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文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):16723198(2015)17013102
1引言
由于中小企業(yè)規(guī)模小、風(fēng)險(xiǎn)高、資金周轉(zhuǎn)困難及財(cái)務(wù)信息不完善等原因,造成中小企業(yè)融資“短、小、頻、急、缺抵押”的五大特點(diǎn)。大型企業(yè)可以通過上市進(jìn)行發(fā)行股票以及債券等方式從資本市場上進(jìn)行間接融資。此外大型企業(yè)由于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小、規(guī)模大、財(cái)務(wù)信息比較完善等優(yōu)勢(shì)相對(duì)容易從外部金融機(jī)構(gòu)獲得貸款。同時(shí),在存款利率受控的情況下,銀行向中小企業(yè)貸款的動(dòng)力不足,寧愿在大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行低價(jià)競爭,也不愿意給中小企業(yè)貸款(巴曙松,2004)。然而中小企業(yè)由于自身的劣勢(shì)以及外部信息不對(duì)稱使其直接與間接融資渠道有限,難以從外部金融機(jī)構(gòu)及資本市場獲得資金。信息技術(shù)的發(fā)展催生了互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展將有利于消除信息不對(duì)稱以及降低資金供需雙方的交易成本,突破中小企業(yè)融資的瓶頸,為中小企業(yè)的融資提供了新的渠道。
2我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
中小企業(yè)在發(fā)展國家經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要的作用,成為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中最為活躍的經(jīng)濟(jì)力量,在發(fā)展國家經(jīng)濟(jì)、帶動(dòng)就業(yè)方面發(fā)揮著不可替代的作用,因此了解中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及明確中小企業(yè)存在的問題有利于制定相應(yīng)的對(duì)策來扶持中小企業(yè)發(fā)展。從近幾年我國工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)來看,2011年我國工業(yè)企業(yè)中大型企業(yè)有9111家,中型企業(yè)52236家,小型企業(yè)256319家,微型企業(yè)7943家,中小微工業(yè)企業(yè)占全部工業(yè)企業(yè)的比重為97.2%。2012年我國工業(yè)企業(yè)中大型企業(yè)有9448家,中型企業(yè)53866家,小型企業(yè)280455家,中小工業(yè)企業(yè)占全部工業(yè)企業(yè)的比重為97.25%,同比增長0.05個(gè)百分點(diǎn)。而2013年中小企業(yè)占全部工業(yè)企業(yè)比重為97.33%,相比于2011年增長了0.11個(gè)百分點(diǎn)??梢姀臄?shù)量上看我國中小企業(yè)發(fā)展比較迅速,成為市場經(jīng)濟(jì)最重要的經(jīng)濟(jì)主體之一。從經(jīng)營質(zhì)量上來看如表1所示:大型企業(yè)的總資產(chǎn)利潤率、主營業(yè)務(wù)收入利潤率分別為6.05%和6.02%,中型企業(yè)的總資產(chǎn)利潤率、主營業(yè)務(wù)收入利潤率分別為7.56%和6.35%,而小型企業(yè)的總資產(chǎn)利潤率和主營業(yè)務(wù)收入利潤率分別達(dá)到了9.5%和6.04%,如果扣除大型企業(yè)的稅收以及壟斷方面帶來的收益,則中小型企業(yè)的經(jīng)營效率更高。
表12013年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
指標(biāo)單位合計(jì)大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)
企業(yè)單位數(shù)家352546941153817289318
比重% 0.03 0.15 0.82
資產(chǎn)總計(jì)億元850626407968201141241517
主營業(yè)務(wù)收入億元1029150409873239304379973
利潤總額億元62831246761520522950
主營業(yè)務(wù)收入利潤率%6.11%6.02%6.35%6.04%
總資產(chǎn)利潤率%7.39%6.05%7.56%9.50%
資料來源:國家統(tǒng)計(jì)局。
從以上的分析可知中小企業(yè)在發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中扮演著重要的角色,近幾年我國中小企業(yè)發(fā)展十分迅速,然而很多外部因素制約著中小企業(yè)的發(fā)展。外部原因:一是在對(duì)中小企業(yè)的保護(hù)方面,我國市場環(huán)境比較差,法律法規(guī)機(jī)制不夠健全,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不夠。二是外部融資困難。融資困難成為制約中小企業(yè)發(fā)展最主要的因素。三是我國政府對(duì)中小企業(yè)發(fā)展支持力度還不夠,大部分中小企業(yè)稅負(fù)過重。然而真正制約中小企業(yè)發(fā)展的還是其自身內(nèi)部的原因:一是規(guī)模比較小。中小企業(yè)普遍規(guī)模比較小,經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)比較大。二是核心競爭能力比較差。大部分中小企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重,沒有自己獨(dú)特的核心競爭力。三是品牌意識(shí)薄弱。四是人才缺乏。大部分的高素質(zhì)人才普遍流向大型國有企業(yè)。在制約中小企業(yè)發(fā)展的外部因素中,其中融資困難成為制約中小企業(yè)發(fā)展最為嚴(yán)重因素。
3中小企業(yè)面臨融資困難的主要原因
由于中小企業(yè)融資具有“短、小、頻、急、缺抵押”的特點(diǎn)以及由于外部信息不對(duì)稱使外部投資者無法甄別不同風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),而向其征收統(tǒng)一市場利率水平,導(dǎo)致質(zhì)量較好的企業(yè)外部融資成本高于資本市場的均衡利率水平,導(dǎo)致中小企業(yè)融資困難??偠灾?,中小企業(yè)融資難具有外部與內(nèi)部兩大方面的原因。內(nèi)部方面的原因:一是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)比較大,規(guī)模比較小,財(cái)務(wù)信息不夠完善,信用比較低。二是缺乏擔(dān)保。中小企業(yè)由于規(guī)模比較小,固定資產(chǎn)規(guī)模水平較低,抵押物不足而經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較高,導(dǎo)致外部融資困難。外部原因:一是信息不對(duì)稱。在信息不對(duì)稱情況下,外部投資者無法識(shí)別不同質(zhì)量的的企業(yè),從而向其征收相同的利率水平導(dǎo)致質(zhì)量較好的企業(yè)外部融資成本較高。此外,由于信息不對(duì)稱的存在,資金供給方相對(duì)處于信息劣勢(shì),資金需求方相對(duì)處于信息優(yōu)勢(shì),為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇,投資者會(huì)在借款合同中增加限制性條款以及提高利率水平進(jìn)而增加了中小企業(yè)的外部融資成本。最后,信息不對(duì)稱還會(huì)提高融資的交易成本。信息不對(duì)稱嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的融資,解決信息不對(duì)稱問題才是解決中小企業(yè)融資約束最根本的方法(楊雪萊,2004)。二是金融機(jī)構(gòu)與政策缺位。在我國,比較缺乏專門為中小企業(yè)服務(wù)的商業(yè)銀行以及與中小企業(yè)相配套的地方性中小金融機(jī)構(gòu)。在信貸資源配給機(jī)制下,更多的信貸資源主要流向國有大型企業(yè)。目前我國銀行對(duì)中小企業(yè)貸款總體供給短缺、可提供的金融服務(wù)不均勻、對(duì)中小企業(yè)缺少長期信貸等原因使中小企業(yè)間接融資受阻。
