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保險(xiǎn)業(yè)信息化僅有20多年發(fā)展歷史,相比銀行等金融機(jī)構(gòu),算是比較年輕的行業(yè)。但是年輕也意味著有生命力,沒有歷史包袱,作為新世紀(jì)第三產(chǎn)業(yè)核心之一,保險(xiǎn)業(yè)正在跳出傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式,通過利用新技術(shù)、新應(yīng)用來完成保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)信息化升級(jí)。
云計(jì)算是IT行業(yè)變革性的新技術(shù)理念,而虛擬化技術(shù)則是通向云計(jì)算最便捷的“天梯”。這兩大概念到如今已不再新鮮,然而,在“穩(wěn)中求穩(wěn)”的保險(xiǎn)領(lǐng)域,應(yīng)用云計(jì)算的企業(yè)還是鳳毛麟角。不過,這個(gè)行業(yè)也不缺乏“第一個(gè)吃螃蟹的人”,這幾年,太平洋保險(xiǎn)就做了初步嘗試,并且取得了第一階段的成功。
在剛剛結(jié)束的“中國(guó)IT兩會(huì)”金融信息化論壇上,中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán) IT運(yùn)行中心經(jīng)理程平就給觀眾們帶來了他們鮮活的虛擬化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
數(shù)據(jù)中心大遷移
與大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)一樣,太平洋保險(xiǎn)始終把IT視做決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。經(jīng)過將近20年的發(fā)展,太平洋保險(xiǎn)建立了信息技術(shù)平臺(tái),包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、核保核賠系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、24小時(shí)內(nèi)部IT支持熱線等大大小小187個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)。
IT系統(tǒng)的不斷增多、海量數(shù)據(jù)的日益膨脹,以及新業(yè)務(wù)的不斷拓展,都給太平洋保險(xiǎn)公司原有的數(shù)據(jù)中心帶來了很大的麻煩。“數(shù)據(jù)量急速膨脹、服務(wù)器利用率低、能耗大、場(chǎng)地不足、IT運(yùn)維管理成本高、業(yè)務(wù)連續(xù)能力低等一系列挑戰(zhàn),已經(jīng)讓太平洋保險(xiǎn)數(shù)據(jù)無(wú)法承受,而數(shù)據(jù)大集中的要求實(shí)現(xiàn)起來更是渺茫。于是,太平洋保險(xiǎn)決定啟動(dòng)新數(shù)據(jù)中心的建設(shè),并制訂了以應(yīng)用為導(dǎo)向的搬遷策略,實(shí)施原數(shù)據(jù)中心向新數(shù)據(jù)中心的遷移?!背唐浇榻B。
“要實(shí)現(xiàn)187個(gè)系統(tǒng)的搬遷,實(shí)際上困難重重,因?yàn)槲覀儾粌H是把數(shù)據(jù)搬過去,還要解決目前系統(tǒng)之間存在的各種問題?!背唐皆诮拥竭@個(gè)任務(wù)后,第一反應(yīng)是自己有幸能親歷這場(chǎng)極具挑戰(zhàn)性、但又意義重大的工作,但是在經(jīng)過一番研究之后,馬上又覺得自己很不幸,“因?yàn)檫@的確是挑戰(zhàn)重重,就像搬一座冰山,水面上的部分,比如說選址、空間承重、智能、供電、制冷容量不足等問題,并不至于讓你很為難,但是你想象不到水面下它有多復(fù)雜?!?/p>
經(jīng)過一番研究,程平把搬遷分成了三個(gè)時(shí)間段:首先,他用9個(gè)月的時(shí)間對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施做了大量考究;其次,為了讓未來的數(shù)據(jù)中心更加穩(wěn)定運(yùn)行,他把數(shù)據(jù)中心遷移定制為“以應(yīng)用為導(dǎo)向”的實(shí)施策略,在應(yīng)用梳理方面用了7個(gè)月時(shí)間;最后,真正的搬遷實(shí)施才用了3個(gè)月。
最后的結(jié)果是,程平成功了:太保187個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用成功遷移;所有系統(tǒng)在公告時(shí)間內(nèi)完成遷移工作;沒有一個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)在搬遷中回退或搬遷后影響性能的情況。
“我做了大量的前期準(zhǔn)備工作,目標(biāo)就是讓新的數(shù)據(jù)中心有良好的擴(kuò)展性,以適應(yīng)未來業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求。而在研究中,虛擬化架構(gòu)自然而然地被提到了日程中。事實(shí)上,虛擬化是新的數(shù)據(jù)中心規(guī)劃中的一個(gè)重要組成部分?!背唐秸f。
目標(biāo)是“沒有物理機(jī)”
如今,太保的新數(shù)據(jù)中心里大概有40~50箱的刀片服務(wù)器,以及20多套存儲(chǔ)終端,目前已經(jīng)部署用于生產(chǎn)的虛擬機(jī)量是1500臺(tái),并且除了數(shù)據(jù)庫(kù)以外,虛擬服務(wù)器涵蓋了其他各種應(yīng)用,主要為Windows、Linux和SCO平臺(tái)。數(shù)據(jù)中心的x86平臺(tái)95%以上運(yùn)行的是虛擬機(jī),基本沒有物理服務(wù)器了。
太保的虛擬化建設(shè)可謂相當(dāng)徹底?!翱焖凫`活的部署和高可用性是我們選擇虛擬化的初衷。通過應(yīng)用虛擬化技術(shù),我們實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用平臺(tái)的全面虛擬化,使可用性得到了整體提高。從整體上看,太平洋保險(xiǎn)x86平臺(tái)的高可用性已經(jīng)達(dá)到,甚至超過Unix平臺(tái)高可用性方案的水平?!背唐秸J(rèn)為,對(duì)PC服務(wù)器和刀片服務(wù)器而言,其物理架構(gòu)難以保障硬件的高可用性。但通過虛擬化技術(shù),可以將這些服務(wù)器整體虛擬化成一個(gè)資源池,無(wú)論是x86機(jī)架式服務(wù)器還是刀片服務(wù)器都變成一個(gè)計(jì)算單元,當(dāng)出現(xiàn)硬件故障時(shí),可以利用IT技術(shù),將正在運(yùn)行的虛擬機(jī)在瞬間從一臺(tái)服務(wù)器移到另一臺(tái)服務(wù)器上,從而避免宕機(jī)。
與其他企業(yè)不同的是,太保新數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有的刀片其實(shí)是沒有硬盤的,而這樣做的目的又是為什么呢?“我們通過內(nèi)部的光纖把刀片連接到小的存儲(chǔ)上,同時(shí)把這兩個(gè)設(shè)備進(jìn)行組合,4箱刀片、兩箱存儲(chǔ)是一個(gè)基本的運(yùn)作單位。我們的采購(gòu)起點(diǎn)就是這樣來做的,對(duì)所有的應(yīng)用服務(wù)器,我們?nèi)峭ㄟ^虛擬機(jī)的方式切換。這樣的架構(gòu)就保證了系統(tǒng)的高可用性和I/O的吞吐能力?!?/p>
通過采用虛擬化技術(shù),太平洋保險(xiǎn)將所有計(jì)算資源化并做了一個(gè)資源池,存儲(chǔ)也化做一個(gè)空間站,按需自動(dòng)化地進(jìn)行調(diào)配,很好地滿足了用戶的應(yīng)用需求。至于用戶的應(yīng)用請(qǐng)求是由哪個(gè)計(jì)算節(jié)點(diǎn)上的硬件來完成的,已經(jīng)變得不那么重要了。并且,盡管在建設(shè)之初還沒有云計(jì)算這樣的概念,但從目前太平洋保險(xiǎn)采用虛擬化技術(shù)構(gòu)建的企業(yè)IT架構(gòu),以及其所提供的功能來看,太保已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)私有云”的能力。
虛擬化帶來的尷尬
“不為虛擬化而虛擬化”,是太平洋保險(xiǎn)在新數(shù)據(jù)中心大規(guī)模部署虛擬化解決方案之前就定下的“基調(diào)”,也是太平洋保險(xiǎn)給其他將要部署虛擬化解決方案的企業(yè)的一個(gè)建議。
