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筆者認(rèn)為,激勵辦法需要側(cè)重以下幾個環(huán)節(jié):
從文化方面如何建立導(dǎo)購人員信心、歸屬感、各種利益保障機制和良好的心態(tài)
導(dǎo)購的代名詞就是引導(dǎo)消費者購買產(chǎn)品,因此導(dǎo)購人員要具有能動性-----這都來自于企業(yè)的培養(yǎng)和支持,由此企業(yè)就要培養(yǎng)導(dǎo)購人員的歸屬感,而這又來源于對企業(yè)的文化的認(rèn)可,和對企業(yè)產(chǎn)品的信賴;現(xiàn)在的營銷是團隊的營銷,沒有所謂意義上的銷售能人,而只有很好的企業(yè)流程和模式。
所以需要給導(dǎo)購人員以壓力又有懸念的待遇,促使其完成下達的各項指標(biāo)、任務(wù);通過對導(dǎo)購員選聘、培訓(xùn)、考核、感情投入等,(企業(yè)的感情投入會被導(dǎo)購人員作為附加值送給我們企業(yè)的消費者,這就實現(xiàn)了產(chǎn)品的增值感)培養(yǎng)增強導(dǎo)購員對企業(yè)的忠誠度,不斷強化導(dǎo)購員對企業(yè)品牌、理念的認(rèn)識促進其融入企業(yè)的文化氛圍,提升其促銷技能和素質(zhì),以打造戰(zhàn)斗有力的高素質(zhì)促銷員團隊。也就是說,促銷員團隊的素質(zhì)高低決定了本品牌產(chǎn)品所在地區(qū)是否能夠達到或超過與本品牌整體市場相匹配的銷量和市場份額,同時導(dǎo)購人員的心態(tài)也是決定了當(dāng)日產(chǎn)品銷量的主要因素;也決定著在終端銷售的銷量有多少的問題。
在導(dǎo)購人員的管理過程中必須要建立詳細(xì)的業(yè)績制度考核,讓導(dǎo)購員能夠堅持不懈地為企業(yè)的產(chǎn)品銷售而信心百倍。要想達到如此效果就需要為其解決后果之憂,古語云:“安居方可樂業(yè)”, 20-30歲左右的剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生、待業(yè)青年是導(dǎo)購員主要的人員構(gòu)成群體,再則,導(dǎo)購員需要每天面對各種性格迥異的消費人群,加之其低收入類型特征,也決定了導(dǎo)購人員群體的個人學(xué)歷以及年齡層次和其他的行業(yè)有所差別,因此除了建立導(dǎo)購人員的個人保障機制(列如:各種勞動保險、醫(yī)療保險)在管理導(dǎo)購人員的過程中要有系統(tǒng)的管理辦法,不斷提升導(dǎo)購人員的銷售信心、知識面、創(chuàng)新意識是企業(yè)管理者對導(dǎo)購人員的重點要做的工作之一。
制定導(dǎo)購人員的發(fā)展空間及合理的薪資分配制度
“授之以魚,不如授之以漁”,強迫性地要求導(dǎo)購人員去執(zhí)行銷售計劃工作,還不如告訴她們所執(zhí)行工作的目的、用途,給其一種銷售的方法。學(xué)習(xí)各種促銷技巧是每導(dǎo)購人員都需要的,因此,除了健全的教育培訓(xùn)實施外,也要有經(jīng)常性對比的激勵管理辦法,是能夠滿足導(dǎo)購人員對促銷技能掌握的心理需求,為此要想讓導(dǎo)購人員能迅速融入企業(yè)文化與有強烈的團隊榮譽感就需要完善以下幾個方面:
1、建立良好的管理制度
A、建立完善的《導(dǎo)購人員管理制度》,就有了一切行動以制度為導(dǎo)向目標(biāo)。
B、建立合理的員工薪資分配制度,能讓導(dǎo)購員每天都知道她的每份付出所換來了多少回報率,并且能夠清楚地計算出個人的收入狀況,同時保障人員的穩(wěn)定性,給她提高持續(xù)不斷的發(fā)展環(huán)境,激勵其做的更優(yōu)秀。
C、制度要求透明化;讓導(dǎo)購人員能夠知道每天完成的具體事項、促銷目標(biāo)清晰。
2、培訓(xùn)是不可缺少重要的環(huán)節(jié);
A、要求每天進行會議制度,讓導(dǎo)購人員一起分享每個人的銷售心得、方法、技巧、進行總結(jié)心得;
B、不定期地安排培訓(xùn)計劃,(產(chǎn)品知識、銷售技巧、現(xiàn)場模擬)--提升導(dǎo)購人員的“以店為家”的意識;要求導(dǎo)購人員進入專營店的角色就需要學(xué)習(xí)階段才可以達到導(dǎo)購的要求。
C、給導(dǎo)購員樹立發(fā)展方向,提供發(fā)展平臺、升遷機會、樹立其個人遠(yuǎn)景觀
D、分專題分階段實施培訓(xùn),并由經(jīng)驗豐富業(yè)績突出的優(yōu)秀導(dǎo)購人員標(biāo)兵負(fù)責(zé)對導(dǎo)購人員進行崗位培訓(xùn)和崗位跟蹤。
