公共關(guān)系學(xué)課程
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公共關(guān)系學(xué)課程范文第1篇
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；社會(huì)化；探索；高校
一、公共關(guān)系學(xué)課程社會(huì)化實(shí)踐的必要性
公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，從它誕生之日起就具有交叉性、跨領(lǐng)域的特性，涉及傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)等許多基礎(chǔ)學(xué)科。學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹立社會(huì)組織的良好形象為主線貫穿始終。自20世紀(jì)80年代傳入中國(guó)大陸以來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)在理論上對(duì)社會(huì)組織尤其是經(jīng)濟(jì)組織提出的指導(dǎo)原則，以及在實(shí)踐上對(duì)這些組織提供的全方位服務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多的社會(huì)組織所接納。在現(xiàn)代社會(huì)中，沒(méi)有公共關(guān)系意識(shí)的社會(huì)組織，不可能成為優(yōu)秀的組織，沒(méi)有公共關(guān)系能力的企業(yè),不可能贏得社會(huì)公眾的信賴而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。2014年，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)延續(xù)了以往穩(wěn)定增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，整個(gè)市場(chǎng)年?duì)I業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長(zhǎng)率為11.5%左右。[1]與此同時(shí)，由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長(zhǎng)帶來(lái)的人才需求量大和人才專業(yè)化問(wèn)題，依然困擾著公關(guān)行業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上，目前高校現(xiàn)有的公共關(guān)系學(xué)課程大多囿于課堂，走出去的時(shí)候比較少，課程與社會(huì)接軌程度不夠，這在某種程度上也影響了公關(guān)隊(duì)伍的專業(yè)化。因此，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的訓(xùn)練，加深公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)融入度，加快授課內(nèi)容與社會(huì)需求的接軌，已經(jīng)成為高校尤其地方高校公共關(guān)系學(xué)課程改革的必經(jīng)之路。
二、一個(gè)地方高校的實(shí)踐改革樣本
浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院的傳媒與設(shè)計(jì)學(xué)院開設(shè)的公共關(guān)系學(xué)課程，面向新聞、廣告、網(wǎng)絡(luò)與新媒體三個(gè)專業(yè)的大三學(xué)生。授課對(duì)象在接觸公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容之前，已經(jīng)接受了傳播學(xué)概論、新聞學(xué)概論、廣告學(xué)概論等基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于公共關(guān)系的基本概念和理論，吸收起來(lái)沒(méi)有太大難度。那么，如何將概念和理論融入社會(huì)實(shí)踐中？多年的教學(xué)實(shí)踐也表明，讓學(xué)生走出教室、走進(jìn)社會(huì)參加實(shí)踐活動(dòng)在具體實(shí)施上困難重重。一方面承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的教師常常并無(wú)能力為數(shù)目不少的學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，另一方面學(xué)生因?qū)W業(yè)負(fù)擔(dān)也很難抽出較長(zhǎng)時(shí)間參加實(shí)踐活動(dòng)。[2]為此，筆者在多年公關(guān)教學(xué)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本校學(xué)生特長(zhǎng)和本地具體情況，嘗試著對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程進(jìn)行了兩個(gè)學(xué)期的社會(huì)化教學(xué)探索。
（一）“社會(huì)化”的界定
鑒于公共關(guān)系學(xué)課程的特性和具體的實(shí)踐條件，筆者將此處的“社會(huì)化”涵義具象為兩個(gè)方面：一是將社會(huì)尤其是業(yè)界的專家學(xué)者請(qǐng)入課堂，就具體公關(guān)議題進(jìn)行指導(dǎo)，為學(xué)生帶來(lái)業(yè)界新穎的想法和操作實(shí)踐。二是將課程實(shí)踐推向社會(huì)，利用社會(huì)資源為學(xué)生提供更多與社會(huì)“零距離”的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生實(shí)踐不再是紙上談兵，而是有具體的實(shí)戰(zhàn)演練對(duì)象，能夠?yàn)樯鐣?huì)組織提供相應(yīng)幫助，哪怕是最微小的幫助。社會(huì)化的第一個(gè)方面相對(duì)容易操作，現(xiàn)實(shí)中也為眾多高校公共關(guān)系學(xué)課程所采用，第二個(gè)方面有一定實(shí)施難度，需要教師在合作方的聯(lián)系接洽上投入大量精力，因而往往被高校課堂實(shí)踐放棄。
（二）社會(huì)化教學(xué)探索過(guò)程
在“社會(huì)化”這個(gè)總體思路指引下，筆者從課堂內(nèi)外入手，借助業(yè)界專家和本地企業(yè)的力量，在連續(xù)兩個(gè)秋季學(xué)期開展了教學(xué)內(nèi)容改革與實(shí)踐“入”社會(huì)的教學(xué)探索。
1.課堂內(nèi)探索：
以專家輔導(dǎo)配合教學(xué)內(nèi)容改革公共關(guān)系行業(yè)橫跨管理、傳播、營(yíng)銷、廣告等數(shù)個(gè)行業(yè)，優(yōu)秀的公關(guān)人才必須懂管理、會(huì)策劃、能傳播。這對(duì)高校公關(guān)人才培養(yǎng)提出的要求就是，必須理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重學(xué)生能力的提升。在美國(guó)高校公共關(guān)系學(xué)的課堂上，“教師完全是一個(gè)指導(dǎo)者和答疑者，是一個(gè)指路人的角色，教師所講解的內(nèi)容主要是:重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法及相關(guān)學(xué)習(xí)資料的指導(dǎo)以及答疑解惑。”[3]為此，在兩學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)課程中，筆者改變?cè)瓉?lái)講授為主的課堂教學(xué)模式，打破原有教學(xué)內(nèi)容的順序，在課程概述和公共關(guān)系概念導(dǎo)入之后即采用公司制教學(xué)方式，將學(xué)生組成若干家公關(guān)公司，以公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)踐的方式部分替代講授式教學(xué)。之后的課程內(nèi)容都按照公關(guān)公司的實(shí)際運(yùn)作來(lái)進(jìn)行，從公司組織結(jié)構(gòu)到公司服務(wù)內(nèi)容，從公眾關(guān)系處理到日常傳播活動(dòng)，從公關(guān)工作常規(guī)四步法到特殊情況下的危機(jī)管理，依次展開。學(xué)生組成的公關(guān)公司類型不同、各具特色，每個(gè)公司可以根據(jù)成員結(jié)構(gòu)設(shè)定自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)范圍，在每個(gè)教學(xué)單元的講解開始之前，會(huì)有一個(gè)相應(yīng)性質(zhì)的公關(guān)公司完成一次業(yè)務(wù)解析。在進(jìn)入具體教學(xué)單元時(shí)，筆者結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在學(xué)生公司中進(jìn)行了小型的公關(guān)活動(dòng)課堂實(shí)踐，如模擬新聞會(huì)、制作公共關(guān)系廣告，或現(xiàn)場(chǎng)處理公關(guān)危機(jī)等。