前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇數(shù)字化城管范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

數(shù)字化城管范文第1篇

——健全機構(gòu)，明確職責(zé)。為推進建設(shè)工作，區(qū)委、區(qū)政府成立了由區(qū)城管局、區(qū)信息管理中心、區(qū)科技局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)財政局、區(qū)發(fā)改局等35個相關(guān)職能部門和17個鄉(xiāng)、街道辦事處主要負責(zé)人組成的數(shù)字化城市綜合模塊化管理系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，*書記、張曦區(qū)長任組長，區(qū)委副書記高蓉、區(qū)委常委、區(qū)政法委書記陳放鳴、區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長譚筑、副區(qū)長董亞偉、區(qū)委辦公室主任李偉、區(qū)政府辦主任陳桂明任副組長，區(qū)人大副主任洪兵任常務(wù)副組長，區(qū)委辦、區(qū)政府辦分管主任、區(qū)城管局、區(qū)信息管理中心、區(qū)科技局負責(zé)同志具體負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作。從有關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專業(yè)工作組，明確了工作目標(biāo)、任務(wù)和職責(zé)，建立了聯(lián)席會議工作機構(gòu)，做到既各司其職又相互協(xié)同配合。相關(guān)部門和所有鄉(xiāng)、街道辦事處也參照區(qū)里的做法，成立了專門的工作班子，集中人力、物力開展建設(shè)工作。

——領(lǐng)導(dǎo)掛帥，統(tǒng)一認識。

20*年3月，區(qū)委書記*同志(時任區(qū)長)帶隊到*區(qū)考察了該區(qū)的城市模塊化管理工作。我區(qū)決定開展數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)后，區(qū)委書記*、區(qū)委副書記、區(qū)長張曦親自掛帥，聽取我區(qū)建設(shè)工作方案的匯報，對認真抓好建設(shè)工作提出明確要求；并專題召開區(qū)委常委會、區(qū)長辦公會議、區(qū)政府專題會，明確思路、統(tǒng)一思想、形成共識，研究建設(shè)工作，解決相關(guān)問題。區(qū)委副書記高蓉多次召集工作會議，統(tǒng)一各方面的認識，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，從思想上、認識上保證我區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)工作的開展。

——充分調(diào)研，定好方案。根據(jù)建設(shè)部印發(fā)的《數(shù)字化城市管理模式試點實施方案》，結(jié)合我區(qū)的區(qū)情和“一級政府、二級管理”的城市管理體制特點，我們按照調(diào)研學(xué)習(xí)、總體規(guī)劃、分項設(shè)計、方案論證的科學(xué)程序，再次組織區(qū)城管局主要負責(zé)同志率相關(guān)人員赴昆明市五華區(qū)學(xué)習(xí)數(shù)字化城市管理試點經(jīng)驗；通過收集資料的調(diào)研方式，學(xué)習(xí)北京東城、四川成都、江蘇鹽城、湖南長沙的數(shù)字化城市管理平臺建設(shè)經(jīng)驗后，提出了我區(qū)數(shù)字化城管的基本思路和創(chuàng)新模式的方案。組織專家顧問組根據(jù)我區(qū)實際進行總體規(guī)劃和分項設(shè)計，并結(jié)合實際需要和調(diào)研成果，不斷充實調(diào)整總體方案。在此基礎(chǔ)上，區(qū)政府專題召開了由*大學(xué)傅光軒教授為主任委員長的專家論證委員會對《*區(qū)綜合模塊化管理系統(tǒng)項目建議書（帶方案設(shè)計）》進行了論證。專家在聽取我區(qū)方案介紹、咨詢問題后，一致認為：方案設(shè)計打破了城市管理條塊分割，利用了數(shù)字化技術(shù)手段和先進的城市模塊化管理模式，目標(biāo)明確，重點突出，充分考慮了現(xiàn)有軟、硬件和數(shù)據(jù)資源的整合與利用，采用的技術(shù)先進，實用。

——總體規(guī)劃，分步實施。按照區(qū)委、區(qū)政府和專家組的規(guī)劃，我區(qū)城市綜合模塊化建設(shè)內(nèi)容包括城市管理、社會治安綜合治理、公共衛(wèi)生、社會保障、交通執(zhí)法、工商管理、突發(fā)事件應(yīng)急處置等領(lǐng)域，總投資需三仟多萬元。根據(jù)我區(qū)財力和城市管理工作輕重緩急需要，我們決定分步實施，首期進行城市綜合模塊化一期數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的建設(shè)，包括基礎(chǔ)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫、指揮系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等內(nèi)容。通過數(shù)字化城市管理的建設(shè)，實現(xiàn)多部門之間的信息共享、協(xié)同工作，實現(xiàn)對城市市政公用設(shè)施、市容環(huán)境與環(huán)境秩序的監(jiān)督和管理，并從中摸索經(jīng)驗，為全面實施“數(shù)字*”打下基礎(chǔ)。

——整合資源，共享資源。我區(qū)先后投入一仟余萬元，建設(shè)了有500余個攝像頭的全區(qū)公安監(jiān)控系統(tǒng)，目前僅用于110社會治安管理，為使其在城市管理中發(fā)揮作用，按照省委書記*同志對110非警務(wù)事件分流的要求，我們將110監(jiān)控系統(tǒng)納入數(shù)字化城市管理系統(tǒng)中，有效整合了資源，做到城市建設(shè)一舉多用、資源共享，減少了投入，節(jié)省了投資，提高了城市管理效能。

