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旅游公司規(guī)章制度范文第1篇

協(xié)議約定：(1)旅游公司購(gòu)買房地產(chǎn)公司竹園小區(qū)6個(gè)單元的物業(yè)，共540平方米，每平方米售價(jià)4000元人民幣。(2)房地產(chǎn)公司按旅游公司的要求，改變?cè)O(shè)計(jì)圖紙，對(duì)上述6個(gè)單元物業(yè)的結(jié)構(gòu)作特殊設(shè)計(jì)、施工及裝飾。經(jīng)審計(jì)事務(wù)所審核，旅游公司須對(duì)此變更設(shè)計(jì)項(xiàng)目另外支付房地產(chǎn)公司改裝費(fèi)20萬元人民幣。(3)房地產(chǎn)公司于1999年12月1日之前交付房屋。(4)合同簽字時(shí)，旅游公司向房地產(chǎn)公司支付定金20萬元，本合同簽訂后9個(gè)月內(nèi)，應(yīng)支付50%的房款和全部的改裝費(fèi)，余款在房屋交付前支付完畢。(5)合同還約定了房屋面積的結(jié)算方法，不可抗力的事由、后果等。合同簽訂后，旅游公司如約向房地產(chǎn)公司支付合同定金20萬元房地產(chǎn)公司遂按合同規(guī)定對(duì)旅游公司所預(yù)訂的房屋進(jìn)行了特殊設(shè)計(jì)、施工和裝飾。

但隨后，旅游公司未按合同約定向房地產(chǎn)公司支付房款和改裝費(fèi)。房地產(chǎn)公司多次向其催要，旅游公司聲稱已放棄購(gòu)房打算，并要求房地產(chǎn)公司返還已支付的房款。雙方遂發(fā)生糾紛，房地產(chǎn)公司訴至法院，要求旅游公司繼續(xù)履行合同，并承擔(dān)違約責(zé)任。旅游公司則辯稱，雙方的預(yù)售合同未經(jīng)市房地產(chǎn)主管部門登記，因而無效，并要求房地產(chǎn)公司返還房款.

[法律問題]

(1)房屋預(yù)售合同的生效要件。(2)預(yù)售合同登記的性質(zhì)及效力。

[法律依據(jù))

<城市房地產(chǎn)管理法)第44條。

[法理和法律分析]

1.商品房預(yù)售合同的生效要件商品房預(yù)售，是指房地產(chǎn)開發(fā)公司將正在建設(shè)中的商品房預(yù)先出售給承購(gòu)人，由承購(gòu)人根據(jù)合同的約定支付房款，并在房屋竣工驗(yàn)收合格后經(jīng)登記取得房屋所有權(quán)的房屋買賣形式。商品房預(yù)售方式首創(chuàng)于香港。由于房屋尚在施工中便被“拆零砸碎”，分期分批地預(yù)售給/“大投資者，如“落英片片墜落”，故商品房預(yù)售又被稱為“賣樓花”。

商品房預(yù)售合同作為買賣合同的一種方式，首先應(yīng)當(dāng)符合合同生效的一般要件，即：(1)合同當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力。(2>意思表示真實(shí)。(3)合同內(nèi)容不違反法律和行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)范。在絕大多數(shù)情況下，合同只要具備以上實(shí)質(zhì)要件就發(fā)生法律效力，‘但在某些特殊情況下，合同還需具備某些形式要件才發(fā)生效力。這些形式要件或由法律作出明確規(guī)定，或由當(dāng)事人雙方達(dá)成一致進(jìn)行約定。如(擔(dān)保法)規(guī)定，房地產(chǎn)抵押合同須經(jīng)登記生效，或者雙方當(dāng)事人在合同中約定合同生效的附加條件。

下面我們分析一下<城市房地產(chǎn)管理法)第44條對(duì)于預(yù)售合同登記的下述規(guī)定;商品房預(yù)售人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定將預(yù)售合同報(bào)縣級(jí)以上人民政府房產(chǎn)管理部門和土地管理部門登記備案?？梢?，法律并未規(guī)定，商品房預(yù)售登記是商品房預(yù)售合同生效的要件，而且本案雙方當(dāng)事人也沒有事先約定以登記作為合同生效的條件。因此，本案房地產(chǎn)公司與旅游公司之間簽訂的商品房預(yù)售合同符合合同生效的要件，是有效合同。2.商品房預(yù)售合同登記的性質(zhì)及效力在此我們首先分析一下現(xiàn)房買賣登記的性質(zhì)及效力。<城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房屋買賣必須辦理登記，不經(jīng)登記者不發(fā)生產(chǎn)權(quán)移轉(zhuǎn)的效力。一般民法原理認(rèn)為，房屋買賣登記是取得所有權(quán)的必要條件，登記是不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬發(fā)生變化的依據(jù)和憑證。通過登記制度，人們還可以憑借它了解物權(quán)變動(dòng)的事實(shí)，在很大程度上起著維護(hù)不動(dòng)產(chǎn)交易安全的作用。

由此可見，在房屋買賣中產(chǎn)權(quán)登記是房屋所有權(quán)移轉(zhuǎn)的形式要件，非經(jīng)登記者不發(fā)生產(chǎn)權(quán)移轉(zhuǎn)的效力。與之相比，在房屋預(yù)售中承購(gòu)人能通過合同登記取得房屋所有權(quán)嗎?基于所有權(quán)的特性和對(duì)各方面利益的權(quán)衡，我們認(rèn)為，承購(gòu)人依據(jù)合同登記取得的權(quán)利不是房屋所有權(quán)。因?yàn)椋?1)在房屋預(yù)售合同生效之時(shí)，房屋尚未存在，而所有權(quán)是一種既存的現(xiàn)實(shí)權(quán)利，標(biāo)的物尚不存在，則在權(quán)利觀念上難以說明如何成就一種排他性的所有權(quán)。(2)建筑期間房屋所有權(quán)的歸屬對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)也有重要影響。在買賣合同中，風(fēng)險(xiǎn)由所有權(quán)人承擔(dān)，如此時(shí)房屋歸承購(gòu)人所有，則其要承擔(dān)標(biāo)的物意外滅失的風(fēng)險(xiǎn)，這無疑是加重了本已處于弱勢(shì)的廣大消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。(3)在建房屋所有權(quán)如歸承購(gòu)人所有會(huì)影響建筑商的利益。因?yàn)榻ㄖ膛c開發(fā)商訂有建筑承包合同，根據(jù)合同法的規(guī)定，如開發(fā)商不能支付酬金和費(fèi)用，建筑商可以依法對(duì)承建房屋行使留置權(quán)。但如果在建房屋所有權(quán)歸承購(gòu)人所有，建筑商則不能對(duì)房屋行使留置權(quán)，因留置權(quán)只能針對(duì)開發(fā)商的財(cái)產(chǎn)行使。