從銀行角度看金融轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)外源融資瓶頸的成因有:(1)交易成本高、信息不對(duì)稱;(2)缺乏為中小企業(yè)融資服務(wù)的政策性銀行;(3)缺乏定位于適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展需要的中小銀行;(4)中小企業(yè)融資信用擔(dān)保體系缺乏。綜上所述,在中小企業(yè)傳統(tǒng)的直接融資渠道和間接融資渠道難以滿足其資金需求的情況下,互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展為中小企業(yè)的融資開辟了新的渠道。
4互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)質(zhì)與特征
2013年以來,p2p借貸、京東供應(yīng)鏈金融以及阿里巴巴余額寶等為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的出現(xiàn),標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的到來。下面介紹互聯(lián)網(wǎng)金融的特征。
4.1互聯(lián)網(wǎng)金融的長尾市場
正態(tài)曲線中間突起的部分稱為“頭”;兩邊相對(duì)平滑的部分稱為“尾”。新競爭力從人們需求的角度來看,大多數(shù)的需求都會(huì)集中在頭部,而這部分稱之為流行,而分布在尾部的需求是個(gè)性化的,零散的小量的需求。而這部分差異化的,少量的需求會(huì)在需求曲線上面形成一條長長的“尾巴”,所謂的長尾效應(yīng)就在于它的數(shù)量上,將所有非流行的市場累加起來就會(huì)形成一個(gè)比流行市場還大的市場?;ヂ?lián)網(wǎng)金融正是基于這一原理,將原來在在外部資本市場難以融得資金的零散的中小客戶群集合起來,為其提供金融服務(wù)??梢娀ヂ?lián)網(wǎng)金融市場是如此的龐大,具有巨大的潛力。
4.2普惠的核心精神
互聯(lián)網(wǎng)金融以海量的零散的客戶為目標(biāo)客戶群,為其提供理財(cái)服務(wù)。廣大的中小企業(yè)根據(jù)其自身需求進(jìn)行融資,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)銀行和金融機(jī)構(gòu)由于風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制不完善以及運(yùn)營成本、營業(yè)點(diǎn)數(shù)量的限制而傾向于向優(yōu)質(zhì)的大型國有企業(yè)貸款的追求穩(wěn)定收益等的不足,使海量的中小企業(yè)能夠容得經(jīng)營所需的資金,促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展,使廣大中小企業(yè)受惠。
4.3以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)及自動(dòng)化為技術(shù)支撐
隨著互聯(lián)網(wǎng)以及自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展,通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析能夠有效迅速掌握海量用戶的交易信息及信用狀況,大大較低了資金供求雙方的交易成本,使得互聯(lián)網(wǎng)金融能夠?yàn)楹A坑脩籼峁┑统杀靖咝实慕鹑诜?wù)。
4.4互聯(lián)網(wǎng)金融的立足之本是低成本和便捷化
互聯(lián)網(wǎng)金融致力于長尾市場,而長尾市場的海量中小型零散用戶由于傳統(tǒng)的融資渠道成本過高而無法容得資金,互聯(lián)網(wǎng)金融以海量的小微用戶來分?jǐn)偝杀?,能夠降低平均單位成本。此外,互?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得資金供求雙方實(shí)現(xiàn)在線交流,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的便捷化。
5結(jié)論及建議
雖然互聯(lián)網(wǎng)金融為中小企業(yè)開辟了另一新的融資渠道,但由于互聯(lián)網(wǎng)金融以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)及自動(dòng)化技術(shù)為支撐,對(duì)信息真實(shí)性的監(jiān)管是一大挑戰(zhàn),為了更好促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,更好的為中小企業(yè)融資服務(wù)還需從以下幾個(gè)方面努力:
5.1完善互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息的監(jiān)管機(jī)制
大數(shù)據(jù)資源是互聯(lián)網(wǎng)金融得以發(fā)展的基礎(chǔ),也是解決中小企業(yè)融資瓶頸的根本條件,一旦信息發(fā)生泄露將造成比傳統(tǒng)信息泄露更加嚴(yán)重的后果。所以互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代中小企業(yè)的數(shù)據(jù)安全也是互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的一大挑戰(zhàn)。
5.2中小企業(yè)長尾市場的開拓
由于中小企業(yè)難以從傳統(tǒng)的資本市場融得資金,而我國中小企業(yè)數(shù)量龐大,開拓中小企業(yè)長尾市場,將中小企業(yè)零散的小微需求集合起來,具有重要的戰(zhàn)略意義。
5.3將互聯(lián)網(wǎng)與金融相結(jié)合
互聯(lián)網(wǎng)金融以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐。然而懂互聯(lián)網(wǎng)的人才未必懂互聯(lián)網(wǎng)金融,因此必須將兩者相結(jié)合才能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展過程中的基礎(chǔ)作用。
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)新常態(tài);軟件園區(qū);創(chuàng)新;發(fā)展
一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下軟件園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國這二十多年來,中國網(wǎng)民數(shù)量已超過6億人,網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到世界第一;2015年全球互聯(lián)網(wǎng)十強(qiáng)企業(yè)中,中國占據(jù)了四席;盡管我國已逐漸從網(wǎng)絡(luò)大國邁向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國,但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合之路依舊漫長。據(jù)當(dāng)前調(diào)查現(xiàn)狀顯示,國內(nèi)通過移動(dòng)端上網(wǎng)的用戶已高達(dá)85%,但在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的占比卻很低,僅有7%,因此互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)仍有很大的發(fā)展空間。
