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對(duì)于市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)一向是產(chǎn)業(yè)界最先關(guān)注的信息,最近不同的市場(chǎng)調(diào)研公司紛紛密集地發(fā)表了針對(duì)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys公司給出的數(shù)據(jù)非常鼓舞人心,該公司的數(shù)據(jù)顯示2013年下半年,全球有160萬臺(tái)健康腕帶和智能手表出售。而這個(gè)數(shù)字在2014年將成幾倍增長(zhǎng),預(yù)計(jì)2014年全年智能穿戴產(chǎn)品銷量將有1700萬臺(tái)。而美國Deloitte公司最新報(bào)告將2014年世界可穿戴電子設(shè)備的銷售數(shù)量預(yù)測(cè)為1000萬臺(tái),銷售額為30億美元,預(yù)期2020年可銷1億臺(tái)。又據(jù)市調(diào)公司Business Insider估算,2013年世界可穿戴設(shè)備市場(chǎng)約25億美元,2014年激增62%達(dá)40.5億美元,到2018年可望超過120億美元。
面對(duì)撲面而來的可穿戴設(shè)備市場(chǎng),世界半導(dǎo)體供應(yīng)商們同樣也信心滿滿。
S i l i c o n Labs公司美洲區(qū)市場(chǎng)營銷總監(jiān)Raman Sharma表示,對(duì)于可穿戴產(chǎn)品的研發(fā)者,以及為可穿戴產(chǎn)品提供超低功耗小尺寸MCU、無線IC和傳感器器件的供應(yīng)商,2014年都將是成長(zhǎng)和充滿機(jī)遇的一年。今年將會(huì)有更多的創(chuàng)新型可穿戴產(chǎn)品,從智能手表到健康健身追蹤器,再到智能眼鏡,甚至智能耳機(jī)等等。除了現(xiàn)有Garmin、Samsung和Sony等大型老牌公司的產(chǎn)品之外,今年我們將會(huì)看到越來越多靈活的小型創(chuàng)業(yè)公司(例如Misfit,Shine健身追蹤器制造商)進(jìn)入可穿戴市場(chǎng)。作為節(jié)能型的MCU、無線IC和傳感器產(chǎn)品的領(lǐng)先供應(yīng)商,Silicon Labs把可穿戴市場(chǎng)視為今年在嵌入式業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略性增長(zhǎng)機(jī)遇,并且認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)在未來幾年將更加成熟。
ADI公司亞太區(qū)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理王勝,同樣對(duì)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)充滿了期待,他預(yù)計(jì)2014年到2015年上半年將是這一市場(chǎng)的成長(zhǎng)發(fā)展期,此后將會(huì)迎來突破式的增長(zhǎng)及海量的相關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)。
醫(yī)療和健康將成為重要的市場(chǎng)
可穿戴設(shè)備的定義是個(gè)籠統(tǒng)的概念,如果要為市面上的可穿戴設(shè)備進(jìn)行分類,則可以幫助業(yè)界人士充分了解市場(chǎng)并抓機(jī)遇。
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)ABI公司較早地將可穿戴設(shè)備的市場(chǎng)分為7大領(lǐng)域,分別是可穿戴照相機(jī)、智能服裝、智能眼鏡、醫(yī)療保健、運(yùn)動(dòng)與活動(dòng)跟蹤器、可穿戴3D運(yùn)動(dòng)跟蹤器,以及兼容智能手機(jī)的手表。
然而就目前已經(jīng)在售的可穿戴設(shè)備產(chǎn)品而言,醫(yī)療和健康領(lǐng)域?qū)⒊蔀樽钕缺l(fā)的市場(chǎng)。名為埃森哲(Accenture)的咨詢公司發(fā)表報(bào)告指出,雖然如今在市場(chǎng)上能夠找到的可穿戴產(chǎn)品似乎多種多樣,但銷售額幾乎全部來自一個(gè)產(chǎn)品類別――健身監(jiān)測(cè)器,健身監(jiān)測(cè)器在已銷售的可穿戴產(chǎn)品中占據(jù)十分之九。
ADI公司亞太區(qū)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理王勝是上述觀點(diǎn)的堅(jiān)定支持者,他認(rèn)為,隨著移動(dòng)醫(yī)療熱潮興起,穿戴式醫(yī)療電子無疑會(huì)成為未來的可穿戴設(shè)備的熱門行業(yè)。在醫(yī)療保健領(lǐng)域,穿戴式的應(yīng)用產(chǎn)品已不再是停留在“被談及”的層面,目前在例如體征信號(hào)檢測(cè)類產(chǎn)品,運(yùn)動(dòng)類裝備(如腕表,鞋類)以及消費(fèi)產(chǎn)品等領(lǐng)域已經(jīng)有越來越多的實(shí)際商用產(chǎn)品出現(xiàn)。例如,在手機(jī)或手機(jī)附件中集成此類功能,尤其是業(yè)內(nèi)的主流手機(jī)廠商都在開發(fā)并已有面市產(chǎn)品,這必將帶同相關(guān)技術(shù)及市場(chǎng)的快速發(fā)展。
ABI的分析師Josh Flood表示:“運(yùn)動(dòng)與活動(dòng)跟蹤器是首批熱銷的產(chǎn)品,僅在2013年,就出貨了3200萬臺(tái)設(shè)備。我們也預(yù)計(jì)將在2014年看到智能手表、智能眼鏡的快速增長(zhǎng)?!?/p>
Strategy Analytics平板和觸摸屏戰(zhàn)略總監(jiān)Matt Wilkins先生認(rèn)為,某些可穿戴設(shè)備產(chǎn)品種類的用例(Use Case)仍未有清晰定義。可穿戴設(shè)備市場(chǎng)發(fā)展的第一階段,監(jiān)控和記錄健身數(shù)據(jù)的健身腕帶將主導(dǎo)全球產(chǎn)業(yè)。市場(chǎng)發(fā)展的第二階段,即2014至2016年間,健身腕帶和智能手表將逐步融合,兩類產(chǎn)品之間的差異將縮小。在第三階段,智能眼鏡將興起,成為可被消費(fèi)者接受的產(chǎn)品。
大量可穿戴設(shè)備將成為智能手機(jī)的配件
