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游戲市場調(diào)查報(bào)告范文第1篇

論文摘要:通過對(duì)幼兒教師職場狀態(tài)的調(diào)查，了解幼兒教師的職業(yè)狀態(tài)，引起人們對(duì)幼兒教師職業(yè)的關(guān)注，提高幼兒教師的地位和待遇，并提高幼兒教師綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)。

教師的職場狀態(tài)，主要指幼兒教師在幼兒園工作期間的教育、教學(xué)、教研、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及家園聯(lián)系的狀貌特征以及表現(xiàn)出來的情態(tài)。2007年12月，我們對(duì)四平市6個(gè)縣區(qū)11所幼兒園，包括公辦園、民辦園、處于改制中(由企業(yè)幼兒園改制為公辦幼兒園)幼兒園的師資狀況、職業(yè)道德、教育教學(xué)、培訓(xùn)進(jìn)修、家園聯(lián)系等五個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查。我們采取調(diào)查問卷和訪談的方式，共發(fā)放問卷140份，收回問卷110份.有效問卷106份，有效率占75.7%。

一、調(diào)查結(jié)果與分析

(一)師資狀況

調(diào)查顯示:在編教師198人，持證上崗的144人，保育員23人。其中具有大專以上學(xué)歷的181人(幼師專業(yè)53人)，高中學(xué)歷的51人，初中學(xué)歷的8人，大專以上學(xué)歷181人〔其中幼師專業(yè)53人);教齡在五年以下的29人，6-15年的74人，16-20年的50人，20年以上的77人;小教高級(jí)職稱的教師108人，小教一級(jí)的教師92人，小教二級(jí)的教師3人;省級(jí)骨干教師12人，市級(jí)骨干教師25人，縣、區(qū)級(jí)骨干教師20人，園級(jí)骨干教師17人。由此可見:(1)持證上崗的教師占在編教師的72.7%; (2)教師的學(xué)歷基本達(dá)標(biāo)，但是教師隊(duì)伍專業(yè)化水平不高，非師范類的教師尚占有一定比例;(3)教師以中青年骨干居多。

(二)結(jié)果與分析

本次調(diào)查共設(shè)計(jì)了20道題，這些題目是對(duì)教師職場狀態(tài)的定量和定性分析。

1.對(duì)幼兒教育工作的滿意程度

(1)熱愛幼教事業(yè)、愿意終身從事幼兒教育，是絕大多數(shù)幼兒教師從業(yè)的堅(jiān)定信念。幼兒教師喜歡和孩子在一起，并且對(duì)工作本身充滿樂趣和信心，這表明幼兒教師對(duì)事業(yè)的忠誠和對(duì)孩子的熱愛?！坝捉坦ぷ魇且豁?xiàng)比媽媽疼愛孩子更細(xì)心、更耐心的工作，是充滿愛的事業(yè)?！边@是幼兒教師們對(duì)幼兒教育最基本的看法。有了對(duì)幼兒教育事業(yè)這樣崇高的認(rèn)識(shí)以及整個(gè)社會(huì)教師地位的總體提升，他們才能希望終身從事幼教工作。由此也反映出，幼兒教師良好的職業(yè)道德，可敬的奉獻(xiàn)精神。

(2)認(rèn)為工作很辛苦，精神壓力大。其中24.5%的教師感覺異常累。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，我們認(rèn)為主要是這樣幾個(gè)因素:一是很多教師工作時(shí)間長，每天工作8到10小時(shí);二是工作量大;三是25歲至39歲之間的教師多數(shù)都是各個(gè)幼兒園的“頂梁柱”，他們經(jīng)常上各種形式的公開課，工作任務(wù)比較多;四是幼兒教師的地位尚有待進(jìn)一步提高。雖然幼兒教師對(duì)自己從事的事業(yè)熱愛有加，但幼兒教師是教師中弱群體這一事實(shí)，一時(shí)還難以改變。他們沒有自己專門的職稱系列，走的是小教系列，這不免使人感覺有些不專業(yè);而且幼兒教師工作勞累、工資低.這很容易導(dǎo)致一些人對(duì)幼兒教師職業(yè)另眼相看，認(rèn)為幼兒教師是一個(gè)非常容易從事的職業(yè)。

