前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃范文,相信會(huì)為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是一種新型、有效的營(yíng)銷方法。是近年來隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展,才逐漸日顯威力的,它不僅是現(xiàn)在許多流行營(yíng)銷策略如直復(fù)響應(yīng)、電話營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、郵購等的有效前提保證和基礎(chǔ),而且意味著以一種新的方法開展業(yè)務(wù),新的概念進(jìn)行營(yíng)銷管理,并產(chǎn)生新型的公司和顧客關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷首先要將每個(gè)顧客的有關(guān)信息資料存放到大型的數(shù)據(jù)庫中,通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)了解顧客的消費(fèi)特點(diǎn),有針對(duì)性為顧客提供個(gè)性化產(chǎn)品和專業(yè),最大限度的滿足顧客需求。有效的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷可以提高產(chǎn)品品牌的忠誠度,可以通過識(shí)別消費(fèi)者潛在需求和潛在服務(wù)提高銷售收入,改進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷方法提高營(yíng)銷效率降低傳統(tǒng)營(yíng)銷方法的成本。公司可以通過分析顧客信息數(shù)據(jù)庫可主動(dòng)為顧客提供滿足其需要的服務(wù);通過數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷測(cè)試顧客對(duì)促銷的反應(yīng),可使?fàn)I銷活動(dòng)更有效負(fù)責(zé);通過存儲(chǔ)營(yíng)銷信息并用之提高公司和公司品牌的知名度,可改進(jìn)廣告和促銷、產(chǎn)品管理和銷售渠道之間的關(guān)系;通過縮小各銷售過程之間的隔離,可加強(qiáng)對(duì)顧客關(guān)注。
一、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷信息系統(tǒng)
實(shí)施網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)是設(shè)計(jì)和建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個(gè)組成部分:(1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),可以連接到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);(2)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件;(3)大型數(shù)據(jù)庫;(4)營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等處理軟件包;(5)用戶,包括專業(yè)信息處理員、公司內(nèi)部員工、公司的顧客以及公司的供應(yīng)商。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建立是在利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷管理特點(diǎn)開發(fā)出專用的營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析軟件包,它與其他管理信息子系統(tǒng)如財(cái)務(wù)管理信息子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)等組成企業(yè)管理信息系統(tǒng)。
在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷信息系統(tǒng)中,最重要的基礎(chǔ)工作是建立大型營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn):(1)在營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫中每個(gè)現(xiàn)在或潛在顧客都要作為一個(gè)單獨(dú)記錄存儲(chǔ)起來,只要了解每個(gè)個(gè)體的信息才能細(xì)分市場(chǎng),并可通過匯總數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)總體特征。(2)每個(gè)顧客記錄不但要包含顧客一般的信息如姓名、地址、電話等,還要包含一定范圍的市場(chǎng)營(yíng)銷信息,即顧客需求和需求特點(diǎn),以及有關(guān)的人口統(tǒng)計(jì)和心理測(cè)試統(tǒng)計(jì)信息。(3)每個(gè)顧客記錄還要包含有顧客是否能接觸到針對(duì)特定市場(chǎng)開展的營(yíng)銷活動(dòng)信息,以及顧客與公司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易信息。(4)數(shù)據(jù)庫中應(yīng)包含顧客對(duì)公司采取的營(yíng)銷溝通或銷售活動(dòng)時(shí)所作反應(yīng)的信息。(5)存儲(chǔ)的信息有助于營(yíng)銷策略制定者制定營(yíng)銷政策,如針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)提供何種合適的產(chǎn)品或服務(wù),如針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中采用何種營(yíng)銷策略組合。(6)在對(duì)顧客推銷產(chǎn)品時(shí),數(shù)據(jù)庫可以用來保證與顧客進(jìn)行協(xié)調(diào)一致的業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)展。(7)數(shù)據(jù)庫建設(shè)好后可以代替市場(chǎng)研究,無須通過專門的市場(chǎng)調(diào)研來測(cè)試顧客對(duì)所進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)的響應(yīng)程度。(8)隨著大型數(shù)據(jù)庫可以自動(dòng)記錄顧客信息和自動(dòng)控制與顧客的交易,自動(dòng)營(yíng)銷管理也成為可能,但這要求有處理大批量數(shù)據(jù)的能力,并且發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)同時(shí)對(duì)市場(chǎng)威脅提出分析和警告。這使得能提供高質(zhì)量的信息給高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)決策和合理有效分配有限的資源。
二、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷策略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷應(yīng)不僅僅被看作是一種營(yíng)銷手段,更應(yīng)從戰(zhàn)略角度和培養(yǎng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來進(jìn)行分析。在消費(fèi)者市場(chǎng)中,增長(zhǎng)的收入允許人們嘗試不同類別商品的消費(fèi),人們?cè)跐M足基本需求的同時(shí)追求個(gè)性化的高層次需求;在商業(yè)市場(chǎng)中,隨著購買者專業(yè)知識(shí)的增加,從更大的范圍尋求有關(guān)產(chǎn)品的信息,以求更準(zhǔn)確的滿足自身需求,購買者購買行為日漸理性化;這都要求營(yíng)銷策略必須從感性化向理性化,粗略大概向精確科學(xué),統(tǒng)一性向差異性進(jìn)行轉(zhuǎn)變,適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的應(yīng)運(yùn)發(fā)展,剛好適應(yīng)這種市場(chǎng)不斷細(xì)分和購買動(dòng)機(jī)個(gè)性化的需要。現(xiàn)在大多數(shù)營(yíng)銷活動(dòng)成本在迅速增加,運(yùn)用高科技信息技術(shù)可以使公司準(zhǔn)確進(jìn)入特殊細(xì)分市場(chǎng)并且可以獲取與他們需求相關(guān)的信息,極大降低公司營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用推廣與數(shù)據(jù)庫技術(shù)成熟,使得網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷成為在信息技術(shù)時(shí)代公司必須重視的新型營(yíng)銷策略。根據(jù)哈佛大學(xué)商務(wù)學(xué)院提出競(jìng)爭(zhēng)模型,可以從五個(gè)方面分析以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷策略是否能建立公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升公司核心能力。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道,以大容量的顧客信息和相關(guān)市場(chǎng)信息作為分析市場(chǎng)和制定計(jì)劃的基礎(chǔ),使得制定的計(jì)劃具有準(zhǔn)確性、預(yù)測(cè)性、針對(duì)性和有效性。它能使公司在顧客關(guān)系方面、供應(yīng)商選擇方面、開拓市場(chǎng)和保護(hù)市場(chǎng)以及產(chǎn)品開發(fā)研制方面都可幫助確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),鞏固公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力,以占有較大市場(chǎng)份額和獲取較高的市場(chǎng)利潤(rùn):
