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在全球的動漫產(chǎn)業(yè)中,無論是作品產(chǎn)量還是經(jīng)濟(jì)效益,日本的成功都令世人矚目。在日本,動漫產(chǎn)業(yè)囊括雜志、圖書、錄像、DVD、并涉及玩具、電子游戲、文具、食品、服裝、廣告、服務(wù)等廣泛領(lǐng)域。日本動漫產(chǎn)業(yè)的年?duì)I業(yè)額達(dá)到230萬億日元,已經(jīng)成為日本的第三大產(chǎn)業(yè),廣義的動漫產(chǎn)業(yè)占日本GDP十幾個百分點(diǎn);日本是世界上最大的動漫制作和輸出國,全球六成以上的動畫作品出自日本,出口值遠(yuǎn)高于鋼鐵。
在我國,日本動漫產(chǎn)品不僅影響到我國本土動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,而且也影響到我國的文化、教育,所以研究日本動漫周邊產(chǎn)品(亦稱衍生產(chǎn)品)在我國的營銷策略就變得非常緊迫。日本動漫周邊產(chǎn)品在我國的營銷策略主要是通過免費(fèi)提供動畫播放權(quán),建立知名度、好感度,進(jìn)一步擴(kuò)大影響而搶占市場。
動漫播出市場的營銷策略
據(jù)統(tǒng)計(jì),在我國青少年最喜愛的動漫作品中,日本動漫占60%,歐美動漫占29%,而我國原創(chuàng)動漫,包括港臺地區(qū)的比例只有11%。那么日本在我國動畫播出市場都有哪些舉措呢?
(一)免費(fèi)提供播放權(quán)供我國各地電視臺播出
早在幾年前,日本外務(wù)省就決定利用“政府開發(fā)援助”中的24億日元“文化無償援助”資金,從動漫制作商手中購買動畫片播放版權(quán),并將這些購來的動畫片無償?shù)靥峁┙o發(fā)展中國家的電視臺播放。
我國早期的動漫市場并不像今天如此繁榮,競爭對手少,因此日本動畫得以一舉攻入我國市場。當(dāng)初《圣斗士星矢》在我國紅極一時,隨后《灌籃高手》、《EVA》等名作陸續(xù)引進(jìn)。同時,新興科技使DVD、網(wǎng)絡(luò)迅速普及,人們有更多的渠道觀看原版動畫,擴(kuò)大了日本動漫的影響。
(二)網(wǎng)上及資源共享
2002年底,《圣斗士星矢》推出續(xù)集《冥王篇》,再次開創(chuàng)一個全新的動漫時代——動漫愛好者可以自制字幕,免費(fèi)提供網(wǎng)上共享,且時間與日本首播時間相差不過數(shù)小時。正是因?yàn)槠溲杆偌皶r、原汁原味,所以大部分動漫迷都是通過網(wǎng)絡(luò)觀看,不必受制于電視臺,極大的激發(fā)人們的興趣,對開拓觀眾群也起了一定程度的作用。單從商業(yè)角度來看結(jié)果是一樣的,那就是動漫迷對日本動漫及其周邊產(chǎn)品所產(chǎn)生的需求。
動漫形象授權(quán)周邊產(chǎn)品市場的營銷策略
(一)售出版權(quán)
目前在我國,單是拼裝模型年銷售額就能達(dá)到100億元,占到玩具市場總銷售額的33%,這一份額還在持續(xù)增長。我國的商家們不會坐視不管這塊擁有十幾億人口且不斷膨脹的大蛋糕。雖然日本動畫是免費(fèi)提供給我們播放,作品盜版也不追究責(zé)任,但這并不等于動畫中的角色形象可以被外人隨意使用,這一階段就是日方依靠周邊產(chǎn)品版權(quán)壟斷賺錢的時候。
日本少兒動畫《四驅(qū)小子》及其續(xù)集《四驅(qū)兄弟》在我國的周邊營銷即采用此種方式。數(shù)年前《四驅(qū)小子》全國范圍內(nèi)播放,片中造型各異、功能繁多的迷你四驅(qū)車引起少年兒童的極大興趣,奧迪公司趁機(jī)向日方買斷其片中車體造型版權(quán),大量生產(chǎn)發(fā)行四驅(qū)車玩具,樣式竟多達(dá)數(shù)百種。為了消除家長對于玩具“喪志”的質(zhì)疑,引導(dǎo)宣傳一種動手動腦、開發(fā)兒童智力,鼓勵家長參與,共同拼裝車模,加強(qiáng)親子互動的促銷理念。并仿照動畫劇情舉辦全國性的迷你四驅(qū)車比賽,此活動一經(jīng)展開即取得驚人效果,以至于國家體育總局也參與其中聯(lián)合舉辦,更壯大聲勢。迷你四驅(qū)除了車體本身銷售驚人,車身貼紙、專用電池、充電器、油、車胎、馬達(dá)、工具箱、跑道等配套零件的利潤更為豐厚。在全國四驅(qū)車市場上,奧迪公司一躍成為龍頭,擁有70%的市場占有率。
(二)下放銷售權(quán)
通常做工簡單、價格低廉的周邊產(chǎn)品,即使是在日本國內(nèi)銷售也極有可能是在我國加工制造的;一些高品質(zhì)、高技術(shù)含量的手辦(亦稱首辦或者手版)、電子產(chǎn)品,多半是在日本國內(nèi)生產(chǎn),因此日方會在我國尋找合適條件的商銷售——包括尚未授權(quán)我國廠商生產(chǎn)的周邊產(chǎn)品。
最常見的銷售方式就是周邊實(shí)體店以及網(wǎng)上拍賣。一般來說,大型的周邊店不但銷售動漫書籍、碟片、海報、人物模型、學(xué)習(xí)及生活用品,還包括游戲機(jī)及相關(guān)配件、動漫中的COS道具、服裝甚至定制服務(wù)等。開動漫店投資不需太大,適宜大規(guī)模推廣、普及,只要貨源穩(wěn)定充足,跟進(jìn)流行趨勢。網(wǎng)上訂購周邊產(chǎn)品也相當(dāng)流行,這樣省去了動漫愛好者因?yàn)椴欢照Z難以在官方網(wǎng)站預(yù)訂之苦;對于日本公司而言,則更能節(jié)約成本。
