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關(guān)鍵詞:農(nóng)網(wǎng)低壓臺(tái)區(qū);標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);問題及措施
一、農(nóng)網(wǎng)低壓臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在的問題
1.缺少科學(xué)規(guī)劃的建設(shè)方案
一開始對于農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)就缺乏一種“規(guī)劃”的思想,也由于在農(nóng)網(wǎng)的建設(shè)中各部門沒有一個(gè)統(tǒng)一的建設(shè)思路,對于建設(shè)方案的制定更是“隨心所欲”。故而,使用這樣的方案,既不科學(xué),又不系統(tǒng),使得在建設(shè)過程中和建設(shè)后的電網(wǎng)中總是會(huì)出現(xiàn)“低電壓”“卡脖子”及線損高等問題。這不但影響廣大居民的正常用電和安全用電,也不利于相關(guān)部門的管理。
2.缺少對工程物資管理的統(tǒng)一管控
建設(shè)中物資使用到的物資都是由工程管理人員提報(bào)的,但由于對于其沒有統(tǒng)一的管控,各級管理員自行提報(bào),就會(huì)出現(xiàn)重報(bào)、多報(bào)、錯(cuò)報(bào)等等問題。這樣購買來的物資,可能五花八門,規(guī)格型號不一,產(chǎn)品技術(shù)水平差異大,有的還會(huì)出現(xiàn)安裝工藝不一致,給施工帶來不必要的麻煩。再一個(gè),就是對物資的驗(yàn)收管理,沒有做到不合格的物品不能入庫的要求,使得所選的物資魚龍混雜,影響施工的質(zhì)量。
3.缺少統(tǒng)一的技術(shù)工藝
由于我們在建設(shè)之初,就忽略了技術(shù)工藝這一問題,并沒有進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)工作。對于施工中所用到的技術(shù),施工人員憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行施工安裝,施工安裝工藝參差不齊,給工程建設(shè)質(zhì)量埋下隱患。就目前來看,我們的施工技術(shù)的現(xiàn)狀是:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工藝質(zhì)量管理不嚴(yán),重進(jìn)度輕工藝。可知以此給施工帶來的安全隱患是相當(dāng)多的而且無法預(yù)知,嚴(yán)重影響電網(wǎng)的質(zhì)量。
二、加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)低壓臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的措施
1.做好施工前方案的科學(xué)規(guī)劃
一個(gè)科學(xué)的規(guī)劃應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
1.1明確低壓臺(tái)區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),按照國家電網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)程規(guī)定,要有統(tǒng)一的建設(shè)思路,確保規(guī)劃符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
1.2要分析歸納農(nóng)村低壓臺(tái)區(qū)存在的主要問題像“卡脖子”“低電壓”及重過載、頻繁停電等問題,并針對此查找解決問題的辦法;還要預(yù)測會(huì)出現(xiàn)什么樣的問題,并只制定出預(yù)防措施。保證制定出的方案高效、準(zhǔn)確。
1.3很重要的一點(diǎn)是設(shè)計(jì)規(guī)劃不能只停留在紙上,切忌“紙上談兵”。所以,我們要做到是要進(jìn)行實(shí)地的考察,要明確什么樣的地方適合什么樣的規(guī)劃;在實(shí)地環(huán)境里,又會(huì)出現(xiàn)什么問題并進(jìn)行分析及解決;在實(shí)際的環(huán)境里,會(huì)有別的什么影響因素,并做好預(yù)防。
1.4當(dāng)方案被初次設(shè)計(jì)出來,最好再進(jìn)行審核即即供電所立項(xiàng)、客服中心審核、市公司審批。最后得出的方案,才是能夠投入使用的。
2.做好統(tǒng)一的物資管理
首先,各級管理員對于施工材料要有統(tǒng)一的意見:明確統(tǒng)一的規(guī)格型式,統(tǒng)一加工標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的安裝形式等等,對農(nóng)網(wǎng)臺(tái)區(qū)的設(shè)備材料進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)一,全部選用國家電網(wǎng)公司及省公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)物料,優(yōu)化、簡化設(shè)備選型,盡量推廣應(yīng)用簡便、快捷、易操作的材料及工具。
其次,要有統(tǒng)一的設(shè)備采購:設(shè)備材料采購由省、市電力公司統(tǒng)一公開招標(biāo)。明確過程計(jì)劃于物資采購的關(guān)系,按照公司給出的物資計(jì)劃進(jìn)行采購。
最后,要最好對物資的管理:加強(qiáng)對物資材料的進(jìn)庫、出庫、使用及存儲(chǔ)等等管理,做好各種統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和單據(jù)。要嚴(yán)格控制設(shè)備材料的使用及結(jié)存,防止材料的流失。成立一個(gè)物資監(jiān)察小組,其任務(wù)是對物資的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收查收,確保施工設(shè)備材料的質(zhì)量。
3.做好技術(shù)工藝的標(biāo)準(zhǔn)化