從上述分析看，幼兒教師對(duì)幼教職業(yè)是滿意的，但是希望幼兒教師的地位能進(jìn)一步得到提高。

2對(duì)教材把握程度

我們以省編幼兒教材為藍(lán)本，在小班、中班、大班和學(xué)前班的教材里各選一課，共四題，教師任選一題，只要能表述出該課的具體內(nèi)容即可。這對(duì)任何一位任課老師來說，都不應(yīng)該是困難的事情。我們的目的在于通過此題，調(diào)查教師對(duì)教材把握的情況。從調(diào)查的情況看，能完整表述的教師占22%，能簡單表述的教師占19%，只能表述綱目的教師占22%，完全表述錯(cuò)誤的教師占32%，沒有答題的教師占5%。由此我們可以看出，真正能完整表述課文者并不多，后兩項(xiàng)的人數(shù)超過了前兩項(xiàng)的人數(shù)。如果說初步表述課文還可以完成教學(xué)，那么表中的后兩項(xiàng)就很難勝任教學(xué)，而有誤人子弟之嫌了。

對(duì)教材生疏的原因，我們分析主要是因?yàn)?

(1)有的幼兒園并沒有完全使用省編教材。課程改革中，幼兒教師能夠直接投人進(jìn)去的莫過于教學(xué)內(nèi)容與方法的改革。課改使用的統(tǒng)編教材，具有較強(qiáng)的時(shí)代性、綜合性、實(shí)踐性、針性、開放性和趣味性，科學(xué)地融進(jìn)了幼兒成長過程中應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及適合不同年齡段幼兒的教育方法，受到了廣大幼兒教師的歡迎。但是，也還是存在一些問題。比如教材中需要的教具，有的沒有及時(shí)配套。幼兒課程很多是通過游戲的方式來完成的，寓教于樂，玩中學(xué)，樂中學(xué)，沒有教具萬萬不能的。為了提高幼兒的學(xué)習(xí)興趣，教師只好根據(jù)提示，自制教具。條件好的幼兒園，尋求使用其它更方便的配套教材，統(tǒng)編教材不能不用，配套教材又舍不得放手;而條件不好的幼兒園，只好盡力而為，使用統(tǒng)編教材，又不能完全體現(xiàn)其新理念。這給教師的教學(xué)帶來了一定的難度。

(2)個(gè)別幼兒園采用了小學(xué)一年級(jí)教材。這樣的情況尤其以民辦園居多，他們迎合家長的要求，把小學(xué)課程搬進(jìn)了幼兒園，至使省統(tǒng)編教材無法使用。調(diào)查中，有45%的教師認(rèn)為幼兒教育小學(xué)化問題，是當(dāng)前幼兒教育的主要問題。

3.家園聯(lián)系談?wù)摰脑掝}

調(diào)查結(jié)果依次是:學(xué)習(xí)一日常表現(xiàn)一能力表現(xiàn)一思想品德一興趣愛好一心理健康一家園差異一衛(wèi)生條件。從調(diào)查結(jié)果排序，我們可以看出，孩子的學(xué)習(xí)是家長普遍非常關(guān)心的事情;其次才是孩子在幼兒園一天的表現(xiàn);能力的培養(yǎng)又次之;品德排在第四位;興趣愛好、心理健康、家園差異，幾乎被忽視了;衛(wèi)生已經(jīng)很少有人問津。為什么會(huì)出現(xiàn)如此大的差距?因?yàn)樵诤⒆尤绾螌W(xué)習(xí)這個(gè)間題上，教師與家長在觀念上存在著一定的分歧:

(1)關(guān)于學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)問題上，家長最關(guān)心的還是孩子每日在幼兒園中學(xué)到什么知識(shí)。教師則認(rèn)為，知識(shí)確實(shí)是孩子在成長過程中需要學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，但是家長過于注重幼兒學(xué)前教育中拼音和計(jì)算方面的能力，忽視了孩子的思想品德、興趣愛好等，對(duì)孩子的成長實(shí)際是不利的。兒童幼年期在發(fā)展過程中，具有不同的敏感期，每一個(gè)敏感期都是接受某種教育和知識(shí)學(xué)習(xí)的最佳時(shí)期，教育必須適應(yīng)這種發(fā)展過程中的動(dòng)態(tài)性、節(jié)律性和階段性特征違背規(guī)律，該學(xué)不學(xué)或者堰苗助長都是不可取的。 (2)關(guān)于教學(xué)。很多家長會(huì)用自己的觀念去影響甚至干擾教師。如果教師沒有按照家長的意圖施教，家長就不能理解，對(duì)教師失去信任，甚至提出轉(zhuǎn)園。令人驚嘆的是，教師已經(jīng)意識(shí)到家長的一些要求是違背教育科學(xué)規(guī)律的，也認(rèn)識(shí)到幼兒教育小學(xué)化會(huì)給孩子的成長帶來不利因素、“幫助幼兒理解基本的數(shù)學(xué)概念，發(fā)展思維能力”閻和讓幼兒從1背到100完全是兩回事，但是還是違心的去迎合家長，甚至很少同家長談到幼兒教育小學(xué)化的危害性。幼兒園面臨著激烈的競爭，并不想因此失去生源，尤其是民辦幼兒園。雖然，每一名合格的幼兒教師都清楚地知道這一點(diǎn)，但有時(shí)還是不能說“不!”于是，有的教師感嘆“做一名幼兒教師容易，做一名合格的幼兒教師難!”因?yàn)樽鲆幻细竦挠變航處?，不僅需要教師自身的努力，還需要外界環(huán)境的配合。

