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市值管理案例范文第1篇

?1. 為什么解決問題？

Pillsbury 公司于1996 年在研發(fā)部門進(jìn)行知識(shí)管理活動(dòng)，該部門擁有五百多名科技人員服務(wù)于十四個(gè)業(yè)務(wù)小組，他們主要從事有關(guān)餅干食品類的產(chǎn)品開發(fā)。有一個(gè)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)研究的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，于是推測(cè)研發(fā)組或內(nèi)部支持部門的過程技術(shù)和技術(shù)方案有問題，于是他提議建立一個(gè)論壇，希望所有從事餅干研究生產(chǎn)的人都能對(duì)此提出意見。

于是IT 部門在公司里建立了討論餅干的虛擬社區(qū)，并提出了許多令人深思的問題。但可過了六個(gè)月之后，仍沒有人回復(fù)，該項(xiàng)目失敗。這并不是因?yàn)檠邪l(fā)組內(nèi)無相關(guān)的知識(shí)，而是因?yàn)榻M織內(nèi)無激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)人們?cè)敢饣〞r(shí)間和精力去解答別人的問題，公司存在的文化也對(duì)此類活動(dòng)不獎(jiǎng)勵(lì)。

實(shí)際上，他們的上司對(duì)于本部門員工幫助其他部門的員工并不贊成。 該項(xiàng)目失敗的原因是項(xiàng)目的發(fā)起人只看到組織的潛在利益，而未考慮到用什么激勵(lì)方法去鼓勵(lì)員工們作貢獻(xiàn)，IT 的員工也只注意技術(shù)解決方案?？傊?，每一方都試圖解決問題，可沒有人問這是否是要解決的正確問題。

?2．質(zhì)量控制

即使知識(shí)管理的最佳實(shí)施者也經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)誤，Scott Smith作為 IBM 的知識(shí)管理研究院的執(zhí)行董事，專門負(fù)責(zé)將公司在知識(shí)管理領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)及成果提供給其他公司。但是，雖然工作很出色，他還是忽略了對(duì)智力資本的管理。

早期時(shí)，該院就注意到保存客戶資料的重要性，因此它建立了積累最佳經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)知識(shí)庫，但隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，咨詢師貢獻(xiàn)給知識(shí)庫經(jīng)驗(yàn)的過程變得難以處理。

為矯正這個(gè)失誤，經(jīng)理們使用了"胡蘿卜加大棒"的激勵(lì)政策迫使他們給公司的智力資本管理系統(tǒng)貢獻(xiàn)更多的經(jīng)驗(yàn)，咨詢師們的貢獻(xiàn)將反映到他們的績效評(píng)估及獎(jiǎng)金發(fā)放上，但更遭的是，由于沒有過程來監(jiān)督這些貢獻(xiàn)的質(zhì)量，最后結(jié)果不大理想。

IBM后來又創(chuàng)立了經(jīng)驗(yàn)遞交委員會(huì)，它是由一組專家組成，他們輪流地對(duì)這些遞交上來的 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)進(jìn)行評(píng)估。有時(shí)，知識(shí)失敗的事件也有令人歡快的結(jié)局。一旦建立起制度，智力資本管理系統(tǒng)就在IBM的資訊中發(fā)揮了很大作用，1998年，它獲得了最佳知識(shí)管理過程的榮譽(yù)。

    3．足夠的危機(jī)感

一家成功的軟件公司創(chuàng)立了專業(yè)的服務(wù)小組來支持產(chǎn)品線的運(yùn)作，該小組利用創(chuàng)新的技術(shù)為許多客戶解決了復(fù)雜問題，在顧客中也樹立了聲譽(yù)。但它在自己的項(xiàng)目營運(yùn)上卻總是賠錢。為此，公司請(qǐng)來咨詢顧問Lockhart 來探究原因，咨詢顧問們發(fā)現(xiàn)了公司知識(shí)管理上的缺陷。

Stant（咨詢公司總裁）認(rèn)為該公司雖然能提供最好的技術(shù)，但他們并不能管理好自己的知識(shí)。 問題的根源正在于這樣一個(gè)事實(shí)，公司的主席是知識(shí)管理的擁護(hù)者，他有著過多的知識(shí)管理危機(jī)感，因此，期望使用新技術(shù)，重組流程來產(chǎn)生一種合作共享的文化。

然而，Lockhart的分析表明公司急需的不是新技術(shù)，而是文化上的改變使公司適應(yīng)知識(shí)管理。而且，軟件開發(fā)員之間的知識(shí)交流是一個(gè)很難處理的問題，他們對(duì)知識(shí)管理總是抱懷疑態(tài)度。但公司并沒有聽從Lockhart的意見，繼續(xù)執(zhí)行新技術(shù)和重組流程，結(jié)果，知識(shí)管理工作還是一籌莫展，六個(gè)月以后，公司宣布專業(yè)服務(wù)小組的工作失敗，他們?nèi)韵萦诠就瑯拥奈幕瘑栴}之中。 因此，可以認(rèn)為激勵(lì)或限制知識(shí)在組織內(nèi)的流動(dòng)是門藝術(shù)，而不是科學(xué)。

?4．害怕承諾

Carl Frappaolo, Delphi 集團(tuán)的創(chuàng)始人，積累著很多知識(shí)管理失敗的例子。其中一個(gè)牽涉到游說選舉的組織，它想改進(jìn)知識(shí)共享并促進(jìn)創(chuàng)新來吸引和保留更多的會(huì)員。因?yàn)樗麄冞^去出現(xiàn)了大量的會(huì)員流失，該組織覺得他們應(yīng)向內(nèi)看，充分發(fā)揮員工的才能。并采用在線合作及午餐聚會(huì)等形式促進(jìn)交流。 但其實(shí)他們并未觸及問題的本質(zhì)。

整個(gè)組織并沒有全心投入知識(shí)管理的工作，管理層口頭上需要知識(shí)管理，但他們的行為似乎又在反對(duì)，比如說，不少人仍認(rèn)為他們的職業(yè)地位取決于他們知道其他人所不知道的多少。這種態(tài)度來源于上層，公司里也就存在這樣一種不與其他部門合作的心態(tài)。他們怕若與其他部門合作，其他部門就會(huì)得到更多的錢，而本部門的預(yù)算明年就會(huì)減少。

Delphi 被請(qǐng)來執(zhí)行知識(shí)審計(jì)，作為該過程的第一步，F(xiàn)rappaolo 詢問公司員工若其他部門負(fù)有同樣職責(zé)的員工來問他們的工作時(shí)，他們的反應(yīng)是什么？結(jié)果答案另人失望，員工們會(huì)掩蓋住工作，并問這人為什么探視。這種文化氛圍對(duì)于知識(shí)管理無益，要改變它。公司領(lǐng)導(dǎo)就需一身作責(zé)，承擔(dān)起巨大變革的責(zé)任。 該案例失敗的教訓(xùn)在于管理層雖然有明確的知識(shí)管理目標(biāo)，但他們并未真正擔(dān)當(dāng)起知識(shí)管理的責(zé)任。

    5．我們能發(fā)言嗎?