首先,我們要根據(jù)國家電網(wǎng)公司及省公司農(nóng)網(wǎng)建設(shè)施工、運(yùn)維檢修等環(huán)節(jié)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),在結(jié)合實(shí)際的施工進(jìn)行分析,制定出一套健全的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系,并把他落實(shí)到每一個(gè)施工人員,確保在整施工工程中的施工工藝和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。
其次,定期的開展優(yōu)秀工程的評選活動(dòng),總結(jié)出每一優(yōu)秀工程的亮點(diǎn)和獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)做法,并把他的優(yōu)勢向施工人員進(jìn)行推廣和學(xué)習(xí),促進(jìn)各項(xiàng)工程工藝水平同步提升。
最后,經(jīng)過這一系列制定出的建設(shè)方案,并不能投入使用,還要進(jìn)行再一次的審查,最好是設(shè)置多級驗(yàn)收,各級明確自己的驗(yàn)收職責(zé),不放過任何的蛛絲馬跡,確保方案的合理性,以此確保證建設(shè)的質(zhì)量。
4.做好施工的安全管理
首先,做好現(xiàn)場安全管控工作。要知道,施工過程中所存在最大的安全隱患就在現(xiàn)場的施工中。如何做好現(xiàn)場的安全管理就要求:相關(guān)的管理人員要嚴(yán)格按照安全管理?xiàng)l例執(zhí)行、要規(guī)范的使用現(xiàn)場的安全設(shè)施、對一些事故多發(fā)的項(xiàng)目,進(jìn)行重點(diǎn)管理,做好成立一個(gè)專門的管理小組。
其次,企業(yè)要有一套完整的安全管理體系,要求相關(guān)的管理人員要要嚴(yán)格按照到崗到位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行自己的職責(zé)所在。要時(shí)刻監(jiān)督施工現(xiàn)場的工作組織、安全措施及檢修作業(yè)情況,一旦出現(xiàn)問題要及時(shí)叫停,并監(jiān)督其問題的順利解決。
最后,要做好施工人員的培訓(xùn)工作。凡是要參與這樣的工作,就得在公司安質(zhì)部進(jìn)行備案,并具有進(jìn)網(wǎng)作業(yè)相關(guān)資質(zhì)和手續(xù)。在相關(guān)人員上崗前,要做好相關(guān)崗前培訓(xùn)的工作,要確保他們的能力能夠勝任這樣的工作。每一個(gè)施工環(huán)節(jié)都要有一個(gè)具有專業(yè)資格和能力的人擔(dān)任負(fù)責(zé)人,且一直要在現(xiàn)場指揮工作,不能。
5.做好施工人員的技術(shù)培訓(xùn)
開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)。對參與電網(wǎng)建設(shè)的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,要把強(qiáng)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)最為準(zhǔn)則,并且落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)可以采用“即學(xué)即做”的培訓(xùn)方式,要讓施工人員既能熟練的掌握技術(shù)原理,又能夠把理論原理運(yùn)用到實(shí)際。
培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)。企業(yè)要堅(jiān)持“以人文本”的管理思想,要加強(qiáng)管理,建立鼓勵(lì)機(jī)制。要知道一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展其本質(zhì)就是人才的競爭。所以對于企業(yè)來說,應(yīng)該建立員工培訓(xùn)中心,實(shí)行統(tǒng)一的管理,根據(jù)員工的各自特性,開展相應(yīng)的培訓(xùn)。
建立人才儲(chǔ)備庫。我們知道做農(nóng)網(wǎng)建設(shè)要求專業(yè)性比較強(qiáng)。所以一方面,我們可以積極從外界招收優(yōu)秀的具有專業(yè)技術(shù)的人才。另一方面,我們也可以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行關(guān)鍵崗位后備人才的培養(yǎng)。當(dāng)然,也就避免不了“優(yōu)勝略汰”。以此,來保證企業(yè)內(nèi)部人才的充足儲(chǔ)備。
結(jié)束語:目前,農(nóng)網(wǎng)低壓臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是我國的新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容之一。隨著農(nóng)網(wǎng)低壓臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的不斷推進(jìn),我們的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)也日漸成熟,但還是存在著問題,威脅著廣大居民的正常用電。所以,在今后的工作中,我們還要不斷探索,不斷去解決,從而真正的達(dá)到我們農(nóng)網(wǎng)低壓臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目的。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]城市;社區(qū)文化;建設(shè)
中圖分類號:G249.27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)15-0235-01
一、社區(qū)文化的概念界定
本文對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理,對社區(qū)文化的概念做出如下界定“社區(qū)文化包含物質(zhì)生活條件、精神風(fēng)貌、生活規(guī)范和社區(qū)團(tuán)體、組織等四項(xiàng)基本內(nèi)容,其中社區(qū)文化的物質(zhì)生活條件指的是經(jīng)過社區(qū)人改造的自然環(huán)境和創(chuàng)造出的一切物質(zhì)財(cái)富。社區(qū)文化硬件設(shè)備以及場地都是其重要的構(gòu)成部分,像是集體文化活動(dòng)室、公園、圖書館、小區(qū)廣場、人造景物等等,另外也包括大家進(jìn)行文化娛樂活動(dòng)時(shí)用過的道具、衣服等物品,都屬于這個(gè)范圍中。
