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知名度向來(lái)是可遏不可求的。盡管魯信文化傳媒投資公司成功投資拍攝過(guò)多部電視連續(xù)劇,也投資出品過(guò)省內(nèi)多本雜志,但在2007年之前,還是只有為數(shù)不多的人知道魯信這個(gè)名字。2007年,一直關(guān)注電影產(chǎn)業(yè)的文化魯信傳媒公司成立了山東魯信影城有限公司,是從事連鎖電影院投資建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)性公司。在影院建設(shè)尚處在更新?lián)Q代初期的省城,以高端現(xiàn)代露面的魯信影城一下吸引了濟(jì)南市民。正是在電影院線的黑馬沖出,讓越來(lái)越多的人知道了魯信影城,知道了魯信公司。
依靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng),魯信影城公司在影院市場(chǎng)中呈現(xiàn)了幾何狀發(fā)展。
目前魯信影城公司已建成濟(jì)南省體育中心店、濟(jì)南家樂(lè)福店、東營(yíng)新華書(shū)店店和聊城金鼎中心店四座影城。德州銀座商城店、泰安銀泰中心店、煙臺(tái)萊山銀座商城店、萊蕪銀座商城店、濟(jì)南銀座商城(三期)店、濟(jì)南振興街銀座中心店、威海僑鄉(xiāng)廣場(chǎng)店、日照貴和購(gòu)物中心店正在興建中,預(yù)計(jì)在2010年底前建成運(yùn)營(yíng),青島、濰坊、臨沂、棗莊、菏澤、濟(jì)寧、淄博等地也選址完畢,將在2011年底前建成運(yùn)營(yíng)。
影城戰(zhàn)略的成功推進(jìn)給魯信文化傳媒公司帶來(lái)了較好的經(jīng)濟(jì)效益。魯信影城公司2008年經(jīng)營(yíng)收入1029萬(wàn)元,2009年經(jīng)營(yíng)收入2976萬(wàn)元,2010年上半年經(jīng)營(yíng)收入同比增長(zhǎng)100%,國(guó)慶、春節(jié)、五黃金檔期間多次出現(xiàn)“票難求”的局面,仍有較大的成長(zhǎng)潛力。
更難得的是,魯信影城公司通過(guò)各分店框架,初步建立健全了管理制度體系,強(qiáng)化了工作流程,使影城日常經(jīng)營(yíng)管理、危急事件處置等工作初步實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。通過(guò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)濟(jì)南省體育中心店、濟(jì)南家樂(lè)福店、東營(yíng)新華書(shū)店店和聊城金鼎中心店,魯信影城公司初步形成了一套可以復(fù)制的影城網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展模式,加快了影城建設(shè)與經(jīng)營(yíng)步入正軌的速度。
省內(nèi)“設(shè)備最先進(jìn)、環(huán)境最舒適、服務(wù)最周到、影響力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額最大”是魯信影城的發(fā)展目標(biāo)之。僅僅4年的時(shí)間,魯信影城就樹(shù)畝起了“設(shè)施高檔、服務(wù)周到、觀影舒心”的良好形象,增強(qiáng)了“魯信影城”品牌的知名度和美譽(yù)度,為下一步魯信影城公司的全省網(wǎng)絡(luò)布局、資本運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
從無(wú)到有,魯信影城以高端起步改變了山東的影院市場(chǎng)。在魯信影城成立之前,省城濟(jì)南的電影院基本還處在設(shè)施簡(jiǎn)陋陳舊狀態(tài),市民看電影的關(guān)注點(diǎn)在于電影內(nèi)容而不是消費(fèi)的環(huán)境。魯信影城的出現(xiàn)讓他們眼前一亮,原來(lái)電影也可以這樣看。寬敞的放映廳、松軟的航空座椅、逼真的音響效果、數(shù)字化的放映技術(shù)、周到細(xì)致的服務(wù),看電影從愉悅變成了種享受。
這種享受電影消費(fèi)正在加速擴(kuò)展。用不了很長(zhǎng)時(shí)間,山東全省將都能感受到魯信影城的精彩奉獻(xiàn)。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃,魯信影城公司在2010年到2015年期間,將投資5.63億元,到2015年,把魯信影城公司建設(shè)成為省內(nèi)第一、國(guó)內(nèi)具有較大影響力的電影院線公司,擁有70家左右影院,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入7億元左右,利潤(rùn)總額4000萬(wàn)元左右。按照健康快速發(fā)展的要求,堅(jiān)持吸引省內(nèi)外甚至國(guó)內(nèi)外有實(shí)力和影響力的戰(zhàn)略投資者加盟,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力,優(yōu)化管理水平,不斷做大做強(qiáng)。
