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為更好的開(kāi)展公司行政人事工作,立足本部門(mén)的基本工作職能,特對(duì)xx年行政人事部的各項(xiàng)工作進(jìn)行如下設(shè)計(jì)和規(guī)劃。希望通過(guò)這些有計(jì)劃的工作能夠進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有組織架構(gòu)中進(jìn)行。完成公司個(gè)職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供依據(jù)。建立及時(shí)有效的績(jī)效考核制度與機(jī)制并與薪資掛鉤,建立內(nèi)部升遷制度,培養(yǎng)員工主人翁精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等等。從而提高以行政人事管理為核心的公司整體管理水平,通過(guò)行政人事部計(jì)劃、執(zhí)行、落實(shí)、監(jiān)督、修正工作,帶動(dòng)各個(gè)職能部門(mén)的規(guī)范有效工作。
一、行政人事工作目前現(xiàn)狀分析
目前行政人事部雖然在原有的工作制度原則基礎(chǔ)上對(duì)各項(xiàng)工作雖有一定的規(guī)范流程但還是存在以下的重點(diǎn)各類問(wèn)題:
1、 員工基礎(chǔ)信息、檔案等資料缺失和不規(guī)范。員工檔案、勞動(dòng)合同等不完整。
2、 招聘工作,“招人難,留人難”直接影響正常的運(yùn)營(yíng)工作。
3、 員工在職期間異動(dòng)工作不規(guī)范,如入職、離職、調(diào)動(dòng)等本部門(mén)沒(méi)有完全把控。
4、 培訓(xùn)工作,沒(méi)有計(jì)劃性和系統(tǒng)的組織監(jiān)督。
5、 考核工作,還沒(méi)有形成考核循環(huán)管理,不能反映員工工作表現(xiàn)。
6、 薪酬管理工作,目前薪酬制度還不健全和完善,缺少員工薪資管理的依據(jù)。
7、 還沒(méi)建立內(nèi)部縱向橫向溝通機(jī)制從而難以逐步形成固有的企業(yè)文化,不能控制員工流動(dòng)率及勞資關(guān)系、糾紛處理。
8、 公司人力資源調(diào)配不夠,員工工作單一積極性不能調(diào)動(dòng)。
第一部分 人力資源工作計(jì)劃
一、人員招聘
xx年是公司發(fā)展轉(zhuǎn)折的一年,人力需求迅速增加,主要體現(xiàn)在公司結(jié)構(gòu)調(diào)整,所需人員進(jìn)一步增加。而明年二期項(xiàng)目的啟動(dòng)無(wú)論在原有經(jīng)營(yíng)范圍還是擴(kuò)張的部分需求將進(jìn)一步提升,所以人事行政部應(yīng)逐步完成公司的招聘計(jì)劃。利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì),補(bǔ)充基層員工和基層管理,尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎(chǔ)人才,作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。公司目前處于變動(dòng)改革期,xx年總體目標(biāo)首先要保證滿足崗位需求,然后再考慮人才儲(chǔ)備,實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。具體招聘崗位、人數(shù)等需要根據(jù)各各用人部門(mén)要求確定。
1、計(jì)劃采取的招聘方式:以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主,兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、推薦等。
2、具體實(shí)施方案:①多參加各類費(fèi)用低或免費(fèi)的招聘會(huì)或校園招聘會(huì),非基層管理員工和技能員工采用網(wǎng)絡(luò)或報(bào)刊。鼓勵(lì)員工間的轉(zhuǎn)介紹,但關(guān)鍵崗位或管理崗位原則上不接受推薦。②今后針對(duì)校園招聘基層崗位會(huì)以實(shí)習(xí)生名義進(jìn)行,一是能擴(kuò)大招聘成功的機(jī)率,二是能為日后發(fā)展培養(yǎng)管理儲(chǔ)備,三是可以采用輪崗機(jī)制進(jìn)行旺淡季合理的人員崗位調(diào)配。
3、招聘過(guò)程管理按既定的招聘管理制度進(jìn)行,行政人事部與職能部門(mén)進(jìn)行充分溝通原則上應(yīng)提前一個(gè)月對(duì)人員需求進(jìn)行計(jì)劃招聘。
4、計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用:根據(jù)實(shí)際情況而定。
二、員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)工作主要分為:新員工入職培訓(xùn)、員工在職崗位培訓(xùn)
2、具體實(shí)施方案:①新員工入職培訓(xùn),根據(jù)招聘情況原則上在一個(gè)月內(nèi)完成,課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化,并做好跟進(jìn)工作,同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考核。②員工在職崗位培訓(xùn),主要針對(duì)員工工作中的技能或員工間存在的不良工作情緒氣氛由行政人事部開(kāi)發(fā)課件培訓(xùn)或外訓(xùn)來(lái)不定期進(jìn)行。③管理員工培訓(xùn),基層管理干部的培訓(xùn)是提升管理水平的途徑和方法,我們要改變過(guò)去被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式,從要求學(xué)到主動(dòng)想去學(xué),因?yàn)殡S著公司的發(fā)展壯大,我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸,所以我們基層的管理層干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課、讀書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)、集中學(xué)習(xí)演講等,課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、管理等方面為主,要求每月中旬(15日前后)開(kāi)展一次半天以上的集中培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)費(fèi)用:全年控制在5000元以內(nèi)。
三、績(jī)效考核
績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法,建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。目前公司績(jī)效考核制度沒(méi)有具體形成,但在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,主要是由于對(duì)績(jī)效考核工作沒(méi)有給予高度的重視,月度計(jì)劃總結(jié)評(píng)分有一定的隨意性。
1、具體實(shí)施方案:①xx年1月中旬前各職能部門(mén)依據(jù)目前工作現(xiàn)狀與行政人事部共同確定各崗位的考核指標(biāo),行政人事部進(jìn)行梳理。②xx年1月底完成對(duì)《公司績(jī)效考核制度》和配套方案撰寫(xiě),提交廠長(zhǎng)及各部門(mén)主管進(jìn)行審議并修改于2月中旬前通過(guò)。③xx年3月開(kāi)始對(duì)修改完善的方案全面實(shí)施績(jī)效考核。
2、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):績(jī)效考核工作涉及各部門(mén)員工的切身利益,因此行政人事部在保證績(jī)效考核薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核???jī)效評(píng)價(jià)體系是一個(gè)循環(huán)的管理行為有制定、執(zhí)行、監(jiān)督、修正、在制定的過(guò)程,在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題,應(yīng)聽(tīng)取各方面?zhèn)€層次人員的意見(jiàn)和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
四、員工關(guān)系
