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當(dāng)前,在金融危機尚未見底的嚴峻形勢下,國家局姜成康局長立足煙草行業(yè)科學(xué)發(fā)展,高瞻遠矚,審時度勢,提出了把“卷煙上水平”作為當(dāng)前和今后一個時期的主要工作任務(wù)。這既是對行業(yè)實現(xiàn)“保增長、促發(fā)展”目標(biāo)任務(wù)提出的具體要求,也是各級煙草企業(yè)強基固本、科學(xué)發(fā)展應(yīng)當(dāng)達到的一種境界。
“狀態(tài)好”是實現(xiàn)“卷煙上水平”的前提
曾經(jīng)說過,“人是要有一點精神的”。心弱則志衰,志衰則不達。狀態(tài)的好壞直接決定“卷煙上水平”的快慢、工作績效的優(yōu)劣。然而實際工作中,懶、散、滿、慢等不良現(xiàn)象依然存在,這既與“狀態(tài)要好”的作風(fēng)要求格格不入,也與“卷煙上水平”的總體要求背道而馳。因此,實現(xiàn)“卷煙上水平”,就是要求黨員干部在工作中講黨性、重品行、作表率,以更好的狀態(tài)、更高的標(biāo)準投入工作;始終滿懷激情,牢記責(zé)任,嚴守紀律,顧全大局,做到“見難不畏難、吃苦不言苦、干事不出事”,努力使企業(yè)建設(shè)每年都有新變化,年年都上新臺階。
“思路對”是實現(xiàn)“卷煙上水平”的關(guān)鍵
思路決定出路?!熬頍熒纤健钡年P(guān)鍵是要有正確的方向,如果思路不佳,即使有再好的初衷、盡再大的努力,也可能達不到最好的效果,最終會得不償失。這就如同一個人費盡氣力爬上房頂,回過頭來卻發(fā)現(xiàn)梯子架錯了墻。正所謂“既要埋頭拉車,又要抬頭看路”。在實現(xiàn)“卷煙上水平”過程中,我們要以開展學(xué)習(xí)實踐活動為契機,緊扣發(fā)展主題,緊跟行業(yè)要求,緊貼企業(yè)實際,堅持把科學(xué)發(fā)展作為第一宗旨,把品牌培育作為第一要務(wù),把和諧建設(shè)作為第一方略,把卷煙市場作為第一戰(zhàn)場,深入基層,加強調(diào)研,切實制定適合本單位發(fā)展的好思路(來源:文秘站 )、好辦法,選準目標(biāo),科學(xué)決策,定實措施,不斷提高工作效率,加快“卷煙上水平”的步伐。
“工作實”是實現(xiàn)“卷煙上水平”的基礎(chǔ)
從某種意義上講,“工作實”就是要牢固樹立求實、務(wù)實、踏實的工作作風(fēng),大力倡導(dǎo)真抓實干、埋頭苦干、緊張快干的良好風(fēng)氣;就是不能為追求“轟動效應(yīng)”而浮夸作秀、為追求短期效應(yīng)而急功近利?!肮ぷ鲗崱本褪且笪覀儼凑铡八囊弊黠L(fēng)的要求,干實事不務(wù)虛功、重實績不尚虛榮、求實效不圖虛名,不張揚、不浮躁、不漂浮,真正做到“潛心做事,低調(diào)做人”;充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,立足崗位,勤奮工作,從小事做起,從現(xiàn)在做起,既要注重過程,更要注重結(jié)果,找準影響和制約企業(yè)發(fā)展的主要問題和薄弱環(huán)節(jié),制定切實可行的措施方案,增強工作的針對性和實效性。
“膽氣足”是實現(xiàn)“卷煙上水平”的根本
“卷煙上水平”需要我們有足夠的膽氣。沒有膽氣的人,一有風(fēng)吹草動就會駐足不前/!/,一有爭論非議就會偃旗息鼓;沒有膽氣的人,關(guān)鍵時刻就會產(chǎn)生瞻前顧后、患得患失的不良心態(tài),就會為了“守住攤子、不出亂子、保住位子”固步自封,不思進取。實現(xiàn)“卷煙上水平”,要求我們加強學(xué)習(xí),堅定信心,以一流的精神面貌,一流的工作干勁,增強破舊立新、開拓創(chuàng)新的勇氣和銳氣;有敢于負責(zé)任、挑擔(dān)子、一往無前、攻堅克難的豪氣和大氣,坦坦蕩蕩做人、干干凈凈做事、兢兢業(yè)業(yè)履職。
“魄力大”是實現(xiàn)“卷煙上水平”的利器
魄力有多大,舞臺就有多大?!熬頍熒纤健毙枰咂瘘c謀劃、高標(biāo)準定位、高質(zhì)量推進,否則,就不能在全行業(yè)乃至全球煙草的擂臺上打拼,而只能在自己的“小天地”里“打轉(zhuǎn)”,猶如井底之蛙。從某種意義上講,志存高遠不等于好高騖遠,自降標(biāo)準也決非實事求是?!熬頍熒纤健奔纫朔叭擞卸啻竽?,地有多大產(chǎn)”的主觀唯心主義,又要克服“我窮我弱我不行”的保守觀念。牢固樹立“我創(chuàng)我成功”的進取意識,敢想敢干,敢闖敢試,敢于突破極限,敢于挑戰(zhàn)“不可能”。
關(guān)鍵詞:爭先;推動;水平;責(zé)任
中圖分類號:C93 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-8631(2010)05-0018-02
2010年度全國煙草工作會議上。國家煙草專賣局黨組發(fā)出了“卷煙上水平”的動員令?!熬頍熒纤健保切聲r期煙草行業(yè)的重大變革,緊跟時代步伐。緊貼行業(yè)實際,體現(xiàn)了全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的根本要求,為提高中國煙草整體競爭實力,實現(xiàn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展提供了路徑,指明了方向,注入了生機與活力。面對新形勢、新任務(wù),新要求,作為地市公司怎樣認識、怎樣謀劃、怎樣落實,筆者淺談幾點個人體會:
一、準確把握“卷煙上水平”的深刻內(nèi)涵,地市公司要擔(dān)當(dāng)起煙草商業(yè)的歷史責(zé)任
“卷煙上水平”內(nèi)涵豐富,思想深刻,囊括了行業(yè)的方方面面,牽動著行業(yè)的上上下下。地市級公司作為市場經(jīng)營主體,推動卷煙上水平,擔(dān)負著重大的責(zé)任。按行業(yè)內(nèi)部分工,地市公司處于產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié),一頭鏈接工業(yè),一頭服務(wù)客戶,現(xiàn)實的要求就是要以現(xiàn)代流通為載體,以現(xiàn)代管理為手段,以品牌發(fā)展為紐帶,以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng),運用綜合手段,有效配置資源,通過建設(shè)一流市場,打造一流網(wǎng)絡(luò),提供一流服務(wù),培育一流名牌,找準定位,明確職責(zé),確定目標(biāo),擔(dān)當(dāng)責(zé)任。為提升中國煙草總體競爭實力而貢獻。
具體來講,推動卷煙上水平,地市公司要重點把握五個問題:
(一)培育骨干品牌是第一要務(wù)。商業(yè)企業(yè)要把培育重點骨干品牌、為其提供公平、公正的市場環(huán)境作為加強工商協(xié)同營銷的重要工作常抓不懈,不斷促進品牌結(jié)構(gòu)升級優(yōu)化。地市公司掌握著特有的市場資源,占據(jù)著無法替代的專營地位,只有把培育骨干品牌作為第一要務(wù),把凈化區(qū)域市場作為第一責(zé)任,充分發(fā)揮引領(lǐng)和基礎(chǔ)作用,才能順利實現(xiàn)品牌與市場的有效對接。從而提升品牌價值,打造中國名牌。
(二)提高市場營銷水平是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。服務(wù)營銷、精準營銷和現(xiàn)代流通是衡量市場營銷水平的主要標(biāo)尺。服務(wù)營銷是靈魂,精準營銷是手段。現(xiàn)代流通是保證,三者環(huán)環(huán)相扣,密不可分。只有以這三個節(jié)點為抓手,牢牢抓住社會經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇,滿足現(xiàn)實需求,挖掘潛在需求,才能引導(dǎo)消費,擴大內(nèi)需,優(yōu)化資源配置。
(三)堅持管理創(chuàng)新是強大動力。創(chuàng)新是企業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力。商業(yè)企業(yè)通過增強自主創(chuàng)新能力,解決經(jīng)營管理難題,大力開展理論研討和科研攻關(guān),從而實現(xiàn)提高工作效率,創(chuàng)造經(jīng)濟效益,提高科技成果轉(zhuǎn)化率,增強發(fā)展后勁。通過引導(dǎo)員工廣泛參與自主創(chuàng)新,激發(fā)全員崗位創(chuàng)新的熱情,從而全面提高企業(yè)管理水平,瞄準行業(yè)標(biāo)桿。爭創(chuàng)行業(yè)一流。
(四)提升服務(wù)能力是有效手段。二十一世紀進入了服務(wù)經(jīng)濟時代。工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)方法提出了更高的要求。商業(yè)企業(yè)作為服務(wù)經(jīng)濟的主力軍和生力軍,核心職能定位就是“服務(wù)商”和“流通商”,更要將服務(wù)作為重中之重。要完善客戶服務(wù)體系。以市場為導(dǎo)向,以零售戶和工業(yè)企業(yè)需求為出發(fā)點,形成便捷、順暢、高效的客戶服務(wù)流程體系。
(五)務(wù)實管理基礎(chǔ)是永恒主題。通過加強全面預(yù)算管理,控制成本費用,完善內(nèi)控機制和管理程序,提高運行質(zhì)量。通過“對比標(biāo)桿、改進短板、總體提升、爭刨一流”的總體要求,以先進指標(biāo)為標(biāo)桿,進行目標(biāo)考核。保證國有資產(chǎn)持續(xù)增值。通過扎實推進IS09000質(zhì)量管理體系運行,突出體系的運用和創(chuàng)新,借助體系運行解決管理難題,消除冗余環(huán)節(jié)和管理死角,實現(xiàn)日常管理流程化、科學(xué)化。
二、以卷煙上水平為己任。擔(dān)當(dāng)起率先發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
推動“卷煙上水平”,必須始終保持爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)。