人無(wú)信而不立,企業(yè)無(wú)信也不能立。誠(chéng)信,其本意是遵守諾言、實(shí)踐成約。作為企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅依法經(jīng)營(yíng),嚴(yán)格遵守成文合同是誠(chéng)信,而且言而有信、文明經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)交易、不欺不詐也是誠(chéng)信。企業(yè)違規(guī)違法必屬失信,而失信卻不一定違法,所以,企業(yè)在市場(chǎng)上,要更多地以向市場(chǎng)守信、向社會(huì)守信來(lái)保證自己守法。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是醫(yī)藥行業(yè)的傳統(tǒng)美德,是醫(yī)藥行業(yè)的鎮(zhèn)業(yè)之寶。藥品是特殊的商品,事關(guān)病人的身體健康和生命安全。其他行業(yè),失信一分,損失一分,醫(yī)藥行業(yè),失信一分,可能帶來(lái)終身的危害甚至因?yàn)橹旅at(yī)藥行業(yè),誠(chéng)信就是生命。古代醫(yī)藥不分,病人只憑醫(yī)(藥)家一句話,就出錢(qián)接受診治、服用藥物,靠的就是行業(yè)的信譽(yù)和個(gè)人的誠(chéng)實(shí),古往今來(lái),醫(yī)(藥)德始終高于、重于、大于、先于醫(yī)(藥)術(shù)。所以,東方有“醫(yī)乃仁術(shù)、藥乃仁品”之贊,西方有“白衣天使”之稱(chēng)。一百多年前的江南藥王胡雪巖,更是把“戒欺”二字高懸堂上,作為企業(yè)的堂規(guī)和自律銘。
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,金錢(qián)成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和追求的目標(biāo),無(wú)可厚非,但優(yōu)秀的企業(yè)家還有更高層次的追求,那就是社會(huì)的效益和公眾的形象,誠(chéng)信正是其綜合的體現(xiàn)。
在當(dāng)今醫(yī)藥市場(chǎng),也確有失法失信的行為存在,巨大的利益誘惑傾斜了一些醫(yī)藥人士的良心。比如制售偽劣藥品;不按規(guī)定保管藥品導(dǎo)致變質(zhì)和失效;不按病人實(shí)際需要過(guò)量配銷(xiāo)藥品;虛假?gòu)V告甚至使人作“托”推銷(xiāo)藥品;大量存在的醫(yī)藥回扣等等。這些行為,不僅應(yīng)當(dāng)受到法律的制裁,也應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)輿論的鞭撻和自身良心的責(zé)備。
應(yīng)當(dāng)在醫(yī)藥領(lǐng)域大力推崇誠(chéng)信。
應(yīng)當(dāng)在醫(yī)藥領(lǐng)域大力宣傳“醫(yī)德”、“藥德”。
今天,杭州市醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)組織了部份會(huì)員召開(kāi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)座談會(huì),與會(huì)企業(yè)家們作了發(fā)自肺腑、感人至深、擲地作金石聲的發(fā)言,說(shuō)明了我們的藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)是誠(chéng)實(shí)守信的,是重視名聲的,是營(yíng)藥以德的。他們以誠(chéng)待客,重人甚于重利,不賺昧心錢(qián),不制售偽劣藥,不對(duì)病人巧取豪奪,無(wú)愧于中國(guó)醫(yī)藥文化的最高境界——仁。
誠(chéng)信,是企業(yè)立世的根本。不講誠(chéng)信的企業(yè),可能得利于一時(shí),決不可能存世于永久,一旦失信事發(fā),必然千夫所指,不疾而終。
誠(chéng)信,是企業(yè)形象的標(biāo)志。作為人,德為才之帥;作為企業(yè),誠(chéng)信是規(guī)模之帥、效益之帥,是播于社會(huì)、流于后人的口碑。
