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在現(xiàn)代教學論中,教學模式是指在一定的教育思想指導下,為完成特定的教學目標和內(nèi)容而形成的比較穩(wěn)定簡明的教學結(jié)構(gòu)、理論框架以及具體可操作的實驗活動方式。教學結(jié)構(gòu)包括兩個層面。一個層面是指教師、學生、教材這三個基本要素的組合關系。另一個層面指向教學過程,包括縱橫兩個維度:縱向維度是指教學過程中各階段、環(huán)節(jié)、步驟之間的相互聯(lián)系,表現(xiàn)為一定的程序;橫向維度則是指構(gòu)成現(xiàn)實教學活動的諸要素,包括教學目標、教學內(nèi)容、教學方法、教學手段等因素,表現(xiàn)為影響教學目標達成的諸要素在一定的時空結(jié)構(gòu)內(nèi)的組合方式。教學模式既向人們直觀地顯示了教學諸因素的組合狀態(tài),也明確地規(guī)范了教學過程的展開序列,為人們從事教學實踐提供了具體的指導。特定的教學目標和內(nèi)容對教學模式有著制約作用。教學模式總是和教學目標、教學內(nèi)容相聯(lián)系的,后者制約了前者的性質(zhì)、功能、特點和范圍。《營銷策劃》課程是市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案中的一門重要的專業(yè)課程。其課程設置的主要目的是培養(yǎng)學生的分析能力和決策能力,增強學生的實踐能力和解決問題的動手能力,全面養(yǎng)成一名營銷管理專業(yè)人才的基本素質(zhì)?!稜I銷策劃》課程的教學模式問題是市場營銷專業(yè)課程建設中的一個重要課題,也是《營銷策劃》課程教師必須面對的一個現(xiàn)實問題。筆者從事《營銷策劃》課程教學工作多年,試圖結(jié)合自身的教學實踐對這個課題作一些初步的探討。
二、設計《營銷策劃》課程教學模式的基本指導思想
不同于基礎性的理論性課程,《營銷策劃》是一門以實際的營銷能力培養(yǎng)為主要目標的實務性課程。我們認為應該以“實踐、自主、創(chuàng)新、激勵”為基本指導思想設計其教學模式。首先強調(diào)的是實踐性問題。市場營銷專業(yè)課程體系中,有關市場營銷理論主要通過以《市場營銷原理》為核心的系列專業(yè)課程講授,而《營銷策劃》課程則是一門“實務”性課程,主要培養(yǎng)學生的營銷策劃能力。策劃是一項目的性很強的實踐活動,離開了具體的項目,僅僅只是課堂的講授,不太容易讓學生掌握營銷策劃的要領,很難得到這方面能力的培養(yǎng)。所以,在設計其課程教學模式時,應該強調(diào)“實踐性”導向,強調(diào)有更多的機會和更多的環(huán)節(jié)讓學生參與到營銷策劃實踐是去,讓他們在實踐中學習營銷策劃知識,在實踐中領悟營銷策劃的要義,在實踐中掌握營銷策劃的方法,在實踐中積累營銷策劃經(jīng)驗。其次是自主性問題。要改變傳統(tǒng)的教與學的模式,在教師、學生、教材這三個基本要素的組合關系方面,應該讓學生成為學習過程的主導者,教師成為學生學習的輔導者。要將營銷策劃課程設計成為一門由學生主導的自主性學習的課程。在教學過程中,教師的主要職責是“要求”、“督促”和必要的“輔助”。教師對學生提出明確的課程要求,督促學生按教學計劃完成每一個環(huán)節(jié)和相關工作,對于學生遇到的困難給予必要的幫助。通過這種模式的訓練,學生畢業(yè)后在實際工作崗位上能很快上手,縮短適應期,較迅速地進入職業(yè)狀態(tài)。第三是創(chuàng)新性問題。策劃是一項創(chuàng)意性的工作,營銷策劃同樣強調(diào)創(chuàng)意和創(chuàng)新。營銷策劃課程的教學模式應該重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新性。在教學過程的每個環(huán)節(jié),從教學目標、教學內(nèi)容、教學方法到最終的考核,都應該激發(fā)學生的創(chuàng)新意識,鼓勵學生的創(chuàng)新精神,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。第四是激勵性問題。如上所述,營銷策劃是一個創(chuàng)意性的工作,是一項創(chuàng)新性的活動,如果沒有充沛的工作熱情是很難取得良好的成果的。這就需要進行激勵。因此,在營銷策劃教學模式中需要設計必要的激勵機制。
三、營銷策劃課程教學內(nèi)容體系的設計