旅游公司規(guī)章制度范文第2篇

上半年，公司在集團(tuán)的周密部署下，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體職工共同努力，公司業(yè)務(wù)順利展開，穩(wěn)步發(fā)展。公司以提高經(jīng)濟(jì)效益為前提、規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理為中心、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理為保障，在避暑山莊景區(qū)商業(yè)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理、增加旗艦店經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、開發(fā)，推廣自主品牌產(chǎn)品等方面下大功夫。

一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況。

上半年，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況良好。截止至6月底，公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)總收入**元，完成年計(jì)劃**萬元的**%，其中營(yíng)業(yè)收入為**元較去年同期增長(zhǎng)**%。

二、經(jīng)營(yíng)能力得到增強(qiáng)。

在**景區(qū)商業(yè)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理上，公司通過研究市場(chǎng)規(guī)律，消費(fèi)者在景區(qū)內(nèi)購(gòu)買習(xí)慣，增加商品銷售種類、合理制定商品價(jià)格、科學(xué)擺放商品位置。在旗艦店經(jīng)營(yíng)管理上，合理布局經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、增加經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、提高商品文化品味、加大宣傳推廣力度。在自主品牌產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，對(duì)內(nèi)通過一系列營(yíng)銷辦法加大自營(yíng)店、旗艦店銷售力度。對(duì)外積極發(fā)展運(yùn)營(yíng)商客戶，與多家旅游超市、商業(yè)攤點(diǎn)達(dá)成合作意向并簽訂了“商品委托銷售協(xié)議書”進(jìn)而擴(kuò)大銷售渠道。以上舉措使公司經(jīng)營(yíng)能力得到顯著增強(qiáng)，綜合銷售較去年同期均有明顯提升。

三、自主品牌產(chǎn)品開發(fā)

為豐富自主品牌產(chǎn)品種類多元化，打造**地域特色旅游產(chǎn)品。在經(jīng)過市場(chǎng)前期調(diào)研后，加大招商合作力度、積極引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)承德**公司、河北**公司合作，新增開發(fā)自主品牌系列產(chǎn)品：休閑食品類、養(yǎng)生保健類、茶葉類、文化商品類、共計(jì)四大類別36款產(chǎn)品。

運(yùn)營(yíng)管理水平穩(wěn)步提升。

1、工作計(jì)劃表格化。為清晰工作思路、明確工作目標(biāo)、公司運(yùn)營(yíng)管理工作能夠高效、落實(shí)，二月初，從公司到各部門制定工作計(jì)劃落實(shí)到表格上，具體到時(shí)間上，保質(zhì)保量按照進(jìn)度完成每項(xiàng)工作任務(wù)。

2、每周周一例會(huì)制度?？偨?jīng)理聽取各部門近期工作匯報(bào)和工作安排，討論研究公司每周工作安排和近期出現(xiàn)的重要問題，研究協(xié)調(diào)各部門重要請(qǐng)示和報(bào)告事項(xiàng)，研究協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，檢查上周工作落實(shí)情況布置下一步工作任務(wù)。

3、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。為強(qiáng)化公司運(yùn)營(yíng)管理工作，完善明確一系列規(guī)章制度，開業(yè)前在原有制度建設(shè)基礎(chǔ)上完善了各部門，各崗位的管理制度、崗位職責(zé)、操作流程、考勤、請(qǐng)銷假制度。明確崗位職責(zé)人員分工，力求做到按章辦事，管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

4、健全檔案資料管理工作。根據(jù)公司各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)，井然有序的分類管理檔案資料，具體分為：上級(jí)下發(fā)文件類、安全管理類、協(xié)議合同類、人事信息類、工資薪酬類、合作廠家資質(zhì)、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告類等，對(duì)重要檔案資料進(jìn)行備份防止遺失。

5、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。3月初啟動(dòng)季節(jié)用工人員招聘工作，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理嚴(yán)把面試關(guān)，層層篩選、擇優(yōu)錄取了一批具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的派遣職工。在上崗前，針對(duì)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)等方面組織了3次職工培訓(xùn)會(huì)議，所有銷售員和收銀員統(tǒng)一辦理了健康證，整體職工素質(zhì)較往年有很大提高。在派遣職工薪酬上針對(duì)不同崗位合理制定了工資結(jié)構(gòu)，通過績(jī)效掛鉤、考核掛鉤激發(fā)職工的工作熱情，提高職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。在職工思想品德方面，6月份就出現(xiàn)了兩件好人好事：一件是員工**拾金不昧，店長(zhǎng)**發(fā)動(dòng)所有同事積極尋找失主，最終將裝有各類證件及現(xiàn)金1700元的背包原璧歸趙。另外一件是經(jīng)營(yíng)一部**、經(jīng)營(yíng)二部**、**在**內(nèi)救助患有抑郁癥的女大學(xué)生，經(jīng)過妥善安排直至聯(lián)系到女大學(xué)生的父親順利將其接回，以上員工的先進(jìn)事跡充分展現(xiàn)了集團(tuán)人的精神風(fēng)貌與道德情操。

四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。

1、完善安全管理制度，明確崗位安全職責(zé)。為健全完善公司各項(xiàng)安全管理制度，按照相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)公司實(shí)際情況編制了《**公司安全工作制度匯編》內(nèi)容具體到公司每個(gè)部門、每個(gè)崗位涉及到的各項(xiàng)安全管理制度、安全操作規(guī)程、崗位安全職責(zé)等方面。

2、認(rèn)真落實(shí)旅游集團(tuán)“一崗雙責(zé)”責(zé)任體系，把安全生產(chǎn)管理作為一項(xiàng)常抓不懈的工作，進(jìn)一步明確各級(jí)工作人員安全生產(chǎn)責(zé)任，公司從總經(jīng)理到基層員工層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，在4月11日公司組織召開了全體職工安全培訓(xùn)會(huì)議，內(nèi)容包括學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)、消防器材使用、明確崗位安全職責(zé)、組織消防演練等，通過以上舉措大大提高了全體干部職工的安全意識(shí)與責(zé)任感。

3、為進(jìn)一步加強(qiáng)**景區(qū)旗艦店合作商和對(duì)外承租的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、酒店、經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的各項(xiàng)安全管理工作，結(jié)合每處的實(shí)際情況制定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀與承諾書在開業(yè)前與各商家簽訂，通過組織召開安全培訓(xùn)會(huì)議、定期安全檢查加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理力度。

