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關(guān)鍵詞:以生為本;高職院校;學(xué)生管理;信息化體系建設(shè)
中圖分類號(hào):G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2013)39-0019-02
一、構(gòu)建學(xué)生工作管理信息化體系的必要性
1.高職學(xué)生特點(diǎn)所需。高職學(xué)生文化基礎(chǔ)課相對(duì)薄弱,自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng),自我管理不嚴(yán),遲到、曠課嚴(yán)重,傳統(tǒng)學(xué)生過程管理無法監(jiān)督。教育學(xué)有個(gè)觀點(diǎn):“沒有教不好的學(xué)生,只有教不好的老師?!边@就需要我們突破傳統(tǒng)的教育管理方式、方法、手段。
2.高職學(xué)生工作適應(yīng)新時(shí)期所需?,F(xiàn)在很多高職院校多校區(qū),學(xué)生規(guī)模上萬;管理職能增加,由單一的管理教育向服務(wù)轉(zhuǎn)變,如學(xué)生資助管理、綠色通道、心理健康建檔篩查等。這些都需要打破傳統(tǒng)紙質(zhì)辦公、手工作業(yè)的固有模式。
3.信息化發(fā)展必然。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件技術(shù)的推廣,教育信息化已成為當(dāng)今教育工作的“熱門”,數(shù)字化校園的建設(shè)、實(shí)施、應(yīng)用和升級(jí)已是大家研討的重點(diǎn)對(duì)象。高職院校學(xué)生工作是學(xué)校教育教學(xué)的重要組成部分,運(yùn)用數(shù)字化校園建設(shè),構(gòu)建學(xué)生工作管理信息化體系是提高學(xué)校管理效率、服務(wù)學(xué)生成長成才的重要手段和載體。
二、現(xiàn)有學(xué)生管理信息系統(tǒng)存在的主要問題
1.系統(tǒng)體系不完善,功能單一,覆蓋面窄。目前絕大多數(shù)高職院校在推行“數(shù)字化”校園工程,但主要集中在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)使用,保證學(xué)生、教學(xué)上網(wǎng)需要,對(duì)學(xué)生工作管理信息化體系建設(shè)考慮較少,大多數(shù)學(xué)校僅限于教務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)等,部分學(xué)校的學(xué)生信息管理系統(tǒng)也僅停留于對(duì)學(xué)生基本信息進(jìn)行“增、刪、改、查”等簡單功能上。
2.各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)不一。由于高職學(xué)生中途退學(xué)、休學(xué),甚至不管學(xué)籍,一走了之的現(xiàn)象較為普遍,因而導(dǎo)致學(xué)校很難對(duì)在校學(xué)生說出一個(gè)準(zhǔn)確數(shù)字。主要是因?yàn)楦飨到y(tǒng)建立的時(shí)間不一、開發(fā)公司不一,導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫接口不開放,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不能及時(shí)共享等。
3.應(yīng)用推廣度不夠。目前部分學(xué)生管理信息系統(tǒng)是由公司開發(fā)成品,直接拿到各學(xué)校使用,但不同單位管理模式、方法和流程不一,未進(jìn)行有針對(duì)的二次開發(fā),導(dǎo)致“水土不服”,并未提升工作效率,反而增重負(fù)責(zé),導(dǎo)致學(xué)生工作管理者、輔導(dǎo)員和學(xué)生等不愿使用。
三、構(gòu)建新型學(xué)生管理信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)
1.以生為本,服務(wù)學(xué)生成長。構(gòu)建本系統(tǒng)的主要思想就是“以生為本,服務(wù)學(xué)生成長”。如一:學(xué)生日常管理子系統(tǒng)中對(duì)學(xué)生考勤管理,可以采用指紋打卡或教師課堂考勤網(wǎng)上錄入學(xué)生課堂出勤情況,如果一個(gè)學(xué)生課堂缺勤達(dá)到不同數(shù)量,可采用不同的顏色對(duì)其個(gè)人進(jìn)行警示,同時(shí)輔導(dǎo)員、任課教師也可看到其出勤情況,對(duì)其進(jìn)行必要的教育管理。
2.數(shù)據(jù)接口統(tǒng)一,數(shù)據(jù)共享。構(gòu)建此系統(tǒng)時(shí)打破原有的數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一,無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的問題。系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃,共享數(shù)據(jù)接口,數(shù)據(jù)庫采用SQL2005或Oracle,不同子系統(tǒng)可以數(shù)據(jù)互訪互調(diào)。
3.體系完善,結(jié)構(gòu)清晰。根據(jù)高職院校學(xué)生工作管理工作職責(zé)與特點(diǎn),為更加合理有效第構(gòu)建管理信息化體系,把體系分為“1個(gè)核心數(shù)據(jù)庫,4個(gè)管理模塊系統(tǒng),10個(gè)子系統(tǒng)”。“1個(gè)核心數(shù)據(jù)庫”即為學(xué)生管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享中心;“4個(gè)管理模塊系統(tǒng)”即根據(jù)學(xué)生管理工作職責(zé)與需要,分為“學(xué)生管理”、“學(xué)生成長與服務(wù)”、“學(xué)生個(gè)人評(píng)價(jià)”和“管理績效”四個(gè)管理模塊系統(tǒng)。
四、高職院校學(xué)生管理信息系統(tǒng)體系各子系統(tǒng)功能簡介
針對(duì)高職學(xué)生工作管理與服務(wù)權(quán)責(zé),高職院校學(xué)生管理信息系統(tǒng)體系包含了我們前面所提及的全部核心系統(tǒng)和子系統(tǒng)(功能系統(tǒng)),現(xiàn)在就各主要模塊的基本功能作一個(gè)簡要分析。
