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關(guān)鍵詞: 心理咨詢 發(fā)展 綜述
一、心理咨詢的定義
提到“心理咨詢”,人們往往將其和心理治療等同起來(lái),甚至許多心理學(xué)家也把心理咨詢視同心理治療。如羅杰斯認(rèn)為,最徹底、最有效的咨詢與最徹底、最有效的心理治療是無(wú)法區(qū)分的[1]。另一些人如威廉生則認(rèn)為,心理咨詢是協(xié)助人們解決問(wèn)題的歷程,因此與心理輔導(dǎo)(guidance)的意義頗為類似[2]。我國(guó)學(xué)者則認(rèn)為,心理咨詢是介于心理治療與心理輔導(dǎo)之間的一種協(xié)助個(gè)人的動(dòng)力過(guò)程。它是咨詢師利用心理學(xué)的理論和方法,利用專業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)與來(lái)訪者建立相互信任的人際關(guān)系,幫助來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題及其根源,挖掘自身潛能,改變?cè)械恼J(rèn)知結(jié)構(gòu)和行為方式,以便使其更好地適應(yīng)社會(huì),保持身心健康。
二、心理咨詢的產(chǎn)生和發(fā)展
心理咨詢發(fā)起于20世紀(jì)初美國(guó)的“指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)”。19世紀(jì)后期,美國(guó)的資本主義經(jīng)濟(jì)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展,同時(shí)也出現(xiàn)了廣泛而深刻的社會(huì)變遷,工業(yè)化和城市化導(dǎo)致了大量的社會(huì)問(wèn)題。人們面臨的求職就業(yè)和職業(yè)適應(yīng)等問(wèn)題引起了有志之士的熱切關(guān)注。他們?cè)O(shè)立幫助機(jī)構(gòu),尋找?guī)椭椒?,試圖幫助人們解決面臨的困難,后來(lái)逐漸發(fā)展成一場(chǎng)有組織有影響的運(yùn)動(dòng),人們把其稱之為指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)。指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容主要包括兩方面:一是職業(yè)指導(dǎo),主要是給人們提供職業(yè)介紹和職業(yè)咨詢;二是改善學(xué)校教育。在指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)中,最有影響的人物是弗蘭克?帕森斯,人稱指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)之父[3]。1908年,他出版了《選擇職業(yè)》一書(shū),這是最早的職業(yè)指導(dǎo)書(shū)籍之一。另一位先驅(qū)者戴維斯則是首先在學(xué)校開(kāi)始輔導(dǎo)活動(dòng)的人士之一。[4]他于1898年在底特律市建立了一個(gè)教育職業(yè)指導(dǎo)中心。他第一個(gè)使用了“咨詢”(counseling)這一術(shù)語(yǔ)。這以后的20多年里,指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)還主要是社會(huì)工作者的事,與正統(tǒng)的心理學(xué)幾乎沒(méi)有什么關(guān)系。
到了20世紀(jì)30年代,咨詢發(fā)展史上出現(xiàn)了所謂的“測(cè)量的十年”。其產(chǎn)生的原因,一是由于第一次世界大戰(zhàn)以后心理測(cè)量學(xué)在美國(guó)迅速發(fā)展,使得測(cè)量學(xué)家能編制出各種適用、有效的測(cè)量工具;二是指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)的深入也提出了應(yīng)用心理測(cè)驗(yàn)的要求。這就使指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)越來(lái)越心理學(xué)化,越來(lái)越專業(yè)化,開(kāi)始了現(xiàn)代咨詢的雛形。
到了20世紀(jì)40、50年代指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)開(kāi)始向當(dāng)代咨詢轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變的主要?jiǎng)恿?lái)自于心理學(xué)領(lǐng)域,其中人本主義心理學(xué)家羅杰斯起了重要的作用[5]。他對(duì)心理咨詢的主要貢獻(xiàn)有以下幾點(diǎn):1)人本主義者的咨詢使傳統(tǒng)的指導(dǎo)活動(dòng)的一些做法成了疑問(wèn)。例如,指導(dǎo)者與來(lái)訪者關(guān)系上的權(quán)威主義態(tài)度和家長(zhǎng)式的作風(fēng),過(guò)分依賴測(cè)驗(yàn)和濫用測(cè)驗(yàn),過(guò)多地直接指導(dǎo)等等。2)羅杰斯開(kāi)始以真正心理學(xué)的眼光分析咨訪關(guān)系和咨詢過(guò)程,使咨詢變成一個(gè)以科學(xué)研究為基礎(chǔ)的實(shí)踐學(xué)科[6]。3)人本心理學(xué)的治療擴(kuò)展了咨詢領(lǐng)域。例如,咨詢內(nèi)容擴(kuò)展到人生的各種問(wèn)題,也涉及變態(tài)行為問(wèn)題。
1951年,在C?G?倫恩、D?E?蘇帕、P?羅賓森和E?S?波爾丁等的倡導(dǎo)和組織下,在埃文斯頓市的西北大學(xué)召開(kāi)了有60位有名望的心理學(xué)家參加的會(huì)議。他們向美國(guó)心理學(xué)會(huì)推薦將心理咨詢列為一個(gè)獨(dú)立分會(huì)。美國(guó)心理學(xué)會(huì)于同年年會(huì)上采納了這一建議,接納“心理咨詢學(xué)”為其第17分會(huì)。同時(shí),美國(guó)心理學(xué)會(huì)還推薦由全美考試委員會(huì)支持對(duì)咨詢心理學(xué)家的執(zhí)照和專業(yè)考試。同年,原有的全國(guó)職業(yè)指導(dǎo)協(xié)會(huì)改組為“全關(guān)人事指導(dǎo)協(xié)會(huì)”(APGA,該會(huì)于1984年再次改組為“美國(guó)咨詢和發(fā)展協(xié)會(huì)”,簡(jiǎn)稱AACD)。
三、我國(guó)心理咨詢的現(xiàn)狀