課程的教學內(nèi)容體系是教學模式的重要內(nèi)容之一。如何架構(gòu)營銷策劃課程的教學內(nèi)容體系是一個值得重新檢討的課題。綜觀我國出版的《營銷策劃》教科書,其內(nèi)容體系大致可以分為以下幾類:一類是比較流行的做法,主體內(nèi)容基本重復市場營銷學。其基本框架沿襲了市場營銷學的STP+4P的內(nèi)容體系,只是在其中加入了有關策劃學的一些基本概念、基本理論,試圖從策劃的角度重新組織市場營銷學的基本內(nèi)容。各章節(jié)內(nèi)容與市場營銷學區(qū)別不大,基本只是一個市場營銷學的翻版。第二類是在主體內(nèi)容基本重復市場營銷學的基礎上增加了部分新營銷內(nèi)容。如CIS策劃、顧客滿意策劃、整合營銷傳播策劃、服務營銷策劃、關系營銷策劃、定位策劃、網(wǎng)絡營銷策劃,以及一些具體的行業(yè)營銷策劃如房地產(chǎn)營銷策劃、保健品營銷策劃等。第三類是將營銷管理內(nèi)容加以分解,從營銷管理制度、營銷管理過程、營銷管理技術不同層面構(gòu)建出了一個龐雜的內(nèi)容體系。包括營銷策劃流程(營銷策劃引論、營銷策劃理念、營銷策劃創(chuàng)意、營銷策劃造勢、營銷策劃分析、營銷策劃作業(yè)),營銷行為策劃(企業(yè)入市策劃、產(chǎn)品推廣策劃、品牌延伸策劃、營銷廣告策劃、企業(yè)公共關系促銷策劃、營銷國際化策劃),營銷管理策劃(企業(yè)形象策劃、營銷制度策劃、營銷業(yè)態(tài)策劃、物流能力策劃、企業(yè)擴張策劃、企業(yè)融資策劃、營銷避險策劃)等等。這樣的體系且不說能否在一個有限的教學課時內(nèi)完成,其實質(zhì)性內(nèi)容其實仍然是一個市場營銷學的翻版。不管是哪種類型,存在的主要問題其實都是不能厘清與市場營銷學的關系,造成教學內(nèi)容的重復。教學內(nèi)容的設置,不能離開其教學目的和教學目標。結(jié)合營銷策劃課程具體的教學目的和教學目標,我們認為美國哥倫比亞大學教授唐納德.R.萊曼和拉塞爾.S.溫納提出的以營銷策劃書的框架構(gòu)建課程教學內(nèi)容體系的方案是合理的。營銷策劃活動的成果形式是一份科學合理的營銷策劃書。以營銷策劃書的基本框架和基本內(nèi)容為依據(jù),設計成為若干模塊(章節(jié))作為教學內(nèi)容,既能有效地實現(xiàn)課程的教學目標,讓學生掌握營銷策劃工作的基本流程、基本的工作任務和工作內(nèi)容,又能避免與市場營銷原理課程的內(nèi)容重復問題,而且以這樣的方法設置教學內(nèi)容體系具有體系的相對獨立性、內(nèi)在的邏輯性和結(jié)構(gòu)的完整性。具體安排如下:第一個模塊介紹營銷策劃的流程和營銷策劃書的結(jié)構(gòu)(營銷策劃與營銷策劃書),第二個模塊是產(chǎn)業(yè)背景分析(產(chǎn)業(yè)分析),第三個模塊是競爭者分析(競爭者的界定與分析),第四個模塊介紹顧客研究與市場潛力研究(市場分析),第五個模塊專門介紹如何制定市場營銷戰(zhàn)略(市場營銷戰(zhàn)略的制定)。以上內(nèi)容可以通過15個左右的教學課時講授完畢。
四、營銷策劃課程的教學方法選擇
營銷策劃的教學方法有多種,除了傳統(tǒng)的課堂講授法以外,在實際的教學活動中采用的方法還有案例教學法、模擬教學法、實習法、項目教學法等等。盡管名稱多樣,歸納起來主要是三類:一類是課堂講授法,教師講學生聽。第二類是比較流行的案例教學法。第三類是項目教學法。每類教學法其實各有長短,我們認為,課堂講授法與項目教學法的組合是比較適應本課程的一種選擇。項目教學法,是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行教學活動的教學方法。美國巴克教學研究所把以課程標準為核心的項目學習(standards-focusedPBL)定義為一套系統(tǒng)的教學方法,它是對復雜、真實問題的探索過程,也是精心設計項目作品、規(guī)劃和實施項目任務的過程,在這個過程中,學生能夠掌握所需的知識和技能。在營銷策劃課程中,這個項目就是具體的營銷策劃任務。按照現(xiàn)代教學理論的要求,作為教學工具的“項目”需要滿足下列條件:首先是該工作過程可用于學習一定的教學內(nèi)容,具有一定的應用價值;其次是該項目能將某一教學課題的理論知識和實際技能結(jié)合在一起;第三是該項目與企業(yè)實際生產(chǎn)過程或現(xiàn)實的商業(yè)經(jīng)營活動有直接的關系;第四是學生有獨立進行計劃工作的機會,在一定的時間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學習行為;第五,應該有明確而具體的成果展示;第六,要求學生自己克服、處理在項目工作中出現(xiàn)的困難和問題;第七,項目具有一定的難度,不僅是已有知識、技能的應用,而且還要求學生運用新學習的知識、技能,解決過去從未遇到過的實際問題;第八,學習結(jié)束時,師生共同評價項目工作成果和工作學習方法。