前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇即時(shí)通信能力范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

即時(shí)通信能力范文第1篇

一、前言

項(xiàng)目管理的產(chǎn)生起源于傳統(tǒng)行業(yè)，目前廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，尤其是計(jì)算機(jī)信息集成行業(yè)等高科技企業(yè)。其根本原因在于適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的組織經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

計(jì)算機(jī)信息集成行業(yè)較之其它傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)講，其項(xiàng)目的特點(diǎn)具有動(dòng)態(tài)性和不確定性，項(xiàng)目管理過(guò)程不可簡(jiǎn)單重復(fù)，靈活性較強(qiáng)。這些特點(diǎn)使得計(jì)算機(jī)信息集成行業(yè)的項(xiàng)目成功率始終處于一個(gè)較低的水平，不僅造成了直接的經(jīng)濟(jì)損失，而且制約著行業(yè)的發(fā)展。

1994年，standishgroup對(duì)于it8400個(gè)項(xiàng)目（投資250億美圓）的研究結(jié)果表明：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的只有16%，需要補(bǔ)救的項(xiàng)目占50%，完全失敗的項(xiàng)目為34%。據(jù)分析，成功的軟件項(xiàng)目依賴于成功的項(xiàng)目管理。而失敗的原因很多，拙劣的范圍管理占據(jù)了相當(dāng)大的比重。其中項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目的把握不準(zhǔn)確、無(wú)法清晰的控制項(xiàng)目的進(jìn)程、無(wú)法完全的利用人力資源都是項(xiàng)目失敗的重要環(huán)節(jié)。

現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有運(yùn)用各種管理工具來(lái)進(jìn)行計(jì)劃和控制的專業(yè)技術(shù)能力，還要有經(jīng)營(yíng)管理等其他多方面能力，項(xiàng)目經(jīng)理必須通過(guò)人的因素來(lái)熟練運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。

二、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)的變化

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用，他是一個(gè)項(xiàng)目全面管理的核心和焦點(diǎn)。隨著全球性競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)和客戶發(fā)展戰(zhàn)略性合作需求的增長(zhǎng)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也越來(lái)越高。只有那些注重選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的公司才可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。那么現(xiàn)代的項(xiàng)目經(jīng)理什么方面更重要呢？技術(shù)更重要還是溝通能力更重要呢？老一輩的項(xiàng)目經(jīng)理很多都是技術(shù)員升格為項(xiàng)目經(jīng)理的，其在技術(shù)方面是專家，但是對(duì)于新時(shí)代的變革他們能否適應(yīng)呢？由工管系升格來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理是否更加適應(yīng)新時(shí)期的項(xiàng)目經(jīng)理呢？

我覺(jué)得傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理通常只是一個(gè)技術(shù)方面的專家和任務(wù)執(zhí)行者。而現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有運(yùn)用各種管理工具來(lái)進(jìn)行計(jì)劃和控制的專業(yè)技術(shù)能力，還要有經(jīng)營(yíng)管理等其他多方面能力，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)以及與客戶的策略保持一致的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須通過(guò)人的因素來(lái)熟練運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說(shuō)，他必須使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)配合默契、具有積極性和責(zé)任和動(dòng)的高效率群體。

本人在中國(guó)人民銀行武漢分行l(wèi)andesk桌面管理系統(tǒng)中便充分的意識(shí)到這新的項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)變化的沖擊。中國(guó)人民銀行武漢分行l(wèi)andesk桌面管理系統(tǒng)是一套比較完整的桌面電腦及服務(wù)器管理的系統(tǒng)，其中既包含了管理部分也包含了安全的部分，內(nèi)容比較多、涉及的技術(shù)面也比較廣、需要打打交道的部門更加繁雜。這就對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求更高了。

那么新時(shí)期的項(xiàng)目經(jīng)理又應(yīng)該具有那些能力呢？

三、項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征及所需技能

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個(gè)人素質(zhì)、良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實(shí)踐證明，任何一種能力的欠缺都會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。探討項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征及其技能對(duì)于選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理具有重要意義。

1．項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征

職業(yè)是個(gè)體因工作時(shí)間的積累和工作態(tài)度的好壞而不斷發(fā)展的工作活動(dòng)和職位。職業(yè)包含著3層含義：隨著時(shí)間積累而發(fā)展變化的方向和途徑；個(gè)人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業(yè)相關(guān)的身份。我們可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職業(yè)作以下分類：常規(guī)型與交際型，線型與螺旋型、長(zhǎng)期型與短期型。下面通過(guò)與部門經(jīng)理的比較來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征。

（l）從個(gè)性因素來(lái)看，部門經(jīng)理（如財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理）屬于常規(guī)型職業(yè)。他們?cè)谝粋€(gè)相對(duì)穩(wěn)定的工作環(huán)境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評(píng)價(jià)大量的信息。部門經(jīng)理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。項(xiàng)目經(jīng)理屬于交際型職業(yè)。他們集中精力指導(dǎo)、幫助和帶領(lǐng)他人去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，不喜歡非常有序的工作環(huán)境。他們通常是隨和、友善、機(jī)智、善解人意和樂(lè)于助人的。自信、奮進(jìn)、精力充沛和善于溝通是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的品質(zhì)。

（2）從職業(yè)發(fā)展方向來(lái)看，部門經(jīng)理屬干線型發(fā)展的職業(yè)。理想的線型職業(yè)包含著一系列隨著責(zé)權(quán)增加而不斷上升的職位級(jí)別。部門經(jīng)理有著強(qiáng)烈的線形的職業(yè)發(fā)展方向意識(shí)。他們受到工作中各種機(jī)遇的激勵(lì)，不斷追尋著更大的權(quán)力和工作業(yè)績(jī)。項(xiàng)目經(jīng)理屬于螺旋型發(fā)展的職業(yè)。理想的螺旋型職業(yè)是指從一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（如工程）轉(zhuǎn)向相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域（如產(chǎn)品開發(fā)）。新領(lǐng)域吸取了舊領(lǐng)域的知識(shí)和技能，同時(shí)又會(huì)給另一個(gè)全新領(lǐng)域的發(fā)展開啟一扇大門。螺旋型職業(yè)的從業(yè)者關(guān)注的是專業(yè)知識(shí)和技能的積累和提高，追求個(gè)人及其創(chuàng)造力的發(fā)展。

（3）從職業(yè)的持續(xù)狀態(tài)來(lái)看，部門經(jīng)理通常是一種相對(duì)固定的長(zhǎng)期職位。而項(xiàng)目經(jīng)理受單個(gè)項(xiàng)目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動(dòng)性和不穩(wěn)定性。

由此可見，項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在個(gè)性、職業(yè)發(fā)展方向與途徑等方面都有很大的區(qū)別。這也對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)手口技能提出了更高的要求。

2．項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求

項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面——個(gè)性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技術(shù)技能。

（1）個(gè)性因素。項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)性方面的素質(zhì)通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的理解力和行為方式上。素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有效理解項(xiàng)目中其他人的需求和動(dòng)機(jī)并具有良好的溝通能力。具體內(nèi)容包括：號(hào)召力——調(diào)動(dòng)下屬工作積極性的能力；交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應(yīng)變能力——靈活、耐心和耐力；對(duì)政策高度敏感；自尊；熱情。

（2）管理技能。管理技能首先要求項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目作為一個(gè)整體來(lái)看待，認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目各部分之間的相互聯(lián)系和制約以及單個(gè)項(xiàng)目與母體組織之間的關(guān)系。只有對(duì)總體環(huán)境和整個(gè)項(xiàng)目有清楚的認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理才能制定出明確的目標(biāo)和合理的計(jì)劃。具體包括：計(jì)劃；組織；目標(biāo)定位；對(duì)項(xiàng)目的整體意識(shí)；處理項(xiàng)目與外界之間關(guān)系的能力；以問(wèn)題為導(dǎo)向的意識(shí)；授權(quán)能力——使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策。

（3）技術(shù)技能。技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項(xiàng)具體活動(dòng)，特別是包含了方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有該項(xiàng)目所要求的相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)。技術(shù)技能包括在具體情況下運(yùn)用管理工具和技巧的專門知識(shí)和分析能力。具體包括； 使用項(xiàng)目管理工具和技巧的特殊知識(shí)；項(xiàng)目知識(shí)；理解項(xiàng)目的方法、過(guò)程和程序；相關(guān)的專業(yè)技術(shù)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

根據(jù)對(duì)來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的85位項(xiàng)目經(jīng)理的問(wèn)卷調(diào)查，美國(guó)學(xué)者對(duì)這三大類能力的相對(duì)重要性作了比較。調(diào)查方法為：要求85位項(xiàng)目經(jīng)理給三大類共18項(xiàng)技能分別打分，每項(xiàng)分?jǐn)?shù)為l～7分。7分代表最重要的技能，l分為最不重要的技能。然后，再[文秘站:]將各類得分換算為百分比。

個(gè)性因素所占百分比為39．6％，它是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的能力；管理技能的百分比為36．9％，處于次重要的地位；技術(shù)技能的百分比為23．5％，是相對(duì)最不重要的技能。所以說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)技能強(qiáng)調(diào)的是通才，而不是單一學(xué)科的專家。這種技術(shù)技能是使項(xiàng)目經(jīng)理有能力了解項(xiàng)目主要專業(yè)的技術(shù)問(wèn)題。實(shí)際上，項(xiàng)目經(jīng)理為了協(xié)調(diào)各專業(yè)間的工作，必須有足夠?qū)挼膶I(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能了解項(xiàng)目中各專業(yè)工作的內(nèi)容，才能與專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)問(wèn)題的交流。

