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【一】
姓名:xxx
國(guó)籍:中國(guó)
目前所在地:深圳
民族:漢族
戶口所在地:xx
婚姻狀況:未婚
年齡:xx歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型:普通求職
應(yīng)聘職位:
工作年限:職稱:無(wú)職稱
求職類型:全職
可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:5000—8000
希望工作地區(qū):xx
個(gè)人工作經(jīng)歷:
公司名稱:
起止年月:20xx-03~20xx-08
xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):策劃經(jīng)理
工作描述:協(xié)助開(kāi)展xx名城項(xiàng)目前期營(yíng)銷(xiāo)策劃及制定項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總案,編制樓盤(pán)的整體營(yíng)銷(xiāo)方案,包括價(jià)格策略、市場(chǎng)推廣、貨量推銷(xiāo)安排與統(tǒng)一執(zhí)行,樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)策劃推廣活動(dòng)的組織開(kāi)展,公司企業(yè)品牌活動(dòng)的組織和實(shí)施,完成項(xiàng)目策劃所必需的市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位、營(yíng)銷(xiāo)策略工作,并以書(shū)面的形式提交發(fā)展商確認(rèn)。培訓(xùn)及指導(dǎo)所策劃項(xiàng)目銷(xiāo)售部門(mén)的員工,加深銷(xiāo)售人員對(duì)項(xiàng)目的理解,提高成交額。協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成傭金結(jié)算及收傭工作,維護(hù)公司利益,避免風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)助總監(jiān)建立和維護(hù)同發(fā)展商、利益相關(guān)者之間的關(guān)系,提高公司的知名度和美譽(yù)度。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-05~20xx-12
廣州xx策劃顧問(wèn)有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):策劃主任
工作描述:曾參與亞洲鋁業(yè)粵西地區(qū)xx等項(xiàng)目前期策劃與營(yíng)銷(xiāo)方案。期間,還負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,銷(xiāo)售技巧方面的培訓(xùn),以及配合完成項(xiàng)目方案的撰寫(xiě),項(xiàng)目推廣制定策劃方案與客戶匯報(bào)、溝通并達(dá)到客戶認(rèn)可。向公司提交定期的工作總結(jié)、績(jī)效考核、市場(chǎng)分析報(bào)告,及時(shí)傳遞市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,結(jié)合項(xiàng)目給出合理的意見(jiàn)和建議,促進(jìn)項(xiàng)目工作發(fā)展。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-10~20xx-12
xx地產(chǎn)投資有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):策劃助理
工作描述:對(duì)公司樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定,配合銷(xiāo)售部達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),并與廣告公司、有關(guān)部門(mén)等一切外圍機(jī)構(gòu)保持良好的溝系。提出一系列的促銷(xiāo)、廣告計(jì)劃,營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的銷(xiāo)售聲勢(shì),加速項(xiàng)目的銷(xiāo)售進(jìn)度。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-04~20xx-10
廣州市xx房地產(chǎn)有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):物業(yè)顧問(wèn)
工作描述:負(fù)責(zé)分店區(qū)域的樓盤(pán)的銷(xiāo)售,接待客戶,為客戶分析市場(chǎng)的信息,拓展客戶群并保持良好溝通,跟進(jìn)二手的買(mǎi)賣(mài)交易過(guò)戶,銀行按揭等售后服務(wù)情況,完成公司所下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù);具有良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī),較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處事能力,工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
離職原因:
教育背景
畢業(yè)院校:xx師范大學(xué)
最高學(xué)歷:大專
畢業(yè)日期:20xx-12-01
所學(xué)專業(yè)一:房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與土地管理所學(xué)
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
20xx-12---20xx-12xx師范大學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與土地管理???/p>
20xx-12---20xx-12xx師范大學(xué)人力資源管理本科
語(yǔ)言能力
外語(yǔ):英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平:良好粵語(yǔ)水平:良好
工作能力及其他專長(zhǎng)
八年以上的房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售、策劃、管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作流程及房地產(chǎn)項(xiàng)目的全程推廣與銷(xiāo)售策劃,在地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售、執(zhí)行策略及文案方面有較強(qiáng)的執(zhí)行能力與把控能力,同時(shí)在活動(dòng)策劃統(tǒng)籌、對(duì)外公關(guān)方面也有一定的工作能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作。
詳細(xì)個(gè)人自傳
本人性格外向、熱情,工作主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好,具有較強(qiáng)的親和力和極高的創(chuàng)業(yè)激情與敬業(yè)精神,能承擔(dān)高負(fù)荷工作壓力。另外,我還具備良好的溝通表達(dá)能力,邏輯嚴(yán)密,思路開(kāi)闊,文筆流暢,在工作中追求卓越。
個(gè)人聯(lián)系方式
通訊地址:
聯(lián)系電話:
家庭電話:
手機(jī):
qq號(hào)碼:
電子郵件:
個(gè)人主頁(yè):
【二】
姓名:xxx
二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|xx歲
居住地:xx
電話:137*******(手機(jī))
E-mail:[email protected]
最近工作[1年]
公司:XX有限公司
行業(yè):房地產(chǎn)
職位:房產(chǎn)銷(xiāo)售
最高學(xué)歷
學(xué)歷:本科
專業(yè):勞動(dòng)與社會(huì)保障
學(xué)校:xx科技大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
本人性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)懇、樂(lè)觀向上、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。忠實(shí)誠(chéng)信,講原則,說(shuō)到做到,決不推卸責(zé)任,有自制力,做事情始終堅(jiān)持有始有終。
求職意向
到崗時(shí)間:可隨時(shí)到崗
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):房地產(chǎn)
目標(biāo)地點(diǎn):xx
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:房產(chǎn)銷(xiāo)售
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx/11–20xx/11:XX有限公司[1年]
所屬行業(yè):房地產(chǎn)
銷(xiāo)售部房產(chǎn)銷(xiāo)售
1.公司房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核與日常管理;
2.公司戰(zhàn)略客戶、核心大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù);
20xx/9–20xx/9:XX有限公司[1年]
所屬行業(yè):房地產(chǎn)
銷(xiāo)售部房產(chǎn)銷(xiāo)售
1.參與公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)劃的討論與制定;
2.公司海外房產(chǎn)事業(yè)部組建發(fā)展;
3.總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);
教育經(jīng)歷
20xx/9—20xx/6xx科技大學(xué)勞動(dòng)與社會(huì)保障本科
證書(shū)
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好),讀寫(xiě)(良好)
【三】
基本信息
姓名:xxx
性別:男
民族:漢族
出生年月:年月日
證件號(hào)碼:
婚姻狀況:未婚
身高:xxcm
體重:xxkg
戶籍:xx市
現(xiàn)所在地:xx市
畢業(yè)學(xué)校:xx師范大學(xué)
學(xué)歷:本科
專業(yè)名稱:中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)中文
畢業(yè)年份:xx年
工作經(jīng)驗(yàn):
最高職稱:其他
求職意向:
職位性質(zhì):項(xiàng)目經(jīng)理,銷(xiāo)售主管
職位類別:房地產(chǎn)前期/開(kāi)發(fā)/策劃類-房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/策劃
職位名稱:地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān);地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理;
工作地區(qū):xxx
待遇要求:(面談)元/月可面議;6000以上元/月不需要提供住房
到職時(shí)間:一周內(nèi)
技能專長(zhǎng):
語(yǔ)言能力:英語(yǔ)良好;普通話標(biāo)準(zhǔn)
電腦水平:OFFICE辦公軟件
教育培訓(xùn):
教育背景:
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷
19xx年9月-19xx年7月xx工業(yè)大學(xué)???/p>
20xx年3月-20xx年7月xx工業(yè)大學(xué)本科
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)主題
20xx年9月-20xx年8月xx大學(xué)信息管理系計(jì)算機(jī)信息管理(自學(xué)考試本科)
19xx年2月-19xx年7月xx省建設(shè)廳建筑概預(yù)算員培訓(xùn)
19xx年2月-19xx年8月建設(shè)部建筑項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)
工作經(jīng)歷:
自我評(píng)價(jià):
物業(yè)助理個(gè)人工作總結(jié)范文一
初到物業(yè),主要是看重它是全國(guó)性的物業(yè)集團(tuán),應(yīng)該可以拓寬自己的視野,樹(shù)立起大物業(yè)的概念。其次又在學(xué)校附近,回學(xué)校上課也方便,盡量做到兩者兼顧!閑暇時(shí)候回學(xué)校走走,感受一下那種氛圍,確實(shí)挺美的,尤其是財(cái)院的女生別有風(fēng)味。
xxx小區(qū)又稱公務(wù)員小區(qū),里面還有很多我的老師,工作起來(lái)氣氛還比較融洽,這的客服工作比我想象中要繁雜很多,以前可能是實(shí)習(xí)不會(huì)一個(gè)人去承擔(dān)責(zé)任,現(xiàn)在要對(duì)自己說(shuō)的每句話負(fù)責(zé)任,要嘗試著自己去處理問(wèn)題,這兩天在工作上一直很受挫折,業(yè)務(wù)上,工程上真的太無(wú)知了,真不敢提自己是專業(yè)出身,不過(guò)自己做保安倒是很稱職,我在崗期間沒(méi)有發(fā)生一起偷盜事故。給自己一個(gè)月的時(shí)間,一定要熟悉所有的業(yè)務(wù),做個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)助理,
xxx小區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位是一家,物業(yè)是另一家,看起來(lái)物業(yè)企業(yè)通過(guò)開(kāi)拓市場(chǎng)拿到項(xiàng)目,但是這種項(xiàng)目的管理成本是相對(duì)較高的,和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)的事情非常多。開(kāi)發(fā)商和建筑商如一家,這的工程質(zhì)量很難得到保證,如開(kāi)發(fā)商是個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的地產(chǎn)企業(yè),這種問(wèn)題還可以避免。物業(yè)物業(yè)接這個(gè)項(xiàng)目可能是考慮到開(kāi)拓內(nèi)蒙的市場(chǎng),評(píng)估的盈利利潤(rùn)確實(shí)還可以,但前提是管理的非常好。希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)出色完成這個(gè)任務(wù)。
