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邀請(qǐng)客戶短信范文第1篇

剛好昨天又有一個(gè)朋友問(wèn)我他的微信賬號(hào)怎么推廣，我笑著告訴他，要么花錢用資源(當(dāng)然先用自己免費(fèi)資源)推，要么花時(shí)間慢慢熬，但是花時(shí)間也要有方法。很多人都希望快速有大量真實(shí)粉絲，就像我們每個(gè)人都有中一樣的美夢(mèng)。這樣的事不乏案例，但是絕對(duì)是極少數(shù)?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)行業(yè)的老板不想花錢又不愿投入資源，但渴望快速增粉，我只想說(shuō)一句“天下沒(méi)有免費(fèi)午餐”。

那微信應(yīng)該如何增粉呢？

當(dāng)然，在此之前，我們要明確幾點(diǎn)：

1丶微信整個(gè)平臺(tái)比較封閉，不適宜做推廣，比較適合客戶互動(dòng)，增加客戶黏性。

2丶微信是截止目前最經(jīng)濟(jì)最便捷的客戶關(guān)系管理平臺(tái)。您需要的粉絲一定是您的老客戶或者是跟你的品牌調(diào)性相符合的人群，而且絕大多數(shù)應(yīng)該是你的老客戶。你可以傳遞品牌文化丶維護(hù)客戶關(guān)系丶活動(dòng)促銷通知丶組織微信互動(dòng)。

3丶粉絲添加你的微信，一定是有一些利益點(diǎn)觸動(dòng)的，不可能平白無(wú)故的。所以，不要認(rèn)為掛出一個(gè)二維碼老客戶就會(huì)買賬。

微信增粉推廣方式如下：

一丶短信渠道：

1丶發(fā)貨短信推薦。發(fā)貨短信在保留快遞公司丶快遞單號(hào)等重要信息以外，其它的規(guī)定字?jǐn)?shù)都可以拿出來(lái)做微信號(hào)推薦。比如：您在XX家購(gòu)買的寶貝已發(fā)貨，申通快遞，單號(hào)：386112XXXX。加微信：XXXX，發(fā)暗號(hào)“禮物”有驚喜哦。

2丶營(yíng)銷短信推薦?，F(xiàn)在有不少商家將店內(nèi)秒殺活動(dòng)的公布渠道放到了微信，通過(guò)短信通知老客戶秒殺活動(dòng)，并說(shuō)明活動(dòng)只在微信通知，這個(gè)對(duì)老客戶有極大的觸動(dòng)。

3丶群發(fā)短信以短網(wǎng)址的形式引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。群發(fā)短信由于字?jǐn)?shù)限制，內(nèi)容不夠豐富，可以在短信里面放置短鏈接，引導(dǎo)粉絲跳轉(zhuǎn)到一個(gè)口袋通提供的wap地址，在該頁(yè)面以圖文并茂的形式引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。

二丶包裹相關(guān)：

4丶包裹二維碼不干膠?？蓮堎N的位置有：a丶快遞袋外部；b丶飛機(jī)盒外部；c丶商品外包裝。

5丶二維碼印制。商品吊牌丶商品說(shuō)明書，在設(shè)計(jì)時(shí)，可為微信二維碼留出推廣位。

6丶包裹小卡片丶售后卡放置微信二維碼。設(shè)計(jì)一張小卡片，隨包裹發(fā)放，引導(dǎo)客戶。

7丶品牌宣傳期刊。如有通過(guò)包裹向客戶附贈(zèng)品牌期刊的，可利用封面丶封二等黃金位置引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。

8丶包裹公開信推薦。以公開信的形式進(jìn)行品牌溝通，文尾就可以推薦微信二維碼啦。

三丶會(huì)員群：

9丶會(huì)員群不定期消息。老客戶旺旺群丶QQ群在上線人數(shù)較多的情況下，可不定期推薦老客戶關(guān)注微信。

10丶會(huì)員群公告。利用旺旺群丶QQ群的公告欄宣傳店鋪微信。

四丶微博平臺(tái)：

11丶微博置頂公告推薦店鋪微信。

12丶微博背景模板放置微信二維碼推薦。

13丶微博活動(dòng)引導(dǎo)粉絲關(guān)注店鋪微信。在活動(dòng)公告圖片上，放置微信二維碼。

14丶官方微博不定時(shí)消息引導(dǎo)客戶加微信。

15丶與忠實(shí)品牌粉絲進(jìn)行微信互動(dòng)，引導(dǎo)粉絲在微博上傳播，再由官方微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

16丶企業(yè)微博輪播圖推廣。

五丶淘內(nèi)相關(guān)

17丶店鋪動(dòng)態(tài)不定時(shí)引導(dǎo)客戶加微信。

18丶店鋪推廣。在店鋪首頁(yè)丶側(cè)邊欄丶詳情頁(yè)底部等位置加上微信文字推廣位。

19丶客戶回訪階段。通過(guò)旺旺回訪客戶時(shí)，除了做品牌丶服務(wù)調(diào)查以外，也可以邀請(qǐng)客戶關(guān)注微信。

20丶上新劇透丶預(yù)告丶預(yù)覽活動(dòng)改到微信上進(jìn)行。在爆款頁(yè)面放置微信文字推廣信息，做“加粉有禮”的活動(dòng)。

21丶利用活動(dòng)。雙11預(yù)熱過(guò)程中，我們?cè)谕瓿筛髑赖膬?yōu)惠券發(fā)放，對(duì)于未能領(lǐng)到優(yōu)惠券的客戶，引導(dǎo)客戶關(guān)注微信，通過(guò)微信自助領(lǐng)券。