員工關(guān)系工作的成效,很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上,員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系,妥善處理好員工關(guān)系不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面,更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。
1、具體實(shí)施方案:①建立內(nèi)部溝通機(jī)制:行政人事部在xx年加強(qiáng)與員工面談的力度,員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行。也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為:每季度面談員工人次不少于5次,而談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)主管進(jìn)行反饋,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性最好工作。②建立規(guī)范使用工作聯(lián)系單,部門(mén)間的信息傳遞多用口頭傳達(dá),容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清,從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾,不利于工作的開(kāi)展,行政人事部在xx年1月底前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。③員工懇談會(huì)是員工關(guān)系匯總比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛、消除員工之間或與管理層間的一些矛盾,起到提高凝聚力的作用,所以在xx年公司每季度要召開(kāi)一次員工懇談會(huì),以休閑、輕松的形式進(jìn)行懇談,由員工自己報(bào)名或由行政人事部隨機(jī)抽出,由公司購(gòu)置一些休閑食品,地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主,也可以外出活動(dòng)懇談的形式。④公布意見(jiàn)建議反映渠道,行政人事部公布手機(jī)號(hào)碼、電子信箱,員工可以對(duì)工作生活中的困難、意見(jiàn)、建議向公司反映。 五、薪資福利建立結(jié)構(gòu)合理、崗薪明確、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配機(jī)制,使員工的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合,這是充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要保證。這點(diǎn)上,人事行政部將根據(jù)崗位的重要性,積極與領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)溝通,選擇合適的薪酬級(jí)別留住有用的人才。
1、具體實(shí)施方案:①xx年中3月上旬行政人事部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和職位工作分析,提交公司薪酬設(shè)計(jì)《公司薪酬管理制度》草案。即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)(基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、職務(wù)津貼等)薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)方案。②xx年3月底經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)。③xx年4月起執(zhí)行《公司薪酬管理制度》
2、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):改革后的薪酬體系,應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。確定職位工資,要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估;確定技能工資,需要對(duì)個(gè)人資歷進(jìn)行評(píng)估;確定績(jī)效工資,需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
第二部分 行政管理工作計(jì)劃
一、企業(yè)文化
xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念,完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
1、首先要營(yíng)造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。人事行政部門(mén)將加強(qiáng)與員工溝通的力度,溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,并對(duì)每次交流進(jìn)行分析,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作
2、通過(guò)定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力
企業(yè)人心渙散,其發(fā)展必不長(zhǎng)久。結(jié)合公司實(shí)際,除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有:
①重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放,端午、中秋、春節(jié)..
②年度優(yōu)秀員工評(píng)選及旅游。
③行政大檢查,環(huán)境、秩序工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績(jī)和問(wèn)題,年終時(shí)給優(yōu)秀部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)
④優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),春節(jié)年會(huì)聚餐。
二、日常行政事務(wù)
1、行政人事部計(jì)劃在xx年對(duì)辦公室管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室管理的難點(diǎn)主要是辦公環(huán)境衛(wèi)生、考勤等。
2、具體實(shí)施方案:①考勤管理。在既定的考勤管理制度下執(zhí)行,有原則有標(biāo)準(zhǔn)有獎(jiǎng)有罰,兼顧人性化管理。②辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理。針對(duì)上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)等現(xiàn)象管理。環(huán)境衛(wèi)生排班值日管理,讓大家都參與進(jìn)來(lái)而不只是行政部一個(gè)部門(mén)的事情。③行政各類工作,在前項(xiàng)說(shuō)明的既定管理制度規(guī)定下嚴(yán)格執(zhí)行。如接待、資料整理(嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,進(jìn)行資料分類存檔,文件資料收發(fā)登記率做到100%。)辦公用品采購(gòu)和使用(依據(jù)季度預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器等依以舊換新的原則領(lǐng)用。)
三、本部門(mén)自身建設(shè)
1、行政人事部在xx年將大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī)范,完善部門(mén)組織職能;提升部門(mén)員工人力資源專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);提高部門(mén)工作質(zhì)量要求。
2、具體實(shí)施方案:①完善部門(mén)職能:對(duì)本部門(mén)的職能、職責(zé)進(jìn)行界定和分工。主要工作內(nèi)容涉及:招聘、離職、培訓(xùn)、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核等;我本人負(fù)責(zé)全面工作,對(duì)本部門(mén)所有工作項(xiàng)目負(fù)責(zé),公司人力資源開(kāi)發(fā)和各項(xiàng)人力資源工作的統(tǒng)籌、計(jì)劃、安排、組織。②提升本部門(mén)人員專業(yè)水平:行政人事部在安排各部門(mén)培訓(xùn)的同時(shí),應(yīng)著力對(duì)部門(mén)人員的素質(zhì)提升。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院 人力資源 薪酬體系
