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本報(bào)訊12月13日,由IBM和英特爾聯(lián)合創(chuàng)建的國內(nèi)首家能源行業(yè)解決方案體驗(yàn)中心(Energy Competency Center)在北京上地落成。
位于IBM中國創(chuàng)新中心的能源行業(yè)解決方案體驗(yàn)中心,匯集了IBM和英特爾一流的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品,它將成為IBM、英特爾、石油和天然氣企業(yè),以及合作伙伴論證、測試、優(yōu)化和調(diào)整各種復(fù)雜技術(shù)解決方案的平臺。該中心的落成也標(biāo)志著IBM和英特爾之間的協(xié)作創(chuàng)新進(jìn)入了一個新階段。此前,IBM和英特爾分別于2002年和2004年在俄羅斯的莫斯科和阿聯(lián)酋的阿布扎比創(chuàng)建了兩個能源行業(yè)解決方案體驗(yàn)中心。
新落成的能源行業(yè)解決方案體驗(yàn)中心的主要目標(biāo),是在基于英特爾處理器的IBM系統(tǒng)上向客戶演示由合作伙伴開發(fā)的各種應(yīng)用,同時(shí),客戶可以選擇適合自身業(yè)務(wù)的技術(shù)解決方案并對這些方案進(jìn)行調(diào)整、測試和優(yōu)化。( 劉學(xué)習(xí))
2006年中國網(wǎng)上銀行成長迅速
本報(bào)訊 近日,中國金融認(rèn)證中心(CFCA)聯(lián)合中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行等10多家銀行共同發(fā)起的“放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年”活動進(jìn)行了“2006中國網(wǎng)上銀行調(diào)查”。
該調(diào)查報(bào)告顯示,2006年國內(nèi)網(wǎng)上銀行的使用人數(shù)與去年相比有了大幅度的增長,同比增長了近1.7倍。網(wǎng)上銀行使用企業(yè)數(shù)同比增長了近3倍,企業(yè)“網(wǎng)銀”業(yè)務(wù)的增長成為了2006年網(wǎng)上銀行快速發(fā)展的亮點(diǎn)。在安全意識上,仍舊有61%的非網(wǎng)銀用戶由于懷疑網(wǎng)銀安全性而不使用網(wǎng)上銀行,網(wǎng)銀的安全性仍舊是制約網(wǎng)銀發(fā)展的主要因素。數(shù)字證書是保證用戶網(wǎng)銀安全的最重要措施,不知道數(shù)字證書的用戶從2005年的6.1%下降為2006年的0.9%,未使用數(shù)字證書的用戶中有37.7%表示未來的一年將會使用數(shù)字證書。數(shù)據(jù)對比表明,中國的網(wǎng)上銀行業(yè)正在以倍數(shù)速度增長,用戶對網(wǎng)上銀行的認(rèn)知程度不斷提高,用戶對安全知識了解程度的提高也超出了預(yù)期。(湯銘)
IBM倡導(dǎo)智能電網(wǎng)建設(shè)
本報(bào)訊 12月15日,針對當(dāng)前中國電網(wǎng)行業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn),IBM了《建設(shè)智能電網(wǎng) 創(chuàng)新運(yùn)營管理-中國電力發(fā)展的新思路》白皮書,倡導(dǎo)通過智能電網(wǎng)的建設(shè)、創(chuàng)新運(yùn)營和管理,提高電力投資和建設(shè)效率、確保電網(wǎng)運(yùn)行可靠性、提高電網(wǎng)運(yùn)營維護(hù)水平、服務(wù)水平和電力企業(yè)的管理水平。
針對中國當(dāng)前智能電網(wǎng)的實(shí)施思路,IBM建議電網(wǎng)企業(yè)要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)和關(guān)鍵問題,制定適宜的策略。在智能電網(wǎng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí),要自上而下地制定完整的建設(shè)思路和實(shí)施步驟;在智能建網(wǎng)的建設(shè)上,要自下而上,根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)的實(shí)際情況,選擇適宜的范圍或試點(diǎn),積極推動智能電網(wǎng)的實(shí)施。(湯銘)
CRM應(yīng)用成汽車業(yè)當(dāng)務(wù)之需
本報(bào)訊 有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,從利潤情況來看,盡管汽車制造業(yè)1到8月利潤總和同比增長63.87%,但是,具體到國內(nèi)自主品牌乘用車廠商卻遭遇“賣得越來越多,利潤越來越少”的尷尬局面。據(jù)報(bào)道,奇瑞汽車2005年單車銷售利潤只有500元,僅為廣州本田的1/40。
出現(xiàn)這種情況的原因,一方面是由于產(chǎn)能過剩,另一方面來自行業(yè)成本的增加。
鑒于這種行業(yè)狀況,北京潤霖汽車科技有限公司的田雨農(nóng)博士,日前在接受記者采訪時(shí)表示:我國自主品牌汽車廠商研發(fā)實(shí)力難以在短時(shí)間內(nèi)有明顯突破,只能更多地依靠降低成本來擴(kuò)大利潤空間。而下降空間最大的就是營銷成本。因此,他認(rèn)為,客戶關(guān)系管理軟件(CRM)將成為自主品牌汽車廠商提高利潤的當(dāng)務(wù)之需。
據(jù)田雨農(nóng)博士介紹,CRM軟件集成了先進(jìn)的市場營銷理念,可以幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的4P營銷策略,轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向的4C(Consumer、Cost、Convenience、Comunication)營銷策略,直至達(dá)到以關(guān)系營銷為核心的4R(Relativity、Reaction、Relation、Retribution)策略。(侯闖)
數(shù)據(jù)中心電能消耗引起關(guān)注
記者 與其他很多企業(yè)不同。貴公司為何選擇在石油、煤炭行業(yè)開辟市場?