從20世紀(jì)60年代以后,心理咨詢開(kāi)始走出美國(guó),在世界范圍內(nèi)發(fā)展。我國(guó)臺(tái)灣、香港地區(qū)引入心理咨詢(臺(tái)灣稱心理咨商、香港稱心理輔導(dǎo))較早,例如臺(tái)灣師范大學(xué)于1957年成立了健康中心,后又設(shè)心理衛(wèi)生輔導(dǎo)部門(mén);香港則在20世紀(jì)70年代中后期開(kāi)始在學(xué)校中推行輔導(dǎo)工作。目前,兩地在學(xué)校輔導(dǎo)方面都取得了較大的發(fā)展。
我國(guó)內(nèi)地心理咨詢發(fā)展較晚,20世紀(jì)80年代以后,隨著對(duì)外開(kāi)放和學(xué)術(shù)交流以及我國(guó)社會(huì)發(fā)展的需要,心理咨詢逐漸發(fā)展起來(lái)。20多年來(lái),我國(guó)心理咨詢?cè)诟鹘缬兄局康呐ο掠辛碎L(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步。目前,我國(guó)心理咨詢發(fā)展主要有3個(gè)方面:一是衛(wèi)生系統(tǒng)的心理咨詢,主要包括精神病治療機(jī)構(gòu)和綜合性醫(yī)院開(kāi)設(shè)的心理咨詢門(mén)診;二是學(xué)校心理咨詢,特別是各高校、中學(xué)開(kāi)設(shè)的心理咨詢機(jī)構(gòu):三是社會(huì)心理咨詢機(jī)構(gòu),主要包括面向社會(huì)開(kāi)設(shè)的心理咨詢服務(wù)室,另外還包括互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的心理咨詢服務(wù)、電話心理咨詢等。
從總體發(fā)展來(lái)看,我國(guó)心理咨詢還處于初級(jí)階段,當(dāng)前還有很多方面需要加強(qiáng)和完善。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的變遷加快,人們心理適應(yīng)困難還會(huì)增加,心理咨詢還需要克服不少困難,還有大量的工作等待心理咨詢工作者去完成。
四、心理咨詢發(fā)展的趨勢(shì)
(一)心理咨詢發(fā)展的多元化趨勢(shì)
在短短的百余年發(fā)展中,心理學(xué)學(xué)派林立,各學(xué)派對(duì)心理咨詢理論與方法的發(fā)展也各有建樹(shù)。在發(fā)展的初期各學(xué)派之間理論和方法相互排斥,隨著心理咨詢實(shí)踐的發(fā)展,心理咨詢工作者逐步認(rèn)識(shí)到?jīng)]有任何一種單一的理論和方法能在所有情況下解決所有人的所有心理問(wèn)題。于是,各派學(xué)者逐漸學(xué)會(huì)拋棄門(mén)戶之見(jiàn),彼此借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短,在心理咨詢工作中能根據(jù)來(lái)訪者的不同情況選擇不同的方法和手段,或同時(shí)采用幾種不同學(xué)派的方法。20世紀(jì)80年代以后,越來(lái)越多的心理咨詢工作者宣稱自己是“折衷主義”(Eclecticism)。有人對(duì)美國(guó)自1974年起15年間的臨床心理學(xué)研究作了回顧總結(jié),發(fā)現(xiàn)近50%是兼容取向。還有人對(duì)精神病學(xué)和社會(huì)工作等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員所作的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有68%的人認(rèn)為自己屬于兼容學(xué)派。
20世紀(jì)末,世界進(jìn)入所謂后現(xiàn)代社會(huì),通過(guò)全球性文化反思,產(chǎn)生了多元文化主義。各種心理咨詢的理論面對(duì)這種多元文化思潮的沖擊而不斷修正和發(fā)展。重視來(lái)訪者的文化背景及文化結(jié)構(gòu)是多元文化主義對(duì)心理咨詢理論的直接影響。多元文化咨詢主張承認(rèn)差異,尊重多元,改變個(gè)人與文化分離的現(xiàn)實(shí),以寬容的態(tài)度,從多元的角度審視來(lái)訪者的問(wèn)題,采用有彈性的、多樣化的方法,使來(lái)訪者有更大的選擇余地。多元文化咨詢強(qiáng)調(diào)情境導(dǎo)向,參照來(lái)訪者的文化背景,依據(jù)文化差異調(diào)整咨詢方法。重視性別、年齡、教育、職業(yè)、宗教和種族等社會(huì)文化變量的影響,是多元文化主義心理咨詢的共同特征。多元文化心理咨詢分兩條路線:一是探索適合本民族、本地區(qū)的所謂本土化(Indigenous)的心理咨詢理論和方法,如學(xué)者楊國(guó)樞就是心理學(xué)發(fā)展本土化的倡導(dǎo)者;二是嘗試構(gòu)建可廣泛統(tǒng)整人類文化差異的心理咨詢理論和方法。
(二)心理咨詢發(fā)展的生態(tài)觀趨勢(shì)
人和環(huán)境的問(wèn)題是當(dāng)今社會(huì)中談?wù)撟疃嗟脑掝},也是學(xué)術(shù)界研究最熱門(mén)的課題之一。人與環(huán)境究竟是什么關(guān)系?應(yīng)鼓勵(lì)人定勝天、征服自然,還是師法自然、天人調(diào)和?這些問(wèn)題涉及心理咨詢的基本理念,特別是對(duì)心理咨詢方式的采用,關(guān)系更重大。在我國(guó)加劇變化的今天,討論心理咨詢的生態(tài)觀更有其理論意義與現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
生態(tài)觀的基本概念不僅來(lái)自生態(tài)心理學(xué),還涉及教育學(xué)、生物學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)。雖然各門(mén)學(xué)科對(duì)人類行為的解釋各有側(cè)重,但幾乎都不能否認(rèn)個(gè)體與其環(huán)境存在著某種關(guān)系。生態(tài)心理學(xué)則認(rèn)為,人類行為乃是個(gè)體內(nèi)在因素與外在環(huán)境相互作用的結(jié)果,即行為是個(gè)人與環(huán)境的函數(shù):B=f(P,E)。生態(tài)心理學(xué)者曾分析情境中的心理與非心理因素,如Baker及其同事根據(jù)Lewin的場(chǎng)理論發(fā)展出“行為情境論”。所謂行為情境是指引發(fā)行為的小生態(tài)系統(tǒng)。不同的情境引發(fā)出不同的行為,同一個(gè)人處于不同的情境里,也可能表現(xiàn)完全不同的行為。人患心理障礙或心理疾病是由于個(gè)體行為與環(huán)境配合不良所造成的,是生態(tài)系統(tǒng)失衡的結(jié)果。行為生態(tài)觀提示,在心理咨詢與治療工作中,只有將促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)與改變外界環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái),二者相互調(diào)適、同步改變,才能收到事半功倍的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的效果。例如,只對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育,而不改變家長(zhǎng)的教養(yǎng)方式和教師的教育觀念,不改變整個(gè)社會(huì)文化環(huán)境,是很難取得良好的效果的。
