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制造行業(yè)調(diào)查報告范文第1篇

2010年1月12日，谷歌高級副總裁、公司發(fā)展兼首席法律顧問大衛(wèi)-多姆德(David Drummond)在博客中撰寫了“A new approach to China”一文，文中提及谷歌考慮退出中國，這消息在業(yè)界引起了重大影響。

為此，搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)營銷分析師卜梓琴撰文對該事件做研究分析。以下為《“谷歌退出中國”事件影響分析報告》(簡版)部分摘要。

二、對谷歌自身影響分析

(1)在中國搜索市場，谷歌在中國的份額約30%，甚至有些研究表明已達到40%，只居百度之下，在中國行業(yè)地位非常高；據(jù)CNNIC的報告，截至2009年12月30日底我國網(wǎng)民達3.84億，手機網(wǎng)民達2.33億，此外不斷嘗試“線上”戰(zhàn)略進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)數(shù)目也在不斷增長，所以中國市場潛力巨大；若谷歌放棄已經(jīng)占領(lǐng)的搜索市場份額十分可惜，若退出后再進入，相對難度系數(shù)就會提高。

(2)谷歌產(chǎn)品涉及瀏覽器、操作系統(tǒng)等多種，若谷歌其他業(yè)務(wù)繼續(xù)進行，退出中國的搜索市場后其他業(yè)務(wù)會受一定影響。除非谷歌已經(jīng)找到創(chuàng)新并能對人類生活產(chǎn)生重大影響的新技術(shù)或新方式以及比較成熟的推廣方案，不然谷歌在中國退出搜索市場而布局其他領(lǐng)域，不論從現(xiàn)在市場份額、潛力以及整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭度，其優(yōu)勢不如已經(jīng)比較領(lǐng)先的搜索領(lǐng)域。

(3)谷歌若退出中國的“退出方案”相對比較棘手，可能會面臨訴訟等，直接或間接對其他國家客戶可能也會產(chǎn)生“心理陰影”。

(4)“谷歌考慮退出中國”消息后，谷歌在盤后交易中股價挫跌，直接影響谷歌目前的海外市值，但谷歌目前的舉動受到全世界關(guān)注，展示其全世界IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭地位以及重大影響力。

三、對谷歌客戶影響分析

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：目前，Google(谷歌)在中國有中企動力、中資源、上海火速、廣東時代贏客、北京紫博藍、北京品眾互動、杭州網(wǎng)通互聯(lián)、蘇州寰宇、鄭州易賽諾、成都盤古、河北正日商務(wù)、濟南搜索在線、江蘇福網(wǎng)、揚州鼎捷、金華國盛互聯(lián)、武漢龍騰、上海天擎、南京網(wǎng)贏、西安為華、溫州中資富投、重慶智佳科技、廣東天拓、天津互聯(lián)在線、青島愛搜、廈門億資和寧波虎翼等二十六家授權(quán)商渠道商和包括阿里巴巴在內(nèi)的數(shù)萬家大中小企業(yè)客戶，這些渠道商與企業(yè)在“飛天橫禍”中急需另謀出路，有些對谷歌依存度高的企業(yè)，或?qū)⒃斐删薮髶p失，而其他還未成為搜索引擎客戶的企業(yè)選擇范圍縮小。

此外，眾多中小網(wǎng)站流量會急劇下降，其谷歌廣告聯(lián)盟營收遭受巨大的打擊，部分中小網(wǎng)站站長將蒙受損失。

四、對搜索引擎市場影響分析

(1)谷歌退出后的市場份額被爭奪，百度、騰訊搜搜、搜狐搜狗、網(wǎng)易有道、新浪愛問、微軟bing等多家搜索引擎進一步搜攬、競爭谷歌客戶、員工、渠道等優(yōu)質(zhì)資源。

(2)中國搜索市場幾乎被百度與谷歌占領(lǐng)，“谷歌中國或退出”消息后，百度股價上漲，原先的市場平衡存在被打破的風險。

(3)谷歌是以技術(shù)創(chuàng)新為核心的高端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)從搜索向操作系統(tǒng)、瀏覽器等其他技術(shù)高端不斷拓展衍生，直接或間接促進著中國企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷去拓展思路與技術(shù)創(chuàng)新，此前除百度外，國內(nèi)其他搜索引擎表現(xiàn)均未超過谷歌，谷歌若退出，對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“鞭策作用”消失，不利于中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

五、對網(wǎng)民影響分析

中國網(wǎng)民尤其熱衷谷歌技術(shù)、谷歌產(chǎn)品以及谷歌企業(yè)形象，作為中國網(wǎng)民重要的搜索工具之一，若谷歌撤出，中國部分網(wǎng)民會感到不便，心理也會“受傷”。

六、其他影響分析

(1)谷歌在布局中國市場時遇到較高的公共關(guān)系阻力、內(nèi)部溝通障礙等問題，這為其他企業(yè)尤其是跨國企業(yè)布局中國“本土化”戰(zhàn)略提供借鑒意義；

(2)中國企業(yè)布局全球戰(zhàn)略的氛圍緊張；

(3)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需不斷提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)，從本質(zhì)(技術(shù)核心)上把握主動權(quán)與主握權(quán)。

(4)谷歌退出中國事件在國內(nèi)外以及其他領(lǐng)域，一定程度上引起包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎在內(nèi)的“連鎖反應(yīng)”。

七、谷歌入華盤點：

(1)2000年，谷歌開發(fā)其主站Google.com的中文界面。

(2)2005年7月，微軟前高管李開復(fù)加盟谷歌，主管中國業(yè)務(wù)。微軟以不正當競爭為由起訴谷歌，雙方于當年12月庭外和解。

(3)2005年8月，谷歌在中國推Adwords服務(wù)

(4)2006年1月，谷歌推出中國搜索引擎Google.cn

(5)2006年4月Google中文名“谷歌”

(6)2007年1月谷歌與中國移動合作，開始移動搜索本地化

(7)2007年3月谷歌與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦”Internet+互聯(lián)網(wǎng)世紀論壇”，進入中國首次業(yè)界大會

(8)2007年4月谷歌推出首款輸入法——谷歌拼音

(9)2007年5月谷歌生活搜索

(10)2007年6月谷歌組建中國工程院

(11)2007年8月谷歌首次與合作伙伴共同“天涯問答”和“天涯來吧”

(12) 2007年9月谷歌取得ICP牌照

(13)2007年10月谷歌推出中國版手機地圖

(14)2007年10月谷歌簡網(wǎng)址G.cn上線

(15)2008年3月谷歌中國主頁首次改版

(16)2008年5月谷歌收購256.com

(17)2008年8月，谷歌與巨鯨音樂合作推音樂搜索推出在中國的免費音樂下載服務(wù)，與市場占有率領(lǐng)先的競爭對手百度抗衡。

(18)2008年9月谷歌瀏覽器Chrome支持中文

(19)2008年11月谷歌中國正式iGoogle個性首頁

(20)2009年6月，央視連續(xù)曝光谷歌涉黃

(21)2009年9月，李開復(fù)從谷歌中國辭職，創(chuàng)辦自己的風險投資公司。谷歌委任劉允接管李開復(fù)的商業(yè)和運營職責。

(22)2009年10月，一些中國作家與行業(yè)組織指責谷歌數(shù)字圖書館收錄其作品為侵權(quán)行為，并表示可能起訴谷歌，持續(xù)至今談判無果。

(23)2010年1月，谷歌宣布不再接受對其中國搜索引擎的審查，有可能撤出中國市場。

八、關(guān)于我們：

1、：本報告編制機構(gòu)，是我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以專注研究與傳播電子商務(wù)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、中小企業(yè)等為己任的第三方機構(gòu)。通過在線平臺(b2b.toocle.com)，研究中心日均各類行業(yè)動態(tài)稿件、分析研究文章與行業(yè)報告數(shù)百篇，每日吸引了來自全球的百余萬電子商務(wù)相關(guān)用戶群體訪問。經(jīng)三年多積累，目前已發(fā)展成為我國電子商務(wù)領(lǐng)域最具影響力的專業(yè)研究機構(gòu)和新興傳播平臺。

2、聯(lián)系分析師：卜梓琴：搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)營銷分析師；重點研究分析搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎優(yōu)化等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域TEL：0571-85337326；E-mail：bzq1@netsun.com；MSN：zjyhshdf@163.com；詳情訪問研究中心網(wǎng)站：b2b.toocle.com。