一個(gè)有效的知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)去除組織，地域，技術(shù)的界限。這個(gè)結(jié)論是一家美國跨國公司的培訓(xùn)部花很大代價(jià)才得到的，該公司的主要顧客是另一家全球組織，為了更好地與他們溝通，培訓(xùn)師與顧客在德國的基于Lotus Notes的網(wǎng)絡(luò)相連，這樣，他們就可以直接進(jìn)入顧客的電子信箱網(wǎng)絡(luò)并允許他們共享培訓(xùn)材料，任務(wù)計(jì)劃安排等。

"我們的工作重點(diǎn)是將信息提供給顧客，但我們使系統(tǒng)運(yùn)行起來時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)與我們公司本部的系統(tǒng)不兼容，"該培訓(xùn)部的CKO,抱怨道。公司本部的系統(tǒng)是基于Netscape的網(wǎng)絡(luò)，在該系統(tǒng)中，文件只能在與電子郵件附加情況下才能共享。

使問題更遭的是，在德國用來追蹤項(xiàng)目運(yùn)行狀態(tài)和月報(bào)表的系統(tǒng)與總部的財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)不兼容。所以，文件在發(fā)送前還需轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)表。 "若顧客迫使你聯(lián)入他們的網(wǎng)絡(luò)，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣限制了你與本公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的能力，你就不能充分利用公司資源為顧客服務(wù)。"

該公司的CKO警告說。 這個(gè)問題開始沒給公司造成太大的麻煩，直到顧客的公司為減少開支而決定要求公司將它在全球的培訓(xùn)統(tǒng)一化時(shí)，公司才遇到了巨大麻煩。由于公司不能在歐洲和美國之間進(jìn)行合作，所以他們只能讓德國的培訓(xùn)師飛回總部，借用他們的專長為顧客提出方案，為減少支出，這些人只在總部停留十天，然后，又飛回德國，以后，就不進(jìn)一步請(qǐng)教他們了。

最后，該培訓(xùn)公司雖然達(dá)到了顧客要求，但它卻未充分使用公司在德國的專長和經(jīng)驗(yàn)。而且還得提出新的方案，這使得公司很難保持計(jì)劃，減少了公司的贏利。現(xiàn)在，該公司正在重組基于Notes內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，以改變目前的這種狀態(tài)。

?6．避開制造麻煩者

Stowe Boyd, Running Light的總裁，談到知識(shí)管理失敗的原因通常是公司不能將它進(jìn)行到底，比如以前曾大力宣揚(yáng)知識(shí)管理的公司現(xiàn)在卻將知識(shí)管理人員置于一個(gè)無關(guān)緊要的位置, 即使是那些積極向客戶做知識(shí)管理理論推廣的咨詢公司現(xiàn)在也不能說明他們的投資是否值得。

還有那些曾一度雄心勃勃發(fā)展知識(shí)管理的CKO們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)他們的員工已減少，項(xiàng)目也無錢資助了，他們的職稱也岌岌可威。這其中的原因，Stowe Boyd認(rèn)為可能是命名的問題，"知識(shí)管理"是一個(gè)弄錯(cuò)的比喻說法。現(xiàn)在咨詢公司和以知識(shí)為導(dǎo)向的公司實(shí)施的知識(shí)管理實(shí)際上是建立在變形的泰勒科學(xué)管理的理念上，他們僅是對(duì)各種項(xiàng)目及文件管理的技巧添添補(bǔ)補(bǔ)，而沒有正視根本的文化變革。

市值管理案例范文第2篇

2000年9月17日，張?zhí)m(化名)的丈夫胡國慶(化名)在某壽險(xiǎn)公司購買了一款“終身男性重疾險(xiǎn)”，并附加“定期男性重大疾病保險(xiǎn)”及“兩全分紅型保險(xiǎn)”，保險(xiǎn)受益人為妻子張?zhí)m。

隱瞞肝病胃癌致死也拒賠

在購買該保險(xiǎn)之前，胡國慶已在醫(yī)院檢查出患有慢性乙型肝炎，并接受了治療。然而在投保重疾險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)人卻建議他隱瞞病史。接受記者采訪時(shí)，張?zhí)m說：“當(dāng)時(shí)買保險(xiǎn)的時(shí)候，保險(xiǎn)營銷員雖然說讓我們?nèi)鐚?shí)填寫一份資料，包括以往病史之類的內(nèi)容。但后來又說，如果我們填寫了‘曾患乙肝’，保險(xiǎn)公司就不會(huì)讓我們投保了。所以我們就沒有填寫。”結(jié)果保單順利發(fā)了下來，張?zhí)m夫婦也自以為成功蒙混過關(guān)了，并因覺得撿到了便宜而沾沾自喜。隨后，張?zhí)m夫婦每年都定期交足該份保險(xiǎn)的保費(fèi)。

然而紙終究包不住火。2008年3月，胡國慶因胃癌不治身亡。然而當(dāng)張?zhí)m忍著悲痛向保險(xiǎn)公司提出索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司卻以胡國慶購買保險(xiǎn)時(shí)隱瞞病史，未“如實(shí)告知”為由，拒絕理賠。

乍一聽到這個(gè)消息，張?zhí)m覺得又氣又急，在張?zhí)m看來，丈夫又不是死于肝癌，而是死于胃癌?！叭绻歉伟┧懒宋乙簿驼J(rèn)了，胃癌和肝炎八桿子打不上關(guān)系，憑什么也拒賠呢?”于是張?zhí)m聲稱要打官司。

可后來和律師溝通后，張?zhí)m才意識(shí)到自己當(dāng)年貪小便宜，的確有錯(cuò)在先。由于保險(xiǎn)公司提供的拒賠證據(jù)充分，最后張?zhí)m只能無奈接受了“不予理賠”的事實(shí)。

“有病丈夫”如實(shí)告知獲理賠

無獨(dú)有偶，朱一飛(化名)在2006年也在某保險(xiǎn)公司投保了一款終身重大疾病保險(xiǎn)。2008年8月25日，時(shí)年43歲的朱一飛不幸被確診為肝癌晚期，同年9月8日，朱一飛向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)。而保險(xiǎn)公司同樣以“被保險(xiǎn)人投保前曾患有肝硬化，卻沒有如實(shí)告知”為由不給理賠，還解除了雙方的保險(xiǎn)合同。

當(dāng)時(shí)朱一飛就納悶了，自己以前并沒有得過肝硬化，保險(xiǎn)公司拒賠無理啊。為了給自己討回公道，朱一飛便將該保險(xiǎn)公司告上了法庭。

那么朱一飛投保前是否真得過肝病呢?

