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創(chuàng)新托管服務范文第1篇

關鍵詞： 少兒圖書館 服務創(chuàng)新 以人為本

當今社會進入多元文化時代，新媒體技術的不斷發(fā)展為少兒圖書館提供了新的契機。創(chuàng)新是文化發(fā)展的動力，少兒圖書館作為對少年兒童實施校外教育的重要陣地，應在服務理念、服務手段、服務方式、服務內容上進行創(chuàng)新，激發(fā)少年兒童的求知欲，幫助少年兒童正確認識真、善、美，培育以愛國主義為核心的民族文化精神，豐富少年兒童的思想內涵，實現(xiàn)少兒圖書館更大的社會價值。

1.創(chuàng)新服務理念，塑造圖書館形象

服務創(chuàng)新，理念先行。服務理念是少兒圖書館創(chuàng)新的先導和基礎。只有不斷更新觀念，產生適應時展的新思路、新方法，并落實到日常服務工作中，才能滿足讀者的新需求。要從以文獻為中心向以少兒讀者為中心轉移，即服務理念人性化、服務方式多元化、服務內容多樣化。

1.1樹立“讀者第一、服務至上”理念

少兒圖書館是培養(yǎng)少年兒童健康成長的重要基地，是少年兒童的第二課堂。必須牢固樹立“讀者第一、服務至上”的理念。重新審視讀者與圖書館的關系，變被動服務為主動服務，真正把“為讀者服務”視作少兒圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。

1.2樹立品牌意識

品牌服務是吸引小讀者的關鍵。少兒圖書館要有品牌意識，要讓家長、小讀者知曉并參與品牌活動，努力提升圖書館在小讀者心中的品牌形象。通過宣傳讓小讀者了解圖書館、使用圖書館、向往圖書館。上海少年兒童圖書館在2013上海童話節(jié)中精心設計了印有吉祥物的T恤衫、手提袋等，受到了小讀者的歡迎與喜愛，同時對圖書館宣傳起到了良好的效果。

2.更新服務媒介打造多維服務空間

傳統(tǒng)少兒圖書館的服務媒介以搜集、整理、編目、保存圖書資料為主。而今，少兒圖書館正朝著信息化、網(wǎng)絡化方向發(fā)展，現(xiàn)代技術的應用程度將決定圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展水平。如何通過相應的技術手段收集最新的信息并推送給少年兒童是圖書館的重要工作，使一些不便或無暇來少兒圖書館的讀者也有了享受少兒圖書館服務的可能，使圖書館服務工作煥發(fā)生機。

2.1網(wǎng)站的運用

充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，采集數(shù)字化信息及其傳播技術，為少兒讀者提供有效服務，方便少兒讀者異地利用圖書館。讀者可在網(wǎng)上檢索館藏資源，并通過郵箱等方式進行網(wǎng)上咨詢服務。還可建立自身特色數(shù)據(jù)庫，如上海少年兒童圖書館的官方網(wǎng)站“少兒信息港”自建了“連環(huán)畫圖庫”數(shù)據(jù)庫等，深受廣大小讀者的喜愛。

2.2微博的運用

微博具有及時性、互動性的特點，是新媒體中時效性最強、用戶參與度最大的媒體工具。圖書館通過微博可以活動信息、資源宣傳，并與讀者進行交流互動，以此吸引更多潛在的讀者“粉絲”。上海少年兒童圖書館近來通過微博平臺開展“微童話”活動，吸引全國各地少兒積極參與。微博在無形中提升了活動的影響力與參與力。

2.3其他新興媒體

圖書館還可利用信息技術為少兒讀者提供信息服務。讓小讀者利用手機、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等方式，第一時間獲取相關信息資源。讓小讀者在接受這些服務的同時鍛煉信息獲取能力，增強少兒讀者的信息意識，培養(yǎng)小讀者的信息綜合素質，使少兒圖書館的教育職能落實到實處。

3.創(chuàng)新服務方式，擴大圖書館輻射范圍

3.1全市“少兒一卡通”簡化借閱手續(xù)

少兒圖書館應面向各年齡層的少年兒童敞開辦證，在圖書館自動化系統(tǒng)的支持下，讓讀者即到即辦。讀者憑借借閱證可在圖書館自由借閱，也可由家長代借代還。上海少年兒童圖書館于2011年與上海圖書館合作推出了“全市少兒一卡通”，讀者只需手持此借閱證即可前往全市104家（少兒）圖書館實現(xiàn)“通借通還”的借閱服務，方便少兒讀者就近借還圖書。

3.2“館外服務點”拓展服務空間

擴大圖書館的服務空間，建立“館外服務點”，實現(xiàn)遠程信息傳遞。并對部分社區(qū)、偏遠學校及有特殊情況的小讀者，開展特殊服務。上海少年兒童圖書館在做好陣地服務的同時，主動與社區(qū)聯(lián)系，迄今已建立近八十個館外服務點，定期更新少兒書籍，逐年積累，形成規(guī)模。越來越多的讀者通過流通站閱讀圖書，使少兒圖書館的服務得以延伸。

3.3“特色閱覽室”推崇個性化服務

少兒圖書館為全社會少年兒童提供文獻信息資料及參考咨詢服務的同時，還需為有特殊需求的讀者做好精細、貼切的服務。因此，要拓展個性化服務范圍，提升少兒圖書館的社會價值，促進圖書館的發(fā)展。上海少年兒童圖書館設有多個特色閱覽室，如“藝術專題閱覽室”、“民俗閱覽室”、“全景式數(shù)字閱覽室”等。其中全景式數(shù)字閱覽室綜合考慮不同年齡段孩子的發(fā)展特點，提供連環(huán)畫、在線講座、中英文學習軟件、科學探索、少兒期刊等多種少年兒童喜聞樂見的資源內容。