22丶幫派推廣。如前期幫派粉絲有一定積累，可在幫派以置頂公告的形式推薦粉絲關(guān)注微信。

23丶客服推薦微信。在客戶完成付款后或者是老客戶回購(gòu)時(shí)，可以讓客服以快捷短語(yǔ)的形式推薦客戶關(guān)注微信。

24丶老客戶信息登記表。在引導(dǎo)客戶做信息登記的時(shí)候，在登記公告處也可以加上微信推薦。

25丶常規(guī)上新券可轉(zhuǎn)到微信上，客戶在微信回復(fù)“券”，即可獲得最新的優(yōu)惠券領(lǐng)取鏈接。

六丶營(yíng)銷推廣相關(guān)

26丶郵件群發(fā)推廣店鋪微信。在郵件模板設(shè)計(jì)時(shí)，可利用banner位置推薦粉絲掃描二維碼直接關(guān)注微信。

27丶郵件列表推廣。如前期已引導(dǎo)老客戶進(jìn)行的新品郵件訂閱，也可以通過(guò)郵件列表推廣。知名的郵件訂閱系統(tǒng)：list.qq.com

28丶站外廣告投放時(shí)放置微信二維碼。在利用聚效丶億起發(fā)等效果平臺(tái)進(jìn)行廣告投放時(shí)，視廣告位大小，可放置微信二維碼或引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到關(guān)注微信的頁(yè)面。

29丶實(shí)體店鋪利用廣告宣傳物推廣微信二維碼。

30丶參加第三方平臺(tái)組織的聯(lián)合營(yíng)銷?？诖?koudaitong.com)有賣家聯(lián)合發(fā)券丶聯(lián)合團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)。

31丶獨(dú)立域名推廣。為微信推廣頁(yè)面設(shè)置獨(dú)立的丶簡(jiǎn)短的丶易記的二級(jí)域名，發(fā)送推廣頁(yè)面給老客戶。

32丶社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站推廣。在蘑菇街丶美麗說(shuō)等網(wǎng)站引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信，發(fā)送暗號(hào)獲得優(yōu)惠。

33丶企業(yè)QQ推薦QQ好友關(guān)注。當(dāng)很多老客戶添加了企業(yè)QQ后，通過(guò)企業(yè)QQ的消息推送，可向老客戶推薦微信。

34丶騰訊廣點(diǎn)通廣告投放，在點(diǎn)擊過(guò)去的QZONE上做關(guān)注微信有禮的活動(dòng)。

邀請(qǐng)客戶短信范文第2篇

我知道我會(huì)成功，要不斷總結(jié)反思與自我改變。我的信念是人壽保險(xiǎn)是解決人一生五大問(wèn)題的最佳工具：幼有所學(xué)、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、險(xiǎn)有所避、財(cái)有所增。人人都需要保險(xiǎn)，幫助別人也是成就自己，簽下一張保單，幸福一個(gè)家庭。我立志要將綜合金融事業(yè)進(jìn)行到信仰境界。一路走來(lái)，每當(dāng)遇到瓶頸的時(shí)候，我總以“賞識(shí)自我、修煉自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、激勵(lì)自我”來(lái)鼓勵(lì)自己。

修行四步

一次性CLOSE（完成）的主要流程分四步：1、建立信任；2、發(fā)掘需求；3、提出方案；4、促成成交。

建立你和客戶之間的相互信任。初次見面時(shí)自我介紹時(shí)要坦城，禮尚往來(lái)是中國(guó)的傳統(tǒng)，平時(shí)要注意搜集客戶信息，節(jié)假日時(shí)可發(fā)短信、贈(zèng)送小禮物、舉辦答謝活動(dòng)等來(lái)維系客戶關(guān)系。如在中秋前，可以舉辦中秋品月會(huì)，推出免費(fèi)送月餅活動(dòng)。

第二步是發(fā)掘需求。生老病死是每個(gè)人都會(huì)遇到的大事，但是人本質(zhì)上是回避這些事情的，很少有人會(huì)思考這些事情。我們要為客戶考慮，每個(gè)客戶的身體、家庭情況不同，需求也會(huì)有差異。如何發(fā)掘客戶的需求呢，可以設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，用假如成交法：A、解決賣給誰(shuí)――假如要買最想跟誰(shuí)買，為什么要跟他買？B、解決買什么――假如要買，買什么？為什么？ C、解決賣多少――假如要買買多少？讓客戶自己買保險(xiǎn)。

第三步提出方案，對(duì)不同客戶的需求，給出理財(cái)或保險(xiǎn)方案。這主要看營(yíng)銷員的專業(yè)功底了，在具備保險(xiǎn)知識(shí)的同時(shí)，還需要證、期貨、會(huì)計(jì)等金融知識(shí)。因此不要僅僅滿足于保險(xiǎn)從業(yè)資格證，在工作之余保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。

第四步是促成成交，這不是銷售最后的一步而是最重要的一步。我經(jīng)常談到要主動(dòng)及時(shí)，運(yùn)用好十大促成秘訣――占編制促成法、好日子促成法、減額促成法、孤兒保單客戶促成法、MIT促成法、僅差一單就晉升促成法、保險(xiǎn)故事促成法、以保養(yǎng)保促成法、猶豫期促成法、保單年檢放棄書促成法。以健康險(xiǎn)促成為例，營(yíng)銷員在促成時(shí)可以說(shuō)：“越早投保越省錢，健康之時(shí)當(dāng)存錢，生病之時(shí)得用錢，一生平安養(yǎng)老錢，早保早受益，如果分20年或30年早交的錢可以買一份冰箱空調(diào)或彩電?！?/p>