為此，法院進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)朱一飛的社?？v史檔案顯示，從朱一飛申領(lǐng)社保卡起至投保前，朱一飛從未有過肝類疾病的診治。不過在2005年7月27日，朱一飛曾到上海市龍華醫(yī)院就診，雖然沒有直接掛“肝膽科”，在醫(yī)生的詢?cè)\記錄中也沒有記錄說朱一飛曾患有肝病，不過在醫(yī)生診斷時(shí)，還是診斷為“肝硬化”，只不過還不確認(rèn)，因此在“肝硬化”三個(gè)字后面打上了“問號(hào)”，同時(shí)建議朱一飛“轉(zhuǎn)到肝科治療”。但后來朱一飛病情緩和，他也就沒有繼續(xù)在意這個(gè)問題。

種種情況顯示，朱一飛當(dāng)初投保的時(shí)候，的確可能是已經(jīng)患了乙肝之類的病，但是他主觀上根本就不知道自己患有肝病，所以法院認(rèn)為，朱一飛不存在“沒有如實(shí)告知，違反合同約定”的行為。最終法院裁定保險(xiǎn)公司必須按合同規(guī)定進(jìn)行理賠。

就在官司進(jìn)行到一半的時(shí)候，朱一飛不幸去世了。但去世后不久，朱一飛的妻子拿到了保險(xiǎn)公司對(duì)其丈夫的20萬元理賠款，看到這樣的結(jié)果，朱一飛在天之靈應(yīng)該也可以安息了。

關(guān)鍵在投保人“是否知道”

同樣是買重疾險(xiǎn)，同樣是投保人病故，甚至有可能同樣是投保前就都患有肝病?？蔀槭裁幢ｋU(xiǎn)公司的理賠結(jié)果完全不同呢?法院指出，關(guān)鍵就在于投保時(shí)是否“如實(shí)告知”。投保時(shí)要如實(shí)告知，這是購買商業(yè)壽險(xiǎn)是否能獲得索賠的關(guān)鍵，也是投保人必須履行的義務(wù)。

可如何判斷是否如實(shí)告知呢?說得簡單些就是：你有病，你也知道自己有病，那你就應(yīng)該告訴保險(xiǎn)公司，但你雖然有病，但確實(shí)從來都不知道，這就不是投保人自己的過失，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司就無法以“未如實(shí)告知”為由拒賠。就像第二個(gè)官司中的朱一飛，之所以最后能打贏官司，在于朱一飛在買保險(xiǎn)時(shí)已經(jīng)“如實(shí)告知”了――因?yàn)樗_實(shí)不知道自己生病了。

但如果你明明有病，卻為了避免多交保費(fèi)或遭到拒保而企圖蒙混過關(guān)，故意不告知保險(xiǎn)公司你的病情，就像第一個(gè)案例中所描述的那樣，那不管最終你是否死于和你所隱瞞的病情相關(guān)的疾病，也都是投保人你的過失。

新法抬高拒賠難度

市值管理案例范文第3篇

一、知識(shí)管理和檔案管理兩者間存在的差異

首先是兩者之間管理對(duì)象上的差異。知識(shí)就是知識(shí)管理的對(duì)象，除了我們經(jīng)常接觸的顯性知識(shí)外，還包括隱性知識(shí)。這兩種知識(shí)在企業(yè)中并不是一個(gè)很多、一個(gè)很少的狀態(tài)，而是相對(duì)平衡的，因此都應(yīng)該被重視。而實(shí)物以及文檔則是檔案管理的對(duì)象，這兩個(gè)對(duì)象都?xì)w納為顯性知識(shí)的其中一部分內(nèi)容。其次是兩者使用工具上的差異。檔案管理通常是工作人員根據(jù)類別進(jìn)行歸檔以及提供利用，而知識(shí)管理的實(shí)用工具則種類更多。再次是兩者間IT應(yīng)用的側(cè)重方面的差異性。IT在檔案管理中的應(yīng)用，是為了歸檔存儲(chǔ)更加規(guī)范，管理起來更加簡便。而IT在知識(shí)管理中的應(yīng)用，突出的則是知識(shí)的使用功能，可以說是對(duì)知識(shí)的信息化進(jìn)行了更高層次的升華。此外，兩者間的管理的特點(diǎn)以及管理的手段也存在較大的差異。

二、知識(shí)管理視角下檔案管理模式的構(gòu)建的建議

（一）對(duì)文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化管理。公司運(yùn)行過程中新出現(xiàn)的文件，比如投資經(jīng)營管理等活動(dòng)中形成的重要的來往文件等，都要進(jìn)行分類整理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一歸檔存到控制平臺(tái)信息系統(tǒng)里。要注意糾正一些員工以往形成的開展工作時(shí)不注意歸檔文件或者不注意將文件存到文控系統(tǒng)中的做法，做到將所有具有保存價(jià)值的文件進(jìn)行數(shù)字化管理。對(duì)于存量文件，比如一些非數(shù)字化的文件，這類文件無法通過內(nèi)容進(jìn)行檢索，我們可以對(duì)其進(jìn)行掃描轉(zhuǎn)化成電子文件進(jìn)行存檔。對(duì)所有數(shù)字化的文件都要進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一的編碼儲(chǔ)存，將一些重要的屬性信息標(biāo)記好，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)文件管理的標(biāo)準(zhǔn)化以及信息化。

（二）創(chuàng)建智能搜索引擎。為了方便企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)員工有效利用存儲(chǔ)的文件資料，發(fā)揮檔案的最大價(jià)值，我們可以再組織內(nèi)部建立一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)員工專用的搜索引擎，可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行“百度”，這樣用戶就可以迅速通過搜索引擎獲取知識(shí)或者檔案。有了搜索引擎功能，就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)組織整理歸檔的大量數(shù)據(jù)開展檢索，特別是對(duì)一些掃描檔案以及非結(jié)構(gòu)化文件的內(nèi)容進(jìn)行搜索，這些前人積累下來的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)就可以被更多人重復(fù)利用。

