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1、各大品牌同區(qū)域競爭、擴大產(chǎn)品市場迫在眉睫
安順市內(nèi)不缺乏優(yōu)勢家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入,安順市的家具市場上出現(xiàn)了邂逅消費。市區(qū)的市場逐漸不能滿足各個商家對市場的需求。面對同行業(yè)的不斷競爭,每個品牌商家的市場占有率在逐漸的縮小。除此之外,各大品牌的相繼進入安順市場,給各個商家造成不小壓力的同時也搶占了大部分的市場。面對日益激烈的同行業(yè)的競爭和資金雄厚各大品牌,擴大安順市的家具市場迫在眉睫。
2、占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場勢在必行
從我們現(xiàn)有客戶資源進行分析,鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村在家具市場的需求量也越來越大,目前這一市場尚有很大的可開發(fā)空間,各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場的客戶在采購家具用品時,大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進行采購,然而;縣城的家具市場不成熟,而市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠,造成了這部分客戶群在采購過程中的極為不便和價格偏高等一系列的不利因素。為了達到擴大產(chǎn)品市場,并形成一種全新、積極的多贏式營銷理念。投入地方市場的開發(fā),并以“5、1獻愛心,家具送下鄉(xiāng)”為主題的活動,進軍安順市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場。搶先占領(lǐng)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場的主導權(quán)。
3、家具明碼標價的趨勢化經(jīng)營
隨著消費者消費水平的提高和對品質(zhì)生活的迫切追求,家具消費漸漸成為繼居民購房之后的第二大家庭投資項目,但是消費者在購買家具時不耗幾天時間好像也下不了單!造成這種結(jié)果的原因除了品牌眾多、消費者產(chǎn)品辨別能力差等特點,還有就是在家具商場等大型零售賣場都有兩個價格,一個是自定標價,一個是廠的“最低價格”,于是所有商品的的成交價格幾乎就在這兩個價格之間進行成交。導致消費者在家具市場里看看這個好,那個也好,回家開始算價格,老是感覺價格還能降,這就使消費者在購買家具的過程中,防備心理較強,時常保持謹慎的心態(tài),防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費狀態(tài)呢?那就是家具產(chǎn)品實行明碼標價經(jīng)營。
4、展望未來家具市場
家具產(chǎn)品去開發(fā)農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,目的只有一個,就是掌控地方家具市場的主導權(quán)。讓公司在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上形成一個講誠信、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的家具產(chǎn)業(yè)品。更好的在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上站穩(wěn)腳跟,并結(jié)合市區(qū)家具市場,實行家具明碼標價經(jīng)營,整合成一個龐大的家具市場,只有這樣,我們的家具市場才能有更大的發(fā)展空間。
二、活動主題:勞動節(jié)感恩回報
興偉家具下鄉(xiāng)、明碼標價惠市民
三、活動時間:
20xx年4月20日至5月20日
四、活動地點:
興偉國際家具城
五、市場分析
綜合安順市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村家具市場的整體分析有以下幾點情況:
(1)各縣區(qū),家具市場不完善,價格偏高。