目前縣級(jí)醫(yī)院的人力資源管理,仍然處于傳統(tǒng)的階段,人事管理具體事務(wù)實(shí)際上由院長(zhǎng)辦公室、醫(yī)務(wù)科、科教科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、信息科、后勤科等職能部門(mén)分別完成。參與管理的部門(mén)多,導(dǎo)致了人事決策的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋的效率較低。人力資源管理的核心功能得不到發(fā)揮,不能為醫(yī)院總體發(fā)展提供動(dòng)力。人力資源開(kāi)發(fā)與管理還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的年度考核,不能為員工提供優(yōu)質(zhì)的人力服務(wù),影響了醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)的提高,制約了人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。
一、影響人力資源績(jī)效的原因
1、人員配置的粗放型
縣級(jí)公辦醫(yī)院由于歷史原因常常是一種粗放型的配置,大多數(shù)人員是一個(gè)崗位定終身。醫(yī)院是由各種素質(zhì)不同的人組成的一個(gè)群體,人才的集體效用將難以發(fā)揮。醫(yī)院編制一般是由擁有的病床數(shù)量決定的。病床與衛(wèi)生人員之比一般為1:1.5左右,特別是二級(jí)以上的醫(yī)院,人力資源浪費(fèi)。增加的人力資源成本就要轉(zhuǎn)嫁到患者身上,使患者的就醫(yī)費(fèi)用增加,醫(yī)院在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)下降。
2、績(jī)效考評(píng)、激勵(lì)機(jī)制不完善
在人力資源管理還處于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理階段,如人員的調(diào)配、工資調(diào)整、職稱晉升、人事檔案管理等等。沒(méi)有從開(kāi)發(fā)人才能力的角度。制定出符合醫(yī)院未來(lái)發(fā)展需要的人力資源管理制度。缺乏科學(xué)合理的員工績(jī)效考評(píng)體系和完善的激勵(lì)機(jī)制。更沒(méi)有按照醫(yī)院發(fā)展的遠(yuǎn)期目標(biāo),將員工包括管理層在內(nèi)的發(fā)展作統(tǒng)一的規(guī)劃,以達(dá)到盡可能地利用醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)造力,提高醫(yī)院的管理水平。這種傳統(tǒng)的人事管理模式使醫(yī)院很難做到人事相宜,人才資源得不到合理優(yōu)化的配置。
3、職稱晉級(jí)不合理
職稱評(píng)定受學(xué)歷、資歷、崗位等限制在一定程度上阻礙了優(yōu)秀人才的脫穎而出,雖然強(qiáng)調(diào)考評(píng)結(jié)合。但很難看到被評(píng)者的實(shí)際工作能力、工作態(tài)度,不能客觀地反映工作實(shí)績(jī),職稱評(píng)審輕能力,造成職稱貶值,同一職稱人員實(shí)際工作能力、專業(yè)技術(shù)水平相差較大。職稱沒(méi)有實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,且與工資、績(jī)效掛鉤。這種一勞永逸不完善的職稱評(píng)審制度同樣制約了員工的主觀能動(dòng)性和積極性的發(fā)揮。
二、完善縣級(jí)醫(yī)院人力資源管理的措施
如何改變以上這些狀況,筆者認(rèn)為應(yīng)該從五方面入手。
1、規(guī)范人事制
推行人事制度改革的實(shí)踐證明,只有推行人事制、全員勞動(dòng)合同制和聘用制,從根本上保證醫(yī)院人力資源管理科學(xué),又能調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高工作效率與質(zhì)量,保障醫(yī)院和員工的利益[2]。進(jìn)一步貫徹落實(shí)改革實(shí)施方案的政策規(guī)定,深化改革成果,促進(jìn)企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn),主動(dòng)承擔(dān)起人事管理工作任務(wù),主動(dòng)協(xié)調(diào)各單位間的工作關(guān)系。推進(jìn)人事制的朝著正確的方向運(yùn)作。強(qiáng)化人力資源管理知識(shí)培訓(xùn),在日常人事管理工作中統(tǒng)籌考慮,逐步形成規(guī)范的人事制。在工作中逐步完善與之相配套的制度,協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)單位之間的關(guān)系。都有待廣大人力管理工作者共同來(lái)探討。
2、建立人力資源管理系統(tǒng)
傳統(tǒng)的人事工作多為行政事物性的操作,且是一個(gè)部門(mén)單獨(dú)工作,已不能適應(yīng)當(dāng)前的工作。人力資源管理必須同醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái),將層面和職能不同的人力資源管理系統(tǒng)緊密的結(jié)合起來(lái),從而形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。在職能上不斷創(chuàng)新,還承擔(dān)組織變革、發(fā)展、設(shè)計(jì)、文化建設(shè)等職能,為醫(yī)院的發(fā)展提供有效的保證。
3、建立合理的薪酬體系
醫(yī)院在制定各項(xiàng)薪酬政策時(shí),要從多方面綜合考慮相關(guān)的因素,使之對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有挑戰(zhàn)性。薪酬管理可以調(diào)動(dòng)員工的積極性,達(dá)到創(chuàng)效增收的目的,建立更加公平、公正和科學(xué)的薪酬體系,已經(jīng)成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門(mén)達(dá)成的共識(shí)。我院實(shí)行了聘任制度和競(jìng)爭(zhēng)上崗制度,對(duì)行政后勤管理崗位實(shí)行職員、工勤崗位聘任;對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行專業(yè)技術(shù)崗位聘任。采用競(jìng)聘的形式聘用中層干部,聘期內(nèi)對(duì)干部進(jìn)行民主評(píng)議,對(duì)測(cè)評(píng)滿意度較低的中層干部,由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話。對(duì)評(píng)先樹(shù)優(yōu)、年度考核等也及時(shí)通報(bào)或公示,各個(gè)環(huán)節(jié)都置于職工的監(jiān)督之下。實(shí)行科務(wù)公開(kāi)是院務(wù)公開(kāi)的深化,能夠充分調(diào)動(dòng)職工積極性。我院要求科室事務(wù)全部公開(kāi)。晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、進(jìn)修等與職工個(gè)人切身利益相關(guān)的事項(xiàng)都要公開(kāi),深受職工歡迎。
4、借鑒優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)
新醫(yī)改方案已經(jīng)出臺(tái),我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)將進(jìn)入新的發(fā)展階段,《醫(yī)改意見(jiàn)》和《實(shí)施方案》對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人事制度改革也提出了要求,我們應(yīng)該順勢(shì)而動(dòng),革新人事管理模式,加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理,努力打造雄厚的人力資本,為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提供強(qiáng)大的動(dòng)力。