國家實(shí)施“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下,打造了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)新引擎。傳統(tǒng)的工業(yè)化模式已不能滿足當(dāng)今多變的市場需求,以創(chuàng)客為代表的創(chuàng)新者們用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維進(jìn)行大量的個(gè)性化創(chuàng)新,努力把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí),致力于孵化高價(jià)值、多元素的新創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),促進(jìn)了中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街、創(chuàng)業(yè)社區(qū)、創(chuàng)新工場等創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的興起,集聚了資金、人才、科技、管理、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)信息等生產(chǎn)要素、知識(shí)要素和創(chuàng)新要素,營造出良好的創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境,并反過來推動(dòng)形成可借鑒的經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)體制機(jī)制的創(chuàng)新和多方式的就業(yè)渠道,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí),園區(qū)的新型孵化器紛紛創(chuàng)新商業(yè)模式,例如,36氪用“免費(fèi)流量模式”吸引優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)入駐氪空間,股權(quán)收益和相關(guān)傭金是主要收入來源;“3W咖啡”不靠賣咖啡,而是通過人才服務(wù)實(shí)現(xiàn)收益、資本突破,依托3W咖啡創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系強(qiáng)化競爭優(yōu)勢(shì)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下,軟件園區(qū)不斷升級(jí)演化,創(chuàng)新、生態(tài)、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)成為主要特征。從構(gòu)建自然物理環(huán)境向營造創(chuàng)新氛圍升級(jí)演化;從服務(wù)企業(yè)到培育產(chǎn)業(yè)升級(jí)演化;從空間聚集到產(chǎn)業(yè)聚變升級(jí)演化。國外先進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的盈利模式均已逐步從“房地產(chǎn)開發(fā)”向“開發(fā)+服務(wù)+金融”轉(zhuǎn)變。新加坡騰飛集團(tuán)的主要收入來源是持有物業(yè)的租金、投資項(xiàng)目退出、服務(wù)費(fèi)收入;荷蘭ING房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)模式――以“持有經(jīng)營”、“金融”為主,買入收租物業(yè)長期持有是其主要的業(yè)務(wù)方式,而房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)只占2%左右。
二、實(shí)現(xiàn)軟件園區(qū)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略舉措
圍繞經(jīng)濟(jì)新常態(tài),本文提出以下推動(dòng)我國軟件園區(qū)未來發(fā)展的建議策略。
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”打造創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)新引擎
為落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,軟件園區(qū)可以實(shí)施三大發(fā)展策略。(1)大力發(fā)展工業(yè)軟件?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見中指出要大力發(fā)展智能制造,以智能工廠為發(fā)展方向,開展智能制造試點(diǎn)示范,加快推動(dòng)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能工業(yè)機(jī)器人、增材制造等技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用,推進(jìn)生產(chǎn)裝備智能化升級(jí)、工藝流程改造和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享。對(duì)此,軟件園需要明確相關(guān)的政策與措施支持,積極延攬這類專注于工業(yè)軟件的企業(yè)入園。(2)在萬物互聯(lián)的移動(dòng)時(shí)代,中國企業(yè)未來需要的是更為靈活的應(yīng)用軟件。軟件定制化,軟件硬件化,企業(yè)軟件互聯(lián)網(wǎng)化,軟件的未來早已突破了傳統(tǒng)的界限。軟件園的企業(yè)也不再局限于傳統(tǒng)的軟件企業(yè)。(3)我國開源軟件的發(fā)展仍處于劣勢(shì)地位,軟件園區(qū)可以鼓勵(lì)企業(yè)通過依托互聯(lián)網(wǎng)開源模式來促進(jìn)全新的商業(yè)生態(tài)體系的生成和發(fā)展,為企業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)部門或知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái),爭取在這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破,打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。
(二)“雙創(chuàng)”構(gòu)建產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈
2014年以來,國務(wù)院總理在多次會(huì)議和不同場合調(diào)研時(shí)均強(qiáng)調(diào)“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”,提出要以大眾創(chuàng)業(yè)培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力,用萬眾創(chuàng)新?lián)纹鸢l(fā)展新未來,打造經(jīng)濟(jì)新的發(fā)動(dòng)機(jī)。2015年1月28日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議,“構(gòu)建面向人人的‘眾創(chuàng)空間’等創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)”的表述更讓人眼前一亮。
產(chǎn)業(yè)集群是雙創(chuàng)的因子,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是軟件園的名片,無數(shù)追逐夢(mèng)想的有志之士踏上這片熱土,開始偉大的筑夢(mèng)之路?!熬有苑钱愐?,善假于物也”,智慧的創(chuàng)業(yè)者往往都會(huì)充分消化吸收“產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈”中的各類養(yǎng)分于自己的創(chuàng)業(yè)中。軟件園作為高科技專業(yè)園區(qū)發(fā)展商,要針對(duì)“雙創(chuàng)”的特點(diǎn)和創(chuàng)業(yè)者需求,發(fā)揮集聚創(chuàng)業(yè)要素的平臺(tái)作用,推動(dòng)各創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素的有機(jī)融合,打造“雙創(chuàng)”的沃土。
軟件園要緊密圍繞企業(yè)從初創(chuàng)、孵化、成長到成熟的各個(gè)發(fā)展階段,針對(duì)不同的需求特點(diǎn),構(gòu)建包括政策引導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新平臺(tái)、科技金融、配套服務(wù)和國際合作等方面的全產(chǎn)業(yè)生態(tài)要素,打造適宜創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的生態(tài)體系。通過積極圍繞產(chǎn)業(yè)鏈布局創(chuàng)新鏈,繼而圍繞創(chuàng)新鏈完善資金鏈,最終構(gòu)建以支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為核心,以共生共融共贏為導(dǎo)向,多層次、多元化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)體系。
(三)“走出去”迎接合作與競爭
軟件業(yè)是充滿國際化基因的產(chǎn)業(yè),其人才、技術(shù)、資本都需要便于全球流動(dòng),中國的軟件行業(yè)逐步形成了走向世界、擁有全球話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)的思維,“走出去”也成了許多科技園區(qū)的重要戰(zhàn)略舉措。