(2)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場家具市場基本上處于空白狀態(tài)。
(3)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的客戶群到市區(qū)采購不方便。
(4)市區(qū)各家具賣場價格不完善,存在價格差異。
(5)再者地方消費者對于產(chǎn)品和品牌的信息來源較少。
由此可見,各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場具有極高的開發(fā)價值。
六、客戶分析
消費者主要有如下特點:
(1)消費者對產(chǎn)品價格持懷疑態(tài)度,對產(chǎn)品質(zhì)量不放心。
(2)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的廣告宣傳不雜亂,在宣傳的時候容易取得效果。
(3)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村需要一個方便實惠的購物環(huán)境。
(4)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村對市區(qū)的產(chǎn)品信任度較高。
七、創(chuàng)意方案
針對前面我們所分析商家和消費者的特點和問題,我們從兩者的角度出發(fā),從雙贏的角度出發(fā),特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案:
(1)家具送下鄉(xiāng),讓地方消費者能享受到方便實惠的統(tǒng)一消費。
(2)實行部分商品明碼標價式經(jīng)營,讓消費者不再為價格煩惱。
(3)抽取現(xiàn)金大獎,刺激消費者消費。
八、運作方式
1、五、一家具下鄉(xiāng)真情回饋活動
(a)、進店有禮活動
凡在活動期間光顧興偉家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份,數(shù)量有限,贈完為止。(憑農(nóng)村身份證件領(lǐng)取)
(b)、家具下鄉(xiāng)補貼
買家具享受家具下鄉(xiāng)補貼:所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農(nóng)村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補貼10%,以最終成交價為基礎(chǔ)。(補貼10%的含義:活動期間所以家具上浮7個百分點,真正讓利3個百分點,共計讓利10個百分點)
(c)、你購物,我買單
凡在活動期間購買任意一款商品或?qū)θ我庖豢钌唐废掠唵蔚念櫩?,都可憑當日購物訂貨單,報取來回車費。(按購買家具的金額來報取車費)2、商品明碼標價、平價銷售
五、一活動期間,特設(shè)立兩個廳進行商品明碼標價、平價惠市民,分別是兒童及休閑專廳。
3、抽獎活動
抽獎可設(shè)為每3000元以上抽一次;8000元兩次;13000三次,以此類推。活動設(shè)有:一等獎一名:現(xiàn)金獎5188元。
二等獎兩名:送價值3188元的休閑沙發(fā)一套(按2000元每套成本計算)。
三等獎五名:送價值588精美衣帽架一個(按100元每套成本計算)。
幸運獎一百名:送公司提供的精美禮品一份。
九、活動宣傳
1、Dm單頁的發(fā)放。
2、黔中早報的宣傳。
3、車身廣告。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標。
十、經(jīng)費預算
家具促銷活動總結(jié)【二】本次活在時間從20016年12月29日到20××年1月6日,共9天活動時間,總銷售額525097元,環(huán)比增長率38%,除去節(jié)日期間10%的自然增長,實際增長率也達到了28%,超過了活動前5%預計增長目標。
活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額80151元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動前期宣傳費用,12月28日《***晨刊》封底整版6000元,展板和x展架300元,宣傳費銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。