3、相關(guān)報告：

·《“百度被黑”事件分析與對策研究報告》（點擊下載報告全文） new

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·《我國境內(nèi)資本市場媒體宣傳功能研究報告》（點擊下載報告簡版） new

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·《2010中國電子商務(wù)100位CEO調(diào)查報告》（點擊下載報告全文） new

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·《1997-2009：中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報告》(點擊下載報告全文) new

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·《中國互聯(lián)網(wǎng)外資控制調(diào)查報告(2009版)》(點擊下載報告全文) new

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·《金銀島網(wǎng)交所“倉單交易”B2B模式案例分析》(點擊下載報告全文)

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·《中國制造網(wǎng)綜合型外貿(mào)B2B平臺模式案例研究》(點擊下載報告全文)

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·《2009年我國中小企業(yè)金融服務(wù)需求調(diào)查報告》（即將，敬請關(guān)注）

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·《2009年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購調(diào)查報告》（即將，敬請關(guān)注）

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·《2009-2010中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報告》（即將，敬請關(guān)注）

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·《中國紡織服裝企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報告》（即將，敬請關(guān)注）

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·《中國電子商務(wù)與會展業(yè)融合調(diào)研報告》（即將，敬請關(guān)注）

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·《中國B2C電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)研究報告》（即將，敬請關(guān)注）

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·《中國電子商務(wù)之都B2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》（即將，敬請關(guān)注）

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·《2009中國中小企業(yè)搜索引擎應(yīng)用調(diào)查報告》（即將，敬請關(guān)注）

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·《2009互聯(lián)網(wǎng)大事與大勢年度盤點報告》（即將，敬請關(guān)注）

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·《2009-2010年度中國城市白領(lǐng)網(wǎng)購成癮調(diào)查報告》（即將，敬請關(guān)注）

制造行業(yè)調(diào)查報告范文第2篇

大學生校園市場調(diào)研報告一 調(diào)查范圍：西南交通大學峨眉校區(qū)在校所有大學生。 調(diào)查項目和內(nèi)容：消費者性別、近期使用飲料產(chǎn)品、對各飲料品牌的認知度、消費習慣、購買途徑、價格范圍、每次購買數(shù)量、對飲料的評價、包裝、促銷方式、廣告宣傳效果、新產(chǎn)品上市因素、對飲料廠商的建議。

調(diào)查方法：共發(fā)放220份問卷，并按男女等額比例進行問卷發(fā)放調(diào)查，實收有效問卷200份。

調(diào)查建議 ：

(1)在本次問卷調(diào)查過程中，出現(xiàn)問卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現(xiàn)缺失或者亂填的現(xiàn)象以及問卷編碼編排出現(xiàn)重復(fù)的問題。對于出現(xiàn)的這些問題問卷都計入無效問卷，對其做無效處理。

(2)在調(diào)查過程中缺乏基本的調(diào)查知識，以及調(diào)查禮儀、溝通方式不妥問題，導(dǎo)致有些調(diào)查被拒絕，因此在今后的調(diào)查過程中一定要切記調(diào)查禮儀和調(diào)查方式。

調(diào)查主體報告

調(diào)查背景：

(1)宏觀經(jīng)濟背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國家統(tǒng)計局18日數(shù)據(jù)，2012年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價格因素實際增長

9.6%，農(nóng)村居民人均純收入實際增長10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對生活的需求已經(jīng)不僅僅是解決溫飽問題，在注重身心健康發(fā)展的同時，也開始追求物質(zhì)上的滿足，消費市場日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場經(jīng)濟不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時尚，具有青春活力的大學生無疑成了消費飲料等主流。

(2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè)，30年來，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競爭無序的局面，飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理。近幾年，我國飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達到1300多萬噸。飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，市場潛力巨大。社會生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費市場。飲料市場與其他消費市場相比，具有其獨特的優(yōu)勢，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場;其新產(chǎn)品能更快的被消費者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價格較低，符合大多數(shù)消費人群的消費能力。

(3)消費背景。大學生作為一個年輕的消費群體，在整個飲料消費市場中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場的時候，都主要是定位于年輕的

顧客群體，因此，只有充分掌握、準確分析年輕人對飲料的消費態(tài)度 方可了解消費者的消費習慣，引導(dǎo)其購買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴大市場份額。大學生生活費用相對較寬裕，具有一定的購買力，飲料市場的多元化發(fā)展給了大學生更加多元化的選擇機會，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場變?yōu)榈湫偷馁I方市場，人們的選擇范圍越來越廣。在消費日益理性的今天，廠商們只有掌握了消費者的消費心理及其消費習慣等多重因素才能在日益激烈的市場競爭中取得勝利。

大學生飲料市場狀況分析

飲料分類市場概述：

① 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競爭階段。近年來，中國市場上功能飲料層出不窮，如樂百氏的脈動、娃哈哈的激活、農(nóng)夫山泉的尖叫、康師傅的勁跑、匯源的他+她等。而在如今這個時時處處都講究新營銷策略的全球化的經(jīng)濟背景下，功能飲料新一輪的激烈競爭市場也將發(fā)展到以品牌+品質(zhì)為核心的競爭上，市場爭奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現(xiàn)出一派繁榮景象。

② 茶飲料 我國茶飲料工業(yè)發(fā)展勢頭十分強勁，整體呈快速增長趨勢，市場滲透率迅速提高，茶飲料市場進入成長中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個成長階段：

1、1998年及以前，旭日升占市場主導(dǎo)，一枝獨秀。

2、1999年，康師傅，統(tǒng)一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統(tǒng)一雙雄爭霸。

4、發(fā)展至目前，康師傅統(tǒng)一占主導(dǎo)地位，其他品牌(可口可樂，宏寶萊等)進入市場，諸侯紛爭。

③碳酸飲料。近年來，我國的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著消費者對健康越來越關(guān)注，碳酸飲料的消費受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過高，被認為是導(dǎo)致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達國家，碳酸飲料日益受到擠壓，兩樂的市場份額也持續(xù)下滑。在我國，很多消費者尤其是家長已把碳酸飲料列入飲食黑名單。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費。經(jīng)過一段時間的高速發(fā)展之后，中國碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學生飲料市場概述：價格，品質(zhì)，潮流是吸引大學生消費的主要因素。大學時代是個性張揚的時代，

他們喜歡自由，我行我素，這一點在飲料的購買上體現(xiàn)得尤為突出，大學生根據(jù)自己喜好購買者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時他們追求潮流，喜歡從當前的時尚潮流出發(fā)購買商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學生消費的主要因素。

他們對新生事物的接受能力強，對于飲料這個產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢。他們同樣崇尚理性消費，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。

結(jié)論：從以上的市場競爭狀況可以看出，當前飲料市場各種類型的產(chǎn)品競爭激烈，同時呈現(xiàn)出勢均力敵的態(tài)勢，因而對于各種類型的飲料生產(chǎn)廠商來看，整個飲料市場的競爭機會是均等的，誰能有效把握市場需求，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，誰就能占領(lǐng)市場先機。對于大學生這個充滿活力的市場也是如此。

報告分析

大學生喜歡飲料的類型

表中數(shù)據(jù)清晰地描述了大學生對各種類型的飲料及不同性別的大學生對不同種類型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。

大學生對含糖量的敏感程度

從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感，超過80%的女大學生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁，而男性對于對于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料，因此可以看出對于大學生消費者而言更加喜歡低糖甚至無糖的健品。大學生對飲品容量的選擇

從上圖可以看出，約有40%消費者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量，這也是當今消費的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費者的青睞，這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關(guān)系。 大學生一個星期飲用于購買飲料的支出

從上圖可以看出，大學生的每月生活費在600-1000元時，購買飲料支出通常在0-20元;月生活費在1000-1200元時，購買飲料支出通常在10-30元;月生活費在1200元以上時，購買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費越高，用于購買飲料的消費支出越高，即大學生用于購買飲料的支出與購買力成正比。

大學生在購買飲料時，選擇3-5元價格區(qū)間的比重較大，約有60%，說明飲料定價在3-5元區(qū)間內(nèi)是合理的，比較容易讓大學生消費者接受。

很明顯，超市和便利店是大學生購買飲料的主要場所，而在餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場購買飲料的消費者數(shù)量相對較少，這可能主要是餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場本身的局限性導(dǎo)致的，這同時也說明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。