趙繼平 主要還是目前這些行業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理中存在諸多需要提升的管理問題,我們希望幫助企業(yè)解決這些問題。諸如:
第一、溝通不暢。作業(yè)單位遍布全國各地和國外,現(xiàn)場條件十分艱苦。作業(yè)現(xiàn)場通訊條件的限制,導(dǎo)致信息傳遞速度慢、不準(zhǔn)確、傳遞信息量有限。信息溝通不暢,管理中心對于人員、設(shè)備、物資等眾多資源的調(diào)配并不科學(xué)。資源浪費(fèi)和資源不足的狀況同時(shí)存在。
第二、作業(yè)過程處于粗放管理狀態(tài),沒有數(shù)據(jù)支撐。對于生產(chǎn)作業(yè)數(shù)據(jù)收集不夠,成本分析難以有效深入,成本管理、成本控制與考核缺乏精細(xì)的科學(xué)分析支持,難以實(shí)現(xiàn)單井成本核算。
第三、機(jī)構(gòu)龐大。由于集團(tuán)機(jī)構(gòu)龐大,物資和設(shè)備采購計(jì)劃不能統(tǒng)一管理,庫存分散管理,有的閑置時(shí)間長沒有建立調(diào)劑機(jī)制,有的物資又因?yàn)槿鄙俣绊懮a(chǎn),物資設(shè)備閑置和因設(shè)備故障延誤生產(chǎn)的情況同時(shí)存在,缺乏統(tǒng)籌管理的信息平臺來支撐。
第四、傳統(tǒng)的人事管理的觀念和手工管理手段無法滿足需求。
對于人力成本的核算、控制等缺乏依據(jù)。高素質(zhì)人才的缺乏和一般人員的冗余同時(shí)存在。
第五、存在信息孤島。企業(yè)以前開發(fā)的系統(tǒng)相對獨(dú)立,不能實(shí)現(xiàn)信息共享,形成了一個個的信息孤島。信息重復(fù)錄入,導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致,難以形成一套準(zhǔn)確、可靠的決策數(shù)據(jù)。不同系統(tǒng)人機(jī)界面不同,學(xué)習(xí)成本高。 可以說,石油行業(yè)發(fā)展到今天,競爭力早巳不再是孤立的一兩項(xiàng)技術(shù)手段,也不只是資產(chǎn)之間的比拼,更多的是企業(yè)資源調(diào)配利用能力的角逐,這就需要加快信息的傳遞處理速度,進(jìn)行企業(yè)知識的積累。以信息技術(shù)帶動石油企業(yè)的管理提升,已是毫無爭議的發(fā)展之路。
記者 貴公司可以為能源行業(yè)提供哪些軟件產(chǎn)品與服務(wù)?在你們的解決方案中,是否有針對能源企業(yè)物資管理的模塊?請對其主要功能進(jìn)行介紹。
趙繼平 目前西軟公司在能源領(lǐng)域主要服務(wù)于石油化工行業(yè)和煤炭行業(yè),面向這兩個行業(yè)提供管理信息化解決方案及相應(yīng)的專業(yè)應(yīng)用解決方案。目前在石油石化行業(yè)主要有兩個平臺產(chǎn)品:即PMIP(石油行業(yè)管理信息平臺)及Xview石油行業(yè)應(yīng)用軟件平臺。
PMIP平臺是以石油企業(yè)生產(chǎn)管理為核心,涵蓋石油勘探開發(fā)、采油、鉆井、錄井、測井、井下等工程生產(chǎn)管理,滿足小隊(duì)、分公司/采油廠、勘探局/鉆探公司/油田公司的三級應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物全面的管理及核算。所有業(yè)務(wù)可以根據(jù)用戶的要求,進(jìn)行自由組合,充分滿足企業(yè)的管理實(shí)際。
當(dāng)然,在我們的PMIP平臺中,就包括物資管理模塊。這也是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面成本預(yù)算的基礎(chǔ)模塊,也是生產(chǎn)管理的重要方面。
我們的物資管理,既可和PMIP平臺協(xié)同運(yùn)行,也可以單獨(dú)布署。目前主要包括以下的功能:
基礎(chǔ)設(shè)置(包括各種物資及庫房編碼、供應(yīng)商等)、計(jì)劃管理、采購管理、合同管理、價(jià)格管理、收發(fā)存業(yè)務(wù)管理、庫房管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、質(zhì)量管理、報(bào)表及分析、對外接口等模塊構(gòu)成。
記者 請以貴公司在能源行業(yè)的典型客戶為例。說明采用信息化手段進(jìn)行物資管理可以為能源企業(yè)帶來哪些效益,其價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面?