3、讓導(dǎo)購人員能夠清楚地知道實施獨特的促銷會激勵你對產(chǎn)品銷量的信心;
A、導(dǎo)購在促銷的過程中需要謹(jǐn)記;比如:在促銷的過程中需要謹(jǐn)記:產(chǎn)品在銷售與促銷過程中有二大類型產(chǎn)品:求利潤產(chǎn)品;(推出單品毛利率更高的產(chǎn)品;擴大總體銷售量以提高總體利潤貢獻,保障專營店的盈利空間)求人氣產(chǎn)品;(銷售量最大;吸引的人流量最大,是專營店聚人氣的有力工具)做到誠信經(jīng)營的口碑,并善于經(jīng)常性的單品或者平民化產(chǎn)品促銷的炒作,以次帶來專營店的美譽度。
B、做到誠信經(jīng)營的口碑;
C、善于經(jīng)常性的單品或者平民化產(chǎn)品促銷的炒作,以次帶來專營店的美譽度。
D、在產(chǎn)品銷售的過程中,導(dǎo)購員要學(xué)會與消費者講故事;讓顧客產(chǎn)生聯(lián)想、再購買的念頭。
激勵導(dǎo)購人員在銷售中的方法與手段;
導(dǎo)購人員必須要對產(chǎn)品有詳細(xì)的了解及產(chǎn)品特點描述能力,同樣的產(chǎn)品在不同的環(huán)境下會產(chǎn)生相對應(yīng)的收獲,因此導(dǎo)購人員要想在促銷產(chǎn)品過程中一馬當(dāng)先,那就要真正而細(xì)膩的手段;
1、對產(chǎn)品買點的分析與掌握能力能有一針見血的效果;
由于品牌之間競爭的惡劣,顧客消費群體的意識再提高,產(chǎn)品成交的難度也愈加之重。面對眾多同質(zhì)化產(chǎn)品,導(dǎo)購如何揚長避短,巧析自我產(chǎn)品的優(yōu)勢或劣勢,成為成交的關(guān)鍵。
2、學(xué)會引導(dǎo)消費者對產(chǎn)品的興趣產(chǎn)生購買欲望;
顧客挑來選去,其目的在于希望買到自己稱心如意的東西。因此,導(dǎo)購要乘機做好參謀,精于引導(dǎo)。1、拋卻自身主觀意識或愛好2、精于剖析產(chǎn)品賣點并延伸到顧客需求的思維意識。 3、察言觀色,交流產(chǎn)品以外的東西。如家裝布置、美學(xué)知識、風(fēng)土人情、友情關(guān)系等等都是產(chǎn)品以外的話題。不過導(dǎo)購也要因人而異,抓住不同顧客的審美情趣與愛好,因勢利導(dǎo)促進購買。
3、給自己定下每天銷售目標(biāo),以滿足其完成任務(wù)后的成就感;
我從XX年進入服裝店工作以來,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對待工作,總結(jié)經(jīng)驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,要對自已有嚴(yán)格的要求。特此,制定我的2014年工作計劃,以此激勵自我,取得列好的成績:
第一,在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。
第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。
第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
[ 關(guān)鍵詞 ] 導(dǎo)購 招聘 培訓(xùn) 考核 激勵
在競爭激烈的今天,各廠商在終端的競爭加劇,產(chǎn)品排面的大小、上柜單品數(shù)量、促銷價格的制定等等,各廠商幾乎都武裝到牙齒,使出渾身解數(shù),以求終端制勝。然而,其中有一重要環(huán)節(jié)――導(dǎo)購人員,雖然各廠商都注意到導(dǎo)購人員的重要性,但真正管理到位,使導(dǎo)購發(fā)揮最大效用的,卻是寥寥無幾。
導(dǎo)購人員是連接商家與顧客之間的橋梁和紐帶,一方面導(dǎo)購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品,并讓顧客感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。另一方面,導(dǎo)購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員,是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)。導(dǎo)購員良好的導(dǎo)購服務(wù)可以為公司培養(yǎng)大批忠誠的顧客和提高品牌知名度,并且可以培育潛在的市場。
