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通過年的工作總結(jié),總的來看行政后勤部門的工作作風(fēng)是好的,但部分科室人員仍存在著管理不嚴、手段不硬、制度落實不到位、個別管理者講面子、看人情,部門之間積極配合能力差,整體觀念不強,缺乏開拓精神和創(chuàng)新意識,深入一線調(diào)查研究解放問題的能力差等現(xiàn)象。這些存在的問題,嚴重影響了機關(guān)的工作效率和效果,損害了機關(guān)的形象,挫傷了一線工作人員的積極性,給醫(yī)療機構(gòu)各項工作的推進增加了摩擦力。
那么行政后勤機關(guān)工作人員如何體現(xiàn)“一切為了病人,一切方便病人”的服務(wù)宗旨?如何轉(zhuǎn)變觀念,改進工作作風(fēng)?如何樹立良好的工作作風(fēng)和形象就成為目前急待研究解放的一個問題。
行政后勤部門大部分都是職能科室,是醫(yī)療機構(gòu)管理的骨干力量,是貫徹落實醫(yī)療機構(gòu)各項規(guī)章制度和任務(wù)的具體實施者,因此,必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),圍繞醫(yī)療機構(gòu)工作中心,密切配合,齊抓共管,精誠團結(jié),確保政令暢通。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),深化思想認識。
市“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動動員會后,局黨支部高度重視,早計劃,早安排,及時召開了專題會議,針對我們實際情況進行了精心組織和安排,從思想、組織、輿論、工作力量等方面進行了充分的準備。為切實加強對全局教育活動工作的領(lǐng)導(dǎo),成立了“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,落實了辦公場所,抽調(diào)了骨干力量。并結(jié)合實際,認真研究制定了《“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動實施方案》,高質(zhì)量、高標準、嚴要求。為保證第一階段的學(xué)習(xí)效果,我們認真制定了第一階段集中學(xué)習(xí)日程,同時配備了統(tǒng)一的學(xué)習(xí)專用筆記本,確保了活動的順利開展。
開展“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動,關(guān)鍵是抓好思想發(fā)動。為此,我們早安排、早部署,經(jīng)過認真籌備,于4月10日召開了農(nóng)機局“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動動員大會。會上組織學(xué)習(xí)了市委的有關(guān)文件,傳達了市委領(lǐng)導(dǎo)的講話精神。局長同志作了動員講話,就如何開展好“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動,從時間安排、工作目標、方法步驟、注意事項等四個方面做出了具體安排和部署。通過廣泛宣傳,深入發(fā)動,進一步深化了機關(guān)干部的思想認識,把全體機關(guān)干部思想真正統(tǒng)一到“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動上來,切實轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng),推動各項工作的順利開展,確?;顒尤〉脤嵭?,為我們社會各項事業(yè)的發(fā)展作出自己更大的貢獻。
二、抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高學(xué)習(xí)效果。為保證學(xué)習(xí)效果,我們要求參加學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部要切實解決好工學(xué)矛盾,做到“學(xué)習(xí)、工作兩不誤”,既要收到高質(zhì)量的學(xué)習(xí)效果,又要確保工作的高效率。全局從動員會后,采取集中學(xué)習(xí),相互討論、自學(xué)等活動形式,認真組織了每周不少于5天的集中學(xué)習(xí)。按照要求系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動讀本》等內(nèi)容。在學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)態(tài)度端正,做到不遲到、不早退,按時參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),認真聽取講解,認真作好學(xué)習(xí)筆記。在學(xué)習(xí)中,我們堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng),緊密結(jié)合自身的思想、工作、作風(fēng),抓好理論學(xué)習(xí),著眼于運用理論解決實際問題,做到學(xué)有所得、學(xué)有所悟、學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合、邊學(xué)邊改。每名領(lǐng)導(dǎo)干部還根據(jù)自身學(xué)習(xí)情況,結(jié)合自己的思想和工作實際,積極參加討論,認真撰寫心得體會每人不少于2篇。