團(tuán)隊(duì)三會(huì)

早會(huì)。在團(tuán)隊(duì)管理中，開早會(huì)就相當(dāng)于我們做生意開門迎客人，你的出勤率就相當(dāng)于活動(dòng)率。每天都要有早會(huì)的主題，按照不同功能規(guī)劃出不同的內(nèi)容，比如知識(shí)、態(tài)度、技巧、習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造。我部門早會(huì)第一天是業(yè)務(wù)推動(dòng)，第二天是主顧開拓，第三天是增員主題，第四天是銷售技能，第五天是快樂(lè)輕松周末！每一天需要有一位高管負(fù)責(zé)召集，小組人員負(fù)責(zé)實(shí)施。

產(chǎn)說(shuō)會(huì)。每個(gè)做保險(xiǎn)的人對(duì)產(chǎn)說(shuō)會(huì)都不陌生，如何提高產(chǎn)說(shuō)會(huì)的質(zhì)量？牽涉到3個(gè)方面：會(huì)前，會(huì)中和會(huì)后。會(huì)前要做好事先準(zhǔn)備，會(huì)務(wù)、主持、主講的準(zhǔn)備；會(huì)中注意紀(jì)律的維護(hù)、以及我們整個(gè)產(chǎn)說(shuō)會(huì)MIT體驗(yàn)式銷售，一次性CLOSE、整合營(yíng)銷；會(huì)后要做好總結(jié)，對(duì)客戶要進(jìn)行追蹤，追單?；顒?dòng)結(jié)束后，不管客戶是否簽約，必須將客戶恭送至?xí)?chǎng)門口，并感謝客戶參與此次活動(dòng)。為下次再接觸打好基礎(chǔ)。當(dāng)然，很少有客戶在活動(dòng)中當(dāng)場(chǎng)簽下單，活動(dòng)結(jié)束后的追蹤就顯得猶為重要了，追蹤不到家一切白費(fèi)了。會(huì)后整理資料，將客戶進(jìn)行分類：已簽單客努力就戶、未簽單客戶、未聽完產(chǎn)說(shuō)會(huì)就離開的客戶。

社區(qū)客戶答謝會(huì)。記住我們邀請(qǐng)客戶參加社區(qū)客戶答謝會(huì)的目的是什么，簡(jiǎn)單說(shuō)就是要獲取客戶信息。首先主持人在會(huì)上一定要強(qiáng)調(diào)：填寫完資料，才能贈(zèng)送禮品；最重要的要填是否曾經(jīng)買過(guò)保險(xiǎn)，是否了解保險(xiǎn)情況；假如要買，跟誰(shuí)買，買什么，買多少？本人配偶子女的名字，出生年月日，工作單位等等。

Q&A

Q：鐘總，您好！促成簽單后，該怎樣鞏固？才能使客戶簽單后，猶豫期內(nèi)不退保？謝謝！

A：1.告訴客戶幾天后出保單，在核保中需要客戶配合做一些體檢、財(cái)務(wù)告知之類的工作。

2.要發(fā)感謝短信；

3.保單下了之后要及時(shí)告知客戶，并遞送保單；

4.遞送保單時(shí)要再次和客戶說(shuō)明投保權(quán)益。

邀請(qǐng)客戶短信范文第3篇

我是3月5日到達(dá)xxxx市，當(dāng)天就到分公司報(bào)到，休息了一個(gè)晚上，第二天就被分配到個(gè)險(xiǎn)城區(qū)第二營(yíng)業(yè)區(qū)上班。xxxx國(guó)壽一共有七個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)，其中兩個(gè)在城區(qū)，五個(gè)在鎮(zhèn)區(qū)?！俺嵌睆拇顺蔀槲覀兛谥谐霈F(xiàn)頻率最高的一個(gè)詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。

社會(huì)上都說(shuō)當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”，以前在學(xué)校時(shí)聽到這樣的評(píng)論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會(huì)到這句話說(shuō)得其實(shí)沒(méi)錯(cuò)。初到公司，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對(duì)于工作內(nèi)容一無(wú)所知，對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開始了。

產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)

3月初，春節(jié)過(guò)后，第一季度的最后一個(gè)月，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)正是“開門紅”時(shí)期，也是一季度業(yè)務(wù)沖刺的最后階段。為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，保險(xiǎn)公司除了采用保險(xiǎn)人（營(yíng)銷員）銷售方法外，還會(huì)采用一種叫做“會(huì)議營(yíng)銷”的銷售渠道，這也就是我們所說(shuō)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是把準(zhǔn)客戶邀請(qǐng)到指定會(huì)場(chǎng)，營(yíng)造一種愉悅的環(huán)境氛圍，請(qǐng)講師做專題講座，最后業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)促單的一個(gè)過(guò)程。

我參加的第一場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是到城二報(bào)到的第二天，在香格里拉酒店舉辦的“榮耀xxxx，總裁峰會(huì)”，是由xxxx分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和力量為各營(yíng)業(yè)區(qū)的業(yè)績(jī)沖刺提供的一種支持。但大多數(shù)時(shí)候，每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)為了達(dá)成季度和月度的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，都要自己組織產(chǎn)說(shuō)會(huì)，這意味著要由每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)自己承擔(dān)場(chǎng)地費(fèi)，酒水費(fèi)，同時(shí)還要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐粓?chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)可能現(xiàn)場(chǎng)唱單幾十萬(wàn)，也可能一張單沒(méi)有，那么對(duì)于香格里拉這樣的高端場(chǎng)來(lái)說(shuō)，就意味著花四千塊請(qǐng)客戶吃一頓飯，或者喝個(gè)早茶，但是人走茶涼。