家園異步，容易導(dǎo)致教師對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感。調(diào)查顯示，有兩種情況是教師對(duì)幼教工作厭倦的主要因素:一是家長不配合，二是與自己理想相悖。其中前者占整個(gè)有效問卷的73%。

4，學(xué)習(xí)培訓(xùn)

調(diào)查結(jié)果顯示，有47%的教師有機(jī)會(huì)參加學(xué)習(xí)，而且幼兒園給予的學(xué)習(xí)條件還是比較優(yōu)越的。幼兒園不僅能安排時(shí)間讓將近一半的教師外出學(xué)習(xí)，而且一部分教師的學(xué)習(xí)費(fèi)用還能報(bào)銷，這一點(diǎn)甚至超乎了我們的想象。除此之外，教師們能經(jīng)常自學(xué)，調(diào)查統(tǒng)計(jì)，幼兒教師?？吹碾s志有《幼兒教育》、《早期教育》、《學(xué)前教育》、《家庭教育》，還有《幼兒簡筆石酷、《幼兒主題活動(dòng)課程》、心營養(yǎng)科蘭黔、份兒成長故事》，個(gè)別教師讀過檬特梭利教育》和拗兒教育心理黔等書籍。盡管如此，這并不能表示培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的效果盡如人意。從前面教師把握教材的程度可以看出，結(jié)果并不樂觀。為什么這樣的學(xué)習(xí)仍不能使教師對(duì)教材的把握達(dá)到令人滿意的程度?除了前面的分析之外，至少還應(yīng)該有以下幾個(gè)因素:

(1)學(xué)習(xí)的內(nèi)容與教師的教育教學(xué)之間存在著一定的距離。就是說所學(xué)知識(shí)不能完全滿足教師的需求，與工作的關(guān)聯(lián)不夠緊密或者幫助不大。

(2)教師參加學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)應(yīng)付的過程。教師沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)，沒有真正把應(yīng)該掌握的新知識(shí)、新理論、新方法等學(xué)到手，敷衍了事，或者半途而廢。

二、幾點(diǎn)建議

1.依法治教，科學(xué)管理。認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院辦公廳佚于幼兒教育改革與發(fā)展指導(dǎo)意見的通鋤，依據(jù)傲師資格條鋤的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)行幼兒教師資格準(zhǔn)人制度，嚴(yán)格實(shí)行持證上崗。認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國教師淤，幼兒教師享受與中小學(xué)教師同等的地位和待遇。盡快完善相關(guān)政策，加大幼兒教育的投人，在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)對(duì)幼兒教育的管理和支持，為幼兒教師的工作、進(jìn)修創(chuàng)造更好的條件。要使幼兒教師職業(yè)在法律上得到保護(hù)，在精神上得到鼓勵(lì)，在待遇上得到實(shí)惠，得到全社會(huì)的尊重，真正提高幼兒教師的地位。幼兒園(FIr)要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，積極培養(yǎng)本園的骨干教師，使那些經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛的教師成為本園(所)的學(xué)科帶頭人，以促進(jìn)幼兒園(Flr)的健康發(fā)展。

2.深化教改，明確目標(biāo)。深化幼兒教育改革，使幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的目標(biāo)更加明確。目前，我國正在通過與聯(lián)合國兒童基金會(huì)的合作，共同制定一個(gè)中國仁歲一6歲兒童早期學(xué)習(xí)與發(fā)展的指南，將作為幼兒園課程教學(xué)的基礎(chǔ)。參照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)明確3歲一6歲的兒童“應(yīng)該知道什么、應(yīng)該能做什么、應(yīng)該能做到什么”，這對(duì)于提高教師的專業(yè)素質(zhì)，幫助家庭、社會(huì)理解關(guān)于兒童發(fā)展應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)起到積極的作用。加大統(tǒng)編教材力度，盡快配套完，貼近本地實(shí)際，方便教師使用。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，科學(xué)引領(lǐng)。要為幼兒教師的學(xué)習(xí)、進(jìn)修創(chuàng)造條件，有計(jì)劃地組織幼兒教師外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修，創(chuàng)造合作、交流的平臺(tái)?？梢越M織專家講學(xué)，也可以通過遠(yuǎn)程教育來開闊教師眼界。培訓(xùn)幼兒教師要有系列科學(xué)的教程，應(yīng)該結(jié)合教育實(shí)際，采取靈活多樣的方法。要形成常態(tài)，制定科學(xué)的考評(píng)機(jī)制，不要把學(xué)習(xí)培訓(xùn)看成是一時(shí)的活動(dòng)，而要作為幼兒教師的終身學(xué)習(xí)。