1.鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求公司的發(fā)展必須是市場(chǎng)導(dǎo)向,公司制定的策略、計(jì)劃都是為滿足市場(chǎng)需求服務(wù),這就要求公司對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)在和未來的需求有較多信息和數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)和基礎(chǔ),避免公司的營(yíng)銷決策過多依賴決策者的主觀意愿,使公司喪失發(fā)展機(jī)會(huì)和處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫公司可以對(duì)現(xiàn)在顧客的要求和潛在需求有較深了解,對(duì)公司的潛在顧客的需求也有一定了解,制定的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃具有一定的針對(duì)性和科學(xué)性,便于實(shí)施和控制,順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。
2.加強(qiáng)與顧客的溝通。著名的80:20公式指出公司的80%的利潤(rùn)來自于與20%老顧客,公司與新顧客交易費(fèi)用是與老顧客交易的5倍,培養(yǎng)顧客的忠誠度是公司營(yíng)銷中最大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是以顧客為中心,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)了大量現(xiàn)在消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)資料,公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù),具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性,可極大滿足顧客需求。同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可以對(duì)目前銷售的產(chǎn)品滿意度和購買情況作分析調(diào)查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,確保顧客的滿意,建立顧客的忠誠度。公司在改善顧客關(guān)系同時(shí),通過合理配置銷售資源降低銷售費(fèi)用增加公司收入,例如對(duì)高價(jià)值的顧客可以配置高成本銷售渠道,對(duì)低價(jià)值顧客用低成本渠道銷售。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是現(xiàn)在流行的關(guān)系營(yíng)銷的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),因?yàn)殛P(guān)系營(yíng)銷就是建立顧客忠誠和品牌忠誠,確保一對(duì)一營(yíng)銷,滿足顧客的特定的需求和高質(zhì)量的服務(wù)要求。顧客的理性和知識(shí)性,要求對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行參與,從而最大限度的滿足自己需求,通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和大型數(shù)據(jù)庫,可以使公司以低廉成本為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。
3.為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)使用成本日漸下降,但設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效和完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫是一長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程,需要投入大量人力、物力和財(cái)力,信息收集和信息開發(fā)使用需要長(zhǎng)期積累和改進(jìn)。因此,一旦某個(gè)公司已經(jīng)實(shí)行了有效的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷,競(jìng)爭(zhēng)者很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場(chǎng),因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者要用相當(dāng)多的成本建立一類似的數(shù)據(jù)庫,而且?guī)缀跏遣豢赡艿?。從某種意義上說,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫成為公司的難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可以獲取收益的無形資產(chǎn)。反之,如果擁有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的能力,有助于公司進(jìn)入其他新的市場(chǎng)。
4.提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。公司擁有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫,可以替代市場(chǎng)調(diào)研,確定顧客要求的特征、功能、應(yīng)用、特點(diǎn)和收益。在許多工業(yè)品市場(chǎng)中,最成功的新產(chǎn)品開發(fā)往往是由那些與公司相聯(lián)系的潛在顧客提出的,因此通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通,更容易產(chǎn)生新產(chǎn)品概念,克服了傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中的滯后性、被動(dòng)性和片面性,很難有效識(shí)別市場(chǎng)需求而且成本也高等缺陷。對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷容易獲取顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見,決定對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)方面和換代產(chǎn)品的主要特征。目前,有很多大公司開始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷,數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的開發(fā)研制和服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也越來越大。
5.穩(wěn)定與供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)商是向公司及其競(jìng)爭(zhēng)者提品和服務(wù)的公司或個(gè)人。公司在選擇供應(yīng)商時(shí),一方面考慮生產(chǎn)的需要,另一方面考慮時(shí)間上需要,即計(jì)劃供應(yīng)量要能依據(jù)市場(chǎng)需求,將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時(shí)機(jī)送到指定地點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn),以最大限度的節(jié)約成本和控制質(zhì)量。公司如果實(shí)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷,就可以對(duì)市場(chǎng)銷售進(jìn)行預(yù)測(cè),確定合理的計(jì)劃供應(yīng)量,確保滿足公司的目標(biāo)市場(chǎng)需求;另一方面,公司可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的供應(yīng)量,制定合理的采購計(jì)劃,在供應(yīng)緊缺時(shí)能預(yù)先訂購,確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷策略實(shí)施與控制
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,體現(xiàn)了從傳統(tǒng)的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷)向4C(以顧客為中心、較低成本、方便顧客和加強(qiáng)與顧客聯(lián)系)轉(zhuǎn)變,具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但并不是每個(gè)公司都能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷,公司實(shí)施數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷必須考慮到公司的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持兩個(gè)方面,業(yè)務(wù)方面如公司的目標(biāo),公司的規(guī)模,顧客的數(shù)量和購買頻率,產(chǎn)品的類型,產(chǎn)品的周期,以及競(jìng)爭(zhēng)地位等;技術(shù)方面如公司是否支持技術(shù)投資,決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況,由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為大眾型的信息技術(shù),它的使用發(fā)展非常迅猛,而數(shù)據(jù)庫技術(shù)作為專業(yè)性技術(shù)依賴于公司的技術(shù)力量。