誠(chéng)信,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。信用競(jìng)爭(zhēng)不失分是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的必要條件,只有誠(chéng)實(shí)守信,企業(yè)才可能有競(jìng)爭(zhēng)力,一旦失信于人,企業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)將化為烏有。
誠(chéng)信,是企業(yè)道德的體現(xiàn)。法律是硬約束,誠(chéng)信是軟約束,敢于直言誠(chéng)信、自覺(jué)接受軟約束的企業(yè),必定是守法的企業(yè)、自律的企業(yè)、重德的企業(yè)。
誠(chéng)信,是企業(yè)自覺(jué)的規(guī)范。企業(yè)對(duì)社會(huì)講誠(chéng)信,員工對(duì)他人講誠(chéng)信,都是一種莊重的承諾,是先輩藥師“炮制雖無(wú)人見(jiàn)、存心自有天知”精神的升華和延拓。
誠(chéng)信,也是社會(huì)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的強(qiáng)烈要求和迫切希望。多少病人對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域的各類(lèi)不正之風(fēng)深?lèi)和唇^,呼聲日高,看不到這一點(diǎn),解決不了這一點(diǎn),我們就是不知民情、不重民意、不察民苦、不得人心,就是失去了醫(yī)藥行業(yè)存在的價(jià)值。
誠(chéng)信,言易行難、失易樹(shù)難。今天杭州市醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)組織企業(yè)發(fā)出的誠(chéng)信宣言,幾年來(lái)杭州醫(yī)藥行業(yè)憑借自身的誠(chéng)信行為在社會(huì)上樹(shù)立的口碑,已經(jīng)奠定了行業(yè)的誠(chéng)信基礎(chǔ),今后,必將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大,以誠(chéng)彰業(yè)、以信立世。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)1:移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量總體滿(mǎn)意度偏低,移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的總體感知水平普遍低于用戶(hù)預(yù)期。
用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿(mǎn)意度低的原因到底在哪呢?是服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量表現(xiàn),未能達(dá)到客戶(hù)的常規(guī)水平的期望?還是質(zhì)量表現(xiàn)的提升速度,趕不上客戶(hù)期望的上漲呢?還是服務(wù)短板一直沒(méi)有改進(jìn)呢?通過(guò)服務(wù)差距模型分析發(fā)現(xiàn),其實(shí)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)不僅源自用戶(hù)實(shí)際的使用感受,同時(shí)也受其他因素的影響,其中較大程度受客戶(hù)的期望值所影響。用戶(hù)的滿(mǎn)意度還會(huì)受到其他如企業(yè)形象、價(jià)值感知等品牌表現(xiàn)層面因素的影響??蛻?hù)期望值是影響客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵內(nèi)部因素,如果實(shí)際感知與期望值之間的較大差距,則會(huì)直接影響了客戶(hù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。因此,如何有針對(duì)性地進(jìn)行客戶(hù)期望值管理,適當(dāng)?shù)亟档涂蛻?hù)的期望值也成為各電信運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)2:“手機(jī)上網(wǎng)順暢性/穩(wěn)定性” 是各移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商急需優(yōu)先改進(jìn)的短板,
