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所以,整合營(yíng)銷是以市場(chǎng)為調(diào)節(jié)方式,以價(jià)值為聯(lián)系方式,以互動(dòng)為行為方式的,是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的有效選擇,它是一種通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正,以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理論與營(yíng)銷方法。
在中國(guó),整合營(yíng)銷學(xué)不僅廣泛傳播開(kāi)來(lái),而且許多中國(guó)企劃人或咨詢專家還將整合營(yíng)銷企劃應(yīng)用到中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐中。但是,有相當(dāng)一部分企業(yè)在整合營(yíng)銷的執(zhí)行與控制中卻差強(qiáng)人意,那么對(duì)于營(yíng)銷理念和營(yíng)銷實(shí)踐尚在成長(zhǎng)期的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),在整合營(yíng)銷時(shí)注意這樣幾個(gè)問(wèn)題還是有益的:
1、在制定營(yíng)銷企劃時(shí)應(yīng)該充分考慮企業(yè)整體的策略,依據(jù)企業(yè)的管理策略來(lái)制定營(yíng)銷企劃。營(yíng)銷管理是企業(yè)管理的核心和重點(diǎn),營(yíng)銷工作是否能做好,不但要取決于營(yíng)銷策劃及其執(zhí)行是否能做好,還要看在整個(gè)企業(yè)中管理策略是否能夠得到有效的執(zhí)行、各個(gè)部門是否能夠與營(yíng)銷部門協(xié)同作戰(zhàn)。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的活動(dòng),需要企業(yè)內(nèi)部甚至企業(yè)外部方方面面的配合,缺少了其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)部門的配合,都有可能使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)歸于失敗。所以,在進(jìn)行整合營(yíng)銷企劃時(shí),要考慮到各個(gè)部門各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé),比如設(shè)計(jì)部門應(yīng)在何時(shí)設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品及其外觀、包裝,生產(chǎn)部門應(yīng)當(dāng)如何組織生產(chǎn)、降低成本,等等;要考慮到各個(gè)部門應(yīng)如何進(jìn)行協(xié)調(diào)、配合來(lái)共同完成企業(yè)所制定的營(yíng)銷策劃;要考慮到建立部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制和市場(chǎng)營(yíng)銷控制制度,以制度去規(guī)范和評(píng)價(jià)企業(yè)作為一個(gè)營(yíng)銷主體的營(yíng)銷行為。
2、營(yíng)銷的各個(gè)策略在實(shí)施過(guò)程中要注意相互銜接,協(xié)同推進(jìn)。整合營(yíng)銷策略中包含著很多營(yíng)銷策略,這些策略在營(yíng)銷策劃執(zhí)行的不同階段所起的作用是不同的,或者只能在某一個(gè)特定的階段中進(jìn)行運(yùn)用。比如,廣告創(chuàng)意的使用可以在消費(fèi)者中建立起一定的品牌知名度,而對(duì)于建立品牌的美譽(yù)度卻未必有多少作用,所以它一般使用在擴(kuò)大品牌影響的過(guò)程中。所以,要使?fàn)I銷企劃能夠順利實(shí)施,應(yīng)當(dāng)注意各個(gè)營(yíng)銷策略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合、互相銜接,一個(gè)策略的使用、實(shí)施可以為另一個(gè)策略的實(shí)施提供前提、鋪墊。在設(shè)計(jì)整合營(yíng)銷策劃時(shí)要對(duì)每一個(gè)策略設(shè)置一個(gè)實(shí)施的時(shí)間或啟動(dòng)點(diǎn),規(guī)定什么時(shí)間開(kāi)始實(shí)施哪一個(gè)策略,或者一個(gè)策略實(shí)施到哪一步開(kāi)始實(shí)施另一個(gè)策略,使之相互配合,達(dá)到企劃設(shè)計(jì)中應(yīng)達(dá)到的效果。雖然營(yíng)銷企劃不是營(yíng)銷計(jì)劃,不需要制定出具體的時(shí)間安排,但是沒(méi)有這些設(shè)置,在實(shí)務(wù)中各個(gè)營(yíng)銷部門只會(huì)關(guān)注、計(jì)劃自己所負(fù)責(zé)的事務(wù),對(duì)其他事務(wù)不進(jìn)行關(guān)注,導(dǎo)致各自為戰(zhàn),無(wú)法發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。新晨
3、在進(jìn)行營(yíng)銷策劃過(guò)程中應(yīng)當(dāng)明確實(shí)施策劃方案的時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)的選擇對(duì)于策劃方案能否成功實(shí)施有著重要的影響。在市場(chǎng)遠(yuǎn)未成熟時(shí),要推出新產(chǎn)品、搶占市場(chǎng),勢(shì)必要面臨比較大的困難,增加大量的營(yíng)銷成本,市場(chǎng)還會(huì)出現(xiàn)引而不發(fā)、推而不動(dòng)的尷尬局面,造成企業(yè)資源的大量浪費(fèi),面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷成本也會(huì)快速上升,而利潤(rùn)卻只在原地踏步甚至快速下滑,企業(yè)是否能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰、能夠生存下來(lái)都是一個(gè)問(wèn)題,更不用說(shuō)是否能取得營(yíng)銷上的成功??梢?jiàn),把握好市場(chǎng)時(shí)機(jī)可以使?fàn)I銷策劃的執(zhí)行做到事半功倍,過(guò)早或者過(guò)晚對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都意味著巨大的付出。合適的市場(chǎng)時(shí)機(jī)應(yīng)該是在市場(chǎng)成熟之初,消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品有了一定的了解,各路諸侯還在處于混戰(zhàn)之中,沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的品牌和企業(yè),這時(shí)只要有切合市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃、質(zhì)量過(guò)硬并且受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品、良好的品牌,企業(yè)就可以合理的營(yíng)銷付出取得良好的回報(bào)。
