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關(guān)鍵詞:培訓(xùn)道場 建設(shè) 探究 實(shí)踐
道場,源自于日本豐田公司,是一種高效和專業(yè)化的技能訓(xùn)練平臺。道場訓(xùn)練是一種典型的“模壓式訓(xùn)練”,通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的模板和模式,還原或模擬現(xiàn)場場景,采用“模具式”的教學(xué)方法,學(xué)員通過模擬訓(xùn)練參與體驗(yàn)和實(shí)際操作,能在非常短的時(shí)間內(nèi)掌握技能技巧。
A公司屬于一家勞動密集型企業(yè),產(chǎn)品種類多樣,生產(chǎn)具有流程長、工種多、工藝繁雜等特點(diǎn),且技能員工基數(shù)大。隨著A公司不斷的業(yè)務(wù)發(fā)展,因生產(chǎn)員工操作失誤導(dǎo)致的質(zhì)量損失越來越高,同時(shí),A公司每年的技能員工崗位輪換、新進(jìn)員工數(shù)量較多,在激烈競爭下,該公司對于高素質(zhì)、高技能人才的需求變得越來越高。
對于技能型人才的開發(fā)與培養(yǎng),A公司已通過建立“培訓(xùn)學(xué)校”,實(shí)施包括“師帶徒”、“積分制”、“多能工”等培養(yǎng)模式和方法。但以往的培訓(xùn)模式缺乏有效的實(shí)物訓(xùn)練,且員工培訓(xùn)周期長。
基于以上情況,A公司通過引入道場模式,取得了很好的效果,本文將通過介紹A公司培訓(xùn)道場建設(shè)與實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),為其他企業(yè)在人才培養(yǎng)方面提供一些借鑒和參考。
一、培訓(xùn)道場建設(shè)
在道場建設(shè)的整體策劃上,A公司采用“PDCA”循環(huán)方法,通過計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)四個(gè)步驟循環(huán),以項(xiàng)目推進(jìn)的方式實(shí)施并完善精益道場建設(shè)。
1.道場方案設(shè)計(jì)(P階段)
道場的方案設(shè)計(jì)是道場建設(shè)的基礎(chǔ),A公司使用“5W”分析,對道場建設(shè)的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行前期策劃,方案的完整性直接影響著推進(jìn)實(shí)施及最終效果。
(1)道場建設(shè)的需求性分析(WHY)
在了解到道場建設(shè)意義及道場模式較傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的優(yōu)點(diǎn)之后,需要考慮道場建設(shè)對于企業(yè)自身的需求。A公司因人員基數(shù)特別是技能員工大,新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗人員多,人為的質(zhì)量問題突出,通過以往的培養(yǎng)模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)日益發(fā)展對人才的需求,所以急需建立一個(gè)能在短時(shí)間內(nèi)提升員工技能水平平臺。另A公司通過調(diào)研分析,員工在現(xiàn)場包括安全、5S、TPM等精益工具的使用和管理上有待提升,那么A公司的道場建設(shè)目的就主要集中在培養(yǎng)技能人才及精益人才上。
(2)道場建設(shè)的目標(biāo)設(shè)定(WHAT)
基于需求分析,道場建設(shè)的目標(biāo)是下一步需要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。首先,列出需求中影響企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過進(jìn)行及時(shí)性和必要性分析,確定道場建設(shè)主題;在確定道場建設(shè)主題后,課程體系搭建則是支撐道場運(yùn)作的另一重要目標(biāo)。在需求分析環(huán)節(jié)中提到A公司重點(diǎn)需求在技能及精益生產(chǎn)方面的內(nèi)容,通過對實(shí)施場地的分析(詳見P階段第四節(jié)的實(shí)施場地分析),A公司道場建設(shè)目標(biāo)確定在安全、5S、TPM及研修四大主題道場,其中研修道場作為精益生產(chǎn)模擬沙盤、工具演練的學(xué)習(xí)平臺,TPM道場包含技能訓(xùn)練及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容。
(3)道場建設(shè)所面臨的對象分析(WHO)
對影響道場建設(shè)的人員進(jìn)行分析,是道場建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,需要確定道場建設(shè)所針對的實(shí)施對象、道場建設(shè)團(tuán)隊(duì)及道場運(yùn)作隊(duì)伍三個(gè)方面內(nèi)容。在道場需求分析中提到,新員工、轉(zhuǎn)崗員工及精益人員作為A公司建設(shè)道場的重要培養(yǎng)對象,而道場建設(shè)團(tuán)隊(duì)則需要選擇與目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容中所涉及的專業(yè)人員和管理團(tuán)隊(duì),他們同樣可以作為道場運(yùn)作隊(duì)伍的成員,包括道場內(nèi)訓(xùn)師及道場管理人員。
(4)道場場地選擇(WHERE)
道場基于理論培訓(xùn)或?qū)嵅倥嘤?xùn)的場地選擇,是在方案設(shè)計(jì)中應(yīng)涉及的主要內(nèi)容。首先需要區(qū)分課程的類型,哪些內(nèi)容屬于理論教學(xué),哪些內(nèi)容需要實(shí)操演練來實(shí)現(xiàn),哪些內(nèi)容可以使用模擬沙盤等形式來展示。實(shí)操性培訓(xùn)內(nèi)容的場地選擇應(yīng)側(cè)重在生產(chǎn)現(xiàn)場,這是現(xiàn)場實(shí)操模擬訓(xùn)練的最佳場地。理論教學(xué)、沙盤體驗(yàn)等內(nèi)容,可通過建立管理道場,設(shè)計(jì)生產(chǎn)模擬線、模擬道具和模擬場景。A公司因生產(chǎn)設(shè)備很難實(shí)現(xiàn)用模擬工具代替,所以能夠在現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容,場地都選在了生產(chǎn)線上,其中包括安全道場、5S道場和TPM道場,TPM道場同時(shí)兼有技能道場的功能。另外,A公司對于類似看板管理、七大浪費(fèi)、生產(chǎn)線布局、價(jià)值流程圖等內(nèi)容,通過建立研修道場,設(shè)計(jì)模擬體驗(yàn)課程,同時(shí)把該道場作為A公司理論教學(xué)的基地,以及精益文化宣傳和引導(dǎo)的平臺。
(5)道場建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃(WHEN)