綜上所述,日本動漫周邊產(chǎn)品的營銷策略可概括為:通過免費(fèi)發(fā)行、播放動漫作品擴(kuò)大影響,繼而開發(fā)動漫產(chǎn)品的周邊產(chǎn)品,在整個銷售過程中采取直銷與的形式獲取利潤,從而完成整個動漫產(chǎn)品市場的運(yùn)作。
日本動漫周邊產(chǎn)品營銷對我國動漫發(fā)展的啟示
經(jīng)過政府和業(yè)界人士的努力,近年來我國的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速。截至2006年底,全國動漫企業(yè)達(dá)5473家,447所大學(xué)設(shè)立了動畫專業(yè),在校學(xué)生46.6萬人,全國在建的動漫基地已經(jīng)有20多個。但國內(nèi)的動漫行業(yè)還存在很多問題,通過以上對日本動漫產(chǎn)業(yè)在我國營銷的初步分析,可以得出以下啟示:
(一)培養(yǎng)職業(yè)原創(chuàng)漫畫家
我國的動漫產(chǎn)業(yè)周邊產(chǎn)品要取得進(jìn)一步發(fā)展,不能僅依靠給國外貼牌生產(chǎn)這條路。所以發(fā)展我國的動漫產(chǎn)業(yè)就要從源頭抓起,因?yàn)樵瓌?chuàng)作品是動漫產(chǎn)業(yè)競爭的核心。沒有原創(chuàng)作品,所有后續(xù)的努力都會受制于人,但我國目前來說,沒有真正意義上的漫畫家這一職業(yè),姚非拉、貓小樂等人更像是“個體戶”,一個人在拼搏,沒有完善的制度保障,也沒有相關(guān)組織管理。無法進(jìn)行有效的包裝宣傳,原創(chuàng)作品的市場化也就很難,更難以形成氣候。
國內(nèi)職業(yè)漫畫作者普遍年輕、缺乏經(jīng)驗(yàn),作品比較隨心所欲,沒有充分考慮讀者的想法;或者找不到合適的媒介進(jìn)行連載刊登,即使作品得到大家認(rèn)可,卻苦于資金匱乏無法實(shí)現(xiàn)動畫化;單純面向漫畫迷,受眾面小,難以進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)、大規(guī)模營銷。
(二)引導(dǎo)原創(chuàng)動漫風(fēng)格
在引導(dǎo)原創(chuàng)動漫方面,專業(yè)雜志就變得非常重要了。漫畫雜志社要通過讀者的反饋意見改進(jìn)作品,既要有自我風(fēng)格、避免跟風(fēng)模仿,又要迎合主流受眾的喜好。從長遠(yuǎn)利益出發(fā),雜志社不僅考慮市場效益,更重要的是引導(dǎo)原創(chuàng)動漫的風(fēng)格。
另外,我國的動漫雜志多數(shù)只對畫面感興趣。實(shí)際上,一個好的漫畫連載,故事才是第一位的。當(dāng)一個作品投放市場,雖然形象設(shè)計(jì)非常重要,但要抓住觀眾的心,靠的還是作品的故事情節(jié)。我國的動漫行業(yè)有一個習(xí)慣就是喜歡用傳統(tǒng)故事做腳本,發(fā)掘傳統(tǒng)文化當(dāng)然很重要,但幾代人用同一個情節(jié)做動畫,失去的不僅是觀眾,還會誤導(dǎo)人們認(rèn)為:動漫行業(yè)是藝術(shù)家的事情,作家、編劇無緣參與。因此,要大膽采用新的作品,可能會有些風(fēng)險,但如果不這樣做,就會在無形之中使原創(chuàng)腳本的生命力萎縮。以至失去未來的市場。
(三)完善動漫產(chǎn)業(yè)流程
通過分析我們發(fā)現(xiàn),日本人的精明之處在于能夠宏觀地把握動漫的整個產(chǎn)業(yè),將各個環(huán)節(jié)組成一個龐大的動漫產(chǎn)業(yè)鏈。每個環(huán)節(jié)都吸引了相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者,而消費(fèi)市場不僅沒有飽和,反而在不斷擴(kuò)大,都可能變成產(chǎn)業(yè)鏈上其他的產(chǎn)品形式。而國產(chǎn)動畫不僅缺乏原創(chuàng)作品,也缺少動漫作品的商業(yè)規(guī)劃,從市場營銷的角度來說不符合產(chǎn)業(yè)成長規(guī)律,也不能形成一個有效的產(chǎn)業(yè)鏈。眾所周知,日本動畫幾乎都改編自漫畫,經(jīng)由長年人氣積累之后的TV動畫化可以說是眾望所歸的結(jié)果,然后銷售動漫周邊產(chǎn)品,從而帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈。國產(chǎn)動畫則是為了“動畫”而“動畫”,單是從零開始的宣傳不僅需要投入巨大的資金,而且要承擔(dān)很大的風(fēng)險,因此國家應(yīng)出臺相應(yīng)的保障政策進(jìn)行引導(dǎo),循序漸進(jìn)地培養(yǎng)市場產(chǎn)業(yè)鏈。
(四)做好資金分配
資金的匱乏是困擾國產(chǎn)動漫發(fā)展的一大問題,再加上國產(chǎn)動漫面臨的是一種被“洋動漫”夾攻的市場環(huán)境,處境顯得極為被動。如何用好有限的資金格外重要。
動漫產(chǎn)業(yè)市場分為三個層次:動漫播出市場、直接周邊市場、動漫形象授權(quán)周邊產(chǎn)品市場。產(chǎn)業(yè)成本回收不是在第一個層次,而是靠后兩個層次實(shí)現(xiàn),衍生周邊比直接衍生品的效益更大。因此投資方不應(yīng)將全部資金投入動漫本身,也不應(yīng)把回收成本的任務(wù)全部交由動漫作品本身完成,而是將更大比例的資金投入后續(xù)周邊產(chǎn)品的開發(fā)銷售,同樣更大比例的盈利是從周邊販賣中獲取,這樣可以減少資金的風(fēng)險性。
