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[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化企業(yè)理念意念地圖身心語言程式學(xué)
企業(yè)文化自導(dǎo)入我國以來取得了一定程度的發(fā)展,企業(yè)和理論界都已經(jīng)開始意識(shí)到了其重要性。但令人遺憾的是大部分企業(yè)的文化只停留在VI層面上,即企業(yè)文化口號(hào)式、公式化。許多企業(yè)為了彰顯本企業(yè)對(duì)文化的高度重視,在公司門口、老總辦公室及媒體等公共場(chǎng)合大打標(biāo)語橫幅,不惜重金大作宣傳諸如“求實(shí)創(chuàng)新,開拓進(jìn)取”之類的口號(hào),其中也不乏“以品質(zhì)創(chuàng)市場(chǎng),靠信譽(yù)求發(fā)展”等至理名言等等。企業(yè)文化絕非是用來裝點(diǎn)門面的幾條標(biāo)語,也不是膚淺的幾句名言警句,而是一種需要企業(yè)全體員工認(rèn)同并能真正落到實(shí)處的核心價(jià)值觀,企業(yè)文化的關(guān)鍵在于其是否能激起員工對(duì)企業(yè)的共鳴,能否喚起全體員工的認(rèn)同和覺醒,并能自覺指導(dǎo)員工行動(dòng),成為企業(yè)上下共同的哲學(xué)信仰和企業(yè)精神。
所以企業(yè)文化的形成是塑造員工核心價(jià)值觀、影響員工理念的過程,是漫長(zhǎng)、艱苦的,正是因?yàn)檫@樣提到企業(yè)文化的時(shí)候,大家的第一反應(yīng)是“企業(yè)文化是一個(gè)抽象的東西,難以駕馭”,許多企業(yè)開始打退堂鼓。但我們研究一些成功的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)文化塑造的有效方法——事件營銷。
一、貫徹企業(yè)理念的重要性
3M的員工在工作時(shí)首先想到的是什么?是創(chuàng)新;海爾的員工在生產(chǎn)時(shí),首先想到的是什么?是質(zhì)量。沒錯(cuò),這就是企業(yè)文化的作用,它潛移默化為人們的思維模式,人們?cè)谟^察事物時(shí),在思考問題時(shí),在做決策時(shí)自然而然會(huì)用到它,就像我們餓了就吃,困了就睡一樣自然。就像我們第一次看到外國人的見面禮節(jié)是親吻時(shí),我們都會(huì)感到不可思議,但外國人卻認(rèn)為理所當(dāng)然,沒有什么稀奇的。對(duì)同樣一個(gè)事情的態(tài)度,人們會(huì)有很大的差異。其原因在于人們的意念地圖不同,我們中國人受儒教的影響認(rèn)為男女授受不親,但西方人就不這樣認(rèn)為,所以他們的觀點(diǎn)與行為就和我們不同。企業(yè)文化也是一樣,成功的企業(yè)文化是轉(zhuǎn)化為員工頭腦中意念地圖的文化,它被員工接受并自覺執(zhí)行。
根據(jù)身心語言程式學(xué)我們知道個(gè)體采取具體的行為方式并不是以外界的真實(shí)環(huán)境為基礎(chǔ),而是以個(gè)體所看到的或所相信的環(huán)境為基礎(chǔ)。人們對(duì)事物的認(rèn)知常常與客觀現(xiàn)實(shí)并不相符,我們大腦的意念地圖為現(xiàn)實(shí)賦予了顏色的同時(shí)扭曲了事物的本來面目。我們通過信息輸入通道感知這個(gè)世界,這個(gè)信息輸入通道包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺。外部事件通過信息輸入通道進(jìn)入認(rèn)知程序后,再經(jīng)過內(nèi)心過濾器——我們的意念地圖加工處理,進(jìn)行刪減、曲解和概括,然后形成我們對(duì)這個(gè)事件的認(rèn)知并作出相應(yīng)行為。
當(dāng)我們有選擇地將注意力集中于體驗(yàn)的某方面時(shí),我們往往會(huì)刪除、忽略或遺漏其他方面的信息。如果保留所有的信息的話,我們就會(huì)因?yàn)椤靶畔⒊d”而不堪重負(fù)。另外對(duì)于任何事物,大腦總是會(huì)試圖從紛亂中找到一些相互聯(lián)系,以便迅速敏銳地洞察該事物,這就需要人們從自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)中提煉一些模式來運(yùn)用。所以每個(gè)人都有自己的固定意念地圖,并用它來加工外來的信息、認(rèn)識(shí)世界。如果我們企業(yè)的理念與員工的意念地圖不一致,那么我們所采取的措施就會(huì)被員工扭曲、抵觸甚至破壞。相反如果我們能把企業(yè)的理念成為員工意念地圖的組成部分,讓員工對(duì)事物的態(tài)度、認(rèn)知與我們所期望的一致的話,我們將看到一個(gè)有著共同目標(biāo)、齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì),其能量可想而知。
二、事件營銷在影響員工意念地圖中的作用
我想以塑造質(zhì)量文化為例。假如一個(gè)企業(yè)想降低產(chǎn)品的缺陷率,它可以購買先進(jìn)的設(shè)備,或可以通過申請(qǐng)獲得ISO標(biāo)準(zhǔn)來提高質(zhì)量。但如果員工沒有質(zhì)量意識(shí),他們認(rèn)為只要生產(chǎn)出來能用就行,沒有必要那么精細(xì)等等,那么,企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)它耗費(fèi)很高成本采取的措施是無效的。所以,要降低產(chǎn)品的缺陷率,關(guān)鍵在于改變員工的意念地圖,塑造質(zhì)量文化。
事件營銷是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的手段和方式。與廣告和其他傳播活動(dòng)相比,事件營銷能夠以最快的速度、在最短的時(shí)間創(chuàng)造強(qiáng)大的影響力,像蒙牛等企業(yè)用實(shí)際成功的例子一次次印證了它的威力。事件營銷對(duì)外營銷的能力可以說有目共睹,它對(duì)內(nèi)營銷(即影響員工理念方面)的能力也同樣不可小視。
帕羅阿托學(xué)派有一個(gè)非常著名的論點(diǎn)——改變定律。根據(jù)他們的理論,改變分為兩種。第一種與實(shí)體改變相關(guān),即改變現(xiàn)實(shí),它產(chǎn)生與系統(tǒng)內(nèi)部。第二種改變是真正有價(jià)值的改變,即感知改變,即我們所說的意念地圖的改變。對(duì)于這種改變,至少需要系統(tǒng)中的一個(gè)規(guī)則——一種假設(shè)、一個(gè)判斷或一個(gè)固定思維——已經(jīng)被打破。第二種類型的改變是瞬間的,有時(shí)是不可預(yù)知的。我們一直以相同的思維方式觀察某事物,直到有一天,突然產(chǎn)生一種割裂,于是我們發(fā)現(xiàn)事物已經(jīng)完全不同。我們幾乎每個(gè)人都有這樣的感受:總認(rèn)為自己還年輕,但有一天你突然發(fā)現(xiàn)你并不再是年輕人了,而已經(jīng)步入中年了。
如果我們想真正的改變,就必須改變兩次。你不僅需要改變現(xiàn)狀,還需要改變對(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)知,即改變?nèi)说囊饽畹貓D。改變感知是跳躍式的,一瞬間完成的,有時(shí)是不可預(yù)知的,它的推動(dòng)力來自質(zhì)疑、驚奇、詫異,以及并不完美的想法。某個(gè)事物如果令我們感到詫異或?qū)ξ覀兊乃枷胗心撤N沖擊,它就會(huì)引起我們的注意,引起我們的思考,這將推動(dòng)我們對(duì)感知的改變。
事件營銷的最大作用是能產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng),吸引人的注意,引起人的警覺、反省,對(duì)第二種改變即我們感知的改變會(huì)產(chǎn)生的影響力是其他方法無法比擬的。
海爾在轉(zhuǎn)產(chǎn)電冰箱時(shí),面臨的市場(chǎng)形式是嚴(yán)峻的:自己在規(guī)模、品牌都是絕對(duì)劣勢(shì)的情況下,靠什么在市場(chǎng)上掙得一席之地?只能靠質(zhì)量。于是,張瑞敏提出了自己的“質(zhì)量理念”:“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“零缺陷,精細(xì)化”管理,努力做到用戶使用的“零抱怨、零”。