實(shí)事求是的說(shuō)物業(yè)物業(yè)管理處的經(jīng)理主管的能力確實(shí)不是呼市當(dāng)?shù)氐目梢员葦M的,自主性也很強(qiáng)!但是企業(yè)文化淡薄,基層員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)!每個(gè)企業(yè)都有自己最優(yōu)秀的地方,比如仁和物業(yè)在內(nèi)蒙也是一家比較優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè),管理制度非常全面,服務(wù)的質(zhì)量也很高。但是它對(duì)管理處的管理監(jiān)督過(guò)于嚴(yán)格,下面的項(xiàng)目經(jīng)理很難培養(yǎng)出職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。對(duì)以后的企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模會(huì)起到負(fù)面作用。對(duì)于我們科班出身的人一定要踏實(shí)下來(lái)汲取每個(gè)企業(yè)最優(yōu)秀的地方,雖然我們學(xué)到的東西工作后不一定能用上,但你達(dá)到一定高度后,你肯定會(huì)成為一個(gè)更出色的職業(yè)經(jīng)理人。
物業(yè)助理個(gè)人工作總結(jié)范文二
自20xx年8月3日進(jìn)入中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各位同事的熱情支持配合下,日常工作得以順利的開(kāi)展,以下就這兩個(gè)月以來(lái)的工作,總結(jié)如下:
1、日常工作中密切的配合x(chóng)總監(jiān)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作,協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行情況,收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息,給上司提供準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作,如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
4、重點(diǎn)做好xx華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺(tái)帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù),包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù),以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持,以便解決,并做好記錄)。
6、做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤(pán)業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,交接時(shí)數(shù)目明確,并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與"會(huì)議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā),以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后,及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門(mén)對(duì)"工作聯(lián)系單""材料申購(gòu)單"等日常文件的傳遞,并做好記錄,及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。
10、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào),配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫(xiě)"用車(chē)單"的工作手續(xù)。
11、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后,方可執(zhí)行張貼,并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。
12、對(duì)來(lái)訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作,如:8月份的"新世紀(jì)花園音樂(lè)會(huì)"、"xx華庭裝修知識(shí)講座";9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會(huì)";10月份的"xx國(guó)慶水景宅院體驗(yàn)之旅"等。
就在這的兩個(gè)月以來(lái),我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先,那是因?yàn)閺V東的物業(yè)人在工作中,不是只單純的站在"管理"的角度上來(lái)管理業(yè)主,而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點(diǎn)來(lái)對(duì)待業(yè)主,以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式,讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù),這一點(diǎn)在xx發(fā)展各樓盤(pán)中都得到高度的體現(xiàn)。
以上總結(jié),諸多不足之處,敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。
物業(yè)助理個(gè)人工作總結(jié)范文三
時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份,大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候,因時(shí)間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí),已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時(shí),內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作,也會(huì)很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié),我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),盡量保持著微笑服務(wù),順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),看著業(yè)主滿意的笑容,我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用,在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài),積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
5、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
6、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),綠城的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!謝謝大家,我的工作總結(jié)完畢!
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工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作,可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān),也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具,這全取決于如何應(yīng)用。下面就讓小編帶你去看看領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人月度工作總結(jié)報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
領(lǐng)導(dǎo)月度總結(jié)報(bào)告1一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析:
(一)業(yè)績(jī)回顧:
1、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。
2、8~12
月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))
3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。
市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基
(二)業(yè)績(jī)分析:
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素:
①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包,降低新客戶的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理,工作實(shí)效有所提升。
③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇 夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅(jiān)持公司利益原則,以有效依據(jù) 處理”的指導(dǎo)思路,從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素:
①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠, 客戶定位不夠穩(wěn)定, 沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客 戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上,卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià), 所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng), 甚至根本 無(wú)終端意識(shí),直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。
⑤公司的品牌定位終端, 但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì), 宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富, 對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長(zhǎng) 市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:
1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后,市場(chǎng)費(fèi)用得以控制,公司的盈利能力穩(wěn)定,8~12
月相比 3~8 月同期利 潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12
月相比 3~8 月周期人力成本降低,剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析:
1、正面因素:
①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后,最大限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案, 公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了, 人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素:
①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等,營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難,無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象,管理無(wú)法加 強(qiáng)。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守, 不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理, 因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:
1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面,基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少,銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng),工作實(shí)效提高。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1、正面因素分析:
①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式, 一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么? 做得怎樣?
