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隨著企業(yè)信息化建設(shè)的快速發(fā)展,生產(chǎn)相關(guān)信息管理系統(tǒng)的逐步實(shí)施,涵蓋了生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等相關(guān)的大部分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當(dāng)前,企業(yè)的管理目標(biāo)逐步向精益管理深入,其中也包括了企業(yè)內(nèi)部信息資源精益管理,尤其是各內(nèi)部部門電子文檔等資源的管理,越來(lái)越需要信息化在這方面的有力支撐。本文借助作者開發(fā)資源管理系統(tǒng)的過(guò)程,探索如何利用信息化來(lái)加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)資源精細(xì)管理。
二、問(wèn)題來(lái)源
信息資源管理,具體說(shuō)來(lái),就是如何將部門內(nèi)部及部門之間的知識(shí)信息分類管理,達(dá)到集中管理、數(shù)據(jù)共享、權(quán)限可控,以替代頻繁郵件傳送、紙張打印等繁瑣的管理。給業(yè)務(wù)管理提供一個(gè)可快速尋求支撐的知識(shí)信息化工具。關(guān)于部門信息資源管理需求,是各相關(guān)部門在信息化實(shí)踐過(guò)程中不斷提出的,信息中心也曾嘗試?yán)酶鞣N手段進(jìn)行探索,包括采用局域網(wǎng)絡(luò)共享文件夾等,但總不能滿足管理部門關(guān)于集中靈活存放、查看下載權(quán)限控制、源文檔保密等要求。本文經(jīng)過(guò)研究新方法、新技術(shù)、整合了各部門的管理需求,最終建立了一套信息管理系統(tǒng),能夠基本滿足知識(shí)文檔管理需求。
三、信息資源管理系統(tǒng)建設(shè)
信息資源管理建設(shè),主要是結(jié)合關(guān)鍵部門業(yè)務(wù)處理需求,利用信息技術(shù),建立可在企業(yè)范圍內(nèi)推廣的知識(shí)資源精細(xì)管理的一個(gè)信息化管理系統(tǒng)。通過(guò)系統(tǒng)的使用與推廣,逐漸尋求快速高效的資源管理的有效模式,以提升部門內(nèi)部的精細(xì)化管理水平。
1.需求分析
根據(jù)各業(yè)務(wù)部門知識(shí)資源管理的需求,并對(duì)需求進(jìn)行整合、分析,最終形成分析報(bào)告,對(duì)資源管理的要求主要包括文檔集中存放、文檔格式靈活、用戶權(quán)限管理、文檔分類、文檔權(quán)限靈活可控、信息保密、自由快速檢索等。
2.功能設(shè)計(jì)
根據(jù)用戶的需求分析結(jié)果,結(jié)合系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論和實(shí)現(xiàn)技術(shù),制定信息資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體功能。
1)系統(tǒng)管理:實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)與維護(hù)、用戶密碼修改、用戶功能權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)菜單的設(shè)置等。同時(shí)為增強(qiáng)系統(tǒng)可擴(kuò)展性,提供技術(shù)支持功能,滿足系統(tǒng)有新需求時(shí),可簡(jiǎn)單操作便即可實(shí)現(xiàn)。
2)文件管理:實(shí)現(xiàn)文件分類維護(hù)、類別權(quán)限維護(hù)、文件上傳與維護(hù)、文件查看。文件分類維護(hù),是管理員可以對(duì)所有文件進(jìn)行分類的管理,分類應(yīng)具備無(wú)限級(jí)別自由分類,每一類下都可掛接文檔。類別權(quán)限維護(hù),是指對(duì)每一個(gè)文件類別,可以指定用戶可以查看、上傳、下載的文檔權(quán)限。
3)文件查看:文件查看是本系統(tǒng)的入口,也是用戶最常用的系統(tǒng)功能。文檔查看要實(shí)現(xiàn)三種管理功能:一是按照權(quán)限查看文檔;二是源文檔保密,無(wú)法通過(guò)本地找到源文檔;三是查看采用完全綠色查看,即不需要安裝任何閱讀工具即可能查看文檔。
3.技術(shù)架構(gòu)
本著“把復(fù)雜留給設(shè)計(jì)、把簡(jiǎn)單便于用戶”的原則,系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)模式。具體實(shí)施可細(xì)分為數(shù)據(jù)庫(kù)層、業(yè)務(wù)邏輯層、實(shí)現(xiàn)層、展現(xiàn)層四個(gè)層次。數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQLSERVER2005,開發(fā)工具采用、C#、JavaScript、CSS等多角度不同的語(yǔ)言工具。其中,不同工具用途不一樣,互相補(bǔ)充。為架構(gòu),C#為主題開發(fā)語(yǔ)言,JavaScript為用戶較好的交互體驗(yàn),CSS為界面友好設(shè)計(jì)。
4.重點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題的解決
1)無(wú)限級(jí)別自由分類:技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式為依托開發(fā)工具,進(jìn)行反復(fù)的優(yōu)化設(shè)計(jì)和多次試驗(yàn),找出實(shí)現(xiàn)無(wú)限級(jí)別分類的一個(gè)通用程序方法。
2)用戶對(duì)類別的權(quán)限設(shè)置:需要結(jié)合部門的需求,并考慮未來(lái)需求、系統(tǒng)必須具備相應(yīng)的擴(kuò)展性,設(shè)計(jì)完善的權(quán)限管理方法。
3)無(wú)障礙綠色文檔查看:實(shí)現(xiàn)文檔查看是本系統(tǒng)的一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)也是實(shí)現(xiàn)文檔保密的重點(diǎn)。本系統(tǒng)通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外非閱讀器方式提取文件查看技術(shù)進(jìn)行研究,利用程序代碼的控制,在不安裝文檔閱讀器的情況下,快速查看文件,并具備文件查看的各種功能,例如縮放、跳頁(yè)、縮略圖方式等。同時(shí)采用加密方式對(duì)文件進(jìn)行存儲(chǔ)和提取,沒(méi)有權(quán)限的用戶不能獲得源文件。
四、效果
