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關(guān)鍵詞:思維導(dǎo)圖;審計實訓(xùn);教學(xué)模式;認(rèn)知理論
中圖分類號:G642.0 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)45-0253-03
審計工作需要審計人員敏銳的觀察力、強大的記憶力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S能力、豐富的想象能力和熟練的操作能力。但是,當(dāng)前審計實訓(xùn)課程由于仿真度不夠的原因,普遍傾向于滿足對記憶力的訓(xùn)練,距離思維能力和實踐能力的訓(xùn)練要求還有一定的差距。思維導(dǎo)圖對于培養(yǎng)思維能力,拓展知識結(jié)構(gòu),增強記憶,提高學(xué)習(xí)興趣都有很好的效果,將其引入到審計實訓(xùn)中將大幅提高教學(xué)效果。
一、審計實訓(xùn)教學(xué)特點
審計實訓(xùn)是審計專業(yè)的實踐課程,通過學(xué)生對審計案例的分析和問題的解決,來達(dá)到掌握審計的思維方法、練習(xí)工作技能,培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)的一門實踐課程。
由于審計業(yè)務(wù)的特殊性,形成審計實訓(xùn)課程的如下特點:
首先,審計實訓(xùn)要求知識掌握應(yīng)當(dāng)具有全面性。審計目的是要對財務(wù)報表是否按照適用的編制基礎(chǔ)進行編制并實現(xiàn)公允反映獲取合理保證,發(fā)表審計意見。要對財務(wù)報表適當(dāng)性和公允性進行考察,就需要掌握財務(wù)會計、財務(wù)管理、成本會計、稅法、經(jīng)濟法、統(tǒng)計等方面的知識。要學(xué)好審計實訓(xùn)的知識,就需要系統(tǒng)掌握以上課程以及《審計學(xué)》理論,知識要求有全面性。
其次,審計實訓(xùn)要求知識應(yīng)用應(yīng)當(dāng)具有綜合性。審計實訓(xùn)不僅僅是一門整合各科學(xué)科內(nèi)容的綜合性課程,更是應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)中采用帶有綜合性質(zhì)的學(xué)習(xí)方式。綜合性的學(xué)習(xí)方式要求審計實訓(xùn)學(xué)習(xí)不是“個體式”的、“復(fù)現(xiàn)式”的,而是“群體式”的、“探究式”的。要求學(xué)生應(yīng)當(dāng)根據(jù)面對的具體單位環(huán)境,通過分工合作自主設(shè)計審計計劃,選擇審計程序,解決具體的問題。
再次,審計實訓(xùn)要求知識傳授應(yīng)當(dāng)具有系統(tǒng)性。由于審計實訓(xùn)所需要知識內(nèi)容的全面性和綜合性,在教學(xué)過程中就應(yīng)當(dāng)遵循循序、系統(tǒng)、連貫的原則,逐步提高學(xué)生的實踐能力。否則,就會形成知識的碎片化、凌亂化,不利于學(xué)生工作思路和智力的培養(yǎng),也會降低教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)中,應(yīng)當(dāng)結(jié)合案例,將需要的知識條理分明地介紹給學(xué)生,使得學(xué)生能夠?qū)⒕C合的知識融會貫通,方便今后在工作中隨時調(diào)取,高效完成工作。
二、思維導(dǎo)圖特點
思維導(dǎo)圖的理論前提是圖片更容易形成大腦記憶,聯(lián)想思維可以將碎片化的記憶聯(lián)系起來。思維導(dǎo)圖的特點有:第一,中心圖形是不可或缺的。中心圖像是發(fā)散性思維的基礎(chǔ)和出發(fā)點,可以通過色彩或者形象來吸引目光和大腦思維的注意,同時從中心圖形出發(fā)進行發(fā)散性思維;第二,曲線發(fā)散思維。圍繞著中心圖形進行發(fā)散思維,形成一個個鏈接的節(jié)點;第三,采用曲線而不是直線。中心圖形與節(jié)點的鏈接采用曲線而不是直線,一方面可以避免直接形成因果關(guān)系思維,另一方面優(yōu)美的曲線可以激發(fā)想象力;第四,采用圖形或者關(guān)鍵詞。從中心圖形出發(fā)的節(jié)點是發(fā)散思維的結(jié)果,這些節(jié)點盡可能用圖形或者關(guān)鍵詞來表達(dá),通過圖形或者關(guān)鍵詞更多的激發(fā)想象力;第四,盡可能多的使用色彩。多種色彩可以引起注意,也可以激發(fā)想象力引起更多的聯(lián)想。
思維導(dǎo)圖的使用有手繪圖形和機制圖形兩種,但其機理都是相同的。首先要繪制中心圖形。中心圖形是思維的起點,要繪制形象生動豐富多彩,容易抓住讀者的注意力,引起讀者的聯(lián)想。其次,從中心圖形出發(fā),將發(fā)散思維聯(lián)想到的內(nèi)容用關(guān)鍵詞或者圖標(biāo)的形式表達(dá)出來,作為分節(jié)點。如果是圖標(biāo),要求仍然要求鮮明、醒目,如果是關(guān)鍵詞要求簡短而不是如短句那么長,關(guān)鍵詞要明確且有意義,因為醒目的圖標(biāo)或者簡短的關(guān)鍵詞更容易引起發(fā)散想象。第三步,將分節(jié)點和中心圖形用鮮艷顏色的彎曲線連接起來,標(biāo)示思維聯(lián)系的過程,強化記憶;第四步,從分節(jié)點出發(fā)繼續(xù)發(fā)散思維進行聯(lián)想,形成二級分節(jié)點、三級分節(jié)點……最后,對形成的思維體系進行檢驗,整理思路。
三、基于思維導(dǎo)圖的教學(xué)模式設(shè)計
由于審計實訓(xùn)課程對知識要求的全面性、對教學(xué)要求的系統(tǒng)性和綜合性要求較高,造成目前審計實訓(xùn)課程內(nèi)容多、課時量大、學(xué)生熱情不高等質(zhì)量問題。而思維導(dǎo)圖對記憶力、想象力培養(yǎng)的獨特性將有效解決這一問題(見圖:基于思維導(dǎo)圖的審計實訓(xùn)教學(xué)模式設(shè)計)。
第一,利用思維導(dǎo)圖確定審計實訓(xùn)的教學(xué)目的。審計實訓(xùn)課程的目的就是通過實踐實訓(xùn)訓(xùn)練,幫助學(xué)生理解審計的基本概念、基本原理,掌握基本方法,能夠從事與審計相關(guān)的工作。而利用思維導(dǎo)圖的目的是要解決當(dāng)前審計實訓(xùn)教學(xué)中重知識復(fù)現(xiàn)輕綜合運用,易于單獨操作而團隊合作薄弱的實訓(xùn)課程的現(xiàn)狀。除了明確審計實訓(xùn)課程授課的總目標(biāo)外,還應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的具體情況、根據(jù)審計實訓(xùn)教學(xué)計劃,從知識技能、過程方法、價值觀和情感的培養(yǎng)三個維度來確定分章節(jié)、分課次的教學(xué)目標(biāo),達(dá)到激發(fā)學(xué)生積極性,提高學(xué)習(xí)熱情的目的。