②降低了銷(xiāo)售人員底薪, 并將提成比例隨著回款額度的增加而提高, 增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作 挑戰(zhàn)性。
③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立, 從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到 公司管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法, 從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先 聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
領(lǐng)導(dǎo)月度總結(jié)報(bào)告2回顧這一月來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一月的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
領(lǐng)導(dǎo)月度總結(jié)報(bào)告3每月的月初末是每個(gè)會(huì)計(jì)最忙的時(shí)候,每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集,編制報(bào)表,進(jìn)行納稅申報(bào)。每一天都在和時(shí)間賽跑。充實(shí)著自己的工作生活。我喜歡的一句話:服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節(jié)支,從而謀取利潤(rùn)最大化,所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門(mén)用心配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個(gè)月,為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步的提高,為了把供暖工作做的更好,月工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
1、做好基礎(chǔ)工作,根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報(bào)表、并且申報(bào)納稅。
2、采暖期臨近結(jié)束,核對(duì)賬目是必做的一項(xiàng)工作,從中找出漏記、多記的錯(cuò)誤,更好的把賬目核對(duì)清楚。
3、透過(guò)給我們帶給熱源的河北盛華化工有限公司核對(duì)賬目,我們即時(shí)的核對(duì)出多記的水費(fèi),并開(kāi)具出熱費(fèi)專用發(fā)票,合理的計(jì)入成本。
4、處理財(cái)務(wù)有關(guān)往來(lái)問(wèn)題,并嚴(yán)格對(duì)審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān),對(duì)不合理的發(fā)票即時(shí)提出。
二、加強(qiáng)工作水平
1、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自己財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的水平,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理。
2、要正確合理的避稅,及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,持續(xù)與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
3、勤于學(xué)習(xí),不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能,用心響應(yīng)兩會(huì)的指導(dǎo)路線,并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)兩會(huì)給我們企業(yè)帶來(lái)的好政策,領(lǐng)悟兩會(huì)的精髓,學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)稅實(shí)行的有關(guān)政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
4、透過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
5、不斷學(xué)習(xí)、改變自己、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。
三、下月計(jì)劃
1、編制報(bào)送20__年度報(bào)表,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、整理20__—20__年憑證并裝訂存檔。
3、采暖期結(jié)束歸集整理采暖費(fèi)記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。
4、用心配合各部門(mén)工作,提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。
5、合理的調(diào)配和運(yùn)用資金,使得財(cái)務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行。
領(lǐng)導(dǎo)月度總結(jié)報(bào)告4一、工作概述
主要是依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)電器車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)行組織、支配、治理,以達(dá)到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
二、本月工作內(nèi)容
保質(zhì)保量的完成上級(jí)支配的各環(huán)節(jié)的成套和諧生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、本月存在的問(wèn)題
由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的節(jié)制因素對(duì)照多,且所受定單市場(chǎng)的影響對(duì)照突出,在計(jì)劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績(jī)效治理很難找到一個(gè)支點(diǎn),也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多,節(jié)制點(diǎn)和稽核點(diǎn)的尺度不樣,為了包管績(jī)效工作的安穩(wěn)著陸和車(chē)間的穩(wěn)定在光陰治理中手忙腳亂,很難適應(yīng)公司的治理要求,在定單緊急交貨環(huán)境下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn),治理中的職權(quán)范圍沒(méi)有明確的邊界,豈論是質(zhì)保照樣生產(chǎn)車(chē)間在工作之中什么問(wèn)題都找我,在加上公司在治理問(wèn)題上的其他要求,使得我疲于奔命,心煩意亂,感到到了瓦解的邊緣和才能的極限。也感到到公司急切和緊急的革新思路中我無(wú)法蒙受的工作壓力。
近期ia開(kāi)關(guān)需改進(jìn)的問(wèn)題:ia五單元托盤(pán)與面板的固定螺孔除第一個(gè)孔位正確外,別的三個(gè)孔位紕謬。lt、pc等進(jìn)線側(cè)板未排地線孔位。vc(分外是v36)的電纜倉(cāng)內(nèi)防鼠板不緊驟。lvc的加長(zhǎng)門(mén)在關(guān)閉狀態(tài)下會(huì)輕易打開(kāi)(平安性不敷),另外操作桿無(wú)法操作(操作手柄需減短110mm).lt開(kāi)關(guān)金屬件的安裝尺寸問(wèn)題。都有待盡快辦理
其他還存在許多技巧和生產(chǎn)繁雜幫助辦事的問(wèn)題:生產(chǎn)計(jì)劃、物料供應(yīng)等。
激光機(jī)(先購(gòu)進(jìn)使用的一臺(tái))必要大修。
四、本月工作總結(jié)
本月工作處于凌亂和繁雜的狀態(tài)之中,在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的治理法子,分外是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面???jī)效治理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是癥結(jié)。
工作分工和職權(quán)的下放對(duì)付公司的治理都是一種模糊的觀點(diǎn)。作為治理者,我沒(méi)有思考如何進(jìn)步車(chē)間治理程度的光陰,整天為了發(fā)貨而不絕的協(xié)折衷處置懲罰車(chē)間各類突發(fā)變亂和技巧問(wèn)題。
定單的不定性和隨機(jī)性的下單方法,為了滿足市場(chǎng)的交貨期,必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和和諧生產(chǎn),致使電器的生產(chǎn)更改性異常大,治理的強(qiáng)度和工作壓力也隨之加大,
五、本月建議
1、對(duì)付多面手的培訓(xùn)主要是增強(qiáng)員工自身的技能進(jìn)步,員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作光陰干個(gè)人感興趣的事。
2、增強(qiáng)績(jī)效工作的分步進(jìn)行
(1)對(duì)每個(gè)職位制訂工作職責(zé)表,明確工作項(xiàng)目。
(2)從工作項(xiàng)目,提出癥結(jié)項(xiàng)目。
(3)訂出每一工作項(xiàng)目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
(4)制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。
(5)破例治理(非常治理)的運(yùn)用。
(6)績(jī)效評(píng)估/反饋/改良/鼓勵(lì)。
3、樹(shù)立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求全、細(xì)、嚴(yán):產(chǎn)量、質(zhì)量耗損指標(biāo);
技巧操作標(biāo)準(zhǔn);事故節(jié)制標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn);文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)規(guī)律規(guī)定。
4、實(shí)行工作抽樣對(duì)員工進(jìn)行工時(shí)審定:雇員工作光陰百分比,雇員工作速率;機(jī)械應(yīng)用率
5、增強(qiáng)對(duì)車(chē)間崗位的闡發(fā)和工作職責(zé)的闡發(fā)。
6、如何使績(jī)效治理軟著陸,達(dá)到車(chē)間的生產(chǎn)穩(wěn)定治理過(guò)渡。
7、學(xué)習(xí)和探討加倍有效的稽核制度和措施。
8、主干的治理如何進(jìn)行。
9、車(chē)間治理人員的定位和崗位職責(zé)的闡發(fā)。
領(lǐng)導(dǎo)月度總結(jié)報(bào)告5七月份,我公司在做好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)貫徹“生命至上、安全發(fā)展”主題,鞏固“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)成果,加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管,深化隱患排查治理,嚴(yán)查各類“三違”現(xiàn)為,持續(xù)保持安全生產(chǎn)紅線高壓意識(shí),保證了本月安全生產(chǎn)無(wú)事故,現(xiàn)將本月安全重點(diǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)。
一、召開(kāi)月度安全工作會(huì),部署落實(shí)安全工作
于20__年7月5日組織召開(kāi)了六月份安全工作會(huì),傳達(dá)了公司安全會(huì)的文件精神,對(duì)我公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了全面總結(jié),對(duì)出現(xiàn)的各類安全隱患進(jìn)行了分析匯總;同時(shí)對(duì)七月的安全重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署。
二、召開(kāi)安全培訓(xùn)效能監(jiān)察工作專題會(huì)
于20__年7月24日召開(kāi)了七月份安全培訓(xùn)效能監(jiān)察工作會(huì),就本月安全培訓(xùn)考核出現(xiàn)的各類安全培訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行了分析梳理,就上月安全培訓(xùn)效能監(jiān)察工作開(kāi)展情況進(jìn)行了總結(jié),認(rèn)真分析了存在的問(wèn)題,及時(shí)安排整改落實(shí);并就八月份安全培訓(xùn)效能監(jiān)察工作進(jìn)行安排部署,明確工作目標(biāo),健全完善安全培訓(xùn)制度,切實(shí)提高安全培訓(xùn)質(zhì)量,改善安全培訓(xùn)管理水平
三、落實(shí)雨季“三防”安全管理工作
作為月度安全工作重點(diǎn)之一,我公司對(duì)雨季“三防”工作情況進(jìn)行再排查、再布置、再落實(shí)。針對(duì)近期雨水較多情況,我們密切關(guān)注天氣狀況,及時(shí)強(qiáng)降水、雷電、高溫等氣象信息;同時(shí)要求各施工項(xiàng)目部消除麻痹大意思想,要對(duì)基坑開(kāi)挖等特殊作業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,提前做好基坑及其周?chē)呐潘ぷ鳌N夜居?月18日開(kāi)展了雨季“三防”專項(xiàng)安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患6項(xiàng),現(xiàn)已全部進(jìn)行整改。
四、繼續(xù)開(kāi)展隱患排查治理
公司于7月9日對(duì)木業(yè)加工中心、物業(yè)管理中心開(kāi)展了隱患排查,查出安全隱患2項(xiàng)。針對(duì)查出的安全隱患,公司安全檢查組責(zé)令責(zé)任單位及有關(guān)人員高度重視,找準(zhǔn)原因,立即著手整改,切實(shí)消除隱患。并將整改結(jié)果上報(bào)安全管理部,并由公司安全管理部相關(guān)人員進(jìn)行了復(fù)查,確保所有隱患實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
