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關(guān)鍵詞:旅游利益主體①;博弈分析;競合;騰沖
中圖分類號:F5903 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-723X(2013)01-0084-06
一、主體分析
(一)旅游地相關(guān)利益主體分析
依據(jù)弗里曼對利益相關(guān)者的經(jīng)典定義“任何能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被該目標(biāo)影響的群體或個人”,可將旅游地利益相關(guān)者定義為“任何能影響某一旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展或受其旅游業(yè)發(fā)展影響的群體或個人”。由于現(xiàn)實(shí)事物的復(fù)雜性,如果期望通過枚舉的方式來研究旅游地相關(guān)利益主體,那么將很快陷入到語義和理論爭執(zhí)的泥沼中。因此,下文從系統(tǒng)論的角度,按照旅游功能系統(tǒng)來進(jìn)行旅游地相關(guān)利益主體的討論。
最早從功能結(jié)構(gòu)的角度分析旅游系統(tǒng)的是規(guī)劃學(xué)者Gunn,他在1972年提出了旅游功能系統(tǒng)模型,主要用于解釋旅游供給與需求的空間關(guān)系問題。他把旅游功能系統(tǒng)分解為吸引物聚集體、旅游服務(wù)設(shè)施、交通、信息與引導(dǎo)和旅游者五個要素。
筆者在Gunn所提出的旅游功能系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)上,結(jié)合旅游業(yè)實(shí)際,將交通作為旅游服務(wù)六要素的一部分并入旅游服務(wù)系統(tǒng),從而將旅游地的相關(guān)利益主體劃分為四大旅游功能模塊(以下簡稱功能團(tuán)):旅游服務(wù)系統(tǒng)、吸引物系統(tǒng)、信息指導(dǎo)系統(tǒng)、旅游者系統(tǒng)。每一個功能系統(tǒng)都為旅游地的旅游發(fā)展提供了一個不可或缺的功能支持。其中信息指導(dǎo)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著各類旅游信息的產(chǎn)生、收集、和行為指導(dǎo)與監(jiān)督、宏觀管理等功能;旅游服務(wù)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著滿足旅游者在旅游活動中各項(xiàng)需求的功能;吸引物系統(tǒng)是旅游者產(chǎn)生旅游動機(jī)的源頭體系;而旅游者系統(tǒng)則是將其他三個功能系統(tǒng)串聯(lián)在一起共同發(fā)揮作用的核心。
(二)旅游地相關(guān)利益主體間的關(guān)系分析
1. 不同利益對不同功能團(tuán)主體有吸引力差異。
利益是利益相關(guān)主體追逐的目標(biāo)和動力。不同的利益類型,會對不同的主體產(chǎn)生不同程度的影響。在旅游功能團(tuán)主體結(jié)構(gòu)中,各主體由于所處功能團(tuán)不同,而天生具有不同的利益偏好:在旅游地發(fā)展初期,由于社區(qū)居民剛從其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)入旅游業(yè),所以他們從旅游業(yè)中所獲得的利益是從無到有,這個時候社區(qū)居民參與旅游的積極性是最高的;當(dāng)他們的利益最大化時,他們所關(guān)注的問題就會轉(zhuǎn)移到旅游給他們帶來的負(fù)面影響,比如環(huán)境的污染、旅客對當(dāng)?shù)匚幕臎_擊等等。旅游者關(guān)注的是旅游花費(fèi)與旅游體驗(yàn)。旅游企業(yè)自始至終在意的是如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化。地方政府則期望通過旅游地的開發(fā),帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會文化、環(huán)境效益的“多贏”局面。總之,在旅游地開發(fā)過程中,各個相關(guān)利益主體由于其擁有的資源,參與旅游的動機(jī)、方式和程度各異,利益訴求往往不太一樣,有的利益訴求甚至?xí)耆珜αⅰ?/p>