對于目前國產(chǎn)動畫資金匱乏的問題,在動畫播出制度上也可適當(dāng)參考日本每周一集的進(jìn)度,如此既避免了因?yàn)橘Y金問題出現(xiàn)的虎頭蛇尾,又可充分聽取觀眾的意見及時修改劇情,為今后的產(chǎn)品發(fā)售爭取更多好感。根據(jù)不同階段出場的人物推出不同產(chǎn)品,延長動畫周期,也有利于擴(kuò)大影響、帶動銷售。另外出于對我國整體環(huán)境條件的考慮,不能全盤照搬日本的策略盲目發(fā)售高檔產(chǎn)品。因?yàn)閲a(chǎn)動畫資歷尚淺,受眾群并不穩(wěn)定,且受長期定位低齡的影響,忠誠觀眾未必有能力消費(fèi)奢侈品。相對來說,中低端產(chǎn)品才是主流,尤其學(xué)習(xí)及生活用品、益智玩具等實(shí)用性較強(qiáng)的周邊產(chǎn)品有良好的市場前景。我國動漫產(chǎn)品應(yīng)以大中型商場為根據(jù)地,避免與日本周邊產(chǎn)品競爭,同時遷就我國動漫主流消費(fèi)者—兒童家長的購物習(xí)慣,在“對的地方”賣“對的東西”才有可能事半功倍。
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魅族電子科技有限公司成立于2003年,是一家以研發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì)的MP3系列隨身聽為主的高新技術(shù)企業(yè),是目前國內(nèi)屈指可數(shù)的有自主研發(fā)能力的MP3企業(yè)之一。其產(chǎn)品不僅在國內(nèi)深受消費(fèi)者歡迎,而且還遠(yuǎn)銷日本、韓國、俄羅斯、捷克、瑞典、加拿大、澳洲、東南亞、香港和臺灣等國家和地區(qū)?!镑茸濉逼放票弧度嗣袢請蟆吩u為“中國消費(fèi)者十大滿意品牌”。
魅族能夠在短短的三年多時間迅速發(fā)展成為國內(nèi)MP3廠商的領(lǐng)軍者,關(guān)鍵在于公司正確選擇了適合自身發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略。公司創(chuàng)立之初,就與國內(nèi)大多數(shù)MP3廠商理念迥異,決心大力發(fā)展自主研發(fā)能力,生產(chǎn)中高端產(chǎn)品,避免價格混戰(zhàn),樹立企業(yè)品牌與企業(yè)形象,形成技術(shù)不遜于國際產(chǎn)品,價格貼近國內(nèi)消費(fèi)者的發(fā)展理念。經(jīng)過細(xì)致的市場分析,魅族認(rèn)識到想要長遠(yuǎn)發(fā)展必須準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)細(xì)分市場,找準(zhǔn)自身市場定位,及時推出符合消費(fèi)者認(rèn)知價值的產(chǎn)品,在市場上避免與國際大品牌正面交鋒,致力于滿足對音樂品質(zhì)要求較高并有一定購買力的年輕群體。
二、MINIPLAYER產(chǎn)品策略
魅族在MP3產(chǎn)品研發(fā)上能力很強(qiáng),真正反映了以技術(shù)為核心的理念,這在以往的產(chǎn)品中能夠得到體現(xiàn):魅族ME中率先采用了SigmaTel3520解碼芯片,成為國內(nèi)首先使用該芯片的廠商;魅族X2成為第一個得到國家SRS認(rèn)證的產(chǎn)品,再次走到了國內(nèi)同行的前面;魅族E3又成為國內(nèi)第一個使用飛利浦PNX0102解碼芯片的產(chǎn)品。
當(dāng)MP3市場步入彩屏?xí)r代,魅族沒有過早地推出自己的彩屏產(chǎn)品,只是在E3之后,試探性地推出了小CSTN屏幕的E3C作為其升級版,以試探市場反映。不為人所知的是魅族正在潛心打造彩屏產(chǎn)品MINIPLAYER,而最后展現(xiàn)在市場上的新旗艦產(chǎn)品MINIPLAYER配置也一點(diǎn)不含糊:超薄設(shè)計(jì),79×48.2×10mm的外形比銀行卡還要小巧,重量為55克;采用QVGA320×240分辨率,26萬色的2.4英寸超大TFT液晶屏;此外,還采用了業(yè)內(nèi)操作性最好的滑動觸摸鍵設(shè)計(jì),并將這種按鍵改進(jìn)得更適合大屏幕產(chǎn)品;內(nèi)置ARM9三星主芯片+獨(dú)立飛利浦音頻處理器方案,成為一款面向娛樂的迷你數(shù)字中心——音樂、照片、視頻、FM、錄音、游戲、學(xué)習(xí)、U盤等功能在這里實(shí)現(xiàn)了ALLINONE整合。
應(yīng)該說,MINIPLAYER的性能與競爭對手相比是具有優(yōu)勢的,作為魅族首款由韓國設(shè)計(jì)師打造的產(chǎn)品,假想競爭者是蘋果公司以及韓日系廠商。從外觀上,MINIPLAYER渾然天成,嬌美而不造作,有人說外形抄襲IPODNANO,或許設(shè)計(jì)上有模仿,魅族卻將此思路運(yùn)用到了更加完善的高度。向國外品牌學(xué)習(xí)也是國內(nèi)企業(yè)的必經(jīng)之路,關(guān)鍵是“師夷長技以制夷”;從硬件配置到功能上,MINIPLAYER更是將IPODNANO、艾利和U10等國際巨頭的產(chǎn)品拋在了身后,比對手提供性能更高的產(chǎn)品,能夠帶給顧客更多的讓渡價值,從而產(chǎn)生更大的購買吸引力。