在教學活動的具體組織安排方面可以作如下處理:首先用五分之一的教學課時(10課時左右)進行課程講授,教學內(nèi)容如前述。其余的五分之四的課時實施項目教學法。項目教學法的實施步驟如下:第一步,明確項目任務。通常由教師給出具體項目任務,明確該項目的目標、任務、要求,組建項目團隊,確定項目負責人。第二步,任務分析及工作計劃的制定。在項目負責人的主持下下,分析項目任務,研究工作重點、難點、關鍵點,制定出詳細的工作計劃。明確團隊成員的角色,確定具體的工作步驟和程序。向教師匯報工作計劃并得到教師的認可。第三步,工作計劃的組織實施。以團隊為單位,在項目負責人的指揮協(xié)調(diào)下,每個成員按各自的分工按照工作計劃展開工作。第四步,檢查評估驗收。首先,學生要進行自我工作總結(jié)。其次,教師要對工作成績要進行檢查與評分。如果是外部委托項目還需要接受委托方的檢查驗收。通過總結(jié)、檢查、評估,三方共同討論、評判工作成績、存在的問題以及出現(xiàn)問題的原因,并進行必要的完善。第五步,歸檔及成果應用。項目完成后,作為課程實踐性教學的成果應該歸檔存案,作為開發(fā)出的“產(chǎn)品”將被應用到實際經(jīng)濟活動中去。項目教學法的最大優(yōu)點是將教學過程與實際的工作過程結(jié)合進來,能較好地體現(xiàn)“實踐、自主、創(chuàng)新、激勵”的基本指導思想,培養(yǎng)學生關鍵性的實踐能力。當然項目的來源可能會成為主要障礙,這就需要學校有關部門和專業(yè)課教師做必要的工作。其實,企業(yè)特別是一些中小企業(yè)是存在這方面需要的,只要多聯(lián)系,少收費或者不收費,應該可以找到一些委托項目的。另外,作為一種教學模擬,項目也可以由教師自己設計和開發(fā)。
網(wǎng)絡營銷策劃是一項復雜的系統(tǒng)工程,它屬于思維活動,但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現(xiàn)出來的思維運動,是直接用于指導企業(yè)的網(wǎng)絡營銷實踐的。它包括對網(wǎng)站頁面設計的修改和完善,以及搜索引擎優(yōu)化,付費排名,與客戶的互動等諸多方面的整合,是網(wǎng)絡技術和市場營銷經(jīng)驗的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。它也是一個相對長期的工程,期待網(wǎng)站的營銷在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。一個成功的網(wǎng)絡營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設計。
根據(jù)不同的網(wǎng)絡營銷活動以及要解決的問題,營銷方案也會有很大區(qū)別。我們應根據(jù)目前國際流行的電子商務和網(wǎng)絡營銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡營銷方案。但從網(wǎng)絡營銷策劃活動的一般規(guī)律來看,有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性。
網(wǎng)絡營銷策劃基本原則
1.系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動,它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網(wǎng)絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導,對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化,使‘六流’皆備,相得益彰。
2.創(chuàng)新性原則
網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中,通過創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務特色。