游戲市場調(diào)查報(bào)告范文第2篇

然而，次世代網(wǎng)游究竟是個(gè)什么玩意呢？是網(wǎng)游品質(zhì)的評(píng)價(jià)，還是廠商宣傳的噱頭？

就目前的情況來講，只要能在Play Station 3,Xbox 360,Wii及其更高版本的主機(jī)上運(yùn)行的游戲，就是次世代游戲。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲來說，“次世代網(wǎng)游”則是第四代網(wǎng)游的一個(gè)學(xué)術(shù)稱呼，而2012年也被約定為全新一代的“次世代”網(wǎng)游元年。

次世代網(wǎng)游首先表現(xiàn)在引擎的使用上。國外著名的比如虛幻3、CE3引擎（多用于網(wǎng)絡(luò)游戲而不只是單機(jī)）等，國內(nèi)如暢游自主研發(fā)的“黑火”引擎，網(wǎng)易公司投入高尖技術(shù)力量獨(dú)立改寫的Next-B游戲引擎等，都是目前次世代網(wǎng)游研發(fā)使用的高端引擎?？梢员ＷC游戲在游戲畫面上完美再現(xiàn)真實(shí)環(huán)境、包括光影晝夜、環(huán)境音效、天氣變化、場景破壞模擬等。玩家對(duì)于這類游戲的最直觀的感受就是“真實(shí)”。

游戲公司也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。作為一款次世代網(wǎng)游，在劇情、玩法、模式、系統(tǒng)等方面的創(chuàng)新更為重要。以暢游GAME+計(jì)劃中的新游《蠻荒搜神記》來說，它的特點(diǎn)之一是人體工學(xué)式戰(zhàn)斗。從畫面角度講，游戲人物所裝備的鎧甲會(huì)隨戰(zhàn)斗產(chǎn)生不同程度的損壞與特效；從游戲玩法上講，游戲人物的不同位置在受到攻擊時(shí)所消耗的HP值也是不同的。當(dāng)然這些都還是官方的口吻，真正的游戲怎么樣，還需要玩家來蓋棺定論。

次世代是個(gè)什么玩意兒？這是一個(gè)疑問的句式，也可以是一個(gè)反問的句式。2011年以來，客戶端網(wǎng)游已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)的發(fā)展乏力階段：新游戲在線人數(shù)普遍偏低，而淘汰率則又高居不下！再加上網(wǎng)頁游戲的市場爭奪、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起，客戶端網(wǎng)游在近幾年的發(fā)展越來越疲軟。次世代這個(gè)玩意能否拯救現(xiàn)在的客戶端網(wǎng)游市場呢？

游戲市場調(diào)查報(bào)告范文第3篇

近年來我國手機(jī)市場發(fā)展迅速，為眾多手機(jī)廠商帶來了空前的發(fā)展機(jī)遇。但隨著市場競爭的日趨激烈，整個(gè)手機(jī)市場在一定程度上呈現(xiàn)出一種非理性的繁榮：新產(chǎn)品的周期越來越短，概念越炒越多，宣傳越來越火，而消費(fèi)者的投訴也越來越多。

據(jù)近年中消協(xié)投訴數(shù)據(jù)反映，手機(jī)投訴一直居高不下。針對(duì)這種情況，中國質(zhì)量萬里行雜志社在2007年展開全國手機(jī)市場的調(diào)查，希望從中找出問題產(chǎn)生的原因，供手機(jī)廠商參考，也讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

據(jù)透露，2006年中消協(xié)收到消費(fèi)者的總投訴數(shù)量70余萬件，其中手機(jī)投訴83996件。這意味著，100件投訴中，就有12件是關(guān)于手機(jī)的投訴，這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他的商品投訴。相比2005年增長了12%。而且，對(duì)手機(jī)質(zhì)量的投訴占了絕大部分。

為什么近兩年來，關(guān)于手機(jī)的投訴數(shù)量不僅總數(shù)巨大，而且呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢呢？