趙繼平 以我們?yōu)橹惺拖聦俚母髌髽I(yè)提供的PMIP信息平臺(包含物資管理模塊)為例:一方面,它強(qiáng)化了內(nèi)部管理。通過規(guī)范企業(yè)物資管理,可以降低物資成本,減少庫存積壓,提高資金的周轉(zhuǎn)率和使用率。并為成本和預(yù)算提供數(shù)據(jù)支持。提高了物資運(yùn)營效率,強(qiáng)化了生產(chǎn)保障能力。另一方面,對物資供應(yīng)商而言,信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對各種采購及供應(yīng)信息的查詢與分析,為供應(yīng)商評價(jià)及優(yōu)先提供支持??傮w來看,它幫助打通了物資供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié),提高了供應(yīng)鏈和物資管理水平。
記者 能源企業(yè)的物資管理有何特點(diǎn)與難點(diǎn)?目前采用了哪些相關(guān)技術(shù)?應(yīng)如何進(jìn)一步優(yōu)化物資管理?
趙繼平 隨著中石油、中石化等油企專業(yè)化重組及國際市場的拓展,目前在物資采購上和物資管理思路、方式上也發(fā)生了重大改變:如實(shí)行統(tǒng)一管理,集中采購,分級負(fù)責(zé)成主要模式,采購規(guī)范化程度大大增強(qiáng),國內(nèi)國際市場采購統(tǒng)一協(xié)調(diào),強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商的長期戰(zhàn)略合作,加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理等新的特征。
因此,石化行業(yè)的物資管理業(yè)務(wù)比較繁雜,業(yè)務(wù)的抽取和建模工作量很大。再加上地域及管理流程、方式的不同,產(chǎn)品的客戶化工作量大。
目前采用的技術(shù):基于組件技術(shù)的企業(yè)分布式應(yīng)用與智能客戶端結(jié)合;面向服務(wù)的企業(yè)應(yīng)用架構(gòu);企業(yè)級數(shù)據(jù)庫十本地?cái)?shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存儲;數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程同步實(shí)時(shí)傳輸與接收;統(tǒng)一一的安全平臺管理;單點(diǎn)登錄;BPM流程定制和重組;基于J2EE的應(yīng)用服務(wù)。
進(jìn)一步優(yōu)化物資管理:條碼和RFID技術(shù)的應(yīng)用;所有倉存作業(yè)均通過無線的方式,在手持終端上完成;多公司、多倉庫同時(shí)運(yùn)作;智能路徑優(yōu)化;支持后進(jìn)先出、先進(jìn)先出和其他挑選。
記者 從貴公司經(jīng)驗(yàn)來看,能源企業(yè)在實(shí)施物資管理信息系統(tǒng)時(shí),應(yīng)注意哪些問題?采取哪些步驟?應(yīng)該如何選擇物資管理信息化服務(wù)商?