1.核心系統(tǒng)。核心系統(tǒng)同時(shí)作為一個(gè)數(shù)據(jù)中心,主要提供全部學(xué)生管理工作中的信息收集、處理、存儲(chǔ)、交換,以及用戶管理等功能,其數(shù)據(jù)中心所擁有的數(shù)據(jù)不僅包含學(xué)生自身的各種信息,而且包括各種與學(xué)生有關(guān)的文件資料。它沒有直接的用戶,但又同時(shí)為所有使用本系統(tǒng)的用戶提供服務(wù)。信息系統(tǒng)應(yīng)有專門的維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù),以保障其持續(xù)正常運(yùn)行。
2.信息系統(tǒng)。主要有關(guān)學(xué)生相關(guān)信息的平臺(tái),并且按院、部門、單個(gè)學(xué)生來、查詢、審核。
3.學(xué)生基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)。主要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)信息管理,采用系統(tǒng)編號(hào)的管理模式。主要提供對(duì)學(xué)號(hào)、學(xué)生身份證、學(xué)生家庭信息、學(xué)生簡歷、學(xué)生在校異動(dòng)、學(xué)生聯(lián)系方式的查詢服務(wù)。
4.公寓管理系統(tǒng)。其功能包括學(xué)生入住、學(xué)生寢室調(diào)換、學(xué)生退寢等,主要管理者為公寓管理部門,主要權(quán)限為調(diào)用數(shù)據(jù)中心學(xué)生學(xué)號(hào)、考生號(hào)等信息進(jìn)行學(xué)生入住、對(duì)學(xué)生在公寓住宿情況的統(tǒng)計(jì)、修改、審核、統(tǒng)計(jì)等。
5.學(xué)生檔案管理系統(tǒng)。主要是對(duì)學(xué)生檔案入校后的管理、主要管理者為學(xué)校學(xué)生及二級(jí)院系學(xué)生事務(wù)辦公室,含檔案入庫、退學(xué)、休學(xué)、畢業(yè)離校檔案的管理,并可以進(jìn)行錄入、修改、審核、統(tǒng)計(jì)等。
6.學(xué)生就業(yè)管理系統(tǒng),主要是對(duì)學(xué)生在校期間的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)數(shù)據(jù)的管理、主要管理者為學(xué)校就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心,含學(xué)生投放簡歷、學(xué)生就業(yè)情況、學(xué)生創(chuàng)業(yè)情況的管理,并可以進(jìn)行錄入、修改、審核、統(tǒng)計(jì)等。
7.學(xué)生獎(jiǎng)懲管理系統(tǒng)。包括學(xué)生處分管理、學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定系統(tǒng)和學(xué)生三優(yōu)評(píng)定系統(tǒng)、學(xué)生違紀(jì)記錄系統(tǒng)。
8.學(xué)生資助管理系統(tǒng)。主要是幫助學(xué)生在生源地、綠色通道等有關(guān)學(xué)生資助方面的事務(wù),將相關(guān)信息傳送給財(cái)務(wù)系統(tǒng),并可以進(jìn)行錄入、修改、審核、統(tǒng)計(jì)等。
本文從學(xué)生工作管理體系出發(fā),分析高職院校學(xué)生管理工作的主要問題和特點(diǎn)。同時(shí)結(jié)合信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的信息化管理。設(shè)計(jì)完了高職院校學(xué)生管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu),并對(duì)系統(tǒng)模塊進(jìn)行解釋和分析。
參考文獻(xiàn):
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2017年醫(yī)院信息科個(gè)人工作計(jì)劃范文1
為了提高我院院信息化管理水平,為全面提升醫(yī)療質(zhì)量提供一個(gè)好的平臺(tái),20XX年信息科工作計(jì)劃:
1、加強(qiáng)思想教育,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,端正工作作風(fēng),樹立服務(wù)一線的思想,及時(shí)解決計(jì)算機(jī)、打印機(jī)硬件故障,確??剖夜ぷ黜樌M(jìn)行。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)較好的上級(jí)醫(yī)院和兄弟醫(yī)院總結(jié)的醫(yī)院信息化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我院專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn)。主要培訓(xùn)方案:督促人員自學(xué)電腦操作技能,在平時(shí)的工作中加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的電腦操作指導(dǎo),同時(shí)醫(yī)院定期考核。
4、在臨床路徑方面的工作重點(diǎn):①擴(kuò)大病種數(shù)量。②繼續(xù)優(yōu)化路徑。③加大監(jiān)管力度,提高納入率。④保證醫(yī)療質(zhì)量,提高服務(wù)效率,控制醫(yī)療費(fèi)用。⑤提高信息化水平及優(yōu)化統(tǒng)計(jì)方式。
5、做好醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。
6、緊密配合綜合支付制度改革,及時(shí)統(tǒng)計(jì)所需數(shù)據(jù)。
7、認(rèn)真執(zhí)行國家價(jià)格政策,及時(shí)調(diào)整醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格信息。
8、做好信息系統(tǒng)硬件與軟件的日常維護(hù)工作,確保系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行,保證臨床各科業(yè)務(wù)的正常開展。
9、考察遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng),力爭20XX年底實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診。
2017年醫(yī)院信息科個(gè)人工作計(jì)劃范文2
一、軟件系統(tǒng)