這恐怕與手機(jī)市場的快速增長與巨大的銷量分不開。諾盛電信咨詢的報(bào)告顯示，2006年中國市場共銷售手機(jī)1.0919億部(不包括二手手機(jī)和黑手機(jī))。這個(gè)數(shù)字占全球的十分之一。這說明，全球每銷售10部手機(jī)，就有1部在中國。從數(shù)字上分析，手機(jī)行業(yè)的投訴率約0.077%，加上消費(fèi)者從其他渠道的一些投訴，約0.08%〜0.09%之間。這個(gè)投訴比例實(shí)際上并不是很高。但如此大的投訴數(shù)量卻不容忽視，而且手機(jī)質(zhì)量的投訴占絕大部分，這更值得我們關(guān)注。

據(jù)中國質(zhì)量萬里行市場調(diào)查中心的調(diào)查分析，手機(jī)質(zhì)量的投訴產(chǎn)生主要有以下因素：

第一，由于現(xiàn)在市場上手機(jī)更新速度較快，功能較多，導(dǎo)致一些型號(hào)手機(jī)在出廠前，檢測不完善，存在技術(shù)漏洞，于是消費(fèi)者針對(duì)某一批或某一型號(hào)手機(jī)投訴較多。

第二，信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，所有上市手機(jī)，必須經(jīng)過入網(wǎng)檢測，但對(duì)手機(jī)軟件檢測并沒有硬性規(guī)定。由于市場需求，目前市場上大部分新款手機(jī)不斷增加智能、音樂、照相、游戲、辦公、上網(wǎng)等多種功能，這對(duì)手機(jī)軟件要求較高。但由于目前沒有國家統(tǒng)一軟件檢測標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在市場上銷售的手機(jī)大部分只在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行檢測，難免個(gè)別型號(hào)會(huì)有檢測漏洞。

目前，出現(xiàn)質(zhì)量問題更多是因手機(jī)軟件出現(xiàn)漏洞造成。比如前一段時(shí)間有消費(fèi)者反映，有些手機(jī)在撥號(hào)時(shí)，只能顯示后8位數(shù)字，對(duì)前3位數(shù)字無法識(shí)別，出現(xiàn)撥打錯(cuò)誤等問題，就是手機(jī)軟件出現(xiàn)漏洞造成的。

第三，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，市場上現(xiàn)在充斥著大量的貼牌機(jī)、水貨機(jī)、翻新機(jī)等假冒偽劣機(jī)型。比如在南方一些城市，公然銷售組裝機(jī)。這些貼牌假冒手機(jī)，嚴(yán)重地影響了正常的手機(jī)市場秩序。在一些非正規(guī)銷售場所，消費(fèi)者在不知情的情況下購買了這些手機(jī)，沒有開正式發(fā)票，造成維修難、維權(quán)難等問題。不僅消費(fèi)者的權(quán)益無法得到保障，同時(shí)給正牌手機(jī)廠商的品牌帶來很大的損失。

在手機(jī)投訴中，始終有一個(gè)焦點(diǎn)，那就是售后服務(wù)問題。目前，手機(jī)售后服務(wù)一般有兩種渠道：一是手機(jī)的生產(chǎn)廠家自己設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；二是當(dāng)?shù)厣碳沂酆蠓?wù)或者簽約地方維修公司作為廠家的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。但是無論哪種形式設(shè)立的售后服務(wù)部，都與手機(jī)銷售者、生產(chǎn)廠家密切相關(guān)。通過中國質(zhì)量萬里行市場調(diào)查中心對(duì)消費(fèi)者的走訪及網(wǎng)絡(luò)反饋，售后服務(wù)主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

（1）退機(jī)難。手機(jī)“三包”規(guī)定，自售出之日起7日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。但消費(fèi)者在要求退貨時(shí)，商家往往有各種理由推托不退。有的銷售商利用要維修或檢測等借口，拖延時(shí)間，導(dǎo)致最后超出期限無法退貨。

(2) 維修手機(jī)時(shí)，不提供備用機(jī)。由于很多消費(fèi)者不知道手機(jī)“三包”規(guī)定中有關(guān)于維修商應(yīng)該提供備用機(jī)的要求。因此，在維修期間，消費(fèi)者很少要求提供備用機(jī)，維修點(diǎn)也幾乎很少提醒消費(fèi)者或主動(dòng)提供備用機(jī)服務(wù)。即使有消費(fèi)者提出要求，維修點(diǎn)都多無法提供。

(3) 不做維修記錄。手機(jī)“三包”規(guī)定，經(jīng)兩次修理仍然不能正常使用的，消費(fèi)者可以憑“三包”憑證中的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的手機(jī)。有些經(jīng)營者為了逃脫“三包”責(zé)任，在維修過程中，不做維修記錄，致使消費(fèi)者因沒有證據(jù)，而無法維護(hù)合法權(quán)益。