5、加大專業(yè)培訓(xùn)的力度
根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),制定了員工培訓(xùn)目標(biāo)并進(jìn)行定期考核。針對(duì)每個(gè)人的不同情況,采取到國(guó)內(nèi)或國(guó)外進(jìn)修學(xué)習(xí)等途徑,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),并進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作、外語(yǔ)和學(xué)歷培訓(xùn)。培養(yǎng)一批醫(yī)術(shù)高超、敬業(yè)愛(ài)崗的醫(yī)師隊(duì)伍,加大對(duì)各級(jí)醫(yī)師的培養(yǎng)力度。同時(shí)主治醫(yī)師應(yīng)參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),每年要達(dá)到一定的學(xué)時(shí),對(duì)研究生的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)費(fèi)用等都給予一定的保證。新進(jìn)醫(yī)生要進(jìn)行崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí),合格才能上崗。
三、結(jié)論
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持以人為本,是解決縣級(jí)醫(yī)院人力資源管理的根本;加強(qiáng)醫(yī)院管理人才培養(yǎng)力度,提高醫(yī)療人員素質(zhì),整合醫(yī)院的資源,探索人事分配,有利于推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化進(jìn)程,提高內(nèi)部管理水平。這些措施對(duì)打造醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了一定的推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:供電公司 管理機(jī)關(guān) 績(jī)效管理 創(chuàng)新與實(shí)踐
5S來(lái)自日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO
(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))發(fā)音的第一個(gè)字母“S”,所以統(tǒng)稱為“5S”。5S管理技巧不僅能夠提高工作效率,而且能夠提高員工素質(zhì),提升士氣,是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基石之一。將5S方法運(yùn)用于機(jī)關(guān)考核,使機(jī)關(guān)考核操作性強(qiáng),員工工作效率提升明顯。
1 專業(yè)管理的目標(biāo)
1.1 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)專業(yè)管理的要求
績(jī)效管理是公司戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)。運(yùn)用科學(xué)的考評(píng)方式和方法,從目標(biāo)、程序?qū)虻皆妇?、行為、效果?dǎo)向;從事前策劃到過(guò)程的監(jiān)測(cè);從事后考評(píng)到績(jī)效改進(jìn)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。包括績(jī)效的目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)、績(jī)效考核與評(píng)價(jià)、績(jī)效信息反饋與持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)管理開(kāi)發(fā)運(yùn)用過(guò)程。
管理機(jī)關(guān)不同于生產(chǎn)班組,專責(zé)與專責(zé)、部室與部室之間因崗位職責(zé)和工作任務(wù)的不同,可比性不大,績(jī)效考核容易流于形式。大冶公司嘗試將5S管理技巧運(yùn)用于機(jī)關(guān)績(jī)效管理,使5S成為機(jī)關(guān)績(jī)效管理的核心組成部分。
1.2 目標(biāo)描述
實(shí)施全員績(jī)效管理是國(guó)家電網(wǎng)公司提高管理水平的有利武器。全員績(jī)效管理注重企業(yè)的管理績(jī)效,而5S注重實(shí)現(xiàn)高效的方法,將5S作為實(shí)施機(jī)關(guān)績(jī)效管理的輔助方法,可以對(duì)機(jī)關(guān)績(jī)效考核的貫徹以及工作素養(yǎng)的提高起到很好的促進(jìn)作用,是一種很值得推廣的方式,為此,大冶公司采取以下步驟進(jìn)行。
①確定管理組織。任何一項(xiàng)需要廣泛開(kāi)展的工作,都要有專人負(fù)責(zé)組織開(kāi)展。實(shí)施機(jī)關(guān)考核的領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)負(fù)責(zé)推行5S的職能。
②制訂激勵(lì)措施。在制訂機(jī)關(guān)考核辦法時(shí)納入有關(guān)5S的激勵(lì)內(nèi)容。
③培訓(xùn)、宣傳。主要內(nèi)容是5S基本知識(shí)以及績(jī)效考核中有關(guān)5S的指導(dǎo)性文件。
④全面執(zhí)行5S。機(jī)關(guān)員工的不良習(xí)慣能否得到改變,能否在機(jī)關(guān)中建立一個(gè)良好的5S工作風(fēng)氣在這個(gè)階段得以體現(xiàn)。
⑤監(jiān)督檢查。目的是通過(guò)不斷監(jiān)督,使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”,并最終形成個(gè)人做事的習(xí)慣。
1.3 專業(yè)管理的范圍
機(jī)關(guān)績(jī)效考核的范圍覆蓋公司機(jī)關(guān)各部室所有人員和所有活動(dòng)過(guò)程,是公司機(jī)關(guān)全員、全面、全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。機(jī)關(guān)績(jī)效考核目的是為了實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),采用科學(xué)的方法通過(guò)績(jī)效管理部門(mén)對(duì)員工部室個(gè)人的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī),以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、考核、分析和評(píng)價(jià),不斷改進(jìn)員工和部室的行為和工作方法。通過(guò)公司適時(shí)、適度有效激勵(lì)措施,不斷改善組織氛圍,優(yōu)化工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)公司和員工共同進(jìn)步。
1.4 專業(yè)管理的企業(yè)文化
5S方法運(yùn)用于機(jī)關(guān)績(jī)效管理,重新賦予其內(nèi)涵,具體包括:
(1S)――完成工作任務(wù)的執(zhí)行技巧:重點(diǎn)考核工作任
務(wù)完成情況、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況、執(zhí)行力等。
(2S)――計(jì)劃與時(shí)間管理技巧:重點(diǎn)考核計(jì)劃完成情
況、工作任務(wù)完成時(shí)間、重要及緊急的效能分類、考勤情況等。
(3S)――有效溝通與協(xié)調(diào)技巧:重點(diǎn)考核與上級(jí)、平
級(jí)、客戶、下級(jí)單位的溝通情況;重要考核指標(biāo)的上級(jí)、下級(jí)異動(dòng)情況;發(fā)揮敏感度的積極溝通情況等。
(4S)――有效管理沖突的技巧:建設(shè)性沖突與破壞性
沖突分類;原因分析;效果考核;工作創(chuàng)新性考核等。
(5S)――情緒與壓力管理技巧:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求及服
務(wù)水平;自覺(jué)力、理解力、運(yùn)用力和擺脫力等管理情緒的能力運(yùn)用等。
2 供電企業(yè)績(jī)效管理構(gòu)建與實(shí)施的對(duì)策措施
2.1 績(jī)效管理崗位人員職責(zé)說(shuō)明