2. 同一功能團(tuán)內(nèi)部不同主體間存在著密切的競合關(guān)系。
一般情況下,功能團(tuán)內(nèi)部權(quán)力勢能的高低是按照如下順序遞減的:在吸引物系統(tǒng)中,按照旅游地管理者、旅游地居民、旅游地周邊居民的順序遞減;在服務(wù)系統(tǒng)中,按照基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商、一般旅游服務(wù)商的順序遞減;在信息指導(dǎo)系統(tǒng)中:按照政府、媒體、研究機(jī)構(gòu)、民間社團(tuán)、傳聞?wù)叩捻樞蜻f減;在旅游者系統(tǒng)中,按照旅游者、旅游者家屬及朋友的順序遞減。所以主體功能團(tuán)內(nèi)的各角色,一方面要共同合作保證整個功能團(tuán)發(fā)揮應(yīng)有作用;另一方面由于權(quán)力地位和能力的變化而出現(xiàn)內(nèi)部競爭。也就是說,主體功能團(tuán)內(nèi)部存在著密切的競合關(guān)系。由于這種競合關(guān)系是基于承擔(dān)同樣功能的競爭,所以存在著長期同質(zhì)競爭的嚴(yán)酷性,也存在著合作的暫時性。競合的原則是:當(dāng)功能系統(tǒng)具有足夠利益空間時,表現(xiàn)為合作關(guān)系,相互進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈高低端的分工;當(dāng)功能系統(tǒng)利益空間狹窄時,表現(xiàn)為競爭關(guān)系,相互奪取功能系統(tǒng)中不多的利益空間。
二、旅游地相關(guān)利益主體博弈分析
如前所述,旅游地各功能團(tuán)利益主體所追求的利益及其追逐利益的能力存在差異,同一功能團(tuán)內(nèi)部不同主體間存在著并不穩(wěn)定的競合關(guān)系。要深入了解這些,很有必要以一個游戲參與者的思維即與人博弈的思維來對旅游地不同利益主體的行為進(jìn)行審視。
(一)博弈主體確定
在諸多利益主體中,為簡化研究,筆者從枚舉的各類主體中選取典型的主體代表進(jìn)行博弈討論。具體如下:(1)旅游服務(wù)系統(tǒng):將旅行社、賓館、娛樂服務(wù)單位等合并為一般旅游服務(wù)商,將通訊、銀行、水電氣等公司合并為基礎(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商。(2)信息指導(dǎo)系統(tǒng):考慮到政府的特殊性單列,將研究機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、媒體、NGO等合并為壓力團(tuán)體?!皦毫瘓F(tuán)意指那些具有特定利益要求和社會政治主張的人們,為了維護(hù)自己的利益和主張而以壓力方式影響政府政策的制定、修訂和實(shí)施的政治性社會團(tuán)體”(王浦幼,1995)。(3)吸引物系統(tǒng):旅游地管理者、旅游地居民。(4)旅游者系統(tǒng):旅游者,由于未出游的旅游者家屬朋友對旅游地發(fā)揮的作用有限,因此不在選取范圍。
即將旅游地相關(guān)利益主體簡化為一般旅游服務(wù)商、基礎(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商、政府、壓力團(tuán)體、旅游地管理者、旅游地居民、旅游者7類。
(二)博弈假設(shè)
雖然討論博弈應(yīng)有著大量的科學(xué)研究提供指導(dǎo),但實(shí)際中的情況卻變化太多。因此,為簡化有關(guān)旅游地旅游利益相關(guān)者的博弈討論,在此先行建立有關(guān)的基礎(chǔ)假設(shè)。包括:
第一,假設(shè)旅游地旅游利益相關(guān)者即各博弈參與人(亦稱局中人)是完全理性的。
第二,假設(shè)系統(tǒng)中的參與人是可以獲得充分信息的雙人博弈。這是因?yàn)楝F(xiàn)代社會中,越來越表現(xiàn)出信息溝通的及時性、便捷性。另一方面,為了簡化博弈方式,只考慮兩者博弈。多人博弈的情況可以看作是兩人博弈的多次模型。
第三,我們假設(shè)博弈是單次達(dá)到均衡。無論具體的博弈行為是怎樣進(jìn)行或進(jìn)行多少次,最終我們只關(guān)注他們達(dá)到的狀態(tài)和結(jié)果,因此我們可以把參與人的行為看作單次行為而不影響結(jié)論的正確性。