二、建設(shè)城市社區(qū)文化的對策建議
現(xiàn)在,關(guān)于社區(qū)文化的發(fā)展,還有很多的缺陷和漏洞,這非常不利于構(gòu)建優(yōu)秀社區(qū),本文將針對存在的漏洞和缺陷,制定相應(yīng)的應(yīng)對辦法。
(一)確定文化需求范圍
在制定社區(qū)文化建設(shè)規(guī)劃時(shí),要通過問卷調(diào)查、訪談、集體討論等民主形式廣泛地了解社區(qū)居民的真實(shí)文化需求,將真實(shí)的文化需求體現(xiàn)在規(guī)劃中,創(chuàng)新文化活動(dòng)形式和內(nèi)容,增強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)的吸引力,開展群眾喜聞樂見的文化活動(dòng)。通過在了解社區(qū)獨(dú)特風(fēng)格的前提下,根據(jù)其優(yōu)點(diǎn)所在,依照實(shí)際情況結(jié)合當(dāng)?shù)靥赜械奈幕?,既要和?dāng)?shù)貐^(qū)地域文化、民族文化乃至國家文化的特點(diǎn)相結(jié)合,創(chuàng)作合適的文化環(huán)境,也要有自己獨(dú)特的風(fēng)格和特點(diǎn),并逐步將自己社區(qū)文化打造成為金字招牌,不斷豐富文化發(fā)展的形式和內(nèi)容。在不斷發(fā)展社區(qū)文化的時(shí)候,一定要注意做到公平合理,確保社區(qū)內(nèi)人民都能感受到文化發(fā)展的好處,都能擁有享受集體文化熏陶的權(quán)利。另社區(qū)每家每戶都可以分享來自社區(qū)的熱情和溫暖,這樣才可以另大家都具備“主人翁”的觀念,有強(qiáng)力的歸屬感,繼而積極主動(dòng)的參與到社區(qū)文化的建設(shè)當(dāng)中去。
(二)強(qiáng)化居民認(rèn)同度
創(chuàng)新社區(qū)文化活動(dòng),實(shí)現(xiàn)活動(dòng)方式和內(nèi)容的多元化發(fā)展。發(fā)展社區(qū)文化,應(yīng)當(dāng)注意不斷更新變化活動(dòng)舉辦的形式,包括讀書會(huì)、講座、展覽、授課等不同方法,并且平時(shí)要多了解大家對文化活動(dòng)的期望和要求,盡量予以滿足。而大家也由于參與了諸如表演、培訓(xùn)等形式多樣的文化活動(dòng),潛移默化的提升了自己的道德素質(zhì)和修養(yǎng),彼此間也能相互了解和溝通,減少了很多隔閡,為自己營造一個(gè)和諧融洽的社交環(huán)境,使得大家的歸屬感提升。由此形成良性循環(huán),民眾的參與度越高,越能使得文化活動(dòng)舉辦的更加頻繁,形式也更加靈活,在這個(gè)過程里,大家都可以不斷培養(yǎng)自己的道德情操,也能不斷拓展知識面,真正從活動(dòng)中學(xué)到和了解實(shí)際的東西,通過互助、平等的交流溝通,進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)的文化功能,更好的實(shí)現(xiàn)社區(qū)樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀以及不斷滿足人們?nèi)罕娢幕枰淖饔谩?/p>
(三)不斷完善相關(guān)文化設(shè)施的建設(shè)
社區(qū)文化設(shè)施是發(fā)展社區(qū)文化事業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ),是傳播社區(qū)文化的載體?;谏鐓^(qū)文化設(shè)施在社區(qū)文化建設(shè)中的地位,要采取積極的措施完善社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)。首先,政府有關(guān)部門要重視社區(qū)文化設(shè)施在社區(qū)文化建設(shè)中的地位和作用。政府負(fù)責(zé)這塊工作的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好提前的設(shè)計(jì)和計(jì)劃,圍繞政府文化工作的核心,著重加強(qiáng)對社區(qū)文化設(shè)備的提供和完善,并且對這方面的投入也要?dú)w于政府財(cái)政投資中。并且,在對社區(qū)任職人員進(jìn)行評價(jià)和考核的時(shí)候,社區(qū)文化設(shè)施的完善程度也可以成為其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),以逐步端正社區(qū)工作者的工作態(tài)度,樹立責(zé)任意識,確保社區(qū)文化設(shè)施完善工作的順利進(jìn)行。再者,還應(yīng)加強(qiáng)對社區(qū)各種文化資源的管理和分配,避免出現(xiàn)浪費(fèi)等現(xiàn)象,科學(xué)合理的安排,與共建單位合作,實(shí)現(xiàn)雙贏局面,并且要提升這些資源的利用效率,將這些資源實(shí)現(xiàn)共享,不斷完善各個(gè)社區(qū)文化資源的利用。另外,還需要不斷擴(kuò)展募集錢財(cái)?shù)耐緩?,主?dòng)發(fā)動(dòng)社會(huì)各界支持社區(qū)的文化發(fā)展,在這其中,首先政府有著不可推卸的責(zé)任,應(yīng)當(dāng)支付其中大部分的成本投訴,做好帶頭作用,另外政府也應(yīng)努力發(fā)揮自己的行政職能,鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社區(qū)建設(shè)的資金投入也越來越多,財(cái)政負(fù)擔(dān)也越來越重,資金投入不足的現(xiàn)象就不可避免,而社會(huì)力量的參與會(huì)彌補(bǔ)政府投入的不足。另外,社區(qū)文化設(shè)施的投資額大,投資回報(bào)期長,資金沉淀專用性強(qiáng),這也需要多元化的投資主體。政府可以通過制定相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策和扶持措施,通過市場的方式進(jìn)行錢財(cái)?shù)幕I集,積極尋找共建單位,并積極發(fā)動(dòng)社會(huì)各界的資金投入,并和這些單位共同一起發(fā)展社區(qū)文化,推動(dòng)社區(qū)文化設(shè)施的完善。社會(huì)各界籌集資金是一個(gè)巨大的潛在市場,做好了可以發(fā)揮不可小視的作用。