仔細(xì)觀察現(xiàn)今的可穿戴設(shè)備的功能,無論是智能眼鏡、智能手表、智能腕帶,它們都具備與智能手機(jī)通信的功能,必須通過智能手機(jī)來進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
博通公司嵌入式無線暨無線連線事業(yè)部業(yè)務(wù)開發(fā)總監(jiān)Jef Baer先生表示,隨著可穿戴設(shè)備變得日益纖小、輕薄和高效,要處理和收發(fā)數(shù)據(jù),與強(qiáng)大的智能手機(jī)或者平板電腦之間的保持良好的連接變得日益重要,智能手機(jī)就變成了將一切設(shè)備連接起來的中心??纱┐髟O(shè)備的價(jià)值在于,它擁有能夠與智能手機(jī)或者互聯(lián)網(wǎng)連接起來、但同時(shí)又對(duì)電池壽命影響甚微的能力。
Silicon Labs美洲區(qū)市場(chǎng)營銷總監(jiān)Raman Sharma表達(dá)了類似的觀點(diǎn)。他將市場(chǎng)中存在的可穿戴式產(chǎn)品兩種類型:可佩戴的外設(shè)(例如作為智能手機(jī)外設(shè)的智能手表、健康健身和活動(dòng)追蹤器等)和獨(dú)立式的產(chǎn)品(例如 Google眼鏡,能夠不依賴于智能手機(jī)或平板,就可操作和連接互聯(lián)網(wǎng))。他相信未來大多數(shù)可穿戴產(chǎn)品將作為手機(jī)外設(shè)而存在。
究其原因是可穿戴產(chǎn)品具有兩個(gè)關(guān)鍵需求,即小型化和長(zhǎng)電池壽命。為了在市場(chǎng)中取得成功,終端用戶應(yīng)該在佩戴上可穿戴產(chǎn)品后顯得不唐突、不明顯。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),可穿戴產(chǎn)品必須具有非常小的尺寸,并且也要能夠長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行,最好是支持可更換電池。在可穿戴設(shè)計(jì)中提供復(fù)雜的用戶界面(例如,惹眼的彩色顯示屏)可能會(huì)受到成本限制。因而與終端用戶共享健身和其它生物識(shí)別信息的最理想的方法是通過智能手機(jī)或者一些其它移動(dòng)設(shè)備。
短期難成“殺手級(jí)”應(yīng)用
通過上面業(yè)界機(jī)構(gòu)和人士的觀點(diǎn),相信讀者對(duì)可穿戴設(shè)備的市場(chǎng)前景也會(huì)信心備增,但是相對(duì)于個(gè)人PC和移動(dòng)電話對(duì)于電子工業(yè)的影響力來說,可穿戴設(shè)備短期內(nèi)仍難成為“殺手級(jí)”應(yīng)用。
這一切,都在宣告社會(huì)媒介形態(tài)已徹底顛覆,從而引發(fā)城市空間與消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的商業(yè)模式、經(jīng)營手法、溝通方式,在強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)者面前效能發(fā)生了改變。
微信的本質(zhì)是溝通,更適合服務(wù)型或提升客戶關(guān)系管理的企業(yè),企業(yè)理應(yīng)將“為用戶提供價(jià)值”視為運(yùn)維微信的首要定位,目標(biāo)是打造用戶在移動(dòng)端的品牌體驗(yàn)度,從而實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)、提高與客戶關(guān)系的黏度,讓受眾對(duì)品牌深深認(rèn)同,從而達(dá)到“不營而銷”的目的。
如果想在微信5.0 版本之后的公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo),首先需要理解微信運(yùn)維是一個(gè)極富戰(zhàn)略規(guī)劃、與客戶深度有效互動(dòng)的系統(tǒng)體系,在特定需求下需要專業(yè)顧問深入指引、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)科學(xué)耐心操作,甚至需要獨(dú)立技術(shù)開發(fā)才能實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)功能。
市面上談概念與微信5.0 之前版本的書很多,但缺乏企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、市場(chǎng)營銷者最需要的微信5.0 版本之后的變革指引與實(shí)用教程,本書將幫助大家深度運(yùn)用微信這個(gè)平臺(tái)工具,在思路中尋得經(jīng)營之道,真正進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)藍(lán)海。
智能穿戴改變世界
這樣的消息,對(duì)進(jìn)入2013年來蘋果和三星連續(xù)遭遇股價(jià)滑鐵盧的智能手機(jī)市場(chǎng)來講,似乎預(yù)示市場(chǎng)本身發(fā)生了一些結(jié)構(gòu)性、根本性的變化。當(dāng)高端智能手機(jī)市場(chǎng)經(jīng)過幾年狼奔豕突的迅猛發(fā)展而漸漸乏力的時(shí)候,中低端,這個(gè)原本“雞肋”,如今以滾雪球的速度激長(zhǎng)的市場(chǎng)就逐漸顯示出其戰(zhàn)略意義。
號(hào)稱“只為發(fā)燒而生”的 “紅米”第一時(shí)間就售出10萬臺(tái),似乎是一個(gè)信號(hào)。這場(chǎng)智能手機(jī)大戰(zhàn)的烽火已經(jīng)從高帥富的戰(zhàn)場(chǎng)打到了屌絲的大本營,未來各家廠商對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將更加白熱化。從銷售數(shù)據(jù)上來看,中低端智能手機(jī)(1000元以下)已經(jīng)占到了所有智能手機(jī)銷售量的60%以上,且在一兩年之內(nèi),有望進(jìn)一步增長(zhǎng)到70%以上。這樣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化,正在極大程度地影響市場(chǎng)演進(jìn)格局和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),那么在這個(gè)金字塔底邊不斷延長(zhǎng)的智能手機(jī)市場(chǎng)又會(huì)出現(xiàn)那些趨勢(shì)呢?