（三）建立知識(shí)庫。一是解決核心知識(shí)是什么的問題。通常來說，每個(gè)組織都會(huì)有自己的不同種類的知識(shí)，我們將這些知識(shí)根據(jù)內(nèi)涵進(jìn)行分類可以分為一般類知識(shí)與核心類知識(shí)。若是根據(jù)類型進(jìn)行區(qū)分，則分為三大類，即專門類、文書類以及特種類。若是根據(jù)知識(shí)形態(tài)可以分為兩類，若是根據(jù)企業(yè)層次也有明晰的五種分類。但是我們?cè)趯?shí)際的知識(shí)管理工作中，并不需要對(duì)所有種類的知識(shí)都進(jìn)行管理。因此，在構(gòu)建知識(shí)庫的時(shí)候一定要首先認(rèn)識(shí)到要管理的知識(shí)類型以及價(jià)值是在哪方面，有所側(cè)重。第二是合理控制知識(shí)產(chǎn)出，牢牢掌握產(chǎn)出知識(shí)結(jié)構(gòu)。若是做不到結(jié)合組織中的所有的流程與崗位進(jìn)行分析，則想實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享是存在很大難度的。做不到這一步，即使是有知識(shí)“產(chǎn)出”，這些知識(shí)的質(zhì)量也難以保證。第三是科學(xué)組織知識(shí)，多方式展示知識(shí)。通常來說，工作中產(chǎn)生的知識(shí)量很多，但是也非常零散，所以我們要對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化整理。開展知識(shí)庫構(gòu)建工作的時(shí)候，要對(duì)這些知識(shí)開展初步的收集、整理，再進(jìn)行分門別類，緊接著還要將知識(shí)入庫，由相關(guān)的管理人員對(duì)它們進(jìn)行進(jìn)一步的審核與標(biāo)準(zhǔn)化處理才能成為知識(shí)庫的資源。第四是提高知識(shí)的利用率，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的合理評(píng)估。知識(shí)雖然是一種資源，但是從知識(shí)自身的屬性來分析，它實(shí)際上是沒有使用價(jià)值的。只有當(dāng)我們把知識(shí)加以利用，這些知識(shí)才擁有了使用價(jià)值。反觀我們現(xiàn)在很多組織雖然建立了知識(shí)庫，但是知識(shí)庫的價(jià)值卻并沒有發(fā)揮出來，造成這種情況主要是由于這些知識(shí)和組織具體的業(yè)務(wù)之間沒有關(guān)聯(lián)，我們要做的是從一個(gè)知識(shí)使用者的角度出發(fā)，對(duì)用戶的實(shí)際需求開展全面的、綜合的分析，比如我們要求某些崗位的員工達(dá)到某種水平的工作能力，他應(yīng)當(dāng)具備什么方面的知識(shí)，另一方面?要對(duì)這些知識(shí)的表達(dá)手段一并考慮。第五是以創(chuàng)新提升知識(shí)質(zhì)量。要更好地管理檔案，最大程度地利用這些知識(shí)，不僅需要組織的重視，更需要員工的參與。因此，有必要建立一套激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工參與到知識(shí)的整合和提煉活動(dòng)中，我們要做的至關(guān)重要的一項(xiàng)工作就是讓員工明白共享知識(shí)的必要性和意義。有了一個(gè)完善的工作機(jī)制，在機(jī)制運(yùn)行的過程中會(huì)慢慢培養(yǎng)出知識(shí)共享的認(rèn)識(shí)和文化形態(tài)，如此一來，組織的知識(shí)管理就更容易形成常態(tài)化。

市值管理案例范文第4篇

關(guān)鍵詞: 財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)組織與實(shí)施

一、財(cái)務(wù)管理教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)的意義

1.有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題,解決問題的能力。

財(cái)務(wù)管理案例來源于財(cái)務(wù)管理實(shí)際工作的典型素材,有相應(yīng)的客觀依據(jù),是對(duì)財(cái)務(wù)管理實(shí)際活動(dòng)的仿真和模擬,提供的是形象生動(dòng)和具體真實(shí)的感性認(rèn)識(shí)。財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)法能促使學(xué)生有針對(duì)性地運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)去分析問題,可以加深對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的理解,而且在案例討論中發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)上的薄弱環(huán)節(jié)。通過對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用來促進(jìn)理論知識(shí)的掌握和理解,學(xué)生能提高分析問題、解決問題的能力。

2.有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

案例教學(xué)既注重理論教學(xué)環(huán)節(jié),更注意實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過理財(cái)案例情節(jié)為線索,在課堂理論教學(xué)的啟示下,學(xué)生自覺地進(jìn)入財(cái)務(wù)管理工作的“現(xiàn)場(chǎng)”,勤于思考、善于決策。以財(cái)務(wù)管理案例為典型案例,舉一反三,變學(xué)生被動(dòng)聽課的過程為積極思維、主動(dòng)實(shí)踐的過程,是一種適用、有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的方法。

3.有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生的應(yīng)變能力。

學(xué)生在案例討論之前,必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,寫出發(fā)言提綱;在案例討論過程的激烈辯論中針對(duì)不同的情景,學(xué)生需要根據(jù)已有知識(shí)靈活應(yīng)變,這有利于提高學(xué)生的表達(dá)能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力。

4.有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)際工作能力,使之成為解決問題而不是只會(huì)解釋問題的高手。

教師運(yùn)用財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)法,通過剖析案例、解決財(cái)務(wù)管理實(shí)問題,改變學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)相互分割的狀態(tài),使學(xué)生所學(xué)內(nèi)容相互滲透、綜合運(yùn)用,將所學(xué)理論知識(shí)融會(huì)貫通于財(cái)務(wù)理實(shí)際工作,鞏固已學(xué)知識(shí),提高學(xué)生的綜合運(yùn)用能力。這有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)際工作能力,使之成為解決問題而不是只會(huì)解釋問題的高手。

二、目前財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)組織與實(shí)施中存在的問題

1.案例教學(xué)進(jìn)行前的準(zhǔn)備工作不充分。

在財(cái)務(wù)管理課堂教學(xué)中采用單一式教學(xué)法,要求教師在規(guī)定的學(xué)時(shí)內(nèi),既要完成基本理論的傳授及相關(guān)計(jì)算的講解,又要介紹財(cái)務(wù)管理的實(shí)際操作,難度相當(dāng)大;加之財(cái)務(wù)管理案例的介紹往往需要關(guān)于案例背景知識(shí)的說明,所

以教師和學(xué)生雙方在規(guī)定學(xué)時(shí)內(nèi)往往準(zhǔn)備工作不能充分到位,影響案例教學(xué)的效果。

2.案例教學(xué)實(shí)施過程流于形式。

在財(cái)務(wù)管理教學(xué)中,即使引入案例分析,由于采用以教師理論講授為主的單一式教學(xué)法,實(shí)踐環(huán)節(jié)很少,僅有的實(shí)踐教學(xué)基本上停留在教師授課時(shí)輔以例子或例證,以說明自己所要闡述的觀點(diǎn);使得案例教學(xué)多流于形式。由于學(xué)生沒有進(jìn)入財(cái)務(wù)管理工作“現(xiàn)場(chǎng)”,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)老師所講財(cái)務(wù)管理實(shí)例并不一定能真正理解和消化,都不算在考核內(nèi)容之內(nèi)。學(xué)生參與案例分析的積極性差,也會(huì)導(dǎo)致案例教學(xué)的實(shí)施流于形式。