(四)不斷提升工作人員素質(zhì)水平
城市社區(qū)文化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須造就一批懂專業(yè)、素質(zhì)高、有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心的社區(qū)工作者。當(dāng)前,抓好社區(qū)文化人才隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)從以下三個(gè)方面著手:一是完善社區(qū)文化人才引進(jìn)政策。還要不斷促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)工作人員隊(duì)伍的建設(shè),通過相應(yīng)招聘措施,吸納學(xué)歷高、業(yè)務(wù)和綜合能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才加入,讓更多的高素質(zhì)專業(yè)人才參與社區(qū)文化建設(shè)工作,保證社區(qū)文化建設(shè)的效率。這樣,既有利于增強(qiáng)社區(qū)文化人員的創(chuàng)新思維,也有利于增強(qiáng)城市社區(qū)文化的活力。二是加強(qiáng)對城市社區(qū)文化工作人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育。社區(qū)要積極與大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等單位相互配合,通過專業(yè)教師、教授等運(yùn)用專業(yè)理論知識完成對社區(qū)文化建設(shè)員工進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn),以促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)工作人員隊(duì)伍整體工作能力的提升。再者是要保證充分的資金投入,提高社區(qū)文化建設(shè)工作人員的薪金,一方面可以提高其工作的主動(dòng)性,減少員工流失率,再者還有利于其利用業(yè)余時(shí)間自我充電學(xué)習(xí),有利于社區(qū)文化建設(shè)工作的長遠(yuǎn)發(fā)展。
三、結(jié)論
總之,社區(qū)文化在社區(qū)建設(shè)中的作用不可低估,如果社會(huì)各界都能認(rèn)識到社區(qū)文化的重要作用,重視社區(qū)文化建設(shè),努力探尋社區(qū)文化建設(shè)的新途徑,那么,我國社區(qū)的物質(zhì)文明和精神文明就會(huì)邁向一個(gè)新臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)
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堅(jiān)持以提升企業(yè)品牌,創(chuàng)造良好社會(huì)效益,全面促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理為目標(biāo),優(yōu)化公司文化資源配置,充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的參與與支持,在各社區(qū)開展豐富多彩的文化活動(dòng);并在企業(yè)內(nèi)部深入展開文化與技術(shù)交流,不斷提升員工的文化素質(zhì)與專業(yè)水平,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的向心力、凝聚力。通過社區(qū)文化建設(shè)健康、有序地發(fā)展,進(jìn)一步促進(jìn)公司的穩(wěn)步發(fā)展。
二、工作任務(wù)
1、全面拓展社區(qū)文化建設(shè)思路,使公司的社區(qū)文化工作逐步邁向規(guī)范化、系統(tǒng)化、持續(xù)化的發(fā)展道路。通過制定切實(shí)可行的年度工作計(jì)劃,不斷充實(shí)完善公司的社區(qū)文化建設(shè)資源,建立本公司企業(yè)文化、社區(qū)文化資源庫,并實(shí)現(xiàn)資源共享。
2、加大投入,拓展社區(qū)文化陣地。根據(jù)近些年來我公司社區(qū)文化開展的情況來看,某些方面的確存在特色,且頗有收獲。但因各小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)均未能充分整合企業(yè)資源與社區(qū)資源,還都處于文化建設(shè)的半封閉狀態(tài),未能及時(shí)有效的傳播公司企業(yè)文化及精神。因此,建議拓展資金渠道,一方面積極爭取社會(huì)的支持,開展形式靈活的文化合作機(jī)制,爭取與社區(qū)其他企業(yè)合作,籌措基本建設(shè)資金,擴(kuò)大社區(qū)文化的陣地,
3、加強(qiáng)引導(dǎo),活躍群眾文化社團(tuán)。群眾文化組織是一種民間組織,他是社區(qū)居民根據(jù)自己的愛好組建而成。根據(jù)調(diào)查摸底,龍巖分公司群眾文化組織相對成熟。豐富的群眾文化社團(tuán)為社區(qū)的文化建設(shè)注入了助推器。建議對其加強(qiáng)引導(dǎo),健全組織網(wǎng)絡(luò)體系和建立文化社團(tuán)人員花名冊,發(fā)揮這些社團(tuán)的作用,讓其形成社區(qū)文化活動(dòng)的主力軍。由***公司牽頭,成立社區(qū)文化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,逐步達(dá)到活動(dòng)系列化,組織網(wǎng)絡(luò)化,發(fā)展目標(biāo)化,繁榮小區(qū)群眾文化藝術(shù)。
4、拓寬載體,豐富社區(qū)文化內(nèi)含。在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下,研究有效的文化載體,如:
1)建立公司企業(yè)網(wǎng)站;
2)制作企業(yè)CI系統(tǒng);
3)制作企業(yè)宣傳片;
4)定期編排企業(yè)內(nèi)部刊物;
5)構(gòu)建企業(yè)短信平臺(tái);
