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創(chuàng)新企業(yè)文化建設范文第1篇

關鍵詞：創(chuàng)新；企業(yè)文化；實踐

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產、經營、建設、發(fā)展過程中所創(chuàng)造的精神財富和物質形態(tài)的提煉，存在于企業(yè)發(fā)展過程中形成的共同價值觀、企業(yè)準則、企業(yè)形象等方方面面，是企業(yè)的靈魂和支柱。企業(yè)文化具有傳承性，又不能簡單地復制，在企業(yè)的生產經營中發(fā)揮著導向、約束、激勵、輻射、品牌等功能，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。

一、創(chuàng)新企業(yè)文化建設的重要意義

企業(yè)文化既是管理理論，更是創(chuàng)新實踐，它是企業(yè)生存發(fā)展的重要資源和綜合實力的重要標志?，F階段，我國正處于結構調整陣痛期、增長速度換檔期，鋼鐵行業(yè)正處于“低增長、低效益、低價格”的新常態(tài)，鋼鐵企業(yè)間的競爭愈演愈烈。面對產能嚴重過剩、行業(yè)長期微利、環(huán)保壓力沉重、資金鏈緊張等多重壓力，處于轉型關鍵時期的鋼鐵企業(yè)，其原有的管理模式、經營機制、思維方式等已遠遠落后于時代的要求。因此，鋼鐵企業(yè)創(chuàng)新推進具有符合時代要求和企業(yè)特色的文化建設，是企業(yè)獲得持久深層的發(fā)展動力，真正走出一條整體效益不斷提升、健康可持續(xù)發(fā)展道路的內在支持和動力源泉。

二、創(chuàng)新企業(yè)文化建設的基本原則

1.以人為本、目標導航。

在創(chuàng)新企業(yè)文化建設的過程中，河鋼邯鋼始終以滿足廣大干部職工的物質需求和精神需求為出發(fā)點和落腳點，把企業(yè)文化建設的目標與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，既保證企業(yè)文化建設符合人的發(fā)展愿望和要求，又要保證企業(yè)文化建設追求高尚目標，保持中國特色社會主義企業(yè)文化建設的正確方向。

2.統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調推進。

在創(chuàng)新企業(yè)文化建設的過程中，在河鋼集團統(tǒng)一指導下，由河鋼邯鋼企業(yè)文化建設指導委員會統(tǒng)一規(guī)劃部署，充分整合利用公司文化資源，提出具體實施方案，并對培育文化理念、配置文化設施、開展文化活動、營造文化氛圍等文化建設事務進行指導和協(xié)調，保證企業(yè)文化建設的效果和水平。

3.合理繼承、持續(xù)創(chuàng)新。

在創(chuàng)新企業(yè)文化建設的過程中，以河鋼邯鋼五十多年發(fā)展歷程的文化積淀為根基，通過不斷地梳理提煉，挖掘公司的文化精髓，發(fā)揚光大優(yōu)良傳統(tǒng)，并賦予其時代內涵和特質，實現在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，保持企業(yè)文化建設持續(xù)提升的強大生命力。

4.全員覆蓋、管用實用。

在創(chuàng)新企業(yè)文化建設的過程中，河鋼邯鋼始終堅持以廣大職工為主體，用廣泛參與獲取共識，用素質養(yǎng)成培育文化，把是否有利于公司戰(zhàn)略目標實現，是否有利于提升公司核心競爭力，是否有利于員工與企業(yè)一起成長，是否有利于為客戶創(chuàng)造價值，是否有利于不斷開創(chuàng)工作新局面，作為企業(yè)文化創(chuàng)新推進效果的評價標準，防止在企業(yè)文化建設過程中搞形式、走過場、做表面文章，保證企業(yè)文化建設為企業(yè)發(fā)展服務的特殊功效。

三、河鋼邯鋼創(chuàng)新企業(yè)文化建設的實踐和成效

1.以領導干部為引領，樹立“管理者首位”思想。

在企業(yè)文化建設的過程中，企業(yè)領導者扮演著“掌舵者”“領頭羊”的角色，創(chuàng)新推進企業(yè)文化建設需要領導干部率先垂范，充分發(fā)揮倡導、引領、推動的作用。河鋼邯鋼要求領導干部，尤其是高層領導樹立“管理者首位”思想，在創(chuàng)新企業(yè)文化建設中，從各級領導干部做起，明確角色定位，勇于承擔責任，身體力行，用自身優(yōu)秀的價值觀和昂揚向上的精神風貌感染和帶動廣大職工，成為創(chuàng)新企業(yè)文化建設的積極倡導者、生動實踐者、重要推動者。

2.以理念更新為主導，不斷梳理提煉企業(yè)核心理念。

始終堅持繼承與創(chuàng)新相結合，立足于管用實用，按照河鋼集團企業(yè)文化全面融合的要求以及公司企業(yè)文化建設的新特點，對核心理念進行“升級式”的創(chuàng)新與提升，組建了創(chuàng)新推進企業(yè)文化建設“智囊團”，廣泛征集新理念。經過領導干部、管理人員、青年代表、一線職工等多個層面參加的13次座談會和兩次研討會，反復討論、修改和提煉，并在公司職代會上征求職工代表意見，最終實現了企業(yè)文化核心內容的全面提煉和系統(tǒng)表達，內容上更加突出了符合卓越績效模式、兼顧相關方利益的市場理念和企業(yè)社會責任，形成了導向正確、個性鮮明的文化特色。

3.以形象建設為途徑，增強文化的實踐性。

嚴格按照河鋼集團企業(yè)文化建設的總要求，結合公司在具體應用中的實際，編制了《形象識別系統(tǒng)應用簡明手冊》和《色彩規(guī)范》。手冊對基礎系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、公關事務系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)和交通系統(tǒng)等制定了詳細標準，為基層單位在實際應用中更好地貫徹公司企業(yè)文化提供了具體可行的標準。以《色彩規(guī)范》為基本標準，開展了“三項規(guī)范”活動：規(guī)范標識，做到了“有區(qū)必有牌、有牌必規(guī)范”；規(guī)范色彩，做到“同類同色同標”；規(guī)范文化設施，堅持做到“少量精致、大氣協(xié)調”?！叭齻€規(guī)范”有效地將企業(yè)視覺形象建設納入到日常的工作中，收到了良好效果。

4.以“管用實用”為原則，增強文化的深植性。

河鋼邯鋼企業(yè)文化建設在不斷賦予核心理念時代特質的基礎上，積極推進切合企業(yè)實際的“亞文化”建設，使企業(yè)文化“軟實力”催生出良好的“硬效益”。積極發(fā)動基層投入創(chuàng)建，指導二級單位結合自身特點，在集團企業(yè)文化的框架下，積極探索創(chuàng)建執(zhí)行文化、安全文化、學習型組織等企業(yè)延伸文化建設，使企業(yè)文化建設的內容更切合實際；創(chuàng)新開展文化培育和實踐、企業(yè)文化建設方式方法創(chuàng)新等活動，將貫徹落實核心理念轉化為各單位的實踐活動，使企業(yè)文化建設的途徑更廣闊，內容更豐富，操作更簡捷，方法更實用。大力實施6S精益管理工程，陸續(xù)形成了以模塊式推進為主要方式，以采用前沿管理技術手段為特征的一系列管理制度。在強化管理文化建設的基礎上，各專業(yè)系統(tǒng)樹立文化培育理念，進一步加強了具有業(yè)務特點的專項文化建設。