通過學(xué)習(xí),使全體領(lǐng)導(dǎo)干部受到了一次深刻的思想政治教育,思想認識和覺悟得到了進一步的提高,強化了服務(wù)意識,人人精神面貌煥然一新,個個干勁倍增,認真履行崗位職責(zé),受到了廣大群眾的好評。三、創(chuàng)新活動載體,注重學(xué)習(xí)實效。為使“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動開展的有聲有色,我們除了積極參與市委、市政府組織“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動的系列報告會、警示片教育會外,在局機關(guān)組織了一系列的活動。一是開展了“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動學(xué)先進、如何轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)專題討論活動。學(xué)習(xí)是為了什么?我們該如何轉(zhuǎn)變我們的學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)?圍繞這些問題,我們要求每名參加學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部都要結(jié)合自身工作實際,提出自已的具體要求,在專題討論會上進行討論。通過大討論,廣泛征求意見和建義,對照先進,彌補不足,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做好本職工作。二是開展以“怎樣更好的服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)”為主題的演講學(xué)習(xí)心得,通過活動,表達了一顆顆對黨的事業(yè)的赤膽忠心。三是以實際工作推動“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動。學(xué)習(xí)期間,正值農(nóng)機監(jiān)理拖拉機統(tǒng)一更換牌照高峰和玉米聯(lián)合收獲機推廣期,參加學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部們常常是加班加點的工作,擠、抽時間學(xué)習(xí),工作學(xué)習(xí)兩不誤。學(xué)習(xí)是為了推動工作,通過學(xué)習(xí),真正轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),使我們的“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動取得了實實在在的效果,真正落實在了實際工作上,落實在了解決具體問題上,落實在了為群眾辦實事上。通過“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動的學(xué)習(xí),把全體干部的思想統(tǒng)一到了服務(wù)全市新農(nóng)村建設(shè)工作上來,為確保今年各項目標任務(wù)的順利完成奠定了良好的基礎(chǔ)。雖然我們“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動取得了初步成效,但仍然存在一些差距和不足,主要是機關(guān)干部在理論學(xué)習(xí)上存在著不平衡,有的干部在理論學(xué)習(xí)上鉆研不深,對有些問題理解得不全面不透徹,有的理論學(xué)習(xí)與實際工作結(jié)合的不夠緊密,認識比較膚淺,水平不高等。針對這些問題,下一步我們的工作重點是:
1、認真抓好分析評議階段的工作。嚴格按照程序,杜絕形式主義,講求針對性和實效性。在廣泛聽取和征求意見的基礎(chǔ)上,認真查找突出問題,做到邊查邊改,促進工作的有效開展。
我國目前正處于增長速度換檔期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期和前期刺激政策消化期這三期疊加的狀態(tài)。三期疊加是“新常態(tài)”下中國經(jīng)濟的基本特征。
一、新常態(tài)與煤礦企業(yè)困局
煤炭企業(yè)作為國家經(jīng)濟支柱的一個單元,在經(jīng)歷了十年黃金發(fā)展期后,面臨著煤炭市場的急轉(zhuǎn)直下的困局,并且持續(xù)低價、買方市場的形勢將會持續(xù)相當(dāng)長的時間,這就是煤礦企業(yè)的新常態(tài)。如何更好地適應(yīng)新常態(tài)、應(yīng)對新常態(tài),這是煤礦企業(yè)必須正視、解決的重大問題。當(dāng)前的形勢變化在威脅企業(yè)發(fā)展的同時也提供了變革的機遇。管理模式、方式方法創(chuàng)新之外,作為干部、職工,面對危機,應(yīng)當(dāng)從“我們怎么做”的角度實現(xiàn)策略轉(zhuǎn)變,涉及的是心態(tài)、思想、行為方式的轉(zhuǎn)變,總體來說,就是迅速轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),逐步提高履職能力。