印象最深刻的是4月3日在永怡商務(wù)會(huì)所舉辦的晚場(chǎng)說(shuō)明會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)到場(chǎng)50個(gè)客戶，開了9圍臺(tái)的宴席，那一天我做禮儀、禮品展示和唱單登記。隨著說(shuō)明會(huì)的進(jìn)行，我的心跳不斷加速，因?yàn)橐呀?jīng)到了散席的時(shí)刻，客戶陸陸續(xù)續(xù)離場(chǎng)，但是，一張單也沒(méi)有。那一刻，我手足無(wú)措，不知道一會(huì)兒給老總匯報(bào)業(yè)績(jī)的短信怎樣編寫，大腦一片空白。最后，終于銀祥職場(chǎng)在我們已經(jīng)收拾設(shè)備的時(shí)候，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單，那一次是我經(jīng)歷的最凄慘的一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)唱單3件，保費(fèi)總金額30630元。

邀請(qǐng)客戶短信范文第4篇

劇場(chǎng)門前，隨處聽到的是熱情的問(wèn)候和開懷的笑聲；劇場(chǎng)里，白發(fā)蒼蒼的老者慈祥微笑，頑皮可愛的幼童歡娛跳躍，情侶在低聲細(xì)語(yǔ)，老朋友正愉快地交談。

看起來(lái)，這似乎是一個(gè)大型的家庭聚會(huì)，事實(shí)上，這是太平人壽北京分公司舉辦的一年一度答謝新老客戶的金秋電影招待會(huì)。而像這樣的活動(dòng)，太平人壽北京分公司已經(jīng)舉辦了很多次。

更精彩的活動(dòng)

太平人壽歷史悠久，1929年始創(chuàng)于上海，自2001年在國(guó)內(nèi)復(fù)業(yè)以來(lái)，太平人壽各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。截至2009年10月，公司總資產(chǎn)突破700億元，客戶總量達(dá)到950萬(wàn)人，總承保金額累計(jì)突破12500億元，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)中大型壽險(xiǎn)公司行列。歷經(jīng)80載風(fēng)雨歷程，在太平品牌成立80周年之際，太平人壽北京分公司今年6月啟動(dòng)了為期3個(gè)月的以“牽手太平、同享輝煌”為主題的2009年客戶服務(wù)節(jié)，開展了一系列客服活動(dòng)，繼續(xù)深化太平人壽“用心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。

記者了解到，早在今年3月，太平人壽北京分公司就面向廣大客戶、公司員工發(fā)起了為打工子弟小學(xué)建立愛心圖書室的活動(dòng)，此活動(dòng)受到了客戶和員工以及社會(huì)愛心人士的積極響應(yīng)，共收到5000多本愛心捐贈(zèng)圖書。六一兒童節(jié)，太平人壽北京分公司邀請(qǐng)客戶代表一同在北京市海淀區(qū)綠園小學(xué)，共同為“太平人壽愛心圖書室”揭牌。此項(xiàng)活動(dòng)的舉行也標(biāo)志著太平人壽北京分公司2009年為期3個(gè)月的客服節(jié)正式拉開序幕，公司希望通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)使廣大客戶與公司共同體現(xiàn)奉獻(xiàn)愛心的社會(huì)責(zé)任感，感受投身公益的樂(lè)趣。

另外，客服節(jié)期間，公司還舉辦了子女教育、家庭理財(cái)、心理輔導(dǎo)、健康養(yǎng)生等系列專題講座來(lái)答謝新老客戶。特別是在7月中旬，公司隆重推出了客服節(jié)主打活動(dòng)“迎國(guó)慶六十周年暨太平品牌創(chuàng)立八十周年有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜”。截至10月中旬公司共收到4萬(wàn)多份競(jìng)猜回執(zhí)，公司按照客戶提交回執(zhí)的先后順序累計(jì)發(fā)放了275份紀(jì)念品。10月24日，借助答謝客戶的金秋電影招待會(huì)，在公證處的監(jiān)督下，太平人壽北京分公司又在這4萬(wàn)多份客戶競(jìng)猜回執(zhí)中抽取了特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)共計(jì)156項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，將2009年太平人壽北京分公司客服節(jié)推向。

更專業(yè)的服務(wù)

如何留住客戶的心?如何為每一位客戶提供更專業(yè)的服務(wù)?這些一直是太平人壽經(jīng)營(yíng)管理的重要課題。實(shí)踐證明，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，服務(wù)是吸引和贏得客戶的根本。只有把客戶的需求放在首位，圍繞客戶的需求提供服務(wù)，確保客戶利益最大化，才能提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

據(jù)了解，太平人壽始終致力于通過(guò)差異化的創(chuàng)新服務(wù)不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，為客戶提供規(guī)范、高效、快捷、便利的專業(yè)服務(wù)。推出的“太平全國(guó)通”項(xiàng)目，即一站式服務(wù)、無(wú)站式體驗(yàn)、無(wú)地域限制和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：客戶在全國(guó)任何柜面的任何一位服務(wù)人員處可辦理所有業(yè)務(wù)，享受一站到位的高效專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，無(wú)須親臨柜面，也能借助手機(jī)短信、電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件、傳真等手段，享受高效便捷的智能化服務(wù)。最近，太平人壽的新契約回訪服務(wù)(新簽單保戶回訪)獲得具有國(guó)際權(quán)威的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)――NQA(英國(guó)國(guó)家質(zhì)量保證有限公司)頒發(fā)的資格證書，成功通過(guò)IS09001：2000認(rèn)證，這意味著太平人壽新契約回訪服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化，成為太平人壽為客戶提供專業(yè)服務(wù)的有力保障。