通常網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷策略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段:首先確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì),數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是否可以促使市場(chǎng)增長(zhǎng),改進(jìn)實(shí)施策略的效率來增加市場(chǎng)收入,同時(shí)分析是否能通過改進(jìn)目前營(yíng)銷策略和措施,降低營(yíng)銷成本。其次是分析計(jì)算網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的成本和收益,須注意的是計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需要和未來收益。最后是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略,主要考慮的有三個(gè)方面:(1)成本效益問題,成本應(yīng)小于預(yù)期收益;(2)能帶來多大新的市場(chǎng)機(jī)會(huì);(3)考慮公司的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷策略后的改變。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生,是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的科技基礎(chǔ),21世紀(jì)是信息世紀(jì),科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式,改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車,促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體,以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、占領(lǐng)新興市場(chǎng),對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革:滿足消費(fèi)者的需求,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù),是取得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品和服務(wù)。他們的需求越多,需求的變化更快。消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過各種可能渠道獲取與商品有關(guān)信息進(jìn)行比較,增加對(duì)產(chǎn)品的信任和爭(zhēng)取心理上的滿足感。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化,為了在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì),各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設(shè)法地吸引顧客,很難說還有什么新穎獨(dú)特的方法出奇勝。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以節(jié)約大量昂貴的店面租金,可以減少庫存商品資金占用,可使經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的制約,可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本和費(fèi)用降低,運(yùn)作周期變短,從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),增加盈利。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本特征的分析
公平性:在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),并不意味者財(cái)富分配上的平等。
虛擬性:由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化,出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì)。
對(duì)稱性:在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,互聯(lián)性使信息的非對(duì)稱性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專家的適時(shí)指導(dǎo)。
模糊性:由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中,最顯著的是企業(yè)邊界的模糊,生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。
復(fù)雜性:由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模糊性,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離,難以分辨。
壟斷性:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷,是短期存在的,因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn),會(huì)使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。
多重性:在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。
快捷性:由于互聯(lián),使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征,你可以訊速搜索到所需要的任何信息,對(duì)市場(chǎng)作出即時(shí)反應(yīng)。
正反饋性:在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,由于信息傳遞的快捷性,人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用,從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。
全球性:由于互聯(lián),超越了國(guó)界和地區(qū)的限制,使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動(dòng),大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析
成本費(fèi)用控制:開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取的是新的營(yíng)銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式,并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門,實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用,可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉,才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會(huì)。
創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì):互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間限制,它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以遠(yuǎn)及過去靠人工進(jìn)行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達(dá)到的市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
讓顧客滿意:在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上,顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。
滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性,從根本上提高消費(fèi)者的滿意度;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購物方便性的需求,省去了去商場(chǎng)購物的距離和時(shí)間的消耗,提高消費(fèi)者的購物效率;由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費(fèi)用,使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能,可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購買。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)原則的分析
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化,采用新的競(jìng)爭(zhēng)原則,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
個(gè)人市場(chǎng)原則:在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,可以借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò),適應(yīng)個(gè)人的需要,有針對(duì)地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。
適應(yīng)性原則:由于互聯(lián)性的存在,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行,市場(chǎng)呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢(shì)。公司產(chǎn)品能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個(gè)人需要,公司行為要適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化,企業(yè)組織要富于彈性,能適應(yīng)市場(chǎng)的變化而伸縮自如。
價(jià)值鏈原則:一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)有多個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價(jià)值鏈。公司不應(yīng)只著眼于價(jià)值鏈某個(gè)分支的增值,而應(yīng)著眼于價(jià)值鏈的整和,著眼于整個(gè)價(jià)值鏈增值。
特定化原則:首先找出具有代表性的個(gè)人習(xí)慣、偏好和品位,據(jù)此生產(chǎn)出符合個(gè)人需要的產(chǎn)品。然后,公司找出同類型的大量潛在客戶,把他們視作一個(gè)獨(dú)立的群體,向他們出售產(chǎn)品。