4、組織安全大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4月28日由總經(jīng)理、副總經(jīng)理帶隊(duì)，所有部門負(fù)責(zé)人參加，對(duì)公司所有轄區(qū)做了一次全面安全排查，重點(diǎn)對(duì)消防器材、監(jiān)控設(shè)備、用電安全等方面進(jìn)行排查。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的消防、用電、防盜、防破壞等安全隱患進(jìn)行了及時(shí)整改，最大程度上預(yù)防安全事故發(fā)生、確保安全生產(chǎn)。

5、加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理力度。公司制定了食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定，首先在產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)貨渠道上嚴(yán)格把關(guān)，所有產(chǎn)品均由正規(guī)廠家生產(chǎn)、正規(guī)渠道供貨，要求廠家、供貨商必須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)合格報(bào)告，再由公司生產(chǎn)部核對(duì)、登記、存檔、檢驗(yàn)合格后方可投入銷售。所有銷售人員必須持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品制作及銷售流程。公司對(duì)所有在售的預(yù)包裝食品、飲品及散裝食品、飲品、食材定期檢查，嚴(yán)格要求，確保不發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故。

五、目前存在的困難、問題和下一步工作思路、具體措施。

盡管在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下公司各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，但影響和制約公司發(fā)展的問題仍不可回避。

1、**商業(yè)攤點(diǎn)、**部分商業(yè)攤點(diǎn)、**商業(yè)攤點(diǎn)、**商業(yè)攤點(diǎn)、**商店遺留問題仍未得到有效解決，對(duì)公司現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理的商業(yè)攤點(diǎn)、旗艦店形成沖擊，影響公司整體經(jīng)營(yíng)布局，制約公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

2、旗艦店現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，盈利能力較差，為此今年拿對(duì)山齋作為經(jīng)營(yíng)調(diào)整試點(diǎn)已初見成效，同比去年的經(jīng)營(yíng)模式在經(jīng)營(yíng)收入上有了很大改觀。下半年公司將繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研、摸索經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整思路，為明年的旗艦店經(jīng)營(yíng)調(diào)整打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

旅游公司規(guī)章制度范文第3篇

（一）重視規(guī)?；?jīng)營(yíng)

國(guó)內(nèi)的音樂廳普遍存在這樣一種現(xiàn)象，即以某個(gè)主持人或是以某一個(gè)節(jié)目的特色為主來吸引聽眾，這種經(jīng)營(yíng)管理模式雖然也有一定的可取之處，但與規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)方式相比卻有著很大的差別。為使音樂廳獲得進(jìn)一步的發(fā)展和壯大，必須重視規(guī)模化的管理，可結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平，制定合理的票價(jià)，當(dāng)客源穩(wěn)定之后，在逐步對(duì)票價(jià)進(jìn)行提升，這樣不但能夠?yàn)橐魳窂d帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且還能使其社會(huì)效益有所增長(zhǎng)。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷

音樂廳想要獲得更多的市場(chǎng)份額，就必須不斷加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，具體可以通過宣傳的方式，提升音樂廳的知名度，如采用新穎的藝術(shù)手法制作節(jié)目宣傳海報(bào)，或是通過各種媒體對(duì)音樂廳即將上演的節(jié)目進(jìn)行宣傳報(bào)道，以此來擴(kuò)大影響力。同時(shí)，音樂廳應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上建立票務(wù)銷售系統(tǒng)，使人們能夠在網(wǎng)上直接購(gòu)票，這有助于上座率和出票率的提升。

二、創(chuàng)新音樂會(huì)經(jīng)營(yíng)管理方式

（一）鼓勵(lì)社會(huì)公司參與音樂會(huì)經(jīng)營(yíng)

音樂廳應(yīng)積極鼓勵(lì)社會(huì)公司參與到音樂會(huì)的經(jīng)營(yíng)中，不僅可以通過音樂會(huì)為群眾提供更多優(yōu)秀的節(jié)目，而且還可以通過音樂會(huì)獲得適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，維持音樂廳良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，推動(dòng)音樂廳步入良性發(fā)展軌道。具體措施包括以下兩個(gè)方面：一方面，可通過降低音樂廳場(chǎng)租，或直接采取免場(chǎng)租的方式，吸引社會(huì)公司參與到音樂會(huì)經(jīng)營(yíng)中。另一方面，爭(zhēng)取政府的大力支持，聯(lián)合文化宣傳部門在音樂廳內(nèi)開展音樂教育活動(dòng)，并爭(zhēng)取政府的場(chǎng)租補(bǔ)貼。對(duì)于公益性音樂會(huì)而言，可全免票價(jià)，對(duì)于半公益性音樂會(huì)而言，可打折票價(jià)。通過降低或全免票價(jià)，提高音樂會(huì)的影響力，吸引更多社會(huì)公司參與到音樂會(huì)經(jīng)營(yíng)中。

（二）舉辦系列音樂會(huì)

音樂會(huì)是音樂廳中最為常見的一種形式，通過組織舉辦系列的、高品質(zhì)的音樂會(huì)，不僅能夠打響音樂廳的知名度，還能為其帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。如可以舉辦名家系列作品音樂會(huì)，聘請(qǐng)人們較為熟悉的音樂家，舉辦多場(chǎng)不同作品的音樂會(huì)，以此來吸引更多的聽眾。又如，可以舉辦不同風(fēng)格的音樂會(huì)，如鋼琴音樂會(huì)、薩克斯音樂會(huì)、歌舞劇、民俗樂器音樂會(huì)等等，由此能夠滿足不同人群對(duì)音樂欣賞的需求。此外，對(duì)于高品質(zhì)的音樂會(huì)而言，現(xiàn)場(chǎng)的管理也非常重要，為了確保絕大多數(shù)人員的聽覺體驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)制定一些規(guī)章制度，如不得在場(chǎng)內(nèi)隨意走動(dòng)等等。