6)定期舉辦趣味生動(dòng)、居民參與性高的社區(qū)文體活動(dòng)。
20XX年,圍繞公司的整體目標(biāo)要求,重點(diǎn)做好“五個(gè)一”的建設(shè),即“一品、一節(jié)、一會(huì)、一校、一欄”建設(shè)。
“一品”即深化小區(qū)“一居一品”創(chuàng)建工作,立足各小區(qū)實(shí)際,創(chuàng)品牌特色小區(qū),力爭在二年時(shí)間內(nèi),推出一至二個(gè)品牌項(xiàng)目,并使其達(dá)到街道第一,市區(qū)有影響的效果。
“一節(jié)”即舉辦小區(qū)文化節(jié)。文化節(jié)要立足小區(qū),面向社會(huì),吸引的人員參與,讓的居民群眾成為文化節(jié)的參與者也是受益者。
“一會(huì)”即舉辦小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì),以增強(qiáng)人們科學(xué)健身意識,提高科學(xué)健身水平和增強(qiáng)凝聚力,達(dá)到體育競技與小區(qū)凝聚的雙豐收。
“一校”即開辦“社區(qū)講堂”,定期舉辦物業(yè)管理理論學(xué)習(xí)、生活常識、法律知識等多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。
“一欄”即建設(shè)文化宣傳欄,每個(gè)小區(qū)利用宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地,定期向廣大業(yè)主公布公司最新動(dòng)態(tài)、相關(guān)知識等,讓健康、積極的文化去感染人、影響人。
三、主要工作措施
1、切實(shí)加強(qiáng)對社區(qū)文化工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。社區(qū)文化工作要納入各管理服務(wù)中心主任的責(zé)任目標(biāo)和考核內(nèi)容,各小區(qū)要有文化發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,年末要對各小區(qū)的文化建設(shè)進(jìn)行一次全面考核評估,并制訂出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,以推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。
2、 增加文化專項(xiàng)資金投入和文化設(shè)施的建設(shè)。各小區(qū)要廣開渠道,多方籌措資金,用好社區(qū)資源,為社區(qū)文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。要積極主動(dòng)與轄區(qū)街道、居委聯(lián)系,群策群力,努力發(fā)展社區(qū)文化,力爭做到一年一小變,三年一大變。
Abstract: Property management is a service industry continuously progressing, on the one hand, it is in a particular program and links, means to act on the owner; on the other hand, it is affecting the culture, habits in a not quantified way. Through the surface housing of the property management, green, security, cleaning and other factors, the internal factors are unique to the property management regulation, legal process, and along with the product awareness and interpersonal relations. Therefore, some of these problems lies in the property management company didn't form customer-centric culture, no values to create for customers and has not formed business atmosphere which has deep impression on their customers.
關(guān)鍵詞:物業(yè)管理;文化;建設(shè)
Key words: property management;culture;construction
中圖分類號:F293 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)12-0158-01
1加強(qiáng)物業(yè)管理公司文化建設(shè)的重要性
1.1 提高標(biāo)準(zhǔn)化和定制化服務(wù)服務(wù)的差異性增加了對服務(wù)質(zhì)量管理的人為因素控制的難度,這就要求我們要提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。目前許多物業(yè)管理企業(yè)均開展ISO900質(zhì)量管理體系認(rèn)證,使日常服務(wù)程度化和標(biāo)準(zhǔn)化,但是大部分企業(yè)在通過標(biāo)準(zhǔn)化措施提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),卻往往忽視了另一類提高服務(wù)質(zhì)量的重要措施:定制化服務(wù)。企業(yè)必須為顧客提供一些定制化服務(wù),才能提高顧客感知的服務(wù)質(zhì)量。
1.2 提高物業(yè)管理中的人員素質(zhì)物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)性與綜合性都很強(qiáng)的工作,不僅要求從業(yè)人員有較強(qiáng)的服務(wù)意識,較高的管理水平,還要求有較深的專業(yè)知識。目前,不少物業(yè)公司的管理人員學(xué)歷不高,并未接受過正式的專業(yè)培訓(xùn)。未經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)的管理人員,知識結(jié)構(gòu)單調(diào)、未能掌握基本的物業(yè)管理知識,對緊急事件缺乏應(yīng)變能力。