主流化原則:為了贏得市場(chǎng)最大份額而贈(zèng)送第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大,但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小,由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力,改變企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比力量。鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司可以對(duì)現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解,對(duì)公司的潛在顧客的需求也有一定了解,制定的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃具有一定的針對(duì)性和科學(xué)性,便于實(shí)施和控制,順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。公司在數(shù)據(jù)庫幫助下,營(yíng)銷策略具有很強(qiáng)針對(duì)性,在營(yíng)銷費(fèi)用減少的同時(shí)還提高了銷售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以顧客為中心,其中數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù),具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性,可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識(shí)性,要求對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行參與,從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫,公司可以以低廉成本為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙:設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程,需要大量人力物力和財(cái)力。一旦某個(gè)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入該公司的目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者要用相當(dāng)多的成本建立一個(gè)類似的數(shù)據(jù)庫,而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)是公司的難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)能力和可以獲取收益的無形資產(chǎn)。提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力:公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求,甚至由顧客直接提出需求,因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點(diǎn)和收益。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通,更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷容易取得顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見,從而準(zhǔn)確決定產(chǎn)品所需要的改進(jìn)方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系:供應(yīng)商是向公司及其競(jìng)爭(zhēng)者提品和服務(wù)的公司和個(gè)人。公司在選擇供應(yīng)商時(shí),一方面考慮生產(chǎn)的需要,另一方面考慮時(shí)間上的需要,即計(jì)劃供應(yīng)量要根據(jù)市場(chǎng)需求,將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時(shí)機(jī)送到指定地點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn),以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。公司如果實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,就可以對(duì)市場(chǎng)銷售進(jìn)行預(yù)測(cè),確定合理的計(jì)劃供應(yīng)量,保證滿足公司的目標(biāo)市場(chǎng)需求;另一方面,公司可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的供應(yīng)量,制定合理的采購計(jì)劃,在供應(yīng)緊缺時(shí)能預(yù)先訂購,確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制的分析
公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須考慮公司的目標(biāo)、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競(jìng)爭(zhēng)地位等;還要考慮公司是否能支持技術(shù)投資,決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段:一是確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì),分析實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否促進(jìn)本企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng),通過改進(jìn)實(shí)施策略實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)和降低營(yíng)銷成本;二是分析計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益;三是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。公司在決定采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略后,要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前的營(yíng)銷渠道和方法,它涉及公司的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行,該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營(yíng)銷方法,不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。策略規(guī)劃分為:目標(biāo)規(guī)劃,即在確定使用該戰(zhàn)略的同時(shí),識(shí)別與之相聯(lián)系的營(yíng)銷渠道和組織,提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法;技術(shù)規(guī)劃,即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持,因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝,以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排;組織規(guī)劃,即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷后,公司的組織需要進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實(shí)施,如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門,同時(shí)調(diào)整原有的推銷部門等;管理規(guī)劃,即組織變化后必然要求管理的變化,公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在規(guī)劃執(zhí)行后:一是應(yīng)注意控制,以評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),評(píng)估是否有改進(jìn)余地;二是要對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn);三是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。
7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的分析
國(guó)家網(wǎng)絡(luò)公司的掛牌僅意味著國(guó)家通過行政手段進(jìn)行全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的整合,只是網(wǎng)絡(luò)整合的開始,而要真正實(shí)現(xiàn)全國(guó)一張網(wǎng),更為關(guān)鍵的是全國(guó)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的整合。根據(jù)國(guó)家廣電總局的最新整合方案,國(guó)家網(wǎng)絡(luò)公司將采取“三步走”的步驟來進(jìn)行資產(chǎn)整合:
首先,由財(cái)政部、中央干線網(wǎng)等以貨幣形式出資,參與設(shè)立國(guó)家網(wǎng)絡(luò)公司;
其次,由相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)各省網(wǎng)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估后,將其資產(chǎn)注入到國(guó)家網(wǎng)絡(luò)公司;
第三,完成對(duì)已上市有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的資產(chǎn)整合,國(guó)家網(wǎng)絡(luò)公司適時(shí)上市。
此方案是結(jié)合中國(guó)當(dāng)前國(guó)情,綜合全國(guó)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀提出的。較此前“各個(gè)省級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)先行整合,之后再一起注入國(guó)家級(jí)有線網(wǎng)絡(luò)公司”的方案更具有務(wù)實(shí)性和可行性:由于目前各省級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司整合速度嚴(yán)重滯后于廣電總局的計(jì)劃,因此只能選擇讓國(guó)家級(jí)有線網(wǎng)絡(luò)公司先掛牌,再整合未完成的省份。
仔細(xì)分析該方案不難發(fā)現(xiàn),在此次的國(guó)家網(wǎng)絡(luò)公司組建方案中,暫時(shí)沒有涉及到農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)的定位及整合問題,格蘭認(rèn)為,其主要基于以下原因:
在之前的省網(wǎng)整合中,主要是縣、市級(jí)有線資產(chǎn)進(jìn)入了省網(wǎng),而農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)由于投入主體更加多元,整合進(jìn)程異常復(fù)雜,因此雖然很多地區(qū)已經(jīng)完成了整合,但農(nóng)村有線網(wǎng)絡(luò)并沒有進(jìn)入省網(wǎng),在“一省一網(wǎng)”的格局下,農(nóng)網(wǎng)顯得相對(duì)孤立。在此種形勢(shì)下,農(nóng)網(wǎng)不得不在“全國(guó)一張網(wǎng)”的“模式”中被剔除出局。
其實(shí),農(nóng)網(wǎng)的“出局”并未給國(guó)家網(wǎng)絡(luò)整合減輕任何壓力。
國(guó)家網(wǎng)絡(luò)公司的成立主要面臨以下一些問題:
首先,由于各省的整合進(jìn)程不一,整合水平也參差不齊,要實(shí)現(xiàn)全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理顯然任重道遠(yuǎn)。
此前,國(guó)家廣電總局嚴(yán)令,各省必須在2010年底前完成本省的省網(wǎng)整合任務(wù),實(shí)現(xiàn)“一省一網(wǎng)”的格局,這是國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司整合的關(guān)鍵前提,但目前省網(wǎng)整合由于各方利益博弈而進(jìn)程緩慢。
格蘭研究的調(diào)查顯示,截止到2011年6月底,還有13個(gè)省份正在推進(jìn)省網(wǎng)整合工作,這在一定程度上制約了國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司的建設(shè)速度。對(duì)于已完成省網(wǎng)整合的省份來說,同樣也存在很多問題:廣電網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期各自為政的局面,致使各省的有線電視網(wǎng)絡(luò)均是一個(gè)封閉的體系,缺少與外界的互聯(lián)互通,要打通對(duì)外的溝通渠道、融合不同的運(yùn)營(yíng)模式、兼顧不同的網(wǎng)絡(luò)資源,優(yōu)而廣之地將各省網(wǎng)整合成一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系,國(guó)家網(wǎng)絡(luò)公司顯然還有很漫長(zhǎng)的路要走。
其次,國(guó)家有線網(wǎng)絡(luò)的成立,雖然從理論上來說會(huì)加速全國(guó)網(wǎng)絡(luò)整合,但網(wǎng)絡(luò)整合在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間仍將處于磨合期。
雖然由地方廣電部門主導(dǎo)的省網(wǎng)整合進(jìn)展較快,但是對(duì)于國(guó)家有線來說,要完成對(duì)各省網(wǎng)絡(luò)的整合難度依然不小,主要是由于網(wǎng)絡(luò)整合涉及到各地網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移問題同時(shí)牽涉諸多的利益團(tuán)體。
綜觀近年來全國(guó)各地網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展,廣東、湖北、陜西等地的有線網(wǎng)絡(luò)公司紛紛以IPO或借殼方式上市,促使自身實(shí)力大增。而在自身上市腳步遇到障礙時(shí),為了借力發(fā)展,部分省市也可能以區(qū)域上市公司為平臺(tái),將全省網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)打包置入上市公司,這些都在客觀上加劇了全國(guó)級(jí)有線網(wǎng)絡(luò)公司的整合難度。
如對(duì)于歌華有線、陜西廣電網(wǎng)絡(luò)等上市公司來說,國(guó)網(wǎng)公司在對(duì)其進(jìn)行資產(chǎn)整合時(shí),是按照市值評(píng)估還是按照資產(chǎn)評(píng)估及是否將退市都是整合時(shí)會(huì)遇到的難題。加之很多完成和尚未完成整合的省網(wǎng)公司紛紛通過選擇上市的方式來避免被整合,無疑,產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)值評(píng)估將是國(guó)家網(wǎng)絡(luò)整合的一塊“絆腳石”,而要真正實(shí)現(xiàn)國(guó)家級(jí)的網(wǎng)絡(luò)整合,需要制定嚴(yán)格的整合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)管制度,以此來維護(hù)整合秩序。而從目前網(wǎng)絡(luò)整合形勢(shì)來看,已經(jīng)完成省網(wǎng)整合的廣西、貴州等資產(chǎn)可能會(huì)先期注入,未來更要謀求上市,這意味著有線網(wǎng)絡(luò)整合即將進(jìn)入“全國(guó)一張網(wǎng)”的關(guān)鍵時(shí)期。
再次,由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力、地理位置等諸多因素的影響,目前我國(guó)農(nóng)村的廣大地區(qū)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被有線電視網(wǎng)絡(luò)所覆蓋,大部分省份的網(wǎng)絡(luò)整合工作僅涉及到縣級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
而隨著社會(huì)的日益進(jìn)步、科技水平的迅速提高,“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化”已是大勢(shì)所趨,截至目前,已有部分農(nóng)村地區(qū)啟動(dòng)了有線整轉(zhuǎn)工作,有線整轉(zhuǎn)正迅速的向鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔓延,農(nóng)網(wǎng)作為一個(gè)“特殊”群體,數(shù)字電視用戶規(guī)模正迅猛發(fā)展。
另外,在“城市帶動(dòng)農(nóng)村,農(nóng)村靠攏城市”的趨勢(shì)下,很多地區(qū)尤其經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的城市與農(nóng)村的區(qū)隔已不是如此“涇渭分明”,資源共享、信息互通、利益共存成為當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。所以,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,“全國(guó)一張網(wǎng)”最不應(yīng)該割舍就是“農(nóng)網(wǎng)”,它從一定程度上反映了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化水平、資產(chǎn)和諧規(guī)劃的程度??梢哉f,時(shí)勢(shì)催促著農(nóng)網(wǎng)的積極加入,但是事實(shí)卻是各地的農(nóng)網(wǎng)整合面臨著一條艱難又漫長(zhǎng)的道路。如何平衡兩者,對(duì)于各地省網(wǎng)及未來的國(guó)家網(wǎng)絡(luò)公司來說確實(shí)應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議。
最后,國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)有限公司作為廣電參與三網(wǎng)融合的市場(chǎng)主體,將實(shí)現(xiàn)全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)的“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和統(tǒng)一管理”,由此帶來的規(guī)模效益在推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)承載增值電信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)的同時(shí),如何盡快確立“第四大運(yùn)營(yíng)商”的定位也是國(guó)網(wǎng)要考慮的問題。
國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司的成立被視為廣電系統(tǒng)參與三網(wǎng)融合的主體。也就是說,“統(tǒng)一”的前提是要有戰(zhàn)略性的方針政策、科學(xué)完善的管理體系、細(xì)致周到的運(yùn)營(yíng)模式。但是目前尚未看到相關(guān)細(xì)則出臺(tái),真正要把“全國(guó)一張網(wǎng)”落到實(shí)處尚需要時(shí)日。而新公司成立后并不能立即呈現(xiàn)出較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,這一過程還有諸多問題和阻力需要考慮和解決。同時(shí),也需要各省級(jí)有線運(yùn)營(yíng)商的積極配合。
未來影響分析
綜合來看,國(guó)家級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司作為國(guó)家推動(dòng)三網(wǎng)融合戰(zhàn)略的重要組成部分,它的建立對(duì)我國(guó)廣電業(yè)來說,不但具有里程碑的意義,且將直接影響到三網(wǎng)融合的市場(chǎng)格局。其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾方面:
首先是資源優(yōu)勢(shì)。
目前,雖然絕大部分省份基本形成了“全省一整網(wǎng)”,但是從目前來看,各地的整合無論是整合方式(資本、行政、資本+行政、業(yè)務(wù)、技術(shù)等),還是整合程度(整合到地級(jí)市、整合到縣級(jí)市、整合到農(nóng)網(wǎng))均各不相同,業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、用戶規(guī)模、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用戶體驗(yàn)等更是千姿百態(tài),這種狀況導(dǎo)致廣電網(wǎng)絡(luò)資源空置率較高,相關(guān)的人力、物力、財(cái)力也有不同程度的浪費(fèi)。國(guó)家網(wǎng)絡(luò)公司成立以后,將會(huì)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,合理分工和配置,促進(jìn)我國(guó)的有線網(wǎng)絡(luò)形成高效、良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
其次是業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。
