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近日,阿里巴巴創(chuàng)始人馬云榮獲金融時報(FT)2013年度人物,F(xiàn)T盛贊其為斗志旺盛的中國企業(yè)家精神教父,是中國互聯(lián)網(wǎng)界真正的創(chuàng)新者。如今,阿里巴巴的銷售額已經(jīng)超過了eBay和亞馬遜的總和,并占到中國GDP的2%,創(chuàng)造了中國70%的快遞市場,占據(jù)了80%的電子商務市場。在中國,幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)成功企業(yè)都照搬國外的模式,他的競爭對手創(chuàng)造了“中國的Google”、“中國的亞馬遜”、“中國的Twitter”,但他創(chuàng)立的B2B電子商務網(wǎng)站卻是全球同類網(wǎng)站的頭一個。
向真正的創(chuàng)新者致敬!
隨著鄭州地鐵1號線開通,鄭州市軌道交通公司及時“文明行為我踐行”八條倡議:不在車站或列車車廂內(nèi)吸煙、隨地吐痰及亂扔果皮、紙屑等; 不在車站或列車車廂內(nèi)躺臥、乞討、賣藝等; 不在車站或列車車廂內(nèi)踩踏座席、追逐打鬧、大聲喧嘩; 不在車站或列車車廂內(nèi)兜售或者派發(fā)物品、散發(fā)廣告宣傳品等; 不在車站、列車車廂或其他交通設施設備上寫畫,擅自張貼、懸掛物品等; 不在列車車廂內(nèi)進食; 不在車站內(nèi)擅自停車、堆放雜物,在車站或列車車廂內(nèi)滑滑板(輪滑)、騎獨輪車等; 不在運行的自動扶梯上逆行。
文明出行,人人為我,我為人人。
領獎不忘設局
第十四屆CCTV中國經(jīng)濟年度人物新鮮出爐,小米公司董事長雷軍、格力集團董事長董明珠等10人當選中國經(jīng)濟年度人物。此外,蛟龍?zhí)枅F隊獲創(chuàng)新獎,經(jīng)濟學家厲以寧獲終身成就獎。頒獎現(xiàn)場一大看點是,雷軍和董明珠許下了價值10億元的賭局——賭的是5年后,小米的銷售額能不能超過格力。
商場如戰(zhàn)場,好男也跟女斗!
“中國大媽”
“中國大媽”絕對是2013年的熱詞:她們“懂經(jīng)濟”,抄底黃金、轉(zhuǎn)戰(zhàn)比特幣、瞄準國外房產(chǎn)市場;她們會娛樂,沒事時跳個廣場舞,呼朋引友去旅游;她們精力充沛,家庭財權(quán)一把抓、日常家務沒少干、一家大小安排妥;她們“夠精明”,柴米油鹽算得精、國家大勢看得清……連海外媒體都高呼“大媽就是中國經(jīng)濟的秘密武器”。
“中國大媽”跟隨時代變化。
吉祥物“福來哥”
2014巴西世界杯吉祥物“Fuleco”(福來哥)來杭州與中國公眾見面啦!“福來哥”的原型是生活在巴西內(nèi)陸地區(qū)的瀕危物種“犰狳”,它在感受到外部威脅時會縮成一團,用甲殼保護自己,形態(tài)同足球相似。國際足聯(lián)和世界杯組委會選定其為巴西世界杯吉祥物,旨在強調(diào)環(huán)境與生態(tài)保護的重要性,同時也考慮到這一形象容易被全球少年兒童所接受。
“福來哥”,自然與人文的完美結(jié)合!
超級家教
在英國,伴隨著“土豪級”和中產(chǎn)階級家庭的孩子考入名校的競爭激烈程度劇增,近年一種名為“超級家教”的職業(yè)應運而生?,F(xiàn)年35歲的“超級家教”戴維娜·朗格戴爾5年前開始為英國一個富裕家庭的10歲孩子當家教。對她來說,隨孩子一會兒飛去西班牙伊比薩島的豪華別墅度假,一會兒又乘游艇徜徉在摩納哥海岸,都是再稀松平常不過的事情?!俺壖医獭边@一精英群體年齡在30歲左右,時薪可高達1500英鎊(約合人民幣1.5萬元)。
超級家教,讓一般人請不起!
