前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇群眾滿意度的重要性范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

群眾滿意度的重要性范文第1篇

一、指導(dǎo)思想

以區(qū)第十一次黨代會確定的奮斗目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，以讓人民群眾滿意為最高工作標(biāo)準(zhǔn)，把深化群眾滿意工程與繁榮社會事業(yè)、完善社會保障體系、為民多辦實事和促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定相結(jié)合，認(rèn)真查找并切實解決作風(fēng)、效能方面存在的突出問題，努力實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、執(zhí)行力明顯增強(qiáng)、服務(wù)效能明顯提升、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、群眾滿意度明顯提高，為建設(shè)“富而強(qiáng)、精而美”的幸福提供堅強(qiáng)保障。

二、目標(biāo)要求

引導(dǎo)全區(qū)上下以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感、歷史使命感、現(xiàn)實緊迫感，著力解決工作作風(fēng)、服務(wù)效率、發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題，凝聚科學(xué)發(fā)展之力，激發(fā)振興崛起之心，真抓實干、奮起直追，在辦實事、惠民生、促和諧、保穩(wěn)定上下功夫，努力讓群眾看到更多變化、得到更多實惠。

三、內(nèi)容要求

（一）完善機(jī)制、搭建載體，使民意反映渠道更加暢通

1、建立部門班子成員聯(lián)系群眾工作機(jī)制。各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭深入基層、深入群眾，聽民聲，解民困。每名班子成員要確定一個聯(lián)系點，主動深入到所聯(lián)系的單位了解情況，幫助解決實際困難；要每月進(jìn)行一次走訪調(diào)研，深入到村居農(nóng)戶和企業(yè)店鋪，及時了解基層群眾和企業(yè)單位最現(xiàn)實最關(guān)心最直接的問題，幫助群眾解決燃眉之急；要每人聯(lián)系一個困難戶，通過觀念引導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、資金扶持等方式，增強(qiáng)困難群眾的自我發(fā)展能力，幫助其脫貧解困。各級各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員要建立“聯(lián)系卡”并發(fā)放給所聯(lián)系的單位和群眾，注明個人崗位職責(zé)，聯(lián)系方式，便于群眾溝通聯(lián)系、反映情況。要建立聯(lián)系群眾工作臺帳，對聯(lián)系活動登記造冊，對群眾反映的問題認(rèn)真做好梳理分類，保證群眾的合理訴求得到妥善解決。

2、完善黨員干部聯(lián)系群眾工作機(jī)制。廣大黨員干部要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，走出機(jī)關(guān)，深入群眾，撲下身子訪民情，千方百計解民憂，主動問政于民、問需于民，努力做到進(jìn)企業(yè)解決難題、保項目進(jìn)度，進(jìn)萬家體察民意、保民生民需，進(jìn)村居化解矛盾、保和諧穩(wěn)定，使部門單位的工作決策與發(fā)展大局統(tǒng)一起來，與社會穩(wěn)定統(tǒng)一起來，與群眾需求統(tǒng)一起來。各級各部門要根據(jù)自身實際制定黨員干部日常聯(lián)系群眾工作制度，定期通過上門走訪、組織座談、發(fā)放征求意見表及設(shè)立民情信箱等多種途徑，廣納民言、廣聚民意，對群眾反映的合理訴求和民生難題，想方設(shè)法幫助解決。通過日常溝通聯(lián)系，進(jìn)一步增強(qiáng)黨群政群互信，暢通民意民情訴求渠道，切實解決群眾困難，使廣大群眾享受更多發(fā)展成果，使機(jī)關(guān)作風(fēng)得到進(jìn)一步錘煉和改進(jìn)。

3、拓展網(wǎng)上定期聯(lián)系群眾工作機(jī)制。進(jìn)一步完善民聲網(wǎng)有關(guān)功能，依托“在線訪談”欄目，定期組織區(qū)直各部門主要負(fù)責(zé)人上線，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，面對面征求群眾意見，解答群眾難題。對群眾反映的熱點問題，會同區(qū)電視臺進(jìn)行跟蹤回訪，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，確保群眾問題得到妥善解決。加大群眾留言辦理質(zhì)量督導(dǎo)力度，對群眾反映強(qiáng)烈、久拖未決，需多部門協(xié)調(diào)辦理的問題，實行相關(guān)部門聯(lián)合調(diào)研辦理制度。進(jìn)一步強(qiáng)化考核通報，將民聲網(wǎng)群眾留言辦理情況與年度黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)評議、年度目標(biāo)管理考核相掛鉤，從群眾身邊的小事抓起，從群眾關(guān)心的苗頭性問題抓起，努力將民聲網(wǎng)建成干群溝通的“連心橋”，群眾辦事的“直通車”。

（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化執(zhí)行，使民生保障服務(wù)水平更加提高

1、進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)效能建設(shè)。圍繞區(qū)第十一次黨代會確定的目標(biāo)任務(wù)，在全區(qū)強(qiáng)化真抓實干、爭創(chuàng)一流的工作作風(fēng)。以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展為重點，把強(qiáng)化執(zhí)行力、治理“庸懶散”問題作為改進(jìn)干部作風(fēng)的突破口，著力解決服務(wù)意識淡薄、工作效率低下、工作紀(jì)律渙散以及、等突出問題。積極拓展“馬上辦、主動辦、上門辦、透明辦、限時辦”服務(wù)平臺，加大對禁酒令、上下班紀(jì)律等規(guī)定執(zhí)行情況的明察暗訪力度，切實改進(jìn)干部隊伍作風(fēng)，提高工作執(zhí)行力。

2、進(jìn)一步推進(jìn)行政權(quán)力陽光運(yùn)行。按照“審批收費(fèi)必須全部公開、審批時限必須壓縮到最短、公開電話在規(guī)定時段必須有人接聽辦理”的要求，建立健全部門承諾制、限時辦結(jié)制和值班備勤制“三項制度”。大力推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)村務(wù)公開，著力實現(xiàn)公開的規(guī)范化和內(nèi)容的全面化，在公開中拉近干部群眾距離，得到廣大群眾的理解、認(rèn)同和支持。進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批事項和收費(fèi)項目，各單位經(jīng)批準(zhǔn)保留的行政許可事項和行政事業(yè)性收費(fèi)項目全部向社會公開，凡是有幅度標(biāo)準(zhǔn)的行政事業(yè)性收費(fèi)項目一律按下限執(zhí)行。

3、進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)發(fā)展軟環(huán)境。開展“百項辦件提效能促項目”活動，對涉及行政審批類、行政處罰類、行政確認(rèn)類以及公共服務(wù)類辦結(jié)件進(jìn)行監(jiān)督檢查，根據(jù)情況對相關(guān)企業(yè)單位進(jìn)行回訪，聽取有關(guān)負(fù)責(zé)人的意見，對行政行為進(jìn)行跟蹤監(jiān)察。繼續(xù)實行環(huán)境監(jiān)測點制度，堅持明察暗訪工作機(jī)制，嚴(yán)厲查處借執(zhí)法、服務(wù)為名強(qiáng)行搭車收費(fèi)，向企業(yè)攤派、索要贊助，強(qiáng)迫企業(yè)購買指定物品、參加協(xié)會組織、參加學(xué)習(xí)考察和評比達(dá)標(biāo)等行為。