1.3 通過采取糾正與預(yù)防措施來提高顧客滿意度①保潔服務(wù)。增加專人負(fù)責(zé)果皮箱及時(shí)清理。與小社區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗的住戶進(jìn)行交流,溜狗時(shí)自帶清潔工具及時(shí)處理的排瀉物;夏天生活垃圾及時(shí)消毒處理免生蚊蠅;對裝修戶要求建筑垃圾當(dāng)日清理;根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r在蟲害發(fā)生之前及時(shí)噴藥滅蟲。②保安服務(wù)。通過建立退休職工和保安聯(lián)防,每棟樓上下班期間派專人看樓,以防外人入內(nèi),加強(qiáng)門衛(wèi)嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,堅(jiān)決制止小販入內(nèi),小社區(qū)內(nèi)劃出停車區(qū)域及車位使車有序停車。③物業(yè)維修。及時(shí)了解用戶產(chǎn)品類型,儲(chǔ)備一定數(shù)量配件以備應(yīng)急之需,對維修員進(jìn)行培訓(xùn),嚴(yán)格按規(guī)章執(zhí)行,自備鞋套,自帶地毯,主動(dòng)出示證件及配件價(jià)格表,維修后主動(dòng)向用戶講解正確使用方法及注意事項(xiàng)。④行為規(guī)范。增加員工使每人有充足的時(shí)間服務(wù)于顧客,及時(shí)滿足對顧客的需求。⑤對保安員和清潔員細(xì)化工作程序及要求,使其工作滿足用戶要求。
1.4 專業(yè)化管理之路許多物業(yè)公司,尤其是開發(fā)商自己成立的物業(yè)管理公司,一直在抱怨成本太高,虧本經(jīng)營。業(yè)主也常常會(huì)抱怨,服務(wù)不到位。解決這對矛盾的有效措施是專業(yè)化管理。專業(yè)化,首先是指物業(yè)管理公司的專業(yè)化,物業(yè)管理公司要生存,就一定要千方百計(jì)地降低成本,千方百計(jì)地做好服務(wù)工作。同時(shí),也只有這樣才能在競爭中進(jìn)一步拓展市場,降低成本,由此進(jìn)入良性循環(huán)。
2物業(yè)管理文化建設(shè)措施
2.1 物業(yè)企業(yè)的文化建設(shè)物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的必要性。物業(yè)管理行業(yè)有八字箴言,叫做“物的管理、人的服務(wù)”。首先,物業(yè)管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù),對其質(zhì)量的管理除制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范外,更多地強(qiáng)調(diào)對員工個(gè)人素養(yǎng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練;其次,物業(yè)服務(wù)傳遞的是形象,如果不通過企業(yè)文化建設(shè)對員工進(jìn)行引導(dǎo)和熏陶,業(yè)主難以接受。
物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的原則。第一,“以人為本”原則?!耙匀藶楸尽笔俏飿I(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的首要原則和根本原則,有雙層含義,其一是指在經(jīng)營理念中突出以業(yè)主(或使用人)為本,業(yè)主至上,在物業(yè)服務(wù)過程中,向業(yè)主提供人性的滿足,即對人的尊嚴(yán)、價(jià)值、個(gè)性、身份、地位、審美、情感、時(shí)尚等需求的滿足,使服務(wù)呈現(xiàn)人性化、個(gè)性化、層次化、傳統(tǒng)化、流行化等;其二是指突出以員工為本,為員工營造公平、公正、透明的競爭環(huán)境,不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。第二,突出團(tuán)隊(duì)精神的原則。以此激發(fā)員工的歸屬感和責(zé)任感,促使每一員工、每一部門、每一管理區(qū)域協(xié)調(diào)一致。
2.2 服務(wù)文化建設(shè)所謂服務(wù)文化,是企業(yè)在長期的對客戶服務(wù)過程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價(jià)值取向的總和。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心,以創(chuàng)造顧客滿意、贏得顧客忠誠、提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo),以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。物業(yè)服務(wù)對象的復(fù)雜性及物業(yè)服務(wù)工作的無形性、突變性、隨機(jī)性、不可恢復(fù)性、不標(biāo)準(zhǔn)性等,決定了服務(wù)文化建設(shè)的必要性。服務(wù)文化是路標(biāo)系,對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具有導(dǎo)向功能;服務(wù)文化是文化場,可以形成一種文明服務(wù)氛圍;服務(wù)文化是興奮劑、劑,可以使服務(wù)硬件充滿生命力與活力;服務(wù)文化是一種監(jiān)督制約,對服務(wù)起著無形的巨大的監(jiān)控作用。
2.3 社會(huì)公眾文化建設(shè)談到社會(huì)公眾文化,即社區(qū)文化,人們就粗淺地理解為娛樂游戲。其實(shí)它是一個(gè)極富內(nèi)涵的概念,它是物業(yè)開發(fā)者、經(jīng)營者、政府部門和小區(qū)業(yè)主共同創(chuàng)造出的具有小區(qū)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的結(jié)合。就外延來看,它體現(xiàn)在社區(qū)文化觀、社區(qū)價(jià)值觀、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、社區(qū)制度等各個(gè)層面,社區(qū)文化是房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)管理者和業(yè)主共同的追求。當(dāng)今的城市家居生活,鄰里關(guān)系淡薄,各自封閉,老死不相往來成為都市流行病,如何營造良好的社區(qū)生活氛圍,使人們走出自己的家門,傳播中國人互敬互讓、互幫互愛的傳統(tǒng)美德,并使之發(fā)揚(yáng)光大,已成為社會(huì)的一個(gè)共同話題。
