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商務英語培訓總結范文第1篇

一、培訓宗旨和指導思想

1.考慮到該公司參訓的學員特點――?？飘厴I(yè)，有良好的英語基礎和較好的學習能力，但實際工作和生活中較長時間沒有接觸英文，故本方案著重于培養(yǎng)學員的聽、說、讀、寫能力。聽說先行，讀寫跟進。

2.“實用為主，夠用為度”。四個月的培訓時間相對較短，所學知識更應以實際應用為主，培訓中單詞、句型、文章的選擇，都應考慮到學員在實際工作和生活中的運用，爭取有的放矢、事半功倍。

3.始終注重興趣培養(yǎng)和激勵機制，避免教學內容和形式枯燥，注重趣味性、互動性和教學方法的多樣化。

二、培訓目的

采取自助和激勵的形式，而不是通過死板的課程去強迫員工學習，畢竟每個員工的英語應用能力和需求層次是不一樣的，本英語培訓計劃不是定位于職場英語臨時救急，而是帶動英語學習以及除英語以外其他知識的學習熱潮，營造企業(yè)良好的學習氛圍。

三、培訓目標

1.能掌握基本的工作和社交詞匯，熟悉和了解日常商務社交技巧、禮儀、禮貌用語；進行簡單應用文寫作和基本的商務交流。

2.增強口語能力，能夠用英語描述某些事、某件東西，對一些日常的場景進行簡單的對話，對某件事闡述自己的觀點、發(fā)表意見，討論某件事并進行辯論。

3.能夠閱讀一些基礎難度的英文文件，理解其大意。比如最常見的說明書等。

4.從聽、說、讀、寫等各方面全方位提升員工學習和應用英語的能力，包括問候技能、溝通技能、閱讀能力、讀寫報告的能力、接待技巧、翻譯能力等。

四、培訓程序

1.前期準備：對目標學員的英語水平和能力進行測評；設計并做好培訓需求問卷調查。

2.培訓過程中，主要針對以下幾項具體技能進行培訓和提高：問候技能、溝通技能、閱讀能力、讀寫報告的能力、接待技巧、翻譯能力等，從聽、說、讀、寫各方面全方位提升職工學習和應用英語的能力。

3.階段性考查和反饋：每周進行階段性考查，圍繞所學的內容書面或口頭考試。

4.全面系統的結業(yè)考核和總結。

五、培訓時間

共80課時，每周一、三、五或二、四、六晚，每次2課時，學程四個月左右。

六、培訓內容

包括通用英語、商務英語、電子專業(yè)英語、娛樂時尚英語、旅游英語、英語活動、看原聲電影、地道美劇，聽歌學英語、VOA、BBC，引導員工自主學習和積極參與。

七、培訓日程安排

第一階段：水平測驗和評估及問卷調查（2課時）

第二階段：話題口語（30課時）

第三階段：商務英語（20課時）

第四階段：電子行業(yè)英語（20課時）

第五階段：結業(yè)考試（2課時）

機動課時（6課時）

八、師資力量

授課教師持英語專業(yè)八級證書和劍橋商務英語中級證書，具備職業(yè)院校10年教學經驗，英語口語流利，發(fā)音標準，責任心強，有親和力。

九、具體的教學方法和內容舉例

1.注重詞匯教學。著重抓好每次上課的效率，將詞匯運用到課文對話當中來幫助他們記憶；另外，可以簡單地復習國際音標，便于他們糾正發(fā)音及預習和記憶單詞；用詞根詞綴法確保單詞記憶的準確度，提高學習效率；可以設計單詞接龍等游戲環(huán)節(jié)鞏固單詞、激發(fā)興趣等。爭取每堂課都當堂熟練掌握單詞及課文的80%。

2.注重口語教學。通過視聽說課程，讓學員聽、讀、模仿、糾音，再要求學員根據所學單詞及句型進行對話，將所學內容用到實踐當中，這樣更能學以致用，將所學的東西變成自己的東西；可以引入當前流行的英語配音軟件、配音秀等，對英文原聲電影片段進行配音練習或比賽，激發(fā)興趣，寓教于樂；并且鼓勵學員盡量課后多講英語。

3.采用激勵機制。通過提問加獎勵的形式，鼓勵員工開口說英語?？蓮拿枋鰱|西開始，再過渡到日常場景的對話練習。

4.運用小組教學的方法。把參訓員工分為幾個小組，每組4～6人，在預習、競賽、問答、復習、提問、作業(yè)等各個學習環(huán)節(jié)開展多種形式的組間競爭和組內競爭，給每次活動表現優(yōu)異的個人和小組加分，采取激勵機制，進行定期總結和物質獎勵。