結(jié)語(yǔ)
心理咨詢強(qiáng)調(diào)的是教育和發(fā)展取向。它的主要任務(wù)是為有心理壓力和心理困惑的正常人提供有效的幫助,鼓勵(lì)他們正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)和自我,充分挖掘自身的潛能,提高對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力和心理承受能力。因此,心理咨詢應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:1)著眼于正常人的現(xiàn)在心理狀態(tài)。2)提供對(duì)人的一生最有效的幫助。3)強(qiáng)調(diào)自身的潛能和價(jià)值。4)重視認(rèn)知因素中的理性選擇和決定。5)注意咨詢對(duì)象的個(gè)性差異。6)充分考慮環(huán)境因素,盡量利用環(huán)境資源,改變環(huán)境。
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第一,人力資源培訓(xùn)心理學(xué)是研究人力資源培訓(xùn)活動(dòng)中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律,將心理學(xué)的理論和方法應(yīng)用于人力資源培訓(xùn)實(shí)踐中,強(qiáng)化企業(yè)的人力資源培訓(xùn),以達(dá)到提升組織能力、推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用。運(yùn)用心理學(xué)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行人力資源培訓(xùn),為人力資源培訓(xùn)提供原動(dòng)力。運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行管理,可以根據(jù)心理和人格特質(zhì)的差異,把合適的人放在最合適的位置上,設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段,提升員工滿意度管理的技巧,幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力等等。同時(shí),管理者提升自身的修養(yǎng)和心理素質(zhì),從容面對(duì)來(lái)自職場(chǎng)的各種挑戰(zhàn),緩解壓力方式,正確處理工作中與遇到的困難,心理學(xué)應(yīng)用到人力資源培訓(xùn)活動(dòng)中尤為重要,更能推進(jìn)企業(yè)員工的不斷完善和自我發(fā)展。第二,管理心理學(xué)為人力資源六大模塊提供了理論基礎(chǔ),并通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的實(shí)踐來(lái)拓寬自身的理論研究。管理心理學(xué)不斷深入如何運(yùn)用心理學(xué)來(lái)管理人的研究,不斷地指導(dǎo)和完善人力資源開(kāi)發(fā)和管理。管理心理學(xué)在企業(yè)人事活動(dòng)的作用日益顯著,與人力資源培訓(xùn)的關(guān)系日益親密。管理心理學(xué)對(duì)個(gè)體、群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為進(jìn)行研究,能夠充分增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,改善領(lǐng)導(dǎo)的管理方式,最大限度地發(fā)揮員工的潛能,使人力資源得到最大限度的運(yùn)用,進(jìn)而達(dá)到甚至超額完成企業(yè)的績(jī)效目標(biāo),帶來(lái)巨大的商業(yè)利益。第三,積極心理學(xué)有助于發(fā)掘人力資源的潛能。積極心理學(xué)是以占人群大多數(shù)的普通人為研究對(duì)象,要求心理學(xué)家用更加開(kāi)放與欣賞的眼光看待人類的能力、潛能和動(dòng)機(jī),利用心理學(xué)相對(duì)完善的實(shí)驗(yàn)方法和測(cè)量手段,研究人類力量和人性美德等積極層面的心理學(xué)思潮。積極心理學(xué)也有助于員工形成良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
二、心理學(xué)理論與技術(shù)在人力資源培訓(xùn)中的運(yùn)用
培訓(xùn)是人力資源培訓(xùn)中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),在目前的企業(yè)培訓(xùn)與員工個(gè)人規(guī)劃中,心理學(xué)的各種思想與理論不斷滲透其中。企業(yè)人力資源培訓(xùn),實(shí)質(zhì)也是對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理,團(tuán)體心理學(xué)的許多理論都可以運(yùn)用到培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中來(lái),隨著員工心理素質(zhì)在日常管理中的越來(lái)越受到重視,針對(duì)員工的心理訓(xùn)練也逐漸增多。
1.行為主義理論在人力資源培訓(xùn)中的運(yùn)用。在培訓(xùn)的過(guò)程中設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)學(xué)員積極參與,從而調(diào)動(dòng)課堂氛圍。這就屬于行為主義理論在人力資源培訓(xùn)中的運(yùn)用,是一種典型的操作性條件反射,也叫做強(qiáng)化訓(xùn)練。行為主義理論可以使學(xué)員參與活動(dòng)與獲得獎(jiǎng)勵(lì)之間產(chǎn)生鏈接,從而積極參與。這樣的活動(dòng)是快速有效的,尤其針對(duì)基層員工培訓(xùn)。但此類學(xué)習(xí)活動(dòng)最多只可作為培訓(xùn)中的點(diǎn)綴,過(guò)多使用會(huì)讓學(xué)員產(chǎn)生縱之嫌。行為主義理論更多強(qiáng)調(diào)的是外部環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)的影響。