——保障投入，加速推進。實行數(shù)字化城管新模式，資金投入比較大。對此區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認識統(tǒng)一、態(tài)度積極。在財政經(jīng)費緊張的情況下，專項安排項目建設(shè)資金676.8萬元。由于投入保障到位，建設(shè)工作得以全面推進。按照建設(shè)部頒布的《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類與編碼》、《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)單元網(wǎng)格劃分與編碼規(guī)則》、《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)地理編碼》、《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》和城市管理新模式等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，結(jié)合我區(qū)是市轄區(qū)的實際，采用gps全球衛(wèi)星定位作為城管事件、部件采集的定位技術(shù)。共覆蓋我區(qū)89.86平方公里，15個街道辦事處、兩個鄉(xiāng)，140個社區(qū)，2.7萬個部件，29個模塊。城市部件分公用設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化、房屋土地5大類87種；城市事件分市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、突發(fā)事件、街面秩序、擴展事件6大類56種。

二、體制建設(shè)情況

數(shù)字化城市管理不僅是手段、模式、體制的創(chuàng)新，同時，也是大城管格局的構(gòu)造。需要打破過去城管部門管城管的單一局面，把城市管理相關(guān)部門都在監(jiān)督、指揮的系統(tǒng)中整合起來，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，形成職能部門齊抓，基層單位參與，市民群眾互動的大城管格局。為此，在建設(shè)工作中，我們重視了體制創(chuàng)新、部門職能發(fā)揮和組織機構(gòu)及隊伍力量建設(shè)。

——強化區(qū)級數(shù)字化城管“兩個軸心”的建設(shè)?！皟蓚€軸心”的建設(shè)是數(shù)字化城市管理的核心。我區(qū)按照管理與監(jiān)督相對分離的要求，重點強化區(qū)級監(jiān)督指揮中心“兩個軸心”的建設(shè)。在按程序上報市編辦請求正式成立區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心的同時，先在區(qū)城管局搭建了數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮工作機構(gòu)，選調(diào)有經(jīng)驗、能力強的干部到監(jiān)督指揮中心任職，按系統(tǒng)要求先開展工作。20*年2月，*區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心正式建立，由1名副區(qū)長、9名局級領(lǐng)導(dǎo)同志分別兼任中心正副主任，配備了11名坐席員、分析員、派遣員、系統(tǒng)維護員，在整合17個鄉(xiāng)、街道辦事處人力資源的基礎(chǔ)上，組建了45名城管監(jiān)督信息員隊伍。

——強化鄉(xiāng)辦、部門數(shù)字化城市管理機構(gòu)建設(shè)。區(qū)委、區(qū)政府辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于開展城市綜合模塊化管理系統(tǒng)建設(shè)工作的實施意見》，對鄉(xiāng)辦（含區(qū)相關(guān)部委辦局）數(shù)字化城市管理組織機構(gòu)建設(shè)提出明確要求。17個鄉(xiāng)辦也分別建立了本級數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，涉及到城市管理的區(qū)直20個相關(guān)專業(yè)部門明確了職能科室和專（兼）職人員。鄉(xiāng)和街道辦事處、公安、城管等職能部門都明確了專人，設(shè)置了城市管理指揮系統(tǒng)的受理終端，確保區(qū)、鄉(xiāng)兩級政府?dāng)?shù)字化城市管理組織機構(gòu)的及時到位。

——強化基層城市管理處置力量建設(shè)。為適應(yīng)數(shù)字化城市管理的新要求，我區(qū)積極完善城管體制，按照“屬地管理”和“城市管理，區(qū)、鄉(xiāng)（辦）結(jié)合，以鄉(xiāng)（辦）為主；行政執(zhí)法，條塊結(jié)合，以條為主”的原則，推進城市管理重心下移，將部分綜合執(zhí)法力量下放到鄉(xiāng)辦，各鄉(xiāng)、街道辦事處和區(qū)城市綜合執(zhí)法大隊、區(qū)市政所、區(qū)環(huán)管站等職能部門各組建一支10-20人左右的處置隊伍，負責(zé)處置轄區(qū)責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)的城市部件、事件問題，發(fā)揮了鄉(xiāng)、街道辦事處的城市管理主戰(zhàn)場地位和社區(qū)居民自治組織的優(yōu)勢、作用，加強基層城管力量和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

三、系統(tǒng)運行情況

數(shù)字化城市管理系統(tǒng)自3月7日正式開通運行以來，已形成快速發(fā)現(xiàn)問題、快速處置問題、快速反饋結(jié)果的運行機制，有效地促進了城市管理工作向更高、更快和更精細方向發(fā)展。數(shù)字化城管工作得到了市民群眾的充分肯定，一大批領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點、難點問題得到了很好的解決，取得了初步成效。