當(dāng)員工們含淚眼看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的76臺(tái)電冰箱砸碎之后,內(nèi)心受到的震動(dòng)是可想而知的,人們對(duì)“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶,對(duì)“品牌”與“飯碗”之間的關(guān)系有了更切身的感受。但是,張瑞敏并沒有就此而止,也沒有把管理停留在“對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰”這一傳統(tǒng)手段上,他要充分利用這一事件,將管理理念滲透到每一位員工的心里,再將理念外化為制度,構(gòu)造成機(jī)制。
張瑞敏發(fā)動(dòng)和主持了一個(gè)又一個(gè)會(huì)議,討論的主題卻非常集中:我這個(gè)崗位有質(zhì)量隱患嗎?我的工作會(huì)對(duì)質(zhì)量造成什么影響?我的工作會(huì)影響誰?誰的工作會(huì)影響我?從我做起,從現(xiàn)在做起,應(yīng)該如何提高質(zhì)量?
海爾又成立了質(zhì)量保證體系:SST體系:索賠、索酬、跳閘。這樣將質(zhì)量理念牢牢地扎根于員工頭腦中。
無獨(dú)有偶,首建集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書記王文利在開展“質(zhì)量、誠信是企業(yè)發(fā)展的基石”的主題教育活動(dòng)時(shí),經(jīng)常擠時(shí)間跑工地、轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng),用數(shù)碼相機(jī)將質(zhì)量?jī)?yōu)劣點(diǎn)記錄下來,組織專題點(diǎn)評(píng)。去年,他聽到匯報(bào),本企業(yè)在內(nèi)蒙古施工的一座公路水泥橋存在質(zhì)量問題,便立即趕去調(diào)查。建橋的出資方對(duì)王文利說:“問題不算太大,又是你們自己發(fā)現(xiàn)的,修補(bǔ)一下就行了?!钡跷睦f:“我要是今天放過這座不合格的橋,明天還會(huì)出現(xiàn)第二座。那時(shí)你們還會(huì)原諒我們嗎?”領(lǐng)導(dǎo)班子決定炸橋,重新建。橋一炸,炸醒了職工,炸出了新理念——不制造合格產(chǎn)品就不是合格職工、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品等,從教訓(xùn)中認(rèn)識(shí)的理念一下子就植入職工的心田。
由此我們可以看到企業(yè)可以對(duì)某些能符合自己期望理念的事件進(jìn)行深入、全面的挖掘,并采用多渠道重點(diǎn)宣傳,從而引起轟動(dòng)性的效果。這個(gè)事件會(huì)引起員工的關(guān)注,成為員工日常的話題,那么在改變員工原來的思維模式、價(jià)值觀,并讓他們領(lǐng)會(huì)到企業(yè)所提倡的理念上會(huì)產(chǎn)生巨大的影響力。
三、如何運(yùn)用事件營銷塑造企業(yè)文化
1.企業(yè)首先要有明確的、易被人接受的核心理念。把自己的企業(yè)發(fā)展成什么樣的企業(yè),如何取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)此企業(yè)家首先要有清晰的理念。像惠普的核心理念:“我們對(duì)人充分信任與尊重,我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn),我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體,我們通過團(tuán)隊(duì),通過鼓勵(lì)靈活與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)——我們致力于科技的發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利?!蹦ν辛_拉的核心理念:保持高尚的操守,對(duì)人永遠(yuǎn)的尊重。這些理念都容易被人接受,能激發(fā)人最深處的東西。這就需要企業(yè)家在工作中、生活中感悟,提煉出真正符合自己企業(yè)的理念,而不能人云亦云,沒有自己的特點(diǎn)。擁有核心理念,也就知道了把員工的理念塑造成什么樣的。
2.選擇典型的、恰當(dāng)?shù)氖录M(jìn)行對(duì)內(nèi)營銷。進(jìn)行事件營銷的事件不一定需要是大事件。張瑞敏比較擅長(zhǎng)從日常中找到一些有典型意義的小事來宣傳,發(fā)揮了很好的效果。如在他上任之初頒布了一個(gè)禁令:禁止隨地大小便,這有效的增強(qiáng)了員工的紀(jì)律性。這樣的小事情每個(gè)員工都可能遇到,能使員工的身臨其境的感受更深,觸動(dòng)更大。
選擇的事件要恰當(dāng),符合塑造企業(yè)核心理念的要求。諾世全公司的核心理念為:杰出的顧客服務(wù),充分發(fā)揮員工的自主性。它選擇宣傳的事件:有一個(gè)諾家?guī)偷娜?,替一位?dāng)天下午要開會(huì)的顧客熨燙新買的襯衫;一位諾家?guī)偷娜烁吲d地幫助一個(gè)顧客,把在梅西百貨買的東西做好禮品包裝等等。迪斯尼的核心理念為讓大家快樂,它要求員工文明禮貌,“要是偶爾不小心在沃爾特或眾人面前說了一句臟話,結(jié)果總是立刻被開除?!蔽覀兛梢钥吹剿x擇的事件有一個(gè)特征:它可以沖擊人們的思維,它往往讓人們產(chǎn)生不可理喻、要求太苛刻等這樣的感受。我們就需要這樣的事件來糾正員工原有的理念,需知矯枉必須過正。
3.多渠道、長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)宣傳。當(dāng)年蒙牛借“神五”一飛沖天,除了找準(zhǔn)了關(guān)聯(lián)性之外,其到位的整合營銷傳播也是成功的關(guān)鍵。早在“神五”成功發(fā)射前,蒙牛便花了兩個(gè)月的時(shí)間策劃這次活動(dòng),調(diào)動(dòng)了上千人參與,確立了“蒙牛強(qiáng)壯中國人”的傳播主題,并與廣告公司、電視臺(tái)簽訂了“軍令狀”。2003年10月16日6時(shí)23分,“神五”安全著陸,就在舉國同慶之時(shí),蒙牛關(guān)于此次飛行事件的電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告在第一時(shí)間在各大城市實(shí)現(xiàn)“成功對(duì)接”,“蒙牛:中國航天員的專用牛奶”在極短時(shí)間內(nèi)傳遍全國,同時(shí),蒙牛的銷售渠道也積極跟進(jìn),一系列整合營銷傳播行動(dòng)有條不紊地展開。
同樣對(duì)內(nèi)的事件營銷也應(yīng)如此,要利用多渠道全方位地進(jìn)行宣傳,取到轟動(dòng)的效果。通過各種會(huì)議、標(biāo)語、企業(yè)刊物、等多種渠道,運(yùn)用文章、歌曲、表彰儀式、小組討論、比賽等各種各樣的方式,讓宣傳無所不在。
然而一個(gè)事件營銷產(chǎn)生的轟動(dòng)效應(yīng)畢竟是短暫的,想要保持事件的長(zhǎng)期影響,還需在事件后將事件及的相關(guān)信息不斷灌輸給員工。韋爾奇在實(shí)施組織扁平化、數(shù)一數(shù)二等戰(zhàn)略時(shí),他會(huì)在各種會(huì)議、各種場(chǎng)合不斷重復(fù)地說他的理念,查問實(shí)施的情況。正如韋爾奇所言,當(dāng)明確了理念,接下來就是重復(fù),重復(fù)再重復(fù)。只有不斷重復(fù)才會(huì)加深員工對(duì)理念的記憶和認(rèn)知。
4.建立相應(yīng)的制度加以鞏固。如果沒有相應(yīng)的制度跟進(jìn),員工就會(huì)懷疑企業(yè)的宣傳只不過是在作秀,對(duì)以后企業(yè)的活動(dòng)也不再相信。企業(yè)必須設(shè)立相應(yīng)的制度加以鞏固,通過制度的強(qiáng)制,使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為,在執(zhí)行制度的過程中,企業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化,最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。像上面提到的海爾一樣??梢哉f有著出色企業(yè)文化的企業(yè)都有著與之相應(yīng)的制度。如“寶潔的CEO認(rèn)定,對(duì)于更加努力工作這件事表現(xiàn)得漠不關(guān)心的員工,應(yīng)取消他們?cè)究梢韵碛械募t利,這些人的紅利應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)給關(guān)心這件事的員工。所以,他根據(jù)經(jīng)理們?cè)u(píng)定的員工合作程度,制定了四個(gè)分紅的級(jí)別,這樣做大有幫助,可以確保形成正確的態(tài)度。”沃爾瑪對(duì)于有助于節(jié)省成本,提出加強(qiáng)服務(wù)構(gòu)想可供其他商店仿效的同仁,實(shí)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和公開褒揚(yáng)的制度,還定期舉行“量產(chǎn)項(xiàng)目競(jìng)賽”等活動(dòng)。正如我們所看到,只有把企業(yè)文化制度化,企業(yè)文化才能不斷延續(xù)下來,才真正落到了實(shí)處。
