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太平洋保險公司范文第1篇

關(guān)鍵詞：市場營銷；保險公司；財產(chǎn)保險

一、引言

目前，我國正向市場經(jīng)濟體制邁進。發(fā)展市場經(jīng)濟，就要求各行業(yè)注重以市場營銷理論為指導(dǎo)，進行營銷管理。財產(chǎn)保險一直是保險業(yè)務(wù)的主要組成部分， ，市場營銷是基層的保險機構(gòu)主要的業(yè)務(wù)活動。市場營銷管理指導(dǎo)市場經(jīng)濟發(fā)展的方向。如何解決保險機構(gòu)面臨的問題和機遇，根據(jù)本地市場的實際情況，構(gòu)建合理的營銷策略，促進我國財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，深化財產(chǎn)保險市場管理體制的創(chuàng)新，增強財產(chǎn)保險公司的實力，都十分迫切。在保險業(yè)中，尤其是財產(chǎn)保險業(yè)中全面引入營銷策略，十分必要。所以，研究適應(yīng)市場發(fā)展的營銷策略，促進市場競爭的規(guī)范有序 ，勢在必行，具備較強的實踐意義。

二、太平洋保險公司財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)營銷策略存在問題

（一）調(diào)研預(yù)測薄弱，市場定位欠缺

現(xiàn)代營銷的基礎(chǔ)是建立在市場調(diào)研和預(yù)測之上的 ，而營銷的關(guān)鍵是對于銷售市場的有效定位。如果管理者企業(yè)本身的經(jīng)營理念不夠開放，方式較為單一，將會大大制約市自身的發(fā)展，做出失誤的決策。分業(yè)經(jīng)營以來，支公司由于受到業(yè)績考核的壓力，不僅未增加相關(guān)人力及資金，由于內(nèi)部撤并調(diào)研機構(gòu)，減少調(diào)研人員，市場調(diào)研工作基本處于停滯狀態(tài)，對于市場的總結(jié)基本依靠市場人員零散的口頭反饋，導(dǎo)致該項工作進展十分緩慢。受此影響，支公司相關(guān)聯(lián)的市場資源的細(xì)致分工、方向性市場的選擇、對公司進行產(chǎn)品研發(fā)建議等活動便無法順利實施，由此，市場本身的定位更是無稽之談。現(xiàn)階段，在財險市場上，與支公司競爭的的諸多公司，對于其公司本身的發(fā)展及產(chǎn)品的前景，幾乎都沒有給予準(zhǔn)確的定位。天河支公司現(xiàn)在出現(xiàn)的簡單模仿與相互低水平競爭的局面，表明了其基本沒有自身明顯的經(jīng)營特色，細(xì)分的市場的工作有待于進一步深化。

（二）銷售渠道過于單一，對市場的挖掘潛力不大

國內(nèi)恢復(fù)財險業(yè)務(wù)后，大多數(shù)保險公司的經(jīng)營模式比較滯后，習(xí)慣于舊時的依靠公司外勤拓展業(yè)務(wù)，銷售方式則以兼業(yè)等簡單的形式。缺乏系統(tǒng)完善的營銷體系。天河支公司也基本屬于此情況，對傳統(tǒng)的營銷渠道依賴性過強，而且一直保持這樣的模式，沒有去尋求新的變化；在業(yè)務(wù)恢復(fù)前期，這種方式曾經(jīng)在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮過及其重要的作用，推動了生產(chǎn)的發(fā)展。在競爭激烈的財產(chǎn)保險市場發(fā)展迅速的今天，這種方式已不再適應(yīng)時代經(jīng)濟發(fā)展的需要，財產(chǎn)保險公司的業(yè)務(wù)拓展需要尋找新的拓展途徑，以提高公眾財產(chǎn)保險意識及財產(chǎn)保險商品的銷售量。

（三）服務(wù)機制有待進一步細(xì)化和提升

長期以來，公司對財產(chǎn)保險服務(wù)已經(jīng)是習(xí)慣性忽視，而主要的精力放在銷售保險產(chǎn)品和理賠服務(wù)方面，導(dǎo)致保險公司日?；拘缘姆?wù)喪失，也顯示了服務(wù)機構(gòu)及相關(guān)制度建設(shè)具有一定的滯后性。近年來，雖然公司推行”三個中心”的全方位發(fā)展建設(shè)，增添了許多技術(shù)設(shè)施和人力資源，并且開通全天市民服務(wù)專線，開發(fā)出一些延伸服務(wù)項目，受到了社會的廣泛好評?？煽傮w而言，公司的服務(wù)體系的建設(shè)與服務(wù)品質(zhì)的提升等，仍與國外財產(chǎn)保險客戶及不斷增長的社會需求差之甚遠(yuǎn)。在員工中還沒有普及”一切為了顧客的滿意”的敬業(yè)精神，使良好的服務(wù)理念貫穿于公司服務(wù)活動的全過程，函待落實。