可以看出約有50%的大學生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時，接近二分之一左右的大學生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學生追求便捷消費方式的需求，也體現(xiàn)出大學生具有一定的環(huán)保節(jié)約意識，這為飲料的生產(chǎn)廠商在針對大學生市場的飲品包裝上提供依據(jù)。

只有接近10%的大學生認為自己不會受到廣告的影響，而大學生校園市場調(diào)研報告的大學生一般都會或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數(shù)飲料企業(yè)對廣告投入大量精力并且樂此不疲達到的效果，而且有超過40%的大學生在選擇飲料時受到廣告的影響較大，這說明廣告對于部分消費者對飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關(guān)注的。

電視作為主要的傳播媒體擔負起消費者心里近60%的廣告宣傳份額，

網(wǎng)絡(luò)廣告、報紙和雜志以及海報則顯得相對弱勢，別人介紹和其他選項則占了超過1/4的份額，這說明飲料在消費者中的口碑對飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時說明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。

大學生喜歡的促銷方式

打折銷售和有獎銷售是消費者較喜歡的促銷方式，但女性消費者卻不大喜歡有獎銷售的促銷方式，這是值得促銷人員注意的。贈送小禮品、多買附贈和免費試飲影響相對較小，可作為附帶的促銷方式，也會取得不錯的效果。

大學生是否會嘗試新產(chǎn)品?

該表格的數(shù)據(jù)說明思維活躍、容易接受新事物的大學生消費者對飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時近七成的消費者不會隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說明只要有適當?shù)膬?yōu)勢吸引消費者，還是有很多消費者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。

與消費者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價位也對消費者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨特和獨特功能也是值得考慮的影響因素。

對策及建議

產(chǎn)品策略

(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進行消費者測試。根據(jù)調(diào)查可知，口味是大學生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時根據(jù)大學生對于飲料的消費特點可知，飲料生產(chǎn)商應(yīng)不斷加大大學生飲料市場的口味創(chuàng)新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿足大學生的各種口味需求。

(2)產(chǎn)品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時，也要根據(jù)大學生市場的特點，有所側(cè)重的選擇產(chǎn)品類型，同時根據(jù)調(diào)查可知，性別差異也對于大學生飲料市場產(chǎn)品類型也起著一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對這一市場現(xiàn)象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應(yīng)當盡可能的調(diào)查出高校的性別比例，再根據(jù)比例適時確定各種飲料的比例，最后應(yīng)當加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。

(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時可以用幾種包裝形式相互補充，但是包裝風格一定要統(tǒng)一，色彩搭配要明顯、有視覺沖擊力，最重要的是要夠時尚，追上當今潮流，這符合大學生追求時尚的消費心理。

(4)產(chǎn)品容量策略：從調(diào)查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對大學生市場的時候，應(yīng)當盡量將飲料的容量對位在這一區(qū)間。

價格策略

價格策略要恰當。針對大學生消費市場的特殊性，產(chǎn)品價位可以略低

于市場中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價位也可以略高于市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。根據(jù)調(diào)查可知，具體的價格應(yīng)該定位在3-5元這一價格區(qū)間。

渠道策略

盡可能增加鋪貨率。充分調(diào)查和掌握高校零實體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動其他各類渠道的銷售，減少渠道流通環(huán)節(jié)，合理設(shè)計和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價格得到價格，讓惠于大學生。

促銷策略

綜合運用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣以及銷售促進等促銷策略。比如定期開展免費贈飲、買一送一、打折促銷、有獎銷售等促銷活動。

推廣策略

加大與各高校的合作力度，通過贊助高校社團等活動，提高產(chǎn)品的知名度;同時也可以通過與各衛(wèi)視合作，通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時下非常的火的節(jié)目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷售市場達到打開。因此對于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時候可以綜合運用各種媒體平臺推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺。

其他策略

(1)對大學生飲料消費市場進行更進一步的市場調(diào)查和分析，充分把握大學生消費者的愛好和飲料消費習慣，并從中尋求突破點。

(2)規(guī)范調(diào)研與策劃活動。在產(chǎn)品上市前或運作過程中，定期進行消費者、銷售渠道和競爭對手的市場調(diào)研，了解消費者的需求、經(jīng)銷商的心理動態(tài)和市場競爭動態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出既全面、又細致的整合營銷策劃。

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大學生校園市場調(diào)研報告二 一、背景介紹

網(wǎng)絡(luò)購物是借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶(消費者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。它是電子商務(wù)的一個重要組成部分。

2017年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的500億天花板，達到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費人群的消費習慣，并成為主流消費方式之一。

2017年仍是中國網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網(wǎng)購市場的負面影響較小，金融危機反而成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的新契機。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強有力的補充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達1281.8億，相比2007年增長128.5%。

中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模有望達到5690億元。

實際上，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個大致的周期，當網(wǎng)絡(luò)購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認為網(wǎng)絡(luò)購物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡(luò)購物進入發(fā)展成熟期，預(yù)計在2017年左右。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.大學生網(wǎng)上購物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。

2. 大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!

3. 在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。

4. 在大學生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當當成為學生的首選

5. 有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運動和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)

6. 網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17 %，跟所說的一致,貨真價實19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%

三、網(wǎng)絡(luò)購物原因分析

1. 選擇網(wǎng)購的原因

調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。

2. 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。

四、大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價特征

1. 網(wǎng)上購物的擔心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔心程度最高(37.9%)，對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。

2. 網(wǎng)購的滿意程度。我們看到：同學們對網(wǎng)上購物的評價總體較好。有67%的同學對網(wǎng)上購物商品的滿意程度為：一般。23%的同學持滿意的觀點。而評價為很不滿意，不滿意的同學共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學對網(wǎng)上購物的商品持很滿意的態(tài)度?？梢?，雖然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。

3. 遇到問題怎么辦。當同學們在網(wǎng)上購買的商品不和心意或有質(zhì)量問題時，有23%的同學有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學認為東西不多吃點虧算了。對于要求銷售網(wǎng)點退貨或提出投訴的同學共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學在消費者的合法權(quán)益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權(quán)益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強消費者與廠商的溝通，開辟更便捷，實效性強的售后服務(wù)是網(wǎng)上購物發(fā)展亟待解決的問題。

4. 未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學生，在被問及以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物時，表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學生參與網(wǎng)絡(luò)購物。

5. 網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心、安全沒保障、無售后服務(wù)、郵遞時間長等。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好?？v觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進網(wǎng)購會被越來越多的人所接受。

五、建議

1. 加強對大學生網(wǎng)絡(luò)消費的教育和引導(dǎo)

根據(jù)本研究的結(jié)果，多數(shù)大學生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡(luò)購物行為，這說明在大學生群體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費現(xiàn)象。對此，高校應(yīng)該開展消費教育，設(shè)置有關(guān)消費知識的講座，引導(dǎo)學生形成正確的消費觀。關(guān)注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導(dǎo)他們正確的消費行為，就成為當前高校兩課教學的重要課題。[7]發(fā)揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費文化。加強大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網(wǎng)絡(luò)消費的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當?shù)南M行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。

2.開展網(wǎng)絡(luò)購物安全方面的教育

學?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)消費主題講座等形式，進行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些大學生對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強對大學生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護的手段，這對于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強大學生自我權(quán)益保護是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學校可以請求警方合作。對于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理咨詢中心進行咨詢，以維護他們的心理健康。

3.大學生應(yīng)加強自我教育

大學生自身應(yīng)該加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費的態(tài)度。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費或沖動從眾消費。既要了解網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點，又要對網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題有足夠的認識。學習識別合法網(wǎng)站的知識，主動增強網(wǎng)絡(luò)消費的安全意識和法律意識。交易時提高警惕，保護好個人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料為大學生網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。

購物網(wǎng)站按模式可以分為：

BtoB(商家對商家)： B2B 對個人消費者來說可以不算

BtoC(商家對消費者)：B2C 現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當當和京東商城 CtoC(個人對個人)：C2C 現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大

卓越、當當都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關(guān)鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少沒有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

當當網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。

1999年11月，當當網(wǎng)正式開通。成立以來，當當網(wǎng)一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。當當網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前當當網(wǎng)有超過4000萬的注冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當當網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當當網(wǎng)瀏覽各類信息。

當當網(wǎng)的使命是堅持更多選擇、更多低價讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實惠。

淘寶網(wǎng)的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。

卓越網(wǎng)于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的精選品種、全場庫存、快捷配送之卓越模式，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號，入選中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價值網(wǎng)站100強。

卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部，在短短一年多的時間里，即發(fā)展注冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。

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制造行業(yè)調(diào)查報告范文第3篇

為了更好的實施國家信貸政策，防止不良貸款的發(fā)生，特制定本檢查措施：

一.農(nóng)戶小額信用貸款

1有無戶主的身份證、戶口簿等復(fù)印件，審查是否為非農(nóng)貸款、跨區(qū)貸款

2是否為已入股社員，并持有股金證（有無股金證復(fù)印件）

3有無綠色貸款證，并審查是否超信用發(fā)放貸款

4查看其有無不良貸款記錄

5登陸信貸管理系統(tǒng)，查看其信用等級和實際是否一致

6有無村黨支部、村民委員會和協(xié)管員的介紹及推薦意見

7是否存在借新還舊貸款（查看以前貸款記錄，是還后貸，還是貸后還）

8貸款利率是否符合規(guī)定

9核對綜合門柜系統(tǒng)檢查日1246科目的數(shù)據(jù)與信貸管理系統(tǒng)是否一致

10貸款合同有關(guān)事項是否完整，有無涂改遺漏的重要事項

二、農(nóng)戶貸款

1貸款資料是否齊全（有無借款申請書、借款人家庭財產(chǎn)證明、借款人身份證明、借款人提供的抵（質(zhì)）押物產(chǎn)權(quán)證明）

2是否存在借新還舊貸款（查看以前貸款記錄，是還后貸，還是貸后還）

3貸款利率是否符合規(guī)定

4核對綜合門柜系統(tǒng)檢查日貸款科目的數(shù)據(jù)與信貸管理系統(tǒng)相應(yīng)科目的數(shù)字是否一致

5貸款合同有關(guān)事項是否完整，有無涂改遺漏的重要事項

6有關(guān)信用社評級資料是否完整

7保證人提供的資料是否完整合規(guī)（身份證明，營業(yè)執(zhí)照，特殊行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營許可證，企業(yè)資質(zhì)等級證書，有限責任公司或股份有限責任公司的《同意保證意見書》、財務(wù)報告等）。

8抵押人提供的資料是否完整合規(guī)（身份證明，抵押物權(quán)利證書，有限責任公司或股份有限責任公司股東會或董事會的《同意抵押意見書》，國有資產(chǎn)管理部門同意抵押函等。）

9質(zhì)押人提供的資料提供的資料是否完整合規(guī)（身份證明身份證明，質(zhì)物鑒定和價值評估報告，有限責任公司或股份有限責任公司股東會或董事會的《同意質(zhì)押意見書》等。）

10審查調(diào)查報告是否合規(guī)有無未調(diào)查事項（抵質(zhì)物的所有權(quán)是否進行了調(diào)查、抵質(zhì)物的變現(xiàn)能力及價值是否進行了調(diào)查，并發(fā)表了調(diào)查意見）

115萬以上的農(nóng)戶貸款是否執(zhí)行了按季收息對于未按季收回的貸款利息是否執(zhí)行了相關(guān)掛賬制度是否進行利息催收對于以后收回的掛賬利息是否按規(guī)定記收復(fù)利復(fù)核利息計算是否正確?

12抵押物是否進行公證表外入賬是否正確是否視同現(xiàn)金管理

13貸款審批程序是否合規(guī)對于超權(quán)限貸款是否進行了上報審批

三、自然人貸款

1是否超限額發(fā)放（30萬,20**年新增）

2貸款資料是否齊全?（有無借款申請書、借款人家庭財產(chǎn)證明、借款人身份證明、借款人提供的抵（質(zhì)）押物產(chǎn)權(quán)證明）,對于貸款資料復(fù)印件是否進行了核對?(由核對人注明的與原件核對一致字樣)

3貸款主體資格是否為具有完全民事能力的自然人?擔保人的主體資格是否合規(guī)?有無60歲以上無經(jīng)濟能力人的貸款人或擔保人

4是否執(zhí)行了審貸分離制度貸款的審批程序是否合規(guī)貸款的用途是否符合國家政策

5有無貸前調(diào)查報告貸前調(diào)查報告是否規(guī)范（是否按68號文件要求調(diào)查）

6貸后管理是否到位（進否進行定期和不定期的貸后調(diào)查，有無首次跟蹤貸后調(diào)查，有五級分類認定表及工作底稿）

7貸后檢查的內(nèi)容是否包括貸款的使用情況，借款人的經(jīng)營情況和償債能力的變動情況

8每次檢查是否有文字報告或記錄

9貸款利率是否符合規(guī)定

10貸款合同是否完整（68號文件）

合同是否采用鋼筆或碳素筆書寫，內(nèi)容填制必須完整，不得涂改

相關(guān)條款是否與貸款業(yè)務(wù)審批的內(nèi)容一致

客戶部門是否當場監(jiān)督客戶、擔保人的法定代表人或授權(quán)委托人在信貸合同上簽字、蓋章或蓋指模，核對預(yù)留印鑒，確保簽訂的合同真實、有效（檢查借款合的筆跡和印跡等）

11抵押、質(zhì)押是否合規(guī)抵押、質(zhì)押物權(quán)憑證是否按規(guī)定進行登記和保管抵押物是否進行公證

12貸款的主體是否合適有無借名、冒名貸款

13對于及將到期的貸款是否發(fā)出了到期貸款通知書

14貸款利利率應(yīng)用是否正確?對于按季收息貸款未按時收回的是否進行了催收利息計算是否正確?未按時付息等到其異常情況是否作了貸后檢查分析

15對于大額自然人貸款,有無人民銀行核準發(fā)放并經(jīng)過年檢的貸款卡?

16貸款程序是否合規(guī)?有無逆程序發(fā)放貸款?

17貸款展期是否合規(guī)（展期期限是否符合規(guī)定有無展期貸款申請書抵、質(zhì)押人是否在貸款展期申請書上簽署“同意展期”的意見有無展期調(diào)查報告與貸款人、擔保人是否簽訂了《貸款展期協(xié)議書》

四、農(nóng)戶聯(lián)保貸款

1貸款資料是否齊全（聯(lián)保協(xié)議、聯(lián)保貸款人的身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件，各聯(lián)保農(nóng)戶近三年的家庭收入證明、其他證明材料）

2通過各聯(lián)保農(nóng)戶近三年的收入證明，計算年均收入，確認該成員的最高貸款額度，看是否存在超信用發(fā)放貸款

3是否根據(jù)單個聯(lián)保小組成員貸款實際需求、生產(chǎn)經(jīng)營情況、還款能力、信用記錄等核定其信用額度聯(lián)保小組的貸款額是否超過各成員的信用額之和的50%

4檢查各聯(lián)保戶成員有無不良記錄聯(lián)保小組是否為直系親屬是否在5戶以上是否單獨立戶有無固定住所有無本地戶口最高貸款期限是否超過3年

5農(nóng)戶聯(lián)保貸款是否實行按季收息有無貸款臺賬

6對種養(yǎng)專業(yè)戶、多種經(jīng)營戶的聯(lián)保貸款，每季度是否有一份貸后檢查報告

五、企業(yè)貸款

1檢查借款人提供的資料是否齊全借款人身份是否真實并符合申請貸款的條件

有無注冊登記或批準成立的有關(guān)文件復(fù)印件，會（審）計事務(wù)所出具的驗資報告，特殊行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營許可證、企業(yè)資質(zhì)等級證書或?qū)I證件。相關(guān)復(fù)印件是否經(jīng)有關(guān)信貸調(diào)查人員核實

有無客戶的經(jīng)濟或財務(wù)狀況資料有無近三年經(jīng)審計的資產(chǎn)負債表、損益表、業(yè)益變動表以及銷量情況，成立不足三年的客戶，提交自成立以來年度的報表，申請借款前一期的財務(wù)報告

有無企（事）業(yè)法人單位的章程，或個人合伙企業(yè)的合同或協(xié)議復(fù)印件

有無法定代表人或授權(quán)委托人身份證明

有無開戶許可證、預(yù)留印鑒卡和有效貸款卡

有無法人營業(yè)執(zhí)照，特殊行業(yè)的企業(yè)須提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證書，及其年檢證明

有無合資、合作的合同和驗資證明

有無人民銀行頒發(fā)的有效貸款卡，技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的組織機構(gòu)代碼證