人力資源部績(jī)效考核專責(zé):能根據(jù)績(jī)效管理系統(tǒng)要求完成各項(xiàng)具體工作,能公司“三集五大”組織機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整時(shí)制定出績(jī)效考核調(diào)整評(píng)價(jià)方案;指導(dǎo)各部室的績(jī)效薪酬分配及績(jī)效考核管理工作。
人力資源部培訓(xùn)專責(zé):能根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果及公司崗位設(shè)置、人才需求狀況,制定出公司培訓(xùn)規(guī)劃并組織實(shí)施。
機(jī)關(guān)績(jī)效兼職:根據(jù)機(jī)關(guān)的績(jī)效考核方案,采集員工績(jī)效考核數(shù)據(jù),完成對(duì)員工的績(jī)效考核的系統(tǒng)錄入;能完成員工的考核、考勤及薪酬兌現(xiàn)工作;能按時(shí)完成部室的工作任務(wù)計(jì)劃制定工作。
部室負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)對(duì)員工的績(jī)效考核、績(jī)效溝通;根據(jù)公司總體培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合本部門(mén)實(shí)際,制定出部室的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)未完成工作任務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2.2 構(gòu)建全面性績(jī)效管理流程
2.2.1 績(jī)效計(jì)劃。機(jī)關(guān)績(jī)效計(jì)劃依照公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃,而公司目標(biāo)計(jì)劃根據(jù)上級(jí)下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo)、客戶需求及政府要求、同業(yè)對(duì)標(biāo)及“三集五大”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司基層單位執(zhí)行能力,員工工作表現(xiàn),由各管理部室按分類管理職責(zé),分別擬定績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施方案,經(jīng)機(jī)關(guān)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核,運(yùn)用5S方法,通過(guò)績(jī)效計(jì)劃溝通,層層分解至員工,形成自下而上、自上而下、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2.2.2 績(jī)效執(zhí)行。機(jī)關(guān)績(jī)效計(jì)劃建立后,能否正確有效執(zhí)行是公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。而員工的執(zhí)行能力又是機(jī)關(guān)績(jī)效計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。
公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)機(jī)關(guān)績(jī)效計(jì)劃指標(biāo)分解、實(shí)施方案及保證措施進(jìn)行分類指導(dǎo)。通過(guò)機(jī)關(guān)員工崗位職責(zé)、工作性質(zhì)、環(huán)境和員工實(shí)際執(zhí)行能力的分析,對(duì)照上級(jí)績(jī)效計(jì)劃,確定本部室績(jī)效計(jì)劃和實(shí)施方案,并將指標(biāo)進(jìn)行層層分解到員工,通過(guò)績(jī)效培訓(xùn)、會(huì)議討論、當(dāng)面座談等形式進(jìn)行充分溝通,使員工明確自身崗位職責(zé),操作規(guī)范和努力方向,促進(jìn)績(jī)效計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。
2.2.3 績(jī)效考評(píng)???jī)效考評(píng)是公司對(duì)部室、對(duì)員工,在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中分階段進(jìn)行績(jī)效結(jié)果考核和評(píng)價(jià)??荚u(píng)內(nèi)容分為工作任務(wù)考核、重點(diǎn)工作考評(píng)、工作作風(fēng)考評(píng)三個(gè)方面。工作任務(wù)考核檢查主要指標(biāo)完成情況、計(jì)劃執(zhí)行情況、工作督導(dǎo)情況三類指標(biāo);重點(diǎn)工作考評(píng)檢查公司重點(diǎn)工作完成情況和臨時(shí)性重點(diǎn)工作完成情況兩個(gè)方面工作;工作作風(fēng)考評(píng)檢查工作質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)、和工作紀(jì)律三方面內(nèi)容,分析部室和員工計(jì)劃執(zhí)行能力,查找管理缺陷,堵塞管理漏洞。采用5S的方法,幫助尋找績(jī)效降低原因,挖掘自身潛能,提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。
2.3 設(shè)計(jì)和制定科學(xué)合理且富有吸引力的薪酬管理體系
企業(yè)單位所給予員工的物質(zhì)福利和非物質(zhì)福利是企業(yè)員工為企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)服務(wù)的前提條件。而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的大幅度提高,人們生活質(zhì)量水平的不斷增強(qiáng)以及員工個(gè)人文化知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化創(chuàng)新,企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)所給予的薪酬福利待遇的要求在不斷提高,供電公司要想真正地構(gòu)建與實(shí)施一套高效的績(jī)效管理體系,就不得不注重對(duì)薪酬管理體系的創(chuàng)新與改革。
2.4 確定明確科學(xué)的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃
供電公司績(jī)效管理體系的構(gòu)建與實(shí)施要上升到戰(zhàn)略層次予以對(duì)待和處理。公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展都離不開(kāi)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)決策的選擇和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定。而要順利成功地實(shí)施這一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,就必須要確定明確的目標(biāo)與制定科學(xué)合理的總計(jì)劃和子計(jì)劃,并且進(jìn)行各項(xiàng)所需資源的優(yōu)化分配使用。只有這樣,才能夠發(fā)揮出供電公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最大作用。一定要學(xué)會(huì)加強(qiáng)注重對(duì)企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)和計(jì)劃的明確與制定,將其視作企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。這樣一來(lái),就可以提高企業(yè)績(jī)效管理的效率水平,增強(qiáng)它的積極作用,為企業(yè)的更好發(fā)展乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮貢獻(xiàn)出最大的力量。
3 結(jié)束語(yǔ)