近兩年在面對(duì)重大疾病和自然災(zāi)害時(shí)，太平人壽以客戶為導(dǎo)向的專業(yè)化服務(wù)模式發(fā)揮了重要作用。從2008年初的南方雪災(zāi)到5?12汶川地震，從手足口病到甲型H1N1流感，每當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件，太平人壽都迅速行動(dòng)，啟動(dòng)重大事件應(yīng)急預(yù)案，并開通綠色理賠通道，快速查勘、快速理賠，盡全力為出險(xiǎn)的客戶提供保險(xiǎn)理賠服務(wù)。2009年10月28日，太平人壽北京分公司僅用一個(gè)工作日便對(duì)公司首例甲型H1N1流感客戶進(jìn)行了理賠。針對(duì)甲型H1N1流感，太平人壽不僅開啟綠色服務(wù)通道，更指定專門的服務(wù)人員關(guān)注甲型H1N1流感疫情發(fā)展，舉辦防治甲型H1N1流感知識(shí)講座，及時(shí)做好防治知識(shí)普及。

更貼心的關(guān)愛

隨著保險(xiǎn)公司客戶群體規(guī)模的迅速壯大，提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度并維系長(zhǎng)期信任關(guān)系成為保險(xiǎn)公司之間競(jìng)爭(zhēng)、占取優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。太平人壽北京分公司總經(jīng)理鄭慶紅表示，“就一款壽險(xiǎn)產(chǎn)品自身而言，具有極易復(fù)制的特征，但產(chǎn)品的附加值服務(wù)，則體現(xiàn)出企業(yè)綜合服務(wù)能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，成為各企業(yè)競(jìng)相角逐的焦點(diǎn)?！?/p>

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，在日常工作中、細(xì)微點(diǎn)滴處，太平人壽北京分公司都能心中常裝客戶利益，用貼心的關(guān)愛為客戶送上服務(wù)。每逢節(jié)日或客戶生日，公司都會(huì)送出溫馨的祝福，還通過(guò)短信提供投保人繳費(fèi)通知、家庭保單整理服務(wù)等親情服務(wù)。2009年，公司推出為客戶量身打造的客服報(bào)《四季太平》，由工作人員親自送報(bào)上門，及時(shí)傳遞最新的產(chǎn)品、理財(cái)資訊和公司發(fā)展動(dòng)態(tài)。針對(duì)VIP客戶，公司還提供了免費(fèi)體檢和報(bào)刊卡贈(zèng)送服務(wù)。

邀請(qǐng)客戶短信范文第5篇

××市電信分公司擔(dān)負(fù)著××市及其所轄4個(gè)縣（市、區(qū)）電信服務(wù)及生產(chǎn)調(diào)度任務(wù)，多年來(lái)始終堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，通過(guò)深化服務(wù)制度、完善服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)方式、多形式開展回報(bào)社會(huì)行動(dòng)等途徑，努力提高用戶滿意度，用心打造誠(chéng)信服務(wù)品牌，樹立起同城同業(yè)服務(wù)領(lǐng)先者的良好形象，獲得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

精心編織，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)新形象

人無(wú)信不立,市無(wú)信則亂。近年來(lái)，××電信高度重視誠(chéng)信建設(shè)，著力實(shí)施以誠(chéng)信意識(shí)教育、誠(chéng)信制度建設(shè)、誠(chéng)信形象為主要內(nèi)容的誠(chéng)信建設(shè)工程，全力推動(dòng)和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。

首先，以誠(chéng)信意識(shí)教育為先導(dǎo)，筑牢誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的思想根基。××電信注重全方位、多視角地引導(dǎo)員工牢固樹立誠(chéng)信觀念，強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，遵循誠(chéng)信道德規(guī)范。以《××電信服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為基礎(chǔ)，規(guī)范每位電信員工的服務(wù)行為，使他們自覺執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格把握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾。讓全體員工清楚地認(rèn)識(shí)到，公司和每個(gè)員工，不僅要提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)，而且要以一流的信譽(yù)立足社會(huì)。

其次,以窗口誠(chéng)信建設(shè)為載體，全面塑造誠(chéng)信服務(wù)整體形象。近年來(lái),××電信立足窗口服務(wù)，不斷“優(yōu)化”、“亮化”、“美化”服務(wù)環(huán)境和服務(wù)過(guò)程。中心營(yíng)業(yè)廳于2006年初斥巨資進(jìn)行了整體裝修，新設(shè)了全球眼、新視通等新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，增加了話費(fèi)查詢機(jī)、日常用品（藥品、老花鏡、針線包）等便民舉措，服務(wù)大廳寬敞、整潔，服務(wù)設(shè)施高雅、現(xiàn)代。為完善窗口服務(wù)的有效覆蓋，××電信還新組建了天鵝廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳、東方百貨營(yíng)業(yè)廳，為市民提供了極大的便利。同時(shí)，××電信在全市推出了延時(shí)服務(wù)、微笑服務(wù)、免填單服務(wù)和一臺(tái)清服務(wù)四大亮點(diǎn)服務(wù)；完善了服務(wù)質(zhì)量通報(bào)制度、服務(wù)質(zhì)量分析制度、首問(wèn)責(zé)任制、用戶回訪制度“四個(gè)制度”；建立了服務(wù)質(zhì)量考核體系、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系、投訴處理體系、信息反饋體系“四個(gè)體系”；落實(shí)了問(wèn)題預(yù)先控制、過(guò)程質(zhì)量控制、服務(wù)缺陷控制、越級(jí)投訴控制“四個(gè)控制”，并針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如營(yíng)業(yè)臺(tái)業(yè)務(wù)受理、寬帶障礙處理等，通過(guò)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、派單作業(yè)、及時(shí)回訪等方法，嚴(yán)格加以監(jiān)督管理，盡量減少服務(wù)中的缺陷、漏失，讓用戶深切感受到××電信的誠(chéng)實(shí)守信。2006年，××電信共計(jì)回訪用戶51718次，既加強(qiáng)了與用戶的交流溝通，又有效減少了服務(wù)違規(guī)行為的發(fā)生，用戶滿意度得到極大的提升。