（三）突出重點、評建結(jié)合，使工作落實更加到位

1、把握活動重點。各級各部門要堅持把項目建設(shè)進(jìn)度、社會事業(yè)成果、社會和諧穩(wěn)定作為檢驗活動的“試金石”，把精簡審批收費(fèi)項目、服務(wù)企業(yè)等工作情況作為檢驗活動成效的基本標(biāo)尺，把群眾評價、群眾幸福感和滿意度作為檢驗活動的重要標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真研究為民服務(wù)新舉措新辦法，堅持干字當(dāng)頭，把所有精力放在狠抓落實上，用機(jī)關(guān)干部的“辛苦指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”。

2、強(qiáng)化日常檢查。制定深化群眾滿意工程考核細(xì)則，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，定期調(diào)度通報。各部門單位要圍繞區(qū)委區(qū)政府重點工作部署，根據(jù)各自實際分解立項，建立臺帳，實行銷號制度，狠抓落實。區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要采取單位自查、分類抽查、集中觀摩、社會評價“四結(jié)合”的形式，加強(qiáng)對活動開展情況的督導(dǎo)檢查，不定期組織對各單位辦公情況和項目審批情況進(jìn)行明察暗訪，對違犯工作紀(jì)律和不作為、緩作為、亂作為的行為，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅追究責(zé)任，嚴(yán)肅查處走過場、搞形式行為。

3、堅持評建結(jié)合。開展重點科室評議活動，選擇與群眾生活、企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)科室，向社會公開職能職責(zé)，組織群眾進(jìn)行評議，廣泛征求各界群眾的意見建議。對群眾反映出來的問題，組織有關(guān)科室認(rèn)真抓好整改，完善相關(guān)工作流程，建立長效工作機(jī)制。繼續(xù)組織好政風(fēng)行風(fēng)評議和群眾滿意度測評，讓群眾對活動開展成果進(jìn)行公開評議。

四、方法步驟

（一）安排部署階段（2012年3月）。制定下發(fā)深化群眾滿意工程實施意見，調(diào)整充實相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)。各級各部門要結(jié)合實際召開相關(guān)會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，廣泛動員，制定實施方案，并通過對自身實施群眾滿意工程以來的總結(jié)回顧，切實提高對深化群眾滿意工程重要性和必要性的認(rèn)識，使廣大黨員干部更加自覺地參與到活動當(dāng)中。

（二）調(diào)研查擺階段（2012年3月—4月）。根據(jù)各項機(jī)制的建立情況，黨員干部采取靈活多樣的方式，深入基層，深入一線，深入群眾，與廣大干部群眾和項目負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面交流，悉心聽取意見建議，以民生需求為標(biāo)準(zhǔn)，以發(fā)展需求為導(dǎo)向，深入剖析、查找原因，建立健全查改問題臺帳。3月底以前各單位要在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上確定為民辦的各項實事，并在適當(dāng)范圍內(nèi)進(jìn)行公示。區(qū)直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人要通過電視媒體向社會公開承諾，接受社會各界監(jiān)督。

（三）整改提高階段（2012年5月—10月）。各級各部門要針對梳理出來的問題制定整改落實方案，逐條逐項進(jìn)行整改，要選準(zhǔn)突破口和切入點，抓住那些事關(guān)全局、通過努力能夠解決的問題，特別是關(guān)系群眾切身利益的突出問題，集中精力加以解決。整改落實方案要有目標(biāo)、有措施、有分工、有檢查，而且還要定時限、定標(biāo)準(zhǔn)、定職責(zé)、定獎懲。整改措施和整改情況要在一定范圍內(nèi)公布，充分吸取群眾意見建議，自覺接受群眾監(jiān)督。

（四）總結(jié)評比階段（2012年11月）。根據(jù)日常活動開展、督導(dǎo)檢查、季度點評等情況，對全年活動進(jìn)行總結(jié)驗收、評先樹優(yōu)。組織各部門主要負(fù)責(zé)人對本單位深化群眾滿意工程情況進(jìn)行述職，向群眾報告各項實事好事完成情況，并與年度政風(fēng)行風(fēng)評議相結(jié)合，接受全區(qū)人民的評判。對行評后三名的單位，取消當(dāng)年政績考核先進(jìn)單位資格。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。區(qū)委、區(qū)政府成立深化群眾滿意工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)紀(jì)委，主要做好活動的材料起草、組織協(xié)調(diào)、調(diào)度督導(dǎo)、情況通報和監(jiān)督檢查等工作。各級各部門單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，迅速開展工作。

（二）精心組織，統(tǒng)籌安排。要把活動帶入到全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項工作之中，落實到抓項目、辦實事、惠民生、促和諧上。對每個階段、每個環(huán)節(jié)都要精心組織、周密部署、不走過場。在完成好“規(guī)定動作”的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自實際主動選準(zhǔn)目標(biāo)求突破，創(chuàng)造性地完成“自選動作”，確保整個活動既主題突出、達(dá)到要求，又特色鮮明、富有成效。

群眾滿意度的重要性范文第2篇

××縣文化局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動分析檢查階段工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，經(jīng)請示縣委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同意，今天召開我局學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實階段工作部署會議。此次會議的主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)貫徹縣第二批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實階段工作部署會議精神，總結(jié)我局分析檢查階段的工作，對整改落實階段工作進(jìn)行動員部署。

下面，我講三個方面的工作。

一、周密部署，精心組織，分析檢查工作取得階段性成效

按照縣委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動分析檢查階段的工作安排，結(jié)合我局的實際情況，把握“征求意見、找準(zhǔn)問題、分析原因、理清思路、明確方向”主要任務(wù)，圍繞“科學(xué)發(fā)展，建設(shè)先進(jìn)文化，為××經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長提供文化支持”的主題，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會、專題組織生活會，形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告、組織群眾滿意度測評三個環(huán)節(jié)，較好地完成了第二階段的各項工作任務(wù)，取得了較好成果。

(一)切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署

為確保分析檢查階段工作有序開展，根據(jù)縣委科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，結(jié)合我局實際，制定并實施了《××縣文化局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動分析檢查階段工作方案》，明確了各環(huán)節(jié)活動的具體內(nèi)容、完成時間、工作要求等具體內(nèi)容，確保了本單位學(xué)習(xí)實踐活動第二階段工作的順利開展。

(二)廣泛征求意見，找準(zhǔn)突出問題

分析檢查階段一開始，我局采取了積極措施，將征求意見貫穿于整個分析檢查階段始終，在專題民主生活會、分析檢查報告和群眾滿意度測評等三個環(huán)節(jié)都廣泛聽取了各方面意見和建議。一是充分發(fā)揚(yáng)民主，堅持走群眾路線。采取發(fā)放征求意見表、召開征求意見座談會等多種方式，廣泛深入地征求黨代表、人大代表、政協(xié)委員及有關(guān)部門、服務(wù)對象、下屬單位、社區(qū)、農(nóng)村基層干部代表等各方面、各層次的意見和建議。二是廣泛征求意見。在召開專題民主生活會前，下發(fā)了征求意見表，就本局的科學(xué)發(fā)展思路、工作措施、工作效率，以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題廣泛征求了意見和建議。三是認(rèn)真梳理匯總，查找突出問題。共征求到各類意見建議86條，經(jīng)梳理、匯總，主要有七個方面的突出問題是：一是抓文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度不夠;二是抓文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的措施不力;三是文化市場管理的力度和與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)不夠;四是干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)和人才隊伍培養(yǎng)不夠;五是深入基層較少，與職工溝通不夠;六是文化信息資源共享工程建設(shè)有待加強(qiáng)七是廣場文化活動開展得比較少。針對存在的問題，結(jié)合實際，制定了科學(xué)有效的整改方案，并反復(fù)征求各方意見和建議，再修改再完善。