“部署虛擬化是要有成本的,購(gòu)買軟件許可的費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用和因?yàn)樘摂M化而添置的硬件費(fèi)用等,都不是一個(gè)小數(shù)目,起步成本是比較高的。雖說大家都強(qiáng)調(diào)虛擬化的目的是節(jié)省成本,但是虛擬化的收益是逐漸體現(xiàn)的。例如服務(wù)器的整合和縮減空間占用,維護(hù)費(fèi)用的降低都需要一定時(shí)間才能體現(xiàn)。更重要的是,用戶經(jīng)驗(yàn)的積累也需要時(shí)間,對(duì)初期的困難準(zhǔn)備不足或者遇到困難就退縮,必然導(dǎo)致虛擬化項(xiàng)目失敗?!背唐秸f。
所以在企業(yè)決定部署虛擬化的時(shí)候,首先要定位自己“為什么要虛擬化”,對(duì)太平洋保險(xiǎn)來說,他們的定位就是“要保障生產(chǎn)系統(tǒng)高可用性、靈活部署、資源能夠調(diào)配”,并且在實(shí)施虛擬化之前,他們做了大量的前期準(zhǔn)備工作;確定了具體技術(shù)方案之后,太平洋保險(xiǎn)有傾向性、選擇性地使用了相關(guān)的IT技術(shù)和軟、硬件設(shè)備。
而在虛擬化實(shí)施之后,除了享受它帶來的方便之外,太平洋保險(xiǎn)也有很多的“煩惱”,這也是金融信息化論壇上很多金融機(jī)構(gòu)的嘉賓們同樣面臨的一個(gè)難題――那就是虛擬化之后,如何滿足監(jiān)管部門的要求?
根據(jù)保監(jiān)會(huì)要求,保險(xiǎn)公司要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)的數(shù)據(jù)分離,也就是要做到在網(wǎng)絡(luò)層的產(chǎn)、壽險(xiǎn)分離,然而,在實(shí)施了虛擬化之后,計(jì)算資源不分你我,存儲(chǔ)資源也是大家共享,這些都是由“虛擬機(jī)”來完成的,要做到網(wǎng)絡(luò)分離簡(jiǎn)直不可能。
首先,是目標(biāo)人群聚焦。廣告中出現(xiàn)的人物、著裝、道具、場(chǎng)景,皆取自并反映中高端人群的生活。而中高端人群恰恰是太平洋保險(xiǎn)的核心目標(biāo)客戶群體。品牌建設(shè)的根本是結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)的各種資源選擇首要目標(biāo)客戶群體,然后基于對(duì)其需求的深入洞察,滿足其功能及情感需求,在目標(biāo)客戶群體中建立品牌優(yōu)勢(shì),再逐步向外延展。眾所周知,保險(xiǎn)消費(fèi)具有明顯的客戶群體細(xì)分特征。中高收入人群對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的需求,基數(shù)比較大,以及他們的價(jià)值貢獻(xiàn)潛力等等,都決定了他們是保險(xiǎn)企業(yè)理想的目標(biāo)客戶群體。這個(gè)群體的基本特征是學(xué)歷較高,大部分是白領(lǐng)或私營(yíng)業(yè)主,有著穩(wěn)定的收入和一定的資產(chǎn)。而太平洋保險(xiǎn)在產(chǎn)品和服務(wù)等方面形成的企業(yè)能力,與服務(wù)中高收入客戶群體有著很好的匹配。廣告對(duì)中高收入群體的生活進(jìn)行聚焦,能夠使目標(biāo)客戶群體對(duì)太平洋保險(xiǎn)品牌產(chǎn)生心理認(rèn)同,并進(jìn)行自我關(guān)聯(lián),建立“這是為我的品牌”的聯(lián)想。當(dāng)然,中高收入群體只是一個(gè)基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)鍵細(xì)分,在進(jìn)行品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的具體過程中,還要根據(jù)客戶需求、態(tài)度、行為等維度進(jìn)一步細(xì)分,同時(shí)在具體的業(yè)務(wù)操作過程中,適當(dāng)兼顧其他客戶群體。但是在現(xiàn)階段,基于太平洋保險(xiǎn)主品牌建設(shè)的目的,這一廣告對(duì)目標(biāo)受眾群體的把握準(zhǔn)確,寬窄適度,處理恰當(dāng)。
其次,廣告基于對(duì)目標(biāo)客戶群體需求的深入洞察和太平洋保險(xiǎn)的戰(zhàn)略,對(duì)“在你身邊”的品牌主張進(jìn)行了精彩演繹。目標(biāo)客戶群體對(duì)保險(xiǎn)的需求貫穿其生命的不同時(shí)期,同時(shí)貫穿其生活的各個(gè)方面,恰如這一廣告所表述的“從新生的第一天,到人生的每一天;從一個(gè)人的啟程,到千萬(wàn)人的旅程;從溫馨的小家,到和睦的大家……”,使受眾意識(shí)到保險(xiǎn)需求無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在,而太平洋保險(xiǎn)在“我需要保障”的時(shí)候,能夠“在我身邊”,使“我”能夠安享生活的美好。而廣告對(duì)于目標(biāo)客戶群體需求的回應(yīng),沒有局限于態(tài)度層面的口號(hào)式“在你身邊”,而是巧妙而令人信服地展現(xiàn)了太平洋保險(xiǎn)不僅高度關(guān)注和深入理解中高收入客戶群體對(duì)保險(xiǎn)的需求,而且能夠以獨(dú)特的方式滿足目標(biāo)客戶群體的需求。這種與眾不同濃縮于“在你身邊”的品牌主張中,具體而言就是太平洋保險(xiǎn)可以提供具有專業(yè)性、便利性、親和力的客戶體驗(yàn)。廣告中太平洋專業(yè)人員手持PAD為車險(xiǎn)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)理賠,或是在太平洋保險(xiǎn)門店里用PAD為客戶做壽險(xiǎn)規(guī)劃,說明太平洋保險(xiǎn)可以運(yùn)用專業(yè)手段,在滿足客戶需求的渠道和場(chǎng)合提供專業(yè)而便利的服務(wù)。眾所周知,保險(xiǎn)是一種客戶理解度相對(duì)較低的服務(wù)。保險(xiǎn)客戶對(duì)自己的保險(xiǎn)需求通常并不清楚,更難匹配地想到相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。而保險(xiǎn)公司專業(yè)性的重要體現(xiàn)就在于深入了解客戶的保險(xiǎn)需求,并提供定制化的保險(xiǎn)解決方案。這一廣告使目標(biāo)客戶很容易建立對(duì)太平洋保險(xiǎn)服務(wù)專業(yè)性的聯(lián)想。這不僅體現(xiàn)在廣告中太平洋保險(xiǎn)專業(yè)人員使用的工具和提供服務(wù)的場(chǎng)所,也體現(xiàn)在這些專業(yè)人員的年齡、著裝,甚至表情。在凸顯專業(yè)性和便利性的同時(shí),這一廣告也凸顯了“在你身邊”的另一個(gè)重要元素,就是親和力。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)特有的屬性,保險(xiǎn)公司及其保險(xiǎn)服務(wù)往往讓客戶有比較遠(yuǎn)的距離感。不克服這種距離感,保險(xiǎn)品牌很難進(jìn)入客戶的選擇范圍,更不必談獲得客戶忠誠(chéng),甚至提升客戶價(jià)值貢獻(xiàn)了。而“在你身邊”就是富有親和力、可以拉近客戶距離的訴求。
這則廣告沒有陷入國(guó)內(nèi)企業(yè)的慣常思維之中,也就是一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)能力或者產(chǎn)品特性,而忽略客戶的需求和他們能夠從企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中得獲得的利益??蛻艉苋菀渍J(rèn)同這則廣告關(guān)于保險(xiǎn)需求無(wú)時(shí)無(wú)處不在的提示,也很容易理解這則廣告?zhèn)鬟f的太平洋保險(xiǎn)專業(yè)、便利、親和的服務(wù)能夠?yàn)樽约簬淼睦?。這種利益既包括內(nèi)含于產(chǎn)品和服務(wù)之中的功能利益,如便利、我所需要,也包含超越產(chǎn)品和服務(wù)的情感利益,也就是“在我身邊”,專業(yè)而親和的保險(xiǎn)公司所帶來的信賴感,以及安享美好生活的安定感和幸福感。