——發(fā)現(xiàn)能力大大增強。45名城管監(jiān)督信息員巡邏在城市的大街小巷，廣大市民群眾通過“5712319”城管熱線，讓大量的城市管理問題暴露出來。過去市民群眾每天每天投訴問題不到1件；運行4個多月來，監(jiān)督信息員平均每天發(fā)現(xiàn)城管問題10余件；“5712319”數(shù)字化城管熱線開通以來，共接聽社會公眾電話231個，使數(shù)字化城管對城市管理問題的發(fā)現(xiàn)率從過去的15%左右，提升到了現(xiàn)在的68%以上。

——處置能力快速提升。過去，全區(qū)每月處置城市管理問題只有160多件?，F(xiàn)在一個月處置城市管理問題501多件，是過去的3倍，處置時間從過去的平均一周縮短到了現(xiàn)在的6小時，一批群眾反映強烈的問題得到了集中解決，城市面貌大為改觀。

——部門職責(zé)得到強化。過去很多部門都是等問題累積到了一定的數(shù)量或一定的程度時，才會集中精力去解決問題，處置率大致在30%左右，數(shù)字化城管開通運行以來，通過規(guī)定各鄉(xiāng)、街道辦事處，區(qū)直各職能部門問題處置的時間和要求和考核，使得部門職責(zé)得到強化，處置效率大大提高，問題的處置率提升到了75%以上，精細化城市管理的格局初步形成。

——考核評價效能明顯。我區(qū)數(shù)字城管運行以來，以數(shù)字城管軟件平臺自動生成的數(shù)據(jù)為依據(jù)“說話”，不攙雜人為因素，比較公平、公正、客觀，具有較強的可操作性、可信性、權(quán)威性、科學(xué)性和不可抗力性。正式運行以來的實踐證明，這種考核評價體系，在維系數(shù)字平臺穩(wěn)定有效發(fā)揮監(jiān)督職能上，是過去傳統(tǒng)考評模式所不能替代的。

四、系統(tǒng)創(chuàng)新特色

數(shù)字化城管范文第2篇

一、完善組織機構(gòu)，建立高位指揮協(xié)調(diào)的“大城管”運行機制

南通市委、市政府高度重視城市管理工作，2008至2011年連續(xù)四年，把數(shù)字化城管項目確定為市政府重點工作之一。在2008年年初先后兩次召開政府常務(wù)會議，研究印發(fā)了《關(guān)于南通市數(shù)字化城市管理工作實施意見的通知》，并成立了以分管副市長為組長、各城市管理職能部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的籌建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2009年先后印發(fā)了《關(guān)于建立健全城市綜合管理長效機制的意見》、《南通市城市綜合管理案件接處工作規(guī)程》以及《關(guān)于建立南通市城市綜合管理委員會的通知》共三份數(shù)字化城管方面的綱領(lǐng)性文件。成立了由市長親自擔(dān)任管委會主任、常務(wù)副市長和相關(guān)副市長任副主任、各相關(guān)政府職能部門和區(qū)級政府主要負責(zé)同志為成員的南通市城市綜合管理委員會，城管委下設(shè)辦公室，增掛南通市城市管理監(jiān)督指揮中心牌子。監(jiān)督指揮中心為市政府監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指揮、考核城市管理工作的專門機構(gòu)，下設(shè)綜合考評處、監(jiān)督受理處、指揮協(xié)調(diào)處三個正科級處室，三個處室共有參照公務(wù)員管理的編制16名，還向社會公開招聘了12名信息受理員。同時以市區(qū)環(huán)衛(wèi)職工“一崗雙職”，選擇86名環(huán)衛(wèi)質(zhì)檢員和班組長兼職采集信息與案件核實、核查工作，形成了數(shù)字城管信息系統(tǒng)的高效閉環(huán)運行。并依托數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺，建立了高位指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核的“大城管”運行機制。

二、創(chuàng)新工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)具有南通特色的數(shù)字化城管信息系統(tǒng)

（一）充分調(diào)研，優(yōu)化和完善設(shè)計方案

為了高起點、高水準(zhǔn)地編制設(shè)計方案，確保設(shè)計方案的科學(xué)、有效、可行，先后組織人員到上海、杭州、揚州、常州等城市學(xué)習(xí)考察，邀請專業(yè)技術(shù)人員對南通市數(shù)字化城管可利用資源進行實地調(diào)查，向社會公開征集《南通市數(shù)字化城管項目設(shè)計方案》，邀請省住建廳領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家對提交的設(shè)計方案進行了認真評選，充分吸收各設(shè)計單位的成果，結(jié)合專家組的意見和建議，多次聽取各相關(guān)部門和三區(qū)的意見、建議，從節(jié)儉實用、適度超前、避免重復(fù)投資的原則出發(fā)，對設(shè)計方案作了多次修改完善和整合優(yōu)化，并順利通過了省住建廳組織的專家論證，得到了專家的高度評價。

（二）高效推進，建設(shè)市區(qū)兩級數(shù)字化城管平臺

按照“一級監(jiān)督、二級指揮、三級管理、四級網(wǎng)絡(luò)”的建設(shè)模式，一期總投資1250萬元。市區(qū)三區(qū)指揮中心和各部門二級平臺及終端均由市里統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)，市城鄉(xiāng)建設(shè)局和市城管局也建立了二級平臺。所有系統(tǒng)接入單位均制定了完整的工作制度、操作流程，并公布上墻，同時將接受、下派、處置、反饋、考核等流程落實到每個處室、每名工作人員，保證了案件處置的及時有效。