“十三五”期間,國際市場產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在展開,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移仍是大勢(shì)所趨。隨著中國軟件產(chǎn)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌國際影響力的建立,中國軟件產(chǎn)業(yè)“走出去”定是必然。尤其是“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施,東南亞等鄰國、非洲等都可能成為潛在的主力市場,以資金、技術(shù)、管理為依托,深入拓展海外市場,創(chuàng)建和經(jīng)營海外園區(qū)成為可能。軟件園可通過科學(xué)合理的區(qū)域選擇、完善的評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)運(yùn)營模式,積極探索對(duì)外托管科技園區(qū),支撐經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下軟件園的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
三、結(jié)束語
新常態(tài)呼喚創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們要深入探索園區(qū)發(fā)展趨勢(shì),以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,穩(wěn)步適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài),達(dá)成軟件園區(qū)作為軟件產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的指南針,培育創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的土壤,區(qū)域轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在動(dòng)力的偉大使命。
[關(guān)鍵詞]:互聯(lián)網(wǎng) 品牌營銷 問題 對(duì)策
一、我國互聯(lián)網(wǎng)品牌發(fā)展的現(xiàn)狀
從目前我國市場的發(fā)展來看,其發(fā)展態(tài)勢(shì)相對(duì)比較樂觀,互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展得到較大的提升,但是和國外發(fā)達(dá)國家相比依舊存在一定的問題。當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)品牌的發(fā)展主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)高端客戶對(duì)企業(yè)品牌的服務(wù)認(rèn)知不夠
我國企業(yè)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇相對(duì)較為謹(jǐn)慎。第一;據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示,有一半以上的高端客戶對(duì)企業(yè)資產(chǎn)能力沒有足夠的信任。我國互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷由于建立時(shí)間較短,因此,我國互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷水平以及信任度尚未達(dá)到全完令客戶完全信任的程度。第二,我國大部分企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷處于發(fā)展初期,企業(yè)客戶沒有足夠的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(二)缺乏完善的互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷管理制度和營銷體系
完善的制度是各企業(yè)品牌營銷的基礎(chǔ),更是企業(yè)建立健全的營銷體系的前提?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌營銷是我國企業(yè)發(fā)展的有機(jī)組成部分,目前,我國大部分企業(yè)還未建立起專門針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷的相關(guān)制度和管理辦法。而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷和企業(yè)普通的服務(wù)營銷方式不盡相同。我國傳統(tǒng)企業(yè)管理制度和服務(wù)營銷的方法已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前市場的發(fā)展。當(dāng)前我國企業(yè)的品牌營銷由于缺乏完善的制度和管理體系,其品牌營銷業(yè)務(wù)無法全面的展開。目前,我國一些企業(yè)雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)企業(yè)品牌營銷的貢獻(xiàn),但是,由于企業(yè)的品牌營銷意識(shí)較差,這就為企業(yè)的品牌營銷業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了諸多的障礙,尤其是售后服務(wù)方面嚴(yán)重滯后。這就使企業(yè)的很多客戶對(duì)企業(yè)的品牌營銷項(xiàng)目不能全面了解,更對(duì)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)品牌的營銷服務(wù)不能完全的信任,進(jìn)而促使客戶無法真正享受其服務(wù),進(jìn)而影響企業(yè)的健康發(fā)展。
二、我國互聯(lián)網(wǎng)品牌發(fā)展存在的問題
(一)競爭日益激烈是證券市場正在面臨的問題
由于對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行全面取消管制,推行市場化改革,在市場發(fā)展空間不斷縮小的情況下,為了開拓新的收入來源,各在線企業(yè)勢(shì)必會(huì)加大競爭砝碼。在互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷因其利潤水平高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于一般企業(yè)的業(yè)務(wù),廣受各企業(yè)重視,成為各企業(yè)競相爭奪的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。各在線企業(yè)推出多樣化產(chǎn)品,在定價(jià)水平、銷售時(shí)間等各營銷維度上做到精妙不同,以此來拓展企業(yè)新的增長點(diǎn)。
(二)產(chǎn)品線欠缺競爭力
市場營銷4P組合理論中的產(chǎn)品策略一直是核心和基礎(chǔ),產(chǎn)品策略的目的是使產(chǎn)品獲得競爭優(yōu)勢(shì),包括在生產(chǎn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品的定位,也包括在營銷過程中采取的手段和促銷措施。企業(yè)搶奪市場份額的關(guān)鍵就是在于提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足客戶的需求,產(chǎn)品策略的運(yùn)用是否正確。因此,企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí)需要考慮向哪一類客戶及提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。而且營銷時(shí)一方面需要將該產(chǎn)品和服務(wù)介紹客戶,也要對(duì)客戶的反饋意見進(jìn)行收集整理,以便今后研發(fā)適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品。這樣,才能為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷增加收入來源,樹立服務(wù)品牌,增強(qiáng)自身的競爭力。
三、我國互聯(lián)網(wǎng)品牌發(fā)展的對(duì)策
(一)打造新型營銷團(tuán)隊(duì)