上海中信信息發(fā)展股份有限公司(簡(jiǎn)稱中信信息)是一家以電子政務(wù)為核心的集團(tuán)型企業(yè),主要從事信息資源管理相關(guān)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及其相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)維服務(wù),為檔案局(館)、食品流通追溯領(lǐng)域相關(guān)的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、政府部門等重點(diǎn)領(lǐng)域客戶提供軟件產(chǎn)品與整體解決方案。
成立十余年來(lái),中信信息不斷發(fā)展壯大,現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)檔案行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),在各級(jí)檔案局(館)系統(tǒng)、食品流通追溯系統(tǒng)、政法(司法)系統(tǒng)、企業(yè)集團(tuán)等領(lǐng)域積累了大量的優(yōu)質(zhì)客戶資源,這些客戶多為政府機(jī)關(guān)部門和事業(yè)單位具備較高的客戶忠誠(chéng)度。自主研發(fā)的核心技術(shù)不斷開發(fā)與創(chuàng)新,始終處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平,在檔案信息領(lǐng)域有著堅(jiān)實(shí)的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。
中信信息堅(jiān)持“一個(gè)中心”、“四個(gè)基本點(diǎn)”、“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略:堅(jiān)持以檔案業(yè)務(wù)為中心;轉(zhuǎn)變觀念和理念;堅(jiān)持技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理創(chuàng)新,堅(jiān)持以人為本、事業(yè)留人;為員工提供發(fā)展的空間和舞臺(tái),提供優(yōu)良的薪酬和福利制度,引進(jìn)高級(jí)、尖端人才,形成人才高地;堅(jiān)持讓客戶滿意;堅(jiān)持以利潤(rùn)為導(dǎo)向,從高成本、低利潤(rùn)業(yè)務(wù)向低成本、高利潤(rùn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變;加快市場(chǎng)布局和分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才引進(jìn)和培養(yǎng),將工作重心從上海走向全國(guó);通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,研發(fā)高利潤(rùn)、高附加值的軟硬件產(chǎn)品;培養(yǎng)業(yè)務(wù)型和管理型人才并重,加快管理型人才隊(duì)伍的建設(shè)以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要;管理模式從中、小型企業(yè)向集團(tuán)型企業(yè)管理過(guò)渡,建立管、辦分離,行政、業(yè)務(wù)分離的新型矩陣管理組織。
順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,國(guó)內(nèi)檔案管理工作也發(fā)生了很大程度的轉(zhuǎn)變。就目前而言,我國(guó)檔案管理朝向信息化方面發(fā)展是勢(shì)在必行的。對(duì)于人防檔案來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)信息資源管理便顯得極為重要。我們指導(dǎo),在檔案管理中,信息化既是一項(xiàng)技術(shù),又是一項(xiàng)策略,將其充分利用,能夠使檔案數(shù)字化管理、縮微化管理得到有效實(shí)現(xiàn)。但從檔案管理人員方面來(lái)說(shuō),人防檔案管理信息化的實(shí)現(xiàn)能夠使檔案管理人員的工作負(fù)荷大大降低,從而使檔案管理人員的工作時(shí)間得到合理調(diào)配,進(jìn)一步為人防檔案管理質(zhì)量的提升提供保障依據(jù)。下面筆者從現(xiàn)狀下人防檔案信息管理潛在的一些問(wèn)題進(jìn)行論述:
(1)檔案信息管理人員分散化。由于檔案信息管理專業(yè)人才偏少,使得國(guó)內(nèi)人防檔案信息管理存在人員分散化的特點(diǎn),主要表現(xiàn)為各個(gè)部門互相協(xié)作較為匱乏。部分管理人員素質(zhì)有待提高,主要表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)不足、技術(shù)匱乏等。顯然,這樣使人防檔案信息資源管理的強(qiáng)化受到一定程度的阻礙。
(2)基礎(chǔ)建設(shè)不力。對(duì)于人防檔案來(lái)說(shuō),要想實(shí)現(xiàn)信息管理,健全設(shè)備顯得極為重要。而現(xiàn)實(shí)情況卻是基礎(chǔ)建設(shè)不力[2]。如信息設(shè)備配套不足、信息存儲(chǔ)不統(tǒng)一,部門與部門之間信息交流不密切等。顯然,這將影響人防檔案信息資源管理的進(jìn)步及發(fā)展。
(3)檔案信息工作整體性不強(qiáng)。檔案信息工作要想得到有效強(qiáng)化,必須具備制定、系統(tǒng)的支持。目前,國(guó)內(nèi)人防檔案信息管理過(guò)程中,沒(méi)有構(gòu)建完善的信息系統(tǒng),這便導(dǎo)致信息的收集、處理以及傳輸均沒(méi)有規(guī)范的科學(xué)依據(jù),從而使信息的利用效率大大降低,進(jìn)一步使人防檔案信息資源管理的發(fā)展受到阻礙。結(jié)合上述分析,可知目前國(guó)內(nèi)人防檔案信息管理還存在一些較為明顯的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題,則需要在充分解決的基礎(chǔ)上,對(duì)人防檔案信息資源管理工作進(jìn)行強(qiáng)化,這樣才能夠促進(jìn)該工作的進(jìn)步及發(fā)展。由此可見(jiàn),加強(qiáng)人防檔案信息資源管理價(jià)值作用顯著,相關(guān)部門需對(duì)此工作給予充分重視。
2.加強(qiáng)人防檔案信息資源管理的有效策略探究
為了人防檔案信息資源管理得到有效實(shí)現(xiàn),做好強(qiáng)化工作便顯得極為重要。本人認(rèn)為,需從以下四大方面進(jìn)行強(qiáng)化,才能夠?yàn)槿朔来髾n案信息資源管理的實(shí)現(xiàn)及發(fā)展起到促進(jìn)作用。具體內(nèi)容為:
2.1及時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念
