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1合川旅游營(yíng)銷問(wèn)題
旅游營(yíng)銷是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)開(kāi)放的關(guān)鍵措施,是提速區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的“導(dǎo)火索”,因此,無(wú)論政府、旅游企業(yè)乃至個(gè)人都非常重視旅游營(yíng)銷工作。先進(jìn)的旅游營(yíng)銷理論與方法,對(duì)于旅游營(yíng)銷企業(yè)認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、分析市場(chǎng)、選擇目標(biāo)、制定經(jīng)營(yíng)策略、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平,并使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地起著關(guān)鍵性的作用。為此,我們認(rèn)為,目前重慶市合川區(qū)旅游營(yíng)銷存在的問(wèn)題有:
1.1旅游營(yíng)銷水平低重慶市合川區(qū)突出釣魚(yú)城、淶灘古鎮(zhèn)、龍多山三大旅游產(chǎn)品重點(diǎn),大力營(yíng)銷古樓鎮(zhèn)枇杷生態(tài)游、世代思居鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,預(yù)計(jì)2009年全年可接待游客153萬(wàn)人,實(shí)現(xiàn)旅游收入1.92億元。[2]這個(gè)水平雖然較重慶市合川區(qū)以前有較大進(jìn)步,但與重慶市合川區(qū)現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)發(fā)揮的效應(yīng)及周邊市場(chǎng)效應(yīng)相比,仍屬于旅游營(yíng)銷水平低的狀況,在重慶旅游市場(chǎng)份額中所占比重低。文獻(xiàn)[3]批評(píng)合川釣魚(yú)城作為一個(gè)國(guó)家級(jí)景區(qū)“卻少有游客前往觀瞻”,“整個(gè)景區(qū)一年的游客接待量還不如當(dāng)?shù)匾粋€(gè)古鎮(zhèn)黃金周時(shí)一天的接待量。”[3]
1.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重規(guī)劃創(chuàng)意,輕開(kāi)發(fā)實(shí)踐重慶市合川區(qū)政府在旅游規(guī)劃方面投入巨資做了大量工作。1993年11月,重慶市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院編制了《縉云山———釣魚(yú)城風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》;1998年12月,中國(guó)航天建筑設(shè)計(jì)研究院編制了《重慶合川市東城區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》;1999年11月,由重慶市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院編制完成了《合川市東渡片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》。2001年3月,重慶大學(xué)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院編制了《合川釣魚(yú)城歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)設(shè)計(jì)》;2004年2月通過(guò)國(guó)際招標(biāo)確定了設(shè)計(jì)單位編制了《合川市東城半島概念規(guī)劃設(shè)計(jì)》;2008年編制了東城半島城市設(shè)計(jì)方案。另外,西南師范大學(xué)編制了《合川淶灘古鎮(zhèn)文物修復(fù)規(guī)劃》;重慶師范大學(xué)等編制了《合川龍多山旅游發(fā)展規(guī)劃》;合川旅游局組織委托重慶旅游學(xué)院編制了《重慶合川市旅游發(fā)展規(guī)劃》。這些規(guī)劃實(shí)施了一部分,對(duì)優(yōu)化重慶市合川區(qū)旅游產(chǎn)品起到了一定作用,但并未整體提高重慶市合川區(qū)旅游產(chǎn)品形象,沒(méi)有加速重慶市合川區(qū)旅游產(chǎn)品大規(guī)模的開(kāi)發(fā)速度。正如釣魚(yú)城景區(qū)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的尷尬:國(guó)家沒(méi)錢開(kāi)發(fā),又不敢交給企業(yè)開(kāi)發(fā),擔(dān)心企業(yè)完全按照市場(chǎng)角度進(jìn)行包裝,破壞文物。[4]這是合川旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)踐中滯后的主要原因。
1.3旅游市場(chǎng)不細(xì)分,市場(chǎng)定位不準(zhǔn)重慶市合川區(qū)旅游營(yíng)銷沒(méi)有認(rèn)真研究重慶市合川區(qū)作為旅游目的地的旅游市場(chǎng)需求,沒(méi)有從旅游市場(chǎng)游客對(duì)重慶市合川區(qū)旅游目的地的游客需求中細(xì)分出旅游目標(biāo)市場(chǎng),做好重慶市合川區(qū)旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位。目前游客旅游消費(fèi)已經(jīng)多元化,旅游產(chǎn)品和旅游目的地具有可替代性,旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,瞬息萬(wàn)變,重慶市合川區(qū)旅游市場(chǎng)不下一番功夫認(rèn)真研究,旅游營(yíng)銷是難于開(kāi)創(chuàng)新局面,取得較好的營(yíng)銷效益。目前,重慶市合川區(qū)旅游營(yíng)銷水平不高直接反映了重慶市合川區(qū)對(duì)旅游市場(chǎng)不細(xì)分、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)的結(jié)果。比如,重慶市合川區(qū)釣魚(yú)城是宋末元初抗元名戰(zhàn)———釣魚(yú)城之戰(zhàn)的古戰(zhàn)場(chǎng)遺址,是全國(guó)現(xiàn)今保存完好的古戰(zhàn)場(chǎng)遺址之一。作為古戰(zhàn)場(chǎng),公元1243年到1279年,南宋合州軍民在守將王堅(jiān)、張玨等人的率領(lǐng)下,憑借釣魚(yú)城天險(xiǎn),與大汗蒙哥軍隊(duì)浴血奮戰(zhàn),歷經(jīng)大小戰(zhàn)斗200余次,創(chuàng)下了釣魚(yú)城36年攻防戰(zhàn)爭(zhēng)這一中外戰(zhàn)爭(zhēng)史上的奇跡,赫然豎立起了“延續(xù)宋祚、緩解歐亞戰(zhàn)禍、阻止蒙古向非洲擴(kuò)張”的不朽豐碑![5]釣魚(yú)城先后被授予“國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)”和“國(guó)家文物保護(hù)單位”,是重慶市唯一命名為“雙國(guó)寶”的旅游產(chǎn)品。因此,旅游產(chǎn)品獨(dú)特,旅游價(jià)值潛力巨大。這樣一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游精品并沒(méi)有在旅游市場(chǎng)中找到“知音”。旅游景區(qū)客源市場(chǎng)一般有三種結(jié)構(gòu):一級(jí)市場(chǎng)(目標(biāo)市場(chǎng),核心市場(chǎng),基本市場(chǎng));二級(jí)市場(chǎng)(區(qū)域市場(chǎng),輔助市場(chǎng),開(kāi)拓市場(chǎng));三級(jí)市場(chǎng)(機(jī)會(huì)市場(chǎng),邊緣市場(chǎng))。一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)是最基本的市場(chǎng),占的份額最大,也最穩(wěn)定。
1.4旅游目的地形象不準(zhǔn),難吸引人,促銷力度有限重慶市合川區(qū)旅游目的地形象沒(méi)有形成自身特色,形象不準(zhǔn)確,作為旅游目的地對(duì)旅游市場(chǎng)的游客吸引不大,難成為旅游游客的首選地。目前,重慶市合川區(qū)旅游目的地形象用的是寫(xiě)實(shí)手法描述,被譽(yù)為“人文江城,巴國(guó)別都”。[7]重慶市合川區(qū)三江交匯,風(fēng)光秀麗,歷史悠久,文化深厚。先秦時(shí)期,本來(lái)是濮人居住地。后巴人進(jìn)入該地。在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,巴國(guó)曾在此建立國(guó)都,合川城被稱為“臨江故城”。自巴國(guó)以來(lái)的2000多年中,重慶市合川區(qū)各種文化璀璨奪目,人文精神薈萃。釣魚(yú)城抗擊元軍36載所表現(xiàn)出的“堅(jiān)忍不拔”精神,為人文合川書(shū)寫(xiě)了輝煌的一筆,釣魚(yú)城成為了人們心中的“東方麥加城”。淶灘古鎮(zhèn)是中國(guó)首批評(píng)選的十大古鎮(zhèn)中唯一的佛文化特色古鎮(zhèn)。龍多山佛、道兩教同存一山,和諧共存,天下奇特。三江涇流,相匯合川城,“城在江中、江在城中”的奇特景觀及雙龍湖、九峰山、水波洞、嘉凌江小三峽等優(yōu)美的自然風(fēng)光展現(xiàn)出重慶市合川區(qū)是名符其實(shí)的“人文江城、巴國(guó)別都”。在旅游目的地營(yíng)銷的初期階段,這種寫(xiě)實(shí)的旅游目的地形象難以吸引游客選擇,應(yīng)該以旅游目的地比附定位法研究出重慶市合川區(qū)旅游目的地新形象,對(duì)重慶市合川區(qū)旅游目的地形象進(jìn)行比附包裝,以新穎的旅游目的地形象吸引游客。合川旅游目的地的促銷力度非常有限。雖然重慶市合川區(qū)開(kāi)展了利用報(bào)紙、電視、廣告牌、機(jī)場(chǎng)登機(jī)牌等形式促銷,特別是近期利用中央電視臺(tái)等強(qiáng)勢(shì)媒體制作、播放重慶市合川區(qū)形象電視專題片,擴(kuò)大了重慶市合川區(qū)旅游目的地的知名度和美譽(yù)度,收到了一定成效。但是,根據(jù)釣魚(yú)城古戰(zhàn)場(chǎng)遺址的特色,是歐洲人、非洲人心目中的“東方麥加城”,重慶市合川區(qū)旅游營(yíng)銷的一級(jí)市場(chǎng)應(yīng)該定位于海外的歐洲、非洲等國(guó)際市場(chǎng),所以,應(yīng)加大海外促銷力度。另外,重慶市合川區(qū)旅游基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)營(yíng)銷工作較為滯后,還沒(méi)有一個(gè)專業(yè)的重慶市合川區(qū)旅游營(yíng)銷網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)促銷在今天不但是十分有效而又價(jià)廉的促銷方式,而且是一個(gè)地區(qū)旅游營(yíng)銷理念是否與時(shí)俱進(jìn)的標(biāo)志,對(duì)一個(gè)地區(qū)樹(shù)立信息化程度和開(kāi)放程度的形象至關(guān)重要。