(4) 在維修或更換新機(jī)時(shí)偷梁換柱。消費(fèi)者在維修手機(jī)時(shí)，有的維修點(diǎn)將其零部件換成其他舊機(jī)零件，有可能導(dǎo)致維修后仍使用時(shí)間不長，或產(chǎn)生越修毛病越多的情況；有的消費(fèi)者在維修兩次不好，更換新機(jī)時(shí)，經(jīng)營商換了一部翻新機(jī)，使消費(fèi)者沒用幾天又壞了。

(5) 少數(shù)經(jīng)營者無故拒絕承擔(dān)法定的“三包”義務(wù)。如：對(duì)于符合退貨條件的，經(jīng)營者只給予換貨而不予退款，理由是手機(jī)價(jià)格已下調(diào)，損失無法彌補(bǔ)。而對(duì)符合換貨條件的，有些經(jīng)營者以消費(fèi)者使用不當(dāng)、機(jī)殼有磨損等理由，只給予修理或者換主板，并辯稱換主板等于換新機(jī)。有的經(jīng)營者找理由不承擔(dān)“三包”責(zé)任。如去年6月份，消協(xié)受理了一位消費(fèi)者的投訴，他的手機(jī)不充電，檢查原因是充電部位的內(nèi)部有問題，找到經(jīng)營者卻說是人為因素造成的，“人為因素”成了少數(shù)經(jīng)營者拒絕承擔(dān)“三包”的擋箭牌。

（6）拒絕對(duì)贈(zèng)品實(shí)行“三包”服務(wù)。目前，手機(jī)行業(yè)由于品牌和渠道眾多，贈(zèng)品成為廠家和商家的慣用促銷手法。由于商家贈(zèng)送的耳機(jī)、電池、充電器等往往是低劣產(chǎn)品，許多商家就聲稱贈(zèng) 品不屬于“三包”的范圍。實(shí)際上，贈(zèng)品的成本已經(jīng)納入手機(jī)銷售價(jià)格內(nèi)。

因此，消費(fèi)者獲取的贈(zèng)品擁有和購買的手機(jī)享有同等的權(quán)利。當(dāng)贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，商家必須向消費(fèi)者提供“三包”的售后服務(wù)。商家單方面說明的贈(zèng)品不納入“三包”都是違反“三包”規(guī)定的。

另外，近些年，有些新廠商進(jìn)入市場，在國內(nèi)沒有完善的售后服務(wù)體系，銷售端又無法承擔(dān)這些售后服務(wù)，也導(dǎo)致售后投訴增多。

本刊市場調(diào)查中心供稿

維權(quán)常識(shí)：

當(dāng)你使用的手機(jī)遇到問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎樣維權(quán)？

第一，消費(fèi)者應(yīng)盡量準(zhǔn)備齊全投訴所需的資料、圖片，如購機(jī)發(fā)票、“三包”憑證等，如有權(quán)威部門的檢測報(bào)告最好；

第二，應(yīng)該立即實(shí)施維權(quán)行動(dòng)，不可拖延；

第三，在維權(quán)時(shí)，一定要根據(jù)實(shí)際情況將手機(jī)存在質(zhì)量或不良服務(wù)問題闡述清楚，切不可夸大事實(shí)，也不應(yīng)該隱瞞自己使用不當(dāng)?shù)男袨椋?/p>

第四，無論您是要求修、退、換或要求賠償，維權(quán)都應(yīng)合理合法，不可過當(dāng)。

消費(fèi)者做好以上準(zhǔn)備后，可通過以下途徑進(jìn)行維權(quán)，解決您的問題：與經(jīng)營者協(xié)商解決；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴； 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提訟，或通過新聞媒體維護(hù)自身權(quán)益。

同時(shí)，本刊也為消費(fèi)者開辟了綠色通道,您可通過以下三種方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)盡全力幫您維權(quán)：

1、撥打電話或發(fā)傳真：010-84649110；

游戲市場調(diào)查報(bào)告范文第4篇

1、實(shí)訓(xùn)條件受限，學(xué)生得不到充分的實(shí)訓(xùn)

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性非常強(qiáng)，其很多課程需要進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。但是現(xiàn)在很多學(xué)校的實(shí)訓(xùn)設(shè)備已比較陳舊，跟不上時(shí)代的發(fā)展需求;沒有專門的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生不能充分地進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn);沒有實(shí)踐項(xiàng)目，學(xué)生不能真實(shí)地參與電子商務(wù)實(shí)踐，這給就業(yè)帶來一定的難度。