(一)卷煙上水平的重大責(zé)任,要求我們爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)有為。高度的責(zé)任感是干事業(yè)、謀發(fā)展的強大精神動力,良好的精神狀態(tài)是推動卷煙上水平的重要基礎(chǔ)保證。對于西安煙草而言,只有時刻牢記肩負的重大責(zé)任,才能激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情、百折不撓的激情,構(gòu)成啟迪科學(xué)發(fā)展的智慧,形成勇于創(chuàng)新的局面。
(二)陜西煙草持續(xù)健康平穩(wěn)發(fā)展的歷史使命,要求我們爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)有為。西安煙草對西安的卷煙銷量占到全省的四分之一,利潤占到三分之一,對陜西煙草的發(fā)展擔(dān)當(dāng)著重大的責(zé)任和使命。在全省地市公司闊步前進。十二五規(guī)劃全面實施的現(xiàn)實面前,西安市局要在更大的基數(shù)、更高的起點上,與時俱進,繼續(xù)保持領(lǐng)先發(fā)展勢頭。
(三)西安煙草基礎(chǔ)不牢的嚴峻現(xiàn)實,要求我們爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)有為。一個時期以來,西安煙草在推進流通和管理現(xiàn)代化建設(shè)、向“西部一流、全國一強”目標(biāo)奮進的征程上邁出了堅實的步伐。但面對卷煙上水平的戰(zhàn)略目標(biāo),經(jīng)過橫向?qū)Ρ?、縱向分析,看到思想基礎(chǔ)不牢、工作基礎(chǔ)不牢、市場基礎(chǔ)不牢和管理基礎(chǔ)不牢四個方面的明顯差距。挑戰(zhàn)亦有機遇,壓力就是動力,面對困難問題,唯有承認現(xiàn)實,攻堅克難,方能走出低谷,成就輝煌。
三、始終堅持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。西安煙草要自覺擔(dān)當(dāng)起率先發(fā)展的政治責(zé)任
推動“卷煙上水平”是一項系統(tǒng)工程,需要廣泛動員,全員參與。西安煙草將圍繞卷煙上水平,重點抓好六項工作,形成以現(xiàn)代營銷、文明監(jiān)管為基礎(chǔ),以現(xiàn)代流通、現(xiàn)代管理為支撐,以服務(wù)品牌、文化引領(lǐng)為特色的發(fā)展模式,搶抓機遇,當(dāng)好發(fā)展排頭兵。
(一)做科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展的排頭兵。西安煙草將跳出西部找差距,面向行業(yè)謀發(fā)展,繼續(xù)堅持“服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、人才強煙、企業(yè)文化、可持續(xù)發(fā)展”五大戰(zhàn)略不動搖。牢固樹立科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展的信心不松懈。以副省級城市中的前兩名為標(biāo)桿,負重爬坡,埋頭苦干,一方面堅持增強經(jīng)營實力,一方面持續(xù)提升軟實力。繼續(xù)保持在省會城市中經(jīng)營指數(shù)位次前移的勢頭,按照“西部一流、全國一強”的戰(zhàn)略定位,謀發(fā)展、求突破,在發(fā)展中實現(xiàn)同頻共振。
(二)做規(guī)范經(jīng)營的排頭兵。扎實推進辦事公開、民主管理,明確任務(wù)目標(biāo),修訂完善內(nèi)部規(guī)范制度,設(shè)置工作標(biāo)尺,細化工作內(nèi)容,創(chuàng)新工作方式。健全長效機制,形成工作經(jīng)驗。破除市場管理難題,對無證經(jīng)營、大戶監(jiān)管、銷售假煙等重大問題抓住不放,下功夫治理,并取得顯著進步。緊緊圍繞提高效率、加強自律兩大課題,把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),完善內(nèi)管長效機制。建立健全以管理監(jiān)督為基礎(chǔ)、財務(wù)審計監(jiān)督為關(guān)鍵環(huán)節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督為重點、紀檢監(jiān)察監(jiān)督為保障的內(nèi)部管理監(jiān)督工作新格局。
(三)做科學(xué)管理的排頭兵。科學(xué)管理是提高經(jīng)濟運行質(zhì)量、提升競爭實力的有效途徑。以IS09000質(zhì)量管理為基礎(chǔ),以突出過程控制為重點,運用信息化手段,建立起職責(zé)分工明晰、工作流程規(guī)范、作業(yè)標(biāo)準統(tǒng)一、內(nèi)部控制精細、管理基礎(chǔ)扎實的文明管理體制和先進運行機制。按照卷煙上水平的總體要求。結(jié)合十二五規(guī)劃的制定,西安煙草將從市場管理、卷煙營銷、財務(wù)管理、信息提升、企業(yè)管理、用工分配制度改革六個方面人手,分專題提出奮斗目標(biāo),改進措施。統(tǒng)籌規(guī)劃,重點在現(xiàn)代營銷、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代管理上占高地、創(chuàng)一流。