（三）精益求精，完成城市資源普查與建庫項目

南通市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)一期數(shù)據(jù)普查覆蓋范圍約為50平方公里，包含市區(qū)3個區(qū)、66個系統(tǒng)接入部門（街道）。通過積極主動與各相關(guān)部門聯(lián)系，配合測繪單位對涉及27個部門的7個大類、100個小類，共計25萬個城市部件的屬性和附加屬性進行了普查和確認，掌握了城市部件的型號、材質(zhì)、規(guī)格等要素，為城市精細化管理打下了基礎(chǔ)。該地理信息系統(tǒng)是目前城市數(shù)據(jù)信息最全、精確度最高、應(yīng)用范圍最廣的系統(tǒng)。

（四）拓展整合，形成南通數(shù)字城管的鮮明特色

南通市數(shù)字化城管項目建設(shè)雖然起步較晚，但在建設(shè)過程中學(xué)習(xí)借鑒了其他城市的成功經(jīng)驗，在遵循住建部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合南通實際，項目建設(shè)形成了四大明顯特色。一是對可利用資源進行了全面高效整合。整合利用了民防局大屏幕指揮系統(tǒng)、市信息中心電子政務(wù)外網(wǎng)、國土規(guī)劃地理信息系統(tǒng)、電信公司呼叫中心平臺、公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)等資源，一期工程為政府節(jié)約投資800多萬元；二是對系統(tǒng)功能進行了合理的拓展和創(chuàng)新。充分利用數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺，拓展開發(fā)了廣告管理、雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急指揮、無線視頻監(jiān)控采集等拓展子系統(tǒng)；三是遵循體制互補、資源整合、節(jié)約成本、運行有效、社會監(jiān)督的原則，充分利用市區(qū)環(huán)衛(wèi)職工“一崗雙職”兼職采集信息與核查，以及城管執(zhí)法隊員上路督查、鼓勵熱心市民舉報等辦法，創(chuàng)新了南通市數(shù)字城管信息采集與核查工作新模式；四是促進資源共享，積極配合政府其他部門，在信息化建設(shè)過程中充分利用現(xiàn)有數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺和資源數(shù)據(jù)，加強市政設(shè)施管理、城市應(yīng)急管理，努力實現(xiàn)數(shù)字城管平臺應(yīng)用價值的最大化。

三、完善運行機制，充分發(fā)揮數(shù)字化城管在城市精細化管理中的作用

從2010年3月1日開通12319熱線至今年9月底，南通市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺共受理有效信息27085條，其中部件類4092條，占15.11%；事件類22993條，占84.89%。上報信息共涉及 13個大類，其中市容環(huán)境類8711條，街面秩序類6299條，宣傳廣告類7018條，這三類高發(fā)事件信息共22028條，占整個受理信息的81.33%。在所有案件中，市城管局、建設(shè)局、公安局、規(guī)劃局4個重點部門共占37.8%，三區(qū)政府共占59.5%。共立案派遣案件23819條，其中結(jié)案23533條，處于核查階段的案件68條，仍在處理期限內(nèi)的案件240條，到期仍未結(jié)案的案件6條，結(jié)案率為98.8%。

（一）充分整合資源，創(chuàng)新信息采集與核查工作新模式

試運行初期，南通市信息采集任務(wù)是由市城管局、監(jiān)督指揮中心機關(guān)處室以及市局執(zhí)法大隊的隊員兼職來完成。這種方式雖然從某種程度上節(jié)省了行政成本，但明顯的弊端是城管執(zhí)法隊員擔(dān)任信息采集員會在一定程度上造成監(jiān)管不分離的問題，導(dǎo)致考評、考核工作出現(xiàn)不公正性，而且所上報的信息不能客觀、全面地反映出城市管理工作的整體狀況，也不能及時監(jiān)督檢查各部門每一個案件的處置落實情況，更無法實現(xiàn)數(shù)字化城管“網(wǎng)格化、精細化”的管理要求。針對這一問題，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，南通市從工作實際出發(fā)，于今年5月份開始，采取了以市區(qū)環(huán)衛(wèi)職工“一崗雙職”兼職采集信息與案件核實、核查的方法，具體由環(huán)衛(wèi)質(zhì)檢員和班組長負責(zé)市區(qū)城市管理事件和部件的巡查采集工作，將發(fā)現(xiàn)的城市管理事件或部件問題及時上報，并對社會公眾舉報的問題進行現(xiàn)場核實、對處理結(jié)果進行現(xiàn)場核查確認。同時，以監(jiān)督指揮中心與城管執(zhí)法隊員上路督查、鼓勵熱心市民舉報等辦法實現(xiàn)相互監(jiān)督。為確保信息采集與核實、核查工作的質(zhì)量，根據(jù)《南通市數(shù)字化城管信息采集與核查工作實施方案》，南通市專門研究制訂了《信息采集與核實、核查工作考核辦法實施細則》，每月根據(jù)兼職監(jiān)督員的考核結(jié)果人均發(fā)放補貼約200元，既節(jié)省了招聘專職監(jiān)督員的高額成本，又提高了環(huán)衛(wèi)職工的福利待遇。