4、產(chǎn)品策略中應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合和品牌的延伸。整合營(yíng)銷策劃不是針對(duì)一時(shí)一事而設(shè)計(jì)的,而是要涵蓋一定的時(shí)間和空間,那么市場(chǎng)就有可能會(huì)出現(xiàn)一定的變化。所以在營(yíng)銷的不同階段,就需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新細(xì)分,或者進(jìn)行原有細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分。相應(yīng)的,應(yīng)該推出不同檔次、不同價(jià)位的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合,或者開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
今年上半年,市場(chǎng)部主要完成以下工作:
一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面:制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計(jì)劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?,分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃
順利完成,市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元,絕對(duì)值排名全省第 位,完成形象進(jìn)度的 %。寬帶終端新增 戶,寬帶專線新增 戶,有人值守公話新增 戶,普通電話新增 戶。
市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃, 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、 基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5 個(gè)月調(diào)帳超過(guò) 萬(wàn)元,達(dá)到5月份的 元。
為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、 績(jī)效考核方面:改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過(guò)每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、 存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、 加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、 加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
不同媒介對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的追逐
如果說(shuō)地產(chǎn)和其他行業(yè)有什么不同,也許就是它花錢更大手大腳。我們常常能在報(bào)紙或是雜志上看到整幅整幅的房地產(chǎn)廣告。這種大面積轟炸式的宣傳方式自然成為以報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體眼中的肥肉。同時(shí)傳統(tǒng)媒體具有發(fā)行量大、宣傳面廣、渠道完善、傳播迅速、閱讀率高等特點(diǎn),對(duì)于任何定位的房產(chǎn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),也確實(shí)都是宣傳的首選。而且對(duì)于房地產(chǎn)這種巨額大宗消費(fèi)品而言,權(quán)威觀點(diǎn)和消費(fèi)信心是決定購(gòu)買行為的關(guān)鍵。而在提供主流、權(quán)威觀點(diǎn)方面,報(bào)紙具有其他媒介無(wú)可替代的作用。在這種形勢(shì)下的長(zhǎng)時(shí)間積累,傳統(tǒng)媒體逐漸壟斷了地產(chǎn)行業(yè)的宣傳預(yù)算。
然而這種情況在2008年末的金融危機(jī)中開(kāi)始有了明顯的變化。危機(jī)過(guò)后許多地產(chǎn)商都不再大手大腳花錢,而是期望能夠通過(guò)整合營(yíng)銷或是新型媒體形式,達(dá)到預(yù)期甚至更好的營(yíng)銷效果。相關(guān)數(shù)據(jù)表明,2009年二季度地產(chǎn)廣告開(kāi)始回暖,并出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告投放預(yù)估費(fèi)用與廣告主數(shù)量雙增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。也就是說(shuō),地產(chǎn)商的目光開(kāi)始由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向新興媒體。
地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告促使消費(fèi)行為變革
隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸滲入城鎮(zhèn)居民的生活當(dāng)中,對(duì)人們生活、閱讀及工作習(xí)慣造成了深遠(yuǎn)的影響,同時(shí)如何將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷策略與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)緊密結(jié)合以促進(jìn)項(xiàng)目銷售,對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員而言,是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。