第二,利用思維導(dǎo)圖確定審計實訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃。這一部分形成思維導(dǎo)圖的構(gòu)架,審計實訓(xùn)課程需要多科內(nèi)容的綜合,思維導(dǎo)圖可以幫助我們對內(nèi)容龐大的審計實訓(xùn)內(nèi)容進行系統(tǒng)化處理。審計實訓(xùn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)是通過實踐教學(xué)使學(xué)生掌握審計的基本原理、基本內(nèi)容和基本方法,在思維導(dǎo)圖中我們可以將總目的通過內(nèi)容關(guān)鍵詞作為中心圖形,作為學(xué)習(xí)的出發(fā)點和評價標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)學(xué)習(xí)計劃和學(xué)生自身特點,教師和學(xué)生共同制定學(xué)習(xí)計劃,將計劃中的內(nèi)容具體落實到時間、課程節(jié)數(shù)上來。比如針對學(xué)習(xí)計劃中“練習(xí)銷售與收款循環(huán)審計”部分,應(yīng)該圍繞著此節(jié)標(biāo)題,引出企業(yè)經(jīng)營、內(nèi)部控制、會計核算、稅務(wù)稽核等內(nèi)容,然后將對這些內(nèi)容的要求根據(jù)業(yè)務(wù)的順序逐步落實到周次、節(jié)數(shù)上來,形成可行的學(xué)習(xí)規(guī)劃。這樣的授課計劃目的統(tǒng)一,方便交流,可以適時根據(jù)實際情況作出調(diào)整。
第三,利用思維導(dǎo)圖促進探究學(xué)習(xí)?!疤骄渴綄W(xué)習(xí)”的特點是“重新發(fā)現(xiàn)”知識內(nèi)容和“重新組合”知識體系,審計實訓(xùn)對知識綜合性的運用要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中利用思維導(dǎo)圖方法采用探究式學(xué)習(xí)的方式。仍然以前文所述的“銷售與收款循環(huán)”實訓(xùn)學(xué)習(xí)為例,在學(xué)習(xí)中可以通過分組實訓(xùn)的方式,請組員分別扮演投資者、債權(quán)人、稅務(wù)人員等角色,揣摩在各自的立場各有什么特別的要求,然后從審計人員的角度來滿足這些報告使用者不同的需求。在滿足報告使用者需求時,就需要綜合考慮如何運用統(tǒng)計、審計、會計、稅法等方面的知識。
第四,利用思維導(dǎo)圖進行知識的鞏固。這一部分是對思維導(dǎo)圖的架構(gòu)進行豐富,使得思維導(dǎo)圖成為“有血有肉”的生動圖畫。利用思維導(dǎo)圖對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行更新、整理,可以幫助學(xué)生對已有碎塊化的知識進行系統(tǒng)的組合,形成自己的認(rèn)識方便隨時調(diào)用。在審計實訓(xùn)的結(jié)束階段,教師可以通過課堂集體引導(dǎo)或者布置學(xué)生自覺采用思維導(dǎo)圖方法對已學(xué)習(xí)過的碎片化知識進行條理性整理,方便以后隨時調(diào)閱使用。比如關(guān)于制定審計計劃部分的內(nèi)容,可以從審計計劃出發(fā),引出總體計劃和具體計劃的不同,具體計劃的實施又要根據(jù)風(fēng)險評估的結(jié)果,然后引出風(fēng)險評估的內(nèi)容和目的、主要使用的審計程序,進一步審計程序,審計程序的選擇又與審計目標(biāo)相關(guān),審計程序又決定了獲得的審計證據(jù)……通過這些有機聯(lián)系,將學(xué)生對于審計的基本理論和基本概念結(jié)合在一起,形成對內(nèi)“存乎一心”,才能在實踐中體會“應(yīng)用之妙”。
第五,利用思維導(dǎo)圖進行總結(jié)反思和教學(xué)評價。教學(xué)的總結(jié)反思是教學(xué)活動的再認(rèn)識、再思考,教師和學(xué)生對于已經(jīng)學(xué)習(xí)過的審計實訓(xùn)過程都應(yīng)該進行反思。教師應(yīng)當(dāng)反思授課的過程、知識點的闡述、學(xué)生的引導(dǎo)啟發(fā)有沒有缺漏、不足的地方,以防備下次課程重犯,提高教學(xué)水平;學(xué)生應(yīng)當(dāng)反思在學(xué)習(xí)過程中收獲的內(nèi)容,在學(xué)習(xí)表現(xiàn)中不夠活躍、積極的地方,從而作出適當(dāng)?shù)母纳仆度虢窈蟮膶W(xué)習(xí)。教學(xué)總結(jié)的一個重要方面是教學(xué)評價,教學(xué)評價應(yīng)當(dāng)包括對學(xué)習(xí)過程的評價、學(xué)習(xí)態(tài)度的評價、運用能力的評價,評價的主體可以來自教師、學(xué)習(xí)者本人和團隊隊員,也可以來自第三方(獨立評價部門),評價的形式可以是實訓(xùn)總結(jié)、考試測驗。思維導(dǎo)圖方法均可以用來進行反思和評價。
思維導(dǎo)圖教學(xué)模式的應(yīng)用對于教師綜合使用知識的能力要求高,如果教師理論基礎(chǔ)深厚又具有業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗的話將會更為有利。在實踐教學(xué)中,由于時間有限,教師和學(xué)生對于本教學(xué)模式的把握和熟悉程度不夠,因此使得本教學(xué)模式的效果未能充分得到實現(xiàn)。此外,通過教學(xué)發(fā)現(xiàn),部分學(xué)生針對此模式的應(yīng)用效果不甚明顯。這些都是今后應(yīng)當(dāng)進一步努力的方面。
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(一)反假實際工作中的現(xiàn)狀與問題。目前,反假幣在我國銀行一線柜臺中,設(shè)機防與人防兩道關(guān)卡。但基層一線金融機構(gòu)中具有識別假幣技能的專業(yè)人才鳳毛麟角,能徒手分辨假幣的人員也不多,大多是借助驗鈔機等驗鈔手段進行鑒別。許多新進人員沒有受過真正正規(guī)系統(tǒng)培訓(xùn)。能主動、經(jīng)常參與到反假幣工作中達(dá)專業(yè)級人士更少。
(二)反假貨幣培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題。上述提到的現(xiàn)狀和問題,與反假貨幣培訓(xùn)的現(xiàn)狀有著直接的關(guān)系。近年,國家加強了對金融機構(gòu)反假貨幣培訓(xùn)和考試,但依然存在著金融機構(gòu)反假貨幣培訓(xùn)效果參差不齊;反假貨幣培訓(xùn)細(xì)化和員工再培訓(xùn)、新型假貨幣鑒別的即時培訓(xùn)方面有待提高;為了考試而考試現(xiàn)象較普遍。隨著造假技術(shù)的復(fù)雜多樣化,造假手段的更新,機具鑒別假貨幣的風(fēng)險性也越來越高。因此,牢牢把好第二道關(guān)卡即“人防”關(guān),也是貨幣反假理念“以真反假,以人為本”的要求。
二、行動導(dǎo)向教學(xué)的概念
行動導(dǎo)向教學(xué)。是指以行動或工作任務(wù)為主導(dǎo)方向的職業(yè)教育教學(xué)模式。其主要特征是:行動導(dǎo)向教學(xué)就是以受訓(xùn)者為中心,以職業(yè)活動為依托的教學(xué)過程;行動導(dǎo)向教學(xué)過程中,重點強調(diào)的是受訓(xùn)者的自主性和自我負(fù)責(zé)意識。行動導(dǎo)向教學(xué)的主要內(nèi)容:針對受訓(xùn)者的生活情境和職業(yè)工作,與實踐緊密結(jié)合,為受訓(xùn)者提供完整工作過程的學(xué)習(xí)機會,并通過這樣的學(xué)習(xí)行動實現(xiàn)能力的內(nèi)化與應(yīng)用。行動導(dǎo)向教學(xué)的主要形式:受訓(xùn)者以獨立或團隊的形式,解決自己或培訓(xùn)者提出的工作任務(wù),受訓(xùn)者自主活動占主導(dǎo),手腦并用,形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣,快速掌握知識和技能。