4.創(chuàng)新服務內容，營造少兒閱讀氛圍

服務內容是少兒圖書館生存和發(fā)展的基礎，是少兒圖書館的生命線。隨著社會需求的擴展，迫使少兒圖書館服務一定要尋求新的發(fā)展方向、拓展新的服務內容。

4.1培育品牌

上海少年兒童圖書館開展閱讀推廣活動已有多年歷史。暑期閱讀系列活動是上海少年兒童圖書館著力打造的活動品牌。2013年以“上海童話節(jié)”為主題的暑期讀書活動依托全市少兒圖書館協(xié)作網(wǎng)絡系統(tǒng)，攜手全市各區(qū)縣少兒圖書館共同推出主題活動、少兒講座、閱讀推廣、閱讀競賽、教育培訓、科普園地、暑期展覽、影視劇場、志愿者服務等九大活動板塊，開展形式多樣的讀者活動200余項，為全市少年兒童提供了一份文化大餐。

上海少年兒童圖書館每月定期推出面向全市少年兒童的公益性講座“少圖講堂”，邀請著名專家、學者作為主講嘉賓?！吧賵D講堂”內容豐富，已形成閱讀、藝術、教育、國學等系列，已成為少兒知識的殿堂、信息的港灣、圓夢的起點?，F(xiàn)在“少圖講堂”已小有名氣，逐漸成為上海少年兒童圖書館的品牌活動。“周末到少兒圖書館聽講座”已經成為小讀者的一種生活時尚和精神文化享受。

4.2注重德育

作為以未成年人為主要服務對象的社會公共文化教育機構，少兒圖書館在少年兒童思想道德教育中具有特殊優(yōu)勢，對培養(yǎng)少年兒童良好的行為習慣、文化修養(yǎng)、道德情操具有重要作用。上海少兒圖書館已連續(xù)開展三屆“在閱讀中播撒誠信的種子”系列活動，精心編制了一份約500種8000余冊的“童話點書單”，每位小讀者無須辦證即可免費借閱2本童話書籍，并承諾如期歸還。另外，小讀者可將個人收藏的經典童話書籍帶到現(xiàn)場，與其他人共享。據(jù)統(tǒng)計，“在閱讀中播撒誠信的種子”活動的開展使小讀者的誠信意識大大增強，還書率逐年遞增?；顒优囵B(yǎng)了小讀者的誠信品格，受到了廣大小讀者、家長、社會多方的普遍關注與贊譽。

4.3關愛弱勢

作為公益性文化機構，少兒圖書館應積極關注弱勢讀者群體。他們更需要社會的關愛，少兒館經常到聾啞學校、特殊學校機構、福利院等開展活動，提供人性化服務，為特殊人群送上精神食糧，帶去一份關愛。上海少年兒童圖書館在關愛弱勢群體讀者方面做了許多工作。為社會弱勢少兒群體策劃、開展了形式多樣的“蒲公英公益課堂”，讓他們在豐富的益智活動中充分享受到社會公共文化資源。

綜上所述，少兒圖書館只有堅持“以人為本”的宗旨，樹立服務創(chuàng)新的理念，采用多種形式的服務，最大限度地滿足少年兒童讀者的需要，使他們的新期望、新要求得以實現(xiàn)，使少年兒童讀者的“滿意度”持續(xù)不斷地提高。少兒圖書館必須創(chuàng)新服務理念，根據(jù)少年兒童讀者的需求創(chuàng)造服務，就會有更多的創(chuàng)新途徑，就會得到新的發(fā)展，找到新的服務拓展與創(chuàng)新實施點，少兒圖書館事業(yè)就會不斷有新的發(fā)展。

參考文獻：

[1]吳谷.淺論少兒圖書館的創(chuàng)新發(fā)展.山東圖書館季刊，2007.4.

[2]魯炎.論少兒圖書館如何有效地為未成年人創(chuàng)新服務.教育時空.

[3]韓岳.我國少兒圖書館的現(xiàn)狀與建設.中國科教創(chuàng)新導刊，2007：462.

[4]毛志耀.少兒圖書館創(chuàng)新服務工作思考.內蒙古科技與經濟，2013.3.

創(chuàng)新托管服務范文第2篇

關鍵詞：監(jiān)管；托管；中介組織；引入安全托管服務

中圖分類號：X922 文獻標識碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.04.22 文章編號：1672-3309（2012）04-49-02

改革開放以來，全國的中小企業(yè)數(shù)量每年都在快速增長，安全生產監(jiān)督部門幾百人要監(jiān)管上萬家企業(yè)的安全生產，人力明顯不足；在技術上，隨著科技的發(fā)展，企業(yè)也是朝著更加專業(yè)化的方向發(fā)展，安監(jiān)工作人員的安全檢查技術已跟不上行業(yè)的要求。在企業(yè)里，負責安全生產的部門大多缺乏專業(yè)的安全技術知識，有些企業(yè)是為了應付檢查，安監(jiān)部門檢查什么就做什么，不檢查就不做，還有一些企業(yè)想做好，但又沒有專業(yè)的整改方案，不知道如何做。諸如此類的問題，在引入安全托管服務后，都可以得到很好的解決?；诖?，深圳市開始嘗試安全托管服務，幫助安監(jiān)部門履行部分監(jiān)督職責，同時安全托管服務中介組織為存在安全隱患的企業(yè)提供整改方案、監(jiān)督整改執(zhí)行等一系列的創(chuàng)新舉措，隨著這一服務的不斷推廣，安全生產問題在深圳市有了明顯的好轉。以深圳龍崗區(qū)為例，實施安全托管服務前，區(qū)內86%的中小企業(yè)安全生產無人管，施行托管服務后，區(qū)內的企業(yè)傷亡事故發(fā)生率同比下降42%；再以龍崗區(qū)內的龍輝電路板有限公司為例，2006年發(fā)生1起死亡事故，4起工傷事故，在接受中介機構托管后，2007年安全生產現(xiàn)狀有了很大改觀，再沒發(fā)生過事故?？梢?，企業(yè)安全托管服務是非常有效果的。在深圳的成功經驗下，帶動了成都、寧波等地也開始引入安全托管服務。