四、結(jié)語
科特勒認(rèn)為營銷實(shí)踐通常經(jīng)歷三個(gè)階段:創(chuàng)業(yè)營銷、規(guī)范化營銷和企業(yè)內(nèi)營銷,企業(yè)發(fā)展到一定階段后,需要在公司內(nèi)部重建那種創(chuàng)業(yè)之初使它們成功的創(chuàng)業(yè)精神。由此我們可以看出企業(yè)內(nèi)營銷就是樹立企業(yè)理念,事件營銷可以說是企業(yè)內(nèi)營銷的一個(gè)重要工具,在塑造企業(yè)文化中會(huì)發(fā)揮出極大的作用,希望能引起我們的重視。
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網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門極具交叉性、前沿性、藝術(shù)性和實(shí)踐性的應(yīng)用型課程,它的課程體系中涉及了諸多的知識(shí)單元,包括市場(chǎng)營銷基本理論、互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相關(guān)理論等,這些知識(shí)單元對(duì)于應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生來說,在其課內(nèi)理論教學(xué)中目前依然存在著一些比較難以涉及的盲點(diǎn),比如,由于缺乏一定量的互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)理論作為支撐,學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的制作過程難以掌握,對(duì)搜索引擎優(yōu)化的手段難以理解等。在這種情況下,重視課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)、加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐技能訓(xùn)練也就成了提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。通過課內(nèi)實(shí)踐教學(xué),使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力得到迅速提高,這將有利于培養(yǎng)出真正能夠滿足地方、行業(yè)需要的具有實(shí)際操作能力的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專門技術(shù)人才。然而,目前來看國內(nèi)大部分的應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)仍然存在著以下兩個(gè)方面的問題:第一,網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)需要涉及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告制作、搜索引擎優(yōu)化等諸多內(nèi)容,這些內(nèi)容都需要學(xué)生掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐,因此,可以說,對(duì)于相關(guān)配套課程明顯不足、學(xué)生技術(shù)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生來說,目前仍然存在著理論知識(shí)相對(duì)不足、實(shí)踐操作較為困難等諸多問題;第二,現(xiàn)階段國內(nèi)并沒有開發(fā)出能夠真正滿足應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)需要的模擬軟件,目前國內(nèi)應(yīng)用型本科院校“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程中使用模擬軟件的學(xué)校比較少,即使使用也主要集中在兩個(gè)軟件上,包括:“德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”和“浙科網(wǎng)絡(luò)營銷模擬系統(tǒng)”,然而,這兩個(gè)軟件目前依然存在著實(shí)驗(yàn)內(nèi)容比較單一等較為明顯的不足之處,此外,軟件所提供的經(jīng)營環(huán)境為虛擬環(huán)境,缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學(xué)生的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作能力。因此,面對(duì)兩個(gè)較為嚴(yán)重的實(shí)踐教學(xué)問題,現(xiàn)階段,國內(nèi)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)也只能處于一個(gè)相對(duì)較為尷尬的境地。
2應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新
為走出現(xiàn)階段國內(nèi)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的困境,提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際操作能力,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的勝任力,目前較為可行的就是借鑒國外高校的先進(jìn)教學(xué)模式,總結(jié)合肥師范學(xué)院以及國內(nèi)其他眾多兄弟院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的過往經(jīng)驗(yàn),整合資源,加強(qiáng)實(shí)踐技能訓(xùn)練,加大實(shí)踐學(xué)時(shí)比例,建立網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)案例庫,逐步建設(shè)出一門能夠完全符合應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)特色的網(wǎng)絡(luò)營銷精品課程,從而更好地培養(yǎng)出“入崗競(jìng)爭(zhēng)力、到崗適應(yīng)力、在崗發(fā)展力”強(qiáng)的真正能夠滿足地方、行業(yè)需要的具有實(shí)際操作能力的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專門技術(shù)人才。具體來看,包括以下兩個(gè)方面的創(chuàng)新:
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)