三、打造品牌運(yùn)營(yíng)模式

音樂廳要加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，使其成為廣大觀眾享受現(xiàn)代文化的集散場(chǎng)所，以及傳播民族文化、加強(qiáng)文化交流的重要陣地。音樂廳可依托演藝產(chǎn)業(yè)的巨大吸引力，采取企業(yè)化運(yùn)作模式，成立與音樂產(chǎn)業(yè)相關(guān)的獨(dú)立法人公司，如文化傳播公司、廣告發(fā)展公司、文化旅游公司等。文化傳播公司可依托于音樂廳策劃包裝本地的藝術(shù)演出，引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的演出團(tuán)隊(duì)；廣告發(fā)展公司負(fù)責(zé)對(duì)音樂廳的演出進(jìn)行廣告宣傳，擴(kuò)大音樂廳的影響力；文化旅游開發(fā)公司可組織系列文化旅游活動(dòng)，延伸演藝產(chǎn)業(yè)鏈，形成音樂廳新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。通過采取企業(yè)化運(yùn)作模式，能夠緊緊圍繞音樂廳打造文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，在國(guó)內(nèi)樹立良好的品牌形象，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、采取目標(biāo)管理模式

旅游公司規(guī)章制度范文第4篇

旅游文化產(chǎn)業(yè)能夠在麗江得到快速發(fā)展跟其豐富的自然人文資源稟賦是密切相關(guān)的。具體來說，麗江發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)有三個(gè)主要優(yōu)勢(shì)即秀美的自然風(fēng)光、悠久的歷史文化及濃郁的民族風(fēng)情，并且自然景觀與人文景觀融為一體，為這個(gè)中國(guó)滇西北小鎮(zhèn)平添了幾分魅力。經(jīng)過十幾年的實(shí)踐和探索，旅游文化產(chǎn)業(yè)在麗江取得了巨大的成功。單從文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，2003年11月麗江民族歌舞團(tuán)進(jìn)行股份制企業(yè)改革，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式，推出大型民族舞蹈《麗水金沙》，展現(xiàn)了麗江濃郁的民族風(fēng)情，該舞蹈劇一經(jīng)推出便得到了游客的青睞，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效益。2008年由張藝謀導(dǎo)演，總投資達(dá)1．3億元的兩個(gè)大型實(shí)景山水演出項(xiàng)目－《印象•麗江》和《印象•雪山》在麗江正式啟動(dòng)，開啟了麗江快速發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的快車。宣科先生的大研納西古樂會(huì)無疑是另一扇展現(xiàn)麗江民族文化的窗口，到目前為止，麗江已有20多個(gè)上規(guī)模的納西古樂演出團(tuán)體，古樂演奏行業(yè)的年收入已達(dá)到了450萬元左右。全市接待國(guó)內(nèi)外游客的數(shù)量從1994年的21．7萬人次到2010年的910萬人次，旅游綜合收入從1994年的8141萬元到2010年的112．5億元。隨著麗江發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也不斷趨于合理，截止2010年麗江的三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為18．1:38．3:43．6，在保持第三產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展的勢(shì)頭下，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)得到不斷發(fā)展。旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還帶動(dòng)了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)如餐飲、住宿、交通運(yùn)輸?shù)鹊陌l(fā)展。麗江在取得巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也獲得了巨大的社會(huì)效益，自身的知名度也在不斷提升。獲得了中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、中國(guó)最佳休閑城市、國(guó)際旅游名城、世界上最值得觀光的一百個(gè)城市之一的榮譽(yù)等。

二、麗江在發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)過程中存在的問題

麗江的旅游文化產(chǎn)業(yè)是麗江最重要的支柱產(chǎn)業(yè)，要實(shí)現(xiàn)麗江經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，旅游文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)不容忽視。任何事物都有其兩面性，麗江的旅游文化產(chǎn)業(yè)在得到快速發(fā)展的同時(shí)，一些矛盾和問題也逐漸浮現(xiàn)出來，阻礙著該產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(一)日益嚴(yán)峻的生態(tài)環(huán)境

麗江的旅游業(yè)發(fā)展由于起步早，存在著管理跟不上，開發(fā)不夠全面等問題，給麗江旅游文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了巨大的壓力。長(zhǎng)久以來，麗江旅游業(yè)實(shí)行的是一種粗放式經(jīng)營(yíng)，旅游者大量進(jìn)入，迫使旅游業(yè)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行超負(fù)荷的運(yùn)營(yíng)，這些旅游者在給麗江帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也對(duì)麗江的生態(tài)環(huán)境造成了很大的破壞，綠化不夠、垃圾問題、河流污染已成為麗江普遍的現(xiàn)象。以玉龍雪山為例，由于受到全球溫室效益的影響，雪線不斷上升，每到夏天就會(huì)有大片的石頭在外。然而對(duì)玉龍雪山來說，最大的威脅來自于旅游公司對(duì)雪山的開發(fā)，索道建設(shè)方便把游客送達(dá)山頂，一覽雪山壯觀的景象。但每一個(gè)游客猶如一個(gè)火球在融化積雪的同時(shí)也對(duì)玉龍雪山上植被多樣性造成了致命的破壞，而這些植被一旦遭到破壞在短期之內(nèi)是很難得到恢復(fù)的。生態(tài)環(huán)境破壞對(duì)麗江氣候的影響是直接的，最近幾年麗江氣候表現(xiàn)異常，干旱時(shí)有發(fā)生，表明了其生態(tài)環(huán)境處在不斷惡化之中。生態(tài)環(huán)境問題是一個(gè)全球性問題，我們不能否認(rèn)麗江在生態(tài)環(huán)境方面的變化既有全球氣候變化的因素，但從另一方面來說人為因素對(duì)麗江生態(tài)環(huán)境的破壞也是不可忽略的。

(二)民族傳統(tǒng)文化流失嚴(yán)重

納西族文化是在吸收借鑒漢文化、藏文化、白文化基礎(chǔ)上，融入自己本民族的特色，不斷發(fā)展創(chuàng)新而形成的一種多元文化，以東巴文化為主要內(nèi)容。外來文化對(duì)本地民族文化同化的進(jìn)程隨麗江旅游業(yè)發(fā)展而不斷加速，麗江民族文化在外來文化的影響下，受到了很大的沖擊，對(duì)當(dāng)?shù)厝说膬r(jià)值觀和思想意識(shí)產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，民族傳統(tǒng)文化流失現(xiàn)象嚴(yán)重。比如說現(xiàn)在的小孩都以說母語會(huì)阻礙其智力發(fā)展為由，不說納西話，而開始學(xué)漢語。長(zhǎng)此以往，這對(duì)民族文化的傳承是致命的，因?yàn)檎Z言是進(jìn)行文化傳承的重要載體和工具。除此之外，現(xiàn)在在大街上很難再看到五彩繽紛、色彩艷麗的民族服裝，取而代之的是牛仔衣，西服西褲;難聽到富有濃郁民族風(fēng)情的山歌和民歌，滿大街都是流行音樂;民族的風(fēng)俗、價(jià)值觀被否定，民族文化被簡(jiǎn)單排斥。與此同時(shí)，外界對(duì)麗江的質(zhì)疑也連續(xù)不斷，麗江古城遭受著“過度開發(fā)”、“太多商業(yè)化”的指責(zé)，有的學(xué)者甚至提出“將遺產(chǎn)這種不可再生的文化資源完全等同于一般的經(jīng)濟(jì)資源而且是無成本的經(jīng)濟(jì)資源，以旅游價(jià)值完全取代了歷史文化和科學(xué)價(jià)值。”