5.以主題教育活動為載體，增強文化的凝聚性。

企業(yè)文化的積淀性、傳承性和凝聚性等功能，需要通過有效的載體，才能更好地發(fā)揮，產生積極的影響。河鋼邯鋼始終注重把文化融入主題教育活動，以活動彰顯文化，使文化與活動交相輝映，起到了良好的推進效果。以打造“德能雙馨”的職工隊伍為目標，實施素質提升工程，以崗位練兵、崗位創(chuàng)新、崗位成才為主要內容，全方位、全過程、全員、全面推進以人為核心的素質提升。河鋼邯鋼建成了河北省第一家職工創(chuàng)新基地，河鋼邯鋼脫子林維修電工創(chuàng)新工作室被授予“全國工人先鋒號”榮譽稱號。5名職工被授予“全國鋼鐵工業(yè)勞動模范”稱號，5名職工分別獲評省管優(yōu)秀專家、省“巨人計劃”領軍人才、省“三三三”人才、全國技術能手……強化現場綜合整治和綠化、美化環(huán)境建設，按照“鋼城＋綠網”“生態(tài)＋園林”的總體定位，打造綠色鋼企，形成了“廠在林中，路在綠中，人在景中”的綠色生態(tài)型格局。大力推進以社會主義核心價值體系為主要內容的職工思想道德建設。開展“崗位學雷鋒，爭做好職工”活動，把學雷鋒活動的時間，從每年的3月延伸到一年的365天，把學雷鋒做好人好事的內容，拓展到日常的生活工作當中。組織典范故事示范活動，用喜聞樂見的小故事，為職工樹立起學習的榜樣和追趕的標桿。各項主題教育活動，主題明確，形式新穎，職工喜聞樂見，為推動公司中心任務發(fā)揮了企業(yè)文化的凝心聚力作用。

6.以文化活動為催化，增強文化的認同感。

河鋼邯鋼完備文化陣地功能，建立了以黨委宣傳部（企業(yè)文化部）、公司工會、離退休管理部等主要職能部室為主體的企業(yè)文化服務體系。在各生活區(qū)、大學生公寓加強文化設施、圖書館等建設，修建了大型職工服務區(qū)、俱樂部、體育館、游泳館等文體活動場所，為廣大職工接受文化服務提供了便利；修建休閑健身廣場、籃球場、職工圖書室，豐富職工文化生活；在廠區(qū)、生活區(qū)建立了文化培訓基地，設置了宣傳欄、宣傳櫥窗；同時，建立了離退休職工文化活動中心、老年大學，滿足老同志的精神文化需求。堅持開展豐富多彩的文化活動，每年舉辦迎春長跑活動，已經持續(xù)了36屆；舉辦羽毛球、籃球、排球、毽球、拔河、游泳、趣味運動會等體育活動，職工體育運動會至今已舉辦了10屆。多次選派優(yōu)秀體育人才參加全國體育比賽，取得了優(yōu)異成績，河鋼邯鋼被授予“全國基層體育工作先進單位”“全國群眾體育工作先進單位”“全國職工體育示范單位”等榮譽稱號。形式多樣的文體活動，滿足了職工群眾日益增長的文化生活需要，使廣大職工在健康快樂的文化氛圍中成為公司企業(yè)文化建設的參與者和建設者。積極組織廣大干部職工投入到社會公益活動。以組織部門、職工醫(yī)院、團委系統(tǒng)及離退休管理部為代表，成立了黨員、醫(yī)務工作者、青年、離退休老同志等為主體的多支學雷鋒志愿者服務隊伍，廣大職工自發(fā)踴躍地參與，堅持為福利院、孤寡老人、兒童送愛心，開展經常性的志愿服務活動，受到廣大市民的好評。功能完備的文化陣地、豐富多彩的文化活動，進一步增強了廣大職工群眾的文化認同感和歸屬感，發(fā)揮了強有力的催化作用，文化凝心聚力作用得到充分體現。

參考文獻：

創(chuàng)新企業(yè)文化建設范文第2篇

技術創(chuàng)新是每一個企業(yè)都需要面對的挑戰(zhàn)。技術創(chuàng)新依靠企業(yè)文化的支持，企業(yè)文化則是體現在企業(yè)日?；顒又校@些活動又離不開企業(yè)文化的浸潤。因此，企業(yè)技術的創(chuàng)新永遠不會是孤立而行的。新型企業(yè)文化可以孕育出新型的企業(yè)，企業(yè)文化的創(chuàng)新在創(chuàng)新型企業(yè)中得到動力。創(chuàng)新型文化是創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展的助推器，能夠有效推動企業(yè)的建設與發(fā)展，同時也是創(chuàng)新型企業(yè)所必須具備的條件。

一、創(chuàng)新型企業(yè)文化概述

（一）創(chuàng)新型企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)文化內涵

創(chuàng)新型企業(yè)指的是具備優(yōu)秀的企業(yè)文化、頂尖的核心技術以及前衛(wèi)的管理經營理念，同時具備一定的創(chuàng)新能力、不斷向前推進和發(fā)展的企業(yè)，其途徑主要是持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新型企業(yè)作為當前企業(yè)運行的較高層次，其運行的模式新穎，同時其所具備的持續(xù)創(chuàng)新能力是發(fā)展的根基，對于創(chuàng)新型企業(yè)來講至關重要，其既是出發(fā)點也是落腳點。

企業(yè)的創(chuàng)新不在表面，而是取決于有沒有一定的企業(yè)文化內涵，在企業(yè)文化中是否富有創(chuàng)新氣息，在企業(yè)的精神層面是否能夠體現出對新事物的把控與創(chuàng)造，因此不能僅靠一些活動以及活動所帶來的外在物質表象來判斷創(chuàng)新型企業(yè)和傳統(tǒng)型企業(yè)。

創(chuàng)新型企業(yè)文化的內涵指企業(yè)人員切實落實企業(yè)文化的要求，轉化為自己內在動力，開展創(chuàng)新思維活動，為企業(yè)做貢獻。創(chuàng)新型企業(yè)文化是企業(yè)的一個部分，其中包含著兩個方面的內容，一方面是從企業(yè)這個主體的視角來看，它是企業(yè)整體精神內涵的疊加，是在以創(chuàng)新為內容的各項活動中逐步形成的；另一方面是從文化的功能視角來看，它是培育創(chuàng)新精神的企業(yè)創(chuàng)新的陣地。

（二）創(chuàng)新型企業(yè)文化特征

1. 建設創(chuàng)新型企業(yè)文化，必須做到以人為本，緊緊圍繞員工的需求開展工作，讓職工對企業(yè)產生歸屬感。離開了工作人員的支持和實踐，企業(yè)高層的所有設想和戰(zhàn)略都將淪為空中樓閣。這就表明企業(yè)文化的一個相當重要的方面就是參與原則的確立，其具體內容包括企業(yè)內部各個成員要真正接受這個企業(yè)的戰(zhàn)略目的、開展業(yè)務活動的原則和最重要的價值觀念等。從企業(yè)高層的角度來說，參與原則的確立和實踐，包括尊重每一個成員的在單位中應有的地位，尊重單位成員的價值觀念和思想情感上的要求，讓他們感覺到企業(yè)內部的關懷，進而積極主動地參與到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)中。