技術(shù)高低配
營銷主打“性價(jià)比”
三星今年在Galaxy4的時(shí)候,將電影、芭蕾、歌劇等藝術(shù)形式都融會(huì)其中,用詠嘆調(diào)去吟唱自己的產(chǎn)品。這是高端智能手機(jī)市場(chǎng)上的典型品牌定位,但是這對(duì)于中低端手機(jī)市場(chǎng)來說完全不合時(shí)宜。
10萬紅米購買者,究竟是沖著小米的品牌而來,還是受了小米團(tuán)隊(duì)諳熟的互聯(lián)網(wǎng)營銷“性能神器”的蠱惑恐怕仁者見仁。但是毫無疑問的是,已經(jīng)抱定了移動(dòng)定制,看準(zhǔn)了TD市場(chǎng)的小米,沒有完全堅(jiān)持它的互聯(lián)網(wǎng)模式,選擇“定制+集采”成為了其撬動(dòng)這一巨大市場(chǎng)的市場(chǎng)通路策略,互聯(lián)網(wǎng)上熱鬧的營銷看上去更像是一次病毒式的廣告造勢(shì)。
業(yè)內(nèi)人士多認(rèn)為紅米是一款“帳篷機(jī)”,CPU性能突出,其他配件平庸。通過一兩項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)塑造整機(jī)高性價(jià)比的形象。但這樣的硬件配置方式,恐怕將成為未來中低端智能手機(jī)市場(chǎng)上的常態(tài)。我們將看到功能機(jī)時(shí)代在數(shù)碼相機(jī)鏡頭像素玩的加法游戲,出現(xiàn)在智能手機(jī)的CPU上、屏幕上以及其他單項(xiàng)元器件上。
讓一般消費(fèi)者如墜云端的技術(shù)指標(biāo)將成為衡量性價(jià)比的標(biāo)志,也成為繁花亂眼的市場(chǎng)營銷大戲的一個(gè)最重要的注腳。
集采渠道多方 “押寶”
渠道之爭(zhēng)出現(xiàn)新腳本
運(yùn)營商集采從功能機(jī)時(shí)代就是低端手機(jī)市場(chǎng)的重要銷售渠道。如今三大運(yùn)營商用戶總數(shù)接近10億,人群手機(jī)滲透率近乎飽和。未來的競(jìng)爭(zhēng)將更多地轉(zhuǎn)向現(xiàn)有用戶的開發(fā)。語音通話業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)因?yàn)橥ㄐ欧绞降亩鄻踊厝婚L(zhǎng)期呈下降趨勢(shì),未來的增長(zhǎng)將依靠數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和其他增值服務(wù),智能手機(jī)的普及率就成為了其中至關(guān)重要的一環(huán)。由運(yùn)營商集采,通過多年合約綁定而以低廉的價(jià)格甚至免費(fèi)的形式提供給用戶的方式,無論在歐美成熟市場(chǎng)還是功能機(jī)時(shí)代都被證明是一種提高普及率的行之有效的手段。
而就集采模式本身來說,從功能機(jī)時(shí)代就是一種讓廠商“愛恨交加”的渠道模式。一方面,出貨量穩(wěn)定,如同為生產(chǎn)上了保險(xiǎn),平抑產(chǎn)能波動(dòng);另一方面,價(jià)格上廠商的話語權(quán)較弱,且難以在終端建立品牌價(jià)值。當(dāng)這次中低端智能機(jī)市場(chǎng)迎來爆發(fā),運(yùn)營商還會(huì)扮演以前的“店大欺客”的角色嗎?