三、反假貨幣的能力需求分析
(一)行動導(dǎo)向教學(xué)方案設(shè)計
1.設(shè)計反假貨幣教學(xué)知識模塊
在反假貨幣教學(xué)中,運用行動導(dǎo)向原則完成教學(xué)設(shè)計,可以將反假貨幣知識進行模塊歸類,并對各模塊的內(nèi)容和重點,結(jié)合受訓(xùn)者群體的特點,靈活運用教學(xué)方法,引導(dǎo)受訓(xùn)者采用科學(xué)方式完成不同工作任務(wù)或項目。
2.確定方案設(shè)計步驟
運用行動導(dǎo)向教學(xué)進行教學(xué)方案設(shè)計具體可以分為如下三大步驟進行:
(1)落實設(shè)計實施的基本條件。行動導(dǎo)向教學(xué)方案設(shè)計是根據(jù)教學(xué)實施條件為對象來確定的。因此,落實設(shè)計實施基本條件,是教學(xué)方案設(shè)計的前提條件。如果實施基本條件不具備,教學(xué)方案設(shè)計將無從下手。基于行動導(dǎo)向教學(xué)的反假貨幣教學(xué)設(shè)計要確保其落實不能脫離相應(yīng)的實施條件。教學(xué)條件是開展培訓(xùn)教學(xué)行動的前提。完整的教學(xué)實施條件應(yīng)該包括:受訓(xùn)者條件、教學(xué)條件、合作單位條件和地域條件等。在開展反假貨幣教學(xué)前,應(yīng)認(rèn)真調(diào)研,將培訓(xùn)教學(xué)的實施條件落列出來,直到具備有可按照行動導(dǎo)向教學(xué)來開展教學(xué)培訓(xùn)的條件后,便可以進行教學(xué)任務(wù)的分析及教學(xué)流程的設(shè)計。
(2)明確教學(xué)任務(wù)。教學(xué)任務(wù)是能力目標(biāo)的具體化操作。教學(xué)中設(shè)定的任務(wù)很重要,受訓(xùn)者需要具備的能力目標(biāo),都是在教學(xué)計劃完成的過程中逐步培養(yǎng)出來的。明確教學(xué)任務(wù)即使明確每節(jié)課的授課內(nèi)容以及受訓(xùn)者需在授課后獲得的能力。受訓(xùn)者反假幣能力的培養(yǎng)應(yīng)遵循“知假”到“識假”到“辨假”最后到“反假”的流程。結(jié)合反假幣教學(xué)知識模塊,將這一流程進度的推進與教學(xué)知識模塊及所獲能力相鋪相成,在這一過程中必須細(xì)化和明確每一節(jié)課的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)。如圖:
(3)明確教學(xué)流程,設(shè)計教學(xué)課程。明確每一節(jié)課的教學(xué)任務(wù),創(chuàng)造良好的互動性,注重多方面能力的培養(yǎng)是設(shè)計教學(xué)課程的關(guān)鍵。在德國職業(yè)教育培訓(xùn)中,衡量一堂課的好壞在于受訓(xùn)者從課堂中收獲何種啟發(fā),掌握何種學(xué)習(xí)方法,最終獲得何種能力。另外,一節(jié)好的職業(yè)教育課程,應(yīng)運用多種方法為受訓(xùn)者提供體驗完整的崗位工作流程的學(xué)習(xí)機會。
3.教學(xué)方案設(shè)計
(1)教學(xué)方案設(shè)計的總體構(gòu)想。行動導(dǎo)向教學(xué)方案設(shè)計,必須緊緊圍繞上述“反假幣教學(xué)知識模塊”的總體構(gòu)想來進行。根據(jù)“模塊”制度教學(xué)計劃;確定教學(xué)流程,設(shè)計教學(xué)計劃;做好教學(xué)的組織實施。根據(jù)“模塊”的每一個教學(xué)步驟,按照行動導(dǎo)向原則設(shè)計教學(xué)方案。
(2)教學(xué)方案設(shè)計的基本要求
第一,如何以行動導(dǎo)向原則設(shè)計教學(xué)方案。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以講授法授課的單一形式教學(xué),關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)換培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的地位以及在整個教學(xué)過程中教學(xué)方法的靈活運用。首先,培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的地位應(yīng)相互調(diào)換。受訓(xùn)者是整個教學(xué)活動中的主體,培訓(xùn)者則是受訓(xùn)者在整個學(xué)習(xí)過程中的伴隨者和知識中介,培訓(xùn)者應(yīng)幫助受訓(xùn)者達(dá)到學(xué)習(xí)知識,掌握技能的目標(biāo),并在學(xué)習(xí)過程中鼓勵受訓(xùn)者開展團隊合作,實現(xiàn)有效溝通。在實際教學(xué)中,培訓(xùn)者設(shè)計教學(xué)過程和教學(xué)情境,協(xié)助受訓(xùn)者完成工作任務(wù),并通過評價等有效方式,激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性和主動性,創(chuàng)建民主、平等的雙向交流學(xué)習(xí)氛圍。其次,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的培訓(xùn)教學(xué)方法。行動導(dǎo)向教學(xué)設(shè)計與教學(xué)方法相輔相成,關(guān)鍵是要明確一種授課方式,為受訓(xùn)者提供完整工作過程的學(xué)習(xí)機會。教學(xué)方案的設(shè)計應(yīng)遵循行動導(dǎo)向教學(xué)結(jié)構(gòu)流程,即:確定任務(wù)、制定計劃、討論決策、實施計劃、控制檢測、評估反饋6個環(huán)節(jié)的行為模式。
第二,與傳統(tǒng)的講授教學(xué)、“填鴨式”教學(xué)不同,行動導(dǎo)向教學(xué)的常規(guī)形式是受訓(xùn)者分組協(xié)作,為完成某個工作任務(wù)或項目分工合作,受訓(xùn)者主動參與整個過程,培訓(xùn)者是協(xié)調(diào)者與引導(dǎo)者。在教學(xué)中,常用的具體教學(xué)方法包括:頭腦風(fēng)暴法、項目法、案例法、角色扮演法、模擬法、思維導(dǎo)圖法、實驗法、探究法、知識競賽法、自學(xué)指導(dǎo)法、聽說引導(dǎo)法、暢想落實法等等。
第三,在反假貨幣理論知識和技能的教學(xué)中,如何引導(dǎo)受訓(xùn)者使用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,拓展思路和聯(lián)想能力,減輕對貨幣反假知識中抽象概念的記憶負(fù)擔(dān),讓受訓(xùn)者在教學(xué)中,發(fā)揮主觀能動性,主動參與學(xué)習(xí),認(rèn)真分析、歸納、總結(jié),尋找一種最適合自己的記憶方式,使受訓(xùn)者短期內(nèi)迅速掌握貨幣反假理論知識和技能,為進一步的分組實訓(xùn)和實踐奠定好理論知識基礎(chǔ)是行動導(dǎo)向教學(xué)成敗的關(guān)鍵。