同眠共枕的朋友
人們常說:“狗是人類最好的朋友?!边@句話在美國一個名叫博(Beau)的孩童身上體現(xiàn)得淋漓盡致。英國《每日郵報》近日刊登了一組照片,照片上的寶寶博和小狗西奧的各種親密睡姿十分可愛,這對“兄弟”也立刻贏得了大批粉絲。除了睡覺以外,博和西奧在生活中也是好朋友。外出玩耍時,博有時還會推著坐在嬰兒車里的西奧。博的母親杰西卡將這種感情稱為“最純天然的美好關(guān)系”。
同眠共枕,不是擺拍的!
穿軍大衣
添彩的同學,比如被評為四川省“十佳”少年的陳多多以及照片被陳列在學校櫥窗的文明之星等,他們的成長經(jīng)歷值得大家學習。另一種同學也有很多的知名度,那是因為他“十處打鑼九處在”,哪里有不文明的事性發(fā)生,哪里就有他的身影。這種同學是因為自己不文明、不爭氣而被同學、老師記住的,也永遠不可能被放到櫥窗展示,如果要展出的話,那就是反面教材了,要讓大家吸取他的教訓,不要向他學習。同學們,你是愿意做文明之星讓人人夸贊呢,還是愿意做只要提到你大家直搖頭的人呢?
那我隨便問你一句,你文明嗎?在學校開展的“攜手文明,遠航”的系列文明活動的影響下,你已經(jīng)成為一名文明的小學生了嗎?
你喜歡講粗話嗎?你會隨地亂扔果皮紙屑嗎?你經(jīng)常在教室或樓道大叫大嚷嗎?你會去攀爬足球網(wǎng)嗎?去樓道擁擠時,你會隨人群慢慢前行還是撥開人群橫沖直撞?你在學校的桌椅上留下過筆跡嗎?你踢過墻、踢過門嗎?學校潔白的墻壁上有沒有留下你的手印或腳???甚至是用尖銳物體劃出一道道傷痕?當教室的門打不開時,你是想辦法獲取鑰匙來開門還是立即翻窗而入?你有沒有故意打開過水龍頭讓水嘩嘩流走或故意打開樓道的燈讓它與太陽爭輝?在籃球場或乒乓臺前,當有小同學已經(jīng)在那兒打球的時候,作為大同學,你是參與進去一起玩或真誠地進行合理協(xié)商,還是粗暴地將他們趕到一邊任你們玩耍盡興?你有沒有經(jīng)常以捉弄人為樂趣?你會不會為了達到自己的目的或為了逃避學校、家長和老師的追究一再撒謊?其實,很多同學面對這些問題都會十分坦然,因為,他們原本就是言行文明的人,與這些不文明行為“志不同,道不合”。但有的同學面對這些問題就可能不那么坦蕩了,要不,為何我們美麗的校園在清晨的整潔的貌迎接了你們,下午走后卻總給她留下遍地垃圾、滿目紙屑?要不,怎么一到下果,教室和樓道里還是會傳出追打瘋鬧所制造出的巨大噪音?要不,學校有那么多的校園110和值周教師,卻為何總有解決不完的事情?
關(guān)鍵詞:旅游者;不文明行為;管理
旅游者外出旅游,是為了放松心情,緩解工作壓力,增加人生體驗。但是,隨著近年來旅游者數(shù)量、規(guī)模的急速增長,在各個景點景區(qū)旅游者的不文明行為也日益增多。
一、旅游者不文明行為的表現(xiàn)
旅游者不文明行為是指游客在旅游景區(qū)、景點游覽過程中所有可能有損景區(qū)(點)環(huán)境和景觀質(zhì)量的行為。
通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),旅游者在景區(qū)景點游覽參觀過程中所表現(xiàn)出來的不文明行為,概括起來主要有三大類:第一類是旅游者在旅游景區(qū)游覽參觀過程中隨意丟棄各種廢棄物的行為,如隨手亂扔果皮、飲料瓶、塑料袋、煙頭等垃圾,隨地吐痰、擤鼻涕、隨地便溺等,污染公共環(huán)境。第二類是旅游者在景區(qū)游覽參觀過程中,違反旅游景區(qū)(點)有關(guān)規(guī)定的行為,如在景觀文物、服務設施上亂刻亂畫,踩踏禁行綠地,攀爬摘折花木,違章野炊、露營,不聽勸阻任意喂食、投打動物等。第三類是旅游者在游覽參觀過程中不注意自身形象,如在非吸煙區(qū)吸煙,在公共場合打赤膊、坦胸常懷,講黃色段子、宣傳封建迷信等。
二、旅游者不文明行為的危害
因旅游者不文明行為而造成景區(qū)污染與破壞的問題是非常嚴重的,其危害主要表現(xiàn)為以下幾個方面。