總而言之,在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征的現(xiàn)代高科技社會(huì)中,人力資源是各個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。于是,供電公司的績(jī)效管理就成為了非常重要的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理職能。而電力企業(yè)的良好發(fā)展對(duì)于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮具有非凡的現(xiàn)實(shí)意義。因此,電力企業(yè)單位一定要加強(qiáng)提高本企業(yè)績(jī)效管理的構(gòu)建與實(shí)施的能力水平,從而為本企業(yè)的積極良好可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出最大的推動(dòng)力量。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校物流管理專業(yè)課程改革
一、中職學(xué)校物流管理專業(yè)課程設(shè)置存在的問(wèn)題及其成因
(一)物流人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏清晰的定位
中職學(xué)校在設(shè)置專業(yè)課程時(shí)忽視高等院校與中職院校學(xué)生培養(yǎng)定位的差別,一味照搬其他高職院?,F(xiàn)有的課程設(shè)置體系,就是對(duì)中職學(xué)校物流人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏清晰定位的結(jié)果。
(二)師資業(yè)務(wù)素質(zhì)差異較大
不少中職學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)均懂得中職學(xué)校專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)輕學(xué)歷而重技能,在招聘專業(yè)教師時(shí)有意向引進(jìn)熟悉企業(yè)物流管理崗位設(shè)置、相關(guān)崗位工作特點(diǎn)和工作要求的人才,應(yīng)聘者基本上是有著實(shí)際物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人,但是卻普遍缺乏教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)。而有著豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師往往又欠缺實(shí)際的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)物流行業(yè)崗位設(shè)置及崗位能力要求欠缺了解或了解片面,在編制專業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)往往根據(jù)自己的初步了解或借鑒高職院校的教學(xué)計(jì)劃,造成專業(yè)課程設(shè)置較片面,與市場(chǎng)實(shí)際脫節(jié)。
(三)對(duì)校企合作中教師進(jìn)企業(yè)實(shí)訓(xùn)欠缺合理的考核評(píng)價(jià)體系
為了使人才培養(yǎng)更好地貼近企業(yè)的實(shí)際需要,許多中職院校有意識(shí)地進(jìn)行了校企合作。包括聘請(qǐng)企業(yè)工作人員進(jìn)校授課、派教師進(jìn)入企業(yè)實(shí)際崗位工作學(xué)習(xí)相關(guān)技能等。其中,教師進(jìn)入企業(yè)實(shí)際崗位工作,了解企業(yè)崗位實(shí)際需求后,再返校有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)置上和教學(xué)內(nèi)容上的改革,是一項(xiàng)使專業(yè)課程設(shè)置符合企業(yè)實(shí)際需求的有效方法。但是,這一舉措在實(shí)際操作中卻困難重重,原因出在學(xué)校對(duì)教師的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系上。許多教師在進(jìn)企業(yè)工作學(xué)習(xí)的這段時(shí)間,由于沒(méi)授課,對(duì)學(xué)校沒(méi)有“顯性”的貢獻(xiàn),得到的薪資會(huì)很少,而對(duì)企業(yè)而言,這批員工是來(lái)學(xué)習(xí)而不是來(lái)創(chuàng)造效益的,因此即使是在崗工作,這批“員工”也無(wú)法從企業(yè)拿到報(bào)酬。因此,出于自身利益的考慮,多數(shù)教師不愿進(jìn)企業(yè)工作學(xué)習(xí)。此外,某些學(xué)校即使能夠解決進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)教師薪酬待遇的問(wèn)題,也會(huì)因?yàn)榻處煂W(xué)習(xí)的成果很難進(jìn)行量化考核衡量的原因而不愿“浪費(fèi)精力和錢(qián)財(cái)”。教師、學(xué)校、企業(yè)三方面的因素使得物流管理專業(yè)課程設(shè)置與真正市場(chǎng)需求存在距離。
二、中職學(xué)校物流管理專業(yè)課程改革的具體措施
(一)以物流行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ),以職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),實(shí)施整合的課程體系
1.課程體系和課程整合方法
課程體系設(shè)置和課程整合方法,按以下四個(gè)方面進(jìn)行:
(1)能力、知識(shí)與技能分析
根據(jù)物流管理專業(yè)國(guó)家能力標(biāo)準(zhǔn),分析和歸納各能力單元所對(duì)應(yīng)的知識(shí)與技能要求,然后對(duì)知識(shí)技能進(jìn)行歸屬性分析。
(2)課程內(nèi)容整合
根據(jù)能力——課程對(duì)應(yīng)圖,整合專業(yè)課程內(nèi)容,得到新的課程清單,以及課程包含的知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)、課程考核要點(diǎn)與要求。
(3)專業(yè)培養(yǎng)方案制訂
依據(jù)專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技能課以及專業(yè)選修課,結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo),構(gòu)建物流管理專業(yè)的課程體系。最后根據(jù)課程之間的邏輯關(guān)系,編寫(xiě)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。
(4)課程標(biāo)準(zhǔn)制定
針對(duì)專業(yè)培養(yǎng)方案中各門(mén)課程的特點(diǎn),編制課程標(biāo)準(zhǔn)。
2.課程體系設(shè)置
課程體系的設(shè)置首先要明確改革思路,同時(shí)根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行。
(1)課程體系改革思路
新生進(jìn)校,見(jiàn)習(xí)物流沙盤(pán)模擬(出于實(shí)訓(xùn)室建設(shè)成本的考慮,可選擇物流園區(qū)或物流中心參觀見(jiàn)習(xí)),可增加對(duì)物流流程和相應(yīng)業(yè)務(wù)處理的感性認(rèn)識(shí);接著開(kāi)設(shè)理論實(shí)踐一體化的專業(yè)課程,在做業(yè)務(wù)處理中講授業(yè)務(wù)處理需要的知識(shí),這樣既掌握崗位技能又掌握崗位知識(shí);最后以頂崗實(shí)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)的方式全面掌握崗位知識(shí)和崗位技能。
(2)重構(gòu)課程體系的特點(diǎn)
重構(gòu)的課程體系應(yīng)具有工學(xué)結(jié)合性、靈活性等特點(diǎn)。一是工學(xué)結(jié)合性。專業(yè)課程的“修學(xué)地點(diǎn)”表明該門(mén)課程是在學(xué)校完成學(xué)習(xí),還是在企業(yè)完成或者在學(xué)校和企業(yè)相結(jié)合完成等多種形式,同時(shí)“修學(xué)地點(diǎn)”也決定了課程考核形式和地點(diǎn),在專業(yè)培養(yǎng)方案中已做出明確規(guī)定。二是靈活性。課程的設(shè)置是注重學(xué)生能力的培養(yǎng),而非過(guò)程,因此可以通過(guò)學(xué)前考核、工作現(xiàn)場(chǎng)考核其能力,對(duì)已經(jīng)達(dá)到的可以減免課程。
3.專業(yè)核心課程建設(shè)