由服務(wù)短板矩陣分析發(fā)現(xiàn),手機(jī)上網(wǎng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量環(huán)節(jié)處于滿(mǎn)意度較低的區(qū)域,表明它是目前急需改進(jìn)的服務(wù)短板,而信號(hào)覆蓋范圍以及短信發(fā)送穩(wěn)定性等要素則處于影響力較高的區(qū)域,對(duì)總體滿(mǎn)意度的影響較大,需重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量面臨著較大的挑戰(zhàn),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量水平,將是各電信大運(yùn)營(yíng)商以后工作中的重中之重。
新力市場(chǎng)研究集團(tuán)專(zhuān)家表示,移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)短板以及業(yè)務(wù)點(diǎn)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)均呈現(xiàn)明顯區(qū)域差異。復(fù)制強(qiáng)勢(shì)區(qū)域的成功模式,為弱勢(shì)區(qū)域的發(fā)展提供參考,是發(fā)展階段式管理的關(guān)鍵手段。一、二線城市的強(qiáng)勢(shì)環(huán)節(jié)在于手機(jī)信號(hào)覆蓋表現(xiàn),其成功經(jīng)驗(yàn)可以作為三線城市推廣學(xué)習(xí)的參照標(biāo)準(zhǔn);同樣,作為三線城市優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的手機(jī)通話質(zhì)量,同樣可以成為四線城市的改進(jìn)方向。
在經(jīng)歷了前一階段大規(guī)模的投資建設(shè)之后,運(yùn)營(yíng)商的工作已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)管理,而且管理的方式也從傳統(tǒng)的“粗放型”向“精細(xì)型”轉(zhuǎn)變。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載隨時(shí)都在變化,網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)會(huì)不斷更新,網(wǎng)絡(luò)對(duì)資源的需求也是動(dòng)態(tài)變化,所有這些都要求運(yùn)營(yíng)商應(yīng)不斷地準(zhǔn)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整,以便優(yōu)化資源配置,合理地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的參數(shù),使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳的運(yùn)行狀態(tài)。
關(guān)于新力市場(chǎng)研究
為什么要進(jìn)行有效作業(yè)的探究
有效作業(yè)是新課程改革的組成部分,是提高教學(xué)效果的有效途徑之一 。
作業(yè)作為教學(xué)過(guò)程的一部分,應(yīng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)起促進(jìn)作用,也是師生、生生互動(dòng)的方式。它作為書(shū)寫(xiě)的方式,服務(wù)于評(píng)分和考試,成為社會(huì)、家長(zhǎng)、教師監(jiān)控學(xué)生的一種手段。然而,在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中,作業(yè)卻成了學(xué)生的“包袱”,成了負(fù)擔(dān)。而且更為嚴(yán)重的是,學(xué)生為了應(yīng)付各類(lèi)作業(yè),普遍存在著作業(yè)抄襲、不交、不訂正的現(xiàn)象,這種現(xiàn)象不僅常常發(fā)生在我們稱(chēng)之為“差生”的身上,而且也會(huì)不經(jīng)意地發(fā)生在我們所謂的好學(xué)生身上。學(xué)生不交作業(yè)的現(xiàn)象令老師很傷腦筋,甚至感到很失望。針對(duì)不能夠按時(shí)完成作業(yè)的同學(xué),老師常使用的辦法就是批評(píng),甚至有的老師采用停課補(bǔ)做和加倍做作業(yè)的辦法加以懲罰。因此造成學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)加重,害怕心理加劇,以致抄襲現(xiàn)象更為隱蔽、更為嚴(yán)重。抄襲使教師不能真實(shí)地了解到學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題,不能及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救,造成知識(shí)的“負(fù)積累”;還有的教師一味埋怨學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好等,從而造成負(fù)擔(dān)加重,形成惡性循環(huán)。盡管不少老師也經(jīng)常靜下心來(lái)認(rèn)真地思考過(guò)此問(wèn)題,但是作業(yè)問(wèn)題,特別是不能按時(shí)交作業(yè)和抄襲作業(yè)的問(wèn)題,依然時(shí)刻困擾著我們。