(3)教學(xué)方案設(shè)計的基本方法
①思維導(dǎo)圖法:教學(xué)中例如“人民幣紙幣的防偽特征”等記憶量較大的內(nèi)容可以引導(dǎo)受訓(xùn)者使用該方法,具體做法可以將紙幣的“紙張、印刷、油墨”三大防偽特點做成圖片,分為三組任務(wù)分發(fā)給不同小組,然后要求受訓(xùn)者分別找出第五套人民幣紙幣的“紙張、印刷、油墨”方面的防偽點分別有哪些,鼓勵小組分析和討論,然后按不同小組的任務(wù),將防偽知識點卡片按樹狀結(jié)構(gòu)將第五套人民幣紙幣的“紙張、印刷、油墨”具體防偽特點展示在教學(xué)的白板中,突出知識結(jié)構(gòu)的層次關(guān)系。該方法使受訓(xùn)者積極思考、觀察、分類總結(jié),貨幣防偽知識點不易混淆。
②項目教學(xué)法:是一種典型的以學(xué)生為中心的行為導(dǎo)向教學(xué)方法,可以運用在反假貨幣的課堂實訓(xùn)模塊中。教學(xué)中受訓(xùn)者在培訓(xùn)者的指導(dǎo)下參與整個工作任務(wù)或項目課題,并按照計劃實施分工合作,最終完成項目。例如培訓(xùn)者將“如何向群眾宣傳第五套人民幣的反假貨幣知識”作為課題任務(wù)下發(fā)給各小組,在這一過程中,受訓(xùn)者獨立學(xué)習(xí)或分工合作完成信息的收集、方案的設(shè)計和項目的實施,其中運用什么方法,如何運用這些方法去完成課題任務(wù)由受訓(xùn)者負(fù)責(zé),受訓(xùn)者自行安排學(xué)習(xí)行為,培訓(xùn)者引導(dǎo)其掌握教學(xué)計劃內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容,例如在完成項目過程中遇到的困難,由培訓(xùn)者指點引導(dǎo)解決等。最后,展示課題任務(wù)成果,由小組自評、小組之間互評,培訓(xùn)者做最后總評。
③直觀演示法:為配合教學(xué)效果和增強受訓(xùn)者對抽象概念的理解力,應(yīng)講授或展示一些印刷防偽技術(shù)或最新的反假科技,方式可以用直觀的視頻教程作為內(nèi)容,一些目前貨幣鑒偽技術(shù)的前沿課題也可以用視頻直觀的演示給受訓(xùn)者。如果有條件,還可以聘請一些專家,安排一些類似這樣的課程。
④聯(lián)想法:利用聯(lián)想來增強記憶效果的方法。貨幣的圖案組合,可以用聯(lián)想法。(如:第五套人民幣20元背面的桂林山水圖,可以聯(lián)想到20元正面的花團紋樣是水中荷花。)鼓勵受訓(xùn)者尋找更多的適合自己的聯(lián)想模式,快速記憶反假知識點,并將這些聯(lián)想模式分享給其他受訓(xùn)者。⑤精選法:對記憶材料加以選擇、對比和取舍,從而決定重點記哪些,略記哪些的方法。記憶多種外幣的防偽特征,可以用精選法。
(二)行動導(dǎo)向教學(xué)實施流程
1.課堂導(dǎo)入
反假貨幣教學(xué)課程從理論模塊開始。理論模塊主要以反假幣基礎(chǔ)知識為主,內(nèi)容也最為枯燥,如何掌握受訓(xùn)者的心理活動,保持他們在課堂上的專注力,是上好反假貨幣理論模塊課程的關(guān)鍵。因此,課堂導(dǎo)入很重要,如在最初的開課時,可以用利用人民幣作為教學(xué)道具,并提出問題。如“你們會分辨真假人民幣嗎”或“大家平時都是如何分辨真假人民幣的”,并請受訓(xùn)者現(xiàn)場演示和解釋為什么這樣做。這時候,可以讓在場的其他受訓(xùn)者參與問題,引起其他受訓(xùn)者的關(guān)注和對問題的討論。最后,由培訓(xùn)者總結(jié)出反假幣培訓(xùn)課程的意義,即引導(dǎo)現(xiàn)場受訓(xùn)者明確專業(yè)身份,增強專業(yè)意識以區(qū)別于非專業(yè)人士,并鼓勵受訓(xùn)者接下來慢慢學(xué)會專業(yè)技能,獲得反假幣能力。用這樣的開始進入課程,為以后的行動導(dǎo)向教學(xué)做好鋪墊。
2.確認(rèn)分組,布置任務(wù)
這是行動導(dǎo)向教學(xué)開始的準(zhǔn)備工作,分組和任務(wù)將貫穿于行動導(dǎo)向教學(xué)的整個過程。分組能夠讓受訓(xùn)者迅速的具有一定的競爭意識和積極的團隊合作意識,布置的任務(wù)要依據(jù)行動導(dǎo)向教學(xué)原則,能夠讓每一個小組成員有事可做,主動學(xué)習(xí)爭取完成團隊總?cè)蝿?wù)。而任務(wù)的內(nèi)容以課堂實訓(xùn)模塊最終教學(xué)目的為主,可以根據(jù)課堂實訓(xùn)教學(xué)模塊下的教學(xué)內(nèi)容子目錄拆分成不同子任務(wù)或項目,即課堂實訓(xùn)教學(xué)模塊內(nèi)的一個總?cè)蝿?wù)下包括不同課程的子任務(wù)或項目。在布置任務(wù)課題時,將不同的反假貨幣教學(xué)課題任務(wù)做成信息卡片,分發(fā)給各個小組,并讓其進行討論。在接受課題任務(wù)并進行小組初次討論之后,用提問等方式引導(dǎo)受訓(xùn)者明確小組課題和的工作任務(wù)內(nèi)容。這種先給出任務(wù),讓受訓(xùn)者自己抓取以后的課程中的教學(xué)內(nèi)容,能夠引發(fā)受訓(xùn)者獨立思考和主動學(xué)習(xí)的行為,也是行動導(dǎo)向教學(xué)的根本意義。
3.多種方法的課堂教學(xué),這是保證行動導(dǎo)向教學(xué)順利實施的方法
在教學(xué)中教學(xué)方法靈活,教學(xué)道具多樣化,才能激發(fā)受訓(xùn)者的興趣,保持思維的專注。如:在理論知識模塊,用探究法和直觀演示法讓受訓(xùn)者理解和掌握基本的理論知識,牢記紙張防偽、印刷防偽和油墨防偽的概念和特點,尤其是對“凹版”、“凸版”、“平版”等印刷術(shù)的了解,可以通過直觀演示法,讓受訓(xùn)者一目了然,對基礎(chǔ)概念的掌握不易混淆。在課堂實訓(xùn)模塊,則多運用可分組進行的項目法、情景模擬法等,為加強受訓(xùn)者的參與度與集中力,還可以采用案例法、拼圖法、頭腦風(fēng)暴法等。
4.熟悉信息,制定計劃
利用教學(xué)材料和教學(xué)道具,結(jié)合多種教學(xué)方式,引導(dǎo)受訓(xùn)者自主學(xué)習(xí),在教學(xué)互動中熟悉掌握本堂課必要的知識和信息,將所獲得的信息緊密結(jié)合之前的課題任務(wù),進一步制定課題計劃,這是行動導(dǎo)向教學(xué)成功的關(guān)鍵。
5.獨立學(xué)習(xí),分工合作
小組按計劃實施課題任務(wù),下發(fā)的課題任務(wù)由小組拆分單元,由個人完成各自單元后再綜合。此時,鼓勵受訓(xùn)者利用之前所學(xué)知識獨立完成單元任務(wù),在完成課題期間,可根據(jù)受訓(xùn)者的能力靈活分配難度較高的課題,鼓勵發(fā)揮“傳、幫、帶”的精神,共同完成任務(wù),這是行動導(dǎo)向教學(xué)的實施過程。
6.檢查任務(wù)完成情況和問題反饋
在小組完成課題任務(wù)的過程中,培訓(xùn)者不定時提醒小組成員檢查任務(wù)的完成情況,是否按計劃進行完所有步驟并完成課題,并及時與下發(fā)的信息卡片做比較,是否按要求完成了課題任務(wù)。如果在課題任務(wù)完成中碰到問題,及時反饋給培訓(xùn)者,培訓(xùn)者掌握小組的完成進度,可重新指導(dǎo)受訓(xùn)者,引導(dǎo)其改正方法,從而形成一種循環(huán)學(xué)習(xí)的模式。
7.評價與總結(jié)