（二）加強案件跟蹤督辦，不斷提高案件處置效率

為提高派遣案件的按時結(jié)案率，南通市開通了派遣平臺案件信息短信提醒通知系統(tǒng)，健全了派遣員對案件分塊包干跟蹤制度，完善了案件處置指揮組織體系，建立了全市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺季度、年度工作例會制度，協(xié)助成員單位做好內(nèi)部處置規(guī)程的制訂，及時協(xié)調(diào)解決各類疑難問題，對超時案件和嚴重影響市容市貌的案件進行跟蹤督辦。為規(guī)范申請延期案件的操作流程，還制訂了《南通市數(shù)字化城市管理案件延期操作規(guī)范》，嚴格申請標(biāo)準(zhǔn)，合理確定延期期限，對處置情況描述不清、申請理由不充分、審批程序不規(guī)范以及嚴重影響市容市貌、存在安全隱患的案件一律不予辦理延期手續(xù)。

（三）強化督查考核，確保指令暢通執(zhí)行有力

2009年南通市政府印發(fā)了《城市長效綜合管理考核辦法》，每月對三區(qū)政府（管委會）、30個市級職能部門、5個相關(guān)責(zé)任單位進行考核、通報。2010年市委、市政府又把城市管理工作納入了市級機關(guān)目標(biāo)責(zé)任制考核范圍和三區(qū)1100萬元的城建資金撥付與獎勵的考核內(nèi)容。對案件處置情況進行月度考核，并及時向城管委領(lǐng)導(dǎo)和三區(qū)政府、市級機關(guān)各職能部門以及相關(guān)責(zé)任單位進行通報。為督促各相關(guān)單位進一步提高案件處置的工作效率，還聯(lián)合市級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查辦以及市紀委、監(jiān)察局對重點單位接處案件情況進行了專項督查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求立即整改并及時通報，有效推動了疑難案件的處置。從今年開始起動了群眾滿意度調(diào)查，對群眾舉報的每一起案件完成質(zhì)量進行回訪，并將結(jié)果納入到目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。

（四）提高服務(wù)質(zhì)量，打造政府為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌

數(shù)字化城管范文第3篇

一、成立數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)我委職能范圍內(nèi)有關(guān)數(shù)字化城市管理的各項工作。

二、總體目標(biāo)

確保數(shù)字化城管工作案件結(jié)案率不低于90%，按時結(jié)案率不低于80%。

三、工作職責(zé)

（一）衛(wèi)計委工作平臺職責(zé)

1．負責(zé)辦理縣數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心有關(guān)城市涉及衛(wèi)計部件、事件數(shù)字化城管信息的接受、派遣、處置和反饋。

2．負責(zé)督辦衛(wèi)計部門各科室（單位）處置涉及衛(wèi)計部件、事件的工作效果，確保按時、按質(zhì)、按量處置到位。

3．按照《縣數(shù)字化城市管理指揮手冊》對涉及衛(wèi)計事項的要求，及時與數(shù)字化城管指揮中心協(xié)調(diào)涉及多部門城管部件和事件的處理。

4．具體承辦城區(qū)涉及醫(yī)療衛(wèi)生的數(shù)字城管部件、事件信息的直接處置。

5．負責(zé)衛(wèi)計部門數(shù)字化城管工作的情況通報、工作總結(jié)和資料收集歸檔。

（二）操作員工作職責(zé)

1．按時打開數(shù)字化城管信息系統(tǒng)，登錄數(shù)字信息平臺并定時刷新“縣數(shù)字化城管信息平臺”的操作界面。

2．在接到涉及衛(wèi)計數(shù)字城管信息后，及時受理并填報《縣衛(wèi)計委數(shù)字城管信息處理單》，經(jīng)承辦人甄別后及時派遣，并做好記錄。

3．任務(wù)派遣完畢后，應(yīng)督促責(zé)任科室（單位）在規(guī)定的處置時間內(nèi)處置完畢。

4．對受理的涉及衛(wèi)計城管信息處置結(jié)果，在規(guī)定時限內(nèi)及時審查并反饋給縣數(shù)字化城管指揮中心。

5．遇有信息系統(tǒng)故障等特殊情況，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向縣數(shù)字化城管指揮中心報告，采取相應(yīng)的措施，不得留有后遺問題。

6．注意保護信息系統(tǒng)，對本部門登錄系統(tǒng)的口令要保密，不得擅自修改或讓其他非專業(yè)技術(shù)人員修改計算機的系統(tǒng)設(shè)置。