目前,現(xiàn)實(shí)中對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的工作崗位大致可以分成兩種類別,一種是網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)崗位,另一種是網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)崗位。具體而言,網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)崗位主要包括網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員以及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研專員等,網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)崗位主要包括網(wǎng)絡(luò)美工、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫制作、網(wǎng)絡(luò)營銷引擎設(shè)計(jì)等,可以說,傳統(tǒng)企業(yè)要想更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動(dòng),具有一定實(shí)際操作能力的網(wǎng)絡(luò)營銷專門技術(shù)人才往往是必不可少的。然而,在目前的應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實(shí)踐教學(xué)的過程中,往往很少涉及這些具體的工作崗位。因此,為提升應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,我們?cè)谠O(shè)計(jì)具體的實(shí)踐內(nèi)容時(shí),應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作崗位的需求為導(dǎo)向,根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作崗位的實(shí)際工作過程來設(shè)計(jì)具體的實(shí)踐內(nèi)容,以便讓學(xué)生能夠更好地把握用人單位的需求,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的勝任力,提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)主要渠道的建設(shè)
在依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作崗位的需求確定好應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)的的具體內(nèi)容之后,如何具體開展網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),可以說,實(shí)踐渠道的建設(shè)是至關(guān)重要的,概括來講,應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)的渠道主要有以下幾種:
2.2.1借助淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)
在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中,主講教師該不斷地提醒學(xué)生要將自己定位為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者而不僅僅是在校大學(xué)生,這是因?yàn)椋煌慕巧麄兯P(guān)注的焦點(diǎn)是不一樣的,學(xué)生往往關(guān)注更多的是考試,是成績(jī),而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者他們所關(guān)注的卻是如何通過網(wǎng)絡(luò)獲得更大的利潤(rùn)。因此,一方面,教師在理論授課時(shí)可以啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考,比如在講到搜索引擎營銷時(shí),可以啟發(fā)學(xué)生作以下思考:網(wǎng)絡(luò)上提供免費(fèi)搜索引擎服務(wù)的公司究竟是靠什么生存下去的呢?等等。在經(jīng)過學(xué)生一番熱烈的討論之后,教師再來對(duì)谷歌的關(guān)鍵詞廣告、百度的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制等進(jìn)行講解,相信這時(shí)學(xué)生的興趣必將得到大大的提高。另一方面,教師可以聯(lián)系所在學(xué)院或者學(xué)校提供給學(xué)生一部分的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金,讓學(xué)生在授課教師的指導(dǎo)下依托淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)建立店鋪,具體經(jīng)營業(yè)務(wù)可以自由選擇,貨源可以從阿里巴巴等網(wǎng)上采購批發(fā)平臺(tái)進(jìn)行,并且自主選擇物流配送公司并主動(dòng)與其聯(lián)系物流配送相關(guān)事宜,在所建店鋪正式開展網(wǎng)上運(yùn)營之后,利用多種手段進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的推廣,并做好網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)相關(guān)工作。可以說,通過組織學(xué)生進(jìn)行這樣的一種網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),可以全方位地鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力。
2.2.2依托校企合作機(jī)制加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)的開展離不開校企合作,概括來講,為更好地開展應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)工作,目前可以采取的校企合作方式主要有以下兩種:第一,根據(jù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷專門技術(shù)人才的實(shí)際需求來定向地培養(yǎng)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方向的學(xué)生,具體而言,可以把企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作(如網(wǎng)絡(luò)客服等)融合到學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐中去,組織學(xué)生參與到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作中去,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的網(wǎng)絡(luò)營銷,與此同時(shí),企業(yè)也可以定期地跟蹤學(xué)校定向培養(yǎng)工作的進(jìn)展情況,選拔一些各方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作,可以說,這種合作方式使校企兩方實(shí)現(xiàn)了雙贏。第二,不定向地培養(yǎng)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方向的學(xué)生,也就是說,可以由主講教師所在的學(xué)院或者學(xué)校牽頭,與社會(huì)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷做得比較好的組織聯(lián)系起來,讓學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)走出課堂,親自參與到這些組織中所開展的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作中去,開闊學(xué)生的眼界,提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操能力。此外,還可以聘請(qǐng)一些有著豐富網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)各界人士親臨講臺(tái),把他們?cè)趶氖戮W(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動(dòng)中所積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生進(jìn)行分享,在這個(gè)過程中,學(xué)生也可以結(jié)合自己在課堂上所學(xué)到的理論知識(shí),進(jìn)一步總結(jié)他們成功的經(jīng)驗(yàn)并吸取失敗教訓(xùn)??梢哉f,這種校企合作機(jī)制,可以加強(qiáng)應(yīng)用型本科院校網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐基地的建設(shè),從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)朝市場(chǎng)運(yùn)作的方向發(fā)展。