（四）創(chuàng)新能力不夠，對市場變化反應(yīng)速度不快，服務(wù)水平不高

由于較低的人員素質(zhì)和保守落后的觀念，一直制約著支公司長期以來的發(fā)展。公司雖然具有一定嚴(yán)格的規(guī)范制度，公司上下能夠嚴(yán)格部署開展相應(yīng)的工作，也曾經(jīng)取得了一定成效。可是內(nèi)部人員并沒有發(fā)揮主動性，以積極的市場參與者的身份，去思考公司的部署與區(qū)域內(nèi)市場的結(jié)合，既能夠?qū)崿F(xiàn)公司經(jīng)濟增長，滿足自身的利益需要，又能體現(xiàn)出支公司自身優(yōu)勢，促進創(chuàng)新，能夠迅速地做出對市場的變化的反應(yīng)。所以，傳統(tǒng)的固定化的經(jīng)營模式，直接導(dǎo)致支公司而沒有主動挖掘客戶需求，而且營銷人員思維長期處于局限之中，往往是被動的為客戶提供服務(wù)、提品，服務(wù)水平離滿足客戶深層次需求有較大的距離。

三、太平洋保險公司營銷策略的制定及實施

（一）差異化的市場定位

公司應(yīng)采取的差異化策略，市場需求必須放在首位。具體是指應(yīng)該通過包括險種差異、服務(wù)差異、人員差異、形象差異等。公司不單單是依靠內(nèi)部的的優(yōu)勢，如：眾多業(yè)務(wù)員的廣泛的人脈資源，尤為重要的是以符合市場規(guī)律的方法 ，以先進的營銷技術(shù)，良好的服務(wù)，在已發(fā)掘的客戶群里，建立自己的相對競爭優(yōu)勢。。

當(dāng)然，也并非意味支公司僅僅局限于重點客戶的業(yè)務(wù)。對于區(qū)域內(nèi)所有目標(biāo)客戶，差異化的市場定位也可以體現(xiàn)在針對不同的企業(yè)，采取不同的營銷策略：例如，以講信譽和提高服務(wù)質(zhì)量贏得個人客戶、民營企業(yè)；并進一步以良好的服務(wù)承諾及售后服務(wù)，拓寬國有企業(yè)市場：以提供便利的投保服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進一步開拓集體企業(yè)；以加強溝通，招聘與政府關(guān)系良好的業(yè)務(wù)人員，維護和開拓政府部門業(yè)務(wù)。

（二）以客戶為導(dǎo)向的營銷策略及實施

以顧客為導(dǎo)向的組合營銷策略，就是根據(jù)4Ps營銷理論與4Cs理論的結(jié)合，支公司應(yīng)該以客戶為重心，強調(diào)與客戶的溝通，把4Ps因素，即產(chǎn)品（Product ）、價格（Price ）、渠道（Place ）、促銷（Promotion組合起來，制定營銷策略，滿足不同客戶群的需要。

支公司采取的組合營銷策略應(yīng)該充分發(fā)揮優(yōu)勢，抓住有利的市場機遇，但是也應(yīng)該克服天河支公司的不足。具體講，支公司差異化的市場定位策略應(yīng)該是以個人、民營企業(yè)等為重點客戶群，重點滿足他們對公司產(chǎn)品、服務(wù)的需求，同時也開發(fā)政府部門客戶。對于差異化的市場和客戶群，應(yīng)采取不同的組合營銷策略，以實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

渠道（ Place ）、促銷（Promotion ）是公司的重點工作方式。為適應(yīng)激烈的市場競爭，太平洋保險公司營需要加大自身的發(fā)展，首先須做好宣傳，然后建設(shè)營銷渠道。市場上不斷有新的營銷渠道出現(xiàn)，所以公司必須采用多樣化的營銷方式，以獲取不同的效果。而這就要求公司的管理層必須保持對當(dāng)前市場的足夠的意識，實現(xiàn)多種銷售方式并存的銷售渠道，以最大程度突破目前銷售的單一模式。在銷售產(chǎn)品的同時，公司要保證加強服務(wù)的質(zhì)量，為客戶提供合理周到的售后服務(wù)， 這也有利于提高保險公司的核心競爭力。同時，服務(wù)質(zhì)量的提高和不斷創(chuàng)新可以增加公司的美譽度，為公司拓展新的產(chǎn)品品種提供良好的基礎(chǔ)。

（三）對于太平洋公司實施客戶建設(shè)的建議――建立有特色的服務(wù)機制

要根據(jù)太平洋公司的網(wǎng)點分布廣泛，擁有大量的客戶群、不斷增長的信譽度等現(xiàn)狀和發(fā)展方向，借助便利的信息技術(shù)，首先做好客戶關(guān)系的整體規(guī)劃。是建立特色服務(wù)機制的前提是擁有良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)。全面實施客戶關(guān)系管理及相應(yīng)的業(yè)務(wù)關(guān)系重組、業(yè)務(wù)調(diào)整，規(guī)范提升信息技術(shù)等進行全面規(guī)劃，把太平洋公司本身獨特的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為健全的服務(wù)優(yōu)勢，培養(yǎng)”人有我優(yōu)，人憂我新，人新我全”的公司主要競爭能力，這就是特色服務(wù)機制，致力于做到”客戶至上，效率第一”。