(四)做改革創(chuàng)新的排頭兵。以改革激發(fā)活力,以創(chuàng)新增添動力,為推動卷煙上水平提供堅強的組織保證。以科技創(chuàng)新為載體,破解改革發(fā)展中的難題,著力提高科研項目的前瞻性和實踐性,使科技創(chuàng)新成為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強大動力。積極探索人力資源效能最大化的可行途徑,努力營造“人適其位、位適其人、人盡其才、才盡其用”的良好氛圍,讓想干事、能干事、會干事、干成事的員工脫穎而出,為各類人才施展才華提供舞臺和營造環(huán)境,引導(dǎo)廣大員工勤奮工作,力爭上游。
我們知道科學(xué)發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧。必須堅持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。發(fā)展,對于全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化,具有決定性意義。要牢牢抓住經(jīng)濟建設(shè)這個中心,堅持聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展,不斷解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力。更好實施科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,著力把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題,提高發(fā)展質(zhì)量和效益,實現(xiàn)又好又快發(fā)展,為發(fā)展中國特色社會主義打下堅實基礎(chǔ)。“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”,“卷煙上水平”對于我們從事卷煙管理工作的人來說尤為重要。根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和要求,結(jié)合最近營銷工作和市場情況,在這里我代表第八支部,談一下如何實現(xiàn)全年“卷煙上水平”的目標(biāo)一些想法。
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),確?!熬頍熒纤健蹦繕?biāo)實現(xiàn)。當(dāng)前,國際金融危機繼續(xù)蔓延,全球經(jīng)濟衰退的風(fēng)險不斷加大,嚴峻的國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境對煙草行業(yè)影響已開始顯現(xiàn)并不斷加深,在這種的形式下,如何圓滿完成“卷煙上水平”的工作任務(wù),是對各級煙草商業(yè)企業(yè)破解發(fā)展難題、開拓新局面能力與水平的嚴峻和直接檢驗。我們認為,對于煙草商業(yè)企業(yè)來說,評判“卷煙上水平”的主要標(biāo)準是卷煙銷量穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、價格保持穩(wěn)定、效益持續(xù)增加。實現(xiàn)“卷煙上水平”的目標(biāo)任務(wù),關(guān)鍵是解放思想、開拓創(chuàng)新:
1、堅定發(fā)展信心是實現(xiàn)“卷煙上水平”的思想基礎(chǔ)
面對嚴峻的發(fā)展形勢,恐慌只會引起多米諾骨牌效應(yīng)。只有堅定信心,從容應(yīng)對,將不利因素變?yōu)橛欣蛩卦诋?dāng)前金融危機中尋找機遇。對于煙草商業(yè)企業(yè)來說,既要看到“?!保航鹑谖C使煙草消費心理趨于保守,個人消費能力開始減弱,卷煙銷量增速呈逐季下降,一類卷煙增幅明顯趨緩;隨著《煙草控制框架公約》全面履行,卷煙經(jīng)營經(jīng)營環(huán)境將會發(fā)生較大變化,面臨更加嚴峻挑戰(zhàn);在較高水平上實現(xiàn)稅利穩(wěn)定增長難度加大等一系列不利條件。更要看到“機”:中央為保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展所實施的積極財政政策和適度寬松的貨幣政策,出臺了拉動內(nèi)需、刺激經(jīng)濟增長的一系列措施和總額達4萬億的投資計劃,對提高居民收入和刺激消費將起到積極的作用;通過近年來深化以市場為取向的內(nèi)部改革,商業(yè)企業(yè)綜合實力和競爭意識明顯增強,體制機制不斷完善,市場營銷主體地位逐步確立,企業(yè)適應(yīng)市場的能力明顯提高;企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,資源配置效率明顯提高;現(xiàn)代流通和服務(wù)客戶水平日益提高,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不斷夯實,抗風(fēng)險能力顯著提高等諸多有利因素。