三、MINIPLAYER價格策略
性能與價格之比對于消費(fèi)者來說是極為重要的,MINIPLAYER的性能如此出色,價格也是延續(xù)魅族以往平易近人的定價理念:699元/512MB,850元/1GB,1099元/2GB,1599元/4GB,該報價在產(chǎn)品上市之初就得到了公布,因此性價比如此高的產(chǎn)品自然得到很多潛在用戶的關(guān)注??梢宰⒁獾剑茸瀹a(chǎn)品的每次定價都是戰(zhàn)略定價而不是戰(zhàn)術(shù)定價,從SigmaTel3520芯片時代到飛利浦PNX系列芯片時代,魅族的定價與價格變動都能改變整個國內(nèi)MP3市場價格走勢,這樣就使魅族在與國內(nèi)外品牌競爭中掌握了主動,能夠靈活運(yùn)用價格策略擴(kuò)大市場份額及品牌影響力,不斷蠶食對手的市場領(lǐng)地。魅族使用消費(fèi)者認(rèn)知價值定價方法,使MINIPLAYER的價格符合甚至低于潛在消費(fèi)者的預(yù)期價格,在市場上一是可以對國際高端品牌產(chǎn)品產(chǎn)生價格壓力,二是比國內(nèi)品牌略高的價格提供性能更高的產(chǎn)品,造成對國內(nèi)品牌的打壓,這就是魅族定位中高端,以此為基點(diǎn)不斷向上和向下擴(kuò)大市場份額。以假想對手IPODNANO為例,NANO現(xiàn)在有3款不同容量型號,價格為1350元/1G,1650元/2G和2100元/4G(上海報價),MINI4G的價格甚至比NANO2G版本價格還要便宜,一目了然,在價格上魅族有絕對的競爭力。
四、MINIPLAYER促銷策略
廣告在產(chǎn)品初期對于增加消費(fèi)者感知意義重大,魅族在MINIPLAYER上市前幾個月就在各大網(wǎng)站刊登廣告或主動研發(fā)新聞,產(chǎn)品性能及價格優(yōu)勢在產(chǎn)品還未上市就家喻戶曉。魅族首先在自己的論壇上公布了MINIPLAYER的電路版圖,引起了各界的無限遐想;接著魅族又向外界透露MINIPLAYER的基本情況及效果圖,更是將人們的胃口調(diào)得很高;在產(chǎn)品基本成型時,魅族攜MINIPLAYER參展香港電子產(chǎn)品展,力圖將魅族產(chǎn)品影響力向海外擴(kuò)展,并了產(chǎn)品配置,突出產(chǎn)品的輕薄優(yōu)美、超大屏幕、功能強(qiáng)大,“集音樂、照片、視頻、FM、錄音、游戲、學(xué)習(xí)、U盤、數(shù)碼伴侶等功能ALLINONE整合為一身”,造成不少消費(fèi)者持幣待購的局面,可以看出魅族推出產(chǎn)品之前的造勢是異常成功的。在各方面的眼球都凝聚在MINIPLAYER上時,魅族意識到消費(fèi)者的購買饑渴已經(jīng)達(dá)到最大化,如果產(chǎn)品不盡快上市效果會適得其反,于是精心醞釀將這場造勢運(yùn)動推向頂峰,相繼在全國17個城市同步首發(fā)MINIPLAYER,并在首發(fā)現(xiàn)場配以大型展示促銷活動,首批產(chǎn)品背后印有首發(fā)版紀(jì)念LOGO,這種為一款MP3產(chǎn)品上市的隆重程度是國內(nèi)少見的。魅族公司規(guī)定所有商必須執(zhí)行全國統(tǒng)一售價,由于MINIPLAYER的價格是按照顧客認(rèn)知價值定價,上市價格就是對消費(fèi)者的折扣價,真正地將價格優(yōu)惠帶給了消費(fèi)者,免去了消費(fèi)者購買時與商的討價還價,類似于沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r”策略。
五、MINIPLAYER營銷策略的不足
(一)產(chǎn)品成熟度。魅族的MINIPLAYER從性能上的確是一款優(yōu)秀的MP3產(chǎn)品,但也有其不足之處。產(chǎn)品預(yù)期發(fā)售日一推再推,可以看出產(chǎn)品的完善程度與預(yù)計(jì)開發(fā)時間表不符。在市場上已經(jīng)先期造勢之后,卻遲遲不推出產(chǎn)品,消費(fèi)者的熱情已經(jīng)漸漸轉(zhuǎn)化為怨氣。從上市第一批產(chǎn)品來看還不是很完善,需要修正的BUG還很多。另外,MINIPLAYER的產(chǎn)能嚴(yán)重不足,首發(fā)的每個城市只有個位數(shù)產(chǎn)品出售,并且后續(xù)也沒有大批產(chǎn)品及時上市,造成很多消費(fèi)者持幣卻無法買到產(chǎn)品。還有其他配件研發(fā)速度過慢,電池盒與充電器的上市時間還要幾個月之后。魅族為倉促上市付出了代價,從某種程度上說降低了消費(fèi)者滿意度,因?yàn)槠谕蹬c滿意度成反比關(guān)系,當(dāng)魅族對新產(chǎn)品造勢達(dá)到峰值時,也將消費(fèi)者的期望值提高到了頂點(diǎn),實(shí)際使用中的細(xì)微產(chǎn)品瑕疵也會在消費(fèi)者心中放大,影響顧客滿意度。魅族雖然是國內(nèi)MP3廠商中研發(fā)能力較強(qiáng)的企業(yè),這次也用心良苦首次使用韓國設(shè)計(jì)師打造產(chǎn)品,但研發(fā)速度與預(yù)期上市時間的缺口也凸顯了魅族在研發(fā)上的成熟度與國際廠商存在差距,時機(jī)未到時將并非完善的產(chǎn)品推向市場不是明智之舉。