在確定目標(biāo)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、地點(diǎn)后,需要制定詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃,以把控道場建設(shè)的周期及進(jìn)度。推進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括道場建設(shè)的具體分工及推進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)等,可先設(shè)定總體推進(jìn)計(jì)劃,再去針對總體計(jì)劃中提到的每個(gè)步驟設(shè)定詳細(xì)的計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃應(yīng)考慮到諸多細(xì)節(jié)問題,計(jì)劃對細(xì)節(jié)的把握考慮越到位,推進(jìn)效率和最終效果就會越好。
2.道場資源搭建(D階段)
方案設(shè)計(jì)完成后,道場最終的目標(biāo)達(dá)成將取決于道場的資源建設(shè),所以資源搭建階段屬于道場建設(shè)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(1)課程體系搭建
課程體系是從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)課程的轉(zhuǎn)換過程,是道場資源建設(shè)的第一步。企業(yè)可對現(xiàn)有的培訓(xùn)資源進(jìn)行分析和整合,結(jié)合道場建設(shè)目的和目標(biāo),設(shè)置課程體系。A公司通過整合培訓(xùn)資源,保留優(yōu)秀的課程內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上,分析員工需通過道場掌握的技能技巧,組織成立專家組參與課程設(shè)置討論,從理論教學(xué)、實(shí)操演練、模擬體驗(yàn)三種培訓(xùn)方式出發(fā),讓員工全方位學(xué)習(xí)道場主題內(nèi)容,并通過開發(fā)新的課程主題和內(nèi)容,建立出一套標(biāo)準(zhǔn)化的道場課程體系。
(2)道場設(shè)施建設(shè)
道場設(shè)施應(yīng)基于道場課程設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)來確定建設(shè)內(nèi)容。
第一,道場演示平臺建設(shè)。演示平臺用于課程內(nèi)容的具體呈現(xiàn)。理論教學(xué)可通過教學(xué)看板進(jìn)行展示,實(shí)操、演練和體驗(yàn)課程則需設(shè)置相應(yīng)設(shè)備、道具、場景來進(jìn)行呈現(xiàn)。在道場演示平臺建設(shè)過程中,首先應(yīng)列出具體演示清單,通過清單準(zhǔn)備相應(yīng)內(nèi)容,在這個(gè)過程中某些道具、設(shè)備和場景可能需要花費(fèi)一定時(shí)間進(jìn)行制作,應(yīng)注意項(xiàng)目推進(jìn)的整體進(jìn)度。A公司在每個(gè)道場根據(jù)課程需求,制作道場所需的設(shè)施及設(shè)備,如技能培訓(xùn)需要用到的機(jī)臺設(shè)備、沙盤模擬所需模擬道具、理論教學(xué)所需的教學(xué)看板等。
第二,培訓(xùn)儀式建設(shè):培訓(xùn)儀式即培訓(xùn)實(shí)施的規(guī)范化管理,通過培訓(xùn)儀式引導(dǎo)員工行為規(guī)范,并作為道場培訓(xùn)文化創(chuàng)建的主要內(nèi)容。A公司在培訓(xùn)儀式創(chuàng)建方面,設(shè)立如學(xué)員儀容儀表管理的正容鏡、道場模擬生產(chǎn)線區(qū)域管理、課桌水杯和書本的5S管理、培訓(xùn)心得分享、優(yōu)秀講師展示、目視化簽到管理、手機(jī)放置管理等。
3.道場演練及效果檢驗(yàn)(C階段)
在道場資源建設(shè)完成后,需要對道場課程體系及設(shè)施平臺進(jìn)行實(shí)際演練和效果驗(yàn)證,確保道場建設(shè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。檢驗(yàn)階段應(yīng)組織評審團(tuán)隊(duì),包括專業(yè)評委及學(xué)員隊(duì)伍參與效果評審,要求道場講師根據(jù)前期的道場設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際演練,檢驗(yàn)內(nèi)容包括課程體系、課程內(nèi)容、講師隊(duì)伍、授課形式、道場現(xiàn)場設(shè)施、課程考評方式、授課效果等,并制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),由評審團(tuán)隊(duì)予以評價(jià)。
另外,評審環(huán)節(jié)必須包含學(xué)員的評價(jià)內(nèi)容,包括培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員的建議和感受、以及對學(xué)員的考評,將結(jié)果作為道場課程設(shè)計(jì)是否合理的依據(jù)。
4.道場持續(xù)完善和改進(jìn)(A階段)
根據(jù)評審提出的問題和建議,需組織對道場建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)和完善。根據(jù)“PDCA”循環(huán)原則,對于本階段可以解決的問題直接進(jìn)行整改,如有影響到道場整體建設(shè)如道場設(shè)計(jì)思路有誤、道場目標(biāo)未達(dá)成等難以解決的問題,則需要進(jìn)入到下一個(gè)“PDCA”循環(huán)。通過不斷的改進(jìn)和完善,提升道場完整性和實(shí)效性,最終實(shí)現(xiàn)其價(jià)值和意義。
二、成果交流與結(jié)束語
道場體系建設(shè)是一個(gè)遞進(jìn)式的過程,在學(xué)習(xí)培訓(xùn)道場建設(shè)思路和方式方法時(shí),如參照國內(nèi)道場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如愛博瑞等優(yōu)秀企業(yè),學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)應(yīng)注意結(jié)合自身的需求和企業(yè)特點(diǎn)。同時(shí)需要注意企業(yè)在建設(shè)道場過程中,不應(yīng)脫離最初制定的建設(shè)目的和目標(biāo)。
道場的課程設(shè)計(jì)作為道場建設(shè)中的最重要部分,需重點(diǎn)考慮培訓(xùn)需求和課程體系的系統(tǒng)性,應(yīng)從傳統(tǒng)單向課程設(shè)計(jì)到系統(tǒng)課程體系建設(shè)的思維轉(zhuǎn)變。而道場的設(shè)施建設(shè)應(yīng)基于課程設(shè)計(jì)最終效果的實(shí)現(xiàn),實(shí)操、模擬課程中所制作的設(shè)備、工裝、道具等應(yīng)做到對現(xiàn)場實(shí)物的最大還原。