發(fā)展離不開信心的支撐,信心比黃金還重要。只要我們堅決貫徹落實國家局的決策部署,辯證理性看待發(fā)展形勢,堅定發(fā)展信心,積極主動應(yīng)對,時刻關(guān)注市場動態(tài),及時調(diào)整工作思路,扎實工作,趨利避害,變壓力為動力,就能實現(xiàn)卷煙經(jīng)營向更高水平的發(fā)展。
2、提升經(jīng)營質(zhì)量是實現(xiàn)“卷煙上水平”的重要舉措
衡量卷煙經(jīng)濟運行質(zhì)量的標(biāo)準,一是看銷量是否保持穩(wěn)定增長;二是看結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化調(diào)整;三是看卷煙盈利能力是否持續(xù)提高。這就需要解放思想,改革創(chuàng)新,大力轉(zhuǎn)變卷煙銷售工作的發(fā)展方式,始終把銷量作為提高卷煙經(jīng)營水平的第一要務(wù)來抓,始終把優(yōu)化結(jié)構(gòu)作為提高卷煙銷售質(zhì)量的重要任務(wù)來抓,正確處理銷量與計劃的關(guān)系,克服單純的計劃觀念;正確處理銷量與市場的關(guān)系,深入開展“訂單供貨”工作,提高需求預(yù)測準確率,加強流程規(guī)范,牢固樹立市場導(dǎo)向觀念,堅決糾正“人為”安排訂單、給客戶下指標(biāo)壓任務(wù)等錯誤做法,按市場需求組織貨源;正確處理銷量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系,結(jié)構(gòu)服從于銷量;正確處理銷量與效益的關(guān)系,找準二者的最佳結(jié)合點。
要把存銷比管理作為經(jīng)濟運行調(diào)控的主要依據(jù),放在更加突出的位置,各單位要編制存銷比管理實施細則,把一二類卷煙存銷比作為調(diào)控的重點,以市場為導(dǎo)向,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場布局,依據(jù)存銷比合理安排卷煙調(diào)入量和市場投入節(jié)奏,增加有效貨源,滿足市場供應(yīng),保持合理庫存水平,對部分市公司存銷比高于全省平均水平和去年同期水平的品牌要限制調(diào)入,對于社會存銷比偏高的品牌要限制投放。各單位要建立卷煙市場信息監(jiān)測體系,加強市場信息采集、分析和應(yīng)用,重點搞好對零售戶庫存、社會庫存、價格和營銷動態(tài)的監(jiān)測,研究市場、價格變化特點和趨勢,調(diào)整好市場供求狀態(tài),提升把握市場的能力和水平,確保產(chǎn)品不積壓不斷檔和市場價格穩(wěn)定,努力做到市場供應(yīng)基本滿足,零售客戶有所選擇。調(diào)動全員工作積極性,發(fā)揮好主觀能動性,持續(xù)提升卷煙經(jīng)營質(zhì)量和水平。
3、培育重點骨干品牌是實現(xiàn)“卷煙上水平”的長期任務(wù)
培育重點骨干品牌是商業(yè)企業(yè)“卷煙上水平”和增效益的關(guān)鍵所在。隨著卷煙工業(yè)跨省聯(lián)合和品牌整合力度的加大、商業(yè)企業(yè)公平市場競爭環(huán)境的建立,全國統(tǒng)一大市場逐步形成,品牌培育工作成效顯著。2008年全國卷煙工業(yè)企業(yè)已減少到30家,卷煙牌號數(shù)量已減少到155個,前10個牌號集中度達到39.5%,有20個品牌的375.4萬箱產(chǎn)量實施定向整合,同比增加89.8萬箱,全年省際間卷煙交易量達到2094.7萬箱,其中一、二類卷煙省際間交易量比重為50.6%,全國卷煙品牌市場滿足度達到94.7%。對于商業(yè)企業(yè)來說,要把培育重點骨干品牌、著力打造知名品牌作為加強工商協(xié)同營銷、提升企業(yè)自身效益和增強競爭能力的重點工作常抓不懈,以兩個“10多個”為中心,通過制定公平、公正、公開、操作性強的品牌引入退出規(guī)則,以完善規(guī)則克服非市場因素,保證機會公平;通過規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,實行痕跡化管理,加強信息平臺的監(jiān)督作用,保證過程公平;通過完善工商協(xié)同預(yù)測體系和機制,保證結(jié)果公平。
要精心組織市場營銷策劃。有效發(fā)揮自身的市場和客戶優(yōu)勢,為新品牌、新規(guī)格的上市進行整體市場營銷策劃、實施和評價,確保工業(yè)企業(yè)競爭的公平性。積極做好品牌宣傳促銷,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理和廣大零售客戶在品牌宣傳促銷方面的積極作用。正確處理全國性品牌和區(qū)域性品牌發(fā)展關(guān)系,把全國性品牌培育的重點放在一、二、三類卷煙上,形成目標(biāo)明確、效率提高、競爭有序、水平提升的品牌發(fā)展格局。努力做好品牌的市場維護。增強責(zé)任意識,對品牌的市場價格、社會庫存、上柜情況、動銷情況等要進行認真維護,積極開展品牌市場咨詢與診斷工作,為品牌發(fā)展出謀劃策,降低品牌風(fēng)險,使重點骨干品牌在市場競爭中保持強勢狀態(tài),居于主導(dǎo)地位,努力實現(xiàn)以品牌參與競爭、以品牌贏得市場、以品牌推進發(fā)展,全面提升品牌發(fā)展水平和企業(yè)的競爭實力。