(三)人力資源開發(fā)不足，服務(wù)質(zhì)量不高

近年來，麗江旅游文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)性矛盾不斷突出，一方面隨著產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的擴(kuò)大需要更高素質(zhì)的人才，而另一方面，麗江在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員的素質(zhì)都普遍偏低，人才發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度，兩者之間的不匹配制約著麗江旅游文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游文化產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)是麗江旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展的重要保障。從目前的情況來考慮，從業(yè)人員中普遍存在的問題表現(xiàn)為:第一，對(duì)人力資本投入不夠重視。麗江市各部門、各旅游公司普遍重視物質(zhì)資本的投入，而忽視對(duì)人力資本的開發(fā)，造成優(yōu)秀人才引進(jìn)困難、流失頻繁。第二，旅游專業(yè)管理人才、行業(yè)專業(yè)人才缺乏。麗江現(xiàn)有的從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，從事旅游的經(jīng)驗(yàn)豐富，但對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握甚少。第三，一線服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。麗江旅游文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低，很難適應(yīng)今天旅游業(yè)日益發(fā)展壯大的要求。

(四)旅游品牌和旅游產(chǎn)品開發(fā)不夠

從國(guó)外旅游發(fā)展的趨勢(shì)來看，未來發(fā)展旅游業(yè)的主流是針對(duì)不同游客需求，在對(duì)不同市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)并開發(fā)旅游產(chǎn)品。反觀麗江的旅游發(fā)展?fàn)顩r，旅游產(chǎn)品的品牌建設(shè)正處于待開發(fā)狀態(tài)，新產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)力和能力不足。麗江的旅游產(chǎn)品從總體上來說多而豐富，但在建設(shè)的過程中相對(duì)分散，并沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。除此之外，對(duì)現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品開發(fā)也嚴(yán)重不足，以淺層次開發(fā)為主，這一方面造成資源的浪費(fèi);另一方面也體現(xiàn)不出自身的特色，很難吸引游客。導(dǎo)致旅游產(chǎn)品功能上較為單一，多數(shù)以觀光型、低層次、簡(jiǎn)單的旅游產(chǎn)品為主，專項(xiàng)旅游產(chǎn)品仍然不足。長(zhǎng)此以往，麗江的旅游業(yè)發(fā)展一定會(huì)受到影響。

三、麗江旅游文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的政策建議

麗江有豐富的旅游資源稟賦，但無論是自然景觀還是人文景觀，都不是取之不盡用之不竭的，對(duì)資源的開發(fā)不當(dāng)或過度開發(fā)，都會(huì)對(duì)資源造成致命性的破壞。從目前狀況出發(fā)，可持續(xù)發(fā)展是麗江旅游文化產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展的唯一途徑和現(xiàn)實(shí)選擇。

(一)多管齊下保護(hù)生態(tài)環(huán)境

生態(tài)環(huán)境與每一個(gè)人息息相關(guān)，好的生活環(huán)境不僅使我們有一個(gè)健康的體魄，美好的心情，還會(huì)極大地提高我們的生活品質(zhì)。麗江生態(tài)環(huán)境破壞是在旅游過程中產(chǎn)生的，究其原因，是粗放型的旅游經(jīng)營(yíng)模式，是重經(jīng)濟(jì)效益輕生態(tài)效益、重眼前利益輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的結(jié)果。對(duì)此，每一個(gè)人都有責(zé)任。筆者認(rèn)為應(yīng)該多管齊下保護(hù)好麗江的生態(tài)環(huán)境。首先，政府應(yīng)該對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做一個(gè)全局性的規(guī)劃，明確哪些能開發(fā)，哪些不能開發(fā)，不斷完善規(guī)章制度制約企業(yè)行為，建立嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲機(jī)制;其次，企業(yè)作為市場(chǎng)的另一個(gè)主體，在強(qiáng)調(diào)自身經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也要兼顧社會(huì)效益和生態(tài)效益，企業(yè)是市場(chǎng)中最大的受益者，應(yīng)該以自己的實(shí)際行動(dòng)帶頭保護(hù)生態(tài)環(huán)境;再次，廣大的社會(huì)公眾也要積極參與其中，從我做起，從自己身邊的小事做起，保持良好的生態(tài)環(huán)境。

(二)正確處理好民族傳統(tǒng)文化傳承、保護(hù)與開發(fā)三者之間的關(guān)系

民族文化涉及民族生活的方方面面，是民族在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過程中形成的集體智慧結(jié)晶。納西族傳統(tǒng)文化以東巴文化為代表，東巴文化是古代納西族宗教、哲學(xué)、藝術(shù)、天文歷法、醫(yī)藥、生態(tài)、倫理道德等思想觀念的集中體現(xiàn)?！皻v史上，只要有納西族的地方，就有東巴文化。納西人全民信仰東巴教，凡生、老、病、死、建房、耕種、狩獵、喜慶、禱壽等，納西人的生活中無一不慣穿著東巴文化的思想意識(shí)和儀式活動(dòng)。［4］在經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的浪潮中，在大力提倡發(fā)展民族文化產(chǎn)業(yè)的背景下，對(duì)民族傳統(tǒng)文化的保護(hù)和傳承尤為顯得重要。民族文化開發(fā)的前提是保護(hù)，保護(hù)的基礎(chǔ)則是傳承，在開發(fā)的過程中必須要處理好三者之間的關(guān)系。從另一個(gè)方面來說，民族傳統(tǒng)文化的保護(hù)與開發(fā)也是相輔相成的，要做到在保護(hù)下開發(fā)，在開發(fā)中得到保護(hù)。