一、中小企業(yè)安全生產的現(xiàn)狀分析

以吉林省為例，中小企業(yè)數(shù)量占總企業(yè)數(shù)量的98%，且中小企業(yè)數(shù)量還在快速增加，尤其在長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)的帶動下，勢必會吸引更多的企業(yè)和投資者前來投資。根據(jù)調查：2010年僅長春市一地的中小企業(yè)就已經達到54381家，眾多的中小企業(yè)在為我省經濟持續(xù)快速發(fā)展做出巨大貢獻的同時，安全生產問題也日益突出，傷亡事故多發(fā)。據(jù)統(tǒng)計，2010年全省中小企業(yè)傷亡安全事故342起，死亡389人，重特大事故還時有發(fā)生，平均每年都有1-2起。由于監(jiān)管不到位，存在安全隱患的企業(yè)保守估算會在3000家以上，嚴重威脅人民群眾的生命財產安全。上述問題已得到省市相關領導的重視。因此，大力做好中小企業(yè)的安全生產工作已經成為當前安全生產領域的重點，事關地區(qū)經濟是否可持續(xù)、健康的發(fā)展。

在安全生產監(jiān)管上，政府需要轉變角色，需要借助中介組織的力量才能更好地，更有效的發(fā)揮監(jiān)管作用。政府職能的轉變與社會中介組織的發(fā)展是相互促進、協(xié)調發(fā)展的。只有大力發(fā)展社會中介組織，才能提供政府職能轉變賴以生存的土壤，同時，要想推動社會中介組織的發(fā)展，又需要政府職能的徹底轉變，否則社會中介組織的發(fā)展便失去了動力，成為無源之水，走向衰亡。[1]引入安全生產托管中介組織將會對安全生產監(jiān)管起到重要作用。

二、同安全托管試點城市比較分析

目前，長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)規(guī)劃內的中小企業(yè)大概有12萬多家，從發(fā)展前景來看，四年后先導區(qū)內的中小企業(yè)預計會增加至20萬家以上。據(jù)調查，深圳市2010年底有32萬家中小企業(yè)，深圳市是安全托管服務做得最到位的城市，在試行的幾年里，簽訂托管服務的企業(yè)已經達到1萬余家，而且還在不斷的增加。按照這個比例，吉林省內需要安全托管服務的中小企業(yè)將會有3000家以上，隨著先導區(qū)的規(guī)模擴大，中小企業(yè)數(shù)量增加，需要托管服務的企業(yè)將會更多。

在我省安監(jiān)部門監(jiān)管如此多的企業(yè)，也面臨人力和技術不足的問題，完全可以借鑒深圳、成都、寧波等地的成功經驗來解決我們的安全生產問題。關于安全托管服務，在深圳市企業(yè)安全托管工作服務手冊中對安全托管服務的概念和范圍做了明確的解釋：安全托管服務是安全中介機構及其執(zhí)業(yè)人員為委托企業(yè)提供安全生產的日常管理服務或其他形式服務。為企業(yè)配備注冊安全工程師，對企業(yè)的安全管理、安全教育、安全技術、安全檢查、安全文化、政策咨詢、隱患整改等方面提供幫助和指導，為企業(yè)各項安全工作和活動提供專業(yè)知識、技術和人力支持，指導企業(yè)的安全生產工作，為企業(yè)提出的某一項或多項安全工作進行短期的專項指導服務，對企業(yè)的安全工作實行全面的、長期的管理，托管的企業(yè)給中介組織相應的服務費用。其托管服務的范圍：三類企業(yè)必須強制施行托管服務，其他企業(yè)可自愿施行托管，三類企業(yè)包括:當年發(fā)生安全事故的企業(yè)、高危行業(yè)和檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的企業(yè)。此外，在深圳市自愿加入托管服務的企業(yè)數(shù)量逐年增加。

創(chuàng)新托管服務范文第3篇

關鍵詞：商業(yè)銀行；托管業(yè)務；現(xiàn)狀；對策

自1998年托管業(yè)務在國內商業(yè)銀行實施以來，其發(fā)展情況就備受矚目，我國商業(yè)銀行通過十余年的摸索已經實現(xiàn)了托管業(yè)務的從無到有，時至今日，托管業(yè)務的廣闊發(fā)展前景逐漸顯現(xiàn)出來，如何提高托管業(yè)務服務質量，實現(xiàn)托管業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展已經成為國內商業(yè)銀行不得不思考的問題。

1.商業(yè)銀行托管業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 托管市場迅速增長

近年來我國資本市場迅速發(fā)展，商業(yè)銀行托管市場隨之快速增長，主要體現(xiàn)在以下兩方面：1）資本市場進一步增長。隨著我國資本市場的不斷加深和不斷拓展，股票、商品期貨、債權以及各種金融衍生品在過去的十余年間全面發(fā)展，資本市場層次逐漸豐富起來，預計我國金融資本市場在今后一段時間內將進一步豐富和完善，為商業(yè)銀行托管業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎；2）機構投資者不斷成長。以近年來的發(fā)展速度來看，我國資本市場發(fā)展步入相對成熟階段指日可待，隨之而來的是證券期貨經營機構的完善和成熟。資產管理機構不斷發(fā)展壯大，促使我國資本市場中機構投資者所占比重逐漸增大，也使得商業(yè)銀行托管業(yè)務的機構投資客戶不斷增多。