5.通過游戲的形式來增強大家對于英語的興趣，同時讓大家的聽說能力得到鞏固。具體形式如下：

（1）熱身游戲（Warming Up）會根據每篇課文的選材話題靈活設計，例如，連詞接龍、自我介紹或描述他人（性別，年齡，喜好，穿著，外表）或描述辦公室場景等。

（2）給單詞造句、連詞組句比賽等。

商務英語培訓總結范文第2篇

關鍵詞 商務英語教學 商務英語教師的角色 教學模式

中圖分類號：H319 文獻標識碼：A

隨著國際間商貿活動的日益增多，商務英語逐漸引起人們的廣泛關注和濃厚的興趣。一些大學陸續(xù)為外語專業(yè)、管理專業(yè)以及經貿專業(yè)開設了商務英語課程。國家教委也先后在許多城市設立了BEC考試。因此，商業(yè)英語培訓與教學有著更廣闊的前景。那么，究竟什么是商務英語？為什么要學商務英語？商務英語教師在教學中應充當什么樣的角色？如何提高商務英語教學水平？這些都是商務英語教學面臨的實際問題。本文將對以上幾個問題進行初步探討。

1怎樣理解商務英語

商務英語根據其用途可分為專業(yè)商務英語和普通商務英語。專業(yè)商務英語主要是針對國際商貿與國際經濟專業(yè)以及工商管理碩士（MBA）開設的，商業(yè)領域廣泛，可以涉及到國際貿易、、市場營銷、國際金融、國際商法等。

普通商務英語也可以稱為商務交際英語，主要是培養(yǎng)和提高學生從事各種商務活動的英語商務交際能力。這些交際能力包括口頭表達和書面表達?？陬^表達能力應具備：交往和建立關系、電話交往、產品及業(yè)務描述、商務會議發(fā)言、圖標和數據的表達方式、求職應試能力、討論商務決策、接待客戶、商務談判等等。書面表達能力應具有書寫商業(yè)信件、備忘錄、工作報告和總結、求職信、個人工作簡歷、合同等商業(yè)文件。商務交際能力適合于各個領域的從業(yè)人員，這種商務交際能力不涉及專業(yè)知識，對有無商業(yè)閱歷，以及要從事國際貿易的人都是必不可少的。

2 商務英語學習的現實意義

隨著國際交往不斷深入，中國產品更多地走向世界，越來越多的外國商人看好中國市場，商務英語將成為謀職時必不可少的條件。這是因為：在華的外國公司和機構大多把英語作為工作語言；所有的三資企業(yè)在招聘時，要求雇員具備一定的商務英語交際能力；中國各大銀行在處理外幣兌換國際金融業(yè)務時，要求有關工作人員需要一定的商務英語交際能力；當前是全球資源共享的時代，更多的專業(yè)技術人員可以跨國界工作，而商務英語是前提條件。

因此，具備一定商務英語交際能力的高校畢業(yè)生，可以擴大就業(yè)機會，謀得更好的職業(yè)。

3商業(yè)英語教學的目的要求

商業(yè)英語教學的最終目的就是培養(yǎng)學員的有效職業(yè)交際能力。強調普通英語知識和專業(yè)英語知識的傳授，重視語言表達精確性、流利性和有效性；注重培養(yǎng)一般交際能力和職業(yè)交際能力。商務英語區(qū)別于其它ESP（English for special purposes）英語之處，就在于將其商務交往的具體語言材料內容與一般語言材料內容相結合，以培養(yǎng)英語商務交際能力。鑒于以上目的，商務英語的教學應在培養(yǎng)學生扎實的英語語言基本功能和語言的實際應用能力的基礎上，讓學生具有更廣泛的商務知識、商務交往能力、創(chuàng)造性思維和解決問題的能力。具體來講，要提高學生在商務交往方面英語聽、說、讀、寫、譯的工作能力。

4商務英語教師在教學中的角色

商務英語教師首先必須是從事語言教學的教師，因為語言教師不僅是分析語言的行家，還是診斷學生在學習中存在問題的專家。教師在課堂上成為學生的英語焦急的咨詢員，他與學生協商，尋求適當的課堂教學內容以使他們獲取想要的英語交際技巧。教師的教學不僅是以課堂的形式進行，有時教師和學生甚至進行一對一教學。商務英語教師需要頻繁的進行課程設計，教師要分析學習者的需求，如何學習才能獲取所需的知識和技能，一般來說，現成的專門英語教材沒有一種能夠百分之百地適用于某一具體的ESP教學課程。因此，教師必須仔細地選擇和調整已出版的材料，甚至對課程和教材進行評價，便于了解學生已有的知識和她們忽略的內容，修補撰寫授課內容。

商務英語教師應該具有一定的商務知識，充分了解語言是如何在商務工作中發(fā)揮作用的，只有這樣，才能夠有針對性地提出教學目的，并為達到目的制定一系列的教學計劃。合格的商務英語教師，還應時常深入外貿企業(yè)，了解相關專業(yè)的工作性能和特點，并能在教學過程中生動形象地進行情景教學。