我國企業(yè)目前首先需要解決的就是互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀,目前我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷人數(shù)量較少。而且很多營銷客戶幾乎都是關(guān)系戶,缺乏營銷積極性,專業(yè)素質(zhì)也較低。而且營銷業(yè)務(wù)主要還是依靠營銷團(tuán)隊(duì)的開發(fā),自然增L非常有限,因此當(dāng)前營銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)營業(yè)部當(dāng)前的發(fā)展需求。雖然近年來我國企業(yè)多次組建互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì),但營業(yè)部對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷圖團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和待遇不重視,導(dǎo)致人才流動(dòng)性大,互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)始終是紙上談兵,這也嚴(yán)重阻礙了我國互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷的健康發(fā)展。為此,為了保證互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè),構(gòu)建一個(gè)組織構(gòu)架完善、專業(yè)化素質(zhì)高的營銷團(tuán)隊(duì)。首先營業(yè)部要多渠道招聘有專業(yè)背景和資源背景的經(jīng)紀(jì)人加入互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì);其次要聘請(qǐng)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人入職培訓(xùn),培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)化水平、競爭意識(shí)和創(chuàng)新思維能力,從而提高互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì);最后要從政策上加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)管理,提高互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人待遇,做好人才挽留工作,建立有效的獎(jiǎng)罰激勵(lì)政策??傊?,企業(yè)應(yīng)充分重視互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問題,必須盡快組建新型網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì),從而保障企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。
(二)開放運(yùn)營視野,建立新型渠道
在對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),客戶一般會(huì)根據(jù)自己內(nèi)心的感受和服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行。目前我國企業(yè)基本都實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,按照客戶定制、客戶專屬的標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供了高端、大氣的商務(wù)洽談與休閑會(huì)客場所。但我國人口規(guī)模較大、服務(wù)時(shí)間有限,且遇交通高峰時(shí)段,交通擁堵現(xiàn)象較為嚴(yán)重,也易耗費(fèi)客戶的時(shí)間和精力,不可能成為客戶的業(yè)務(wù)主辦地。因此,企業(yè)要把握好客戶與企業(yè)的每一個(gè)接觸點(diǎn),包括物理渠道和各類信息渠道共同形成合力。在加大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展過程中,要加快網(wǎng)上品牌營銷的建設(shè),通過電子技術(shù)的改善,使得更多的客戶感受到企業(yè)便捷高效的基礎(chǔ)服務(wù)。
四、總結(jié)
本文以互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷為研究對(duì)象,深入、系統(tǒng)的分析了聯(lián)網(wǎng)品牌營銷以發(fā)展的現(xiàn)狀與存在的問題,對(duì)我國互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷存在的問題進(jìn)行了分析和總結(jié)。然后制訂了可行性的策略,為各企業(yè)聯(lián)網(wǎng)品牌營銷發(fā)展策略的制定和實(shí)施提供了可靠的保障。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:新時(shí)期;互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì);發(fā)展環(huán)境;發(fā)展策略
伴隨著改革開放的不斷發(fā)展,在步入二十一世紀(jì)之后,我國綜合國力有了很大的提升。計(jì)算機(jī)及其它信息化時(shí)代產(chǎn)物的普及促使著整個(gè)社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代。不得不說的是,信息化時(shí)代大背景之下,人們生活及學(xué)習(xí)方式正在發(fā)生著巨大的改變。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài),正在煥發(fā)著強(qiáng)烈的生命活力。并且在不斷的推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。因此,我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)要引起高度的重視。所以,對(duì)新時(shí)期如何營造更好的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境研究有著鮮明的現(xiàn)實(shí)意義。
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題
我們將會(huì)從政府、企業(yè)兩個(gè)方面對(duì)現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題進(jìn)行研究和總結(jié),并且將會(huì)從沿海各個(gè)發(fā)達(dá)省份的成功案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以發(fā)現(xiàn)發(fā)展過程中的不足。經(jīng)過研究、分析、比對(duì)將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題總結(jié)如下:
1.政府監(jiān)管
首先我們將從政府調(diào)控機(jī)制、財(cái)政稅收和電子政務(wù)三個(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況做出總結(jié)。其主要發(fā)展問題包括以下幾個(gè)方面:一方面,因?yàn)槲覈娜丝诒姸?,各個(gè)企業(yè)眾多,行業(yè)類型呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。這就使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)機(jī)制的建立、面臨著眾多的困難,機(jī)制建立進(jìn)程緩慢,機(jī)制建立不夠完善。因此在這一方面,政府應(yīng)該通過宏觀調(diào)控以及具體政策的制定建立政府主導(dǎo)地位,發(fā)揮政府主導(dǎo)作用。通過分析現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)存在著發(fā)展明顯不均衡的問題,尤其在我國西部地區(qū)。這一部分的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)相比于沿?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)的展,用“空白”形容也不為過。因此對(duì)于這一部分的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、推進(jìn)發(fā)展。由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于不同行業(yè)所產(chǎn)生的作用也不相同,因此需要進(jìn)行分類發(fā)展、協(xié)調(diào)推進(jìn)。現(xiàn)階段,在政府的宏觀調(diào)控下,已經(jīng)完成了一批公共信息平臺(tái)的建設(shè),但截止目前,這一批公共平臺(tái)并沒有取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。