4、加強工商協(xié)同是實現(xiàn)“卷煙上水平”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
加強工商協(xié)同營銷體系建設(shè)是完善行業(yè)營銷體系,形成行業(yè)體制優(yōu)勢的客觀要求;是深化訂單供貨改革,打造完整卷煙供應(yīng)鏈的必由之路;是優(yōu)化行業(yè)資源配置,提高營銷效率的有效手段。姜成康局長在工商協(xié)同營銷現(xiàn)場會暨2008年全國卷煙銷售工作會議上的重要講話中明確提出“準確定位、有機對接、突出品牌、全面提升”的要求,為深入開展工商協(xié)同營銷工作指明了方向。
要準確定位。在專賣體制下,商業(yè)企業(yè)最核心的問題就是服務(wù)。離開了“服務(wù)”,商業(yè)企業(yè)的行為就容易扭曲,就失去了生存的基礎(chǔ)和存在的必要。我們要把服務(wù)作為中心任務(wù),通過為零售客戶、工業(yè)企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來培育品牌、保證供應(yīng)、滿足消費。
要有機對接。工商雙方要細化對接方式,完善對接流程,明確對接內(nèi)容,實現(xiàn)雙方的有機對接。要實現(xiàn)市場基礎(chǔ)、經(jīng)營、零售客戶基礎(chǔ)、消費和消費行為、品牌培育和經(jīng)營等信息的有機對接;要實現(xiàn)市場分析的有機對接;要實現(xiàn)貨源組織的有機對接。
要突出品牌。這是工商協(xié)同營銷最核心的問題,也是有機對接的關(guān)鍵。工商雙方要完善品牌培育規(guī)劃,發(fā)揮品牌培育合力,促進重點骨干品牌健康成長。
通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,實現(xiàn)對卷煙物流從工商在途、入園管理、倉儲管理、分揀管理、配送管理、到貨確認等作業(yè)一體化管理
推進“卷煙上水平”是北京煙草的重要戰(zhàn)略部署,在這一部署下,傳統(tǒng)的煙草流通模式已經(jīng)不適應(yīng)于行業(yè)發(fā)展的需要。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),是建立適應(yīng)行業(yè)發(fā)展特點的物流體系,切實提高煙草的交換效率,降低流通成本,真正實現(xiàn)“卷煙上水平”目標(biāo)的有效途徑。
我國煙草行業(yè)物流體系的現(xiàn)狀
2010年,國家煙草專賣局在行業(yè)局長經(jīng)理座談會上明確提出搭建行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和建設(shè)行業(yè)不可替代物流體系的戰(zhàn)略目標(biāo)和要求,并把打造行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)列入了行業(yè)“卷煙上水平”的總體規(guī)劃重要內(nèi)容之一。
隨著現(xiàn)代社會發(fā)展對物流行業(yè)提出的新要求,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛。要實現(xiàn)流通中貨物整體最優(yōu)化的目標(biāo),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有著舉足輕重的作用。近年來,我國煙草物流體系的現(xiàn)代化程度越來越高,逐步形成了以網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結(jié)算為主體的現(xiàn)代物流體系,煙草的物流已經(jīng)由傳統(tǒng)的商業(yè)流通向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變。
作為中國煙草物流整體形象的重要展示窗口,北京煙草物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)具有非同一般的標(biāo)桿作用,行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)這條核心業(yè)務(wù)主線,突出系統(tǒng)集成整合,以卷煙成品物流為重點,建立起全市統(tǒng)一完整的信息化、數(shù)字化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化、柔性化的物聯(lián)網(wǎng)體系,打造具有北京特色的煙草物流物聯(lián)網(wǎng)。
北京煙草物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)是“卷煙上水平”戰(zhàn)略的要求,是實現(xiàn)“不可替代性”的關(guān)鍵技術(shù)支撐,更是物流中心“提升水平、展示形象”的根本性需要。
獨具開創(chuàng)性的北京煙草物流中心