在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通***百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節(jié)日***百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇:
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷售比上個周六卻下降17。6%,在元旦前夕營業(yè)額應呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業(yè)額增長應較明顯。從數(shù)據(jù)上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號,目標定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性:
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定市場基礎(chǔ),在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差:
各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結(jié)合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業(yè)部與商或廠家洽談活動承擔比例時,失去立場。
4、活動執(zhí)行力差:
一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務沒有進行細分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠:
企劃部成員應常走出去,了解最新市場信息,做好信息歸整,并多了解時尚前沿時尚資訊。
克服種種困難規(guī)避以上情況,每項活動都具備以下5個要素:
1、準確的市場背景;
2、周密的計劃;
3、密切的結(jié)合;
1、人員方面,在元旦期間,我廳為確保本次營銷活動的順利開展,取消了員工調(diào)休,每位同事都堅守在工作第一線。另外,由于我廳人員有限,我廳還充分的整合了萊斯麗公司和各手機廠家的人力資源,并申請學生代表配合,且提前對所有人員進行了培訓,就區(qū)域職能對每個位置進行細化分工,實行責任和任務落實到個人的方式,為本次活動的順利開展提供了保障。最后在各方的協(xié)同配合下,有效的保障了營業(yè)廳內(nèi)外各區(qū)域活動的開展,同時合理的人員搭配也有效的提升了各區(qū)域的工作效率。
2、宣傳方面,元旦前期我廳采取以石橋鋪為中心向周邊輻射的原則,廳內(nèi)提前陳列、口述宣傳;廳外針對周邊人流量較大區(qū)域,利用周末地推及學生代表發(fā)放dm單進行宣傳預熱;活動期間,石橋鋪周邊商圈均在開展促銷活動,人流量較大,為有效的將該區(qū)域的人流引導到廳,我廳組織數(shù)10名手機臨時促銷人員在周邊多處人流聚集處派發(fā)本次活動dm單,并讓其引導至我廳參與促銷活動,有效的分享了該區(qū)域的人流,達到很好的宣傳效果。
3、地推現(xiàn)場,此次營銷活動,地推現(xiàn)場采用的是“展間”的形式,背景宣傳畫面統(tǒng)一布置,均以“td手機重磅出擊”活動為主,這樣整體的宣傳使其能達到很好的宣傳效果,突出了活動的主題。其中自有業(yè)務促銷區(qū)域由自辦廳人員總體負責,主要負責過年卡、td座機、中高端、兩城一家等業(yè)務的推廣及銷售;一元購機專區(qū)以自辦廳人員為主,帶領(lǐng)手機廠家促銷人員以一元購td機為重點進行針對性較強的推廣;其余的兩個展間由萊斯莉公司人員和手機廠家銷售人員負責,主要推針對“常態(tài)化心機”進行演示推廣及銷售。展間旁,我們還開展了針對我廳的元旦促銷活動,進一步吸引了用戶的眼球。另外,我們有效的結(jié)合1號酷派廠家和2號lg廠家進行的路演活動,較好的吸引了周邊的人流,起到了很好的宣傳效果,較前期銷量均有成倍的提升。