此外，個人的思辨力、鼓動力、幽默感、敬業(yè)精神等人格魅力也是一名優(yōu)秀的商務英語教師應具備的人格素養(yǎng)。

5課堂教學內容與教學模式

商務英語培訓總結范文第3篇

關鍵詞：國際貿易談判；茶葉企業(yè)；商務英語；技巧

市場只有進行更加充分的競爭才能讓真正有實力的企業(yè)更加壯大。對于茶葉企業(yè)來說，世界市場才是其終極目標，不能僅限于將市場放在國內，各個企業(yè)只有擁有國際化的發(fā)展目光，積極參與到國際競爭當中，才能不被國際市場所淘汰。我國的茶葉企業(yè)也是同樣如此，茶葉的生產地廣闊、種植方式簡單，在全世界各地都有種植，茶葉市場競爭十分激烈，即便如此，我國作為茶葉大國應當力爭在國際茶葉貿易中占領主導地位，要想加強茶葉企業(yè)國際競爭力，就必須要重視茶葉國際貿易談判，確保在談判中獲得最大的優(yōu)勢。

1茶葉國際貿易談判中商務英語的溝通技巧

1.1提升貿易雙方信息傳達準確性

在國際貿易談判中，信息傳達的準確性尤為重要，可以說談判就是雙方依靠自己所獲得的信息籌碼進行對壘的過程，這一過程中誰的信息更豐富、更準確，誰就占據了主導地位。在茶葉國際貿易談判中，需要茶葉企業(yè)對外貿易人員精通談判過程中會涉及到的各個專業(yè)領域，包括貿易、法律、政治、金融等等，這些專業(yè)領域中的詞匯在貿易談判中都可能會運用上，并且非常重要，如果對外貿易人員的商務英語水平低，對于其中的英語詞匯不甚了解、一知半解，而產生錯誤的意會，做出錯誤的應對，那么極小的疏忽都可能導致茶葉國際貿易談判的破裂。因此，商務英語的翻譯準確性以及對其用于貿易談判中的意義與內涵都要明確留意、格外注重，在將英語翻譯為漢語的過程中保證翻譯的明確詞意與其在普通英語溝通與談判貿易溝通這兩種不同環(huán)境下所代表的不同語義傳達給茶葉企業(yè)，讓茶葉企業(yè)在國際貿易談判中獲得的信息更加準確，傳達出的信息也更加有意義。這樣提升貿易雙方信息傳達準確性對于貿易的順利進行以及談判之后的實際貿易流程順暢有著巨大幫助。

1.2具有商務專業(yè)英語翻譯特點

普通的英語翻譯只是進行簡單的語言溝通交流，能順暢地與外國人交流基礎上再加入一些個性化翻譯特點，例如將英語翻譯成我國的古文優(yōu)美詞匯、語句等等，在普通的翻譯中這樣能增強翻譯的美感也能體現出翻譯者的專業(yè)能力，但是商務英語翻譯則完全不一樣。商務英語翻譯中一定要切忌加入個性化翻譯，翻譯者需要如實、準確的將英語意思傳達給貿易談判雙方，在茶葉企業(yè)的國際貿易談判中更是如此，我國作為茶葉的起源地，在國際茶葉貿易中要占據主導地位，就要發(fā)揮出一種茶葉專業(yè)商務英語翻譯超高的水準，這樣才能在談判過程中使對方認為這個企業(yè)可靠、持久促使談判成功。茶葉商務英語需要通過大量的實踐積累來尋找規(guī)律，如果對外貿易人員沒有相應的商務英語水平，那么就會造成雙方的茶文化差異，對貿易談判有著負面的影響。

1.3商務英語禮貌用語技巧

英語國際貿易談判在語言層面雖然不是非常困難，但是其又和普通人之間的溝通非常不一樣，國際貿易談判有一整套嚴格的規(guī)則，對規(guī)則的遵守體現了談判雙方對國際貿易準則的熟悉程度。在國際貿易談判中禮貌用語的使用十分講究，禮貌的用語不僅能顯示出企業(yè)的素養(yǎng)，體現企業(yè)本身較高的商業(yè)處理態(tài)度，又能幫助貿易談判過程中建立良好的溝通氛圍。商務英語溝通技巧中體現對事對人的禮貌，如在陳述合約、文件的時候英語用法態(tài)度謙和，英語與漢語一樣不同的詞匯雖然可能表達的意思相同但是給人的態(tài)度卻不一樣，比如說“canyougivemethatpen？”這句話與“Couldyougivethatpen”雖然表達的都是“能不能給我那支筆？”但是由于時態(tài)的不同“Can”相較于“Could”態(tài)度較為生硬，因此在茶葉國際貿易談判中運用“could”明顯會更好。商務英語中優(yōu)秀的禮貌用語可以讓國際貿易雙方進行更加友好的溝通交流，幫助談判更順利的進行，即使是遇到文化差異而出現的矛盾也能更積極的去解決，促使茶葉國際貿易談判成功。