3.操作性原則
網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現(xiàn)為在網(wǎng)絡營銷方案中,策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目標和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
4.經(jīng)濟性原則
網(wǎng)絡營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過網(wǎng)絡營銷方案的實施,改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡營銷策劃的經(jīng)濟效益,是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡營銷策劃,應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益,或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。
網(wǎng)絡營銷方案設計基本步驟
網(wǎng)絡營銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發(fā)點和依據(jù),即明確企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目標,以及在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點和依據(jù)的基礎上,對網(wǎng)絡時常進行細分,選擇網(wǎng)絡營銷的目標市場,進行網(wǎng)絡營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡營銷策略進行設計和集成。
(一)明確組織任務和遠景
要設計網(wǎng)絡營銷方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導作用。
企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區(qū)別于其他公司的基本目的,它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網(wǎng)絡營銷目標
任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標,而網(wǎng)絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳訴,如“利潤比上年增長12%”,“品牌知名度達到50%”等等。網(wǎng)絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現(xiàn)實性,而且有助于正確地設置網(wǎng)絡營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡營銷計劃。
(四)網(wǎng)絡營銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會,從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡營銷定位。網(wǎng)絡營銷定位是網(wǎng)絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡營銷平臺的設計
所說的平臺,是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網(wǎng)絡營銷組合策略
這是網(wǎng)絡營銷策劃中的主題部分他,它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計;網(wǎng)上價格策略的設計;網(wǎng)上價格渠道的設計;網(wǎng)上促銷策略的設計。以及開展網(wǎng)絡公共關系。
關鍵詞:營銷與策劃;教學改革;教學方法;高職院校