趙繼平 物資管理信息系統(tǒng)的建設(shè),要充分考慮和生產(chǎn)單位的協(xié)同,加強(qiáng)各類計(jì)劃的管理,盡量做到和其它系統(tǒng)或業(yè)務(wù)的高度融合,打破信息共享的壁壘。
物資管理系統(tǒng)的建設(shè),要考慮物流管理的一般性原理和方法,盡量從流程上進(jìn)行梳理和改造,不能照搬現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程;如果進(jìn)行產(chǎn)品采購,一定要做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程的差異化對比。
我們的PMIP平臺中,集成的BPM及工作流等基礎(chǔ)的功能,就是為了滿足用戶個性化的需求及業(yè)務(wù)流程重組而設(shè)置,可以大大簡化系統(tǒng)實(shí)施的難度,提高了效率。
經(jīng)過這些年的信息化工作,能源企業(yè)各單位基本上都有了各自的物資管理等系統(tǒng)。但目前存在的問題是要促進(jìn)系統(tǒng)間的融合和共享,打破各系統(tǒng)各自為政的局面,實(shí)現(xiàn)信息的分析和重復(fù)利用,提高信息的價(jià)值。我們認(rèn)為可以選擇具有解決此類問題能力的公司作為信息化供應(yīng)商。
關(guān)鍵詞:本體;現(xiàn)代企業(yè);能源技術(shù);知識管理
中圖分類號:F407.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)07-0-01
一、引言
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,能源行業(yè)已經(jīng)逐漸意識到知識管理對于現(xiàn)代能源更新提升能源行業(yè)其核心競爭力的重要性。在眾多的知識管理技術(shù)中,本體論因?yàn)樘岢隽艘?guī)范化描述領(lǐng)域知識的理論和方法,解決了知識交互、共享混亂現(xiàn)象,顯示出明顯的優(yōu)勢。對于如何完成知識形式化表示的過程缺乏研究,且各本體模型均存在不足之處,缺乏對企業(yè)現(xiàn)代能源資源動態(tài)描述和對行業(yè)協(xié)作模式的支持。針對此領(lǐng)域的移動應(yīng)用方面,JADE與WebSever系統(tǒng)整合后面向語義的交互通信研究也較少。而知識表示過程是決定知識能否順利共享和重用的關(guān)鍵,本文從過程的角度研究基于本體的現(xiàn)代能源技術(shù)智能知識表示,提出并行的基于本體的知識建模方法,詳細(xì)討論現(xiàn)代能源領(lǐng)域本體構(gòu)建與知識表示的并行實(shí)現(xiàn),提供概念、屬性及概念間關(guān)系等元知識和知識源鏈接管理,為知識的重用和共享奠定基礎(chǔ)。
二、能源領(lǐng)域中其服務(wù)資源的描述尚存不足
目前,現(xiàn)代能源利用存在及面臨的主要問題有能源知識庫不能很好地共享和重用,難以實(shí)現(xiàn)語義上的推理及檢索等。
(1)現(xiàn)有的表達(dá)方法大多側(cè)重于靜態(tài)結(jié)構(gòu);多領(lǐng)域不易關(guān)聯(lián),能源環(huán)境資源涉及多個領(lǐng)域,如何將不同領(lǐng)域的知識和影響相互關(guān)聯(lián),以便更全面、更科學(xué)地進(jìn)行能源利用。
(2)信息表達(dá)不易被機(jī)器識別;能源生產(chǎn)企業(yè)間現(xiàn)代能源環(huán)境的差異造成知識理解、結(jié)構(gòu)及其表達(dá)方式的差異;能源領(lǐng)域信息利用不充分,以能源分析中所涉及到的政府政策為例,如何將有價(jià)值的信息資源很好利用。
(3)現(xiàn)在的知識模型不能有效地支持企業(yè)間協(xié)作模型復(fù)雜;眾多學(xué)者建立了基于不同基礎(chǔ)理論和應(yīng)用背景的分析模型,但是由于假設(shè)情景的多樣性和涉及多個領(lǐng)域的復(fù)雜性,將選擇適合的分析模型。
三、本體構(gòu)建以及本體映射技術(shù)結(jié)合現(xiàn)代能源技術(shù)新領(lǐng)域
本體最早是一個哲學(xué)上的概念,是客觀存在的一個系統(tǒng)的解釋或說明,是客觀現(xiàn)實(shí)的抽象本質(zhì)。后來人工智能、信息系統(tǒng)、知識系統(tǒng)等領(lǐng)域?qū)⒈倔w的概念從哲學(xué)領(lǐng)域中借用過來,把本體當(dāng)作某個領(lǐng)域內(nèi)不同主體之間進(jìn)行交流的一種語義基礎(chǔ),一致的本體的目標(biāo)是捕獲相關(guān)領(lǐng)域的知識,提供對該領(lǐng)域知識的共同理解,確定該領(lǐng)域內(nèi)共同認(rèn)可的詞匯,并從不同層次的形式化模式上給出這些詞匯術(shù)語和詞匯相互關(guān)系的明確定義,這些本體之間是異構(gòu)的本體映射正是解決不同本體間知識共享和重用問題的方法,以本體集成技術(shù)和多Agent系統(tǒng)架構(gòu)思想為基礎(chǔ),利用本體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特點(diǎn),解決異構(gòu)本體之間的語義關(guān)聯(lián),以提高知識中不同的類型存儲于各類文檔、數(shù)據(jù)庫及設(shè)計(jì)人員頭腦中,因此需要將隱性知識顯性化,顯性知識形式化,即構(gòu)建知識模型有效地表示知識,使知識能夠被及時(shí)檢索并以適當(dāng)?shù)男问街赜?,支持設(shè)計(jì)工作。