(三)加大人力資本投入，提高服務(wù)質(zhì)量

旅游服務(wù)質(zhì)量不高在麗江發(fā)展過程中不斷突出已成為影響麗江可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要方面，要改變這種狀況，應(yīng)該從以下三個(gè)方面進(jìn)行努力:第一，盡快出臺(tái)人事管理制度，建立良好的旅游人才機(jī)制。一方面要建立吸引人才的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，要引進(jìn)和招聘高級(jí)的旅游管理人員，企業(yè)管理人才等高素質(zhì)人才以及計(jì)算機(jī)、外語、旅游規(guī)劃等專業(yè)人才。另一方面，要建立合理的用人激勵(lì)制度，用好的制度吸引人才，留住人才;盡快建立旅游人才市場(chǎng)體系，完善麗江市旅游人才庫建設(shè)，依托云南大學(xué)旅游文化學(xué)院和麗江師范高等專科學(xué)校兩所高校抓緊培養(yǎng)旅游應(yīng)用型人才。第二，建立崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)制度。在啟用人才之前對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)是必不可少的，麗江市可以利用高校的培訓(xùn)班對(duì)旅行社、酒店、景區(qū)員工進(jìn)行操作技巧、旅游專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)。同時(shí)還要對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升員工的能力，滿足企業(yè)的需求。第三，加緊培養(yǎng)、引進(jìn)緊缺人才。要加大對(duì)兩高校支持力度，在高校內(nèi)設(shè)立旅游業(yè)急需而緊缺的新專業(yè)和新學(xué)科，加緊培養(yǎng)所需要的人才。

(四)樹立品牌競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，重視對(duì)專項(xiàng)產(chǎn)品的開發(fā)

旅游公司規(guī)章制度范文第5篇

關(guān)鍵詞：旅行社；分工體系；多元化；經(jīng)營(yíng)模式

一、引言

自1985年國(guó)務(wù)院《旅行社管理暫行條例》到2009年5月1日《旅行社條例》頒布前，中國(guó)旅行社行業(yè)一直以水平分工體系為主，這種分工體系的產(chǎn)生根源于我國(guó)旅游業(yè)非常規(guī)發(fā)展模式，即由政府強(qiáng)制力推動(dòng)形成。水平分工體系適應(yīng)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展初期的需要，但在市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，中國(guó)加入WTO面臨與世界接軌的新形勢(shì)下這種體系暴露出的問題也越來越多。如旅行社內(nèi)部組織分散，承包掛靠，部門管理倒掛；企業(yè)拖欠，經(jīng)營(yíng)過程監(jiān)管嚴(yán)重失控；市場(chǎng)秩序混亂，惡性競(jìng)爭(zhēng)，零負(fù)團(tuán)費(fèi)，強(qiáng)行購(gòu)物等。規(guī)模不同的旅行社在同一層面進(jìn)行低水平重復(fù)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)凈利潤(rùn)上升空間極為有限，正步入微利行業(yè)。旅行社要打破不歸范的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，商業(yè)模式的調(diào)整和變革就十分必要了。近年來不同類型的旅行社紛紛進(jìn)入調(diào)整和組合階段，市場(chǎng)上形成了眾多合理、靈活、新型的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)不僅尋找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也為最終形成合理的行業(yè)垂直分工體系體奠定基礎(chǔ)。

二、中國(guó)旅行社企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)模式及主要意義

1　旅行社企業(yè)并購(gòu)經(jīng)營(yíng)模式及意義

企業(yè)并購(gòu)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中企業(yè)自我發(fā)展的一個(gè)重要內(nèi)容，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)的重要方面，通過并購(gòu)企業(yè)可以有效實(shí)現(xiàn)資源合理配置，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，降低交易成本，提高企業(yè)的價(jià)值。目前中國(guó)旅行社企業(yè)并購(gòu)模式主要有以下三種實(shí)現(xiàn)方式。

(1)橫向并購(gòu)。橫向并購(gòu)是指處于相同市場(chǎng)層次上的或者具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)之間并購(gòu)。橫向并購(gòu)能夠變競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為同盟者，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高行業(yè)的集中度，有利于促進(jìn)大型旅游集團(tuán)公司的形成并帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)總體水平的提升。國(guó)有旅行社企業(yè)在并購(gòu)活動(dòng)中占據(jù)著主導(dǎo)地位。如：2000年下半年，中青旅控股股份有限公司作為國(guó)內(nèi)首家A股上市的旅行社對(duì)國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)旅游地區(qū)的12家國(guó)際旅行社進(jìn)行橫向并購(gòu)，組建成為國(guó)際化的大型旅游批發(fā)商。2002年中國(guó)旅行社總社相繼完成對(duì)河北、大連、內(nèi)蒙古、江蘇、湖北、廣西中旅等旅行社的控股并購(gòu)及改制，同時(shí)在境外對(duì)瑞典中國(guó)旅行社完成了整體收購(gòu)。截至2009年中旅總社參、控股旅行社達(dá)到25家。在國(guó)有大型旅行社進(jìn)行橫向一體化的同時(shí)民營(yíng)旅行社也不甘示弱。2002年12月，武漢市旅游新軍東星旅行社出資數(shù)百萬收購(gòu)了漢口國(guó)際旅行社95.省略)收購(gòu)廣東三力航空服務(wù)有限公司；2003年4月又與中國(guó)南方航空合資成立南航易網(wǎng)通電子商務(wù)有限公司。

(3)混合并購(gòu)?；旌喜①?gòu)是指分屬不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，即無工藝上的關(guān)聯(lián)關(guān)系，產(chǎn)品也完全不同的企業(yè)間的并購(gòu)?；旌喜①?gòu)的目的通常是為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)，以增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。橫向和縱向并購(gòu)具有專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，混合并購(gòu)具有多元化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。混合并購(gòu)既有利于大型旅行社降低進(jìn)入新行業(yè)的成本，能增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，又有利于減少長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)一個(gè)行業(yè)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。混合并購(gòu)將有力促進(jìn)我國(guó)大型旅行社走向國(guó)際市場(chǎng)。如：深圳華僑城“旅游+房地產(chǎn)”的發(fā)展模式就是對(duì)這一方式的靈活應(yīng)用。

2　旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)模式及意義

(1)建立非法人分社和門市部。旅行社分社是指旅行社設(shè)立的不具備獨(dú)立法人資格、以設(shè)立社名義開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的分支機(jī)構(gòu)，包括非法人分社和門市部。新《旅行社條例》規(guī)定年接待量超過10萬人次的全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社可以設(shè)立非法人資格的分社，分社的設(shè)立不再受地域限制，但經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。建立非法人分社對(duì)旅行社實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)及品牌的形成能起到催化劑的作用。為了更好地對(duì)分社加以管理防止市場(chǎng)混亂，深圳旅行社行業(yè)還采取了“八統(tǒng)一”的管理創(chuàng)新模式，即分社與總社保持統(tǒng)一采購(gòu)；統(tǒng)一產(chǎn)品；統(tǒng)一廣告；統(tǒng)一財(cái)務(wù)；統(tǒng)一人事；統(tǒng)一選址；統(tǒng)一形象；統(tǒng)一組團(tuán)。