任何營銷活動多由人、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行三部份構(gòu)成,中糧集團董事長寧高寧先生在任華潤集團副總裁時曾說過一句話,“一家企業(yè)只是做好了戰(zhàn)略決策而戰(zhàn)述運營做不到位不是一家成功的企業(yè)”。促銷活動也是如此,很多促銷案子的策劃和計劃部份是沒有問題的,有些甚致可堪稱完美,但最后的效果卻差強人意,終究原因在促銷執(zhí)行上出了問題,而促銷執(zhí)行由N個細節(jié)動作組成,因此做好每個細節(jié)是成功執(zhí)行促銷活動的關(guān)鍵。
促銷執(zhí)行三步曲
充份的準備是保障促銷活動順利實施的前提,促銷活動猶如一場戰(zhàn)爭,不打無準備的或
準備不充份的戰(zhàn),因此必需做好促銷前的準備工作;把促銷內(nèi)容進行細節(jié)定量和定性,讓每位參與促銷的人員做到“有本照科”,有目標、有標準、有秩序的完成促銷活動的各項工作。
1、促銷人員培訓
對促銷員進行培訓的環(huán)節(jié)大多數(shù)公司都有開展,一般由市場部或企劃部來完成,但是僅
對促銷員進行培訓是不夠的,培訓的人員應該包括三方,公司內(nèi)部人員、經(jīng)銷商人員、終端促銷點人員;三方的人員對促銷內(nèi)容的理解層度都將影響著促銷的開展和效果;培訓的內(nèi)容在不影響保密性的前題下應兼有廣泛性和針對性,
2、各項工作的分工
一場完整的促銷一般由公司市場部人員、銷售人員、后勤人員、財務人員、促銷員、經(jīng)銷商人員、促銷售點人員來共同完成。如果大型的品牌推廣活動或許還有第三方公司人員和維持秩序的保安或警察。因此在促銷前需對眾多的人員進行分工和流程宣講,做到各司其職又緊密配合。例:市場部人員負責活動的組織和協(xié)調(diào),銷售人員負責選促銷點和談判,后勤人員負責促銷商品和促銷物料的物流配合、財務人員負責費用核銷、促銷員負責現(xiàn)場與消費者互動和產(chǎn)品的銷售、經(jīng)銷商人員視其對活動的參與層度承擔相應職責、促銷點客戶人員負責收款等。
3、促銷前品牌造勢
如果針對消費者的促銷,選好促銷點或促銷區(qū)域后,應在開展促銷前一周時間,以促銷
點為圓心設(shè)定半徑進行針對促銷產(chǎn)品開展系統(tǒng)的鋪市和終端氛圍營造,而且終端生動化陳列以突出促銷產(chǎn)品為主,包括POP等物料的投放
如果你認為促銷前準備充份,相關(guān)人員就會按活動內(nèi)容、活動流程和分工各司其職,自
覺的開展工作的話那你就錯了,倒不是指促銷前的準備沒有效果,因為一場促銷特別是大型的促銷不僅參與人員眾多,而且還跨部門、跨企業(yè),其中的部門間扯皮、人員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊等,僅僅憑幾場促銷宣講會和培訓是不足以保障促銷的有效執(zhí)行的。因此在促銷開展過程中對細節(jié)的掌控意義重大。
1、場地布置
促銷場地的布置是否專業(yè)、標準、完美對整場促銷活動的氛圍至關(guān)重要,通過視覺沖擊力吸引人氣和激發(fā)消費者購買欲。一般來講,公司對場地布置根據(jù)促銷類型和規(guī)模都有相應的標準和標配,如果沒有,那么可制定的相應的標準和標配;比如促銷臺擺幾張、沙灘傘擺幾頂、易拉寶或X展架放幾副、促銷海報應如何寫等等,特別需要強調(diào)的是所有的助陳物、宣傳品、促銷物料和促銷道具務必體現(xiàn)統(tǒng)一的產(chǎn)品訴求和促銷主題。經(jīng)??砂l(fā)現(xiàn)很多的促銷活動開展的是A產(chǎn)品的促銷,但現(xiàn)場卻用B產(chǎn)品的促銷物料,更有甚者用不同品牌的促銷物料,還有促銷信息告知用非常糟糕書寫水準的手寫海報,而且還粘貼在促銷臺的正面擋住促銷臺的品牌畫面,這些都是微小細節(jié),但卻足以影響到整體的促銷效果;因此場地布置要從每個細節(jié)追求完美,做到產(chǎn)品訴求統(tǒng)一、促銷主題統(tǒng)一、整體視覺形像生動。
2、產(chǎn)品陳列