(三)緊扣科學(xué)發(fā)展主題，深刻剖析，認(rèn)真開好專題民主生活會和專題組織生活會

局黨總支把開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和專題組織生活會作為分析檢查階段重要環(huán)節(jié)來抓，確?！皟蓵辈蛔哌^場。圍繞貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，著眼推進(jìn)改革開放、推動經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的迫切需要，以“科學(xué)發(fā)展，建設(shè)先進(jìn)文化，為××經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長提供文化支持”為主題，以縣文化局學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動“五抓五推”為載體做好抓手，重點查找領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題。會前，局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)班子成員在通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、交心談心等形式廣泛征求各方面意見建議的基礎(chǔ)上，認(rèn)真撰寫了分析檢查個人發(fā)言材料。同時，黨總支委員認(rèn)真參加各支部專題組織生活會，自覺接受支部和黨員的評議，虛心聽取意見和建議。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真撰寫了民主生活會發(fā)言提綱。查找突出問題，深刻剖析主客觀原因特別是主觀原因，明確了今后的努力方向，達(dá)到了進(jìn)一步解放思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的，為形成高質(zhì)量的分析檢查報告奠定了堅實基礎(chǔ)。

(四)深入分析檢查，嚴(yán)把分析檢查報告質(zhì)量關(guān)

分析檢查報告是學(xué)習(xí)實踐活動的重要成果之一，報告質(zhì)量關(guān)乎下步整改落實的針對性、科學(xué)性、可操作性、實效性的體現(xiàn)。我局高度重視干部群眾提出的和民主生活會上查擺的意見、建議，結(jié)合撰寫分析檢查報告，召開專題民主生活會議，專門對意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析和深入研究，有針對性地剖析主客觀原因，形成有針對性、高質(zhì)量的分析檢查報告，并對分析檢查報告反復(fù)研究、修改完善。一是把握撰寫分析檢查報告的總體要求。二是在分析檢查報告初稿形成后，為進(jìn)一步完善分析檢查報告的內(nèi)容，將梳理后的意見建議充分吸收到分析檢查報告中。三是按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組和指導(dǎo)檢查組的要求，我局邀請相關(guān)人員召開專題會議，就分析檢查報告討論稿進(jìn)行了專題討論，并對分析檢查報告的修改提出了具體意見，保證分析檢查報告的質(zhì)量及后期的整改效果。四是在通過群眾滿意度測評后，將分析檢查報告再一次進(jìn)行修改完善，形成了相對成熟的報告。

(五)緊密結(jié)合實際，組織群眾進(jìn)行滿意度測評

按照分析檢查階段第三環(huán)節(jié)的工作要求，我局在廣泛征求意見建議的基礎(chǔ)上認(rèn)真查找問題，組織召開了有黨代表、人大代表、政協(xié)委員及有關(guān)部門、服務(wù)對象、下屬單位、社區(qū)、農(nóng)村基層干部代表等參加的分析檢查報告群眾滿意度測評大會。就我局分析檢查報告的起草、修改、征求意見的過程及有關(guān)評議要求進(jìn)行了說明。參評人員以無記名填寫評議表方式進(jìn)行評議，在群眾評議中，大家一致認(rèn)為分析檢查報告已經(jīng)過廣泛征求意見、多次修改，符合部門實際，并客觀公正地反映了部門開展學(xué)習(xí)實踐活動的情況、存在的突出問題及產(chǎn)生的原因，并有針對性地提出了今后努力方向和整改落實方案。

二、分析檢查階段存在的問題

××縣文化局按照縣科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組要求，順利完成了“規(guī)定動作”和“自選動作”的各項工作任務(wù)，取得了較好的效果。但是，從高標(biāo)準(zhǔn)要求來看，還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)：一是個別黨員對分析檢查環(huán)節(jié)的認(rèn)識還不夠深刻、不夠到位，分析問題的自覺性和主動性不夠;二是在聯(lián)系思想和工作實際解決具體問題上力度還不夠，學(xué)習(xí)實踐的質(zhì)量和效果還有待于進(jìn)一步提高;三是在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上，由于工作頭緒多、任務(wù)重，學(xué)習(xí)實踐活動與各項工作的關(guān)系，協(xié)調(diào)不夠。這都需要我們下一步的學(xué)習(xí)實踐活動中，引起高度重視，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。

三、下步工作要求

按照縣學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，從今天開始轉(zhuǎn)入整改落實階段。我局將在鞏固完善和發(fā)展提高前兩階段活動成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求搞好第三階段的各項工作。

(一)把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圓滿完成學(xué)習(xí)實踐活動目標(biāo)任務(wù)

整改落實階段是學(xué)習(xí)實踐活動最為關(guān)鍵的一個階段，既是集中時間、集中力量整改提高的階段，也是抓落實、抓深化、看效果、看收獲的階段，是整個學(xué)習(xí)實踐活動的著眼點和落腳點。這一階段的工作重點是：制定修改完善整改落實方案、集中解決突出問題、健全完善體制機(jī)制和認(rèn)真測評總結(jié)。各參學(xué)單位黨支部和廣大黨員，要充分認(rèn)識到做好這一階段工作的重要性，防止和克服松勁、畏難情緒和急于求成的思想。要更加重視整改落實階段各環(huán)節(jié)的工作，確保學(xué)習(xí)實踐活動不走過場、取得實效。

第一，認(rèn)真制定整改落實方案。制定整改落實方案是整改落實階段的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。各參學(xué)單位要立足本職、結(jié)合實際圍繞活動主題和“五抓五推”為抓手，以分析檢查報告為依據(jù)制定好各單位的分解任務(wù)整改落實方案。要突出針對性和可操作性，按照解決突出問題和需要完善的體制機(jī)制的輕重緩急和難易程度，分別提出整改落實的目標(biāo)、方式、時限要求和責(zé)任單位及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，做到“四明確一承諾”。一要明確主要內(nèi)容。把征求意見和分析檢查出來的問題、解放思想大討論活動中還未解決的問題統(tǒng)籌研究，進(jìn)行全面分析和歸類梳理，一項一項地列出來，特別是要將本單位的主要職責(zé)范圍內(nèi)和事關(guān)群眾切身利益等方面存在的突出問題作為整改落實的重要內(nèi)容。二要明確目標(biāo)時限。對整改的問題和內(nèi)容，要有明確的時限要求，明確到什么時間和達(dá)到什么目標(biāo)，既要有近期目標(biāo)，又要有中長期安排。對于條件具備，在學(xué)習(xí)活動期間可以解決的問題，提出明確的具體步驟，盡快整改落實;對需要一段時間才能解決的問題，列出時間表，逐步加以解決;對于那些難度較大，需要較長時間才能解決的問題，要積極創(chuàng)造條件加以解決。三要明確措施。對需要整改落實的問題，要逐項研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法;對我局各級各單位領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，要按照“一面旗、一團(tuán)火、一盤棋”的要求，提出整改落實措施。四要明確責(zé)任。各參學(xué)單位要把整改任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，把責(zé)任落實到具體人員。五要作出公開承諾。各單位要采取適當(dāng)方式把整改方案公諸于眾。對重要事項作出公開承諾，落實情況要向黨員、群眾通報，自覺接受監(jiān)督。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要對分管單位和掛鉤聯(lián)系黨支部加強(qiáng)對制定整改落實方案的指導(dǎo)，督促各單位抓好整改落實方案的實施，切實兌現(xiàn)向群眾作出的承諾，要隨時對各參學(xué)單位整改落實情況進(jìn)行跟蹤問效，對重大事項進(jìn)行立項督查。