二、研究背景與現(xiàn)狀
良好的工作作風(fēng)是企業(yè)文化的重要組成部分,它所代表的是一個企業(yè)發(fā)展的精神面貌,為企業(yè)發(fā)展提供著不竭精神動力。工作作風(fēng)的好與壞,直接影響著干部職工的履職效果,影響著企業(yè)發(fā)展的整體風(fēng)貌。當(dāng)前,在國企煤礦,因為固有的管理模式得不到及時更新,管理人員的思想得不到及時解放,工作作風(fēng)方面問題時時閃現(xiàn)。有的人無視制度,違反勞動紀律;有的人態(tài)度浮漂,干工作拖拖拉拉,不追求完善完美;有的人能力不足,又不加強學(xué)習(xí),遇到問題總是唉聲嘆氣。這種消極的心態(tài)、被動的行動,無形之中降低了工作效率,影響了經(jīng)營管理運行質(zhì)量,對煤炭企業(yè)擺脫當(dāng)前困局造成了諸多阻礙??梢哉f,沒有良好的工作作風(fēng),缺乏較強的履職能力,就不能在夾縫中求生存,在困難中尋突破。這一點,在當(dāng)前煤炭形勢持續(xù)惡化的巨大壓力下尤為關(guān)鍵。
三、工作作風(fēng)策略調(diào)整
在企業(yè)內(nèi)部,除了開源節(jié)流、節(jié)本降耗之外,作為一名職工,更好、更快、更負責(zé)地完成本職工作,是更新企業(yè)管理模式、應(yīng)用最新管理方法的前提條件,也是提高效率、降低成本的重要策略。作為基建礦井,塑造積極穩(wěn)定的工作作風(fēng),達到盡職盡責(zé)的履職要求是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、實現(xiàn)員工思想統(tǒng)一的重要指標。
(一)端正心態(tài),率先垂范,牢固樹立“工作第一”的信念
古人云,己身不正,焉能正人。一個部門的作風(fēng)如何,首先要看其負責(zé)人的精神狀態(tài)。部門負責(zé)人是一個部門的領(lǐng)頭羊,領(lǐng)頭羊無精打采、精神渙散,下屬工作就會浮漂敷衍,流于形式,從而造成上下一盤散沙的不利局面。改變態(tài)度浮漂、敷衍塞責(zé)的工作作風(fēng),關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,率先垂范,化被動為主動,以自身的正氣蕩滌環(huán)境的濁氣。同時,教導(dǎo)干部職工要牢固樹立“工作第一”的信念,正確的時間做正確的事情。上班時間做其他無關(guān)工作的事情不僅違反了勞動紀律,更違背了起碼的職業(yè)道德準則?!肮ぷ鞯谝弧边€包含另外一層意思,就是要時刻保持精神狀態(tài)的飽滿,不能松一陣緊一陣,要時刻緊繃工作這根弦,及時調(diào)整情緒,讓飽滿的熱情充滿工作的每一分鐘。
(二)消除芥蒂,相互協(xié)作,共同凝聚企業(yè)發(fā)展合力
一個班組是一個集體,一個區(qū)隊是一個集體,一個礦井更是一個集體?;I建處廣大干部職工來自老區(qū)各個礦井,企業(yè)文化有差異,工作背景有不同,但我們來到了同一個地方,長城三礦就是我們的新家園,而我們就是一個新集體。在集體中培育團隊意識,相互信任不猜疑,相互配合不爭權(quán),相互扶持不拆_;在集體中培養(yǎng)情感,珍惜現(xiàn)在,珍視彼此,努力培育團結(jié)的意識、忠誠的品格,用心消除芥蒂,用行動維護團結(jié);在集體中培養(yǎng)默契,工作常商量,遇事多溝通,相互補臺,形成合力,為取得礦井按期投產(chǎn)攻堅戰(zhàn)最終勝利凝聚強大戰(zhàn)斗力。并且,我們必須樹立“進一天三礦門,為一天三礦人”的思想,不利三礦的話不說,不利三礦的事不做,用實際行動努力維護三礦形象、樹立三礦口碑。
(三)轉(zhuǎn)變心態(tài),注重服務(wù),不斷提高管理服務(wù)水平
面對煤炭市場的持續(xù)下行,實現(xiàn)礦井按期投產(chǎn)成為解決當(dāng)前發(fā)展困局的出路。各項工作必須圍繞礦井投產(chǎn)這一中心任務(wù)來開展。而生產(chǎn)一線的廣大干部職工則重任在肩,肩負著突破發(fā)展困局的偉大使命。《道德經(jīng)》云,禍兮福之所倚。艱難時期給予了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的可能。危機倒逼我們走出固有模式,嘗試創(chuàng)新管理。地面所有單位,尤其是科室單位必須堅決以生產(chǎn)一線為中心,摒棄過去“科室為上、一線為下”的層級觀念,創(chuàng)新管理理念,樹立服務(wù)心態(tài),端正服務(wù)姿態(tài),以更強的管理水平、更好的服務(wù)質(zhì)量、更高的工作效率為奮斗在一線的干部職工提供各項支持。
(四)公平公正,狠抓落實,著力提升工作執(zhí)行能力