這種教師講授與學(xué)生展示結(jié)合的教學(xué)方式，要求學(xué)生課后要做大量文獻(xiàn)查閱和PPT資料搜集，使學(xué)生在正式授課之前即對(duì)教學(xué)內(nèi)容有一定了解。通過(guò)這種公司制的教學(xué)方式，學(xué)生對(duì)公關(guān)公司的內(nèi)部架構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作有了更深切的體會(huì)，對(duì)公司服務(wù)范圍和內(nèi)容也有了一定了解。幾個(gè)課堂實(shí)踐給學(xué)生提供了“社會(huì)化”之前的小型“練兵”，為學(xué)生面向社會(huì)完成有實(shí)際意義的公共關(guān)系策劃方案奠定了一定基礎(chǔ)。同時(shí)，為了配合教學(xué)內(nèi)容改革，每學(xué)期的課堂都組織了一次業(yè)界專家與學(xué)生的對(duì)話交流活動(dòng)。來(lái)自羅德、迪思等中外知名公關(guān)公司的專家，結(jié)合各自特色對(duì)公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作的具體模式進(jìn)行解析，使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容中有關(guān)公關(guān)公司、公關(guān)從業(yè)人員、公關(guān)傳播與公關(guān)管理部分有更直觀和清晰的了解。來(lái)自家樂(lè)福、通力電梯等企業(yè)的公關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人則從公關(guān)主體的角度，闡述社會(huì)組織需要怎樣的公共關(guān)系傳播，并結(jié)合各自傳播案例，針對(duì)如何做好公關(guān)策劃進(jìn)行了具體的專業(yè)輔導(dǎo)。兩次專家進(jìn)課堂活動(dòng)，正好與公司制教學(xué)改革相配合，不僅讓學(xué)生的課堂知識(shí)與業(yè)界現(xiàn)狀相互融合，加深了學(xué)生對(duì)整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)的認(rèn)識(shí)，更激發(fā)了學(xué)生對(duì)公關(guān)公司和公關(guān)傳播的濃厚興趣。另外，這兩次專家活動(dòng)的策劃、會(huì)場(chǎng)布置和組織實(shí)施全部都由公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)生完成。活動(dòng)本身為學(xué)生們帶來(lái)了更鮮活的業(yè)界動(dòng)態(tài)、操作前沿和專家視點(diǎn)，活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程也是學(xué)生公關(guān)運(yùn)作的一種實(shí)踐。
2.課堂外探索：
以定向策劃實(shí)現(xiàn)實(shí)踐“入”社會(huì)高校課堂教學(xué)的最終目的是為知識(shí)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展而服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)終極目的，社會(huì)化教學(xué)探索不僅要將“社會(huì)”引進(jìn)課堂，更要將課堂帶向社會(huì)。為此，筆者主動(dòng)與寧波本地企業(yè)廣泛聯(lián)系，尋找到兩個(gè)合作方，連續(xù)舉行了兩屆校園公關(guān)策劃大賽。第一個(gè)合作方是本地一家公關(guān)公司，由對(duì)方命題舉辦了第一屆浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院校園公關(guān)策劃大賽。參賽者以傳媒專業(yè)學(xué)生為主體，學(xué)生們圍繞主題自行搜集資料，完成創(chuàng)意和策劃方案。第二個(gè)合作方是本地一家專門吸納心智發(fā)展障礙人士為員工的公益性烘焙企業(yè)，當(dāng)時(shí)正面臨知名度不高和盈利困難的問(wèn)題。第二屆公關(guān)策劃大賽沒(méi)有限定主題，學(xué)生以品牌的公益性為核心，結(jié)合公司提供的資料，為品牌完成一次主題活動(dòng)策劃，或?yàn)槠放浦谱魅陚鞑ビ?jì)劃。同時(shí)，筆者還帶領(lǐng)部分學(xué)生赴桐鄉(xiāng)市石門鎮(zhèn)調(diào)研女鞋產(chǎn)業(yè)，并向浙江省社會(huì)科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)分論壇：文化軟實(shí)力助力“中國(guó)女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇提交三份公關(guān)策劃傳播方案，為石門女鞋的品牌化出謀劃策。三次定向策劃活動(dòng)從命題到評(píng)審均由合作公司或主辦方主導(dǎo)，充分因應(yīng)了市場(chǎng)需求，體現(xiàn)出實(shí)踐“入”社會(huì)的教學(xué)探索主旨。
三、思考與建議
（一）社會(huì)化教學(xué)探索成果
經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的教學(xué)摸索，公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化實(shí)踐體現(xiàn)出了一定效果。在兩次校園公關(guān)策劃大賽中，合作公司對(duì)每份策劃方案都予以了認(rèn)真評(píng)審，并給出較為詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)。這些點(diǎn)評(píng)反饋到學(xué)生處，有助于學(xué)生更好地理解課堂講授內(nèi)容，也幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到公關(guān)主體的真實(shí)需求。在浙江省社會(huì)科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)分論壇：文化軟實(shí)力助力“中國(guó)女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇上，由于有較為扎實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)，三個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)全部獲獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)方案也得到石門鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和石門灣鞋管會(huì)負(fù)責(zé)人的肯定。這次活動(dòng)不僅提升了學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的興趣和公關(guān)實(shí)踐的積極性，也極大地鼓舞了他們的信心。
（二）思考與建議
在一定程度上，公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化實(shí)踐教學(xué)探索取得了某些成果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體看來(lái)，還有許多需要繼續(xù)深化或改進(jìn)的地方。
1.與業(yè)界建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系
公共關(guān)系由組織、公眾、傳播三大要素構(gòu)成。其中，公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是社會(huì)公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中介是信息傳播。[4]要深入公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化教學(xué)探索，相對(duì)固定的、大型的公關(guān)公司無(wú)疑是比較理想的合作對(duì)象。雖然在教學(xué)改革過(guò)程中，兩次專家進(jìn)課堂活動(dòng)的主體都是著名公司公關(guān)負(fù)責(zé)人，但這具有偶然性，并非常態(tài)。兩次校園策劃大賽中，合作方一為本地小型公關(guān)公司，二為本地小型公益性企業(yè)。兩次社會(huì)化探索的合作方類型不同，涉及到了公共關(guān)系三大要素中的組織和傳播，有利于學(xué)生從不同角度了解公關(guān)市場(chǎng)的運(yùn)作。但是兩家合作公司無(wú)論在規(guī)模還是在知名度方面都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。中國(guó)的公共關(guān)系公司主要集中在北京、上海、廣州、成都等幾個(gè)區(qū)域性中心城市，就省內(nèi)而言，杭州公關(guān)公司相對(duì)較多，寧波公關(guān)行業(yè)的規(guī)模則比較小。如何尋找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨國(guó)公關(guān)公司或本地大型企業(yè)，這是后續(xù)改革需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題單憑教師個(gè)人力量難以解決，需要借助學(xué)院和學(xué)校資源，與條件適合的合作方建立戰(zhàn)略互惠關(guān)系，為實(shí)踐性課程的社會(huì)化探索提供長(zhǎng)期支持。