這里有必要討論一下“在你身邊”的品牌主張。我們經(jīng)常說一個(gè)好的品牌主張必須是relevantly different,同時(shí)是differently relevant。概括而言,就是必須與客戶需求高度相關(guān),同時(shí)又具有獨(dú)特性,與眾不同?!霸谀闵磉叀贬槍?duì)目標(biāo)客戶全生命周期的保險(xiǎn)需求,以便利、親和的方式提供專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù),很顯然是一個(gè)符合上述標(biāo)準(zhǔn)的品牌主張。更為重要的是,“在你身邊”品牌主張基于太平洋保險(xiǎn)以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,與太平洋保險(xiǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略高度契合,因此得到了實(shí)質(zhì)性的能力支撐,也能夠得到太平洋保險(xiǎn)自上而下一以貫之的支持。品牌是許下承諾與踐行承諾的循環(huán),只有通過產(chǎn)品、服務(wù)、人員、渠道及環(huán)境等方面的品牌體驗(yàn),將廣告等品牌傳播中許下的承諾兌現(xiàn),即言行一致,才是真正“做品牌”,才能不斷加強(qiáng)品牌與顧客聯(lián)結(jié),贏得顧客尊重和熱愛,從而持續(xù)創(chuàng)造和積累品牌價(jià)值。這就是品牌管理所強(qiáng)調(diào)的“認(rèn)知驅(qū)動(dòng)選擇,體驗(yàn)塑造忠誠(chéng)”。
城鎮(zhèn)化、老齡化、中高收入群體持續(xù)擴(kuò)大為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇。為了抓住機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng),太平洋保險(xiǎn)必須構(gòu)建經(jīng)營(yíng)客戶價(jià)值的商業(yè)模式。這就意味著僅依靠高成本粗放式地吸引新客戶,已經(jīng)不能滿足太平洋保險(xiǎn)發(fā)展的需求。只有對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,通過有針對(duì)性的價(jià)值主張和差異化的產(chǎn)品和服務(wù),吸引優(yōu)質(zhì)客戶,并對(duì)客戶全生命周期的多方面保險(xiǎn)需求進(jìn)行深入分析,推動(dòng)交叉銷售和重復(fù)銷售,太平洋保險(xiǎn)才能實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。而太平洋保險(xiǎn)產(chǎn)壽險(xiǎn)并重的企業(yè)能力為經(jīng)營(yíng)客戶價(jià)值提供了強(qiáng)大支撐?;诖?,太平洋保險(xiǎn)提出“關(guān)注客戶需求,改善客戶界面,提升客戶體驗(yàn)”,進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。而“在你身邊”正是太平洋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的外化,從情感層面與目標(biāo)顧客聯(lián)結(jié)。與此同時(shí),太平洋保險(xiǎn)圍繞顧客需求,針對(duì)信息搜集、比較選擇、投保、理賠、售后及相關(guān)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),在銷售代表、門店、電話、互聯(lián)網(wǎng)等諸多接觸點(diǎn)改善客戶界面,提升客戶體驗(yàn),以差異化的客戶體驗(yàn)引起客戶對(duì)太平洋保險(xiǎn)品牌的情感共鳴,從而支撐品牌主張,形成從傳播到體驗(yàn)相互鞏固的良性循環(huán),并以此與平安和中國(guó)人壽等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成有效區(qū)隔。
這則廣告演繹了“在你身邊”品牌主張,傳達(dá)了可預(yù)期的良好客戶體驗(yàn),沒有任何強(qiáng)加于客戶的感覺,以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式展示了太平洋保險(xiǎn)對(duì)顧客全生命周期的專業(yè)關(guān)注和保障顧客安享美好生活的情感利益,廣告片尾的“財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)”提示則為“在你身邊”品牌主張?zhí)峁┝丝尚哦戎?,流暢而自然?/p>
最后,這則廣告的調(diào)性富有專業(yè)感和親和力,與“在你身邊”的品牌主張非常吻合。而這則廣告的主題歌則有力地襯托了“在你身邊”的內(nèi)涵:
愛你 不顧一切
穿越時(shí)空 跨過患難
愛你 盡我全力
一起 牽手美好明天
給你 永遠(yuǎn)的幸福
讓我來祝福你
讓我來保護(hù)你
會(huì)一直守護(hù)你
在你身邊 在你身邊
值得一提的是,太平洋保險(xiǎn)在2011年曾拍攝《在你身邊》電影短片,主要演員有著名表演藝術(shù)家秦怡、國(guó)際影星陳沖、奧運(yùn)火炬手金晶,以及因在《唐山大地震》電影中飾演小女孩而聲譽(yù)鵲起的張子楓。這部電影短片對(duì)“在你身邊”進(jìn)行了側(cè)重情感的詮釋,并在 “第七屆中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例”評(píng)選中榮獲最高獎(jiǎng)項(xiàng)—“中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例獎(jiǎng)”。而本文點(diǎn)評(píng)的這則廣告則是對(duì)“在你身邊”的進(jìn)一步詮釋,以愛與依靠的情感訴求為基礎(chǔ),融入太平洋保險(xiǎn)對(duì)中高收入客戶全生命周期的專業(yè)關(guān)注,以及以專業(yè)、便利、親和的服務(wù),滿足客戶的核心需求。從品牌發(fā)展的角度,這則新廣告是對(duì)去年《在你身邊》電影短片的延續(xù)和提升。
記者日前從太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)獲悉,不久前,由太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)出資興建的曲靖市沾益縣太平村太保希望小學(xué)正式落成,這也是集團(tuán)出資在曲靖市興建的第二所太保希望小學(xué)。
曲靖市教育局領(lǐng)導(dǎo),沾益縣、鄉(xiāng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和該校師生共400多人,太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)昆明分公司和曲靖中心支公司領(lǐng)導(dǎo)參加了落成慶典。曲靖市沾益縣太平村太保希望小學(xué)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示,將不辜負(fù)社會(huì)各界的關(guān)心和支持,把太保希望小學(xué)辦成特色鮮明的鄉(xiāng)村明星學(xué)校,為家鄉(xiāng)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才。
據(jù)了解,為響應(yīng)國(guó)家西部大開發(fā)戰(zhàn)略,扶助貧困地區(qū)的教育事業(yè),太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)曾出資525萬(wàn)元興建云南21所太保希望小學(xué)。集團(tuán)希望通過興建希望小學(xué)幫助更多的貧困學(xué)生解決教育問題。
9月15日,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司與北京首金中小微企業(yè)金融服務(wù)有限公司(首金網(wǎng))簽訂《中小微企業(yè)短期借款履約保證保險(xiǎn)合作協(xié)議》,這是全國(guó)首例真正意義上的“互聯(lián)網(wǎng)金融+保險(xiǎn)”創(chuàng)新合作,標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)金融開啟了“擔(dān)保+保險(xiǎn)”新模式。
今年1月,保監(jiān)會(huì)、工信部、商務(wù)部、央行、銀監(jiān)會(huì)等部委聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于大力發(fā)展信用保證保險(xiǎn)服務(wù)和支持小微企業(yè)的指導(dǎo)意見》,提出以信用保證保險(xiǎn)產(chǎn)品為載體,發(fā)揮信用保證保險(xiǎn)的融資征信功能,緩解當(dāng)前小微企業(yè)“融資難、融資貴”問題。首金網(wǎng)和太平洋保險(xiǎn)(601601,股吧)積極響應(yīng)政策號(hào)召,在北京市政府相關(guān)部門指導(dǎo)下,努力探索出互聯(lián)網(wǎng)金融為小微企業(yè)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控新模式。