首先,從最根本的危害來看,旅游者的不文明行為會對旅游資源造成破壞,污染景區(qū)環(huán)境,造成景觀質(zhì)量下降。例如,我國西南省區(qū)的大量巖溶洞穴類旅游景點,其中有大量對旅游者有強烈吸引力的石幔、鐘乳石、石筍等自然奇觀。盡管有禁止撫摸的告示,但總是有好奇的旅游者會時不時的用手觸摸,這不僅會在景物上留下痕跡,也不利于石灰?guī)r的生長,其最終結(jié)果必然是導致這些旅游景區(qū)對旅游者的整體吸引力下降,旅游價值降低,嚴重影響旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展,甚至還可能給景區(qū)帶來災難性影響,如違章抽煙、違章野炊等行為很可能會引起火災。
其次,旅游者的不文明行為本身往往成為其他旅游者游覽活動中的視覺污染,破壞旅游環(huán)境氣氛,進而影響其他旅游者的游覽質(zhì)量,降低游興,如隨地吐痰、隨地便溺等。
最后,旅游者的不文明行為往往會給自己的人身安全帶來隱患。如隨意喂食、投打動物、違規(guī)操作游藝器械等行為都可能給旅游者自身帶來意外傷害。
三、旅游者不文明行為產(chǎn)生的原因
(一)道德感弱化
人們在旅游過程中的道德感弱化現(xiàn)象是旅游者不文明行為產(chǎn)生的重要原因。旅游者外出旅游,是為了放松身心、自由自在的追求享受,所以在旅游參觀的過程中就會抱有懶散、放任、隨意的心理。尤其是離開自己的慣常居住地,在一個周圍人都不認識自己的環(huán)境中旅游時,道德的約束力就會降至最低點。由于擺脫了日常生活圈子中眾多熟人目光的監(jiān)督,旅游者對自己的言行舉止就少了許多顧忌和約束,就會暴露出人性中潛在的惡的一面,于是就出現(xiàn)了平時在家、在單位完全不會出現(xiàn)的隨地吐痰、隨手亂扔垃圾、講臟話、講黃色段子等行為。這可能就是我國文化傳統(tǒng)中“他律”強于“自律”的重要體現(xiàn)。
(二)占有和從眾心理
看到美好的事務希望占為己有,可能是每個人都有的普遍心理。對于旅游者而言,花錢外出旅游,消費的是無形的旅游產(chǎn)品,從中只能獲得一種體驗和感受,得不到實物的東西,得多是帶走幾張照片,因而就會有一種求補償?shù)?、占有的心理。例如一些愛花者會偷偷的摘幾朵花帶走,帶不走的就用手摸摸,甚至在景觀上刻下“某某到此一游”的字樣。而且很多旅游者在景區(qū)游覽過程中的行為都是很盲目的,看到別人干什么,不管其行為對與錯,就也會學著去做。如在景區(qū)一櫻桃樹旁邊,明確標有“禁止隨意采摘櫻桃”的警示語,在某一時間段內(nèi),如果看不到有人摘櫻桃時,所有從櫻桃樹旁經(jīng)過的旅游者都不會動手去摘,但只要有一個人動手去摘,那其他看到的游客即使無意采摘的也可能會隨手摘幾個,這就是旅游者的占有和從眾心理在作祟。
(三)教育傳統(tǒng)缺失
中國傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)是家庭-家族-國家的結(jié)構(gòu)層次,這一結(jié)構(gòu)層次導致了中國人重視血緣、地緣,而忽視社會公共空間。公共空間的缺失必然會造成公共意識淡薄,從而忽視專門針對公共空間的教育。而現(xiàn)代教育也是重視政治教育,輕視對人性的教育。歷史教育傳統(tǒng)的缺失和現(xiàn)代教育的不足,共同造就了教育傳統(tǒng)上的缺失。旅游者的環(huán)保意識不強、生態(tài)道德素質(zhì)低下,環(huán)保愿望難以形成是傳統(tǒng)教育缺失的結(jié)果之一。文化素質(zhì)低,環(huán)保意識差,旅游者很少會考慮自己的行為對環(huán)境的影響,因而在不知不覺中就會產(chǎn)生不文明行為。
(四)景區(qū)管理不足
景區(qū)設施建設和管理方面的不足也是導致旅游者不文明行為出現(xiàn)的原因之一。在旅游旺季尤其是黃金周期間,旅游景區(qū)設施不足,游客容量超限,服務不到位,導致旅游者在游覽中被迫違規(guī)。如垃圾桶間隔較遠,廁所指向不明,排隊時間過長等因素極容易使旅游者產(chǎn)生“不合作”心理,導致不文明行為的出現(xiàn)。
(五)旅游經(jīng)驗不足