2茶葉對外貿易人員提升商務英語溝通技巧方案

2.1深入加強商務英語水平

商務英語翻譯并不是一個一蹴而就的過程，大部分的茶葉企業(yè)在國際貿易談判中對于商務英語的溝通選擇中都會采取兩種形式，一種是依靠專業(yè)的翻譯人員，另一種加強對外貿易人員英語水平。這兩種方式有著各自的優(yōu)點，使用專業(yè)的翻譯人員作為國際貿易談判中橋梁的好處在于對英語的翻譯更加準確，專業(yè)翻譯人員的翻譯經驗豐富，能夠準確地將雙方的信息傳達給兩邊，而對外貿易人員加深英語水平來進行國際貿易談判的好處在于茶葉專業(yè)知識豐富，并且對茶葉企業(yè)的國際戰(zhàn)略發(fā)展了解十分深入，可以站在專業(yè)翻譯人員所不能達到的角度來為茶葉企業(yè)的切身利益進行思考。這兩種方式都屬于商務專業(yè)英語翻譯，但是兩種都有著一定的缺陷，茶葉企業(yè)要在國際貿易談判中消除這些缺點就需要將二者進行融合，茶葉國際貿易談判首先需要談判人員對于英語語言的掌握非常嫻熟，其次需要對茶文化，茶類專有名詞了然于心，此外，還需要談判人員對于國際貿易準則有基本的了解，只有這樣才不至于談判雙方在溝通中存在障礙。因此，茶葉對外貿易人員本身對茶葉相關領域非常了解，對相關名詞的掌握相比較一般人也會更好，所以其主要的工作就是提升英語語言的溝通交流技巧，通過培訓深入加強其商務英語水平，這樣才能讓茶葉企業(yè)在國際貿易談判中處于優(yōu)勢地位。

2.2明確談判時商務英語內容含義

對外貿易人員的商務英語培訓過程中，可以讓其大量的觀看國際談判視頻，并進行實際性的練習，增強其商務英語溝通技巧經驗。在有了商務英語經驗的基礎上，對其詞匯、語句的內容含義進行深入的分析。有的時候在談判過程中，往往話有所指，對方不第一時間告訴你其真正的意圖就是為了揣摩我方談判者的水平，在這樣的情況下茶葉企業(yè)對外貿易人員就相當于茶葉企業(yè)本身，如果沒有及時明白其中的含義，不作出良好的應對，反而會被對方所瞧不起，在之后的談判中處于劣勢。因此在對外貿易人員應當在不斷的翻譯實踐與視頻學習中總結溝通技巧，提升商務英語靈活性與應變能力。

2.3深入了解談判雙方文化差異

文化差異是導致談判破裂很重要的一個因素，許多的國際談判中因為雙方的文化差異性導致無法進行順利的溝通，雙方的溝通理解有誤差，對整個談判過程造成了負面影響。茶葉企業(yè)對外貿易人員應當重視這樣的文化差異，提升自己的文化敏感度，并尊重對方的文化思想，通過積極的商務英語使用態(tài)度來緩和雙方的文化差異性。商務英語禮貌用語就是用來緩和文化差異十分常見的手段，無論是國外還是國內禮節(jié)都是一種對他人的尊重表示，在談判中更加有禮貌就能使對方感到認同感，同樣自身也會注重禮貌用語，這樣就很大程度的減少了雙方的文化差異，將茶葉國際貿易談判引向成功。

3結論

我國作為茶葉大國，國內茶產業(yè)十分發(fā)達，相應的想要進入國際化市場的茶葉企業(yè)也非常多。茶葉企業(yè)要進入國際市場第一步就是要學會進行正確的國際貿易談判，只有行之有效的談判才能讓整個茶葉企業(yè)的國際戰(zhàn)略效率提升，而在此基礎上，只有靈活地運用商務英語溝通技巧，才能讓談判更加順暢、有效率。

參考文獻

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[9]王敏.商務英語在國際貿易談判中的應用技巧和注意點[J].科技視界,2014(9):154+300.

商務英語培訓總結范文第4篇

關鍵詞：課程改革；實踐教學；就業(yè)能力

對于民辦高校英語專業(yè)而言，想要培養(yǎng)出具備就業(yè)能力的學生，就應當分析教學現狀，并從教學實際出發(fā)，采取有效手段，讓學生真正學有所得，學以致用，增強其就業(yè)能力[1]。提高學生就業(yè)能力應從專業(yè)能力與通用能力兩方面著手，一方面提高英語語言應用專業(yè)能力，另一方面提高那些從事任何職業(yè)都需要的通用能力[2]。經過對目前民辦高校英語專業(yè)學生就業(yè)能力不足現象的研究，現提出相應對策如下：

一、有針對性的進行英語課程改革

英語專業(yè)能力的培養(yǎng)離不開合理的課程設置，目前國內大部分民辦院校的英語專業(yè)課程普遍是先開設基礎英語課，然后在高年級增加專業(yè)英語課，這樣的課程設置缺少就業(yè)指導性，不利于激發(fā)學生學習興趣。作為“以就業(yè)為導向”的民辦高校英語課程設置應當滿足市場需求的多樣性和實用性，應采取“必修與選修結合，課內與課外結合”，實現“以就業(yè)為導向”的英語能力培養(yǎng)目標[3]。

在課程設置過程中，應兼顧學生的整體知識和能力構成，建立起以商務理論、應用實踐、英語技能課程學習為核心，以職業(yè)素質為核心的全面素質教育培養(yǎng)的實踐課程體系。并力求使專業(yè)理論教學與實踐教學學時之間形成合理的百分比，即實踐課占總學時的50%以上[4]。