計劃的實現(xiàn)、制度的貫徹離不開狠抓落實;狠抓落實離不開公平公正。公平公正是原則,狠抓落實是行動,原則與行動的結(jié)合造就了計劃、制度的實現(xiàn)。也就是說,二者的結(jié)合是實現(xiàn)目標的關(guān)鍵。沒有以公平公正為原則的嚴格落實,一切制度、計劃都是空中樓閣,失掉公平公正原則的嚴格落實,一切目標、規(guī)劃都將失去方向。因此,我們在工作中,必須努力培養(yǎng)公正做事的優(yōu)秀品格,形成重在落實的工作作風(fēng),增強落實意識,提升執(zhí)行能力。
關(guān)鍵詞:進步;組織人事工作者;良好形象
中圖分類號:D035.2 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)03-0-01
組織人事部門是全段關(guān)注的重要部門。作為推動組織人事部門科學(xué)快速發(fā)展的一支重要力量,組織人事工作者使命光榮、崗位重要、責(zé)任重大。組織人事部門是全段的首腦和中樞,是組織人事決策和管理的指揮部、參謀部,起著協(xié)調(diào)各方和上情下達、下情上達的樞紐作用。組織人事工作者的素質(zhì)能力高低、精神狀態(tài)好壞、工作作風(fēng)優(yōu)劣,直接影響組織人事部門發(fā)展穩(wěn)定的成效。如何樹立組織人事工作者良好形象是我們需要探討的問題。
近年來,組織人事部門高度重視人員隊伍建設(shè),切實抓好組織人事工作者的思想教育、素質(zhì)提升和作風(fēng)轉(zhuǎn)變等各項工作,在著力打造學(xué)習(xí)、高效、務(wù)實、服務(wù)、廉潔型部門中做了大量工作,取得了明顯的成效,組織人事工作者的整體素質(zhì)、精神面貌、工作效率、工作作風(fēng)和服務(wù)意識都發(fā)生了可喜的變化。但隨著新形勢對組織人事部門發(fā)展提出的新挑戰(zhàn)和新要求,個別組織人事工作者身上還存著許多不相適應(yīng)的地方和不容忽視的問題。
如何樹立組織人事工作者良好形象,如何解決當(dāng)前組織人事工作者隊伍中存在的問題,樹立良好形象,必須要切實增強責(zé)任感和使命感,進一步強素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、作表率,努力做到四個進步。
一是強化責(zé)任意識,做到思想進步。責(zé)任是一種擔(dān)當(dāng),組織人事工作者只有擁有強烈的使命感、責(zé)任感和緊迫感,才能珍惜崗位,把組織人事部門當(dāng)家、把崗位當(dāng)職責(zé)。首先要勇?lián)l(fā)展之責(zé)。要有服務(wù)全局、融入全局,擁有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男貞?,增強敢于?dān)當(dāng)?shù)挠職?,提高敢于?dān)當(dāng)?shù)哪芰?,把每個人的工作放在服務(wù)于哈局科學(xué)發(fā)展大局和重點工作中去統(tǒng)籌規(guī)劃,切實在服務(wù)全段的發(fā)展中,體現(xiàn)自身的歷史責(zé)任和人生價值。其次要勇?lián)浅V?zé)。無論發(fā)展環(huán)境多么復(fù)雜,任務(wù)多么艱難,組織人事工作者都要保持滿腔的熱情、無畏的勇氣和必勝的信心,在矛盾面前敢抓敢管、敢于碰硬,積極進取,勇挑重擔(dān),肩負起推動全段發(fā)展的使命。再次要勇?lián)鷯徫宦氊?zé)。每個崗位就對應(yīng)著一份沉甸甸的責(zé)任。忠于職守、勤勉盡責(zé),是組織人事工作者應(yīng)堅守的職業(yè)道德。要堅持責(zé)隨職走、心隨責(zé)走,在盡心和盡責(zé)上發(fā)揮表率作用,在盡職盡責(zé)中實現(xiàn)價值,以良好的精神狀態(tài),努力完成自己擔(dān)負的工作任務(wù),創(chuàng)造經(jīng)得起檢驗的工作業(yè)績。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做到服務(wù)進步。推動全段科學(xué)快速發(fā)展,要求組織人事工作者有優(yōu)良的作風(fēng)和服務(wù)作保障。因此,組織人事工作者要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升服務(wù)水平。首先要以務(wù)實重干促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變。要大興務(wù)實重干之風(fēng),切實轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,堅持察實情、講實話、出實招、辦實事、求實效,把全部心思和精力用在服務(wù)基層上,使各項工作經(jīng)得起實踐的檢驗。其次要以強化執(zhí)行促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。執(zhí)行力就是落實力,堅決執(zhí)行是組織人事工作者的工作作風(fēng)、能力和水平的具體體現(xiàn)。必須強化“堅決執(zhí)行”的理念,做到“令行禁止”,堅決杜絕既不作為、又沒效率,反對拖沓推諉、敷衍塞責(zé),切實提高工作效率和執(zhí)行力。