另外,最終的效果檢驗(yàn)是不可或缺的步驟和流程,應(yīng)制定嚴(yán)格的評審和效果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),采用多維度的評價(jià)方法,對各項(xiàng)內(nèi)容給予真實(shí)的評價(jià),道場只有滿足了企業(yè)和員工實(shí)際需求,才能真正的發(fā)揮其功能和作用。
A公司通過以上的道場建設(shè)思路實(shí)踐和探索,創(chuàng)建了符合自身特點(diǎn)的培訓(xùn)道場,并建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系及組建一支優(yōu)秀的道場內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。通過道場實(shí)施及評價(jià),培訓(xùn)效果如考核通過率及技能熟練度等,較傳統(tǒng)培訓(xùn)模式有明顯提升。同時(shí),道場培養(yǎng)體系納入到公司人才培養(yǎng)管理體系中,與新員工培養(yǎng)體系相結(jié)合,完善了人才培養(yǎng)體系的整體構(gòu)建。
參考文獻(xiàn)
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秦皇島晨礱信息科技有限公司(以下簡稱晨礱科技)成立于2003年11月28日,注冊資本1000萬元,至2012年底公司資產(chǎn)總額6969萬元。
自成立以來,晨礱科技致力于電力行業(yè)信息化建設(shè),業(yè)務(wù)涉及電力行業(yè)軟件的研發(fā)與實(shí)施、電子商務(wù)服務(wù)、系統(tǒng)集成以及IT運(yùn)維服務(wù)。公司具有自主研發(fā)的晨礱運(yùn)行實(shí)時(shí)績效管理系統(tǒng)、晨礱機(jī)組性能動態(tài)分析及優(yōu)化指導(dǎo)管理系統(tǒng)、 晨礱電子招投標(biāo)系統(tǒng)等12個(gè)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書,具有晨礱檢修管理系統(tǒng)、晨礱運(yùn)行綜合管理系統(tǒng)、晨礱電子招投標(biāo)平臺等11個(gè)軟件產(chǎn)品登記證書,具有安防工程企業(yè)資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書等系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)資質(zhì)證書。
自2004年起,公司通過了軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定,并通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,2011年還通過了能力成熟度模型集成CMMI3級認(rèn)證。
十年來,晨礱科技傾力打造跨行業(yè)的企業(yè)管理咨詢、電子商務(wù)平臺、管理軟件、系統(tǒng)集成及IT運(yùn)維服務(wù)等全方位信息應(yīng)用服務(wù)體系,產(chǎn)品應(yīng)用范圍涉及電力、化工、金融、醫(yī)藥、航空、制造、食品加工、交通等行業(yè),可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)集團(tuán)(企業(yè))的集約化、精細(xì)化及數(shù)字化管理。截至2011年底,晨礱科技客戶覆蓋五大發(fā)電集團(tuán)及電力中小集團(tuán)共22家,電力企業(yè)客戶300余家,非電力企業(yè)涉及化工、醫(yī)藥、制造、交通等行業(yè)客戶5200余家。
公司業(yè)務(wù)
1. 管理軟件
晨礱科技依據(jù)多年電力行業(yè)業(yè)務(wù)積累及信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合電力行業(yè)管理特點(diǎn),在進(jìn)行深入業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)上,融合“全面管控、管理創(chuàng)新”的理念,形成了具有行業(yè)特色的一體化產(chǎn)品體系。依據(jù)目前發(fā)電行業(yè)格局,晨礱科技從集團(tuán)、電廠兩層業(yè)務(wù)著手,打造全面的發(fā)電行業(yè)信息化管理體系。
在發(fā)電集團(tuán)信息化建設(shè)方面,晨礱科技通過建立一體化的數(shù)據(jù)平臺,實(shí)現(xiàn)了發(fā)電集團(tuán)對安全、設(shè)備、運(yùn)行、檢修、技術(shù)管理、燃料管理等多種業(yè)務(wù)的計(jì)劃下達(dá)、指標(biāo)監(jiān)督、分析指導(dǎo),有效實(shí)現(xiàn)了發(fā)電集團(tuán)對下屬企業(yè)及時(shí)有效的監(jiān)督管控,提升了集團(tuán)企業(yè)的競爭能力。
目前,晨礱科技已經(jīng)完成集團(tuán)側(cè)生產(chǎn)管理、物資管理、燃料管理、安監(jiān)管理、運(yùn)行監(jiān)控平臺等產(chǎn)品的孵化工作。
在電廠信息化建設(shè)方面,晨礱科技專注于電廠信息化的實(shí)用性,形成了以“全面預(yù)算、設(shè)備全壽命、全面績效”為理念,以生產(chǎn)管理為核心的產(chǎn)品體系,為發(fā)電企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理提供了有效的手段,為企業(yè)增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力和可持續(xù)盈利能力提供了有力支撐。在電廠側(cè),晨礱科技形成了發(fā)電機(jī)組經(jīng)濟(jì)性分析、運(yùn)行績效管理、檢修管理、鍋爐防磨防爆管理、燃料管理、培訓(xùn)管理等十多個(gè)單獨(dú)的特色產(chǎn)品,而且這些產(chǎn)品現(xiàn)已在國內(nèi)100余家電廠成功應(yīng)用,累計(jì)銷售額突破億元大關(guān)。
2. 電子商務(wù)平臺
晨礱科技作為全國最早的電子商務(wù)解決方案提供商之一,積極開拓集團(tuán)與企業(yè)兩級業(yè)務(wù),創(chuàng)新采購管理模式,打造陽光采購平臺,不斷為各行業(yè)大中型集團(tuán)(企業(yè))提供物資信息系統(tǒng)及運(yùn)營、信息服務(wù)等,其業(yè)務(wù)范圍涵蓋計(jì)劃、采購、供應(yīng)商關(guān)系管理、智能分析、供應(yīng)商超市管理等多個(gè)領(lǐng)域。晨礱科技從2000年開始為客戶提供電子商務(wù)平臺搭建、租用、運(yùn)營外包服務(wù),并取得了良好的應(yīng)用效果。晨礱科技先后為全國200余家電力集團(tuán)(企業(yè))提供了電子采購解決方案,同時(shí)依托成熟的運(yùn)營電力企業(yè)電子采購平臺的經(jīng)驗(yàn),為汽車、化工、船舶制造、醫(yī)藥、機(jī)械制造等多個(gè)領(lǐng)域提供了電子采購平臺搭建及租用服務(wù)。