2合川旅游營(yíng)銷策略
重慶市合川區(qū)旅游營(yíng)銷除了強(qiáng)化旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新來(lái)增強(qiáng)影響力和吸引力外,更多應(yīng)從游客的消費(fèi)心理角度細(xì)分游客市場(chǎng),有所為有所不為,準(zhǔn)確定位重慶市合川區(qū)旅游的目標(biāo)市場(chǎng),以物超所值的旅游產(chǎn)品的價(jià)格及針對(duì)性的旅游促銷和有效的重慶市合川區(qū)旅游銷售渠道來(lái)提高中國(guó)旅游知名城市合川的旅游營(yíng)銷整體水平。
2.1開(kāi)展旅游細(xì)分市場(chǎng)的調(diào)查研究旅游營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式。市場(chǎng)特別是細(xì)分的市場(chǎng)是旅游業(yè)的基礎(chǔ)和生命力。開(kāi)展重慶市合川區(qū)旅游市場(chǎng)細(xì)分調(diào)查非常重要:(1)有效地塑造目的地形象。獨(dú)特的目的地形象不僅能夠影響旅游者的目的地選擇決策,而且還能有效的提升目的地品牌價(jià)值。(2)鑒別和確定目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的屬性,評(píng)估其需求彈性,以便為目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。(3)為目的地旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。目的地市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以通過(guò)市場(chǎng)研究了解目標(biāo)市場(chǎng)的真實(shí)需求,以便于有針對(duì)性地設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。(4)合理地選擇目的地旅游產(chǎn)品的促銷媒介,評(píng)估促銷媒介的有效性。(5)幫助目的地重新定位,以便開(kāi)拓新市場(chǎng)和新產(chǎn)品,減少目的地對(duì)現(xiàn)存市場(chǎng)的依賴性,以及旅游季節(jié)性對(duì)市場(chǎng)需求的影響。[8]重慶市合川區(qū)旅游市場(chǎng)主要是重慶和四川周邊市場(chǎng)。另外,不可忽視海外市場(chǎng)。釣魚(yú)城以方寸之地,阻擋了由蒙古大汗親率的數(shù)萬(wàn)精兵,并且中止了蒙古旋風(fēng)的奇跡,本身就不僅屬于中國(guó),而且屬于世界。類似地點(diǎn)在整個(gè)世界也極為罕見(jiàn)。所以,只要開(kāi)發(fā)宣傳得當(dāng),海外游人對(duì)此產(chǎn)生強(qiáng)烈興趣是完全可能的。有學(xué)者就釣魚(yú)城的影響在川外外籍教師中作過(guò)調(diào)查,結(jié)果是歐洲人對(duì)蒙古旋風(fēng)都有深刻印象。在談到蒙古擴(kuò)張歷史時(shí),他們并不感到陌生。我們只要把釣魚(yú)城戰(zhàn)役作些簡(jiǎn)單介紹,那些人個(gè)個(gè)驚羨得手舞足蹈,恨不得馬上飛往釣魚(yú)城。愛(ài)爾蘭人凱瑟琳•溫麗說(shuō):“歐美關(guān)于十三世紀(jì)世界史的著作,也大都記載了蒙古擴(kuò)張的史實(shí)。所以,十三世紀(jì)蒙古入侵歐洲是人人皆知的事實(shí),只是游人自己不會(huì)想到釣魚(yú)城戰(zhàn)役的重要作用和具體方位。只要了解釣魚(yú)城戰(zhàn)役及其位置,完全可能蜂擁而來(lái)。這個(gè)信息(指有關(guān)釣魚(yú)城開(kāi)發(fā)的信息)對(duì)歐洲人來(lái)說(shuō),應(yīng)該是非常重要的。”[9]任何旅游目的地都有自己的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),都有自己的游客群。我們開(kāi)展重慶市合川區(qū)旅游市場(chǎng)調(diào)查,找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),在此基礎(chǔ)上開(kāi)拓市場(chǎng),有的放矢的增加重慶市合川區(qū)旅游營(yíng)銷市場(chǎng)份額,就會(huì)提高營(yíng)銷整體水平。
2.2更改重慶市合川區(qū)的行政區(qū)域名稱一個(gè)區(qū)域的行政區(qū)域名稱就是該區(qū)域的“品牌”名,具有十分重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值。響亮的行政區(qū)域名稱具有極強(qiáng)的推廣價(jià)值,類似于工商行政管理中的“地理標(biāo)志”。因此,通過(guò)行政區(qū)域名稱的更名策略可以達(dá)到提高中國(guó)知名旅游城市合川的知名度的目的。重慶市合川區(qū)因三江交匯得名。本來(lái),在全球北緯30度的三江交匯城市不多,也極具特色。但從旅游營(yíng)銷角度看合川,這個(gè)名字并不突出,從發(fā)展旅游業(yè)出發(fā),要使重慶市合川區(qū)迅速成為中國(guó)知名旅游城市,建議將重慶市合川區(qū)更改為釣魚(yú)城區(qū),凸顯重慶市合川區(qū)旅游產(chǎn)品品牌,提高重慶市合川區(qū)作為旅游目的地的知名度。中國(guó)采取行政區(qū)更名策略提高旅游城市知名度的地方比比皆是。例如,云南省中甸縣更名為香格里拉縣。中甸縣的更名給該縣旅游業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇,一系列措施贏得了可喜成果。香格里拉縣所在的迪慶州全州接待海內(nèi)外游客總數(shù)年均增長(zhǎng)近40個(gè)百分點(diǎn),旅游綜合收入年均增長(zhǎng)近50個(gè)百分點(diǎn),兩項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)年均增長(zhǎng)幅度均超出了云南省全省平均水平。[10]行政區(qū)域更名的成本小于區(qū)域促銷的廣告成本,可以較快地使該行政區(qū)域成為“地理標(biāo)志”品牌,該地區(qū)快速成為知名度高的區(qū)域,取得旅游經(jīng)濟(jì)效益最大化。
2.3準(zhǔn)確的旅游城市形象定位重慶市合川區(qū)要建成中國(guó)知名旅游城市,其形象定位應(yīng)該起點(diǎn)高,具有大氣魄,氣勢(shì)恢宏。但是,重慶市合川區(qū)的旅游營(yíng)銷尚處起步階段,為此應(yīng)該避實(shí)就虛,采用旅游目的地形象比附定位法憑借旅游熱點(diǎn)的形象來(lái)對(duì)重慶市合川區(qū)進(jìn)行準(zhǔn)確的旅游城市形象定位。重慶市合川區(qū)旅游城市形象面向不同的又可細(xì)分的市場(chǎng),應(yīng)采取差異化的旅游城市形象定位,以形成針對(duì)性的旅游目的地吸引力。面向國(guó)際市場(chǎng)、面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、面向重慶主城區(qū)及周邊市場(chǎng)等不同的客源市場(chǎng)應(yīng)有不同的旅游形象定位。我們認(rèn)為,重慶市合川區(qū)面向國(guó)際旅游市場(chǎng)時(shí),“東方的麥加城,中國(guó)的威尼斯”是對(duì)重慶市合川區(qū)較為準(zhǔn)確的旅游城市形象定位。麥加城是伊斯蘭教創(chuàng)始人于公元570年誕生的地方,是伊斯蘭教的第一圣地,是無(wú)數(shù)人神往之地。釣魚(yú)城是一座目前保存完好的古戰(zhàn)場(chǎng)遺址,以700多年前宋蒙軍隊(duì)的釣魚(yú)城之戰(zhàn)使成吉思汗之幼子拖雷的長(zhǎng)子蒙哥被擊倒,后死于北溫泉。因而釣魚(yú)城之戰(zhàn)導(dǎo)致蒙哥汗之死,引起蒙哥汗之弟旭烈兀等率軍回朝爭(zhēng)奪王位,緩解了蒙古侵略軍對(duì)歐、亞、非等國(guó)的威脅。所以釣魚(yú)城是“改寫(xiě)歐亞非歷史之城”,釣魚(yú)城在世界人民的心中是奇跡之城,是世界人民心中的“東方麥加城”。同時(shí),又隨著嘉陵江草街航電樞紐的建成,位于電站之上游的重慶市合川區(qū)城市將被大水庫(kù)包圍,成為了一座威尼斯式的水城。重慶市合川區(qū)兩江四岸之間的城市將通過(guò)一座座大橋相連,城市將是一座名副其實(shí)的橋都。因此,重慶市合川區(qū)面向國(guó)際游客目標(biāo)市場(chǎng)定位為“東方的麥加城、中國(guó)的威尼斯”是準(zhǔn)確的。我們認(rèn)為,重慶市合川區(qū)面向國(guó)內(nèi)游客市場(chǎng)定位為“西部古文化之都,獨(dú)釣中原之城”。重慶市合川區(qū)曾是巴國(guó)別都,自巴國(guó)以來(lái)的2000多年歷史中,巴文化、古戰(zhàn)場(chǎng)文化、宗教文化、近現(xiàn)代革命文化、傳統(tǒng)飲食文化、宗教文化、民間文化等非常豐富。除釣魚(yú)城古戰(zhàn)場(chǎng)文化馳名中外以外,淶灘的甕城軍事文化也是獨(dú)具特色。另外,釣魚(yú)城的懸佛文化和千佛石窟馳名中外。淶灘二佛寺是全國(guó)最大的禪宗道場(chǎng),禪宗六祖在全國(guó)石刻中是唯一的一組“全家合影”塑像,因此淶灘鎮(zhèn)有“中國(guó)名鎮(zhèn)、佛鎮(zhèn)淶灘”之譽(yù)。“東有浙江周莊、西有重慶淶灘”是對(duì)淶灘鎮(zhèn)旅游形象定位的生動(dòng)描述。重慶市合川區(qū)龍多山的宗教文化更是一絕,一山有佛、道兩教,天下罕見(jiàn),極具旅游賣點(diǎn)。釣魚(yú)城之戰(zhàn)使合川“獨(dú)釣中原”,揚(yáng)名天下。所以,在中國(guó),重慶市合川區(qū)是“西部古文化之地,獨(dú)釣中原之城”一點(diǎn)也不過(guò)。我們認(rèn)為,重慶市合川區(qū)面向重慶主城區(qū)等周邊游客市場(chǎng)時(shí),其定位于“建體強(qiáng)身、回歸自然、休閑觀光、美食購(gòu)物”的旅游城市形象,特別是古樓批把旅游節(jié)、世代思居鄉(xiāng)村旅游驛站的年豬節(jié)等眾多鄉(xiāng)村旅游節(jié)吸引著周邊市場(chǎng)的游客紛至沓來(lái)。