HIS與PACS和RIS的接口、器械庫房管理、總務(wù)庫房管理、供應(yīng)室管理、護(hù)理管理、全成本核算、診療卡、門診醫(yī)生站、HIS與LIS的后條碼等系統(tǒng)建設(shè)。由于我院HIS系統(tǒng)采用的技術(shù)是一體化解決方案,比市內(nèi)其他醫(yī)院(中醫(yī)院、四院)采取復(fù)雜架接的方式在實(shí)現(xiàn)的速度上至少提前了1年時(shí)間。因此,只要我們繼續(xù)努力,將保持市內(nèi)醫(yī)院信息化的領(lǐng)先地位。其中的護(hù)理管理要在兩個(gè)病區(qū)試點(diǎn)PDA生理體癥藍(lán)牙網(wǎng)絡(luò)采集技術(shù)。建立醫(yī)院《醫(yī)學(xué)知識(shí)管理平臺(tái)》、《醫(yī)學(xué)考試系統(tǒng)》,通過建立各學(xué)科的知識(shí)庫,為臨床醫(yī)生提供學(xué)習(xí)的渠道,也為醫(yī)師培訓(xùn)和繼續(xù)教育提供一種良好的手段。
二、硬件平臺(tái)
我院上醫(yī)生工作站,特別是門診醫(yī)生工作站后,聯(lián)網(wǎng)的工作站數(shù)量大大增加。同時(shí)電子病歷的使用,使醫(yī)院的數(shù)據(jù)量大為增加。在這樣的情況下,醫(yī)院的主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)都要作相應(yīng)的調(diào)整。因此:1.服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、交換設(shè)備、通信介質(zhì)、工作站、打印機(jī)、中心機(jī)房等都要有冗余備份;2.在容量和速度方面要達(dá)到要求;3.開展新技術(shù)和項(xiàng)目如:無線查房、電生理信息、診療卡等系統(tǒng)建設(shè)。
我院現(xiàn)有大部分服務(wù)器的千兆網(wǎng)卡連接在交換機(jī)的百兆接口上,從而無法達(dá)到千兆傳輸速率,而隨著醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)負(fù)載逐年增加,服務(wù)器上百兆的數(shù)據(jù)傳輸速度無法滿足應(yīng)用系統(tǒng)的使用要求,因此為了提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸速度,需要在現(xiàn)有華為8512交換機(jī)的基礎(chǔ)上,增加千兆接口模塊來實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的千兆連接速度,達(dá)到千兆的數(shù)據(jù)傳輸速度。同時(shí),我院新建外賓樓機(jī)房與住院樓主機(jī)房之間的距離達(dá)到650米,超出多模光纖的傳輸距離,需要采用單模光纖實(shí)施連接,因此需要配置單模光纖接口卡以滿足使用要求。
三、PACS系統(tǒng)改造
隨著PACS系統(tǒng)數(shù)據(jù)量的快速增長,目前每天的數(shù)據(jù)量已經(jīng)由原來的10GB增長到15GB,現(xiàn)在使用的存儲(chǔ)設(shè)備原來可以存放1個(gè)月的在線數(shù)據(jù),而現(xiàn)在已經(jīng)降低到只能存放20天的在線數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)量增長過快,預(yù)計(jì)現(xiàn)有的存儲(chǔ)空間將不能夠滿足PACS系統(tǒng)對(duì)在線數(shù)據(jù)的使用要求。因此,需要更新現(xiàn)有PACS系統(tǒng)的存儲(chǔ)系統(tǒng),選擇DELL CX3-20的存儲(chǔ)設(shè)備,存儲(chǔ)容量配置達(dá)到4.5TB,以滿足系統(tǒng)的使用要求。同時(shí)考慮PACS系統(tǒng)今后的擴(kuò)充能力,使數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間能夠隨著PACS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的增長而不斷的動(dòng)態(tài)擴(kuò)容,因此需要采用VERITAS軟件,該軟件能夠突破微軟操作系統(tǒng)2TB存儲(chǔ)空間的上限,達(dá)到支持無限存儲(chǔ)空間的能力,并可利用動(dòng)態(tài)卷管理能力達(dá)到存儲(chǔ)容量不斷的動(dòng)態(tài)擴(kuò)充。另一方面,為了保障PACS系統(tǒng)在線數(shù)據(jù)的安全性,需要使用VERITAS的Storage Foundation建立PACS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的容災(zāi)能力。
四、電子病歷
市內(nèi)其他醫(yī)院采用的電子病歷書寫中存在的主要問題是,涂改現(xiàn)象突出,隨意書寫病史,計(jì)算機(jī)打印病歷不適當(dāng)復(fù)制造成張冠李戴現(xiàn)象,缺某項(xiàng)病歷記錄內(nèi)容,完成病歷記錄不及時(shí)和缺簽名、替別人簽名等。我院實(shí)施的電子病歷系統(tǒng)屬XML全結(jié)構(gòu)化的電子病歷,使以上問題得到了明顯糾正和改善。
我們將至少在兩個(gè)病區(qū)試點(diǎn)無線查房技術(shù),唯有這樣才能突破中醫(yī)院的信息技術(shù)高度,超過南京中大醫(yī)院,成為省內(nèi)領(lǐng)先的電子病歷系統(tǒng)。建議向無錫市科技局申報(bào)課題。
五、工作打算
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療保健水平的要求不斷提高,醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。美國一家著名醫(yī)院的首席信息官就曾經(jīng)說過:除非在數(shù)字信息系統(tǒng)上投資,否則醫(yī)院簡直不能在今天的世界里生存下去。要么數(shù)字化,要么就干脆停業(yè)。(來源:中國計(jì)算機(jī)用戶)。我院的信息系統(tǒng)軟件平臺(tái)已經(jīng)建立。因此,我院的門診診療卡、醫(yī)生工作站、住院電子病歷、移動(dòng)查房等系統(tǒng)的建設(shè)在我們天健系統(tǒng)正式運(yùn)行一年后的今天,正處于厚積薄發(fā)的狀態(tài)。
我院信息科的現(xiàn)狀是:信息化對(duì)醫(yī)院管理的貢獻(xiàn)正被重新評(píng)估,信息科在醫(yī)院的地位有所上升。院長直接參與信息化建設(shè)的程度提高。管理者對(duì)信息化建設(shè)興趣增加,甚至恢復(fù)了信心。當(dāng)前的重點(diǎn)是要完成系列軟件產(chǎn)品的人員認(rèn)證培訓(xùn)工作。組織力量,開展門診醫(yī)生站的培訓(xùn),門診醫(yī)生站模擬環(huán)境的構(gòu)建,病區(qū)醫(yī)生站、護(hù)士站的優(yōu)化工作,定期下科室回訪,責(zé)任到人,滿意臨床等工作。在目前已經(jīng)完成的院長查詢基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善功能,充分挖掘歷史數(shù)據(jù),為決策提供依據(jù)、為管理打下基礎(chǔ)。