2.認(rèn)知主義理論在人力資源培訓(xùn)中的運(yùn)用。當(dāng)前培訓(xùn)領(lǐng)域比較主流的培訓(xùn)師角色定位為引導(dǎo)師。這類培訓(xùn)師通常以學(xué)員為中心,強(qiáng)調(diào)學(xué)員對(duì)知識(shí)的主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和對(duì)所學(xué)知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu),老師在整個(gè)過(guò)程中是提供幫助、引導(dǎo)和鼓勵(lì)。這就是認(rèn)知主義理論中的建構(gòu)主義理論。建構(gòu)主義理論一個(gè)重要的概念是圖式(即心智模式),圖式是指?jìng)€(gè)體對(duì)世界的知覺(jué)理解和思考的方式。培訓(xùn)的過(guò)程就是促進(jìn)學(xué)員圖式的形成和變化,即同化、順應(yīng)?;谡J(rèn)知主義理論的培訓(xùn)要結(jié)合學(xué)員的自身經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行,這也是符合成人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同化就像植物嫁接,在學(xué)員原有的經(jīng)驗(yàn)上增加新的認(rèn)知,從而對(duì)學(xué)員原有的知識(shí)進(jìn)行擴(kuò)充和改良?;谡J(rèn)知主義的培訓(xùn)設(shè)計(jì)比基于行為主義的培訓(xùn)設(shè)計(jì)著重于培訓(xùn)前的分析調(diào)研:更注重分析學(xué)員當(dāng)前水平與目標(biāo)水平的差距,更注重學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的分析,更注重與學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格的匹配,更注重培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員情緒的結(jié)合等等。認(rèn)知主義理論強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境和學(xué)員內(nèi)心智力世界的交互作用,通過(guò)外因來(lái)促進(jìn)內(nèi)因。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)通訊;信息數(shù)字化管理
數(shù)字化管理對(duì)于企業(yè)非常重要,其不僅能夠有效提高企業(yè)內(nèi)部效率,同時(shí)還能夠通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù),建立其屬于企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù),從而用最快的時(shí)間獲得最為準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
1網(wǎng)絡(luò)通訊概述
網(wǎng)絡(luò)最大的作用便是形成資源共享以及高速通信,其工作載體為物理鏈路。通過(guò)物理鏈路的連接使得各個(gè)工作站或者主機(jī)之間能夠形成數(shù)據(jù)連接,形成數(shù)據(jù)交換,而通信便是通過(guò)固定載體所進(jìn)行的信息傳遞。網(wǎng)絡(luò)通信的意義便在于其能夠有效的通過(guò)孤立設(shè)備之間的連接形成信息交互的有效渠道,在通過(guò)大量信息的有效、快速傳遞實(shí)現(xiàn)人與人之間高效通信模式,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了人與計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的有效通信。網(wǎng)絡(luò)通信的功能實(shí)現(xiàn)需要安全的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議當(dāng)中最主要的便是TCP/IP協(xié)議以及NETBEUI等等。用戶在選擇網(wǎng)絡(luò)協(xié)議時(shí)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行。如圖1所示。
2數(shù)字化管理的有效方式
2.1數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的應(yīng)用
數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)本身的工作內(nèi)容便是做為一個(gè)平臺(tái)而處在,其可以利用與網(wǎng)絡(luò)相連接的的個(gè)人電腦,并利用先進(jìn)的軟件系統(tǒng),使得手工操作能夠轉(zhuǎn)移到電腦當(dāng)中,是這些信息變成數(shù)字化,最后再將各個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)整合到一起,形成一個(gè)數(shù)據(jù)信息高效流通的整體,使得企業(yè)當(dāng)中的員工能夠更好的運(yùn)用并分享自身信息。網(wǎng)絡(luò)通訊下的數(shù)字化管理工作可以有效的將個(gè)人的分析能力進(jìn)行最大化,使得企業(yè)當(dāng)中的群體智慧以及行動(dòng)力變得更強(qiáng)。企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)等等管理工作也需要進(jìn)行數(shù)字化處理,在與顧客進(jìn)行交流時(shí),可以利用網(wǎng)絡(luò)信息的高效傳輸性,將更多更詳細(xì)的資料和數(shù)據(jù)提供給對(duì)方。使管理者也有足夠的經(jīng)歷去面對(duì)挑戰(zhàn)。如圖2所示。
2.2數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的作用