中國旅游業(yè)的真正發(fā)展始于改革開放以后,但當時相當長一段時間內(nèi)能夠全面參與旅游活動的旅游者數(shù)量非常有限。直至1999年實行黃金周以后,旅游者數(shù)量和規(guī)模才急速增長起來。由于旅游者外出旅游經(jīng)驗不足,缺乏旅游的常識和旅游技巧,不知道在旅游目的地或景區(qū)景點內(nèi),哪些事情是可以做的,哪些事情是絕對不能做的,導致在旅游的過程中會發(fā)生亂劃亂刻,不尊重目的地居民的風俗習慣、等不文明行為。
四、旅游者行為的引導和管理
旅游者在景區(qū)游覽過程中的不文明行為固然與旅游者的素質(zhì)偏低有關(guān),但同時也與旅游景區(qū)管理不完善有關(guān)。對大多數(shù)旅游者來說,他們并不十分清楚自己在景區(qū)游覽時的責任與義務,不知道在景區(qū)應該注意什么。因此,旅游景區(qū)管理人員應該為旅游者在景區(qū)游覽時提供信息,對游客進行必要的引導和管理,使旅游者自覺約束自己的行為,文明旅游。
(一)服務性引導與管理
服務性的引導和管理是一種軟性的管理方法。旅游者既是被管理者又是被服務者。這種管理方法是基于旅游者都有公德心、責任心和羞恥心等人性中善的考慮,通過引導游客的行為來達到管理的目的。常見的服務性管理措施有以下三種。
1、完善各種基礎設施,建立引導標志
要確保旅游者在景區(qū)中文明旅游,景區(qū)必須為其提供完善的設施設備。如布局合理、造型獨特的垃圾箱,使旅游者便于將垃圾投放到垃圾箱內(nèi)。在景區(qū)內(nèi)明顯位置擺放和懸掛美觀醒目的旅游引導標志,配置有親和力的說明文字及提醒文字,達到使旅游者自覺維護秩序和環(huán)境的目的。
2、明確導游的環(huán)保職責,發(fā)揮引導、監(jiān)督作用
導游人員的職責不僅包括講解、組織協(xié)調(diào)和安全提示,還應承擔結(jié)合景物向旅游者宣講環(huán)境、生態(tài)保護知識的職責。旅游者在景區(qū)游覽過程中的行為,會受導游言行舉止的影響,故導游通過其講解和行為示范,可以直接的監(jiān)督、約束旅游者的行為。因此,旅游景區(qū)在對導游人員進行培訓時,應注重對其環(huán)保意識的培養(yǎng),從導游的講解詞創(chuàng)作到導游的環(huán)保知識的普及,都應成為景區(qū)對旅游者行為進行管理的主要內(nèi)容。
3、社區(qū)居民、景區(qū)員工的示范引導
景區(qū)周邊社區(qū)居民的言行會深刻的影響旅游者的行為,同時景區(qū)員工在工作的過程中也要時刻注意自己的言行舉止,要以自己的實際行動教育旅游者尊重環(huán)境,遵守景區(qū)規(guī)章制度。如黃山除了垃圾箱布局合理外,黃山的環(huán)衛(wèi)工人總是不辭辛勞,默默無聞的跟在旅游者身后,撿拾其丟棄的垃圾,甚至為了撿拾旅游者丟下懸崖、山谷中的白色垃圾,黃山的環(huán)衛(wèi)工人在懸崖上打了130多個吊環(huán),用繩子吊著在山崖間撿拾旅游者丟下的垃圾??吹竭@樣的情景,絕大多數(shù)旅游者會約束自己的行為,文明旅游。
(二)控制性引導與管理
景區(qū)對旅游者行為的引導與管理,僅靠服務性的方法對旅游者的行為是難以構(gòu)成威懾力的,還需要控制性的方法來確保對旅游者行為的更好管理??刂菩砸龑c管理的方法主要是指,景區(qū)應將旅游者在景區(qū)內(nèi)游覽時應有的行為制定成詳細、明確的管理規(guī)則和懲罰措施,并通過合適的方式保證實施。規(guī)則一經(jīng)確定,景區(qū)管理人員就要嚴格按規(guī)則辦事,對游客違反管理規(guī)則的行為必須要按規(guī)定就行懲處,決不能盲目迎合游客,不能規(guī)定的是一套,操作起來又是一套。只有這樣才能真正的對游客的不文明行為起到威懾作用。
綜合運用服務性和控制性引的方法對旅游者進行引導與管理,使旅游者在游覽的過程中,真正的認識到哪些行為是正當?shù)?、允許的,哪些行為是不文明的、禁止的,意識到自己作為一名旅游者應盡的義務和應負的責任,從而通過游客內(nèi)因和外因的共同作用,實現(xiàn)文明旅游。
參考文獻:
[1]李萌,何春萍.游客不文明旅游行為初探[J].北京第二外國語學院,2002.26-28.