五、開(kāi)展月度安全管理考核工作
按照月度安全重點(diǎn)工作計(jì)劃,對(duì)兩家廠隊(duì)開(kāi)展了六月份安全管理考核,考核全部合格??己斯舶l(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題9項(xiàng),已下發(fā)隱患整改通知書(shū),要求責(zé)任單位限期整改,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
六、開(kāi)展安全培訓(xùn)效能考核工作
于7月24日開(kāi)展了安全培訓(xùn)效能考核工作,對(duì)各廠隊(duì)安全培訓(xùn)基礎(chǔ)管理、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果進(jìn)行了全方位監(jiān)察,共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題4項(xiàng),已下發(fā)整改通知書(shū),要求各廠隊(duì)對(duì)存在的問(wèn)題認(rèn)真分析,明確整改方式、整改時(shí)限,整改。
七、開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)安全檢查
結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,于7月26日開(kāi)展了施工現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)安全檢查,對(duì)在建工程的模板支撐體系、起重機(jī)械、土方開(kāi)挖、鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)架工程等危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程進(jìn)行了重點(diǎn)安全檢查,同時(shí)對(duì)各項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理制度、現(xiàn)場(chǎng)管控情況、主體責(zé)任落實(shí)情況、“一工程一措施”落實(shí)情況等進(jìn)行了詳細(xì)檢查。共檢查出安全隱患2項(xiàng),均在現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)隱患整改通知書(shū),要求責(zé)任單位高度重視,找準(zhǔn)原因,責(zé)成專人進(jìn)行整改落實(shí),確保隱患閉環(huán),安全施工。
八、在施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展安全培訓(xùn)
于7月3日在__低熱值煤發(fā)電項(xiàng)目部進(jìn)行了施工現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)。30余名現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員接受了施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理、特種作業(yè)人員管理制度、違章操作的危害以及正確使用個(gè)人防護(hù)用品等方面的安全知識(shí)培訓(xùn),教育現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員從最基本的防護(hù)用品安全帽、安全帶著手,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)定,在施工過(guò)程中做好安全防護(hù)工作,筑牢安全生產(chǎn)思想防線。
下月安全重點(diǎn)工作安排:
1.召開(kāi)月度安全會(huì)
八月初召開(kāi)月度安全會(huì),對(duì)七月份安全工作進(jìn)行全面總結(jié),查找安全管理上存在的問(wèn)題,對(duì)八月份安全工作進(jìn)行安排部署。
2.開(kāi)展月度安全管理考核
按照工作計(jì)劃,八月下旬開(kāi)展月度安全管理考核,對(duì)安全目標(biāo)、安全管理和安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行全面考核,實(shí)現(xiàn)安全管理過(guò)程可追溯,安全責(zé)任可追究,違規(guī)違章要問(wèn)責(zé),真正把安全責(zé)任落實(shí)到崗位。
3.開(kāi)展安全培訓(xùn)效能考核工作
在八月下旬開(kāi)展安全培訓(xùn)效能考核工作,對(duì)各廠隊(duì)安全培訓(xùn)開(kāi)展情況進(jìn)行全面監(jiān)察,確保安全培訓(xùn)取得實(shí)效。
4.開(kāi)展安全培訓(xùn)管理效能監(jiān)察工作
結(jié)合公司安全培訓(xùn)管理效能監(jiān)察工作方案,積極開(kāi)展效能監(jiān)察工作,召開(kāi)階段工作會(huì),總結(jié)前期工作不足,繼續(xù)改進(jìn),切實(shí)提高安全培訓(xùn)質(zhì)量。
5.加大隱患排查力度,確保隱患閉環(huán)管理
加大安全檢查及隱患排查工作,認(rèn)真做好重點(diǎn)崗位人員、設(shè)備、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)管理等方面的隱患排查治理工作,加大“九種人”排查力度,加大反“三違”工作力度。
6.繼續(xù)落實(shí)雨季“三防”工作
要繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步加強(qiáng)雨季“三防”宣傳教育,要對(duì)木業(yè)加工中心和物業(yè)管理中心進(jìn)行全面排查,對(duì)建筑現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)管,筑牢雨季“三防”安全防線,確保公司安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)運(yùn)行。
秉承“以人為本”的管理理念,從員工入職的第一天起,心康商務(wù)酒店就把“人”放在我們工作的的首位,認(rèn)真致力于營(yíng)造顧客與酒店、酒店與員工、員工與員工之間的親切和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作的家庭氣憤,讓每一個(gè)進(jìn)入心康商務(wù)酒店的顧客和員工都感受到一種家的溫暖。我們強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客的尊重,把每一個(gè)客人當(dāng)作我們海外歸來(lái)的家人對(duì)待,盡我們的努力為顧客提供細(xì)微的個(gè)性化的服務(wù),使酒店的服務(wù)充滿人情味。接下來(lái)是小編為大家整理的關(guān)于2020酒店總經(jīng)理致辭,方便大家閱讀與鑒賞!
2020酒店總經(jīng)理致辭1各位參會(huì)的先生、女士們:
我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里,我們用太陽(yáng)般的心情召開(kāi)了_酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。
與會(huì)中,我們以求知的態(tài)度回顧了20_年,總結(jié)了一年中我們的工作成績(jī)。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績(jī)。同時(shí)我們更因在年度中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計(jì)在于春,一天之計(jì)在于晨。我們酒店各部門(mén)主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作,規(guī)劃了未來(lái)的工作??偠灾覀兊哪甓葧?huì)以求知的嚴(yán)謹(jǐn),理性地評(píng)價(jià),表達(dá)了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程,揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺,承前啟后,樹(shù)立典范,我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團(tuán)隊(duì),來(lái)年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展,要強(qiáng)化執(zhí)行能力,要推導(dǎo)創(chuàng)新思想,要認(rèn)真落實(shí),真抓實(shí)干,杜絕說(shuō)空話,杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。就會(huì)議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見(jiàn):
一.執(zhí)行力就是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力,沒(méi)有執(zhí)行何言競(jìng)爭(zhēng)?我認(rèn)為管理需要6個(gè)字:目標(biāo)、監(jiān)督、執(zhí)行、(解釋6個(gè)字的含義)。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施,就要放其偏見(jiàn),集眾人所長(zhǎng),行政的目的就是要提高企業(yè)的收益,為企業(yè)員工服務(wù),解決員工生活、工作中的疑點(diǎn),難點(diǎn)。如果不能提高企業(yè)收益,不能解決員工困難,要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要,方法也重要,獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就是行政的其中法度。說(shuō)話算數(shù),才是執(zhí)行的力度,我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn):1、員工座右銘:將
7、管理風(fēng)格:嚴(yán)管厚愛(ài),內(nèi)張外弛。
二、營(yíng)銷(xiāo)的謀略和展望。營(yíng)銷(xiāo)部是大家認(rèn)可的部門(mén)。在來(lái)年,我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營(yíng)銷(xiāo)方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷(xiāo)售手段,建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路,精細(xì)摸排市場(chǎng),要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,要傳承傳統(tǒng)的走訪市場(chǎng)銷(xiāo)售法則。我也希望營(yíng)銷(xiāo)人員能記?。何覀兪且粋€(gè)籬笆中的樁,我們是三人幫中的一個(gè)人,產(chǎn)品過(guò)硬,后臺(tái)過(guò)硬,服務(wù)過(guò)硬,才能為營(yíng)銷(xiāo)做后勤保障,才能筑巢引鳳。
三、前臺(tái)是_的形象。我們要學(xué)會(huì)積累,要揣摩客人的心理,即察言觀色,巧于辯說(shuō),而不是游說(shuō),用微笑化解客人的抵觸,用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間,用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏?。前廳人的形象,是_人的形象,前廳人的話語(yǔ)是_人的素質(zhì),前廳人的服務(wù),是客人對(duì)_后臺(tái)人成績(jī)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以,_人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑,服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分,而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住,_人希望因你們出色的工作業(yè)績(jī)而驕傲。
四、客房是_人發(fā)展的營(yíng)地和戰(zhàn)場(chǎng)。我們要真正發(fā)展,客房部就譬如
五、工程部、保安部的關(guān)鍵性,重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺(tái)一樣充當(dāng)著迎來(lái)送往的職能,更肩負(fù)著_的安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn):迎賓要專業(yè),孔武有力;指揮車(chē)輛就位,要規(guī)范手勢(shì);車(chē)位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全,要有禮有節(jié),執(zhí)法要有典施威。消防,要預(yù)事在掌控之內(nèi),要勤檢查,多觀察,增設(shè)施,多建議。眼、耳、口、鼻全部用到,要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用,設(shè)施的構(gòu)造??傊钚屑粗?,警惕常在,警鐘常敲。為保接待,保安全,保消防,隨時(shí)待命。工程部要多觀察,密配合,勤學(xué)習(xí),找方法,立執(zhí)行。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細(xì)節(jié),每一個(gè)污點(diǎn),每一處破敗,在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。
六、財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的管家,是_理財(cái)?shù)闹\士,做好一切收支。精心管理庫(kù)房,買(mǎi)、賣(mài)、收、支、盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存、要做到開(kāi)支有預(yù)算,節(jié)余有方法,管理有理念,收入有核實(shí),開(kāi)支有依據(jù),以票據(jù)支撐數(shù)據(jù),以開(kāi)源節(jié)能找方法,以德品修煉其身,以制度審查鑒核,不講情理,不認(rèn)人頭,
謝謝!