新課程標(biāo)準(zhǔn)指出教育必須堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本,注重全面提高學(xué)生的基本科學(xué)素養(yǎng),并積極倡導(dǎo)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),保護(hù)學(xué)生健康茁壯成長(zhǎng)。而學(xué)校少布置作業(yè)或不布置作業(yè)往往會(huì)給社會(huì)、家長(zhǎng)帶來(lái)恐慌。只要有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),只要外部環(huán)境與學(xué)校這種以分?jǐn)?shù)定勝負(fù)的機(jī)制相銜接的鏈條一致,中學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)就不能沒(méi)有。因此,如何解決好這個(gè)矛盾是一個(gè)非?,F(xiàn)實(shí)、非常重要的問(wèn)題。
新課程標(biāo)準(zhǔn)下作業(yè)的功能
過(guò)去的課程和教學(xué)將作業(yè)的功能主要定位于鞏固和檢查知識(shí)的掌握情況,新課程則要求將知識(shí)與技能、過(guò)程與方法及情感、態(tài)度、價(jià)值觀的作業(yè)功能定位于這樣三個(gè)層面:一是鞏固和檢查功能,側(cè)重于基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面,目的是強(qiáng)化記憶和獲得反饋信息,重在對(duì)課本知識(shí)、技能的鞏固;二是深化和提高功能,側(cè)重于過(guò)程與方法方面,目的在于促進(jìn)知識(shí)的形成和能力的發(fā)展,重在參與學(xué)習(xí)情境和思維過(guò)程;三是體驗(yàn)和發(fā)展功能,側(cè)重于知識(shí)、能力、情感、態(tài)度和價(jià)值觀的整合方面,目的在于促進(jìn)學(xué)生更全面的發(fā)展,重在體驗(yàn)和發(fā)展。
新課程標(biāo)準(zhǔn)下作業(yè)布置應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面
1.內(nèi)容的開(kāi)放性和探究性。在傳統(tǒng)的課程和教學(xué)中,作業(yè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)答案的唯一性和確定性。在新課程背景下,除了保留部分傳統(tǒng)型作業(yè)外,大部分的作業(yè)內(nèi)容均具有開(kāi)放性和探究性,也就是說(shuō)學(xué)生解答問(wèn)題時(shí)要有一定的思考性、實(shí)踐性和探究性,作業(yè)的答案要有一定的遷移性、開(kāi)放性和不確定性。從實(shí)踐中可知:實(shí)踐性作業(yè)是連接課堂與社會(huì)生活的橋梁、紐帶。學(xué)生在完成實(shí)踐性作業(yè)的過(guò)程中,運(yùn)用新知識(shí)、新理念去理解、解決各種實(shí)際問(wèn)題,從中增加學(xué)科知識(shí),增長(zhǎng)才干,才會(huì)有很好的收效。
2.形式的新穎性和多樣性。在傳統(tǒng)的課程和教學(xué)中,作業(yè)幾乎都是以文字和作業(yè)本的形式,以學(xué)生個(gè)人為對(duì)象進(jìn)行的。新課程背景下則要求改變這種單一的作業(yè)形式,比如可以是文字式的,也可以是操作式、實(shí)物式和口頭式的;可以是課內(nèi)完成的,也可以是課外完成的,甚至可以是由學(xué)生和教師、家長(zhǎng)來(lái)共同完成的。作業(yè)可以以“練習(xí)”、“思考”、“探究”、“小實(shí)驗(yàn)”等不同的面目出現(xiàn),但在題目的表述上要避免程式化,盡量趣味化,符合青少年心理。“百學(xué)趣為先”,蘇霍姆林斯基認(rèn)為:所有智力方面的工作大都依賴(lài)于興趣。趣要體現(xiàn)在內(nèi)容上、形式上、結(jié)論上。教學(xué)實(shí)踐也證明:興趣是最好的老師,是學(xué)生學(xué)習(xí)的不竭動(dòng)力。學(xué)生對(duì)學(xué)科作業(yè)產(chǎn)生了興趣,就會(huì)“親其師,信其道”,其學(xué)習(xí)效果還能不提高嗎?