因而,對(duì)于這類公共平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)該主要以滿足市場需求為主。在市場有相應(yīng)的需求之后才對(duì)市場提供相應(yīng)的服務(wù),而并不是由政府全盤包辦??偠灾?,需要進(jìn)一步完善在政府的支持下發(fā)展建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。在實(shí)際操作中,由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的審批項(xiàng)目較多,政府在這一方面的工作程序和效率還有待革新。一方面,整體的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的財(cái)稅政策激勵(lì)創(chuàng)新效果還需要不斷的檢驗(yàn)。不僅要為行業(yè)中發(fā)展較好的企業(yè)錦上添花,更要為中小型企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的企業(yè)“雪中送炭”。國家和各個(gè)地方政府應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的政策,為中小型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供必要的政策支持。同時(shí)政府還應(yīng)該積極的面向大學(xué)生和社區(qū),宣傳已經(jīng)出臺(tái)的創(chuàng)業(yè)扶持政策。讓更多的青年才俊可以加入到創(chuàng)業(yè)當(dāng)中,并最大程度的享受政府支持?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在相關(guān)政策的支撐下,便可以解決中小型企業(yè)融資難的問題。另一方面,電子政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)取得了一定的成效,可以好很好的滿足政府網(wǎng)站的辦公。但是針對(duì)企業(yè)和公民個(gè)人的電子政務(wù)并沒有真正實(shí)現(xiàn)“一站式”業(yè)務(wù)的在線受理辦理。民眾仍然感覺辦事效率低不方便。
2.產(chǎn)業(yè)集聚
一方面,我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成果,但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)缺乏國際領(lǐng)軍企業(yè),并且互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的國際領(lǐng)軍企業(yè)大多集中北京等一線城市。雖然我們有了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的概念,有了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。但是并沒有形成一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。也沒有結(jié)合傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展出具有傳統(tǒng)工業(yè)個(gè)性、優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。另一方面,我國的傳統(tǒng)工業(yè)正在由線下逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上,隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,傳統(tǒng)工業(yè)正在進(jìn)行著兩極化的融合。但是卻缺乏有鮮明時(shí)代意義、社會(huì)意義、代表價(jià)值的商品及在線品牌。在全國范圍中小微電商眾多,而中小企業(yè)與農(nóng)村電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
二、新時(shí)期如何營造更好的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境
1.營造環(huán)境的總體思路
我們將會(huì)按照一帶一部的戰(zhàn)略定位和兩極化融合的總體要求,來提升網(wǎng)絡(luò)寬帶化及應(yīng)用智能化水平。并且將會(huì)以此為基礎(chǔ),加強(qiáng)政府的政務(wù)公開、政務(wù)完善、市場監(jiān)控等工作。保證企業(yè)之間的公平競爭,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下的企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在電子政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)之下,大力推進(jìn)全國的智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè),讓社會(huì)大眾共享互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。
(1)智慧中國
新時(shí)期背景下,我國首先應(yīng)該樹立數(shù)字化中國的發(fā)展目標(biāo),以此為基礎(chǔ)為企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供一個(gè)良好的技術(shù)平臺(tái)。那么我們需要做到信息基礎(chǔ)設(shè)施完備升級(jí),大幅提高互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速,推進(jìn)三網(wǎng)融合,建設(shè)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)等工作。實(shí)現(xiàn)智慧中國下的智慧城市信息共享及應(yīng)用普及,政府服務(wù)民生和社會(huì)事業(yè)信息化水平顯著提高,大幅提高農(nóng)村信息化水平,大力推動(dòng)鄉(xiāng)村信息化建設(shè)。加強(qiáng)政府企業(yè)公民大數(shù)據(jù)信息共享應(yīng)用,推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與智慧城市建設(shè)。
(2)產(chǎn)業(yè)聚集
為營造更好的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,我們需要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中建立一個(gè)良好的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。打造一個(gè)新的千億互聯(lián)網(wǎng)集群,建立國際化的數(shù)字制造與服務(wù)產(chǎn)業(yè)。要在電子信息行業(yè)、汽車生產(chǎn)等行業(yè)尋求發(fā)展機(jī)遇。并且大力的發(fā)展衛(wèi)星定位與直播等集成芯片產(chǎn)業(yè)、機(jī)器人制造新產(chǎn)業(yè)。積極培育智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)制造與服務(wù)業(yè),鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
(3)國商在線
鼓勵(lì)中小企業(yè)積極的進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí),增強(qiáng)國有商品的在線傳播與銷售,建設(shè)全國性質(zhì)的專業(yè)型性商品批發(fā)市場。并且在發(fā)展中要不斷的推進(jìn)線上線下的資源整合,為實(shí)體經(jīng)濟(jì)拓展銷售渠道。鼓勵(lì)農(nóng)民進(jìn)入第三方電子商務(wù)平臺(tái),培育發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。
2.戰(zhàn)略重點(diǎn)
(1)智慧城市公民服務(wù)工程
加快發(fā)展新的第四代移動(dòng)通信,大力提高互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)速,推動(dòng)三網(wǎng)融合,提高網(wǎng)絡(luò)間的信息交互能力。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高網(wǎng)絡(luò)利用率。促進(jìn)第三方移動(dòng)支付在公共交通、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域的廣泛。保證政府?dāng)?shù)據(jù)在風(fēng)險(xiǎn)可控原則下最大限度公開人口、地理信息、交通、環(huán)境、醫(yī)療等城市的各項(xiàng)數(shù)據(jù),明確公開數(shù)據(jù)的條件、規(guī)范和保障。