因此,對于導(dǎo)購員的管理,將影響著公司的形象及產(chǎn)品銷售,所以,筆者通過長期的營銷教學(xué)工作及終端走訪發(fā)現(xiàn),特對導(dǎo)購人員的管理做一些討論。
一、導(dǎo)購人員的招聘與選拔
一般來講,導(dǎo)購人員主要從25-35歲下崗職工或已婚女性中選拔。主要考慮是女性更容易與同性或異性消費者溝通,另外,中青年女性面對生活壓力較大,對待工作也較為重視。
在招聘導(dǎo)購的時候,還要關(guān)注應(yīng)聘導(dǎo)購員以前的職業(yè)、家庭和社會關(guān)系等背景性資料。具有同行業(yè)或相近行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人員則作為主要候選對象。這樣可以降低培訓(xùn)的時間成本和難度,有利于盡快上手,實現(xiàn)較快較好的促銷業(yè)績。
同時,要求獲聘人員具備高效快速反應(yīng)能力,語言表達能力突出,同時具備較高的地方方言和普通話水平;勤快敬業(yè)忠誠可靠以及高度團隊協(xié)作精神等條件;高素質(zhì)高起點的導(dǎo)購人員招聘是決定導(dǎo)購團隊整體素質(zhì)是否能夠不斷提高的關(guān)鍵。
二、導(dǎo)購員的培訓(xùn)制度
對許多銷售公司而言,導(dǎo)購人員培訓(xùn)是欠缺的,主要表現(xiàn)在導(dǎo)購員對產(chǎn)品了解膚淺、回答顧客問題自由發(fā)揮、缺乏銷售技能等等,針對此情況,結(jié)合筆者教學(xué)和實踐,提供以下幾種方法供大家參考:
1.強化培訓(xùn)意識
對公司各銷售環(huán)節(jié)強化培訓(xùn)意識,以會議(年后總結(jié)會)的形式明確要求,通過考核強化銷售人員及導(dǎo)購人員的培訓(xùn)意識。
2.健全培訓(xùn)體系
(1)制定整體培訓(xùn)課程計劃
根據(jù)終端銷售過程的實際需要,結(jié)合公司及產(chǎn)品信息,列出培訓(xùn)計劃及新入職人員的培訓(xùn)要求,編寫導(dǎo)購人員培訓(xùn)資料。
(2)上崗前的培訓(xùn)
導(dǎo)購人員在上崗前,要接受公司安排的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)結(jié)束后,進行結(jié)業(yè)考試,作為導(dǎo)購人員考核上崗的依據(jù)。
(3)崗位日常培訓(xùn)。一對一培訓(xùn):老員工幫帶新員工,熟練員工幫帶不熟練員工。
現(xiàn)場情景演示:針對大家反映的問題,例如招呼語的提煉、目標(biāo)顧客的攔截辦法、對顧客問題的回答方法。通過現(xiàn)場的模擬演示,給大家直截了當(dāng)?shù)拇鸢?。另?通過活躍的現(xiàn)場演示,大家對解決辦法記憶深刻,避免了紙上談兵、眼高手低的現(xiàn)象。
三、導(dǎo)購的工資待遇及考核
1.合理且公平的薪資體系:根據(jù)銷售工作的特點,導(dǎo)購員的薪酬水平應(yīng)該從外部勞動力市場價格、工作業(yè)績及企業(yè)能力等方面來考慮。首先,應(yīng)該調(diào)查同行業(yè)的導(dǎo)購員崗位及本地區(qū)其他行業(yè)導(dǎo)購員崗位的薪酬水平,然后根據(jù)企業(yè)總的薪酬策略來確定導(dǎo)購員大體的工資水平。其次,導(dǎo)購員的薪酬應(yīng)該參照公司其他職位的薪酬水平,以保證公司內(nèi)部不同崗位薪酬的公平性。最后,為了鼓勵導(dǎo)購員努力開拓市場,提高銷售業(yè)績,確定薪酬水平時還要考慮是否能夠調(diào)動導(dǎo)購員的積極性,將薪酬和工作績效結(jié)合,保證“高績效高收入”。
2.強化對終端表現(xiàn)的考核:終端表現(xiàn)的優(yōu)劣對銷售而言是至關(guān)重要的。在這其中,導(dǎo)購人員對終端表現(xiàn)變動信息的了解最為直接和快速的,要讓她們也起到維護良好排面和位置的作用??梢园才乓欢ǖ膶m椏己霜劷鹋c終端表現(xiàn)保持相掛鉤,這樣做,能增強其責(zé)任心,加快反饋信息的速度。
3.應(yīng)適當(dāng)增加淡季的工資水平:對于產(chǎn)品銷售有淡旺季區(qū)分的公司,尤其要注意在淡季導(dǎo)購員的工資管理,為避免淡旺季工資水平差異較大,造成淡季人員流動的現(xiàn)象,應(yīng)適當(dāng)增加淡季的工資水平,把旺季的工資水平略微下調(diào),保持人員費用比例保持在一定水平。
四、定期會議制度
會議制度的設(shè)立,可以加強公司與導(dǎo)購人員的溝通,及時了解顧客意見、市場動向,門店情況等信息。