2.保護(hù)或回饋創(chuàng)意結(jié)晶
兩次校園策劃大賽共產(chǎn)出402份策劃方案，雖然這些方案的創(chuàng)意性和可操作性有待提高，但畢竟每一份方案都是學(xué)生團(tuán)隊(duì)的集體智慧結(jié)晶，應(yīng)該得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在后續(xù)研究或教學(xué)探索中，需要在建立穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)之上，與合作方就知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做好事先約定，比如可以根據(jù)合作方和課題組對(duì)方案的質(zhì)量評(píng)估，劃定一定標(biāo)準(zhǔn)，由合作方對(duì)每一份接收到的方案予以相應(yīng)的創(chuàng)意報(bào)酬。這樣既可以保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)意智慧，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意積極性，也幫助學(xué)生樹立知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，規(guī)范創(chuàng)意行為。
3.拓寬實(shí)戰(zhàn)演練領(lǐng)域
公共關(guān)系工作包括調(diào)研、策劃、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)部分，就這一輪社會(huì)化探索而言，探索和實(shí)踐的內(nèi)容主要還是局限在公共關(guān)系策劃這一塊。當(dāng)然，在完成策劃方案時(shí)，學(xué)生勢(shì)必要進(jìn)行相應(yīng)的文獻(xiàn)或?qū)嵉卣{(diào)研，但這種調(diào)研是自發(fā)行為，教師難以控制和管理。至于實(shí)施和評(píng)估兩塊，因?yàn)闂l件限制較多，則基本不涉及。如果后續(xù)要展開更持久的社會(huì)化教學(xué)探索，除了繼續(xù)開展策劃實(shí)踐外，還需要加強(qiáng)對(duì)實(shí)施和評(píng)估尤其實(shí)施的實(shí)戰(zhàn)演練，比如在校內(nèi)開展小型公關(guān)傳播活動(dòng)，或讓學(xué)生參與到公關(guān)公司或公關(guān)主體的具體傳播活動(dòng)中。這樣不僅可以讓學(xué)生深度參與，對(duì)整個(gè)公關(guān)活動(dòng)流程有更實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，同時(shí)也能檢驗(yàn)策劃方案的有效性。
4.激勵(lì)教師社會(huì)化探索積極性
在這次社會(huì)化教學(xué)探索中，任課教師不僅要負(fù)責(zé)課堂內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容改革，還要負(fù)責(zé)專家聯(lián)系與邀請(qǐng)、合作方聯(lián)系與溝通、策劃大賽的宣傳與組織，并挑選和全程帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加省級(jí)比賽，投入精力較多。雖然從教學(xué)效果出發(fā)，教師愿意主動(dòng)開展公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化探索，但如果沒(méi)有合適的激勵(lì)或扶持措施，單憑教師個(gè)人力量恐難以長(zhǎng)期支撐。因此，高校應(yīng)針對(duì)一線教師的教學(xué)需求，從人力、物力或精神鼓勵(lì)方面給予教師相應(yīng)支持，激勵(lì)教師對(duì)公共關(guān)系學(xué)這樣的實(shí)踐性課程展開社會(huì)化探索。
參考文獻(xiàn):
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公共關(guān)系學(xué)課程范文第2篇
關(guān)鍵詞：美國(guó)大學(xué)；公共關(guān)系學(xué)；課程教學(xué)；國(guó)內(nèi)高校；改進(jìn)
中圖分類號(hào)：G423.07 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16721101(2012)02010204
收稿日期：2011-11-08
基金項(xiàng)目：安徽教育廳人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2012A168）資助；安徽省教育廳人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目（SK2012B130）資助；安徽科技學(xué)院教學(xué)研究項(xiàng)目（X201066）資助
作者簡(jiǎn)介：姚慶(1976-), 女，安徽桐城人，講師，管理學(xué)碩士，研究方向：公共關(guān)系。
筆者受學(xué)校選派，于2010年至2011年間赴美國(guó)康涅狄格州布里奇波特大學(xué)（簡(jiǎn)稱UB）進(jìn)行學(xué)術(shù)交流,期間到訪了一些美國(guó)的著名高校,如哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、麻省理工學(xué)院、耶魯大學(xué)等，深入美國(guó)大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)課堂，零距離地觀察并參與了美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)與學(xué)術(shù)研討，就公共關(guān)系學(xué)的課程教學(xué)與研究方面，與美國(guó)的大學(xué)師生進(jìn)行了深入的交流與溝通，走出中國(guó)公共關(guān)系類課程教學(xué)的課堂，進(jìn)入美國(guó)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的課堂，兩相比較之下，發(fā)現(xiàn)了美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的很多特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合自己多年從事公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到了國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出了很多改進(jìn)國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的建議。
一、美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)特點(diǎn)
美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)可圈可點(diǎn)之處非常多，令人印象最為深刻的有這樣幾個(gè)方面：
第一，師生角色分明。在美國(guó)布里奇波特大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)課堂上，教師完全是一個(gè)指導(dǎo)者和答疑者，是一個(gè)指路人的角色，教師所講解的內(nèi)容主要是：重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法及相關(guān)學(xué)習(xí)資料的指導(dǎo)以及答疑解惑。
學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，能夠進(jìn)行積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，由于在課堂上的時(shí)間有限，因此教師都要求學(xué)生必須在課后花大量的時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。學(xué)生一般都能夠按照教師的要求進(jìn)行課外閱讀和作業(yè)，完成各項(xiàng)課外任務(wù)，而學(xué)生為何能有如此高的學(xué)習(xí)自主性和自覺(jué)性，這又與美國(guó)大學(xué)獨(dú)特的學(xué)生考核方式分不開。
第二，成績(jī)考核側(cè)重過(guò)程和能力導(dǎo)向。 美國(guó)大學(xué)的學(xué)生成績(jī)的考核極具個(gè)性：不僅不同的課程考核方式不同，而且不同的教師對(duì)學(xué)生的考核方式和具體標(biāo)準(zhǔn)也不同。考核形式靈活多樣，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多種形式的考核：PPT演講、考試及考勤。三種考核在總評(píng)分中所占比例為：632；另外，考試的次數(shù)靈活，考試的方式豐富又獨(dú)特，每次考試所考核的內(nèi)容都不同。