2.4開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品是實(shí)施旅游營(yíng)銷的物質(zhì)基礎(chǔ)。重慶市合川區(qū)城市建設(shè)與發(fā)展風(fēng)格應(yīng)該以古宋城文化為基調(diào),突出宋城的視角風(fēng)格,讓游客一踏進(jìn)重慶市合川區(qū)城市中就受到懷舊文化的感染,讓游客體驗(yàn)到“東有杭州古宋城、西有重慶釣魚(yú)城”,讓重慶市合川區(qū)城市與杭州媲美,使重慶市合川區(qū)成為與杭州一樣知名的中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。比如,在進(jìn)入合川的所有道路的邊界處都可以建立釣魚(yú)城上的“獨(dú)釣中原”仿古牌坊,把重慶市合川區(qū)打造成一座大的釣魚(yú)城,重慶市合川區(qū)城區(qū)的城市建筑風(fēng)格以仿古宋成風(fēng)格為主,使游客進(jìn)入重慶合川就進(jìn)入到宋城之中,形成一種創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品。做好重慶市合川區(qū)重點(diǎn)景區(qū)、道路、城市的綠化美化工作,讓重慶市合川區(qū)的青山綠水令游客難忘。除釣魚(yú)城、淶灘古鎮(zhèn)、龍多山等主要旅游產(chǎn)品外,重慶市合川區(qū)城市旅游產(chǎn)品及世代思居鄉(xiāng)村旅游驛站的“農(nóng)家樂(lè)”、古樓批把節(jié)等生態(tài)游、鄉(xiāng)村游產(chǎn)品也是游客喜愛(ài)的旅游產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞:旅游目的地開(kāi)發(fā)人文旅游資源次優(yōu)區(qū)旅游營(yíng)銷陜西安康
一、引言
我國(guó)對(duì)旅游資源質(zhì)量等級(jí)的評(píng)價(jià)依據(jù)是《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》(GB/T18972-2003)和“旅游資源共有因子綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)”。通過(guò)資源要素價(jià)值、資源影響力、附加值等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)對(duì)旅游資源單體的評(píng)價(jià),得出了該單體旅游資源共有綜合因子評(píng)價(jià)賦分值。目前學(xué)界研究的重點(diǎn)都是知名度高、評(píng)分賦值大的“特品”旅游資源及旅游目的地開(kāi)發(fā),對(duì)不屬于傳統(tǒng)觀念中“優(yōu)質(zhì)”旅游資源及目的地的開(kāi)發(fā)與保護(hù)研究較少。然而,一個(gè)普遍的事實(shí)是我國(guó)眾多的地方政府出于地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等多重目的而正在積極進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)。那些相對(duì)來(lái)說(shuō)旅游資源價(jià)值較低、尚未被開(kāi)發(fā)或只是“淺開(kāi)發(fā)”的旅游目的地開(kāi)發(fā)對(duì)緩解珍稀自然、文化遺產(chǎn)遭受的旅游壓力,豐富旅游產(chǎn)品品種,為旅游者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù),保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展等都具有積極的作用。
二、研究現(xiàn)狀概述
隨著對(duì)旅游目的地開(kāi)發(fā)和演變規(guī)律研究的深入,旅游資源次優(yōu)區(qū)研究也得到了學(xué)界的重視。國(guó)內(nèi)主要研究成果是“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念及其相關(guān)研究。許春曉在我國(guó)較早提出“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念,探討其演變規(guī)律和開(kāi)發(fā)策略,指出旅游資源非優(yōu)區(qū)的補(bǔ)償類型、性質(zhì)、突變概念和依附式開(kāi)發(fā)理論,以期指導(dǎo)區(qū)域旅游業(yè)開(kāi)發(fā)。羅艷菊對(duì)旅游資源非優(yōu)區(qū)開(kāi)發(fā)的影響因素、非優(yōu)區(qū)的優(yōu)化機(jī)制及理論依據(jù)等進(jìn)行研究,提出開(kāi)發(fā)的盈利模式。唐文躍分析了旅游非優(yōu)區(qū)的主要特征和開(kāi)發(fā)的優(yōu)弱勢(shì),探討了非優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的一般規(guī)律,提出了非優(yōu)區(qū)旅游發(fā)展道路。隆學(xué)文討論了旅游非優(yōu)區(qū)的概念和開(kāi)發(fā)非優(yōu)區(qū)旅游資源的意義,從資源區(qū)位、經(jīng)濟(jì)區(qū)位、客源區(qū)位、交通區(qū)位、文化區(qū)位、認(rèn)知區(qū)位等角度分析了旅游非優(yōu)區(qū)的區(qū)位特征。李東和以合肥市為例說(shuō)明實(shí)施旅游業(yè)空間拓展戰(zhàn)略是旅游資源非優(yōu)大城市旅游業(yè)發(fā)展的重要舉措。彭華從需求驅(qū)動(dòng)角度研究城市郊區(qū)與周邊小城鎮(zhèn)的旅游開(kāi)發(fā)成功之道?!F(xiàn)有研究成果均未涉及旅游資源次優(yōu)區(qū)內(nèi)人文旅游資源和自然旅游資源分布不均衡、豐欠程度不一、價(jià)值稟賦不等這些現(xiàn)象。
國(guó)外相關(guān)研究主要是對(duì)旅游地的生命周期現(xiàn)象的研究,如旅游地生命周期理論為研究旅游地演化過(guò)程、預(yù)測(cè)旅游地的發(fā)展和指導(dǎo)旅游地的市場(chǎng)營(yíng)銷、規(guī)劃提供了理論框架。其中影響最深遠(yuǎn)的是巴特勒根據(jù)產(chǎn)品周期理論,提出旅游地演化經(jīng)過(guò)6個(gè)階段,即探索階段、參與階段、發(fā)展階段、鞏固階段、停滯階段、衰落或復(fù)蘇階段。ChrisRyan對(duì)巴特勒旅游地生命周期理論進(jìn)行完善,指出發(fā)掘當(dāng)?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)對(duì)目的地復(fù)興的作用,以及在越來(lái)越多的旅游者熱衷尋求“新的”、“未開(kāi)發(fā)的”旅游目的地的情況下,缺乏“名氣”也可成為旅游目的地的成功開(kāi)發(fā)和促銷亮點(diǎn)。
本文認(rèn)為旅游開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)是擁有優(yōu)質(zhì)或較為優(yōu)秀的旅游資源。“非”在漢語(yǔ)中主要是否定的意思,而“次”在漢語(yǔ)中則含有差于、第二的意思。參考經(jīng)濟(jì)學(xué),“次優(yōu)”的含義是未達(dá)最佳標(biāo)準(zhǔn)的,不最理想的,不最適宜的,不最滿意的,因此本文使用“旅游資源次優(yōu)區(qū)”的提法是較為合適的。
三、人文旅游資源次優(yōu)區(qū)概念和特征
許春曉將旅游資源非優(yōu)區(qū)定義為“在特定地區(qū)內(nèi),沒(méi)有國(guó)家級(jí)和世界級(jí)的知名風(fēng)景名勝區(qū),缺少骨干旅游景點(diǎn),并且旅游景點(diǎn)的豐度和密度均不夠,難于形成優(yōu)秀旅游產(chǎn)品的現(xiàn)象”。按旅游資源的成因及屬性,馬耀峰等將旅游資源分為自然旅游資源和人文旅游資源兩大類型。自然旅游資源是構(gòu)成自然環(huán)境的主體要素,是地貌、氣象、水體和生物中具有旅游吸引力的部分,從根本上說(shuō)是屬于大自然的產(chǎn)物;而人文旅游資源是由人類活動(dòng)所產(chǎn)生,能夠吸引旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī),并可能被利用來(lái)開(kāi)展旅游活動(dòng)的一切事物。自然旅游資源和人文旅游資源在特定地域內(nèi)的分布是不均等的,存在優(yōu)弱豐疏的差異。由于區(qū)位條件和歷史發(fā)展軌跡的不同,存在這樣一大批自然旅游資源稟賦優(yōu)勢(shì)比較明顯而人文旅游資源相對(duì)貧乏的地區(qū)。如我國(guó)西部很多貧困地區(qū),長(zhǎng)期交通不便,區(qū)內(nèi)工業(yè)發(fā)展緩慢,人文遺址遺跡較少,但自然生態(tài)資源保存良好,這是其發(fā)展生態(tài)旅游得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)旅游資源的特征和屬性,本文將人文旅游資源次優(yōu)區(qū)定義為,在特定的區(qū)域內(nèi),由于地理區(qū)位、經(jīng)濟(jì)區(qū)位等條件所限和社會(huì)歷史文化發(fā)展軌跡不同,擁有較豐富的自然旅游資源而人文旅游資源特征不明顯、優(yōu)勢(shì)不突出,暫時(shí)難以形成特色旅游形象及產(chǎn)品的現(xiàn)象。