也許在未來(lái)的5到10年,80后和90年代的年輕人將會(huì)成為消費(fèi)主力,這時(shí)怎么樣能將信息快速準(zhǔn)確的傳達(dá)到他們眼中?壹捌零(中國(guó))公司總裁雷少東表示,目前的房地產(chǎn)商面對(duì)他的目標(biāo)人群進(jìn)行營(yíng)銷時(shí),已經(jīng)開(kāi)始趨向于選擇整合營(yíng)銷,比如說(shuō)小戶型項(xiàng)目比較針對(duì)于年輕人的,而年輕人接觸傳統(tǒng)媒體少,接觸網(wǎng)絡(luò)多,所以地產(chǎn)商就自然會(huì)把這個(gè)廣告通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷;再比如說(shuō)項(xiàng)目位置在地鐵附近,有可能廣告的投放會(huì)偏重于地鐵廣告。這種改變是很正常的,也是市場(chǎng)所需要的。
同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的意義,不僅僅在于消費(fèi)者日常的媒介接觸習(xí)慣。也在于房地產(chǎn)行業(yè)的獨(dú)特性。比如任何一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買快速消費(fèi)品時(shí),都不會(huì)主動(dòng)收集大量產(chǎn)品信息后做出對(duì)比,再做出購(gòu)買決策。因?yàn)?這些快速消費(fèi)品的單次購(gòu)買支付風(fēng)險(xiǎn)低,即使存在購(gòu)買失誤,也完全掌控在消費(fèi)者心理預(yù)期內(nèi)。而買房,相對(duì)大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者而言,都是一個(gè)巨額的風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)。在購(gòu)買過(guò)程中,消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通消費(fèi)品。所以,在購(gòu)買過(guò)程中,為降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者所采取的主動(dòng)性信息收集,會(huì)更高。而網(wǎng)絡(luò),作為信息資源互動(dòng)最快速、最大量的平臺(tái),不僅能為消費(fèi)者提供相應(yīng)的信息需求。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者之間的口碑互動(dòng),也成為消費(fèi)者評(píng)價(jià)房地產(chǎn)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)之一。所以,網(wǎng)絡(luò)媒體是消費(fèi)者購(gòu)買房產(chǎn)時(shí)唯一必經(jīng)的、主動(dòng)的互動(dòng)式信息平臺(tái),這相較之傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)地位,是更鮮明和突出的。
如何營(yíng)銷
“消費(fèi)者的消費(fèi)理念變了、消費(fèi)環(huán)境變了、信息獲取習(xí)慣也變了,面對(duì)諸多的變化我們的營(yíng)銷理念也應(yīng)該隨之變化。這就是實(shí)效廣告的力量?!睂?duì)于如何進(jìn)行地產(chǎn)營(yíng)銷,雷少東這樣表示。科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,完全顛覆性的營(yíng)銷方式,往往是科技促動(dòng)最后的利益。如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展成為了一個(gè)大眾性的媒體平臺(tái),和電視,報(bào)紙一樣。消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣接觸信息的行為發(fā)生了變化,優(yōu)秀的營(yíng)銷公司會(huì)預(yù)見(jiàn)到這個(gè)趨勢(shì),在消費(fèi)者往這個(gè)方向走的時(shí)候,他們會(huì)馬上跟上去,占領(lǐng)屬于自己的市場(chǎng)。而預(yù)見(jiàn)能力差的則是等待這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)形成規(guī)模,才開(kāi)始有意識(shí)的行動(dòng),但這肯定不是最聰明的方式。
目前大多數(shù)采用網(wǎng)絡(luò)的宣傳方式,是更看重網(wǎng)絡(luò)的交互性和直觀性,以口碑宣傳為主,拋棄以往以直白的硬廣為主的宣傳方式,選擇輔以大量的軟性和隱性廣告,配合中小規(guī)模、但是頻次很高的各類活動(dòng)來(lái)聚攏人氣,提高項(xiàng)目的知名度和宣傳效果。
同時(shí)對(duì)于媒介形式來(lái)說(shuō)也許沒(méi)有新舊之說(shuō),有的只是如何將現(xiàn)有的媒介形式相結(jié)合,來(lái)適應(yīng)行業(yè)和消費(fèi)者的變化。雷少東表示壹捌零在做地產(chǎn)營(yíng)銷時(shí),會(huì)根據(jù)目標(biāo)人群的興趣渠道去選擇新舊媒體,因?yàn)楫a(chǎn)品和公司的需求不同,市場(chǎng)也不一樣,根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)針對(duì)性的設(shè)計(jì)方案,如果你的目標(biāo)人群注意力在網(wǎng)絡(luò),更細(xì)一點(diǎn)說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)某個(gè)區(qū)域,我們就會(huì)根據(jù)他的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣針對(duì)性的開(kāi)發(fā)。但是雷少東也相信,隨著網(wǎng)絡(luò)和新興媒體的迅速發(fā)展、技術(shù)的不斷更新和消費(fèi)者的傾向度,新型媒體和整合營(yíng)銷方式將成為未來(lái)地產(chǎn)行業(yè)的主要營(yíng)銷方式之一。
地產(chǎn)營(yíng)銷的未來(lái)
結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放特征,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)說(shuō),從著力于鞏固現(xiàn)有的房地產(chǎn)廣告主,優(yōu)化服務(wù)好現(xiàn)有廣告主,以在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)繼續(xù)增長(zhǎng)為主要的發(fā)展模式。