考核全面，因?yàn)槊恳环N考核方法所注重考核的素質(zhì)和能力各有不同。三種考核方式中，考核過(guò)程的演講與考勤所占學(xué)生總成績(jī)的比重與考核結(jié)果的考試所占學(xué)生總成績(jī)的比重相比，是83，能力考核與知識(shí)考核在學(xué)生總成績(jī)考核中所占比重的比例是：83。
第三，學(xué)生學(xué)習(xí)自主性得以有效激發(fā)。 美國(guó)大學(xué)生的四種主要的學(xué)習(xí)方法，分別是：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教師指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)，通過(guò)分組討論進(jìn)行小組內(nèi)成員間的相互學(xué)習(xí)，通過(guò)自己在課外時(shí)間內(nèi)進(jìn)行自助學(xué)習(xí)，聽從教師的課堂講解并積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)。每一種學(xué)習(xí)方法都能夠激勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)自主性和能動(dòng)性。
第四，教學(xué)內(nèi)容新穎，具有時(shí)代感。 美國(guó)的大學(xué)課堂非常講究差異性與個(gè)性化，表現(xiàn)在很多方面，在教學(xué)內(nèi)容的選取及教材的選擇方面也可以窺豹一斑，美國(guó)康州布里奇波特大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教授所選用的教材并不是標(biāo)準(zhǔn)教材，而是一本很時(shí)尚流行的最新出版的彩色插頁(yè)圖書《THINK PUBLIC RELATIONS》，這本書盡管不是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的教材，但是里面的內(nèi)容卻緊扣公共關(guān)系學(xué)，介紹了公共關(guān)系學(xué)課程的很多核心內(nèi)容，同時(shí)又增添了很多最新的案例、研究方法、最新的調(diào)查研究數(shù)據(jù)等新的內(nèi)容，使這本不是教材的教材既能夠勝任教材的角色，又能夠吸引學(xué)生的眼球。
第五，教學(xué)手段高度信息化。 美國(guó)大學(xué)有完善的硬件配備，教師在課堂上可以利用便捷的因特網(wǎng)，為公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)提供最新的新聞、案例等信息素材，供學(xué)生進(jìn)行分析、調(diào)查、討論等。
美國(guó)布里奇波特大學(xué)公共關(guān)系學(xué)教師為學(xué)生推薦了一些很好的公共關(guān)系學(xué)相關(guān)網(wǎng)站，如IPRA、Monkeysurvey等供學(xué)生在課內(nèi)課外學(xué)習(xí)瀏覽。此外，還從網(wǎng)上搜索了大量的公共關(guān)系學(xué)視頻資料，如優(yōu)秀的廣告視頻、與最新的突發(fā)事件相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)及新聞視頻等，在課堂上在線搜索，然后給學(xué)生觀看，隨即進(jìn)行分析討論和歸納總結(jié)。
第六，教學(xué)方法靈活多樣。 美國(guó)大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)方法相當(dāng)靈活，多種教學(xué)方法和教學(xué)手段同時(shí)使用，包括用實(shí)驗(yàn)法，借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦等軟硬件，讓學(xué)生親自動(dòng)手，體驗(yàn)如何真正成為公共關(guān)系人員；在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行小組討論、小組合作教學(xué)以及要求學(xué)生在課后進(jìn)行自助學(xué)習(xí)；用問(wèn)答法與學(xué)生互動(dòng)，幫助學(xué)生積極思維；用設(shè)疑法吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的興趣；用講授法介紹重點(diǎn)難點(diǎn)的知識(shí)等。
二、改進(jìn)國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的建議
比較中美大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的全部過(guò)程之后，結(jié)合中國(guó)大學(xué)的實(shí)際情況，可在一定程度上借鑒美國(guó)大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程的教學(xué)。
公共關(guān)系學(xué)課程范文第3篇
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系 教學(xué)改革
公共關(guān)系課程是一門綜合性與應(yīng)用性都比較強(qiáng)的新興學(xué)科，它與其他學(xué)科例如營(yíng)銷管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等都有著密切關(guān)系。通過(guò)該課的學(xué)習(xí)，能讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。教師在實(shí)際教學(xué)中應(yīng)從公共關(guān)系課程的學(xué)科特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，從教學(xué)觀念、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式等方面進(jìn)行相應(yīng)的課程改革。[1]
一、改革教學(xué)觀念
教學(xué)活動(dòng)是師生之間的雙向活動(dòng)，需要雙方互相配合才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。傳統(tǒng)的教學(xué)模式與教學(xué)觀念存在很多的不足之處，已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)代素質(zhì)教育的要求。教師要不斷從實(shí)踐中獲得新的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，突破傳統(tǒng)教學(xué)的局限性，改革教學(xué)觀念。在平時(shí)的授課過(guò)程中注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)與能力方面的培養(yǎng)，在課堂中尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生在課堂上的主體地位，讓學(xué)生在發(fā)展個(gè)性的同時(shí)提高對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性。
由于公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)用性特點(diǎn)，教師應(yīng)加強(qiáng)課程實(shí)踐，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，進(jìn)一步理解并掌握所學(xué)知識(shí)，能將知識(shí)運(yùn)用于生活，做到學(xué)有所用。教師在設(shè)計(jì)課程與組織教學(xué)的過(guò)程中，不單單負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的傳授，還要組織并指導(dǎo)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)方法。教師作為教學(xué)主導(dǎo)，應(yīng)結(jié)合課程特點(diǎn)，改革教學(xué)觀念，以“豐富理論，加強(qiáng)實(shí)踐，重在意識(shí)”作為公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)理念，為社會(huì)發(fā)展需要培養(yǎng)應(yīng)用型人才。
二、改革教學(xué)內(nèi)容