第二、扎實解決突出問題。要堅持邊學(xué)、邊議、邊查、邊改，進(jìn)一步圍繞服務(wù)基層和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，緊密結(jié)合工作和思想實際，集中力量解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，尤其要緊扣當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和文化發(fā)展態(tài)勢，切實把“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的具體措施和辦法落到實處，使廣大群眾真正感受到學(xué)習(xí)實踐活動帶來的新變化。一要突出重點。圍繞貫徹中央、省委一系列方針政策和決策部署，“保增長、保民生、保穩(wěn)定”等方面的突出問題，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面的突出問題等，選準(zhǔn)突破口和切入點，以解決問題、推動發(fā)展的實際成效取信于民。二要多措并舉。對需要解決的問題進(jìn)行公示，讓群眾了解整改落實的內(nèi)容，并采對有些重林重點重要的事項必要時要采取掛牌督辦、現(xiàn)場會辦、限時辦結(jié)等辦法，促進(jìn)問題得到及時有效解決。建立健全整改落實督促檢查制度和責(zé)任制度，督促責(zé)任單位、部門扎實抓好落實。對于那些受客觀條件限制，一時不能解決的問題，向群眾做好解釋工作;對需要一段時間努力才能解決的問題，要跟蹤問效，確?；顒咏Y(jié)束之后有人過問、有人來抓。同時，要注重統(tǒng)籌各方面力量，通過上下聯(lián)動、左右互動、整體推進(jìn)，合力解決一些長期難以解決的突出問題。三要實事求是。要發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的良好作風(fēng)，整合資源、創(chuàng)造條件、盡心盡力，興辦一批群眾普遍期待的文化惠民實事;要發(fā)揚(yáng)真抓實干的良好作風(fēng);要立足現(xiàn)實基礎(chǔ)，盡力而為、量力而行，不提不切實際的高目標(biāo)，不喊不切實際的空口號;要防止畏難情緒、無所作為，一絲不茍抓整改，真正讓人民群眾得實惠。

第三，深入總結(jié)實踐活動成果。學(xué)習(xí)實踐活動基本完成時，按局上的統(tǒng)一安排，各參學(xué)單位要對開展學(xué)習(xí)實踐活動的基本情況、主要做法特點、取得的經(jīng)驗和成效、存在的不足和努力方向等作出實事求是的總結(jié)，形成總結(jié)報告，并對鞏固和擴(kuò)大整改成果作出安排?？偨Y(jié)報告要在一定范圍內(nèi)向黨員、群眾通報。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)實踐活動滿意度測評的方法內(nèi)容、人員范圍，對開展學(xué)習(xí)實踐活動的情況進(jìn)行滿意度測評。測評工作要簡便易行、測評結(jié)果要真實可靠。滿意度測評的結(jié)果要在一定范圍內(nèi)公布，堅決防止盲目攀比，片面追求得高分的傾向。對于測評滿意度過低的單位，要責(zé)令“補(bǔ)課”，限期整改。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)實踐活動成為“群眾滿意工程”

各參學(xué)單位黨支部要毫不松懈、扎實推進(jìn)，有始有終抓好落實，確保學(xué)習(xí)實踐活動真正取得實效，成為“群眾滿意工程”。

一要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。活動越到后期就越容易出現(xiàn)松懈狀況。如果稍有懈怠，前兩個階段的所有努力就會白費(fèi)、工作就會前功盡棄。各參學(xué)單位黨支部和廣大黨員同志要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，堅決打消“松口氣”、“歇歇腳”的思想，還要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，繼續(xù)保持高昂的工作熱情，拿出比前一階段更大的力氣、更大的勁頭，扎扎實實抓好學(xué)習(xí)實踐活動，善始善終地完成好各項工作任務(wù)。要繼續(xù)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各單位黨支部書記要堅持履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和第一責(zé)任人職責(zé)，堅持把親自帶頭落實的作風(fēng)貫穿始終。

二要強(qiáng)化督促指導(dǎo)。局學(xué)辦要緊緊抓住整改落實階段的重點環(huán)節(jié)，加強(qiáng)指導(dǎo)、督促和檢查，及時掌握活動進(jìn)展情況，確保學(xué)習(xí)實踐活動質(zhì)量和進(jìn)度相統(tǒng)一。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨總支委員要指導(dǎo)好分管和聯(lián)系單位依據(jù)分析檢查報告制定和實施整改落實方案，切實解決好存在的突出問題、對群眾承諾的兌現(xiàn)問題，做到工作環(huán)節(jié)一個不能少、工作步驟一個不能漏、工作標(biāo)準(zhǔn)一點不能降。

三要強(qiáng)化統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好整改落實階段各個環(huán)節(jié)的工作，認(rèn)真做好總結(jié)和群眾滿意度測評的準(zhǔn)備工作，整體推動學(xué)習(xí)實踐活動深入開展。各參學(xué)單位要在圍繞重點抓整改落實的同時，把學(xué)習(xí)實踐活動與階段性中心工作結(jié)合起來。

群眾滿意度的重要性范文第3篇

一、存在的不足問題

1、部分干部員工理想信念不夠堅定，群眾觀念不強(qiáng)。隨著社會監(jiān)督力度的不斷加強(qiáng)和群眾維權(quán)意識的逐步提高，對我公司員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能提出了更高的要求。由于部分干部員工理想信念不夠堅定，群眾觀念不強(qiáng)，加強(qiáng)自身建設(shè)不夠，以致服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，群眾對供電服務(wù)工作還不夠完全滿意。

2、部分干部員工的大局意識、責(zé)任意識不強(qiáng)。要做好供電服務(wù)工作，取得群眾滿意，需要堅定的大局意識和責(zé)任意識。然而，我公司部分干部員工的大局意識、責(zé)任意識不強(qiáng)，碰到困難和問題，互相推諉扯皮，不能主動作為、勇于擔(dān)當(dāng)，影響了供電服務(wù)工作的發(fā)展。

3、安全生產(chǎn)存在薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為干部員工的安全意識不強(qiáng)，現(xiàn)場安全管理沒有完全到位，外包工程“以包代管”問題較為突出，隱患排查治理工作落實程度不夠，還有干部員工的安全技能亟待提高。