要落實(shí)衛(wèi)生部信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室高燕婕主任的講話精神:信息中心要較好的服務(wù)協(xié)調(diào)能力,要有一定的技術(shù)能力,要有較強(qiáng)的集成能力,這一點(diǎn)是目前衡量評(píng)價(jià)醫(yī)院信息化建設(shè)的重要標(biāo)志。明年將加大對(duì)科室的工程技術(shù)人員進(jìn)行ORACLE9i參數(shù)調(diào)整、VERITAS的Storage Foundation、EMC的PowerPath和Zone等的具體操作培訓(xùn),保證我院信息系統(tǒng)遇到應(yīng)急情況時(shí)我科人員均能夠從容處置;使信息科的總體技術(shù)實(shí)力能夠在無錫市內(nèi)醫(yī)院保持領(lǐng)先地位。
2017年醫(yī)院信息科個(gè)人工作計(jì)劃范文3
信息科工作計(jì)劃
今年,信息科工作的總體思路是:按照上級(jí)黨委對(duì)信息調(diào)研工作的要求,緊緊圍繞旗委和辦公室工作主線,樹立信息服務(wù)新觀念,創(chuàng)新信息服務(wù)方式,著力抓好五項(xiàng)工作,力爭做到五個(gè)實(shí)現(xiàn)。
一、抓好常規(guī)信息報(bào)送工作,實(shí)現(xiàn)排名位次高和服務(wù)水平高
在服務(wù)上級(jí)黨委方面,信息科將重點(diǎn)反映20XX年旗委的工作思路、工作部署、工作措施和工作創(chuàng)新,并圍繞推進(jìn)工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化和區(qū)域扶貧以及改善民生等方面采取的新舉措、總結(jié)的新經(jīng)驗(yàn)、取得的新成果,每周向盟委辦公廳信息處及自治區(qū)黨委辦公廳信息處報(bào)送信息不少于10條,年終力爭保持全盟第一的位次,并爭取在自治區(qū)101個(gè)旗縣市中信息工作排名前移,實(shí)現(xiàn)信息工作在全區(qū)排名中超過盟內(nèi)其他旗縣。在服務(wù)旗委方面,信息科將重點(diǎn)反映我旗各地、各部門貫徹落實(shí)旗委決策、部署情況和在推動(dòng)各項(xiàng)工作過程中采取的新舉措、總結(jié)的新經(jīng)驗(yàn)、取得的新成果,以及旗委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、關(guān)注的重大項(xiàng)目進(jìn)展情況、社會(huì)動(dòng)態(tài)信息等,并通過《扎賚特動(dòng)態(tài)》等刊物及時(shí)、快速地反饋給旗委領(lǐng)導(dǎo),實(shí)現(xiàn)信息工作服務(wù)水平高。
二、抓好重大緊急信息報(bào)送工作,實(shí)現(xiàn)零漏報(bào)、零遲報(bào)
今年,信息科將加大重大緊急信息監(jiān)測、督導(dǎo)力度,建立重大緊急信息第一線聯(lián)系制度,要求各地、各部門必須確定一名重大緊急信息第一聯(lián)系人,在發(fā)生各類災(zāi)情、疫情、重大事故以及后,必須在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)初步情況,并在4小時(shí)內(nèi)上報(bào)詳細(xì)情況,經(jīng)信息科工作人員核實(shí)無誤后形成要情快報(bào)及時(shí)反饋給旗委領(lǐng)導(dǎo),并經(jīng)旗委領(lǐng)導(dǎo)批示后向上級(jí)黨委報(bào)送。同時(shí),加強(qiáng)信息工作值班,保證重大緊急信息隨時(shí)發(fā)生、隨時(shí)處理和及時(shí)報(bào)送。
三、抓好調(diào)研工作,實(shí)現(xiàn)有廣度有深度
信息科將緊緊圍繞旗委中心工作,從推動(dòng)我旗經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、維護(hù)全旗社會(huì)穩(wěn)定大局兩處著眼,從總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、為旗委領(lǐng)導(dǎo)提供參考資源和決策依據(jù)等方面著手,重點(diǎn)在突破制約地區(qū)發(fā)展瓶頸、|||培育扶植富民產(chǎn)業(yè)、加強(qiáng)基層組織建設(shè)和涉穩(wěn)工作等幾個(gè)方面開展調(diào)查研究;并著力建立聯(lián)合調(diào)研機(jī)制,在對(duì)一些專業(yè)性強(qiáng)、理論性深的課題開展調(diào)研時(shí),積極主動(dòng)與相關(guān)部門取得聯(lián)系,開展聯(lián)合調(diào)研,力爭把情況反映得最清、把層次挖掘得最深、把問題分析得最透、把建議提出得最實(shí),切實(shí)做到為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考思路和基礎(chǔ)依據(jù)。同時(shí),今年信息科在盟委辦公廳信息處刊物上刊登調(diào)研文章至少在4篇以上。
四、抓好刊物編發(fā)工作,實(shí)現(xiàn)載體創(chuàng)新
本著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的原則,以《扎賚特動(dòng)態(tài)》為載體,及時(shí)探尋、匯總各地、各部門在工作中值得借鑒的好做法、好經(jīng)驗(yàn)以及出現(xiàn)的新典型、新亮點(diǎn),為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握情況提供有效服務(wù),為各地、各部門學(xué)習(xí)借鑒、溝通交流搭建平臺(tái);抓好《信息通報(bào)》刊發(fā)工作,對(duì)各地、各部門信息報(bào)送數(shù)量、采用文稿數(shù)量和題目及時(shí)給予分類、分期通報(bào),激發(fā)各地、各部門信息調(diào)研工作積極性,增強(qiáng)信息報(bào)送情況透明度。今年《扎賚特動(dòng)態(tài)》要出刊至少12期,《信息通報(bào)》刊發(fā)不少于12期。
五、抓好日常工作,實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)
醫(yī)院文書檔案是包括基建項(xiàng)目資料、會(huì)議記錄、人事調(diào)動(dòng)資料、工作計(jì)劃、年度總結(jié)及病人病歷等在內(nèi)的重要資料,是醫(yī)院開展各類管理活動(dòng)的重要?dú)v史憑證。文書檔案管理作為醫(yī)院檔案管理工作的重要組成部分,擔(dān)負(fù)著醫(yī)院公文的收集、分類、傳遞、歸檔等重要的責(zé)任,其管理水平的高低會(huì)對(duì)于檔案資料的完整性和質(zhì)量都有很大的影響。為了提高醫(yī)院檔案資料的利用率加強(qiáng)文書檔案管理,實(shí)現(xiàn)文書檔案工作的科學(xué)化和規(guī)范化是必然的。做好醫(yī)院的文書檔案工作不僅能使醫(yī)院各部門和患者能夠及時(shí)方便的獲取所需信息,還能夠促進(jìn)醫(yī)院在新時(shí)期的和諧持續(xù)發(fā)展。