當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：一是教材內(nèi)容比較籠統(tǒng)。高校的課程時(shí)間比較有限，教師完全不能在課堂上講完所有的教學(xué)內(nèi)容，只能針對(duì)性地對(duì)公共關(guān)系學(xué)的概論部分進(jìn)行講解，引導(dǎo)學(xué)生理解課程設(shè)置的目的與課程學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生的影響與作用，在整體上分析教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。因此，學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)只能對(duì)教學(xué)內(nèi)容有個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，不能掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)與技巧。二是教學(xué)內(nèi)容混亂。教師通過(guò)概論部分的講解，對(duì)學(xué)生起到一定的引導(dǎo)作用。然而實(shí)際教材中的概論部分包括了“原理”、“實(shí)務(wù)”和“禮儀”等方面，有限的教學(xué)時(shí)間加重了教師的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，給教師和學(xué)生都帶來(lái)了一定的困難。三是教學(xué)過(guò)于注重理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐應(yīng)用。概論部分的知識(shí)主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)的傳授，忽視了實(shí)踐這一環(huán)節(jié)，學(xué)生無(wú)法將理論知識(shí)與實(shí)際生活相結(jié)合，導(dǎo)致實(shí)際工作能力無(wú)法得到鍛煉與提升。針對(duì)上述若干問(wèn)題，可以采取以下方式改革教學(xué)內(nèi)容：
1.整合教學(xué)內(nèi)容
將原先公共關(guān)系學(xué)籠統(tǒng)而又混亂的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地歸納，使每章的教學(xué)內(nèi)容都比較簡(jiǎn)潔清晰、有條理。比如可以設(shè)置公共關(guān)系的“概論”、“組織機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置”、“工作程序”、“實(shí)物操作技能”這四個(gè)方面的內(nèi)容，分別對(duì)“何為公共關(guān)系”、“由誰(shuí)來(lái)公關(guān)”、“如何做公關(guān)”、“公關(guān)做什么”進(jìn)行系統(tǒng)地講解。
2.結(jié)合教學(xué)內(nèi)容培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力
教師在公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)過(guò)程中要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中鍛煉技能與技巧。教師應(yīng)在授課過(guò)程中增強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的實(shí)踐力度，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力與應(yīng)用能力。例如，在理論教學(xué)時(shí)增加課堂討論、案例分析等，并組織學(xué)生制定公關(guān)方案、設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，讓學(xué)生參與課堂，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主體地位，并在活動(dòng)中鍛煉學(xué)生的交際能力、實(shí)踐操作能力等，提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力與分析并解決問(wèn)題的能力。
三、改革教學(xué)方式
傳統(tǒng)的教學(xué)方式中教師一味地通過(guò)課堂講解，對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳授，學(xué)生不能真正地掌握公關(guān)技能，盡管學(xué)生能夠用理論知識(shí)回答教師的問(wèn)題，也只是紙上談兵，缺乏實(shí)踐應(yīng)用能力。由于公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐操作性、應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的教學(xué)方式不適用于該課的學(xué)習(xí)。教師在課堂上不只是擔(dān)任知識(shí)的傳授者，更應(yīng)通過(guò)正確的教學(xué)方式引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作，能夠正確處理日常交際關(guān)系與突發(fā)事件，讓學(xué)生真正受益于所學(xué)知識(shí)。
1.案例教學(xué)
案例教學(xué)法的教學(xué)時(shí)間比較長(zhǎng)，已經(jīng)普遍應(yīng)用于教學(xué)中并積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)在教學(xué)中穿插案例分析的方式，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解與應(yīng)用能力。教師還能在課程結(jié)束后組織一個(gè)大型的討論會(huì)，就所學(xué)的公共關(guān)系內(nèi)容展開深刻討論，讓學(xué)生對(duì)課程的所有知識(shí)有個(gè)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。案例教學(xué)法在公共關(guān)系課的實(shí)踐應(yīng)用不僅可以幫助學(xué)生理解所學(xué)知識(shí)，還能激發(fā)學(xué)生對(duì)該課程的興趣，鍛煉學(xué)生的應(yīng)用能力與解決問(wèn)題的能力，提高教學(xué)質(zhì)量。[2]
2.模擬教學(xué)
所謂的模擬教學(xué)，是指讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，通過(guò)模擬方式參與公共關(guān)系的具體事件中，讓學(xué)生用自己學(xué)到的知識(shí)處理公共關(guān)系，并從中得到體驗(yàn)與收獲。例如，教師可以組織學(xué)生模擬商務(wù)談判或者辯論賽等教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)小組合作進(jìn)行辯論，活動(dòng)大致可以分為材料準(zhǔn)備、課堂實(shí)踐與教師點(diǎn)評(píng)三個(gè)步驟。模擬教學(xué)方式能夠讓學(xué)生真正參與實(shí)踐，通過(guò)組內(nèi)合作與小組競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高學(xué)生的綜合能力。
3.多媒體教學(xué)
科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展使得教學(xué)越來(lái)越呈現(xiàn)信息化趨勢(shì)，在公共關(guān)系課程中應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，能夠豐富教學(xué)內(nèi)容，吸引學(xué)生上課時(shí)的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與主動(dòng)性。運(yùn)用多媒體教學(xué)可以大量減輕教師上課時(shí)的任務(wù)，減少教師板書的時(shí)間，讓學(xué)生在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)獲得更多的知識(shí)，提高教學(xué)效率與效果?，F(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用還能開闊學(xué)生的眼界，引起學(xué)生的好奇心與求知欲望，讓學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)能夠培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，為社會(huì)需要培養(yǎng)應(yīng)用性人才。教師應(yīng)重視對(duì)學(xué)生的公共關(guān)系教學(xué)，根據(jù)學(xué)科內(nèi)容與學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)狀況改革教學(xué)觀念、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方式，讓學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合，提高自身的綜合能力，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)為所用的教學(xué)目的。
參考文獻(xiàn)：
公共關(guān)系學(xué)課程范文第4篇
【關(guān)鍵詞】警察公共關(guān)系 課程教學(xué) 理論創(chuàng)新
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）11-0010-01
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與治安模式轉(zhuǎn)換的大背景下，建構(gòu)良性警察公共關(guān)系成為公安機(jī)關(guān)有效開展工作、完滿完成任務(wù)、維護(hù)公眾利益的必要前提與重要基礎(chǔ)。相應(yīng)地，《警察公共關(guān)系》作為一門獨(dú)立的課程，在公安高等院校亦受到越來(lái)越多的重視。我們應(yīng)結(jié)合新形勢(shì)與新問(wèn)題，圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)《警察公共關(guān)系》課程教學(xué)的改革與創(chuàng)新。