2020酒店總經(jīng)理致辭2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來(lái)賓,女士們,先生們,朋友們:
大家上午好!在此 我代表山東財(cái)富置地有限公司董事長(zhǎng)李佳榮先生及全體員工對(duì)各位來(lái)賓的光臨表示熱烈的歡迎!!
財(cái)富國(guó)際假日酒店乘八面來(lái)風(fēng),迎萬(wàn)眾期盼,在這春意盎然,輕風(fēng)送爽的季節(jié)里隆重開(kāi)業(yè)。于此同時(shí)還迎來(lái)了有我方投資的四季瑞麗全國(guó)連鎖大酒店也于今天成功落戶位于濱州市黃河一路393號(hào)。今天,我們無(wú)比榮興的邀請(qǐng)到了各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,隆重舉行財(cái)富國(guó)際假日酒店的開(kāi)業(yè)慶典,請(qǐng)?jiān)试S我代表集團(tuán)公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠(chéng)摯的感謝,山東財(cái)富置地有限公司自成立以來(lái),得到了各方面領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)愛(ài)與支持,在這里,特別要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和政策扶持,正是有了社會(huì)各界朋友的頂立相助和全心扶持,財(cái)富置地集團(tuán)才在李佳榮董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下從無(wú)到有不斷發(fā)展壯大,并取得了輝煌的業(yè)績(jī)。
我們山東財(cái)富置地集團(tuán)有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團(tuán)公司,一直以來(lái),我們以自我積累,自我發(fā)展,開(kāi)拓進(jìn)取,誠(chéng)實(shí)守信為集團(tuán)發(fā)展的主要宗旨,以房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為發(fā)展目標(biāo),公司還于去年9月份借黃河三角洲開(kāi)發(fā)之際成功購(gòu)得沾化沿海近三千畝土地的使用權(quán),財(cái)富國(guó)際假日酒店與剛剛落戶濱州的四季瑞麗大酒店是我們公司剛剛開(kāi)發(fā)的餐飲服務(wù)項(xiàng)目,它的落成和開(kāi)業(yè)是我們集團(tuán)發(fā)展壯大的又一新的里程碑?,F(xiàn)在裝修完成開(kāi)業(yè)的財(cái)富國(guó)際假日酒店設(shè)計(jì)新穎,風(fēng)格別致,功能齊全。我相信今后財(cái)富國(guó)際假日酒店與四季瑞麗大酒店一定會(huì)成為濱州服務(wù)業(yè)一道最亮麗的風(fēng)景線?!坝信笞赃h(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎”。我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來(lái)賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時(shí),我們將加強(qiáng)管理、規(guī)范運(yùn)作,熱忱服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、盡心盡力把財(cái)富國(guó)際假日酒店和四季瑞麗大酒店做成濱州市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。
您的一次光臨,就是對(duì)我們的一次支持;您的一份滿意,就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛(ài)財(cái)富國(guó)際假日酒店與四季瑞麗大酒店。我相信,有了你們,我們集團(tuán)一定會(huì)生意興隆、財(cái)源茂盛、興旺發(fā)達(dá)、鵬程萬(wàn)里!
最后,我預(yù)祝財(cái)富國(guó)際假日酒店開(kāi)業(yè)慶典與四季瑞麗大酒店落戶濱州取得圓滿成功,也祝愿財(cái)富國(guó)際假日酒店能夠擁有一個(gè)燦爛的明天!
再次感謝大家,祝大家身體健康、工作順利、萬(wàn)事如意!
2020酒店總經(jīng)理致辭3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、女士們、先生們:
大家好!今天,四面八方的朋友匯聚在這里,都是為了慶祝一個(gè)共同的盛事,即大酒店的開(kāi)業(yè)慶典儀式。借此機(jī)會(huì),我謹(jǐn)代表公司向大酒店順利開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀!向酒店全體干部員工致以親切的問(wèn)候!并向多年來(lái)一直關(guān)心、支持我事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!
大酒店作為按照國(guó)際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造,集客房、餐飲、娛樂(lè)為一體的綜合性商務(wù)酒店,風(fēng)格別致、設(shè)計(jì)新穎、功能齊全,無(wú)論是主體建筑,還是內(nèi)部裝潢,都彰顯出了大氣魄、大手筆,對(duì)提升光谷地區(qū)周邊環(huán)境,促進(jìn)東湖開(kāi)發(fā)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展將發(fā)揮積極的作用。
大酒店在正式開(kāi)業(yè)之前,進(jìn)行了兩個(gè)月的短暫試營(yíng)業(yè)。期間,他們得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界友好人士的關(guān)心和支持,為酒店今后的健康發(fā)展提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。而在此期間,酒店全體工作人員也顯示了他們高素質(zhì)的良好修養(yǎng),向社會(huì)各界展示了潤(rùn)豐人堅(jiān)持“以人為本,創(chuàng)新服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,正是基于各位的關(guān)心支持和酒店全體人員的共同努力工作,才有了今天潤(rùn)豐大酒店盛大的開(kāi)業(yè)。為此,我再次向大酒店表示我發(fā)自內(nèi)心的祝賀!
我們堅(jiān)信,大酒店未來(lái)的發(fā)展是輝煌的,是美好的,但仍離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、社會(huì)各界朋友一如既往地關(guān)心、支持和幫助,在我們共同的關(guān)心呵護(hù)下,大酒店全體員工一定能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)挑戰(zhàn)中永不懈怠的拼搏精神,努力打造出大酒店的特色品牌。
喜慶的音樂(lè),歡樂(lè)的歌聲,繽紛的禮花,烘托出了一個(gè)喜氣洋洋的熱鬧氣氛,這是潤(rùn)豐的盛事,這是酒店界的盛典!讓我們共同慶祝這一盛事,讓我們共享這一美好的時(shí)刻!讓我們共同祝愿并期待大酒店創(chuàng)造輝煌事業(yè),擁有燦爛的明天!最后,祝大酒店駿業(yè)鴻開(kāi)、客源如江!