對(duì)于人防檔案信息資源管理來(lái)說(shuō),要想得到有效強(qiáng)化,及時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念顯得極為重要。我們知道,人防屬于國(guó)防的重要成分之一。人防檔案信息存在的兩大鮮明特點(diǎn)為重要性與保密性。所以,相關(guān)工作人員便需要保護(hù)好人防檔案信息資源,避免泄漏而造成國(guó)家損失。對(duì)于人防檔案信息管理人員來(lái)說(shuō),最為主要的則是及時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念,轉(zhuǎn)變?nèi)朔罊n案信息的管理思維、轉(zhuǎn)變檔案信息的收集渠道以及充分利用檔案信息[3]。檔案信息管理領(lǐng)導(dǎo)者需對(duì)管理人員進(jìn)行加強(qiáng)管理,告知需注重檔案信息的時(shí)效性,借助信息技術(shù),使檔案信息的傳輸?shù)玫接行Ъ涌?,進(jìn)一步使信息檔案的效益得到有效提升。
2.2構(gòu)建完善的人防檔案信息資源管理制度
任何企業(yè)、任何單位,都需要制度的支持,同時(shí)制度也起到了約束行為的作用。對(duì)于人防檔案信息管理來(lái)說(shuō)也不例外。需對(duì)完善的人防檔案信息資源管理制度加以構(gòu)建。在制度構(gòu)建過(guò)程中,需結(jié)合人防的具體情況及特點(diǎn),使檔案管理的規(guī)范性及科學(xué)性得到有效增強(qiáng),同時(shí)做好人防檔案信息資源管理的推廣工作,使相關(guān)人士對(duì)此項(xiàng)工作給予充分的重視。
2.3對(duì)人防檔案基礎(chǔ)工作進(jìn)行強(qiáng)化
時(shí)代的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步,使得很多工作由繁到簡(jiǎn)、由難變易。但是,一些傳統(tǒng)優(yōu)秀的工作模式則不能輕而易舉地舍棄。因此,對(duì)人防檔案基礎(chǔ)工作進(jìn)行強(qiáng)化便顯得極為重要。有關(guān)于人防檔案的接收、歸檔、保管以及檢索等基礎(chǔ)工作,均需要努力完善,對(duì)于已經(jīng)歸檔的資料來(lái)說(shuō),需進(jìn)行合理整理、登記等,并最終歸檔入庫(kù)。檔案歸檔之后,需實(shí)施規(guī)范化管理,從而使人防檔案基礎(chǔ)工作真正意義上得到強(qiáng)化。2.4加強(qiáng)人防檔案隊(duì)伍建設(shè)要想使人防檔案信息資源管理得到有效強(qiáng)化,做好人防檔案隊(duì)伍建設(shè)工作也顯得尤為重要[4]。因此,需做好檔案管理人員的培訓(xùn)工作,主要注重業(yè)務(wù)能力方面的培訓(xùn),同時(shí)進(jìn)行理論知識(shí)方面的培訓(xùn),以此使檔案管理人員整體素質(zhì)得到有效強(qiáng)化。在人防隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)過(guò)程中,融入獎(jiǎng)懲機(jī)制,激發(fā)檔案管理人員對(duì)待工作的積極性,同時(shí)約束他們的行為,從而使檔案管理工作更具規(guī)范性。
3.結(jié)語(yǔ)
科技信息資源的有效利用對(duì)于高等院校來(lái)說(shuō)具有深遠(yuǎn)的意義。在日常的學(xué)習(xí)生活中,它不僅能夠滿足教師與學(xué)生對(duì)科技知識(shí)學(xué)習(xí)的信息需求,還能夠從根本上提升高校的創(chuàng)新能力。然而,在網(wǎng)絡(luò)化背景下,信息資源的利用方式發(fā)生了跨越性的轉(zhuǎn)變,步入了新的階段,目前大部分高校科技信息資源管理較為混亂復(fù)雜,加強(qiáng)管理與科學(xué)利用十分必要。系統(tǒng)分析高??萍夹畔①Y源管理中存在的主要問(wèn)題,探索高??萍夹畔①Y源管理機(jī)制的構(gòu)建,對(duì)于促進(jìn)科技信息資源的共享,提升高校科技創(chuàng)新能力具有現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞:
高校;科技信息資源;管理機(jī)制
科技信息資源是提升高??萍紕?chuàng)新能力的重要基礎(chǔ),科學(xué)管理、充分共享科技信息資源是高校所面臨的重要課題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,信息資源管理的過(guò)程已經(jīng)由傳統(tǒng)的信息資源管理形式逐漸向跨平臺(tái)的信息資源管理形式演變,出現(xiàn)了新型的信息管理工作模式和服務(wù)方式,這種演變和發(fā)展為信息資源的利用帶來(lái)方便的同時(shí)也對(duì)信息資源管理提出了新的要求。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用、擴(kuò)散與融合,要求高校網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用,以及對(duì)于科技信息資源的管理都必須具有更高的水平。同時(shí),要求高??萍夹畔①Y源的相關(guān)主體不僅要具備豐富的專業(yè)知識(shí),還須隨時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對(duì)多方面學(xué)科有一定的了解。由于目前高校科技信息資源條塊分割,各部門溝通不及時(shí),缺乏共享機(jī)制,產(chǎn)生信息孤島,影響了科技信息資源的共享利用。因此,本文根據(jù)高??萍夹畔①Y源管理的特點(diǎn),探究高校在科技信息資源管理中存在的問(wèn)題,積極構(gòu)建管理機(jī)制,對(duì)于提升高??萍夹畔①Y源管理水平,促進(jìn)高校健康發(fā)展,具有現(xiàn)實(shí)意義。
1高??萍夹畔①Y源管理的特點(diǎn)
高??萍夹畔①Y源是對(duì)高??茖W(xué)技術(shù)活動(dòng)的記載與科技知識(shí)信息的存儲(chǔ)。它匯集了前人的科研成果,以供后人繼承或是在此基礎(chǔ)上改進(jìn)發(fā)展,它是是記錄與傳播科技信息的主要手段,對(duì)人們思想認(rèn)識(shí)的提高有積極地促進(jìn)作用。
1.1高校科技信息資源管理的目標(biāo)
從宏觀上講,高??萍夹畔①Y源是指具有價(jià)值和使用價(jià)值、與社會(huì)活動(dòng)相關(guān)的各種科技、貿(mào)易、生產(chǎn)方面的資料、信息等,是反映科技政策、動(dòng)態(tài)和成果等的重要信息資源[1]。從微觀上講,高校科技信息資源是指具有價(jià)值和使用價(jià)值的各種載體形式的科技成果文獻(xiàn)、專利文獻(xiàn)、科技報(bào)告、學(xué)術(shù)會(huì)議論文、學(xué)位論文、科技圖書、科技期刊和其他為科學(xué)研究提供服務(wù)的科學(xué)數(shù)據(jù)信息庫(kù)[2]。高??萍夹畔①Y源管理的目標(biāo)是通過(guò)增強(qiáng)高校處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外科技信息需求的能力來(lái)提高管理的效益,以期達(dá)到“高效、實(shí)效和經(jīng)濟(jì)”的最佳效果。