一、加強(qiáng)相關(guān)理論創(chuàng)新及增強(qiáng)理論指導(dǎo)的作用
基于各種因素，以往的公安相關(guān)課程教學(xué)更加注重實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)而忽視相關(guān)理論的研究、傳授與應(yīng)用。然而，隨著社會(huì)形勢(shì)的不斷發(fā)展，這種教學(xué)模式已經(jīng)無(wú)法滿足客觀需要。對(duì)于警察公共關(guān)系的教學(xué)模式也是如此。理論的威力在于預(yù)見。如果我們還是延續(xù)以往的教學(xué)模式，僅僅著眼于傳統(tǒng)警民關(guān)系，在課堂上向公安專業(yè)學(xué)生講授一些民警與群眾如何相處的事例，則會(huì)在很大程度上限制《警察公共關(guān)系》作為一門課程能夠給公安專業(yè)學(xué)生帶來(lái)的益處。事實(shí)上，這樣做降低了這門課程的應(yīng)有層次。必須明確，在當(dāng)今的社會(huì)中，警察公共關(guān)系早已超出了所謂警民關(guān)系的范疇，形成了一個(gè)龐大的社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)，內(nèi)容上繁復(fù)龐雜，效應(yīng)上又變化難測(cè)。加強(qiáng)警察公共關(guān)系相關(guān)理論創(chuàng)新，并使公安專業(yè)學(xué)生初步具備建構(gòu)良性警察公共關(guān)系的理論思考與邏輯思考能力，才能使學(xué)生進(jìn)入公共機(jī)關(guān)后可以更加全面、更加系統(tǒng)地思考與對(duì)待警察公共關(guān)系相關(guān)工作。只有使學(xué)生深入理解了警察公共關(guān)系的基本內(nèi)涵與基本工作方法，才能使其在未來(lái)的工作崗位上超越警民關(guān)系的固有觀念，在全局與規(guī)范的層面來(lái)科學(xué)考量相關(guān)工作、有效處理相關(guān)問(wèn)題。
二、注重培育學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)及執(zhí)法為民理念的樹立
在常態(tài)的警務(wù)工作中，警察公共關(guān)系的良好建構(gòu)依賴于民警整體與個(gè)體職業(yè)素質(zhì)的充分具備。只有將公安工作作為一項(xiàng)高度職業(yè)化的特殊工作來(lái)進(jìn)行對(duì)待，警察公共關(guān)系相關(guān)活動(dòng)才可能被納入到規(guī)范、高效的軌道中來(lái)。因此，在警察公共關(guān)系課程教學(xué)中，要注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，明確提出職業(yè)化目標(biāo)及職業(yè)化操作流程。要向?qū)W生充分強(qiáng)調(diào)，建構(gòu)良性的警察公共關(guān)系首先要從職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)入手，應(yīng)明確自身的職責(zé)所在，更要明確自己工作的最終目的何在。公安機(jī)關(guān)的一切公務(wù)活動(dòng)或稱警務(wù)活動(dòng)，都要堅(jiān)決貫徹立警為公、執(zhí)法為民的基本理念。良性警察公共關(guān)系的建構(gòu)是執(zhí)法為民理念貫徹的必然結(jié)果。要在課堂教學(xué)中向?qū)W生傳輸一種基本的觀念，就是處理警察公共關(guān)系相關(guān)問(wèn)題要以人民群眾、社會(huì)公眾、公共利益、社會(huì)秩序?yàn)閮r(jià)值核心，不論采取何種具體的工作方法、采用何種具體的工作手段，只要將群眾的利益、公眾的利益放在首要位置，就把握住了開展警察公共關(guān)系相關(guān)工作的核心要素與基本原則。
三、以實(shí)踐能力培養(yǎng)為核心及改良案例教學(xué)模式
在警察公共關(guān)系教學(xué)中強(qiáng)調(diào)理論的重要意義，并非是要排除在此門課程中對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。相反，警察公共關(guān)系教學(xué)的最終目的與基本核心正是在于培養(yǎng)公安專業(yè)學(xué)生的相關(guān)實(shí)踐能力。公安高等院校對(duì)學(xué)生傳授警察公共關(guān)系相關(guān)知識(shí)，目的在于使學(xué)生掌握警察公共關(guān)系基本知識(shí)及相關(guān)基本技巧，使其步向工作崗位后能夠正確、恰當(dāng)?shù)靥幚砭旃碴P(guān)系方面的常見問(wèn)題，并使學(xué)生掌握一種思維方式，采取適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)考量工作中遇到的公共關(guān)系問(wèn)題。這就要求我們應(yīng)改良警察公共關(guān)系課程中的案例教學(xué)模式。以往的案例教學(xué)往往局限于教師對(duì)典型案例或事例的講述，缺乏學(xué)生的主動(dòng)參與。故應(yīng)對(duì)固有的教學(xué)模式進(jìn)行改良，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，使學(xué)生積極主動(dòng)地參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，例如模擬新聞會(huì)、帶領(lǐng)學(xué)生深入基層派出所實(shí)習(xí)、組織專題討論會(huì)等等。如何建構(gòu)警察公共關(guān)系課程中的新型案例教學(xué)模式是實(shí)現(xiàn)這門課程教學(xué)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
四、法治意識(shí)的確立及靈活原則的掌握
在警務(wù)實(shí)踐中處理警察公共關(guān)系相關(guān)問(wèn)題，一方面要守住法律的底線，另一方面要注重方式方法的靈活多樣。這就需要我們?cè)诰旃碴P(guān)系課程教學(xué)中，同時(shí)向?qū)W生傳授兩種基本思路與基本觀念。一方面，我們要幫助學(xué)生確立正確的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆ㄖ我庾R(shí)。要使學(xué)生銘記，在未來(lái)的公安工作與警務(wù)活動(dòng)（包括建構(gòu)良性警察公共關(guān)系工作）中，任何環(huán)節(jié)與言行都不可逾越法律的鴻溝、都不能觸及法律的底線。這就需要學(xué)生主動(dòng)、全面地學(xué)習(xí)法律知識(shí)，熟悉法律規(guī)定，不僅對(duì)于刑法、治安管理法、行政強(qiáng)制法、行政許可法、行政處罰法等公法進(jìn)行全面掌握，也需要其對(duì)民法、商法等私法具有深刻的理解。此外，警察公共關(guān)系相關(guān)工作的特殊性要求學(xué)生在未來(lái)實(shí)際工作中靈活、機(jī)動(dòng)地處理特定問(wèn)題，而不能僵化、固化地進(jìn)行處置。如何在實(shí)踐工作中實(shí)現(xiàn)法制與靈活的平衡，是建構(gòu)良性警察公共關(guān)系相關(guān)工作的關(guān)鍵問(wèn)題之一，也是我們?cè)诰旃碴P(guān)系課程教學(xué)中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
五、警務(wù)禮儀的養(yǎng)成及行為規(guī)范的貫徹
良好的警察公共關(guān)系必須以日常工作與日常生活中民警力行規(guī)范、得體的警務(wù)禮儀為基礎(chǔ)。警務(wù)禮儀包括民警在日常社會(huì)交往中應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則，也包括民警在執(zhí)法執(zhí)勤活動(dòng)中必須遵守的工作規(guī)范和工作程序，具有鮮明的時(shí)代特征與顯著的職業(yè)特色。警務(wù)禮儀在建構(gòu)良性警察公共關(guān)系的警務(wù)實(shí)踐中極為重要，兼具溝通感情、協(xié)調(diào)關(guān)系、維護(hù)和諧、輿論引導(dǎo)、展現(xiàn)形象、滿足期待等多重功能。因此，我們?cè)趥魇诰旃碴P(guān)系課程中要著重培養(yǎng)學(xué)生的警務(wù)禮儀意識(shí)及警務(wù)禮儀習(xí)慣，使其可以在未來(lái)的警務(wù)工作中貫徹行為舉止的規(guī)范性要求，并養(yǎng)成持之以恒的工作習(xí)慣。針對(duì)這一目標(biāo)，要求教師圍繞日常工作中民警的著裝、儀容、文明用語(yǔ)、行為舉止等方面向?qū)W生進(jìn)行全面的介紹，并采取模擬執(zhí)法活動(dòng)、參與執(zhí)法見習(xí)、日常表現(xiàn)考評(píng)等多種方式有效培養(yǎng)學(xué)生在此方面的職業(yè)意識(shí)與執(zhí)業(yè)習(xí)慣。
參考文獻(xiàn)：
[1]崔北方，祝大安，孫國(guó)恩，于曉光.警民關(guān)系學(xué)[M].中國(guó)人民公安大學(xué)出版社，2007.