目前,鑒于各地網(wǎng)絡(luò)公司的監(jiān)管機(jī)制、市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷水平等參差不齊,在尚無統(tǒng)一管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的情況下,各地的業(yè)務(wù)發(fā)展均處在“因地制宜”卻“無章可循”的狀態(tài),開展程度、種類以及內(nèi)容可謂“百花齊放”,這就需要國(guó)家的宏觀力量來實(shí)現(xiàn)可管可控的經(jīng)營(yíng)模式,形成統(tǒng)一規(guī)范的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司的成立將統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理理念,促進(jìn)有線電視的業(yè)務(wù)市場(chǎng)形成更加合理、科學(xué)的發(fā)展步調(diào)。
第三,標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司的建立將豐富、規(guī)范相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。目前,由于各省網(wǎng)掌控著本省的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)整合以及雙向網(wǎng)改等相關(guān)工作,對(duì)于終端設(shè)備的采購招標(biāo)、網(wǎng)改技術(shù)的選型都遵循自己的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn),與相應(yīng)設(shè)備提供商、服務(wù)提供商的合作模式、利益分成等均不相同,這在一定程度上分散了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的力量,難以形成統(tǒng)一、明確的市場(chǎng)導(dǎo)向。國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司則能更好地把握全局,通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),促進(jìn)相關(guān)設(shè)備及服務(wù)商有序、規(guī)范的參與有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為有線提供更為廣闊、公平的發(fā)展平臺(tái)。
關(guān)鍵詞:管理會(huì)計(jì);網(wǎng)絡(luò)游戲;應(yīng)用價(jià)值
隨著管理會(huì)計(jì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的發(fā)展與人們消費(fèi)水平的提升以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,人們對(duì)游戲的要求也越來越高。而在此基礎(chǔ)上,怎樣才能更好地提升網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)力度,網(wǎng)絡(luò)游戲公司怎樣才能有效地促進(jìn)管理會(huì)計(jì)在公司的發(fā)展都是當(dāng)下亟待解決的問題。
1管理會(huì)計(jì)的基本概況
在現(xiàn)代管理學(xué)中,管理會(huì)計(jì)主要是指為了更好地提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)工作人員通過制定具有實(shí)際管理價(jià)值的辦法以達(dá)到刺激和帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理學(xué)內(nèi)容,同時(shí)由于管理會(huì)計(jì)具有資料加工、整理和報(bào)告的功能,因此管理學(xué)又將其稱作分析報(bào)告會(huì)計(jì)。
1.1管理會(huì)計(jì)的基本概念
通常情況下,管理會(huì)計(jì)主要是指從傳統(tǒng)的管理學(xué)中獨(dú)立出來的,與財(cái)務(wù)具有同等重要意義的管理門類。它的存在價(jià)值主要是為了更好地發(fā)揮和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,以達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與服務(wù)能力,帶動(dòng)企業(yè)、消費(fèi)者以及市場(chǎng)之間的協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展。同時(shí)管理會(huì)計(jì)又包括成本會(huì)計(jì)和管理控制。但在管理會(huì)計(jì)的研究與應(yīng)用過程中,為了更好地促進(jìn)管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的發(fā)展,則必須以歷史和發(fā)展的眼光審視企業(yè)、消費(fèi)者和市場(chǎng)三者之間的變化與發(fā)展,然后再結(jié)合管理會(huì)計(jì)對(duì)其進(jìn)行全面的研究與分析,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)在企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中的積極作用[1]。
1.2管理會(huì)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)游戲公司中的應(yīng)用
在管理會(huì)計(jì)中,成本結(jié)構(gòu)的分析是管理會(huì)計(jì)中極其重要的組成部分,同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計(jì)劃,企業(yè)管理、企業(yè)控制和企業(yè)決策的基本結(jié)構(gòu)形式。簡(jiǎn)而言之則是企業(yè)成本的結(jié)構(gòu)分析從某種意義上來說就是企業(yè)的成本性態(tài)分析。而從網(wǎng)絡(luò)游戲公司的成本會(huì)計(jì)來看,網(wǎng)絡(luò)游戲公司的成本主要包括變動(dòng)、固定和混合成本三類類型。而管理會(huì)計(jì)要怎樣才能有效地提升網(wǎng)絡(luò)游戲公司成本中的變動(dòng)、固定和混合成本的管理呢?筆者認(rèn)為首先要準(zhǔn)確掌握成本結(jié)構(gòu)與成本性態(tài);其次,從企業(yè)具體產(chǎn)品的各個(gè)階段對(duì)成本進(jìn)行分解作業(yè)以達(dá)到有效和合理利用網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)成本的合理分配[2]。
2網(wǎng)絡(luò)游戲中的成本構(gòu)成分析
在網(wǎng)絡(luò)游戲公司的成本結(jié)構(gòu)中,對(duì)游戲開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的成本組成主要包括研發(fā)、推廣、管理、銷售和市場(chǎng)等幾項(xiàng)成本。其中按照一般慣例來看,市場(chǎng)成本與推廣成本在游戲總成本中的占比最高。
2.1銷售成本
網(wǎng)絡(luò)游戲公司中,銷售成本主要以工薪福利、期權(quán)費(fèi)用、流轉(zhuǎn)稅、房租物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的占比相對(duì)較大。從上述數(shù)據(jù)中可以看出,工薪福利、期權(quán)費(fèi)用等均可看成是固定費(fèi)用,因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)游戲公司中,無論游戲產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)怎樣,工薪福利和期權(quán)費(fèi)用均具有固定性,這主要由于工薪福利、期權(quán)費(fèi)用幾乎不會(huì)受到市場(chǎng)的干擾且發(fā)生改變的情況也相對(duì)單一,穩(wěn)定性強(qiáng)。而IDC及網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)用則應(yīng)視作變動(dòng)費(fèi)用;而對(duì)于那些需要從外界市場(chǎng)進(jìn)行采購的,如服務(wù)器,因?yàn)榭赡馨l(fā)生折舊處理等情況,所以在企業(yè)中則具有約束性固定成本的[3]。
2.2市場(chǎng)及推廣成本
在網(wǎng)絡(luò)游戲公司的游戲運(yùn)行狀態(tài)中,廣告宣傳費(fèi)用、工薪福利在成本控制中的占比相對(duì)較大。因?yàn)樵谟螒虻那捌陂_發(fā)階段,由于各方面的原因能否成功上市(在市場(chǎng)上上真正運(yùn)行)是概率問題且不能準(zhǔn)確的預(yù)計(jì),因此前期的廣告費(fèi)推廣與市場(chǎng)運(yùn)行費(fèi)用是必須消費(fèi)出去的[4]。同時(shí),只有在游戲上市后隨著運(yùn)行成本的回籠,才能對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與規(guī)劃。工薪福利在成本情況下卻具有一定的穩(wěn)定性。
2.3研發(fā)費(fèi)用
在網(wǎng)絡(luò)游戲公司中,研發(fā)費(fèi)用主要是指用于開發(fā)游戲所產(chǎn)生的或即將產(chǎn)生的費(fèi)用,其組成情況包括員工薪資、期權(quán)、機(jī)器費(fèi)用(計(jì)算機(jī)等)、房租物業(yè)費(fèi)等。但就當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)發(fā)展而言,由于網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)公司之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),對(duì)研發(fā)人員的技術(shù)要求、設(shè)備配置、研發(fā)能力等的要求也越來越高。但公司要想發(fā)展,就必須對(duì)上述情況進(jìn)行有效配置,才能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。因此工薪福利在研發(fā)費(fèi)用中就具有一定的浮動(dòng)性,期權(quán)費(fèi)用則相對(duì)穩(wěn)定[5]。
2.4管理費(fèi)用
在網(wǎng)絡(luò)游戲公司中,管理費(fèi)用主要是指用在管理人員身上的費(fèi)用,如財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人力資源等人員。在大多數(shù)時(shí)候,管理費(fèi)用由于相對(duì)穩(wěn)定,因此也可以將其劃歸股東成本中。