3結(jié)語
伴隨著普通高校經(jīng)管類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)改革,模擬教學(xué)軟件越來越多地在高校中使用,未來研究模擬教學(xué)軟件在經(jīng)管類課程中應(yīng)用的也會(huì)越來越多。目前,大多數(shù)高等院校都設(shè)置有經(jīng)濟(jì)管理類課程,并且已經(jīng)注意到了教學(xué)中存在的問題,開始逐步引進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)理念,建設(shè)情景模擬軟件教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地,探索更加適合經(jīng)管類課程要求的教學(xué)方法,為學(xué)生搭建理論與實(shí)踐結(jié)合的平臺(tái)。雖然我國許多高校近幾年經(jīng)管類模擬軟件教學(xué)有了很大進(jìn)步,但仍然與社會(huì)需求相比有很多不足之處,面臨著很多問題。例如,部分模擬軟件應(yīng)用不足、使用頻率不高,或者缺乏對(duì)新軟件內(nèi)容熟悉的師資力量。而且現(xiàn)有已有軟件也存在或多或少的缺陷,功能不全、適用性不強(qiáng)等。如何選擇軟件,規(guī)定模擬軟件教學(xué)的有效實(shí)施形式和考核方式,從而確保購買高質(zhì)量的教學(xué)軟件,通過合理利用教學(xué)軟件,保證教學(xué)軟件充分發(fā)揮其在教學(xué)中的作用,提高教學(xué)質(zhì)量,已經(jīng)成為各大高校共同關(guān)心的問題。
2模擬教學(xué)軟件在應(yīng)用于市場(chǎng)營銷課程中所存在的問題
2.1模擬軟件教學(xué)與理論教學(xué)結(jié)合程度低
目前,許多院校開設(shè)經(jīng)管類情景模擬實(shí)訓(xùn)室,如會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)室、國際貿(mào)易模擬室和營銷沙盤實(shí)驗(yàn)室等,這不僅需要占用大面積的土地用于建設(shè),也需要購買大量的教學(xué)設(shè)施和軟件系統(tǒng),以確保實(shí)訓(xùn)室的正常使用和軟件硬件運(yùn)行。而一些院校無力或者不愿意承擔(dān)這些成本,從而使課程改革難以進(jìn)行。其次,目前的實(shí)驗(yàn),大多是預(yù)先給定內(nèi)容,固定的實(shí)驗(yàn)步驟,學(xué)生只需要一步步來就能得到最終結(jié)果。學(xué)生做完以后,他們只是知其然而不知其所以然,一旦外部條件改變,則根本不能隨機(jī)應(yīng)變。此外,實(shí)驗(yàn)的作用也局限在了實(shí)驗(yàn)課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)和知識(shí)的綜合上,在溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神等方面嚴(yán)重不足,這樣是很難適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要[1]。
2.2師生對(duì)模擬教學(xué)軟件課程不適應(yīng)
市場(chǎng)營銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),教師的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的多少會(huì)直接影響到教學(xué)質(zhì)量。大部分教師缺乏企業(yè)的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),都是直接從大學(xué)校門進(jìn)入到另外一個(gè)大學(xué)任教,關(guān)于營銷的知識(shí)都是停留在理論上,和企業(yè)接觸缺乏主動(dòng)性,在教學(xué)過程中缺乏積極性,這樣導(dǎo)致老師傳授的營銷理論是枯燥的,不能非常深刻和生動(dòng)的講解,從而不能引起學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)興趣,在一定程度上限制了市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.3軟件的管理和后期維護(hù)升級(jí)缺乏
由于經(jīng)費(fèi)短缺或者對(duì)模擬軟件認(rèn)識(shí)不足,許多學(xué)校,除了購置一小部分,大部分來自互聯(lián)網(wǎng)試用版、公司贈(zèng)送版、盜版等,導(dǎo)致教師與學(xué)生不斷調(diào)試系統(tǒng),重新進(jìn)入等,嚴(yán)重浪費(fèi)教學(xué)時(shí)間,結(jié)果模擬軟件對(duì)教師教學(xué)的輔助作用有限,導(dǎo)致師生失去使用模擬教學(xué)軟件的興趣和動(dòng)力[2]。另外實(shí)訓(xùn)室模擬教學(xué)軟件的平時(shí)管理和升級(jí)需要專業(yè)人員,而許多學(xué)校沒有這方面的人才,教師缺少計(jì)算機(jī)的高級(jí)實(shí)用知識(shí),一般的網(wǎng)絡(luò)管理人員又對(duì)市場(chǎng)營銷缺少了解,學(xué)校只好委托任課教師注意清理。因此許多軟件升級(jí)困難、功能不全、穩(wěn)定性差等問題長(zhǎng)期不能得到解決。
2.4模擬教學(xué)軟件仿真度低
真實(shí)的市場(chǎng)營銷是全面的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的,需要企業(yè)不同的部門、人員的銜接與配合,由于人為或非人為的因素,會(huì)出現(xiàn)各種各樣的沖突或矛盾,這就需要有效地管理與溝通。模擬軟件則全部按照事先設(shè)定的程序與路徑去運(yùn)行,不存在任何突況,沒有任何的可變因素,所有業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與運(yùn)行全部都是理想化的最佳狀態(tài)。所以模擬軟件無法真實(shí)地模擬和反映市場(chǎng)的瞬息萬變,因此和市場(chǎng)營銷的真實(shí)應(yīng)用還有一段距離。
3模擬教學(xué)軟件應(yīng)用于市場(chǎng)營銷課程中的建議
3.1完善模擬軟件教學(xué)課程
首先應(yīng)該明確培養(yǎng)學(xué)生分析解決問題的能力是軟件模擬教學(xué)的主旨。在教學(xué)中,更多的是讓學(xué)生自己去做決策,使學(xué)生自己在決策過程中體會(huì)、總結(jié)和感悟;軟件模擬決策的過程以小組形式進(jìn)行,首先需要對(duì)小組成員進(jìn)行分工,然后根據(jù)自己的任務(wù)分析出相關(guān)的環(huán)境因素。需要注意的是,在軟件模擬決策的過程中,各成員應(yīng)該最大程度的發(fā)揮集體的作用,通過整合大家的思維,集思廣益,而不是各成員之間自顧自的進(jìn)行決策。其次,對(duì)于軟件模擬教學(xué)來說,教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)生是否得到真實(shí)、客觀、公正的評(píng)價(jià)有著直接的關(guān)系。一般來說,由于軟件模擬系統(tǒng)能夠自動(dòng)計(jì)算出各小組的成績(jī),教師就想當(dāng)然的認(rèn)為這樣一定是公平的,但是該系統(tǒng)計(jì)算的并不是學(xué)生的最終成績(jī),學(xué)生的最終成績(jī)應(yīng)該在此基礎(chǔ)上加上學(xué)生的過程表現(xiàn),如學(xué)生提供的小組分析報(bào)告和成績(jī)等。
3.2師生課堂角色的重新定位