二、高度重視實踐教學

通常來說，實踐教學體系由校內培訓和校外實習構成：校內培訓主要包括常規(guī)教學培訓、技能培訓、綜合培訓等。探索“訂單式”人才培養(yǎng)模式，不但可以有效彌補傳統課堂教學的不足，增強語境的真實性，還可以激發(fā)學生學習英語的積極性，強化其在就業(yè)時的社會適應能力和崗位工作能力。校外實習可定期安排大學生在就業(yè)培訓基地，最好是在實際工作單位中進行實習。學生可以根據其發(fā)展方向利用學校資源平臺或自身資源平臺選擇合適的實習環(huán)境，如：偏向于幼小英語教育就業(yè)方向的學生可以聯系幼兒園、小學、英語培訓機構等單位；偏向于旅游英語就業(yè)方向的可以聯系一些旅行社、酒店類單位；偏向于商務英語就業(yè)方向的可以聯系一些外企單位等。

在實習過程中，可以采取靈活多樣的形式和方法。例如：在集中參觀就業(yè)基地之前，可由英語教師根據實際情況向學生提出參觀的目的和任務，從而有針對性的將實際工作中常用的應用口語進行總結，以提高學生的情境口語能力及應變能力。

三、有針對性的開展就業(yè)指導

目前民辦院校學生就業(yè)形勢比較嚴峻，尤其是英語專業(yè)學生，很難體現其專業(yè)能力。因此民辦院校要充分掌握當前社會對英語專業(yè)學生就業(yè)能力的要求，認真分析目前存在的不足和差距，然后有針對性地開展指導活動[5]。就業(yè)指導應該從學生走進校門開始，一直貫穿到學生畢業(yè)的整個學習過程中。

1、初入校園時的職業(yè)介紹階段。此時的學生還處于高考結束后的放松期，這個時期民辦高校應為學生詳細介紹本專業(yè)的特點、培養(yǎng)目標和就業(yè)情況，使學生認清未來就業(yè)的趨勢，促進學生盡早的制定自身的學習目標，樹立自我職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，合理安排學習娛樂時間。

2、學習深造時期的職業(yè)選擇階段。民辦高校應當側重其專業(yè)能力的培訓，包括專業(yè)英語四、八級考試的通過，讓學生盡早為成功就業(yè)創(chuàng)造基本條件，同時增強實踐學習，拓寬民辦高校英語專業(yè)學生的知識深度及廣度，提醒學生在提高自身專業(yè)水平的過程中，著手考慮未來選擇就業(yè)還是繼續(xù)深造。

3、就業(yè)準備時期的職業(yè)規(guī)劃階段。在這個階段民辦高校要鼓勵學生積極參與實習、接觸社會、了解社會需求，并進行專項實踐訓練。如：采用舉辦講座、組織模擬招聘會等多種形式，激發(fā)學生自我感受和感悟能力；集中指導學生了解社會對人才的需求情況、擇業(yè)程序及注意事項等；根據學生個體實際情況不同，進行個別指導，幫助其建立切合實際的職業(yè)生涯觀念和職業(yè)生涯規(guī)劃。

在目前國內社會總就業(yè)形勢緊張之際，就業(yè)難成為了民辦高校英語專業(yè)學生的一個普遍問題，民辦高校應當在英語教學的同時，化解客觀矛盾的制約，充分發(fā)揮英語專業(yè)學生的主觀能動性，打好英語理論基礎，重視實踐應用，根據學生的興趣、愛好、能力、特長、職業(yè)傾向等，有針對性地幫助學生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，從而更好的提高學生就業(yè)能力。

參考文獻：

[1] 陳茜. 基于學生就業(yè)能力培訓的民辦高校英語教學策略研究[J]. 教師. 2010，（7）95-96.

[2] 潘文霞. 高職商務英語專業(yè)人才就業(yè)能力培養(yǎng)[J]. 武漢船舶職業(yè)技術學院學報. 2010，（5）89-91.

[3] 韓潔. 就業(yè)導向視閾下民辦高校英語能力培養(yǎng)模式探析[J]. 黑龍江科技信息. 2012，（9）.150-151

商務英語培訓總結范文第5篇

關鍵詞： 合作學習 商務英語 課堂有效教學

一、合作學習法實施之前，我校商務英語教學的狀況

在以往的商務英語教學中，教師使用的是傳統的英語課堂教學模式。教師唱“獨角戲”，花大量的時間進行句子分析和解釋，組織機械操練，學生沒有什么自由語言實踐的機會。這種教師臺上講、學生臺下記的呆板的方式，久而久之，學生感到厭倦，失去學的動力，這樣的商務英語課堂教學是低效甚至無效的。新一輪基礎教育課程改革的重點之一就是促進學生學習方式的變革，在新《英語課程標準》中明確提出了“倡導體驗、實踐、參與、合作與交流的學習方式”(教育部，2001)。以合作學習促進課堂有效教學，正是順應了教學改革的要求，充分發(fā)揮了學生學習的主觀能動性，讓他們成為學習的主體，而教師則是學生學習的指導者、促進者和咨詢者。