3游戲項(xiàng)目中的財(cái)務(wù)管理
3.1財(cái)務(wù)中的研發(fā)立項(xiàng)流程分析
隨著當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)游戲改行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸明朗化,使得網(wǎng)絡(luò)游戲在開發(fā)階段的費(fèi)用會(huì)相對(duì)增加,同時(shí)對(duì)游戲的質(zhì)量與要求也越來越高,因此游戲公司要想在這樣的環(huán)境中生存下來,就必須不斷的加強(qiáng)對(duì)新研發(fā)項(xiàng)目的管理,本小節(jié)主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析:首先,公司的管理層必須真正的加入新游戲的研發(fā)中去,準(zhǔn)確掌握新游戲從立項(xiàng)、策劃、設(shè)計(jì)、預(yù)測(cè)、運(yùn)行、管理、銷售等階段對(duì)其進(jìn)行全方位的監(jiān)控。其次,準(zhǔn)確掌握新游戲的有限時(shí)間,一般而言。新游戲從誕生、到逐漸消亡大約為4~7年,這就要求網(wǎng)絡(luò)游戲公司在進(jìn)行游戲開發(fā)時(shí)必須對(duì)新游戲的研發(fā)進(jìn)行跟蹤,并根據(jù)市場(chǎng)的需求不斷提升和更新新游戲產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)占有率[6]。最后,從新游戲的研發(fā)時(shí)間來看,新游戲從立項(xiàng)到面世常常需要3年左右的時(shí)間,其中就游戲即將面試前的游戲內(nèi)測(cè)均會(huì)產(chǎn)生巨大的費(fèi)用,同時(shí)由于開發(fā)時(shí)間長(zhǎng),短期回報(bào)低,這就會(huì)在一定程度上降低公司的運(yùn)行狀態(tài)。因此必須對(duì)新游戲的立項(xiàng)進(jìn)行規(guī)劃。
3.2游戲項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的財(cái)務(wù)分析
首先,積極利用管理會(huì)計(jì)對(duì)新游戲項(xiàng)目的損益程度進(jìn)行分析,進(jìn)而計(jì)算出公司收入成本與變動(dòng)成本之間的比例,并結(jié)合本量利分析方法對(duì)新游戲的個(gè)性邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn)進(jìn)行實(shí)地的考察與評(píng)價(jià),進(jìn)而制定出相應(yīng)的新游戲貢獻(xiàn)價(jià)值與未來成本等常規(guī)游戲研發(fā)基本情況,并對(duì)新游戲的發(fā)展情況進(jìn)行前期判斷,進(jìn)而達(dá)到協(xié)助企業(yè)制定相關(guān)的經(jīng)營(yíng)決策。其次,針對(duì)新游戲發(fā)開階段的成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,準(zhǔn)確的揭示公司新游戲開發(fā)過程中存在的各項(xiàng)流程之間的內(nèi)在與外在聯(lián)系,進(jìn)而才能有效地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)游戲管理會(huì)計(jì)的具體職能與應(yīng)用價(jià)值[7]。介于此,管理會(huì)計(jì)在具體的運(yùn)行過程中,必須加強(qiáng)各個(gè)游戲開發(fā)階段的成本構(gòu)成情況與企業(yè)總投入成本的協(xié)調(diào)性分析,如果發(fā)現(xiàn)存在不當(dāng)之處必須進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理。最后,從企業(yè)的整體利益出發(fā),對(duì)新游戲研發(fā)中的各個(gè)階段實(shí)施管理會(huì)計(jì)分析。從大的方向而言,一個(gè)游戲從開發(fā)到消亡雖說對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展不會(huì)造成太大的影響(相對(duì)較大的游戲開發(fā)企業(yè)),但從財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)管理的角度而言卻是重要的。因此管理會(huì)計(jì)必須從企業(yè)整體的發(fā)展角度對(duì)游戲的開發(fā)與運(yùn)行進(jìn)行全方位的規(guī)劃性運(yùn)作。只有這樣才能有效地提升游戲的整體價(jià)值,才能增加企業(yè)的市場(chǎng)占有率[8]。
3.3積極發(fā)揮管理會(huì)計(jì)在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)作用
在管理會(huì)計(jì)的實(shí)際功能中,其區(qū)別于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的一個(gè)重要因素就是管理會(huì)計(jì)具有對(duì)企業(yè)提供長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的功能。特別是近年來市場(chǎng)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)管理理念的快速發(fā)展對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的要求更明顯。而在此過程中,科學(xué)、合理、有效的企業(yè)規(guī)劃對(duì)促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展無疑具有舉足輕重的作用。介于此,主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析:第一,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展中的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,進(jìn)而總結(jié)企業(yè)發(fā)展的基本特點(diǎn),如每年的收入與支出狀況,進(jìn)而正確的把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理方向[9]。第二,對(duì)企業(yè)外部市場(chǎng)進(jìn)行全面分析,因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)是密不可分的;例如在網(wǎng)絡(luò)游戲的人工成本中,由于人工成本的變化相對(duì)明顯,但為了企業(yè)的發(fā)展又必須不停的吸引和招聘對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的核心人員,這個(gè)當(dāng)然是需要付出高昂的工薪待遇的[10]。第三,管理會(huì)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)游戲公司中的作用必須將企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行準(zhǔn)確的把握,進(jìn)而才能明確企業(yè)的管理目標(biāo)。第四,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,只有這樣才能有效地提升企業(yè)的綜合開發(fā)、管理、控制與銷售能力[11]。進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)管理會(huì)計(jì)更好的為企業(yè)的游戲開發(fā)開疆拓土。
參考文獻(xiàn)
[1]湯建明.管理會(huì)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)游戲公司的應(yīng)用[D].中國(guó)人民大學(xué),2011.
[2]郭穎.淺談管理會(huì)計(jì)在企業(yè)實(shí)踐中的應(yīng)用[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2015(9).
[3]劉垚,李冰.淺談管理會(huì)計(jì)在中小企業(yè)中的應(yīng)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2015(3).
[4]陳媛.淺談管理會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用[J].西部財(cái)會(huì),2014(2).
[5]趙春芳.淺談管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用[J].中國(guó)證券期貨,2011(12).
[6]譚鳳.淺談管理會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用[J].北方經(jīng)貿(mào),2014(9).
[7]謝素華.淺談管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的應(yīng)用[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2016(5).
[8]劉穎,朱麗.淺談管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用[J].金融理論與教學(xué),2000(4).
[9]楊峰.淺談管理會(huì)計(jì)在中小企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)科技信息,2009(14).
[關(guān)鍵詞] 計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)總結(jié)發(fā)展
Abstract: This article from different angles, a thorough introduction to the computer network established by the Shenzhen Shandong Nuclear Power Company in the Ling Ao Nuclear Power Station construction site, summarizes some of the computer network established at the construction site experience, prospects for the development of computer local area network and enterprise put forward their ownpoint of view.
Keywords: computer LAN, summary of the development.