目前本體映射中的概念相似度計(jì)算方法比較單一,往往只考慮概念的某一方面信息來計(jì)算概念相似度,而且基于屬性計(jì)算概念相似度的方法研究還不夠深入在此模型中將屬性的映射關(guān)系發(fā)現(xiàn)納入進(jìn)來,之前提出的本體映射體系框架都是只針對本體中概念的映射,最后發(fā)現(xiàn)概念間的映射關(guān)系,但是一些應(yīng)用中對概念間屬性的映射也是有需求的,所以目前本體映射的關(guān)鍵是本體映射體系框架有待完善概念相似度計(jì)算是,采用一種綜合的多角度概念相似度計(jì)算方法,綜合考慮概念自身定義、概念的屬性、概念的實(shí)例以及概念結(jié)構(gòu)關(guān)系,形成一種綜合的多角度的概念相似度計(jì)算方法,使計(jì)算結(jié)果更加準(zhǔn)確,設(shè)計(jì)新的基于屬性計(jì)算概念相似度的方法概念的屬性有兩種類型數(shù)據(jù)類型屬性和對象類型屬性,綜合考慮這兩種不同類型屬性的相似度,計(jì)算出概念相似度最后在確立了系統(tǒng)模型和相似度計(jì)算方法的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)模型。
針對目前網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代能源環(huán)境下,服務(wù)描述、發(fā)現(xiàn)過程中語義信息動態(tài)表達(dá)不足的問題,面向企業(yè)從Web服務(wù)的角度提出基于本體的現(xiàn)代能源領(lǐng)域知識建模方法,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建現(xiàn)代能源領(lǐng)域本體模型,不同對象間的信息交流、數(shù)據(jù)交換和知識資源重用三個問題,有效地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代能源環(huán)境下資源共享與優(yōu)化配置,為基于語義的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同現(xiàn)代能源服務(wù)平臺的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ),不同企業(yè)針對應(yīng)用實(shí)例分析。對能源行業(yè)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和分析,分析各種能源行業(yè)結(jié)構(gòu)、組織和工作流程等,并根據(jù)不同能源行業(yè)特征建立能源企業(yè)的本體,具體研究如何構(gòu)建具有語義特征并能滿足智能服務(wù)要求的交互協(xié)議與交換規(guī)則,以增強(qiáng)Agent執(zhí)行的智能性。經(jīng)過識別、分析和統(tǒng)計(jì)最終確定現(xiàn)代能源知識所涉及的核心概念,包括規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)專利、節(jié)能思路、減排解決方案、能源組織資源等形成核心概念集作為概念層次模型的頂級概念知識。
構(gòu)建后的知識模型需要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)和評價(jià),達(dá)到可用的狀態(tài)??蓮恼_性、一致性、簡明性、可擴(kuò)展性和有效性、完備性、開放性、可操作性等進(jìn)行判斷,即本體中的術(shù)語是否被清晰無歧義地定義概念間的關(guān)系在邏輯上是否嚴(yán)密、一致,能否支持本體在語義邏輯上的推理,本體的開放性和互操作性如何等等。若效果不滿意,此時(shí)需聽取專家意見,重新進(jìn)行本體建模的概念化,研究不同Agent中異構(gòu)本體的語義映射問題。研究如何利用本體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特點(diǎn),解決異構(gòu)本體之間的語義關(guān)聯(lián),從而實(shí)現(xiàn)多Agent之間的相互通信。
四、結(jié)論
本文將現(xiàn)代能源技術(shù)新領(lǐng)域和本體構(gòu)建以及本體映射技術(shù)結(jié)合理念,使本體知識庫來存儲、管理現(xiàn)代能源信息服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)概念。因此,既需要挖掘能源技術(shù)領(lǐng)域信息,又需要深入了解本體知識庫構(gòu)建和映射技術(shù)。
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“SAP S/4 HANA就是答案。”SAP公司能源與資源行業(yè)總經(jīng)理麥恩平(Peter Maier)近日在談完能源與資源行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和問題后,反復(fù)這樣強(qiáng)調(diào)。
S/4 HANA就是答案
“能源與資源行業(yè)企業(yè)別無選擇,必須加速新技術(shù)的應(yīng)用,以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)?!闭劦侥茉磁c資源行業(yè)的信息化應(yīng)用趨勢,麥恩平指出,企業(yè)應(yīng)該充分利用IT工具提高經(jīng)營的靈活性,一方面降低經(jīng)營成本,另一方面不斷調(diào)整業(yè)務(wù)方向。
麥恩平認(rèn)為,當(dāng)前能源與資源行業(yè)面臨巨大的變化、越來越復(fù)雜的環(huán)境:大宗商品價(jià)格和油價(jià)大幅波動;能源需求結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化,節(jié)能減排關(guān)注度高,水電燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)告別主導(dǎo)地位;全球政治、經(jīng)濟(jì)格局不斷變化,對油氣行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響;信息技術(shù)加速發(fā)展。如何駕馭復(fù)雜情況,成為當(dāng)前能源與資源企業(yè)要應(yīng)對的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。