對小組的課題完成情況采取小組自評、小組互評和教師評價的方式,鼓勵不同課題的小組之間交流學(xué)習(xí),將小組完成好的方面與不足通過卡片集中展示在白板上,進行二次教學(xué),讓其他未接觸該課題的小組迅速掌握該課題的知識技能。最后由教師概括本課堂必須掌握的知識、方法和技能。
四、反假貨幣教學(xué)方案設(shè)計效果評估
行動導(dǎo)向教學(xué)方案設(shè)計在實踐中運用效果如何,應(yīng)該在實施之后及時進行評估,為下次培訓(xùn)的開展總結(jié)經(jīng)驗,及時修正與完善。反假貨幣教學(xué)應(yīng)建立多元民主的評價模式,讓受訓(xùn)者自己也參與到教學(xué)評估中來,也是一種鞏固知識的方法。
1、對行動導(dǎo)向教學(xué)課程中三大模塊評估
每個模塊都應(yīng)該有相對應(yīng)的教學(xué)評估,包括理論知識評估、項目課題完成情況評估和社會職業(yè)能力評估等。
2、對項目課題完成情況評估和社會職業(yè)能力評估
可以通過小組自評、小組互評、教師評價來完成,讓受訓(xùn)者進一步明確自己反假幣勝任能力是否有差距。在社會職業(yè)能力考核中,通過對受訓(xùn)者參加反假貨幣宣傳的策劃、組織、內(nèi)容、宣傳效果等做出評價,對受訓(xùn)者的方法能力和社會能力進行評價。
3、多元民主的評價
大多習(xí)慣傳統(tǒng)教學(xué)模式的理論課教師,一般缺乏動手操作經(jīng)驗,難以指導(dǎo)學(xué)生動手做實驗。而專職實驗教師往往僅局限于幾個固定的實驗,遇到新的問題無法解決。這就需要大力培養(yǎng)既有豐富的理論知識、又具備較強動手操作能力的專職教師,即“雙師型”教師。
二、變頻技術(shù)“理實一體化”教學(xué)模式
1.“理實一體化”教學(xué)模式的特點
“理實一體化”教學(xué)以“情境—陶冶教學(xué)模式”為基礎(chǔ),利用現(xiàn)代教育技術(shù),將自學(xué)—指導(dǎo)、引導(dǎo)—探究、示范—模仿等多種教學(xué)模式相融合,是一種理論知識講解和實踐操作并重的教學(xué)模式,是現(xiàn)代化信息技術(shù)與建構(gòu)主義教學(xué)理論相結(jié)合的產(chǎn)物?!袄韺嵰惑w化”教學(xué),是目前職業(yè)院校大量探索和實踐的教學(xué)模式,著重解決專業(yè)理論課與實踐課脫節(jié)的問題。通過學(xué)生邊學(xué)邊做,加強學(xué)生的理解與記憶能力,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。具體指在同一時間、同一地點、同步進行的教學(xué)模式。即課堂和實訓(xùn)基地一體化,教、學(xué)、做融為一體;理論課教師和實踐指導(dǎo)教師一體化,即“雙師型”教師。這種教學(xué)模式直觀,體現(xiàn)學(xué)生的參與度,有助于教學(xué)質(zhì)量的提高和高技能人才的培養(yǎng)。
2.師資隊伍一體化
師資隊伍建設(shè)是學(xué)校建設(shè)和教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié),對于高職院校尤其重要。實施“理實一體化”教學(xué)模式,要求教師不但要有扎實的理論知識,還必須要有豐富的實踐經(jīng)驗,具有解決生產(chǎn)實際問題的能力,即“雙師型”教師隊伍。“理實一體化”教學(xué)要求“雙師型”教師比例占一半以上,特別是中、高級職稱教師應(yīng)占一定比例。通常主講教師應(yīng)具有高級職稱,并從事多年教學(xué)、具有豐富的實踐經(jīng)驗,能為課程建設(shè)提出系統(tǒng)規(guī)劃和整改意見。對于青年教師應(yīng)嚴(yán)格要求,要求他們積極參與課程建設(shè)、開展各種教學(xué)研討活動,寒暑假下企業(yè)鍛煉,努力提高實踐教學(xué)水平。另外,聘請企業(yè)一線技術(shù)人員或能工巧匠作為學(xué)校兼職教師,通過產(chǎn)學(xué)結(jié)合、專職和兼職相結(jié)合,建設(shè)一支高素質(zhì)、“雙師型”結(jié)構(gòu)教學(xué)團隊。
3.教學(xué)場地一體化
“理實一體化”教學(xué)要有與專業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的硬件設(shè)備和環(huán)境。按照“做中教、做中學(xué)”的一體化設(shè)計原則,創(chuàng)設(shè)教室、實驗、實訓(xùn)一體的學(xué)習(xí)情境,使專業(yè)教室具有多媒體教學(xué)、實物展示、實驗、實訓(xùn)等多種功能,營造良好的職業(yè)氛圍和環(huán)境。目前,武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院電信工程學(xué)院針對電子節(jié)能工程技術(shù)專業(yè),專門籌建了變頻技術(shù)實驗室,具體包括電工基礎(chǔ)實訓(xùn)平臺、變頻器、PLC一體化多媒體教學(xué)訓(xùn)練場地,既可以提供電氣自動化專業(yè)學(xué)生實習(xí),又能充分保證變頻技術(shù)“理實一體化”教學(xué)模式的實施,為學(xué)生創(chuàng)造了良好的多媒體教學(xué)、實訓(xùn)、實習(xí)條件。
4.教學(xué)設(shè)計一體化
教學(xué)設(shè)計一體化是指學(xué)生主動地“學(xué)”、教師有目的地“教”以及為具體任務(wù)而設(shè)定的“學(xué)習(xí)情境”的教學(xué)方案設(shè)計,具體過程可分為以下步驟:第一,設(shè)計學(xué)習(xí)情境。利用一體化教學(xué)場地的優(yōu)勢,結(jié)合變頻技術(shù)課程特點,創(chuàng)設(shè)情境,讓學(xué)生聯(lián)想、觀察、交流,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動手操作的主動性;然后導(dǎo)入新課,通過分析實例,再提出相關(guān)的任務(wù)。第二,提出實訓(xùn)要求。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被激發(fā)后,往往就有學(xué)生想嘗試。在變頻技術(shù)實訓(xùn)中,學(xué)生通過自己動手接線、操作運行,觀察實際效果,適時給出任務(wù)。再根據(jù)實訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合學(xué)生實際情況,通過實例演示,與學(xué)生一起分析、提出問題,使學(xué)生在任務(wù)完成過程中逐步了解變頻器的結(jié)構(gòu)、工作原理,掌握變頻器外部接線步驟及運行調(diào)試技巧。第三,主動完成實訓(xùn)任務(wù)。根據(jù)實訓(xùn)項目的難易程度,教師進行重點、難點的分析,提出解決問題的思路,指導(dǎo)學(xué)生保質(zhì)保量地完成實訓(xùn)任務(wù)。在變頻器具體安裝調(diào)試過程中,教師要巡回指導(dǎo),總結(jié)學(xué)生在操作過程中普遍存在的問題并進行集中講解,提醒學(xué)生并引起學(xué)生重視。實訓(xùn)中,可以采取靈活多樣的方法,既可讓學(xué)生獨立完成,也可以分組合作完成。通過實訓(xùn),使老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間相互促進、相互提高,實現(xiàn)教學(xué)相長、寓教于樂。