首金網(wǎng)作為面向中小微企業(yè)的融資平臺(tái),將監(jiān)管方、資金方和借款方進(jìn)行深度融合,并引入了保險(xiǎn)機(jī)制。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)將運(yùn)用保證保險(xiǎn)為資金方提供保障,從而支持小微企業(yè)發(fā)展。保證保險(xiǎn)的參與將充分發(fā)揮資金出借方、借款企業(yè)、服務(wù)平臺(tái)、第三方增信機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、政府專項(xiàng)扶持計(jì)劃等諸多參與方的優(yōu)勢(shì),在提升整體風(fēng)控水平的同時(shí),提升中小微企業(yè)獲得融資的可能性,降低其融資成本。
雙方的攜手合作,為提升金融創(chuàng)新水平、支持地方信用融資體系的建立、緩解小額借款人融資難的問題做出努力和表率。
保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)范圍
第一條座落或存放于被保險(xiǎn)人戶口所在地或經(jīng)特別約定并在保險(xiǎn)單上載明地點(diǎn)的下列財(cái)產(chǎn),為保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn):
(一)被保險(xiǎn)人所有、與他人共有、代保管或租賃的用于居住的房屋及房屋內(nèi)裝潢;
(二)被保險(xiǎn)人房屋內(nèi)的家具、除手提電話和便攜式電腦以外的家用電器、床上用品、服裝;
第二條上述未列明的其他財(cái)產(chǎn),不在本保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)范圍內(nèi)。
保險(xiǎn)責(zé)任第三條保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失:
(一)在保險(xiǎn)期限內(nèi)由于下列原因造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償:
1、火災(zāi)、爆炸;
2、雷擊、臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、龍卷風(fēng)、洪水、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、地面突然塌陷;
3、空中運(yùn)行物體的墜落;
4、建筑或其他固定物體發(fā)生倒塌事故;
(二)由于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)發(fā)生保險(xiǎn)事故而導(dǎo)致被保險(xiǎn)人無(wú)法居住,需臨時(shí)租借房屋所發(fā)生的租借費(fèi)用,保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償。租借費(fèi)用最高賠償限額為本保險(xiǎn)單家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額的10%(租借費(fèi)用每張保險(xiǎn)單每天賠償限額100元人民幣;每戶家庭如擁有三份以上保險(xiǎn)單,該費(fèi)用每天賠償限額300元人民幣。)。但上述費(fèi)用與家庭財(cái)產(chǎn)損失部分的賠償總和,以不超過其保險(xiǎn)單中家庭財(cái)產(chǎn)部分的總保險(xiǎn)金額為限。
(三)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)采取必要的施救、保護(hù)措施所支出的合理費(fèi)用,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。但此項(xiàng)費(fèi)用的最高賠償限額以保險(xiǎn)金額為限。
第四條對(duì)第三者的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任:
(一)在保險(xiǎn)期限內(nèi),被保險(xiǎn)人居所附屬的安裝物、擱置物、懸掛物、管道,因意外事故造成倒塌、脫落、墜落、爆裂致使第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,被保險(xiǎn)人及其家庭成員依照我國(guó)法律應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。
定義:
意外事故是指不可預(yù)料的以及被保險(xiǎn)人及其家庭成員無(wú)法控制并造成物質(zhì)損失或人身傷亡的突發(fā)性事件。
家庭成員是指法律上存在親屬關(guān)系并長(zhǎng)期居住在一起的成員。
第三者是指被保險(xiǎn)人及其家庭成員、家庭雇傭人員、暫居人員以外的人。
(二)經(jīng)保險(xiǎn)人事先同意的訴訟費(fèi)用,保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償。
責(zé)任免除第五條下列原因造成的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償:
(一)工藝不善、原材料缺陷、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤引起的任何損失;
(二)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)變質(zhì)、霉?fàn)€、受潮、蟲咬、自燃、自然損耗;
(三)家用電器由于使用不當(dāng)、超電壓、短路、電弧花、漏電、自身發(fā)熱或本身內(nèi)在缺陷造成的本身?yè)p毀;
(四)盜竊及入室搶劫;
第六條下列原因造成第三者的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,不論法律上是否應(yīng)由被保險(xiǎn)人及其家庭成員承擔(dān)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償:
(一)被保險(xiǎn)人及其家庭成員直接對(duì)第三者進(jìn)行的身體傷害和財(cái)產(chǎn)損毀;
(二)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的重大過失;
(三)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的精神失常;
第七條下列原因造成的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失或?qū)Φ谌呓?jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償:
(一)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的違法行為、故意行為或家庭暴力;
(二)戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、武裝沖突、核爆炸、核輻射、核污染;
(三)地震;
(四)違章搭建的建筑或設(shè)施裝置、危險(xiǎn)建筑以及非法占有、持有的財(cái)產(chǎn);
第八條因保險(xiǎn)事故引起的任何精神索賠以及其它不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。
保險(xiǎn)金額、賠償限額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)費(fèi)率第九條本保險(xiǎn)為定額保險(xiǎn),有兩種保單,每份最高賠償限額分別為人民幣壹萬(wàn)元、伍萬(wàn)元:其中家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額為保險(xiǎn)單最高賠償限額的70%;對(duì)第三者經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的賠償限額為保險(xiǎn)單最高賠償限額的30%.本條款第一條(一)、(二)兩項(xiàng)所列保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)金額分別占家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額的70%和30%.每戶家庭可以同時(shí)擁有多份上述保險(xiǎn)單,其分項(xiàng)保險(xiǎn)金額或賠償限額可以累計(jì)計(jì)算,賠償金額以累計(jì)保險(xiǎn)金額或賠償限額為限。
第十條保險(xiǎn)期限為保險(xiǎn)單上載明的保險(xiǎn)起始日開始后的一年。
第十一條年度保險(xiǎn)費(fèi)率為1‰。