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓,身體健康、工作愉快、萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
2020酒店總經(jīng)理致辭4一.致辭
1.首先感謝鄭總,謝謝您對(duì)我的信任和栽培,感謝您給我這個(gè)展示自己的舞臺(tái)。
2.然后,還要感謝在過(guò)去一年中幫助、支持本人工作的各部門(mén),尤其是營(yíng)銷(xiāo)部鄒總、餐飲部黃經(jīng)理、魏廚師長(zhǎng)、羅經(jīng)理,是你們,在日常工作中給我很多的幫助,也讓我學(xué)習(xí)、長(zhǎng)進(jìn)。
3.還有,我要謝謝奮戰(zhàn)在一線的各位親愛(ài)的同事,包括陳露主管、李梅領(lǐng)班、管宋美領(lǐng)班、廖明隊(duì)長(zhǎng)、所有一線工作的所有綜合部員工。
沒(méi)有你們,就沒(méi)有一切成績(jī),所有的一切,都是你們用汗水換來(lái)的,謝謝你們。
二.褒獎(jiǎng)、成績(jī)
在過(guò)去的20_年,綜合部在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,通過(guò)大家的共同努力,完成了200多萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),在平常的工作中,大家也得到了鍛煉和提升。
1.首先值得表?yè)P(yáng)的是總臺(tái)收銀員。
比較熟練地掌握了一些推銷(xiāo)技巧,非常明顯的就是我們高價(jià)位客房的入住率明顯提升。我是親自看見(jiàn)的,在以前,有顧客前來(lái),一般會(huì)問(wèn):“你開(kāi)什么價(jià)位的房間,有80的.有100的....”,而現(xiàn)在,我們的前臺(tái)人員會(huì)面帶微笑起身問(wèn)道:“您好,請(qǐng)問(wèn),您想入住哪個(gè)價(jià)位的房間?我們的房?jī)r(jià)有120.148.168的,還有100的,80的?!薄澳?,今天晚上是否可以換個(gè)更好的房間”等等語(yǔ)言,顧客隨之就很自然地選擇了一些價(jià)位高一些的房間,而且很高興。-------總臺(tái)人員的推銷(xiāo)技能,禮貌禮儀有了很大的提高。
2.在看我們茶樓的一線服務(wù)人員、客房的服務(wù)人員。
大家都團(tuán)結(jié)一心、互幫互助,客?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹誆杪シ泵Φ氖焙潁蘢躍醯氐講杪ダ?,版y鑫郎⒎瘛U庵滯哦右饈逗途?,謾n么蠹?a href='//xuexila.com/fanwen/fansi/' target='_blank'>反思和發(fā)揚(yáng)。
3.保安部,在廖明隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,相比以前,我們保安部有很大提高。
從車(chē)輛停放手勢(shì)、語(yǔ)言、車(chē)輛進(jìn)出的登記、狀態(tài)的查看和記錄、顧客的接待和引領(lǐng),夜間巡邏、班組交接,都非常完善、規(guī)范、專業(yè)。
三、不足
當(dāng)然,我們還有很多的不足之處。
1.服務(wù)人員不夠熱情,不主動(dòng)。
不主動(dòng)的服務(wù)就不叫服務(wù)。
2.不夠?qū)I(yè),不夠細(xì)心,不善于查找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。
3.普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是:責(zé)任心不夠。
希望在新的一年里,從我開(kāi)始,反省自己,把我們的有點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳播,把我們的缺點(diǎn)徹底改掉,爭(zhēng)取做得更好。
新的一年到了,我們也要以一種新的姿態(tài)迎接新的工作和生活。
四、任務(wù)
在20_年,我們的目標(biāo)任務(wù)是:260萬(wàn)
具體到每個(gè)季度:
1季度:55萬(wàn)
2季度:65萬(wàn)
3季度:70萬(wàn)
4季度:60萬(wàn)
我相信,在鄭總的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,在我們?nèi)w同仁的共同努力下,改善、提高自身服務(wù),調(diào)整不正確的思路,端正心態(tài),加上必要的、好的營(yíng)銷(xiāo)手段,這個(gè)目標(biāo)一定能夠圓滿完成!
五、節(jié)后計(jì)劃
在春節(jié)過(guò)后的第一個(gè)月,本部門(mén)基本計(jì)劃如下:
1.人員崗位進(jìn)行合理調(diào)整,所有人員進(jìn)行考核。
2.全面綜合培訓(xùn)。
這次的培訓(xùn)不同于以前任何一次,將是一次非常全面、專業(yè)、細(xì)致、完整的培訓(xùn)。希望所有同事全力配合。
六、祝福
最后,我代表綜合部,衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、在場(chǎng)的所有人,祝愿你們 新春快樂(lè),合家幸福!!!
2020酒店總經(jīng)理致辭5火樹(shù)銀花,歲月流金!伴隨著世紀(jì)千年激昂、奔越的鐘聲,我們共同迎來(lái)了一個(gè)擁有無(wú)限憧憬的新年,值此之際,我代表中亞大酒店全體員工向長(zhǎng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)行政主管部門(mén)、社會(huì)各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝!
在三亞這片熱土上,在風(fēng)景如畫(huà)的三亞河畔,在社會(huì)各界人士的關(guān)懷與支持下,在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,歷經(jīng)八年風(fēng)雨,中亞大酒店逐漸發(fā)展成了一家集吃、住、娛為一體的四星級(jí)旅游涉外酒店。八年來(lái),我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施,優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化,樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,奠定了在三亞市旅游飯店中的地位?;厥字衼唲?chuàng)業(yè)歷程,一路凱歌,一路風(fēng)塵!中亞人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有中亞特色的發(fā)展道路,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,并獲得了“三亞市十佳飯店”“綠色餐飲企業(yè)”“海南省30強(qiáng)企業(yè)”“三亞市消防先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),在_年,我店以過(guò)硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理念榮膺四星級(jí)旅游涉外酒店,為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開(kāi)了序幕!值此,我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”!
為了打造三亞市精品商務(wù)型酒店,_年,我們?cè)谟布线M(jìn)行了一系列的裝修改造。首先,對(duì)客房的家具進(jìn)行了裝修,對(duì)席夢(mèng)思床、布草及窗簾進(jìn)行了更換,對(duì)墻壁進(jìn)行了粉刷,優(yōu)化住房環(huán)境;其次,引進(jìn)新派川菜系列,填補(bǔ)三亞市正宗川菜飲食之空白,同時(shí),按照巴蜀特色對(duì)中餐廳進(jìn)行全面的裝修改造,提高餐飲品位;再次,新添聯(lián)想電腦60多臺(tái)配入客房,實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng),足不出戶即可自由享受網(wǎng)上沖浪;并且,我們對(duì)歌舞廳進(jìn)了全面裝修改造,豐富住店旅客夜晚生活,另外,我們還改造了酒店客房冷暖水供應(yīng)系統(tǒng),全方位提高客房服務(wù)質(zhì)量。在軟件上,加強(qiáng)職能管理,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。首先,我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組,狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作;其次,建立自己的網(wǎng)站,實(shí)施網(wǎng)上促銷(xiāo),同時(shí)成立了一系列促銷(xiāo)團(tuán)體。如客戶服務(wù)部、婚慶禮儀部等;再次,我們成立了三亞市第一家vip俱樂(lè)部。vip俱樂(lè)部的成立,旨在為所有會(huì)員提供更加完美的、人性化的服務(wù),其中包括了6項(xiàng)特惠待遇、15項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)待遇、16項(xiàng)免費(fèi)待遇及4項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施!標(biāo)志著我店服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的升華,各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)走在了三亞酒店業(yè)的前端!