晨礱科技在電子商務(wù)平臺搭建領(lǐng)域擁有豐富的物資采購管理咨詢及平臺建設(shè)經(jīng)驗(yàn),依托其強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì),已為多家集團(tuán)(企業(yè))成功搭建電子商務(wù)平臺。
晨礱采購網(wǎng)作為晨礱科技自主運(yùn)營的電子商務(wù)平臺,可以為各行業(yè)集團(tuán)(企業(yè))提供平臺的租用服務(wù),同時(shí)提供采購方采購流程、培訓(xùn)及上線支持,供應(yīng)商培訓(xùn)及采、供雙方上線后的應(yīng)用支持等,幫助客戶持續(xù)提升采購管理水平。截至目前,晨礱采購網(wǎng)擁有行業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商8000余家,平臺累計(jì)交易額已突破100億元,獲得了良好的社會效益。
晨礱科技擁有豐富的電子商務(wù)平臺運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗(yàn),成功運(yùn)營了華能國際電子商務(wù)平臺以及神華國能電子商務(wù)平臺,在使平臺穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)之上,幫助客戶梳理業(yè)務(wù)流程,制定平臺深化應(yīng)用方案,使業(yè)務(wù)單位應(yīng)用數(shù)量逐步提高,平臺采購數(shù)據(jù)量穩(wěn)步提升。
3. 系統(tǒng)集成
晨礱科技經(jīng)過多年對系統(tǒng)集成的應(yīng)用實(shí)施,累積了豐富的經(jīng)驗(yàn),在綜合布線、樓宇智能化、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、多媒體應(yīng)用、安全防范等方面具備成熟高效的設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝、調(diào)試和應(yīng)用支持能力,可以為集團(tuán)(企業(yè))提供信息化系統(tǒng)集成整體解決方案。
4. IT運(yùn)維服務(wù)
晨礱科技在IBM標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維服務(wù)體系ITIL指導(dǎo)下,結(jié)合多年的信息系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建了符合信息系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律的運(yùn)維體系,可為客戶提供全套的IT系統(tǒng)規(guī)劃、采購、實(shí)施、運(yùn)維、咨詢、培訓(xùn)服務(wù),保障信息系統(tǒng)的安全、持續(xù)、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。服務(wù)內(nèi)容包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、服務(wù)器及存儲設(shè)備運(yùn)維、桌面終端運(yùn)維、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、視頻會議運(yùn)維等。
技術(shù)實(shí)力
晨礱科技依托對電力行業(yè)業(yè)務(wù)的深刻理解,自主研發(fā)EDP快速開發(fā)平臺。平臺采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu),支持跨平臺、跨應(yīng)用服務(wù)器、跨數(shù)據(jù)庫的多種操作,具有良好的擴(kuò)展性和伸縮性;同時(shí)提供大量的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件庫以及各模塊松耦合的拆分使用,可有效提高研發(fā)效率,減少研發(fā)風(fēng)險(xiǎn);實(shí)現(xiàn)“快速度、高質(zhì)量、低成本”的研發(fā)目標(biāo)。此外,晨礱科技還提供基于SAP與MAXIMO套裝軟件的研發(fā)、實(shí)施及運(yùn)維服務(wù),嚴(yán)格遵守其二次開發(fā)規(guī)范,為電力行業(yè)提供整套ERP、EAM系統(tǒng)解決方案。
NOC活動是在國家知識產(chǎn)權(quán)局、教育部基礎(chǔ)教育二司和教育部教師工作司支持下,由教育部關(guān)心下一代工作委員會、中央電化教育館和中國發(fā)明協(xié)會主辦的一項(xiàng)集教學(xué)探討研究、教學(xué)交流推廣于一體的全國性公益活動,至今已成功舉辦了十一屆。
活動開展以來,積累了大量有關(guān)教育技術(shù)、信息化教育的經(jīng)驗(yàn)和成果。如何有效利用這些成果,在學(xué)前教育領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新理念再實(shí)踐,實(shí)踐成果再創(chuàng)新,NOC活動的教育研發(fā)機(jī)構(gòu)——北京亞太未來教育科技發(fā)展中心歷經(jīng)三年研發(fā),完成了這一使命。
研發(fā)工作的基本思路
為促進(jìn)幼兒園教育思想和理念的變革,作為北京亞太未來教育科技發(fā)展中心學(xué)前教育研發(fā)團(tuán)隊(duì),我們在多年前就提出幼兒園教育需在學(xué)習(xí)和教學(xué)形態(tài)上進(jìn)行創(chuàng)新的思想。經(jīng)過三年研究,設(shè)計(jì)出完整的“幼兒園學(xué)與教形態(tài)創(chuàng)新與實(shí)踐方案”(以下簡稱“學(xué)與教方案”),并研發(fā)完成了方案所需的創(chuàng)新產(chǎn)品和實(shí)踐路徑。
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》和教育部《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》(以下簡稱《指南》)的精神,我們把遵循幼兒的發(fā)展規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn),珍視幼兒生活和游戲的獨(dú)特價(jià)值,充分尊重、保護(hù)其好奇心和興趣,創(chuàng)設(shè)豐富的學(xué)與教形態(tài)作為研發(fā)工作的基本思路。并依照這個(gè)基本思路,進(jìn)行具體的“學(xué)與教方案”設(shè)計(jì)。
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》明確指出:“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響,必須予以高度重視”。