物流管理專業(yè)就業(yè)崗位多樣,針對(duì)不同的就業(yè)崗位類別,可在課程體系中設(shè)置相應(yīng)的核心課程,使學(xué)生根據(jù)自身的潛質(zhì)有方向性、有目的性的發(fā)展。核心課程的建設(shè)可包括以下幾個(gè)方面:
(1)核心課程內(nèi)容改革。核心課程教學(xué)內(nèi)容改革要跳出傳統(tǒng)課程的學(xué)科設(shè)計(jì)理念,依據(jù)物流業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn),圍繞崗位技能和知識(shí)培養(yǎng),按照“業(yè)務(wù)——業(yè)務(wù)處理——業(yè)務(wù)理論”三段式結(jié)構(gòu)以業(yè)務(wù)流程主線以業(yè)務(wù)處理為中心,把崗位工作任務(wù)納入到教學(xué)中,整合課程內(nèi)容。
(2)核心課程教學(xué)模式改革。教學(xué)模式改革主要依據(jù)人才培養(yǎng)方案中的課程修學(xué)地點(diǎn),制定詳細(xì)的課程教學(xué)實(shí)施方案,聯(lián)合物流相關(guān)企業(yè),聘請(qǐng)物流企業(yè)骨干兼職教師和學(xué)校專任教師進(jìn)行授課。學(xué)生考核方式也可以由企業(yè)、學(xué)校以及學(xué)校和企業(yè)結(jié)合多主體聯(lián)合進(jìn)行。
(二)以具體業(yè)務(wù)處理為核心,建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程
1.建設(shè)內(nèi)容
從崗位群的設(shè)計(jì)來(lái)看,要建設(shè)“企業(yè)物流綜合實(shí)訓(xùn)”、“倉(cāng)儲(chǔ)與配送綜合實(shí)訓(xùn)”和“生產(chǎn)物流管理綜合實(shí)訓(xùn)”三個(gè)模塊,分別從綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)模式、綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程典型方案、綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教材、綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬軟件等方面進(jìn)行建設(shè)。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排突出系統(tǒng)、全面、實(shí)用、規(guī)范、連續(xù)、靈活應(yīng)變型的訓(xùn)練。通過(guò)專業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng),一方面引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與相關(guān)知識(shí)的整合,將零散的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ヘ炌ǖ挠袡C(jī)的知識(shí);另一方面,引導(dǎo)學(xué)生將各種技能內(nèi)化為自身的能力與素質(zhì),真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。
2.建設(shè)方法
基于實(shí)訓(xùn)課程對(duì)就業(yè)崗位的針對(duì)性,學(xué)校應(yīng)與意向就業(yè)的物流企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)物流業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程。例如,請(qǐng)企業(yè)的工作人員參與實(shí)訓(xùn)方案的制定與修改;派專職教師下企業(yè)去調(diào)研、收集企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)資料、案例和數(shù)據(jù);請(qǐng)企業(yè)的工作人員進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)等等,這方面的前提是企業(yè)與學(xué)校要有良好的薪酬考核評(píng)價(jià)體系。
5月17日,國(guó)務(wù)院辦公廳了《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。《意見(jiàn)》要求,到2017年,城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)全面推開(kāi),城市三級(jí)醫(yī)院普通門(mén)診就診人次占醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次的比重明顯降低,就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)明顯減輕,總體上個(gè)人衛(wèi)生支出占衛(wèi)生總費(fèi)用的比例降低到30%以下。
《意見(jiàn)》指出,城市公立醫(yī)院綜合改革要堅(jiān)持改革聯(lián)動(dòng),分類指導(dǎo)且探索創(chuàng)新。明確城市公立醫(yī)院功能定位,充分發(fā)揮其在基本醫(yī)療服務(wù)提供、急危重癥和疑難病癥診療等方面的骨干作用。從實(shí)際出發(fā),針對(duì)不同地區(qū)、不同層級(jí)、不同類型的公立醫(yī)院,在醫(yī)保支付、價(jià)格調(diào)整、績(jī)效考評(píng)等方面實(shí)行差別化的改革政策。
《意見(jiàn)》要求,破除公立醫(yī)院逐利機(jī)制,構(gòu)建起布局合理、分工協(xié)作的醫(yī)療服務(wù)體系和分級(jí)診療就醫(yī)格局,有效緩解群眾看病難、看病貴問(wèn)題。2015年進(jìn)一步擴(kuò)大城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)。到2017年,城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)全面推開(kāi),城市三級(jí)醫(yī)院普通門(mén)診就診人次占醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次的比重明顯降低,就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)明顯減輕,總體上個(gè)人衛(wèi)生支出占衛(wèi)生總費(fèi)用的比例降低到30010以下。
《意見(jiàn)》就公立醫(yī)綜合改革路徑指出,建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,建立公立醫(yī)院科學(xué)補(bǔ)償機(jī)制,以破除以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制為關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過(guò)降低藥品耗材費(fèi)用、取消藥品加成、深化醫(yī)保支付方式改革、規(guī)范藥品使用和醫(yī)療行為等措施,留出空間,同步理順公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,建立符合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的薪酬制度。
此外,要將管理體制、運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)價(jià)格調(diào)整、醫(yī)保支付、人事管理、收入分配等改革作為重點(diǎn)任務(wù),國(guó)家、省級(jí)相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)指導(dǎo),給予政策支持,并將相關(guān)權(quán)限下放給試點(diǎn)城市。
“醫(yī)改”試點(diǎn)《意見(jiàn)》三大看點(diǎn)
公立醫(yī)院系統(tǒng)是我國(guó)醫(yī)療體系的“主力軍”。公立醫(yī)療體系布局和運(yùn)行是否合理、公立醫(yī)院服務(wù)是否良好、行為是否規(guī)范,直接關(guān)系到老百姓的生命健康和就醫(yī)感受??v觀《意見(jiàn)》,其核心主題是:
一、破除以藥補(bǔ)醫(yī),建立公立醫(yī)院運(yùn)行新機(jī)制