被保險(xiǎn)人義務(wù)第十二條在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi),保險(xiǎn)地址如有變更,被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面向保險(xiǎn)人申請(qǐng)辦理批改手續(xù)。
第十三條發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)積極搶救,盡可能使損失減少至最低限度,同時(shí)及時(shí)地向公安、消防等有關(guān)部門報(bào)案并立即通知保險(xiǎn)人。
第十四條被保險(xiǎn)人提供給保險(xiǎn)人的各種單證、證明必須真實(shí)、可靠。
第十五條被保險(xiǎn)人如果不履行第十二條至第十四條規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù),保險(xiǎn)人有權(quán)拒絕賠償或者從書面通知之日起終止本保險(xiǎn)合同。
賠償處理第十六條保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),保險(xiǎn)人根據(jù)實(shí)際損失賠償,以不超過保險(xiǎn)金額或分項(xiàng)保險(xiǎn)金額為限。
第十七條發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的對(duì)第三者經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任事故時(shí),未經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意,被保險(xiǎn)人不得單方面承諾賠償或直接賠償給第三者,否則保險(xiǎn)人有權(quán)拒絕賠償或保險(xiǎn)人不應(yīng)承擔(dān)的部分賠償金額。保險(xiǎn)人根據(jù)法院裁決或調(diào)解的賠償金額或經(jīng)保險(xiǎn)人認(rèn)可的賠償金額在保險(xiǎn)單規(guī)定的賠償限額范圍內(nèi)予以賠償。
第十八條發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),依法應(yīng)由其他責(zé)任方賠償?shù)?,被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)先向責(zé)任方索賠。如被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求,保險(xiǎn)人可以按照本條款的有關(guān)規(guī)定,先予賠償,但被保險(xiǎn)人必須將向責(zé)任方追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)人,并協(xié)助保險(xiǎn)人向責(zé)任方追償。由于被保險(xiǎn)人放棄對(duì)責(zé)任方的請(qǐng)求賠償權(quán)利,致使保險(xiǎn)人喪失代位追償權(quán)利,保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任或相應(yīng)扣減保險(xiǎn)賠償金。
第十九條被保險(xiǎn)人在向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償時(shí),應(yīng)當(dāng)提供損失清單、必要的發(fā)票、單據(jù)和有關(guān)部門的證明。
第二十條發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)盡可能修復(fù)。修復(fù)前,被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人檢修,確定修理項(xiàng)目、方式或費(fèi)用。否則,保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。
第二十一條施救財(cái)產(chǎn)中,含有本保險(xiǎn)合同未保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn),應(yīng)按本保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值比例分?jǐn)偸┚荣M(fèi)用。
其它事項(xiàng)第二十二條本保險(xiǎn)單負(fù)責(zé)賠償損失、費(fèi)用或責(zé)任時(shí),若另有其他保障相同的保險(xiǎn)存在,不論是否由被保險(xiǎn)人或他人以其名義投保,也不論該保險(xiǎn)賠償與否,保險(xiǎn)人僅負(fù)責(zé)按比例分?jǐn)傎r償?shù)呢?zé)任。
第二十三條保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受全部或部分損失經(jīng)保險(xiǎn)人賠償以后,其保險(xiǎn)金額應(yīng)當(dāng)相應(yīng)減少,如需恢復(fù)保險(xiǎn)金額,應(yīng)補(bǔ)繳相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。
第二十四條如被保險(xiǎn)人要求退保,保險(xiǎn)人按照短期費(fèi)率表對(duì)已承擔(dān)責(zé)任的期限收取保費(fèi)。
第二十五條被保險(xiǎn)人從知道或應(yīng)該知道發(fā)生保險(xiǎn)事故的二年內(nèi)不向保險(xiǎn)人提出索賠,即作為自愿放棄權(quán)益。
第二十六條合同爭(zhēng)議解決方式雙方當(dāng)事人約定選擇以下兩種方式中的一種并在保險(xiǎn)單上注明:
(一)因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議,由當(dāng)事人協(xié)商不成的,提交XXXXX仲裁委員會(huì)仲裁;
(二)因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議,由當(dāng)事人協(xié)商解決,協(xié)商不成的,依法向人民法院提起訴訟。
安居綜合保險(xiǎn)B款條款
保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)范圍
第一條座落或存放于被保險(xiǎn)人戶口所在地或經(jīng)特別約定并在保險(xiǎn)單上載明地點(diǎn)的下列財(cái)產(chǎn),為保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn):
(一)被保險(xiǎn)人所有、與他人共有、代保管或租賃的用于居住的房屋及房屋內(nèi)裝潢;
(二)被保險(xiǎn)人房屋內(nèi)的家具、除手提電話和便攜式電腦以外的家用電器、床上用品、服裝;
第二條上述未列明的其他財(cái)產(chǎn),不在本保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)范圍內(nèi)。
保險(xiǎn)責(zé)任第三條保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失:
(一)在保險(xiǎn)期限內(nèi)由于下列原因造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償:
1、火災(zāi)、爆炸、水管爆裂;
2、雷擊、臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、龍卷風(fēng)、洪水、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、地面突然塌陷;
3、空中運(yùn)行物體的墜落;
4、建筑或其他固定物體發(fā)生倒塌事故;
(二)由于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)發(fā)生保險(xiǎn)事故而導(dǎo)致被保險(xiǎn)人無(wú)法居住,需臨時(shí)租借房屋所發(fā)生的租借費(fèi)用,保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償。租借費(fèi)用最高賠償限額為本保險(xiǎn)單家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額的10%(租借費(fèi)用每張保險(xiǎn)單每天賠償限額100元人民幣;每戶家庭如擁有三份以上保險(xiǎn)單,該費(fèi)用每天賠償限額300元人民幣。)。但上述費(fèi)用與家庭財(cái)產(chǎn)損失部分的賠償總和,以不超過其保險(xiǎn)單中家庭財(cái)產(chǎn)部分的總保險(xiǎn)金額為限。
(三)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)采取必要的施救、保護(hù)措施所支出的合理費(fèi)用,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。但此項(xiàng)費(fèi)用的最高賠償限額以保險(xiǎn)金額為限。