(2)移動(dòng)互聯(lián)文化產(chǎn)業(yè)跨融建設(shè)工程
推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與社會(huì)文化的融合發(fā)展,鼓勵(lì)數(shù)字出版、數(shù)字教育、數(shù)字視聽、數(shù)字游戲、數(shù)字動(dòng)漫等數(shù)字內(nèi)容的原始創(chuàng)新,積極培育數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)。加快培育網(wǎng)絡(luò)傳媒內(nèi)容和手機(jī)傳媒內(nèi)容新業(yè)態(tài),加快培育數(shù)字內(nèi)容品牌,重點(diǎn)建設(shè)數(shù)字出版基地。
三、結(jié)論
社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)讓我們告別“舊時(shí)代”走向新時(shí)代。而無論我們處于哪一個(gè)時(shí)代,我們都不能忽略了經(jīng)濟(jì)建設(shè)。經(jīng)濟(jì)是發(fā)展的命脈,也是解決民生問題的主要手段之一。一個(gè)時(shí)代擁有著一個(gè)時(shí)展的特色。我們應(yīng)該結(jié)合時(shí)代特征進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這樣才能不被時(shí)代所淘汰,并且可以在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)市場中長期保持有高強(qiáng)的行業(yè)競爭力。雖然現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)還存在很多的問題。但是發(fā)展本就不是一蹴而就的,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的今天,政府和企業(yè)應(yīng)從不同角度發(fā)揮本職優(yōu)勢(shì),在此基礎(chǔ)上積極溝通配合,為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展共建一個(gè)良好的大環(huán)境。
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【關(guān)鍵詞】整合營銷;渠道建設(shè);合作伙伴管理系統(tǒng);區(qū)域包銷
一、緒論
(一)研究背景
自工業(yè)革命以來,信息化逐漸成為人類社會(huì)進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代的第一推動(dòng)力,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天,各種移動(dòng)應(yīng)用大量涌現(xiàn),而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,科技企業(yè)更加注重規(guī)?;?、個(gè)性化。在這一背景下,傳統(tǒng)IT企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。A公司作為國內(nèi)大型電子商務(wù)企業(yè),其業(yè)務(wù)涵蓋B2B領(lǐng)域、B2C領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)金融、企業(yè)社交與協(xié)同平臺(tái)、企業(yè)云計(jì)算平臺(tái)等。目前,A公司的營收業(yè)務(wù)占比中,B2C業(yè)務(wù)占比最大,截止2016年,其各項(xiàng)業(yè)務(wù)占比如下:A公司在發(fā)展過程中,一直以服務(wù)中小企業(yè)、為中小企業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施為宗旨,并提出“讓天下沒有難做的生意”這一口號(hào),從網(wǎng)站建設(shè)、交易保護(hù)、物流配送、金融租賃、財(cái)務(wù)管理、客戶管理等方面為中小企業(yè)提供一攬子電子商務(wù)綜合解決方案。而包含在整體解決方案中的產(chǎn)品則通過區(qū)域總分銷、省級(jí)經(jīng)銷商、省級(jí)服務(wù)商進(jìn)行層層拓展,這些商業(yè)合作伙伴經(jīng)過A公司的培訓(xùn),幫助那些不懂電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)建立網(wǎng)上銷售渠道,不僅為A公司的業(yè)務(wù)拓展提供了人力資源的支持,也使這些合作伙伴在輔導(dǎo)中小企業(yè)成為電商的過程從中獲得了經(jīng)濟(jì)利益,而中小企業(yè)成為電商后,擴(kuò)大其銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售規(guī)模,利用A公司的平臺(tái)也獲得了更大的經(jīng)濟(jì)利益,A公司則創(chuàng)造了多贏的市場局面,從而奠定了其在中國乃至全球電子商務(wù)領(lǐng)域的霸主地位。
(二)研究目的和意義
本文以國內(nèi)電子商務(wù)巨頭A公司為例,以市場營銷為切入點(diǎn),闡述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷渠道建設(shè)思路與方法,并結(jié)合整合營銷理論,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既要滿足規(guī)模效益,又要滿足個(gè)性化需求這一管理問題進(jìn)行深入研究。通過這一研究,意在為傳統(tǒng)IT企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中拓展思路,為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的渠道體系提供一些合理的解決方案。
二、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展的問題
(一)A公司業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的問題
A公司成立于1999年,總部位于浙江省杭州市。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期,由于受到美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程的影響,A公司曾經(jīng)一度把主要精力聚集于網(wǎng)站系統(tǒng)的建設(shè),而忽略了市場的拓展。那時(shí),中國的國情與美國有很大的不同,美國國民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國,很多中國家庭連如何讓計(jì)算機(jī)連接上互聯(lián)網(wǎng)都不知道,更不要說通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易。所以,電子商務(wù)網(wǎng)站上線后,用戶增長的速度非常緩慢,顯然,在中國市場通過網(wǎng)絡(luò)營銷+800電話客戶的方式無法迅速打開局面。A公司的目標(biāo)客戶群體是廣大的中小企業(yè),而企業(yè)的采購決策是比較復(fù)雜的,所以,雖然是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),但是,也要通過傳統(tǒng)的多級(jí)經(jīng)銷商體系進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。2011年,A公司對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,并且升級(jí)了新的后臺(tái)管理系統(tǒng),大改版包括網(wǎng)店商務(wù)直通車、經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。由于新的政策和系統(tǒng)的大升級(jí)改版,使得很多用戶無法適應(yīng),的業(yè)務(wù)也無法正常開展,結(jié)果,網(wǎng)商罷市了,經(jīng)銷商也憤怒了。2011年10月,A公司創(chuàng)始人兼CEO在杭州召開新聞會(huì),公開向廣大中小企業(yè)用戶和經(jīng)銷商致歉。從以上事件可以看出,渠道政策的制定和系統(tǒng)的版本升級(jí)需要經(jīng)過深思熟慮,改版前要做好用戶調(diào)研工作,聽取各方意見和建議,這樣才能提出穩(wěn)妥的改進(jìn)方案。