(1)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)擁有當(dāng)前最快信息交互的速度、最廣的覆蓋范圍,能夠非常有效的利用互聯(lián)網(wǎng)將信息傳遞的邊界打破,使得個(gè)人與企業(yè)之間的交流變得更加暢通。同時(shí),廣大的信息覆蓋范圍,使得全世界的信息量都能得到最好的利用效果,使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變得更加現(xiàn)代化、簡(jiǎn)單化。(2)網(wǎng)絡(luò)可以有效的在企業(yè)、客戶、供應(yīng)商之間形成一種緊密聯(lián)系,使得各個(gè)單體之間不再是獨(dú)立的信息個(gè)體,而是可以進(jìn)行高校信息交換的整體。所有的工作流程都簡(jiǎn)化到了網(wǎng)絡(luò)之上,能夠有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫(kù)存目標(biāo)。(3)隨著網(wǎng)絡(luò)通訊的普及,企業(yè)也能夠真正的形成無(wú)紙化辦公,工作環(huán)境變得更加整潔。
2.3企業(yè)信息戰(zhàn)略數(shù)字化管理
由于我國(guó)的快速發(fā)展,各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)能都出現(xiàn)了很大的富裕情況,并不存在生產(chǎn)能力上的嚴(yán)重缺失,因此新時(shí)期的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系將演變成信息的戰(zhàn)爭(zhēng),準(zhǔn)確而高效的信息將引導(dǎo)企業(yè)在正確的方向上順利的前行。因此,企業(yè)必須要嚴(yán)格的保護(hù)好自身的信息,利用TOSS將無(wú)用信息篩選并刪除,使得信息數(shù)字化的時(shí)間變得更加減短,提高信息的有效利用率,從而提高整體運(yùn)營(yíng)效率,增加企業(yè)效益。企業(yè)的發(fā)展與其獲得準(zhǔn)確信息的能力息息相關(guān),準(zhǔn)確的信息往往能夠幫助企業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的選擇,在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中,高效準(zhǔn)確的信息也能夠幫助企業(yè)打好市場(chǎng)基礎(chǔ),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。信息數(shù)字化已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)所必須要滿足的自身硬性條件,雖然很多企業(yè)都在努力的組建自己的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò),但是真正能夠做到全面、高效的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是非常困難的,這需要很多專業(yè)人才的共同努力,并且還需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的人員進(jìn)行積極的配合。
2.4企業(yè)采集市場(chǎng)數(shù)字信息化管理
企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí),將配給的基數(shù)進(jìn)行調(diào)整,便會(huì)對(duì)自身的整體市場(chǎng)銷售情況產(chǎn)生很大的影響,而市場(chǎng)的變化以及企業(yè)的調(diào)整,都可以用詳細(xì)的參數(shù)進(jìn)行表達(dá)。以這些參數(shù)做為基礎(chǔ),可以準(zhǔn)確的建立數(shù)學(xué)模型,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,這與傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式的總結(jié)是完全不同的的方式?,F(xiàn)代通訊技術(shù)十分發(fā)達(dá),網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及計(jì)算機(jī)科技的發(fā)展也非常迅猛,完全可以依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建以及計(jì)算,從而為企業(yè)的進(jìn)一步?jīng)Q策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考,使得企業(yè)獲得更加充裕的內(nèi)部調(diào)整時(shí)間,更加有效的針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整,能夠幫助企業(yè)提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,企業(yè)必須要積極推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程,利用先進(jìn)技術(shù)建立起自己的數(shù)據(jù)庫(kù),使得信息轉(zhuǎn)向數(shù)字化管理的道路。
3結(jié)束語(yǔ)
信息數(shù)字化管理能夠有效的幫助企業(yè)提高自身運(yùn)營(yíng)效率,在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得更加大的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)信息數(shù)字化管理也是最為有效的數(shù)據(jù)匯總形式,能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者在決策的過(guò)程中提供更加準(zhǔn)確和可靠的數(shù)據(jù)參考。
參考文獻(xiàn)
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答:我們應(yīng)該想一想,這些小考、大考的目的是什么?不就是為了檢查掌握知識(shí)的實(shí)際水平嗎?考得不理想說(shuō)明自己掌握的知識(shí)還有不少缺點(diǎn)或漏洞,需要進(jìn)一步去補(bǔ)習(xí)和完善。讓考試成為一種動(dòng)力,而不是產(chǎn)生畏懼和自卑的理由。
2. 高考前胸中無(wú)把握,對(duì)考試信心不足甚至悲觀失望,缺乏自信心,使大腦活動(dòng)大大降低,以至發(fā)呆發(fā)愣,怎么辦?