1.2基于生命周期理論的高??萍夹畔①Y源管理過(guò)程
目前相關(guān)學(xué)者將生命周期理論引入到高??萍夹畔①Y源管理之中,使人們對(duì)高??萍夹畔①Y源管理過(guò)程有更清晰地理解和認(rèn)識(shí)?;谏芷诶碚摰母咝?萍夹畔①Y源管理過(guò)程主要分為獲取、存儲(chǔ)、維護(hù)、共享4個(gè)階段,并針對(duì)各個(gè)不同階段的特點(diǎn)及產(chǎn)生的問(wèn)題提出相應(yīng)的管理策略,高校科技信息資源管理的生命周期。
1.3高??萍夹畔①Y源管理的原則
1)系統(tǒng)性??萍夹畔①Y源管理系統(tǒng)的建立包括人力、物力、資金的投入,管理手段與措施的應(yīng)用,以及最為重要的信息技術(shù)的獲取。高??萍夹畔①Y源管理是信息資源管理與流通相結(jié)合的產(chǎn)物,是為滿足教師對(duì)于信息的需求而形成的系統(tǒng)(即科技信息資源管理系統(tǒng))。它由科技信息資源、相關(guān)管理人員、管理信息和信息受眾等要素組成,是高校信息資源管理系統(tǒng)的重要組成部分。它的運(yùn)行依賴于與科技信息資源相關(guān)的管理職能的實(shí)現(xiàn)??萍夹畔①Y源管理系統(tǒng)是進(jìn)行科技信息資源交流與管理的基礎(chǔ)條件,高校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)其的建設(shè),應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建科技信息資源交流平臺(tái),設(shè)計(jì)便于資源共享的界面。
2)科學(xué)性。對(duì)限定的經(jīng)費(fèi)合理利用,使教師對(duì)與科技信息的需求得到最大程度的滿足;充分發(fā)揮信息資源管理系統(tǒng)的作用,提高相關(guān)人員的積極性與創(chuàng)造性;實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與工作要求的動(dòng)態(tài)匹配;促進(jìn)和維持科技信息資源管理系統(tǒng)的有序運(yùn)行和良性循環(huán)等。這些都屬于管理科學(xué)的范疇。目前大部分學(xué)校都構(gòu)建了信息管理系統(tǒng)對(duì)科技信息進(jìn)行管理,該項(xiàng)工作主要由科研處的工作人員監(jiān)督、實(shí)施與控制。因此教師的信息需求能夠在多大程度上得到滿足主要受到科研處工作人員的綜合能力與素質(zhì)的影響。合格的高校科技信息管理人員應(yīng)該了解科技信息的本質(zhì)并熟悉其產(chǎn)生過(guò)程,再掌握教師對(duì)與科技信息的需求后,能夠發(fā)掘與之相適用的各種信息技術(shù)[3]。
3)技術(shù)性?,F(xiàn)代社會(huì)中,科技信息資源管理的過(guò)程包括信息資源管理研究、研究成果轉(zhuǎn)化、信息技術(shù)、自動(dòng)化系統(tǒng)4個(gè)過(guò)程。形成的自動(dòng)化系統(tǒng)可以代替人類實(shí)現(xiàn)信息資源的采集、組織、存儲(chǔ)、檢索、開發(fā)與傳播工作。在科技信息資源管理活動(dòng)中,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)擁有廣泛的應(yīng)用范圍,它能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源共享、節(jié)省預(yù)算、為系統(tǒng)反應(yīng)科技信息資源提供保障。雖然在我國(guó)絕大部分的高校都建立了科技信息資源管理系統(tǒng),但是應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行信息資源的開發(fā)還處于發(fā)展過(guò)程中,其實(shí)現(xiàn)需要進(jìn)一步的努力。
4)綜合性。高校科技信息資源管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)科技信息資源的綜合管理。高??萍夹畔①Y源管理的范圍是高校整體,強(qiáng)調(diào)科技信息類型與范圍的整體性,需要與高校組織結(jié)構(gòu)相匹配的科技信息資源組織管理體系,以服務(wù)于高校組織整體為目標(biāo)。高校科技信息資源管理不僅是科技信息資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)及其員工的職責(zé),而是整個(gè)學(xué)校的重要任務(wù)。科技信息資源管理強(qiáng)調(diào)的是科技信息資源的整體性、集成性,統(tǒng)一配置與系統(tǒng)管理,以追求整體的資源配置最優(yōu)為追求目標(biāo)。
5)服務(wù)性。高校進(jìn)行科技信息資源管理的主要目的就是要更好的服務(wù)于教師,以更高的效率提供高質(zhì)量的科技信息。通過(guò)構(gòu)建合理的管理體系,對(duì)科技信息資源進(jìn)行有效整合,方便教師對(duì)科技信息的搜索與利用,最大限度的發(fā)揮科技信息資源管理的服務(wù)特征。6)保密性。科技信息資源管理的保密性包含對(duì)科技人員及其申請(qǐng)專利的保密。教師情況屬于個(gè)人隱私,而專利權(quán)的私有性作為對(duì)專利權(quán)人合法利益的保護(hù),在專利未被公開之前,受到國(guó)家法律的保護(hù),因此需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行特別處理。
1.4高??萍夹畔①Y源管理的具體要求
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展使得各類信息資源交叉、互聯(lián)。而高校的信息資源在廣泛的獲取渠道條件下,收入大量信息呈復(fù)雜化和多樣化,因此高校更加迫切的需要對(duì)科技信息資源進(jìn)行分類和管理,具體要求如下:
1)信息形式的動(dòng)態(tài)化、多?;男枨蟆S捎谛畔⒌姆N類繁多,數(shù)據(jù)構(gòu)成的成分復(fù)雜,再加上各種文獻(xiàn)、論文的全文存儲(chǔ)的比重也在日益的增加,面對(duì)這些海量的存儲(chǔ)需求,過(guò)去單純使用手工保存的紙質(zhì)內(nèi)容來(lái)存儲(chǔ)信息的方法已經(jīng)不再適用。對(duì)于這種非結(jié)構(gòu)化的數(shù)字信息,怎么描述其內(nèi)容的特征以及如何利用信息實(shí)現(xiàn)快速的檢索,已經(jīng)對(duì)原有的保存方式提出了新的挑戰(zhàn)。