第四,由于實(shí)際生活中的復(fù)雜性,參與人的行為并不都是一成不變的。因此我們引進(jìn)參與人行為的概率論,進(jìn)行混合戰(zhàn)略的博弈討論(而非確定行為的純戰(zhàn)略的博弈)。這樣的方式更加貼近群體間的博弈情況,也就是說,多個具有相同特征的參與人角色與另一群具有相同特征的參與人角色進(jìn)行博弈,使得每個參與人的行為是以概率的形式表現(xiàn)出來,較為貼近旅游地利益相關(guān)者系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)情況。
(三)博弈的類型及結(jié)論
下面就以簡化的7類主體為例,對旅游地不同利益主體間的共同投資博弈、監(jiān)督博弈、定價—接受型博弈展開分析。
1.共同投資博弈型。
博弈關(guān)系表述為,兩個參與人共同進(jìn)行項(xiàng)目投資以獲取利益。其中,每個參與人都面臨兩種戰(zhàn)略選擇,一是與對方合作投資建設(shè)一個規(guī)模較大的項(xiàng)目,記為A;另一種是單獨(dú)投資建設(shè)一個規(guī)模較小的項(xiàng)目,記為B。大項(xiàng)目自然可以分得到較大的利益,假設(shè)平均分配得到的利益為π1。如果雙方都自己投資則獲得較少的利益π2,(π2
在實(shí)際社會生活中,這樣的事例更是不勝枚舉,例如旅游地的各旅店、商鋪等等之間進(jìn)行的合作招攬游客或者相互競爭搶奪客源。他們的特點(diǎn)就在于雙方可以共同協(xié)作做大旅游市場,也可能相互扯皮爭奪利益。如下表:
三、騰沖案例分析
騰沖縣旅游業(yè)是從2003年開始引入社會資本的,并以政府為主導(dǎo)進(jìn)行旅游開發(fā)。2003年以來,騰沖成功引進(jìn)云南機(jī)場集團(tuán)打造火山熱海,引進(jìn)柏聯(lián)集團(tuán)保護(hù)開發(fā)和順古鎮(zhèn),引進(jìn)深圳華隆集團(tuán)建設(shè)騰沖國際生態(tài)健康旅游區(qū),引進(jìn)大港旺寶集團(tuán)開發(fā)疊水河景區(qū),引進(jìn)云旅集團(tuán)建設(shè)翡翠城,引進(jìn)世紀(jì)金源集團(tuán)開發(fā)大牛場和滇灘世紀(jì)金源休閑度假村。隨著旅游業(yè)的長足發(fā)展,旅游開發(fā)中的“人及其關(guān)系”的多種問題和利益沖突也隨即產(chǎn)生。
(一)騰沖旅游開發(fā)中不同利益主體間的利益失衡現(xiàn)象
1.共同投資失衡。
我國旅游業(yè)發(fā)展中,旅游地的居民往往處于弱勢地位,他們的利益經(jīng)常被忽視。在騰沖主要表現(xiàn)在以下兩個方面:首先,由于當(dāng)?shù)鼐用褡陨砦幕刭|(zhì)、技術(shù)水平等因素的限制,政府往往不信任讓他們完全參與到旅游活動中來,由此造成當(dāng)?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展方面的政策缺乏基本的知情權(quán)和參與權(quán);其次,當(dāng)?shù)鼐用裢辽灵L的地域在旅游企業(yè)和旅游者進(jìn)入之后,旅游企業(yè)成為旅游資源的最大受益者,享受旅游資源帶來的豐厚經(jīng)濟(jì)利益,而當(dāng)?shù)鼐用癫坏?jīng)濟(jì)收益比不上旅游企業(yè),還要承受旅游開發(fā)后環(huán)境和資源破壞所帶來的外部不經(jīng)濟(jì),原本屬于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的資源甚至當(dāng)?shù)厝说纳钆c活動都成了旅游企業(yè)向游客提供的旅游產(chǎn)品的一部分,在這種失衡狀態(tài)下,經(jīng)營者若堅(jiān)持只從自身利益角度去考慮問題,利益沖突必然要發(fā)生。
2.監(jiān)督失衡。