《營銷策劃實務》課程是市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案中的一門重要的專業(yè)課程。其課程設置的主要目的是培養(yǎng)學生的分析能力和決策能力,增強學生的實踐能力和解決問題的動手能力,全面養(yǎng)成一名營銷管理專業(yè)人才的基本素質(zhì)?!稜I銷策劃實務》課程的教學模式問題是市場營銷專業(yè)課程建設中的一個重要課題,也是《營銷策劃實務》課程教師必須面對的一個現(xiàn)實問題。筆者從事《營銷策劃實務》課程教學工作多年,試圖結(jié)合自身的教學實踐對這個課題作一些初步的探討。
一、設計《營銷策劃實務》課程教學模式的基本指導思想
不同于基礎性的理論性課程,《營銷策劃實務》是一門以實際的營銷能力培養(yǎng)為主要目標的實務性課程。我們認為應該以“實踐、自主、創(chuàng)新、激勵”為基本指導思想設計其教學模式。
(一)實踐性問題。策劃是一項目的性很強的實踐活動,離開了具體的項目,僅僅只是課堂的講授,不太容易讓學生掌握營銷策劃的要領,很難得到這方面能力的培養(yǎng)。所以,在設計其課程教學模式時,應該強調(diào)“實踐性”導向,強調(diào)有更多的機會和更多的環(huán)節(jié)讓學生參與到營銷策劃實踐中去,讓他們在實踐中學習營銷策劃知識,在實踐中領悟營銷策劃的要義,在實踐中掌握營銷策劃的方法,在實踐中積累營銷策劃經(jīng)驗。
(二)自主性問題。要將營銷策劃實務課程設計成為一門由學生主導的自主性學習的課程。在教學過程中,教師的主要職責是“要求”、“督促”和必要的“輔助”。教師對學生提出明確的課程要求,督促學生按教學計劃完成每一個環(huán)節(jié)和相關工作,對于學生遇到的困難給予必要的幫助。通過這種模式的訓練,學生畢業(yè)后在實際工作崗位上能很快上手,縮短適應期,較迅速地進入職業(yè)狀態(tài)。
(三)創(chuàng)新性問題。策劃是一項創(chuàng)意性的工作,營銷策劃同樣強調(diào)創(chuàng)意和創(chuàng)新。營銷策劃實務課程的教學模式應該重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新性。在教學過程的每個環(huán)節(jié),從教學目標、教學內(nèi)容、教學方法到最終的考核,都應該激發(fā)學生的創(chuàng)新意識,鼓勵學生的創(chuàng)新精神,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。
(四)激勵性問題。如上所述,營銷策劃是一個創(chuàng)意性的工作,是一項創(chuàng)新性的活動,如果沒有充沛的工作熱情是很難取得良好的成果的,這就需要進行激勵。因此,在營銷策劃教學模式中需要設計必要的激勵機制。
二、營銷策劃實務課程的教學方法選擇
營銷策劃實務的教學方法有多種,除了傳統(tǒng)的課堂講授法以外,在實際的教學活動中采用的方法還有案例教學法、模擬教學法、實習法、項目教學法等等。盡管名稱多樣,歸納起來主要是三類:一類是課堂講授法,教師講學生聽。第二類是比較流行的案例教學法。第三類是項目教學法。每類教學法其實各有長短,我們認為,課堂講授法與項目教學法的組合是比較適應本課程的一種選擇。
項目教學法是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行教學活動的教學方法。美國巴克教學研究所把以課程標準為核心的項目學習定義為一套系統(tǒng)的教學方法,它是對復雜、真實問題的探索過程,也是精心設計項目作品、規(guī)劃和實施項目任務的過程,在這個
過程中,學生能夠掌握所需的知識和技能。在營銷策劃課程中,這個項目就是具體的營銷策劃任務。按照現(xiàn)代教學理論的要求,作為教學工具的“項目”需要滿足下列條件:首先是該工作過程可用于學習一定的教學內(nèi)容,具有一定的應用價值;其次是該項目能將某一教學課題的理論知識和實際技能結(jié)合在一起;第三是該項目與企業(yè)實際生產(chǎn)過程或現(xiàn)實的商業(yè)經(jīng)營活動有直接的關系;第四是學生有獨立進行計劃工作的機會,在一定的時間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學習行為;第五,應該有明確而具體的成果展示;第六,要求學生自己克服、處理在項目工作中出現(xiàn)的困難和問題;第七,項目具有一定的難度,不僅是已有知識、技能的應用,而且還要求學生運用新學習的知識、技能,解決過去從未遇到過的實際問題;第八,學習結(jié)束時,師生共同評價項目工作成果和工作學習方法。