人文旅游資源次優(yōu)區(qū)是一個(gè)相對(duì)概念,具有相對(duì)性、普遍存在性和可演變性的特征。隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、旅游業(yè)的發(fā)展,交通條件的改善,在科學(xué)的旅游規(guī)劃導(dǎo)引下,憑借區(qū)內(nèi)自然旅游資源優(yōu)勢(shì),整合、創(chuàng)新區(qū)域文化旅游資源,經(jīng)過(guò)成功的旅游形象塑造和旅游營(yíng)銷,人文旅游資源次優(yōu)區(qū)也可成為旅游資源優(yōu)質(zhì)區(qū)。
旅游活動(dòng)本質(zhì)上是一種人類對(duì)地理空間選擇、經(jīng)歷和體驗(yàn)的過(guò)程,旅游目的地形象能直接影響旅游者的旅游決策和行為選擇。對(duì)于正待開(kāi)發(fā)或已在開(kāi)發(fā)中的旅游資源次優(yōu)區(qū)來(lái)說(shuō),更需要以真實(shí)、獨(dú)特、充滿感召力的旅游形象驅(qū)動(dòng)目的地旅游的發(fā)展。區(qū)域文脈、地脈是區(qū)域自然基礎(chǔ)、歷史文化傳統(tǒng)和社會(huì)心理積淀本質(zhì)特征的高度概括,它鮮明地展現(xiàn)了區(qū)域旅游的特色,旅游形象也會(huì)因區(qū)域文化差異而具有鮮明的地域特色。人文旅游資源次優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)中普遍面臨的難題是區(qū)域文化旅游資源匱乏和特色不鮮明,難以塑造具有地域特色、深刻人文內(nèi)涵的旅游形象和旅游產(chǎn)品。文化資源具有延續(xù)性、動(dòng)態(tài)性、可創(chuàng)造性、非獨(dú)占性的特點(diǎn)。MommaasHans從增強(qiáng)地點(diǎn)的身份、吸引力和市場(chǎng)地位,進(jìn)行革新和創(chuàng)意,為文化多樣性和文化民族主義探討了文化產(chǎn)業(yè)集群策略,對(duì)文化旅游資源次優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)具有重要的借鑒意義,如基于工業(yè)遺址改造利用而興起的北京798藝術(shù)區(qū),現(xiàn)已成為京城令人矚目的新旅游吸引物。人文旅游資源次優(yōu)區(qū)可通過(guò)對(duì)區(qū)域文化資源的整合和創(chuàng)新,結(jié)合當(dāng)今旅游市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì),汲取外來(lái)優(yōu)秀文化元素,通過(guò)文化產(chǎn)業(yè)集群達(dá)到集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng),形成地域旅游文化特色和競(jìng)爭(zhēng)力,將其融合進(jìn)區(qū)域旅游形象塑造、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和旅游發(fā)展之中,進(jìn)行卓有成效的旅游營(yíng)銷,并逐步向旅游資源優(yōu)質(zhì)區(qū)演進(jìn)。
四、人文旅游資源次優(yōu)區(qū)發(fā)展策略——以安康市為例
1、安康旅游發(fā)展簡(jiǎn)介
安康市位于陜西省南部,在秦巴山地之間。秦巴山地是我國(guó)亞熱帶與暖溫帶的交界線,山地垂直高度大、氣候復(fù)雜多變,森林垂直帶譜明顯,漢江從西向東縱貫全市,兩山夾一川的地形格局使這座山水之城獨(dú)具特色。長(zhǎng)期以來(lái)秦嶺巴山阻隔造成其交通閉塞,經(jīng)濟(jì)落后,目前仍為國(guó)家級(jí)貧困地區(qū)。與分別以秦漢唐歷史文化遺跡著稱的近鄰西安、咸陽(yáng)等和以楚漢文化歷史遺跡見(jiàn)長(zhǎng)的湖北武漢、荊州、陜西漢中等地相比,其“秦風(fēng)漢韻楚文化”的自我文化定位形象相形見(jiàn)絀。1983年安康曾發(fā)生特大洪災(zāi),洪水幾乎摧毀安康古城,原縣城內(nèi)歷史文化遺跡和陜南小城建筑格局飽受災(zāi)難。然而其山、水、林特色突出,有發(fā)展生態(tài)旅游得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),是典型的人文旅游資源次優(yōu)區(qū),以觀光旅游產(chǎn)品為主,原旅游形象模糊,旅游商品開(kāi)發(fā)滯后,旅游產(chǎn)業(yè)鏈短。2007年國(guó)內(nèi)游客為206萬(wàn)人次,旅游收入7.21億元,國(guó)際游客8000人,旅游外匯收入144萬(wàn)美元。在周圍西安、重慶、成都、武漢、漢中等具有人文旅游資源優(yōu)勢(shì)的“中國(guó)歷史文化名城”屏蔽下,亟需獨(dú)特的旅游形象和產(chǎn)品發(fā)展。
旅游形象和旅游資源并非旅游發(fā)展的唯一保證。目的地可進(jìn)入性、交通容量、空間節(jié)點(diǎn)分布同樣重要,而旅游開(kāi)發(fā)反過(guò)來(lái)也會(huì)促進(jìn)目的地交通環(huán)境的改善。如與安康毗鄰的漢中市,在西漢高速公路開(kāi)通后獲得了旅游發(fā)展的良機(jī),2007年全年共接待國(guó)內(nèi)外游客733.1萬(wàn)人次,旅游總收入17.2億元人民幣,占當(dāng)年GDP的5.9%。安康旅游面臨的機(jī)遇使國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)和陜南突破發(fā)展建設(shè)步伐進(jìn)一步加快,西康高速(包北高速川陜段)、十(十堰)天(天水)高速、襄渝、陽(yáng)安鐵路將相繼建成和安康至湖南常德鐵路專線、西康二線鐵路也已進(jìn)入開(kāi)工建設(shè)準(zhǔn)備階段,這將會(huì)有力地促進(jìn)安康經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。
2、整合、創(chuàng)新人文旅游資源,形成旅游產(chǎn)業(yè)集群
文化氛圍是蘊(yùn)涵在一切環(huán)境與氣氛中的文化現(xiàn)象與文化特征。從心理學(xué)的視角看,城市文化氛圍是某種城市心理的形成并起作用的過(guò)程,是彌漫于城市空間的社會(huì)氣候。與西安、漢中、重慶、武漢等周邊城市相比,安康可供旅游開(kāi)發(fā)的人文旅游資源相對(duì)貧乏。安康這所陜南小城具有濃郁而獨(dú)特的茶文化、酒文化、娛樂(lè)休閑文化;多元、移民文化融合形成兼容并蓄以及長(zhǎng)期處于經(jīng)濟(jì)落后狀態(tài)下安于現(xiàn)狀、淡定悠閑的城市氣質(zhì);漢江穿城而過(guò)的浪漫氛圍等因素交織出安康特有的休閑旅游文化氛圍;“燈紅酒綠”的漢江兩岸將成為最令休閑度假旅游者留戀往返的景觀和旅游亮點(diǎn)。要力爭(zhēng)塑造出區(qū)別于忙碌、擁擠的現(xiàn)代大都市的獨(dú)特旅游形象——保留小城市素有的恬美、浪漫和獨(dú)特魅力,承襲傳統(tǒng)地方文化淵源,創(chuàng)造具有時(shí)代特征的當(dāng)代文化符號(hào)。如以傳統(tǒng)的漢劇、陜南民歌、陜南民俗、文學(xué)、書(shū)畫(huà)等藝術(shù)創(chuàng)作、文化元素打造陜南風(fēng)雅之城;修建或修繕各類博物館、電影院、劇院、名人故居、地方傳統(tǒng)建筑民居、畫(huà)廊、特色街區(qū)等使之成為這座風(fēng)雅小城的文化標(biāo)志,使傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化元素在這座素有多元文化色彩的城市中交匯融合,通過(guò)休閑文化產(chǎn)業(yè)集群達(dá)到集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng),形成地域旅游文化特色和競(jìng)爭(zhēng)力。
3、旅游形象塑造
旅游形象指旅游者通過(guò)各種傳播形式得到的,目的地旅游資源、服務(wù)產(chǎn)品與項(xiàng)目、管理體制與水平、設(shè)施體系、交往經(jīng)歷與態(tài)度的綜合感知,是吸引旅游者做出前往目的地城市旅游的關(guān)鍵因素之一。旅游者所持有的旅游目的地形象將對(duì)他們的質(zhì)量感知、游后評(píng)價(jià)、口碑宣傳和重游意向都會(huì)產(chǎn)生深刻影響。
旅游形象策劃的關(guān)鍵在于對(duì)目的地旅游資源、文脈、地脈的準(zhǔn)確把握和提煉,對(duì)旅游者的需求、購(gòu)買決策、消費(fèi)行為等關(guān)于旅游目的地形象意境地圖的信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、分析,歸納目的地旅游發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向,提煉目的地旅游特質(zhì)并從周圍旅游競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同質(zhì)旅游產(chǎn)品和形象屏蔽中脫穎而出。以語(yǔ)言口號(hào)、理念、行為和視覺(jué)等形象設(shè)計(jì)表達(dá)出來(lái),由理念內(nèi)涵、行為系統(tǒng)、傳播感覺(jué)系統(tǒng)、風(fēng)情塑造、核心區(qū)塑造等共同構(gòu)成的一個(gè)內(nèi)容豐富、內(nèi)涵深刻的復(fù)合形象系統(tǒng)。通過(guò)旅游形象口號(hào)向公眾傳遞,向旅游市場(chǎng)宣讀自身的產(chǎn)品定位和獨(dú)特魅力,喚起特定市場(chǎng)的旅游欲望進(jìn)而做出旅游決定。