有無公司制企業(yè)法人的公司章程，董事會成員和主要負責人、財務(wù)負責人名單和簽字樣本，若為有限責任客戶、股份有限客戶、合資合作客戶或承包經(jīng)營客戶，要求提供董事會或發(fā)包人同意申請授信業(yè)務(wù)的決議、文件或具有同等法律效力的文件或證明，股東大會關(guān)于利潤分配的決議

有無本年度及最近月份存借款及對外擔保情況（指的是貸款申報時）

有無現(xiàn)金流量預(yù)測及營運計劃

有無稅務(wù)部門年檢合格的稅務(wù)登記證明和近二年稅務(wù)部門納稅證明資料復(fù)印件

有無中長期貸款項目，必須提供各類合格、有效的相關(guān)批準文件，預(yù)計資金來源及使用情況、預(yù)計的資產(chǎn)負債情況、損益情況、項目建設(shè)進度及營運計劃

有無中長期貸款項目的可行性研究報告

有無客戶的印鑒卡、法定代表人（授權(quán)委托人）簽字式樣

有無保證人公司章程對法定代表人提供借款擔保業(yè)務(wù)有限制的，需提供董事會決議、文件或具有同等法律效力的證明

有無保證人提供的資料（身份證明，營業(yè)執(zhí)照，特殊行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營許可證，企業(yè)資質(zhì)等級證書，有限責任公司或股份有限責任公司的《同意保證意見書》、財務(wù)報告等。）

有無抵押人提供的資料（身份證明，抵押物權(quán)利證書，有限責任公司或股份有限責任公司股東會或董事會的《同意抵押意見書》，國有資產(chǎn)管理部門同意抵押函等。）

有無質(zhì)押人提供的資料（身份證明身份證明，質(zhì)物鑒定和價值評估報告，有限責任公司或股份有限責任公司股東會或董事會的《同意質(zhì)押意見書》等）

2有無貸前調(diào)查報告貸前調(diào)查報告是否規(guī)范（是否按68號文件要求調(diào)查）

3有無首次跟蹤檢查表首次跟蹤檢查表的是否在規(guī)定的時間內(nèi)（15日）作出

4檢查借款人提供的財務(wù)報告是否經(jīng)會計師事務(wù)所審計

5檢查借款人各項資料的相關(guān)性和一致性，判斷其真實程度

6檢查擔保人是否符合擔保條件、具備擔保能力

7檢查對借款人的信用評級是否符合規(guī)定程序

8貸款程序是否合規(guī)?有無逆程序發(fā)放貸款?對于需報備的貸款是否進行了報備

9檢查《保證合同》是否與《借款合同》中的保證條款相一致，是否合法有效

10檢查《抵押合同》中的抵押物是否經(jīng)過評估，最高可貸額是否在規(guī)定的折扣比例內(nèi)，抵押物是否經(jīng)過有關(guān)部門登記，抵押物有無《擔保法》中禁止的抵押擔保物；

11抽查貸后檢查報告及記錄，測試貸后檢查制度的執(zhí)行情況

檢查貸后檢查報告是否及時、全面客觀地反映了借款人及保證人的信用狀況，充分反映借款人信用風險的預(yù)警信息；

檢查是否對借款人因改組、改制造成貸款變化情況進行詳細檢查和落實；

檢查展期原因是否真實，展期是否符合規(guī)定；

檢查“借新還舊”是否符合區(qū)聯(lián)社的條件和標準，有無自定標準情況。

12檢查貸前報告和記錄

①檢查調(diào)查報告質(zhì)量，包括了解信貸員政策水平、業(yè)務(wù)水平和道德水準，報告內(nèi)容是否客觀真實、內(nèi)容充足、條理清晰、觀點鮮明、結(jié)論準確；

②了解貸前調(diào)查報告是否實地考察借款人的經(jīng)營狀況；

③了解信貸人員是否對借款人資產(chǎn)、負債及投入資本進行實質(zhì)性審查。

13檢查貸款的審貸分離情況。有無初審、復(fù)審人員簽字，對貸款風險是否進行了復(fù)測并提出明確意見；

14貸后檢查是否到位有無定期的貸后檢查報告

15對于出現(xiàn)逾期、欠息、信用等級降級或按五級分類貸款形態(tài)降級等風險預(yù)警信號的客戶，客戶經(jīng)理、信貸員是否在當期及時進行了跟蹤檢查

五、不良貸款的檢查

1檢查新增不良貸款貸款資料的有無缺失

2檢查新增不良貸款的貸后管理情況。

3有無《信貸業(yè)務(wù)發(fā)生后定期檢查表》或《項目貸款檢查表》

4在不良貸款出現(xiàn)逾期、欠息時是否在當期作了跟蹤檢查并發(fā)出風險預(yù)警報告

5檢查其貸后檢查報告及貸后檢查提供的資料，看有無風險預(yù)警情況貸后檢查人是否發(fā)現(xiàn)了風險預(yù)警信號是否填制了《風險預(yù)警信號處理表》

6對于成為不良貸款前發(fā)現(xiàn)填制的風險預(yù)警信號是否采取了措施并向有關(guān)部門報告

7有無信貸管理部門填制的《貸后管理檢查表（按單位）》

8有無到期貸款通知書和《貸款逾期催收通知書》

9有無新的催收措施措施的落實情況

10借款人有無異議原貸款手續(xù)上有無漏洞

11看以前有不良記錄

12核對綜合門柜系統(tǒng)檢查日貸款科目的數(shù)據(jù)與信貸管理系統(tǒng)相應(yīng)科目的數(shù)字是否一致

六、貸款總的方面

1是否建立貸款臺賬

2是否按要求劃分并如實反映貸款形態(tài)

3查有無化整為零貸款有無一戶多貸情況

4計算分析不良貸款占比、新增不良貸款占比，對于新增不良貸款較多，不良貸款占比較高的信用社加大抽查量，分析不良原因（并作出合適評價、建議）

5檢查有無相互擔保、連環(huán)擔?，F(xiàn)象（聯(lián)保貸款除外）

6對大企業(yè)、大項目是否建立了貸款專管員制度

7對去年的不良貸款是否進行了對賬(到期貸款催收書、貸款人簽字的貸后檢查表也算對賬），其簽字是否與預(yù)留印鑒相符（進行了法律訴訟的除外）

8借款憑證的借款日期是否在信貸業(yè)務(wù)合同生效日期之后?借款憑證與借款合同的簽章是否一致?

9檢查貸后管理。有無貸款到期通知書、逾期催收通知書、貸款展期協(xié)議書、貸款展期申請書、客戶財務(wù)報表（月季）、貸后檢查報告、經(jīng)辦信貸員的日常貸后檢查記錄、處分抵押物通知書、貸款呆滯、呆賬認定表、有價單證止付、查詢書等資料

制造行業(yè)調(diào)查報告范文第4篇

近年來，中德經(jīng)貿(mào)關(guān)系發(fā)展迅速，兩國互為對方在歐洲和亞洲最重要的經(jīng)濟合作伙伴，合作的深度和廣度達到前所未有的水平。隨著中國政府鼓勵“中國企業(yè)走出去”戰(zhàn)略的實施，中國對德直接投資數(shù)量明顯上升。2014年中國憑借190個項目投資首度成為在德國項目投資數(shù)量最多的國家，2015年再次排名第一。德國作為歐洲第一、世界第四大經(jīng)濟體，以其強勢的經(jīng)濟區(qū)位、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、較高的技術(shù)水平、德國制造的良好名聲、成熟的法律保障和高素質(zhì)的勞動力吸引了不少中國投資者。在“一帶一路”倡議和“中國制造2025”規(guī)劃的推動下，中國企業(yè)“走出去”呈現(xiàn)出新的趨勢：一方面，中國對德國企業(yè)的收購熱潮達到前所未有的水平，收購成為中國投資者采取的主要投資方式，其優(yōu)勢在于能夠最有效、快捷地進入德國市場、獲得技術(shù)、銷售網(wǎng)絡(luò)和知名品牌。在2015年，中國總共收購了36家德國企業(yè)，比2014年的30家增加了20%。2016年上半年，中國投資者以大約每周一家的速度收購德國企業(yè)，經(jīng)不完全統(tǒng)計，全年總計收購了56家，再次超越2015年創(chuàng)下的紀錄。另一方面，中國企業(yè)收購的對象主要是“工業(yè)4.0”和新能源領(lǐng)域中小企業(yè)里的“隱形冠軍”。典型的收購案例有中國家電制造商美的集團收購德國工業(yè)機器人制造商庫卡公司（Kuka），中國化工集團收購德國特種機械制造商克勞斯瑪菲（Krauss Maffei）。