4、員工隊伍不夠穩(wěn)定。隨著“三集五大”體系建設(shè)工作的不斷深化，在員工隊伍建設(shè)上，歷史遺留問題與現(xiàn)在管理要求之間的矛盾更加凸顯，如不理順完善，處置不當(dāng)，就會誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

5、人才匱乏制約公司發(fā)展。工作需要有人去干，更需要有人才去解決問題，當(dāng)前我公司嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性缺員已不能適應(yīng)日益加快的工作節(jié)奏和日益提高的工作要求。

二、發(fā)生問題的原因

1、宗旨意識樹得不夠牢固。我公司干部員工平時忙于工作，時間大多放在處理具體事務(wù)上，放松了思想學(xué)習(xí)，對黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)理解不深刻，沒有真正領(lǐng)會其精神實質(zhì)，理想信念還不夠堅定，對人生觀、價值觀和世界觀的認(rèn)識不全面，以致服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能滯后于形勢的發(fā)展，與群眾的希望和要求存在一定的差距。

2、黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德還不夠高。我公司干部員工平時沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀，黨性修養(yǎng)不夠，不注重培養(yǎng)職業(yè)道德，以致缺乏工作責(zé)任心和工作緊迫感，缺乏大局意識和擔(dān)當(dāng)精神，碰到困難和問題，不積極主動克服和解決，而是互相推諉扯皮，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。

3、安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識不足。我公司干部員工沒有正確認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，沒有堅持以人為本，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、平安發(fā)展的理念，不完全懂得安全生產(chǎn)是維護(hù)企業(yè)財產(chǎn)和員工生命的安全，關(guān)系到每個人的切身利益，以致安全意識淡薄和安全責(zé)任缺失，給安全生產(chǎn)留下隱患。

4、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)不夠。在員工隊伍建設(shè)上，我公司沒有及時解決歷史遺留問題，隨著“三集五大”體系建設(shè)工作的不斷深化，使得存在的矛盾更加凸顯，成為誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

5、缺乏吸收人才的機(jī)制。我公司知道要適應(yīng)日益加快的工作節(jié)奏和日益提高的工作要求，必須吸收人才，建設(shè)高質(zhì)量的人才隊伍去滿足供電服務(wù)工作的需要，但缺乏吸收人才的機(jī)制，沒有及時吸收補(bǔ)充人才，造成嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性缺員，影響了供電服務(wù)工作的發(fā)展。

三、采取有效的整改措施

1、加強(qiáng)思想政治工作，始終堅持群眾路線。我公司要加強(qiáng)對干部員工的群眾路線教育，使干部員工明白：群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，要始終堅持黨的群眾路線，緊緊依靠廣大群眾，去全面做好供電服務(wù)工作。堅持群眾路線，要充分認(rèn)識“形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng)”這“”的嚴(yán)重危害性，按照十和新的精神，聯(lián)系自己的思想、工作和生活實際，按照“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的要求，認(rèn)真查找自身存在的“”問題，對于查找出來的“”，要按照中央和的要求，采取有效措施，切實加以整改，以優(yōu)良作風(fēng)做好各項工作，提高廣大群眾對我們供電服務(wù)工作的滿意度。堅持群眾路線，要著重抓好三方面工作：一是要改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，深入基層一線，和群眾面對面交流，心貼心交談，切實掌握群眾的所思所想，全面了解群眾在用電中遇到的問題困難，做有的放矢的服務(wù)，讓群眾用上放心電、安全電，使我們的供電服務(wù)工作真正讓“群眾滿意、政府放心、社會認(rèn)可”。二是要增強(qiáng)服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行國網(wǎng)公司“十項服務(wù)承諾”、“三個十條”、“十個不準(zhǔn)”和首問負(fù)責(zé)制精神，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助用戶解決用電過程中的困難和問題，廣泛宣傳電力法規(guī)、電費(fèi)電價等相關(guān)政策，為群眾解疑釋惑，把服務(wù)工作做到家，不斷提高群眾對我們供電服務(wù)工作的滿意度。三是要提升服務(wù)能力，積極學(xué)習(xí)國家供電法律法規(guī)、供電業(yè)務(wù)技能、與群眾聯(lián)系溝通技巧和文明禮儀知識，全面提升服務(wù)能力，能夠按照國網(wǎng)公司的服務(wù)要求，按時正確、保質(zhì)保量做好各項供電服務(wù)工作，提高工作效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，確保讓群眾滿意，不斷推進(jìn)供電服務(wù)工作深入發(fā)展。

2、增強(qiáng)大局意識，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，確保執(zhí)行到位。我公司要教育引導(dǎo)干部員工增強(qiáng)大局意識，干工作要有全局觀念，從有利于工作出發(fā)，從有利于群眾出發(fā)，做到分工不分家，主動作為，積極做好每一項工作，推動供電服務(wù)工作深入發(fā)展。要向干部員工講明白，“勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，確保執(zhí)行到位”是做好工作、取得成績的基本條件，也是企業(yè)的靈魂和核心價值觀。我們供電企業(yè)之所以能夠從弱小逐漸走向強(qiáng)大，之所以能夠為國家經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)做出較大貢獻(xiàn)，靠的就是“勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，確保執(zhí)行到位”。有“勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，確保執(zhí)行到位”的工作理念，縱然是身陷困境，縱然是千難萬險，也敢于頑強(qiáng)拼搏，披荊斬棘，乘風(fēng)破浪，一路向前，取得勝利。做到“勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任”，要強(qiáng)化自身責(zé)任感，具有擔(dān)當(dāng)精神，切實按照供電服務(wù)工作要求，認(rèn)真努力做好每項工作，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，體現(xiàn)只爭朝夕、爭分奪秒的精神，為供電服務(wù)工作又好又快發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量?！按_保執(zhí)行到位”，要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，決不搞“上有政策、下有對策”，決不有令不行、有禁不止，決不在貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決策部署上打折扣、做選擇、搞變通，要做到忠誠履職、恪盡職守，完成全部工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓人民群眾滿意。

3、強(qiáng)化安全意識，確保生產(chǎn)安全。我公司要用近年來電力系統(tǒng)發(fā)生的造成人員重大傷亡、財產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失、留下了血的慘痛教訓(xùn)的安全事故教育、警示干部員工，要求干部員工牢固樹立“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展”的科學(xué)理念，增強(qiáng)安全意識和安全責(zé)任，一是要在思想上高度重視安全生產(chǎn)，牢記以人為本的科學(xué)發(fā)展理念，時刻保持清醒的頭腦，時刻保持高度的警覺性，吸取安全事故血的教訓(xùn)，把“安全生產(chǎn)是生產(chǎn)力，安全生產(chǎn)創(chuàng)造財富，安全生產(chǎn)是最大經(jīng)濟(jì)效益”的先進(jìn)安全理念落實到自己的本職工作中，形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，確保生產(chǎn)安全。二是要在技能上夯實安全生產(chǎn)根基，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)范，參加公司組織的各類安全培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)知識，熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，懂得如何做到安全生產(chǎn)，具有確保安全生產(chǎn)的崗位技能，實現(xiàn)安全最大化，不發(fā)生任何大小安全事故。三是要在工作上全面落實安全制度，在生產(chǎn)工作過程中，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求，按部就班，認(rèn)真排查安全隱患，確認(rèn)無安全隱患再投入生產(chǎn)；要不貪圖爽快，不當(dāng)違章操作的好漢和英雄，老老實實、自覺遵守安全生產(chǎn)制度，做到遵章操作、規(guī)范生產(chǎn)；要集中心思、集中精力搞生產(chǎn)，提高工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，營造良好安全生產(chǎn)氛圍，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，促進(jìn)公司平安發(fā)展。四是要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，按章操作，規(guī)范工作程序，切實維護(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場安全，不發(fā)生安全事故；要解決外包工程“以包代管”問題，要與外包工程隊簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，督促外包工程隊認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，要隨時檢查外包工程的安全生產(chǎn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改意見，確保外包工程生產(chǎn)安全。