再次要以服務(wù)進步促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。服務(wù)基層是組織人事工作者的工作宗旨。因此,必須牢固樹立服務(wù)是組織人事工作者的本職、不服務(wù)就是不作為、服務(wù)不好就是不稱職的觀念,面向基層,服務(wù)基層。要強化服務(wù)意識,堅決杜絕門難進、話難聽、臉難看、事難辦的不良現(xiàn)象。要眼睛向下看,重心向下移,在吃透下情、掌握實情上下功夫,急基層之所急,想基層之所想,切實提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層的本領(lǐng),真正讓路局和全段的決策部署在基層得到執(zhí)行和落實,真正讓組織人事部門的工作成效在基層得到檢驗和證明。
三是強化學(xué)習(xí)風(fēng)氣,做到素質(zhì)進步。組織人事工作的理論性、政策性很強,標準很高,要做好組織人事工作,就必須具備良好的政治素質(zhì)和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。因此,組織人事工作者一定要充分認識新形勢、新任務(wù)給自身素質(zhì)提升提出的新要求,切實增強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。首先要注重理論學(xué)習(xí)。加強政策和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)是提高知識水平、服務(wù)全段發(fā)展本領(lǐng)的重要途徑。要立足本職工作,堅持干什么學(xué)什么、缺什么補什么的原則,積極向書本學(xué)、他人學(xué),不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),豐富知識儲備,爭取成為本職業(yè)務(wù)的行家里手。其次要注重實踐鍛煉。經(jīng)驗和本事是干出來的,組織人事工作者必須強化勇于實踐的理念。要把實踐鍛煉作為自己學(xué)習(xí)和成長的重要途徑,在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷反思和提升,以達到歷練本領(lǐng)、增長才干的目的。再次要注重交流借鑒。一個人自身的智慧是有限的,把別人已經(jīng)摸索出來的東西學(xué)過來用,要善于總結(jié)交流,不僅在全段內(nèi)部之間要相互交流、學(xué)習(xí),對于其他兄弟單位的先進做法和成熟經(jīng)驗也應(yīng)參考、借鑒,學(xué)會借智借力。第四要注重學(xué)以致用,學(xué)習(xí)的最終目的是為了用。要堅持理論聯(lián)系實際,努力把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作的措施,切實提升工作素質(zhì)能力,努力開創(chuàng)組織人事工作新局面。
四是甘于奉獻崗位,做到形象進步。組織人事部門是全段的重要科室,是展示全段形象的窗口。作為全段大家庭中的一員,組織人事工作者要切實維護好組織人事部門的形象,給基層人員當(dāng)好表率、樹立標桿。首先要做敬業(yè)奉獻的表率。對待工作的態(tài)度是積極還是消極、是主動還是被動、是熱情還是冷漠,其結(jié)果是截然不同的。組織人事工作者要把奉獻當(dāng)作光榮使命,當(dāng)作人生境界,當(dāng)作永恒追求,在崗一日,盡責(zé)一天,始終保持干事創(chuàng)業(yè)的激情和動力,埋頭苦干,盡心履職,開拓創(chuàng)新,努力創(chuàng)造一流業(yè)績。其次要做團結(jié)協(xié)作的表率。團結(jié)出活力,協(xié)作出效率。組織人事部門與其他科室和車間業(yè)務(wù)聯(lián)系較為緊密,經(jīng)常需要相互溝通、相互聯(lián)系、相互配合。這就要求組織人事工作者既要能干事,又要能共事,既講分工、又講協(xié)作,既講職責(zé)、又講配合,思想統(tǒng)一,步調(diào)一致,關(guān)系融洽、共謀發(fā)展。再次要做嚴明紀律的表率。作為組織人事工作者,必須要按規(guī)矩辦事、按程序辦事,遵紀守法、嚴格自律。要帶頭加強黨性修養(yǎng),帶頭弘揚優(yōu)良作風(fēng),帶頭樹立清廉形象,不該說的話不說,不該做的事不做,克己奉公,防微杜漸,切實維護組織人事工作人員的良好形象,爭當(dāng)嚴明紀律和廉潔從業(yè)的表率。
總之,組織人事工作者的工作能力、精神狀態(tài)和工作作風(fēng)如何,直接影響到全段各項方針政策的制定和落實,直接關(guān)系到全段的發(fā)展。組織人事工作者只有做到四個進步,才能樹立形象,不斷提高服務(wù)全段發(fā)展的能力和水平,為推動全局又好又快發(fā)展中發(fā)揮示范帶頭作用。
隨著社會的變革和市場經(jīng)濟發(fā)展,辦公室工作的地位和作用日顯重要,任務(wù)日益加重,要求越來越高,決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā),來人接待接待等此類瑣碎工作了。下面就如何充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量等談一點自己的粗淺認識。