我們不必要求全部技術(shù)都要自己能完成，而要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌專業(yè)的技術(shù)人員去完成各個(gè)技術(shù)難點(diǎn)。多了解客戶的需求指定合理的完成路徑。比如在中國(guó)人民銀行武漢分行l(wèi)andesk桌面管理系統(tǒng)里有個(gè)小的系統(tǒng)是usb設(shè)備管理。通過(guò)和客戶的溝通了解到對(duì)于usb設(shè)備管理，客戶的需求比較高。我通過(guò)對(duì)于usb設(shè)備管理技術(shù)的了解發(fā)現(xiàn)在之前的一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)中使用到了類似的技術(shù)，使用證書認(rèn)證和u盤虛擬化技術(shù)能完全的實(shí)現(xiàn)客戶的需求。于是給到專業(yè)的技術(shù)人員快速的完成了客戶的需求，提高了效率。

那么一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛辛巳娴募夹g(shù)知識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力的項(xiàng)目經(jīng)理就能夠完全的勝任新時(shí)期的項(xiàng)目經(jīng)理的工作了嗎？不是，他還需要準(zhǔn)確的策略選擇能力。

四、項(xiàng)目經(jīng)理的策略選擇

項(xiàng)目的運(yùn)作技巧因單位和項(xiàng)目的不同而有所區(qū)別。因此，項(xiàng)目經(jīng)理們應(yīng)根據(jù)具體情況對(duì)他們的策略作相應(yīng)的調(diào)整。在所需的技巧難度較高或其價(jià)值被低估時(shí)，公司也應(yīng)給予項(xiàng)目經(jīng)理正確的評(píng)價(jià)。以下是項(xiàng)目經(jīng)理一些較為通用的策略：

1．客戶至上的原則

項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)僅關(guān)注項(xiàng)目組織的發(fā)展，還應(yīng)關(guān)心為個(gè)別客戶提供服務(wù)?？蛻糁辽系脑瓌t應(yīng)體現(xiàn)在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、發(fā)展和執(zhí)行等各階段。一個(gè)公司應(yīng)通過(guò)借助干項(xiàng)目管理而形成的明確的并已達(dá)成共識(shí)的總體目標(biāo)、有效的資源部署以及明確的團(tuán)隊(duì)手四個(gè)人目標(biāo)，和客戶發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系。為了平衡市場(chǎng)需求，公司應(yīng)以客戶為中心，運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)能力為客戶提供有益的、可產(chǎn)生附加值的服務(wù)。

2．轉(zhuǎn)變觀念

現(xiàn)代項(xiàng)目管理已應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，也比以往任何時(shí)候都需要與客戶建立更緊密的聯(lián)系。處于全球性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，為了進(jìn)一步提高效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上，按照實(shí)際需要，削減初始說(shuō)明書中不必要的部分。在實(shí)踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有能力理解并說(shuō)明客戶的需求。

3．明確的項(xiàng)目目標(biāo)

無(wú)論項(xiàng)目規(guī)模的大小，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)有明確的項(xiàng)目目標(biāo)，了解項(xiàng)目的時(shí)間和資源約束。為了評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否成功，還應(yīng)該能度量項(xiàng)目的產(chǎn)出。在技術(shù)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持技術(shù)的完整性并盡可能避免費(fèi)用超支。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。完整性并盡可能避免費(fèi)用超支。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。在這一過(guò)程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個(gè)人的需要。

4．最壞情境法

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的意見分歧會(huì)影響工作效率，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并使大家向同一個(gè)方向努力。如果項(xiàng)目經(jīng)理可以自己挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)管理工作會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單。然而，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是事先既定的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先設(shè)想到最壞的情景并積極預(yù)防它的發(fā)生。

5．善于應(yīng)變

即時(shí)通信能力范文第2篇

關(guān)鍵詞：即時(shí)通信；企業(yè)級(jí)即時(shí)通信；體系結(jié)構(gòu)

1 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)概述

即時(shí)通信工具自1998年面世以來(lái)，以實(shí)時(shí)交互、資費(fèi)低廉等優(yōu)點(diǎn)，受到了廣大個(gè)人用戶的喜愛(ài)，成為網(wǎng)絡(luò)生活中不可或缺的一部分。尤其是近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為適應(yīng)越來(lái)越強(qiáng)烈的企業(yè)溝通需求，ICQ、MSN、Yahoo Messenger、RTX等即時(shí)通信軟件不斷出現(xiàn)并被廣泛應(yīng)用于企業(yè)即時(shí)通信之中。借助于這些即時(shí)通信工具的運(yùn)用，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到大幅度提升，業(yè)務(wù)協(xié)同性以及反饋的敏感度和快捷度都得到大幅度提高。這些針對(duì)企業(yè)用戶的企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)，其易于管理的特性和相對(duì)嚴(yán)肅的風(fēng)格更能適合于企業(yè)信息化的要求，這不僅為企業(yè)架起了實(shí)時(shí)溝通的橋梁，也有力推動(dòng)了企業(yè)邁入實(shí)時(shí)信息化的進(jìn)程，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，即時(shí)消息、語(yǔ)音、視頻通信和即時(shí)文件傳輸?shù)睦寐史浅８?。企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)作為未來(lái)的主流辦公工具，集成了多種先進(jìn)的信息溝通方式。它是一種比郵件更快捷、更具親和力和交互性的溝通方式，相比手機(jī)，具有可記錄性、費(fèi)用低、數(shù)據(jù)形式的多樣性特點(diǎn)，支持文本、語(yǔ)音、圖畫、視頻。特別是它能與電子郵件、手機(jī)（電話）以及其它企業(yè)應(yīng)用辦公程序結(jié)合使用，成功打造現(xiàn)代辦公的新平臺(tái)。

2 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)的特點(diǎn)

（1）即時(shí)性。與企業(yè)內(nèi)部其他通信手段相比，EIM的即時(shí)性時(shí)相當(dāng)突出的，它的速度非?？欤还芙邮辗降挠?jì)算機(jī)在做什么事情，發(fā)送的消息都能即時(shí)彈出來(lái)，并可以把接收方的是否已閱讀的信息反饋回來(lái)，實(shí)現(xiàn)消息的跟蹤功能。

（2）高效性。EIM的消息發(fā)送不僅可以用于企業(yè)內(nèi)部員工之間，還能用于客戶支持，瞬間就能把消息傳給成百上千的用戶，讓交易者、中介商和客戶之間的通信更加順暢，從而使消息的發(fā)送更加靈活和高效。

（3）多樣性。隨著即時(shí)通信技術(shù)的不斷完善，應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展，EIM的功能正在逐漸增強(qiáng)，如聲音、視頻的傳輸?shù)?；各?xiàng)性能也在不斷提升，特別在安全性、健壯性等方面，這就使即時(shí)通信產(chǎn)品具備了為企業(yè)提供多種高質(zhì)量、高可靠的能力。

（4）延伸性。例如，EIM可以通過(guò)無(wú)線接入設(shè)備實(shí)現(xiàn)無(wú)線即時(shí)通信，它允許使用者通過(guò)無(wú)線上網(wǎng)的方式直接訪問(wèn)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)甚至召集網(wǎng)上會(huì)議；某些具有翻譯功能，可以實(shí)現(xiàn)多種語(yǔ)言的互譯等。

3 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)

對(duì)于企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)的技術(shù)體系可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的分析。

3.1 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)的主要功能，包括企業(yè)內(nèi)部實(shí)時(shí)信息交互、語(yǔ)音視頻交流、企業(yè)短信中心、自動(dòng)存檔主題討論等等。企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)具有很高的實(shí)用性、易用性和可管理性。整體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)一個(gè)開放的體系結(jié)構(gòu)，一個(gè)平臺(tái)化、組件化的可擴(kuò)展平臺(tái)。企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如下圖所示。

從圖中可以看出，企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)內(nèi)部存在多組服務(wù)器，最重要的有兩組服務(wù)器：組群服務(wù)器和企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，其中有多個(gè)小的服務(wù)器，包括認(rèn)證服務(wù)器，多組文件服務(wù)器，多組會(huì)話服務(wù)器；群組服務(wù)器通過(guò)TCP連接與用戶的客戶端相連，主要用于文件傳輸?shù)裙δ?，企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)UDP連接，用于保存各項(xiàng)數(shù)據(jù)，與EIM的各項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上的支持與服務(wù)；通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器，可以實(shí)現(xiàn)EIM的各項(xiàng)功能，包括企業(yè)內(nèi)部信息的交流與企業(yè)外部客戶信息的交流。EIM發(fā)生所有的數(shù)據(jù)交換和信息交流，都要在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中做好保存?zhèn)浞?，這也是企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)最基本的安全保障。

3.2 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

企業(yè)級(jí)即時(shí)通信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以通過(guò)下圖來(lái)描述：

如上圖所示，企業(yè)內(nèi)部有自己的EIM服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，企業(yè)內(nèi)部用戶可以在企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)來(lái)使用企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)。通過(guò)交換機(jī)，防火墻，路由器，可以和外網(wǎng)相連接，這樣即能滿足移動(dòng)用戶的需要，也能讓企業(yè)客戶在外部使用，也使企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)使用更廣泛。

3.3 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)及支撐平臺(tái)

EIM的數(shù)據(jù)庫(kù)及支撐平臺(tái)分系統(tǒng)主要是為其余各分系統(tǒng)提供一個(gè)性能良好、使用可靠、開放的和易于擴(kuò)充的支撐環(huán)境；通過(guò)提高網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的行能，滿足企業(yè)級(jí)即時(shí)通信分布式處理的要求；實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)即時(shí)消息交流、文件傳輸與多媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等功能；為企業(yè)的決策，經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)。

為了保證服務(wù)器具有良好的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性，EIM的服務(wù)器采用分布式、模塊化的技術(shù)，擴(kuò)展功能采用插件體系進(jìn)行擴(kuò)充。由于EIM不僅是和企業(yè)內(nèi)部員工的需要，還要和外部客戶聯(lián)系，滿足企業(yè)員工移動(dòng)的需要，所有即使是企業(yè)內(nèi)部用戶，也要保證不同地域的用戶處理的是相同的信息，即保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性及同步性。同時(shí)還要保護(hù)企業(yè)內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)的安全性，保證系統(tǒng)的功能易用與統(tǒng)一，維護(hù)簡(jiǎn)單。根據(jù)企業(yè)級(jí)即時(shí)通信的這些特性，采用C/S和B/S并用的混合應(yīng)用模式是最為合適的。