《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育的全面深度融合,變革教育理念、模式與方法,支撐教育的創(chuàng)新與發(fā)展。
由此,我們將研發(fā)重點(diǎn)放在:如何將信息技術(shù)、多種載體的傳播技術(shù)、現(xiàn)代電子設(shè)備的運(yùn)用技術(shù)有機(jī)地融合在幼兒園教育資源獲取、課件制作、課堂互動、資源共享、體驗(yàn)式教學(xué)中,改變幼兒園課堂教學(xué)模式,創(chuàng)新學(xué)習(xí)環(huán)境,幫助幼兒再現(xiàn)生活情境,建立通過直接感知、實(shí)際操作和親身體驗(yàn)獲取經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)手段。由此,將幼兒園傳統(tǒng)的教育發(fā)展成為新型的教育,促進(jìn)幼兒園學(xué)與教形態(tài)的不斷創(chuàng)新。
“學(xué)與教方案”的內(nèi)容設(shè)計(jì)
基于基本思路和研發(fā)重點(diǎn),我們將“學(xué)與教方案”設(shè)計(jì)劃分為三個(gè)環(huán)節(jié)。
第一個(gè)環(huán)節(jié)是根據(jù)教育部印發(fā)的《指南》要求,研發(fā)全新的與《指南》要求一致的幼兒園教育活動內(nèi)容,開發(fā)與活動內(nèi)容相匹配的數(shù)字素材,以及具有廣泛兼容性的幼兒園教育多媒體平臺,組成“三位一體”形式的幼兒園教育創(chuàng)新產(chǎn)品——“NOC幼兒園教育教學(xué)體系”。
“NOC幼兒園教育教學(xué)體系”是為幼兒園教育活動專門研發(fā)的一套系統(tǒng)性解決方案,為“學(xué)與教方案”的開展提供了內(nèi)容基礎(chǔ),形成下列內(nèi)容構(gòu)架:
NOC幼兒園教育教學(xué)體系=活動指導(dǎo)方案+數(shù)字素材庫+多媒體平臺
在這個(gè)內(nèi)容構(gòu)架中,活動指導(dǎo)方案是主體和核心,數(shù)字素材庫是對信息化教育活動的資源支撐,多媒體平臺是幫助幼兒園開展信息技術(shù)環(huán)境下教育活動的工具和載體。
1.NOC幼兒園活動指導(dǎo)方案
《NOC幼兒園活動指導(dǎo)方案》內(nèi)容如下頁表所示。
《NOC幼兒園活動指導(dǎo)方案》所編寫的900個(gè)獨(dú)立活動,活動內(nèi)容設(shè)計(jì)的最大特點(diǎn)是忠實(shí)遵循了《指南》的具體要求。全書在整體結(jié)構(gòu)上分為5個(gè)領(lǐng)域,即健康領(lǐng)域、語言領(lǐng)域、社會領(lǐng)域、科學(xué)領(lǐng)域和藝術(shù)領(lǐng)域。每個(gè)領(lǐng)域設(shè)置180個(gè)獨(dú)立活動,每個(gè)學(xué)期有30個(gè)活動。
為更好地開展教育活動,我們特別為《NOC幼兒園活動指導(dǎo)方案》分別設(shè)計(jì)了教師手冊和幼兒手冊。其中的幼兒手冊在內(nèi)容上與教師手冊中的每個(gè)教育活動相匹配,采取圖配文的表現(xiàn)方式,讓幼兒通過視覺發(fā)現(xiàn)和聽覺辨識來理解活動內(nèi)容,并根據(jù)活動要求設(shè)置了幼兒動手動腦的項(xiàng)目,如連線、選擇等。同時(shí),幼兒手冊還考慮到親子教育因素,設(shè)置了“小貼士”便于家長使用時(shí)了解教育活動要求,使幼兒手冊成為一個(gè)幼兒園活動向家庭延續(xù)、實(shí)現(xiàn)家園共育的媒介。
2.NOC幼兒園活動數(shù)字素材庫
NOC幼兒園活動數(shù)字素材庫包括兩個(gè)主要部分:配套數(shù)字素材庫、通用數(shù)字素材庫,以及兩個(gè)補(bǔ)充部分:多媒體數(shù)字課件庫、家園共育素材庫(如圖1)。
(1)配套數(shù)字素材庫(如下頁圖2)
素材采用積件形式,以PNG格式呈現(xiàn),拖拉方便。便于教師在使用多媒體平臺時(shí)隨需隨用、任意擺放,創(chuàng)造出不同的情境和畫面。
便于教師在課件制作中調(diào)用、組合。在活動中隨活動環(huán)節(jié)漸次疊出,充分發(fā)揮信息技術(shù)在教學(xué)中的作用。
幼兒可以借助素材和多媒體平臺,結(jié)合活動內(nèi)容,進(jìn)行情節(jié)再現(xiàn)、情境搭建、創(chuàng)意延伸。
包括各種造型的幼兒與成人形象,豐富的幼兒園、日常生活環(huán)境和自然環(huán)境的情境設(shè)計(jì),以及活動內(nèi)容所涉及的各類物品設(shè)計(jì)等。
(2)通用數(shù)字素材庫
通用數(shù)字素材庫除具有上述配套素材庫的文件格式特點(diǎn)外,涉及內(nèi)容更為廣泛,設(shè)計(jì)風(fēng)格多種多樣,為教師備課及開展活動提供更豐富的素材來源,共分為十二個(gè)類別(如下頁圖3)。
(3)多媒體數(shù)字課件庫
多媒體數(shù)字課件庫收集了多家幼兒園成功的教育教學(xué)案例,是幼兒園教師開展學(xué)與教活動的參考資料。課件素材選自幼兒園一線教師集體討論和精心設(shè)計(jì)的課件,以及歷年參加NOC活動的幼兒園教師課件,集中體現(xiàn)出在幼兒園學(xué)與教活動中對多種傳播載體的靈活運(yùn)用。素材的種類齊全、形式多樣,活動內(nèi)容特色鮮明,便于幼兒園教師進(jìn)行借鑒和學(xué)習(xí)。
3.NOC多媒體教育教學(xué)平臺
NOC多媒體教育教學(xué)平臺由備課平臺和授課平臺組成。
(1)備課平臺
自動記錄和管理教學(xué)備課,能簡便編輯備課課程及靈活儲存?zhèn)湔n過程和資源,自動生成備課文件包,并具有將備課轉(zhuǎn)換為授課的功能。
具有同步搜索新聞、圖片、音頻、視頻、百科、網(wǎng)頁和本地?cái)?shù)字素材庫資源的功能。
具有音頻、視頻編輯的制作功能,文字書寫、編輯和文字轉(zhuǎn)換聲音的制作功能,掛圖和卡片編輯的制作功能,調(diào)用PPT、Flash等軟件的制作功能。
具有遠(yuǎn)程視頻教學(xué)交流功能和照相機(jī)功能。
(2)授課平臺
具有電子白板書寫、彩色繪畫,影視、音樂和PPT、Flash等多種格式文件載體的同步播放和同步切換功能。
輕松實(shí)現(xiàn)互動學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程教學(xué)交流。
“NOC幼兒園教育教學(xué)體系”推動了幼兒園教育教學(xué)理念、模式與方法的創(chuàng)新與發(fā)展,為教師在信息技術(shù)環(huán)境下設(shè)計(jì)教育教學(xué)方案提供了保障;激發(fā)了幼兒參與教育活動的積極性和主動性,為幼兒園間開展教學(xué)研究和交流搭建了有效平臺;連通了幼兒園教育和家庭教育,為家園共育提供了有效的途徑;順應(yīng)了幼兒園教育中“學(xué)與教”形態(tài)變革的大趨勢,促進(jìn)了幼兒園信息技術(shù)與教育教學(xué)的全面深度融合。
“學(xué)與教方案”的實(shí)施平臺