未必,智能手機(jī)時(shí)代原本的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)天翻地覆,以前曾經(jīng)通過平臺(tái)開放使得SP業(yè)務(wù)利潤(rùn)水漲船高的運(yùn)營商,到了智能手機(jī)時(shí)代越來越淪落為“流量管道”,為軟件提供商做嫁衣。而這樣的市場(chǎng)演進(jìn)也為渠道之爭(zhēng)提供了新的故事腳本:運(yùn)營商如何與手機(jī)生產(chǎn)商的合作開發(fā)與定制,從而擺脫使運(yùn)營商“流量管道”的定位,從基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)供應(yīng)商扎入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值創(chuàng)造圈之中;同時(shí),手機(jī)設(shè)備制造商也借此獲得相對(duì)更高的利潤(rùn)空間(對(duì)其軟硬件一體開發(fā)進(jìn)行收費(fèi)等形式)從而實(shí)現(xiàn)雙贏。
當(dāng)然,無論是手機(jī)生產(chǎn)商還是運(yùn)營商,在這樣一個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)中必然多方押寶、四面出擊。中低端智能手機(jī)的集采渠道態(tài)勢(shì)遠(yuǎn)比以上描述的復(fù)雜。集采渠道的幾大廠商也各有心思:如華為想通過打造旗艦級(jí)產(chǎn)品,進(jìn)軍高端市場(chǎng),提高終端品牌價(jià)值。其也會(huì)用自建渠道和社會(huì)渠道來平衡集采渠道;對(duì)于其中的后來者,號(hào)稱是中國第三大電商企業(yè)的小米來說,運(yùn)營商集采是其搭著通信設(shè)施升級(jí)的東風(fēng),提高用戶數(shù)的手段,并不會(huì)成為其最重要的渠道。
差異化定位
市場(chǎng)細(xì)分成主流
從今年5月份美圖秀秀美顏手機(jī)開始,到主打閱讀的電子墨水手機(jī),再到7月份迪士尼也了主打其娛樂內(nèi)容的粉絲手機(jī)。越來越多的手機(jī)廠商開始從一個(gè)功能或一個(gè)細(xì)分人群切入,推出其智能手機(jī)產(chǎn)品。安卓系統(tǒng)的開源,越來越成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群,MTK成熟的智能手機(jī)交鑰匙解決方案等,這一切為設(shè)計(jì)一臺(tái)智能手機(jī)提供了了一站式的便利,大幅降低了門檻。
但在千元以下的中低端市場(chǎng),成本紅線高懸,即使打性價(jià)比牌也不可能面面俱到。差異化定位將是設(shè)計(jì)主流。比如針對(duì)自拍需求的美顏,針對(duì)游戲的更好的操控性或體感元器件,如針對(duì)社交軟硬件結(jié)合快捷進(jìn)入、隱私保護(hù)等往往會(huì)更加準(zhǔn)確地滿足目標(biāo)人群的需求。
接入端口多元化
為可穿戴設(shè)備推波助瀾
當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),業(yè)已形成了超級(jí)應(yīng)用(如微信)、瀏覽器、軟件市場(chǎng)和桌面這幾大入口,不管以后技術(shù)和人們生活習(xí)慣的變化還會(huì)產(chǎn)生什么樣的接入入口,手機(jī)本身因?yàn)槠涠ㄖ粕系能浻布Y(jié)合都具有入口的價(jià)值。
對(duì)于小米來說,紅米的銷售,其戰(zhàn)略意義恐怕還大于其經(jīng)濟(jì)意義,接力做大MIUI的用戶基礎(chǔ),擴(kuò)大小米的生態(tài)圈(包括小米盒子、米聊、MIUI等)通過價(jià)值鏈布局,形成大大小小的閉環(huán),讓其每月2000萬左右的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)收做大并成為未來穩(wěn)定的收入來源(小米公司自己預(yù)測(cè)明年月收入達(dá)1.5億)。手機(jī)廠商們抓緊布局,運(yùn)營商們也沒有閑著。通過貼牌、定制等種種手段,也紛紛將自己的入口軟件(如軟件商店,通信軟件等)植入用戶的手機(jī)之上。
1.教學(xué)內(nèi)容脫離實(shí)際,教學(xué)模式陳舊
據(jù)調(diào)查,到目前為止全國沒有一本專門為高職高專編寫的《藥品市場(chǎng)營銷學(xué)》國家級(jí)規(guī)劃教材,目前的教材理論性較強(qiáng),實(shí)訓(xùn)內(nèi)容較少,反映藥品營銷實(shí)踐的案例少,難以滿足就業(yè)崗位的要求,能力得不到培養(yǎng);現(xiàn)有的教材從內(nèi)容上講是以“產(chǎn)品為中心”來設(shè)計(jì)的,沒有轉(zhuǎn)變到以“消費(fèi)者需求為中心”的市場(chǎng)理論上來。在教學(xué)過程中,突出表現(xiàn)在課內(nèi)教學(xué)和課外創(chuàng)新實(shí)踐脫節(jié),課內(nèi)教學(xué)和課外學(xué)習(xí)融合度差,等等。許多學(xué)校的老師一般都把教學(xué)重點(diǎn)放在營銷理論的講授上,限制了學(xué)生主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,其結(jié)果是形成了“教師為中心”的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式下,學(xué)生的營銷能力得不到訓(xùn)練,在實(shí)際的藥品營銷工作中,缺乏溝通技巧,表現(xiàn)的不夠主動(dòng),不知如何有效地開展業(yè)務(wù),完不成銷售任務(wù),經(jīng)濟(jì)效益低下。藥品市場(chǎng)營銷是一種創(chuàng)造性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),這種教學(xué)模式只重視理論教學(xué),強(qiáng)調(diào)理論體系的完整,忽視了技能的培養(yǎng)和實(shí)務(wù)操作過程的訓(xùn)練,無法適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育和市場(chǎng)的要求。
2.實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)條件差,缺乏校企合作