很多公司的業(yè)務人員在促銷現(xiàn)場做產(chǎn)品陳列展示經(jīng)常會犯一個錯誤;總以為品種擺放的越全越好、規(guī)格擺放的越齊越好,這樣可以完成全品項的展示和滿足不同需求的消費者,同時完成全品項的推廣,其實這是一個誤區(qū)。促銷時的產(chǎn)品陳列不同于常規(guī)貨架陳列,目的并不是通過全品項的陳列展示達到貨架占位率的最大化和滿足消費者不同的包裝、容量、口味、成份、使用功能等需求;促銷活動的產(chǎn)品陳列展示應是針對促銷品項進行最大化陳列和最集中的展示,從而突出促銷主題形成有沖擊力的產(chǎn)品畫面,強化消者記憶。有些廠家業(yè)務人員受迫于經(jīng)銷商的壓力,促銷臺上擺的是即期品、殘損品,好好的一場品牌促銷活動最后變成經(jīng)銷商的不良庫存的處理活動,不僅是浪費了促銷費用,而且令品牌形象受損。好的產(chǎn)品陳列是一個無聲的促銷員,它無聲的影響者促銷活動效果。
3、促銷員
導購員在一場促銷活動中起到了品牌形像代言人和足球場上前鋒的作用,這些作用在導購員的一言一行、一動一靜每個細節(jié)上體現(xiàn);一個優(yōu)秀的促銷員和一個一般促銷員兩者所表現(xiàn)出來的促銷效果差距很明顯。促銷員應具有較好的外形和穿著統(tǒng)一的著裝,熟練掌握產(chǎn)品知識、導購話術(shù)、促銷技巧;另外不宜披發(fā)、濃裝艷抹、長指甲等等細節(jié)都值的注意;在促銷過程中通過對促銷員在實踐中的表現(xiàn)觀察,從促銷員行為的每個細節(jié)發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行記錄,一則現(xiàn)場進行糾正,二則促銷活動結(jié)束后總結(jié)調(diào)整。
從真正意義講,這一場促銷活動的結(jié)束是下一場促銷活動的開始,只有對這一場促銷活
動進行完整的總結(jié),才能延續(xù)促銷效果和更好的開展下一次促銷活動;包括物料的盤點、效果評估、費用核銷、經(jīng)驗總結(jié)、后續(xù)跟進計劃等等。
1、物料盤點
促銷活動結(jié)束對可重復使用的促銷物料應進行整理、盤點數(shù)量、清潔、儲存,無故的滅
失、損壞對企業(yè)來講都是一種浪費,可以設(shè)想一下,如果一場活動丟一把沙灘傘,全國幾千場促銷,一把沙灘傘價值60元購買,那公司損失多少錢?從另一方面來講,促銷物料盤點和管理將影響下一場促銷實施和開展。
2、效果評估
把實際的促銷效果與促銷計劃預期進行對照,,從銷售量、投入產(chǎn)出比、品牌提升、客情改善等方面著手分析。通過把效果量化進行分析評估對促銷活動計劃和執(zhí)行進行檢討,以便更好的策劃和執(zhí)行下一場促銷活動。
3、后續(xù)跟進
活動主題:迎新春,送好禮!
活動時間:20xx年2月1日2月25日
活動對象:美發(fā)店新老顧客(10歲60歲消費群體)
活動目的:
1、通過春節(jié)促銷活動,來刺激顧客的消費欲望;
2、拓展新顧客,維護老顧客的忠誠度;
3、為提升年終業(yè)績做最后沖刺。
活動內(nèi)容:
一、感恩金禮卡
在春節(jié)促銷活動期間,所有新顧客進美發(fā)店消費滿100元,即可獲得感恩金禮卡一張,此外,顧客憑借此卡在2月1日至2月15日消費金額滿50元,還可以獲得感恩金禮卡面值金額的相應抵扣;
老顧客在活動期間進店消費滿80元,也可以獲得感恩金禮卡一張,或者選擇一份價值100元的精美禮品。
二、幸運大抽獎
春節(jié)活動期間,凡進美發(fā)店消費金額滿66元以上(包含66元)的顧客,均可參加幸運大抽獎的一次轉(zhuǎn)盤機會,即轉(zhuǎn)盤里劃分10元至100元不等,由顧客轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤,指針指向哪個區(qū)域,就可以現(xiàn)場獲得指定現(xiàn)金。
三、將優(yōu)惠進行到底
新年新氣象,相信很多人都會在年前換個一個新造型,來迎接蛇年。為了更加帶動顧客的消費欲望,美發(fā)店從基本的洗發(fā)產(chǎn)品,到發(fā)型護理、設(shè)計均可獲得優(yōu)惠的價格,新老顧客可根據(jù)自己消費金額來享受不同程度的打折優(yōu)惠,美發(fā)店通過將優(yōu)惠進行到底的促銷活動,希望更大程度帶動年底的營業(yè)額。
活動宣傳注意事項:
美發(fā)店春節(jié)促銷活動除了內(nèi)容要有亮點外,宣傳方式也要講究創(chuàng)新,提醒美發(fā)店經(jīng)營者不要一直借用老掉牙的發(fā)宣傳單方式,因為這種方式已經(jīng)對消費者不敢興趣了,所以各位美發(fā)店經(jīng)營者要多花點心思來做好宣傳工作,比如微博、微信等模式的宣傳,正所謂對癥下藥,美發(fā)店經(jīng)營者一定得結(jié)合自身優(yōu)勢來選擇宣傳攻略,這樣才能水到渠成!