[關(guān)鍵詞]社區(qū)文化 文化建設(shè) 對策
作者簡介:周員凡(1976-),男,江西宜春人,江西景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院社會(huì)科學(xué)系講師,碩士,專業(yè)方向:管理學(xué)。
一、社區(qū)和社區(qū)文化
(一)相關(guān)涵義
1887年德國社會(huì)學(xué)家滕尼斯在《社區(qū)與社會(huì)》一書中,首次使用“社區(qū)”一詞,他認(rèn)為,社區(qū)中人們的社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)是某種自然意愿,這種自然意愿包括感情、傳統(tǒng)和人們的共同聯(lián)系。在二十一世紀(jì)三十年代,美國的查爾斯·羅密斯把“社區(qū)”從德文翻譯成英文“community”為“共同體”的意思。后來,把“community”譯文“社區(qū)”,被廣泛使用至今。
社區(qū)是指聚集在一定地域中人群的生活共同體,是在一定地域內(nèi)發(fā)生各種社會(huì)關(guān)系和社會(huì)活動(dòng),并具有成員歸屬感的人群所組成的一個(gè)相對獨(dú)立的社會(huì)實(shí)體。
當(dāng)社區(qū)建立后,就一定會(huì)產(chǎn)生與其相適應(yīng)的文化。從廣義上講,社區(qū)文化是社區(qū)居民在一定的地域內(nèi)通過長期的實(shí)踐而創(chuàng)造出的物質(zhì)文化和精神文化的總和。從狹義上講,社區(qū)文化是指特定區(qū)域內(nèi)的社會(huì)共同體所反映出來的有關(guān)人的行為模式、社會(huì)習(xí)俗、生活方式、價(jià)值觀念、思維定向等文化現(xiàn)象的總和,以及提高社區(qū)成員素質(zhì),滿足社區(qū)成員精神要求,活躍社區(qū)成員文化生活的社會(huì)性、公益性文化活動(dòng)。
(二)社區(qū)文化建設(shè)的重要意義
社區(qū)文化建設(shè)不僅是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉,也是深入開展群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)的有效載體和提高社會(huì)文明程度和公民素質(zhì)的有效途徑。
1.社區(qū)文化建設(shè)是傳播文化知識,增強(qiáng)社區(qū)向心力的有效方式。通過演出、展覽、講座舉辦各種“文化節(jié)”、“藝術(shù)節(jié)”等活動(dòng),豐富居民的精神生活,提高人們的文化修養(yǎng)。同時(shí),通過各種表演、娛樂等共同的社區(qū)參與增強(qiáng)了居民之間的認(rèn)同感和歸屬感,以及社區(qū)的凝聚力和向心力。
2.社區(qū)文化建設(shè)是促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的有力杠桿。社區(qū)文化的多樣性、兼容性、熏染性和溝通凝聚功能、教育感化功能、協(xié)調(diào)發(fā)展功能、文化傳承功能等特點(diǎn)和功能可以改善社區(qū)的人際關(guān)系,居住環(huán)境,歸屬感等,維系良好的生活水平,最終促進(jìn)社區(qū)的全面發(fā)展。
3.社區(qū)文化建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分和基礎(chǔ)性環(huán)節(jié),是建設(shè)中國先進(jìn)文化的重要內(nèi)容,是全面落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的必然要求。只有從社區(qū)這個(gè)社會(huì)基本單元入手,調(diào)動(dòng)群眾的積極性,從細(xì)微處入手,才能最大程度地推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
二、社區(qū)文化建設(shè)中存在的主要問題
(一)社區(qū)文化建設(shè)行政管理體制不合理,改革進(jìn)展緩慢。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的條塊分割體制,造成了社區(qū)文化資源的所有權(quán)、管理權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)過于分散,資源的利用和開發(fā)不夠充分理想。
(二)社區(qū)文化硬件設(shè)施、設(shè)備投入不足,文化設(shè)施和文化資源利用率不高。雖然我國的社區(qū)設(shè)施已經(jīng)取得一定的發(fā)展,但是供給增長還是趕不上需求增長。一方面社區(qū)公益性的文化設(shè)施投入少,欠賬多,導(dǎo)致居民文化生活的多層次、多元化的需求無法滿足,質(zhì)量不夠高;而另一方面居民對精神文化的需求卻日益增長,況且,由于種種原因,許多資源,閑置利用,嚴(yán)重浪費(fèi),而且有部分文化設(shè)施是需要收費(fèi)的,其昂貴的票價(jià)為一般人所難以承受,也在一起程度上造成了資源浪費(fèi)。
(三)社區(qū)文化工作者整體素質(zhì)較低,隊(duì)伍不夠穩(wěn)定,管理不規(guī)范。社區(qū)文化工作者存在著人員少、兼職多、素質(zhì)低、業(yè)余化、老齡化、任務(wù)重、福利待遇較差、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)能力差、干部流失嚴(yán)重等問題,而且在管理上缺乏法律法規(guī)和規(guī)章制度。
(四)區(qū)域居民對社區(qū)文化建設(shè)認(rèn)識不全面,參與意識不夠強(qiáng)烈。
(五)社區(qū)文化建設(shè)缺乏長效機(jī)制,發(fā)展后勁不足。
三、社區(qū)文化建設(shè)的思路和措施