1.2 產品多元化

雖然目前我國商業(yè)銀行所開展的資產托管業(yè)務多以公募基金為主，但隨著我國資本市場的不斷豐富和完善，商業(yè)銀行托管產品的多元化發(fā)展趨勢逐漸顯現(xiàn)出來。目前，我國許多商業(yè)銀行已經嘗試性地推出了一些新穎的托管產品。我國商業(yè)銀行托管產品的多元化具體體現(xiàn)在以下幾個方面：1）已有產品的進一步發(fā)展。如保險資產托管業(yè)務仍然保持著良好的發(fā)展勢頭；2）不同性質的基金將陸續(xù)進入托管行列。如住房公積金、工傷保險、醫(yī)療保險等一系列社會保障基金；3）資本市場創(chuàng)新催生的托管新品種。證券產品及其交易方式將繼續(xù)不斷創(chuàng)新，托管業(yè)處理的產品與服務種類也將更加多樣復雜，從單純的股票、債券發(fā)展到股指期貨、風險資本基金、對沖基金、外匯或掉期基金等。4）隨著商品經濟的不斷發(fā)展和全社會風險意識的加強，交易資金托管因其客戶群體大、覆蓋領域廣、操作簡便等特點，發(fā)展前景十分看好。

1.3服務質量不斷提升

由于資本市場不斷發(fā)展，托管產品不斷豐富，商業(yè)銀行托管業(yè)務客戶逐漸復雜化、多樣化，不同類型的客戶對托管服務有著不同的理解和需求，商業(yè)銀行在開展托管業(yè)務的過程中只有更好地了解客戶需要，提供更為個性化、專業(yè)化的托管服務才能在競爭激烈的托管業(yè)市場中占據(jù)一席之地。隨著我國商業(yè)銀行托管業(yè)務的不斷成熟，其托管服務質量得到了顯著的改善，例如，以往托管銀行只對最初的單一證券業(yè)務提供托管服務，如今已經衍生出一些列關于證券處理的附加服務。

2.商業(yè)銀行托管業(yè)務發(fā)展對策

在良好的發(fā)展契機和廣闊的資本市場中，商業(yè)銀行要想實現(xiàn)自身資產托管業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展就應結合外部條件、自身條件進行準確的市場定位，并制定相應的發(fā)展策略，采取合理的托管業(yè)務模式；而面臨激烈的市場競爭，豐富服務內容和提高服務水平成為商業(yè)銀行發(fā)展托管業(yè)務的重要途徑。

2.1 明確市場定位，充分利用自身優(yōu)勢

經濟全球化背景下，我國商業(yè)銀行所面臨的國內外市場競爭日益激烈，在此背景下只有明確市場定位，認清自身優(yōu)勢和劣勢，并揚長避短，才能實現(xiàn)托管業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展，對此應注意以下兩個問題：1）區(qū)別外資銀行。外資銀行在托管業(yè)務的實施中有著諸多優(yōu)勢，例如專業(yè)的托管隊伍、豐富的托管經驗、較高的管理水平和客戶優(yōu)勢等等，我國商業(yè)銀行在這些方面存在明顯的不足，要實現(xiàn)與國際托管業(yè)務的競爭顯然是難以成功的。對此，國內商業(yè)銀行應積極與外資銀行尋求合作，例如，成為其在中國的次托管人或選擇其為境外的次托管人等。國內商業(yè)銀行應有效利用國內托管業(yè)務發(fā)展尚不成熟，且尚未對國外客戶完全開放這一有利時機，提前占據(jù)國內市場的較大份額；2）區(qū)別于國內銀行。隨著國內資本市場的快速發(fā)展，托管業(yè)務在我國商業(yè)銀行托管業(yè)務逐漸成熟起來，國內托管同業(yè)競爭日趨激烈。從國外的經驗看，托管銀行經過一段時間的發(fā)展、競爭和整合，最終形成了全能、全球發(fā)展的巨型環(huán)球托管人，針對一定地區(qū)和客戶的中等托管人和針對某一特定市場的小規(guī)模托管人三類并存的格局。為了揚長避短，國內商業(yè)銀行對應國內托管同業(yè)應避免同質化的競爭，尋求具有具有特色的發(fā)展策略，不能盲目求大，而應做精做好。

2.2 結合自身條件采取合適的發(fā)展策略

國內商業(yè)銀行眾多，每家銀行都具有自身的優(yōu)勢、條件和特點，不同銀行在開展資產托管業(yè)務時應結合自身條件和發(fā)展目標采取不同的發(fā)展策略。對于大銀行來說可以嘗試設立托管子公司。商業(yè)銀行設立托管子公司需要具備以下三個條件：一是商業(yè)銀行經過與行政監(jiān)督管理部門的協(xié)調和溝通取得設立托管子公司的傾斜政策，由于信托公司的建立已有先例，因而大銀行要想取得相關部門的許可一般并不難。二是要具備獨立運行維護的能力。托管子公司開展托管業(yè)務較為獨立，托管業(yè)務的開展需要專業(yè)的托管隊伍、良好的技術系統(tǒng)以及完善的運行服務，商業(yè)銀行只有具備上述條件才可考慮設立托管子公司。三是有充足的業(yè)務基礎，商業(yè)銀行的業(yè)務品牌必須已經在業(yè)界樹立了一定的地位，積累了一定的托管業(yè)務經驗，確保托管子公司將生存和發(fā)展下去才能夠開設子公司。大銀行一般具備上述三個條件，從可行性角度來看，大可積極探索設立托管子公司這條發(fā)展道路。

此外，設立托管子公司有利于促進大銀行形成以市場為導向的經營管理機制和發(fā)展戰(zhàn)略，對于優(yōu)化銀行經營管理成效有著重要的意義；托管子公司的獨立運營能夠有效地將商業(yè)銀行現(xiàn)有托管業(yè)務資源、技術、人才進行整合，這對于托管業(yè)務流程的優(yōu)化和托管業(yè)務新產品的開發(fā)也是十分有利的，因而從必要性角度來看，大銀行設立托管子公司同樣是一條可行之路。

而對于中小商業(yè)銀行來說，托管業(yè)務一般應定位于中、后臺業(yè)務。由工作人員負責客戶細分、托管產品設計以及風險和利益預測等工作，并結合自身情況制定市場準入、市場推出機制，同時應做好托管產品創(chuàng)新和項目運行的風險預測與分析。后臺則憑借統(tǒng)一、實時、專業(yè)的托管系統(tǒng)，專司交易、清算、核算、估值、績效評估、流程控制、風險管理等，以強勢的中、后臺業(yè)務博弈資產托管市場。