其次要工作人員深入市場調(diào)查，以明白不同客戶的切身需求，用信息技術(shù)收集存儲客戶信息?？梢园芽蛻粜畔⒓?xì)致分類管理，建立的客戶電子信息存儲庫，，為不同客戶群的進一步挖掘

做好成分的實施基礎(chǔ)。公司還要加強自身的創(chuàng)利能力，從客戶的需求出發(fā)，制定公司今后各種險種的研發(fā)、相應(yīng)的營銷和特色服務(wù)的策略，以確保客戶滿意度。一方面可充分利用公司在自身規(guī)模、推廣品牌，通訊設(shè)施等領(lǐng)域的硬件優(yōu)勢，加強與有關(guān)單位的合作，全面整合服務(wù)資源，并進行優(yōu)化管理，大力發(fā)展特色服務(wù)機制。例如：整合汽車生產(chǎn)商、4S店的服務(wù)資源，增加緊急救援服務(wù)，發(fā)展形式多樣的VIP會員服務(wù)等；另一方面，不斷了解客戶需求價值的增長變化，保持定期與客戶的雙向溝通，如：電話、茶話交流會、會員日等多種形式，與客戶建立連續(xù)溝通關(guān)系。在維系老客戶的同時，著力發(fā)展識別新客戶、細(xì)分消費市場和開發(fā)特色產(chǎn)品等戰(zhàn)略項目，贏得公司的長久發(fā)展。

再次，選擇優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，加強管理。對于公司眾多的人才，擇優(yōu)選拔，建立一只高素質(zhì)高能力的客戶服務(wù)隊伍，是維系與客戶管理的重要橋梁。對于業(yè)務(wù)，采取市場細(xì)分原則，責(zé)任到每個負(fù)責(zé)人。并定期加強對員工的考核，堅持工作原則，懲罰分明，提高員工工作的積極性。

然后，調(diào)整公司傳統(tǒng)的運營模式，加強各部門之間的互通交流。太平洋保險公司部門分類細(xì)致，但也會造成各部門之間的隔閡。因而，通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和部門優(yōu)化，剔除對客戶無價值的流程，打造一個靈活多變的業(yè)務(wù)團隊，才能確做到提升以提升客戶滿意度為首，提升企業(yè)的業(yè)務(wù)效率。

（四）加大技術(shù)投資，積極進行新產(chǎn)品開發(fā)

針對本地中小企業(yè)、個人客戶群在經(jīng)濟發(fā)展中，不斷涌現(xiàn)出來的新風(fēng)險、新需求，太平洋保險公司在行業(yè)中各種優(yōu)勢均處領(lǐng)先地位，因而提出開發(fā)新產(chǎn)品的建議。一方面注重個人保險產(chǎn)品的開發(fā)。伴隨國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，相應(yīng)的本地市場客戶群在不斷拓展，個人財富不斷，因而在財產(chǎn)安全及個人社會責(zé)任的保障市場對保障財富的需求也在上升。如在不斷普及的家庭財產(chǎn)保險市場份額，在保險制度健全的國家，其比例已超出80%，但在我們本地市場份額不足10%。太平洋保險公司可以借助先進的信息存儲和處理系統(tǒng)，更有效地加強與客戶的溝通和管理，管理人員可以花費大量的時間拜訪客戶；通過各種活動和客戶進行交流。加強對客戶市場細(xì)分程度，做到”以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”因地制宜地開展業(yè)務(wù)。太平洋公司還可以借助信息技術(shù)的支持，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，并吸引新的客戶的加入。

二是大力改革，為滿足客戶不斷增長的消費需求，企業(yè)著力推出特色保險產(chǎn)品，如增加各種職業(yè)責(zé)任保險和信用保證保險，更多地保障客戶的利益。當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，我國法律制度建設(shè)日益完善，廣大民眾的維權(quán)意識也日益高漲，社會上各種維權(quán)成功的案例已層出不窮。而個人信用消費制度廣泛施行以來，使大量企業(yè)、個人或集體都承擔(dān)著各種責(zé)任和信用保險的風(fēng)險性提高。而我國現(xiàn)存保險市場仍不夠健全，比較缺乏相關(guān)的職業(yè)責(zé)任和信用保險產(chǎn)品，這些險種在我國市場，存在著很大的發(fā)展空間。

四、總結(jié)

目前，我國正向市場經(jīng)濟體制邁進，發(fā)展市場經(jīng)濟就要求各行業(yè)注重以市場營銷理論為指導(dǎo)進行營銷管理。財產(chǎn)保險業(yè)作為市場經(jīng)濟的重要組成部分，開展經(jīng)營活動，離不開市場營銷管理。營銷策略在我國的運用處于初級階段，隨著市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展，以”生產(chǎn)”、”產(chǎn)品”為中心的營銷思想，難以適應(yīng)變化復(fù)雜的外部環(huán)境。在保險業(yè)中，尤其是財產(chǎn)保險業(yè)中全面引入營銷策略十分必要。因此，研究營銷策略，對加快財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，深化管理體制創(chuàng)新，提高經(jīng)濟效益，增強財產(chǎn)保險公司實力都具有深遠(yuǎn)的意義。