煙草行業(yè)始終走在中國物流現(xiàn)代化建設(shè)的最前沿,這不僅體現(xiàn)在煙草世界領(lǐng)先的物流技術(shù)與設(shè)備打造高效的物流系統(tǒng),不斷提升物流管理與運作水平,也體現(xiàn)在煙草服務(wù)水平的提高。在已投入運行的諸多項目中,北京煙草物流中心以創(chuàng)新的系統(tǒng)設(shè)計和工藝模式引領(lǐng)了國內(nèi)新一輪煙草商業(yè)物流中心建設(shè)的發(fā)展方向和技術(shù)進步,被稱為煙草物流的北京模式。該項目從實際運行效果和社會效應(yīng)等方面綜合來看都堪稱業(yè)界典型范例之一。
北京煙草物流中心沒有走現(xiàn)成的技術(shù)道路,而是根據(jù)實際使用需要,依靠國內(nèi)技術(shù)力量自主研發(fā),創(chuàng)造性地建成了一套國內(nèi)一流、國際先進的卷煙倉儲、分揀、配送、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),取得了多項行業(yè)第一??梢哉f,北京煙草物流中心項目開闊了卷煙物流工藝的設(shè)計空間,拓寬了卷煙物流自動化的技術(shù)基礎(chǔ),為推動國內(nèi)卷煙物流自動化水平的提高、實現(xiàn)卷煙物流企業(yè)技術(shù)升級和快速發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
自投入運行以來,北京煙草物流中心不僅產(chǎn)生了良好的行業(yè)示范與帶動效應(yīng),也使企業(yè)自身的方方面面發(fā)生了巨大變化。
首先,物流中心各系統(tǒng)運行平穩(wěn)高效,提高了北京煙草的客戶服務(wù)水平。其次,物流管理體制的變革,有力地推動了商流、資金流管理體制的集約化改革。
物聯(lián)網(wǎng)為現(xiàn)代智慧物流打下堅實基礎(chǔ)
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起、移動通信技術(shù)的發(fā)展和3G時代的到來,針對北京煙草物流流程的研究分析和物流中心的信息化建設(shè)現(xiàn)狀,可以實現(xiàn)對作業(yè)流程的管控,物流綜合信息的共享,以及分揀倉儲作業(yè)、商零在途、園區(qū)安全等的智能監(jiān)控,滿足北京煙草物流中心物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的要求,應(yīng)該說建設(shè)煙草物流物聯(lián)網(wǎng)具有較好的基礎(chǔ)。
物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計與規(guī)劃經(jīng)過了深入的前期調(diào)研與分析論證,項目實施擬計劃采用國內(nèi)廣泛應(yīng)用的成熟技術(shù)設(shè)備與信息系統(tǒng),確保了物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的可行性與可操作性。
隨著物聯(lián)網(wǎng)的興起,行業(yè)正在由現(xiàn)代流通向智慧物流提升。這一階段的任務(wù)就是圍繞“卷煙上水平”的核心戰(zhàn)略目標(biāo),構(gòu)建具備“全面感知、互聯(lián)互通、智能處理”特征的卷煙物流架構(gòu),以智慧的物流來實現(xiàn)煙草物流的不可替代性。在這樣的背景下,北京煙草物流優(yōu)化提升的總體原則,就是建立能夠代表中國煙草水平,充分展示行業(yè)形象,具備引領(lǐng)行業(yè)方向的智慧型物流中心?;谶@個原則,北京煙草物流實現(xiàn)以下目標(biāo):
通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,實現(xiàn)對卷煙物流從工商在途、入園管理、倉儲管理、分揀管理、配送管理、到貨確認等作業(yè)一體化管理,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)對卷煙物流全程的精準化作業(yè)、敏捷化運作、可視化監(jiān)控、智能化處理四個目標(biāo)。
以市場導(dǎo)向和服務(wù)導(dǎo)向進行流程優(yōu)化:以客戶服務(wù)滿意為主導(dǎo)優(yōu)化訂貨、送貨及結(jié)算等業(yè)務(wù)流程,以及時響應(yīng)市場需求為主導(dǎo)優(yōu)化物流分揀配送等作業(yè)流程。積極探索建立市場導(dǎo)向的營銷模式,實現(xiàn)部分客戶24小時送達。加強對工業(yè)企業(yè)的服務(wù),營造公平競爭的環(huán)境,實現(xiàn)工商共享庫存,提高庫存周轉(zhuǎn)率,降低單箱費用成本;加強對零售客戶的服務(wù),建立煙草與零售戶間的雙向感知鏈路,煙草可以實時掌握零售戶的滿意度和其他訴求,并針對性地調(diào)整服務(wù)策略。實時將訂單處理狀態(tài)、預(yù)計送達時間等發(fā),布給客戶,增強準時送達的能力,逐步實現(xiàn)準時制送貨,提高客戶的滿意度。實現(xiàn)以市場和服務(wù)兩個導(dǎo)向為基準的全流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管理提升。