在軟件模擬教學(xué)中,教師要讓學(xué)生自己去探索和發(fā)現(xiàn)。市場(chǎng)營銷課程教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)校的人才培養(yǎng)與社會(huì)需求,崗位需求直接對(duì)接,強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)動(dòng)手能力強(qiáng)、具有操作能力的技術(shù)和使用人才,具有一定理論基礎(chǔ),具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的復(fù)合型人才。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),高校應(yīng)該創(chuàng)新教學(xué)模式,實(shí)施教學(xué)理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合模式。這樣的安排從形式上體現(xiàn)了市場(chǎng)營銷課程的實(shí)踐性特點(diǎn),促使教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,以學(xué)生為主體,通過實(shí)踐教學(xué)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,同時(shí)提高學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力。
3.3建立軟件管理及后期維護(hù)升級(jí)制度
管理模擬軟件的使用和教學(xué)實(shí)訓(xùn)對(duì)教師的要求較高,教師既精通各個(gè)流程的管理,又精通計(jì)算機(jī)操作和數(shù)據(jù)庫操作,最好也有在企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。要想促進(jìn)高校經(jīng)濟(jì)管理電子模擬的發(fā)展,高校應(yīng)該努力創(chuàng)造一個(gè)重視模擬軟件教學(xué)的氛圍,這其中最關(guān)鍵的因素是教師參與的積極性。雖然創(chuàng)新探索模擬軟件的過程是艱難的,但是尊重教師的勞動(dòng)是基本原則,高校應(yīng)該從各個(gè)角度出發(fā)制定相應(yīng)的制度和辦法,使相關(guān)教師能夠得到應(yīng)有的報(bào)酬和榮譽(yù)。此外,教師還要經(jīng)常聯(lián)系軟件公司,面對(duì)在軟件的使用過程中可能出現(xiàn)的技術(shù)問題,比如軟件升級(jí),部分模塊不能操作,不能進(jìn)入系統(tǒng)等,需要技術(shù)人員給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
3.4模擬教學(xué)軟件選購及校企聯(lián)合開發(fā)
目前各大學(xué)選擇獲取軟件的方式有:由軟件供應(yīng)商提供、自主研發(fā)、聯(lián)合研究和開發(fā)。對(duì)于多數(shù)院校來說,如果考慮花費(fèi)精力和時(shí)間的多少的話,那么第一個(gè)應(yīng)該是更有效的,無論是產(chǎn)品的質(zhì)量還是售后服務(wù)都有一定的保證,同時(shí)也能滿足教學(xué)的需求。而校企聯(lián)合開發(fā)模擬軟件,是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的最佳途徑和模式。由于經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的模擬實(shí)驗(yàn)或?qū)嵙?xí),是由相關(guān)專業(yè)的模擬教學(xué)軟件在計(jì)算機(jī)上完成的。管理軟件開發(fā)公司希望將其最成熟的、最新版本的管理軟件通過課堂引入到實(shí)驗(yàn)教學(xué)當(dāng)中,為其商品化軟件起到了宣傳廣告的作用。另一方面又為公司本身和他的客戶群培養(yǎng)了開發(fā)維護(hù)和操作應(yīng)用的人才,同時(shí)又為經(jīng)濟(jì)管理類院校解決了昂貴的教學(xué)軟件的問題,拓寬了畢業(yè)生的就業(yè)渠道,可謂一舉多得[4]。
4結(jié)論
1.缺乏“雙師型”教學(xué)人才。
大多數(shù)高校在招聘教師時(shí)重視學(xué)歷,而且要高學(xué)歷,但卻忽視了教師的實(shí)踐經(jīng)歷,這就導(dǎo)致了大部分教師都是從學(xué)校畢業(yè)后直接走上教學(xué)崗位。由于自身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在教學(xué)過程中很難將理論與“商?!敝械膶?shí)踐感悟及最新的市場(chǎng)營銷問題相結(jié)合,對(duì)其所分析的案例也未必有更深的見解,而僅僅是根據(jù)各種營銷理念或案例分析的參考答案對(duì)學(xué)生講解,缺乏真實(shí)感,學(xué)生逐漸會(huì)失去學(xué)習(xí)興趣。
2.學(xué)校缺乏實(shí)習(xí)場(chǎng)所。
由于經(jīng)費(fèi)有限和學(xué)生數(shù)量的限制以及學(xué)生自身技能水平的欠缺,學(xué)校很難為每個(gè)學(xué)生找到實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。即使找到實(shí)習(xí)企業(yè),也會(huì)由于實(shí)習(xí)期限短暫和缺乏關(guān)注使實(shí)習(xí)效果甚微。雖然現(xiàn)在更多的高校鼓勵(lì)學(xué)生自主尋找對(duì)口實(shí)習(xí)企業(yè),也多因無法有效監(jiān)管而流于形式。
3.實(shí)踐教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。
近年來,我國高校不斷加大教學(xué)改革的力度,市場(chǎng)營銷專業(yè)的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容也出現(xiàn)了很大的變化,互動(dòng)式教學(xué)、案例教學(xué)逐步被采用,實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也越來越被重視,實(shí)踐教學(xué)出現(xiàn)了可喜的變化。但是,我們發(fā)現(xiàn)這些實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性,形式大于內(nèi)容。具體講就是沒有從學(xué)生能力出發(fā),或從市場(chǎng)營銷實(shí)際需要出發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)。
二、以能力培養(yǎng)為目標(biāo),強(qiáng)化市場(chǎng)營銷實(shí)踐教學(xué)
1.深化教學(xué)改革。
首先要改革教學(xué)方法,通過案例教學(xué)、計(jì)算機(jī)模擬、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方法提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。將營銷案例按照章節(jié)相關(guān)性進(jìn)行分類整理,以企業(yè)市場(chǎng)營銷過程為主線,把市場(chǎng)營銷概念、模型等專業(yè)知識(shí)融合進(jìn)案例中。使生澀難懂的專業(yè)詞匯變得生動(dòng)具體,更容易提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和對(duì)知識(shí)的接受程度。此外,除了傳統(tǒng)的課堂討論活動(dòng),還可以結(jié)合現(xiàn)代工具進(jìn)行模擬教學(xué)。學(xué)校可提供一定教學(xué)經(jīng)費(fèi)購買市場(chǎng)營銷教學(xué)軟件,讓學(xué)生根據(jù)軟件上的模擬市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行策劃和拓展,在增加學(xué)習(xí)趣味性和實(shí)踐性的同時(shí),也彌補(bǔ)了我國傳統(tǒng)教學(xué)中在實(shí)踐鍛煉上的不足。同時(shí),學(xué)校還可要求學(xué)生進(jìn)行虛擬產(chǎn)品的銷售策劃,學(xué)生可以根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)研得出的結(jié)論設(shè)計(jì)虛擬產(chǎn)品,并運(yùn)用4P組合設(shè)計(jì)營銷策劃方案?;蚴峭ㄟ^撥付定量經(jīng)費(fèi)購買少量商品和倡議學(xué)生提供其不用的物品的方式,為學(xué)生提供校內(nèi)銷售和營銷產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。并在銷售結(jié)束后分組進(jìn)行課堂討論和心得總結(jié)。其次,改革營銷課程考核方式。既然營銷是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科,就應(yīng)該改革傳統(tǒng)的考試模式的考核標(biāo)準(zhǔn)。從平時(shí)成績(jī)來說,學(xué)校可在教學(xué)環(huán)節(jié)中加增加實(shí)驗(yàn)?zāi)M和實(shí)踐環(huán)節(jié)成績(jī)。例如,要求學(xué)生以小組形式親身參加調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、并在學(xué)校范圍內(nèi)進(jìn)行問卷收集,教師通過學(xué)生實(shí)踐檢測(cè)得出調(diào)研結(jié)果和心得給與評(píng)分。還可以采用小組成員按調(diào)研策劃所做貢獻(xiàn)的比例相互打分的方式。這樣既可以激勵(lì)小組成員的積極性,也強(qiáng)化了其相互合作與溝通的能力。期末成績(jī)考核則可以以個(gè)人的營銷策劃報(bào)告的形式,學(xué)生可任選其感興趣的企業(yè)和論題,給予學(xué)生充分的自主性,這樣不僅比傳統(tǒng)的概念以及案例分析的方式避免學(xué)生考前死記硬背,而且更加強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用,從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的。