在教學活動的具體組織安排方面可以作如下處理:首先用四分之一的教學課時(12課時)進行課程講授,教學內(nèi)容如前述。其余的四分之三的課時實施項目教學法。項目教學法的實施步驟如下:第一步,明確項目任務。通常由教師給出具體項目任務,明確該項目的目標、任務、要求,組建項目團隊,確定項目負責人。第二步,任務分析及工作計劃的制定。在項目負責人的主持下,分析項目任務,研究工作重點、難點、關鍵點,制定出詳細的工作計劃。明確團隊成員的角色,確定具體的工作步驟和程序。向教師匯報工作計劃并得到教師的認可。第三步,工作計劃的組織實施。以團隊為單位,在項目負責人的指揮協(xié)調(diào)下,每個成員按各自的分工按照工作計劃展開工作。第四步,檢查評估驗收。首先,學生要進行自我工作總結(jié)。其次,教師要對工作成績要進行檢查與評分。如果是外部委托項目還需要接受委托方的檢查驗收。通過總結(jié)、檢查、評估,三方共同討論、評判工作成績、存在的問題以及出現(xiàn)問題的原因,并進行必要的完善。第五步,歸檔及成果應用。項目完成后,作為課程實踐性教學的成果應該歸檔存案,作為開發(fā)出的“產(chǎn)品”將被應用到實際經(jīng)濟活動中去。
項目教學法的最大優(yōu)點是將教學過程與實際的工作過程結(jié)合進來,能較好地體現(xiàn)“實踐、自主、創(chuàng)新、激勵”的基本指導思想,培養(yǎng)學生關鍵性的實踐能力。當然,項目的來源可能會成為主要障礙,這就需要學校有關部門和專業(yè)課教師做必要的工作。其實,企業(yè)特別是一些中小企業(yè)是存在這方面需要的,只要多聯(lián)系,少收費或者不收費,應該可以找到一些委托項目的。另外,作為一種教學模擬,項目也可以由教師自己設計和開發(fā)。
市場營銷策劃實務課程作為市場營銷專業(yè)課程應該起到銜接理論與實踐的作用,在某種程度上具備了實習的功能。營銷策劃實務課程的教學模式應該不同于理論性課程。以“實踐、自主、創(chuàng)新、激勵”為基本指導思想,以營銷策劃書的框架構(gòu)建其課程教學內(nèi)容體系,采用課堂講授與項目教學法的組合形式組織教學過程,能較好地達到其特定的教學目標,實現(xiàn)其教學目的。當然,一門課程的教學模式可以有多種多樣的形式,本文觀點只是結(jié)合作者自身的教學實踐所進行的初步探索,需要在實踐中進一步的探索和完善。
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摘 要 市場營銷策劃方案實施是指將營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為行動和任務的部署過程,并保證這種過程順利完成,以實現(xiàn)營銷策劃所制定的目標。本文通過對市場營銷策劃方案實施效果不理想的原因分析,并針對存在的問題提出了具體的解決對策。
關鍵詞 市場營銷 營銷策劃方案 方案實施 問題和對策
市場營銷策劃方案的實施,是企業(yè)對營銷策劃方案在實施過程中的組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的活動,是把營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體行動的過程,對于企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)具有重要意義。
一、市場營銷策劃方案實施面臨的問題
市場營銷策劃方案實施存在的最主要的問題是效果不理想。究其原因不外乎兩個方面,即營銷策劃方案本身的問題和營銷策劃方案實施過程的問題。
1.市場營銷策劃方案本身的問題
影響市場營銷策劃方案實施的因素很多,但主要有以下幾個方面:(1)制定的營銷方案脫離實際;(2)長期目標任務與短期目標任務相矛盾;(3)思想觀念的惰性;(4)實施方案不具體明確,缺乏系統(tǒng)性等。
從理論上講,任何一個營銷策劃方案,都要以充分的營銷環(huán)境調(diào)查分析為前提,在此基礎上,根據(jù)企業(yè)可以利用的資源制定出系統(tǒng)的,具有創(chuàng)新性的和可操作的營銷策劃方案。如果營銷策劃者對企業(yè)所處的營銷環(huán)境分析和判斷不足,或雖然對營銷環(huán)境進行了正確的分析和判斷,但卻沒有考慮企業(yè)可供利用的資源的限制,或提出的營銷策劃方案是其他企業(yè)營銷策劃方案的翻版,沒有創(chuàng)新性,那么這樣的營銷策劃方案本身就不是一個好的策劃方案。企業(yè)依靠這樣的方案指導營銷活動,必然會產(chǎn)生不理想的營銷效果。
2.市場營銷策劃實施過程中的問題