1 醫(yī)院文書檔案工作現(xiàn)狀及面臨的困境
1.1 文書檔案管理人員綜合素質(zhì)偏低 隨著信息化時(shí)代的發(fā)展,無論是企業(yè)、單位還是各類社會(huì)組織,其競爭力的高低歸根結(jié)底取決于其人才綜合素質(zhì)水平如何。尤其是對(duì)于醫(yī)院文書檔案管理工作來說,專業(yè)化程度比較高,特別是在競爭日益加劇的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,對(duì)檔案管理人才更是提出了高要求,既要有專業(yè)的檔案管理專業(yè)知識(shí),又要熟練基本的計(jì)算機(jī)操作等。然而,從目前醫(yī)院文書檔案管理工作隊(duì)伍來看,這種高素質(zhì)、高水平、專業(yè)的復(fù)合型人才還比較缺乏,綜合素質(zhì)普遍偏低,這很不利于醫(yī)院檔案管理工作效率的提高。
1.2 部分單位不能有效地利用醫(yī)院文書檔案 目前,還有部分醫(yī)院管理人員和相關(guān)工作人員缺乏檔案意識(shí),對(duì)于檔案資料的保存和利用認(rèn)識(shí)不到位,常常造成文書檔案的毀壞與人力浪費(fèi)。另外,有些醫(yī)院由于對(duì)文書檔案的管理工作不夠重視,因此缺乏必要的檔案管理部門,或者在檔案管理的職責(zé)上分配較為混亂,檔案存放和管理職責(zé)不明確,檔案的傳遞是使用過程中缺乏規(guī)范性,甚至有些醫(yī)療檔案不統(tǒng)一存放于綜合檔案室進(jìn)行管理,而是存放于各個(gè)科室,很容易造成檔案的混亂和丟失,為后期文書檔案資料的使用帶來障礙,影響醫(yī)院各類工作的正常開展。
1.3 缺乏硬件設(shè)施,信息化程度低 很多醫(yī)院由于缺乏對(duì)文書檔案管理工作的重視,而缺乏對(duì)檔案管理相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè),導(dǎo)致醫(yī)院檔案室硬件設(shè)施達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),比如缺少檔案存放位置或檔案管理?xiàng)l件差等,大大降低了醫(yī)院文書檔案管理工作的效果。并且,目前還有很大一部分醫(yī)院的文書檔案工作仍然為傳統(tǒng)手工操作,使文書檔案資料不能及時(shí)整理歸檔,更容易造成檔案的損壞和丟失,影響檔案資料的真實(shí)性和完整性。如今,我國大部分醫(yī)院還沒有意識(shí)到檔案管理信息化建設(shè)工作的重要性,缺乏對(duì)于信息化建設(shè)的人力、物力、財(cái)力等各方面的投入,導(dǎo)致文書檔案信息資料搜集不全面、更新不及時(shí)等問題,最終導(dǎo)致文書檔案管理工作的混亂,降低工作效率和文書檔案的使用效率。
2 做好醫(yī)院文書檔案管理工作的對(duì)策
2.1 提高對(duì)醫(yī)院文書檔案工作的重視 首先,醫(yī)院要想切實(shí)提高文書檔案工作的效率,檔案管理部門就必須取得領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持,讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到檔案管理工作對(duì)于醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的重要性。檔案管理工作人員要多多匯報(bào)工作,以此來提高領(lǐng)導(dǎo)的檔案意識(shí),使檔案工作更好的為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供幫助。其次,要不斷提高檔案工作人員的自我覺悟,選配專業(yè)對(duì)口、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、職業(yè)道德良好的員工擔(dān)任文書檔案管理工作人員,要求檔案工作人員認(rèn)真務(wù)實(shí),能夠自覺學(xué)習(xí)不斷提高綜合素質(zhì)水平與檔案管理水平,從而更好地為醫(yī)院工作服務(wù)。然后,醫(yī)院應(yīng)該加大資金投入,為文書檔案管理工作提供必要的經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)保障。比如對(duì)檔案室進(jìn)行裝修改造,配備鐵質(zhì)檔案密集柜、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等現(xiàn)代檔案管理需要的硬件設(shè)施,進(jìn)而保證醫(yī)院文書檔案的安全性和保密性。另外,醫(yī)院檔案部門要積極爭取各方面支持與協(xié)助,最為重要的是要獲得其他科室同事的支持,加強(qiáng)他們對(duì)檔案工作的了解,使他們積極配合文書檔案工作的順利開展。
2.2 提高醫(yī)院文書檔案管理人員的綜合素質(zhì) 新的社會(huì)形勢對(duì)醫(yī)院文書檔案工作人員提出了更高的要求,要切實(shí)做好檔案管理工作,需要相關(guān)工作人員不僅要有豐富的檔案管理專業(yè)知識(shí),還需要熟悉現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù),即要具有較高的綜合素質(zhì)。因此,首先醫(yī)院必須加強(qiáng)對(duì)文書檔案管理人員的專業(yè)培訓(xùn),也可以通過加強(qiáng)職業(yè)教育的方式,豐富其檔案管理專業(yè)知識(shí),提高檔案管理的技能水平和信息素質(zhì)。其次,醫(yī)院要建立和完善檔案管理工作體制,建立一套規(guī)范的、系統(tǒng)的文書檔案管理程序,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文書檔案的科學(xué)化管理,進(jìn)而方便切實(shí)解決檔案管理中出現(xiàn)的各類問題。此外,醫(yī)院檔案部門還要積極引進(jìn)高水平的文書檔案管理人才,特別提高對(duì)那些掌握現(xiàn)代檔案管理專業(yè)知識(shí)和操作技能的高校檔案專業(yè)人才的重視,為醫(yī)院檔案現(xiàn)代化建設(shè)工作儲(chǔ)備人才。
2.3 加強(qiáng)文書檔案管理設(shè)施建設(shè),實(shí)現(xiàn)信息化 基于信息時(shí)代大眾的要求,醫(yī)院文書檔案管理工作迫切需要進(jìn)行信息化建設(shè)。文書檔案信息化建設(shè)工作是一項(xiàng)具體的管理工作,需要嚴(yán)格的技術(shù)和完備的軟硬件設(shè)施作為支撐,對(duì)醫(yī)院文書檔案資料內(nèi)容定期進(jìn)行管理和維護(hù)。因此,醫(yī)院必須加大對(duì)文書檔案信息化管理的投入力度,配備檔案信息資源建設(shè)所需的完善的軟硬件設(shè)施。只有完善了與檔案信息資源建設(shè)相配套的設(shè)備儀器和軟件系統(tǒng),才能為實(shí)現(xiàn)檔案管理的信息化提供很好的基礎(chǔ)保障設(shè)施,才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的檔案管理,保證醫(yī)院文書檔案的真實(shí)性、完整性和保密性,進(jìn)而更好的為醫(yī)院和患者提供優(yōu)質(zhì)方便的檔案服務(wù),在很大程度上提升醫(yī)院的工作效率。