美發(fā)店元旦促銷活動方案二
活動主題:
喜迎元旦,好禮大派送
活動時間:
20xx年4月28日20xx年1月5日
活動目的:
1、利用節(jié)日促銷,提升美發(fā)店年末業(yè)績;
2、通過一系列促銷活動,拉近與顧客之間的感情,鞏固顧客忠誠度;
3、節(jié)日促銷帶動顧客的消費欲望,開拓新客源,維護老顧客。
活動內(nèi)容:
一、冬季項目促銷
冬季,頭發(fā)經(jīng)常干燥難打理,很多顧客都喜歡去美發(fā)店給頭發(fā)做一個護理,以便頭發(fā)看起來更加有光澤。在此元旦活動之際,美發(fā)店順應顧客的需求,針對性的做頭發(fā)護理項目促銷,比如專業(yè)補水、保濕等,讓顧客真正感受到節(jié)日促銷帶來的實惠。
二、100元大變樣
很多顧客都喜歡在臨近年末換個發(fā)型,回家給家人一個驚喜的感覺。所以,美發(fā)店在元旦活動期間,推出100元大變樣的促銷活動,幫你打造一個20XX年最時尚的發(fā)型;該100元大變樣項目中包括洗剪吹+燙染護理,讓你花的放心,造型效果滿意。
三、0元義剪
0元義剪活動,重在幫助那些需要幫助的60歲以上的老人,讓他們感受到生活的美好及他人的關(guān)愛。美發(fā)店在舉辦0元義剪活動時,先在自己店前設(shè)置一個宣傳展架,增加知名度。然后美發(fā)師可以去一些敬老院幫助老人剪頭發(fā),這項活動不僅可以增加美發(fā)店的知名度,同時促進公益發(fā)展。
四、附加值促銷
圣誕節(jié)、元旦都是顧客消費熱情很高的時段,因此,美發(fā)店針對顧客的刺激消費的促銷手段不可少。在美發(fā)店元旦促銷期間,針對顧客消費滿200元后,即可獲得美發(fā)店贈送的附加值產(chǎn)品或是禮品,讓顧客開心選購。
活動注意事項:
(1)信息跟進反饋
美發(fā)店在做完每次促銷活動后,都需要及時進行信息反饋,了解本次活動的不足,避免下次活動能夠更加完美。
一般美發(fā)店可以通過進行電話拜訪或是短信告知等途徑,來了解本次促銷活動的成果。
在前期與市場部做了詳盡的溝通之后,作為新店的店長在這次促銷活動中更重要的是扮演好一個統(tǒng)籌全局的角色,對剛上崗的導購員和收銀員做好培訓管理工作、與各部門做好銜接工作、贈品的現(xiàn)場發(fā)放、購物秩序的維持和應對一切可能的突發(fā)事件,在緊張忙碌的前期準備工作中,22日新民主店正式開門迎客了。
開業(yè)當天,正值人們采購年貨的緊俏時期,除了以往在門口擺放花籃、氣型拱門和慶祝條幅之外,還請了當?shù)剌^有名氣的舞獅團隊,一來為了增加節(jié)日的喜慶氣氛;二來將開業(yè)的信息傳遞以吸引更多的消費者。現(xiàn)場舉行了 “買家電,送紅包”、“現(xiàn)場抽獎”、“買贈活動”等一系列促銷,最大限度的留住每個消費者的腳步,除了惠農(nóng)區(qū)的競爭對手外,新店開業(yè)也吸引了距離不到100米原來德俊店的一些顧客。
功夫不負有心人,在經(jīng)過一周時間籌備的新店開業(yè)和促銷慶典活動結(jié)束后,三天的時間新民主店取得了100多萬的銷售額,這對于二級市場的一個區(qū)來講可以算得上是一份比較滿意的答卷了。唯一讓店長感覺美中不足的是由于導購員和收銀員都是新招聘的人員,之前都是做一些上崗前的理論基礎(chǔ),但缺乏實踐經(jīng)驗,專業(yè)素質(zhì)仍需進一步加強,如果這支隊伍能夠更干練和成熟一些,那么這三天的銷售業(yè)績還會更上一層樓。