在這樣的背景下，“中國企業(yè)走出去”戰(zhàn)略引起了德國方面的高度關(guān)注。德國尤其是德國媒體對中國企業(yè)“走出去”的看法如何呢？本文的研究對象主要為2015年1月至2016年9月間德國《明鏡周刊》上的新聞報道、2016年華為公司的《中國與德國――認知與現(xiàn)實》調(diào)查報告及2013年德國貝塔斯曼基金會的《西方大開發(fā)――中資企業(yè)對德國直接投資》調(diào)查報告，采用定性分析法，試圖從中得出德國對中國企業(yè)“走出去”的看法。在此基礎(chǔ)上，本文就未來改善德國對中國的認知、提升中國企業(yè)在德國的投資形象，提出若干思考和建議。

二、德國對中國經(jīng)濟形象的一般看法

1. 新形勢下的中國經(jīng)濟

德國《明鏡周刊》對新形勢下中國經(jīng)濟的總體評價還是比較客觀的：“中國的經(jīng)濟正處于艱難的轉(zhuǎn)型期”“經(jīng)濟增長動力從投資出口驅(qū)動向消費和服務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變”“消除過剩產(chǎn)能堅持結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型”“正以遠大抱負推動重點行業(yè)的發(fā)展”。盡管中國的經(jīng)濟增速放緩，但鑒于中國的人口數(shù)量和發(fā)展?jié)摿?，其在世界?jīng)濟中舉足輕重的地位不會動搖。這一點在華為公司2016年的調(diào)查報告中也得以體現(xiàn)：與2014年相比，更多的德國受訪者認為，中國的經(jīng)濟增長對德國具有重要意義，德中經(jīng)濟關(guān)系與德美關(guān)系同等重要，甚至超過德美關(guān)系。

2. 中國的市場經(jīng)濟地位

中國于2001年12月11日起正式加入世貿(mào)組織（WTO），根據(jù)《中國加入世貿(mào)組織議定書》第15條規(guī)定，世貿(mào)組織成員應(yīng)于2016年12月11日終止對華反傾銷的“替代國”做法。從《明鏡周刊》的新聞報道可以看出，德國媒體普遍對這項規(guī)定的如期取消表示擔憂，并對中國的市場經(jīng)濟地位提出質(zhì)疑。例如，2016年第23期題為《少許的市場經(jīng)濟》的報道稱，中國的雙重戰(zhàn)略威脅著西方的工業(yè)，即收購國外的高科技企業(yè)和以廉價產(chǎn)品充斥市場。這些相關(guān)新聞報道還指責中國因產(chǎn)能過剩，以低于國內(nèi)市場的傾銷價使中國商品充斥全球市場，這種情況是“威脅”“問題”“國家干預(yù)市場行為過多”“與市場經(jīng)濟不符”，甚至還把德國本土的行業(yè)和企業(yè)不景氣也歸咎于中國，認為當前德國和歐洲的太陽能和鋼鐵行業(yè)面臨“生死存亡”，明天也許就會輪到如庫卡之類的高科技產(chǎn)業(yè)公司。

三、德國對中國在德投資并購的看法

根據(jù)德國貝塔斯曼基金會2013年的《西方大開發(fā)――中資企業(yè)對德國直接投資》的調(diào)查報告，德國人對中國對德投資的認知始終在歡迎和懷疑之間搖擺不定。這也體現(xiàn)了他們對中國經(jīng)濟崛起和企業(yè)“走出去”的復(fù)雜與矛盾的心理。一方面，他們希望中國投資作為“救星”能夠幫助其中小企業(yè)擺脫財務(wù)困境或者解決家族企業(yè)懸而未決的傳承問題。另一方面，他們擔心丟失就業(yè)崗位，企業(yè)職工委員會變更，雇員權(quán)益得不到保障，高科技會向中國轉(zhuǎn)移及中德企業(yè)文化上的差異。這種擔心具體反映在以下方面：

1. 德國對中國投資者表示懷疑，甚至視之為威脅。比如《明鏡周刊》2016年第23期題為《少許的市場經(jīng)濟》的報道稱：庫卡是全球領(lǐng)先的工業(yè)機器人企業(yè)，是“隱形冠軍”之一，德國人對此引以為豪。但是，如今自豪轉(zhuǎn)變成了擔心?！皩炜ɑ⒁曧耥竦拿赖募瘓F是生產(chǎn)家用電器的，這還是小問題，更大的擔憂是它來自中國”。再比如《明鏡周刊》2015年第17期題為《大的飛躍》的報道稱：中國企業(yè)正在收購德國中小企業(yè)的路上；他們有意尋找德國“工業(yè)4.0”企業(yè)，這些企業(yè)的技術(shù)能夠使中國迅速加入工業(yè)強國的行列?，F(xiàn)在產(chǎn)生的“競爭者”馬上可以和德國工業(yè)先驅(qū)“平起平坐”了，而這一切要歸功于德國的技術(shù)轉(zhuǎn)讓；中國企業(yè)已經(jīng)不滿足于成為批量生產(chǎn)商，它們要成為網(wǎng)絡(luò)化的高科技生產(chǎn)商。由此可見，德國對中國投資并購的擔心主要在于技術(shù)轉(zhuǎn)讓而導(dǎo)致的技術(shù)流失。根據(jù)2013年BDO會計事務(wù)所的調(diào)查，被中國收購的德國企業(yè)對其給出的評價大多是正面的，一半的企業(yè)收益得到了提高，但是幾乎所有的擔心都來自技術(shù)問題。

2. 德國指責中國對外國投資者的不平等待遇?！睹麋R周刊》2016年第35期題為《征服全球的計劃》的新聞報道稱，中國國有企業(yè)沿著“一帶一路”進行大規(guī)模的投資，尤其是在高科技領(lǐng)域，同時卻通過貿(mào)易保護主義來阻擋外國企業(yè)的競爭，“刁難”外國企業(yè)進入中國市場；然而歐盟內(nèi)部卻沒有一個應(yīng)對不平等待遇的共同戰(zhàn)略，缺少一個對“一帶一路”戰(zhàn)略的統(tǒng)一戰(zhàn)線。

3. 德國對于“中國制造”依然抱有一定的成見。德國《明鏡周刊》在新聞報道中經(jīng)常指責中國生產(chǎn)廉價產(chǎn)品，給中國的品牌形象造成了負面的影響，他們擔心德國傳統(tǒng)企業(yè)落入中國人之手會有損他們的國際聲譽。在知識產(chǎn)權(quán)保護方面，德方對中國的刻板印象仍然存在，盡管中國更加謀求創(chuàng)新增長，企業(yè)的創(chuàng)新能力不斷提高，創(chuàng)新意識不斷加強，但德國民眾似乎并不買賬。華為調(diào)查報告顯示，大多數(shù)受訪者認為，中國企業(yè)模仿多于創(chuàng)新，還是以大批量生產(chǎn)廉價產(chǎn)品為主，在國際上聲譽較低。但是他們對中國生產(chǎn)的科技產(chǎn)品的看法有所改觀，相來說給予了較為積極的評價，認為這類產(chǎn)品“具有國際競爭力”“性價比高”。

綜上所述，德國《明鏡周刊》關(guān)于中國投資并購的報道中，只有一部分內(nèi)容是較為客觀的，大部分都帶有負面、偏見的色彩?！爸袊比匀黄毡榇嬖冢@在一定程度上制造了德國民眾對中國企業(yè)“走出去”的恐慌和憂慮情緒。從民意調(diào)查可以看出，德國民眾對于中國企業(yè)“走出去”的認知仍然落后于中國的現(xiàn)實情況和活力，刻板印象和成見依然存在，德國的“中國形象”遠不如中國的“德國形象”好。