第四條對(duì)第三者的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任:
(一)在保險(xiǎn)期限內(nèi),被保險(xiǎn)人居所附屬的安裝物、擱置物、懸掛物、管道,因意外事故造成倒塌、脫落、墜落、爆裂致使第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,被保險(xiǎn)人及其家庭成員依照我國(guó)法律應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。
定義:
意外事故是指不可預(yù)料的以及被保險(xiǎn)人及其家庭成員無(wú)法控制并造成物質(zhì)損失或人身傷亡的突發(fā)性事件。
家庭成員是指法律上存在親屬關(guān)系并長(zhǎng)期居住在一起的成員。
第三者是指被保險(xiǎn)人及其家庭成員、家庭雇傭人員、暫居人員以外的人。
(二)經(jīng)保險(xiǎn)人事先同意的訴訟費(fèi)用,保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償。
責(zé)任免除第五條下列原因造成的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償:
(一)工藝不善、原材料缺陷、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤引起的任何損失;
(二)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)變質(zhì)、霉?fàn)€、受潮、蟲咬、自燃、自然損耗;
(三)家用電器由于使用不當(dāng)、超電壓、短路、電弧花、漏電、自身發(fā)熱或本身內(nèi)在缺陷造成的本身?yè)p毀;
(四)盜竊及入室搶劫;
第六條下列原因造成第三者的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,不論法律上是否應(yīng)由被保險(xiǎn)人及其家庭成員承擔(dān)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償:
(一)被保險(xiǎn)人及其家庭成員直接對(duì)第三者進(jìn)行的身體傷害和財(cái)產(chǎn)損毀;
(二)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的重大過失;
(三)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的精神失常。
第七條下列原因造成的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失或?qū)Φ谌呓?jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償:
(一)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的違法行為、故意行為或家庭暴力;
(二)戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、武裝沖突、核爆炸、核輻射、核污染;
(三)地震;
(四)違章搭建的建筑或設(shè)施裝置、危險(xiǎn)建筑以及非法占有、持有的財(cái)產(chǎn);
第八條因保險(xiǎn)事故引起的任何精神索賠以及其它不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。
保險(xiǎn)金額、賠償限額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)費(fèi)率第九條本保險(xiǎn)為定額保險(xiǎn),每份最高賠償限額為人民幣壹萬(wàn)元:其中家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額為保險(xiǎn)單最高賠償限額的70%;對(duì)第三者經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的賠償限額為保險(xiǎn)單最高賠償限額的30%.每戶家庭可以同時(shí)擁有多份上述保險(xiǎn)單,其分項(xiàng)保險(xiǎn)金額或賠償限額可以累計(jì)計(jì)算,賠償金額以累計(jì)保險(xiǎn)金額或賠償限額為限。
第十條保險(xiǎn)期限為保險(xiǎn)單上載明的保險(xiǎn)起始日開始后的一年。
第十一條年度保險(xiǎn)費(fèi)率為1.2‰。
被保險(xiǎn)人義務(wù)第十二條在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi),保險(xiǎn)地址如有變更,被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面向保險(xiǎn)人申請(qǐng)辦理批改手續(xù)。
第十三條發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)積極搶救,盡可能使損失減少至最低限度,同時(shí)及時(shí)地向公安、消防等有關(guān)部門報(bào)案并立即通知保險(xiǎn)人。
第十四條被保險(xiǎn)人提供給保險(xiǎn)人的各種單證、證明必須真實(shí)、可靠。
第十五條被保險(xiǎn)人如果不履行第十二條至第十四條規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù),保險(xiǎn)人有權(quán)拒絕賠償或者從書面通知之日起終止本保險(xiǎn)合同。
賠償處理第十六條保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),保險(xiǎn)人根據(jù)實(shí)際損失賠償,以不超過保險(xiǎn)金額或分項(xiàng)保險(xiǎn)金額為限。
第十七條發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的對(duì)第三者經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任事故時(shí),未經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意,被保險(xiǎn)人不得單方面承諾賠償或直接賠償給第三者,否則保險(xiǎn)人有權(quán)拒絕賠償或保險(xiǎn)人不應(yīng)承擔(dān)的部分賠償金額。保險(xiǎn)人根據(jù)法院裁決或調(diào)解的賠償金額或經(jīng)保險(xiǎn)人認(rèn)可的賠償金額在保險(xiǎn)單規(guī)定的賠償限額范圍內(nèi)予以賠償。
第十八條發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),依法應(yīng)由其他責(zé)任方賠償?shù)模槐kU(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)先向責(zé)任方索賠。如被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求,保險(xiǎn)人可以按照本條款的有關(guān)規(guī)定,先予賠償,但被保險(xiǎn)人必須將向責(zé)任方追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)人,并協(xié)助保險(xiǎn)人向責(zé)任方追償。由于被保險(xiǎn)人放棄對(duì)責(zé)任方的請(qǐng)求賠償權(quán)利,致使保險(xiǎn)人喪失代位追償權(quán)利,保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任或相應(yīng)扣減保險(xiǎn)賠償金。
第十九條被保險(xiǎn)人在向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償時(shí),應(yīng)當(dāng)提供損失清單、必要的發(fā)票、單據(jù)和有關(guān)部門的證明。
第二十條發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)盡可能修復(fù)。修復(fù)前,被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人檢修,確定修理項(xiàng)目、方式或費(fèi)用。否則,保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。