由于藥品營銷學(xué)實(shí)踐性、職業(yè)性的特點(diǎn),實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)必不可少。但是在當(dāng)前的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中,很多高校用于實(shí)踐的硬件設(shè)施薄弱,沒有專門實(shí)踐訓(xùn)練的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施,校內(nèi)實(shí)訓(xùn)仍然停留在簡(jiǎn)單的角色扮演和方案論證上,很難全面、系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營銷的主要操作技能和操作方法。學(xué)生不能體驗(yàn)藥品營銷業(yè)務(wù)中的決策過程和業(yè)務(wù)流程,如在客戶拜訪、藥品消費(fèi)者行為分析、具體業(yè)務(wù)的處理等方面。社會(huì)要求學(xué)生具有一定的工作經(jīng)驗(yàn),而學(xué)校的教學(xué)難以滿足這點(diǎn)要求,因此就直接影響了學(xué)生在醫(yī)藥營銷行業(yè)的就業(yè)。缺乏校外實(shí)習(xí)基地,校企合作不夠深入。由于沒有建立良好的合作關(guān)系,企業(yè)不愿接納實(shí)習(xí)生,擔(dān)心實(shí)習(xí)生做不了業(yè)務(wù),還影響工作。部分企業(yè)即使接納實(shí)習(xí)生,也是安排到服務(wù)和勤雜崗位,營銷能力得不到提高。
3.缺乏“雙師型”教師
藥品營銷學(xué)具有較強(qiáng)的應(yīng)用性,但學(xué)校的主講教師大多數(shù)是從財(cái)經(jīng)院校招聘過來的研究生,他們沒有藥品商品學(xué)的基本知識(shí),缺乏藥品市場(chǎng)營銷實(shí)踐工作的經(jīng)歷,只注重自身學(xué)歷的提高,不重視營銷能力的訓(xùn)練和提高,有營銷師或高級(jí)營銷師資格證的教師少。在講授實(shí)踐課程時(shí)顯得很空洞也很吃力,有些老師甚至沒有見過合同、支票、發(fā)票、提單等單證,從事過醫(yī)藥營銷工作的教師更是鳳毛麟角。這樣的教學(xué)方式和教學(xué)條件會(huì)導(dǎo)致學(xué)生缺乏訓(xùn)練,訓(xùn)練不到位,獨(dú)立工作能力差。
二、教學(xué)改革的建議
通過分析山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院近六年畢業(yè)生就業(yè)去向,我們探索出了“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的培養(yǎng)模式,提出“兩會(huì)一能”,即會(huì)生意、能營銷、會(huì)賺錢的培養(yǎng)目標(biāo),構(gòu)建了突出職業(yè)方向的人才培養(yǎng)方案。具體做法是:
1.以項(xiàng)目教學(xué)為主線,促進(jìn)教、學(xué)、做一體化
2012年12月25日,教育部頒布了歷時(shí)7年研究制定的《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,對(duì)18大類410個(gè)高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了界定。因而,需要更新教材的體系架構(gòu)、內(nèi)容和形式,以滿足市場(chǎng)營銷發(fā)展對(duì)人才需求的變化。我們通過對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的調(diào)查,以及藥品營銷崗位工作任務(wù)的分析,采用能力培養(yǎng)與工作過程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)脈絡(luò)來實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與醫(yī)藥企業(yè)營銷實(shí)際崗位的緊密結(jié)合,從而達(dá)到上崗零距離。還設(shè)計(jì)了新的教學(xué)體系———項(xiàng)目教學(xué),項(xiàng)目教學(xué)也是精品共享課程建設(shè)的重要內(nèi)容。項(xiàng)目教學(xué)又稱模塊教學(xué),是國家“十二五”教改的重要內(nèi)容。具體做法是將課程的內(nèi)容分解為一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目任務(wù)或模塊讓學(xué)生獨(dú)立完成。從信息的收集、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施,到完成后的評(píng)價(jià)都由學(xué)生具體負(fù)責(zé),教師在教學(xué)過程中只起咨詢、指導(dǎo)與解答疑難的作用。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中,提出要求,指出重點(diǎn)難點(diǎn),審查學(xué)生的方案,使學(xué)生的學(xué)習(xí)由被動(dòng)到主動(dòng),由灌輸?shù)教骄?,?shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變?!八幤肥袌?chǎng)營銷學(xué)”課程由于自身的實(shí)踐性和社會(huì)性的特點(diǎn),許多內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立,易于進(jìn)行模塊設(shè)計(jì),學(xué)生容易感知和模擬,實(shí)訓(xùn)效果較理論講授效果更好。例如,在拜訪客戶教學(xué)項(xiàng)目中,通過對(duì)醫(yī)院藥事部門、臨床醫(yī)生及患者進(jìn)行拜訪,學(xué)生能夠懂得:拜訪客戶要做哪些訪前準(zhǔn)備工作(藥品知識(shí)、使用方法、顧客消費(fèi)行為分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、藥品推廣資料的印制、禮品的購買);在開場(chǎng)白中應(yīng)如何找到合適的切入點(diǎn)以吸引對(duì)方;如何懂得傾聽并探詢對(duì)方的需求;如何將藥品和醫(yī)療器械的基本信息介紹清楚并突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),并能解答醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的疑問;如何激發(fā)購買欲望;如何培養(yǎng)顧客的忠誠等。設(shè)計(jì)項(xiàng)目或任務(wù)時(shí),由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,由淺入深,循序漸進(jìn),知識(shí)和技能螺旋式地融于項(xiàng)目或任務(wù)中。通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的實(shí)施,有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際技能。
2.培養(yǎng)“雙師型”教師,加強(qiáng)校企合作