三、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:國際貿(mào)易;人才培養(yǎng);英語;教學(xué)模式;應(yīng)用型人才
一、前言
隨著我國改革開放的發(fā)展,我國已經(jīng)加入了WTO,并且每年的對外貿(mào)易額在逐步增加,目前已經(jīng)成為第二大出口國。在這樣的一個形勢之下,國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)成為市場和企業(yè)很關(guān)注的話題。21世紀(jì)的競爭實質(zhì)上是人才的競爭,加強國際貿(mào)易有利于企業(yè)加強國際競爭力,提高我國經(jīng)濟水平。因此,擁有專業(yè)的、雄厚的人才基礎(chǔ)是一個企業(yè)競爭下必不可少的條件。
二、加強專業(yè)英語能力
專業(yè)的英語能力是國際貿(mào)易人才必須具備的能力。在國際貿(mào)易中,無論是貿(mào)易談判還是函電往來,都是需要通過英語進行交流的。專業(yè)的英語能力就是溝通的重要橋梁,貿(mào)易經(jīng)驗再豐富,如果缺少熟練的外語能力,面對國際貿(mào)易往來的復(fù)雜工作,也很難完成和落實。因此,在貿(mào)易人才的培養(yǎng)上,一定要加強專業(yè)英語的訓(xùn)練。我們可以組織人才進行專業(yè)英語培訓(xùn),請經(jīng)驗豐富的外教對學(xué)生進行英語能力培養(yǎng);還可以建立英語口語角,選定一個時間,每周都固定讓學(xué)生在一起用英語進行交流,提高他們的口語能力;我們還可以將優(yōu)秀的人才放到外國進行國際交流,提高他們的英語水平的同時,還可以擴寬他們的視野,提高他們的專業(yè)水平。在現(xiàn)在的企業(yè)中,對于國際貿(mào)易人才的初步水平判斷,都是在英語上,有一個專業(yè)的英語水平更有利于國際貿(mào)易專業(yè)的人才就業(yè)。
三、加強師資隊伍建設(shè)
教師是一個重要的引導(dǎo)者,加強師資隊伍的建設(shè)對國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)是必不可少的條件。目前,我們很多國際貿(mào)易的教師還是比較年輕的,雖然學(xué)歷很高,但在經(jīng)驗上可能會有不足之處。針對這樣的情況,我們應(yīng)該讓國際貿(mào)易的教師走出去,讓他們定期去外貿(mào)單位進行實習(xí),加強實踐,在實踐中掌握第一手資料,不斷完善自己的專業(yè)知識,與時俱進,這樣才能在教學(xué)中使理論與實踐完美的結(jié)合,避免過分重視理論而忽視實踐,構(gòu)建理論與實踐融合的橋梁,縮短教學(xué)時間,用最快、最短的時間對學(xué)生進行教學(xué),提高教學(xué)效率。另外,我們還要將更多的有經(jīng)驗、有專業(yè)知識的人才吸納進來,成為優(yōu)秀的教師,我們還可以請一些優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員進行講座,他們在國際貿(mào)易的領(lǐng)域打拼了很多年,擁有很多豐富的經(jīng)驗,這些對于加強師資力量的建設(shè)都具有很大的作用,對于國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)也有很大的意義。
四、更新教學(xué)法
(一)案例教學(xué)
案例教學(xué)法是通過案例分析的方式,對學(xué)生進行國際貿(mào)易理論知識的培養(yǎng)。這種案例教學(xué)法是1870年哈弗法學(xué)院開始興起的一種教學(xué)方式,它是搭建教學(xué)理論和實踐的橋梁,在理論知識的教學(xué)中,通過案例分析的方式,加強學(xué)生的理解能力和分析具體事件的能力。這種教學(xué)方式可以改變課堂上的整體局面,不再是教師一個人主宰課堂,學(xué)生被動的聽,而是可以使學(xué)生在分析案例的同時,不斷地參與到課堂教學(xué)中來,提高學(xué)生的積極性,加強學(xué)生對案例的認(rèn)識,這對以后的實踐有很大的幫助。
(二)實訓(xùn)教學(xué)
實訓(xùn)教學(xué)法是通過實踐對國際貿(mào)易的學(xué)生進行培養(yǎng)的教學(xué)方法。我們首先要進行基礎(chǔ)實訓(xùn)教學(xué),基礎(chǔ)實訓(xùn)重點是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)能力。扎實的理論基礎(chǔ)對國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)是必不可少的,但是傳統(tǒng)的教學(xué)方法并不能加強學(xué)生的實踐能力,針對國際金融、外貿(mào)英語制單等理論性很強的課程,我們要根據(jù)課程的特點進行相應(yīng)的基礎(chǔ)實訓(xùn)。例如,我們可以針對國際金融課開設(shè)外匯交易模擬實訓(xùn),通過一些操作軟件進行模擬訓(xùn)練,這樣不僅可以提升學(xué)生的興趣,還能加強實踐能力。針對外貿(mào)英語制單課程可以設(shè)置單證實訓(xùn)。我們還可以進行國際結(jié)算實訓(xùn)以及國際海運實訓(xùn)等等,這些都是基礎(chǔ)實訓(xùn)的課程。
另外,我們還要對學(xué)生進行綜合實訓(xùn)課,它是著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)的實踐課。在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)完理論知識以后,要進行實踐積累,將理論和實踐融會貫通,利用國際結(jié)算、國際市場營銷、外貿(mào)電函等綜合實訓(xùn)課程提高學(xué)生的實踐能力。在實訓(xùn)教學(xué)中掌握具體細(xì)節(jié)和規(guī)范,通過一些虛擬的軟件進行實訓(xùn)課,全面、系統(tǒng)、規(guī)范的掌握貿(mào)易程序規(guī)范,對中間環(huán)節(jié)的注意事項提高認(rèn)知度。
(三)多媒體教學(xué)
隨著科技的不斷發(fā)展,多媒體的運用越來越廣泛。多媒體教學(xué)有利于國際貿(mào)易人才的培養(yǎng),我們可以通過幻燈片、視頻、音頻等形式,展示更多的學(xué)習(xí)資料,使學(xué)生更加直觀地對國際貿(mào)易的理論知識有一個了解和認(rèn)識。教師可以通過多媒體展示國際貿(mào)易的案例,加強學(xué)生對理論知識和實際應(yīng)用的融合。我們還可以通過一些國際貿(mào)易模擬軟件,對學(xué)生進行實際模擬訓(xùn)練,加強學(xué)生對理論知識的運用。
(四)例舉聯(lián)想法
聯(lián)想教學(xué)法是一項比較先進的教學(xué)方法,是通過某一個特定的原理或者概念進行拓展聯(lián)想的方法。教師將一段概念陳述出來,并且例舉與之密切相關(guān)的事例,進行分析和講解,使學(xué)生能更好地對這個原理進行理解和運用。隨后,教師在讓學(xué)生運用這一原理例舉生活中的例子,加強學(xué)生對這個原理的理解。這種教學(xué)方式能更有效地對學(xué)生進行理論教學(xué),不僅僅停留于傳統(tǒng)的理論教學(xué)方式,而是將實際生活中的例子引入理論課堂,加強學(xué)生對概念和原理的理解。