近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)要在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存下來(lái),合理、恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷以及創(chuàng)新策略是必不可少的,只有這樣企業(yè)才能不斷地提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文筆者就企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及其創(chuàng)新策略進(jìn)行了簡(jiǎn)要的探討。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;創(chuàng)新策略
市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著不可忽視的影響,然而市場(chǎng)營(yíng)銷的理念也不是一成不變的,它是隨著時(shí)代的進(jìn)步在不斷地變化。企業(yè)所處的時(shí)期,經(jīng)濟(jì)體制等都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響。市場(chǎng)營(yíng)銷是以顧客為核心而展開(kāi)的一系列的,針對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)品的推銷活動(dòng),市場(chǎng)營(yíng)銷有一整套的職能系統(tǒng),在企業(yè)中處于中心地位。由此可見(jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷做為連接企業(yè)與市場(chǎng)的紐帶,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的好壞非常直觀的體現(xiàn)了企業(yè)在社會(huì)上的形象,在一定程度上對(duì)企業(yè)的命運(yùn)有這決定作用。
1 現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
1.1 整合營(yíng)銷
整合營(yíng)銷就是為了使得營(yíng)銷效果以及營(yíng)銷價(jià)值達(dá)到最大化,在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)依據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的具體情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷手段進(jìn)行調(diào)整,把原來(lái)各種單一的營(yíng)銷手段及工具整合起來(lái),形成系統(tǒng)的營(yíng)銷手段。要進(jìn)行整合營(yíng)銷是因?yàn)槊恳环N不同的營(yíng)銷手段都有著不同的效果,面對(duì)多變的現(xiàn)實(shí)情況,只有把多種不同的營(yíng)銷手段及營(yíng)銷工具有機(jī)的結(jié)合起來(lái),使之形成一個(gè)系統(tǒng)的、有機(jī)的整體,才能是營(yíng)銷效果最大化,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
1.2 市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷
市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷即為了滿足不同的消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品的不同的理解及需求,把目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,來(lái)達(dá)到營(yíng)銷效果的最大化的營(yíng)銷手段。要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷,首先要進(jìn)行調(diào)查萊維細(xì)分市場(chǎng)做準(zhǔn)備,然后確定細(xì)分指標(biāo)、制定市場(chǎng)級(jí)別、產(chǎn)品定位等,這樣有助于形成以個(gè)系統(tǒng)的、完整的以客戶為中心的營(yíng)銷活動(dòng)。
1.3 品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略
品牌是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的代表,而擁有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌更是一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中始終保持領(lǐng)先地位所必需的。所以說(shuō),企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷就是為了贏得消費(fèi)者的信任與忠心,同時(shí)打造自己的強(qiáng)勢(shì)品牌也是再為自身樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌會(huì)在消費(fèi)者心中形成一種象征性的符號(hào),當(dāng)消費(fèi)者需要某種產(chǎn)品的時(shí)候自然的就會(huì)想到哪個(gè)品牌,這也有助于縮短消費(fèi)者的購(gòu)買決策的時(shí)間,加快了企業(yè)銷售產(chǎn)品的速度,縮短了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周期,最終使得企業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值達(dá)到最大化。
1.4 綠色營(yíng)銷
在環(huán)境問(wèn)題日益嚴(yán)重的今天,綠色營(yíng)銷是順應(yīng)時(shí)代要求的結(jié)果。綠色營(yíng)銷就是在消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)的時(shí)候,消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越綠色,企業(yè)就是根據(jù)消費(fèi)者的這種心理開(kāi)發(fā)出了綠色營(yíng)銷,來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球。目前,由于給中限制很多企業(yè)的綠色營(yíng)銷還沒(méi)有真正的做到綠色,這就需要企業(yè)要從基礎(chǔ)抓起,首先要建立相對(duì)比較廣泛的市場(chǎng)基礎(chǔ),然后為綠色營(yíng)銷鋪路引航。