一、2019上半年工作情況
(一)信息化建設(shè)提檔加速。投入2000余萬元,完成區(qū)域健康信息管理平臺(tái)建設(shè),設(shè)置自助查詢終端,推廣百靈健康客戶端(APP),實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)就診信息和健康檔案自助查詢。縣人民醫(yī)院全面應(yīng)用實(shí)名就醫(yī)電子健康卡;家醫(yī)簽約、預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程診療、安全等級(jí)保護(hù)工作等正在積極推進(jìn),進(jìn)入招標(biāo)程序。
(二)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作深入推進(jìn)。6月1日,縣政府召開全縣建設(shè)全省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行縣啟動(dòng)會(huì),安排部署創(chuàng)建工作。赴濰坊、臨沂、青島等多地考察學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)驗(yàn);將安寧療護(hù)服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范項(xiàng)目納入工作計(jì)劃,轄區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)試點(diǎn)簽訂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合協(xié)議;4家敬老院完成內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室??h社會(huì)福利服務(wù)中心增設(shè)護(hù)理院和老年床位90張,升級(jí)改造為全縣中醫(yī)養(yǎng)老護(hù)理中心;商河精神病醫(yī)院投資建設(shè)開放1000張床位的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目即將動(dòng)工。
(三)健康扶貧政策落地見效。聚焦脫貧攻堅(jiān),嚴(yán)格落實(shí)“八個(gè)一”健康工程,全面完成分類救治任務(wù)。按照“五步篩查法”全面完成131名患病貧困人口精準(zhǔn)識(shí)別和156名貧困失能人員復(fù)評(píng)工作;貫徹落實(shí)“三免六減半”及“住院幫扶”等各類惠民政策,共幫扶資金383萬余元,惠及貧困群眾9877名。
(四)醫(yī)療服務(wù)能力不斷提升。1-6月份,基層診療總量占全縣診療總量的30.1%,同比增長1.29個(gè)百分點(diǎn)。針對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展存在問題,連續(xù)舉辦醫(yī)患矛盾處置、醫(yī)院精細(xì)管理等各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班4次。目前,全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)和在職在崗醫(yī)護(hù)人員注冊(cè)率均達(dá)100%,實(shí)現(xiàn)全覆蓋。轄區(qū)2家縣級(jí)醫(yī)院共開展臨床路徑管理病種28種。加快推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)并推進(jìn)分級(jí)診療。7月12日,商河縣胸痛中心成立,市中心醫(yī)院院長蘇國海教授到會(huì)授課。全縣共有8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別與山大二院、明水眼科醫(yī)院等共建醫(yī)聯(lián)體;積極推進(jìn)2所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)任務(wù)。印制衛(wèi)生院等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)工具書千余冊(cè),確保衛(wèi)生院人手一冊(cè)、責(zé)任到人,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)整改提高,確定第一批市級(jí)等級(jí)評(píng)價(jià)候選單位。做好縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)控費(fèi)和藥品采購“兩票制”工作,并將其納入縣級(jí)醫(yī)院績效考核,將考核結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)助掛鉤。
(五)公共衛(wèi)生服務(wù)亮點(diǎn)突出。將工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目責(zé)任化,落實(shí)項(xiàng)目“1234”工作法,建立健全基層衛(wèi)生管理服務(wù)新機(jī)制,基本公衛(wèi)服務(wù)管理水平有效提升。河南焦作、德州臨邑等地衛(wèi)計(jì)部門前來考察學(xué)習(xí)。4月16日,商河縣代表山東省參加國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場考核,得到國家考核專家組充分肯定。
(六)計(jì)生工作平穩(wěn)健康發(fā)展。一是加快推進(jìn)衛(wèi)計(jì)資源整合。6月26日召開衛(wèi)計(jì)資源整合推進(jìn)會(huì),目前,整合工作已落實(shí)到位,各鎮(zhèn)辦專門機(jī)構(gòu)已掛牌并更換公章。上半年,全縣人口計(jì)生各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)中向好。1-6月份,全縣出生人口3882人,出生減少1282人,人口出生率、自然增長率及出生人口性別比等各項(xiàng)指標(biāo)在可控范圍。6月份,商河縣衛(wèi)計(jì)局獲評(píng)2017年全國生育狀況抽樣調(diào)查優(yōu)秀單位。二是在全市創(chuàng)新開展獨(dú)生子女考取普通本科、研究生救助工作。預(yù)計(jì)支出60余萬元。 目前,已下發(fā)通知并通過基層單位匯總相關(guān)信息。