目前,騰沖開發(fā)和新建景區(qū)景點(diǎn)20多個,成立旅游開發(fā)公司8家,旅行社5家,旅游賓館飯店達(dá)130多家,其中旅游局有直屬企業(yè)13家共 264人。政府職能部門業(yè)務(wù)中實(shí)際存在的經(jīng)營管理,加上其對旅游地范圍內(nèi)的旅游經(jīng)營活動具有相對的壟斷性,必然造成管理部門與其他旅游企業(yè)之間的利益之爭。企業(yè)利益最大化導(dǎo)向和管理機(jī)構(gòu)的公共利益導(dǎo)向,在監(jiān)督問題上發(fā)生了內(nèi)在的矛盾。在課題組的調(diào)查中,旅游者和當(dāng)?shù)鼐用褚恢抡J(rèn)為政府和旅游企業(yè)在相關(guān)利益主體中享有較大的權(quán)力(打分時按被調(diào)查者的排序情況,依次按第一到第七的分?jǐn)?shù)7至1分打分,然后將各項(xiàng)的分加總而得:政府—625、旅游企業(yè)—549、環(huán)保部門—368、旅游從業(yè)人員—363、社區(qū)居民—335、社會媒體—328、旅游者—311),這從側(cè)面反映出壓力團(tuán)體和當(dāng)?shù)鼐用竦葘φ鳛楸O(jiān)督的有效性是嚴(yán)重不足的。
3.定價—接受類失衡。
在課題組對騰沖旅游者的調(diào)查中,42%的旅游者認(rèn)為景點(diǎn)的開發(fā)設(shè)計(jì)還需要改進(jìn);371%的旅游者認(rèn)為旅游的服務(wù)質(zhì)量還需要改進(jìn);36%的旅游者認(rèn)為住宿餐飲條件還需要改進(jìn);385%的旅游者認(rèn)為交通條件還需要改進(jìn); 266%的旅游者認(rèn)為景區(qū)環(huán)境還需要改進(jìn); 238%的旅游者認(rèn)為人員素質(zhì)還需要改進(jìn);其他占56%。與此不協(xié)調(diào)的是,旅游者認(rèn)為騰沖旅游收費(fèi)偏高的占119%;認(rèn)為收費(fèi)與服務(wù)不等價的占189%;認(rèn)為很合理的占35%;認(rèn)為部分收費(fèi)不合理的占343%。據(jù)此可以看出,旅游者中有65%覺得騰沖旅游存在收費(fèi)不合理的現(xiàn)象。
(二)促進(jìn)騰沖旅游發(fā)展的決策建議
1.在科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,有序發(fā)展,規(guī)范旅游開發(fā)行為。
伴隨旅游業(yè)的發(fā)展,應(yīng)科學(xué)、超前地規(guī)劃旅游地的未來發(fā)展方向。規(guī)劃的前提是“保護(hù)性開發(fā)”,應(yīng)當(dāng)明確哪些是可大力開發(fā)的部分,在開發(fā)中應(yīng)注意的問題,以及開發(fā)可能造成的影響,同時提出將影響降到最小的措施。同時,規(guī)劃要綜合考慮相關(guān)利益主體的利益與要求,多方參與共同規(guī)劃,為整個旅游地發(fā)展提供機(jī)會。
2積極開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),同時努力提高社會軟環(huán)境建設(shè)。
根據(jù)“木桶原理”,在旅游地旅游利益相關(guān)者系統(tǒng)中,各功能團(tuán)的相對強(qiáng)弱就決定了整個系統(tǒng)的強(qiáng)弱。因此,應(yīng)當(dāng)積極將獲得的旅游經(jīng)濟(jì)利益用于改進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境,完善和提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的薄弱環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)旅游地旅游利益相關(guān)者整體系統(tǒng)的良性發(fā)展。只有解決了限制旅游發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施,才能真正發(fā)揮出旅游資源的綜合效益;另一方面也必須同步改變各區(qū)域不適應(yīng)旅游發(fā)展的社會文化及村民習(xí)俗,盡量移風(fēng)易俗,與時俱進(jìn),完善旅游軟環(huán)境建設(shè)。
3塑造旅游品牌,提升產(chǎn)品檔次和品位。
建議設(shè)立專門的旅游品牌監(jiān)督機(jī)構(gòu),采取不定期的方式,對旅游產(chǎn)品市場、企業(yè)和個人進(jìn)行檢查,實(shí)施有效監(jiān)督,把質(zhì)次價高的旅游產(chǎn)品清除出市場,消除對游客的誤導(dǎo),減輕對環(huán)境的壓力,樹立旅游品牌形象,獲取超額價值。騰沖是一個翡翠城,而玉石的鑒定與識別是大多數(shù)旅游者所缺乏的,因此為了防止旅游者在買玉的過程中上當(dāng)受騙的事情發(fā)生,可以借鑒大理古城對商家的信譽(yù)評價的方法以減少旅游者的損失。