踐行承諾，廣開言路。為了讓每個(gè)用戶都能享受到明明白白的放心消費(fèi)和貼心的滿意服務(wù)，××電信做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)明碼標(biāo)價(jià)、透明公開，10000號(hào)客服熱線等用戶投訴渠道暢通無(wú)阻，隨時(shí)解決用戶遇到的服務(wù)問(wèn)題，做到企業(yè)服務(wù)承諾百分之百兌現(xiàn)。從2004年開始，××電信以行評(píng)為契機(jī)，向社會(huì)公開“十項(xiàng)服務(wù)承諾”，發(fā)放《問(wèn)卷調(diào)查》2萬(wàn)余份、《電信服務(wù)滿意率調(diào)查表》3萬(wàn)余份；組織召開“暢通網(wǎng)絡(luò)，誠(chéng)信服務(wù)”懇談會(huì)，悉心聽取社會(huì)各界人士對(duì)電信服務(wù)、資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的意見和建議；設(shè)立“總經(jīng)理接待日”和在營(yíng)業(yè)大廳擺放用戶意見薄，使用戶的投訴在第一時(shí)間內(nèi)處理，用戶的合理化建議在第一時(shí)間內(nèi)采納；制定“渠道方便暢通，受理主動(dòng)熱情，辦理認(rèn)真及時(shí)，解答準(zhǔn)確耐心，回復(fù)件件落實(shí)，管理閉環(huán)規(guī)范”的36字投訴處理方針，全力保障誠(chéng)信服務(wù)流程的暢通無(wú)阻。那是去年5月份的一天，該公司楊集分局的社區(qū)經(jīng)理從一個(gè)趕集人的口中得到口信后，硬是不顧天雨路滑往返百余里為大山深處的一農(nóng)戶排除了“村村通”故障，履行承諾擲地有聲。

××電信深知，客戶監(jiān)督是對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量提高的有力促進(jìn)。為此，××電信還加強(qiáng)了與消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞媒體和社會(huì)各界的廣泛溝通，面向社會(huì)不同區(qū)域、不同行業(yè)聘請(qǐng)客戶代表?yè)?dān)任社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)××電信的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督。每年，他們都要邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員座談，廣泛聽取各方面的意見和建議，并針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。去年6月，××電信專門邀請(qǐng)新聞媒體單位代表近40人召開座談會(huì)，聘請(qǐng)了15名新聞媒體代表為服務(wù)工作的社會(huì)監(jiān)督員，通過(guò)新聞媒體架起了與用戶溝通的橋梁。

一分耕耘，一分收獲。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，××電信的誠(chéng)信服務(wù)形象已經(jīng)深深烙在了市民心中，公司營(yíng)業(yè)部先后獲得全省“2003年職工職業(yè)道德十佳單位”、“2004年××市最佳文明單位”、“2005年優(yōu)秀女職工先進(jìn)集體”、“省級(jí)文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)?！痢岭娦?003、2004年也連續(xù)兩年獲得湖北省工商行政管理局、湖北省企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)推薦的“守合同重信用企業(yè)”；2004年獲得2003至2004年度“××市50強(qiáng)納稅企業(yè)”、“誠(chéng)信納稅先進(jìn)單位”、東寶區(qū)的“十大納稅大戶”；2005年獲得“湖北省2003—2004年度消費(fèi)者滿意單位”；去年9月份獲得了××市2005—2006年度“價(jià)格誠(chéng)信單位”稱號(hào)，成為本地通信行業(yè)唯一一家獲此殊榮的電信運(yùn)營(yíng)商。今年3月，××電信又被市消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為2005—2006年“消費(fèi)者信得過(guò)單位”。

真情演繹，譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章

路漫漫其修遠(yuǎn)，服務(wù)永無(wú)止境?！痢岭娦庞谜\(chéng)信詮釋服務(wù)內(nèi)涵，用真情昭示服務(wù)真諦，其多年來(lái)致力于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真誠(chéng)努力彰顯出了獨(dú)特的品牌魅力。

提起××電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先讓人想到的是近年來(lái)不斷涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、先進(jìn)工作者。在榮譽(yù)光環(huán)籠罩下的羅萍同志便是其中的一位杰出代表，伴隨著她先后36次榮膺從市級(jí)先進(jìn)工作者到省級(jí)服務(wù)明星再到全國(guó)勞動(dòng)模范的榮譽(yù)，其用心服務(wù)的足跡，可歌可泣的事跡，深深銘刻在了客戶心中，至今在××地區(qū)廣為傳頌。省級(jí)“滿意服務(wù)明星”余蓉，也是一名深得用戶信賴的電信工作者，天鵝廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳在她用心經(jīng)營(yíng)下，在短短一年時(shí)間里營(yíng)業(yè)額從零開始攀升到40萬(wàn)。為走訪用戶，她常常忙到深夜才能回家，用戶們被她的真誠(chéng)所感動(dòng)，與她建立了深厚的感情，也加深了對(duì)××電信的信賴。省級(jí)“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”陳於斌除夕夜主動(dòng)為客戶排除上網(wǎng)故障，受到當(dāng)?shù)匕傩召潛P(yáng)。在××電信分公司，像他們這樣的優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、模范事跡還有很多很多，一幕幕用真情演繹感人故事的服務(wù)團(tuán)隊(duì)還在不斷上演。