2. 創(chuàng)新型企業(yè)蘊含自身文化的獨特性。所有的企業(yè)文化具備一定特殊性，其正好彰顯其獨特魅力。每一個公司都是獨特的，都有自己的社會環(huán)境和行業(yè)屬性，也有自己獨有的管理方法、經營的途徑、價值觀以及文化底蘊，正是這些因素形成了企業(yè)本身的特點。因此，企業(yè)在建設企業(yè)文化、擴大企業(yè)文化內涵時，需要抓住重點并要在現實運作的基礎上，根據企業(yè)所處的境況，有針對性地進行建設，這樣就能更好地突出企業(yè)在發(fā)展方面的特色。

（三）創(chuàng)新型企業(yè)文化的作用

1. 導向作用。創(chuàng)新型企業(yè)文化能夠集大家之所長，讓全體員工都能在企業(yè)文化的影響下，把自主創(chuàng)新作為一種習慣，在企業(yè)管理中起到導向性作用，將企業(yè)目標融合到個人的創(chuàng)新行為中來，并且最終用企業(yè)目標來評價個人的創(chuàng)新成果。

2. 激勵作用。創(chuàng)新型企業(yè)文化營造了一種積極向上的激勵氛圍，個體價值的實現和企業(yè)利益有機融合在一起，企業(yè)員工通過自主創(chuàng)新在實現個人發(fā)展需要的同時，也為企業(yè)的發(fā)展提供了高效的動力，因為在這種氛圍下，人們都是積極主動工作的。

3. 凝聚作用。文化的凝聚力勝過任何一種制度的約束，在創(chuàng)新型文化背景下，就如同磁鐵一般牢牢吸引著員工向企業(yè)的核心靠攏并匯聚在一起，從而推動整個團隊健康有序地發(fā)展。

4. 約束作用。企業(yè)的管理需要依靠兩個層面來維系，一是企業(yè)制度，另一個是道德規(guī)范。創(chuàng)新型企業(yè)也不例外，在制度的管制中，更多地需要依賴于道德規(guī)范和文化的影響。給員工一個創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，讓他們在創(chuàng)新型企業(yè)文化中得到浸潤，逐步形成自己的行為準則，并不斷激發(fā)個體的創(chuàng)新潛能。

（四）創(chuàng)新型企業(yè)文化的重要性

企業(yè)內部的創(chuàng)新型文化不但具備普通文化的功用，更是一個企業(yè)的導向機制，在這樣的導向下，不斷激勵著制度的變革，從而增強企業(yè)的活力，對于推動企業(yè)文化不斷向前發(fā)展起到重要作用，其可以讓企業(yè)工作者充分認識到創(chuàng)新關乎企業(yè)生死存亡，企業(yè)創(chuàng)新與否直接決定企業(yè)未來的發(fā)展前途，同時企業(yè)文化的創(chuàng)新理應伴隨創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新而進步。企業(yè)文化的持續(xù)革新是建設創(chuàng)新型企業(yè)的靈魂，能夠引導其前進的方向；解放員工在工作中的生產積極性，調動聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)新添磚加瓦；還可以實現企業(yè)內部的團結合作，提升競爭力。這樣就可以在企業(yè)員工之間形成一種競相創(chuàng)新的鼓勵機制。所以，從這個角度來看，一個企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新內部文化才能給企業(yè)重新注入一股強大的推動力。

二、創(chuàng)新型企業(yè)文化建設的現狀

創(chuàng)新型企業(yè)文化建設越來越成為創(chuàng)新型企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的一個重要因素。不同的企業(yè)根據自身的條件和需要建立了企業(yè)文化體系并提出了口號。創(chuàng)新型企業(yè)文化是一個曲折向上發(fā)展的過程，由于多種原因，多數企業(yè)無論是創(chuàng)新思想還是創(chuàng)新性活動都存在偏差，無法進行精準定位，致使相當的創(chuàng)新型企業(yè)把創(chuàng)新型企業(yè)文化當成了口號，很多空洞的所謂創(chuàng)新型企業(yè)文化錯誤地把偏離軌道謂之為創(chuàng)新，這不但不能為創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展領航引路，反而擴大了假象，使企業(yè)在生產經營過程中失掉人心，削弱了戰(zhàn)斗力和凝聚力。

企業(yè)文化的創(chuàng)新毋庸置疑是積極的，反映了企業(yè)當下的發(fā)展思路、精神內涵和未來的發(fā)展方向，是“與時俱進”在企業(yè)的進一步體現。縱觀各類企業(yè)的文化發(fā)展，真正有效打造出完備的創(chuàng)新型企業(yè)文化的企業(yè)屈指可數。因此，大部分企業(yè)需要加快步伐，量身定制，不斷創(chuàng)新，以推動創(chuàng)新型文化的發(fā)展。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展更多地要傾向于創(chuàng)新型企業(yè)文化的建構，這有助于增強競爭力。

三、創(chuàng)新型企業(yè)文化建設存在的問題

為了適應企業(yè)現代化的發(fā)展，企業(yè)都紛紛搞起了企業(yè)文化的建設，企業(yè)在塑造企業(yè)文化時存在諸多困惑，因此企業(yè)文化的打造需要漫長時間，致使企業(yè)文化不僅無法滿足當前現代化要求，甚至對于當前企業(yè)現代化造成障礙。

1. 注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內涵。在實際的管理中，很容易把關注的焦點放在企業(yè)文化的外在特征上，這就成了徒有其表，片面地追求形式而忽略內涵的發(fā)展。在企業(yè)的運作過程中應把企業(yè)文化所賦予的價值觀轉變成一種內在的力量，讓全體員工形成一種共識，是企業(yè)在處理內部問題時需要自覺遵循的行為標準，其中傳達的是管理者的一種價值追求，同時這種力量最終會構成企業(yè)運作的一種理念，在這一理念的引領下，再通過各種不同的活動或形式呈現為外在的形象，只有通過這一個完整的轉化過程，才能真正構成企業(yè)文化。反之，只有外在而沒有內涵，便成了無本之木，繡花枕頭，毫無價值可言，更不能適應當前社會文化發(fā)展的需要。

2. 創(chuàng)新型企業(yè)文化建設偏離企業(yè)實際。目前，許多企業(yè)建設創(chuàng)新型企業(yè)文化，不少領導只是在各種會議上大談創(chuàng)新型企業(yè)文化建設，并對創(chuàng)新型企業(yè)文化建設的重要性和可行性大發(fā)感概，只在文件上寫寫，喊喊口號。在管理上沒有專門的企業(yè)文化部門負責規(guī)劃、組織和考核，在具體貫徹實施企業(yè)文化建設時忽略了實質上的落實，其精神實質難以為廣大員工所領悟。企業(yè)管理者沒有有效地把企業(yè)經營管理理念灌輸給員工，大多數員工在日常工作中對企業(yè)文化一知半解。因此，企業(yè)的管理層需要融入到員工中間去，讓全體員工理解企業(yè)文化，這樣才能真正實現企業(yè)文化的創(chuàng)新，否則只能是領導的“單相思”，激發(fā)不了員工的創(chuàng)造欲望和創(chuàng)新思維。