7．遵守計算機安全操作規(guī)則，未經(jīng)許可嚴禁向計算機拷貝及刪除任何文件資料，定期進行防病毒掃描，確保計算機網(wǎng)絡(luò)安全。

8．做好計算機內(nèi)文件或數(shù)據(jù)的及時保存。涉及本單位管理系統(tǒng)的各類軟件及技術(shù)資料，不得擅自復(fù)制外傳。

數(shù)字化城管范文第4篇

杭州作為住建部首批十個數(shù)字化城市管理試

點城市之一，緊密結(jié)合城市管理實際，依托信息化手段，以市政、公用、市容、環(huán)衛(wèi)為主要管理內(nèi)容，搭建起全市統(tǒng)一的數(shù)字化城市綜合管理平臺。經(jīng)過六年多的培育和發(fā)展，如今，杭州數(shù)字城管已累計上報有效信息649.23萬件，及時發(fā)現(xiàn)并解決的城市管理問題514.79萬件，問題及時解決率由剛運行時的26.7%提升至目前的97.86%；單件問題處置時間也由原來的一周縮短為目前的6.33小時，單位面積問題發(fā)生量下降了35.6%。這些成績?nèi)〉玫谋澈螅呛贾輸?shù)字城管以“響應(yīng)快速、處置及時、解決高效”為要求，不斷提高系統(tǒng)智能、打通信息技術(shù)壁壘、推進系統(tǒng)資源整合的創(chuàng)新舉措，它們?yōu)閷崿F(xiàn)向全面的智慧化城管轉(zhuǎn)型奠定了堅實的物質(zhì)技術(shù)和管理運行基礎(chǔ)。

市場化采集 網(wǎng)格化管理

發(fā)現(xiàn)問題是數(shù)字城管的前提，杭州在全國首創(chuàng)信息采集市場化，采取政府“花錢買信息”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的做法，引進和培育具有良好社會信譽的第三方（信息采集公司）從事信息采集工作，并把有效信息的提供作為城管部門評價采集公司業(yè)績最重要的指標(biāo)，較好地保證了全面、及時、公正、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)城市管理問題。同時，按照件件抓落實的要求，由采集公司對問題解決情況在第一時間進行核查，強化結(jié)果督查，確保了問題處置效率和質(zhì)量。目前，杭州五個主城區(qū)共有3家信息采集公司通過招投標(biāo)從事數(shù)字城管信息采集工作，采集員近600人。市場化采集較好地把數(shù)字城管的運行目標(biāo)與信息采集公司的經(jīng)營目標(biāo)有機結(jié)合起來，從而有力地促進了“三個第一”的落實。

數(shù)字城管運用了3S空間信息技術(shù)、工作流技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無線通訊技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，將城市化區(qū)域按每一萬米為單元劃分為若干個網(wǎng)格，建立面向?qū)ο蟮某鞘泄芾硇履Ｊ?，形成信息采集、問題處置、監(jiān)督評價等環(huán)節(jié)的閉環(huán)系統(tǒng)，以改變城市管理中存在的信息滯后、管理被動、職能交叉、管理粗放等問題。

協(xié)同化聯(lián)動 科學(xué)化評價

依托全市統(tǒng)一的電子政務(wù)外網(wǎng)，杭州數(shù)字城管按“一級監(jiān)督，兩級指揮，屬地管理，按責(zé)處置”的運行模式，搭建了以數(shù)字城管信息處置中心受理大廳為“監(jiān)督軸”、市城市管理協(xié)同工作平臺為“指揮軸”的“新兩軸”。其中，受理大廳主要履行問題的采集、受理、核查、評價等職責(zé)；協(xié)同工作平臺主要履行問題的派遣、協(xié)調(diào)處置、督辦等職責(zé)。通過“新兩軸”的搭建，建立了跨部門的協(xié)同聯(lián)動機制，全市846家城市管理網(wǎng)絡(luò)單位、1216個網(wǎng)絡(luò)終端與468個社區(qū)城管聯(lián)系站，實行分層交辦，橫向交由相關(guān)責(zé)任主體、縱向交由城區(qū)政府落實，增強了城市管理合力。同時，各城區(qū)政府設(shè)立二級協(xié)同指揮中心，由區(qū)城管部門牽頭，實行統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，進一步增強了部門間的合作、協(xié)同意識，確保在第一時間協(xié)調(diào)處置市、區(qū)邊界盲區(qū)等問題，推動了市、區(qū)友好型協(xié)作關(guān)系的形成。

為提升數(shù)字城管運行實效，確保第一時間解決問題，根據(jù)市轄城域統(tǒng)一平臺的內(nèi)在要求，杭州建立了以“數(shù)字城管問題及時解決率”為核心的全市統(tǒng)一考核機制，并通過系統(tǒng)設(shè)置生成考核數(shù)據(jù)，使績效考核更客觀、公正。第一，杭州市域范圍內(nèi)的所有區(qū)縣（市）、市級相關(guān)部門（單位）在實施數(shù)字城管過程中必須統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)代碼、統(tǒng)一統(tǒng)計口徑，即“三統(tǒng)一”，建立科學(xué)的考核評價體系；第二，將數(shù)字城管運行結(jié)果納入市政府對各城區(qū)和市級相關(guān)部門（單位）的城市管理目標(biāo)考核，實行“以獎代撥”，并與滿意單位創(chuàng)建掛鉤，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過考核的倒逼機制，強化過程中的自我監(jiān)督和社會監(jiān)督，確保職責(zé)的履行；第三，將問題及時解決率作為評價數(shù)字城管運行績效的唯一指標(biāo)，確?？己藙傂?。