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太平洋保險公司范文第2篇

截至今年5月，招商銀行的“金葵花”客戶達到36000多戶，儲蓄存款達到了384億元?！敖鹂ā币詢H占全行1.35‰的儲蓄存款戶數(shù)囊括了全行儲蓄存款的29％。當(dāng)這個意想不到的數(shù)據(jù)在計算機里生成后，再無須什么培訓(xùn)，招商銀行立刻讀懂了“高端客戶忠誠度”對銀行意味著什么。所以從去年推出“金葵花”以來，為了給為招行提供了近1/3儲蓄存款的客戶提供最佳服務(wù)，招行加班的人突然多了起來。

前不久，招商銀行端出“金葵花―太平洋”保險計劃時，與太平洋保險手拉手在閃光燈前亮相。

銀行客戶――黃金資源

“金葵花”理財是招商銀行于2002年10月推出的，服務(wù)對象是那些日均存款和各類綜合資產(chǎn)不低于50萬元人民幣的“有錢人”。

實際上，隨著“金葵花”的問世，客戶的“忠誠文化”話題也第一次擺到了中國銀行業(yè)的臺面上。然而，營造忠誠文化所必須的產(chǎn)品和服務(wù)，卻幾乎還停留在空泛的概念。但一轉(zhuǎn)過年，事情就有了轉(zhuǎn)機。“金葵花－太平洋”保險計劃隆重面市，并創(chuàng)下了銀保之間超越銷售合作、走向服務(wù)合作的中國第一。

從7月起，在全國20多個省、市的337個招商銀行網(wǎng)點，招商銀行和太平洋保險股份有限公司聯(lián)手，共同推出“金葵花－太平洋”保險計劃，為招商銀行的“金葵花”客戶提供全面保險計劃服務(wù)。所謂全面，是指這個產(chǎn)品同時包含了產(chǎn)、壽險，其保障范圍涵蓋了人身意外傷害、健康醫(yī)療、養(yǎng)老年金、家庭財產(chǎn)以及機動車輛等，是一整套的保險計劃服務(wù)。

在招商銀行和太平洋保險合作的簽約儀式上，招商銀行副行長李浩表示：“金葵花－太平洋”保險計劃的實施，標(biāo)志著銀行保險業(yè)務(wù)進入了更深的層次，將招商銀行客戶化服務(wù)向前大大的推進了一大步。”

來自業(yè)內(nèi)專家的觀點表明，銀保合作誕生于1999年，但直到太平洋保險和招商銀行的這次合作，銀保合作才實現(xiàn)了從產(chǎn)品銷售到客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

目前，在銀行和保險的合作中，銀行一般只充當(dāng)保險產(chǎn)品的銷售柜臺，而保險公司也只不過是銀行辦的“金融超市”的產(chǎn)品提供商之一；前者賣貨，后者供貨，產(chǎn)品幾乎都是分紅類的保障型保險產(chǎn)品。對銀行來說，賣這種產(chǎn)品掙的是傭金；貨一出手，銀行的客戶就歸了保險公司，客戶日后與保險公司的任何合作，基本上也和銀行沒了干系。從這點上看，保險公司賺了，因為一個銀行客戶的價值，決不僅僅等于保險公司付給銀行的那8%的傭金。

雖然從雙方初遇、“聯(lián)姻”、到最終有了“愛情結(jié)晶”，招行和太平洋保險用了不過短短半年時間，但在太平洋保險電子商務(wù)部蔡光野處長看來，“金葵花－太平洋”保險計劃的推出絕非招商銀行和太平洋保險一時之間的妙手偶得，而是雙方志同道合，共同努力的必然結(jié)果。

水到渠成

在招商銀行推出“金葵花”品牌的前后，國內(nèi)其它類似的高端客戶服務(wù)計劃也層出不窮。工商銀行的“理財金賬戶”和匯豐銀行的“卓越理財”等，都是“金葵花”強有力的競爭對手。當(dāng)各大銀行都在圍繞“理財”絞盡腦汁的時候，招商銀行首先把目光瞄向了保險服務(wù)。

早在2000年底，招商銀行便向多家保險公司發(fā)出邀請。消息從深圳傳到了上海，太平洋保險電子商務(wù)部立刻意識到，這正是太平洋保險正在苦苦等待的大好機會。

此時，太平洋保險和新保軟件共同開發(fā)的保險中介銷售管理系統(tǒng)剛剛投入運行不久。該系統(tǒng)研發(fā)之初，瞄準(zhǔn)的就是銀保合作不夠深入的關(guān)節(jié)，理念上尤其突出了資源整合和客戶共享，旨在為銀行客戶提供全面的保險產(chǎn)品和服務(wù)。在新保軟件總經(jīng)理馬紅宇看來，這套系統(tǒng)是新保軟件和太平洋保險的得意之作，絕對處于當(dāng)時的領(lǐng)先地位。但在當(dāng)時，還只能大材小用，做“金利來”分紅保險的平臺。而打入招商銀行全國網(wǎng)絡(luò)，向其高端客戶提供全系列保險產(chǎn)品，提供從展業(yè)、銷售、保全到理賠全流程的服務(wù)，這樣一個機會正是太平洋保險電子商務(wù)部所夢寐以求的。