3.考核形式不利于案例教學(xué)的運(yùn)用。

在學(xué)生財(cái)務(wù)管理成績考核上案例分析的弱化影響了案例教學(xué)效果課程考核是教學(xué)過程的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是檢驗(yàn)教學(xué)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)教學(xué)重知識(shí)的傳授,輕能力的培養(yǎng),對(duì)教學(xué)效果的檢查,更多的學(xué)生是否記住了書本知識(shí),甚少考慮知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力和創(chuàng)新的程度。反映在財(cái)務(wù)管理中,課程考核中強(qiáng)調(diào)得比較多的是基本理論、知識(shí)的考核,而對(duì)實(shí)際案例分析涉及比較少,考核方式以閉卷筆試為主。

三、財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)的組織與實(shí)施

1.如何做好案例教學(xué)過程的組織控制

(1)準(zhǔn)備高質(zhì)量的案例

選擇或編寫好的案例是案例教學(xué)取得成效的基礎(chǔ)。教學(xué)案例是實(shí)施案例教學(xué)的前提,案例的選擇設(shè)計(jì)直接影響案例教學(xué)質(zhì)量。財(cái)務(wù)管理案例選擇或編寫要體現(xiàn)目的性、實(shí)用性和典型性。

選擇高質(zhì)量的案例,逐步建立起教學(xué)案例庫案例教學(xué)法的根本出發(fā)點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力,因此選編符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),適應(yīng)教學(xué)目的的優(yōu)秀案例,是確保案例教學(xué)質(zhì)量的前提條件。案例的選擇要有代表性、目的性、啟發(fā)性、實(shí)踐性和生動(dòng)性,既可選取一定的外國案例,更多地應(yīng)編寫中國企業(yè)案例。教學(xué)案例的選擇,每個(gè)案例的設(shè)計(jì),要求能夠反映課程中的重點(diǎn)和難點(diǎn),使學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容有深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)理解和掌握課程內(nèi)容在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中的應(yīng)用,從而使學(xué)生分析問題和解決問題的能力有較大的提高。案例中蘊(yùn)含的問題并不在多,而在于能啟發(fā)學(xué)生思考,給學(xué)生留下較多的思考空間。為適應(yīng)本專業(yè)的案例教學(xué),應(yīng)逐步建立具有專業(yè)特色的案例庫。案例庫圍繞教學(xué)內(nèi)容,最初由教師編錄,以后可以吸收學(xué)生參與,不斷進(jìn)行補(bǔ)充和修訂,將國內(nèi)外最新的案例錄入。

(2)學(xué)生課前的準(zhǔn)備

學(xué)生準(zhǔn)備可以有效地節(jié)約課堂教學(xué)時(shí)間,提高學(xué)習(xí)效益,并使課堂教學(xué)更加高效。學(xué)生準(zhǔn)備包括:學(xué)生角色轉(zhuǎn)換即從被動(dòng)者轉(zhuǎn)為課堂里積極的參與者、熟悉案例并查閱相關(guān)理論、分組討論分析案例、擬定討論草稿并明確疑問等。學(xué)生既要做好分享成果的準(zhǔn)備,又要做好為別人提供可以分析的成果準(zhǔn)備,還要為進(jìn)一步學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。另外,利用現(xiàn)有的技術(shù)手段,學(xué)生案例的課前準(zhǔn)備工作可以采用多樣化的方法:每個(gè)班級(jí)建立一個(gè)公共郵箱,案例準(zhǔn)備過程中由教師將案例內(nèi)容、背景資料、思考問題、學(xué)生需要準(zhǔn)備的前期知識(shí)通過郵箱傳送給學(xué)生;也可以通過學(xué)生動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)教師與每個(gè)學(xué)生建立聯(lián)系,這樣教師可以利用動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)與學(xué)生建立資源共享及交流的平臺(tái)。

(3)教師課前的準(zhǔn)備

教師對(duì)案例的準(zhǔn)備直接關(guān)系到課堂討論的節(jié)奏和成效,決定了教學(xué)質(zhì)量。因此,實(shí)施案例教學(xué)的教師進(jìn)行課前準(zhǔn)備很重要。教師的課前準(zhǔn)備需要關(guān)注:明確教學(xué)目標(biāo)、復(fù)雜的教學(xué)背景、案例的全部信息和關(guān)鍵細(xì)節(jié)、課堂分析討論的問題和涉及的理論、學(xué)生的困惑等。

(4)師生進(jìn)入決策者角色進(jìn)行案例分析

在掌握了案例的各個(gè)細(xì)節(jié)與數(shù)據(jù)后,應(yīng)把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,過程中實(shí)現(xiàn)角色換位,即以決策者的身份考慮問題,進(jìn)行深入分析。在分析問題時(shí)要抓住問題的關(guān)鍵,主要是進(jìn)行判斷,分析時(shí)要注意抓住主要問題,避免過分拘泥于細(xì)節(jié),根據(jù)案例情況進(jìn)行綜合分析、專題分析等。

(5)教學(xué)評(píng)價(jià)策略

制定課堂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要把評(píng)價(jià)信息、理論與實(shí)踐的關(guān)聯(lián)度、學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)的效果等指標(biāo)結(jié)合起來。此外,運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià),應(yīng)由多元的主體包括學(xué)生主體、教師主體、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主體三個(gè)方面的主體組成。就學(xué)生主體和教師主體而言,既要進(jìn)行他評(píng),又要進(jìn)行自評(píng)。

2.《財(cái)務(wù)管理》案例教學(xué)的有效實(shí)施。

(1)激發(fā)學(xué)生進(jìn)行案例分析的興趣

在教學(xué)實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn),豐富多彩的實(shí)際問題能令學(xué)生興趣盎然。教師抓住了學(xué)生的這一心理反映,在教學(xué)中以問題促學(xué),有意識(shí)地設(shè)計(jì)一些問題,促進(jìn)學(xué)生思考感知,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,然后放手讓學(xué)生結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容,根據(jù)自己已經(jīng)掌握的知識(shí)體系,思考解決問題的方法。如在講授時(shí)間價(jià)值時(shí),可采用實(shí)際的某種分紅保險(xiǎn)條款來設(shè)計(jì)問題,根據(jù)該分紅保險(xiǎn)的名義利率算出其實(shí)際利率,并指出名義利率與實(shí)際利率的差異,再與相應(yīng)的銀行存款利率對(duì)比,提出機(jī)會(huì)成本的概念。這樣可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)探索的興趣,促使他們積極地思考解決問題的方法,增強(qiáng)求知欲,從而培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