4 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素

目前，現(xiàn)在有很多企業(yè)都應(yīng)用了企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)。即時(shí)通信的概念已經(jīng)越來(lái)越受到企業(yè)的認(rèn)可，在不久的將來(lái)，即時(shí)通信系統(tǒng)就將成為實(shí)用性的商務(wù)工具。但是要真正能運(yùn)用好這個(gè)工具還需要很多方面的努力。企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)的實(shí)施能否為企業(yè)帶來(lái)效益，最終能否成功，也存在著一些關(guān)鍵因素。企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)在技術(shù)與應(yīng)用上必須解決以下的5個(gè)問(wèn)題，才能是一個(gè)真正成功的企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)：

4.1 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)能否提供端到端的加密信息傳遞

即時(shí)消息的傳遞是企業(yè)級(jí)即時(shí)通信最基本的要求，由于企業(yè)有自己的商業(yè)秘密，有很高的安全需求，使用公共性質(zhì)的即時(shí)通信系統(tǒng)公開傳遞消息是不可接受的。所以，部署企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)時(shí)，要格外關(guān)注即時(shí)通信系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)端到端的加密信息傳遞。同時(shí)，企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)要具備良好的可管理性，才會(huì)喚起企業(yè)的使用熱情。

4.2 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)能否記錄所有的通信信息

企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)除了安全性的要求之外，決定企業(yè)是否應(yīng)用即時(shí)通信系統(tǒng)的一條關(guān)鍵因素就是該系統(tǒng)是否具有強(qiáng)大的記錄和審計(jì)功能。企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)應(yīng)能夠記錄所有的通信信息，并能按其檔案管理政策所要求的那樣存檔，具備搜索和審查功能。這些信息對(duì)約束員工行為，提供商務(wù)決策的依據(jù)都是最有效的。需要說(shuō)明的是，對(duì)于即時(shí)通信系統(tǒng)所傳遞的電子信息是否具有法律效用，在法律界還存在著爭(zhēng)議。對(duì)于企業(yè)記錄所有人的通信信息的做法是否適當(dāng)合理也還沒(méi)有明確的法律規(guī)定。

4.3 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)是否提供優(yōu)質(zhì)的多媒體會(huì)議室

多媒體會(huì)議室已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中一個(gè)新的組成部分，也是企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。多媒體會(huì)議室是分享企業(yè)集體智慧的場(chǎng)所，也是各種問(wèn)題能夠得到即時(shí)解答的場(chǎng)所。支持創(chuàng)建功能強(qiáng)大、內(nèi)容豐富的多媒體會(huì)議室，不僅擴(kuò)大了即時(shí)通信交流的人數(shù)，而且能夠把所有的通信內(nèi)容記錄下來(lái)，這樣，即使在員工不在線的情況下，也可通過(guò)翻看記錄尋找所需信息。群組通信、記錄一切、知識(shí)管理，這就是即時(shí)通信系統(tǒng)支持創(chuàng)建多媒體會(huì)議室的意義。

4.4 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)能否與企業(yè)現(xiàn)有通訊體系整合

將企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)無(wú)間地整合到企業(yè)現(xiàn)有的通訊體系和信息系統(tǒng)中，可以讓即時(shí)通信系統(tǒng)的功能發(fā)揮到最大，能給使用者帶來(lái)更多的方便。如集成電子郵件的功能讓用戶收發(fā)電子郵件更加方便快捷；按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分層級(jí)搜索特定人員的功能，能夠像使用內(nèi)部網(wǎng)那樣通過(guò)即時(shí)通信系統(tǒng)查找相關(guān)人員，使該系統(tǒng)超越單純的交流職能，使其功能更廣泛，更適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部的商務(wù)流程。

4.5 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信系統(tǒng)是否能夠攔截垃圾信息或免受病毒的侵害

企業(yè)級(jí)即時(shí)通信的深入應(yīng)用必然帶來(lái)垃圾消息騷擾和病毒侵害。所以，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上要能有效的攔截垃圾消息；同時(shí)添加管理員，有效的檢測(cè)病毒，防御攻擊，為系統(tǒng)的正常運(yùn)行保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)

［1］楊天路主編.P2P網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原理與系統(tǒng)開發(fā)案例［M］.北京:人民郵電出版社.2007.

［2］劉壽強(qiáng),溫子梅.企業(yè)即時(shí)通信系統(tǒng)(EIM)安全性初探［J］.實(shí)用技術(shù).2004，(8).

［3］熊小敏,劉瑛,陳惠清.基于Java的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［J］.計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代化. 2005，(12).

即時(shí)通信能力范文第3篇

關(guān)鍵詞：即時(shí)通信工具依戀程度；家庭關(guān)系；自我損耗；閉合型；開放型

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.12.031

1引言

當(dāng)今社會(huì)，即時(shí)通信工具的迅速發(fā)展和波及范圍的快速膨脹改變了人們生活的各個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)人際交往成為現(xiàn)代社會(huì)人際交往的一種最新、最r尚、最便捷、最多元化的方式，即時(shí)通信工具成為網(wǎng)民最常用的通信工具?；ヂ?lián)網(wǎng)所帶來(lái)的信息傳播方式變革對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文化等社會(huì)結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，極大地改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。而家庭作為社會(huì)的細(xì)胞，必然相應(yīng)地在結(jié)構(gòu)、功能等方面發(fā)生變化。作為最早的社會(huì)關(guān)系之一，家庭關(guān)系其實(shí)能夠在很大程度上反映社會(huì)關(guān)系的變遷。研究即時(shí)通信工具對(duì)家庭關(guān)系的影響，為人們考察社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜聯(lián)系提供了一個(gè)具體而獨(dú)特的范例。

大多數(shù)學(xué)者集中于即時(shí)通信工具對(duì)家庭關(guān)系的負(fù)面影響上，王嘉晰（2015）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)的廣泛使用擴(kuò)大了社會(huì)支持系統(tǒng)，由此可能使得子女更傾向于獲來(lái)自社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的支持，減弱家庭關(guān)系的強(qiáng)度。在個(gè)體層面上，Kraut等（1998）發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)減少了個(gè)體與家庭成員間的交流，使用互聯(lián)網(wǎng)意味著更少的身體活動(dòng)和更少的面對(duì)面交流，進(jìn)而減少了個(gè)體與家庭成員間的交往。但是也有學(xué)者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)即時(shí)通信工具在青少年與家庭、朋友、學(xué)校的關(guān)系中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，青少年和父母都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)了青少年的社交生活和學(xué)術(shù)成績(jī)。

在深入分析即時(shí)通信工具使用和家庭關(guān)系的影響時(shí)，由于這兩者之間缺乏有效的中介機(jī)制，填補(bǔ)這一空缺是重中之重。實(shí)際上，即時(shí)通信工具需要使用者處理復(fù)雜的人際關(guān)系，需要不斷思考權(quán)衡，極易影響情緒。自我損耗理論常被用來(lái)解釋自我控制領(lǐng)域的相關(guān)問(wèn)題，但是在復(fù)雜的智力活動(dòng)和人際交往中也常常得到應(yīng)用。自我損耗后的人對(duì)自我的評(píng)價(jià)更為消極，對(duì)未來(lái)預(yù)期更為悲觀，甚至于疲于應(yīng)付交際活動(dòng)。個(gè)體在使用即時(shí)通信工具后能否進(jìn)行有效的自我調(diào)控，不讓消極情緒影響家庭關(guān)系，是一個(gè)值得深究的問(wèn)題。

此外，基于以上假設(shè)，本研究推測(cè)交際網(wǎng)絡(luò)類型在上述理論框架中發(fā)揮著調(diào)節(jié)變量的作用。交際網(wǎng)絡(luò)類型這一變量是基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的，開放型網(wǎng)絡(luò)指的是擁有較多弱聯(lián)結(jié)（與一般朋友的交際）的人，閉合性網(wǎng)絡(luò)指的是擁有較多強(qiáng)聯(lián)結(jié)（與密友和家人的交際）的人，相比之下，Granovetter認(rèn)為前者比后者需要消耗更多的精力來(lái)維護(hù)這種關(guān)系。考慮到個(gè)體間交際網(wǎng)絡(luò)的類型存在差異，在消耗精力上的不同勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致個(gè)體在自我損耗上的不同。因此，我們猜測(cè)交際網(wǎng)絡(luò)類型可以作為調(diào)節(jié)變量對(duì)理論模型進(jìn)行補(bǔ)充完善。

本研究引入即時(shí)通信工具依戀程度這一變量，致力于探究其對(duì)家庭關(guān)系的影響，具體研究如下：（1）兩者之間是否為正向關(guān)系；（2）探討自我損耗在兩者之間的中介效應(yīng)，旨在揭示即時(shí)通信工具依戀程度和家庭關(guān)系之間的內(nèi)在傳導(dǎo)機(jī)制。即時(shí)通信工具的使用會(huì)導(dǎo)致自我損耗，高自我損耗的個(gè)體是否難以維持良好的家庭關(guān)系；（3）交際網(wǎng)絡(luò)類型是否在即時(shí)通信工具依戀程度和自我損耗之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用，也就是探討交際網(wǎng)絡(luò)類型是否發(fā)揮了定義本研究理論的邊際條件的作用。

本研究的貢獻(xiàn)如下：（1）即時(shí)通信工具作為當(dāng)前的熱點(diǎn)話題和研究趨勢(shì)，本研究基于自我損耗理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，對(duì)其產(chǎn)生的影響和造成這一影響的中介機(jī)制和調(diào)節(jié)機(jī)制進(jìn)行了深入分析和詳細(xì)闡述，拓展了即時(shí)通信工具研究領(lǐng)域的深度；（2）中介變量自我損耗的引入為即時(shí)通信工具的使用和家庭關(guān)系之間搭建了理論的橋梁，交際網(wǎng)絡(luò)類型發(fā)揮了即時(shí)通信工具依戀程度和自我損耗之間的情境作用，為未來(lái)研究提供了獨(dú)特的視角和深入的角度。