二、合作學習

合作學習是目前世界范圍內被廣泛使用的課堂教學組織形式之一，是一種富有創(chuàng)意和實效的教學理論和策略體系。美國學者沃邁特認為“合作學習是近十年來最重要和最成功的教學改革”（Vermette，1994）。

目前，國內外教育界對于合作學習的理論研究方興未艾，學者們依據不同的理論，從不同的視角，對合作學習給出了不同的定義。約翰遜和霍勒別克（Johnson，Holubec，1993）將合作學習定義為“一種以小組學習為形式，旨在促進學生合作從而達到最佳學習效果的教學方法”。王坦先生將合作學習表述為，“以異質學習小組為基本形式，系統利用教學動態(tài)因素之間的互動，促進學生的學習，以團體成績?yōu)樵u價標準，共同達成教學目標的教學活動”（王坦，2002）。王坦的定義是目前為止較為全面的合作學習定義。

約翰遜兄弟總結出合作學習有五個不可缺少的基本要素，該觀點在國內得到了廣泛的傳播與運用。這五個基本要素是：

?積極依賴（positive interdependence）

?直面互動（face-to-face promotive interaction）

?到人責任(individual accountability）

?社交技能(social skills)

?小組反思(group processing)

合作學習的實施分為三個基本階段：準備階段、教學實施階段、檢驗與獎勵階段。

合作學習的準備階段一般包括小組組建和教學設計兩個部分。合作學習小組必須遵循組內異質、組間同質的原則，以便促進組內合作和組際之間的競爭。在劃分小組時，要考慮學生的性別、性格以及認知特點和英語語言能力水平。每組以2―6人為宜，人數太多缺乏互動的機會。同時組內各成員務必責任清晰、任務明確，保證輪流擔任不同角色，但是，同一學習活動中一般不作角色變換；組內必須指定自己的召集人、書記員等不同的角色分工；各學習小組的成員搭配不應長期固定，可以根據任務類型以及上次任務完成情況，對各學習小組的成員搭配進行及時的調整。教學設計主要包括學習材料切塊、各小組學習共同目標設計及活動方案設計。

合作學習的教學實施階段包括課堂授課和小組活動兩個。合作學習的課堂授課必須以合作教學設計為基礎，講授過程中應力求簡要清晰、時間短、信息含量大、高效低耗；授課語言應具有啟發(fā)性，保證留出足夠的時間組織小組活動。小組活動方法有角色扮演、小組集體學習、小組討論、交流學習等。

合作學習的檢驗與獎勵階段主要包括測驗、評價和小組獎勵。

合作學習的六個課堂教學基本環(huán)節(jié)分別為：

教師精講分配小組任務小組學習與討論小組報告測驗評價、獎勵

合作教學基本環(huán)節(jié)流程圖

最早把合作學習作為一種教學方法并加以嘗試的是英國人貝爾和蘭開斯特（Bell & Lancasster）。在18世紀初，英國牧師貝爾和蘭開斯特在教會學校廣泛運用過合作學習的方式并收到了良好的效果，風靡一時，產生了較為穩(wěn)定的合作學習教學模式。1806年，合作學習小組的觀念從英國傳入美國，受到美國教育家帕克（Park）、杜威（Dewey）等人的推崇并被廣泛應用。在他們的積極倡導下，合作教學法在當時美國的教育界占據了主流地位，出現了合作學習早期發(fā)展階段中的第一次鼎盛時期。1940年多伊奇（Deutsch）提出合作和競爭的理論。20世紀70年代，合作學習觀念再度成為美國教育界的時尚。這一時期在美國，產生出了一批合作學習的重要代表人物，如斯萊文（Slavin）、約翰遜兄弟(Johnson & Johnson)、卡根(Kagan)等學者。在他們共同的推動下，原有的合作學習觀念迅速發(fā)展成為一系列原理與策略體系，為當代合作學習的理論與策略的日益成熟起到了決定性作用。自20世紀90年代起，合作學習理念及課堂教學小組開始引入我國中小學教學中。

合作學習有利于學生良好心理素質的形成，改善英語學習環(huán)境。合作學習創(chuàng)造了積極、良好、寬松的學習環(huán)境。形式多樣的小組活動增強了學生學習的興趣與自信心，促使學生形成良好的心理素質。

合作學習有利于開發(fā)同伴資源，解決個體差異問題。教師上課面對的是一個班的學生，難以開展個別指導。運用合作學習，讓能力強的學生指導能力較差的學生，或已掌握學習策略的學生協助未掌握學習策略的學生，從而縮小了學生之間的差異。

合作學習有利于展開英語自主學習，發(fā)展個性。傳統的教學中，學生過多依賴教師，這嚴重妨礙了他們英語學習的主觀能動性的發(fā)揮，使學生的個性受到極大程度的壓抑。小組合作學習通過小組活動，學生互相幫助，共同完成任務，學生的特長也可得到充分的展示。

合作學習有利于提高英語口語交際能力。合作學習最大的優(yōu)勢在于為學生提供了大量使用目的語進行交際的機會，交際內容更貼近學生的實際生活。

合作學習有利于發(fā)展英語綜合技能。在形式多樣的小組活動中，學生除了可以提高聽說能力，還可以通過大量的閱讀、寫作來發(fā)展其英語閱讀、寫作技巧，促進英語語言綜合能力的提高。