去年12月20日，一個(gè)從北京打來(lái)的長(zhǎng)途電話接入到10000號(hào)客服中心183號(hào)代表座席上，客服代表陳雪琴了解到該客戶在北京出差，公司電話因欠費(fèi)而停機(jī)，此時(shí)公司急等著結(jié)賬，客戶詢問(wèn)能否給予幫助。盡管從未處理過(guò)類似問(wèn)題，但陳雪琴還是認(rèn)真受理了客戶的請(qǐng)求，立即向后臺(tái)緊急求援，正在忙碌的后端工作人員左紅云，接到客服代表電話后，立即查詢客戶所在單位湖北凱達(dá)爾實(shí)業(yè)公司（位于京山坪壩分局）欠費(fèi)情況，準(zhǔn)備直接到銀行給客戶代繳費(fèi)。等到了銀行后才知道每月20號(hào)是銀行結(jié)算的時(shí)間，不能辦理任何業(yè)務(wù)，只好轉(zhuǎn)而向京山電信營(yíng)業(yè)廳求助。正在營(yíng)業(yè)廳值班的張琴經(jīng)理及時(shí)為凱達(dá)爾公司墊付了欠費(fèi)。當(dāng)客戶與公司取得聯(lián)系辦妥業(yè)務(wù)后，于是專門從北京打來(lái)了感謝電話：“今天真是遇到大好人了，我匯400元過(guò)去，這多匯的100元錢，不用存到話費(fèi)里了，就送給你們買零食，謝謝你們?。　彪娫捴锌蛻舾屑ぶ橐缬谘员?。一幅“千里真情一線牽”的感人畫面躍然紙上。

××電信員工急客戶之所急，想客戶之所想，在各自平凡的崗位上默默地為客戶排憂解難，譜寫了一曲曲優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。事實(shí)上，也正是因?yàn)橛辛怂麄冋\(chéng)信的努力和出色的服務(wù)，才使用戶對(duì)××電信的信賴和支持一點(diǎn)一滴地聚集起來(lái)，令××電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌得以樹立，并不斷散發(fā)出奪目的光彩。

盤點(diǎn)2006年服務(wù)工作，××電信中心營(yíng)業(yè)廳在第三方服務(wù)暗訪中全省排名一再領(lǐng)先、接連穩(wěn)居同城同業(yè)第一；10000號(hào)也在集團(tuán)公司四項(xiàng)能力評(píng)測(cè)中連續(xù)全省排名靠前；大商客戶部在集團(tuán)公司第四屆“創(chuàng)優(yōu)杯”營(yíng)銷服務(wù)技能大賽中喜獲三等獎(jiǎng)，取得了湖北電信最好的成績(jī)……這一刻，我們仿佛看到了更多電信用戶露出了滿意的笑容。

自查自糾，營(yíng)造放心消費(fèi)新環(huán)境

服務(wù)工作涉及到電信業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，要細(xì)致周到地做好各方面工作、避免因工作漏失而影響“誠(chéng)信服務(wù)”品牌的樹立，必須用完善的機(jī)制和全面落實(shí)服務(wù)承諾來(lái)作保障。××電信為此做了大量的工作，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“誠(chéng)信服務(wù)放心消費(fèi)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及活動(dòng)推進(jìn)辦公室，從客戶的角度出發(fā)制定實(shí)施服務(wù)提升計(jì)劃、組織開展差異化服務(wù)，明確服務(wù)要求、規(guī)范服務(wù)考核、理順?lè)?wù)流程，從維權(quán)、服務(wù)、管理、資費(fèi)政策等方面提出熱難點(diǎn)問(wèn)題解決方案，在加大對(duì)內(nèi)自查自糾和對(duì)外宣傳引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，逐步營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)的和諧電信服務(wù)環(huán)境。

近期內(nèi)，××電信還針對(duì)市民關(guān)切的熱難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了整改，提出了系列整改措施，全面構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境。針對(duì)不嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)、夸大資費(fèi)優(yōu)惠幅度、模糊資費(fèi)構(gòu)成；各類業(yè)務(wù)特別是增值業(yè)務(wù)中的價(jià)格欺詐問(wèn)題；在用戶不知情的情況下擅自開通收費(fèi)性業(yè)務(wù)；故意隱瞞業(yè)務(wù)限制使用條件；沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶自主選擇并確認(rèn)、企業(yè)單方面開通電信業(yè)務(wù)并強(qiáng)行收取服務(wù)費(fèi)用；發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)與用戶簽訂的電信服務(wù)協(xié)議沒(méi)有做到完整、清晰；傳輸和傳播國(guó)家明令禁止的信息；用戶咨詢和投訴得不到及時(shí)處理和答復(fù)；在處理用戶投訴過(guò)程中推諉、逃避責(zé)任，不按規(guī)定和承諾進(jìn)行賠付等進(jìn)行了徹底排查。

同時(shí)，××電信將從解決目前廣大客戶最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手，把“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”活動(dòng)落到實(shí)處并不斷推向深入。對(duì)于寬帶用戶賬號(hào)的安全問(wèn)題，××電信將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)寬帶“端口—賬號(hào)”精確綁定工作，建立寬帶用戶上網(wǎng)的和消費(fèi)的唯一性標(biāo)識(shí)，有效解決寬帶用戶賬號(hào)密碼失竊，以及互聯(lián)星空支付賬號(hào)被盜的問(wèn)題。同時(shí)加強(qiáng)末梢線路整治，提高寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，力爭(zhēng)2007年95%的dslam端口速率實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。