2理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1即時(shí)通信工具依戀程度和家庭關(guān)系

即時(shí)通信工具是指可以提供即時(shí)文件、文字、圖像、語(yǔ)言、視頻等多種格式的媒體數(shù)據(jù)的工具。即時(shí)通信工具的迅速發(fā)展和波及范圍的快速膨脹改變了人們生活的各個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)人際交往成了現(xiàn)代社會(huì)人際交往的一種最新、最時(shí)尚、最便捷、最多元化的方式，即時(shí)通信工具成為網(wǎng)民最常用的通信工具。在校大學(xué)生中最有影響力的即時(shí)通信工具有：騰訊QQ、微信、微博等。即時(shí)通信工具依戀程度是指使用者和即時(shí)通信工具之間存在的一種依戀的感情關(guān)系，具體表現(xiàn)為即時(shí)通信工具的使用頻率、感情關(guān)系，具體表現(xiàn)為即時(shí)通信工具的使用頻率、對(duì)其信任程度上。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者都意識(shí)到了即時(shí)通信工具使用對(duì)家庭關(guān)系的重要影響，但大多比較關(guān)注青少年這一特殊群體。Huang H等學(xué)者認(rèn)為，使用即時(shí)通信工具成癮的青少年較于同齡人表現(xiàn)出膽怯、疏離家庭、同齡人和學(xué)校的可能性和嚴(yán)重性更高。高水平即時(shí)通信工具成癮的青少年和低水平的學(xué)業(yè)成績(jī)顯著相關(guān)。但是也有學(xué)者認(rèn)為即時(shí)通信工具在青少年與家庭、朋友、學(xué)校的關(guān)系中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，青少年和父母都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)了青少年的社交生活和學(xué)術(shù)成績(jī)。美國(guó)一項(xiàng)針對(duì)青少年和父母的調(diào)查顯示，每天都上網(wǎng)的父母和孩子在相處時(shí)會(huì)有更強(qiáng)的關(guān)系改善感，經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)孩子和父母傾向于表達(dá)積極的想法。青少年即時(shí)通信工具依戀程度造成了其家庭關(guān)系的差異。然而將視野不局限于青少年，即時(shí)通信工具通過(guò)打破空間距離，克服了地域限制，極大地方便了親子之間的交流，尤其是那些遠(yuǎn)離父母忙于工作的人，相較之下，它在家庭關(guān)系上的負(fù)面影響可以忽略不計(jì)。所以研究者提出了假設(shè)一：

假設(shè)一：即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)家庭關(guān)系有顯著的正向效果。

2.2自我損耗在即時(shí)通信工具依戀程度與家庭關(guān)系間的中介作用

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體的行為有時(shí)和個(gè)體的心理自我損耗相關(guān)。Baumeister等人提出的自我損耗理論認(rèn)為自我調(diào)控需要較大的能量來(lái)對(duì)抗本能、習(xí)慣等反應(yīng)，該能量會(huì)因?yàn)檫B續(xù)使用而被暫時(shí)的消耗掉，個(gè)體先前的自我控制會(huì)造成個(gè)體隨后的自我控制水平的下降。

即時(shí)通信工具依戀程度的增高為個(gè)體出現(xiàn)自我損耗提供了條件。即時(shí)通信工具的使用跨越了地域的障礙，但同時(shí)也使得個(gè)人的交際圈子擴(kuò)大，接受的信息容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)真實(shí)世界。即時(shí)通信工具依戀程度高的個(gè)體往往需要使用即時(shí)通信工具時(shí)處理來(lái)自家庭、公司、學(xué)?；蛘吣吧说炔煌巳旱男畔ⅲ枰^于以往成倍的自我能量來(lái)應(yīng)對(duì)虛擬網(wǎng)絡(luò)中復(fù)雜的關(guān)系。Fischer等學(xué)者認(rèn)為自我損耗后的人傾向于淺層認(rèn)知加工，自我損耗后的人傾向于認(rèn)同與既有信念相一致的信息，忽略與之不一致的信息，因?yàn)檎{(diào)整自己的信念屬于深層認(rèn)知加工，而且不一致的信息會(huì)引起個(gè)體不愉悅感，這些都需要消耗更多的自我能量，從而深陷于自我損耗的狀態(tài)中。即時(shí)通信工具使用的過(guò)程包括斟酌和考量言語(yǔ)，轉(zhuǎn)換自己的真實(shí)身份和虛擬身份等等，這些深層認(rèn)知加工的過(guò)程造成了自我能量的耗竭。高度依賴即時(shí)通信工具的個(gè)體處理的信息相較于低度依戀的個(gè)體更復(fù)雜，深層認(rèn)知加工更頻繁，自我損耗的速度也會(huì)更快。

即時(shí)通信工具滲透了家庭、工作、學(xué)習(xí)，而“工作狂”在21世紀(jì)的企業(yè)越來(lái)越常見，并逐步引起社會(huì)各界的關(guān)注，較于家庭，現(xiàn)在人們往往傾注更多心血在工作上。想象一下，一位使用即時(shí)通信工具（如微信、QQ）和客戶整天周旋的銷售經(jīng)理是無(wú)暇想起家中的父母和孩子的，即便想起，也疲于再用手機(jī)進(jìn)行問(wèn)候，哪怕手機(jī)近在咫尺。因?yàn)橄惹暗慕浑H活動(dòng)消耗了自我能量，使得個(gè)體處于自我損耗狀態(tài)，而這種能量短期內(nèi)是無(wú)法恢復(fù)的。研究表明感知到的對(duì)方自我控制能力和信任感直接相關(guān)，而是否處于自我損耗狀態(tài)是個(gè)體自我控制能力的體現(xiàn)。在之后的交際活動(dòng)中，個(gè)體其維持家庭關(guān)系的欲望和動(dòng)力將會(huì)下降此外，注意力能力理論也表明當(dāng)有限的個(gè)人資源需要滿足多種工作需求時(shí)，認(rèn)知資源的有限性約束了個(gè)人有效地對(duì)注意力做出分配以及投入工作的能力。也就是說(shuō)，當(dāng)個(gè)體感知到對(duì)方處于自我損耗狀態(tài)時(shí)，對(duì)方可以感覺(jué)到態(tài)度的冷淡和疲憊，尤其是最了解自己的家人，這種感覺(jué)更易被感知，信任感極易得到降低。根據(jù)社會(huì)交換理論，人們給予別人的同時(shí)也希望獲得相應(yīng)的回報(bào)（互利互惠），人們從別人獲益的同時(shí)也承受返還相應(yīng)回報(bào)的壓力。家人在長(zhǎng)期的冷漠待遇下無(wú)法獲得理想的回應(yīng)和關(guān)心，長(zhǎng)此以往，先前積累的信任感、原來(lái)的理解和支持仍會(huì)被瓦解。通過(guò)這樣的心理過(guò)程，已經(jīng)深陷自我損耗的個(gè)體在短期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)足夠的自我能量來(lái)進(jìn)行交際，而勉強(qiáng)應(yīng)付的個(gè)體在加深自我損耗程度的同時(shí)還會(huì)與家人交惡，長(zhǎng)期下來(lái)，家庭關(guān)系會(huì)越來(lái)越惡化。由此，我們提出假設(shè)二和假設(shè)三：

假設(shè)二：即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)自我損耗有顯著的正向效果。

假設(shè)三：自我損耗機(jī)制在即時(shí)通信工具依戀程度與家庭關(guān)系之間起中介作用。

2.3兩類交際網(wǎng)絡(luò)的調(diào)節(jié)作用

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是一組行動(dòng)者之間的特殊聯(lián)系，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中既可以是個(gè)人層面的，也可用于組織層面，甚至可以推廣到民族和國(guó)家的集體性質(zhì)的社會(huì)實(shí)體層面。

人與人之間的聯(lián)結(jié)有三種形式：強(qiáng)聯(lián)結(jié)、弱聯(lián)結(jié)和聯(lián)結(jié)缺失。Granovetter認(rèn)為強(qiáng)聯(lián)結(jié)與弱聯(lián)結(jié)的組合使社會(huì)成員團(tuán)結(jié)在了一起。弱聯(lián)結(jié)假說(shuō)認(rèn)為如果A同時(shí)與B和C有聯(lián)系，則B和C之間很可能存在聯(lián)系（其中，A-B和A-C為強(qiáng)聯(lián)結(jié)，而B-C則為弱聯(lián)結(jié)）。弱聯(lián)結(jié)發(fā)揮著連接兩個(gè)緊密聯(lián)系的朋友圈子的關(guān)鍵橋梁的作用。Granovetter認(rèn)為弱聯(lián)結(jié)（相識(shí)）相較于強(qiáng)聯(lián)結(jié)（密友和家人）在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部更少見，而卻只有弱聯(lián)結(jié)才能連接兩個(gè)由強(qiáng)聯(lián)結(jié)形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。擁有較多弱聯(lián)結(jié)的個(gè)體相較于擁有較少弱聯(lián)結(jié)的個(gè)體占據(jù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榍罢吲c網(wǎng)絡(luò)中的其他部分保持著聯(lián)系。但同樣的，擁有較多弱聯(lián)結(jié)的人需要消耗更多的精力來(lái)維護(hù)這種關(guān)系。

在富有弱聯(lián)結(jié)的開放式網(wǎng)絡(luò)中的成員可以獲得來(lái)自各種渠道的多樣性信息，但同時(shí)這些信息也是難以解讀，因?yàn)殚_放式網(wǎng)絡(luò)提供解讀信息的背景信息很少，且不夠準(zhǔn)確。理解這些信息往往需要深層認(rèn)知加工，并且這個(gè)過(guò)程伴有的體驗(yàn)很有可能是讓人厭煩的，這些加速了個(gè)體自我能量的耗竭。和開放型網(wǎng)絡(luò)相反的是，伴有^少弱聯(lián)結(jié)和較多強(qiáng)聯(lián)結(jié)的閉合型網(wǎng)絡(luò)易于獲得解讀詳細(xì)的深層次信息，因?yàn)殚]合型網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體聯(lián)系緊密，來(lái)往頻繁。理解這些信息往往是淺層認(rèn)知加工，較于開放型網(wǎng)絡(luò)需要更少的自我能量，個(gè)體更不容易進(jìn)入自我損耗狀態(tài)。