打造一流的煙草物流智慧運營體系:按照“安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、低成本、高效率”的原則來構(gòu)建,以信息化為手段融合作業(yè)自動化和園區(qū)智能化,實現(xiàn)對物流資源、物流活動的可跟蹤、可追溯和可監(jiān)控,建立進行統(tǒng)一的、標(biāo)準的物流運營體系,為行業(yè)的精益物流建設(shè)起到標(biāo)準的示范效應(yīng)。
物聯(lián)網(wǎng)在北京煙草物流中心的實際應(yīng)用
卷煙配送環(huán)節(jié),利用GIS技術(shù),實現(xiàn)配送線路實時優(yōu)化。采用GIS技術(shù)結(jié)合電子地圖,根據(jù)送貨量對每日送貨線路進行實時優(yōu)化;形成最佳配送線路、合理配置車輛人員、完善管理措施,最終達到能夠用最少的人員車輛完成工作任務(wù),車輛運輸總路程最短,物流配送成本最低;實現(xiàn)準時運輸,做到定時到戶承諾,卷煙在確定的時間范圍內(nèi)準確運送到客戶手中;通過先進合理的調(diào)度,做到送貨車輛及車組人員工作時間、工作強度、工作量均衡,有效提高工作效率。
利用國產(chǎn)北斗導(dǎo)航技術(shù)或gps技術(shù),實現(xiàn)配送車輛在途導(dǎo)航。通過在物流車輛上安裝車載導(dǎo)航終端,利用國產(chǎn)自行研制的北斗導(dǎo)航或GPS系統(tǒng),為卷煙配送提供車輛在途導(dǎo)航服務(wù),方便配送人員準時送貨。
建立批零在途信息系統(tǒng),實現(xiàn)卷煙配送的實時視頻監(jiān)控。通過采用智能視頻統(tǒng)計終端、北斗定位等技術(shù),構(gòu)建智能視頻分析、視頻信息統(tǒng)計等應(yīng)用系統(tǒng),實現(xiàn)批零卷煙運輸在途的監(jiān)測監(jiān)管,完成3G通訊、北斗定位或GPS技術(shù)與車輛在途監(jiān)控、卷煙配送與運輸過程全程視頻監(jiān)測、語音通話以及其他相關(guān)傳感器(如車輛門鎖開閉監(jiān)測)的準確接入;同時,借助3G、Wi-Fi等技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸和實時通信,提供遠程預(yù)覽現(xiàn)場動態(tài)、錄像保存與下載、衛(wèi)星定位、軌跡回放、遠程統(tǒng)一升級等功能,完成對物流全過程的精確控制,減少了錯誤發(fā)生率和違規(guī)行為,實現(xiàn)運行車輛定位與實時監(jiān)控。
通過智能手持終端,實現(xiàn)電子化的到貨確認。通過為送貨員配發(fā)智能手持終端,在卷煙送達后,零售戶通過在手持終端上輸入個人到貨確認密碼,實現(xiàn)電子化的到貨確認,到貨確認信息通過手持終端的無線網(wǎng)絡(luò)實時傳遞回物流指揮控制中心,使得整個配送過程電子化、零售戶確認過程實時化、物流管理跟蹤監(jiān)控自動化。
一、加強零售檔案管理,強化工作重點
今年以來,中隊加強對卷煙零售檔案的管理,確保卷煙在本轄區(qū)落地、正常銷售。此外,加大對各類零售商檔案數(shù)據(jù)的跟蹤和分析力度,加強對專賣管理員、客戶經(jīng)理及送貨員的監(jiān)管,建立相關(guān)臺帳,實現(xiàn)工作方法的創(chuàng)新與多樣化。通過檢查臺帳、并將記錄管理納入考核目標(biāo),加大對各項內(nèi)管工作的檢查力度,以考核促進各項機制的實施,使專賣內(nèi)管真正實現(xiàn)“重心下移”的工作目標(biāo),使零售市場健康有序!
二、加強市場監(jiān)管力度,提升監(jiān)督建設(shè)執(zhí)行力
中隊始終把提高轄區(qū)內(nèi)市場凈化率作為工作重點,重視情報信息的作用,以拓寬情報信息渠道為突破口,建立信息網(wǎng)絡(luò),深挖信息來源,提煉有效信息,進一步加強與公安、工商等部門的協(xié)作,加大對轄區(qū)內(nèi)不法煙販等的打擊,確保卷煙市場協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
三、進一步提高中隊煙草查辦案件能力和水平
中隊今年共查獲案件起,涉案卷煙條,案(標(biāo))值近元。截止月日,今年以來因涉煙犯罪判刑人數(shù)達到人,取保候?qū)徣?,人被列為現(xiàn)在正在追逃之中。
四、中隊回顧過去工作中存在的問題與差距
20xx年我們雖然取得了一些成績,但是也存在一些問題,首先是專賣內(nèi)管的長效機制尚不完善,零售業(yè)務(wù)還不夠健全,基層零售的工作還需完善;其次是內(nèi)管員的信息化監(jiān)管水平有待加強,先進的技術(shù)手段還需加強,中隊的隊伍整體素質(zhì)與其他先進隊伍相比還存在差距。
五、中隊未來工作計劃和安排
面對問題我們20xx年積極整改,深刻自省,因為20xx年是“十二五”的開局之年,中隊將繼續(xù)堅持“卷煙上水平”根本方向不動搖,抓牢市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管兩個重點環(huán)節(jié),同時進一步完善考核機制,提高員工工作積極性,力促煙草專賣行政執(zhí)法監(jiān)督管理“上水平”,切實打響、打好“十二五”的“開門炮”。