4、有效化解矛盾，維護(hù)員工隊伍穩(wěn)定。我公司要按照“三集五大”體系建設(shè)工作的要求，切實加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。要安排專門人員、安排一定時間，認(rèn)真梳理歷史遺留問題，按照現(xiàn)在管理要求進(jìn)行理順關(guān)系，妥然處置，有效化解矛盾，消除這些不穩(wěn)定因素，切實維護(hù)員工隊伍穩(wěn)定，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。

群眾滿意度的重要性范文第4篇

關(guān)鍵詞：檢察機(jī)關(guān)；檢察權(quán)；人民屬性；群眾工作

中圖分類號：DF4文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2014）11-0285-02

檢察機(jī)關(guān)所行使的檢察權(quán)是由憲法產(chǎn)生，憲法是檢察機(jī)關(guān)行使職責(zé)的權(quán)力來源和基本出發(fā)點。而憲法是廣大人民群眾法律意愿的體現(xiàn)，所以，檢察機(jī)關(guān)所行使的檢察權(quán)來源于人民，檢察機(jī)關(guān)履行法定職責(zé)具有人民屬性。檢察機(jī)關(guān)群眾工作是檢察機(jī)關(guān)履行法定職責(zé)的重要表現(xiàn)，具有對象廣泛、內(nèi)容復(fù)雜、方式多樣及效果單判等特點。隨著黨的十勝利召開，群眾路線教育實踐活動火熱開展，檢察機(jī)關(guān)秉承“立檢為公、執(zhí)法為民”的理念，不斷加強(qiáng)群眾工作，不斷提高為群眾服務(wù)水平，受到了人民群眾的認(rèn)可。但與人民群眾的不斷增長的需求相比，與“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨相比，檢察機(jī)關(guān)群眾工作能力仍顯不足，檢察機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的能力亟待提高。對此，筆者嘗試從強(qiáng)化自身職能、公示制度機(jī)制、加強(qiáng)從嚴(yán)管理、創(chuàng)新工作方式、落實責(zé)任追究等五方面進(jìn)行探討，以求切實做好檢察機(jī)關(guān)群眾工作，把群眾工作貫穿于檢察權(quán)行使的全過程。

一、強(qiáng)化自身職能，提高為民執(zhí)法能力

檢察機(jī)關(guān)要切實把“執(zhí)法為民”的要求落實在執(zhí)法辦案中，體現(xiàn)在工作成效上，以執(zhí)法為民的工作實績?nèi)⌒庞诿?。充分履行批捕，職能，始終把維護(hù)穩(wěn)定作為壓倒一切的首要任務(wù)，通過審查批捕、審查工作，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重刑事犯罪。認(rèn)真貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策，積極開展未成年人犯罪幫教工作，對未成年人犯罪案件全部制定專人分案辦理制度。推進(jìn)“檢調(diào)對接”、社會風(fēng)險排查研判、外來人員管護(hù)教育等工作，最大限度防范社會管理中的風(fēng)險隱患，增加社會和諧因素。加大查辦和預(yù)防職務(wù)犯罪工作力度，嚴(yán)肅查辦危害民生民利的職務(wù)犯罪力度，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，進(jìn)一步維護(hù)和鞏固黨和政府在人民群眾中的形象，努力從源頭上預(yù)防和減少職務(wù)犯罪的發(fā)生，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，提升人民群眾對反腐工作的滿意度。充分發(fā)揮訴訟監(jiān)督職能，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，依法糾正群眾反映強(qiáng)烈的有案不立、有罪不糾、以罰代刑等問題，加強(qiáng)刑罰變更執(zhí)行監(jiān)督，防止和糾正超期羈押，依法監(jiān)督糾正侵犯被監(jiān)管人合法權(quán)益的違法行為；強(qiáng)化民事行政訴訟監(jiān)督，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。檢察機(jī)關(guān)要找準(zhǔn)、抓住群眾關(guān)心關(guān)注的熱點、難點問題，從廣大群眾最關(guān)心、最迫切，以及最容易見成效的事情抓起，制訂具體措施，認(rèn)真抓好落實，履行好法定職責(zé)，提高為民執(zhí)法能力，使人民群眾直觀、真切的感受到檢察機(jī)關(guān)為維護(hù)社會和諧、穩(wěn)定的努力付出。

二、完善制度機(jī)制，引進(jìn)外部力量監(jiān)督

檢察機(jī)關(guān)是司法機(jī)關(guān)，是適用法律規(guī)范來調(diào)整社會秩序的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)。這一司法屬性，使檢察機(jī)關(guān)具有強(qiáng)力性、神秘性。廣大人民群眾對我們了解甚少，造成空間上的疏遠(yuǎn)。對此，檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)打開大門，公示制度機(jī)制，用制度機(jī)制管人、管事、管案件，引進(jìn)外部監(jiān)督，打破空間壁壘，讓人民群眾真正參與其中，真正看得見、摸得著、感受得到。

筆者系基層檢察院的檢察長，自中央八項規(guī)定出臺后，深感檢察機(jī)關(guān)的政治使命、時代重任在肩。并迅速開展行動，立足檢察實際，積極貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定，結(jié)合我院工作實際，制定我院10項具體措施。一是貫徹落實中央規(guī)定精神的現(xiàn)實需要，要求我院全體檢察干警尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭執(zhí)行，以實際行動帶出檢察機(jī)關(guān)的良好風(fēng)氣。二是進(jìn)一步做好關(guān)心群眾各項工作，要求積極幫助困難人民群眾解決實際困難和問題。三是進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)調(diào)查研究，要求緊扣檢察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)建設(shè)、隊伍建設(shè)和檢務(wù)保障的熱點難點問題確立調(diào)研主題。四是進(jìn)一步改進(jìn)會風(fēng)，要求時間相近和工作內(nèi)容相同的會議應(yīng)合并召開，力戒空話、套話，會議原則上不得超過1個小時。五是進(jìn)一步改進(jìn)文風(fēng)，要求文件簡報要突出思想性、針對性和可操作性，文件原則上在檢察內(nèi)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，減少紙質(zhì)文件和簡報材料。六是進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)用車使用管理，抓好專兼職駕駛員的教育，組織學(xué)習(xí)新出臺的交通法規(guī)并嚴(yán)格遵守。七是進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁用公款吃喝，接待原則上在單位食堂進(jìn)行。八是進(jìn)一步嚴(yán)肅廉潔從檢紀(jì)律，嚴(yán)禁違反規(guī)定接受托請打聽案情、干涉辦案，嚴(yán)禁辦關(guān)系案、人情案、金錢案。九是進(jìn)一步加強(qiáng)槍支彈藥管理，改進(jìn)工作措施，實行槍彈分人、分庫管理，雙人雙鎖。十是進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，要求各部門干警認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，紀(jì)檢監(jiān)察部門要圍繞節(jié)日期間易發(fā)、多發(fā)以及群眾反映強(qiáng)烈的突出問題加大督促檢查力度。