這種管理模式有助于解決旅行社經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)多，總社對(duì)分社管理不規(guī)范、不到位、尤其是長(zhǎng)期掛靠、承包等問題。

(2)參股、控股模式。參股是指旅行社持有了某公司的一部分股票，可以參與公司的管理及享受‘定的利益?？毓墒侵嘎眯猩缤ㄟ^持有某公司一定數(shù)量的股份，能在企業(yè)董事會(huì)、股東會(huì)投票時(shí)起決定作用，進(jìn)而對(duì)該公司進(jìn)行實(shí)質(zhì)性管理，二者都屬于資本運(yùn)作?！皬V之旅”目前就以參股、控股的形式發(fā)展了四川峨眉“廣之旅”、上?！皬V之旅”、北京有朋“廣之旅”、廣州廣聯(lián)旅游有限公司、廣州康泰國(guó)際旅行社、惠州“廣之旅”、汕頭“廣之旅”等旅行社。具體經(jīng)營(yíng)模式是通過“廣之旅”的資金或品牌、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念、管理技術(shù)和管理軟件入股，旅行社命名或更名為“某某廣之旅旅行社有限公司”，“廣之旅”控股或相對(duì)控股，并由“廣之旅”對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行考核?？毓陕眯猩缗c總部保持統(tǒng)一形象，接受“廣之旅”的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理制度并以股份作為利益分配方式。

(3)合作模式。合作模式靈活多樣。如春秋國(guó)旅以在各地的分社為支點(diǎn)聯(lián)合國(guó)內(nèi)小旅行社，使其成為春秋網(wǎng)絡(luò)的代

理點(diǎn)。合作者只需要購(gòu)置一套春秋的電腦和配套軟件，遵守春秋的運(yùn)行規(guī)則就可以開展與春秋總部幾乎相同的業(yè)務(wù)。合作者獲得80％的利潤(rùn)，春秋總部獲得20％的利潤(rùn)，而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和客戶之間的糾紛由春秋總部來承擔(dān)。如果合作者只是旅行社產(chǎn)品(如廣之旅)但沒有經(jīng)營(yíng)的話，則以費(fèi)方式分得利益。例如郵政“廣之旅”和小區(qū)“廣之旅”，主要是利用其網(wǎng)絡(luò)成員的人力資源和銷售渠道，因此費(fèi)方式結(jié)算是首選。模式可以有多種類型，如凱撒旅游就是與全球最大的票務(wù)公司特瑪捷建立了在中國(guó)大陸地區(qū)的票務(wù)合作關(guān)系。這意味著旅游者走進(jìn)凱撒旅游的門市不僅可以選擇旅游產(chǎn)品還可以購(gòu)買各種演出活動(dòng)和體育賽事的門票。

(4)連鎖經(jīng)營(yíng)模式。連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，是指經(jīng)營(yíng)同類商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)首先在于擺脫了資金及人才儲(chǔ)備等瓶頸的制約，不需要直接投入資金或少量投入資金，也不需要長(zhǎng)期派駐管理人員的情況下實(shí)現(xiàn)低成本快速擴(kuò)張。其次是實(shí)現(xiàn)了無形資產(chǎn)的有形化。總社通過一個(gè)個(gè)鮮活的樣板店向民眾展現(xiàn)了企業(yè)無形資產(chǎn)的價(jià)值與全貌，為旅游消費(fèi)者提供立體化、標(biāo)準(zhǔn)化、多渠道的客戶服務(wù)，提升企業(yè)品牌的美譽(yù)度和顧客的忠誠(chéng)度。最后有利于總社降低經(jīng)營(yíng)成本，尤其采購(gòu)成本的降低，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)形式也是多樣化的。如中青旅的直營(yíng)連鎖、“廣之旅”的特許加盟、蘇州青旅的直營(yíng)連鎖和特許加盟并存的連鎖經(jīng)營(yíng)。

3　旅行社聯(lián)盟模式及意義

所謂旅行社聯(lián)盟是指旅行社企業(yè)自發(fā)組成的行業(yè)組織，通常設(shè)立執(zhí)行機(jī)構(gòu)、起草聯(lián)合章程、制定相關(guān)規(guī)章制度。聯(lián)盟成員之間進(jìn)行橫向聯(lián)合、加速信息溝通與交流、整合聯(lián)盟內(nèi)的各項(xiàng)資源并優(yōu)化配置、共同研發(fā)新產(chǎn)品、促進(jìn)和推廣成員的業(yè)務(wù)合作和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、利益共享、以集體力量貫穿旅游要素上下游的價(jià)值鏈進(jìn)而提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。組建這樣的聯(lián)合體可以在一定地域內(nèi)形成龐大的組團(tuán)批發(fā)和零售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)采購(gòu)，大副降低旅行社運(yùn)作成本；還可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)細(xì)分市場(chǎng)，致力于多樣化、個(gè)性化市場(chǎng)的需求與大型旅游企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。不少聯(lián)合體的成員之間正從交流培訓(xùn)、相互接團(tuán)送團(tuán)的一般業(yè)務(wù)往來向統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一價(jià)格的方向發(fā)展，以求共同規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。如2002年，以武漢大學(xué)旅行社、漢口中國(guó)國(guó)際旅行社、湖北郵電天祿旅行社、武漢鐵路國(guó)際旅行社等8家旅行社為核心，聯(lián)合湖北省20多家旅行社組成旅行社聯(lián)盟――“漢之旅”，并進(jìn)行了統(tǒng)一品牌注冊(cè)。旅行社聯(lián)盟成功擊退了上海春秋國(guó)際旅行社對(duì)武漢旅游市場(chǎng)的攻勢(shì)。