例會內(nèi)容一方面要回顧各門店的銷售狀況,如銷售進度、終端表現(xiàn)、競品動向等等;另一方面,聽取導(dǎo)購員對工作的意見和建議,對其遇到的問題給予協(xié)助解決,在方法和細(xì)節(jié)上給予提供指導(dǎo)和幫助。
一、尋找最佳合作伙伴,從終端切入
W市以前的老經(jīng)銷商也是很有實力的經(jīng)銷商,一開始銷售業(yè)績還不錯,后來由于管理不善、營銷策略失誤等各方面的原因,銷售情況越來越差,庫存比較大。為改善W市場的局面,需要重新找一家有思路、有實力的新客戶來運作“SNP”(某兒童日化品牌的化名),經(jīng)過朋友介紹和多方了解,我終于找到幾家在周邊市場買斷終端的客戶進行洽談。
由于類似于“SNP”產(chǎn)品的品牌眾多,除了一線知名品牌強生之外,還有漢高孩兒面、愛護、多啦A夢、迪士尼、青娃王子,藍天寶貝、媽媽樂、貓和老鼠等品牌。經(jīng)過多次談判,很多客戶一聽到要現(xiàn)款都不愿意做。黃天不負(fù)有心人,我終于找到W市一位經(jīng)銷商朋友,一起重新運作市場。
怎樣才能在眾多品牌中站住腳跟呢?我們和客戶一起對市場進行了走訪,一致認(rèn)為必須從終端入手。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及經(jīng)銷商的配合下,W市“SNP”品牌的市場又一次重新啟動了。前期由于要和以前的經(jīng)銷商進行交接,難度很大,新客戶的業(yè)務(wù)員在這方面做了不少工作。首先,在當(dāng)?shù)谹類賣場清理了以往經(jīng)銷商留下的余留產(chǎn)品,對SNP系列產(chǎn)品進行集中陳列。其次,每個店派駐導(dǎo)購人員,以高提成方式激勵導(dǎo)購人員的工作積極性,把導(dǎo)購人員變成了生意合作伙伴。再次,在當(dāng)?shù)厝A聯(lián)超市投放了3個寬5.2米的SNP形象專柜,使每月銷量達2萬元以上。最后,所有當(dāng)?shù)谹類賣場都以嵌入式貨架集中陳列產(chǎn)品。目前為止,SNP所有系列產(chǎn)品均已陳列,成為陳列品類最全的經(jīng)銷商。
二、建立高質(zhì)量的終端陳列貨柜
鋪貨之后,我們發(fā)現(xiàn)雖然網(wǎng)點很多,但單店產(chǎn)量不高。這是由于“SNP”在終端受到強生、愛護、多拉A夢等品牌的打壓與夾擊(強生有眾多廣告投放及強勢專架陳列,愛護等品牌在終端超市有專職促銷人員及專柜),為此我要求客戶在全品種進入的同時進行集中陳列。
為了徹底提升“SNP”產(chǎn)品形象,提升銷售,在與公司溝通以后,我們計劃在W市建立20家形象店專柜。他們總結(jié)出“四個最”的專柜陳列操作經(jīng)驗,并嚴(yán)格執(zhí)行。其一,選擇人流量最旺的地段設(shè)置專柜;其二,派駐最優(yōu)秀的導(dǎo)購人員負(fù)責(zé)促銷;其三,選擇最好的陳列位置;其四,做最好的產(chǎn)品集中陳列。通過不折不扣地堅持“四個最”的原則,“SNP”系列產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刭u場由最初的跟隨強生陳列,變成了在賣場的領(lǐng)先者。經(jīng)過努力,現(xiàn)在已建立的世紀(jì)聯(lián)華南國店形象專柜,月銷售30000元以上;世紀(jì)聯(lián)華安泰專柜,月銷售20000元以上;易初蓮花形象柜,月銷售額10000元以上;丹路百貨形象專柜,月銷售5000元以上。正在建設(shè)中的形象專柜有:泰順人本專柜、龍港世紀(jì)聯(lián)華專柜等15家形象專柜。
三、狠抓導(dǎo)購員的培訓(xùn)與管理
導(dǎo)購員能力的高低,直接影響終端銷售。新客戶最大的優(yōu)勢是擁有一定數(shù)量的可管控的導(dǎo)購人員,因此終端工作的重點主要放在導(dǎo)購促銷人員培訓(xùn)、形象店專柜建設(shè)、促銷活動安排、渠道空白網(wǎng)點拓展等方面。其中導(dǎo)購員積極主動的銷售態(tài)度、專業(yè)銷售的競爭技巧、導(dǎo)購人員的學(xué)習(xí)能力以及導(dǎo)購員培訓(xùn)等環(huán)節(jié)是非常重要的因素。
在導(dǎo)購人員培訓(xùn)中,除了對產(chǎn)品知識與產(chǎn)品賣點的講解外,我們還強調(diào)“SNP”品牌是源自美國的國際品牌(美國授權(quán)在中國銷售的卡通品牌),是值得信賴的品牌,要求導(dǎo)購員在一線工作中主動與顧客交流,及時了解和反饋一線銷售的困難與需求。
四、節(jié)日促銷,精彩紛呈