2 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
2.1 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后
目前,雖然市場(chǎng)營(yíng)銷在隨著時(shí)代的進(jìn)步在不斷地改變著,但是很多企業(yè)并沒(méi)有緊跟時(shí)代的步伐,它們市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念還沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),這些企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候,依然是遵循著陳舊的、過(guò)時(shí)的觀念。但是在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,產(chǎn)品的供求關(guān)系也在發(fā)生著巨大的變化,如果企業(yè)還是依照以前的情況來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,就會(huì)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)寸步難行,最終走向滅亡。
2.2 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷高層管理稀缺
雖然現(xiàn)在很多企業(yè)也都很重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作,也在公司中設(shè)置了不少于市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的管理職位,但是在企業(yè)的高層管理者當(dāng)中,市場(chǎng)營(yíng)銷的管理者還是相對(duì)較少的,而且即使市場(chǎng)營(yíng)銷管理者,它們也是局部性的。上述情況對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷工作有著很不利的影響:第一,沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷的高級(jí)管理者就很難全面利用企業(yè)的雖有可利用的有效資源,不但會(huì)造成資源的浪費(fèi)而且還會(huì)使得營(yíng)銷工作事倍功半;第二,沒(méi)有直接的高層管理者,在需要做決策的時(shí)候,就要開(kāi)會(huì)研討,這樣就會(huì)使得在營(yíng)銷活動(dòng)中遇到的問(wèn)題得不到及時(shí)解決,延誤商機(jī),最后直接導(dǎo)致企業(yè)的利益損失;第三,缺少直接領(lǐng)導(dǎo)者做指引,營(yíng)銷活動(dòng)就會(huì)缺乏前進(jìn)的方向,有時(shí)候甚至?xí)a(chǎn)生盲目指揮的現(xiàn)象。
2.3 企業(yè)沒(méi)有完善的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
戰(zhàn)略就像是茫茫大海上的燈塔指引著企業(yè)前進(jìn)的方向,而失去了戰(zhàn)略的指引,企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候就猶如斷了線的風(fēng)箏,失去方向搖擺不定,最終走向滅亡。所以說(shuō)企業(yè)要想進(jìn)行好的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,事先必須要有非常完善的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,并且在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候嚴(yán)格執(zhí)行。
2.4 企業(yè)忽視市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì),企業(yè)要想營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到事半功倍的效果,建立一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵所在。市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)就像是人身體內(nèi)的血管,有了順暢的網(wǎng)絡(luò),消息流通起來(lái)才會(huì)更加快捷、準(zhǔn)確,進(jìn)而使得營(yíng)銷活動(dòng)順利的進(jìn)行。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有完整的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),只是在局部上下功夫,不管是那一部分都不能很順利地進(jìn)行,甚至?xí)斐少Y本的浪費(fèi),最終也不會(huì)有好的營(yíng)銷效果。
3 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)乃至國(guó)家立于不敗之地的又一法寶,是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有力保證。我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新是我國(guó)和世界接軌的必然結(jié)果,是順應(yīng)時(shí)代潮流的產(chǎn)物,是企業(yè)生存與發(fā)展的依靠。要如何進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新,是一個(gè)企業(yè)的管理者必須牢記的一個(gè)問(wèn)題。只有不斷的進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新,企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展。而市場(chǎng)營(yíng)銷管理則是企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品及勞務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷等一系列活動(dòng)的管理工作,是在滿足消費(fèi)者需求的前提下,所進(jìn)行的產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。所以說(shuō),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響。