(2)教學(xué)過程中案例的分析與討論的實(shí)施

案例的分析與討論階段是案例教學(xué)實(shí)施的重點(diǎn)環(huán)節(jié),而教師在這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該做的主要工作是討論時(shí)認(rèn)真聽取學(xué)生的發(fā)言,有效地鼓勵(lì)學(xué)生參與討論,控制課堂討論的進(jìn)度及范圍。使每一個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)參加討論,保證討論范圍不偏離主題,讓針鋒相對(duì)的觀點(diǎn)能夠表達(dá)出來。同時(shí),使學(xué)生的討論激烈但又富有理性,比如要制止學(xué)生在下面竊竊私語,要求討論時(shí)既要熱烈、尖銳,又要真誠、相互尊重等,但仍需注意的是教師只是在必要時(shí)起指導(dǎo)作用。學(xué)生在案例討論中應(yīng)積極舉手發(fā)言,提出自己的觀點(diǎn),盡量避免只是接受別人的觀點(diǎn),同時(shí)盡可能地將筆記留在課后完成,以便能集中精力參與討論。

(3)撰寫案例分析報(bào)告

學(xué)生在充分討論后,應(yīng)根據(jù)自己的觀點(diǎn)寫出案例分析報(bào)告,對(duì)以前的分析與討論作出總結(jié),加深理解。分析報(bào)告不是討論記錄,也不是自問自答式的思想總結(jié)。一般在報(bào)告中應(yīng)首先提出自己的觀點(diǎn)或者是備選方案,再圍繞結(jié)論展開分析,并用大量的數(shù)據(jù)和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn),盡量避免去猜測(cè)教師的分析構(gòu)思,照搬所謂權(quán)威性的分析評(píng)價(jià)結(jié)論。

(4)教師及時(shí)進(jìn)行課后反思總結(jié)

每次課堂教學(xué)結(jié)束后,教師要及時(shí)進(jìn)行教學(xué)總結(jié),反思整體課堂教學(xué)及其各個(gè)部分,全面發(fā)現(xiàn)問題,分析并確定補(bǔ)救、改善的方法,以便完善教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量、效益的策略。案例本身作為反思的催化劑,反思作為學(xué)生發(fā)展的重要途徑,對(duì)教師的課后反思都提出了要求,并提供了參考。課后反思分為整體反思和部分反思策略,在進(jìn)行整體反思時(shí),反思要把握全局,既從目標(biāo)、過程與結(jié)果的角度,又從教師、學(xué)生和教育內(nèi)容及教育媒介的角度,還從案例與其呈現(xiàn)、討論的角度對(duì)教學(xué)進(jìn)行整體性反思。在進(jìn)行部分反思時(shí),對(duì)課堂的每個(gè)環(huán)節(jié)、元素進(jìn)行細(xì)致、深入的反思。教學(xué)的成功離不開對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的恰切處理,也離不開對(duì)每個(gè)元素的合理、有效的運(yùn)用,反思環(huán)節(jié)和元素,將要素從系統(tǒng)中分解,就其各自特性進(jìn)行分析,進(jìn)行同類比較、評(píng)價(jià),以便完善各個(gè)要素本身,并強(qiáng)化要素的系統(tǒng)性。

四、《財(cái)務(wù)管理》課程案例教學(xué)法組織實(shí)施中應(yīng)注意的問題

1.教師應(yīng)具備一定的綜合能力。

在案例教學(xué)實(shí)施過程中,要求指導(dǎo)教師不僅具有豐富的理論知識(shí),還必須了解和掌握大量的會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)方面的實(shí)際資料,具有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),了解國家的方針政策,熟悉會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理實(shí)際活動(dòng)發(fā)展變化的全過程,具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)和分析實(shí)際問題的能力。教師應(yīng)注重營造實(shí)踐環(huán)境,善于啟發(fā)誘導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生參與討論,善于營造能刺激學(xué)生參與實(shí)踐的思維環(huán)境。這是案例教學(xué)成功與否的關(guān)鍵。

2.教學(xué)案例的提供應(yīng)注意難易結(jié)合、循序漸進(jìn)。

在提供教學(xué)案例時(shí),應(yīng)根據(jù)案例所反映的會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理實(shí)際活動(dòng)的復(fù)雜程度,結(jié)合學(xué)生現(xiàn)有的理論水平和實(shí)際操作能力,由淺入深、由易到難、由少到多,合理確定財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)時(shí),安排財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)進(jìn)度與課堂理論教學(xué)進(jìn)度,二者從時(shí)間和內(nèi)容上應(yīng)該是一致的。

3.配套與《財(cái)務(wù)管理》案例教學(xué)方法適應(yīng)的考核評(píng)價(jià)方法。

要實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)法在學(xué)生能力培養(yǎng)上發(fā)揮更大的作用,在財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)過程中還需進(jìn)行考核評(píng)價(jià)方法的改革。可采取的方法有:一是考核方式的改革,即可采用開卷與閉卷的結(jié)合,筆試與口試的結(jié)合;二是考試內(nèi)容的改革,即適當(dāng)增加實(shí)務(wù)題,減少理論題:三是考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的改革。一般而言,總評(píng)成績由平時(shí)成績與卷面成績組成,在總評(píng)成績的評(píng)定中,適當(dāng)提高平時(shí)成績的考核比例,而平時(shí)成績又以學(xué)生在課堂案例分析中的成績與表現(xiàn)為主要參考依據(jù)。

對(duì)于財(cái)務(wù)管理課程實(shí)行案例教學(xué)法,可以說是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理課堂教學(xué)的一次改革。無論是對(duì)老師,還是對(duì)學(xué)生,都是一個(gè)挑戰(zhàn),且都有一個(gè)適應(yīng)的過程,實(shí)施的具體辦法和措施還有待進(jìn)一步探索與完善。但只要教師精心準(zhǔn)備案例、正確引導(dǎo),學(xué)生積極參與,就一定會(huì)在財(cái)務(wù)管理的課堂教學(xué)改革中取得突破性的進(jìn)展。

參考文獻(xiàn):