信息化提升 制度化保障

依托杭州市主平臺，建成覆蓋十三個區(qū)、縣（市）和兩個市級管委會的市轄城域數(shù)字城管統(tǒng)一平臺，并探索建立了對應(yīng)的運行模式，即在主城區(qū)建立“一級監(jiān)督，分級指揮”的“主城模式”，在副城區(qū)建立“一級監(jiān)督、自行指揮、市級保障”的“副城模式”，開創(chuàng)了依托區(qū)平臺建立了“兩級監(jiān)督、一級指揮、按責(zé)處置、區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動”的“街鎮(zhèn)模式”，實現(xiàn)了數(shù)字城管由主城向副城、中心鎮(zhèn)的“三級跨越”，力爭到2013年底實現(xiàn)市轄27個中心鎮(zhèn)（街）的全覆蓋。同時，依托市數(shù)字城管主平臺，共享了公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并逐步向市政、市容、環(huán)衛(wèi)、公用等延伸。此外，正式啟動“智慧城管”建設(shè)，明確了通過開展“智慧城管”相關(guān)理論研究和“一框架、一平臺、一中心、六系統(tǒng)”的信息化建設(shè)，構(gòu)建杭州市“智慧城管”的目標(biāo)。

為確保數(shù)字城管順利發(fā)展，市委、市政府提出必須建立“三有”保障機制。一是“有錢辦事”，每年落實5000萬的數(shù)字城管專項基金；二是“有人管事”，建立市區(qū)兩級數(shù)字城管工作機構(gòu)，增加編制，充實人員；三是“有章理事”，頒布了《杭州市數(shù)字化城市管理實施辦法》，開創(chuàng)了全國數(shù)字城管立法先河，《杭州市數(shù)字化城市管理條例》已納入今年立法預(yù)備項目。

社會化服務(wù) 資源化利用

服務(wù)數(shù)字城管的根本生命力所在。為優(yōu)化服務(wù)功能，杭州市開通了12319城管服務(wù)熱線，全天候受理市民的咨詢和投訴，將市民反映的問題和訴求納入數(shù)字城管體系一并解決，上線以來累計受理問題15.38萬件，綜合處置滿意率99.85%。同時，開展經(jīng)常性的數(shù)字城管服務(wù)進社區(qū)、進廣場活動，通過這種形式問民需，察民情，求民計，不斷提升城市管理水平。此外，重心下移，充分發(fā)揮全市468個社區(qū)城管工作室的作用，建立了社區(qū)發(fā)現(xiàn)問題統(tǒng)一歸口數(shù)字城管解決的工作機制，為小事不出社區(qū)奠定了基礎(chǔ)，同時也暢通了社情民意。根據(jù)市統(tǒng)計局連續(xù)三年對5000名市民的問卷調(diào)查，2011年市民對“數(shù)字城管”的滿意度達到了98.4%。

數(shù)字化城管范文第5篇

一、提高思想認識，進一步增強二期項目建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感

數(shù)字化城市綜合管理系統(tǒng)二期項目建設(shè)是市委、市政府=年為民辦理的十件實事之一。市委、市政府對去年一期項目建設(shè)以及試運行的成效，是充分肯定的。但在肯定成績的同時，我們必須清醒地認識到，我市數(shù)字化城市管理平臺離新時期城市管理的要求，還存在一定差距，需進一步擴大平臺覆蓋面，提升管理應(yīng)用水平，健全處理機制和完善考核措施等等。由于我市數(shù)字化城市綜合管理模式在全國還是第一家，沒有經(jīng)驗可借鑒，同時人才匱乏，這是當(dāng)前最令人感到頭痛的問題。不僅在我市，在國內(nèi)也普遍存在這個問題。去年交警支隊在建設(shè)交通管理系統(tǒng)的時候，我們到北京去抽取專家，結(jié)果國家層面專家?guī)炖锒季蜎]有單列這方面的專家。所以對于以上這些問題，希望大家在二期建設(shè)的時候高度重視，要按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和相關(guān)要求，不斷完善和創(chuàng)新，進一步提升我市城市管理水平。

數(shù)字化城市綜合管理二期工程建設(shè)是市委、市政府提升我市公共服務(wù)能力的重要任務(wù)。城市管理作為一項重要的政府職能,作為一種構(gòu)建城市環(huán)境、提升城市競爭力的有效手段,其重要性日漸凸現(xiàn)。當(dāng)前，現(xiàn)代城市的發(fā)展，大大加劇了城市管理的復(fù)雜性和難度，對城市管理的水平和效能提出了越來越高的要求。隨著影響現(xiàn)代城市發(fā)展的因素趨向綜合性，城市運行中各種因素互相制約和綜合影響，使得現(xiàn)代城市管理的內(nèi)容突破了原來“小城管”的內(nèi)容，不僅僅涉及到市容環(huán)境、園林綠化、市政道路、公共交通、供水供氣、路燈等等，凡是為保證城市正常運行、提供服務(wù)或可能影響城市運行的部門行業(yè)，我們都應(yīng)該把他們作為城市管理的范圍和基本范疇。另外，城市管理因素的復(fù)雜性和動態(tài)性，決定了當(dāng)前精確精細管理城市成為趨勢，城市管理發(fā)展趨勢逐步從定性管理轉(zhuǎn)向定量管理，管理效率的高低越來越依賴于管理數(shù)字化。量化管理、量化統(tǒng)計、量化分析、量化標(biāo)準(zhǔn)成為解決城市管理問題的基礎(chǔ)條件。比如城管提出來的完美單元管理模式，公安提出來的設(shè)立若干警區(qū)模式，比如農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化問題等等其實都是城市管理精細化的基本要求。貴陽市數(shù)字化城市綜合管理系統(tǒng)項目的實施，正是適應(yīng)了城市管理發(fā)展的必然趨勢。