為將上述制度落到實處，開展了厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)活動，全面推行網(wǎng)上辦案、辦公，從節(jié)約一張紙、一度電入手，壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)了警車管理、干警考勤；取消了年節(jié)的聚餐計劃，院日常招待全部實行工作餐，辦公室重新制定用餐標(biāo)準(zhǔn)，做到不超標(biāo)、不超支；不參加外單位的宴請活動，也不組織與其他單位進(jìn)行節(jié)日交流宴請活動。加強(qiáng)節(jié)假日期間的作風(fēng)建設(shè)、廉潔自律工作，對全院干警特別是領(lǐng)導(dǎo)干部提出明確要求，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定。

將上述制度貫徹落實的同時，通過召開座談會、上門走訪、邀請視察等方式，主動征求人大代表、政協(xié)委員的意見和建議，特聘人民監(jiān)督員，對制度機(jī)制執(zhí)行情況全程監(jiān)督、不留情面，使檢察機(jī)關(guān)的改變讓人民群眾看得見、摸得著、感受到。在今年“兩會”期間，兩會委員們對檢察機(jī)關(guān)一年來的工作滿意度達(dá)到百分之百，取得了良好的政治效果和社會效果，進(jìn)一步增強(qiáng)了檢察機(jī)關(guān)的良好形象。

三、加強(qiáng)從嚴(yán)管理，提高人民群眾滿意度

檢察機(jī)關(guān)是一支紀(jì)律部隊，在這支隊伍里，不允許有拖沓、散漫、作風(fēng)渙散的情況出現(xiàn)。抓紀(jì)律作風(fēng)、抓從嚴(yán)管理，才能提高戰(zhàn)斗力、提高隊伍素質(zhì)、提高辦案質(zhì)效、提高司法公信力、提高人民群眾滿意度。為此我們以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為總抓手，制定紀(jì)律作風(fēng)、檢務(wù)督察、案件質(zhì)量、、督查等五項通報制度。2013年度，筆者所在基層檢察院共下發(fā)一類通報26期，二類通報104期，三類通報182期。通過以上舉措，做到了警車按時、按序、按位停放，杜絕了公車私用；干警按時上下班，杜絕遲到早退；值班值宿無脫崗漏崗現(xiàn)象；工作著裝規(guī)范、行為舉止端莊；瑕疵案件逐漸減少，案件質(zhì)量明顯提高。干警精神有新風(fēng)貌，機(jī)關(guān)作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變。實踐證明，五項通報制度是加強(qiáng)內(nèi)部管理、整肅隊伍風(fēng)氣的管用抓手。加大執(zhí)行五項通報制度的力度，開展經(jīng)常性的自檢自查，注意發(fā)現(xiàn)影響人民群眾滿意度的深層問題，把發(fā)現(xiàn)和發(fā)生問題情況與干警切身利益掛鉤，努力通過主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)不出問題、少出問題，提高人民群眾的滿意度。

四、創(chuàng)新工作方式，深化服務(wù)職能

檢察機(jī)關(guān)是司法機(jī)關(guān)，而司法往往具有保守性、被動性，創(chuàng)新性不足使得與人民群眾聯(lián)系不夠，服務(wù)職能不深入使得人民群眾不能真切感受到檢察機(jī)關(guān)的存在。對此，筆者認(rèn)為，應(yīng)加大服務(wù)非公有制經(jīng)濟(jì)力度，認(rèn)真貫徹落實黨的十八關(guān)于為非公有制經(jīng)濟(jì)服務(wù)的目標(biāo)和要求，牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展法制環(huán)境。加大走訪非公企業(yè)力度，召開座談會，提供行賄檔案查詢，走出去開展法律咨詢服務(wù)，開展法律專題講座，發(fā)放檢察機(jī)關(guān)的法律宣傳卡，發(fā)放普法書籍，開設(shè)24小時法律咨詢熱線，通過發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)在服務(wù)發(fā)展中的職能優(yōu)勢，主動為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高效便捷的法律服務(wù)。圍繞當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略，以服務(wù)國企、服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)、項目建設(shè)等為重點，整合力量，由預(yù)防部門牽頭，抽調(diào)自偵、民行、刑檢、檢察室等業(yè)務(wù)骨干組成預(yù)防犯罪聯(lián)合工作組，實施跟蹤預(yù)防與專業(yè)指導(dǎo)并行、系統(tǒng)預(yù)防與法制宣講并行、專項預(yù)防與法律服務(wù)并行、重點預(yù)防與服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)并行的工作模式，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的實效性。創(chuàng)新社會管理機(jī)制。將檢察室作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的主體部門和聯(lián)系基層的窗口，組織業(yè)務(wù)骨干開展普法講座，受理人民群眾來信來訪，提供法律幫助。定期走訪田間地頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助人民群眾解決實際問題，了解農(nóng)民所需，化解涉農(nóng)矛盾，實現(xiàn)服務(wù)發(fā)展與管理創(chuàng)新并重。檢察機(jī)關(guān)通過上述“接地氣”的方式，深入基層、密切聯(lián)系群眾，加大服務(wù)力度，使“能動”司法，真正產(chǎn)生服務(wù)人民群眾的“動能”，讓人民群眾滿意。

五、落實責(zé)任追究，完善懲戒問責(zé)

群眾滿意度的重要性范文第5篇

一、繼續(xù)深化學(xué)習(xí)

我站把堅持學(xué)習(xí)貫穿始終，進(jìn)一步抓好黨的十七屆三中全會精神的學(xué)習(xí)，抓好同志最近一系列重要講話精神的學(xué)習(xí)，抓好省、州重要決策文件精神的學(xué)習(xí)，專門安排時間，采取個人學(xué)、集中學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)、交流學(xué)等多種方式，引導(dǎo)黨員干部把思想和行動進(jìn)一步統(tǒng)一到對改革開放偉大成就、寶貴經(jīng)驗和歷史地位的科學(xué)論述上來，統(tǒng)一到對當(dāng)前形勢的判斷和作出的重大決策部署上來，統(tǒng)一到今后的工作上來。

二、制定了整改落實方案

我站圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，緊密聯(lián)系當(dāng)前國際國內(nèi)形勢的發(fā)展變化，以領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告為依據(jù)，制定目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位的整改落實方案。整改落實方案把領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告中提出的思路和措施、所要解決的問題和完善制度的任務(wù)具體化，切實做到“四明確一承諾”，即明確整改落實項目、明確整改落實目標(biāo)和時限要求、明確整改落實措施、明確整改落實責(zé)任，并對整改落實作出公開承諾，使整改落實工作有章可循、群眾滿意度測評有據(jù)可依。