答:靜下心來(lái),好好想想我們的目標(biāo)是什么。我們寒窗苦讀十幾年,就是為了最后高考一搏。激發(fā)自己的興奮點(diǎn),樹(shù)立自信心,以更高的熱情投入復(fù)習(xí)當(dāng)中去。還要端正對(duì)考試的認(rèn)識(shí),考試是對(duì)知識(shí)復(fù)習(xí)效果的檢驗(yàn),更是證明復(fù)習(xí)有進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
3. 考前只顧拼命復(fù)習(xí)功課,放棄了正常的睡眠和必要的用腦休息,長(zhǎng)期打“疲勞戰(zhàn)”結(jié)果頭昏腦脹,學(xué)習(xí)效果差,怎么辦?
答:這屬于用腦不科學(xué),要利用大腦的最佳時(shí)限學(xué)習(xí),巧妙安排學(xué)習(xí)和休息時(shí)間。充分利用大腦清醒、精力充沛時(shí)抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)。當(dāng)頭腦疲勞時(shí)可睡覺(jué)休息或做適當(dāng)?shù)膽敉饣顒?dòng),以便腦神經(jīng)細(xì)胞恢復(fù)正常。
4. 考前心情焦慮,患得患失,學(xué)習(xí)動(dòng)力不足,怎么辦?
答:考生考試焦慮體現(xiàn)在考生對(duì)考分過(guò)分看重,說(shuō)到底是對(duì)自己的未來(lái)的前途焦慮。這時(shí)減輕心理負(fù)擔(dān)與學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),才能減輕學(xué)習(xí)上和精神上的壓力,才能健康愉快的成長(zhǎng),選擇適合自己實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)不要過(guò)高,也不要過(guò)低,把目標(biāo)分解成若干個(gè)細(xì)小可行的目標(biāo)。做到努力就能實(shí)現(xiàn)就行。
考試過(guò)程中的心理調(diào)整
1. 考試開(kāi)始時(shí)心情緊張,數(shù)學(xué)知識(shí)都忘了,甚至簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)公式都記不住了,心情很煩躁怎么辦?
答:首先剛開(kāi)始考試時(shí),心情有點(diǎn)緊張這是正?,F(xiàn)象。試卷布局一般都是由前往后先易后難,你可以先選擇容易的動(dòng)筆,做下去,慢慢的逐漸進(jìn)入解題的狀態(tài)。心煩意亂不要瞎想,只要思考每一道題的知識(shí)點(diǎn),對(duì)比以前的思路去解決。
2. 在數(shù)學(xué)考試過(guò)程中,開(kāi)始還很順利,填空題前十題好解答,后面遇到難題后心理開(kāi)始煩躁大腦一片空白,甚至做不下去,怎么辦?
答:考試過(guò)程中要沉著冷靜,遇到難題很正常,如果有思路就解決,如果連看都看不懂,干脆先放在哪兒,先選擇容易的拿分。相信你難,別人也難。增強(qiáng)自信心做到人易我不大意,要仔細(xì),待思路流暢后再做難題,人難我不畏難。我感到難別人比我更難。
3. 一般數(shù)學(xué)考試前幾分鐘如何安排?指試卷發(fā)下來(lái)了,但開(kāi)考鈴聲還沒(méi)有響起。
答:拿到試卷后先由前往后通覽一遍,看看難易情況,做到心中有數(shù)。暫時(shí)看不懂的不要慌,也不要花很多時(shí)間看他了,去看別的題目爭(zhēng)取多審題。
4. 數(shù)學(xué)考試過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)一道題很難,想了許多辦法都做不了,怎么辦?
答:首先看時(shí)間是否允許,如果其余的都解決了。只剩下這一道題那就靜下心來(lái),重新審題看看該題型與我們復(fù)習(xí)中的題目有什么異同點(diǎn),常規(guī)方法能否解決?有沒(méi)有特殊的思想方法?甚至能否考慮命題老師的意圖是什么?
5. 數(shù)學(xué)考試時(shí)間該如何布局?