本研究根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中三個(gè)維度―網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)密度和關(guān)系強(qiáng)度區(qū)為開放型和閉合型兩類交際網(wǎng)絡(luò)類型。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是指社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的人數(shù)，自我中心網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模是排除“自我”之外的人數(shù)。網(wǎng)絡(luò)密度，亦稱網(wǎng)絡(luò)封閉性，是指所有網(wǎng)絡(luò)成員的實(shí)際聯(lián)系數(shù)量與最大聯(lián)系數(shù)量的比率。在關(guān)系強(qiáng)度的相關(guān)研究當(dāng)中，測(cè)量指標(biāo)多用“親密度”和“交往的頻率”。

在開放型的交際網(wǎng)絡(luò)類型下，人們要處理的人際關(guān)系（工作、家庭等）網(wǎng)絡(luò)龐大復(fù)雜，接受的信息具有多樣性、復(fù)雜性、難理解性等特征，需要消耗大量的自我能量和認(rèn)知資源，使得人們減少家庭的聯(lián)系，從而導(dǎo)致家庭之間溝通的質(zhì)量、數(shù)量下降。長(zhǎng)此以往，會(huì)影響到和諧家庭關(guān)系的構(gòu)建。然而，在閉合型的交際網(wǎng)絡(luò)類型下，人們所處的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)密度小，交際關(guān)系簡(jiǎn)單，接受的信息具有單一性、易理解性的特點(diǎn)，自我調(diào)控過(guò)程中消耗的自我能量較少，不會(huì)或者較小程度地影響家庭之間的溝通質(zhì)量和數(shù)量。

由此，本文提出了假設(shè)四：

假設(shè)四：交際網(wǎng)絡(luò)類型在即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)自我損耗的影響過(guò)程中起調(diào)節(jié)作用，即交際網(wǎng)絡(luò)類型為開放型時(shí)，即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)自我損耗的正向效應(yīng)越強(qiáng)，反之越弱。

綜上，本文構(gòu)建了一個(gè)中介和調(diào)節(jié)效應(yīng)模型來(lái)解釋即時(shí)通信工具依戀程度與其家庭關(guān)系的內(nèi)在機(jī)制和邊界調(diào)節(jié)，模型如下：

3研究方法

3.1研究對(duì)象和調(diào)查過(guò)程

本次調(diào)查選取了武漢大學(xué)、武漢理工大學(xué)、華中師范大學(xué)、武漢科技大學(xué)、武漢工程大學(xué)等武漢5所高校。本次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象為武漢上述高校大學(xué)生和研究生，選擇大學(xué)生作為本研究調(diào)查主體的原因如下：（1）大學(xué)生人際關(guān)系類型多樣，按主體可以劃分為師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系和家庭關(guān)系等，便于研究在多種人際關(guān)系下即時(shí)通信工具對(duì)家庭關(guān)系的影響；（2）大學(xué)生作為新興事物的擁躉，據(jù)調(diào)查，網(wǎng)民中學(xué)生群體占比最大，高達(dá)25%，大學(xué)生作為即時(shí)通信工具的使用最l繁的群體，具有典型性和代表性。

問(wèn)卷為線上發(fā)放，共發(fā)放問(wèn)卷218份，有效問(wèn)卷數(shù)為210份，有效率為96.33%。最終參與者的描述性統(tǒng)計(jì)分析顯示：在性別方面，男性占29.36%，女性占6697%；在年級(jí)方面，大一占36.24%，大二占2798%，大三占18.35%，大四占11.93%，研究生占229%。

3.2測(cè)量工具

即時(shí)通信工具依戀程度：即時(shí)通信工具依戀程度通過(guò)詢問(wèn)被試在常規(guī)的一天內(nèi)花費(fèi)在即時(shí)通信工具上的時(shí)間。我們根據(jù)使用時(shí)長(zhǎng)在六小時(shí)以上、介于兩小時(shí)到六小時(shí)、低于兩小時(shí)將即時(shí)通信工具依戀程度劃分為重度依戀、中度依戀和低度依戀。

家庭關(guān)系：采用陳艷鶴所使用的中學(xué)生家庭親子關(guān)系量表，雖然量表是針對(duì)中學(xué)生編制，但問(wèn)題并沒(méi)有特別針對(duì)中學(xué)生，對(duì)大學(xué)生也適用。本量表共20個(gè)項(xiàng)目，如“父母遇到不順心的事時(shí)我會(huì)安慰他們”（1=非常不符合，5=非常符合）。該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.961。

自我損耗程度：為了評(píng)估損耗任務(wù)是否有效，考察被試的主觀看法，在完成損耗或非損耗任務(wù)后，我們改編了Lewandowski的自我損耗測(cè)驗(yàn)的問(wèn)題，采用問(wèn)卷形式讓被試回憶并報(bào)告自己在和父母聯(lián)系時(shí)“過(guò)程中的自我舒適度”、“需要多大程度的努力”（1=非常不符合，5=非常符合）。本次測(cè)驗(yàn)中該問(wèn)卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.960。

交際網(wǎng)絡(luò)類型：分三個(gè)維度―網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)密度和關(guān)系強(qiáng)度測(cè)量。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以在校大學(xué)生所列舉的人數(shù)來(lái)確定。大多數(shù)學(xué)者都將“核心討論網(wǎng)”的規(guī)模限定在5人，因?yàn)榛貞浀钠顣?huì)隨著成員數(shù)量的增加而提高。但部分學(xué)者如邊燕杰認(rèn)為，中國(guó)人的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大于限定的3-5人，為28.46人。所以本研究正式采用的調(diào)查問(wèn)卷中將網(wǎng)絡(luò)規(guī)模設(shè)定為10人。

網(wǎng)絡(luò)密度是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的連接數(shù)占最大連接數(shù)的比例。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模為N時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中最大連接數(shù)為N（N-1）2（如圖，網(wǎng)絡(luò)中的最大連接數(shù)為15，網(wǎng)絡(luò)密度為715=046?）。網(wǎng)絡(luò)密度低于平均值為開放型網(wǎng)絡(luò)，高于平均值的為閉合型網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)系強(qiáng)度從在校大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)中其他人的親密度、交往頻率兩方面來(lái)測(cè)量，克服利用單一維度來(lái)測(cè)量關(guān)系強(qiáng)度。量表共兩個(gè)條目，分別為“您與他/她的親密程度”，“您與他/她的交往頻率”（1=親密程度非常高，5=親密程度非常低）。

控制變量：本研究選擇3個(gè)組織行為學(xué)中常見的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量――性別、年齡、年級(jí)作為控制變量。它們的具體編碼情況如下：在性別上，0為男性，1為女性；在年齡上從18歲到25歲不等；在年級(jí)上，由低到高依次是：大一、大二、大三、大四。

3.3統(tǒng)計(jì)方法和分析思路

本研究采用SPSS21.0進(jìn)行所有的統(tǒng)計(jì)分析。運(yùn)用SPSS21.0進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，采用層次回歸分析方法考察即時(shí)通信工具依戀程度、自我損耗與家庭關(guān)系的關(guān)系，以及交際網(wǎng)絡(luò)類型的調(diào)節(jié)作用。

4數(shù)據(jù)分析結(jié)果

4.1描述性統(tǒng)計(jì)分析

各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)如表1所示。即時(shí)通信工具依戀程度與家庭關(guān)系（r=0.554，p

4.2假設(shè)檢驗(yàn)

本研究采用層次回歸分析方法對(duì)前述的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表2和表3所示。

關(guān)于即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)家庭關(guān)系的影響（假設(shè)1），以及自我損耗的中介作用（假設(shè)2和假設(shè)3），我們根據(jù)Baron等提出的檢驗(yàn)中介變量的三個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行分析：首先，檢驗(yàn)自變量（即時(shí)通信工具依戀程度）與結(jié)果變量（家庭關(guān)系）的關(guān)系；然后，自變量（即時(shí)通信工具依戀程度）對(duì)中介變量（自我損耗）的效應(yīng)；最后，當(dāng)控制了中介變量（自我損耗）對(duì)結(jié)果變量（家庭關(guān)系）的影響之后，檢驗(yàn)自變量（即時(shí)通信工具依戀程度）的效應(yīng)是否有顯著變化。

可以看出，即時(shí)通信工具依戀程度與家庭關(guān)系顯著正相關(guān)（M2，β=0.498，p

關(guān)于交際網(wǎng)絡(luò)類型對(duì)在校大學(xué)時(shí)即時(shí)通信工具依戀程度與自我損耗之間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)，本研究采取Baron等的程序：在控制了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量之后，依次置入自變量和交互項(xiàng)來(lái)預(yù)測(cè)結(jié)果變量。為了避免自變量與交互效應(yīng)項(xiàng)相關(guān)過(guò)高而產(chǎn)生共線性，本研究先將自變量和調(diào)節(jié)變量進(jìn)行中心化處理再計(jì)算交互效應(yīng)項(xiàng)。從表3可以看出，交際網(wǎng)絡(luò)類型對(duì)即時(shí)通信工具依戀程度與自我損耗之間的關(guān)系具有顯著的正向調(diào)節(jié)作用（M7，β=0.257，p