為深入貫徹落實(shí)《省電力設(shè)施和電能保護(hù)工作條例》和省、市電力設(shè)施和電能保護(hù)工作會(huì)議精神,根據(jù)年初制定的《縣2014年電力設(shè)施暨電能保護(hù)工作要點(diǎn)》及《市2014年電力設(shè)施保護(hù)區(qū)安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》(蕪電保組[2014]1號(hào))文件要求,開(kāi)展了一系列的隱患排查及電力行政執(zhí)法活動(dòng),通過(guò)一年的工作努力,制止了一批危及電力設(shè)施的行為、整治了一批危及電力設(shè)施的安全隱患,現(xiàn)就縣2014季度開(kāi)展的電力設(shè)施和電能保護(hù)工作總結(jié)如下:
一、2014年電力設(shè)施和電能保護(hù)工作開(kāi)展情況
2014年,我縣不斷加大電力行政執(zhí)法工作力度,充分發(fā)揮縣電力設(shè)施電能保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位以及各鎮(zhèn)電力設(shè)施和電能保護(hù)辦公室作用,積極開(kāi)展2014年電力設(shè)施保護(hù)安全隱患排查治理、反竊電等各類專項(xiàng)活動(dòng),集中整治影響電力設(shè)施安全和供用電秩序的違法違章行為,依法糾正違章施工、違章建筑、違章植樹(shù),打擊盜竊破壞電力設(shè)施和電能的違法犯罪,確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,較好地維護(hù)了供用電秩序,為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了可靠的電力保障。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),不斷提高電力行政執(zhí)法力度
一是完善領(lǐng)導(dǎo)組織,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。根據(jù)省、市經(jīng)信委文件精神,我縣不斷完善領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位,2012年根據(jù)成員單位人員的變化及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整,成員增至22個(gè)單位,印發(fā)了《關(guān)于調(diào)整縣電力設(shè)施和電能保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》,使電力設(shè)施保護(hù)組織更加完善,有力地促進(jìn)電力行政執(zhí)法工作的開(kāi)展。縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)定期主持召開(kāi)會(huì)議,聽(tīng)取匯報(bào),協(xié)調(diào)解決電力工程建設(shè)中存在的問(wèn)題,督辦電力重大安全隱患,明確職責(zé),健全電力設(shè)施和電能保護(hù)工作長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)一步推動(dòng)了我縣電力設(shè)施和電能保護(hù)工作的開(kāi)展。為確保電力設(shè)施和電能保護(hù)工作延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn),各鎮(zhèn)成立了電力設(shè)施和電能保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)。
二是健全工作制度,明確工作職責(zé)。縣電力設(shè)施保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)上級(jí)文件精神,結(jié)合我縣電力設(shè)施和電能保護(hù)工作實(shí)際情況,印發(fā)了《縣電力設(shè)施安全生產(chǎn)工作聯(lián)席會(huì)議制度》。
三是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),聯(lián)合執(zhí)法檢查。11月21日由縣經(jīng)信委組織公安、工商、供電在全縣范圍內(nèi)聯(lián)合開(kāi)展廢舊市場(chǎng)電力廢舊器材收購(gòu)專項(xiàng)檢查活動(dòng),共檢查了8家廢舊物品收購(gòu)站點(diǎn),在檢查中發(fā)現(xiàn)4家收購(gòu)少量廢舊導(dǎo)線,且未做收購(gòu)等級(jí),檢查組責(zé)令其整改。當(dāng)檢查到“春谷再生資源服務(wù)有限公司”收購(gòu)點(diǎn)時(shí),發(fā)現(xiàn)存有大量廢舊導(dǎo)線,其中部分有銷(xiāo)售證明,為徹底查清銷(xiāo)售來(lái)源,當(dāng)即移交屬地派出所作進(jìn)一步調(diào)查。通過(guò)政企聯(lián)合執(zhí)法可震懾廢舊物品收購(gòu)站點(diǎn)不得盲目收購(gòu)來(lái)源不明的電力廢舊器材,有效地制止盜竊電力設(shè)施器材的銷(xiāo)售渠道。
(二)深入推進(jìn)社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)考核工作
將電力設(shè)施和電能保護(hù)工作納入社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)考核中,2014年縣委辦、政府辦聯(lián)合印發(fā)了《縣2014年度縣綜治委成員單位社會(huì)管理綜合治理工作考評(píng)辦法》,把電力設(shè)施和電能保護(hù)納入年終目標(biāo)管理考核。
(三)積極推進(jìn)電力行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)
一是為加強(qiáng)電力行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)建設(shè),市經(jīng)信委電保辦積極通過(guò)文件、會(huì)議、考核、督辦等形式,推動(dòng)各縣(區(qū))政府及供電企業(yè),加快建立和完善我市電力行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)建設(shè),落實(shí)派駐人員,目前,我縣已完成電力行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)設(shè)立,供電企業(yè)派駐的兼職人員已全部到位,并制定了相關(guān)工作職責(zé)和工作程序,今年下半年我縣已受理行政許可一件,取得了零的突破。
二是縣經(jīng)信委加掛了電力設(shè)施和電能保護(hù)辦公室牌子,由秦曉唐副主任兼任電力設(shè)施和電能保護(hù)辦公室主任,王齊學(xué)、馬志寧同志兼任縣電力設(shè)施和電能保護(hù)辦公室副主任,王齊學(xué)負(fù)責(zé)聯(lián)系經(jīng)信委相關(guān)工作,馬志寧、古迎勝負(fù)責(zé)聯(lián)系供電公司相關(guān)工作。
三是積極組織骨干人員參加培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)法律法規(guī)和有關(guān)文件精神。今年11月市電保辦組織執(zhí)法人員赴合肥、阜陽(yáng)、舒城、岳西等地考察學(xué)習(xí),我縣王齊學(xué)和古迎勝通過(guò)考察學(xué)習(xí),積極總結(jié)別的市縣好的做法和經(jīng)驗(yàn),梳理出工作中存在的差距,為下步電保辦工作開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。
四是執(zhí)法證件、裝備規(guī)范管理。目前執(zhí)法資格證件有5個(gè)(執(zhí)法證件未下發(fā)),執(zhí)法證件1個(gè)??h電保辦購(gòu)置了電腦、照相機(jī)、望遠(yuǎn)鏡、錄音筆等執(zhí)法裝備,日常的電力設(shè)施保護(hù)工作和行政執(zhí)法工作已基本進(jìn)入常態(tài)化。
(四)認(rèn)真組織開(kāi)展各類專項(xiàng)行動(dòng)
1、根據(jù)《國(guó)網(wǎng)供電公司關(guān)于開(kāi)展春季安全生產(chǎn)檢查的通知》文件安排,貫徹市公司2014年安全工作意見(jiàn),執(zhí)行二十四節(jié)氣表,推進(jìn)繼續(xù)開(kāi)展安全管理提升活動(dòng),強(qiáng)化春檢安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,結(jié)合“安全日”方案,于3月中旬至5月上旬,組織開(kāi)展“安全日”活動(dòng)及春檢隱患大排工作。通過(guò)檢查,發(fā)現(xiàn)管理類問(wèn)題5項(xiàng),設(shè)備類問(wèn)題91項(xiàng),針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題公司下達(dá)《安全生產(chǎn)監(jiān)督通知書(shū)》,要求相關(guān)單位、班組制定整改計(jì)劃,限期落實(shí)整改。
2、根據(jù)《縣電力設(shè)施保護(hù)區(qū)安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》和《集中開(kāi)展“六打六治”打非治違專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》要求,組織對(duì)10千伏及以上電力線路和10千伏公變臺(tái)區(qū)、35千伏及以上變電站保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)的違章建設(shè)、違章種植高桿植物、違章開(kāi)挖取土、違章開(kāi)山采礦、違章填埋堆物等行為進(jìn)行安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng),共發(fā)現(xiàn)隱患8處,整改6處。剩余2處:一處為110千伏盛新631線#9桿處于快、慢道之間,現(xiàn)施工單位正在落實(shí)整改;另一處為北港排澇站未經(jīng)供電部門(mén)驗(yàn)收擅自啟用,經(jīng)信委已函告許鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府到供電部門(mén)辦理報(bào)裝手續(xù),消除配電設(shè)施安全隱患。