2)對(duì)信息資源編組的需求。傳統(tǒng)的信息資源編組方式大部分是采用人工方式進(jìn)行分類,按照組和卷進(jìn)行分類保管。而現(xiàn)在面對(duì)海量的全文本期刊、論文和多媒體音、視頻信息,再以人工的方式進(jìn)行分類已經(jīng)不再可能,所以要實(shí)現(xiàn)信息資源的全自動(dòng)化編組,也需要信息資源管理的統(tǒng)一調(diào)度和管理。
3)信息查詢透明化,便利化的需求。用戶的構(gòu)成在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,逐漸呈現(xiàn)出多樣化、低齡化。要滿足不同文化水平,不同層次的人都能通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息查找和利用,所以要求信息的查詢以及瀏覽方式更加的簡(jiǎn)單可行,能滿足多層次的用戶需要。
4)信息準(zhǔn)確性的需求。網(wǎng)絡(luò)上的信息由于沒(méi)有一個(gè)完善的體系和架構(gòu),再加上信息的更新周期不同,信息的質(zhì)量和數(shù)量也得不到相應(yīng)的保障,真假信息真?zhèn)尾⒋妫愿悠惹械男枰獙?duì)信息的準(zhǔn)確性提出相應(yīng)的監(jiān)管,提高信息查詢準(zhǔn)確率和完整率。
5)信息處理的標(biāo)準(zhǔn)性、兼容性的需求。互聯(lián)網(wǎng)是1個(gè)多維度,無(wú)序分散型的互聯(lián)結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)上的信息資源常常處于混雜,凌亂的分布。信息資源系統(tǒng)利用信息處理的標(biāo)準(zhǔn)化和兼容化要求對(duì)能夠利用的信息進(jìn)行采集,整理,傳輸,實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式[4]。
2高??萍夹畔①Y源管理存在的問(wèn)題
信息資源管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理2方面。其中數(shù)據(jù)資源管理指的是對(duì)數(shù)據(jù)的控制,信息處理管理則是管理人員在一定條件下如何獲取和處理信息,且強(qiáng)調(diào)企業(yè)信息資源的重要性。而高校由于技術(shù)不夠完善、部門溝通不夠及時(shí)等原因?qū)е略诳萍夹畔①Y源管理過(guò)程中存在一些問(wèn)題,其主要的問(wèn)題有:
1)信息資源搜索質(zhì)量有待提高。高校圖書館大多使用商用網(wǎng)絡(luò)資源目錄和搜索引擎組織信息,科技信息資源分類組織體系不夠完善,缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)引方式,使得用戶在利用這些工具獲取的信息缺乏嚴(yán)密的科學(xué)性和邏輯性,雜亂無(wú)章?;ヂ?lián)網(wǎng)給予了社會(huì)公眾自由發(fā)表言論和信息的權(quán)利,由于網(wǎng)絡(luò)中缺乏統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu),導(dǎo)致即便采用相同的組織方式對(duì)科技信息資源進(jìn)行組織與管理,其信息描述也會(huì)存在具有差異性的表達(dá)方式,這為科技信息資源的管理設(shè)置了障礙。高??萍夹畔①Y源管理存在的主要問(wèn)題之一是通過(guò)搜索引擎得到的信息質(zhì)量有待提高。利用引擎進(jìn)行搜索時(shí),出現(xiàn)的重復(fù)內(nèi)容、虛假信息,主要是由于信息標(biāo)引過(guò)程缺乏人為的引導(dǎo)與規(guī)范造成的[5]。同時(shí)許多搜索引擎覆蓋信息資源范圍有限,導(dǎo)致用戶得到的信息也不夠全面。
2)信息資源更新速度不及時(shí)。由于部分高校對(duì)科技信息資源管理問(wèn)題的忽視,致使缺乏對(duì)專業(yè)網(wǎng)站管理人員的引進(jìn),因此不能及時(shí)有效的對(duì)校內(nèi)各院系教師、學(xué)生信息的動(dòng)態(tài)分析與調(diào)整,信息滯后,難以滿足師生的需求。高校組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,涉及部門繁多,各部門之間缺少互動(dòng)交流,以及缺乏全面、系統(tǒng)、長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)規(guī)劃是導(dǎo)致我國(guó)高校科技信息資源嚴(yán)重滯后的原因。
3)信息資源管理效率低。高校內(nèi)部各職能部分及學(xué)院之間缺乏溝通和信息交流,各部門之間的信息不能及時(shí)共享,導(dǎo)致出現(xiàn)部分信息的重復(fù)統(tǒng)計(jì)等不必要的麻煩,增添多余的勞動(dòng)量,效率低下且容易產(chǎn)生紕漏。而信息資源管理的效率低下會(huì)直接影響學(xué)校管理工作的正常運(yùn)行,不利于高校師生對(duì)信息資源的利用與優(yōu)化。
4)信息資源共享程度低。有效的組織與開發(fā)是實(shí)現(xiàn)高效的科技信息資源的重要手段。由于高校內(nèi)部各部門及學(xué)院缺乏彼此之間的信息資源共享機(jī)制,校內(nèi)自動(dòng)化辦公系統(tǒng)一定程度上未被深入、全面、有效的開發(fā),致使大量科技信息資源得不到有效的綜合和優(yōu)化,信息資源閑置浪費(fèi),信息共享互通程度低,共享效果不佳。
5)信息資源管理缺乏高級(jí)專門管理人才。實(shí)現(xiàn)信息資源有效的挖掘、識(shí)別、更新、保護(hù)對(duì)高校管理人員相關(guān)方面的綜合素質(zhì)要求較高。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,管理人員要熟練掌握并能靈活運(yùn)用先進(jìn)技術(shù),對(duì)已有的資源進(jìn)行深入挖掘、開發(fā),以更全面、深層次的信息資源博得用戶的滿意。然而目前我國(guó)許多高校普遍存在著,單方面技術(shù)運(yùn)用能力較高,但綜合能力有待提高,導(dǎo)致我國(guó)高??萍夹畔①Y源管理技術(shù)水平不發(fā)達(dá)。
6)信息資源管理的安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)的開放性使得科技信息資源在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施共享[6]。目前網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)生的信息泄露現(xiàn)象,使得部分人將網(wǎng)絡(luò)歸為不可行的交流方式。在信息資源的使用過(guò)程中,可能會(huì)受到外來(lái)因素的攻擊,使得高??萍夹畔①Y源的安全也受到了威脅。高校的信息資源管理是通過(guò)內(nèi)部管理人員對(duì)資源的控制實(shí)現(xiàn)的,當(dāng)這些資源受到外來(lái)攻擊時(shí),可能會(huì)產(chǎn)生信息丟失、篡改等問(wèn)題,給學(xué)校管理方面增添了一定的困難。