于是，在公司高層的大力支持下，電子商務(wù)部全力以赴。負(fù)責(zé)人員幾下深圳，反復(fù)向招商銀行闡述了太平洋保險對于此項目的設(shè)想：既然是針對高端客戶的高端服務(wù)，那么招商銀行和保險公司的合作就不能只停留在現(xiàn)有產(chǎn)品的層面上――簡單地向客戶推銷某種產(chǎn)品，而是應(yīng)該設(shè)身處地地考察客戶需要，為他們提供風(fēng)險評估，并在此基礎(chǔ)上推薦產(chǎn)品。

也許正是這一點吸引了招商銀行。招行最終決定：把太平洋保險作為自己的合作伙伴。然后就是長達3個月的共同討論和思想碰撞，雙方共同提出了“保人、保車、保全家”的服務(wù)口號。

這意味著，近4年來，在經(jīng)歷了銀行柜臺手工儲蓄類保險產(chǎn)品、銀行分紅險、銀保系統(tǒng)互聯(lián)現(xiàn)場出單等等演進之后，銀行和保險公司的合作，終于從過去不對客戶進行分類、銷售單一產(chǎn)品的老框框中跳了出來。

各取所需

在傳統(tǒng)的銀保合作中，銀行明顯的是渠道市場，即有眾多柜臺的銀行采用守株待兔戰(zhàn)術(shù)，所有的市場推廣和后續(xù)服務(wù)，都是由提品的保險公司來提供。與銀行眾多的網(wǎng)點相比，保險公司因產(chǎn)品少而處于劣勢，常會碰到產(chǎn)品銷路不好被銀行拒之門外的情況。因此，雙方的客戶資源和銷售渠道很難得到共享。

而在太平洋保險和招商銀行的合作中，這些問題正在被化解。

對招商銀行來說，太平洋保險提供給“金葵花”客戶的高附加值服務(wù)自然有利于提升“金葵花”的品牌形象，會留住客戶。據(jù)了解，招商銀行有700多位客戶經(jīng)理，太平洋保險為他們?nèi)w提供了保險專業(yè)培訓(xùn)。

對太平洋保險來說，這次合作最有誘惑力的，當(dāng)然就是“金葵花”的客戶資源――他們走進“金葵花”時，個個都跨過了50萬元存款的高門檻。這是一大批具有購買力的高端客戶，是傳統(tǒng)的人陌生拜訪很難夠得著的黃金資源。

此外，由于雙方采取了共同投入進行市場推廣的方式，使得以前銀保合作中銀行動輒更換合作伙伴的情況難以發(fā)生。

這種合作方式也給雙方的未來預(yù)留了很大的想象空間。太平洋保險電子商務(wù)部總經(jīng)理閻栗就表示：“我們下一步和銀行的合作，應(yīng)該是產(chǎn)品的深度合作。我們賣的是保險產(chǎn)品，而銀行的產(chǎn)品是存款、貸款的服務(wù)，雙方的產(chǎn)品沒有任何關(guān)聯(lián)，只是把他們的一部分存款轉(zhuǎn)成我們的產(chǎn)品。而下一步，我們就應(yīng)該和銀行共同設(shè)計雙方產(chǎn)品的結(jié)合點。比如，通過保險來轉(zhuǎn)讓銀行的信貸風(fēng)險等。”

當(dāng)然，在展望這次合作的美好未來時，我們也注意到，太平洋保險的態(tài)度似乎更加積極樂觀。而招商銀行個人銀行部總經(jīng)理曹彤，盡管先是充分肯定了這次合作的重要意義，但隨后他表示，由于這是第一次和保險公司進行如此緊密的合作，服務(wù)的又是集團的高端客戶，顧慮總還是有一點的。主要集中在兩方面：首先，這些客戶是否真的有如此全面并且空白的保險需求；其次，雖然雙方對于售后服務(wù)有很多約定，但是客戶出險不能及時得到理賠，砸的將是“金葵花”的牌子。

對此，太平洋保險方面表示，他們并沒有把這次合作看作是簡單的銀行，也暫時對于該項目沒有盈利上的過多要求。換言之，他們更希望的是，通過這次合作，在高端客戶中樹立起太平洋保險的專業(yè)形象，并在服務(wù)上已經(jīng)做好了全面準(zhǔn)備。

在系統(tǒng)上，經(jīng)過雙方技術(shù)部門的努力，招商銀行客戶經(jīng)理可以直接登錄太平洋保險的中介銷售管理平臺，并連通到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)場完成核保、出單、保全等服務(wù)。這和客戶在太平洋保險網(wǎng)點享受到的服務(wù)并無不同。