4深化社區(qū)參與機(jī)制,共同分享發(fā)展果實(shí)。
兼顧旅游地居民的經(jīng)濟(jì)利益,吸引他們從旅游開發(fā)的前期就參與,并從中獲利。針對經(jīng)濟(jì)、社會貧乏的局面,更加要重視共同分享利益的機(jī)制建立,建議定期進(jìn)行利益分配的磋商機(jī)制,可以考慮從當(dāng)期收益中建立共享的旅游基金用于后期分配,不斷提高當(dāng)?shù)鼐用竦穆糜伍_發(fā)熱情。居民廣泛參與的利益協(xié)調(diào)組織有兩種可選擇的類型:一是制度化的協(xié)調(diào)機(jī)制,即通過集體談判締結(jié)條約或協(xié)議,組成一個緊密的組織來進(jìn)行區(qū)域旅游合作。這種協(xié)調(diào)機(jī)制具有法律強(qiáng)制性,更有利于推進(jìn)區(qū)域緊密型合作。二是非制度化的協(xié)調(diào)機(jī)制,即采取集體磋商形式,組成松散的旅游合作組織形式。
5隨著旅游開發(fā)的深入,政府的注意力應(yīng)轉(zhuǎn)移到為企業(yè)創(chuàng)造更好的外部環(huán)境上來,以使本地區(qū)能更多地吸引各種經(jīng)濟(jì)活動,從而促進(jìn)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
政府的作用在于:一是幫助企業(yè)解決其自身所不能解決的增長障礙,即承擔(dān)對企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、扶持和服務(wù)的職能;二是防止企業(yè)在追求其獨(dú)立的利益時,侵害其他企業(yè)和旅游者的利益,即對企業(yè)進(jìn)行必要的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制。
6在利益相關(guān)者博弈過程中引入溝通仲裁機(jī)制。
設(shè)立信息溝通渠道,化解因誤解和溝通不暢造成的沖突與矛盾。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,建立一支專業(yè)工作隊(duì)伍,打造信息平臺,增強(qiáng)政府、企業(yè)、居民、旅游者四者及時有效的信息溝通,可以考慮進(jìn)一步用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通訊技術(shù)等,在突況和中發(fā)揮沖突化解的作用。此外,設(shè)立“仲裁者”角色,引入仲裁機(jī)制對雙方難以自我調(diào)適的沖突進(jìn)行權(quán)威仲裁也是必要的。
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還有比較出名的洪崖洞,這個也是免費(fèi)的。去到重慶的話,火鍋肯定是要去吃的?;疱伒膬r格也不是很貴,味道也是十分的好吃的,你不用擔(dān)心的它的價格貴的問題,價格可以說是很實(shí)惠的,所以說,去重慶旅游的話也是非常適合沒有太多錢的窮游黨們。
2、青島:青島是一個充滿熱情浪漫的城市,也是有很多好玩的地方。比如青島,嶗山,關(guān),煙臺,蓬萊仙島,威海都是非常不錯的,爬山,觀景,還有大海,還可以坐船出海,體驗(yàn)一下。而且去了青島一定要記得吃青島的新鮮海鮮,十分美味。
青島不只有海鮮,還有很多當(dāng)?shù)氐奶厣朗?,你都可以一一嘗嘗。保證不會讓你失望的。價格什么的也不是非常的貴,非常適合去窮游。
3、成都:去到成都的話,你只需要花30元就可以吃飽而且味道都是非常的好吃。成都的美食街是非常多的。不要去嫌棄他們的裝修不精致,你要知道去到這里面,你就可以吃到最地道的成都味道。如果你要去看景點(diǎn)的話,春熙路錦里還有寬窄巷子和太古里,這些地方都是網(wǎng)紅景點(diǎn),也都是免費(fèi)的。
4、哈爾濱:哈爾濱的消費(fèi)水平不高。你隨便進(jìn)一家東北餐館,都非常便宜的,它味道也是非常的好吃,里面除了冰雪大世界的門票貴一點(diǎn),之外都是很便宜的,中央大街是免費(fèi)逛的。
5、吉林:去吉林旅游的話。那里的中國四大名山之一長白山和松花湖是最吸引人的景點(diǎn)。長白山的門票也就125元左右,松花湖的門票是30元,你去到那里200塊錢就能搞定了門票,非常的實(shí)惠。
關(guān)鍵詞:旅游意識;旅游意識主體;旅游業(yè);關(guān)系。