2.3 深化業(yè)務內涵，積極拓展市場

為了實現(xiàn)托管業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展，商業(yè)銀行必須緊跟市場發(fā)展潮流，不斷拓寬托管業(yè)務的內涵，不斷開拓新的托管服務，這是在激烈的市場競爭中實現(xiàn)生存和發(fā)展所必須采取的措施，對此我國商業(yè)銀行應采取以下發(fā)展對策：1）拓展業(yè)務邊際。強化對信托資產、產業(yè)基金、私募基金等類型的托管業(yè)務的開發(fā)，結合銀行自身條件和客戶需求積極研究證券借貸等托管業(yè)務衍生服務的可行性。對產業(yè)基金的托管，應重點研究產業(yè)基金與一般證券資產托管的異同點、對銀行托管服務的特殊要求，開發(fā)相應的技術系統(tǒng)，探索托管業(yè)務流程和風險防范措施。對信托資產和私募基金的托管，應借助銀行的銷售渠道，選擇業(yè)績優(yōu)良、風險控制能力強、償付能力高的投資管理人，把銀行的理財服務與托管業(yè)務結合起來；2）拓展服務范圍，推行全程服務和一站式服務。為了優(yōu)化托管業(yè)務流程和提升托管業(yè)務工作效率，應就不同托管產品制定科學的全程服務和一體化服務流程。交易前的服務內容應包括：提供關鍵市場信息并提品咨詢服務，交易中的服務內容應包括：執(zhí)行交易指令，執(zhí)行證券借貸或外匯、現(xiàn)金管理等業(yè)務，交易后的服務內容應包括：執(zhí)行業(yè)務確認和清算，對業(yè)績進行分析，編制資產組合會計、稅收、紅利支付及報告等。

2.4 提高服務質量

為了增強托管業(yè)務在同行中的競爭力，商業(yè)銀行應不斷完善自我，提高服務質量，對此可采取以下措施：1）提高服務標準。例如，QFⅡ托管業(yè)務是一個很好的實踐契機，努力學習QFⅡ全球托管人的服務標準，積極吸取國外先進經驗，同時結合自身工作采取恰當?shù)母倪M措施，以此來不斷優(yōu)化自身服務流程，提升服務水平；2）推行差異化服務。建立并不斷健全商業(yè)銀行客戶關系管理系統(tǒng)（CRM），認證手機客戶信息及相關數(shù)據(jù)并準確錄入客戶關系管理系統(tǒng)，對客戶的需求、特征等進行認真研究，并結合客戶情況制定個性化的托管服務方案；3）強化技術系統(tǒng)建設。強化對技術系統(tǒng)的研究、開發(fā)和改進，使技術系統(tǒng)最大限度地滿足客戶需要，適應客戶需求，強化對細節(jié)質量的控制，對此應做到兩點：一是不斷改進技術系統(tǒng)的生產運行，實現(xiàn)直通式處理，逐漸提高通訊方式和技術系統(tǒng)的自動性和合理性，以提升運行速度和改善運行質量；二是結合銀行自身特點和客戶特點監(jiān)理“資產托管服務網(wǎng)銀專業(yè)”使客戶能夠隨時隨地了解銀行托管業(yè)務信息，最大限度地為客戶創(chuàng)造便利。

3.總結

綜上所述，隨著我國資本市場的不斷發(fā)展，金融市場體制及相應監(jiān)督管理體系不斷完善，商業(yè)銀行資產托管業(yè)務廣闊的發(fā)展前景逐漸顯露出來。而面臨激烈的市場競爭，商業(yè)銀行只有認清形勢，采取合適的發(fā)展策略才能實現(xiàn)托管業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展，對此，準確的市場定位，科學的托管方式是必不可少的，此外，強化對托管業(yè)務內涵的托管，強化市場的開發(fā)以及不斷提高的服務水平對于保障商業(yè)銀行托管業(yè)務的健康發(fā)展也是十分重要的。

參考文獻：

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創(chuàng)新托管服務范文第4篇

MSP市場的“黑馬”

在當前如火如荼的企業(yè)云化旅程中，越來越多的企業(yè)選擇了AWS、微軟Azure等大型公有云服務商平臺。雖然這些大型云服務商可以提供企業(yè)上云所需的最基本的IaaS和PaaS資源和服務，但是這并不意味著企業(yè)用戶就可以當甩手大掌柜。企業(yè)還是要根據(jù)自己的需求選擇適合的服務并進行合理配置，同時還要完成相關的IT運維管理工作等。在這種情況下，如果企業(yè)用戶能夠找到一家高品質的托管服務提供商，將獲益匪淺。

Gartner的研究顯示，到2018年，云托管服務市場仍未成熟，75%以上的完整的云將由技能嫻熟且具有高瞻性的專業(yè)托管服務提供商來交付，因為MSP擁有以原生云應用、DevOps為中心的服務交付方法。

MSP是指為一家或多家超大規(guī)模的集成式“IaaS+PaaS”提供商（比如AWS、微軟Azure、谷歌云平臺）提供與基礎設施和平臺運維有關的托管服務和專業(yè)服務的服務商。

MSP與云計算應用的發(fā)展相伴而行。MSP就像是一座橋梁，或者說是一名“云掮客”，它彌補了企業(yè)用戶在云管理、云運維方面的技能短板，幫助企業(yè)用戶更快、更穩(wěn)、更安全地上云，并從云中獲益。

截至2017年第一季度，Bespin Global在全球范圍內已經擁有超過120家客戶，其中比較知名的客戶包括三星電子、愛茉莉太平洋化妝品公司、羅萊家紡、好麗友、云?？萍嫉?。