第二十一條施救財(cái)產(chǎn)中,含有本保險(xiǎn)合同未保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn),應(yīng)按本保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值比例分?jǐn)偸┚荣M(fèi)用。
其它事項(xiàng)第二十二條本保險(xiǎn)單負(fù)責(zé)賠償損失、費(fèi)用或責(zé)任時(shí),若另有其他保障相同的保險(xiǎn)存在,不論是否由被保險(xiǎn)人或他人以其名義投保,也不論該保險(xiǎn)賠償與否,保險(xiǎn)人僅負(fù)責(zé)按比例分?jǐn)傎r償?shù)呢?zé)任。
第二十三條保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受全部或部分損失經(jīng)保險(xiǎn)人賠償以后,其保險(xiǎn)金額應(yīng)當(dāng)相應(yīng)減少,如需恢復(fù)保險(xiǎn)金額,應(yīng)補(bǔ)繳相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。
第二十四條如被保險(xiǎn)人要求退保,保險(xiǎn)人按照短期費(fèi)率表對(duì)已承擔(dān)責(zé)任的期限收取保費(fèi)。
第二十五條被保險(xiǎn)人從知道或應(yīng)該知道發(fā)生保險(xiǎn)事故的二年內(nèi)不向保險(xiǎn)人提出索賠,即作為自愿放棄權(quán)益。
第二十六條合同爭(zhēng)議解決方式雙方當(dāng)事人約定選擇以下兩種方式中的一種并在保險(xiǎn)單上注明:
(一)因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議,由當(dāng)事人協(xié)商不成的,提交XXXXX仲裁委員會(huì)仲裁;
(二)因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議,由當(dāng)事人協(xié)商解決,協(xié)商不成的,依法向人民法院提起訴訟。
安居綜合保險(xiǎn)條款C
保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)范圍
第一條座落或存放于被保險(xiǎn)人戶口所在地或經(jīng)特別約定并在保險(xiǎn)單上載明地點(diǎn)的下列財(cái)產(chǎn),為保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn):
(一)被保險(xiǎn)人所有、與他人共有、代保管或租賃的用于居住的房屋及房屋內(nèi)裝潢;
(二)被保險(xiǎn)人房屋內(nèi)的家具、除手提電話和便攜式電腦以外的家用電器、床上用品、服裝;
第二條上述未列明的其他財(cái)產(chǎn),不在本保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)范圍內(nèi)。
保險(xiǎn)責(zé)任第三條保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失:
(一)在保險(xiǎn)期限內(nèi)由于下列原因造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償:
1、火災(zāi)、爆炸、水管爆裂;
2、雷擊、臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、龍卷風(fēng)、洪水、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、地面突然塌陷;
3、空中運(yùn)行物體的墜落;
4、建筑或其他固定物體發(fā)生倒塌事故;
5、有明顯撬竊痕跡的盜竊;
6、入室搶劫。
(二)由于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)發(fā)生保險(xiǎn)事故而導(dǎo)致被保險(xiǎn)人無(wú)法居住,需臨時(shí)租借房屋所發(fā)生的租借費(fèi)用,保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償。租借費(fèi)用最高賠償限額為本保險(xiǎn)單家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額的10%(租借費(fèi)用每張保險(xiǎn)單每天賠償限額100元人民幣;每戶家庭如擁有三份以上保險(xiǎn)單,該費(fèi)用每天賠償限額300元人民幣。)。但上述費(fèi)用與家庭財(cái)產(chǎn)損失部分的賠償總和,以不超過其保險(xiǎn)單中家庭財(cái)產(chǎn)部分的總保險(xiǎn)金額為限。
(三)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)采取必要的施救、保護(hù)措施所支出的合理費(fèi)用,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。但此項(xiàng)費(fèi)用的最高賠償限額以保險(xiǎn)金額為限。
第四條對(duì)第三者的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任:
(一)在保險(xiǎn)期限內(nèi),被保險(xiǎn)人居所附屬的安裝物、擱置物、懸掛物、管道,因意外事故造成倒塌、脫落、墜落、爆裂致使第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,被保險(xiǎn)人及其家庭成員依照我國(guó)法律應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。
定義:
意外事故是指不可預(yù)料的以及被保險(xiǎn)人及其家庭成員無(wú)法控制并造成物質(zhì)損失或人身傷亡的突發(fā)性事件。
家庭成員是指法律上存在親屬關(guān)系并長(zhǎng)期居住在一起的成員。
第三者是指被保險(xiǎn)人及其家庭成員、家庭雇傭人員、暫居人員以外的人。
(二)經(jīng)保險(xiǎn)人事先同意的訴訟費(fèi)用,保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償。
責(zé)任免除第五條下列原因造成的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償:
(一)工藝不善、原材料缺陷、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤引起的任何損失;
(二)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)變質(zhì)、霉?fàn)€、受潮、蟲咬、自燃、自然損耗;
(三)家用電器由于使用不當(dāng)、超電壓、短路、電弧花、漏電、自身發(fā)熱或本身內(nèi)在缺陷造成的本身?yè)p毀;
(四)被保險(xiǎn)人及其家庭成員、家庭雇傭人員、暫住人員盜竊或縱容他人盜竊;
(五)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的重大過失而導(dǎo)致的盜竊事件。
第六條下列原因造成第三者的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,不論法律上是否應(yīng)由被保險(xiǎn)人及其家庭成員承擔(dān)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償:
(一)被保險(xiǎn)人及其家庭成員直接對(duì)第三者進(jìn)行的身體傷害和財(cái)產(chǎn)損毀;
(二)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的重大過失;
(三)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的精神失常;
第七條下列原因造成的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失或?qū)Φ谌呓?jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償:
(一)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的違法行為、故意行為或家庭暴力;
(二)戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、武裝沖突、核爆炸、核輻射、核污染;
(三)地震;
(四)違章搭建的建筑或設(shè)施裝置、危險(xiǎn)建筑以及非法占有、持有的財(cái)產(chǎn);
第八條因保險(xiǎn)事故引起的任何精神索賠以及其它不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。