3. 照搬創(chuàng)新型企業(yè)文化，缺乏創(chuàng)新和個性化。創(chuàng)新型企業(yè)文化沒有固定的模式，也并非為了單單滿足現在社會需求而提出的口號，其是企業(yè)所具備的特有的運行方式，充分彰顯了企業(yè)的獨特性。在一些企業(yè)從辦公樓到工廠車間，隨處可各種各樣、措詞有力的口號標語，這些標語口號雖然簡單易懂、言簡意賅，但一味地模仿同行的企業(yè)文化，雷同率極高。文化不是表象的標志或者口號等，而是需要融入到企業(yè)的方方面面，從而影響全體員工，否則那只是一個流于表象的形式?？梢酝ㄟ^學習先進優(yōu)秀企業(yè)的成功方式和經驗，比如海爾和華為公司的成功策略，但不提倡完全模仿并將別的企業(yè)的理念完全搬到自己企業(yè)而不管是否適合，這樣勢必會給企業(yè)造成傷害。創(chuàng)新型企業(yè)文化相對于企業(yè)來說，需要有所區(qū)別。創(chuàng)新型企業(yè)文化的形式可以是一致的，但由于具體到不同的企業(yè)中時，每個企業(yè)都有其自己生長的土壤和環(huán)境，并不是能夠用相同的模式放到每一個企業(yè)，需要企業(yè)在實踐中加以選擇，要具有獨特的個性和特點。

4. 把企業(yè)文化建設與企業(yè)的制度化隔絕開來。企業(yè)文化對于企業(yè)來說是每位員工的共性，而思想則屬于個性。企業(yè)的管理者只有把自己的創(chuàng)新思想轉變成一種文化并讓眾多員工所接受，才是真正的企業(yè)文化。但很多企業(yè)的領導認為提高企業(yè)管理水平要把管理當作企業(yè)文化來做，這就走入了一個歧途。當前我國的大部分企業(yè)是在運用這種傳統(tǒng)的制度進行管理，這與文化管理的層次還差了一大截。創(chuàng)新型企業(yè)文化只在極少數的企業(yè)中形成，其關鍵原因是保障體系缺乏，等同于讓企業(yè)的命運懸在鋼絲上，企業(yè)不會有什么創(chuàng)新動力的。

三、創(chuàng)新型企業(yè)文化的建設的路徑

1. 尋求創(chuàng)造型的領導。企業(yè)所有員工尤其是管理層必須加強自身修養(yǎng)，對本企業(yè)文化內涵有全面、深層次的理解，每位員工特別是管理者主動完成思想觀念的轉變，全面學習現代管理知識和技能，培養(yǎng)強烈的創(chuàng)新意識。創(chuàng)造型領導往往首先在思想上有著敏銳的開創(chuàng)性思維，積極的求勝心態(tài)，其次在行為上有能力創(chuàng)新。在新時期創(chuàng)造力是領導藝術的核心與靈魂，是管理者最寶貴的素質。通常情況下，企業(yè)內部的高層管理人員的整體素質水平直接關系到該企業(yè)的思維和行為。那些被市場競爭淘汰出局的企業(yè)公司，其失敗的原因就是高層管理者不思進取，安于現狀，拒絕挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。企業(yè)和員工在面對新挑戰(zhàn)時所表現出來的態(tài)度很大程度上取決于其領導者是否具有創(chuàng)造性思維。一個具有挑戰(zhàn)精神的管理者能夠帶領企業(yè)員工不斷戰(zhàn)勝新困難，這是傳統(tǒng)思維無法達成的。企業(yè)領導者需要站在長遠的角度謀劃企業(yè)的發(fā)展，把自己的價值觀和道德標準、創(chuàng)新精神等溶于管理工作當中，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，推動企業(yè)內部文化不斷地發(fā)展并趨于成熟。

2. 結合企業(yè)實際，建立可行性的創(chuàng)新型企業(yè)文化。在創(chuàng)新型企業(yè)管理工作中，創(chuàng)新型企業(yè)文化需要根據具體情況制定可行的方案，架構行之有效的企業(yè)運行管理模式，從而實現員工在企業(yè)的帶動下積極培育創(chuàng)新型企業(yè)文化。創(chuàng)新型企業(yè)文化的提煉要從企業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)特點、發(fā)展前景等方面綜合考慮。企業(yè)創(chuàng)新型文化在與企業(yè)的實際運作進行融合時，要做到以下幾點：（1）善于運用其導向作用，明確企業(yè)創(chuàng)新的方向；（2）善于運用其激勵作用，調動員工積極主動地創(chuàng)新；（3）善于運用其凝聚作用，增強企業(yè)對員工的凝聚力；（4）善于運用其輻射作用，把創(chuàng)新型企業(yè)文化的功效發(fā)揮到極致。把創(chuàng)新因素注入企業(yè)文化，就是要讓它與企業(yè)實際工作緊密聯(lián)系起來，這是文化建設能夠有效開展的根本。因為它只有與公司的現實情況緊密聯(lián)系在一起，才能夠擁有存在和延續(xù)的外部環(huán)境條件，并且健康成長。

3. 以人為本建立具有自身特色的創(chuàng)新型企業(yè)文化。企業(yè)文化有賴于一批又一批的企業(yè)新老人員在一個較長的時期內慢慢積累。時間越長，積累越深厚，人的價值也越能顯現出來。所以，企業(yè)文化的創(chuàng)新應該以人為本，不僅要尊重高層領導的想法，而且要尊重普通工人的意愿。至于這兩者如何區(qū)分輕重，就要具體情況具體分析綜合考慮。創(chuàng)新型企業(yè)文化是一把“雙刃劍”，當企業(yè)充分考慮到員工的切實需求，在對員工進行有針對性地溝通時，能夠有利于雙方溝通的效果并建立起較好的信任互動，讓員工真正關心企業(yè)，自覺自愿地為公司發(fā)展盡心盡力；人性化的待遇能夠讓員工感覺到集體的溫馨，樹立并增強他們對創(chuàng)新型企業(yè)文化的認同感，這樣，員工會創(chuàng)造出更多的價值以報答知遇之恩，他們會接受并執(zhí)行各種企業(yè)規(guī)章制度、保質保量地完成分配的任務，通過自己的一言一行為創(chuàng)新型企業(yè)文化的建設添磚加瓦。所以，增強企業(yè)人員多方面的工作能力，營造出人際間的良好氛圍，都是企業(yè)文化走向創(chuàng)新型道路的題中之意。企業(yè)內部人員的團結互助有賴于該種企業(yè)文化中人性化的一面，進而最大限度地開發(fā)企業(yè)和個人潛在的能力。人性化理念的植入，創(chuàng)新型企業(yè)文化將會把握住企業(yè)人員的思想。