“學(xué)與教方案”設(shè)計(jì)的第二個(gè)環(huán)節(jié)是發(fā)展NOC實(shí)驗(yàn)幼兒園,創(chuàng)建實(shí)施“學(xué)與教方案”的平臺。NOC實(shí)驗(yàn)幼兒園將使用《NOC幼兒園教育教學(xué)體系》開展活動,實(shí)現(xiàn)所有NOC實(shí)驗(yàn)幼兒園都是在同一平臺上以相同內(nèi)容開展教育活動,在同一環(huán)境下展開學(xué)與教形態(tài)的創(chuàng)新和實(shí)踐,用同樣的素材進(jìn)行交流和探討,接受專家的統(tǒng)一指導(dǎo)。
NOC實(shí)驗(yàn)幼兒園自2013年開始設(shè)立,目的是結(jié)合NOC活動組織、開展基于信息技術(shù)環(huán)境的幼兒園學(xué)與教形態(tài)創(chuàng)新與實(shí)踐。通過組織幼兒教育理念和方法的培訓(xùn),促進(jìn)幼兒園教育活動的創(chuàng)新開展;通過專家指導(dǎo),提高園長和教師基于信息技術(shù)環(huán)境的學(xué)與教形態(tài)的創(chuàng)新實(shí)踐能力。
設(shè)立NOC實(shí)驗(yàn)幼兒園,還有助于協(xié)助各地加快幼兒園教育學(xué)與教形態(tài)創(chuàng)新的區(qū)域整體發(fā)展,提高幼兒園在教育創(chuàng)新與實(shí)踐的研究中應(yīng)用信息技術(shù)的水平,為幼兒園教育創(chuàng)新與實(shí)踐活動提供全方位支持,為家園共育搭建交流平臺。
指導(dǎo)和培訓(xùn)
“學(xué)與教方案”設(shè)計(jì)的第三個(gè)環(huán)節(jié)是以兩年為一個(gè)周期,通過不斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),推動信息技術(shù)在幼兒園教育中的創(chuàng)新應(yīng)用,幫助幼兒園將新技術(shù)、新媒體的應(yīng)用與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,將教育信息化作為提升幼兒園教育質(zhì)量、豐富教學(xué)資源的重要手段。為此,將借助“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題的開展,依靠“學(xué)與教方案”研究團(tuán)隊(duì)、課題組專家、NOC活動組委會及高校的學(xué)前專家,在NOC實(shí)驗(yàn)幼兒園中持續(xù)不斷地開展指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。使幼兒園教師在應(yīng)用《NOC幼兒園教育教學(xué)體系》開展基于信息技術(shù)環(huán)境的教育活動的同時(shí),有機(jī)會在學(xué)與教形態(tài)的創(chuàng)新與實(shí)踐中得到專家的指導(dǎo),快速提升自身的教育教學(xué)水平。
本環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)“學(xué)與教方案”整體目標(biāo)的有力保障,因此,將從七個(gè)方向?qū)OC實(shí)驗(yàn)幼兒園教師進(jìn)行充分的指導(dǎo)和培訓(xùn)。
方向一:幼兒園信息技術(shù)的環(huán)境建立及發(fā)展趨勢。
方向二:信息技術(shù)環(huán)境下如何開展教育活動,在實(shí)踐中怎樣引導(dǎo)幼兒體驗(yàn)和參與。
方向三:信息技術(shù)運(yùn)用如何與教學(xué)深度融合,現(xiàn)代電子設(shè)備與教學(xué)怎樣結(jié)合,信息技術(shù)運(yùn)用怎樣推動教學(xué)資源的創(chuàng)造和整合,如何適度運(yùn)用信息技術(shù)設(shè)備。
方向四:幼兒園信息化及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對教學(xué)管理、教師素質(zhì)和教學(xué)水平提高的促進(jìn)作用。
方向五:信息技術(shù)環(huán)境對幼兒學(xué)習(xí)與智能發(fā)展的促進(jìn)作用。
方向六:信息技術(shù)如何與家園共育、社會教育相結(jié)合。
方向七:幼兒園信息技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)踐應(yīng)用案例的分析與交流。
我們將在全國范圍內(nèi)組織各種形式的培訓(xùn)活動,并派專家和研發(fā)人員進(jìn)入各NOC實(shí)驗(yàn)幼兒園進(jìn)行入園指導(dǎo)培訓(xùn)。
“學(xué)與教方案”的整體設(shè)計(jì)思想體現(xiàn)了幼兒園教育變革的大趨勢,申報(bào)的課題《基于信息技術(shù)環(huán)境的課堂學(xué)與教形態(tài)變革的研究》獲批立項(xiàng)為全國教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題。目前,課題指導(dǎo)組已經(jīng)將《NOC幼兒園教育教學(xué)體系》作為參與課題研究的幼兒園的教學(xué)材料。
“學(xué)與教方案”的構(gòu)思、策劃和研發(fā)歷經(jīng)三年,在此過程中,我們有幸得到教育部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、中國教育技術(shù)協(xié)會以及多個(gè)省、市、區(qū)教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持。多位學(xué)前教育專家,多媒體教學(xué)專家,優(yōu)秀幼兒園的園長、教學(xué)主任、教師都親身參加了具體的研發(fā)工作,他們?yōu)楸痉桨傅某晒ν瓿筛冻隽司薮蟮男难?,在此深表敬意?/p>
【關(guān)鍵詞】中國農(nóng)業(yè)銀行,薪酬體系,以人為本
一直以來,薪酬都是一個(gè)敏感話題,薪酬體系作為激勵(lì)機(jī)制的一部分,在人力資源管理和企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用,科學(xué)有效的薪酬體系不僅有利于調(diào)動員工工作積極性和主動性,還能使銀行立足市場競爭。然而,瞻觀中國農(nóng)業(yè)銀行黑龍江省分行的薪酬制度現(xiàn)狀,普遍存在著受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)殘余思想影響大、績效評估體系不完善、薪酬發(fā)放受監(jiān)控政策影響大、薪酬激勵(lì)缺乏系統(tǒng)性和綜合性等問題,導(dǎo)致職工薪酬與績效不符,薪酬分配不具競爭性,薪酬體系與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需求有所偏離。為此,在金融全球化的經(jīng)濟(jì)形勢下,堅(jiān)持以人為本、建立科學(xué)合理的薪酬體系具有重要實(shí)踐意義。
1、中國農(nóng)業(yè)銀行黑龍江省分行薪酬體系的組成