數(shù)字化城市管理是未來城市管理的大勢所趨,是數(shù)字城市、電子政務(wù)建設(shè)的重要組成部分，是現(xiàn)代信息技術(shù)在城市建設(shè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用推廣。它對提升我市城市管理和信息化應(yīng)用水平，加強城市應(yīng)急綜合管理能力，建設(shè)“數(shù)字貴陽”，推動生態(tài)文明城市建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，具有十分重要的意義。市委、市政府十分重視數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)工作，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，要切實抓好這項工作，加快推進項目建設(shè)進程，通過項目建設(shè)打造我市數(shù)字化城市管理新模式，建立發(fā)現(xiàn)問題的處理運行機制，提升處置能力，建立健全城市管理目標(biāo)考核和問責(zé)機制，實現(xiàn)城市管理由突擊性整治向經(jīng)常性管理、由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變，努力構(gòu)建“大城管”格局，促進我市城市管理上水平。為此，各區(qū)（市、縣）、各有關(guān)部門、單位要從提高城市管理水平、改善人居環(huán)境、提升城市競爭力的高度，充分認識加快推進數(shù)字化城市綜合管理系統(tǒng)建設(shè)工作的重要性和必要性，切實抓好項目建設(shè)的各項工作。

二、切實提高執(zhí)行力，確保二期項目建設(shè)如期完工

二期項目是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包含六大核心平臺和5000個點的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，既有市直各部門的任務(wù)，又涉及各區(qū)（市、縣）的工作，有些同志可能會有畏難情緒，覺得任務(wù)不好區(qū)分，工作不知道從那里開展，感覺有力無處使。關(guān)于各單位主要工作，之前我們也專門研究部署過，今天我再給大家強調(diào)一下。

（一）項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，一是要依法按程序完善項目相關(guān)審批手續(xù)。二是要做好項目標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)范和監(jiān)督執(zhí)行，主動搞好技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作，確?；ヂ?lián)互通。三是牽頭做好市直相關(guān)部門、用戶單位和各區(qū)（市、縣）之間的聯(lián)絡(luò)溝通和協(xié)調(diào)配合，要派專人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員工作，隨時接受咨詢答疑。四是搞好項目組織計劃工作，協(xié)調(diào)監(jiān)督項目建設(shè)進度和質(zhì)量。五是抓好項目招投標(biāo)和資金管理工作。

（二）市發(fā)改委、市財政局、市監(jiān)察局、市審計局、市督查督辦局、市政府財政評審中心等市直監(jiān)督管理部門，一是要依法高效搞好項目相關(guān)手續(xù)審批，這一點前階段做得比較好，市發(fā)改委、市財政局在立項、設(shè)計招標(biāo)核準(zhǔn)、采購招標(biāo)核準(zhǔn)等審批手續(xù)辦理上依法依規(guī)、高效快速，下步在實施方案、投資概算評審等環(huán)節(jié)上也要嚴格把關(guān)、高效辦理。二是要依法搞好各階段方案評審論證、招投標(biāo)、資金使用管理、施工組織等環(huán)節(jié)的跟蹤監(jiān)督，使項目建設(shè)始終置于公開、陽光、透明的規(guī)范軌道上運轉(zhuǎn)。

（三）市公安局（110指揮中心、交警支隊、信通處）、市城管局、市應(yīng)急辦等用戶單位，一是按要求提出本級本部門項目建設(shè)需求，其中六大核心平臺總投資要控制在一個億以內(nèi)，這是市長辦公會定的原則，不能突破。在建設(shè)資金分配上，要顧全大局，通盤考慮，有多少錢就辦多少事，不要只強調(diào)本單位、本部門的利益，要把有限的資金用在刀刃上。二是要計劃組織和督促好本系統(tǒng)子項目建設(shè)，充分考慮在市數(shù)字化城市綜合管理平臺下的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和互聯(lián)互通；市公安局110指揮中心和市城管局要安排懂技術(shù)、能干事的專業(yè)人員，配合市數(shù)字辦做好對區(qū)（市、縣）的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作。

（四）各區(qū)（市、縣）政府，一是要成立相應(yīng)的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確項目牽頭單位和建設(shè)模式。二是在市統(tǒng)一設(shè)計方案完成后，要主動搞好方案對接和前期準(zhǔn)備工作。統(tǒng)一招標(biāo)完成后，由涉及區(qū)、縣與中標(biāo)單位簽訂合同，在市數(shù)字辦和市公安110指揮中心、市城管局的指導(dǎo)下組織實施。采用自建模式的金陽新區(qū)和清鎮(zhèn)市也要主動和市數(shù)字辦對接，確保標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通。三是項目驗收合格后，要將租賃費用納入本級財政預(yù)算，確保該系統(tǒng)正常高效運轉(zhuǎn)。