3、根據(jù)政府部門(mén)有關(guān)工作指示,為做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全用電工作,進(jìn)一步加強(qiáng)各類防汛排澇泵站的安全用電管理,確保泵站設(shè)施用電安全,特組織供電公司相關(guān)部門(mén)配合許鎮(zhèn)鎮(zhèn)水利站于2014年9月18日至30日織開(kāi)展排澇泵站專項(xiàng)安全用電檢查工作,對(duì)排查出的問(wèn)題以《一處一檔》反饋水利站,以便進(jìn)行整改,確保防汛期間安全可靠供電。
(五)開(kāi)展電力行政執(zhí)法工作
對(duì)縣域內(nèi)的各類違章作業(yè)、違章施工行為進(jìn)行查處,共下達(dá)《安全隱患告知書(shū)》15份,對(duì)5處危及電力線路安全的施工工地實(shí)施停止責(zé)令其整改。要求施工企業(yè)與供電公司簽訂《安全協(xié)議》2份。
2014年6月30日中合新龍產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限公司在35千伏盛九線線路保護(hù)區(qū)附近施工,經(jīng)縣供電公司和電保辦現(xiàn)場(chǎng)查勘,與施工單位簽訂了《施工安全協(xié)議》,并制定了施工防護(hù)方案,并要求其到我委及時(shí)辦理了《可能危及電力設(shè)施安全的施工作業(yè)許可審批》,確保了施工安全。率先在四縣第一個(gè)辦理《可能危及電力設(shè)施安全的施工作業(yè)許可審批》,標(biāo)志著我縣電力行政執(zhí)法工作取得新的進(jìn)展。
(六)加強(qiáng)應(yīng)急工作管理,提高突發(fā)事件防范應(yīng)對(duì)能力
縣處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在我委。編制了《電網(wǎng)大面積停電預(yù)案》,印發(fā)了《電網(wǎng)2014年有序用電預(yù)案》,全年共下達(dá)《供電公司預(yù)警通知單》6份。
(七)廣泛開(kāi)展電力設(shè)施和電能保護(hù)宣傳
為了提高廣大人民群眾和電力用戶的法律意識(shí),創(chuàng)造電力設(shè)施電能保護(hù)工作的良好社會(huì)環(huán)境,縣電保辦與供電公司聯(lián)合開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)。
一是新年伊始,為提高城鄉(xiāng)居民電力設(shè)施保護(hù)意識(shí),在2014年春風(fēng)行動(dòng)人才招聘會(huì)上利用大屏幕播放電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)。
二是為關(guān)愛(ài)居民人身安全和家庭幸福,進(jìn)一步加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)和公共安全,縣電保辦在縣電視臺(tái)晚間黃金時(shí)段連續(xù)七日(4月1日至7日)滾動(dòng)播放“電力設(shè)施保護(hù)和安全用電”宣傳標(biāo)語(yǔ),提高廣大群眾自覺(jué)保護(hù)電力設(shè)施意識(shí)。
三是根據(jù)縣農(nóng)業(yè)和季節(jié)性特點(diǎn),4至5月在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、中小學(xué)、集鎮(zhèn)等人員集中區(qū)域張貼《關(guān)于禁止在電力設(shè)備及電力線路附近釣魚(yú)的通告》、《關(guān)于嚴(yán)禁在電力設(shè)備和電力線路保護(hù)區(qū)附近放風(fēng)箏的通告》和《關(guān)于嚴(yán)禁在電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)種植樹(shù)木的通告》、《嚴(yán)禁在電力線路保護(hù)區(qū)及附近進(jìn)行焚燒活動(dòng)的通告》。
四是結(jié)合縣籍山鎮(zhèn)政府組織舉辦的美好鄉(xiāng)村大舞臺(tái)的契機(jī)。5月8日,組織青年志愿者走進(jìn)籍山鎮(zhèn)三連村開(kāi)展電力設(shè)施保護(hù)條例和農(nóng)村安全用電知識(shí)的宣傳。
五是為積極營(yíng)造全民愛(ài)線護(hù)線良好輿論氛圍,進(jìn)一步增強(qiáng)群眾依法保護(hù)“三電”設(shè)施的意識(shí),5月22日,縣供電公司響應(yīng)縣政府號(hào)召,聯(lián)合縣電信公司、移動(dòng)公司、縣廣播電視局一同開(kāi)展電力電信廣播電視設(shè)備保護(hù)宣傳活動(dòng)。
六是6月16日利用全國(guó)第十三個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)契機(jī),在縣安監(jiān)局的組織下,供電、消防、交通、通信、海事等十余家企業(yè)和單位開(kāi)展了以“強(qiáng)化紅線意識(shí),促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全月宣傳活動(dòng),通過(guò)發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式,宣傳安全,強(qiáng)化市民安全意識(shí),促進(jìn)社會(huì)安全發(fā)展。6月22日,我委利用“全國(guó)節(jié)能宣傳周”活動(dòng),在廣場(chǎng)開(kāi)展了電力設(shè)施和電能保護(hù)宣傳工作,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《省電力設(shè)施和電能保護(hù)條例》》300多本,發(fā)放省電保辦宣傳品、水杯、撲克、中性筆等。
七是完善電力設(shè)施安全警示標(biāo)識(shí)。在人口密集區(qū)、跨越道路、河流、魚(yú)塘等地段及時(shí)安裝、補(bǔ)充安全標(biāo)識(shí)約300個(gè),如“禁止垂釣,高壓危險(xiǎn)”“禁止建筑”“禁止取土”等;完善電力線路塔號(hào)牌,以清晰、醒目標(biāo)識(shí)提示相關(guān)人員,避免誤登電力線路桿塔。
八是于12月4日全國(guó)第一個(gè)“憲法日”聯(lián)合縣經(jīng)信委設(shè)立了普法宣傳展牌,宣傳《省電力設(shè)施和電能保護(hù)條例》等法律知識(shí),活動(dòng)期間大量群眾前來(lái)咨詢問(wèn)題,公司共發(fā)放印有電能保護(hù)知識(shí)的環(huán)保袋500個(gè),發(fā)放安全用電知識(shí)讀本300余本。通過(guò)本次活動(dòng),廣大群眾參與保護(hù)電力設(shè)施的意識(shí)得到了一定的提高,也相當(dāng)程度上震懾了盜竊破壞電力設(shè)施的違法犯罪活動(dòng)。
(八)夯實(shí)電力設(shè)施安全基礎(chǔ)
1、對(duì)10kV35公里跨魚(yú)塘線路段進(jìn)行絕緣化改造。
2、10kV黃墓126線排澇站支線、北埂282線梅村支線跨越民房,由于該線路為裸導(dǎo)線,存在的安全隱患,供電公司和村委會(huì)進(jìn)行溝通,為保障居民人身安全,將該線路升高并絕緣化處理,提高電力線路供電可靠性,防止發(fā)生人身觸電事故。
3、全年清除樹(shù)障10386棵、修剪樹(shù)木21054棵。
(九)電力設(shè)施保護(hù)工作亮點(diǎn)和成效
1、我縣電力行政許可工作取得零的突破。由于受編制、人員、經(jīng)費(fèi)困擾,我縣電力行政執(zhí)法工作推進(jìn)緩慢,電力行政許可工作沒(méi)有開(kāi)展,2014年下半年,縣供電公司積極落實(shí)專職人員和辦公場(chǎng)所,在市公司的大力支持下,縣供電公司派駐兩名專職人員,在縣城繁華地段租用三間房屋做為電保辦、警務(wù)室和詢問(wèn)室的辦公場(chǎng)所,縣經(jīng)信委指派一名工作人員專門(mén)從事電保辦工作,并已辦結(jié)電力行政許可一起,目前正在配合宣城供電公司受理第二起電力行政審批許可。
2、根據(jù)《縣農(nóng)村居民家庭用電安全保障工程實(shí)施方案》(民生辦〔2013〕13號(hào))文件要求,繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)村居民家庭用電安裝保障工程,消除農(nóng)村安全用電“三道防線”安全隱患,保障農(nóng)村弱勢(shì)群體的用電安全。目前20000只家用漏電保護(hù)器安裝已完成90%。
二、當(dāng)前工作存在的主要問(wèn)題
一是供電公司內(nèi)部管理機(jī)制還不順暢。
從2014年電保工作開(kāi)展情況來(lái)看,部分違章施工、違章建筑行為供電公司都提供了施工電源,反映供電企業(yè)的部分部門(mén)、供電所把關(guān)不嚴(yán),在未全面了解施工與電力設(shè)施關(guān)系前就提供了施工電源,且未簽訂相應(yīng)的《安全協(xié)議》(特別要表明若施工危及電力設(shè)施安全的即可中斷供電)。供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、供電所要在用戶申請(qǐng)用電時(shí),對(duì)可能對(duì)電力設(shè)施安全造成影響的施工,應(yīng)報(bào)電保辦到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。
二是政府管理部門(mén)職能作用發(fā)揮不明顯。
無(wú)論是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等行為,都需要政府的相關(guān)部門(mén)(如住建委、重點(diǎn)局、林業(yè)局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所、建設(shè)辦)進(jìn)行審批,只有在政府的層面上落實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電力設(shè)施的考核機(jī)制,才能從源頭上做好電力設(shè)施保護(hù)工作。
三是電力行政許可和電力行政處罰工作有待進(jìn)一步提高。雖然電力行政許可我縣已開(kāi)啟了這項(xiàng)工作,但工作成效不大。
三、2015年工作打算
2014年,我縣在省、市電力設(shè)施和電能保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,雖取得了一定的成績(jī),但與先進(jìn)市縣和上級(jí)要求還有一定差距,為此,2015年我們將緊緊圍繞上級(jí)電保辦的工作重點(diǎn),做好以下幾項(xiàng)工作:
(一)繼續(xù)開(kāi)展電力設(shè)施保護(hù)區(qū)安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)等活動(dòng)。
(二)繼續(xù)做好電力行政許可工作,爭(zhēng)取使我縣電力行政執(zhí)法工作更上一個(gè)臺(tái)階。