農(nóng)行黑龍江省分行要構(gòu)建合理的薪酬體系,首先就應(yīng)明確薪酬組成要素,以員工崗位為基礎(chǔ),深入考察員工工作能力,進(jìn)行全面的職位分析。在薪酬構(gòu)成方面,薪酬的表現(xiàn)形式多種多樣,包括基礎(chǔ)工資、崗位工資、績效工資、福利、津貼與補(bǔ)貼、股權(quán)等幾個(gè)部分,其中崗位工資和績效工資構(gòu)成員工的目標(biāo)薪酬。在等級評定方面,受到內(nèi)因和外因影響,職位評估結(jié)果有所不同,基于此,可將職位薪酬分為內(nèi)在薪酬和外在薪酬兩類,劃分為從3級到12級的十個(gè)級,相鄰兩個(gè)等級之間薪酬的增幅為遞進(jìn)率。在選定基準(zhǔn)方面,基準(zhǔn)職位是銀行市場薪酬水平獲取率較高的職位,該職位的目標(biāo)薪酬可作為各個(gè)等級的參照。在中國農(nóng)業(yè)銀行薪酬體系中,按照以崗定薪的原則,不同崗位的崗位工資和績效工資有所差異,其中內(nèi)勤的崗位工資高,外勤的績效工資高,而為了進(jìn)一步調(diào)動外勤人員的主動性和積極性,從而使其更好、更快完成下達(dá)任務(wù),體系還明確了外勤人員績效工資在個(gè)等級中上浮比例。
2、薪酬體系的優(yōu)化
2.1設(shè)立薪酬體系優(yōu)化小組
首先,中國農(nóng)業(yè)銀行黑龍江省分行的人力資源管理部門要發(fā)揮帶頭作用,全面負(fù)責(zé)薪酬體系的優(yōu)化,各個(gè)工作人員要積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,正確認(rèn)識優(yōu)化薪酬體系的重大意義,對優(yōu)化方案進(jìn)行深入研究,提出合理的操作流程。其次,銀行的財(cái)務(wù)會計(jì)部門應(yīng)當(dāng)對薪酬體系的優(yōu)化給予資金支持,在體系優(yōu)化獲得審批后,實(shí)施資金應(yīng)及時(shí)撥付到位。再次,銀行綜合管理部門負(fù)責(zé)宣傳,讓每個(gè)部門、每個(gè)員工都了解優(yōu)化薪酬體系的意義,保證體系優(yōu)化工作的順利進(jìn)行。另外,信息中心還要為薪酬體系的優(yōu)化提供技術(shù)支持,比如搭建綜合性農(nóng)業(yè)銀行黑龍江省分行薪酬管理信息系統(tǒng)平臺,拓展系統(tǒng)業(yè)務(wù),綜合運(yùn)用數(shù)字化,提高薪酬系統(tǒng)處理問題的靈活性,保證各種技術(shù)的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一性和完善性,加大系統(tǒng)操作人員招聘和培訓(xùn)力度,從而激發(fā)員工工作積極性,保證薪酬管理的明晰化、公平性和公正性,從而實(shí)現(xiàn)銀行的平穩(wěn)運(yùn)作。
2.2加大培訓(xùn)和宣傳力度
薪酬體系的優(yōu)化要求相關(guān)工作人員不僅要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識,還要具有豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),所以必須對相關(guān)工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn),向他們傳授業(yè)務(wù)理論、流程和操作步驟,以為薪酬體系下一步的順利實(shí)施做準(zhǔn)備。中國農(nóng)業(yè)銀行黑龍江省分行可利用豐富多樣的方式比如規(guī)章制度宣講、職工大會、行務(wù)會等宣傳薪酬體系優(yōu)化的重要性,對薪酬體系的具體內(nèi)容、等級評定、選定基準(zhǔn)、績效考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)、銀行實(shí)際運(yùn)營情況、不同崗位職工薪酬情況等做出詳細(xì)介紹,加深員工對薪酬體系的認(rèn)識。另外,各個(gè)部門要相互協(xié)調(diào)、相互配合,提高信息共享度,可在銀行辦公室網(wǎng)上設(shè)置相關(guān)模塊,專門為員工答疑解惑,也可印發(fā)專門文件解釋與薪酬相關(guān)的各種制度和政策,使薪酬體系的優(yōu)化順利推進(jìn)。
2.3建立以人為本的薪酬管理方案。建立以人為本的薪酬管理方案,將開發(fā)員工潛能、激勵(lì)員工參與工作作為目標(biāo),提出一系列科學(xué)有效的管理方法,努力滿足員工需求。對于農(nóng)業(yè)銀行來說,如果能夠良好地運(yùn)用以人為本的薪酬管理方案,通過該方案指導(dǎo)員工信念和理想,轉(zhuǎn)變員工世界觀、人生觀和價(jià)值觀,使員工樹立起的個(gè)人理想與銀行既定發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來,充分運(yùn)用激勵(lì)人、關(guān)心人、改善人際關(guān)系的方法,員工的創(chuàng)造力和積極性必將會得以激發(fā),而薪酬管理效率和勞動生產(chǎn)率都將會得到迅速提升。比如重視薪酬與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)為主的對內(nèi)協(xié)作,設(shè)計(jì)針對團(tuán)隊(duì)的薪酬計(jì)劃和方案,適當(dāng)弱化個(gè)人對銀行的貢獻(xiàn)。
2.4在薪酬體系設(shè)計(jì)中遵循各項(xiàng)原則。從戰(zhàn)略角度來看,對農(nóng)業(yè)銀行的薪酬進(jìn)行分析是戰(zhàn)略導(dǎo)向原則一貫的要求,制定的薪酬體系應(yīng)能體現(xiàn)出銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),所以在對薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)的過程中,必須堅(jiān)持內(nèi)在公平和外在公平原則、經(jīng)濟(jì)性原則、激勵(lì)作用原則、戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、合法性原則、簡潔性原則,同時(shí)融入激勵(lì)理論和需求理論,保證薪酬體系的合理性、有效性和科學(xué)性。
3.結(jié)語
總之,薪酬關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益,與職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和員工個(gè)人工作的積極性有著直接影響。在金融全球化大背景下,中國農(nóng)業(yè)銀行黑龍江省分行只有建立一個(gè)完善的薪酬體系,保證有一個(gè)合理的薪酬管理系統(tǒng)平臺,才能最大限度發(fā)揮企業(yè)管理對員工的激勵(lì)作用,才能提高員工自身能力和素質(zhì),使其為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),才能促使銀行整體發(fā)展績效和經(jīng)營情況趨向高效化、科學(xué)化與合理化,最終使農(nóng)業(yè)銀行黑龍江省分行立足市場競爭。
參考文獻(xiàn):
[1]商銘銘.農(nóng)行A分行薪酬體系優(yōu)化研究[D].山東大學(xué).2012,12-61.