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隨著社會的進步,樓房出現(xiàn)了,大家都爭先恐后的住上了樓房;經(jīng)濟發(fā)達了,大家都過上了優(yōu)越的生活;技術(shù)先進了,人們的生活也隨之方便了。但是,社會的發(fā)展也產(chǎn)生了“負增長”,不文明行為的增多就是“負增長”中的一種。我們要向不文明行為說“不”,隨社會一起向前發(fā)展進步。
不文明行為的存在與我們關(guān)系重大,我們隨處可見。比如:隨地吐痰、亂扔垃圾、打架罵人等等。這些不文明行為一傳十,十傳百,它們會影響更多人的行為,因此我們要阻止它們的傳播,使它們減少,甚至是消失。想象一下:在一個封閉的場所,人群擁擠,空氣流通緩慢,其中卻有幾個人在抽煙,使里面烏云瘴氣的。那么還會有誰想在里面呢?同樣的道理:在一個大集體里,有幾個人不遵守規(guī)矩,會有誰喜歡這個集體呢?從中我們可以知道:幾個人影響著整個集體。
我們不僅僅要約束著別人的行為,也要約束好自己。你有想過自己的行為文明嗎?想過身邊有不文明的行為和事情嗎?努力的克服和約束自己。一個良心,道德上的約束,是要靠所有人的努力才能做到的。而且會影響環(huán)境。如果所有人都這樣做,地球?qū)兂梢黄瑑敉?。這對社會,對個人而言,都是一件好事。所以為了自己,為了社會,如果你走在大街上,看見小女孩隨地扔垃圾,你會怎樣做呢?我會將垃圾撿起來扔進垃圾桶里,并上前告訴那個小女孩:不能隨地扔垃圾,這不是文明的行為,我們都不應該讓不文明行為增多。
我相信只要我們一起向不文明行為說“不”,那么我們的家園在未來的日子里一定會是一個理想的境界。我期待著那一天的到來。
六年級:578338990
現(xiàn)在,她如愿回到了祖國,并且在首都北京的一所重點中學就讀。如今的她再也不會因為外國人批判中國人說的那些話而感到氣憤了,因為她覺得他們說的沒錯。先且不說街道上滿地的垃圾,就連校園的操場上都隨處可見丟棄的飲料瓶、塑料袋。有一天她回家比較晚,看見清潔工正在滿操場地追著那些被風吹到半空中的飲料瓶,并且十分吃力地將它們?nèi)舆M垃圾桶中。這一幕深深地觸動了她,使她開始了思考。她突然有了一個想法,想到應該用自己的行動來帶動身邊的人,從不亂扔廢棄物這樣的小事開始做起,使大家逐漸養(yǎng)成講文明的習慣。
她開始了嘗試,但進行得并不順利。當她向同班的幾位同學提出一塊兒到操場撿垃圾的建議時,她被回絕了,甚至還有人說她是‘神經(jīng)病’。她實在無法理解為什么連做好事都可能為譽為‘反常’的行為。也許這就是中國人獨有的思維方式嗎?
可是有一次,她也在無奈中把吃完雪糕的袋子扔到了路邊的草坪中。那是很平常的一天,當她想把雪糕袋子扔到垃圾桶里時,她卻發(fā)現(xiàn)在她的視線內(nèi)竟然沒有一個垃圾桶!身有急事的她只好把廢棄物扔到草坪中。這一無奈的舉動使她感到十分尷尬與不安,但是在發(fā)現(xiàn)根本沒有人注意她的行為時,她并沒有感到欣慰,而是輕輕地嘆了一口氣。
就這樣,她明白了自己身邊的人并不是不想追求文明,而是周圍的條件不能使他們文明。在沒有垃圾桶的情況下,人們可能養(yǎng)成隨地扔垃圾的壞習慣。但是久而久之,當路上到處都有垃圾桶的時候,這種習慣就已經(jīng)改不過來了。她也明白了一個人如果想文明,不能光在行動中表現(xiàn)出來,更重要的是必須在心中牢記‘文明’二字。
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