公共關(guān)系學(xué)課程范文第5篇
[關(guān)鍵詞]高職院校公共關(guān)系課程教學(xué)方法
[作者簡(jiǎn)介]曹向紅(1967-)，女，江西南昌人，江西司法警官職業(yè)學(xué)院管理系，教授，研究方向?yàn)楣碴P(guān)系學(xué)；周筱艷(197 7-)，女，江西豐城人，江西司法警官職業(yè)學(xué)院管理系，講師，研究方向?yàn)楣碴P(guān)系學(xué)。(江西 南昌330013)
[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985-(2012)05-0105-02
公共關(guān)系學(xué)是一門集理論、實(shí)踐、謀略、技巧為一體的應(yīng)用學(xué)科。公共關(guān)系的主要職能體現(xiàn)在收集信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、咨詢建議、策劃宣傳等方面，極富創(chuàng)造性和操作性。隨著時(shí)代的發(fā)展，公共關(guān)系對(duì)社會(huì)生活的影響日益加深。因此，它已被各類現(xiàn)代社會(huì)組織及個(gè)人廣泛應(yīng)用于推進(jìn)社會(huì)文明、塑造良好形象、優(yōu)化個(gè)人行為，有效解決了社會(huì)組織和個(gè)人所面臨的各種困惑和問(wèn)題。如何在公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)中運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法來(lái)提高教學(xué)的實(shí)效性，值得每一個(gè)公共關(guān)系學(xué)課程的任課教師認(rèn)真思考?？偨Y(jié)近年來(lái)高職院校公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者有一些想法和同行們商榷。
一、注重理論教學(xué)的科摯性和嚴(yán)謹(jǐn)性
公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)在我國(guó)起步較晚，大多數(shù)教材的理論和概念主要沿襲于公共關(guān)系較發(fā)達(dá)的西方國(guó)家。作為教師，要舍得花工夫?qū)W(xué)科本身進(jìn)行研究，明確教學(xué)目的，提高學(xué)科理論修養(yǎng)。教學(xué)中不能用僵化的思維、枯燥的語(yǔ)言去窒息公共關(guān)系的靈魂。同時(shí)也應(yīng)注意到教學(xué)中不能為一味追求“生動(dòng)有趣”而隨心所欲“發(fā)揮、創(chuàng)造”，從而忽略公共關(guān)系理論的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。公共關(guān)系理論教學(xué)的目的是要幫助學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本原理，樹立起正確的公關(guān)理念。因此，教師在公共關(guān)系學(xué)課程的理論講授過(guò)程中，應(yīng)注意緊扣高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)和對(duì)本門課的基本要求，理論要精當(dāng)，繁簡(jiǎn)要適度，內(nèi)容要取舍合理，注意知識(shí)的系統(tǒng)性、實(shí)用性和先進(jìn)性；將案例融入相關(guān)理論，使理論講述生動(dòng)形象，體現(xiàn)高職應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)；要反映最新的政策法規(guī)和制度，選用最新的數(shù)據(jù)資料，吸收最新研究成果；避免公關(guān)課程教學(xué)在教學(xué)過(guò)程中與其他一些學(xué)科產(chǎn)生混淆。
二、強(qiáng)化課堂教學(xué)的直觀性和生動(dòng)性
課堂教學(xué)是教學(xué)環(huán)節(jié)的先導(dǎo)。通過(guò)高效的課堂教學(xué)引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入公共關(guān)系學(xué)的理論與實(shí)務(wù)，需要教師在課堂教學(xué)中強(qiáng)化教學(xué)的直觀性和生動(dòng)性?，F(xiàn)今高職院校的課堂教學(xué)應(yīng)徹底摒棄一般院校理論、實(shí)踐“兩張皮”的做法，即在課堂上講理論，實(shí)踐場(chǎng)所講操作。這樣的教學(xué)模式很容易造成理論學(xué)不精、實(shí)踐學(xué)不會(huì)的情況。當(dāng)今高職院校的教學(xué)理念，要求把教師教、學(xué)生學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，邊教邊做，邊學(xué)邊做，這樣教師教和學(xué)生學(xué)得的過(guò)程就是做得的過(guò)程，教師教完了，學(xué)生也就懂得運(yùn)用操作了。為此，可從以下幾方面人手：
1 案例教學(xué)，理例結(jié)合。案例教學(xué)是一種理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，從某種意義上講也是間接實(shí)踐。這種教學(xué)方法能使理論闡述更透徹、更具體、更形象、更生動(dòng)和直觀。教學(xué)過(guò)程中，既可以是理論闡述前的案例引路，也可以是理論闡述后的案例說(shuō)明。例如，講授公共關(guān)系職能時(shí)，筆者結(jié)合學(xué)生不同專業(yè)的特點(diǎn)，講述了政府公關(guān)、商業(yè)公關(guān)、企業(yè)公關(guān)、個(gè)人公關(guān)幾個(gè)典型案例，闡述了公共關(guān)系為組織、個(gè)人提供咨詢、樹立形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)公眾等職能。這些案例針對(duì)性強(qiáng)，一事一議，使學(xué)生印象深刻。理論與實(shí)際的聯(lián)系，也使抽象的概念具體化，學(xué)生可以觸類旁通、舉一反三，起到了拋磚引玉的作用，帶動(dòng)了學(xué)生的思考，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)積極性。案例教學(xué)的成功一方面在于選用的事例典型、精確、有代表性；另一方面還要注重方法技巧的使用。如可以用正反對(duì)比的案例搭配，一張一弛，使學(xué)生在成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)中領(lǐng)悟理論真諦。
2 情景教學(xué)，寓教于樂(lè)。情景式教學(xué)是指在教學(xué)過(guò)程中教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的、生動(dòng)具體的場(chǎng)景，以引起學(xué)生一定態(tài)度的體驗(yàn)，從而幫助他們理解教材，并使學(xué)生的心理機(jī)能得到一定發(fā)展的教學(xué)模式。這種教學(xué)方法能有效地將學(xué)生的認(rèn)知活動(dòng)和情感活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)他們生活實(shí)際和生活環(huán)境中發(fā)生的問(wèn)題，在一定情感驅(qū)動(dòng)下，開展積極的思維想象，激起參與的愿望。為了保證情景式教學(xué)的最佳效果，教師在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)情景時(shí)，應(yīng)注意到它的直觀性、可接受性、開放性和真實(shí)性。設(shè)計(jì)的內(nèi)容要直觀，應(yīng)是學(xué)生平時(shí)實(shí)踐中常遇見的，便于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性；設(shè)計(jì)的問(wèn)題要適合學(xué)生的認(rèn)知水平，便于學(xué)生利用已有知識(shí)技能來(lái)解決問(wèn)題；要有層次性、人口寬、開放性強(qiáng)、解決方案多，學(xué)生的思維與創(chuàng)造空間才大。此外，真實(shí)的情景有利于培養(yǎng)學(xué)生的思維、觀察和應(yīng)變能力，有利于學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中培養(yǎng)真實(shí)的情感和態(tài)度。學(xué)習(xí)情景越真實(shí)，學(xué)習(xí)到的知識(shí)就越容易在真實(shí)的情景中起作用，達(dá)到預(yù)期的效果，最終達(dá)到“景中生情，情中寓理”的境界。如在講述組織形象塑造這一內(nèi)容時(shí)，就可將學(xué)院自身形象作為背景，通過(guò)讓學(xué)生分析學(xué)院自身形象的優(yōu)勢(shì)和不足，來(lái)領(lǐng)悟組織形象在組織公關(guān)工作中的重要性。由于所探討的問(wèn)題與學(xué)生生活實(shí)踐吻合，學(xué)生的參與性都會(huì)很高，課堂氣氛輕松活躍。