3.1 保證產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品的質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的最基本的保證,是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾,只有產(chǎn)品的質(zhì)量得到了有力的保證,在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候才會(huì)做到用事實(shí)說(shuō)話,才能做到用產(chǎn)品征服消費(fèi)者,進(jìn)而是企業(yè)得到飛速發(fā)展,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及競(jìng)爭(zhēng)力。要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候就要嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,向員工灌輸“質(zhì)量第一”的觀念,在充分利用企業(yè)資源的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格控制產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個(gè)步驟,嚴(yán)格檢驗(yàn),確保消費(fèi)者買到的是最好的產(chǎn)品及服務(wù)。只有這樣才能更大限度的激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲,進(jìn)而在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立堅(jiān)固的交換關(guān)系,在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)雙贏。
3.2 建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理理念
在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活的管理活動(dòng)動(dòng)中,要建立一市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理理念,密切關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展變化,做到對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的需求了如指掌,只有這樣企業(yè)才能夠及時(shí)的進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)工作,合理的調(diào)配公司資源,避免企業(yè)資源的浪費(fèi)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng),能夠幫助企業(yè)更快的開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),在企業(yè)完全了解市場(chǎng)需求的同時(shí),也使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。
3.3 引進(jìn)高科技管理技術(shù)
在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,所以企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新還需要引進(jìn)高科技的管理技術(shù),利用技術(shù)的力量來(lái)推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,進(jìn)而加快企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷管理技術(shù)主要包括生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新,生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新,生產(chǎn)材料的創(chuàng)新等等,同時(shí)還包括創(chuàng)新的管理方法。企業(yè)管理者進(jìn)行創(chuàng)新管理,不但可以更有效地激發(fā)員工的工作熱情,確保產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,還可以在很大程度上提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。只有這樣,企業(yè)才能夠始終處于行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天占有一席之地。
3.4 提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)
企業(yè)要進(jìn)行創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷,綜合素質(zhì)高的營(yíng)銷隊(duì)伍是成功的保障。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人的作用,同樣的企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷也離不開(kāi)人的支持,所以說(shuō)企業(yè)的創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷必須要有專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍來(lái)護(hù)航。這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍包括:技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的科技專家、經(jīng)濟(jì)專家、管理專家等等。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中管理者要注重對(duì)員工創(chuàng)新能力、創(chuàng)造性思維的培養(yǎng),不斷引導(dǎo)員工,使員工具備進(jìn)行市場(chǎng)分析、投資分析、項(xiàng)目論證、開(kāi)業(yè)籌劃、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷策劃等具體情況的能力。管理者還要進(jìn)行創(chuàng)造性的教育,首先必須把自己的創(chuàng)造性思維完全發(fā)掘出來(lái),建立合理的評(píng)價(jià)制度,并且嘗試各種創(chuàng)新方法。