Bespin Global以軟件加服務的形式為大中型企業(yè)客戶提供云運維管理服務，其核心是自主研發(fā)的智能化云管理平臺軟件BSP（Bespin Service Platform）。Bespin Global可以為企業(yè)客戶提供從咨詢、遷移到定制研發(fā)的云專業(yè)服務，24×7×365的監(jiān)控和故障排除、持續(xù)優(yōu)化配置和設置管理服務，以及云管理自動化的SaaS服務等。

“我們幫助行業(yè)客戶將其應用安全、平穩(wěn)地遷移到云上。有了這個基礎，用戶的數(shù)字化轉型步伐會大大加快，現(xiàn)在又在考慮大數(shù)據(jù)等新的應用。”Bespin Global聯(lián)合創(chuàng)始人兼國際業(yè)務副總裁樸炅勛（Hoon Park ）介紹說，“目前，我們正在嘗試將SAP的ERP系統(tǒng)遷移到AWS公有云平臺上。中國的一些家居、電商客戶在這方面有強烈的需求?！?/p>

“現(xiàn)在，企業(yè)級用戶的大多數(shù)應用還在傳統(tǒng)IT架構中，大約只有不到10%的應用遷移到了云上。混合IT架構仍然是主流?！盉espin Global商務拓展和戰(zhàn)略副總裁李云（Brad Lee）補充說，“所以我們一直在強調，云管理服務商除了可以支持云原生應用以外，也要具有在本地部署應用的技能和經驗。目前，我們的BSP平臺主要支持公有云，其中監(jiān)控這項功能也可以適用于私有云和IDC。接下來，我們會考慮全面支持混合云應用，提供更深入的功能，而不是簡單地提供API。在這方面，我們已經制定了清晰的產品路線圖，OpenStack和VMware兩大主流技術都在支持范圍之內?！?/p>

重新出發(fā)

Bespin Global正式成立于2015年，其定位是全球化的云管理服務提供商。公司的創(chuàng)始人之一樸炅勛和另一位創(chuàng)始人李翰柱（John Lee）曾是大學同窗，李翰柱早在1998年剛剛大學畢業(yè)就在美國芝加哥創(chuàng)立了一家名為Hostway的IDC公司，主營IT基礎設施的運維管理和托管服務。

Hostway的業(yè)務發(fā)展十分順利，已經成為一家國際性的IDC，在全球9個國家擁有12個數(shù)據(jù)中心，員工600多人，年收入1.5億美元。2014年，Hostway美國業(yè)務出售給了一家私募基金。本來想著可以從此享受退休生活的幾位公司創(chuàng)始人最終還是耐不住寂寞，特別是看到云計算、大數(shù)據(jù)這一新的機會，遂決定重返戰(zhàn)場，并于2015年的創(chuàng)立了Bespin Global。

“數(shù)據(jù)將主宰世界。舉例來說，借助云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能（AI）每降低1%的IT成本，石化一個行業(yè)每年就能節(jié)省數(shù)百億美元的支出?！睒汴羷追治稣f，“傳統(tǒng)IT正在被云計算所顛覆。越來越多的企業(yè)用戶希望將核心業(yè)務遷移到云上。一個新的市場――云計算，正在我們面前展現(xiàn)?！?/p>

雖然在云管理服務市場，Bespin Global是一個新兵，但是在數(shù)據(jù)中心運維和企業(yè)級服務市場，Bespin Global卻是一名不折不扣的老兵。幾位公司創(chuàng)始人在運營Hostway的十多年時間里積累的技術、經驗、人脈，現(xiàn)在對于Bespin Global的運營和發(fā)展都是很好的借鑒和支撐。Bespin Global與Hostway之間現(xiàn)在仍保持著密切的合作關系。

Bespin Global之所以有今天如此快速的發(fā)展，并得到市場和分析公司的認同，一個重要的基礎是，從一進入云管理服務市場，Bespin Global就有清晰的定位和明確的目標，這從公司的LOGO上就可以看出端倪。Bespin Global的LOGO很簡潔，下面一個圓點（代表用戶），中間一個箭頭，上面一朵云，其含義是，Bespin Global要幫助中大型傳統(tǒng)企業(yè)客戶將IT搬到云上去，并且更高效、安全、經濟地使用云，順利完成數(shù)字化轉型。

樸炅勛表示，作為一個世界級MSP，它必須具有以下特征：第一，不能光說不練，要有大量云運維和管理的實操經驗，了解行業(yè)內的最佳實踐；第二，對全球范圍內主流的公有云平臺有全面深入的了解；第三，不僅要具有服務交付的能力，還要有趁手的軟件工具；第四，可以提供自動化、規(guī)?；?，以及更快速、更經濟的服務；第五，必須有能力保證云端的安全。

在借助云幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉型的過程中，Bespin Global的技術創(chuàng)新能力和服務能力得到了進一步驗證。樸炅勛對于目前公司取得的成績有著清醒的認識。他認為公司的核心價值主要體現(xiàn)在以下幾方面：首先是可以為客戶提供自動化的服務；其次，公司與客戶、合作伙伴之間保持密切合作，而且關系透明；再次，公司文化包容性強，團隊的所有人員都有一種自豪感，是為了一項長久的事業(yè)而投入，并不是賺快錢或淺嘗輒止；最后，Bespin Global雖然是一個初創(chuàng)企業(yè)，卻敢于贏，希望引領MSP市場的發(fā)展。

Bespin Global既提供專業(yè)的MSP服務，同時也提供云銷售。以前，企業(yè)用戶做IT項目通常是依靠系統(tǒng)集成商或IT咨詢公司，但是在企業(yè)上云的過程中，傳統(tǒng)服務商缺乏相關的知識和能力。而這正是作為MSP的Bespin Global的用武之地。Bespin Global與眾多公有云服務商保持著密切合作。比如，Bespin Global不僅是AWS的高級咨詢合作伙伴和管理服務合作伙伴，2017年還獲得了AWS遷移資格證，成為全球30家具有這項資格的合作伙伴之一。目前，Bespin Global有100多人通過了AWS的相關認證。這讓用戶在向AWS云平臺遷移時更放心。另外，Bespin Global還是微軟Azure和阿里云的金牌合作伙伴。