建立一支既有市場(chǎng)營銷理論和醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí),又具有豐富的藥品營銷實(shí)踐經(jīng)歷的師資團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。第一,鼓勵(lì)和支持教師考取營銷師資格證(取得證書有獎(jiǎng)勵(lì)),培養(yǎng)“雙師型”教師,山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院80%的教師已達(dá)到雙師型教師。第二,鼓勵(lì)和支持專業(yè)教師在實(shí)習(xí)基地做兼職,直接參與醫(yī)藥營銷業(yè)務(wù),年輕教師在一個(gè)聘期內(nèi)不得少于半年。教師走出課堂,參與實(shí)踐,能打破紙上談兵的尷尬局面,能夠?qū)I銷理論與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)有效結(jié)合。由于教師具備做業(yè)務(wù)的親身體會(huì),在授課過程中,內(nèi)容就會(huì)顯得真實(shí)而不空洞,具有較強(qiáng)的說服力。第三,聘請(qǐng)醫(yī)藥企業(yè)的專家和醫(yī)院藥學(xué)管理部門人員來校講課或進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。項(xiàng)目教學(xué)為校外醫(yī)藥企業(yè)的專家講授提供了平臺(tái),是課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充。他們帶來了最新的理念、鮮活的案例,例如,公共關(guān)系、銷售人員的招聘、銷售人員的激勵(lì)、銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等??善刚?qǐng)企業(yè)的專家和來自一線的營銷人員來講授,既有他們成功經(jīng)驗(yàn)的分享,又有失敗案例的分析,通過這種請(qǐng)進(jìn)來的方式,活躍了課堂氛圍,豐富了學(xué)生知識(shí),能力得到了培養(yǎng)。第四,突顯校企合作,打造行業(yè)特色。高校教師和醫(yī)藥企業(yè)相關(guān)人員共同研究教材大綱、共同討論教材案例、共同編寫教材內(nèi)容,這樣就保證了教材理論與工作實(shí)際的契合度,真實(shí)反映了企業(yè)的營銷狀況。第五,實(shí)現(xiàn)“訂單培養(yǎng)”,構(gòu)建“冠名班”的教學(xué)體系,由學(xué)校辦職業(yè)教育轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校、企業(yè)共同辦職業(yè)教育,使得企業(yè)成為學(xué)生實(shí)習(xí)的基地,學(xué)校成為企業(yè)用人的蓄水池。
3.采用案例教學(xué)法,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
美國哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院沒有規(guī)定的教材,采用的就是案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是在學(xué)生掌握了有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上,在教師的策劃和指導(dǎo)下,根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求,運(yùn)用典型案例,將學(xué)生帶入特定場(chǎng)景進(jìn)行有關(guān)問題的分析,通過學(xué)生獨(dú)立的思考進(jìn)一步提高其識(shí)別、分析和解決問題的能力。案例教學(xué)主要包括:精選典型案例、學(xué)生積極準(zhǔn)備參與、教師正確組織引導(dǎo)。經(jīng)典案例,能經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn);案例新穎,貼近行業(yè)企業(yè)實(shí)際,能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提升學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力。近幾年評(píng)選出的中國醫(yī)藥營銷十大案例就是重要的素材。例如,筆者在講授藥品市場(chǎng)定位時(shí)就采用西安楊森制藥———瑪叮琳的市場(chǎng)定位案例。瑪叮琳在比利時(shí)、英國等國作為止吐藥,銷售不理想;而德國、法國、意大利等國將瑪叮琳作為治療消化不良的藥物,獲得銷售成功;在中國提出胃動(dòng)力的概念,開拓胃病治療新思路。讓學(xué)生分析其定位的角度,提煉營銷概念,準(zhǔn)確定位。在此過程中,要求學(xué)生進(jìn)行小組討論和交流,各抒己見,開拓思維,說出自己所做的分析及對(duì)問題的看法。通過典型案例分析,培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生分析營銷環(huán)境的能力、研究消費(fèi)者行為的能力,從而為營銷決策打下良好的基礎(chǔ)。
4.倡導(dǎo)智能教育,提供人機(jī)對(duì)話的教學(xué)平臺(tái)
所謂智能教育是指利用模擬平臺(tái)軟件,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)強(qiáng)大的處理能力構(gòu)造的一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境,向著教育的3e時(shí)代邁進(jìn)(教學(xué)數(shù)字化、學(xué)習(xí)數(shù)字化、管理數(shù)字化)。在教學(xué)中,我們不滿足課堂簡(jiǎn)單的“角色扮演”,而是采用人機(jī)對(duì)話的教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué),努力構(gòu)建與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的仿真情景。在教學(xué)軟件上操作并展示,設(shè)計(jì)不同的方案,分析比較,綜合各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分,選擇最優(yōu)方案。去年山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院購置了一套營銷電子沙盤系統(tǒng)(ERP),為學(xué)生提供了全程互動(dòng)的課程教學(xué)平臺(tái),在實(shí)訓(xùn)室可以進(jìn)行藥品企業(yè)的業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練,學(xué)生分別扮演企業(yè)運(yùn)營崗位的不同角色,根據(jù)教師設(shè)計(jì)的企業(yè)不同經(jīng)營狀態(tài),在相同市場(chǎng)環(huán)境下模擬運(yùn)營和完成相應(yīng)的工作任務(wù)。