在麥恩平看來,當(dāng)前能源與資源行業(yè)對IT系統(tǒng)的需求集中在以下三個方面:第一,實(shí)時(shí)了解設(shè)備的情況,保證設(shè)備的穩(wěn)定、可靠和安全,提高設(shè)備的可用性;第二,告別冗長的批處理過程和不太友好的應(yīng)用界面,支持移動應(yīng)用,提高用戶體驗(yàn);第三,提高系統(tǒng)的靈活性,支持業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)決策的簡化。
他透露,為此SAP計(jì)劃在三大領(lǐng)域提供相應(yīng)的支持:第一,將所有解決方案搬到SAP HANA平臺上去,并提供實(shí)時(shí)的大數(shù)據(jù)分析功能,支持移動應(yīng)用;第二,滿足各行各業(yè)、不同業(yè)務(wù)線的應(yīng)用需求,支持業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行,以幫助用戶降低采購成本、優(yōu)化員工管理,SAP已經(jīng)為此收購了基于云供應(yīng)商管理軟件Ariba、基于云的人力資本管理軟件SuccessFactor和基于云的差旅管理軟件Concur等;第三,投入大量的人力物力打造消費(fèi)級的用戶體驗(yàn)。
總而言之,“S/4HANA就是答案”,麥恩平說。S/4HANA是SAP在今年3月才推出的第四代商務(wù)套件。SAP S/4HANA 是構(gòu)建于內(nèi)存平臺 SAP HANA 之上,通過SAP Fiori 提供個性化的用戶體驗(yàn),支持云部署和企業(yè)預(yù)置部署模式,能幫助企業(yè)化繁為簡,推動企業(yè)在各條業(yè)務(wù)線和行業(yè)快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
穩(wěn)步推進(jìn)
但是,不能忽略的是,一直以來能源與資源行業(yè)對于系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性要求都比較高,而SAP HANA卻是一個較新的產(chǎn)品。那么,能源與資源行業(yè)客戶能否接受SAP HANA呢?
對此,麥恩平表示,作為一個既了解SAP HANA,又了解能源行業(yè)的人,他曾在過去一年中擔(dān)任SAP HANA市場策略全球負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)SAP HANA的市場推廣工作。他透露,在此過程中,他們確實(shí)關(guān)注到了能源與資源行業(yè)的這一關(guān)注點(diǎn),并且為此采取了比較保守的策略:一方面,一步一步穩(wěn)步推進(jìn),先從報(bào)表系統(tǒng)開始推廣,在確定沒有問題后再拓展到ERP,對基于SAP HANA的ERP功能進(jìn)行簡化;另一方面,每個周五他們都會對相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行回顧、總結(jié)。因此,到目前為止,SAP HANA在能源與資源行業(yè)的項(xiàng)目都沒有出現(xiàn)過重大故障。
此外,SAP還針對SAP HANA推出了一條龍支持服務(wù),不僅支持軟件產(chǎn)品,還支持整個解決方案的安全、運(yùn)維工作。
正是因?yàn)橛辛艘陨弦幌盗杏行У谋U洗胧?,SAP HANA在能源與資源行業(yè)的接受度已經(jīng)非常高。麥恩平介紹,能源與資源行業(yè)帶來的S/4HAHA收入在SAP整個行業(yè)體系中是數(shù)一數(shù)二的,其中既有SAP的一些老客戶,也有一些新用戶。特別是新用戶通常會直接采用SAP S/4HANA,而不會再選擇傳統(tǒng)的SAP商務(wù)套件。
他介紹,殼牌就是SAP HANA的一個擁護(hù)者。殼牌起初應(yīng)用了BW on HANA,后來逐漸將應(yīng)用拓展到S/4 HANA。
在中國,SAP HANA在能源與資源行業(yè)的表現(xiàn)不錯。SAP中國能源與資源行業(yè)負(fù)責(zé)人徐勐介紹,SAP S/4HANA在今年正式后,很快就有客戶采用。比如,安東油服就用SAP S/4HANA來簡化流程,提高決策速度,簡化用戶界面。
支持業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新
在麥恩平看來,SAP HANA在能源與資源行業(yè)最大的價(jià)值,是關(guān)注未來而非跟傳統(tǒng)軟件那樣只能分析過去,將問題消滅在萌芽中,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。
比如說,在能源與資源行業(yè)非常重要的設(shè)備管理領(lǐng)域,以往的情況可能是,設(shè)備出了故障以后,被動地對故障進(jìn)行排查,然后考慮如何把設(shè)備維修好。未來則可能借助SAP HANA的應(yīng)用,相關(guān)人員隨時(shí)隨地能獲悉設(shè)備的情況,并在設(shè)備出現(xiàn)故障之前進(jìn)行預(yù)警,化被動維修為主動維修。麥恩平透露,美國休斯頓已經(jīng)有一家水電燃?xì)庑袠I(yè)用戶采用SAP HANA相關(guān)解決方案對所有設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