2、教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，不能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐

電子商務(wù)是一門新型交叉性學(xué)科，對(duì)教師實(shí)踐能力要求較高。中職電子商務(wù)教師一部分是高校畢業(yè)的青年電子商務(wù)專業(yè)教師，由于剛剛從高校畢業(yè)，參加實(shí)踐技能學(xué)習(xí)較少，實(shí)踐能力相對(duì)薄弱;另外，具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)教師雖然具備理論素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但由于部分學(xué)校硬件、軟件資源的限制，教師日常承擔(dān)較多的教學(xué)、教育任務(wù)，實(shí)踐能力不能更好發(fā)揮，在實(shí)訓(xùn)課程的安排和示范方面經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)不足。據(jù)此目前中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教師實(shí)踐能力總體表現(xiàn)不強(qiáng)。

3、學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)意識(shí)，學(xué)習(xí)缺少主動(dòng)性

中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)較為薄弱，很多學(xué)生對(duì)理論學(xué)習(xí)熱情不高，沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，得過且過。另外，他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)、游戲、追星、享樂等，無心向?qū)W。

二、培養(yǎng)社會(huì)需求型中職電子商務(wù)人才分析

為培養(yǎng)能夠勝任電子商務(wù)工作的中等職業(yè)人才，應(yīng)遵循中職教育規(guī)律、本著適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，創(chuàng)造實(shí)踐條件，提高教師實(shí)踐技能，激發(fā)學(xué)生參與實(shí)踐的興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，從而培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的職業(yè)能力。

1、擴(kuò)建實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)校企合作

首先，擴(kuò)建和完善實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)。這需要增加實(shí)訓(xùn)室的硬件和軟件的建設(shè)投入。硬件方面需要增強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐所需的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，購建商品攝影平臺(tái)。軟件方面需引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)所需的模擬系統(tǒng)和實(shí)訓(xùn)軟件。另外，加強(qiáng)校企合作。一方面盡量引入企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的軟件，另一方面定時(shí)安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生參與電子商務(wù)的實(shí)際工作，體會(huì)電子商務(wù)的真實(shí)運(yùn)營管理，將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。這給學(xué)生接觸企業(yè)、接觸行業(yè)提供機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的零過渡。

2、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高教師技能

教師技能直接關(guān)系能否正確地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐。想要提高學(xué)生的實(shí)踐能力，就得先提高教師的技能水平。一方面，電子商務(wù)教師必須進(jìn)行常用電子商務(wù)軟件系統(tǒng)模塊操作的培訓(xùn)。另一方面，學(xué)校應(yīng)支持和鼓勵(lì)電子商務(wù)教師參加社會(huì)實(shí)踐和學(xué)術(shù)交流學(xué)習(xí)。

3、組織和參加全國競賽，增強(qiáng)交流，提升自我

以學(xué)科競賽為抓手，鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)生參加電子商務(wù)競賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、開拓學(xué)生的思維能力，加強(qiáng)學(xué)生綜合應(yīng)用水平。另外，在競賽過程中，增強(qiáng)學(xué)生之間的交流，提高學(xué)生技能水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。

4、開展創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，入學(xué)兼創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)即就業(yè)

游戲市場調(diào)查報(bào)告范文第5篇

就業(yè)

直銷作為一種商業(yè)銷售模式，是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的一個(gè)重要領(lǐng)域。北京大學(xué)副校長、北京大學(xué)中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心主任海聞?wù)f：“中國一方面有著豐富的勞動(dòng)力資源，另一方面卻面臨解決就業(yè)問題的巨大壓力。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)也對(duì)就業(yè)問題提出了新的要求，有些勞動(dòng)者可能會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)。所以，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)際上就是解決就業(yè)問題的一個(gè)途徑?！?/p>

目前，完美直接創(chuàng)造的就業(yè)崗位的就業(yè)人數(shù)有2000多人，直銷員就業(yè)達(dá)5600人，專賣店的就業(yè)人數(shù)達(dá)33000多人。更為重要的是，隨著業(yè)務(wù)隊(duì)伍的不斷壯大，完美提供的就業(yè)崗位將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)目。

近年社會(huì)就業(yè)壓力居高不下，解決就業(yè)有助于和諧社會(huì)的建設(shè)。胡瑞連認(rèn)為，直銷企業(yè)今年發(fā)展迅速，提供了大量的就業(yè)崗位，一定程度緩解了社會(huì)的就業(yè)壓力，凸顯了行業(yè)的正能量。

安業(yè)與樂業(yè)