4 結(jié)語(yǔ)
企業(yè)要發(fā)展,要在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中始終立于不敗之地,必須要有一套完整的、恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷方案,同時(shí)還要時(shí)刻注意自身及市場(chǎng)的變化,并且根據(jù)這些變化對(duì)其營(yíng)銷方案做出相應(yīng)的調(diào)整與創(chuàng)新,只有這樣才能更加有效地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,為企業(yè)贏得利益最大化。在企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí),企業(yè)也不能忽視對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的保證,因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基本所在,還要進(jìn)行創(chuàng)新,只有創(chuàng)新才能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的活力,使企業(yè)得營(yíng)銷活動(dòng)永遠(yuǎn)保持旺盛的生命力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]何志毅.市場(chǎng)營(yíng)銷原理[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2006,8.
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程改革存在的問(wèn)題
目前高職院校的學(xué)生普遍存在的問(wèn)題是:學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)(電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)理論與應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等)掌握得比較全面與牢固,然而對(duì)怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)非常缺少實(shí)踐體驗(yàn),與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際所需的技能脫節(jié),比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上推廣、如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、個(gè)人如何成功地網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師,應(yīng)該“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以學(xué)生為主體”、“以能力為本位”。教學(xué)過(guò)程中要突出高職與本科不同的辦學(xué)理念,不能純粹只講空洞的理論,依照教科書(shū)泛泛而談,而應(yīng)該針對(duì)社會(huì)與企業(yè)對(duì)學(xué)生技能的實(shí)際需求對(duì)本課程進(jìn)行教學(xué)改革。本課程的教學(xué)改革主要從課程設(shè)計(jì)基本思路、教學(xué)內(nèi)容的組織安排與實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行,課堂上與實(shí)訓(xùn)中能充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作的積極性,使學(xué)生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時(shí),能夠把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,從而使高職學(xué)生真正地成為社會(huì)和企業(yè)所需的動(dòng)手能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
課程設(shè)計(jì)的基本思路
本課程的基本設(shè)計(jì)思路是以工作崗位所對(duì)應(yīng)的學(xué)生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點(diǎn),充分滿足課程教學(xué)的應(yīng)用性、實(shí)踐性和開(kāi)放性要求,以國(guó)家制定的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn),深入調(diào)研企業(yè)崗位實(shí)際所需,與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力,再根據(jù)崗位技能和能力來(lái)確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容,制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)高職院校的學(xué)生也非常重視實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),基本上有大半年的時(shí)候是在企業(yè)里頂崗實(shí)習(xí)。為更真實(shí)有效地反應(yīng)課程的有效性,可以引入企業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制,并積極探索頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生成績(jī)考核方法。
課程內(nèi)容的選擇與實(shí)施