2.加強(qiáng)教師的實(shí)踐培訓(xùn)和雙師型人才的引進(jìn)。
根據(jù)中華人民共和國于2011年頒布的《全國教育人才發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃(2010-20120》,強(qiáng)調(diào)高等職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)以“雙師型”教師為重點(diǎn),“統(tǒng)籌推進(jìn)管理人才、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、班主任隊(duì)伍建設(shè),著力建設(shè)一支適應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才需要的職業(yè)教育人才隊(duì)伍”。因此,對(duì)于實(shí)踐性要求極高的營銷教師,應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)其與外界市場(chǎng)的聯(lián)系。利用假期時(shí)間‘走出去’與企業(yè)進(jìn)行溝通交流,了解市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的最新動(dòng)態(tài)。與此同時(shí),學(xué)校該應(yīng)該加強(qiáng)青年教師的進(jìn)修和培訓(xùn)項(xiàng)目,幫助青年教師尋找企業(yè)調(diào)研的機(jī)會(huì),形成一些有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。學(xué)校還可通過優(yōu)惠政策吸引招聘一線營銷人員或者企業(yè)營銷高管來校做定期兼職授課培訓(xùn),拓寬學(xué)生眼界,來彌補(bǔ)教程中所缺失的實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)容。
3.加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。
教育部從2005就印發(fā)了《中央財(cái)政支持的職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目支持獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審試行標(biāo)準(zhǔn)》,積極調(diào)動(dòng)職業(yè)院校對(duì)于教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的積極性。為響應(yīng)教育部號(hào)召和提高學(xué)校自身競(jìng)爭(zhēng)力,學(xué)校應(yīng)與特定對(duì)口企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,讓學(xué)生深入到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作中。學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)與企業(yè)達(dá)成人才實(shí)踐交流的共識(shí),使學(xué)生通過對(duì)企業(yè)歷史文化、科研管理以及技術(shù)創(chuàng)新的理解,更深刻的體會(huì)所學(xué)知識(shí)。與此同時(shí),企業(yè)可通過監(jiān)督管理學(xué)生頂崗實(shí)踐的過程,為企業(yè)日后招聘提供依據(jù),為企業(yè)增加招聘來源。
4.大膽試點(diǎn)嘗試“開放式辦學(xué)”,鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
在以能力培養(yǎng)為目標(biāo)的前提下,營銷教學(xué)應(yīng)打破“課堂”的概念,在學(xué)生完成相應(yīng)理論課程的同時(shí),積極鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。學(xué)??梢詾閯?chuàng)業(yè)學(xué)生提供必要的辦公、營業(yè)場(chǎng)所和指導(dǎo)老師;統(tǒng)一辦理稅費(fèi)減免或優(yōu)惠;還可以與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作建立學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金,為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供資金支持;也可以結(jié)合具體情況,采取休學(xué)或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)分等靈活的方式,促進(jìn)營銷課程大膽變革。另外,通過一些創(chuàng)業(yè)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)的分享交流,達(dá)到同齡人之間心靈的溝通,從而自覺增強(qiáng)營銷教學(xué)的有效性和實(shí)踐性。
5.按營銷能力要求設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
1.1制定適合市場(chǎng)需要的教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格。改革的前提是教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格的改革,要按照市場(chǎng)營銷職業(yè)崗位的職業(yè)能力要求來確定教學(xué)計(jì)劃和課程,在掌握營銷原理和知識(shí)的前提下,對(duì)學(xué)生開設(shè)有效的技能實(shí)踐課,比如:《營銷實(shí)戰(zhàn)演練》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《ERP沙盤模擬》和《校園集市》等,使學(xué)生得到充分的職業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練,掌握一技之長(zhǎng),為學(xué)生畢業(yè)后能盡快找到理想的崗位提供保障。