為了使客戶經(jīng)理能夠熟悉保險業(yè)務(wù)，真正為客戶提供符合客戶具體情況的保險方案，太平洋保險負(fù)責(zé)組織對招商銀行700余名客戶經(jīng)理進行全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。據(jù)稱這種培訓(xùn)將長期繼續(xù)，以推動客戶經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)的不斷提高。

畢竟雙方的合作剛剛開始，難免會有一些突況。對此，太平洋保險為招商銀行每位客戶經(jīng)理制定了產(chǎn)險和壽險各一名服務(wù)經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理在實際展業(yè)和銷售過程中，可以隨時向自己的服務(wù)經(jīng)理尋求幫助。

助推器

在論及為何與太平洋保險聯(lián)姻時，曹彤表示: “對于合作伙伴的選擇，我們認(rèn)為一定要具備幾個特點：一是該集團能夠擁有產(chǎn)險和壽險；二是分支機構(gòu)要能夠覆蓋招商銀行現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)；三是對方具有比較良好的創(chuàng)新機制，因為銀行也很難知道客戶需要什么?！?/p>

實際上，符合前兩條的保險公司，并非只有太平洋保險一家。而招商銀行的繡球投向了太平洋保險，還是看重它的創(chuàng)新機制――新產(chǎn)品助推器。

其實，在太平洋保險內(nèi)部，并沒有專門的創(chuàng)新與協(xié)調(diào)部門，這一職責(zé)目前暫由電子商務(wù)部擔(dān)綱。在這次橫跨產(chǎn)險和壽險、銀行和保險的合作中，從頭至尾，太平洋保險方面對外出頭露面，對內(nèi)奔走協(xié)調(diào)的，主要是電子商務(wù)部。從最早接受任務(wù)、雙方反復(fù)溝通提出需求、協(xié)調(diào)太平洋保險產(chǎn)、壽險公司各部門之間的協(xié)作、系統(tǒng)調(diào)試對接，一直到宣傳推廣，乃至對招商銀行的客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)，電子商務(wù)部都活躍其中。

據(jù)蔡光野回憶，“和我們合作的部門在總公司包括計劃財務(wù)部、重大項目辦公室等；壽險方面包括個人服務(wù)部、銀行保險部、計劃財務(wù)部、中介部；產(chǎn)險方面有中介部、非水險部、計劃財務(wù)部等，總共10多個部門?！?/p>

乍看上去，這似乎有悖常規(guī)，但蔡光野的解答卻也頗合情理:“電子商務(wù)部不是電子部也不是商務(wù)部，我們存在的目的就是要利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，最終達到增加公司的銷售機會和銷售收入提高核心競爭力的目的，或者是開出一個全新的目標(biāo)市場。因此我們必須了解現(xiàn)在的銷售模式，并對它進行優(yōu)化或改造?！?/p>

我們也許可以這樣理解：太平洋保險內(nèi)部相關(guān)機構(gòu)缺位，或者說電子商務(wù)部腳小鞋大。但太平洋保險自己，卻更傾向于這是另辟蹊徑。

太平洋保險公司范文第3篇

    昨天記者獲悉，市二中院終審判決太平洋保險北京分公司賠償65萬多元。

    2002年9月29日夜，富世亨公司租用的朝陽區(qū)安外北苑80號院發(fā)生火災(zāi)，造成該院部分房屋和物品受損。太平洋保險公司認(rèn)為，富世亨公司發(fā)生火災(zāi)的物品不屬保險責(zé)任范圍。富世亨公司起訴到法院，要求太平洋保險公司支付賠償金97.48萬元。

    一審法院認(rèn)為，太平洋保險公司應(yīng)賠償富世亨公司的損失共計65.77萬元；駁回富世亨公司其他訴訟請求。

    宣判后，雙方均提出了上訴。市二中院最終維持了原審判決。

    中華書局討著作權(quán)勝訴

    信報訊（記者彭信瓊）中華書局點校的“二十四史”和《清史稿》被復(fù)制發(fā)行并在因特網(wǎng)上傳播，中華書局將天津市索易數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司、天津電子出版社和北京中基偉業(yè)科技發(fā)展中心起訴至法院。

太平洋保險公司范文第4篇

從廣告?zhèn)鞑ゲ邉潄砜?太保在營銷傳播時機的把握上,素來注重匠心獨運,思路清晰而且屢屢創(chuàng)新。熟悉央視廣告投放的專業(yè)人士應(yīng)該記得,2008年北京奧運時,太平洋保險投放了當(dāng)時央視新聞頻道的《一起看奧運》特別節(jié)目,并且在傳播形式上進行創(chuàng)新,和新聞頻道的內(nèi)容結(jié)合,在奧運期間進行了高頻次的品牌露出。太保借勢央視新聞頻道的特別節(jié)目,獨辟蹊徑地完成了奧運營銷傳播,為品牌建設(shè)贏得了很好的社會影響力。

2009年度,太保選擇與唐神傳媒合作,正是認(rèn)準(zhǔn)了唐神在創(chuàng)意策劃方面的過人之處。長期以來,唐神的一些經(jīng)典案例都以出新出奇見長,并且經(jīng)實際操作實踐檢驗后成效顯著。這也是太保果斷選擇唐神作為合作伙伴的第一要義。