(二)品牌形象。魅族不但做產(chǎn)品,而且注重培育品牌影響力,培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠,并取得了一定的成效。魅族官方網(wǎng)站論壇注冊用戶突破三十萬,說明魅族已經(jīng)形成了喜愛自己產(chǎn)品的一個用戶群體,這對于形成品牌文化是極為重要的。MINIPLAYER首發(fā)版機(jī)身后印有首發(fā)的紀(jì)念LOGO也是魅族傳播品牌文化的一種嘗試。產(chǎn)品差異對于企業(yè)來說是戰(zhàn)術(shù)層次,品牌差異才是戰(zhàn)略層次。蘋果公司的IPOD系列產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是MP3而是其形成的一種獨(dú)特的MP3文化,IPOD性能不是最好的,為什么能夠成為行業(yè)翹楚?蘋果的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的確有特色,但這還不是問題的關(guān)鍵,核心是蘋果公司的IPOD品牌已經(jīng)成為一種符號:創(chuàng)新而不為傳統(tǒng)束縛,特立獨(dú)行的氣質(zhì),這與目標(biāo)消費(fèi)群體的價值觀一致,使用戶認(rèn)為產(chǎn)品即是自己個人風(fēng)格的一種代言。將品牌文化形成一種強(qiáng)烈的符號概念是魅族接下來需要努力的方向,只有將品牌轉(zhuǎn)化成讓擁躉頂禮膜拜的圖騰符號才能降低消費(fèi)者的價格敏感度,獲得高額的溢價收益。IBM筆記本的品牌符號概念就是穩(wěn)定專業(yè),所以它的電腦能夠在配置不是最高的情況下賣到最貴,因?yàn)槟繕?biāo)顧客喜歡這種特質(zhì)并愿意為穩(wěn)定與專業(yè)買單。
(三)認(rèn)知偏差。魅族對MINIPLAYER的功能定位與消費(fèi)者認(rèn)知出現(xiàn)了偏差,并且魅族的宣傳廣告也在某種程度上造成了消費(fèi)者的這種認(rèn)識。魅族將MINIPLAYER定位于音頻為主,視頻為輔,言外之意視頻功能并不是非常強(qiáng)勁,這或許與魅族以往產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)有關(guān),因?yàn)轺茸鍥]有推出過視頻產(chǎn)品。但廣告宣傳中給人以音視頻能力都很強(qiáng)的印象。消費(fèi)者也是對于該產(chǎn)品的視頻功能滿懷期待,實(shí)際上在這方面還有許多地方需要改進(jìn),沒有達(dá)到消費(fèi)者滿意。在視頻播放格式上,MINIPLAYER不支持廣泛運(yùn)用的視頻格式RM,并且官方轉(zhuǎn)換視頻軟件中也沒有相應(yīng)的支持,造成了視頻資源的稀缺與用戶的使用不便;視頻播放現(xiàn)在只能達(dá)到每秒18幀,還無法達(dá)到任何影片播放流暢的程度。魅族應(yīng)該認(rèn)識到宣傳概念應(yīng)該與消費(fèi)者理解概念相一致,這樣才能將產(chǎn)品價值完整地傳遞。MINIPLAYER產(chǎn)品標(biāo)配中沒有用戶認(rèn)為很重要的充電器,這樣產(chǎn)品充電只能借助于電腦,魅族公司意識到這個問題并認(rèn)為充電器不是必要的配件,提出了自己的理由,但要記住的是,一件商品的價值是需要消費(fèi)者來衡量的,魅族的這種想法犯了產(chǎn)品導(dǎo)向觀念,容易進(jìn)入“營銷近視癥”的誤區(qū),根據(jù)自我的價值標(biāo)準(zhǔn)來評判產(chǎn)品。如果考慮到成本因素,可以適當(dāng)提高產(chǎn)品售價,但從現(xiàn)在來看,充電器還在開發(fā)階段,已經(jīng)無法與MINIPLAYER同時上市。
(四)創(chuàng)新盈利模式。魅族應(yīng)該在進(jìn)入視頻市場中創(chuàng)新盈利模式,這點(diǎn)可以學(xué)習(xí)蘋果公司,蘋果公司的IPOD附帶ITUNES軟件播放器,該播放器是一家網(wǎng)上電子音樂商店,提供音樂付費(fèi)下載、搜索、CD刻錄等功能,實(shí)現(xiàn)與IPOD完美的無縫對接。就是這么一個小小的附帶軟件卻銷售了全球在線音樂的70%,不得不承認(rèn)蘋果公司的創(chuàng)新思維不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上而且體現(xiàn)在商業(yè)模式上。視頻功能是MP3市場的未來發(fā)展趨勢,魅族何不在初期就占領(lǐng)視頻資源的先機(jī),可以仿照蘋果公司的ITUNES模式,與各大影視公司建立合作關(guān)系,直接將影視作品轉(zhuǎn)換成合法授權(quán)的可以直接在其產(chǎn)品上播放的多媒體資源,開發(fā)對接軟件允許用戶低價付費(fèi)下載。這樣,對消費(fèi)者來說節(jié)省了尋找需要資源的時間、體力成本,并且得到播放質(zhì)量更高的影視資源;對魅族來說可以通過下載服務(wù)建立新的商業(yè)模式,擁有資源優(yōu)勢,無形中也對其他競爭者造成了阻擋壁壘。
品牌傳播的最終目的是為企業(yè)的產(chǎn)品營銷創(chuàng)造高質(zhì)量的市場環(huán)境,二者存在著一種內(nèi)在的、邏輯的統(tǒng)一關(guān)系(各自核心價值的緊密聯(lián)系)。
這種“統(tǒng)一關(guān)系”的現(xiàn)實(shí)意義體現(xiàn)在顧客購買決策和產(chǎn)品體驗(yàn)的兩個過程以及顧客的評價、由此產(chǎn)生的印象——品牌忠誠程度。