五、加強應(yīng)用型人才培養(yǎng)
國際貿(mào)易人才培養(yǎng)的重點是能在不斷變化的國際國內(nèi)環(huán)境下進行實際工作。因此,應(yīng)用型的國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)是重點。國際貿(mào)易人才需要在工作中不斷分析問題、解決問題,對國際市場的變化要有預(yù)見性,這就需要具備良好的專業(yè)知識和專業(yè)英語水平的同時,還具備強大的實踐能力。我們可以通過企業(yè)和學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)的模式,進行應(yīng)用型的人才的提拔,使學(xué)生走入社會,走進企業(yè),在企業(yè)中進行實踐鍛煉,將所學(xué)的理論知識和實際工作相結(jié)合,不斷提高自己的專業(yè)能力。學(xué)校和企業(yè)共同承擔(dān)培養(yǎng)專業(yè)人才的責(zé)任,學(xué)校依靠企業(yè)不斷發(fā)展人才,企業(yè)也依靠學(xué)校提供人才,這樣的模式可以保證人才培養(yǎng)的同時,又可以提高學(xué)生的就業(yè)率,是很好的應(yīng)用型人才培養(yǎng)的方案。
六、總結(jié)
國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)是現(xiàn)在國家和企業(yè)很重視的問題。在日益復(fù)雜的國內(nèi)國際環(huán)境下,要提高企業(yè)的國際競爭力,就需要加強對外貿(mào)易人才的培養(yǎng),學(xué)校不斷加強師資力量建設(shè)、改進教學(xué)法,企業(yè)需要和學(xué)校聯(lián)合,加強學(xué)生的實踐能力,這樣才能培養(yǎng)出理論和實際相結(jié)合,并能對國際市場發(fā)展趨勢有預(yù)見性的高素質(zhì)人才。我國未來依舊會不斷加強國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng),不斷提高我國企業(yè)的國際競爭力,實現(xiàn)對外貿(mào)易額的穩(wěn)步提升,加強出口。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:面試 技巧 職前教育 綜合素養(yǎng) 專業(yè)能力 教育方式
中圖分類號:G715.5 文獻標(biāo)識碼:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.167
1 近期校外實訓(xùn)校園招聘會情況
2013年8月底,新學(xué)期伊始,北京科技經(jīng)營管理學(xué)院計算機信息與工程系為2011級大三學(xué)生舉行了校外實訓(xùn)招聘雙選會(以下簡稱“校招雙選會”),旨在為我系學(xué)生畢業(yè)前能夠好地鞏固在校期間所學(xué)技能,增長實戰(zhàn)經(jīng)驗,畢業(yè)后順利實現(xiàn)對口高薪就業(yè)。同時,解決全系大三學(xué)生第五學(xué)期校外實訓(xùn)的事宜。這樣做的目的就是想讓學(xué)生能夠從做中學(xué)、從學(xué)中做,與企業(yè)零距離接觸,為今后的實習(xí)、就業(yè)打下基礎(chǔ)。
本次校外實訓(xùn)校園招聘雙選會,聯(lián)想(北京)有限公司、中國通信建設(shè)第五工程局、北京星震同源數(shù)字系統(tǒng)有限公司、北京渥瑞達(dá)科技發(fā)展有限公司等五家專業(yè)對口單位蒞臨,我系2011級學(xué)生全部參加。在雙選會上,系主任首先介紹了本次校招雙選會的目的和要求,五家實訓(xùn)單位先后做了公司及實訓(xùn)崗位介紹,招聘的崗位均與我系電子商務(wù)、計算機應(yīng)用技術(shù)、動漫設(shè)計與制作、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)相匹配。在雙選會現(xiàn)場,氣氛良好,秩序井然,每位同學(xué)均手持自己精心準(zhǔn)備好的自薦書和簡歷,滿臉自信地穿梭于人流之中,積極與招聘人員交流,主動了解用人單位的情況。
2 高職大三學(xué)生面試時存在的問題
作為一名就業(yè)實訓(xùn)指導(dǎo)教師,筆者全程跟隨了整個雙選會級面試過程。作為面試參與者的每一名學(xué)生和所有工作人員,感慨、反思都很多。通過切身體會,總結(jié)提煉出一些具有共性的高職大三學(xué)生面試時存在的問題與大家討論。
2.1 遍撒漁網(wǎng),收效甚微
一下午的時間,首先由五家單位分別介紹各自企業(yè)的基本情況,以及崗位、福利等學(xué)生關(guān)注的問題,公司介紹環(huán)節(jié)結(jié)束后,自然就該同學(xué)們唱主角了,大家自由選擇中意單位,很多人都抱著遍撒漁網(wǎng)的心態(tài),每家都投簡歷,每家都前去咨詢。但筆者感覺,這樣做有得必有失,得到的是投遞的數(shù)量,失去的卻是工作單位。有時說,量變引起質(zhì)變,這是在物理上??墒钦衅附^對是你情我愿,情投意合的事,你沒有真誠與單位接觸,那單位能看上你嗎?筆者通過察言觀色,感覺同學(xué)們都比較喜歡大公司,于是聯(lián)想公司很多人都暗自相中了。既然有意向,那就應(yīng)該集中精力,鎖定目標(biāo),因為更大的舞臺更有助于個人施展能力與才華。如果打一個很形象的比喻,那就是“騎自行車,再努力也追不上路虎。”――平臺很重要!
2.2 基礎(chǔ)不牢,為時已晚
筆者作為大三學(xué)生的就業(yè)實訓(xùn)指導(dǎo)老師,一直在聯(lián)想面試教室陪著大家走完面試的全過程,最后一撥面試結(jié)束已經(jīng)下午六點半了。所謂旁觀者清,筆者看著出來進去一撥又一撥的同學(xué)們,每個人的表情都充滿了期待與緊張。
從筆試環(huán)節(jié)的試卷來分析,考察內(nèi)容都是在大一大二時學(xué)過的計算機基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),題型主要是客觀題,即單選和多選題,題目難度都不大,均為工作生活常用的知識??墒俏覀兒芏嗤瑢W(xué)卻面對試題無從下手,貌似都學(xué)過,平時玩電腦也接觸過,可就是不知道正確答案。筆者想,同學(xué)們一定很無奈,內(nèi)心在悔恨當(dāng)初,可惜為時晚矣,所謂少壯不努力,老大徒傷悲。筆試最后一題是附加主觀題,大致內(nèi)容是請簡述你在處理客戶投訴時會怎么做?很多同學(xué)都寫了,但僅僅就寫了兩三句,也許都不超過30個字,更有甚者,沒看到有這個題!
在面試環(huán)節(jié),也是主要考察大家的專業(yè)技能運用的情況,比如電腦某一硬件故障,該如何排查。有些同學(xué)根本答不出來,這就因為學(xué)生對專業(yè)基礎(chǔ)知識沒有靈活掌握。
2.3 投機取巧,喪失誠信
在筆試時,有的學(xué)生自作聰明,以為答題時在面試官貌似看不見或看不到時,利用手機搜索答案。筆者想說,這時你自己已經(jīng)輸給了自己。企業(yè)最看重的是一個人的品行,誠信、忠誠、自覺,想在任何一個企業(yè)都是最需要的品質(zhì)之一,而你無視面試官的存在,偷摸搜索,已經(jīng)就輸在起點。當(dāng)然這個事只是個別人,大部分同學(xué)都能做到誠信答題,筆者還是比較欣慰的。希望同學(xué)們記住,誠信、守法很重要,工作了,每天都是考試,也許不是試卷的形式,但這比試卷更殘酷,小小的投機取巧,最終換來的就是一敗涂地!