樂行天下

――線下活動的完美策劃與執(zhí)行

在國內(nèi)保險市場競爭加劇,各個大小保險公司營銷手段層出不窮的市場環(huán)境下,如何確保業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍地位并獲得更大發(fā)展,是太保和唐神創(chuàng)作團隊面臨的突破之門。創(chuàng)作團隊運用唐神獨創(chuàng)的天枰理論,即通過精準(zhǔn)的營銷戰(zhàn)略、創(chuàng)意表現(xiàn)和媒介策劃為客戶實現(xiàn)長期品牌建設(shè)與短期產(chǎn)品銷售之間的平衡之原則,建議太保避開某種簡單直白的促銷鼓噪,不妨先致力于品牌的深度構(gòu)建。經(jīng)過反復(fù)探討與策劃,我們與太保研究擬定了后來引起強烈反響的“樂行天下”活動,在2009年5月至12月長達7個月的時間內(nèi),特邀上海廣播交響樂團在全國7個一線城市舉行交響音樂巡演活動,作為宣傳品牌形象和實際回饋投?？蛻舻耐昝垒d體。

作為品牌建設(shè)所要面對的重點地區(qū),唐神和太保精心選擇并最后確定了太平洋保險保單較多的南京、成都、上海、西安、濟南、北京和廣州,開始在這七個城市舉辦以“音樂至心,服務(wù)至誠”為主題的高雅音樂巡演,所到之處,《梁?！?、《天鵝湖》、《藍色多瑙河》、《茉莉花》等中外經(jīng)典交響樂名曲交相輝映,深受現(xiàn)場觀眾的喜愛。

為突出太平洋保險回饋客戶的主旨,每場巡演,都為當(dāng)?shù)氐闹饕侗？蛻籼峁┝藬?shù)量不菲的贈票,讓他們感受到太平洋回饋客戶的真情真意,同時還相繼舉辦了“保險讓生活更美好”大型客戶講座。在與老朋友加深了友誼和信任的同時,也發(fā)展了新的客源。在南京分場還另行舉辦了少兒書畫比賽、客戶權(quán)益保障等系列活動;其他分場也開展了“慶司慶,送祝?！睈坌淖８？ㄅ伤涂蛻舻然顒?。這些活動通過當(dāng)?shù)孛襟w的報道立即引起強烈的社會反響,使太平洋保險的品牌形象得到有力的提升。與一般保險業(yè)常見的邀請客戶聚餐旅游等方式相比,高雅音樂的賞析無疑更能凸顯品牌的層次和品位,而具有實用性的講座和派送也深受歡迎,在整個活動過程中,太保與新老客戶坦誠相見,相繼獲得了許多新的保單。

從急功近利的眼光來看,這場曠日持久的帶有公益性質(zhì)的活動所耗費的巨資,如果用于投放促銷廣告也許更能獲得短期業(yè)績。然而唐神獨創(chuàng)的天枰理論和在此理論指導(dǎo)下策劃的“樂行天下”巡演,卻為太平洋保險日后的銷售提供了更為豐富的養(yǎng)分,堪稱是把長期品牌建設(shè)和短期銷售業(yè)績有機結(jié)合巧妙平衡的成功案例。而在活動的專業(yè)保障方面,唐神創(chuàng)作團隊也顯出了相應(yīng)的一流水準(zhǔn)。從活動海報、紀(jì)念郵票和各類平面宣傳品的創(chuàng)意制作,到新聞報道的跟蹤撰寫和即時,所有相關(guān)環(huán)節(jié)的執(zhí)行與配合堪稱天衣無縫一氣呵成,細(xì)密綿長的巡演活動如同行云流水般完美而順暢,完全達到預(yù)期的效果。

賀歲虎年

――影視制作超強實力集中展示

如果說一個成功的線下活動的策劃和執(zhí)行,彰顯了唐神創(chuàng)作團隊“金點子”般的奇思妙想和斬釘截鐵的執(zhí)行能力,那么,隨后唐神為太平洋保險創(chuàng)意制作的,用于2010央視春晚投放的TVC品牌廣告片,則又將唐神傳播影視機構(gòu)的創(chuàng)作能力,書寫在全球億萬華人矚目的黃金時刻。