在這種內(nèi)在邏輯統(tǒng)一關(guān)系的前提下,二者在實(shí)施過程中又是相互獨(dú)立的。之所以這樣說,保持兩者相對的自由,是為了給各自更大的空間創(chuàng)新各自的實(shí)施方式;是因?yàn)橹灰WC了“前提”,二者在實(shí)現(xiàn)各自任務(wù)的同時,就自然而然實(shí)現(xiàn)了這種關(guān)鍵的統(tǒng)一。
從這個意義上說,前期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)時兩者內(nèi)在邏輯統(tǒng)一的質(zhì)量是首要,是基礎(chǔ);對這種“統(tǒng)一”的內(nèi)在表現(xiàn)形式的挖掘是決定企業(yè)營銷創(chuàng)新競爭力的第一步;二者相互獨(dú)立的表現(xiàn)形式與程度的合理性就體現(xiàn)在對于各自活動創(chuàng)新性的推動作用以及呈現(xiàn)出的“統(tǒng)一”的個性與“美感”。
目標(biāo)市場的分散化(或集中化)程度——產(chǎn)品的大眾化(或?qū)I(yè)化)——在很大意義上決定了產(chǎn)品營銷與品牌傳播的獨(dú)立(緊密)程度。這主要是由目標(biāo)市場對產(chǎn)品需求的頻率和強(qiáng)度決定的。兩者始終是相對獨(dú)立中的絕對統(tǒng)一。畢竟,品牌傳播永遠(yuǎn)是走在顧客購買決策過程中和產(chǎn)品體驗(yàn)的后階段(評價、印象),企業(yè)之所以十分重視對他的經(jīng)營是因?yàn)槠放苽鞑Ξa(chǎn)品營銷的影響是極富決定性的(或者說,他是最具潛質(zhì)發(fā)展成這種影響的),起碼現(xiàn)在可以這樣說。
在營銷的4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)里,我認(rèn)為排在首位的確該是產(chǎn)品,它應(yīng)該算是價值鏈的核心端,無論這套理論本源是如何解讀,是不是有排序,但在我看來,產(chǎn)品就是命脈,雖然我從事品牌營銷咨詢,也推崇品牌營銷理論,但我很清楚,產(chǎn)品是一切品牌營銷的根源,沒有好產(chǎn)品,品牌就沒有根,營銷就沒有魂,認(rèn)同產(chǎn)品的價值地位,并非否定品牌營銷的作用,這反而讓我更加深層次的理解了,品牌營銷在產(chǎn)品交易過程中的重要程度,好產(chǎn)品會說話是一種說法而已,再好的產(chǎn)品要想會說話,也需要系統(tǒng)運(yùn)作,就像很多歌手,唱功嗓音都具備,卻遲遲不出名,而那些唱的不如他好的歌手,卻因?yàn)楸蝗娴陌b推廣而早已名氣在外,這和很多好產(chǎn)品遲遲賣不出去一樣的道理。
如果認(rèn)真分析一下不難發(fā)現(xiàn),但凡是做得好的競品,基本都是系統(tǒng)運(yùn)作而成,可能競品開始時品質(zhì)差一點(diǎn)點(diǎn),但它用系統(tǒng)運(yùn)作彌補(bǔ)了在產(chǎn)品上的部分缺陷,它用更好的服務(wù)、更高的知名度、更走心的文化去彌補(bǔ)產(chǎn)品的小不足,待其搶下市場,賺到利潤,轉(zhuǎn)而加重生產(chǎn)研發(fā),從而最終超越原來比自己強(qiáng)的對手。但手握好產(chǎn)品的企業(yè),本可以更暢銷,卻因?yàn)檎J(rèn)知的短淺而損失良機(jī),讓劣品驅(qū)逐良品,這不僅僅是一個品牌、一個企業(yè)自身的利益得失,更是一個市場秩序的得失。
好產(chǎn)品賣不過差產(chǎn)品, 究其原因,我認(rèn)為是老板認(rèn)知偏頗導(dǎo)致的,很多老板認(rèn)為有了好產(chǎn)品就一定能火,但我并不這么認(rèn)為,在我看來,好的產(chǎn)品品質(zhì)僅僅是暢銷和長銷的必備條件之一而非全部,但很多老板卻不懂這個邏輯,經(jīng)常抱著自己的產(chǎn)品自嗨,有的老板是誤以為自己的產(chǎn)品很好,實(shí)際上品質(zhì)平平,還有的老板的確有好產(chǎn)品,卻以為有好產(chǎn)品,不用怎么系統(tǒng)運(yùn)作,就可以等著數(shù)錢了,這樣錯誤的認(rèn)知是不會有正確行動的,因此,當(dāng)他認(rèn)定產(chǎn)品好就一定好賣時,他絕不會重視產(chǎn)品的系統(tǒng)包裝,更不會從戰(zhàn)略上重視營銷和品牌的運(yùn)營。 當(dāng)好產(chǎn)品遇上笨營銷,遇上錯思維,會被害死的。
那么如何才能打造出好產(chǎn)品的營銷力呢,好產(chǎn)品就像人一樣,有血有肉,有情感有差別,有外在有內(nèi)在,既然人都可以培養(yǎng),人都可以教育,那好產(chǎn)品的營銷力自然有方法可以打造,在此分享四點(diǎn)淺顯的心得,無法概全,拋磚引玉。
一:名正言順,好產(chǎn)品、好品牌第一件事就要有個好名字,有些人不重視這個問題,也有些人重視但并不科學(xué),起名字顯得很隨意,用孩子的名,愛人的名,自己的名,算命先生給的名,生辰八字算的名,可謂是五花八門,我不能說這些民間方法沒有道理,但品牌、產(chǎn)品的命名必須要系統(tǒng)而科學(xué),必須符合行業(yè),符合產(chǎn)品,符合用戶喜好而非老板喜好,符合品牌調(diào)性,符合視覺、聽覺的記憶和傳播習(xí)慣,簡潔而有力,符合國家、社會主流文化等等,金利來改名的案例,常被很多培訓(xùn)課引用,是很好的佐證,名不正則言不順,你的產(chǎn)品名,好么?