(一)理順社區(qū)文化建設(shè)的管理體制,實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化建設(shè)組織運(yùn)作的制度化、規(guī)范化、協(xié)調(diào)化、網(wǎng)絡(luò)化和高效化。在社區(qū)文化建設(shè)涉及多個(gè)方面,多個(gè)單位,因此一個(gè)健全完善的管理體制至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)明確文化行政部門是社區(qū)文化活動(dòng)的主管單位,在社區(qū)內(nèi)可建立由其領(lǐng)導(dǎo)的以社區(qū)居委會(huì)為主體的社區(qū)文化工作協(xié)會(huì),負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各種社區(qū)文化活動(dòng),跨社區(qū)的文化活動(dòng)可由街道辦事處或文化行部門組織協(xié)調(diào)。要克服計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下城市管理體制的消極影響,按照“兩級政府,三級管理”體制的要求,打破條塊分割格局,堅(jiān)持“條塊結(jié)合,以塊為主”的原則,在管理體制上建立從市區(qū)政府、街道,居委會(huì)乃至家庭層層有關(guān)設(shè)施,形成戲劇、音樂、影視、廣播、收藏等豐富多彩的文化形式,各個(gè)街道社區(qū)互相貫通,點(diǎn)線面全面結(jié)合的文化網(wǎng)絡(luò)。理順社區(qū)文化建設(shè)的組織體制,調(diào)整各類組織的運(yùn)作方式,培育各方共建社區(qū)文化的健康機(jī)制。
(二)擴(kuò)展資金等集渠道,加強(qiáng)社區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施軟硬件的建設(shè)。充足的資金對社區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,首先,市、區(qū)政府及財(cái)政、規(guī)劃、建設(shè)、國土等職能部門要?jiǎng)澃我欢〝?shù)量的專項(xiàng)基金用于社區(qū)文化建設(shè),并逐年根據(jù)情況增加資金投入。其次,社區(qū)要充分利用企、事業(yè)單位、個(gè)人、群眾的贊助和支持,通過建立社區(qū)文化建設(shè)基金會(huì)統(tǒng)籌各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)等集開支。再次,社區(qū)文化單位和人員應(yīng)當(dāng)利用各種時(shí)機(jī),積極主動(dòng)地到社會(huì)上籌集資金特別是社會(huì)閑散資金。同時(shí),社區(qū)文化單位要發(fā)揮文化優(yōu)勢和影響,以文養(yǎng)文,以文補(bǔ)文,可以經(jīng)營部分文化設(shè)施,提供有償服務(wù),也可以利用節(jié)假日到外演出自籌資金??傊?,社區(qū)文化建設(shè)必須由一無化的資金運(yùn)作機(jī)制向多元化的資金運(yùn)作機(jī)制轉(zhuǎn)化,必須要逐步實(shí)現(xiàn)投資主體的多元化,千方百計(jì)拓寬資金的籌措渠道。
(三)有效發(fā)揮社區(qū)資源優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化資源的整體共享,優(yōu)化配置社區(qū)文化資源,促進(jìn)社區(qū)文化資源的可持續(xù)發(fā)展。首先,要充分挖掘和利用社區(qū)文化資源。如景德鎮(zhèn)市可以以豐富的陶瓷歷史文化資源為基礎(chǔ)進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè)。其次,要實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化資源的整體共享和優(yōu)化配置,要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制條件下,由于行業(yè)、地域、行政體系的分割而形成的“條塊分割”局面,加強(qiáng)社區(qū)之間的聯(lián)系和交流。通過共建、共享、共用的方法,使社區(qū)的一切文化資源向三個(gè)社區(qū),用實(shí)現(xiàn)資源共享的做法來進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè),在各種文化活動(dòng)中享受到了資源共享的好處。
(四)加強(qiáng)社區(qū)文化隊(duì)伍的建設(shè)和管理,培育一支思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)社區(qū)文化工作者隊(duì)伍。社區(qū)文化工作最終還是要靠社區(qū)文化工作者來完成,所以加強(qiáng)社區(qū)文化隊(duì)伍的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。首先,要解決原來文化站、圖書館、博物館工作人員的編制問題,建立起一套系統(tǒng)合理的人員職稱評定系統(tǒng)。其次,通過各種途徑和方法提高社區(qū)文化工作隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),一是要使廣大的社區(qū)文化工作者形成強(qiáng)烈的責(zé)任感,樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識,切實(shí)把社區(qū)文化工作當(dāng)成一項(xiàng)自己喜歡的崇高事業(yè)。二是有社區(qū)招聘和安排本科、大中專院校的有關(guān)專業(yè),有志于社區(qū)文化事業(yè)的畢業(yè)生來擴(kuò)充社區(qū)文化建設(shè)隊(duì)伍。
參考文獻(xiàn)
[1]馬少紅,都市社區(qū)發(fā)展和社區(qū)文化建設(shè),吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版).2003年12月
社區(qū)工作總結(jié) 社區(qū)工作意見 社區(qū)考察報(bào)告 社區(qū)建設(shè)會(huì)議講話 社區(qū)治理論文 社區(qū)工作計(jì)劃 社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 社區(qū)管理論文 社區(qū)醫(yī)生論文 社區(qū)廉潔文化 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