(一)明確了整改落實項目。對征求意見和分析檢查出來的問題進(jìn)行全面分析和歸類梳理，一項一項列出來，歸納梳理出影響和制約人事人才工作科學(xué)發(fā)展的突出問題和制度障礙，群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題。

(二)明確了整改落實目標(biāo)和時限要求。按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，對于具備條件、在學(xué)習(xí)實踐活動期間可以解決的問題，要抓好整改落實;對于那些難度較大、需要較長時間才能解決的問題，列出大體時間表，積極創(chuàng)造條件，逐步予以解決。

(三)明確了整改落實措施。對需要整改落實的問題，逐項研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法，對于單位的問題，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施，上下互動、左右聯(lián)動，形成合力加以解決。整改落實措施體現(xiàn)出貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀對領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)提出的新要求，針對查找出來的問題和征求到的意見，提出了具體目標(biāo)和措施。

(四)明確了整改落實責(zé)任。對于需要整改落實的每個問題、需要健全完善的各項制度，按照工作落實到項、責(zé)任落實到人的原則，逐項分解到分管領(lǐng)導(dǎo)和分管股室，定目標(biāo)、定責(zé)任、定時間、定進(jìn)度，建立健全落實責(zé)任制。對需要重點研究解決的突出問題和制度，領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過了反復(fù)研究討論，不斷修改完善，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)還親自研究、親自部署，帶頭整改。

(五)對整改落實作出了公開承諾。整改落實方案采取適當(dāng)方式向黨員、群眾、社會公布。對重要事項作出公開承諾，自覺接受黨員、群眾、社會監(jiān)督。對黨員、群眾的建議進(jìn)行了認(rèn)真的整理研究，供領(lǐng)導(dǎo)班子吸收采納。

三、創(chuàng)新了體制機(jī)制

我站把創(chuàng)新體制機(jī)制作為學(xué)習(xí)實踐活動取得實效的重要標(biāo)志，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，建立健全保障工作科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，解決制度缺失和制度障礙等問題，為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)造良好的政策制度環(huán)境。

(一)注重推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。緊密聯(lián)系當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的變化，在善于總結(jié)經(jīng)驗土肥工作發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，堅持理念創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新，著力解決制約土肥工作發(fā)展的深層次矛盾，積極探索和建立土肥工作科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。

(二)明確體制機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)容。體制機(jī)制創(chuàng)新是一項科學(xué)性、政策性很強(qiáng)的工作，既要大膽探索，又要嚴(yán)謹(jǐn)求實。我站對現(xiàn)有的各類措施、意見辦法、規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)清理，在全面清理的基礎(chǔ)上做好廢、改、立工作。加強(qiáng)各科室內(nèi)部制度建設(shè)，重點修訂完善本部門發(fā)展規(guī)劃、影響和制約工作科學(xué)發(fā)展的制度、辦法以及有利于保障科學(xué)發(fā)展、符合決策科學(xué)化、民主化、制度化要求的領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度。條件成熟的及時轉(zhuǎn)化為制度性文件。條件暫不具備、一時難以形成制度文件的，繼續(xù)加大研究力度，為今后決策提供參考。

(三)體現(xiàn)科學(xué)性和政策性。體制機(jī)制創(chuàng)新注意學(xué)習(xí)和掌握國家的法律法規(guī)和黨的方針政策，嚴(yán)格按照立法程序，尊重規(guī)律，充分論證，依法進(jìn)行，規(guī)范操作。要堅持發(fā)揚(yáng)民主，主動聽取基層群眾意見，特別是注意聽取利益相關(guān)群體和工作對象、服務(wù)對象的意見和建議，增強(qiáng)制度建設(shè)的科學(xué)性、針對性和創(chuàng)造性。

四、搞好總結(jié)和測評工作

學(xué)習(xí)實踐活動基本結(jié)束時，我站對活動取得的成效和經(jīng)驗進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，努力使總結(jié)的過程成為鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實踐活動成果的過程，把學(xué)習(xí)實踐活動的成功經(jīng)驗和做法轉(zhuǎn)化為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的長期實踐。在此基礎(chǔ)上，精心組織開展好群眾滿意度測評。

(一)認(rèn)真總結(jié)成效和經(jīng)驗。我站按照州委和州農(nóng)業(yè)局學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對學(xué)習(xí)實踐活動提出的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我站開展學(xué)習(xí)實踐活動的具體實際，對整個學(xué)習(xí)實踐活動的成效和經(jīng)驗進(jìn)行實事求是的總結(jié)?？偨Y(jié)工作既真實反映和評價學(xué)習(xí)實踐活動的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結(jié)了存在的問題和不足;既認(rèn)真總結(jié)具有一定指導(dǎo)作用的好做法、好經(jīng)驗、好思路，突出土肥工作特色和亮點，又提出鞏固和擴(kuò)大活動成果的努力方向及主要措施。

(二)精心組織群眾滿意度測評。主要測評了兩項內(nèi)容:一是對解決本單位影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的滿意度，二是對開展學(xué)習(xí)實踐活動實際效果的滿意度。合理確定了參評人員的規(guī)模、范圍，既要有一定的代表性，又要規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)。我辦從實際出發(fā)，參加測評的參評人員主要是組織我辦干部職工、服務(wù)對象、特邀代表等相關(guān)人員參加測評。測評的具體方式以組織召開群眾滿意度測評大會集中測評為主，同時采取書面測評、座談會、公開評議等多種方式進(jìn)行。測評結(jié)果以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進(jìn)一步征求群眾意見，進(jìn)一步完善了整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解塊。

(三)召開總結(jié)會議。根據(jù)學(xué)習(xí)實踐活動取得的成效和經(jīng)驗及測評結(jié)果，做好了總結(jié)報告并召開總結(jié)會議?？偨Y(jié)報告主要包括以下內(nèi)容:開展學(xué)習(xí)實踐活動的基本情況、主要做法及特點、所取得的成效、存在的不足及原因、鞏固和擴(kuò)大活動成果的努力方向和主要措施等。

五、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

整改落實階段是學(xué)習(xí)實踐活動最出成果、最出成效的階段，我辦充分認(rèn)識到這一階段工作的重要性和特殊性，堅持目標(biāo)不變、思想不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，善始善終地把學(xué)習(xí)實踐活動抓緊抓好。

(一)切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部切實加強(qiáng)對學(xué)習(xí)實踐活動的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮表率作用。領(lǐng)導(dǎo)班子各負(fù)其責(zé)，及時提出抓好整改落實工作的意見建議，抓好自身以及分管科室的整改落實工作。掌握工作進(jìn)度，把每個環(huán)節(jié)的工作做扎實、做到位，防止搶時間趕進(jìn)度、搞形式、走過場，同時也避免時間進(jìn)度明顯滯后。

(二)堅持統(tǒng)籌兼顧。堅持把注重辦公室服務(wù)工作實踐特色放在更加突出的位置，把開展學(xué)習(xí)實踐活動與貫徹落實中央各項政策措施結(jié)合起來，與促進(jìn)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展、謀劃全年工作結(jié)合起來，以良好的工作實績來檢驗學(xué)習(xí)實踐活動的成效，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。堅持群眾路線，依靠群眾智慧和力量解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制，夯實取得實踐成果和制度成果的群眾基礎(chǔ)。