3 多媒體教學(xué)，激發(fā)興趣。多媒體教學(xué)是指在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)，通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)，合理選擇和運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)媒體，并與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機(jī)組合，共同參與教學(xué)全過(guò)程，以多種媒體信息作用于學(xué)生，形成合理的教學(xué)過(guò)程結(jié)構(gòu)，達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果。考慮到目前多媒體教學(xué)成了深受學(xué)生歡迎的一種教學(xué)模式，教師在授課的方式上應(yīng)徹底改變往日傳統(tǒng)的教學(xué)手段?！耙恢Х酃P，一本書”對(duì)學(xué)生已經(jīng)失去新鮮感，不能引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，難以吸引學(xué)生的注意力，難以達(dá)到教學(xué)要求。而多媒體教學(xué)綜合了文字、圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻多種介質(zhì)，從多個(gè)方位觸動(dòng)學(xué)生的感官，緊緊抓住學(xué)生的視線，再加上其特有的互動(dòng)性，能很好地幫助學(xué)生理解枯燥的理論、抽象的概念，引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)方向。例如，在講到CIS系統(tǒng)(即形象識(shí)別系統(tǒng))的時(shí)候，為了能更好地幫助學(xué)生理解其中的理念識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，可以將一些組織的標(biāo)識(shí)(Lo-go)、歌曲、宣傳片等借助電腦、DVD讓學(xué)生欣賞、分析，引導(dǎo)學(xué)生開動(dòng)腦筋，達(dá)到教學(xué)目的。
三、突出技能訓(xùn)練的有效性和創(chuàng)新性
公關(guān)課作為一門操作性極強(qiáng)的課程，技能訓(xùn)練是它的一大特色。這種訓(xùn)練既要達(dá)到正規(guī)化、系統(tǒng)化，又要力求有效創(chuàng)新。在整個(gè)教學(xué)安排上，要注意理論講授、訓(xùn)練與實(shí)踐環(huán)環(huán)相扣，三者有機(jī)地融為一體，使學(xué)生不僅學(xué)習(xí)知識(shí)，更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練提高自身的公關(guān)能力。可安排以下系列訓(xùn)練：
1 產(chǎn)品推銷訓(xùn)練。美國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)認(rèn)為，推銷是用人為或非
人為的方法協(xié)助和說(shuō)服顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品或勞務(wù)。在生活中推銷可說(shuō)無(wú)處不在，除了銷售員向顧客推銷產(chǎn)品外，其他不同職業(yè)的人也可理解為各類型的推銷員。如演員向觀眾推銷藝術(shù)、政治家向民眾推銷見解、教師向?qū)W生推銷自己的學(xué)科知識(shí)等。公關(guān)課堂上對(duì)學(xué)生進(jìn)行推銷能力的訓(xùn)練，既是提高學(xué)生對(duì)組織形象這一公共關(guān)系核心概念理解的有效途徑，又是對(duì)學(xué)生自信心的一種培養(yǎng)方式。可由學(xué)生從自己的生活中任選一種熟悉的產(chǎn)品或服務(wù)，將老師和班級(jí)同學(xué)作為假定的推銷對(duì)象來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)匿N售方式和銷售語(yǔ)言，在訓(xùn)練中不斷體驗(yàn)如何使自己的觀念意圖得到他人的認(rèn)可，用自己的推銷技巧博得別人的好感、理解、信任與合作，從而獲得生活或事業(yè)的成功。
2 模擬應(yīng)聘訓(xùn)練。模擬應(yīng)聘訓(xùn)練可鍛煉學(xué)生的自信、膽識(shí)和臨場(chǎng)發(fā)揮能力?？捎山處熁?qū)W生組成模擬招聘小組，事先準(zhǔn)備好一些切合學(xué)生專業(yè)和特點(diǎn)，并能考核學(xué)生綜合素質(zhì)、能力的問(wèn)題。訓(xùn)練過(guò)程中，可讓學(xué)生分別擔(dān)當(dāng)招聘考官和應(yīng)聘人員，通過(guò)角色互換來(lái)直觀認(rèn)識(shí)應(yīng)聘中所需掌握的技巧和技能。
3 演講論辯訓(xùn)練。這主要是訓(xùn)練學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、快速思維能力和靈活應(yīng)變能力。演講可采取即興方式，由教師事先準(zhǔn)備好題目或根據(jù)教學(xué)內(nèi)容即興安排，讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)完成，這種演講的題目相對(duì)要小，演講時(shí)間控制在3～s分鐘，要求學(xué)生演講要切題、流暢、符合邏輯并有較強(qiáng)的感召力。論辯則一般分小組進(jìn)行。辯題應(yīng)盡早布置給學(xué)生，且應(yīng)是大家熟悉的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)生活和倫理道德等關(guān)注度較高的熱門問(wèn)題。讓學(xué)生能有較充分的時(shí)間廣泛搜集資料，做好心理準(zhǔn)備。這樣才能在辯論中得到全面的鍛煉，學(xué)會(huì)在交鋒的瞬息萬(wàn)變中從容不迫、靈活應(yīng)對(duì)。
4 策劃宣傳訓(xùn)練。公關(guān)策劃宣傳是公關(guān)活動(dòng)的重要內(nèi)容。富有創(chuàng)新意識(shí)的公關(guān)策劃宣傳也是公關(guān)的生命所在。人的一生其實(shí)也是一次策劃，成功的策劃能讓你盡快達(dá)到成功彼岸。教師在整個(gè)公關(guān)課的教學(xué)中一定要將這一部分的重要性凸顯出來(lái)?？砂才艑W(xué)生自己搞一次設(shè)計(jì)、創(chuàng)意競(jìng)賽，訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)造能力和謀略水平。如由學(xué)生為自己所熟悉的組織設(shè)計(jì)一份公共關(guān)系的活動(dòng)方案，方案要求完整、系統(tǒng)，目標(biāo)明確，切實(shí)可行，且能出奇制勝。
5 形象展示訓(xùn)練。公共關(guān)系是一種特殊的管理職能，其根本的目的就是塑造良好形象。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論是對(duì)社會(huì)組織還是個(gè)人，形象都是無(wú)形的資產(chǎn)，是競(jìng)爭(zhēng)中的有利因素。在公關(guān)課的教學(xué)中，幫助學(xué)生建立起形象意識(shí)是教師的重要職責(zé)。公關(guān)教學(xué)過(guò)程中，可通過(guò)組織學(xué)生進(jìn)行形象展示訓(xùn)練來(lái)體現(xiàn)，如禮儀風(fēng)采大賽等就是很好的實(shí)踐教學(xué)形式。