創(chuàng)新企業(yè)文化建設范文第3篇

【關鍵詞】“文化強國” 中小企業(yè) 創(chuàng)新文化建設

企業(yè)創(chuàng)新文化建設是我國社會主義文化建設的重要內容，是我國進入世界創(chuàng)新型國家行列的重要支撐。因此，在“文化強國”的背景下，企業(yè)尤其是中小企業(yè)應快速轉變觀念，以“人的全面發(fā)展”為指導思想，探索創(chuàng)新文化建設的路徑，引導企業(yè)順利轉型升級。

企業(yè)創(chuàng)新文化的涵義

企業(yè)文化是以企業(yè)整體價值觀為核心的行為規(guī)范總和，具有強烈的價值凝聚力和目標凝聚功能，按其結構可劃分四個層次：表層文化即企業(yè)物質文化、淺層文化即企業(yè)行為文化、中層文化即企業(yè)制度文化、核心層文化即企業(yè)精神文化。這四個文化層次，其內涵逐層加深，其功效逐層遞增。企業(yè)創(chuàng)新文化建設是企業(yè)激發(fā)創(chuàng)新活力、形成核心競爭力、提高可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。新時期，我國企業(yè)創(chuàng)新文化理論又注入了新的科學內涵，主要體現在“兩個關注”。

一是關注“人本思想”和“成果分享”?！叭吮舅枷搿睆娬{企業(yè)要保證員工有尊嚴地勞動，為每一個員工提供“自由、平等”的發(fā)展機會。這一理念深化和發(fā)展了企業(yè)創(chuàng)新文化的內涵，改變了傳統(tǒng)企業(yè)和員工之間管理與被管理、執(zhí)行與被執(zhí)行的關系，取而代之的則是人與人之間平等合作、和諧共進的良好干群關系。我國部分中小企業(yè)在進行文化建設時，雖然也很注重“人本思想”，但由于缺乏對文化內涵的深層次理解，陷入各種誤區(qū)之中。十提出“促進人的全面發(fā)展”，其實質是人的智力和體力得到充分和統(tǒng)一的發(fā)展，也包括人的才能、志趣和道德品質的多方面發(fā)展，這是對“人本思想”內涵最有深度的詮釋。因此企業(yè)創(chuàng)新文化建設就是要倡導企業(yè)和員工共享勞動成果，構建和諧的勞動關系，實現真正的人文關懷。二是關注“社會責任”和“生態(tài)文明”。企業(yè)是社會的主體，在履行社會責任和保護生態(tài)平衡方面擔當著重要角色。然而，當前一些中小企業(yè)的價值觀基本都是以利潤取向為導向，只重視股東利益的最大化，忽視其他相關者利益，淡化履行社會責任，漠視生態(tài)環(huán)境趨于惡化的嚴峻形勢。因此企業(yè)在創(chuàng)新文化建設中，必須強化社會責任感，引導員工樹立終生為社會服務的使命，塑造企業(yè)良好的社會公眾形象。這也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的內在要求。

我國中小企業(yè)創(chuàng)新文化建設存在的問題

企業(yè)文化建設家族意識強，傾向于“老板文化”?！袄习逦幕本褪瞧髽I(yè)老板們自身的文化。企業(yè)成員的一切行動都必須以老板的意志為轉移，不能越雷池半步。這種現象在國內中小企業(yè)中表現較為明顯。筆者近期走訪了吉林省多家中小企業(yè)，并和一些中小企業(yè)老板及部分員工進行了深層次的思想交流，老板們普遍認為，現在中小企業(yè)由于受規(guī)模和自身條件的限制，在市場競爭中經常處于劣勢地位，以致很多老板們整天忙于生產經營，無暇顧及企業(yè)文化建設，雖然也有部分老板比較注重人本管理，以期提升企業(yè)凝聚力，留住優(yōu)秀人才。但由于易受家族意識影響，最終使本企業(yè)文化陷入“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化”的怪圈之中。這種“老板文化”阻礙了員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，使員工缺乏歸屬感，不利于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

企業(yè)文化建設缺乏特色，傾向于模仿照搬?，F代企業(yè)之間競爭的最高層次是企業(yè)文化，這是業(yè)界共識。國內大多中小企業(yè)雖已認識到這一重要性，但始終未能形成屬于自己的文化特色。缺乏正確的戰(zhàn)略引導，誤將“喊口號樹標語、搞活動辦宣講”看作是在進行企業(yè)文化建設，致使企業(yè)文化空洞又同質、無特色可言。其實這是形式主義思想，是企業(yè)只關注表層企業(yè)文化、忽視核心層企業(yè)文化建設的必然結果?？斩?、同質的企業(yè)文化只能使企業(yè)脫離經營實際，無法將企業(yè)核心價值觀滲透到員工心理，無法助企業(yè)形成核心競爭力、使企業(yè)提升品牌價值，更無法使企業(yè)與員工真正共享成果收益、履行社會責任。

企業(yè)文化建設缺乏權變之觀，傾向于靜態(tài)建設。我國中小企業(yè)在文化建設方面普遍缺乏動態(tài)思想，固步自封，停滯不前。企業(yè)文化不能一成不變，外部環(huán)境在變，企業(yè)自身在變，則企業(yè)文化建設也應該具備權變思想，遵循動靜結合原則，在繼承與發(fā)展中積淀企業(yè)文化底蘊，在借鑒與創(chuàng)新中深化企業(yè)文化內涵。另外，筆者發(fā)現幾乎被調查的企業(yè)都只關注企業(yè)主文化，弱化或壓制亞文化的發(fā)展和存在。這是違背事物發(fā)展規(guī)律的。亞文化是企業(yè)中的小文化，是客觀存在且多元變化的。大多企業(yè)目前還不能正視亞文化的存在，致使企業(yè)陷入“同一種聲音”的尷尬，不利于進行科學決策。

中小企業(yè)創(chuàng)新文化建設的路徑探討

以“人本管理”為指導思想，培育企業(yè)文化的核心價值。我國中小企業(yè)傾向于“老板文化”，這種高度集權的組織文化模式，無法形成“人本管理”的核心價值。因此中小企業(yè)需積極培植“人本管理”的核心價值觀，在文化建設過程中做到以下幾點：第一，注重民主參與，變單向溝通為雙向溝通，培養(yǎng)員工主人翁意識。管理者要學會換位思考，引導員工從企業(yè)發(fā)展的目標進行思考，企業(yè)在制訂或修訂規(guī)章制度時，應敞開心扉接納員工的任何想法及建議，強化員工的主人翁意識。第二，注重平等合作，尊重員工個體人格與價值，發(fā)揮個體主觀能動性。企業(yè)可以根據需要組建項目團隊，有意識引導員工之間協(xié)力合作，培養(yǎng)員工的合作意識，提高團隊正能量。第三，適當授權，為每位員工提供發(fā)揮其特長及創(chuàng)造力的平臺。這也是評價企業(yè)高層管理者是否具備現代管理理念的指標之一。授權是權力下放的過程，其本質是釋放員工的潛能。企業(yè)應通過建立科學合理的授權機制，在企業(yè)營造有效授權的氛圍，逐步形成員工自我管理、自我創(chuàng)新、自我控制的良好局面，滿足員工更高層次的精神追求。