市場營銷策劃方案實施實際上是企業(yè)內(nèi)部有關部門和企業(yè)外部有關組織之間,利用企業(yè)營銷資源,按照營銷策劃方案的要求和指引,相互配合,落實營銷策劃內(nèi)容的過程。在這個過程中,企業(yè)內(nèi)外關系不協(xié)調(diào)、營銷資源不到位、營銷人員執(zhí)行不力,實施過程管理混亂,都會使很好的營銷策劃方案不能產(chǎn)生理想的營銷效果。
二、提高市場營銷策劃方案實施效果的對策
1.目標市場的選擇和策劃
從銷售觀點看,市場是用戶的組合,也是各種需要的組合。市場營銷策劃一個企業(yè)不可能滿足所有用戶各式各樣的需求,總是在一定的市場范圍內(nèi),滿足一部分用戶的需求。這就需要在市場細分的基礎上選擇目標市場及其策略。
企業(yè)根據(jù)總體市場中不同消費者的需求特點、購買行為和購買習慣等不同特征,把總體市場劃分為若干相類似的消費者群,其中每一個消費者群就是一個細分市場。在市場細分的基礎上,根據(jù)企業(yè)自身的資源和能力,策劃選擇產(chǎn)品投放到目標細分市場,這一過程就是確定目標市場。市場營銷策劃目標市場策劃選擇的適當和準確,對企業(yè)完成目標銷售和目標銷售額,穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,減少銷售支出,提高經(jīng)濟效益具有很大作用。細分出來的市場作為目標市場,應當具備:(1)有適當?shù)囊?guī)模和需求;(2)有相當?shù)馁徺I能力和可觀的銷售收入;(3)市場未被競爭對手完全控制或為背景爭對手涉足;(4)企業(yè)有市場的經(jīng)營和營銷能力。
策劃選擇目標市場,除了具備上述四條要求以外,還要近期和遠期兼顧。從當前考慮,目標市場的策劃選擇,要具有實現(xiàn)近期銷售目標的條件和把握。如無把握,要先行試探,然后確定重點目標市場。市場營銷策劃這樣,寧可目標市場選擇的少一些,集中力量開辟重點市場,開發(fā)重點市場。從遠期考慮,目標市場的策劃選擇,是為企業(yè)長遠布局和今后發(fā)展著想,包括開辟新市場和培育發(fā)展未來用戶等舉措。
2.加強市場營銷策劃方案實施的領導
市場營銷策劃方案進入實施階段,策劃才真正從“方案”過渡到“動手”,這時,營銷管理者就要把各個部門的任務詳細的加以分解,分頭實施,并采取有效的激勵措施,確保每一項任務的落實和整個營銷策劃方案執(zhí)行人員和有關部門的執(zhí)行力。
3.對市場營銷策劃實施過程進行有效的控制
市場營銷策劃實施過程中,企業(yè)要對根據(jù)預算表和進度表,嚴密控制的預算和進度,并對營銷策劃方案實施的階段性成果進行回顧,以便及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,當發(fā)現(xiàn)完成的情況不理想時,企業(yè)要首先找出原因,然后提出解決問題的對策,必要的時候,還要對整個營銷策劃方案做出調(diào)整。
總之,市場營銷策劃方案是企業(yè)在市場銷售和服務之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃,是以營銷策劃書的形式表現(xiàn)出來,是營銷策劃活動的主要成果的體現(xiàn),是企業(yè)營銷活動的行動指南。市場營銷策劃方案的實施是一項艱巨而復雜的過程,必須針對企業(yè)實際情況,把握市場營銷活動的動態(tài)發(fā)展,及時修正方案,力爭圓滿成功。
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關鍵詞:市場營銷策劃;工學結(jié)合;教學改革
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A 文章編號:1672-5727(2012)09-0086-02
《市場營銷策劃》是市場營銷專業(yè)的核心骨干課程,涉及市場營銷、消費心理學、推銷技術、銷售管理等學科領域,是對其他專業(yè)課的綜合和提高,也是一門實用性非常強的課程,對提高學生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)具有重要的作用。
《市場營銷策劃》課程就業(yè)崗位分析