【改革干貨】將公立醫(yī)院補(bǔ)償由服務(wù)收費(fèi)、藥品加成收入和政府補(bǔ)助三個(gè)渠道改為服務(wù)收費(fèi)和政府補(bǔ)助兩個(gè)渠道。力爭(zhēng)到2017年試點(diǎn)城市公立醫(yī)院藥占比(不含中藥飲片)總體降到30%左右;百元醫(yī)療收入(不含藥品收入)中消耗的衛(wèi)生材料降到20元以下。在保證公立醫(yī)院良性運(yùn)行、醫(yī)保基金可承受、群眾整體負(fù)擔(dān)不增加的前提下,試點(diǎn)城市要在2015年制定出臺(tái)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革方案。
【專家點(diǎn)評(píng)】北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院院長(zhǎng)劉遠(yuǎn)立認(rèn)為,長(zhǎng)期以來(lái),公立醫(yī)院三個(gè)渠道籌資的方式存在若干弊端。一是逼迫醫(yī)療行業(yè)成為商品銷售行業(yè);二是讓醫(yī)院與廠商形成利益共同體,而不是與患者成為利益共同體;三是供方誘導(dǎo)需求的存在促使醫(yī)療費(fèi)用上漲,造成不少社會(huì)資源不必要的消耗;四是增加了病人遭受“醫(yī)療傷害”的風(fēng)險(xiǎn);五是提供了容易滋生行業(yè)腐敗的溫床。因此,公立醫(yī)院改革的最大“手術(shù)”是破除以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制,與此同時(shí),通過(guò)適當(dāng)提高服務(wù)收費(fèi)和政府補(bǔ)貼這兩道閘門(mén),通過(guò)醫(yī)保支付銜接,從而在一定程度上解決取消藥品加成后公立醫(yī)院收入減少的問(wèn)題。
二、強(qiáng)調(diào)公立醫(yī)院公益性,改革公立醫(yī)院管理體制,建立符合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的人事薪酬制度
【政策干貨】建立以公益性為導(dǎo)向的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)或?qū)iT(mén)的公立醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)制定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,定期組織公立醫(yī)院績(jī)效考核以及院長(zhǎng)年度和任期目標(biāo)責(zé)任考核,考核結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)。
根據(jù)醫(yī)療行業(yè)培養(yǎng)周期長(zhǎng)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)難度大、責(zé)任擔(dān)當(dāng)重等特點(diǎn),國(guó)家有關(guān)部門(mén)要加快研究制定符合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)的薪酬改革方案。嚴(yán)禁給醫(yī)務(wù)人員設(shè)定創(chuàng)收指標(biāo),醫(yī)務(wù)人員個(gè)人薪酬不得與醫(yī)院的藥品、耗材、大型醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入掛鉤。
【專家點(diǎn)評(píng)】劉遠(yuǎn)立說(shuō),公立醫(yī)院改革不是要革公立醫(yī)院的命,更不是要整肅廣大公立醫(yī)院系統(tǒng)的醫(yī)務(wù)工作者,而是要改革制約公立醫(yī)院發(fā)揮其正常社會(huì)責(zé)任的體制機(jī)制,從而讓公立醫(yī)院提供的服務(wù)變得更加“公平可及,群眾受益”。
三、推動(dòng)建立基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療模式
【改革干貨】逐步增加城市公立醫(yī)院通過(guò)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和全科醫(yī)生預(yù)約掛號(hào)和轉(zhuǎn)診服務(wù)號(hào)源,上級(jí)醫(yī)院對(duì)經(jīng)基層和全科醫(yī)生預(yù)約或轉(zhuǎn)診的患者提供優(yōu)先接診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院等服務(wù)。到2015年底,預(yù)約轉(zhuǎn)診占公立醫(yī)院門(mén)診就診量的比例要提高到20%以上,減少三級(jí)醫(yī)院普通門(mén)診就診人次。
完善雙向轉(zhuǎn)診程序,各地要制定常見(jiàn)病種出入院標(biāo)準(zhǔn)和雙向轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別和類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間有序轉(zhuǎn)診。
【專家點(diǎn)評(píng)】對(duì)于目前來(lái)說(shuō),分級(jí)診療是一個(gè)必選項(xiàng),不可能跳躍這個(gè)階段?!拔覀円此?,怎么提高資源配置和使用的效率?!敝袊?guó)人民大學(xué)醫(yī)改研究中心主任、公共管理學(xué)教授王虎峰指出,分級(jí)診療不是一種固定的形式,實(shí)際上是一種資源配置使用的狀態(tài)。在這種狀態(tài)下,患者應(yīng)該能夠方便就醫(yī),基層有能力提供有質(zhì)量的初級(jí)醫(yī)療服務(wù)。
(轉(zhuǎn)自:《大河報(bào)》)
鏈接
“醫(yī)改”的歷史沿革
2009年:新醫(yī)改方案終稿公布
國(guó)務(wù)院通過(guò)《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》和《2009-2011年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案》,明確規(guī)定“要進(jìn)一步理順醫(yī)療服務(wù)比價(jià)關(guān)系。適當(dāng)提高臨床診療、護(hù)理、手術(shù)以及其他體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格;按照“醫(yī)藥分開(kāi)”的要求,逐步取消醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷售藥品加成。管辦分開(kāi)、醫(yī)藥分開(kāi);法人治理運(yùn)行機(jī)制、財(cái)政價(jià)格補(bǔ)償調(diào)控機(jī)制、醫(yī)保付費(fèi)機(jī)制等醫(yī)療改革在各地試點(diǎn)展開(kāi),新一輪醫(yī)療改革不斷推進(jìn)。隨后《關(guān)于建立全科醫(yī)生制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的通知》等系列配套措施出臺(tái)。
2010年:醫(yī)改漸入“深水區(qū)”
醫(yī)改覆蓋面,到2010年已取得了巨大進(jìn)步。提前一年在全國(guó)范圍內(nèi)推開(kāi)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,將在校大學(xué)生納入城鎮(zhèn)居民醫(yī)保范圍。保障范圍也從重點(diǎn)保大病逐步向門(mén)診小病延伸。中央財(cái)政醫(yī)療衛(wèi)生支出累計(jì)達(dá)到2490億元。
2011年:公立醫(yī)院改革深水博弈
2011年公立醫(yī)院改革逐步推開(kāi);改革公立醫(yī)院管理體制、運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制;推進(jìn)公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制改革等。但因收紅包回扣、收費(fèi)不合理、醫(yī)生態(tài)度差等原因,公立醫(yī)院仍屢遭詬病。
2012年:保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制
“十二五”醫(yī)改規(guī)劃的三項(xiàng)重點(diǎn):加快健全全民醫(yī)保體制(?;荆?、鞏固完善基本藥物制度(強(qiáng)基層)、全面推進(jìn)公立醫(yī)院改革(建機(jī)制)。
2013年:基藥擴(kuò)容、大病醫(yī)保、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高
2009年新醫(yī)改以來(lái),國(guó)家出臺(tái)一批醫(yī)改政策,其中醫(yī)藥分開(kāi)、醫(yī)??刭M(fèi)、藥品降價(jià)、基藥目錄擴(kuò)容、基藥招標(biāo)糾偏、抗生素分級(jí)管理、新版GSP和GMP成為影響行業(yè)發(fā)展的最主要政策。