從這個新店開業(yè)的慶典活動當中我們可以看出,雖然促銷活動無非是買贈、特價等一系列活動的重復運用,但是原因在于很多賣場運用同樣的促銷手法,有的名利雙收,有的鑼聲大、雨點小,一場熱熱鬧鬧的活動下來收效甚微。到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題我們不妨按照一場促銷活動的流程結(jié)合上面的開業(yè)慶典案例,進行詳解和分析。
明確促銷活動的意圖
眼下,零售賣場的促銷活動大多都有自己的噱頭,除了常見的節(jié)假日促銷,還有各種名目的、“春天狂歡節(jié)”、“夏季空調(diào)節(jié)”、“冬天火鍋節(jié)”、“裝修季”、“買液晶、看奧運”、“賑災捐贈現(xiàn)場”、“品牌聯(lián)合讓利”……
無論是賣場自主營辦還是打著公益的旗號亦或是與廠家聯(lián)合攜手??傊?一場促銷活動一定要有個“名分”,讓消費者覺得是這么個道理,放下“天上不會自動掉餡餅”的警惕購物心理,買的舒心和放心。
本文的案例開業(yè)慶典促銷雖然是老套了一點,但是相比較“火鍋節(jié)”和“空調(diào)節(jié)”來講,顯然還是名正言順了很多,不僅能夠正確到較多的廠家贊助資源也更容易在消費者當中形成共識,“除了惠農(nóng)區(qū)我們的競爭對手外,新店開業(yè)也吸引了距離不到100米我們原來德俊店的一些顧客?!本褪亲詈玫淖C明。
選擇恰當?shù)拇黉N名目,與消費者達成共識
一般來講,家電賣場銷售的黃金時期是五一、十一和春節(jié)前這三個時段。因為這個時段大眾消費者有著比較充足的購物和逛街時間,平時潛在的產(chǎn)品需求也會大多在這一時段釋放,正是“有錢有閑”的最佳消費周期。所以這三個時間點也是促銷活動收效最大的階段,很多賣場的年銷售任務都集中在這三個時期完成,做的好的賣場,一場促銷活動下來就能夠完成一半的年銷售任務。所以就零售賣場來講,這些節(jié)假日期間的促銷活動往往比平時的“小動作”更受消費者認可和歡迎,實現(xiàn)銷售的幾率也更大。
案例當中的新民主店,不僅選擇了一個名正言順的活動名目,更為重要的選擇的開店時段正是在元旦之后、春節(jié)之前,相比較元旦的三天假期,春節(jié)前的這個時段銷售的貢獻率更大。因為元旦是春節(jié)的預熱,元旦購買對象多是一些本地居民。而春節(jié)前還會有一批新的消費群體產(chǎn)生,那就是下級市場的農(nóng)村消費者和回家過年的在外打工者。這些下級市場的消費者和返鄉(xiāng)群體構(gòu)成了一支新的消費力量,為了向長輩表心意或者為結(jié)婚做準備,還有趁著置辦年貨進城遇到促銷活動,也會產(chǎn)生從眾消費的行為。
進行有效的前期溝通,做好細節(jié)工作的預測
新促銷方案實施的成功與否,最重要的是執(zhí)行力。再完美的策劃方案沒有一支強有力的執(zhí)行隊伍,也只能是說紙上談兵而已。新民主店開業(yè)慶典活動有一個很關(guān)鍵的人物,就是該店的店長。店長作為承上啟下的一個橋梁和紐帶,直接關(guān)系到促銷活動的成敗與否。正如案例當中所說“在與市場部做了詳盡的溝通后,我們開始著手準備活動的開始和一些可預想事件的應對辦法”。
每次促銷活動的籌劃,提前與店長做好溝通是十分關(guān)鍵和必要的,因為相對策劃者來說,店長對實踐中的各種情況都有應對的經(jīng)驗和處理辦法。而且作為終端的直接參與者,他們更了解消費者的習慣和特征,也更了解產(chǎn)品和銷售的專業(yè)知識。既然促銷的對象是消費者,那么就要分析消費者的需求和特征以及購物心理,有的放矢的制定方案成功率會更大一些。