“如果僅僅只是提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，而不去考慮就業(yè)的效率，那么提供的就業(yè)崗位就只是一種數(shù)字游戲?！焙疬B認(rèn)為，讓就業(yè)者獲得就業(yè)后的發(fā)展，才是對(duì)社會(huì)真正的負(fù)責(zé)任。但這話說起來容易做起來卻難。直銷行業(yè)雖然為社會(huì)創(chuàng)造靈活的就業(yè)機(jī)會(huì)，但行業(yè)進(jìn)入門檻相對(duì)較低，直銷人員隊(duì)伍素質(zhì)良莠不齊，一直為社會(huì)詬病，也直接影響了行業(yè)社會(huì)公眾形象，這時(shí)行業(yè)的培訓(xùn)也就尤為關(guān)鍵。

完美公司認(rèn)為：“解決就業(yè)只是給了一個(gè)人一份工作，而安業(yè)，則可以讓一個(gè)家庭有了生活保障，樂業(yè)，即可促進(jìn)社會(huì)和諧。企業(yè)在創(chuàng)造了崗位后，把人招進(jìn)來，必須用一套系統(tǒng)的培訓(xùn)方法，以及有感染力的企業(yè)文化，讓職員安業(yè)并最后樂業(yè)，愿意為家庭、為企業(yè)、為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！”

開發(fā)就業(yè)崗位、培訓(xùn)員工技能、創(chuàng)造安業(yè)模式、樂享職業(yè)成就成為了完美的新課題。除了國家政策法規(guī)及相關(guān)法律知識(shí)的普及性培訓(xùn)和產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)外，完美公司還提供技巧和技能的培訓(xùn)，如銷售技巧、溝通技巧、演講技巧、如何理財(cái)、如何舒緩壓力等，以及各種素質(zhì)的培訓(xùn)，如陽光心態(tài)、九型人格、禮儀、服裝搭配、質(zhì)量管理培訓(xùn)等等。

傳統(tǒng)文化的力量

由于馬來西亞華僑的背景，完美在培訓(xùn)中更看重傳統(tǒng)文化和心靈重塑。這成為了完美三業(yè)培訓(xùn)體系背后保駕護(hù)航的力量。

胡瑞連說：“關(guān)于傳統(tǒng)文化，我們海外的華人仿佛更重視，但是到中國后，發(fā)現(xiàn)這里的很多朋友好像有點(diǎn)不在乎傳統(tǒng)文化，不過這兩年，各地關(guān)于傳統(tǒng)文化又熱起來，我們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育不是去追求時(shí)尚，而是我們確實(shí)認(rèn)為應(yīng)該在內(nèi)部進(jìn)行這方面的教育，讓我們所有人都養(yǎng)成自律的習(xí)慣?！?004年，完美邀請(qǐng)臺(tái)灣著名學(xué)者傅佩榮教授給完美店主進(jìn)行了幾次傳統(tǒng)文化及心靈重塑的培訓(xùn)，特別是在汶川地震后，完美立即將傅佩榮做的心靈輔導(dǎo)光碟派發(fā)給四川受災(zāi)家庭，在當(dāng)時(shí)起到了一定的安撫作用。2012年年初，完美對(duì)全國近5000家店主進(jìn)行了《弟子規(guī)》的培訓(xùn)，取得較好的效果。

稻盛哲學(xué)良方

直銷行業(yè)往往存在一種現(xiàn)象：在銷售隊(duì)伍中，會(huì)時(shí)常有浮躁、激進(jìn)、快速致富的思想冒頭，業(yè)務(wù)員的迷失成為一種不可忽視的現(xiàn)象。業(yè)務(wù)員剛進(jìn)入行業(yè)，都是抱著創(chuàng)業(yè)的勁兒拼搏，但取得成功后往往會(huì)迷失自我，覺得茫然，沒有更遠(yuǎn)大的追求了。

讓胡瑞連擔(dān)心的是，如果業(yè)務(wù)員失去了追求，走向反面，出現(xiàn)違規(guī)操作，就會(huì)影響到企業(yè)的公眾形象，甚至是整個(gè)行業(yè)的公眾形象。

完美防御的良方就是稻盛和夫哲學(xué)。

稻盛和夫是日本的經(jīng)營之圣，創(chuàng)建了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，并用“經(jīng)營哲學(xué)”在424天內(nèi)拯救破產(chǎn)的日本航空公司。他提出的觀念都是中國傳統(tǒng)文化里很淺顯的做人做事的道理，如磨礪心志的“六項(xiàng)精進(jìn)”：付出不亞于任何人的努力；謙虛戒驕；天天反??；活著就要感謝；積善行、思利他；不要有感性的煩惱。