2.4 素養(yǎng)欠缺,影響形象
整個校招雙選會,應(yīng)聘學(xué)生無論在著裝、形象、所攜帶的物品等每一方面,以及自己的舉手投足和一舉一動間,筆者認(rèn)為均能反映出一個人的基本素養(yǎng)。
在筆試環(huán)節(jié),有些同學(xué)面試沒有帶筆,以至筆試時,匆忙向老師和帶筆的同學(xué)求助,導(dǎo)致臨場慌亂,給考官留下了不好的印象,同時也影響其個人正常水平發(fā)揮。在分析面試環(huán)節(jié),面試開始后,外面等待的同學(xué)陸續(xù)多起來,于是有人在門外要么仔細(xì)聽里面?zhèn)鞒龅穆曇?、要么在竊竊私語討論筆試的內(nèi)容、要么在談天說地、要么在擺弄手機……恰恰沒有幾個在安靜的等待!公共場合,難道就不知道安靜勿擾么?我們都是成年人了,同樣也是個準(zhǔn)職業(yè)人了,一些基本的禮儀規(guī)則都不清楚,何談到大公司去闖事業(yè)。大家想想無論是國家外交,還是企業(yè)交流、商務(wù)宴會,有幾個人站沒站相,說話大聲,吞云吐霧的?有哪個公司允許室內(nèi)吸煙的?也許大家會反駁說,我們的聲音不大,孰不知道人多力量大,多人的聲音匯聚就變成了合唱,這樣很影響其他在面試同學(xué)的聽覺和面試官的對話。而在面試室里,有些同學(xué)坐姿很不優(yōu)雅得體,不停地按動筆帽發(fā)出嘎嘎刺耳的聲音。在面試結(jié)束時,沒幾個同學(xué)和面試官致謝的,甚至說“再見”都沒有。形成鮮明對比的是,面試官在每個人自我介紹完畢后,都一直不停地說謝謝。這些小事反映出的就是一個人的基本禮儀素養(yǎng)!
2.5 缺乏實踐,應(yīng)變不足
在聯(lián)想公司的面試環(huán)節(jié),一共有40個應(yīng)聘學(xué)生,分了4組進行集體面試。面試官很有能力,干練、思維快,也具有親和力,因為這一次是集體面試,而非一對一面試,面試官沒有問應(yīng)聘學(xué)生個人情況、學(xué)習(xí)情況、個人特長、社會實踐經(jīng)歷、期待的薪資待遇等常規(guī)問題。面試官對四組應(yīng)聘者問的問題都一樣,由于學(xué)生缺少實際經(jīng)驗,導(dǎo)致回答各不相同,想當(dāng)然的占多數(shù)。
面試官讓每一組都先進行一分鐘自我介紹,然后就是客服電話情景模擬,在模擬時面試官主要咨詢兩個問題:一是筆記本電腦啟動時黑屏,二是QQ能正常運行,網(wǎng)頁卻打不開,回答要求就是誰先準(zhǔn)備好,誰就先說,沒有回答先后順序,其實這個過程也是在考核大家的應(yīng)變能力和做事的響應(yīng)速度,于是同學(xué)們開始回答,但基本都沒有解決實質(zhì)問題。
面試環(huán)節(jié)的一個重要考察內(nèi)容就是基本的工作規(guī)范,比如呼叫坐席崗位,應(yīng)聘者在接聽電話的第一句話,大家都自然地說出:“喂,你好,請問有什么問題?”可是大家想想平時我們撥通10086時,客服人員怎么接聽客戶來電的?自然就知道是自己思想里沒有意識到,而不是你不會說。
模擬回答客戶問題時,不能夠設(shè)法將問題在自己范圍內(nèi)解決,而是讓客戶長時間等待,自己去咨詢技術(shù)人員,或者直接讓客戶去售后服務(wù)點修理。也許學(xué)生會說:因為我不知道該怎么修或者幫他解決,我好心幫他問技術(shù)人員,反倒我錯了,好無辜!其實你想想,如果你是客戶愿意長時間等待電話響應(yīng)嗎?難道不會把客戶信息紀(jì)錄下來,自己搞明白了,再給客戶回?fù)芑厝??時間觀念很重要,在職場里時間就是效率。
從面試效果來看,閑暇時間多出去兼職、學(xué)習(xí)的學(xué)生,明顯比整天在宿舍網(wǎng)吧打游戲的學(xué)生,在面試時更具競爭力。
3 開展職前教育的必要性及具體建議
通過整個校招雙選會各環(huán)節(jié)的仔細(xì)觀察和分析,筆者認(rèn)為每個學(xué)生的為人處事理念、表達(dá)能力、反應(yīng)速度、專業(yè)技能暴露得一覽無余。我們說,大一學(xué)基礎(chǔ),大二學(xué)技能,大三長經(jīng)驗,可是人的一生都在修行自身的素養(yǎng)、情操、修養(yǎng)。
一個人的專業(yè)技術(shù)和技能不熟練沒關(guān)系,可以快速現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,可是一個人的素質(zhì)素養(yǎng)和基本禮儀是靠日久習(xí)慣生成,日久見人心,小節(jié)可見品行。
綜上所述,在校內(nèi)開展職前教育,會促進高職學(xué)生在職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)的提升,同時,也為畢業(yè)前找到對口高薪就業(yè)單位打下堅實基礎(chǔ),提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量,拉升學(xué)校教育品牌及社會影響力。
鑒于此,可從以下五個方面開展好高職學(xué)生的職前教育:
第一,在大一入學(xué)伊始,指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃,明確未來發(fā)展方向。
第二,在大二階段,強化學(xué)生專業(yè)核心課知識技能的校內(nèi)實訓(xùn)。
第三,在整個大學(xué)期間,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)道德。
第四,注重日常教學(xué)中,訓(xùn)練學(xué)生掌握基本的商務(wù)禮儀。
第五,在大三初期階段,開展崗位實戰(zhàn)演練,豐富學(xué)生專業(yè)實踐經(jīng)歷。
具體來說,對于高職學(xué)生,在第五學(xué)期伊始,校企合作開展上述五方面相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。在校內(nèi),利用四個教學(xué)周完成崗前職業(yè)必備能力的相關(guān)培訓(xùn);在校外,利用合作企業(yè)的資源和優(yōu)勢,完成對學(xué)生專業(yè)技能和崗位實戰(zhàn)能力的提升。二者相互作用和協(xié)調(diào)配合,最終必能將學(xué)生培養(yǎng)成“肯干、能干、善干”的高技能人才,在競爭激勵的人才市場中具有較高的競爭優(yōu)勢。
4 結(jié)束語
通過本次跟蹤2011級學(xué)生的校招雙選會,筆者認(rèn)為每個參與者的心理感觸都很多,每個人只有不斷總結(jié)過去,才能提高升華。
我們所處的是教育學(xué)習(xí)的時代,人的培養(yǎng)不僅要注重專業(yè)技能方面,更應(yīng)注重人文、社交的培養(yǎng),以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會。大學(xué)生職前教育的培養(yǎng),為畢業(yè)生步入社會提供保障,建立健全科學(xué)合理的大學(xué)生職前教育培養(yǎng)模式,提倡職業(yè)教育終身化,更好挖掘大學(xué)生職業(yè)潛力,使學(xué)生不斷地認(rèn)清自己,了解自己,確定職業(yè)定位,找準(zhǔn)就業(yè)方向,從而達(dá)到人有所用,各盡其才,對社會的資源整合,促進社會的和諧發(fā)展十分重要。
時間不能倒退,歷史不能重演,作為一個準(zhǔn)職業(yè)人,不要總想著下一次面試我一定不會這樣,殊不知每一次都是新的,沒有重復(fù)!以保爾柯察金的一句話與學(xué)生共勉:當(dāng)我們回首往事時,不因虛度年華而悔恨,不因碌碌無為而羞恥!
玫瑰、茉莉、檀香的香氣會隨風(fēng)傳送,而我們心中的香氣卻只能靠善行傳送,我們每個人都用自己的善行善舉編織成花環(huán)去妝點自己的人生,那么,我們的人生必將一直奪目開放!
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