按照Z(yǔ)hao等提出的中介分析程序，本研究參照 Preacher等和Hayes提出的有調(diào)節(jié)的中介分析模型進(jìn)行 Bootstrap 中介變量檢驗(yàn)，樣本量選擇5000，結(jié)果如表4 所示：當(dāng)交際網(wǎng)絡(luò)類型的水平不同時(shí)，間接效應(yīng)顯著。具體來(lái)看，在95%的置信區(qū)間下，當(dāng)交際網(wǎng)絡(luò)類型為開放型網(wǎng)絡(luò)時(shí)（均值減去1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差）， 即時(shí)通信工具依戀程度通過(guò)自我損耗對(duì)家庭關(guān)系的影響不顯著， 置信區(qū)間為（-0.0039，0.2927），該區(qū)間包含0；對(duì)于處于閉合型網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生，自我損耗程度并不發(fā)揮中介作用，置信區(qū)間為（0.0847，0.5692），該區(qū)間包含0。此外，控制中介后，即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)家庭關(guān)系的影響是顯著的（b=0.4643，CI=[0.3305，0.5981]）。

此外，研究者分別取即時(shí)通信工具依戀程度與交際網(wǎng)絡(luò)類型的平均數(shù)加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的值代入回歸模型中，進(jìn)行繪圖。結(jié)果如圖3所示。

由圖3可以看出，當(dāng)交際網(wǎng)絡(luò)類型為開放型時(shí)，即時(shí)通信工具依戀程度和家庭關(guān)系之間的正向關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)；當(dāng)交際網(wǎng)絡(luò)類型為閉合型時(shí)，即時(shí)通信工具依戀程度與自我損耗之間的正向關(guān)聯(lián)性較弱，因此假設(shè)4亦獲得證實(shí)。

5結(jié)論與討論

本研究即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)家庭關(guān)系的影響效果，尤其是自我損耗程度的中介作用與交際網(wǎng)絡(luò)類型的調(diào)節(jié)作用。概括而言，研究結(jié)果顯示：（1）即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)家庭關(guān)系有顯著的正向效果；（2）即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)自我損耗有顯著的正向效果；（3）自我損耗機(jī)制在即時(shí)通信工具依戀程度與家庭關(guān)系之間起中介作用，交際網(wǎng)絡(luò)越開放越高，二者之間的正向關(guān)系越強(qiáng)，但是增強(qiáng)到一定程度后會(huì)隨著即時(shí)通信工具依戀程度的增強(qiáng)出現(xiàn)減弱或保持不變。

5.1理論意義

本研究的理論貢獻(xiàn)主要有以下幾點(diǎn)：（1）大多數(shù)著眼于即時(shí)通信工具的使用對(duì)人際關(guān)系造成的影響的研究，并未針對(duì)家庭關(guān)系進(jìn)行研究。本研究針對(duì)即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)家庭關(guān)系的影響，對(duì)當(dāng)前即時(shí)通信工具的研究領(lǐng)域是一個(gè)非常有益的補(bǔ)充和拓展，該研究結(jié)果表明了即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)家庭關(guān)系的重要意義，并應(yīng)會(huì)啟發(fā)未來(lái)更多的研究在考察即時(shí)通信工具依戀程度影響因素時(shí)，將自我損耗作為重要的中介變量加以深入探討和分析。（2）本研究基于自我損耗理論，檢驗(yàn)了即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)家庭關(guān)系發(fā)揮影響的大學(xué)生的心理變化過(guò)程，證實(shí)了自我損耗機(jī)制在即時(shí)通信工具依戀程度與家庭關(guān)系之間起中介作用，此發(fā)現(xiàn)為解釋即時(shí)通信工具依戀程度與家庭關(guān)系之g關(guān)系的內(nèi)在機(jī)制提供了重要的理論視角。

5.2實(shí)踐啟示

本文研究不僅有助于意識(shí)到即時(shí)通信工具對(duì)家庭關(guān)系造成的深刻影響，也為今后研究即時(shí)通信工具對(duì)人際關(guān)系甚至工作績(jī)效等方面的影響提供了不同的視角?，F(xiàn)在，很多人醉心事業(yè)、忙于維持和外界的關(guān)系，卻忽視了家庭。但在他們獲取成功后，在家庭上的缺失使得他們或是忙于離婚，或是和家人疏于聯(lián)絡(luò)，或是窮于應(yīng)付來(lái)自于家庭內(nèi)部的煩惱。家庭關(guān)系是人際關(guān)系中十分重要的一環(huán)，“我們作為子女、父母的角色是不可逆的。我們能放棄一項(xiàng)職業(yè)，卻不能放棄這些角色，相反，我們要設(shè)法完成這些角色”。實(shí)踐啟示具體如下：（1）即時(shí)通信工具使人們方便的同時(shí)，其使用的頻率、時(shí)間應(yīng)控制在合理的范圍內(nèi)，否則使用過(guò)度勢(shì)必會(huì)造成各方面人際關(guān)系難以兼顧，成為維持家庭關(guān)系的動(dòng)力而不是阻力。（2）有研究者認(rèn)為，自我損耗的出現(xiàn)其實(shí)是被試的主觀認(rèn)知，若被試認(rèn)為心理能量的是無(wú)限的，或者被告知心理能量是無(wú)限的，就不會(huì)出現(xiàn)自我損耗的效應(yīng)。該理論雖然存在缺陷，夸大了自我認(rèn)知的效果，但也從一方面肯定了個(gè)體的態(tài)度可以減輕自我損耗的后效，個(gè)體可以通過(guò)有效的心理建設(shè)和心理暗示減輕自我損耗，從而以積極心態(tài)構(gòu)建和諧家庭關(guān)系。此外，個(gè)體應(yīng)保持工作、家庭、學(xué)習(xí)等的平衡，將花費(fèi)在人際關(guān)系中不必要環(huán)節(jié)的精力放在家庭關(guān)系上。

5.3局限與展望

本研究還存在一些局限和不足之處：（1）研究設(shè)計(jì)方面。本研究屬于橫斷面研究，變量之間因果關(guān)系還需驗(yàn)證。盡管橫斷面設(shè)計(jì)并不會(huì)損害調(diào)節(jié)效應(yīng)分析的結(jié)果，但今后的研究最好能采用縱向研究多時(shí)點(diǎn)地來(lái)收集數(shù)據(jù)，以便對(duì)本研究中所探討的問(wèn)題和假設(shè)進(jìn)行更為嚴(yán)格的考察和驗(yàn)證。此外，本文僅針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，研究對(duì)象單一，未來(lái)可以考慮在企業(yè)、政府等多種機(jī)構(gòu)中進(jìn)行調(diào)查。（2）中介機(jī)制方面。本研究基于自我損耗理論探究自我損耗的中介作用，實(shí)際上，即時(shí)通信工具依戀程度還有可能會(huì)通過(guò)其他方式或機(jī)制來(lái)影響家庭關(guān)系。例如，即時(shí)通信工具依戀程度亦能夠通過(guò)促進(jìn)大學(xué)生和家庭的聯(lián)系從而提高來(lái)自家庭的支持和認(rèn)同，進(jìn)而影響家庭關(guān)系?？梢姡窈蟮难芯靠梢詮牟煌暯浅霭l(fā)對(duì)即時(shí)通信工具依戀程度對(duì)家庭關(guān)系的中介機(jī)制做更廣泛的探索。

參考文獻(xiàn)

[1]龐怡，許洪光，姜媛.即時(shí)通訊工具現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006，16（16）：169170.

[2]張晨陽(yáng).互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代家庭關(guān)系的影響――基于媒介情境論的思考[J].今傳媒：學(xué)術(shù)版，2016，（12）：162164.

[3]王嘉晰.家庭溝通中新媒介技術(shù)的應(yīng)用對(duì)親子關(guān)系的影響研究――以大陸在臺(tái)學(xué)生為例[D].北京：北京理工大學(xué)，2015，（01）.

[4]Kraut R，Patterson M，Lundmark V，et al.Internet paradox： A social technology that reduce social involvement and psychological well-being？[J].American Psychologist，1998，（53）：101103.

[5]Hu Y，Wood J F，Smith V，et al.Friendships through IM： Examining the Relationship between Instant Messaging and Intimacy[J].Journal of Computer-Mediated Communication，2004，10（1）：0000.

[6]譚樹華，許燕，王芳等.自我損耗：理論、影響因素及研究走向[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2012，20（5）：715725.

[7]Fischer P，Greitemeyer T，F(xiàn)rey D.Ego depletion and positive illusions：does the construction of positivity require regulatory resources？[J].Personality and Social Psychology Bulletin，2007，33（9）：1306.

[8]Granovetter M S.The Strength of Weak Ties[J].American Journal of Sociology，1973，（78）：13601380.

[9]棠.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社交工具對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的影響及對(duì)策研究[D].成都：成都理工大學(xué)，2012.

[10]Hagger M S，Wood C，Stiff C，et al.Ego depletion and the strength model of self-control：A meta-analysis[J].Psychological Bulletin，2010，136（4）：495.

[11]Fischer P，Greitemeyer T，F(xiàn)rey D.Self-regulation and selective exposure：the impact of depleted self-regulation resources on confirmatory information processing[J].Journal of Personality & Social Psychology，2008，94（94）：382395.

[12]蔡寧偉.“工作狂”現(xiàn)象研究――一個(gè)文獻(xiàn)綜述和典型案例研究[J].華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010，25（1）：5865.

[13]Gailliot M T，Baumeister R F，Dewall C N，et al.Self-control relies on glucose as a limited energy source： willpower is more than a metaphor[J].Journal of Personality & Social Psychology，2007，92（2）：325336.

[14]Ahuja M K，Thatcher J B.Moving beyond Intentions and toward the Theory of Trying：Effects of Work Environment and Gender on Post-Adoption Information Technology Use[J].Mis Quarterly，2005，29（3）：427459.

[15]Bartunek J M，Krim R M，Necochea R，et al.Sensemaking， sensegiving，and leadership in strategic organizational development[C].1999.

[16]Cook K S，Emerson R M.Power，Equity and Commitment in Exchange Networks[J].American Sociological Review，1978，43（5）：721739.

[17]Shipilov A V，Li S X.Can You Have Your Cake and Eat It Too？Structural Holes Influence on Status Accumulation and Market Performance in Collaborative Networks[J].Administrative Science Quarterly，2008，53（1）：73108.

[18]Singh J.Collaborative Networks as Determinants of Knowledge Diffusion Patterns[J].Management Science，2005，Sl（5）：756.770.