3高??萍夹畔①Y源管理機(jī)制的構(gòu)建
機(jī)制是指系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)、各要素之間相互作用、相互聯(lián)系、相互制約的形式及其運(yùn)動(dòng)原理和內(nèi)在的、本質(zhì)的工作方式。高??萍夹畔①Y源管理主要是管理過(guò)程各環(huán)節(jié)充分利用信息技術(shù)手段去獲取、存儲(chǔ)、維護(hù)、共享各種科技信息資源,實(shí)質(zhì)上是對(duì)科技信息資源建設(shè)與整合,傳遞服務(wù),吸收利用的過(guò)程。在本文中高??萍夹畔①Y源管理機(jī)制是指高??萍夹畔①Y源管理內(nèi)的各個(gè)部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織,使之相互聯(lián)系、相互制約,實(shí)現(xiàn)對(duì)科技信息資源的優(yōu)化整合、對(duì)之進(jìn)行有效管理,為師生及高校外部提供及時(shí)有效的信息服務(wù),盡量充分的滿足信息需求,使高??萍夹畔①Y源發(fā)揮它該有的效用。高??萍夹畔①Y源管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,涉及多個(gè)部門和管理環(huán)節(jié),而信息的集成不僅是形式上的信息匯總,更多的要體現(xiàn)聚合協(xié)同原理。因此高??萍夹畔①Y源管理系統(tǒng)是由具有關(guān)聯(lián)的各子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng),具有自己的輸入輸出內(nèi)容,有一定的控制機(jī)制與反饋機(jī)制以及內(nèi)部相互作用、相互融通的管理機(jī)制。本文從信息的資源建設(shè)、內(nèi)部培訓(xùn)、主體協(xié)調(diào)和外部對(duì)接角度構(gòu)建了高??萍夹畔①Y源管理機(jī)制。
1)信息資源建設(shè)。做好信息資源的開發(fā)與優(yōu)化組合。在現(xiàn)代信息環(huán)境中,信息技術(shù)已逐步占據(jù)制高點(diǎn),信息資源管理人員也逐步加深了相關(guān)內(nèi)容的研究,致力于研究成果向信息技術(shù)的轉(zhuǎn)化,通過(guò)轉(zhuǎn)化來(lái)的信息技術(shù)解決具體的信息資源的采集、組織、檢索等工作??萍夹畔⒔M織模式都存在相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),如數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式是指以合理的方式將具有聯(lián)系的數(shù)據(jù)組合存放于計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備上,通過(guò)關(guān)鍵詞及其組合查詢就可以找到所需信息線索,并鏈接到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。它可以高速處理大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),對(duì)查詢結(jié)果集的規(guī)模作出相應(yīng)調(diào)整,從而減輕網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)呢?fù)載。但因?yàn)槿狈?shù)據(jù)之間的知識(shí)關(guān)聯(lián)能力,在處理非結(jié)構(gòu)信息時(shí),難度較大。又如超媒體組織方式,通過(guò)超文本與多媒體結(jié)合的方式,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織并加以利用。它以超文本的方式將文字、音頻、視頻等多媒體信息以與人們跳躍性思維習(xí)慣相吻合的非線性方式組織起來(lái),人們避免了使用復(fù)雜的檢索語(yǔ)言而是通過(guò)瀏覽的方式搜索所需信息,不再受信息組織與媒體類型的限制,以鏈接瀏覽的方式進(jìn)行搜索。但會(huì)出現(xiàn)因超媒體網(wǎng)絡(luò)過(guò)于龐大而導(dǎo)致的歷史瀏覽記錄難以保存和準(zhǔn)確定位耗時(shí)較長(zhǎng)的問(wèn)題[7]。顯而易見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)信息資源能夠得到充分利用需要多種信息組織模式共同運(yùn)用。而數(shù)字圖書館模式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享實(shí)施,融合了各種信息組織方式,提供跨庫(kù)、高效的信息服務(wù)。在高校網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動(dòng)中,數(shù)字圖書館技術(shù)應(yīng)作廣泛應(yīng)用,它是實(shí)現(xiàn)資源技術(shù)共享,節(jié)約成本,加快系統(tǒng)反應(yīng)速度,提高工作質(zhì)量和提升服務(wù)水平的重要手段和技術(shù)保證。
2)主體協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)各部門網(wǎng)絡(luò)信息資源管理,提高效率。歸納高校各部門中網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)外部特征,調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)能力,深彼此之間的溝通、交流,有效改善、調(diào)整存在于各部門中的網(wǎng)絡(luò)信息資源的無(wú)序狀態(tài),使其恢復(fù)正常。高校有必要建立專門的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理機(jī)構(gòu),來(lái)規(guī)劃和協(xié)調(diào)高校網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)和管理工作[8],加強(qiáng)與規(guī)范高校網(wǎng)絡(luò)信息資源組織與建設(shè),提高工作效率。3)外部對(duì)接。高校內(nèi)外部信息交流,實(shí)現(xiàn)資源共享。高校信息資源管理亟待解決的問(wèn)題是,要在校內(nèi)各部門之間建立溝通渠道,及時(shí)共享信息與資源,協(xié)調(diào)發(fā)展,有效地利用資源避免不必要的開銷。