答:一般填空題在45分鐘內(nèi)解決,解答題前3題一般6分鐘一題,后3題控制在10分鐘一題,甚至部分難題花時(shí)間更多。視情況而定??傊?如果在填空題中有難題先緩一緩,由前往后先易后難這是準(zhǔn)則。
關(guān)鍵詞:心理咨詢技術(shù);深度輔導(dǎo);創(chuàng)新應(yīng)用
中圖分類號(hào):G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2014)10-0111-02
隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,當(dāng)代大學(xué)生在前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前,在多樣化的社會(huì)環(huán)境中,呈現(xiàn)出了多樣化的社會(huì)需求。如何做到積極關(guān)注學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展,促進(jìn)學(xué)生全面成長(zhǎng),成為新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育工作者的首要任務(wù)。
一、輔導(dǎo)員應(yīng)該大力提高深度輔導(dǎo)的能力
深度輔導(dǎo)是2009年北京市各大高校推出的近期輔導(dǎo)員的重點(diǎn)工作,其目標(biāo)是指導(dǎo)、幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系、心理健康、職業(yè)規(guī)劃等方面的困惑,敢于接受學(xué)習(xí)生活中的種種挑戰(zhàn),幫助學(xué)生不斷進(jìn)步,全面發(fā)展[1]。在深度輔導(dǎo)中,輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常的思想教育和管理工作的指導(dǎo)者、組織者、實(shí)施者、監(jiān)督者。輔導(dǎo)員應(yīng)該努力成為學(xué)生的“良師”和“益友”,才能充分了解學(xué)生的思想狀況和具體困難,才能給予學(xué)生震撼心靈的思想指導(dǎo),幫助他們健康成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員應(yīng)該努力提高職業(yè)技能,改變傳統(tǒng)工作思路,開(kāi)拓深度輔導(dǎo)新局面。
二、心理咨詢技術(shù)在深度輔導(dǎo)中的應(yīng)用
所謂“深度輔導(dǎo)”,重點(diǎn)在“深”上,強(qiáng)調(diào)“以人為本”,就是在深入、細(xì)致地了解大學(xué)生思想狀況和實(shí)際情況的基礎(chǔ)上,關(guān)注大學(xué)生個(gè)性發(fā)展,依據(jù)科學(xué)的教育規(guī)律和大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的需求,運(yùn)用科學(xué)的理論和方法,有針對(duì)性、有目的地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想、學(xué)業(yè)、情感、心理、就業(yè)、生活及人際交往等方面的指導(dǎo),以適應(yīng)大學(xué)生發(fā)展的多樣化需求[2]。
由于近現(xiàn)代心理學(xué)的飛速發(fā)展,各種新興的心理學(xué)科學(xué)研究方法陸續(xù)出現(xiàn)并且得以運(yùn)用,而且取得較好的科研成果,如果將心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)和心理咨詢的相關(guān)方法通過(guò)科學(xué)的、合理的手段運(yùn)用到深度輔導(dǎo)工作中,通過(guò)了解學(xué)生心理發(fā)展變化的規(guī)律,達(dá)到幫助學(xué)生解決思想問(wèn)題、促進(jìn)其健康成長(zhǎng)的目的,那么輔導(dǎo)員的深度輔導(dǎo)工作將取得事半功倍的效果。
1.建立良好的約談關(guān)系。我們把深度輔導(dǎo)的階段分為深層融入、深層談話、深層探究、深層指導(dǎo)。深度融入階段是深度輔導(dǎo)的根本,是基礎(chǔ)。就是輔導(dǎo)員要深入學(xué)生生活中、深入學(xué)生活動(dòng)中、深入學(xué)生心靈中,與學(xué)生建立良好的約談關(guān)系,“好的開(kāi)始是成功的一半”,就像醫(yī)院重視醫(yī)患關(guān)系,病人只有接受醫(yī)生這個(gè)人,才能接受這個(gè)人的治療。輔導(dǎo)員只有做到與學(xué)生“零距離”的深度融入,才能了解學(xué)生真實(shí)的思想動(dòng)態(tài)、實(shí)際的生活狀況和困難、難解的心靈枷鎖。在與學(xué)生第一次約談前,輔導(dǎo)員要按照心理咨詢?cè)瓌t來(lái)做好充足準(zhǔn)備,首先要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、人際交往情況;其次要選擇寬敞安靜的私密空間,準(zhǔn)備舒適的座椅;交談中輔導(dǎo)員要態(tài)度誠(chéng)懇,表情溫和,約談學(xué)生才可能精神放松,充分信任,敞開(kāi)心扉,暢所欲言[3]。