中國市場大有可為

Bespin Global擁有50多個開發(fā)者，其中三分之一在中國，每周對其軟件進行20次以上的更新。軟件與服務同時輸出是Bespin Global的特色之一。為了推動業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，Bespin Global接下來會持續(xù)深入開發(fā)其智能云管理平臺BSP，并在中國設立研發(fā)中心。

“我們希望成為中國客戶最信賴的云伙伴之一。明年，中國團隊將擴充至100人左右，并在中開設更多辦公室，深圳、南京和成都都在考慮范圍之內。另外，我們還將在中國建立研發(fā)中心和云學院，培養(yǎng)中國本地的云計算人才?！睒汴羷妆硎荆爸袊蛻舻膽铆h(huán)境與合作伙伴生態(tài)環(huán)境與國外不同，為此，我們必須實現(xiàn)解決方案的本土化，提供更適合中國用戶的產品和服務?！?/p>

創(chuàng)新托管服務范文第5篇

關鍵詞：土地托管；特點；問題；建議

中圖分類號：F320 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）07-0036-02

發(fā)展適度規(guī)模經營是構建新型農業(yè)經營體系的必由之路，但這個過程要與城鎮(zhèn)化、工業(yè)化發(fā)展水平和農業(yè)人口轉移程度相適應，要與農業(yè)科技水平和生產力水平相適應，要適應廣大農村經濟社會發(fā)展實際，土地托管作為一種新的土地流轉經營模式悄然出現(xiàn)。

一、土地托管的主要做法

（一）主要做法

以封丘縣親耕田種植合作社為例，它是封丘縣托管土地規(guī)模最大的，最多時達到20 000畝，其主要做法是：

1.“一包產”給農戶吃上“定心丸”。封丘縣親耕田種植專業(yè)合作社在探索土地托管初期，農民普遍觀望，態(tài)度不積極。合作社在對農戶承諾小麥每畝最低產量不低于當?shù)仄骄a量的情況下，流轉200多畝地作為托管試點。通過對土地進行統(tǒng)一供種供肥供藥，全程提供高質量農技農機服務，在當年全縣赤霉病嚴重的情況下，托管田小麥最低產量達到了1 060斤/畝，而與此同時農民自耕地的小麥最高產量只有960斤/畝，強烈的對比極大地調動了當?shù)剞r民土地托管的積極性。

2.“三牽頭”協(xié)助合作社搞托管。一是科技服務站牽頭，親耕田合作社在全縣設立28個新農村科技服務站，每個服務站設一名負責人，協(xié)助合作社開展土地托管工作；二是村委會牽頭，托管合作社與村委會合資購買農機，合作社負責提供技術、農資服務，村委會則負責農機服務；三是種糧大戶、種糧能手牽頭，以種糧能手為依托，以點帶面，帶動周邊農戶加入托管行列。

3.“六統(tǒng)一”為農戶量身定制托管服務。根據(jù)農戶的不同需求，合作社提供了全托、半托兩種土地托管服務?！叭小敝饕槍Σ辉阜N地又不想丟地的農民，由合作社統(tǒng)一供種、統(tǒng)一耕種、統(tǒng)一施肥、統(tǒng)一田間管理、統(tǒng)一收獲，并按照高于國家最低糧食保護價收購農民的糧食?！鞍胪小敝饕槍ΨN地勞動力少、技術不足的農民，合作社負責“耕、種、收”等主要作業(yè)環(huán)節(jié)，農戶自己負責田間管理，甚至只負責澆地等簡單業(yè)務員的點單式服務。

（二）成效凸顯

1.實現(xiàn)農業(yè)增產。以封丘縣親耕田種植合作社為例，小麥良種畝產高達1 200斤左右，玉米良種畝產高達1 300斤左右，每畝能實現(xiàn)增產200斤以上，切實保障了糧食高產穩(wěn)產。

2.實現(xiàn)農民增收。一是農業(yè)收入增加，比如，親耕田合作社在糧食收獲后按照國家收糧最低保護價加0.05元～0.1元收購糧食，農民每畝直接增收300元～400元左右；二是非農收入增加，土地托管后，農民從土地中解放出來，從事二三產業(yè)，豐富了收入結構，實現(xiàn)了農民增收。

3.促進農業(yè)轉型。土地托管實現(xiàn)了從家庭生產到規(guī)模經營的轉變，促進了農業(yè)產業(yè)化；托管后土地成方連片，機械化效率顯著提高，據(jù)測算，農機耕種效率比以前提高50%～60%，收割效率比以前提高40%左右，土地的規(guī)模化、產業(yè)化、機械化生產助推農業(yè)轉型、實現(xiàn)農業(yè)現(xiàn)代化。

4.實現(xiàn)科技興農。土地托管推廣良種化、精量播種、配方施肥、科學除草、科學防治病蟲害，將農業(yè)科技落到了實處，解決了多年科技興農上熱中喊下盼難落實問題。

5.提高水電設施利用率。土地托管前，灌溉所需的水泵、電線、龍帶，各家各戶自購自用，利用率低。土地托管后，灌溉動用水泵數(shù)僅為以前的1/6，動用電線、龍帶數(shù)不到以前的半數(shù)。水電設施利用率成倍提高。

6.促進勞動力轉移。土地托管后，在保障農民承包經營權主體權益不流轉的前提下，解決了外出務工者的后顧之憂，農民可以“離鄉(xiāng)不丟地，不種有收益”。解決了農民外出務工與家庭承包經營的矛盾，既保護了農民土地承包權利，又促進了農村勞動力轉移，推動了農村城市化進程。