對于很多用戶來說,SAP HANA更大吸引力恐怕在于它能支持業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,因?yàn)閷τ谀茉磁c資源行業(yè)的某些細(xì)分行業(yè)來說,如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)的方式來經(jīng)營,生存發(fā)展將變得越來越困難。麥恩平舉例說,德國有一家制造壓縮機(jī)的廠商,起初把壓縮機(jī)賣給汽車供應(yīng)商,因?yàn)槠嚬?yīng)商用其壓縮空氣。后來他們直接把壓縮好的空氣按數(shù)量定價(jià)賣給汽車供應(yīng)商。
“如果我們將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和S/4HANA結(jié)合起來,會極大地簡化企業(yè)與用戶互動的方式,簡化業(yè)務(wù)流程,降低數(shù)據(jù)的吞吐量至1/7以下,從而降低用戶的系統(tǒng)總擁有成本?!丙湺髌脚e例說,“這樣用戶就有更多的精力和資金與SAP共同創(chuàng)新?!?/p>
因此,麥恩平恩認(rèn)為,未來SAP的關(guān)注點(diǎn)可能集中到傳統(tǒng)SAP解決方案無法覆蓋的領(lǐng)域,比如說,如何利用SAP HANA提升油井的產(chǎn)出;如何通過SAP HANA對結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)而提升產(chǎn)品的分銷能力。
數(shù)字化礦山信息化
杰出人物獎
2013年度中國能源行業(yè)
數(shù)字化礦山信息化
優(yōu)秀應(yīng)用軟件獎
陜西安源科技有限公司是專門從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)的高新企業(yè)。經(jīng)過多年的研究和發(fā)展,安源科技已在煤炭信息化管理方面取得了豐碩的成果,推出了數(shù)字化礦山集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的一體化解決方案。它涵蓋了從地質(zhì)勘測到礦建、生產(chǎn)、銷售,從集團(tuán)辦公到井下實(shí)時(shí)監(jiān)測,從物資設(shè)備管理到機(jī)電管理,以及數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)智能等一系列管理系統(tǒng),已在全國各大煤礦成功實(shí)施。
在剛剛結(jié)束的2013第十七屆中國國際軟件博覽會上,陜西安源科技有限公司(簡稱安源科技)總經(jīng)理劉軍獲得了2013年中國能源行業(yè)數(shù)字化礦山信息化杰出人物獎,劉軍接受了中國計(jì)算機(jī)報(bào)記者的采訪,重點(diǎn)交流了其公司產(chǎn)品和發(fā)展策略。
記者:陜西安源科技有限公司成立于2005年并一直致力于煤炭行業(yè)信息化建設(shè),請您為我們介紹一下公司的發(fā)展歷程,在這個過程中最大的困難是什么?
劉軍:安源經(jīng)過8年的快速發(fā)展,經(jīng)歷過許多困難和挑戰(zhàn),主要有以下幾個方面:一是煤炭行業(yè)信息化起步較晚,專業(yè)技術(shù)人才儲備少,公司的專家顧問團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要長期培養(yǎng);二是公司在煤炭信息化應(yīng)用和數(shù)字礦山技術(shù)研究方面積累了成熟產(chǎn)品和方案,但缺少將其產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;馁Y金支持,資金匱乏制約了公司高速發(fā)展;三是安源科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)均為技術(shù)出身,具備在行業(yè)前沿技術(shù)發(fā)展研究和產(chǎn)品規(guī)劃創(chuàng)新方面的突出能力,但市場開拓能力卻是短板,這就需要我們加快營銷體系和銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),把公司數(shù)字化礦山產(chǎn)品應(yīng)用快速推廣到全國市場。
記者:信息化和數(shù)字化水平是衡量行業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)。您是如何看待國內(nèi)煤炭行業(yè)信息化建設(shè)的形勢和機(jī)遇的?安源科技制定了怎樣的發(fā)展規(guī)劃?公司的目標(biāo)客戶主要是哪些?
劉軍:近年來,隨著煤炭工業(yè)的迅速發(fā)展,國家“兩化融合”的推進(jìn),煤炭信息化進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。煤炭資源整合及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大型煤炭集團(tuán)利用綜合管理信息系統(tǒng)提高管控水平、管理效力已成必由之路,“十二五”后煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的延伸及非煤產(chǎn)業(yè)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,都必須利用信息技術(shù)來為新產(chǎn)業(yè)鏈提高管理和經(jīng)營能力,提升新產(chǎn)業(yè)的科技實(shí)力。信息技術(shù)在礦業(yè)企業(yè)管理、安全、經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售等多方面都發(fā)揮著積極的作用。
記者:貴公司開發(fā)的“數(shù)字化礦山集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(DMEAS)”的創(chuàng)新點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢有哪些?