[19]Junco R，Cotten S R.Perceived academic effects of instant messaging use[J].Computers & Education，2011，56（2）：370378.

[20]陳艷鶴.中學(xué)生親子關(guān)系量表的初步編制與應(yīng)用[D].鄭州：鄭州大學(xué)，2012.

[21]Lewandowski G W，Ciarocco N J，Pettenato M，et al.Pick me up：Ego depletion and receptivity to relationship initiation[J].Journal of Social and Personal Relationships，2012，29（8）：10711084.

[22]邊燕杰，李煌.中國(guó)城市家庭的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資本[J].清華社會(huì)學(xué)評(píng)論，2001，（2）.

[23]Fleming L，Mingo S，Chen D.Collaborative Brokerage，Generative Creativity，and Creative Success[J].Administrative Science Quarterly，2007，52（3）：443475.

[24]Baron R M，Kenny D A.The moderatorCmediator variable distinction in social psychological research：Conceptual， strategic， and statistical considerations[J].Journal of Personality & Social Psychology，1986，51（6）：117382.

[25]Aiken， L.S.，West，S. G.Multiple Regression： Testing and Interpreting Interactions[J].Newbury Park，CA：Sage，1991.

[26]Zhao X，Lynch J G，Chen Q.Reconsidering Baron and Kenny： Myths and Truths about Mediation Analysis[J].Journal of Consumer Research，2010，37（2）：197206.

[27]Preacher B K J，Hayes A F.Asymptotic and resampling strategies for assessing and comparing indirect effects in multiple mediator models. Behavior Research Methods[C].AND REACTIONS TO ETHICAL COMPROMISES，2010.

即時(shí)通信能力范文第4篇

關(guān)鍵詞：即時(shí)通信；教育；小學(xué)教育

引言

隨著智能手機(jī)在人們的日常生活當(dāng)中得到了一定的普及，智能手機(jī)當(dāng)中的即時(shí)通訊軟件，比如微信，騰訊QQ等已經(jīng)完全的和人們的日常生活所融合，通過(guò)即時(shí)聊天軟件的多種功能使人們的交流和溝通不在受到地域的制約非常的便捷，即時(shí)通信軟件當(dāng)中的視頻，文字，語(yǔ)音，圖像等多種功能也能夠使人與人之間的溝通和交流更加的生動(dòng)，與此同時(shí)即時(shí)通信對(duì)小學(xué)的教育教學(xué)工作也有著一定的影響作用。

1.現(xiàn)代通信工具的發(fā)展現(xiàn)狀分析。

1.1智能手機(jī)在人們的日常生活當(dāng)中得到普及。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們國(guó)家智能手機(jī)的覆蓋率和普及率就達(dá)到了百分之70以上，并且還顯示了使用智能手機(jī)的用戶百分之八十都安裝了微信和QQ等即時(shí)通信軟件，智能手機(jī)的普及和使用已經(jīng)成為了通信軟件被普遍使用的主要媒介。

1.2現(xiàn)代化的通信即時(shí)工具具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。大家都知道，我們使用手機(jī)正常發(fā)送一條短信的價(jià)格為一角錢，還有一定的字?jǐn)?shù)限制，但是通過(guò)即時(shí)通信軟件使用一兆流量就能夠發(fā)送大約50多萬(wàn)的字?jǐn)?shù)，二者相對(duì)比之后人們一定會(huì)選擇使用即時(shí)通訊軟件來(lái)進(jìn)行溝通和交流，為了滿足不同群體的使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的需要，移動(dòng)互公司還推出了多種流量業(yè)務(wù)套餐等供不同用戶來(lái)進(jìn)行選擇辦理和使用，傳統(tǒng)的教育模式當(dāng)中教師想要和家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的溝通較為困難，還需要教師進(jìn)行實(shí)地的走訪才能實(shí)現(xiàn)，最多也就是通過(guò)短信和電話的形式來(lái)與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，現(xiàn)在出現(xiàn)了及時(shí)通信工具。教師就可以通過(guò)其進(jìn)行及時(shí)的視頻通話等交流，方面又快捷，省時(shí)省力。

1.3通信即時(shí)工具的功能越加的健全和完善。智能手機(jī)用戶對(duì)即時(shí)通訊工具不斷使用的過(guò)程中各種需求也在不斷的提高，相對(duì)應(yīng)通訊軟件也在不斷的研發(fā)更多的功能以滿足用戶的這些需求。現(xiàn)階段的即時(shí)通信軟件不僅具有進(jìn)行聊天溝通和娛樂(lè)等功能，軟件研發(fā)公司也在不斷的對(duì)各種新功能進(jìn)行研究和開發(fā)，比如文件傳輸與共享，網(wǎng)絡(luò)電視和遠(yuǎn)程協(xié)助及網(wǎng)上購(gòu)物的功能；通信即時(shí)軟件的多元化的功能和作用對(duì)我們的日常生活時(shí)刻都在產(chǎn)生著影響，同時(shí)也對(duì)小學(xué)的教學(xué)環(huán)境，教育管理措施等都產(chǎn)生了一定的影響。

2.現(xiàn)代即時(shí)通信工具在小學(xué)教育教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中的具體作用。

2.1能夠使小學(xué)教師的綜合素質(zhì)得到有效的提升。隨著即時(shí)通信軟件被廣泛的普及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)現(xiàn)已成為現(xiàn)代人綜合素質(zhì)當(dāng)中的一部分，當(dāng)代教師也應(yīng)當(dāng)具備良好的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)，這也是教師利用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具展開網(wǎng)絡(luò)教育的必備條件之一，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)包含網(wǎng)絡(luò)交際、技術(shù)運(yùn)用、教學(xué)能力和網(wǎng)絡(luò)觀念素質(zhì)，教師應(yīng)不斷的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，建立起正確的網(wǎng)絡(luò)理念，利用網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)活動(dòng)，在實(shí)踐當(dāng)中提升自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)而使教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力得到有效提升；教師應(yīng)了解和熟練的運(yùn)用微信，QQ等即時(shí)通信軟件，通過(guò)適合的通信工具對(duì)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一，一對(duì)多的教育指導(dǎo)，熟練地掌握和運(yùn)用傳送圖片，文件，語(yǔ)音視頻等基本功能；在教師良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)形成的過(guò)程當(dāng)中，教師的綜合素質(zhì)也一定會(huì)得到有效的提升。

2.2能夠使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到有效提升。目前。學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取與學(xué)習(xí)有關(guān)的信息資料，還可以利用網(wǎng)絡(luò)搜索對(duì)日常生活當(dāng)中所遇到的問(wèn)題尋找答案，還能夠利用即時(shí)通信工具等如微信、QQ、微博等表達(dá)自己對(duì)一些新聞事件的看法，這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用對(duì)于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有著提高的作用。能夠使學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)得到有效的提升，學(xué)生想要獲得一些信息，就要進(jìn)行上網(wǎng)進(jìn)行搜索信息，瀏覽信息，還能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行收集和整理加工；其次學(xué)生還能熟練地使用即時(shí)通信工具與家長(zhǎng)和老師進(jìn)行交流和溝通，在這樣不斷的使用即時(shí)通信工具的過(guò)程中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)得到了有效的提升。學(xué)生們對(duì)于即時(shí)通信工具的傳輸圖片，語(yǔ)音視頻等多種功能比較感興趣，喜歡使用即時(shí)通信工具；由于這些通信軟件操作較為簡(jiǎn)單，學(xué)生能夠進(jìn)行一些功能的使用，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)信息化的環(huán)境當(dāng)中不斷的受到其影響，同時(shí)也對(duì)學(xué)生的操作技能進(jìn)行了一定的培養(yǎng)，但是要注意的是，應(yīng)在家長(zhǎng)的正確引導(dǎo)下讓學(xué)生使用通信軟件，防止學(xué)生對(duì)通信即時(shí)工具產(chǎn)生依賴心理過(guò)度沉迷其中影響學(xué)習(xí)，使學(xué)生充分的認(rèn)識(shí)到即時(shí)通信工具的作用與注意事項(xiàng)。

3.為教育教學(xué)帶來(lái)的改變

3.1教育資源的共享和傳輸。在以往傳統(tǒng)的教學(xué)資源傳輸所采取的主要形式為，通過(guò)移動(dòng)U盤或者郵箱發(fā)送的方法；兩種方法存在著一定的缺陷費(fèi)工費(fèi)時(shí)，操作復(fù)雜還容易遺失，并且不能夠進(jìn)行一對(duì)多的文件資源共享。如今就可以利用QQ這種即時(shí)通信工具來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的文件資源共享與傳遞，當(dāng)教師和學(xué)生之間都加有對(duì)方為好友，就可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行文件的傳輸，即使對(duì)方此時(shí)不在線上，也可以將文件改為離線傳出，只需在一定時(shí)間之內(nèi)，對(duì)方上線進(jìn)行接收就能夠完成文件的傳輸。還可以利用QQ群文件共享的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的文件資源共享。

3.2使學(xué)生課外作業(yè)的形式更加的多樣化。教師利用及時(shí)通信工具對(duì)學(xué)生的語(yǔ)文作業(yè)進(jìn)行多樣化的設(shè)計(jì)。由于在一個(gè)班級(jí)當(dāng)中，每個(gè)學(xué)生和孩子對(duì)于各種知識(shí)的接受能力是不同的，比如說(shuō)一些學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)程中的背誦能力很強(qiáng)，但是默寫能力卻較差，一些孩子的默寫能力較強(qiáng)但是背誦能力卻相對(duì)較低，所以教師就完全可以利用即時(shí)通信工具依據(jù)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)具體情況來(lái)布置適合每一個(gè)學(xué)生的作業(yè)形式。