高校引進(jìn)數(shù)字資源是1項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,因?yàn)槠滟M(fèi)用成本較高,運(yùn)作復(fù)雜且涉及管理、應(yīng)用、維護(hù)等諸多問(wèn)題。因此,在引進(jìn)數(shù)字資源之前需要做好規(guī)劃,這樣才能根據(jù)環(huán)境變化,及時(shí)有效的調(diào)整的發(fā)展政策與工作重組,使之與環(huán)境動(dòng)態(tài)匹配,更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的管理。高校之間也可以加以合作,通過(guò)信譽(yù)、預(yù)期目標(biāo)等方向甄別選擇,實(shí)行聯(lián)合利用資源,實(shí)現(xiàn)多家高校信息資源共同建設(shè),完善資源共享機(jī)制。4)內(nèi)部人員培訓(xùn)。高校內(nèi)部科技人員的培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)用培訓(xùn)以及安全管理培訓(xùn)3項(xiàng)。信息資源管理人員通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的選取、整理、控制來(lái)實(shí)現(xiàn)管理。信息資源管理人員的綜合素質(zhì)與能力,對(duì)用戶信息需求的滿足程度與滿足形式起到關(guān)鍵作用[9]。對(duì)于信息資源本質(zhì)的了解程度、信息資源交流過(guò)程的熟悉度、各種使用的信息技術(shù)的掌握程度,是衡量1個(gè)信息資源管理人員素質(zhì)高低的標(biāo)準(zhǔn)。作為信息資源管理的主體,信息資源管理主體只有熟練掌握并能夠靈活運(yùn)用管理理論、消費(fèi)者心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論等相關(guān)理論與知識(shí),才能更好的提供服務(wù),滿足用戶的需要。管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行整合,分類梳理,向用戶提供所需信息資源,并對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行監(jiān)督、控制與維護(hù)。管理人員的素質(zhì)與能力、專業(yè)化水平?jīng)Q定了高校網(wǎng)絡(luò)信息資源管理效率的高低。因此,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息資源重點(diǎn)要從管理人員素質(zhì)抓起。要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的教育與培訓(xùn),請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行講座與指導(dǎo),不斷提升管理人員的專業(yè)能力。此外,還可以完善人才引進(jìn)機(jī)制,吸引具有較高專業(yè)水平的管理者,充分發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。高??萍夹畔①Y源通常都建立1個(gè)統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站,從1個(gè)入口可以獲得所有相關(guān)信息,確保網(wǎng)絡(luò)信息資源更新速度。為確保教師與學(xué)生能夠獲得有效、準(zhǔn)確的信息資源,就要求網(wǎng)絡(luò)信息資源做到實(shí)時(shí)的更新。所以高校需要以全面有效地方式,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信息資源進(jìn)行梳理整合,拓寬信息資源的廣度,挖掘資源內(nèi)容的深度,通過(guò)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)匹配,使得信息資源能夠完整可靠的呈現(xiàn)給教師和學(xué)生,能夠更時(shí)效、便捷地幫助與服務(wù)師生,滿足他們的需求。在進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)信息資源管理時(shí),應(yīng)對(duì)信息資源的安全問(wèn)題重視起來(lái)。在網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)綜復(fù)雜的信息傳遞過(guò)程中,也充斥著各式各樣的攻擊,這些都會(huì)威脅到高校自身的信息資源安全。因此,考慮信息資源的安全問(wèn)題,不被攻擊,是網(wǎng)絡(luò)資源管理中十分重要的。首先,要加強(qiáng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)信息資源安全管理制度的建設(shè),培養(yǎng)管理人才,設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu);其次,應(yīng)培養(yǎng)全校師生的信息安全意識(shí),避免或者減少外來(lái)攻擊的侵害;最后,對(duì)于管理軟件的使用要選擇較為穩(wěn)定、先進(jìn)的軟件設(shè)備,定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行檢測(cè),實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,對(duì)信息資源以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行控制和保護(hù),以此確保網(wǎng)絡(luò)信息資源使用的安全性[10]。
作者:李慶華 韓濱蔚 單位:哈爾濱理工大學(xué)學(xué)院
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目前,中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中,對(duì)內(nèi)在不斷完善自己的管理水平,對(duì)外要迎接日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng), 信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是, 由于受到管理觀念、經(jīng)營(yíng)能力和條件以及員工素質(zhì)的限制,大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購(gòu)買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辨識(shí)水平較低、使用環(huán)境較差,即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中,計(jì)算機(jī)更多地停留在充當(dāng)打字機(jī)或電子賬本的低水平,不僅沒(méi)有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),而且在業(yè)務(wù)過(guò)程中也很少直接借助計(jì)算機(jī)的幫助。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn),目前我國(guó)中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級(jí)的階段,信息化的應(yīng)用更是得不到普及。