(七)疾控婦幼監(jiān)督工作同步推進(jìn)。聚焦縣疾控中心核心能力提升,確保實(shí)驗(yàn)室裝備達(dá)標(biāo);加強(qiáng)對(duì)精防機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)院督導(dǎo)管理。加快推進(jìn)婦幼體系建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理、網(wǎng)上質(zhì)控和服務(wù)流程再造,確定縣人民醫(yī)院為定點(diǎn)救治中心建設(shè)單位,提升高危孕產(chǎn)婦規(guī)范化管理水平。目前,縣婦幼保健院PPP項(xiàng)目已完成用地規(guī)劃、可研報(bào)告編制等,近期組織專家評(píng)審。綜合監(jiān)督手持執(zhí)法終端已配備到位、投入使用。增選6家符合標(biāo)準(zhǔn)的鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展從業(yè)人員查體工作;按時(shí)完成30所公共場所國家監(jiān)督抽檢任務(wù)。
(八)中醫(yī)藥創(chuàng)先工作不斷鞏固。鞏固全國基層中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位創(chuàng)建成果,通過中醫(yī)技術(shù)培訓(xùn)、中醫(yī)適宜技術(shù)推廣等手段,將中醫(yī)技術(shù)廣泛應(yīng)用;由縣中醫(yī)醫(yī)院在中醫(yī)藥重點(diǎn)??浦绣噙x具有一定優(yōu)勢的??七M(jìn)行重點(diǎn)培育,并積極申報(bào)“??圃\療中心”“扁鵲文化傳承人”。
二、存在問題
(一)基層醫(yī)療服務(wù)能力不足。主要表現(xiàn)在醫(yī)療設(shè)備更新緩慢、專業(yè)技術(shù)人員不足,有影響的重點(diǎn)學(xué)科和拔尖人才匱乏。
(二)信息化應(yīng)用水平不高。信息化平臺(tái)初步搭建,但因?yàn)槿罕娊邮芏群凸ぷ魅藛T操作不夠熟練,應(yīng)用水平有待提高。
(三)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作有待提速。醫(yī)養(yǎng)融合程度還不夠,資源整合需突破。
三、2019年下半年工作計(jì)劃
(一)對(duì)標(biāo)務(wù)期完成任務(wù),全力提升服務(wù)能力和水平。以黨建為引領(lǐng),對(duì)標(biāo)市衛(wèi)計(jì)委17項(xiàng)務(wù)期必成的工作任務(wù),深化提升“服務(wù)管理年”活動(dòng)內(nèi)涵,以問題為導(dǎo)向,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),以全省推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和基層衛(wèi)生院等級(jí)評(píng)價(jià)為契機(jī),加強(qiáng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的調(diào)度,按照“保基本、補(bǔ)短板、創(chuàng)示范、提能力”的要求,全力提升服務(wù)能力和水平。
(二)加強(qiáng)信息化水平,全力推進(jìn)智慧健康平臺(tái)建設(shè)。推動(dòng)醫(yī)共體建設(shè),加強(qiáng)智慧醫(yī)療工程建設(shè),重點(diǎn)推進(jìn)遠(yuǎn)程診療和預(yù)約、轉(zhuǎn)診服務(wù),在縣鎮(zhèn)兩級(jí)建立遠(yuǎn)程診療網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析,為醫(yī)療服務(wù)決策提供大數(shù)據(jù)支撐。
一、現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理存在問題
近年來,由于我國醫(yī)療保障事業(yè)的巨大進(jìn)步及人們生活水平的提高帶來了人們對(duì)健康意識(shí)的增強(qiáng),我國醫(yī)療衛(wèi)生市場蓬勃發(fā)展。同時(shí),醫(yī)療衛(wèi)生市場的競爭也逐漸白熱化,醫(yī)院不僅面臨對(duì)醫(yī)療市場、醫(yī)療投資者的爭奪,而且對(duì)醫(yī)療人才方面的爭奪也很為激烈,但是在醫(yī)院人力資源管理方面的建設(shè)上存在不少問題。
(1)戰(zhàn)略性人力資源管理地位沒有確立?,F(xiàn)代許多醫(yī)院為了適應(yīng)信息化、知識(shí)化時(shí)代的要求,多多少少都在醫(yī)院人力資源管理方面進(jìn)行著改革,但是大多數(shù)改革都沒有觸及或者說沒有意識(shí)到戰(zhàn)略性人力資源管理層面的東西或重要性,沒有把醫(yī)院人力資源管理提升到醫(yī)院的戰(zhàn)略層面。[1]醫(yī)院的人力資源部仍然跟傳統(tǒng)體制里的醫(yī)院人事部門一樣,專注做著考勤、工資審批等一些事物性的工作,沒有把主要精力集中在醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)上。
(2)全員人力資源管理理念沒有樹立。現(xiàn)代許多醫(yī)院人力資源管理方面的事務(wù)仍然只有醫(yī)院人力資源管理部門的工作人員在做,從招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效管理、人才建設(shè)等方面都是全程服務(wù),可謂用心良苦,堪稱“保姆”。這沒有使人力資源管理達(dá)到預(yù)期的目的,反而會(huì)削弱醫(yī)院人力資源管理部門的地位,人力資源管理部門的工作人員也都忙于具體事務(wù)性工作,不能抽出更多的時(shí)間去做戰(zhàn)略管理方面的建設(shè)。[2]
(3)科學(xué)合理有效的激勵(lì)機(jī)制沒有建立。我國的大多數(shù)醫(yī)院基本上都是公立醫(yī)院,民營醫(yī)院也就是近幾年才迎來發(fā)展的黃金期,大多數(shù)醫(yī)院的薪酬、績效激勵(lì)政策也都是按照事業(yè)單位或行政單位的工資福利政策制定執(zhí)行的,醫(yī)院即使有雄厚的財(cái)力也不能根據(jù)自身?xiàng)l件,制定符合醫(yī)院自身實(shí)際特點(diǎn)的薪酬績效管理政策與機(jī)制。[3]事業(yè)單位長期以來的低水平的薪酬績效政策嚴(yán)重制約了醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,而長期以德、能、勤、績、廉為主要內(nèi)容的年度績效考核政策仍然被許多醫(yī)院沿用,這種不能被量化或難以被量化的公共性指標(biāo),必然導(dǎo)致績效考核流于形式,不能充分調(diào)動(dòng)醫(yī)療人員的積極性,不能為醫(yī)院的發(fā)展提供前進(jìn)的動(dòng)力。