3.3可以實(shí)現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生的遠(yuǎn)程教育。教師不僅能利用QQ這一種軟件來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)程教育，完全可以利用其它種類的即時(shí)通信工具來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程教育和指導(dǎo)教學(xué)，其能夠擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式的地點(diǎn)和時(shí)間的制約，使課堂教學(xué)得到了時(shí)間與空間上的拓展；教師能夠利用QQ，微信群當(dāng)中的語(yǔ)音功能對(duì)學(xué)生進(jìn)行布置作業(yè)，生字發(fā)音和課文朗讀等，利用一對(duì)一的聊天功能對(duì)學(xué)生進(jìn)行課外的指導(dǎo)教學(xué)。教師還可以把課堂教學(xué)的視頻發(fā)送給不能來(lái)上課的病假生，讓學(xué)生通過(guò)視頻來(lái)進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)

[1]王洋.《即使通信軟件在教學(xué)當(dāng)中的應(yīng)有研究》.J.當(dāng)代教育.2012.09

即時(shí)通信能力范文第5篇

【摘 要】現(xiàn)代社會(huì)中，經(jīng)常需要對(duì)大量繁雜的信息作出合理的篩選與判斷。為適應(yīng)這一要求，《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》就統(tǒng)計(jì)知識(shí)的教學(xué)特別提出了“發(fā)展統(tǒng)計(jì)觀念”的教學(xué)目標(biāo)。統(tǒng)計(jì)與人們的日常工作和社會(huì)生活密切相關(guān),生活已經(jīng)先于數(shù)學(xué)課程將統(tǒng)計(jì)推到了學(xué)生的面前。

關(guān)鍵詞 生活；現(xiàn)實(shí)；經(jīng)歷；解決

但在以往，我們廣大教師往往認(rèn)為，統(tǒng)計(jì)就是計(jì)算統(tǒng)計(jì)量、制作統(tǒng)計(jì)圖表。而從“統(tǒng)計(jì)即信息處理”的觀點(diǎn)來(lái)看，計(jì)算統(tǒng)計(jì)量、制作統(tǒng)計(jì)圖表只是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的一個(gè)方面(描述數(shù)據(jù))，遠(yuǎn)不是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的核心。以往的統(tǒng)計(jì)教學(xué)把這個(gè)環(huán)節(jié)從信息處理的全過(guò)程中摳出來(lái)作為教學(xué)重點(diǎn)。學(xué)生經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)得到的只能是技能技巧方面的提高，而毫無(wú)發(fā)展性可言。為改變這種狀況，真正地把培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計(jì)能力落在實(shí)處，在教學(xué)中應(yīng)注意以下三個(gè)方面。

一、呈現(xiàn)具有現(xiàn)實(shí)背景的統(tǒng)計(jì)素材

統(tǒng)計(jì)學(xué)源于人類在日常生活中的各種統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)。我們完全可以也應(yīng)該給統(tǒng)計(jì)教學(xué)賦予鮮明的現(xiàn)實(shí)生活色彩，像統(tǒng)計(jì)孩子們的生日、脈搏、身高、零花錢、喜愛(ài)的水果、課外活動(dòng)的方式、感興趣的科目等等?？梢韵胂?，當(dāng)孩子們面對(duì)這些來(lái)自于他們身邊的統(tǒng)計(jì)素材時(shí)，是多么容易產(chǎn)生求知的欲望；又會(huì)感到多么的親切。另一方面，現(xiàn)實(shí)背景的統(tǒng)計(jì)素材不僅僅局限于孩子們的生活，還應(yīng)該來(lái)自于豐富多彩的世界。像貓頭鷹、啄木鳥消滅害蟲的情況，樹木吸收二氧化碳的數(shù)據(jù)，地球上資源可利用的情況，人口多少與福利分配的情況，吸煙與疾病率的分析，居民住房的擴(kuò)大，彩電、冰箱熱銷的情況等等。每道例題、習(xí)題都應(yīng)該是一個(gè)展示我們周圍豐富多彩世界的窗口。

二、引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的過(guò)程

統(tǒng)計(jì)教學(xué)定位于發(fā)展學(xué)生的統(tǒng)計(jì)觀念。觀念是思維活動(dòng)的結(jié)果，由主體在親身經(jīng)歷的基礎(chǔ)上培養(yǎng)出來(lái)的觀念更是難能可貴。統(tǒng)計(jì)觀念的要義是能自覺(jué)地想到運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的方法解決有關(guān)的問(wèn)題。此外，我們還應(yīng)該看到，在小學(xué)數(shù)學(xué)中學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)是學(xué)生由“確定性數(shù)學(xué)”進(jìn)入到“隨機(jī)性數(shù)學(xué)”的重要臺(tái)階。在以往的教學(xué)中，我們常常把隨機(jī)問(wèn)題的有關(guān)數(shù)據(jù)采集以后，作為已知條件列在例題或習(xí)題中，教師借助這些數(shù)據(jù)直接進(jìn)行教學(xué)，由于學(xué)生沒(méi)有經(jīng)歷數(shù)據(jù)的收集過(guò)程，學(xué)生無(wú)從體會(huì)統(tǒng)計(jì)思想方法的價(jià)值。要改變這些，就必須創(chuàng)設(shè)原始的隨機(jī)情境，突出活動(dòng)性，讓學(xué)生直接面對(duì)實(shí)際問(wèn)題，親自調(diào)查、收集數(shù)據(jù)，先體會(huì)隨機(jī)數(shù)據(jù)的不確定、雜亂無(wú)章，而后組織學(xué)生經(jīng)歷數(shù)據(jù)的分類整理，顯現(xiàn)隨機(jī)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。在這樣的教學(xué)中，學(xué)生方能體會(huì)到統(tǒng)計(jì)方法確實(shí)很有用。例如同學(xué)們喜歡哪種課外活動(dòng)？讓孩子們收集數(shù)據(jù)，其間他們能感受到各人的回答互不影響，毫無(wú)規(guī)律，但數(shù)據(jù)經(jīng)分類整理后，就呈現(xiàn)出了分布的特點(diǎn)，據(jù)此便能判斷出同學(xué)們喜愛(ài)的課外方式。

數(shù)據(jù)處理中的技能技巧往往沒(méi)有唯一的樣式，因此，引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷數(shù)據(jù)處理過(guò)程的教學(xué)具有很強(qiáng)的探索性。像教學(xué)身高數(shù)據(jù)的分類整理，先組織學(xué)生收集本班學(xué)生的身高數(shù)據(jù)，之后放手讓學(xué)生分組嘗試探索數(shù)據(jù)分組的方法。學(xué)生在嘗試中，能體會(huì)到：組距過(guò)?。ɡ缑?厘米為一段），數(shù)據(jù)分布較分散，看不出有什么規(guī)律；組距過(guò)大（例如每20厘米為一段），數(shù)據(jù)分布較集中，也看不出有什么規(guī)律。而至于合適的分段只要能描述清楚本班學(xué)生的身高狀況，每5厘米為一段可以，每6厘米一段也是可以的。精彩的教學(xué)，應(yīng)讓學(xué)生得到個(gè)性化的學(xué)習(xí)結(jié)果，感受到數(shù)學(xué)創(chuàng)造的快樂(lè)。

三、把統(tǒng)計(jì)作為解決問(wèn)題的重要策略

計(jì)算統(tǒng)計(jì)量、制作統(tǒng)計(jì)圖表是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)必不可少的環(huán)節(jié)，但不是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的核心。作統(tǒng)計(jì)更重要的是分析數(shù)據(jù)作判斷、估計(jì)、預(yù)測(cè)，解決實(shí)際問(wèn)題。因此，教學(xué)中要著力培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的意識(shí)和能力。從整體上看，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)的策略。

解決問(wèn)題，一般應(yīng)經(jīng)歷以下四個(gè)階段：

1．引導(dǎo)學(xué)生形成和理解問(wèn)題。有意義的實(shí)際問(wèn)題首先應(yīng)來(lái)自于學(xué)生的生活，如同伴們最喜歡的電視節(jié)目，學(xué)校周圍的交通狀況等等。隨著年齡的增長(zhǎng)，還可以逐步引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心一些社會(huì)問(wèn)題，如瀕臨滅絕的物種數(shù)量，居住地附近地區(qū)

的環(huán)境污染情況等等。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也可以設(shè)計(jì)一些“小課題研究”，如看電視時(shí)間的長(zhǎng)短與患近視眼之間的關(guān)系，性別與喜愛(ài)的課外活動(dòng)方式有無(wú)聯(lián)系等等。一開始問(wèn)題可以由教師直接給出，但應(yīng)逐步過(guò)渡到由學(xué)生自己提出問(wèn)題。問(wèn)題出現(xiàn)后，要引導(dǎo)學(xué)生思考為解決問(wèn)題需要收集哪些信息以及如何收集信息。

2．幫助學(xué)生經(jīng)歷數(shù)據(jù)的收集過(guò)程。收集、記錄數(shù)據(jù)的方式不是唯一的，應(yīng)允許學(xué)生用自己的方法去實(shí)踐，不必硬性規(guī)定。此外，應(yīng)有意識(shí)地組織學(xué)生分工協(xié)作，共享信息，培養(yǎng)合作精神。

3．指導(dǎo)學(xué)生用恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)圖表描述數(shù)據(jù)。

4．分析和解釋數(shù)據(jù)。為突出問(wèn)題的解決，要緊密聯(lián)系生活實(shí)際作圖表的分析、解釋，而不能只局限于圖表的制作。像分析“圖書館少兒閱覽室閱覽人數(shù)統(tǒng)計(jì)表”，不能只停留在“什么數(shù)據(jù)最多?”，“什么數(shù)據(jù)最少?”上，還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生判斷：“哪種少兒圖書最受歡迎?”引導(dǎo)學(xué)生做決策：圖書館想添置一些新書，你認(rèn)為應(yīng)首先考慮添置哪種少兒圖書?等等。這些問(wèn)題可能數(shù)學(xué)味較淡，但正是這些問(wèn)題將數(shù)學(xué)和生活、教學(xué)和應(yīng)用結(jié)合在一起，讓學(xué)生看到了統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用價(jià)值。統(tǒng)計(jì)提供了一種在信息社會(huì)中普遍適用的、強(qiáng)有力的思維方式。