從而讓學(xué)生在參與中學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)和就業(yè),同時(shí)達(dá)到崗位實(shí)訓(xùn)的目的,提高學(xué)生綜合素質(zhì)。通過這種情景模擬,為學(xué)生營造多種途徑探討學(xué)科知識(shí)的氛圍,學(xué)生在情景模擬中獲得了親身體會(huì)的經(jīng)驗(yàn),這與傳統(tǒng)教學(xué)的“紙上談兵”相比,更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,更符合大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的心理需要,使學(xué)生學(xué)得更自覺、更有趣
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);技術(shù)創(chuàng)新模式;SD公司
1我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀分析
1.1我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的數(shù)量少,社會(huì)化程度低
盡管我國中小企業(yè)的數(shù)量很大,占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上,但同西方發(fā)達(dá)國家相比,我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的數(shù)量少,社會(huì)化程度低,基本上是一種大型企業(yè)壟斷技術(shù)創(chuàng)新的格局。
1.2技術(shù)創(chuàng)新的水平低
我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成果不但數(shù)量少,而且水平底。就以高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的高科技中小企業(yè)為例,不少企業(yè)只是組裝企業(yè),缺乏技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵。
1.3引進(jìn)創(chuàng)新和合作創(chuàng)新多,自主創(chuàng)新少
我國的中小企業(yè)由于技術(shù)人員少,技術(shù)水平低,資金困難以及技術(shù)裝備落后等原因,使得其技術(shù)創(chuàng)新的來源主要是引進(jìn)國外技術(shù)或與科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作創(chuàng)新,自主創(chuàng)新少。
1.4工藝創(chuàng)新多,產(chǎn)品創(chuàng)新少
產(chǎn)品創(chuàng)新在中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中之所以不占統(tǒng)治地位,未成為主導(dǎo)型的技術(shù)創(chuàng)新形式,這首先與我國長(zhǎng)期的銷售市場(chǎng)格局有關(guān)。產(chǎn)品創(chuàng)新是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,通過工藝創(chuàng)新提高競(jìng)爭(zhēng)能力變得有限時(shí),才離開這一市場(chǎng),重新開辟一個(gè)新的市場(chǎng)的必然選擇。而我國長(zhǎng)期以來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不很激烈,大部分中小企業(yè)沒有感覺到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的存在,產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏足夠的壓力。其次,產(chǎn)品創(chuàng)新需要花費(fèi)更大的“決策成本”,需要更為勇敢的創(chuàng)新精神。
2SD公司的技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀與存在的問題
2.1SD公司技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀
SD公司主要由原來的杭州四康智能設(shè)備廠和深圳科潤(rùn)電腦有限公司組成。這兩家企業(yè)以前均為信息產(chǎn)業(yè)部某研究所下屬全資子公司。該所是信息產(chǎn)業(yè)部直屬的計(jì)算機(jī)外部設(shè)備國家一類研究所。它同大多數(shù)研究所一樣,最初主要為國防建設(shè)和軍工服務(wù)的,后來轉(zhuǎn)制為民辦企業(yè)。經(jīng)過近幾年的發(fā)展,已具備較完整的技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售體系。公司在深圳、青島、常州等地設(shè)立辦事處,形成地區(qū)性的銷售輻射網(wǎng)點(diǎn)。SD公司在家用數(shù)字智能控制技術(shù)方面,積累了較多的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),在行業(yè)內(nèi)培養(yǎng)了一大批富有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員。
2.2SD公司技術(shù)創(chuàng)新目前存在的問題
(1)缺乏技術(shù)與戰(zhàn)略的有效聯(lián)結(jié)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是很明確,缺少對(duì)技術(shù)戰(zhàn)略體系的研究、規(guī)劃、制定、宣貫以及各個(gè)具體任務(wù)目標(biāo)的分解、落實(shí)、反饋、評(píng)價(jià)等具體戰(zhàn)略執(zhí)行工作。企業(yè)對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)建立在原有經(jīng)驗(yàn)的感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上,沒有深入地進(jìn)行資料收集和分析,容易導(dǎo)致決策的偏差。造成整體研發(fā)方向的難以把握,企業(yè)研發(fā)方向有時(shí)不明確。