合作學習有利于大面積提高英語成績。合作學習強調由學生自己來構筑知識、發(fā)現知識、轉換知識和擴展知識。這種學習模式能使學生在學習上收獲更大，創(chuàng)造能力更強，學生更關心支持同學，更樂于付出，同時它也能讓學生在認知上、感情上和心理上主動地投入到學習中去，使不同層次的學生都能從中獲取知識，進而最大面積地提高學生英語整體水平。

三、以合作學習促進商務英語課堂有效教學

課堂有效教學是指課堂教學活動的結果與預期設計的教學目標相吻合，以較小的投入、較少的時間和精力，獲得較大的教學效益，促進教師和學生共同發(fā)展。

商務英語是一種特殊用途英語，其專業(yè)詞匯量大，語法復雜，與普通英語比起來，聽、說、讀、寫各方面困難大得多。中職生英語基礎普遍較弱且層次參差不齊。中考的失利，更挫傷了他們的自信心。要在有限的教學時數內，讓水平參差不齊的學生都能夠得到發(fā)展和提高，就必須以合作學習法，提高學生學習的主觀能動性，實現課堂有效教學。

下面以劍橋商務英語培訓用書《初級商務英語》Unit 15“Company Strategy”為例，談談筆者是如何以合作學習促進商務英語課堂有效教學的。

1.以合作學習突破詞匯學習的瓶頸。

本單元的重點和難點是公司策略和條件句。重點詞匯是有關公司策略的詞匯。教學時，教師把學生分成五個小組，每組5―6人。教師預先在每張粘貼紙上寫上一個生詞，上課時，貼在每個學生的胸前。教師讓學生自己查找生詞的發(fā)音、詞性、用法、例句等。

例如：to upgrade［Λp?greid］v.“to make better，to improve”

Upgrade product

If we upgrade our product，we’ll get better prices.

每個學生查完自己的生詞之后，把它記在心里。然后小組成員相互走動著用英語詢問對方身上貼的生詞或詞組。這樣每個小組成員可向其他成員學到另外的5個生詞。最后教師可以每組抽查一位學生，看看他們是否已經學會。生詞記得又快又好的學生要在班上表揚并給小組加分。這樣學生不但學得主動而且記憶深刻。既記住了生詞，又提高了聽說能力。在充當“小老師”的過程中，每個學生都獨立思考，力爭用最簡單明了的方式把自己的知識傳授給他人，其實也使自己所教的生詞經過5次的重復，已內化為自己的知識。隨后教師帶領學生把生詞表的其他生詞學完。學完后規(guī)定5分鐘要記住生詞表上盡可能多的生詞，哪個小組記得最多哪個小組獲勝。各小組不甘落后，學優(yōu)生急切地幫助學困生，其他同學互相監(jiān)督著學習，全班同學學得熱火朝天。時間一到，由教師指定每組一個語言能力水平相當的學生上黑板聽寫，其余學生在下面練，寫完后由全班各個小組評分。寫得又多又正確的學生所在的小組獲勝。利用組內差異進行“兵練兵，優(yōu)幫差”的幫教活動極大地提高了教學效率。

2.以合作學習，攻破聽力難關。

教完單詞和詞組之后，教師把學生們的注意力轉移到聽力上來。首先讓學生們自己看課本獨立思考，把書本列出來的八個描寫條件和八個描寫結果的詞和詞組的意思弄清楚，個別不懂的可向組內的同學請教。在聽之前，預測一下哪個條件和哪個結果相配對，并在小組內交流討論一下各自預測的結果，由小組的書記員記錄在一張紙上交給教師，聽力任務完成后，看哪個小組預測的正確率高。通過交流和討論，學生在爭論中開闊了自己的思路，掌握了一些預測的方法。對有爭議的問題，大家印象較深，在聽的時候會有的放矢。聽力開始，每個條件和結果的句子被重復播放一到兩遍，要求學生們捕捉關鍵詞。小組成員各自對所聽到的信息加以梳理，整理所需資料。然后小組成員輪流復述聽力材料的主要內容，通過討論整合，形成共同的學習產品。最后由小組匯報員作匯報。匯報完后，師生共同討論答案，處理聽力材料中的障礙詞句，交流聽力技巧，理解對話內容。隨后教師把之前交上來的小組預測的答案，發(fā)給各小組交叉批改，最后宣布獲勝小組。

3.以合作學習訓練學生自主探究語法功能，摒棄傳統語法教學模式。

筆者以《初級商務英語》Unit 15“Company Strategy”第二節(jié)的教學為例。教學內容是條件句。首先，教師將事先準備好的資料卡發(fā)到學生手中，學生以小組活動的形式，閱讀并觀察資料卡上提供的句子，探究討論條件句的結構特征和語法功能：

（1）If we reduce prices，our market share will increase.

（2）If we can reduce unit costs， that must put us in a strong position.