二:言之有物,有了好名字,還要有內(nèi)容可說,因此,要做好產(chǎn)品的營銷,就要超越產(chǎn)品本身去塑造,產(chǎn)品外圍的文化、故事,名人典故,產(chǎn)品外延的服務(wù)體系、社會印象、產(chǎn)品技術(shù)出處,產(chǎn)品研發(fā)過程中的故事,產(chǎn)品研發(fā)的初衷,品牌的性格調(diào)性,都要進(jìn)行深度的研究和梳理和傳播,就如三個爸爸講品牌由來時,釋放出來的父愛讓很多人動容,從而相信并喜愛這個品牌,最好的營銷傳播,就是講故事,說歷史,有態(tài)度,說文化,因?yàn)橛袃?nèi)涵有內(nèi)容,才會有吸引力。
三:物超所值,此處說的物超所值要談的重心,并不在價格,而在價值,好產(chǎn)品的價值往往展現(xiàn)在兩點(diǎn),一是賣點(diǎn)清晰,首先要把自身比其他產(chǎn)品的核心優(yōu)勢提煉出來,好東西不能藏著,而且僅僅提煉還不夠,還要有所取舍,所以往往我們說,一個產(chǎn)品,一個核心買點(diǎn),三個輔助賣點(diǎn),五個技術(shù)支持點(diǎn),都要認(rèn)真梳理出來,在產(chǎn)品進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)的時候,還是要有所取舍的去放置,有的企業(yè)產(chǎn)品包裝上任何差異化賣點(diǎn)、買點(diǎn)都沒有,別人憑什么說你好,還有的企業(yè)把所有能提煉的賣點(diǎn)全部印在了包裝上,消費(fèi)者一樣深惡痛絕,營銷上有種說法,處處是路就等于沒路,處處是賣點(diǎn),就等于沒賣點(diǎn),因此,賣點(diǎn)一定在精不在多,要洞察用戶心理,才能做出決斷,二是有恰如其分的顏值,消費(fèi)者在終端看到的最核心的媒介其實(shí)就是產(chǎn)品,其次就是銷售場所,因此,在設(shè)計(jì)美感的前提下,需要格外注意兩點(diǎn),一是包裝形象必須符合產(chǎn)品屬性和所選用戶的喜好,不能為了創(chuàng)意而創(chuàng)意,最好的包裝是三位一體的,首先讓用戶喜歡,其次讓對手區(qū)隔,最后要匹配品牌定位,有了這個三位一體,才能釋放真正的品牌能量,二是,要考慮品牌在終端體驗(yàn)性和陳列時的奪目程度、差異程度和品牌認(rèn)知度,要做到近看遠(yuǎn)看都搶眼的效果,這樣才能實(shí)現(xiàn)好產(chǎn)品在終端脫穎而出,而兩者的結(jié)合,讓產(chǎn)品具備物超所值的價值感,而后在思考價格的合理性問題。
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高,越來越多的人們注意到養(yǎng)生保健的重要性,健康護(hù)理行業(yè)蓬勃興起。而中藥足浴產(chǎn)品作為一種重要的養(yǎng)生產(chǎn)品,應(yīng)通過分析當(dāng)前所面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn),找到行業(yè)目前所處的產(chǎn)品生命周期階段,采取適當(dāng)?shù)膹V告營銷策略,使產(chǎn)品理念傳播到目標(biāo)群體,吸引潛在的消費(fèi)者,打造品牌價值和獨(dú)特影響力,擴(kuò)大銷售。
關(guān)鍵詞:
養(yǎng)生;健康護(hù)理;產(chǎn)品生命周期;廣告營銷
近年來,全民保健養(yǎng)生意識不斷增強(qiáng),人們更加注重個人健康護(hù)理,泡腳作為傳統(tǒng)養(yǎng)生之道,在新的時代被賦予了新的含義,各類中藥足浴產(chǎn)品成為消費(fèi)者的寵兒,成為中老年人青睞的保健產(chǎn)品,如獅傲康足浴粉,同仁堂足道,潔沃足浴液等。
通過分析,我認(rèn)為中藥足浴產(chǎn)品行業(yè)目前面對的機(jī)遇有:1、未來健康保健行業(yè)勢必會大發(fā)展,消費(fèi)者對保健類產(chǎn)品的需求數(shù)量和質(zhì)量會不斷提高,這勢必會推動新生的保健行業(yè)的發(fā)展和自我規(guī)范。而隨著保健行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中地位的提高,政府也會給予支持,而作為健康產(chǎn)業(yè)中的一部分,中藥護(hù)理行業(yè)必將隨著大健康時代的到來,得到飛躍式的發(fā)展;2、五年來,隨著我國人均可支配收入逐年遞增,居民醫(yī)療保健支出以10%左右的速度增加,因此,在未來居民對保健產(chǎn)品的消費(fèi)訴求勢必會繼續(xù)急劇增長。對于健康產(chǎn)業(yè)(包括中藥護(hù)理行業(yè)),這是一個巨大的發(fā)展機(jī)遇。消費(fèi)能力的提高讓中藥泡腳成為很多保健意識提高、人生活水平提高的標(biāo)志,也帶來海量的潛在消費(fèi)者;3、中藥由于歷史的積淀,其功效和較小副作用的特點(diǎn)已經(jīng)深入人心。隨著健康意識的提高,更多的人注重保健,更多的人愿意用中藥調(diào)理身體,購買中藥護(hù)理產(chǎn)品的人數(shù)呈幾何級數(shù)上升。而隨著老齡化社會的來臨,老年人的健康需求也引起可更多人的關(guān)注,而中藥護(hù)理,恰恰是老年人的最好選擇;4、新技術(shù)的興起給中藥護(hù)理行業(yè)帶來技術(shù)的支持,使中藥護(hù)理產(chǎn)品的生產(chǎn)更具專業(yè)化、規(guī)?;?5、中草藥供應(yīng)逐步滿足市場需求,供求矛盾得到緩解。