4　新興模式

(1)旅行社與政府專營(yíng)合作。2002年廣東“國(guó)旅假期”與湖北神農(nóng)架林區(qū)政府簽訂2年的協(xié)議，專營(yíng)廣東游客去神農(nóng)架旅游并承諾每年為神農(nóng)架景區(qū)輸送客源遞增。旅行社和當(dāng)?shù)卣灦▽I(yíng)協(xié)議在全國(guó)屬于首次?！皣?guó)旅假期”兩年內(nèi)將投入200萬元用于宣傳推廣，投入1000多萬元買下廣州飛往武昌雙程航空線路的機(jī)位，同時(shí)通過酒店和景區(qū)的有力協(xié)調(diào)，控制廣東省內(nèi)其他旅行社帶團(tuán)直接進(jìn)入神農(nóng)架，如果有旅行社組團(tuán)游覽神農(nóng)架必須經(jīng)由“國(guó)旅假期”批發(fā)。而神農(nóng)架政府通過對(duì)門票、酒店等推行打折政策的支持為“國(guó)旅假期”組團(tuán)前往神農(nóng)架景區(qū)的游客提供門票和吃住行的優(yōu)惠。通過與政府專營(yíng)合作旅行社從以往單一的“組團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向到“旅游資源競(jìng)爭(zhēng)”。

(2)寶中旅游模式。寶中旅成立于1998年，是深圳目前規(guī)模最大、組團(tuán)人數(shù)最多、網(wǎng)點(diǎn)最多的旅行社。寶中旅提供的很多開業(yè)限量?jī)?yōu)惠產(chǎn)品基本上達(dá)到了某一地區(qū)旅游的“底價(jià)”。原因在于寶中旅改變了旅行社行業(yè)內(nèi)的分工體系，重新整合旅游供應(yīng)鏈。采購(gòu)環(huán)節(jié)上實(shí)施縱向一體化戰(zhàn)略，兼并、收購(gòu)上游供應(yīng)商，加大對(duì)供應(yīng)的控制力度。在航空、酒店、景區(qū)、營(yíng)銷等資源方面進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)大宗采購(gòu)。為進(jìn)一步完善服務(wù)鏈，寶中旅投資數(shù)千萬元依托中國(guó)最美的景觀大道318國(guó)道興建連鎖型自駕車旅游酒店――318快捷酒店，為所有前往318線的旅游者提供高性價(jià)比的住宿設(shè)施、汽車快修、旅游咨詢、醫(yī)療救急和裝備提供等服務(wù)。銷售環(huán)節(jié)上寶中旅實(shí)施橫向一體化，通過大規(guī)模建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過并購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式建立健全零售網(wǎng)絡(luò)。以市民家庭為軸心每向外方圓不超過1公里便有一家寶中旅的門店，真正做到“家門口的旅游超市”。

(3)新型網(wǎng)絡(luò)旅游模式。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)旅游模式代表是攜程、易龍等。這些企業(yè)抓住了旅游行業(yè)中最能標(biāo)準(zhǔn)化的三個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)票、賓館預(yù)定和自由行。企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的運(yùn)作及跑量來提供足夠強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)品及價(jià)格。這樣的經(jīng)營(yíng)模式需要一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)(包括網(wǎng)上的Web site，網(wǎng)下的Call Center)。新型網(wǎng)絡(luò)旅游代表是北京自游天地網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。他們將目標(biāo)鎖定在全國(guó)138家國(guó)家地質(zhì)公園并啟動(dòng)了地質(zhì)公園會(huì)員計(jì)劃，全方位整合資源，專注于服務(wù)自助游、自駕游這一細(xì)分市場(chǎng)。除了景區(qū)門票、酒店預(yù)訂、旅行保險(xiǎn)外，他們還提供日的地救援，從全國(guó)任意出發(fā)地到達(dá)景區(qū)目的地的旅游行程規(guī)劃及全程GPS道路導(dǎo)航。這種瞄準(zhǔn)自駕游市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)旅游公司不僅規(guī)避了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式帶來的資金風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)，而且通過合作方式使旅游公司與景區(qū)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)者雙贏。

三、多元化經(jīng)營(yíng)模式對(duì)中國(guó)旅游行業(yè)健康發(fā)展的重要作用

通過上述分析可以看出，經(jīng)營(yíng)模式的多元化促使旅行社各盡其能、各司其職有助于走出微利困境。大型旅行社可以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，向上通過并購(gòu)、參股、控股等資本運(yùn)作介入景區(qū)、酒店、交通或其它相關(guān)領(lǐng)域；向下通過分支機(jī)構(gòu)、門市、連鎖經(jīng)營(yíng)等發(fā)揮品牌影響力，向大型旅游批發(fā)商甚至跨國(guó)旅游集團(tuán)轉(zhuǎn)變。運(yùn)用大企業(yè)的雄厚實(shí)力對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展起主導(dǎo)和調(diào)控作用。

中型旅行社和旅行社聯(lián)盟可以向?qū)I(yè)旅行社或?qū)I(yè)領(lǐng)域的批發(fā)商轉(zhuǎn)變，避開其在經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化或大眾化產(chǎn)品的比較劣勢(shì)。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)可以分為兩種：一是打造具有競(jìng)爭(zhēng)力且附加值高的特色產(chǎn)品。如主題旅游、專項(xiàng)旅游、特種旅游等，業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、組合、包裝、宣傳上，要進(jìn)一步提高產(chǎn)品的技術(shù)含量、完善產(chǎn)品的服務(wù)體系，在特色產(chǎn)品領(lǐng)域中做到既專業(yè)又有決對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是針對(duì)某些細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品深度開發(fā)，形成特色產(chǎn)品或特色服務(wù)，以便最大限度地滿足細(xì)分市場(chǎng)旅游者的需求。旅行社專業(yè)化經(jīng)營(yíng)集成本優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品專業(yè)化優(yōu)勢(shì)于一身，起到拾遺補(bǔ)缺的作用。對(duì)行業(yè)來說，中型旅行社的專業(yè)化開發(fā)會(huì)加速行業(yè)合理的垂直分工體系形成。

眾多小型旅行社經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變可以通過內(nèi)部改造或增設(shè)的方式在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。即小型旅行社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)廣泛設(shè)立于消費(fèi)者便于購(gòu)買的地方。社不從事產(chǎn)品開發(fā)，而是專門進(jìn)行產(chǎn)品的銷售?，F(xiàn)有眾多小旅行社如果能夠?qū)崿F(xiàn)向社的轉(zhuǎn)變將有助于改變目前旅行社市場(chǎng)小、散、弱、差的混亂局面。

四、總結(jié)

多元化經(jīng)營(yíng)有利于規(guī)模不同的旅行社尋找到最合適自身發(fā)展的方式，在市場(chǎng)上做到有所為，有所不為。大型旅行社集團(tuán)的規(guī)模效益和行業(yè)主導(dǎo)地位能得到充分發(fā)揮；中型旅行社和旅行社聯(lián)盟的專業(yè)性具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；小型旅行社的靈活性和多樣性也能得到充分體現(xiàn)，最終有利于合理的垂直行業(yè)分工體系形成。

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