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市值管理案例范文第5篇

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；化工企業(yè)；檔案管理；模式探究

1.把握化工企業(yè)檔案知識(shí)管理內(nèi)容

知識(shí)管理是指基于當(dāng)前的信息技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織、積累、傳遞以及創(chuàng)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的最大價(jià)值，它為當(dāng)前的企業(yè)管理與檔案工作提供新的管理視角與思路。知識(shí)管理以知識(shí)作為企業(yè)的戰(zhàn)略資源立足點(diǎn)，它使人們對(duì)企業(yè)的檔案價(jià)值有了重新的認(rèn)識(shí)。在知識(shí)管理背景下，檔案不再是簡單的歷史記錄資料，而成為了企業(yè)未來發(fā)展的重要信息來源，是不可或缺的重要知識(shí)載體和戰(zhàn)略資源。知識(shí)管理與檔案管理的最終目的都是為服務(wù)對(duì)象提供有關(guān)知識(shí)或檔案信息方面的服務(wù)。檔案管理的最終目的是使檔案信息和文件資料可以更加方便地被查閱和使用；而知識(shí)管理的目的是使知識(shí)得到最大化的價(jià)值體現(xiàn)，提高使用人員的核心能力，最終使知識(shí)服務(wù)的目標(biāo)與作用得以實(shí)現(xiàn)。檔案管理與知識(shí)管理在流程上也有相似之處。目前我國多數(shù)企業(yè)的檔案管理工作已經(jīng)沖破了傳統(tǒng)的管理限制，融合了前端管控、全程監(jiān)理及文件檔案一體化等管理理念。知識(shí)管理過程包含了知識(shí)的積累、整合、傳輸及創(chuàng)新應(yīng)用等系列管理流程，這與檔案管理的流程很相似。此外，檔案管理與知識(shí)管理在管理過程中都對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行了收集、整理、鑒別和利用。因此，企業(yè)要借鑒知識(shí)管理的技術(shù)方法，走出手工操作方式，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)來更好地進(jìn)行檔案管理工作。