四、德國所持看法的成因

德國媒體和民眾對中國的經(jīng)濟形象和中企在德投資并購的看法之所以較為負面，主要有幾下幾點成因：

1. 國家利益的考量。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國成為世界第二大經(jīng)濟體，超過德國成為全球出口冠軍。中國企業(yè)“走出去”的深度和廣度不斷增加，中國制造逐漸從全球產(chǎn)業(yè)鏈的中低端走向中高端，兩國在一些領(lǐng)域的合作由互補性逐漸轉(zhuǎn)為競爭性，德國的傳統(tǒng)強勢企業(yè)不斷地被中國企業(yè)收購，這些都觸動了德國人的利益和神經(jīng)，加劇了對中國崛起的擔憂和焦慮情緒。比如德國新聞經(jīng)常報道的光伏產(chǎn)品貿(mào)易爭端。對于德國光伏生產(chǎn)商來說，中國光伏企業(yè)生產(chǎn)力的快速提高和中國政府采取的積極有為的工業(yè)政策使這一領(lǐng)域的競爭尤為激烈，所以他們把中國企業(yè)視為威脅。德國媒體為了維護國家利益，制造偏負面的報道，影響德國民眾對華認知。

2. 意識形態(tài)的不同。中國被德國視為西方資本主義和自由市場的對立面，是“專制國家”“缺少民主”“忽視人權(quán)”“缺少言論自由”。德國媒體總是以他們的立場、意識形態(tài)和價值觀作為衡量標準評判中國經(jīng)濟和中國對德投資，難免會帶有一定偏見，既沒有考慮中國的實際國情，更忽視中國近年來在社會和經(jīng)濟發(fā)展方面取得的進步。

3.文化背景的差異。德國人普遍認為，中國文化對于他們來說較為陌生，兩國文化之間存在較大差異。盡管中國越來越多地吸收西方文化元素朝著多元化發(fā)展，但儒家思想仍根深蒂固。德國屬于低語境文化，表達方式比較直接坦率，崇尚個人主義，具有較低的權(quán)力距離和長期導(dǎo)向性；中國屬于高語境文化，表達方式比較婉轉(zhuǎn)隱晦，較多地考慮對方的感覺和感受，崇尚集體主義、具有高度的權(quán)力距離和長期導(dǎo)向性。在工作中，德國人的溝通方式、處事方法、管理風格以及時間觀念都與中國人有較大差異。因此，在對德企收購方面，德國人尤其表現(xiàn)出對文化差異的擔憂，將其視作中國接管德國企業(yè)的最大挑戰(zhàn)之一。

4. 刻板印象和成見。盡管中國已在知識產(chǎn)權(quán)保護和企業(yè)自主創(chuàng)新方面取得了很大進步，但是德國人對中國企業(yè)“竊取技術(shù)”“仿造產(chǎn)品”“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”的刻板印象已經(jīng)形成，短時間內(nèi)較難改變。另外還有出于對中國企業(yè)投資的成見，認為中國企業(yè)對德投資起步較晚，尚不成熟，才幾十年的歷史，遠沒有德國對華投資的時間長，如德國的西門子公司在華有百年歷史。再者就是德國人不希望看到本國傳統(tǒng)企業(yè)被來自其他國家的企業(yè)收購，情感上的難以接受和抵觸情緒使得對中國投資者的評價較為負面。

五、提升中國企業(yè)“走出去”形象的對策

如前所述，近年來中德兩國的經(jīng)貿(mào)關(guān)系日益密切，但是德國媒體和民眾對中國的形象認知卻較為負面，與當前的形勢不相符。德國媒體雖然以批判性的負面報道為主，但這在一定程度上，也使我們可以從他者的角度審視自我，思考如何提升自身形象，以及如何糾正德國方面的偏見或誤解。以下從對外傳播視角探討我國的應(yīng)對之策。

1. 中國在德投資企業(yè)應(yīng)主動展示自己的良好形象。據(jù)筆者與德國經(jīng)濟界人士的交流，他們都承認，中國企業(yè)也基本做到了他們在收購德國企業(yè)時的承諾，即不裁員和不轉(zhuǎn)移生產(chǎn)基地。但是，問題是這一良好形象局限在小范圍里，并不為大眾所熟知。我國內(nèi)隱含蓄的傳統(tǒng)文化認為“酒香不怕巷子深”，這無疑是有道理的，但是，在德國媒體有意無意“抹黑”的情況下，“好酒”若不宣傳，人們獲得的將只是媒體傳遞的扭曲形象。為此，中國企業(yè)可以考慮在德舉辦面向社會公眾的企業(yè)文化活動，主動宣介自己的負責任形象，這不僅有利于已經(jīng)進入德國的企業(yè)開展經(jīng)營活動，也能為中國后續(xù)企業(yè)登陸德國創(chuàng)造更為有利的社會環(huán)境。在此過程中，中國在德投資企業(yè)還可以考慮利用工商會和行業(yè)協(xié)會以及產(chǎn)業(yè)工會等平臺，在這些機構(gòu)內(nèi)部或通過這些機構(gòu)積極發(fā)聲傳遞中國企業(yè)在德國的真實形象。而且，鑒于德方一直有人質(zhì)疑說我國政府有所謂的在德“并購戰(zhàn)略”，因此，減少政府色彩，由企業(yè)作為市場主體充當主角，可以更為德方所接受和認同。

2. 中國有關(guān)部門和企業(yè)可委托獨立的研究機構(gòu)中國在德投資企業(yè)現(xiàn)狀報告。在德國，大型企業(yè)或基金會大多有委托獨立研究機構(gòu)展開某項專題調(diào)查的慣例，例如德國貝塔斯曼基金會就有關(guān)中資企業(yè)對德直接投資的報告。如前所述，我國華為公司近年也開始委托德國的全球與區(qū)域研究所（GIGA）定期中國形象報告。事實上，如果我方能作為調(diào)查的委托方，就可以在議題設(shè)置上有所側(cè)重，例如前述塔斯曼基金會報告顯示，德國人擔心來自中國的投資會使他們丟失就業(yè)崗位，以及雇員權(quán)益得不到保障等，那么，我國企業(yè)就可以有針對性地委托就這個議題領(lǐng)域展開調(diào)查研究，通過事實結(jié)果糾正德方的模式固見。當然，在委托做這樣的調(diào)查之前，必須對這一議題領(lǐng)域的現(xiàn)實情況有清醒的把握。

3. 我方要利用各種場合向德方闡明中國對德投資是一種合作共贏之舉。我們要反復(fù)向德方說明，德國企業(yè)被收購是其免于破產(chǎn)的一個契機，因為在很多情況下，除了中國資本，并無其他投資者，而且，中國企業(yè)同競爭對手相比往往愿意出更高的價格。另外，中國企業(yè)在投資并購時常常給予德國企業(yè)足夠的自，提供就業(yè)保障或保留受危及的就業(yè)崗位，因此，最終有利于當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。如前所述，在我國企業(yè)“走出去”過程中，德方的一個重要顧慮是技術(shù)訣竅的流失，對此，我們在與德方交往中，在適當場合也要讓他們認識到，雖然“技術(shù)換市場”是中德經(jīng)貿(mào)合作的一個基本模式，但其實我國在有些技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)和研發(fā)水平已與德方處于同一水平，甚至超過了德方，這樣做可以減少德方固有的、以為自己處處領(lǐng)先的傲慢與偏見。當然，也必須看到，以前都是德國企業(yè)到中國投資并購，如今中國企業(yè)越來越多地邁入德國市場，德方勢必對此有一個逐步適應(yīng)的過程，可能一開始德方更多的是“質(zhì)疑”乃至“排斥”，但是，隨著越來越多的中資企業(yè)在德國取得成功，德方的疑慮總體上也會有所緩和。最后，我們也要看到德國國內(nèi)對中國企業(yè)投資并購的不同立場，要有針對性地與那些對我國企業(yè)投資持歡迎立場的企業(yè)和機構(gòu)組建“倡導(dǎo)聯(lián)盟”，讓它們一起來宣傳中國企業(yè)投資并購對德方的積極意義。

「參考文獻

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制造行業(yè)調(diào)查報告范文第5篇

呂爾學接受《財經(jīng)》記者采訪時稱，目前飛機上的兩個黑匣子已找到并送至北京由專家進行解碼，事故調(diào)查組已對事故現(xiàn)場進行初步勘察。

民航局新聞處處長鐘寧告訴《財經(jīng)》記者，8月28日，國務(wù)院另一個高規(guī)格調(diào)查組成立，由國家安監(jiān)總局牽頭，包括監(jiān)察部、公安部、人保部、中華全國總工會等部門參加。其獨立于上述技術(shù)調(diào)查組之外，涉及職務(wù)犯罪問題。