在缺乏具有鮮明特征的人文旅游資源和形象的情況下,可以選擇的制勝之道是“串聯(lián)”目的地不同的旅游吸引物,組合旅游產(chǎn)品,塑造多元化、復(fù)合型的旅游形象,提高目的地的市場(chǎng)認(rèn)知度和美譽(yù)度。如新西蘭成功塑造的“100%純凈的新西蘭”(100%pureNewZealand)和“世界探險(xiǎn)之都—皇后鎮(zhèn)”(World’sAdventureCapital)的獨(dú)特形象。安康形象塑造基礎(chǔ)是秦巴漢水在安康境內(nèi)構(gòu)造了良好、獨(dú)特的自然生態(tài)環(huán)境以及漢楚等多文化、多地域移民文化大融合的人文底蘊(yùn)。由北京達(dá)沃斯巔峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院完成的《安康旅游總體規(guī)劃》,將其形象定位為“水舞秦巴自然安康”,一個(gè)宜游、宜居、自然,兼具優(yōu)美山水自然風(fēng)光和休閑格調(diào)的旅游勝地呼之欲出。根據(jù)這一旅游形象定位,可以將不同類別的旅游產(chǎn)品橫向串聯(lián)起來(lái),形成縱、橫交錯(cuò)而又相互關(guān)聯(lián)的立體的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。自然真山水的安康旅游形象定位與塑造,為安康從周圍歷史文化資源型旅游目的地如西安、漢中等旅游形象屏蔽下突圍。
4、營(yíng)銷策略
RyanandGu認(rèn)為在旅游景區(qū)私有化發(fā)展趨勢(shì)下,旅游形象已成為目的地營(yíng)銷者的首選產(chǎn)品和現(xiàn)代旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。旅游目的地營(yíng)銷需采取卓有成效的營(yíng)銷戰(zhàn)略,打造知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度統(tǒng)一的獨(dú)特形象。對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的人文旅游資源次優(yōu)區(qū)來(lái)說(shuō),旅游營(yíng)銷更應(yīng)注重利益相關(guān)者之間的營(yíng)銷合作,建立緊密的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)籌構(gòu)建、運(yùn)行,由形象塑造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、傳播與管理組成的旅游目的地形象整合營(yíng)銷體系,協(xié)調(diào)、整合旅游地營(yíng)銷要素,培育統(tǒng)一和諧的形象系統(tǒng),以較低的成本取得最佳營(yíng)銷傳播影響力。
安康旅游營(yíng)銷可采用“旅游整體營(yíng)銷+核心旅游產(chǎn)品重點(diǎn)營(yíng)銷”模式,將目的地作為一個(gè)整體旅游產(chǎn)品進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播(IntegratedMarketingCommunication,IMC)。通過(guò)廣告、公關(guān)和形象推廣活動(dòng)、銷售獎(jiǎng)勵(lì)、節(jié)慶活動(dòng)、事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、面向旅游市場(chǎng)和旅游中介商的直接營(yíng)銷等,針對(duì)特定目標(biāo)市場(chǎng),宣傳真實(shí)、獨(dú)特、充滿魅力的親山近水、自然健康、浪漫休閑的旅游形象,傳達(dá)一致的旅游產(chǎn)品信息,實(shí)施對(duì)目的地的全方位推銷。
(注:本文系陜西省教育廳基金資助項(xiàng)目“安康、漢中兩市旅游產(chǎn)品差異化發(fā)展戰(zhàn)略與旅游合作研究”研究成果,項(xiàng)目編號(hào)為08JK001。)
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[關(guān)鍵詞]迪斯尼主題公園啟示
所謂主題公園是指為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂(lè)需求與選擇而建造的一種具有創(chuàng)意性游園線索和策劃性活動(dòng)方式的現(xiàn)代旅游目的地形態(tài),是一種休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。我國(guó)主題公園產(chǎn)業(yè)自1989年第一個(gè)主題公園――深圳錦繡中華建成開(kāi)業(yè),經(jīng)過(guò)近十幾年的發(fā)展,已形成相當(dāng)規(guī)模,涌現(xiàn)出一批具有中國(guó)特色和符合市場(chǎng)需求的大型主題公園。然而大多主題公園卻基于商業(yè)的觀點(diǎn)和目的,忽略了許多歷史背景及文化傳統(tǒng)內(nèi)涵的承載,規(guī)劃設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)管理也多粗糙和缺陷,漸漸失去其應(yīng)有的魅力。如何借鑒迪斯尼主題公園發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn),使我國(guó)主題公園真正成為人們實(shí)現(xiàn)歡樂(lè)理想的旅游目的地,是本文探討的主要目的。
一、迪斯尼主題公園的發(fā)展
1.迪斯尼主題公園的發(fā)展歷程
1955年,美國(guó)電影動(dòng)畫(huà)商華特?伊萊亞斯?迪斯尼把動(dòng)畫(huà)片所運(yùn)用的色彩、刺激、魔幻等表現(xiàn)手法與游樂(lè)園的功能相結(jié)合,開(kāi)創(chuàng)了世界上第一個(gè)現(xiàn)代意義上的主題公園―洛杉磯迪斯尼樂(lè)園并轟動(dòng)了世界,被認(rèn)為是“世界上最快樂(lè)的地方”。1971年迪斯尼又于佛羅里達(dá)州的奧蘭多市辟建全世界最大的主題公園――迪斯尼世界,開(kāi)始應(yīng)用激光、電子高科技來(lái)創(chuàng)造效果,獲得了巨大成功,并且作為世界上主題公園成功開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的典型案例,一直為世人所稱道。此后,隨著大眾旅游在世界范圍內(nèi)蓬勃興起,美國(guó)迪斯尼公司開(kāi)始將其新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)移向海外,1983年日本東京迪斯尼樂(lè)園開(kāi)業(yè),1992年歐洲迪斯尼樂(lè)園在巴黎建成并正式對(duì)外開(kāi)放,2005年香港迪斯尼樂(lè)園建成開(kāi)放,是繼美國(guó)加利福尼亞、佛羅里達(dá)、日本東京和歐洲巴黎之后世界上第五個(gè)迪斯尼樂(lè)園,開(kāi)業(yè)之初便獲得了巨大成功,這對(duì)中國(guó)乃至世界主題公園的發(fā)展具有極大的促進(jìn)作用。
2.迪斯尼主題公園成功的秘訣
(1)經(jīng)營(yíng)理念――人本思想
華特?迪斯尼在創(chuàng)辦加州迪斯尼樂(lè)園時(shí),就再三強(qiáng)調(diào)“一切考慮,以游客為主”。迪斯尼始終貼近市場(chǎng),貼近需求,人們最想玩什么,最想感受什么,都會(huì)將這些需求體現(xiàn)在它的娛樂(lè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中;同時(shí)還注重本地化,充分考慮當(dāng)?shù)厝说奈幕攸c(diǎn)和需求,貼近當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng),來(lái)進(jìn)行樂(lè)園項(xiàng)目的設(shè)置和建設(shè),包括吸納本地人作為員工,等等。因此迪斯尼樂(lè)園成了一個(gè)充滿人性溫情的娛樂(lè)、休閑場(chǎng)所。
(2)管理思想――特色與創(chuàng)新
迪斯尼建園之初的立意,就是要通過(guò)新奇建筑物與各種高科技手段的結(jié)合,融以豐富的世界文化遺產(chǎn),為世人創(chuàng)造一個(gè)童話般的世界,讓人在光怪陸離的異國(guó)風(fēng)情建筑群與多彩的演出中體驗(yàn)驚險(xiǎn)與快樂(lè)。迪斯尼樂(lè)園之所以能夠保持長(zhǎng)盛不衰,是因?yàn)閯?chuàng)意新穎,迪斯尼有與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代感,能不斷的超越自我,同時(shí)它以世界最高水平的經(jīng)營(yíng)理念、管理方法為支撐,以高科技為載體,融知識(shí)性、趣味性、參與性于一體,做出了最好的品牌。
二、我國(guó)主題公園存在的主要問(wèn)題
1.主題重復(fù)、簡(jiǎn)單化
我國(guó)主題公園在主題方面,雖然對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的利用很重視,但在具體選題時(shí)缺乏認(rèn)真的市場(chǎng)分析和真正的創(chuàng)意,為建造景觀而建造景觀,往往具有重復(fù)和簡(jiǎn)單化的缺點(diǎn),結(jié)果造成財(cái)力、人力、物力及土地的浪費(fèi)。
2.盈利模式單一
目前我國(guó)的主題公園在盈利模式方面存在盈利模式單一的問(wèn)題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來(lái)架構(gòu)其盈利模式。
3.規(guī)劃設(shè)計(jì)水平偏低
我國(guó)許多主題公園題材重復(fù),而且設(shè)計(jì)人員水平偏低,對(duì)主題的理解膚淺,導(dǎo)致許多規(guī)劃設(shè)計(jì)只是將一個(gè)個(gè)模擬或微縮景點(diǎn)進(jìn)行排列組合,簡(jiǎn)單粗糙。雖然當(dāng)初選擇開(kāi)發(fā)的主題大部分都采自我國(guó)傳統(tǒng)歷史文化中的精華卻不能充分展示主題的文化內(nèi)涵。
三、迪斯尼對(duì)我國(guó)主題公園發(fā)展的啟示
1.以人為本,創(chuàng)造快樂(lè)的經(jīng)營(yíng)理念