、解放思想、大膽創(chuàng)新
社會在發(fā)展,歷史在進步,人保公司也處于前所未有的歷史變革時期,辦公室工作人員必須搭準歷史發(fā)展的脈搏,跟上歷史發(fā)展的腳步,合上歷史發(fā)展的節(jié)律。為此,就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框,革除陳規(guī)陋習(xí),面對新情況、新問題,要勇于思考,敢于探索,大膽地推進工作創(chuàng)新。如:公文運轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦?如何改進接待工作,如何適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識、大膽創(chuàng)新精神和靈活多變的手段,就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。
二、要熱愛辦公室工作,甘當(dāng)人民的勤務(wù)員
從大的方面講,辦公室位置很重要,也是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,公司的內(nèi)管家。但是,辦公室的工作頭緒多、婆婆多,服務(wù)對象多,方方面面應(yīng)酬也多。事情多而雜,而且哪一方面做得稍有不周,不是上級不滿意,就是員工有意見。好比是老牛進磨坊,一年忙到頭還出力不討好,因而不少人都不愿意從事此項工作。話說回頭,辦公室工作難干總得有人干,既然從事了這項工作,就要安下心來并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方,辦公室人員可以從領(lǐng)導(dǎo)身上吸取到很多營養(yǎng)(如:領(lǐng)導(dǎo)的決策能力、工作作風(fēng)等),可以在工作實踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等。可以說,能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進工作方法辦公室的工作千頭萬緒,每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作,首先要理清思路,抓大事,抓工作中的主要矛盾,分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排,才能做到忙而不亂、緊張有序。同時,要善于思考,不斷摸索工作規(guī)律,防止埋于事務(wù)堆中。
其次,要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,增強工作時效性。工作要腳踏實地真抓實干,力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下,一定要冷靜思考、分清輕重緩急,一件一件落實并排出時間表。匯報工作要敢于講真話、報實情,不能報喜不報憂,投其所好。
另外,特別注意的是辦公室工作要以事業(yè)為重,不能過多地摻雜個人感情、憑個人意志辦事,做到對待上級與下級一樣,對待領(lǐng)導(dǎo)與一般員工一個樣。為職工辦實事、辦好事,杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。更不能利用手中權(quán)利謀私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏實實做事。
最后,辦公室工作要有嚴格規(guī)范的工作制度、辦事程序,這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證?!皼]有規(guī)矩,不成方圓”,辦公室工作必須要明確每個崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道,以提高辦公室整體工作效率。
四、加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
辦公室工作涉及面廣,特別是又擔(dān)負著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù),日常不注意加強學(xué)習(xí)和不斷更新知識,就無法勝任工作。必須把學(xué)習(xí)擺在一個很重要的位置上,日常要注意政治、經(jīng)濟理論學(xué)習(xí),還要研究政策法規(guī),學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及熟練掌握辦公自動化。學(xué)習(xí)的途徑很多,除了理論學(xué)習(xí)外,還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),可以深入基層加強調(diào)查研究,從基層吸取營養(yǎng),要使理論與實踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運用,才能取得學(xué)習(xí)的效果。