(二)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展中的問題分析
許多科技公司(包括現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè))認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式主要依賴于網(wǎng)絡(luò)營銷+廣告,如SEO搜索、微信營銷、微博營銷、戶外媒體等,而忽視傳統(tǒng)營銷渠道的建設(shè)。產(chǎn)生這種思維邏輯的原因在于,科技公司普遍認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的服務(wù)人群是消費(fèi)者,所以,營銷方式自然采用類似消費(fèi)品的營銷手段。但是仔細(xì)分析一下,中國目前除了騰訊公司以外,其他互聯(lián)網(wǎng)公司的直接收入來源均為企業(yè)客戶,電子商務(wù)亦如此。因此,企業(yè)客戶的拓展就必須依靠經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的力量,實(shí)現(xiàn)多級(jí)的渠道體系。從另一個(gè)層面分析,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售的是服務(wù),和傳統(tǒng)硬件商品不同,因此,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不僅追求規(guī)模化,也追求個(gè)性化。如果不能在規(guī)?;蛡€(gè)性化之間找到一個(gè)平衡點(diǎn),很可能導(dǎo)致兩極分化,最后轉(zhuǎn)化為進(jìn)退兩難的尷尬局面。
三、基于整合營銷的渠道建設(shè)解決之道
(一)公司的渠道體系現(xiàn)狀
A公司的渠道體系分為區(qū)域包銷和分級(jí)經(jīng)銷兩種模式,分別適用于不同的業(yè)務(wù)線。比如金融類業(yè)務(wù),如金融租賃、第三方支付等業(yè)務(wù),均采用區(qū)域包銷的政策,因?yàn)檫@類業(yè)務(wù)比較簡單,產(chǎn)品銷售給用戶后,無需太多后期的跟蹤服務(wù),而對(duì)經(jīng)銷商的要求是盡量覆蓋,以量取勝,所以,適合在每一個(gè)區(qū)域按行業(yè)進(jìn)行劃分,每個(gè)劃分好的區(qū)域只設(shè)置一個(gè)經(jīng)銷商即可,比如湖南省商業(yè)零售行業(yè)、江蘇省金融行業(yè)等。而另一些業(yè)務(wù),則采用分級(jí)經(jīng)銷的模式,如電商、云計(jì)算、企業(yè)社交及協(xié)同平臺(tái)等業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是需要精細(xì)化服務(wù),對(duì)經(jīng)銷商的資質(zhì)要求較高,經(jīng)銷商不僅要定期參加A公司的業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn),還要不斷給用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)以及處理各種技術(shù)問題。因此,每個(gè)大區(qū)設(shè)有區(qū)域服務(wù)中心,相當(dāng)于區(qū)域總,每個(gè)省份再設(shè)置多個(gè)省級(jí),比如,華東區(qū)有2個(gè)區(qū)域服務(wù)中心,一個(gè)在上海,一個(gè)在南京,然后,江蘇省有4家省級(jí),分別負(fù)責(zé)南京及鎮(zhèn)江、蘇錫常地區(qū)、蘇中地區(qū)、蘇北地區(qū)。這樣,一般是由省級(jí)開拓新用戶,同時(shí),A公司的800客服中心也會(huì)把通過電話咨詢的用戶分配到不同的省級(jí)經(jīng)銷商,這個(gè)過程稱為“總部派單”,如果業(yè)務(wù)達(dá)成,則由省級(jí)經(jīng)銷商與用戶簽訂服務(wù)合同,并通過合作伙伴管理系統(tǒng)提交工單,通過與用戶協(xié)商,在工單中選定一家區(qū)域服務(wù)中心,完成相應(yīng)服務(wù)的開通。這樣,對(duì)于普通的日常使用問題,用戶可以咨詢省級(jí)經(jīng)銷商,對(duì)于復(fù)雜的技術(shù)問題或技術(shù)故障,由區(qū)域服務(wù)中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)解決。
(二)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷渠道建設(shè)思路
從A公司的渠道體系現(xiàn)狀不難看出,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加需要在營銷渠道建設(shè)方面加強(qiáng)投入,建立起覆蓋面廣、服務(wù)專業(yè)的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。A公司不僅注重營銷渠道的建設(shè),而且還開發(fā)了一套專業(yè)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。經(jīng)銷商通過該系統(tǒng),不僅可以進(jìn)行客戶關(guān)系管理、申請(qǐng)促銷返點(diǎn)、合同管理、工單管理,還可以收看在線培訓(xùn)課程、在線視頻直播,聽取其他優(yōu)秀經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)分享,以及下載A公司為經(jīng)銷商提供的官方產(chǎn)品資料和技術(shù)資料?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn),對(duì)于服務(wù)類產(chǎn)品,可以通過線上、線下整合營銷方案提升經(jīng)銷商的市場拓展能力,如網(wǎng)絡(luò)廣告營銷支持、經(jīng)銷商市場費(fèi)用支持等。對(duì)于一些資質(zhì)優(yōu)秀的經(jīng)銷商,可以讓其身兼多職,比如既可金融類業(yè)務(wù),又可云計(jì)算業(yè)務(wù)。A公司對(duì)于不同業(yè)績的經(jīng)銷商還設(shè)置了多個(gè)經(jīng)銷商稱號(hào),如金牌經(jīng)銷商、銀牌經(jīng)銷商、銅牌經(jīng)銷商,一旦業(yè)績達(dá)到相應(yīng)的經(jīng)銷商稱號(hào),可以享受更多的權(quán)利和利益,如總部優(yōu)先派單、額外的年度返點(diǎn)計(jì)劃等,通過這種渠道激勵(lì)計(jì)劃可以有效的刺激經(jīng)銷商做更多的業(yè)務(wù)拓展,覆蓋更大的用戶群體。
四、結(jié)論與思考
作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭A公司,在發(fā)展電子商務(wù)和其他核心的過程中,逐漸意識(shí)到經(jīng)銷商的重要性,并一直把營銷渠道建設(shè)作為市場拓展計(jì)劃的重點(diǎn),很多非互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸時(shí),企圖在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域找到新的增長點(diǎn),但是從A公司成功的經(jīng)驗(yàn)可以看出,無論是線上業(yè)務(wù)還是線下業(yè)務(wù),都繞不開渠道建設(shè)問題?;ヂ?lián)網(wǎng)作為平臺(tái)產(chǎn)品,銷售的是服務(wù)能力,所以,在渠道建設(shè)的方式方法上又有別于傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系,因此,需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷、分級(jí)經(jīng)銷、區(qū)域包銷等多種方式,通過整合營銷方式來推進(jìn)渠道拓展。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)銷商,比起傳統(tǒng)渠道,更加依賴合作伙伴支撐系統(tǒng),為各級(jí)經(jīng)銷商合作伙伴提供一套便捷、高效的后臺(tái)管理系統(tǒng)是提升經(jīng)銷商客戶拓展能力的關(guān)鍵因素之一,而這套系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)和配套的經(jīng)銷商渠道政策制定需要聽取經(jīng)銷商和最終用戶的意見與建議,既不是系統(tǒng)工程師認(rèn)可,也不是公司高管認(rèn)可,這樣才能有效的驅(qū)動(dòng)經(jīng)銷商,使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推進(jìn)有序進(jìn)行。
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