高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)前景大致為兩大類:其一是技術(shù)類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護(hù)等等;二是商務(wù)營(yíng)銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā),本課程的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)與營(yíng)銷能力,以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)類崗位為基本,以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學(xué)生為主體,在課程教學(xué)前爭(zhēng)取與電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)站合作,對(duì)職業(yè)崗位進(jìn)行相關(guān)調(diào)研,共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力,充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項(xiàng)知識(shí)、能力、態(tài)度,共同參與制定基于工作崗位過(guò)程的課程標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課,應(yīng)采取多種教學(xué)方法和手段,如分析企業(yè)實(shí)際案例、參觀電子商務(wù)企業(yè)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、模塊教學(xué)、分組討論、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、競(jìng)賽激勵(lì)等各種教學(xué)形式,在教學(xué)做一體化模式教學(xué)中,應(yīng)以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué):教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生為主體,學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中,要在教師與企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于發(fā)現(xiàn),才能更進(jìn)一步提升學(xué)生自身分析、判斷和解決實(shí)際問(wèn)題能力。在實(shí)際教學(xué)模塊中,應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)工作過(guò)程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應(yīng)的學(xué)習(xí)模塊和學(xué)習(xí)情境,針對(duì)每一個(gè)實(shí)際工作當(dāng)中的任務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)確定相應(yīng)的職業(yè)崗位要求,制定相關(guān)的崗位能力。由這些相應(yīng)的崗位能力再來(lái)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí),做到以崗定學(xué)、以崗促學(xué)、崗學(xué)結(jié)合。這樣的學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)才是真正對(duì)今后就業(yè)的崗位有指導(dǎo)意義的有效知識(shí),學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也會(huì)相應(yīng)得到加強(qiáng)。具體做法如下:通過(guò)調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的實(shí)際工作過(guò)程,分析實(shí)際的工作技能和能力要求,以崗位任務(wù)要求來(lái)確定相應(yīng)的幾項(xiàng)代表性的課程內(nèi)容,形成了幾個(gè)典型的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容都按“崗位要求-理論教學(xué)一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”這三個(gè)部分依次開(kāi)展。
課程改革的實(shí)施
依照“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的原則,實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。采取多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、體驗(yàn)教學(xué)、項(xiàng)目分組討論等多種教學(xué)方法,突出以學(xué)生為中心的教學(xué)理念,教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生主導(dǎo)的教學(xué)方法,滿足高職教育的社會(huì)市場(chǎng)需求。本課程采用多種教學(xué)技術(shù)手段如課件、在線網(wǎng)站、動(dòng)畫(huà)演示,使學(xué)生具體生動(dòng)地掌握理論知識(shí)和原理,尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的,在學(xué)生遇到不懂的問(wèn)題時(shí),可以及時(shí)利用在線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行講解,讓我們的學(xué)生更好地掌握知識(shí),理論與聯(lián)系實(shí)際。又比如,在講到網(wǎng)絡(luò)搜索引擎工作的原理時(shí),很多同學(xué)很難理解,我在做課件時(shí)特意找來(lái)一個(gè)透明背景的蜘蛛圖片,再利用PPT路徑動(dòng)畫(huà)功能生動(dòng)形象地表現(xiàn)了信息搜索過(guò)程,學(xué)生一下子明白了,對(duì)新課內(nèi)容也有了很大的學(xué)習(xí)欲望和興趣,對(duì)所學(xué)內(nèi)容印象也更加深刻,容易記住。在教學(xué)開(kāi)始時(shí),可以以案例引出一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目。另外在教學(xué)過(guò)程中同樣可以以案例充分說(shuō)明問(wèn)題,從而幫助學(xué)生進(jìn)一步理解學(xué)課堂內(nèi)容。以案例教學(xué)的常用做法是:找出與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例,把全班學(xué)生分成幾個(gè)小組,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考討論,各個(gè)小組發(fā)表自己的觀點(diǎn)并相互評(píng)價(jià),得出結(jié)論。通過(guò)分際案例加深對(duì)所學(xué)教學(xué)內(nèi)容的理解。例如:在講事件營(yíng)銷的時(shí)候,結(jié)合現(xiàn)實(shí)王老吉捐贈(zèng)1億給汶川大地震的災(zāi)民的案例,讓學(xué)生分組討論,最后進(jìn)行總結(jié),得出事件營(yíng)銷的重要性與必要性。