自1979年世界旅游組織將每年的9月27日確定為“世界旅游日”以來,全球每年都要在這一天舉行主題慶祝活動。“旅游的貢獻(xiàn):文化遺產(chǎn)的保護(hù)與不同文化之間的相互理解”、“旅游:世界和平的重要力量”、“旅游:消除貧困、創(chuàng)造就業(yè)和社會和諧的推動力”……一個個精辟的主題口號生動地闡明了旅游對人類的意義與價值。復(fù)旦大學(xué)教授葛劍雄、寧波市副市長成岳沖等在兩會上建議設(shè)立“中國旅游日”,以此督促國民提高旅游意識,推動政府重視旅游產(chǎn)業(yè),進(jìn)而促進(jìn)旅游市場發(fā)展。中國社會科學(xué)院旅游研究中心副主任劉德謙認(rèn)為,“旅游正成為國民的一種生活方式,設(shè)立‘中國旅游日’意義深遠(yuǎn)”。
然而國內(nèi)旅游業(yè)起步不過20余年,人們的出游意識也是在黃金周制度推行以后才逐漸覺醒。旅游是接近自然、撫觸人文、放松身心,也是高層次的精神享受,但大眾對旅游意識卻還不甚清晰。只有清晰地認(rèn)識旅游的本質(zhì)、意義和價值才能享受到旅游的真正意義。
一、旅游意識概念。
經(jīng)典著作中的“意識”一詞有兩種用法:一個當(dāng)動詞用,即指“意識到”的活動,亦即認(rèn)識活動;一是當(dāng)名詞用,即指與物質(zhì)相對立的活動的結(jié)果,如知識、思想、觀念等等。那么旅游意識可以理解為對旅游的認(rèn)識,具體到概念為:旅游意識,就是對旅游的意義、目的及各種旅游活動的觀念和認(rèn)識,主要包括開發(fā)意識、消費(fèi)意識、經(jīng)營意識、形象意識等內(nèi)容[1]。
王秀紅在其《旅游存在真實(shí)性的思考》中提到旅游的主體應(yīng)為旅游者、參與旅游過程的東道主居民、旅游企業(yè)服務(wù)人員等人員。那么旅游主體的意識都可視為旅游意識主體。在旅游業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展中,旅游主體還應(yīng)包括對旅游業(yè)起主導(dǎo)作用的地方政府,因?yàn)橥粋€地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展和當(dāng)?shù)卣欠裰匾曈兄苯雨P(guān)系。因此本文所稱旅游意識指地方政府、旅游者、與旅游相關(guān)的東道主居民和旅游企業(yè)人員對旅游的意識。
二、不同旅游主體旅游意識的體現(xiàn)。
不同旅游主體的旅游意識有不同的側(cè)重點(diǎn),這主要是由各旅游主體在旅游業(yè)中所處的位置、利益所決定的。
(一)地方政府及相關(guān)部門的旅游意識體現(xiàn)。
政府部門對旅游的意識體現(xiàn)在對旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策,中心在于政府對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展采取什么態(tài)度、政策和手段[2]。當(dāng)政府部門對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)重視,就會有一系列的舉措來發(fā)展旅游,包括地方旅游景區(qū)的建設(shè)、相關(guān)配套設(shè)施的完善、旅游企業(yè)的一些優(yōu)惠政策、旅游目的地形象的樹立、當(dāng)?shù)芈糜纹放频臉淞⒌鹊纫幌盗械拇胧?/p>
提升國民旅游意識,需要政府加強(qiáng)各方面的服務(wù)。2009年我國186個重點(diǎn)旅游城市開展了“全國百城旅游宣傳周”活動,重點(diǎn)培養(yǎng)國民的旅游意識以刺激內(nèi)需[3]。國民旅游休閑計(jì)劃實(shí)施以后,進(jìn)一步提升了國民旅游意識,刺激了旅游消費(fèi);各地也相應(yīng)加大對旅游業(yè)的政策支持、資金投入、人員配置。比如中國旅游日的設(shè)立,國家旅游局綜合協(xié)調(diào)司副司長高舜禮指出,其目的就在于強(qiáng)化旅游宣傳,提高全社會對旅游的關(guān)注度,培養(yǎng)國民旅游休閑意識,鼓勵人民群眾廣泛參與旅游活動,提升國民生活質(zhì)量,進(jìn)一步推動旅游業(yè)發(fā)展。也體現(xiàn)出我國政府對旅游業(yè)的重視。
(二)旅游者旅游意識體現(xiàn)。