根據(jù)季節(jié)不同、產(chǎn)品功能不同、消費需求不同開展持續(xù)不斷的終端促銷,是終端工作的主要內(nèi)容之一。不要指望一、兩次促銷能賣多少貨,主要目的是通過終端形式多樣的促銷活動,吸引更多的消費者關(guān)注我們的品牌。
在形象店建設(shè)的同時,為了打擊競爭對手,增加“SNP”的銷售額,我們在“五一”、“六一”、“十一”等節(jié)日,進行“SNP”特價及“購滿就送”活動,如購滿20元送“SNP”閃亮公仔,購滿30元送“SNP”香皂,購滿80元送“SNP”手表。以上促銷活動引發(fā)了新一輪的銷售,同時也進一步提升了消費者對“SNP”品牌的認(rèn)知度。
五、不斷開發(fā)新的銷售終端
1.了解公司的經(jīng)營方針,依據(jù)貨品的特點和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2.遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)貨品管理、盤點,帳簿、報表制作,工資核算、商品交接準(zhǔn)確。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配、商品陳列。
6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題,不能處理的及時上報。
7.定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。
8.每月月底提交工作總結(jié),制定下月計劃及目標(biāo),反饋相關(guān)問題。
9.激發(fā)導(dǎo)購工作激情,使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。
10.工作積極,樹立榜樣作用,工作失職不找任何借口。
店長的工作重點:本文出自查字典
作為一個有責(zé)任心的店長,對于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業(yè)前:
1.開啟電器及照明設(shè)備。
2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3.召開晨會:
①公司政策及當(dāng)天營業(yè)計劃的公布與傳達。
②前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。
③培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧。
④激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。
4.清點貨品,準(zhǔn)備、清點備用金。
營業(yè)中:
1.檢查導(dǎo)購人員儀容儀表,行為姿態(tài)、精神面貌。
2.專賣店的店長需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作,掌握銷售情況。
3.控制賣場的電器及音箱設(shè)備。
4.備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
5.維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6.即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。
10.做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營業(yè)后
1.核對貨品,填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,記錄當(dāng)日簽單、開發(fā)票金額。
2.營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。
4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。
人事方面
1.參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2.對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5.對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報、裁決。
貨品方面
1.對公司的配貨款式、數(shù)量、時間等提出意見和建議。