迪斯尼樂(lè)園之所以成功,就在于在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終貫穿著“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,始終貼近市場(chǎng),貼近需求,一切考慮,以游客為主,充滿人性溫情地為游客創(chuàng)造快樂(lè)的體驗(yàn)。以人為本,創(chuàng)造快樂(lè)的經(jīng)營(yíng)理念不僅對(duì)主題公園的發(fā)展至關(guān)重要,也是決定其他類型旅游景區(qū)(點(diǎn))經(jīng)營(yíng)效果好壞、能否長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去的必要條件。
2.特色鮮明,創(chuàng)意新穎的主題
對(duì)主題公園來(lái)說(shuō),主題是主題公園的靈魂。只有主題獨(dú)特、個(gè)性鮮明,才會(huì)對(duì)游客產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。每一個(gè)成功的主題公園都具有強(qiáng)烈的個(gè)性,也就是旅游業(yè)常說(shuō)的“特色”。迪斯尼樂(lè)園從不固步自封,總是不斷地進(jìn)行自我否定,追求創(chuàng)新與發(fā)展,創(chuàng)意新穎,并成功運(yùn)用高科技手段,常變常新,個(gè)性強(qiáng)烈,使迪斯尼樂(lè)園能夠保持長(zhǎng)盛不衰。我國(guó)的深圳主題公園在主題選擇方面比較成功,錦繡中華、民俗文化村的內(nèi)觀外貌生動(dòng)地表現(xiàn)出東方園林和中華文化的神彩;世界之窗讓人們感受到西方文明的豪華氣派和高雅,歡樂(lè)谷帶有東方童話的影子。四大主題公園各自內(nèi)在和諧的景致,使之各具有或東方或西方或兩者兼而有之的鮮明特點(diǎn),而且互為補(bǔ)充,相映成輝。鮮明的主題以及創(chuàng)新理念給深圳的四大主題公園帶來(lái)了巨大的成功。
3.多種方式的盈利模式
迪斯尼樂(lè)園的盈利方式有:門票、餐飲、旅游商鋪?zhàn)饨稹⒕邆渲R(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品銷售以及其他收費(fèi)的服務(wù)構(gòu)成。整個(gè)盈利模式的架構(gòu)是:以不斷提升的品牌知名度吸引游客,在獲得門票收入的同時(shí),通過(guò)出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利,又由旅游紀(jì)念品的發(fā)售進(jìn)一步擴(kuò)大迪斯尼品牌的影響力,這一盈利模式使迪斯尼樂(lè)園具備一種頑強(qiáng)的生命力。
【關(guān)鍵詞】生態(tài)園;規(guī)劃設(shè)計(jì);景觀設(shè)計(jì)
0.前言
觀光農(nóng)業(yè)生態(tài)園是以農(nóng)村自然生態(tài)環(huán)境、田園景觀、農(nóng)業(yè)資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容和鄉(xiāng)土文化為基礎(chǔ),通過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工,加上系列配套服務(wù),為人們提供生態(tài)觀光、旅游、休養(yǎng)、了解和體驗(yàn)田園生活的一種旅游活動(dòng)形式。
安徽省安慶市岳西縣的自然環(huán)境優(yōu)越,區(qū)域內(nèi)有許多的觀光農(nóng)業(yè)生態(tài)園,且主體定位是集農(nóng)業(yè)觀光采摘活動(dòng)、自然景觀游覽、佛教禪宗文化、高檔酒店會(huì)所和觀光游藝設(shè)施等為一體的旅游度假區(qū),本文主要對(duì)此類型生態(tài)園的規(guī)劃和設(shè)計(jì)進(jìn)行一些研究和探討。
1.環(huán)境分析
1.1地理環(huán)境分析
岳西縣位于安徽省西南部大別山腹地,地勢(shì)自西北向東南呈階梯式傾斜下降,構(gòu)成以中低山地為主體的沿北、東、南三個(gè)方向放射狀分布的河流、谷地、山前丘陵和山間盆地等不同地貌。
1.2人文環(huán)境分析
岳西是中華佛教禪宗發(fā)源地,時(shí)令粑粑、豆腐宴、鍋巴湯等特色飲食文化風(fēng)味十足,岳西高腔、黃梅戲、木偶戲、花梆舞、手工雕刻、翠蘭制作技藝、茯苓培殖與加工技藝、桑皮紙制作技藝、布鞋制作技藝、鼓書(shū)等民間非物質(zhì)文化遺產(chǎn)價(jià)值深厚。
1.3旅游市場(chǎng)分析
岳西地處安徽(合肥經(jīng)濟(jì)圈),與湖北(大別山區(qū)域)和江西(昌九經(jīng)濟(jì)圈)交界處,上述區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展已較為成熟,岳西旅游發(fā)展水平較低。但是,岳西區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯,隨著岳武高速的全線通車,擁有秀美山川和悠久禪宗文化的岳西必將成為武漢都市圈和長(zhǎng)三角城市群的生態(tài)休閑養(yǎng)生基地。
2.生態(tài)園休閑娛樂(lè)區(qū)規(guī)劃與設(shè)計(jì)
2.1景觀規(guī)劃目標(biāo)
精心策劃,準(zhǔn)確定位,規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)符合當(dāng)?shù)厝宋牡乩項(xiàng)l件,突出濱水山地景觀特色。實(shí)踐表明,僅僅有原始的自然是不夠的,景區(qū)會(huì)由于缺乏必要的服務(wù)設(shè)施而導(dǎo)致吸引力下降。因此,如何構(gòu)建和構(gòu)建多少就成為問(wèn)題的關(guān)鍵。自然的景觀、舒適的服務(wù)和豐富的感知體驗(yàn)就成為自然景區(qū)設(shè)計(jì)的重要原則。神秘感、新鮮感、親切感和歸屬感是公眾的游憩期待,因此要保護(hù)和改造景觀特色,提高景觀的品質(zhì)和品味,道路、棧橋應(yīng)該引導(dǎo)公眾去欣賞更加廣闊美麗的自然景觀。同時(shí),在自然旅游和生態(tài)旅游成為旅游活動(dòng)的主流時(shí),如何使景區(qū)保持自己的特色和個(gè)性,就必須研究旅游市場(chǎng),做到不重復(fù)建設(shè)、不雷同、適度開(kāi)發(fā)。設(shè)計(jì)師必須以自然為據(jù)、以人為本、以市場(chǎng)為導(dǎo)向規(guī)劃和設(shè)計(jì)自然區(qū)。
2.2功能分區(qū)原則
要把握好岳西縣生態(tài)園的 “問(wèn)禪山水,養(yǎng)生福地”主題定位,根據(jù)景觀建設(shè)的需要,主體規(guī)劃功能分區(qū)一般可為:佛教朝圣區(qū)、生態(tài)觀光區(qū)、養(yǎng)生度假區(qū)、休閑娛樂(lè)區(qū)等,一定要把握好各個(gè)分區(qū)的具體功能,還有區(qū)域內(nèi)具體資源的合理利用,以及區(qū)域生產(chǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目的定位,在這些的資源的基礎(chǔ)上再進(jìn)行進(jìn)一步的整合,以保證各區(qū)域功能的充分實(shí)現(xiàn)。
2.3景觀道路規(guī)劃
道路不僅僅是交通的媒介,更是引導(dǎo)游憩活動(dòng)的開(kāi)展,劃分并聯(lián)系景區(qū)景點(diǎn)的紐帶,更重要的是,公眾應(yīng)在路途中也能時(shí)刻感受到景觀魅力的存在,進(jìn)行旅途景觀的塑造也十分重要。生態(tài)園道路類型主要包括主干道、臺(tái)階步道、濱水觀光步道、遛馬觀光道等,皆選用自然材料進(jìn)行鋪設(shè),石板、自然石、甚至廢棄的枕木都是良好的材料。
2.3.1主干道
連接園內(nèi)主要空間,主要供園區(qū)內(nèi)的的觀光游覽電瓶車和可以租賃到的山地自行車行駛,游客通過(guò)這條道路可以到達(dá)園內(nèi)各個(gè)主要區(qū)域,寬度約3.5m,路邊主要采用香樟作為景觀行道樹(shù),配以小灌木營(yíng)造景觀層次。
2.3.2臺(tái)階步道
由于山地地形復(fù)雜,不是所有地方都可以修建較寬的道路,為了保證游覽道路的連貫和通暢,的休閑娛樂(lè)區(qū)主要交通依靠臺(tái)階步道連接各個(gè)景點(diǎn),游人可以在登山途中觀賞游覽秀美的原始植物形態(tài)。臺(tái)階步道寬約1.5-2m,主要依地形而建。
2.3.3濱水觀光步道
為了豐富生態(tài)園的景觀視線,在臨水視線極佳處要設(shè)置臨水觀光步道。為了豐富步道,要采多種變化,如主要路面采用碎石板鋪地,在臨水和架空與水面的區(qū)域采用木質(zhì)棧道的方式,不妨礙植物自由生長(zhǎng),有效地限制行人線路,良好的彈性使公眾獲得愉悅的親水體驗(yàn),并豐富了游線。
2.3.4遛馬觀光道
考慮到生態(tài)園的特色,部分地區(qū)可以設(shè)置把遛馬觀光步道。游人騎在馬上,向上可觀山景,向下可觀水景,還可以近距離與馬兒接觸,得到完全特別的觀景體驗(yàn)。馬道的路面主要采用耐踐踏的景觀草坪,路邊配以散置的河灘石,和散植的喬灌木,極具自然情致。
2.4景觀植被規(guī)劃
設(shè)計(jì)中把植物做為一個(gè)重要的景觀元素來(lái)看待,通過(guò)它的意境、文化內(nèi)涵、季相色彩來(lái)創(chuàng)造園林主題景觀,通過(guò)它的體量、高低、疏密來(lái)組織空間。充分考慮沿河,沿路等主要景觀立面的觀賞效果。利用植物的不同形態(tài),形成起伏有致,收放有序的天際線和林冠線。植物設(shè)計(jì)中,要充分考慮到各處的使用需要,如遛馬道需要耐踐踏的草種等,結(jié)合濱水步行帶的功能和養(yǎng)護(hù)的需要,選取耐鹽堿,耐水濕,冠幅大,耐貧瘠、耐修剪。深根性,病蟲(chóng)害少,落葉少或沒(méi)有飛毛,壽命長(zhǎng)的林蔭樹(shù),選擇種植以落葉闊葉樹(shù)為主,分枝點(diǎn)高的喬木。在保護(hù)原有生態(tài)平衡的前提下,進(jìn)行造林、育林、護(hù)林,促進(jìn)植被的更替。
2.5公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃
一個(gè)完善的生態(tài)園需要有配套的供水、排水、電力、通信等基礎(chǔ)設(shè)施體系,為景區(qū)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。建設(shè)餐飲、茶室、零售、管理、廁所等服務(wù)設(shè)施,提供便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建設(shè)景觀亭、景觀廊等庇護(hù)景觀設(shè)施,使公眾即便是在陰雨天氣和強(qiáng)烈的日光下也能安然享受別 致的美景,景觀建筑巧于因借,精于體宜,結(jié)合地形,隨基勢(shì)高下,注重建筑造型與環(huán)境融合的綜合效果,要求體量輕巧,簡(jiǎn)潔活潑,空透明快。建設(shè)探險(xiǎn)、極限運(yùn)動(dòng)等游憩設(shè)施提供刺激、有吸引力的活動(dòng)。建設(shè)路燈園椅、踏步、擋土墻、駁岸、果殼箱、指路牌、汀步、小橋等風(fēng)景設(shè)施,提供全面、周道的服務(wù)。
2.6市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃
以岳西縣獨(dú)特的山水資源為主要賣點(diǎn),融入“漫游體驗(yàn)”的理念,倡導(dǎo)慢生活、慢體驗(yàn);以市場(chǎng)發(fā)展為依托,適當(dāng)超前打造主題形象和旅游產(chǎn)品,現(xiàn)階段以觀光類旅游產(chǎn)品為主,逐漸引進(jìn)休閑類旅游產(chǎn)品,依托岳西的“處女地”地位,既要聯(lián)合周圍景觀的客源市場(chǎng),又要使其具有獨(dú)特的魅力和競(jìng)爭(zhēng)力,將岳西縣的生態(tài)園打造成安徽著名的休閑旅游目的地,充分響應(yīng)“問(wèn)禪山水,養(yǎng)生福地”的口號(hào)。
3.結(jié)語(yǔ)
隨著農(nóng)業(yè)技術(shù)進(jìn)步、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,這種兼顧生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益協(xié)調(diào)發(fā)展的觀光農(nóng)業(yè)生態(tài)園模式將具有廣闊的市場(chǎng)。希望能在本文研究的基礎(chǔ)上對(duì)岳西縣,以及一些類似地區(qū)的觀光農(nóng)業(yè)生態(tài)園的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供一些探討和新的思路?!科]
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論文摘要:虛擬現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使旅游由現(xiàn)實(shí)空間發(fā)展到虛擬空間,也使虛擬旅游成為可能。本文首先闡述了虛擬旅游的涵義與特征,然后在分析虛擬旅游功能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上對(duì)其盈利模式和運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行了探討。
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)從興起至今已經(jīng)二十多年 ,發(fā)展迅猛,滲透至各個(gè)行業(yè)。1995年,Williams和 Hobson首次指出,虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)必然對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生影響,旅游業(yè)將步入一個(gè)新的信息時(shí)代,也可稱之為虛擬旅游時(shí)代。美國(guó)民眾與互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu) Pew Intemet American life的一份調(diào)查報(bào)告顯示,在當(dāng)前美國(guó)所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶當(dāng)中,45%的成年美國(guó)網(wǎng)民曾有過(guò)虛擬旅游的經(jīng)歷;而據(jù)西班牙旅游局統(tǒng)計(jì),西班牙70%的人的出行決策是通過(guò)Intemet獲取的??梢?jiàn),旅游信息網(wǎng)絡(luò)化已成趨勢(shì),虛擬旅游在全世界范圍內(nèi)興起。雖然目前虛擬旅游僅處于起步階段,但其發(fā)展?jié)摿s極其巨大。
虛擬旅游是現(xiàn)實(shí)旅游的補(bǔ)充和完善,對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游在理論上和應(yīng)用上都有突破。虛擬旅游這一研究主題的提出使得旅游學(xué)由現(xiàn)實(shí)空間發(fā)展到虛擬空間和網(wǎng)絡(luò)空間,涵蓋范圍更廣,學(xué)科體系更加完整。對(duì)于虛擬旅游的研究,雖然有現(xiàn)實(shí)旅游的相關(guān)理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,但它畢竟屬于旅游的全新領(lǐng)域,其功能結(jié)構(gòu)、盈利模式和運(yùn)營(yíng)策略等問(wèn)題仍需探討。
一、 虛擬旅游的涵義與特征
(一)虛擬旅游的涵義
所謂虛擬旅游是指以包括虛擬現(xiàn)實(shí)在內(nèi)的多種可視化方式,形成逼真的虛擬現(xiàn)實(shí)景區(qū),使旅游者獲得有關(guān)旅游景點(diǎn)信息、知識(shí)和體驗(yàn)的過(guò)程。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他載體,虛擬旅游將旅游景觀動(dòng)態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前,旅游者可以根據(jù)自己的意愿來(lái)選擇游覽路線、速度及視點(diǎn),還可以參與發(fā)生的事件,或與其他參與者進(jìn)行交流。
除了虛擬旅游的概念中所包含的直接效用之外,它還具有更廣泛的應(yīng)用意義:
1.用于旅游規(guī)劃。由于虛擬旅游用計(jì)算機(jī)模擬景區(qū),能逼真地展示規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,可操作性強(qiáng),并易于修改,可以預(yù)見(jiàn)其必將在旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)中得到更廣泛、更深入的應(yīng)用。
2.再現(xiàn)旅游景觀。針對(duì)那些已經(jīng)不存在的旅游景觀或是即將消逝的旅游景觀開(kāi)發(fā)虛擬旅游,是保護(hù)、再現(xiàn)和傳播自然文化遺產(chǎn)的有效途徑,可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
3.彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)缺陷。虛擬旅游為人類開(kāi)辟了一個(gè)新的 生存和休閑空間,在其中 “人性”得以充分的展示和發(fā)揮,在一定程度上彌補(bǔ)了現(xiàn)代社會(huì)在精神文化功能上的缺失。
(二)虛擬旅游的特征
虛擬旅游的特征包括以下幾點(diǎn):
1.超時(shí)空性。虛擬旅游能將過(guò)去世界、現(xiàn)時(shí)世界和未來(lái)世界擁有的物體和發(fā)生的事件單獨(dú)呈現(xiàn)或進(jìn)行有機(jī)組合,并可隨時(shí)提供給參與者。
2.交互性。交互指人與計(jì)算機(jī)之間的溝通,虛擬旅游利用多種傳感器與多維信息空間發(fā)生交互作用。
3.高技術(shù)性。虛擬旅游依托于現(xiàn)代化的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)及以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù),脫離了高新技術(shù),虛擬旅游就不可能產(chǎn)生。
4.經(jīng)濟(jì)性。虛擬旅游擺脫了客觀條件的限制,降低了費(fèi)用,避免了多種不可抗力的約束,從而使得 “旅游”更加便宜。
5.多感知性。虛擬旅游環(huán)境能夠給予旅游者景象、聲音、接觸、經(jīng)歷等多種感知,使人有身臨其境的感受。
由于時(shí)間、空間、經(jīng)濟(jì)等等客觀因素的限制,大多數(shù)人的旅游需求難以得到充分的滿足,這時(shí)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有交互式多維可視化等特點(diǎn)的虛擬旅游就成為靈活便捷的選擇。虛擬旅游與現(xiàn)實(shí)旅游的差異見(jiàn)表 1。
二、虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)與盈利模式
(一)虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)
虛擬旅游網(wǎng)站是一個(gè)集成虛擬旅游體驗(yàn)、游客交流、旅游信息和網(wǎng)上預(yù)訂等服務(wù)的智能化系統(tǒng),主要由以下幾個(gè)功能模塊組成:
1.虛擬景觀游覽。虛擬景觀游覽系統(tǒng)將景區(qū)的實(shí)地情景真實(shí)再現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)中,這是虛擬旅游的核心組件。借助導(dǎo)航模塊和電子導(dǎo)游系統(tǒng),游客可以循著系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的線路漫游也可以自選線路漫游,不僅能通過(guò)顯示器觀賞這些景區(qū)的風(fēng)光,而且可以通過(guò)虛擬人物的手勢(shì)或口令參與到游戲情節(jié)中,以了解景點(diǎn)的人文歷史或者進(jìn)行用餐、購(gòu)物等消費(fèi),從而獲得宛如實(shí)地旅游的體驗(yàn)。
2.旅游信息規(guī)劃。虛擬旅游的發(fā)展同現(xiàn)實(shí)旅游存在著必然的聯(lián)系,虛擬旅游往往扮演實(shí)地旅游前先期體驗(yàn)的角色。因此,虛擬旅游便成為潛在旅游者獲取各種旅游相關(guān)信息的一個(gè)渠道。更為重要的是,利用智能化的系統(tǒng)工具,虛擬旅游可以全面整合旅游者對(duì)目的地“食、宿、行、游、購(gòu)、娛”這些咨詢需求,為其提供一個(gè)規(guī)劃旅游行程的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。