旅游者的旅游意識應(yīng)該是對旅游的正確認(rèn)識,包括對出游的態(tài)度和出游過程中的行為表現(xiàn)和相關(guān)的消費(fèi)意識。就普通公眾而言,其旅游意識還比較淡薄,不少人在擁有了基本的生活消費(fèi)品之后,感到生活中出現(xiàn)了大片的消費(fèi)盲區(qū),不知道應(yīng)當(dāng)為自己的生活增添什么樣的新消費(fèi)項(xiàng)目[4]。雖然近年來外出旅游的觀念已被廣泛接受,但在旅游過程中旅游者表現(xiàn)出來的種種行為,體現(xiàn)出其旅游意識還有待提升。國際上關(guān)于旅游有句注解:
“旅行是發(fā)現(xiàn),是文明,是博愛,是超越”,而大多數(shù)的旅游者往往抱著花了錢就得好好享受的心態(tài)。
在旅途過程中對環(huán)境不尊重,隨意吐痰、丟垃圾、浪費(fèi)嚴(yán)重;對工作人員不尊重,態(tài)度傲慢,不遵守規(guī)則,對設(shè)施隨意破環(huán),不守時,大聲喧嘩吵鬧等,這與旅游的真正內(nèi)涵相差甚遠(yuǎn)。
1、安徽塔川,徽州之美,絕不止于宏村。在距離宏村僅2公里的塔川村,一到秋天,便成為攝影發(fā)燒友的天堂。村口及周圍地帶多植烏桕樹,且古樹參天,每到秋季,滿山樹葉色彩斑斕,粉墻黛瓦掩映其中,形成一幅迷人的田園風(fēng)光畫卷,美不勝收。秋日的塔川晨間薄霧籠罩,農(nóng)舍若隱若現(xiàn),忽見紅楓叢中露出的飛檐翹角、白墻黛瓦與金黃葉浪的交相輝映,充滿了濃郁的中國風(fēng)。
2、新疆白哈巴村,白哈巴村位于中國與哈薩克斯坦接壤的界河畔,地處中國版圖最西北角哈巴河縣鐵熱克提鄉(xiāng)境內(nèi),是新疆阿勒泰地區(qū)圖瓦人最集中的一個村子,號稱中國西部第一村、中國最美的八個小鎮(zhèn)之一。由于遠(yuǎn)離塵囂,長久以來始終保持著古樸淳厚的民俗風(fēng)情,這里的自然景觀尤其是秋天,美不勝收,讓人只愿沉醉其中。
3、騰沖古銀杏村,騰沖江東古銀杏村——那是一個在云南騰沖旅游你一定要去的地方。銀杏村位于騰沖縣固東鎮(zhèn)東南角,距鎮(zhèn)政府駐地約7公里。每年10月下旬—12月中旬,是銀杏村賞秋色的最佳季節(jié)。因獨(dú)特的地理氣候原因,銀杏村的“花期”較長,每到深秋,房前屋后,小路上、石墻上、瓦房上、水溝中、菜地里……黃葉紛飛,一地金黃。且適宜泡溫泉,簡直就是人間仙境。
(來源:文章屋網(wǎng) )
新津位于四川盆地西部、成都南部,全縣幅員面積330平方公里,轄11鎮(zhèn)1鄉(xiāng),總?cè)丝?0.8萬。離省會成都約36千米,人杰地靈,水系發(fā)達(dá),五條河繞城而過,自然風(fēng)光秀麗,縣內(nèi)還擁有如下旅游文化資源。
一、觀音寺
新津觀音寺興建于宋淳熙8年(公元1181年,規(guī)模深宏闊大,香煙鼎沸旺盛,共建有殿宇一百零八重,后毀于戰(zhàn)火,直到清代的“康乾盛世”,文教復(fù)興,觀音寺才又漸漸復(fù)蘇。到2011年被列為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位時,還存明代的毗盧殿、觀音殿和清代的三門、彌勒殿、接引殿等建筑。觀音寺以觀音殿而得名,整個大殿為明代單檐歇山式屋頂,形制開闊,氣宇不凡,占地面積333平方米。在觀音殿主尊三大士像背后,此四大名山之全景便躍入眼簾:驚濤駭浪的南海和“普陀勝景”、普賢及其說法道場“峨眉勝跡”、文殊及其說法道場“五臺勝跡”、地藏菩薩及其說法道場“九華勝跡”等場景,表現(xiàn)出獨(dú)到的藝術(shù)構(gòu)思和高超的創(chuàng)作水平。
二、純陽觀
純陽觀位于縣城西郊,是為紀(jì)念呂純陽(洞賓)而建的道教宮觀,始建于清光緒二十九年秋。造型別致,巍峨壯觀,被中國古建筑學(xué)家贊為“集古代的樓、臺、亭和堂所于一體”,“是現(xiàn)代古典建筑中之瑰寶”。兩亭及四周廊房內(nèi)有眾多歷代忠臣、孝子塑像,更被世人譽(yù)為“古今第一忠孝儒林”。此外,觀內(nèi)還有大量出自名家之手的詩碑楹聯(lián),饒富趣味的卷簾體詩、連環(huán)體詩、回文詩及極具價值的古鐘、石棺等文物。
三、老君山
老君山位于成都市新津縣城南2.5公里處,主峰海拔617米,屬邛崍山脈的長丘山麓北端,并分脈蜿延環(huán)抱,雄偉矗立于水系之間,群山拱衛(wèi),山色俊秀。據(jù)傳軒轅黃帝在老君山后軒黃臺修煉功成,于鼎湖白日乘龍飛升。后人遂在此山修廟設(shè)壇祭祀黃帝,此山故又稱“天社山”。
四、梨花溪