以“內外兼修”為必經途徑，塑造企業(yè)文化的獨特亮點。以創(chuàng)新文化建設推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是“文化強國”戰(zhàn)略目標的要求。企業(yè)如何立足實際、超越自我，培育企業(yè)文化特色，可以通過“內外兼修”兩條途徑來實現。第一，內修特質。要求企業(yè)在創(chuàng)新文化建設時要做到“一吸二融三整合”。一吸即吸收中華民族五千年傳統(tǒng)文化精髓，如儒家倡導的“仁、義、禮、智、信”等人本管理思想，豐富企業(yè)文化內涵；二融即融合企業(yè)所在地的區(qū)域文化，形成具有濃郁地方特色的企業(yè)文化；三整合即將企業(yè)文化與消費者文化有機整合到一起，建立消費者認同的企業(yè)文化。第二，外塑形象。要求企業(yè)做到：一要樹立長遠目標，帶動企業(yè)全體員工將履行社會責任和保護生態(tài)環(huán)境看成是企業(yè)應盡的義務，建設綠色文化，進而提升社會公眾形象；二要樹立誠信經營理念，生產或提供讓消費者滿意放心的產品或服務，提升顧客的滿意度及忠誠度。為此，企業(yè)高層管理者必須轉變“唯訂單至上”的傳統(tǒng)觀念，不能因過度追求利潤而犧牲企業(yè)誠信，同時加強員工的誠信教育，在企業(yè)范圍內形成全員誠信的良好氛圍。

以“動靜結合”為實現方式，提升企業(yè)文化的動態(tài)適應性。企業(yè)的發(fā)展階段可以劃分為四個階段：引入期、成長期、成熟期和衰退期。在進行文化建設時，應建立與企業(yè)所處階段相匹配的企業(yè)文化。當企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)銷量增長緩慢，企業(yè)主要目標是尋求適銷對路的產品，并盡快讓更多消費者所接受，完成資本的原始積累。因此企業(yè)應具有創(chuàng)造性和冒險精神，與之相匹配的是建立以開拓進取為主導的企業(yè)文化；當企業(yè)進入成長期，企業(yè)銷量快速增長，因此企業(yè)主要目標就是發(fā)展壯大，走出異于競爭對手的差異化道路。與成長階段相匹配的是建立以誠信經營為主導的企業(yè)文化；當企業(yè)處在成熟期，企業(yè)銷量在市場上已趨于飽和，企業(yè)主要任務是適時轉型，延續(xù)企業(yè)生命力，因此與之相匹配的是建立以危機文化為主導的企業(yè)文化；當企業(yè)進入衰退期，企業(yè)銷量銳減時，企業(yè)主要目標是果斷轉型、重塑新生，因此與這個時期相匹配的是建立以同甘共苦、樂觀向上為主導的企業(yè)文化，使企業(yè)順利過渡到良性循環(huán)。

創(chuàng)新企業(yè)文化建設范文第4篇

關鍵詞：企業(yè)文化；建設；途徑；創(chuàng)新機制

中圖分類號： C29 文獻標識碼： A

一、企業(yè)文化的內涵

20世紀80年代，企業(yè)文化研究興起，企業(yè)文化又稱“組織文化”。企業(yè)文化是企業(yè)上下一致共同遵循的價值體系，一種員工都清楚的行為準則。企業(yè)文化是現代企業(yè)管理中的一種新型理論，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)要想取得成功，就必須注重企業(yè)文化建設，以文化促發(fā)展。

二、企業(yè)文化建設的意義

（一）引導員工形成正確的價值觀。價值觀是企業(yè)文化的核心，是任何企業(yè)文化的基石。進行企業(yè)文化建設，可以幫助員工樹立正確的價值觀，從而指導他們的工作。只有員工熟悉并學習企業(yè)的價值觀，才能用正確的價值觀衡量自己的行為，避免做出對企業(yè)不利的行為。

（二）增強員工的凝聚力。建設企業(yè)文化，幫助企業(yè)形成共同的價值觀、信念及行為準則，是一種強大的精神支柱，能使人產生認同感、歸屬感及安全感，增強凝聚力，增強員工的集體意識，只有所有員工心往一處想，力往一處使，這個企業(yè)才可能在競爭中脫穎而出，取得成功。

（三）激勵員工努力工作。企業(yè)文化建設能夠激發(fā)員工的使命感和責任感，當員工認識到自己的存在具有價值時，就會更加積極主動地工作，為公司目標的實現而努力奮斗。在良好的企業(yè)文化氛圍中，領導、員工之間融洽和諧，員工感到受人尊重，自然會努力工作，為企業(yè)做貢獻。當企業(yè)文化在社會上得到認可時，員工會感到無比自豪，每個人都會盡力維護企業(yè)的形象。

（四）約束員工行為。企業(yè)文化對員工的約束主要分為兩方面：一是制度約束，企業(yè)制度是企業(yè)及其員工的行為準則，是企業(yè)有序化運行的保證。企業(yè)必須運用規(guī)章制度規(guī)范員工的行為，使員工的行為有制度可依。二是道德規(guī)范約束，企業(yè)文化中的價值觀、信念等形成道德規(guī)范和意識規(guī)范，在良好的企業(yè)文化氛圍下，群體意識、共同習俗、公眾形象、社會輿論等給企業(yè)成員形成精神壓力，讓員工通過心理約束來控制自己的行為。

三、企業(yè)文化建設的途徑

（一）高舉旗幟，就是要堅持的指導地位，用科學的理論來指導企業(yè)文化建設，在世界范圍內各種思想文化的相互激蕩中，始終體現著中國先進文化的前進方向；高舉旗幟，就是要堅持以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，在建立和諧社會、節(jié)約型社會、環(huán)境友好型社會的實踐中，做出思想引領和智力支持的貢獻。

（二）繼承創(chuàng)新，就是要挖掘整理長期形成的文化資源，用發(fā)展的觀點和創(chuàng)新的思維對原有的企業(yè)精神、經營理念進行整合和提煉，賦予新的時代內涵，在繼承中創(chuàng)新，在弘揚中升華。企業(yè)文化建設過程是繼承與創(chuàng)新的過程，繼承與創(chuàng)新兩者之間相互聯(lián)系、相互依存、相互依賴、相互作用、相互促進，由此推動企業(yè)文化不斷向前發(fā)展。