鑒于對唐神團隊綜合能力的認(rèn)可,在TVC廣告片等創(chuàng)作方面素來倚重國際4A廣告公司和香港創(chuàng)作機構(gòu)的太平洋保險,一改常態(tài)地將投放于春晚的TVC廣告片的創(chuàng)意制作全部交給了唐神。重任在肩,創(chuàng)作團隊在巡演活動尚未結(jié)束的緊張局面下迅速抽調(diào)精干力量,夜以繼日進行創(chuàng)意奇想,先后創(chuàng)意了不下于5個表現(xiàn)方案,其中有情景故事型的人間溫暖篇,有氣勢磅礴型的濃墨重彩篇,最終選定的完成稿,則是與新春氣氛水融的萬家歡慶篇。短短15秒時間內(nèi),質(zhì)樸農(nóng)民手中的紅色綢帶獵獵招展于萬里長城之上,轉(zhuǎn)眼又掠過紅磚碧瓦的故宮飛檐一角,引出民間舞獅隊緊隨其后,五彩的花絮紛飛著,灑落在歡騰舞動的獅子身上,緊接著繽紛花絮忽然在瞬間幻化成漫天的焰火禮花,綻放于秀甲天下的桂林山水之間,又籠罩于沸騰如海的香港夜空之上,最后推出太平洋保險的拜年主題。整個作品以綢帶――花絮――禮花構(gòu)成一條靈動飄逸的紐帶,將諸多不同場景天衣無縫地綴為一體,整體感覺氣韻生動,藝術(shù)手法精湛嫻熟,完全符合一線品牌TVC所要求具備的一流藝術(shù)水準(zhǔn),而且具備了賀歲廣告這個特定藝術(shù)題材的全部要素,無愧于央視春晚集精美與博大于一體的浩瀚舞臺,受到太平洋保險的贊賞。

快速反應(yīng)

――媒介購買與執(zhí)行能力的精確驗證

在營銷策略和創(chuàng)意制作之外,唐神傳播的媒介執(zhí)行能力,也在與太平洋保險的合作中,得到了一次極具說服力的彰顯。

2009年12月23日,是太平洋保險的一個具有歷史意義的日子,這一天,中國太保H股(02601.hk)將于當(dāng)日在香港聯(lián)交所正式掛牌上市。而在當(dāng)月9日,距離太保上市僅有2周的時候,唐神接受太保委托,在上海緊急選擇主流報紙,門戶網(wǎng)站,戶外大牌與公交車身等,在12月23日統(tǒng)一太保上市的祝賀廣告,并且規(guī)定行動必須極度保密,在日之前絕對不容泄露。

時間緊迫,唐神策劃和購買團隊快速反應(yīng),火速行動,根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)資料和媒體優(yōu)化組合工具,在三天內(nèi)即完成了具有針對性的媒介投放計劃表,并很快獲得太保方面認(rèn)可。及至進入媒介采購環(huán)節(jié),距離日已經(jīng)不到10天時間。采購團隊以廣泛的人脈網(wǎng)絡(luò)和豐富的談判技巧一一購進相關(guān)媒體資源,并迅速確認(rèn)刊發(fā)日期地點等諸多要素,更重要的是,為了執(zhí)行全程保密計劃,還必須說服各媒介方不得提前預(yù)覽廣告實樣。由此可見,這是一次非同尋常的媒介執(zhí)行行動。而最終的結(jié)果再一次證明:唐神不僅在營銷策略和創(chuàng)意制作方面臻于一流水準(zhǔn),其媒介執(zhí)行能力也同樣無愧于上海名牌的榮譽稱號。

太平洋保險公司范文第5篇

輔導(dǎo)員及時向太平洋保險公司報了案，辦理了報案手續(xù)。開學(xué)后為林茂辦理了休學(xué)手續(xù)，并向黃國輔副校長作了匯報，黃校長指示要為林茂組織募捐。輔導(dǎo)員先在班級和學(xué)院內(nèi)部積極組織了募捐。9月26日將第一期在班級內(nèi)部募集的善款3600多元交給林茂母親。

林茂同學(xué)學(xué)習(xí)優(yōu)秀（平均分每年都是前三名）。在2009—2010學(xué)年全校綜合測評中，林茂同學(xué)憑借優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績以及良好的綜合表現(xiàn)榮獲國家勵志獎學(xué)金和校乙等獎學(xué)金。

林茂來自于大別山深處的農(nóng)村，其父母都是普通農(nóng)民，僅依靠微薄的農(nóng)業(yè)收入勉強維持一家的生計，其哥哥林銳四歲時遭遇車禍，落下腿疾，2009年從武漢工業(yè)學(xué)院本科畢業(yè)后，就在湖北省陽新東源中學(xué)當(dāng)支教老師，家庭生活拮據(jù)。但林茂的手術(shù)和治療費用可能高達80萬元。林茂正在進行第三期化療，腹部以下處于癱瘓狀態(tài)。

10月19日，武漢的《楚天金報》、《長江日報》、《楚天都市報》、優(yōu)酷網(wǎng)等媒體公開報道了林茂突患白血病、支教哥哥捐骨髓救弟的消息。

同日，湖北省教育廳有關(guān)處室通過媒體獲知此事，致電我校有關(guān)部門了解情況。計算機工程學(xué)院院長田原進行了匯報。省教育廳還聯(lián)系太平洋保險公司荊門分公司，基于患者家庭經(jīng)濟困難，病情緊急，敦促其予以先行賠付。21日，太平洋保險公司荊門分公司領(lǐng)導(dǎo)來到計算機工程學(xué)院了解情況，并承諾及時賠付，并直接跟林茂家長聯(lián)系。今天太平洋保險公司已經(jīng)將6萬元賠付款打到林茂賬上。