通過觀察，并在教師的提示下，學生們發(fā)現：條件句一般使用一般現在時，結果句一般使用will或情態(tài)動詞的一般式，并被用于表達可能的結果。學生們對if條件句有一定的理解之后，教師讓學生看另一張卡片。在這張卡片里，結果句被置于條件句之前：

（1）But it’ll mean job losses，if we sub-contract production.

（2）Unit costs can only come down，if we invest in new plant.

教師讓學生探究一下為什么外國人說話喜歡先說結果后說條件，并提示學生要注意英美人與中國人的思維方式的差異，因為思維方式影響表達習慣。經過探究討論，學生們得出結論：英美人的思維方式是先說最重要的事情或最主要的內容，然后再補充一些次要內容。所以先說結果，后說條件。

學生們對條件句有充分的理解之后，教師讓各小組完成課本上的Controlled Practice練習。這些練習可使學生進一步理解條件句的結構特征及語法功能。課本上所有的練習完成后，教師補充自由練習，即每組的學生都各自造一個條件句問句，如遇困難可在小組內提出來，組員獻計獻策，做完后在小組里說出來，不許有重復的，讓組員評價是否正確。然后讓每個小組各自找另一小組做搭檔，兩小組成員互相問答，進行競賽。

如：A：――What will happen if you win the lottery?

B：―― If win the lottery， I will go to travel by a luxury yacht throughout the world.

B：―― What will happen if you have a chance to travel abroad ?

A：―― If I have a chance to travel abroad， I will go to visit some museums.

競賽采用信任制，即組際間的勝負由兩小組長斷定，如存在爭議，再請教師定奪。哪組問和答既正確又流暢即獲勝。在學生互相問答的過程中，教師要深入到學生當中去，看看他們有什么需要幫助的，聽聽他們是否能夠正確地運用，如有錯誤，要及時給予糾正。獲勝后可再找另一獲勝小組進行比賽，直到最后決出哪組第一。這樣學生有更多的機會練習if條件句，并把條件句的運用與實際的交際過程結合起來。學生只有到能夠運用語言進行交際時，才算是真正掌握了語言知識。

最后便是測驗。教師將事先準備好的測驗卡發(fā)到每個成員手上。對小組學習活動的效果進行測試。測試時各小組成員獨立完成，不可討論。

Make conditional sentences with the phrases given below:

（1）charge higher prices/upgrade the product

（2）earn larger profits/increase our margins

（3）no research /no new products

（4）not offer better salaries /not attract the best people

（5）fewer meetings/more time to do the job.

練習做完后，教師評講，各小組交叉批改，統計員記載成績，得出個人提高分和小組最后得分。然后由統計員交給教師，由教師與全班學生一起評價獎勵，并將測試結果存入小組檔案中。

利用小組合作學習，學生無拘無束地、快樂有趣地、不知不覺掌握了語法知識，并鍛煉了聽說能力。這與中職學生側重聽說能力的培養(yǎng)和實際知識的運用的教學目標是相吻合的。

四、合作學習法實施后的效果

合作學習法實施后，改變了原有的單一被動的學習方式，形成了以“自主、合作、探究”為特征的學習方式，充分調動了學生學習的主觀能動性，課堂面貌給人以煥然一新之感。合作學習營造了平等和諧的學習氣氛；降低了語言學習的焦慮感，提高了學生的自信心；發(fā)展了學生個性，激發(fā)了學習動機?，F在學生在課堂上坐得住，學得進。漸漸地學生在合作學習活動中，提高了英語口語交際能力，發(fā)展了英語綜合技能，大面積提高了學業(yè)成績，縮小了與同學之間的差異。由于學得好，所以能夠好好學?，F在商務英語班不少學生立志報考大專，希望繼續(xù)深造；就業(yè)的學生，由于有商務英語的優(yōu)勢，有的被美國聯邦快遞公司錄用并可到好的崗位工作；有的去別的外資企業(yè)、中外合資企業(yè)、港資企業(yè)或本地企業(yè)工作。他們能夠直接用英語與外商通電話，接待外賓，閱讀商務性資料，撰寫簡單的備忘錄或商務合同等。由于在學校打下了良好的英語基礎，并擁有自主學習與探究學習的能力，學生們往往能在工作中，不斷地學習新知識以適應公司或企業(yè)的需求，成為合格的員工。我校商務英語專業(yè)越辦越紅火，成為了市重點專業(yè)。

結語

合作學習促進了商務英語課堂有效教學，但它并非是商務英語課堂有效教學的唯一策略，教師應根據不同類型的教學目標而采取合適的學習方式，否則學習效果達不到預期的目標。況且，如果僅用單一的策略去刺激學生，學生會逐漸失去興趣。

課堂教學中的時間因素與教學的有效性有最直接的關系，教師要盡可能地花最少的時間和精力，獲得最大的教學效益，使教師與學生都能從低效與無效的勞動中解放出來，讓各自都得到應有的發(fā)展。

參考文獻：

［1］Vermette，P.Four Fatal Flaws:Avoiding the common mistakes of nonice users of cooperative learning.The High School Journal，1994(Feb/March).

［2］Johnson，D.W.，Johnson，R.T.& Holubec，E.J.Circles of Learning (4th ed.).Edina，MN：Interaction Book Company.1993.