促銷前和店長溝通好,讓他們對整個流程明了于心才能在現(xiàn)場指揮若定。然后再通過店長傳達給下面的工作人員,所以店長的態(tài)度和配合程度十分重要,直接影響具體執(zhí)行人的情緒和執(zhí)行力度。同時店長還能夠?qū)⒆陨淼囊恍┱_判斷和分析教授給新員工,并督導他們做活動后的總結(jié),也有利于充實整個團隊的經(jīng)驗和士氣的鼓舞。
同時,人員充足的銷售隊伍保證現(xiàn)場促銷的臨危不亂,新民主店開業(yè)當天,60多人的銷售隊伍保證了對每一個消費者細致周到的服務。促銷現(xiàn)場最怕的就是人手不夠,人員缺乏會產(chǎn)生把消費者“晾”在一邊的窘境,那么這個促銷活動就等于已經(jīng)失敗了一半,所以“寧缺毋濫”是促銷活動的大忌,也是整場活動當中決定成敗的一個環(huán)節(jié)。所以,就零售賣場的促銷活動來說,銷售隊伍的組建要做好,一定要提前落實各廠商導購人員是否足夠充裕;二是防止其他店的臨時抽調(diào);三是做好前期的培訓工作或者從其他業(yè)務不是特別繁忙的店交換幾名有經(jīng)驗的銷售人員。如果這樣那么就不會出現(xiàn)案例當中“業(yè)務素質(zhì)有待提高”應接不暇的局面了。
有效的活動推廣和熱鬧的現(xiàn)場助興
簡單的DM傳單、報紙、廣播等宣傳媒體的傳播效果在二三級市場依然是最有效的傳播方式。但是在傳播方式越來越多元化的情況下,人們的消費信息來源也越來越多樣化,零售賣場要想在前期及時的將自己活動信息傳播出去還有很多方法可行。利用客戶資料庫的建立及相應的郵件、手機信息傳播對促銷活動效果有著明顯的效果。
案例當中的舞獅表演給消費者帶來的不僅僅是購物的滿足感,更多的是一種愉悅和享受,而這種享受往往對消費者來說更具備吸引力,同時也實現(xiàn)了“有錢的捧個錢場、沒錢的捧個人場”的聚集人氣目的。
活動現(xiàn)場的紅包派送活動也將這場促銷推向,相比較直接買贈來講,紅包包裹的不僅是神秘而且是新一年的吉利兆頭,更容易博取消費者的青睞。
同樣是做贈品,有的賣場做的生龍活虎,有的賣場卻做的乏味可陳。其中的關(guān)鍵是直白的捆綁贈送和現(xiàn)場抽獎互動比起來,消費者會更加傾向一個參與的過程和獲獎的意外之喜。
活動后的及時總結(jié)
記得一個店長曾經(jīng)對我說過,一場促銷活動下來,就像打了一場戰(zhàn)役。與供應商爭取資源支持是一場拉鋸戰(zhàn)、與導購員交流督促是一場持久戰(zhàn)、與消費者協(xié)調(diào)溝通是一場心理戰(zhàn)。一場促銷活動下來身心疲憊,但是看到一路飆升的銷售額,又興奮起來忙不迭的做總結(jié),備戰(zhàn)下一個戰(zhàn)役,所以說總結(jié)不是一場促銷活動的句號,而是吹響下一場活動的號角。
一般來講,促銷總結(jié)主要有:
一是總結(jié)成績,案例當中的銷售額100萬,就是需要及時上報的一點;
二是總結(jié)教訓,案例當中銷售人員隊伍不夠成熟,導購員對產(chǎn)品專業(yè)知識不了解、收銀員對收銀機操作不夠熟練都是需要改進的經(jīng)驗教訓;
三是客戶資料的整理,這是促銷當中最寶貴的資料,一般來講購買產(chǎn)品時導購員都會讓顧客填寫一份資料方便售后服務,不用多只填寫顧客的手機號碼和工作即可,這樣就掌握了該名顧客的消費能力和基礎(chǔ)資料,在進行后續(xù)的分級整理和聯(lián)系,使之成為本店會員中的一份子。