2.尊重。深層談話是深度輔導(dǎo)的重要環(huán)節(jié),是深層探究和深層指導(dǎo)的根基。而談心是思想教育工作者最傳統(tǒng)、最普遍的溝通方式,在與學(xué)生進(jìn)行深層談話的過(guò)程中,輔導(dǎo)員要避免先入為主的判斷和傳統(tǒng)的說(shuō)教式談話,充分利用心理咨詢中的傾聽(tīng)技術(shù)來(lái)與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的溝通[4]。首先輔導(dǎo)員要使用禮貌的語(yǔ)言,如“請(qǐng)進(jìn)!”“請(qǐng)坐!”“非常歡迎你前來(lái)約談!”深層談話過(guò)程中,輔導(dǎo)員應(yīng)遵循以下三個(gè)原則:①尊重。建議輔導(dǎo)員暫先充分“尊重”約談學(xué)生的認(rèn)知、行為、情緒、個(gè)性,價(jià)值觀、生活方式等,暫時(shí)無(wú)條件地接納學(xué)生的全部,當(dāng)然既包括其積極、光明、正確的一面,也包括其消極、灰暗、錯(cuò)誤的一面。利用充分“尊重”,為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍,使其覺(jué)得是受尊重的、被理解的、被接納的,學(xué)生才能敞開(kāi)心扉,最大限度地表達(dá)自己,輔導(dǎo)員才可以完整地把握、體驗(yàn)學(xué)生的內(nèi)心世界。②熱情。與老師約談的學(xué)生,雖然內(nèi)心是非常希望得到老師幫助的,但是大多數(shù)學(xué)生面對(duì)老師還是會(huì)表現(xiàn)出緊張、不安等。所以輔導(dǎo)員必須要認(rèn)真、耐心、不厭其煩,充分表達(dá)熱情,才能有效地消除學(xué)生的不安與緊張。③真誠(chéng)。輔導(dǎo)員的真心實(shí)意、坦誠(chéng)相待,能讓學(xué)生信任老師,真實(shí)地與老師交流,毫無(wú)顧忌地宣泄自己的喜怒哀樂(lè),表露自己優(yōu)缺點(diǎn),從而認(rèn)識(shí)真正的自我,促進(jìn)自我探索和改變,使雙方的溝通清晰而準(zhǔn)確。
3.共情。深層探究就是輔導(dǎo)員在深層談話的基礎(chǔ)上,深入地思考和探索隱藏在表面后的真實(shí)原因和深刻意義,尋找解決問(wèn)題的有效方案。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),采用具有針對(duì)性的談話內(nèi)容,通過(guò)共情的技巧,了解學(xué)生的真實(shí)想法。所謂共情,就是指在與學(xué)生的交談中,通過(guò)他的言行舉止,深入對(duì)方內(nèi)心世界去體驗(yàn)他的情感與思維。輔導(dǎo)員憑借知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),根據(jù)收集到的學(xué)生信息,深刻體會(huì)學(xué)生的經(jīng)歷與其人格之間的聯(lián)系,理解求助者的心理和具體問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。輔導(dǎo)員的尊重、真誠(chéng)、共情感染對(duì)方,表達(dá)了老師對(duì)約談對(duì)象內(nèi)心的理解及體驗(yàn),在一定程度上影響對(duì)方并取得反饋[5]。
4.積極關(guān)注。高校輔導(dǎo)員扮演的是教育者、助人者的角色,作為輔導(dǎo)員必須相信,每個(gè)學(xué)生身上都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),每個(gè)人身上都具有一定的潛力、潛能,每個(gè)人體內(nèi)都存在著積極向上的成長(zhǎng)動(dòng)力[6]。深層指導(dǎo)是輔導(dǎo)員采用有效途徑,引導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)踐與體驗(yàn),真正解決困難,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。通過(guò)建立良好的約談關(guān)系,利用尊重、共情等心理咨詢技術(shù),與約談對(duì)象建立了很好的溝通關(guān)系,找出其問(wèn)題所在,為深度輔導(dǎo)的實(shí)踐階段奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),做好了充分的準(zhǔn)備。
所謂積極關(guān)注,其實(shí)是關(guān)注積極的意思。具體是指對(duì)約談對(duì)象言行的積極、光明的方面予以鼓勵(lì),使約談對(duì)象擁有正確的、積極的價(jià)值觀,提升改變自己的內(nèi)在動(dòng)力[7]。輔導(dǎo)員的積極關(guān)注能幫助約談對(duì)象深化自我意識(shí),全面、客觀、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)心世界和外部環(huán)境,既能承認(rèn)自己的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)和不足,也能看到自己的長(zhǎng)處、光明面和對(duì)未來(lái)的希望,樹(shù)立起信心,激發(fā)其前進(jìn)的內(nèi)驅(qū)力,幫助約談學(xué)生挖掘自身的潛能,促進(jìn)其向既定目標(biāo)前進(jìn)[8]。積極關(guān)注不僅僅是輔導(dǎo)員積極關(guān)注,還應(yīng)是約談對(duì)象積極關(guān)注自己。
三、結(jié)束語(yǔ)
深度輔導(dǎo)目前還處于認(rèn)識(shí)和探索的初步階段,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、持續(xù)性的教育工程。高校輔導(dǎo)員要認(rèn)真總結(jié)現(xiàn)階段高校學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn),深刻分析當(dāng)代大學(xué)生的心理特征和個(gè)性特點(diǎn),努力學(xué)習(xí)和掌握心理咨詢技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),將之積極應(yīng)用于深度輔導(dǎo)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段,結(jié)合實(shí)際困難和疑難問(wèn)題,一對(duì)一地進(jìn)行深度輔導(dǎo)[9]。同時(shí)結(jié)合新媒體技術(shù),比如微信、微博、飛信等,進(jìn)行立體式的深度輔導(dǎo),使深度輔導(dǎo)的針對(duì)性和時(shí)效性更強(qiáng)。
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