飛行事故調(diào)查是一個極其復(fù)雜的過程。依據(jù)自2007年4月15日起施行的《民用航空器事故和飛行事故征候調(diào)查規(guī)定》，調(diào)查組組長應(yīng)該根據(jù)調(diào)查工作的需要成立若干專業(yè)小組，分別負責飛行運行、空中交通管理、航空氣象、機場保障、人為因素、安全管理等方面的調(diào)查工作。

這次調(diào)查，飛機設(shè)計、制造方巴西航空工業(yè)公司需要提供資料、設(shè)備和專家；巴西方面有權(quán)任命一名授權(quán)代表參加調(diào)查。

按規(guī)定，民航局事故調(diào)查職能部門應(yīng)當在事故發(fā)生后30天內(nèi)向國際民航組織提交初始報告?！睹裼煤娇掌魇鹿屎惋w行事故征候調(diào)查規(guī)定》只是強調(diào)調(diào)查報告應(yīng)當盡快完成，由民航局組織的事故調(diào)查，應(yīng)當在事發(fā)后12個月內(nèi)向國務(wù)院提交調(diào)查報告。并且規(guī)定，不能按期提交事故調(diào)查報告的，應(yīng)當向接受報告的部門提交書面情況說明。

調(diào)查結(jié)束后，民航局還將負責向國際民航組織提交調(diào)查報告。

國內(nèi)兩起空難

規(guī)定終歸紙上文。中國上一次空難發(fā)生在2004年11月21日8時21分，當時由包頭市飛往上海市的MU5210航班龐巴迪CRJ200型飛機，在起飛后不久墜入機場附近南海公園的湖里，機上53人全部遇難。

事故發(fā)生兩年后的2006年12月21日，國務(wù)院新聞辦公室才公布事故調(diào)查結(jié)果，事故調(diào)查組認為，飛機在包頭機場過夜時存在結(jié)霜的天氣條件，飛機起飛前沒有進行除霜(冰)，導(dǎo)致飛機起飛過程中，由于機翼污染使機翼失速、臨界迎角減小。當飛機剛剛離地后，在沒有出現(xiàn)警告的情況下飛機失速，飛行員未能從失速狀態(tài)中改出，直至飛機墜毀。

調(diào)查組稱，東航公司對這起事故負有一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理責任，東航云南公司在日常安全管理中存在薄弱環(huán)節(jié)。

而當年仍在執(zhí)行的自2000年7月19日起施行的《民用航空器飛行事故調(diào)查規(guī)定》規(guī)定：由民航局組織事故調(diào)查的，應(yīng)當在事故發(fā)生后120天內(nèi)由民航局向國務(wù)院或者國務(wù)院事故調(diào)查主管部門提交事故調(diào)查報告。不能按期提交事故調(diào)查報告的，應(yīng)當向接受報告的部門提交書面的情況說明。

從本該120天的調(diào)查時間，延長到兩年零一個月，中國政法大學航空與空間法研究中心研究員、北京律師協(xié)會航空法專業(yè)委員會主任張起淮告訴《財經(jīng)》記者，包頭空難調(diào)查結(jié)果的遲緩公布給家屬索賠和權(quán)利維護帶來負面影響。

往前追溯兩年，2002年5月7日，北航“麥道-82”在大連機場附近的大連港海域內(nèi)墜毀，112人遇難。國務(wù)院調(diào)查組的調(diào)查歷時7個月，2002年12月7日，新華社了大連“5?7”空難調(diào)查結(jié)果：認定是乘客張丕林縱火造成的破壞事件。但過于簡單的調(diào)查結(jié)論引起公眾爭議。

張起淮認為，調(diào)查組的專家技術(shù)能力不存在問題，且該過程一般不需要一到兩年，但調(diào)查結(jié)果如何公布，以及哪些信息能夠公布，需要斟酌這些信息可能帶給當事人的負面影響和社會影響。

隨著《中華人民共和國政府信息公開條例》自2008年5月1日起施行，這次信息公開更需要及早、詳細。

科爾根空難調(diào)查

看過有關(guān)協(xié)和客機空難調(diào)查過程紀錄片的公眾，或許會驚嘆于西方科技發(fā)達國家在這類事件調(diào)查中的嚴謹與不懈。與中國這兩起事故調(diào)查結(jié)果相比，美國對航空事故調(diào)查的結(jié)果在詳略方面與中方表現(xiàn)大相徑庭。以美國2009年科爾根航空事故調(diào)查為例。該事故與伊春空難相似之處在于，均為進近過程失事，均為夜航期間失事。

2009年2月12日，美國東部一架科爾根航空公司龐巴迪DHC-8-402Q400型客機，在向布法羅國際機場進近過程中墜毀在距機場東北方向5海里的居民區(qū)中。機上2名飛行員、2名乘務(wù)員和45名乘客以及1名地面人員不幸遇難。該航班依照美國聯(lián)邦法典第14卷第121部要求運行，事故發(fā)生時處于夜間目視氣象條件下。

一年后的2010年2月，美國國家運輸安全委員會該事故調(diào)查結(jié)論，與人們最初關(guān)注的機組疲勞和機組違反清靜駕駛艙原則相比，調(diào)查結(jié)果更多指向與飛行員訓練相關(guān)的問題。

在這份由中國民航大學民航安全科學研究所整理的科爾根航空事故調(diào)查報告中，詳盡解讀了飛機的飛行過程，細節(jié)描述宛若一部驚心動魄的影片。

調(diào)查探究了46個細節(jié)問題，調(diào)查組將可能的原因瞄準為機長未恰當操縱以應(yīng)對抖桿器的觸發(fā)，從而導(dǎo)致飛機沒能從空氣動力失速中改出，同時列舉了眾多其他可能的次要因素。

調(diào)查組將原因聚焦為訓練問題，包括飛行機組監(jiān)控技能訓練和機長考核不合格等問題。調(diào)查組得出結(jié)論：1991年、2002年、2004年機長在幾次考核中不合格，這可能意味著他獲取信息、擴展技能和達到熟練的過程緩慢，或者他接受的訓練不足，機長在伴隨飛行檢查的壓力條件下完成所要求的技能有困難。

頻發(fā)的飛行事故征候

世界民航安全局勢并不樂觀。據(jù)《2010上半年世界民航安全分析報告》，2010年上半年世界各國民航共發(fā)生運輸類飛機死亡飛行事故12起，低于2009年同期的15起，也低于最近十年同期發(fā)生運輸飛行死亡事故15起的平均水平；但所有民航運輸類飛機死亡飛行事故中的遇難人數(shù)從2009年的509人上升為525人，該數(shù)字也遠高于最近十年同期死亡358人的平均水平。

2010年上半年的事故集中發(fā)生在起飛和進近階段，4起死亡90人以上的事故中有2起發(fā)生在進近階段，1起發(fā)生在起飛階段；著陸階段事故數(shù)降低至1次，但造成的死亡人數(shù)卻高達158人。

再看中國。伊春空難之前，中國民航保持了2012天的“零事故”飛行。但這并不能遮蓋中國航空飛行安全隱患。

僅自1996年至2005年，中國民航共發(fā)生國內(nèi)的飛行事故39起，以及事故征候1 143起；其中發(fā)生在進近和著陸階段的飛行事故8起、事故征候302起。

飛行事故即民用航空器在運行過程中發(fā)生人員傷亡或航空器損壞的事件；飛行事故征候，指的是航空器飛行實施過程中發(fā)生的未構(gòu)成飛行事故或航空地面事故，但與航空器運行有關(guān)，影響或者可能影響飛行安全的事件。

民航局航空安全技術(shù)中心李福海、謝孜楠曾撰文分析稱，進近著陸期間，由于機場周圍交通密度高，飛機操作程序復(fù)雜，加之多變的天氣條件，故這個航段是整個飛行過程中事故及事故征候的高發(fā)階段。

310起進近著陸階段事故／征候中，鳥擊、沖／偏出跑道、系統(tǒng)失效、非正常接地和發(fā)動機停車五種類型占72％。所有310起事故／征候中，與機組原因有關(guān)的共有155起，占到50％；而與天氣原因有關(guān)的事故／征候共有47起，占15％。

這篇文章還指出，當發(fā)生系統(tǒng)故障時，大多數(shù)飛行機組的注意力都集中在排除故障方面，而忽視對全面情況的監(jiān)視；同時，大約有11.8％的飛行機組在排除故障時不遵守標準程序，從而引起不安全后果。