1.2重視教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)講求實(shí)用性和針對(duì)性。具體應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn):一是必須針對(duì)培養(yǎng)技能型人才的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,切實(shí)做到“必須實(shí)用”;二是要根據(jù)就業(yè)崗位的多樣性,靈活教授不同崗位需要的技能,做到對(duì)準(zhǔn)崗位設(shè)課程,實(shí)現(xiàn)“按需施教”;三是理論課程設(shè)置與實(shí)踐課程的有機(jī)結(jié)合。針對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)核心課程的開設(shè),依據(jù)課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系的邏輯關(guān)系,通過理論課程,設(shè)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué),進(jìn)而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合。比如,市場(chǎng)營銷專業(yè)??圃诘谌龑W(xué)期開設(shè)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門課程,為了使學(xué)生盡快地消化理論知識(shí),掌握實(shí)際操作,在該學(xué)期末最后兩周,開設(shè)實(shí)踐課程《某企業(yè)/產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查》,讓學(xué)生真正地了解市場(chǎng)調(diào)查的環(huán)節(jié),能對(duì)具體的項(xiàng)目展開市場(chǎng)調(diào)查,訓(xùn)練學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的技能和編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告書的技能。同樣的,第四學(xué)期開設(shè)課程《營銷策劃》,相應(yīng)地在該學(xué)期末可以開設(shè)《營銷實(shí)戰(zhàn)演練》,以班級(jí)為單位,進(jìn)行分組,在校園內(nèi)開展真正的營銷實(shí)戰(zhàn)比賽。這樣可以幫助學(xué)生建立較為完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,并探索性將理論知識(shí)運(yùn)用到具體情境中。
1.3將畢業(yè)實(shí)習(xí)、崗前訓(xùn)練和預(yù)就業(yè)有機(jī)結(jié)合。即在畢業(yè)環(huán)節(jié),將原有的畢業(yè)實(shí)習(xí)、崗前訓(xùn)練與預(yù)就業(yè)合并,以加強(qiáng)和突出實(shí)踐教學(xué)。學(xué)生實(shí)習(xí)的單位就是即將就業(yè)的崗位,用人單位通過實(shí)習(xí)了解學(xué)生的能力,決定是否聘用。學(xué)生通過實(shí)習(xí)了解單位和崗位情況,決定是否應(yīng)聘。
1.4建立有效的課程考核體系。分?jǐn)?shù)不是檢驗(yàn)市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生成績(jī)優(yōu)劣的唯一途徑,而是是否受到市場(chǎng)歡迎,能夠通過市場(chǎng)的檢驗(yàn),這才是成績(jī)所在。因此,建立科學(xué)的考核體系,是對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的一種促進(jìn)。比如:針對(duì)《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》這門課的考核,可以讓每位學(xué)生建立xx品牌/產(chǎn)品的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站,讓學(xué)生自己當(dāng)評(píng)委打分,學(xué)生在這個(gè)市場(chǎng)中能夠得到認(rèn)可,自然是對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力的一種全方位的檢驗(yàn)。所以,對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的檢驗(yàn),應(yīng)當(dāng)采取有效的考核評(píng)價(jià)體系。
2民辦高校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)改革的保障
2.1加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)。市場(chǎng)營銷專業(yè)是實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè),評(píng)判營銷人才的標(biāo)準(zhǔn)不是學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)掌握的是否扎實(shí),而是學(xué)生能否將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,面對(duì)新問題、新情況能否以創(chuàng)新的理念去解決這些問題,這就要求學(xué)校必須加大對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),使學(xué)生得到實(shí)際鍛煉,切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力與綜合能力,保證實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量。首先學(xué)校要加強(qiáng)同相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系,加大校企合作的力度,派人主動(dòng)和企業(yè)取得聯(lián)系和溝通,針對(duì)企業(yè)需要按照崗位要求調(diào)整細(xì)化實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),根據(jù)不同企業(yè)的需要安排不同的實(shí)習(xí),既滿足企業(yè)的需要又能達(dá)到實(shí)訓(xùn)的目的。其次學(xué)??梢愿鶕?jù)自身實(shí)際,建立自營實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生有一個(gè)穩(wěn)定的實(shí)習(xí)場(chǎng)所,實(shí)施“模擬教學(xué)”,使課堂教學(xué)與實(shí)踐內(nèi)容相吻合。
2.2加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)踐教學(xué)改革能否取得效果很大程度上取決于教師的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。尤其是營銷專業(yè),在對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)過程中,遇到的最大困難是專業(yè)教師的實(shí)踐能力較弱,這也導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)模式不穩(wěn)定、實(shí)踐教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。對(duì)于市場(chǎng)營銷專業(yè)的師資培養(yǎng)方面,要給專業(yè)教師提供相關(guān)行業(yè)掛職鍛煉的實(shí)踐機(jī)會(huì),一是專業(yè)教師進(jìn)行進(jìn)修與培訓(xùn)。定期選派教師到企業(yè)掛職鍛煉,通過在企業(yè)的實(shí)踐鍛煉,參與企業(yè)實(shí)際營銷和經(jīng)營管理活動(dòng),將理論知識(shí)、實(shí)踐技能訓(xùn)練與企業(yè)實(shí)際經(jīng)歷有機(jī)結(jié)合,這對(duì)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)具有重要的作用。二是專業(yè)教師走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室,在專業(yè)教師指導(dǎo)下進(jìn)行一些科研嘗試,學(xué)習(xí)一些基本的科研方法,為完成畢業(yè)論文指導(dǎo)打下良好基礎(chǔ)。三是增加“雙師型”比例。注重從企事業(yè)單位或科研單位引進(jìn)既有工作經(jīng)驗(yàn),又有扎實(shí)理論基礎(chǔ)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員充實(shí)教師隊(duì)伍,增加“雙師型”比例。積極聘請(qǐng)龍頭企業(yè)中高級(jí)營銷管理人員等作為學(xué)校的兼職教師,作為學(xué)校教師隊(duì)伍的補(bǔ)充,形成專兼結(jié)合的“雙師型”教師隊(duì)伍。