3.容量的量力性和差異性。傳統(tǒng)的課程與教學(xué),往往注重作業(yè)的量而不是質(zhì),以致“題海戰(zhàn)術(shù)”一度成為提高教學(xué)質(zhì)量的法寶。新課程背景下的作業(yè)更多關(guān)注的是作業(yè)的質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)問(wèn)題,這與上述作業(yè)的功能、內(nèi)容和形式的改進(jìn)有關(guān),也與作業(yè)的容量問(wèn)題有關(guān)。作業(yè)在容量上:一要考慮量力性,既不加重學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),又盡可能發(fā)揮學(xué)生的潛能;二要有差異性,比如部分題目只要求部分學(xué)有余力或有特別興趣的學(xué)生去完成。總之,作業(yè)量遵循的原則不是“多多益善”,而應(yīng)是“適量而有效”。正常情況下,每堂課上寧可少講一兩個(gè)新題目,也要努力讓大多數(shù)學(xué)生聽(tīng)懂絕大部分內(nèi)容,保證課堂作業(yè)當(dāng)堂完成,并切實(shí)抓好作業(yè)檢測(cè)的當(dāng)堂反饋、糾錯(cuò),讓學(xué)生知其然和所以然,致力于收舉一反三之效。全國(guó)著名學(xué)校——洋思中學(xué)課堂教學(xué)“節(jié)節(jié)清、天天清、周周清”的做法就很好地證明了這一點(diǎn)。
【關(guān)鍵詞】誠(chéng)信建設(shè);市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);對(duì)策
一、誠(chéng)信建設(shè)的深刻內(nèi)涵
誠(chéng)信,是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本原則,是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求和重要礎(chǔ)。目前,誠(chéng)信建設(shè)已經(jīng)成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的核心理念之一,它在很大程度上涉及到整個(gè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。誠(chéng)信缺失不僅會(huì)增加經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本、擾亂市場(chǎng)秩序、降低市場(chǎng)配置的效率,還不利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康有序地發(fā)展,不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和成熟。因此,要使社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,市場(chǎng)機(jī)制正常運(yùn)行,就必須加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。
二、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下誠(chéng)信建設(shè)所面臨的問(wèn)題
(一)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨利性。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的求利原則,使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為人具有強(qiáng)烈的趨利性。人的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)被體現(xiàn)為擁有金錢(qián)的多寡,以金錢(qián)為尺度衡量一切。人與人的關(guān)系也潛伏著物欲關(guān)系、金錢(qián)關(guān)系,使人們易出現(xiàn)功利化的價(jià)值取向。因此,它誘使人們對(duì)追逐功利,走向利己主義,在攫取私利的同時(shí)對(duì)誠(chéng)信建設(shè)表現(xiàn)出冷漠,甚至排斥。
(二)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)加劇人們心理的不穩(wěn)定性。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,從社會(huì)來(lái)講,使整體社會(huì)不斷進(jìn)步;從個(gè)體來(lái)講,增強(qiáng)了個(gè)體發(fā)展的不確定性,人們難以掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,往往覺(jué)得不能控制、支配自己的“命運(yùn)”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人們的收入自然拉開(kāi)了距離。這里既存在正當(dāng)?shù)牟罹?,也存在不正?dāng)?shù)牟罹?,但給人們心理上的沖擊引起人們心理上的不平衡,容易出現(xiàn)道德觀念上的誤區(qū)和迷失,產(chǎn)生宿命感,因而對(duì)誠(chéng)信建設(shè)冷漠不從。
(三)非誠(chéng)信行為成本低。