劉軍:數(shù)字化礦山集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(DMEAS)是公司在多年的項(xiàng)目和產(chǎn)品積累的基礎(chǔ)上,結(jié)合主流的技術(shù)架構(gòu)以及用戶體驗(yàn)開發(fā)的一體化解決方案。它涵蓋了從地質(zhì)勘測到礦建、生產(chǎn)、銷售,從集團(tuán)辦公到井下實(shí)時(shí)監(jiān)測,從物資設(shè)備管理到機(jī)電管理,以及數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)智能等一系列管理系統(tǒng)。該解決方案可靈活配置,既適合單礦應(yīng)用也適合集團(tuán)應(yīng)用,通過門戶將日常工作集中處理,并配有移動辦公終端,適合目前主流iOS和Android系統(tǒng)。通過實(shí)施安源DMEAS系統(tǒng),煤炭集團(tuán)的人、財(cái)、物、銷、安全方面的管理縱向延伸到分公司及下屬礦區(qū),真正達(dá)到了管控目的,結(jié)合移動辦公應(yīng)用,使即時(shí)辦公和快速辦公真正得到實(shí)現(xiàn),從而提高集團(tuán)企業(yè)整體管理效率。
記者:安源科技與國內(nèi)數(shù)十家煤炭企業(yè)形成了長期的良好合作關(guān)系,安源科技是如何把握產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)客戶的?在塑造企業(yè)品牌,形成品牌影響力方面,安源科技做了哪些工作?
劉軍:軟件即服務(wù)。軟件不像傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品,可以看得見、摸得著,用戶看著說明就能使用。軟件,尤其是管理軟件,凝聚了優(yōu)秀管理者的管理思想,是眾多業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)升華,這就需要我們在把軟件系統(tǒng)交付給客戶的同時(shí),更要把系統(tǒng)中隱含的管理思想傳遞給客戶,幫助客戶提升管理水平、提高效率、降低成本,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化,這才是軟件的價(jià)值所在。如果離開了服務(wù),軟件就成了沒有靈魂的軀殼,只有形式而沒有價(jià)值。潛在客戶自進(jìn)入安源的視線起,我們就為其提供從咨詢、方案,到最后系統(tǒng)安裝實(shí)施、升級更新的全生命周期服務(wù),并根據(jù)客戶的個性化需求進(jìn)行定制開發(fā),這就是我們所說的軟件即服務(wù)。同時(shí),軟件作為一種特殊產(chǎn)品,質(zhì)量和服務(wù)就是其生命,并且是一個不斷提升的過程,安源始終堅(jiān)持沒有最好,只有更好的服務(wù)理念,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的產(chǎn)品。
記者:面對新的局勢和不斷變化的客戶需求,安源科技如何應(yīng)對?
劉軍:首先,在當(dāng)前各種技術(shù)和應(yīng)用模式不斷更新的環(huán)境下,客戶會提出一些新的迎合技術(shù)潮流的需求。面對這種情況,公司有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)預(yù)研,盡量保持與當(dāng)前新技術(shù)同步;保證公司整體技術(shù)能力的有效性和先進(jìn)性,并根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)。
其次,客戶業(yè)務(wù)需求的多變,主要還是因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)流程的不規(guī)范。目前國內(nèi)大部分的軟件提供商還僅僅是為客戶提供需要的定制開發(fā),但不同管理者的管理方式不同,會直接導(dǎo)致軟件功能的需求不同。因此,我們希望可以從根本上解決這種需求多變的問題,從流程標(biāo)準(zhǔn)化等方面為企業(yè)提供整套的行業(yè)解決方案和管理流程優(yōu)化方案,讓管理軟件發(fā)揮最大的作用,同時(shí)減少不必要的需求變更。
最后,這種變化是智能化礦山發(fā)展需要。數(shù)字礦山發(fā)展可粗略分為三個階段:第一階段,礦山管理數(shù)字化(信息化);第二階段,虛擬礦山;第三階段,遠(yuǎn)程遙控和自動化采礦。目前國內(nèi)一些先進(jìn)的數(shù)字礦山建設(shè)已經(jīng)由第一階段轉(zhuǎn)向第二階段,針對這一新發(fā)展,我們也在積極應(yīng)對,探索將前沿技術(shù)應(yīng)用在數(shù)字礦山建設(shè)中。例如我們正在研發(fā)礦山三維虛擬技術(shù),為虛擬礦山提供有力的技術(shù)平臺。
記者:信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是一門把技術(shù)和管理完美結(jié)合的學(xué)問。您是如何定位安源科技的?對企業(yè)的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理方面,您有哪些獨(dú)到的見解?
劉軍:安源在成立之初,就將企業(yè)宗旨定為以產(chǎn)品、服務(wù)提升客戶價(jià)值,做中國煤炭企業(yè)值得信賴的科技伙伴。8年來,安源科技一直堅(jiān)守這個信念,耕耘于礦業(yè)管理信息化軟件的開發(fā)。同時(shí)我們也培養(yǎng)了一批忠于信念的團(tuán)隊(duì),正是靠一支有想法、有激情、有技術(shù)、有頭腦的技術(shù)團(tuán)隊(duì),才能迅速地將客戶的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)方案和軟件產(chǎn)品,安源才能取得今天的成績。作為一家智力密集型企業(yè),人才是我們最寶貴的財(cái)富。我們從成立時(shí)的十幾個人,發(fā)展到今天近百人的規(guī)模,能把大家凝聚在一起的是我們共同的信念和共同的事業(yè)。
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