3.旅游電子商務(wù)。虛擬景觀游覽系統(tǒng)與虛擬旅游社區(qū)對(duì)廣大旅游愛(ài)好者來(lái)說(shuō)是具有魅力的 “圣地”,同時(shí)也吸引了旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)的聚集,成為重要的旅游電子商務(wù)平臺(tái),供旅游者了解、購(gòu)買或預(yù)訂旅游相關(guān)商品和服務(wù)。 比如美國(guó)的 “第二人生”網(wǎng)站,大約有460萬(wàn)會(huì)員在其提供的擁有 1000多個(gè)景點(diǎn)的虛擬世界中旅游,同時(shí)吸引了IBM、喜達(dá)屋酒店以及便捷航空等公司,方便了游客進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物與預(yù)訂。
4.虛擬旅游社區(qū)。旅游不僅僅是狹義的景觀欣賞,更是一種情感的皈依,人際的互動(dòng)不論對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游還是虛擬旅游都是不可或缺的一部分。虛擬旅游社區(qū)是人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)圍繞旅游生活而形成的生活空間。圍繞旅游話題,社區(qū)成員通過(guò)文字、聲音或視頻進(jìn)行廣泛開(kāi)放的交流,一方面,可以將自己的旅游經(jīng)歷與其他成員共享,從而使旅游體驗(yàn)升華;另一方面,也可以分享其他成員的旅游經(jīng)歷,并獲得各種旅游知識(shí),為實(shí)地旅游做準(zhǔn)備。
(二)虛擬旅游的盈利模式
虛擬世界本就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一個(gè)新興領(lǐng)域,對(duì)于虛擬旅游如何實(shí)現(xiàn)收益的問(wèn)題,國(guó)內(nèi)外仍在進(jìn)行不斷的探索。就目前來(lái)看,基于虛擬旅游的基本結(jié)構(gòu)體系,它的盈利模式主要分為以下幾個(gè)部分:
1.旅游目的地營(yíng)銷。虛擬景觀游覽系統(tǒng)對(duì)旅游目的地起到了實(shí)地旅游之前的有形展示作用,在這種營(yíng)銷模式中,虛擬旅游網(wǎng)站可收取大量的廣告費(fèi)用。這也是目前虛擬旅游網(wǎng)站的主要利潤(rùn)點(diǎn)。虛擬旅游給旅游者提供了一個(gè)獲取旅游信息的平臺(tái),而對(duì)那些知名度不高的景區(qū)而言,則是一個(gè)新的宣傳手段。因此,虛擬旅游運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該主要瞄準(zhǔn)那些有潛力但現(xiàn)在還比較冷清的3A或4A級(jí)景區(qū)。
2.植入式廣告。當(dāng)虛擬旅游網(wǎng)站具有較高知名度并達(dá)到一定會(huì)員規(guī)模的時(shí)候,可以與除旅游目的地的其他企業(yè)接洽,將其商業(yè)廣告內(nèi)置,以獲取廣告收入。例如,在虛擬景觀游覽系統(tǒng)的某些場(chǎng)景中,增設(shè)客戶品牌的酒店、餐館、茶社、商場(chǎng)等,或者是企業(yè)標(biāo)識(shí)、吉祥物、產(chǎn)品廣告牌等等,但要注意廣告的投放技巧,避免生硬的植入,最好使其自然地融人虛擬旅游的情節(jié)之中。
3.虛擬貨幣及物品出售。虛擬旅游可以與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合,在游戲環(huán)節(jié)中通過(guò)出售虛擬貨幣及物品等方式來(lái)盈利。借鑒網(wǎng)絡(luò)游戲買賣武器裝備的做法,虛擬旅游也可以讓旅游者兌換虛擬貨幣進(jìn)行虛擬旅行裝備的交易,或者在虛擬旅游目的地營(yíng)造自己的觀景別墅或產(chǎn)權(quán)酒店等等。
4.旅游收入分成。虛擬旅游網(wǎng)站通過(guò)旅游信息查詢與旅行線路規(guī)劃的功能,一方面可以幫助旅游者設(shè)計(jì)和實(shí)施旅游計(jì)劃,另一方面可以向景區(qū)、酒店、旅行社、航空公司、汽車租賃公司等旅游企業(yè)推薦顧客,從而與這些旅游企業(yè)對(duì)旅游收入進(jìn)行分成而獲得收益。其實(shí),虛擬旅游運(yùn)營(yíng)商與這些旅游企業(yè)的合作還可以更加緊密。例如,用戶通過(guò)注冊(cè)參與虛擬旅游,若達(dá)到一定積分或級(jí)別即可獲得相應(yīng)的實(shí)地旅游價(jià)格折扣,就會(huì)帶來(lái)更多的實(shí)地旅游消費(fèi)。
5.網(wǎng)上購(gòu)物或預(yù)訂。虛擬旅游與現(xiàn)實(shí)旅游是緊密聯(lián)系的,在旅游電子商務(wù)這一功能結(jié)構(gòu)中,一旦游客對(duì)于虛擬旅游相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)景觀或物品產(chǎn)生興趣,網(wǎng)上購(gòu)物或預(yù)訂便可產(chǎn)生利潤(rùn)。即使用戶不會(huì)真正來(lái)到旅游目的地,帶有當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的衣帽、飾品、書(shū)畫(huà)、手工藝品、土特產(chǎn)品等旅游紀(jì)念品的銷售也會(huì)為虛擬旅游網(wǎng)站的盈利提供更大的空間。
6.會(huì)費(fèi)征收。在虛擬旅游社區(qū)中,人們按照不同的旅游興趣形成不同的社群,通過(guò)人際交往獲得高度的社會(huì)認(rèn)同,找到心理上和情感上的歸屬,并且通過(guò)自我形象設(shè)計(jì)和空間環(huán)境設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想?;谶@些需求,虛擬旅游網(wǎng)站可以向長(zhǎng)期參與者定期收取會(huì)費(fèi),并開(kāi)發(fā)出某些只針對(duì)會(huì)員的高級(jí)服務(wù),比如用戶將虛擬財(cái)富兌換為現(xiàn)實(shí)貨幣的時(shí)候,可設(shè)定只有會(huì)員才能享受這項(xiàng)服務(wù)等。
虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)與盈利模式的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)圖1它表明了虛擬旅游網(wǎng)站各個(gè)功能模塊所能產(chǎn)生的利潤(rùn)來(lái)源。
三、虛擬旅游的運(yùn)營(yíng)策略
虛擬旅游的不良體驗(yàn)會(huì)削弱現(xiàn)實(shí)旅游的吸引力,甚至?xí)?dǎo)致潛在顧客群的流失。因此,虛擬旅游網(wǎng)站應(yīng)該采取有效的運(yùn)營(yíng)策略,提高顧客體驗(yàn)價(jià)值。
1.完善虛擬旅游功能。虛擬旅游是相對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游的一種旅游方式,與現(xiàn)實(shí)旅游的綜合性相比,虛擬旅游也不僅僅是虛擬景觀游覽那么簡(jiǎn)單,應(yīng)當(dāng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)旅游中食、宿、行、游、購(gòu)、娛的多方面和全過(guò)程逐步完善其價(jià)值功能體系,從而推進(jìn)現(xiàn)代旅游體系深入發(fā)展。
2.更新虛擬旅游產(chǎn)品。信息爆炸的時(shí)代,虛擬旅游網(wǎng)站所提供的冗余信息和過(guò)時(shí)信息可能會(huì)干擾旅游者對(duì)有用旅游信息的正確分辨與選擇,使其難以確定旅游目的地、旅游內(nèi)容和旅游進(jìn)程。因此,虛擬旅游網(wǎng)站應(yīng)該利用豐富且清晰、及時(shí)且準(zhǔn)確的旅游信息來(lái)吸引旅游者,并面向不同類型的旅游者不斷推出新穎的、獨(dú)具特色的虛擬旅游產(chǎn)品。
3.控制虛擬旅游成本。虛擬旅游從構(gòu)思、研發(fā)到設(shè)計(jì)生產(chǎn),要經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息收集、信息數(shù)字化、模型構(gòu)建、建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)、程序調(diào)試、廣告宣傳等階段,往往一個(gè)小規(guī)模景區(qū)的構(gòu)建也需要幾個(gè)月乃至幾年的時(shí)間,特別是調(diào)試階段,需要認(rèn)真細(xì)致地對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)作檢測(cè),所耗費(fèi)的時(shí)間與人力成本很高。因此,注意控制虛擬旅游開(kāi)發(fā)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本,才會(huì)增加盈利的可能性。
4.開(kāi)展虛擬旅游合作?,F(xiàn)在80%的旅游網(wǎng)站以地方信息或單一旅行社信息為主,服務(wù)范圍也局限于區(qū)域性。另外,旅游企業(yè)自己招募人員來(lái)完成虛擬旅游的建設(shè),由于人、財(cái)、物等原因,質(zhì)量也不高。旅游企業(yè)之間緊密的合作,特別是高科技專業(yè)虛擬旅游制作公司的引入將會(huì)使虛擬旅游的發(fā)展更加迅速。
5.加強(qiáng)虛擬旅游宣傳。虛擬旅游網(wǎng)站 自身也有一個(gè)向用戶宣傳推介的問(wèn)題。虛擬旅游企業(yè)應(yīng)采用整合營(yíng)銷傳播的方式。比如通過(guò)在宣傳冊(cè)、饋贈(zèng)品上標(biāo)明網(wǎng)址,在廣播或電視廣告中展現(xiàn)站點(diǎn),向顧客發(fā)送電子郵件并促進(jìn)顧客之間的口碑推薦,在熱門網(wǎng)站及旅游相關(guān)媒體上刊發(fā)報(bào)道或文章等來(lái)提高知名度和訪問(wèn)率。
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