（三）兼收并蓄，就是要堅持“面向現代化，面向世界，面向未來”的價值取向。面向現代化，才能適應現代化社會生產力發(fā)展要求，扎牢先進文化的根基；面向世界，才能汲取人類社會的優(yōu)秀文化營養(yǎng)，增強先進文化的活力；面向未來，才能與時俱進，保持企業(yè)文化的先進性。兼收并蓄，就是要開放式學習，學習吸納企業(yè)內外各個企業(yè)、團體的優(yōu)良文化的精華，善于集成社會一切優(yōu)良文化資源為我所用， 又要以開放的眼光，積極吸收和利用國外一切先進文化資源，洋為我用。聯(lián)系實際，就是要緊密聯(lián)系企業(yè)科研、生產、經營的實際，緊密聯(lián)系社會需求和市場競爭的實際，以企業(yè)的發(fā)展為第一要務， 企業(yè)文化建設的內容與企業(yè)的需要不能“兩張皮”，與員工的需求不能隔山、隔水、隔肚皮；聯(lián)系實際，就是要從實際出發(fā)部署工作，按實際需要推進工作，以實際效果檢驗工作，回答和解決實踐提出的重大課題；聯(lián)系實際，就是要貼近員工、尊重員工、理解員工、關心員工，始終把全體員工的根本利益置于突出地位，一切以員工的根本利益為根本出發(fā)點和最終落腳點，最大限度地激發(fā)人的潛能、提高人的素質、使人力資本的價值最大化，不斷滿足員工的物質和文化需求。

（四）突出特色，就是要堅持以我為主、博采眾長、融合創(chuàng)新、自成一家、突出企業(yè)的特色。沒有特色就沒有個性，沒有個性的文化是沒有生命力的。企業(yè)的理念和價值觀的提煉都必須充分體現自己的性質和管理特點， 從而形成自己的特色文化。要制定切實可行的文化建設方案，借助有效載體，系統(tǒng)思考，重點突破，著力抓好具有企業(yè)特色的理念體系和執(zhí)行體系的建設。

（五）注重成效，就是要以結果為導向，加強理念體系、組織領導體系、執(zhí)行體系和考核評價體系建設， 強化文化落地、生根、開花、結果；注重成效，就是要堅持以人為本的思想，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，既要處理好企業(yè)發(fā)展與員工全面發(fā)展的關系，又要處理好企業(yè)經濟增長速度和結構、質量、效益的關系；注重成效，就是要通過文化的落地，引領、推進、保證企業(yè)戰(zhàn)略的落地，實現企業(yè)價值和員工價值的共同發(fā)展。同時，企業(yè)文化建設是一項長期的任務，要經過逐步形成和發(fā)展的過程，必須加強理論研究和實踐探索，逐步完善提高，優(yōu)化企業(yè)文化建設的全流程，優(yōu)化企業(yè)的文化基因，使企業(yè)文化科學、持久、健康地發(fā)展。

四、建立企業(yè)文化創(chuàng)新機制

（一）重視企業(yè)的形象

企業(yè)的良好形象，也是公司重要資產之一。形象關系著公司的興衰與生存，好的形象可以幫助公司吸引更多的資金投資、吸引更多的優(yōu)秀人才資源，得到顧客的好感，進而幫助公司提高銷售。其中，公司要對有關產品質量和創(chuàng)新加以重視和監(jiān)督；員工也要做到聽取領導的指揮，增強自己的工作效率；懂得運用法律作為武，在企業(yè)形象受到惡意抹黑時采取保護與反擊。在如今全球化的背景下，形象戰(zhàn)略對公司在眾多企業(yè)中脫穎而出有著重要的作用和幫助。

（二）強化員工對企業(yè)的認可和信任

培養(yǎng)有凝聚力的企業(yè)精神是企業(yè)文化創(chuàng)新建設的關鍵。讓員工有共同的精神支柱和精神追求，使員工自覺地將個人行為與公司榮譽融為一體。為好人好事、高強的工作能力、為公司提供優(yōu)秀的創(chuàng)新靈感等等正能量行為設立表彰制度。對于危害企業(yè)與同事之間的不法行為要嚴懲，讓員工感受到企業(yè)的公平公正，絕不因為不同職位而產生不同的待遇。企業(yè)要想成功，就要有一套符合自己的感情投資機制。

（三）重視人才資源

人才是21世紀最重要的發(fā)展資源，一個成功的公司擁有豐富的人才資源。企業(yè)要想將優(yōu)秀的人才吸引來并且甘愿的留下，要珍惜自己的人力資源，做到將人才放在首位。人是企業(yè)的重要組成部分，關系與決定著企業(yè)的發(fā)展與運轉。所以企業(yè)應當做到理解員工的心理、重視員工的需求、培訓增強員工的技能、尊重員工的人格尊嚴、權利，讓員工有主人翁的感受。管理者也不能將自己僅僅放在老板的位置，不屑或者不會與員工溝通。要保持與員工之間的交流，可以多舉辦公司活動邀請公司員工與管理者一起參加，通過活動來拉近彼此之間的心理距離。

（四）重視一流團隊的打造

一流的團隊就要由一流的成員組成，所以，公司要提高職員的素質與技能，為員工營造學習氛圍，將增強科學文化知識、職業(yè)道德、家庭美德、社會公德和職業(yè)技能教育共同納入素質教育范圍內。做到讓每一個員工都有高的思想境界、高效的工作效率，認真完成每一項計劃，實施、檢查、總結循環(huán)。

除此之外，一流的團隊也要發(fā)揮引領其余員工努力前進的標兵形象。公司可以選擇、培訓、考核與激勵等機制，在各方面樹立先進典型加以宣傳。例如，樹立各個方面的表彰稱謂等，用標兵身上特有的長處，引導于激勵其余員工進行學習與效仿。在公司里形成一股互相趕超、互相比拼的良好工作氛圍。

（五）要加強公司的創(chuàng)新能力

如果一個公司不斷地堅持創(chuàng)新，那它未來發(fā)展的生命力是不可估量的。所以，公司要做到不斷鼓勵與激勵員工進行創(chuàng)新，在員工的創(chuàng)新中得到靈感，對擁有創(chuàng)新精神的員工進行獎勵。

創(chuàng)新企業(yè)文化建設范文第5篇

【關鍵詞】保險機構；企業(yè)文化精神；途徑

文化是民族的血脈，是人民的家園。對于一個保險機構來說，企業(yè)文化建設是創(chuàng)新保險服務的精神動力和重要舉措，是激發(fā)員工團結進取和愛崗敬業(yè)的關鍵所在，是做強做大保險業(yè)務的重要基石。

保險機構的企業(yè)文化是指保險機構的中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是保險機構在經營管理過程中創(chuàng)造精神財富的總和，對保險機構員工有感召力和凝聚力，能把員工的興趣、目的、需求以及由此產生的行為統(tǒng)一起來，是保險機構長期文化建設的集中體現。包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓、文化娛樂和交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為保險機構總目標服務。

一、保險機構企業(yè)文化建設勢在必行

一是保險行業(yè)業(yè)務競爭十分激烈，決定企業(yè)文化建設的迫切性。改革開發(fā)以來，固定資產總額大幅度增長，人民物質生活水平顯著提高，私家車的數量迅速擴大，所有這些都給財產保險機構帶來了豐富的保險資源。然而由于保險機構大量增加，以致于保險業(yè)務競爭幾乎到了白熱化程度。作為保險機構必須轉變觀念、拓寬思路，尤其是要加強企業(yè)文化建設，創(chuàng)新保險服務，提升員工文化素質，把和諧、包容、熱情的文化元素融入于保險業(yè)務的各項工作之中，增強保險機構的整體競爭能力，才能確保保險機構的穩(wěn)健經營。