2.落實(shí)化工企業(yè)檔案知識(shí)管理措施

(1)把握檔案知識(shí)管理的價(jià)值與技術(shù)依托知識(shí)管理理念的先進(jìn)性在于充分體現(xiàn)了知識(shí)的價(jià)值和內(nèi)涵?；て髽I(yè)要在檔案管理工作中充分借鑒知識(shí)管理的先進(jìn)理念，在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上以信息資源為核心，逐漸滿足用戶對(duì)信息檔案?jìng)€(gè)性化服務(wù)的需求，使化工企業(yè)的檔案管理工作更具有知識(shí)價(jià)值，發(fā)揮其個(gè)的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的經(jīng)營提供信息保障。知識(shí)管理模式是知識(shí)價(jià)值、內(nèi)涵的體現(xiàn)。知識(shí)管理背景下的檔案管理工作模式需要以信息化技術(shù)為支撐，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段進(jìn)行檔案資料信息的收集、組織、甄別、應(yīng)用以及創(chuàng)新管理，讓檔案信息資料具有知識(shí)管理模式的知識(shí)價(jià)值，為化工企業(yè)提供重要的信息資源參考。其次，化工企業(yè)的檔案管理要依托于信息技術(shù)先進(jìn)的智能化服務(wù)模式?；て髽I(yè)在進(jìn)行檔案管理的過程中要重視用戶體驗(yàn)，為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求來完善檔案管理工作，提高企業(yè)的檔案知識(shí)管理水平。知識(shí)管理背景下的檔案管理要求對(duì)當(dāng)前涌現(xiàn)的海量電子檔案文件進(jìn)行有效的整合、開發(fā)、利用，它突破了信息化檔案管理工作的新瓶頸，為新時(shí)期的檔案管理工作提供了新的應(yīng)用理念和管理方案。知識(shí)技能之間的有效轉(zhuǎn)化，使檔案資源信息的處理更加便捷，它滿足了檔案管理工作中的個(gè)性化服務(wù)要求，為企業(yè)的經(jīng)營、研發(fā)提供了增值服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)檔案資源的知識(shí)價(jià)值。(2)優(yōu)化檔案知識(shí)管理的結(jié)合與理念更新在知識(shí)管理背景下企業(yè)在開展檔案管理工作時(shí)需要把知識(shí)管理與檔案管理的工作模式有效結(jié)合、科學(xué)嵌套，把知識(shí)管理的先進(jìn)管理理念應(yīng)用到企業(yè)的檔案管理工作中去。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，提高對(duì)檔案管理工作的重視，打破傳統(tǒng)檔案管理工作模式的限制，以知識(shí)管理作為企業(yè)檔案管理模式構(gòu)建的導(dǎo)向，以信息技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用作為檔案管理模式的建構(gòu)基礎(chǔ)。檔案管理人員可以結(jié)合企業(yè)的相關(guān)管理制度，順利實(shí)現(xiàn)檔案管理由傳統(tǒng)模式向知識(shí)管理模式的轉(zhuǎn)變。社會(huì)環(huán)境在不斷的發(fā)展變化，檔案管理工作要想有效的解決問題，必須借鑒先進(jìn)的管理模式進(jìn)行深入改革，只有這樣才能從根本上解決當(dāng)前檔案管理工作中供給與需求之間的矛盾。企業(yè)要對(duì)管理模式進(jìn)行大的改革和鼎新，必須以先進(jìn)的思想理念為基礎(chǔ)。這些思想理念要能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，能為檔案管理模式的改革注入新的思維方式。知識(shí)管理背景下的檔案管理工作在做好檔案信息加工工作的基礎(chǔ)上，更加重視用戶個(gè)性化服務(wù)的需求，深層挖掘檔案信息資源的知識(shí)內(nèi)涵，將檔案管理工作由傳統(tǒng)的實(shí)體管理模式向信息管理模式逐漸過渡，從而使兩種管理模式能夠更加科學(xué)有效的融合。知識(shí)管理模式在檔案管理工作中的應(yīng)用，離不開高新技術(shù)的支持，通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)檔案管理工作有很大的輔助作用。因此，知識(shí)管理模式下的檔案管理工作應(yīng)該對(duì)一些分散的文件和海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行進(jìn)一步的精細(xì)化加工。比如一些大數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫、資源推送、搜索引擎以及信息安全技術(shù)等。另外，提供與之相應(yīng)的軟件、硬件設(shè)施也是構(gòu)建知識(shí)管理背景下檔案管理增值服務(wù)、體現(xiàn)個(gè)性化需求的必要因素，它能夠使檔案管理質(zhì)量與用戶的需求同步發(fā)展。(3)明確檔案知識(shí)管理的運(yùn)用與責(zé)任主體在構(gòu)建知識(shí)背景下檔案管理新模式時(shí)，企業(yè)要注意明確相應(yīng)的責(zé)任主體。雖然知識(shí)管理背景下檔案管理流程的各項(xiàng)組織工作需要以現(xiàn)代化的信息技術(shù)作為支撐，但是當(dāng)前信息技術(shù)的更新速度很快，企業(yè)在引進(jìn)和采用這些先進(jìn)技術(shù)時(shí)，檔案管理的相關(guān)工作人員對(duì)這些新的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)的理解與掌握可能不到位。這樣就造成企業(yè)信息建設(shè)相關(guān)職能部門與企業(yè)檔案管理職能部門在責(zé)任落實(shí)的過程中出現(xiàn)問題。企業(yè)的職能部門要明確，現(xiàn)代化的信息技術(shù)是輔助管理與提供服務(wù)的重要手段，不能把它作為確定責(zé)任主體的主要依據(jù)。而檔案管理部門是網(wǎng)絡(luò)信息資源部門的一個(gè)專業(yè)化單位。檔案管理部門自身擁有一套成熟的管理理念和熟練的應(yīng)用方法，需要得到企業(yè)的更多關(guān)注與重視。在對(duì)信息資源和檔案文件進(jìn)行管理的過程中，企業(yè)應(yīng)該以檔案管理部門為主體，由其他部門給予協(xié)調(diào)幫助，使信息資源能夠進(jìn)一步得到有效整合，充分發(fā)揮檔案信息資源的知識(shí)內(nèi)涵和價(jià)值。(4)完善檔案知識(shí)管理的制度與人才培養(yǎng)我國正處在漸進(jìn)與突變并存的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段，化工企業(yè)也呈現(xiàn)出了多元發(fā)展的趨勢(shì)。這對(duì)于企業(yè)原有的檔案管理模式產(chǎn)生了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)。在這一背景下，企業(yè)的檔案管理工作模式要充分借鑒先進(jìn)的管理理念，根據(jù)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)做出改革與調(diào)整。首先，化工企業(yè)要加快檔案管理行政體制的改革速度。在當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的特殊時(shí)期，當(dāng)前企業(yè)的職能定位與管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需求，這就需要化工企業(yè)遵循社會(huì)與經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展要求，改變傳統(tǒng)管理思路和管理理念，進(jìn)行檔案管理模式的創(chuàng)新改革。企業(yè)要在遵循國家有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身發(fā)展需要靈活自主的開展檔案管理工作。企業(yè)要打破原有檔案行政管理機(jī)制的運(yùn)行方式和行政手段，在國家和當(dāng)?shù)貦n案管理行政機(jī)關(guān)的宏觀監(jiān)控下，實(shí)施能夠有助于企業(yè)發(fā)展和提升檔案管理工作質(zhì)量的管理體制。其次化工企業(yè)應(yīng)該完善與健全檔案管理的制度建設(shè)方案。為了在制度上完善檔案知識(shí)資源管理的方法、概念、組織和過程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)激發(fā)檔案管理工作人員構(gòu)建檔案管理新模式的參與熱情，提高檔案管理工作人員的服務(wù)質(zhì)量，建立和健全一套與新的管理模式相適應(yīng)的知識(shí)資源管理制度和管理體系。依照知識(shí)資源管理組織建設(shè)和系統(tǒng)推進(jìn)的需求，檔案管理制度保障體系應(yīng)該包含安全訪問知識(shí)資源權(quán)限制度、系統(tǒng)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)知識(shí)格式規(guī)范制度、知識(shí)資源內(nèi)容建設(shè)制度、知識(shí)資源收集、整合制度、知識(shí)資源組織管理制度等。(5)突出檔案知識(shí)管理的規(guī)范與領(lǐng)導(dǎo)決策此外，化工企業(yè)還應(yīng)當(dāng)實(shí)施知識(shí)資源支持領(lǐng)導(dǎo)決策。在充分了解知識(shí)資源管理與領(lǐng)導(dǎo)決策過程后，化工企業(yè)對(duì)知識(shí)資源支持領(lǐng)導(dǎo)決策產(chǎn)生了一個(gè)規(guī)范的認(rèn)識(shí)，確定其決策環(huán)節(jié)與決策形式。然后企業(yè)再按照管理決策的排列環(huán)節(jié)，建立起相應(yīng)的知識(shí)資源分類關(guān)聯(lián)資源庫，設(shè)計(jì)出資源訂閱的相關(guān)機(jī)制，讓企業(yè)管理者根據(jù)決策內(nèi)容和決策環(huán)節(jié)查看或訂閱知識(shí)資源的分類文件?；て髽I(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)檔案管理工作人才隊(duì)伍的建設(shè)。一般情況下，外企的檔案管理職能部門都配有專職、專業(yè)的檔案管理工作人員，而且其檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)都非常的高，這些高素質(zhì)的檔案管理人員真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)高素質(zhì)、高產(chǎn)出的目標(biāo)。外國企業(yè)從企業(yè)管理者到檔案管理工作者都充分了解檔案知識(shí)資源的內(nèi)涵價(jià)值，并深刻的認(rèn)識(shí)到企業(yè)的檔案知識(shí)資源對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。然而，在我國多數(shù)企業(yè)的檔案并沒有對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用，檔案中的知識(shí)資源也沒有得到充分挖掘，檔案管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)缺乏更新，專業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)管理能力等方面都還有待提高。這些人員對(duì)知識(shí)管理模式及相關(guān)知識(shí)也缺乏全面、系統(tǒng)的了解，其文化素養(yǎng)層次較低。這就導(dǎo)致了檔案管理工作沒有給企業(yè)發(fā)展帶來相應(yīng)的檔案資源與知識(shí)價(jià)值。這些企業(yè)的檔案管理工作沒有受到企業(yè)管理者的重視。因此，在知識(shí)管理背景下構(gòu)建檔案管理模式時(shí)，企業(yè)應(yīng)該把培養(yǎng)專業(yè)檔案管理工作人員作為一項(xiàng)重要的工作來抓，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的培訓(xùn)，提高其文化素養(yǎng)和專業(yè)技能，提升其對(duì)檔案知識(shí)資源的管理水平，培養(yǎng)出一批具有高水平、高素質(zhì)的檔案管理專業(yè)人才，為化工企業(yè)的發(fā)展和檔案管理服務(wù)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.結(jié)語

知識(shí)管理背景下化工企業(yè)檔案管理工作模式的構(gòu)建與實(shí)際應(yīng)用，是在信息化技術(shù)的支撐下發(fā)展起來的，同時(shí)也是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物?；て髽I(yè)要想在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須要改進(jìn)傳統(tǒng)的檔案管理模式，建立能夠適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)需求的新的檔案管理工作模式。新的檔案管理工作模式能夠充分體現(xiàn)文件檔案等信息資源的優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求，為檔案管理工作提供新的思路，推動(dòng)化工企業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)改革的大潮中健康、順利的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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