梨花溪風(fēng)景區(qū)距新津縣城南3公里,與旅游勝地老君山、觀音寺毗鄰。該景區(qū)內(nèi)梨樹占地面積近萬畝。因風(fēng)景區(qū)內(nèi)有一條小溪,故得名梨花溪,山泉淙淙,鳥語花香,清新素雅。
五、花舞人間
“花舞人間”位于成都南郊新津縣老君山與梨花溪之間, 由華西希望集團(tuán)斥巨資興建的四川希望農(nóng)業(yè)科技博覽園。它承載著希望事業(yè)創(chuàng)始人陳育新先生對中國農(nóng)業(yè)的深刻理解、無比熱愛和矢志追求。并成為集試驗(yàn)示范、生產(chǎn)經(jīng)營、科普旅游、觀光健身、休閑娛樂、生態(tài)環(huán)保等功能于一體的都市農(nóng)業(yè)主題公園。
面對如此豐富的自然和人文旅游資源,當(dāng)我們?yōu)槠涠ㄎ粫r,如何割舍就顯得十分重要。接下來我們從五個方面加以說明。
1.旅游資源的自身特質(zhì)
旅游資源的自身特質(zhì)指的是旅游資源自身所具有的價值(歷史、文化、藝術(shù)、人文價值)和品質(zhì)、特色以及由此決定的旅游資源自身的級別。
仔細(xì)分析,老君山雖風(fēng)光不錯,但論自然風(fēng)光遠(yuǎn)比不上就近的西嶺雪山,講道教文化底蘊(yùn),不及“青城天下幽”的青城山和更近的鶴鳴山,老君山做為形象定位的可能首先被排除;第二個是梨花溪,梨花溪是有一定的唯一性,但也具有可移植性,同時,最大的缺點(diǎn)時間過于短暫,受自然天氣影響的因素太大,很難做為持久的形象定位;第三的是純陽觀,做為被譽(yù)為古今第一忠孝儒林的道觀,其作為道觀來推沒有吸引力,但做為儒林來推,有一定吸引力,但畢竟地小,名氣也不大。觀音寺做為佛家寺廟,根本無法與就近的“峨眉山天下秀”的峨眉山相提并論,但作為壁畫藝術(shù),卻有相當(dāng)?shù)母偁幜?,尤其被譽(yù)“東方蒙娜麗莎”的藝術(shù)壁畫,如果以此來定位,有著深厚的歷史文化藝術(shù)底蘊(yùn),還可以整合其他旅游資源,走一條藝術(shù)文化旅游之路。
2.旅游者的認(rèn)知與感知
旅游者的認(rèn)知與感知,其實(shí)也離不開旅游資源的自身特質(zhì)。當(dāng)旅游者到達(dá)旅游地后,就會對旅游地產(chǎn)生真實(shí)的感受。旅游結(jié)束后,會對旅游地這一對象的屬性、特性和品質(zhì)得到深入而理性的認(rèn)識。就單個旅游者而言,這一認(rèn)識對旅游地的形象的確立也許無足輕重,但有些東西經(jīng)過千百年來眾多游客會形成“共性感知”,這些共性感知是旅游地形象定位的基礎(chǔ),
觀音寺壁畫自從明代完工以來,來自天南海北的游客大都認(rèn)同其壁畫藝術(shù)為其瑰寶,尤其專家提煉的“東方蒙娜麗莎”,更是殊為響亮,提升了高度,文化藝術(shù)的形象呼之欲出;同時,由于花舞人間背靠觀音寺,以壁畫藝術(shù)為形象定位,既讓花舞人間有了藝術(shù)底蘊(yùn),也讓觀音寺的壁畫藝術(shù)有了更廣闊的展示空間。
3.旅游地的空間競爭
旅游地的空間競爭是指在一定的地域空間范圍內(nèi),分布著若干風(fēng)景區(qū),旅游區(qū),囿于旅游的行為規(guī)律決定游客不可能將這一區(qū)域內(nèi)所有景區(qū)游完。以成都為目標(biāo)市場,如前所講,其他三個資源很難抵得上周邊景區(qū),只有走壁畫藝術(shù)這條道路,劍走偏鋒,另辟蹊徑,再加上整合新資源花舞人間,讓歷史的、人文的、現(xiàn)代的有機(jī)融合在一起,方有成功的可能。
4.旅游市場定位
旅游市場定位就是確定風(fēng)景名勝區(qū)、旅游區(qū)的目標(biāo)市場群,對客源市場進(jìn)行細(xì)分,以便進(jìn)行針對性的營銷,并開發(fā)出適應(yīng)目標(biāo)市場的需求產(chǎn)品。
我們確定了藝術(shù)這條路,就在這上面大做文章,但也不只推藝術(shù),只是以藝術(shù)為龍頭,整合老君山的道、純陽觀的孝、花舞人間的美、梨花溪的春,促進(jìn)整個地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,才是我們的目標(biāo)所在。針對最重要的客源成都市場,在壁畫藝術(shù)的龍頭旗幟下,對學(xué)生可還推純陽觀的孝、花舞人間的美;對年輕人,可還推梨花溪的犁花節(jié),花舞人間的花;對老年人,突出老君山的道,純陽觀的孝,在整個宣傳定位中,刻意突出壁畫的藝術(shù)品牌。
5.可進(jìn)入性