現(xiàn)代意義上的中小企業(yè)信息資源管理是為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和宗旨,企業(yè)管理者運(yùn)用各種現(xiàn)代信息管理的理論、技術(shù)和方法,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略新高度把企業(yè)運(yùn)作中的各種不同類型的信息作為企業(yè)的發(fā)展必不可少的重要資源加以科學(xué)管理的企業(yè)管理職能和活動(dòng)。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論幾乎總是把企業(yè)的信息管理工作局限于內(nèi)部信息的管理,沒(méi)有把企業(yè)外部的社會(huì)信息流看成是一種信息資源或者是信息資產(chǎn)來(lái)加以管理。企業(yè)信息資源管理與傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理相比較,有幾個(gè)鮮明的特點(diǎn)。一、管理環(huán)境不斷變化。二、管理對(duì)象的廣域性。三、管理理念的新穎性。
以為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨和目標(biāo)而服務(wù)于企業(yè)各項(xiàng)管理工作為中心,以完善現(xiàn)代企業(yè)信息資源管理機(jī)制和強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)信息資源管理作用為基本點(diǎn),形成科學(xué)、高效、適用的現(xiàn)代企業(yè)信息資源管理系統(tǒng),這是企業(yè)信息資源管理的基本目標(biāo),是企業(yè)信息資源管理的根本方向。
調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn):設(shè)立專門信息化機(jī)構(gòu)的企業(yè)占所調(diào)查企業(yè)總數(shù)的16%;在信息化管理模式的選擇上,分散式管理的比例大約是集中式管理的兩倍。16%的比例說(shuō)明中小企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的重視程度還不夠,沒(méi)有從企業(yè)全局的高度考慮;而信息化管理模式的調(diào)查結(jié)果表明:當(dāng)前企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合利用率不高,信息的共享度較低。對(duì)于信息化層次的認(rèn)識(shí),大多數(shù)企業(yè)仍然停留在部門級(jí)信息化。
中小企業(yè)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)也對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用,信息化人才的學(xué)歷決定著其理論水平的高低,同時(shí)也影響其對(duì)信息化建設(shè)過(guò)程中的一些實(shí)際問(wèn)題的思考和理解,比如系統(tǒng)工程思想等。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn):被調(diào)查企業(yè)中有35家企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)本科及以上畢業(yè)生,占企業(yè)總數(shù)的13.2%;有248家企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)專科畢業(yè)生,約占企業(yè)總數(shù)的93.23%;有236家企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)中專及其他畢業(yè)生,約占企業(yè)總數(shù)的88.7%。并且不同學(xué)歷的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生在相應(yīng)單位的專職計(jì)算機(jī)人才當(dāng)中的比例分布是:本科生約0%-8%,??粕s6%-63%,中專及其他畢業(yè)生大約為16%-72%。這些數(shù)據(jù)表明在中小企業(yè)中,高層次的專業(yè)人才偏少,不利于企業(yè)信息化的實(shí)施,人才已經(jīng)成為制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。中小企業(yè)信息化人才流失狀況也異常嚴(yán)重,調(diào)查發(fā)現(xiàn):中小企業(yè)中信息化人才嚴(yán)重流失的74家,約占27%;流失情況比較嚴(yán)重的58家,占21%,情況穩(wěn)定的80家,占30%;情況很穩(wěn)定的64家,約占23%。人才流失會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息技術(shù)的外流,會(huì)造成企業(yè)現(xiàn)行信息化無(wú)法正常進(jìn)行下去。一支穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的前提。因此,企業(yè)應(yīng)該在不斷引進(jìn)人才的同時(shí),也要考慮如何留住人才,反思人才流失的原因。從激勵(lì)機(jī)制、思想教育方面等方面著手,建立良好的工作氛圍,爭(zhēng)取留住企業(yè)信息化的關(guān)鍵人才。
通過(guò)對(duì)中小企業(yè)信息資源管理模式的調(diào)查研究,我們總能發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,那到底要怎樣才能很好地優(yōu)化企業(yè)信息資源管理模式呢?筆者認(rèn)為應(yīng)采取下面的方式對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行全方位的管理優(yōu)化。對(duì)中小企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理是中小企業(yè)優(yōu)化信息資源管理模式的有效途徑。