保險(xiǎn)金額、賠償限額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)費(fèi)率第九條本保險(xiǎn)為定額保險(xiǎn),有兩種保單,每份最高賠償限額分別為人民幣壹萬(wàn)元、伍萬(wàn)元:其中家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額為保險(xiǎn)單最高賠償限額的70%;對(duì)第三者經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的賠償限額為保險(xiǎn)單最高賠償限額的30%.每戶家庭可以同時(shí)擁有多份上述保險(xiǎn)單,其分項(xiàng)保險(xiǎn)金額或賠償限額可以累計(jì)計(jì)算,賠償金額以累計(jì)保險(xiǎn)金額或賠償限額為限。
第十條保險(xiǎn)期限為保險(xiǎn)單上載明的保險(xiǎn)起始日開始后的一年。
第十一條年度保險(xiǎn)費(fèi)率為1.8‰。
被保險(xiǎn)人義務(wù)第十二條在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi),保險(xiǎn)地址如有變更,被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面向保險(xiǎn)人申請(qǐng)辦理批改手續(xù)。
第十三條發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)積極搶救,盡可能使損失減少至最低限度,同時(shí)及時(shí)地向公安、消防等有關(guān)部門報(bào)案并立即通知保險(xiǎn)人。
第十四條被保險(xiǎn)人提供給保險(xiǎn)人的各種單證、證明必須真實(shí)、可靠。
第十五條被保險(xiǎn)人如果不履行第十二條至第十四條規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù),保險(xiǎn)人有權(quán)拒絕賠償或者從書面通知之日起終止本保險(xiǎn)合同。
賠償處理第十六條保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),保險(xiǎn)人根據(jù)實(shí)際損失賠償,以不超過保險(xiǎn)金額或分項(xiàng)保險(xiǎn)金額為限。
第十七條發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的對(duì)第三者經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任事故時(shí),未經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意,被保險(xiǎn)人不得單方面承諾賠償或直接賠償給第三者,否則保險(xiǎn)人有權(quán)拒絕賠償或保險(xiǎn)人不應(yīng)承擔(dān)的部分賠償金額。保險(xiǎn)人根據(jù)法院裁決或調(diào)解的賠償金額或經(jīng)保險(xiǎn)人認(rèn)可的賠償金額在保險(xiǎn)單規(guī)定的賠償限額范圍內(nèi)予以賠償。
第十八條發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),依法應(yīng)由其他責(zé)任方賠償?shù)?,被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)先向責(zé)任方索賠。如被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求,保險(xiǎn)人可以按照本條款的有關(guān)規(guī)定,先予賠償,但被保險(xiǎn)人必須將向責(zé)任方追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)人,并協(xié)助保險(xiǎn)人向責(zé)任方追償。由于被保險(xiǎn)人放棄對(duì)責(zé)任方的請(qǐng)求賠償權(quán)利,致使保險(xiǎn)人喪失代位追償權(quán)利,保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任或相應(yīng)扣減保險(xiǎn)賠償金。
第十九條被保險(xiǎn)人在向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償時(shí),應(yīng)當(dāng)提供損失清單、必要的發(fā)票、單據(jù)和有關(guān)部門的證明。
第二十條發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)盡可能修復(fù)。修復(fù)前,被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人檢修,確定修理項(xiàng)目、方式或費(fèi)用。否則,保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。
第二十一條施救財(cái)產(chǎn)中,含有本保險(xiǎn)合同未保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn),應(yīng)按本保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值比例分?jǐn)偸┚荣M(fèi)用。
其它事項(xiàng)第二十二條本保險(xiǎn)單負(fù)責(zé)賠償損失、費(fèi)用或責(zé)任時(shí),若另有其他保障相同的保險(xiǎn)存在,不論是否由被保險(xiǎn)人或他人以其名義投保,也不論該保險(xiǎn)賠償與否,保險(xiǎn)人僅負(fù)責(zé)按比例分?jǐn)傎r償?shù)呢?zé)任。
第二十三條保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受全部或部分損失經(jīng)保險(xiǎn)人賠償以后,其保險(xiǎn)金額應(yīng)當(dāng)相應(yīng)減少,如需恢復(fù)保險(xiǎn)金額,應(yīng)補(bǔ)繳相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。
第二十四條如被保險(xiǎn)人要求退保,保險(xiǎn)人按照短期費(fèi)率表對(duì)已承擔(dān)責(zé)任的期限收取保費(fèi)。
第二十五條被保險(xiǎn)人從知道或應(yīng)該知道發(fā)生保險(xiǎn)事故的二年內(nèi)不向保險(xiǎn)人提出索賠,即作為自愿放棄權(quán)益。
第二十五條合同爭(zhēng)議解決方式雙方當(dāng)事人約定選擇以下兩種方式中的一種并在保險(xiǎn)單上注明:
(一)因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議,由當(dāng)事人協(xié)商不成的,提交XXXXX仲裁委員會(huì)仲裁;
(二)因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議,由當(dāng)事人協(xié)商解決,協(xié)商不成的,依法向人民法院提起訴訟。
安居綜合保險(xiǎn)條款D
保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)范圍
第一條座落或存放于被保險(xiǎn)人戶口所在地或經(jīng)特別約定并在保險(xiǎn)單上載明地點(diǎn)的下列財(cái)產(chǎn),為保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn):
(一)被保險(xiǎn)人所有、與他人共有、代保管或租賃的用于居住的房屋及房屋內(nèi)裝潢;
(二)被保險(xiǎn)人房屋內(nèi)的家具、除手提電話和便攜式電腦以外的家用電器、床上用品、服裝;
(三)現(xiàn)金、金銀、珠寶、玉器、首飾。
第二條上述未列明的其他財(cái)產(chǎn),不在本保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)范圍內(nèi)。
保險(xiǎn)責(zé)任第三條保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失:
(一)在保險(xiǎn)期限內(nèi)由于下列原因造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償:
1、火災(zāi)、爆炸、水管爆裂;
2、雷擊、臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、龍卷風(fēng)、洪水、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、地面突然塌陷;
3、空中運(yùn)行物體的墜落;
4、建筑或其他固定物體發(fā)生倒塌事故;
5、有明顯撬竊痕跡的盜竊;