平臺運(yùn)營總監(jiān)需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、上進(jìn)心和事業(yè)心和統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)能力,較好的規(guī)劃和執(zhí)行落地能力,以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、承擔(dān)并參與園區(qū)平臺體系策劃與實(shí)施,包括生物醫(yī)藥公共技術(shù)共享平臺、公共服務(wù)平臺等。
2、負(fù)責(zé)與平臺建設(shè)及合作單位的日常溝通、管理、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)平臺孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項(xiàng)目引進(jìn)、洽談合作、企業(yè)入住等工作。
4、負(fù)責(zé)平臺建設(shè)和品牌宣傳工作,聯(lián)絡(luò)、參與行業(yè)相關(guān)活動;
負(fù)責(zé)聯(lián)盟品牌會展的宣傳推廣、招商、會務(wù)組織等工作。
5、開展國內(nèi)外生物醫(yī)藥項(xiàng)目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;
6、平臺活動的策劃組織、招商推介及會務(wù)工作;
7、負(fù)責(zé)建立和完善部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)章管理制度和工作流程。
負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行,履行監(jiān)督管理工作。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、管理、考核等事項(xiàng);
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制訂直播業(yè)務(wù)的運(yùn)營、產(chǎn)品、營銷、培訓(xùn)、商務(wù)合作策略并落地執(zhí)行;
3、對團(tuán)隊(duì)日常直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,給予主播和客戶直播建議和解決方案,對直播GMV負(fù)責(zé);
4、定期與直播平臺、MCN機(jī)構(gòu)及招商部門進(jìn)行交流與反饋工作,對直播提出持續(xù)改進(jìn)意見并協(xié)調(diào)跟進(jìn)相關(guān)改善,提升用戶體驗(yàn);
5、根據(jù)規(guī)劃制訂具體的執(zhí)行策略和行動計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司直播業(yè)務(wù)既定經(jīng)營目標(biāo);
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司整體運(yùn)營戰(zhàn)略及組織目標(biāo),負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營工作,制定總體用戶運(yùn)營計(jì)劃,搭建運(yùn)營體系及運(yùn)營模式,負(fù)責(zé)建立SaaS平臺各項(xiàng)運(yùn)營規(guī)則;
2、SaaS平臺的建設(shè)、優(yōu)化、不斷完善(平臺為用戶及服務(wù)提供者之間搭建了橋梁);
3、SaaS平臺前端用戶行為分析,數(shù)據(jù)挖掘,流程優(yōu)化,具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數(shù)據(jù)維度;
4、SaaS平臺后端服務(wù)提供者的服務(wù)管理、優(yōu)化、合作等;
5、SaaS平臺的日常維護(hù),咨詢、投訴、售后服務(wù)、反饋等;
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41、針對新媒體和市場狀況制定運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃,負(fù)責(zé)公司所有的用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等工作;
2、制定并完善產(chǎn)品營運(yùn)部門的制度體系、業(yè)務(wù)流程,建立規(guī)范、高效的部門管理體系;
3、通過運(yùn)營策略帶動核心指標(biāo)的提升,挖掘幫助用戶成長與幫助用戶方案制定,提升用戶的成長空間,運(yùn)用各種推廣策劃及落實(shí),有效增加開放平臺的用戶使用數(shù)量,組織和管理用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),統(tǒng)籌設(shè)計(jì)IVD行業(yè)B2B平臺的規(guī)劃與建設(shè)。
2.全面負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營模式與搭建平臺運(yùn)營體系,推動平臺品牌形象建設(shè);
3.主導(dǎo)平臺推廣方案與內(nèi)容、活動及產(chǎn)品運(yùn)營,整合內(nèi)外部資源推動平臺發(fā)展;
4.負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理及人才梯隊(duì)建設(shè)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營計(jì)劃,制定營銷、推廣等活動方案,監(jiān)督執(zhí)行并評估效果;
2、實(shí)時(shí)掌握2B行業(yè)動態(tài),針對市場環(huán)境提出有效的營銷運(yùn)營策略,
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成平臺策劃推廣、運(yùn)營等相關(guān)工作;
4、善于總結(jié)分析各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù),挖掘運(yùn)營點(diǎn),優(yōu)化平臺現(xiàn)行方案;
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng),加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè);
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71.負(fù)責(zé)自有電商平臺的日常運(yùn)營管理工作,做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外,對外積極拓客創(chuàng)收,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
2.結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,制定平臺全年運(yùn)營方案并推進(jìn)執(zhí)行,分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。
3.負(fù)責(zé)平臺總體運(yùn)營,激活和管理現(xiàn)有會員,做好社群營銷,提高平臺瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁。
協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺技術(shù)維護(hù)和優(yōu)化。
4.在集團(tuán)指導(dǎo)下,開拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道,豐富平臺上架商品的數(shù)量和品種等。
5.定期對產(chǎn)品、銷售、營銷、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的方針策略。
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