失信成本過(guò)低是目前誠(chéng)信缺失的一個(gè)主要原因。失信成本包括失信行為本身的成本以及受法律懲罰的成本、受輿論批評(píng)的成本和受良心譴責(zé)的成本。信用缺失本質(zhì)上是一種違約行為,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體是否選擇違約,主要看違約成本的高低,當(dāng)違約所帶來(lái)的收益超過(guò)守約所帶來(lái)的收益或失約所產(chǎn)生的成本時(shí),經(jīng)營(yíng)者便會(huì)選擇違約。目前,對(duì)于非誠(chéng)信行為的法律懲罰,總體上力度不夠。由于失信得不到嚴(yán)厲的懲戒,失信成本過(guò)低,因而不能對(duì)失信者起到有力的和有效的震懾作用。
三、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)策研究
(一)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不發(fā)達(dá)是市場(chǎng)主體缺乏誠(chéng)信意識(shí)的根本原因,這就要求我們應(yīng)該理智地對(duì)待當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的失信現(xiàn)象。當(dāng)前整個(gè)社會(huì)之所以如此關(guān)注誠(chéng)信建設(shè),這本身就說(shuō)明了人們的誠(chéng)信意識(shí)在不斷地增強(qiáng),我們不應(yīng)該把當(dāng)前社會(huì)生活中出現(xiàn)的失信現(xiàn)象歸結(jié)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,恰恰相反,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不發(fā)展才是失信現(xiàn)象產(chǎn)生的深層根源。因此,可以說(shuō)建立健全的誠(chéng)信體系和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的是同一個(gè)過(guò)程。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)
誠(chéng)信固然是規(guī)則的基礎(chǔ),但是沒(méi)有規(guī)則,誠(chéng)信也將成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),同樣離不開(kāi)對(duì)社會(huì)信用制度的建設(shè)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信體系要發(fā)揮其作用,必須依賴(lài)社會(huì)信用制度作為外在的保證。社會(huì)信用制度既包括政府和社會(huì)監(jiān)督、管理各類(lèi)市場(chǎng)主體信用活動(dòng)的法律法規(guī),也包括社會(huì)信用中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展和規(guī)范。社會(huì)信用制度的職能在于通過(guò)建立健全穩(wěn)定的信用制度和誠(chéng)信管理制度,形成針對(duì)信用活動(dòng)的約束監(jiān)控機(jī)制、防患糾錯(cuò)機(jī)制、評(píng)估獎(jiǎng)懲機(jī)制和導(dǎo)向模塑機(jī)制,借助國(guó)家機(jī)器的強(qiáng)制性力量,以法律法規(guī)形式賦予上述要求以權(quán)威性的普遍效力。只有這樣,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的誠(chéng)信建設(shè)才能獲得最基礎(chǔ)的制度保障。
(三)促進(jìn)法律與道德的有效結(jié)合
評(píng)判主體、控制范圍、力量向度和作用方式等方面的特點(diǎn),賦予了道德與法律互補(bǔ)的社會(huì)控制力量。單靠法律制裁,不足以確立社會(huì)誠(chéng)信,要加強(qiáng)道德與法律的互補(bǔ),擴(kuò)大控制范圍,充分發(fā)揮道德控制的作用。為此,我們應(yīng)從在多樣統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,確立全社會(huì)在現(xiàn)階段的道德體系,為社會(huì)成員提供具有普遍認(rèn)同性的誠(chéng)信體系,和評(píng)判社會(huì)行為的獎(jiǎng)懲體系。
四、結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史表明,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì),也是法制經(jīng)濟(jì)、誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求用法律來(lái)強(qiáng)制約束社會(huì)成員的行為,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更要求依靠誠(chéng)信來(lái)自覺(jué)建立相互交往的關(guān)系,建立健康規(guī)范的市場(chǎng)秩序。因此,加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展顯得尤為重要。
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