二、土地托管的特點

（一）土地托管不必讓渡土地承包經營權

無論是把土地出租還是入股都可以認為是農民對土地承包經營權的一種讓渡——前者讓渡的是承包期，后者則讓渡了部分經營權，這在事實上造成了農民失地。而土地托管不涉及土地承包經營權，平衡了土地的商品屬性和生活保障屬性，既實現(xiàn)了規(guī)模經營和土地效益最大化，又消除了農戶對長期流出土地的擔憂，順應了農民的戀地情結，維持農地對于農民的生活保障基本功能。

（二）土地托管適用于城鎮(zhèn)化工業(yè)化較低地區(qū)

在調研中我們發(fā)現(xiàn)，土地托管的對象都是位于城鎮(zhèn)化、工業(yè)化水平較低地區(qū)的農民，這些地區(qū)的農民一方面不愿放棄轉移就業(yè)帶來的可觀的工資性收入，另一方面務工經商的農民在城鎮(zhèn)從業(yè)的不穩(wěn)定性和未來前景的不確定性，讓他們不敢輕易放棄土地這一保障，不愿把土地流轉出去，于是出現(xiàn)了農閑時出外務工、農忙時返鄉(xiāng)搶種搶收的現(xiàn)象，而土地托管解決了農民的后顧之憂，自己的地還是自己說了算。

（三）土地托管能扭轉土地流轉中非糧化傾向

從調研中我們發(fā)現(xiàn)，各縣土地流轉非糧化傾向嚴重，非糧化比例最低的也超過了當?shù)亓鬓D面積的50%，最高達到80%～90%。面對糧食種植投資大、利潤低、周期長的特點，非糧化成為經營主體追求利益最大化的必然選擇，但隨著非糧種植面積的不斷擴張必然影響當?shù)氐募Z食產量，這在很大程度上威脅到了糧食安全。但就目前土地托管的情形來看，托管后土地用于糧食種植的占絕大多數(shù)，再加上托管主體的良種化、科學管理，實現(xiàn)穩(wěn)產增產就有了保障。

（四）土地托管表現(xiàn)為漸進型土地流轉模式

隨著城鎮(zhèn)化、工業(yè)化的不斷加快、生產力水平的不斷提高、農民認知的不斷深化，農民對土地的依賴程度越來越小，土地托管終究會被土地出租、入股等流轉形式所代替，比如，封丘縣親耕田合作社初期托管土地面積達20 000畝，到目前為止已減少到5 000畝，其余15 000畝全部以出租形式流轉給了合作社，因為農民在土地托管后外出務工經商或就地轉移從事二、三產業(yè)，實現(xiàn)了打工收入和土地收入“雙豐收”，他們切實體會到了脫離土地的好處，自覺自愿地實現(xiàn)了從托管到出租、入股的轉變。

三、土地托管中存在的問題及幾點建議

土地托管是土地流轉形式的一種新探索，對完善農業(yè)社會化服務體系，為解決未來我們國家“誰來種地”、“怎樣種地”兩大難題提供了新的思路，會產生重要的作用和影響。

（一）存在問題

1.農民思想認識不到位。以往的流轉形式中，農民有償?shù)貙⑼恋爻邪洜I權流轉給經營主體，獲得流轉收益，而土地托管不同，在保障農民土地承包權益主體地位不變的前提下，需要農民向托管主體繳納一定管理費用，通過托管主體的規(guī)模經營、良種推廣、科學管理，達到農民增產增收的目的，而繳納管理費正是農民無法接受的地方。

2.托管主體存在資金瓶頸。在托管服務過程中，需要大量的流動資金，特別是發(fā)展中、后期，隨著托管規(guī)模的擴大，購買大型農機具需要一定的資金支持。封丘縣做過測算，1 000畝地從種到收的農機投入最少要60多萬。但由于缺少抵押物，托管主體很難從金融部門獲取貸款。融資難、貸款難是影響土地托管加快發(fā)展的重要因素之一。

3.農業(yè)基礎設施薄弱。一方面是農田水利設施配套不到位，原來以家庭為單位的農業(yè)生產，土地規(guī)模小，對土地平整度、道路等要求不高，農用機械都是小型化、家庭化，托管后土地成方連片，對土地平整度、道路、水利等要求高，加大了土地托管成本。另一方面是倉儲和曬場等農業(yè)生產場地配套不到位，尤其是秋玉米的儲存和晾曬問題是目前阻礙土地全托管的重要問題，也是土地流轉經營主體面臨的嚴峻問題。

（二）對策建議

1.堅持農民自愿，在政府引導下開展土地托管。政府牽頭、合作社與農民共同認真核算農業(yè)經營成本，制定區(qū)域性的土地托管管理費用標準，確保將農民成本降到最低，在充分尊重農民意愿的前提下，探索土地托管這一土地流轉模式。

2.依托托管主體，提高農業(yè)社會化服務水平。重點培育幾個托管主體提供“耕、種、收”等主要作業(yè)環(huán)節(jié)的社會化服務，尤其是對于種糧大戶、家庭農場，這一方面提高了農機具利用率，增加了托管主體收入，另一方面也解決了種田大戶、家庭農場辦不了、辦不好、辦起來不經濟的事情，降低了他們的經營風險，從而帶動更多農戶或經營主體發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)，尤其是糧食種植，有利于扭轉非糧化傾向，加快土地流轉、規(guī)模經營的步伐。

3.加大政策扶持，提高托管主體抗風險能力。一方面要加大資金扶持。一是各級財政應在支農資金中安排一定比例用于土地托管的發(fā)展，對托管主體給予一定農機補貼；二是金融部門要積極創(chuàng)新適合合作社的金融產品，給予信貸支持，提供各種低息貸款，解決合作社融資難問題。另一方面要加大農業(yè)基礎設施投入力度。一是整合土地綜合整治資金，優(yōu)先投入到土地規(guī)模經營地區(qū)，高標準建設水利、田間路渠等設施，為農業(yè)適度規(guī)模經營發(fā)展提供基礎保障；二是制定地方性農業(yè)基礎設施用地標準，解決糧食的儲存和晾曬問題。

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