企業(yè)對策劃人才的需求巨大,職業(yè)崗位有市場營銷策劃專員、策劃主管、市場營銷策劃經(jīng)理、高級市場營銷策劃經(jīng)理、市場營銷策劃總監(jiān)等,教學型大學應用型本科工商管理、市場營銷等專業(yè)的畢業(yè)生,專業(yè)面向的崗位大體上分為三類:畢業(yè)1~2年內(nèi)從事產(chǎn)品或服務銷售及管理工作的基礎崗位(如導購員、促銷員、市場信息員、營業(yè)員、銷售員、銷售代表、客服人員等);3~5年后從事企業(yè)營銷管理工作的目標崗位(如區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、策劃經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、門店店長等);特別優(yōu)秀的在5年以后可以從事企業(yè)營銷管理工作的發(fā)展崗位(如省級經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、策劃總監(jiān)等)。
市場營銷策劃的崗位對學生的要求很高,要求具備較強的市場拓展及開發(fā)能力,較強的市場企劃、文案寫作能力,能獨立完成市場營銷活動方案,具有創(chuàng)新精神及良好的團隊協(xié)作精神。《市場營銷策劃》課程是實現(xiàn)崗位需求的重要手段之一,對促進學生就業(yè)和發(fā)展都有重要作用。
《市場營銷策劃》課程要理論聯(lián)系實際,通過工學結(jié)合不但可以使學生了解企業(yè)對營銷策劃崗位有哪些理論和技能要求,而且還可以通過具體的實際策劃,掌握策劃的理論和方法,提高學生的學習積極性,對企業(yè)而言,可以為解決實際問題提供好的策劃建議,促進企業(yè)的發(fā)展。
培養(yǎng)模式存在的主要問題
教學計劃缺乏彈性,內(nèi)容陳舊落后 不少學校的《市場營銷策劃》課程的教學大綱和教學計劃幾年一貫制,內(nèi)容的選取、開設的時間常年不變,個別教師也樂此不疲,一個大綱、一本教材、一個授課計劃,以不變對付瞬息萬變的市場,使得課程教學內(nèi)容陳舊落后,缺少實用性。目前,市場營銷策劃方面的教材多而雜,但優(yōu)秀的并不多,本科、??频臓I銷策劃(企業(yè)策劃)教材只有8種是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材,其他專題獲獎的,如廣告策劃、促銷策劃等教材也非常少。這些優(yōu)秀教材大都是幾年前出版的,存在時效性的問題,案例實訓等與現(xiàn)在的實際情況相差很大。采取工學結(jié)合培養(yǎng)模式的教材更是如鳳毛麟角,多數(shù)教材的體例只講求學科體系,不注重應用性,內(nèi)容選取的創(chuàng)新性差,甚至與《市場營銷》課程的內(nèi)容重復。
實習基地少,種類單一 市場營銷策劃包括戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術策劃,涉及企業(yè)的具體實際問題,戰(zhàn)略策劃包括市場細分策劃、目標市場策劃和市場定位策劃;戰(zhàn)術策劃分為產(chǎn)品策劃、價格策劃、渠道策劃和促銷策劃;還有其他的如企業(yè)形象策劃、品牌策劃以及新形勢下的事件營銷策劃、網(wǎng)絡營銷策劃、體驗營銷策劃、娛樂營銷策劃,等等。由于受經(jīng)費、實習指導教師、學生等因素的限制,很難建立數(shù)量多、行業(yè)分布廣、待遇好,能滿足各個教學環(huán)節(jié)需要的實習基地,一般企業(yè)也不可能提供所有策劃所需的崗位并接納所有的學生進行實習。
教學方法單一,教師缺乏實戰(zhàn)能力 大多數(shù)教師都是從學校到學校,習慣于課堂上的獨角戲。教學方法單一,只是就事論事地講授市場營銷策劃的理論,與企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營和相關課程的聯(lián)系少,學生感到課程枯燥。即使采取了案例、討論、啟發(fā)等教學方法,由于教師缺乏解決市場營銷問題的具體實踐經(jīng)驗,在理論與實踐的結(jié)合上沒有親身經(jīng)歷,必然導致案例陳舊老套,分析理想化,實用性差,課堂教學的吸引力低。
實用性不強,學生學習積極性不高 由于《市場營銷策劃》課程的教學內(nèi)容有很多與《市場營銷》課程的知識雷同,缺乏新鮮感,學生感到課程的實用性不強,教師教學方法單一,課程又都安排在四年級的上學期,學生面臨就業(yè)的壓力,對實習實訓的熱情不高,學習積極性普遍偏低,導致教學效果不佳。
考核方法不全面 通常的考核方法主要是根據(jù)出勤和期末試卷考核評定,一般采取“2/8”(或“3/7”)制,平時成績占20%,期末考試成績占80%,學生平時上課不認真,不重視實習實訓,期末背題搞突擊,為了考試而學習,嚴重影響了策劃能力的提高,不符合人才培養(yǎng)目標的要求。
解決問題的主要途徑