人心，達(dá)到良好的教育教化效果。
（二）綜合素質(zhì)培訓(xùn)
第一，強(qiáng)化游客服務(wù)意識。觀眾來到博物館參觀，講解員要為游客提供真誠、全面、熱情的服務(wù)。講解員要站在游客的角度，想游客所想，急游客所急，充分調(diào)動(dòng)游客的內(nèi)心情緒，形成良性的互動(dòng)和交流，讓游客在講解工作的每個(gè)細(xì)節(jié)中都能感受到和諧的氛圍。博物館講解培訓(xùn)中除了不斷強(qiáng)調(diào)講解員的服務(wù)意識，更重要的是講解員以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、人性化、藝術(shù)化的講解來確保服務(wù)質(zhì)量。具體來說，講解員在工作中要做到“四到”，即心到、眼到、口到、手到。所謂心到，是指講解員要站在游客的角度，采用換位思考的方式設(shè)身處地為游客著想，從而激發(fā)講解員強(qiáng)烈的責(zé)任感；所謂眼到，是指講解員要善于觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的特殊需要，如行為不便、身體異樣、情緒變化等，留心館中展區(qū)存在的衛(wèi)生問題、設(shè)施損壞等問題，完善工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)；所謂口到，是指講解員在現(xiàn)場要因人施講，講解內(nèi)容要和觀眾情緒、館中環(huán)境等達(dá)成統(tǒng)一和諧的意蘊(yùn)，讓游客深入情境中獲得良好的心靈體驗(yàn)；所謂手到，是指講解員的手勢、站姿、行為舉止都要融入情境，從而達(dá)到完美的講解效果。講解員要在工作細(xì)節(jié)中嚴(yán)格落實(shí)“四到”，逐漸地將為游客服務(wù)的意識根植于心貫徹于行。
第二，拓展知識層次。博物館可組織講解員到考古現(xiàn)場去參觀和學(xué)習(xí)，了解發(fā)掘程序、熟悉出土文物的價(jià)值和意義，讓死記硬背的講解詞生動(dòng)具體起來，有利于講解員在講解中加入自己的體悟。講解員還要學(xué)習(xí)文物保護(hù)和館藏的基礎(chǔ)知識，熟悉博物館內(nèi)部陳設(shè)格局，對所陳列的文物及相關(guān)的歷史背景知識要爛熟于心。博物館可定期開展讀書交流會，講解員可以相互分享學(xué)習(xí)心得，讓知識體系不斷優(yōu)化而不是僵化。
第三，組織參加技能比賽。博物館可以獨(dú)自舉辦講解技能大賽，也可以參加更高層級和更高地域的比賽。通過比賽的形式，調(diào)動(dòng)博物館中講解員的競爭意識，激發(fā)講解員不斷提升自我業(yè)務(wù)能力的積極性。在比賽的過程中，可以開拓視野并學(xué)習(xí)到同行們的高超技巧，取長補(bǔ)短，從而達(dá)到相互促進(jìn)的效果。
第四，熟悉當(dāng)?shù)貧v史民俗。講解員要走出博物館，主動(dòng)深入到當(dāng)?shù)孛癖姷纳钪?，去了解?dāng)?shù)鬲?dú)特的文化歷史和風(fēng)俗民情。朝陽博物館中主要展示以紅山文化、三燕文化、大唐文化和遼文化為主題的文物，有銅器、陶瓷器、書畫、古生物等展品，館中的講解員要對朝陽區(qū)以及周邊地區(qū)的風(fēng)俗民情相當(dāng)了解，并且熟知各種文化中的歷史故事，以便在講解過程中引經(jīng)據(jù)典生動(dòng)串聯(lián)。
第五，豐富自我才藝。博物館講解員是一項(xiàng)綜合要求較高的工作，為了調(diào)動(dòng)游客積極參與到情境中，講解員可通過展示個(gè)人才藝的方式來縮短思想和情感的距離，從而打破沉悶的交流語境。
第六，提高政治思想素質(zhì)。培訓(xùn)工作中，要樹立講解員的愛國思想，并宣傳講解與博物館、文物保護(hù)等相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，從而增強(qiáng)講解員的法律意識。
四、結(jié)束語
綜上所述，培養(yǎng)一名優(yōu)秀的博物館講解員是一個(gè)系統(tǒng)的、長期的工作，博物館要明確培訓(xùn)目標(biāo)，掌握培訓(xùn)方法，制定全面的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)中，加強(qiáng)專業(yè)知識和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)講解員不斷提升的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，開展交流活動(dòng)和技能大賽，促進(jìn)講解員不斷提升業(yè)務(wù)技能，形成獨(dú)具一格的講解風(fēng)格。講解員是博物館的名片，博物館應(yīng)積極改進(jìn)和創(chuàng)新培訓(xùn)體制，調(diào)動(dòng)講解員自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的自覺性，共同制定出符合實(shí)際的合理地培訓(xùn)內(nèi)容，以期為我國培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的講解人才，從而提升博物館的社會效益和整體形象。
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