對(duì)于垃圾短信的騷擾和不良短信的誘騙，××電信將與所有sp簽訂《信息源入網(wǎng)信息安全保障責(zé)任書》，同時(shí)利用sp管理平臺(tái)建立sp信息內(nèi)容監(jiān)控過(guò)濾機(jī)制，控制和解決點(diǎn)對(duì)點(diǎn)不良內(nèi)容短信和短信惡意群發(fā)問(wèn)題，阻止垃圾短信的傳播，減少對(duì)用戶造成的短信騷擾和短信誘騙，保證用戶合法權(quán)益。

對(duì)靈通短信的訂制問(wèn)題，××電信要求sp嚴(yán)禁在未經(jīng)用戶“二次確認(rèn)”的情況下扣費(fèi)，對(duì)沒(méi)有進(jìn)行“二次確認(rèn)”的（即用戶沒(méi)有下行-上行-下行-上行記錄的），必須嚴(yán)格執(zhí)行先行賠付流程；對(duì)于違反“二次確認(rèn)”要求的sp，將嚴(yán)格予以罰款、扣除結(jié)算酬金、取消接入資格等方式進(jìn)行考核。

此外，××電信還將加快提供市話詳單查詢服務(wù)的工作進(jìn)度，力求在2007年底公司的所有市話交換機(jī)全部具備向計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供市話詳單的能力。

應(yīng)用創(chuàng)新，共享和諧信息新生活

近年來(lái)，××電信站在推動(dòng)××市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)歷史性跨越的全局高度上，始終履行做一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持走“主導(dǎo)區(qū)域經(jīng)濟(jì)信息化，勇當(dāng)數(shù)字××排頭兵”的發(fā)展方向，不斷創(chuàng)新信息化應(yīng)用，有力支撐了信息化社會(huì)的各種需求，與全市人民共同分享信息化帶來(lái)的高品質(zhì)生活，為建設(shè)“平安××”、“數(shù)字××”和“和諧××”作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

據(jù)了解，××電信于去年4月份在全市開展了“乘中國(guó)電信快車，送黨的政策下鄉(xiāng)”助力社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的活動(dòng)，將300部村村通免費(fèi)送到了農(nóng)民手中。5月份，在第38屆世界電信日到來(lái)之際，在××職業(yè)技術(shù)學(xué)院隆重舉行“××市綠色網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)”，向全市發(fā)起“倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，構(gòu)建和諧××”的倡儀。在全國(guó)第16個(gè)“助殘日”上，××電信又從技術(shù)和服務(wù)上提供支撐，協(xié)助開通了全國(guó)第一個(gè)盲人協(xié)會(huì)網(wǎng)站，正式啟動(dòng)了以扶危救困、扶殘助殘為宗旨的××市愛心社會(huì)信息工程。8月份成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“信息化和諧農(nóng)村”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和建設(shè)推進(jìn)專班，大力實(shí)施“1234”興農(nóng)計(jì)劃，建立了舊口、宋河、姚集、子陵等四個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和熊橋、陳關(guān)、保堤、羅堯等16個(gè)信息化示范行政村，全市于去年年底電話入戶率達(dá)到了50%，自然村通率達(dá)到100%，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和社會(huì)各界的廣泛稱贊。10月份，為縮短與周邊縣市信息化水平的差距，市政府在翠竹園召開“××市中小企業(yè)信息化暨中國(guó)電信×ב商務(wù)領(lǐng)航’推進(jìn)工作會(huì)，××電信以“商務(wù)領(lǐng)航”平臺(tái)為依托，助力政企客戶政務(wù)、企務(wù)信息化，加快了我市中小企業(yè)信息化進(jìn)程。12月份，××電信與市國(guó)稅局聯(lián)手打造“vpdn網(wǎng)上安全報(bào)稅”平臺(tái)，首批1000多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上安全報(bào)稅，推動(dòng)了行業(yè)信息化進(jìn)程。今年元月份，××電信再度與市政府?dāng)y手，簽署了《共同推進(jìn)××信息化建設(shè)合作協(xié)議》，重點(diǎn)推進(jìn)“1234”信息化戰(zhàn)略，實(shí)施“十大”信息化工程，加快推進(jìn)“數(shù)字××”建設(shè)步伐，為實(shí)現(xiàn)××經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展抹上了濃墨重彩的一筆。2月份，××電信又與北京天雨流芳國(guó)際文化傳媒有限（北京）公司合作開通了全國(guó)首家大型娛樂(lè)平臺(tái)“星網(wǎng)天下”，為所有敢秀愛秀的網(wǎng)友提供了一個(gè)展示自我的造星舞臺(tái)，也為××人的網(wǎng)絡(luò)生活增添了無(wú)限的精彩。

面向政企客戶，××電信全面推出“商務(wù)領(lǐng)航”；面向家庭客戶，××電信打包上市“我的e家”；面向廣大農(nóng)村，××電信大力實(shí)施“村村通電話工程”；面向全市百姓，從號(hào)碼百事通、七彩鈴音、互聯(lián)星空、全球眼等豐富多彩的新業(yè)務(wù)到近期內(nèi)實(shí)施的新boss系統(tǒng)上線、固網(wǎng)智能化改造、“星網(wǎng)天下”互動(dòng)娛樂(lè)大賽等項(xiàng)目，讓市民盡情享受到了信息新生活。下一步，××電信將進(jìn)一步發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，加快企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，到2010年基本實(shí)現(xiàn)××市任何人、在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能享受寬帶網(wǎng)絡(luò)資源的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。