二是保險客戶參保意識日趨理性，決定企業(yè)文化建設的必要性。經濟社會的快速發(fā)展，帶來人民物質生活水平的迅速提高，人們求新、求美、求舒適、求方便的心理也在逐步增強。對于城鄉(xiāng)居民家庭來說，購房購車成為消費中的重要組成部分。而對于固定資產的擁有者來說，必然要尋求保障財富安全途徑，而選擇保險是保護家庭財產的明智選擇。因此作為保險機構和員工，如果僅僅停留在就業(yè)務而業(yè)務的舊觀念，缺乏對企業(yè)文化內涵的提升，必然會適應不了客戶的客觀需求，久而久之會失去客戶，影響保險機構的穩(wěn)健發(fā)展。

三是保險機構經營觀念相對狹隘，決定企業(yè)文化建設的重要性。在市場經濟條件下，保險機構要堅持以經濟效益為中心是保障企業(yè)生存，增強企業(yè)實力，實現經營目標的必然選擇，也是對外服務經濟社會發(fā)展，對內提升員工福利待遇的實力所在。但是從客觀現實上來說，保險機構在拓展業(yè)務中，仍然存在著因循守舊和傳統(tǒng)經營的舊觀念，在一定程度上給保險業(yè)的發(fā)展帶來制約因素。保險機構的發(fā)展離不開員工同心同德與同甘共苦，離不開員工為實現保險機構整體經營目標，自覺奮斗和甘愿奉獻的企業(yè)文化支撐。但部分保險機構領導對企業(yè)文化建設仍然處于表面應付的初級階段，對企業(yè)文化建設的功能和作用認識不到位，沒有真正把豐富的文化元素融入于各項保險業(yè)務工作中去，在一定程度上成為保險事業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，制約保險機構的健康發(fā)展。

二、保險機構企業(yè)文化建設主要途徑

1.凝聚精神文化

一是要切實把握保險機構企業(yè)文化建設的內涵，著力將企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經營理念、價值觀念、團隊精神等文化元素融為一體，形成保險機構的精神文化，去凝聚員工們的心靈，努力提升保險服務的質量。二是要堅持正面教育為主的方針，進一步深化員工思想、職業(yè)道德、行為規(guī)范和職業(yè)技能等方面的培訓，積極引導員工自覺地將個人理想與保險機構的發(fā)展目標融為一體，激發(fā)員工強烈的責任感，以便在工作實踐中不斷提升創(chuàng)新保險服務的動力，努力為保險事業(yè)的發(fā)展多做貢獻。三是要注重樹立先進人物典型，以先進保險工作者高尚的職業(yè)道德服務客戶，以細致的職業(yè)素養(yǎng)取信客戶，以和諧的職業(yè)態(tài)度感動客戶。同時要通過會議表彰、媒體宣傳，使先進人物事跡成為讓員工學有榜樣和趕有目標的方向，從而逐步把企業(yè)文化滲透于員工的心中，轉化為一種精神動力，努力為保險事業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。

2.建設制度文化

一是沒有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)文化建設中一個重要內容就是要加強經營管理，而建立健全制度又是經營管理中的基礎工作。要倡導建立健康向上、激勵斗志的制度文化，利用有形制度載體，凸顯無形的文化元素。二是保險機構在經營管理中必須建立一整套爭先創(chuàng)優(yōu)、職務晉升、業(yè)績考核、多獎少罰、尊重人才、員工培訓和經驗交流等制度，根植于每個員工頭腦之中，引導員工在執(zhí)行充滿文化氣息的制度中，自覺規(guī)范職業(yè)行為，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，提高服務質量，從而達到把卓越的制度文化轉為工作動力，推進保險事業(yè)健康發(fā)展。

3.倡導團隊文化

一是團隊內必須充滿活力?；盍梢酝ㄟ^員工的創(chuàng)造性、工作熱情、和諧的團隊氛圍體現出來。二是團隊內必須有一套為達到目標而設置的控制系統(tǒng)。三是團隊成員必須擁有完成任務所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能。四是團隊領導必須要有一定的影響能力，不僅在團隊內部有影響力，而且對團隊以外的更大范圍內有足夠影響力。五是團隊精神能推進各項工作的順利開展，要通過會議座談、征文、演講文體娛樂活動等形式，積極引導全體員工樹立立足本職、著眼部門、服務保險機構的集體主義意識，發(fā)揚團結拼搏、奮發(fā)向上，緊密協(xié)作，加強服務，共謀發(fā)展的團隊精神，形成人人貢獻才干，個個樂于奉獻的保險機構文化氛圍。

4.繁榮服務文化

一是服務文化是整個企業(yè)文化建設中的重要組成部分，是提升保險服務水平和做強保險事業(yè)的明智選擇。保險機構服務質量的高低是保險消費者選擇保險機構的主要因素。因此保險機構和員工，只有堅持“以人為本、以民為本、以誠為本”理念，全心全意為客戶提供優(yōu)質的保險服務，保險事業(yè)才會興旺發(fā)達。二是在服務文化建設過程中，保險機構領導必須積極引導員工實行服務制度規(guī)范化、服務效率快捷化、服務態(tài)度人性化、服務手段多種化，讓客戶在內心體驗到保險機構高效優(yōu)質的服務。三是在柜臺服務上要教育員工注重儀表儀容、規(guī)范行為舉止。為客戶辦業(yè)務時，要做到“三聲兩站一雙手”，即客戶來有問聲、問有答聲，走有送聲，客戶來時站起來迎接，客戶走時再站起來送行，傳遞客戶資料用雙手。在對外服務上做到“三個一樣”，即對親朋客戶一樣按章辦事不謀私，對關系客戶一樣對照標準不特殊，對陌生和老年客戶一樣耐心解釋不馬虎，讓客戶親身感覺到公平公正。四是對保險客戶銷售保險產品時進行售前認真調查、售中熱情辦理、售后開展回訪服務，通過全流程的規(guī)范服務，提升客戶的滿意度。

5.營造宣傳文化

一是要進一步豐富宣傳內容。積極面向社會，著重把法規(guī)重點、投保要點、品種亮點、理賠手續(xù)、服務項目特別是免賠條款等內容，通過多種形式向客戶講深講細，提高保險的透明度，讓客戶有選擇參保和有目的投保。二是要進一步拓展宣傳方式。改變過去單一盯住報刊、電臺和電視等高成本的宣傳方法，積極借助社會力量，有計劃、有重點地開展以踴躍參加保險，建設美好家園和服務和諧社會，助推經濟發(fā)展為主題，運用征文、演講、文體活動、街頭設攤、問卷征答和案例解析等方式，加大宣傳力度，提高全社會的保險意識。三是要拓寬宣傳范圍。主要加強對重點企業(yè)客戶、汽車銷售公司和鄉(xiāng)村服務網點等相關部門的聯(lián)系，積極組織和參與各類車友會、聯(lián)誼會、車主答謝會和消防運動會等，并借此機會向客戶提供多種保險服務，熱情宣傳保險知識，吸收更多的企業(yè)和個人參加保險。

參考文獻：

[1]吳閻：《中國非壽險市場發(fā)展研究報告》.北京.中國經濟出版社.2007年11月第1版.

[2]王寶敏：《保險讓生活更美好》.北京.團結出版社.2016年1月第1版.