由于市場(chǎng)能力的薄弱,造成產(chǎn)品開發(fā)的滯后。具體表現(xiàn)是在產(chǎn)品的成熟期沒有新產(chǎn)品開發(fā)的跟進(jìn)或開發(fā)新的用戶,不同產(chǎn)品生命周期的間隔過長(zhǎng),造成企業(yè)經(jīng)營的危機(jī)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的丟失。從事營銷的人員缺乏對(duì)技術(shù)的了解,所謂營銷只是圍繞售后服務(wù)進(jìn)行,造成技術(shù)人員去攻市場(chǎng)的情況,使得公司關(guān)鍵部門力量薄弱。
(2)技術(shù)創(chuàng)新缺乏規(guī)范化的管理。技術(shù)部門與生產(chǎn)、營銷等其他部門缺少信息上的溝通與反饋,降低了開發(fā)效率和效果。同時(shí),由于原有質(zhì)量體系未將產(chǎn)品開發(fā)納入其中,使得開發(fā)部門與生產(chǎn)、采購等部門的工作聯(lián)接不明確,在生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不能得到很好的解決和處理。公司在產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)方面缺乏系統(tǒng)的宏觀控制和科學(xué)的項(xiàng)目管理,沒有一個(gè)完整的可行性分析論證過程。研發(fā)進(jìn)度不能很好的控制,有時(shí)造成市場(chǎng)機(jī)遇的喪失
3SD公司技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略措施和建議
3.1建立激勵(lì)機(jī)制
SD公司技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的有效性發(fā)揮,需要企業(yè)各個(gè)職能部門之問的有效協(xié)調(diào),需要企業(yè)管理人員、技術(shù)人員、市場(chǎng)營銷人員、生產(chǎn)人員個(gè)體的創(chuàng)新積極性的提高。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要作用就是充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各個(gè)部門、企業(yè)各個(gè)成員的主觀能動(dòng)性和積極性,提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的效率。
(1)建立人力資源管理制度。
任何企業(yè)最重要的資源是人力資源,主要包括具有技能、智能、創(chuàng)造性和主動(dòng)性的人員。企業(yè)吸引和保留人才的方法有多種,如提供有競(jìng)爭(zhēng)力的酬薪,制訂完善的醫(yī)療保險(xiǎn)福利制度,配備能力強(qiáng)、坦誠相待的管理人員,營造家庭友好的工作環(huán)境等等。如何調(diào)動(dòng)這些人的積極性是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵之一。
公司原有的人事管理制度太粗略,需要建立人力資源管理制度。內(nèi)容包括對(duì)人員挑選、錄用的標(biāo)準(zhǔn)和程序,業(yè)績(jī)考評(píng)的辦法,工資獎(jiǎng)勵(lì)制度,職務(wù)升遷的方式等。對(duì)現(xiàn)有人力資本進(jìn)行評(píng)估,制訂人才一使用計(jì)劃。
給予技術(shù)人員與其智力、勞動(dòng)所付出相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬,制定至少在行業(yè)平均水平之上的工資標(biāo)準(zhǔn)。建立對(duì)技術(shù)部門和技術(shù)人員的考評(píng)體系,根據(jù)其在項(xiàng)目工作中的貢獻(xiàn)和作用來考核績(jī)效。
考察人員的滿意程度,找出主要問題,改善管理方與員工之間的關(guān)系。保持員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定,考察人員流動(dòng)的情況,防止關(guān)鍵崗位人員和骨干的流失。
(2)技術(shù)創(chuàng)新管理。
企業(yè)建立相適應(yīng)的管理制度可以激發(fā)人們的創(chuàng)新熱情,并收到直接的效果。企業(yè)管理方法在許多方面涉及和影響到人們的創(chuàng)新精神,如知人善用、自、資源利用、課題組、監(jiān)督鼓勵(lì)和組織支持。在很多情況下,阻礙創(chuàng)新的做法不是管理人員有意識(shí)的個(gè)人行動(dòng),而是企業(yè)的體系和管理思想在起作用。
3.2強(qiáng)化項(xiàng)目的選擇與R&D活動(dòng)的管理
在確定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí),請(qǐng)技術(shù)部門、市場(chǎng)營銷部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門有關(guān)人員共同參與研究,建立項(xiàng)目評(píng)審制度。從市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和成本/效益分析,從而選擇最佳項(xiàng)目。
利用原來的技術(shù)優(yōu)勢(shì),選擇重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目。將變頻技術(shù)和家電網(wǎng)絡(luò)化控制的技術(shù)開發(fā)放入開發(fā)體系中的超前開發(fā)層,加快基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)的預(yù)研和關(guān)鍵組件的研究,包括變頻器產(chǎn)品開發(fā)和信息家電項(xiàng)目。變頻器產(chǎn)品開發(fā)為中期項(xiàng)目,信息家電為長(zhǎng)期項(xiàng)目。根據(jù)現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),緊跟國際潮流,盡快使空調(diào)變頻器的技術(shù)研究成熟化,再進(jìn)入電冰箱、洗衣機(jī)等難度較大的直流變頻器產(chǎn)品開發(fā)和規(guī)?;a(chǎn)工作。目前在技術(shù)方面要完善軟件設(shè)計(jì)的模塊化、硬件功能的集成化、驅(qū)動(dòng)部件的強(qiáng)化工作。在降低生產(chǎn)成本、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量方面做工作,為大規(guī)模批量化生產(chǎn)做準(zhǔn)備。技術(shù)研究的重點(diǎn)放在空調(diào)用交流變頻器上,直流變頻器的研究,重點(diǎn)放在開關(guān)電源和功率因數(shù)校正器上。
參考文獻(xiàn)