中藥足浴產(chǎn)品行業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)有:1、消費(fèi)者對保健類的產(chǎn)品需求的數(shù)量和質(zhì)量會不斷提高,對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求,同時政府可能制定相關(guān)文件以改變行業(yè)混亂的局面;2、在中藥療效的檢測上還存在明顯的技術(shù)缺陷,使得消費(fèi)者無法判斷中藥護(hù)理產(chǎn)品的質(zhì)量好壞;3、壁壘問題:對于新進(jìn)入中藥護(hù)理行業(yè)的企業(yè)而言,最大的行業(yè)壁壘是企業(yè)產(chǎn)品不能滿足來自消費(fèi)者對產(chǎn)品功能的預(yù)期訴求。而在其他方面(包括資金、市場、差異化、行政、技術(shù)、成本等方面)不存在高壁壘;4、在中藥足部護(hù)理市場中,產(chǎn)品信息高度不透明,大量假冒偽劣產(chǎn)品通過虛假宣傳和低價占領(lǐng)了大部分市場,行業(yè)特點(diǎn)以及用戶特點(diǎn)不明晰,大規(guī)模廣告宣傳幾乎沒有,缺乏行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)監(jiān)管,特別是銷售渠道阻塞,導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品沒有辦法迅速覆蓋需求群體,從而產(chǎn)生畸形的高度封閉的地區(qū)市場格局。根據(jù)市場生命周期理論,不同市場生命周期階段有各自適用的營銷策略。以山西振東家庭健康護(hù)理用品有限公司的益哫康足浴液為例,益哫康所處部分特征已經(jīng)進(jìn)入成長期,但是部分指標(biāo)還處于導(dǎo)入期。
我認(rèn)為,公司可以有三種選擇:1、設(shè)計(jì)出能夠吸引市場中小部分族群消費(fèi)者的產(chǎn)品,這樣可以避免與強(qiáng)力競爭者發(fā)生抵觸;2、同時推出兩種或多種產(chǎn)品以抓住市場中的多個消費(fèi)族群,當(dāng)消費(fèi)者偏好存在著相當(dāng)差異性時,這會是一種適當(dāng)?shù)淖龇?3、設(shè)計(jì)一個具有最大可能吸引力的活動使產(chǎn)品打入市場,對于擁有實(shí)質(zhì)資源和配銷能力的大型公司來說,這樣的做法效率會更好。只要迅速推出有吸引力的產(chǎn)品,在廣告和渠道跟進(jìn)的情況下,會迅速淘汰大量劣質(zhì)競爭者,從而占領(lǐng)顧客心智階梯,在市場成長期的初期,建立絕對的競爭優(yōu)勢。人類心理上變化萬千的感受,加以提煉和概括,結(jié)合商品的性能、功能和用途,以喜怒哀樂的情感在廣告中表現(xiàn)出來就是采取廣告策略。在拓展渠道之前,應(yīng)該先鋪設(shè)廣告,樹立品牌形象和增加產(chǎn)品認(rèn)知度。首先是傳播面廣使人印象深刻的視頻廣告。廣告創(chuàng)意一、足部健康引發(fā)共鳴。創(chuàng)意思路:以快節(jié)奏的現(xiàn)代社會帶給人們足部的勞累感入手,引起觀者共鳴,從而引發(fā)觀者關(guān)心足部健康,形成對中藥足浴產(chǎn)品品牌認(rèn)知的效果。廣告創(chuàng)意二、溫和情境平緩講述。創(chuàng)意思路:通過平和緩慢的節(jié)奏,以用戶體驗(yàn)為表達(dá)方式,形式及內(nèi)容上簡單精煉,不易引起廣告觀看者反感。畫面代入感強(qiáng),口號式的廣告語感染力極佳。其次是雜志廣告。
我認(rèn)為雜志廣告的優(yōu)勢有:1、雜志廣告容易被接受:相對于其他媒體上的廣告,消費(fèi)者對雜志上的廣告表現(xiàn)出更愿意接受和喜愛的態(tài)度。另外,雜志廣告更少讓人覺得煩擾;2、雜志廣告被認(rèn)為是有價值的:如星傳媒體公司發(fā)現(xiàn),當(dāng)讀者被要求列舉出10頁他們所喜歡雜志的最佳版面時,其中3頁是廣告頁;3、雜志廣告讓讀者采取行動,包括去瀏覽和查詢網(wǎng)頁,會比別的媒體更多地帶動了網(wǎng)站的訪問量;4、雜志廣告提高投資回報率。中藥足浴產(chǎn)品可以在各種養(yǎng)生雜志或者各種目標(biāo)消費(fèi)群體能接觸到的雜志上進(jìn)行廣告宣傳。還可以進(jìn)行海報宣傳。海報宣傳的優(yōu)勢是可以在演出場所、街頭廣泛張貼,分布在各街道,影劇院,展覽會,商業(yè)鬧區(qū),車站,碼頭,公園等公共場所,稱之為“瞬間”的街頭藝術(shù)。招貼相比其它廣告具有畫面大,內(nèi)容廣泛,藝術(shù)表現(xiàn)力豐富,遠(yuǎn)視效果強(qiáng)烈,性價比高,費(fèi)用低的特點(diǎn)。
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