中圖分類號(hào):G623.58文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
1概述
為滿足嶺澳核電站常規(guī)島安裝工程管理標(biāo)準(zhǔn)高、信息量大的要求,深圳山東核電公司(簡(jiǎn)稱SEPC)與設(shè)備供貨商ALSTOM公司合作,設(shè)計(jì)建立了一套采用世界先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),在嶺澳工程的施工管理過程中,發(fā)揮了非常重要的作用。
該系統(tǒng)將嚴(yán)格的核電施工管理程序轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)軟件,涉及核電站施工的各個(gè)方面,使公司的施工管理信息傳遞和應(yīng)用大大減少了人為因素,其先進(jìn)的科學(xué)計(jì)算和分析信息提高了公司管理層決策的科學(xué)性、實(shí)時(shí)性,真正發(fā)揮了信息應(yīng)用處理和現(xiàn)代化輔助決策工具的作用。
2 內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)
2.1 網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是以能滿足INTRANET(計(jì)算機(jī)綜合信息管理系統(tǒng))、CAD 制圖、INTERNAL MAIL(內(nèi)部無紙化辦公郵件系統(tǒng))和MS OFFICE的正??煽窟\(yùn)行而進(jìn)行精心細(xì)致地規(guī)劃和設(shè)計(jì)的,其中還借鑒了英國(guó)ALSTOM公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的先進(jìn)技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)。施工現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)采用了星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的高速以太網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)線纜以五類雙絞線為主,距離超長(zhǎng)的節(jié)點(diǎn)采用了光纜。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)點(diǎn)72個(gè),后來隨著網(wǎng)絡(luò)接入需求的增加,擴(kuò)充到近100個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)點(diǎn)。該計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)通過國(guó)際DDN數(shù)據(jù)專線與遠(yuǎn)在英國(guó)Manchester的ALSTOM(總部計(jì)算機(jī)網(wǎng)組成了一個(gè)廣域網(wǎng),每天的跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量超過90MB。現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)配備了PENTIUM III的WINDOWS NT專用服務(wù)器2臺(tái),以及其它必需的備份、打印等設(shè)備。NT服務(wù)器主要用于管理整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),一個(gè)為主域服務(wù)器,另一個(gè)為備份域服務(wù)器,INTRANET、INTERNAL MAIL等重要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件都安裝在NT服務(wù)器上。另外還配備了國(guó)際上領(lǐng)先的SUN ULTRA 2 UNIX服務(wù)器,作為CS體系結(jié)構(gòu)的CBPMS(工程項(xiàng)目計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng))系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,該服務(wù)器還是與ALSTOM的英國(guó)總部進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的最主要的服務(wù)器。
2.2 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容規(guī)劃及功能
嶺澳常規(guī)島工程INTRANET網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是核電建設(shè)先進(jìn)的管理方式與現(xiàn)代化管理手段的結(jié)晶,它將整個(gè)公司紛繁復(fù)雜的各種管理信息分門別類,科學(xué)地歸結(jié)為概況、工程及質(zhì)量、內(nèi)部管理程序、計(jì)劃與進(jìn)度、報(bào)告、其它六大類,并將它們的內(nèi)容、格式規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,再采用超文本鏈接(HTML)技術(shù)將這六大類管理信息逐級(jí)細(xì)分到保存在各部門計(jì)算機(jī)的電子文件,其格式可以是WORD、EXCEL、ACCESS數(shù)據(jù)庫程序、FOXPRO數(shù)據(jù)庫程序等許多種常見WINDOWS 9X系列的文件格式,能夠?qū)崿F(xiàn)一種管理信息可有按分類和按部門等多種途徑查詢的目標(biāo),可以極大地方便管理信息的共享,提高公司內(nèi)部信息交流的效率。
下面分別按分類和按部門兩種查詢途徑說明一下INTRANET涵蓋的施工管理信息。
2.2.1 按分類查詢
(1) 概況
簡(jiǎn)明扼要地介紹嶺澳核電站建設(shè)工程及深圳山東核電公司的總的情況。
(2) 工程及質(zhì)量
包含各種規(guī)范施工行為的業(yè)主的文件化程序及SEPC質(zhì)保程序。
(3) 內(nèi)部管理程序
包含深圳山東核電公司在“工程及質(zhì)量“中的文件規(guī)定的框架內(nèi),結(jié)合本公司的具體情況,制訂的一系列內(nèi)部管理規(guī)章制度。
(4) 計(jì)劃與進(jìn)度
包含有關(guān)工程施工計(jì)劃和進(jìn)度的各類信息,數(shù)據(jù)要求隨時(shí)更新,可準(zhǔn)確 反映工程進(jìn)展的現(xiàn)在、過去和將來。
(5) 報(bào)告
包含公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、行政等等各種內(nèi)部管理信息,數(shù)據(jù)也要求隨時(shí)更新,可以從這里準(zhǔn)確了解到公司各種管理活動(dòng)的狀況。
(6) 其它
包含上述5大類未包含的其它各種管理信息。
2.2.2 按部門
設(shè)計(jì)思想是將管理信息按公司的部室、施工處進(jìn)行分塊,為每個(gè)部門設(shè)計(jì)一個(gè)頁面,某個(gè)部門提供的管理信息可從它的頁面上查到,各部門的頁面上還包括各自的人員配備情況及部門職責(zé),其形式如下:
2.2.3科學(xué)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
雖然INTRANET的信息查詢途徑多于一種,但信息的保存沒有任何重復(fù),僅僅是檢索到信息的路徑不同而已,建立起了這種先進(jìn)的信息存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)后,還可以根據(jù)工程施工的實(shí)際情況,方便地設(shè)計(jì)開發(fā)出更多的信息查詢路徑。
由于INTRANET采用了上述面向用戶的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),使得它的使用簡(jiǎn)單方便,查詢數(shù)據(jù)的用戶只需單擊鼠標(biāo)左鍵,就可以在整個(gè)公司樹型結(jié)構(gòu)的信息網(wǎng)絡(luò)中便捷自由地瀏覽想要查詢的信息。而提供數(shù)據(jù)的部門向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳數(shù)據(jù)時(shí),就象日常使用計(jì)算機(jī)的感覺一樣,不需要特別的操作,這樣就給數(shù)據(jù)提供者創(chuàng)造了一個(gè)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的計(jì)算機(jī)環(huán)境,使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)真正成為大家共同建立的網(wǎng)絡(luò),而不僅僅是計(jì)算機(jī)工程師的事。