(4)人力資源管理信息化建設(shè)滯后。雖然說,我們的身子已經(jīng)邁進(jìn)信息化時(shí)代,但是我們的頭腦確在信息化時(shí)代的外面,在醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)方面仍然沒有更好的思路,沒有真正完全建立完備健全的人力資源管理信息化數(shù)據(jù)庫,人力資源信息化數(shù)據(jù)庫是住院系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、門診系統(tǒng)的基礎(chǔ),它們都是以醫(yī)院人力資源信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)為支撐建立而運(yùn)行的,但是令人不快的是現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院沒有一個(gè)完整的信息化數(shù)據(jù)庫,有的也只有一個(gè)資料庫類型的人力資源管理信息系統(tǒng)知識(shí)醫(yī)院HIS系統(tǒng)的一個(gè)模塊,不能為醫(yī)院的發(fā)展提供全面的人力資源管理信息方面的數(shù)據(jù)。這些對(duì)于一所現(xiàn)代化醫(yī)院來說是不夠的,缺陷是明顯的,主要體現(xiàn)在:1)醫(yī)院各部門之間不能信息共享。例如,醫(yī)院的醫(yī)療部門要統(tǒng)計(jì)中級(jí)以上職稱的醫(yī)療技術(shù)人員,這些東西只有醫(yī)院人事部門才能提供,而不能在人力資源管理信息系統(tǒng)自助設(shè)備上獲取動(dòng)態(tài)的信息。2)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)準(zhǔn)確掌握醫(yī)院的人力資源管理方面的信息,無法有效的做出正確及時(shí)的決策,這將嚴(yán)重阻礙醫(yī)院的健康發(fā)展。
二、現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理建設(shè)方面的建議對(duì)策
現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理更重要的是把“人”作為一種資源,而不是一種成本,一種醫(yī)院發(fā)展的負(fù)擔(dān)。它無論從戰(zhàn)略思想、用人理念、制度化建設(shè)等方面都不等同于過去的人事管理?,F(xiàn)代人力資源管理已經(jīng)成為醫(yī)院經(jīng)營成敗的決定性因素,誰在醫(yī)院人力資源管理方面占領(lǐng)優(yōu)勢,誰就能在新一輪醫(yī)院發(fā)展競爭中嶄露頭角,引領(lǐng)未來醫(yī)院發(fā)展。當(dāng)然,要想發(fā)展,必須下定決心,鼓起勇氣采取一系列措施應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的醫(yī)院人力資源管理方面存在的問題。
(1)實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理?,F(xiàn)代醫(yī)院管理要實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理來支撐醫(yī)院發(fā)展。戰(zhàn)略性人力資源管理是醫(yī)院的一種戰(zhàn)略性資源,無法復(fù)制和取代,能給醫(yī)院的發(fā)展帶來持續(xù)的動(dòng)力。[4]醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略的制定要嚴(yán)格圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略及核心競爭力來制定,同時(shí)人力資源管理系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要制定具體的計(jì)劃,并建立完善的機(jī)制來配套支撐醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略的實(shí)施。要從醫(yī)院的人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制、職業(yè)生涯規(guī)劃等環(huán)節(jié)圍繞醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)一致建設(shè),這樣才能使醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略匹配,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的整體醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)然這有個(gè)重要的前提,醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略必須得到醫(yī)院高層管理人員的重視與支持,否則,人力資源管理戰(zhàn)略制定的在完美也會(huì)起不了任何作用。
(2)樹立全員人力資源管理理念。全員人力資源管理是指由決策層、人力資源管理部門工作人員、中層管理人員以及每個(gè)員工既科學(xué)分工又相互協(xié)作的一個(gè)全方位、全員、多層次的協(xié)調(diào)管理模式。它不同于傳統(tǒng)的人力資源管理模式,傳統(tǒng)的人力資源管理模式把人事管理工作僅僅看作是人力資源管理部門的事務(wù),而全員人力資源管理模式中從決策層一直到基層員工都承擔(dān)著人力資源管理方面的工作。醫(yī)院決策層與人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,并支持人力資源管理部門與其他管理層人員一起開展人力資源管理工作;人力資源部門負(fù)責(zé)工作分析、工作評(píng)價(jià)、人員招聘等事務(wù)性工作,并充當(dāng)其他管理人員開展人力資源管理工作的參謀;其他部門管理人員要落實(shí)好醫(yī)院的人力資管理方面的工作計(jì)劃,并提供各個(gè)部門的具體信息供人力資源部門使用。例如,各業(yè)務(wù)部門管理者要把自身部門需要什么學(xué)歷層次的、什么年齡階段的人才等需求信息提供給人力資源管理部門,人力資源管理部門按照具體要求進(jìn)行招聘,各業(yè)務(wù)科室要把招聘來的人才進(jìn)行科學(xué)管理,已滿足自身科室人才梯隊(duì)建設(shè)需求。基層員工要做好自身管理,主動(dòng)參與與自身利益相關(guān)的人力資源管理工作的環(huán)節(jié)。例如,晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)、工資福利等。
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