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[關(guān)鍵詞] 手術(shù)室護理; 教學(xué)查房; 護理教育
[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-9701(2010)13-89-02
隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展,護理知識結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)生變化,心理學(xué)、倫理學(xué)等在護理工作中的應(yīng)用也豐富了護理學(xué)的內(nèi)容。臟器移植、腔鏡手術(shù)已廣泛應(yīng)用于臨床,各種新型手術(shù)儀器及器械不斷更新。手術(shù)室護理管理人員必須在知識更新快的今天,采用多形式的護理教學(xué)查房模式,合理組織查房內(nèi)容,將理論和實際結(jié)合起來,使護士自覺努力學(xué)習(xí)新技術(shù)知識,并將護理倫理學(xué)和職業(yè)道德結(jié)合起來,使護理工作的價值真正得到充分體現(xiàn)[1]。
1 手術(shù)室護理查房內(nèi)容
1.1 開展新手術(shù)查房,提高??浦R水平
在我地區(qū)實施首例斷指再植及顯微血管外科手術(shù)前組織教學(xué)查房。邀請臨床資深專家主講,負責(zé)教學(xué)的高職護士配合,在顯微外科實驗室進行模擬學(xué)習(xí),講解手術(shù)患者手術(shù)方式、術(shù)中要求、麻醉知識和解剖知識,從而掌握手術(shù)期重點環(huán)節(jié)的安全管理。
1.2 學(xué)習(xí)新技術(shù)查房、拓寬護理知識面
因手術(shù)室搶救外傷、大出血的患者較多,手術(shù)室護士要在術(shù)前迅速建立有效的靜脈通道,便于輸液輸血及搶救藥物的滴入。但由于患者血容量不足,四肢末梢血管充溢度較差,使穿刺置管成功率降低。針對此問題,手術(shù)室指定護士采用股靜脈留置套管針及切開皮膚直視下靜脈留置套管來解決靜脈通道。通過多次實踐后,護士長組織新技術(shù)查房,重點講解以上兩種穿刺的技巧和要點。通過查房全面推廣新技術(shù),人人掌握,大大提高了靜脈穿刺置管成功率,為手術(shù)患者提供了安全保障。
1.3 注重醫(yī)院感染規(guī)范查房,加強責(zé)任感意識
手術(shù)室以醫(yī)院感染監(jiān)測為例,通過每月的院感質(zhì)控組檢查,使手術(shù)室的管理按照預(yù)防醫(yī)學(xué)的規(guī)律工作,從而提高護理質(zhì)量。手術(shù)室設(shè)立一名院感質(zhì)控護士,每月負責(zé)對全科的感染監(jiān)測項目進行監(jiān)測并督導(dǎo)院感工作,在監(jiān)測結(jié)果得出后護士長召開院感質(zhì)控查房,由院感質(zhì)控護士通報結(jié)果并提出分析意見,使護士通過對通道、區(qū)域、醫(yī)療廢物處理和污染源管理理論的學(xué)習(xí),進一步強化了她們醫(yī)院感染監(jiān)測的觀念。
1.4 關(guān)注手術(shù)患者的相關(guān)風(fēng)險,預(yù)防差錯的發(fā)生
任何差錯都是可以預(yù)防的,為了達到這個目標,手術(shù)室在實施了手術(shù)風(fēng)險評估表與手術(shù)安全核查表后,在手術(shù)患者、手術(shù)過程、手術(shù)部位、術(shù)中安全用藥等方面有針對性地組織了手術(shù)安全查房。發(fā)現(xiàn)并規(guī)范了如下問題:對患者評估、病歷回顧不充分;在核查中手術(shù)小組成員不在場;有字跡模糊的問題;手術(shù)用藥在無菌區(qū)內(nèi)、外對藥物進行標注等。通過查房幫助了手術(shù)小組及手術(shù)室外(內(nèi)鏡室、介入手術(shù)室)降低發(fā)生差錯的可能性。
2 查房形式
遇到典型病例時進行個案查房,目的是加強手術(shù)護士對復(fù)雜、疑難手術(shù)的認知并了解手術(shù)配合方法。由配合手術(shù)的護士收集資料,在術(shù)前1d護士長與手術(shù)護士參加疑難術(shù)前病歷討論,提出圍術(shù)期的相關(guān)護理問題,制定好術(shù)中的措施。例如:我院在給一名出生13h新生兒實施先天巨大臍疝修補術(shù)前進行的查房,制定了術(shù)中補液計劃、保暖措施、血管的保護、預(yù)防皮膚的受壓、術(shù)中準確估計失血量等護理措施,要熟悉小兒麻醉意外的種類和表現(xiàn),掌握急救措施。使患兒得到周到的手術(shù)護理。
2.2 教學(xué)查房
手術(shù)室將教學(xué)查房制定為每月1次,在每年初就制定出全年的教學(xué)查房計劃,由科室的繼續(xù)教育組長擔任主持、護理師以上人員擔任老師、以多媒體課件形式進行授課。將一些直白的語言文字和復(fù)雜的人體各部位解剖層次、神經(jīng)、血管等運用動畫、圖片等多媒體手段展示給大家,這種圖文并茂、有聲有色的教學(xué)查房模式使護士在學(xué)習(xí)過程中理解輕松、記憶深刻,同時也促使授課的護師掌握多媒體課件的制作方法。
2.3 床旁查房
在手術(shù)室交班后用10~20min對所有入室患者的情況進行查房,采用護士長提問、年輕護士回答的互動方式了解當日手術(shù)患者的動態(tài)信息及手術(shù)間管理的好壞,可調(diào)動年輕護士學(xué)習(xí)積極性。
2.4 示范查房
我院是教學(xué)醫(yī)院,承擔著中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校護理專業(yè)學(xué)生的實習(xí)任務(wù),故而在手術(shù)器械室設(shè)立了一個模擬手術(shù)間。在帶教學(xué)生的同時也充分利用模擬手術(shù)間進行示范查房,按照手術(shù)護理技術(shù)操作規(guī)范,結(jié)合具體手術(shù)特殊的放置進行模擬演示,并擺放無菌器械臺,不斷熟練操作技巧,掌握配合要點。
3 護理查房要求
3.1 對查房帶教老師的要求
查房帶教老師自身素質(zhì)是保障查房質(zhì)量的關(guān)鍵[2]。首先帶教老師要有充分的能力,根據(jù)科室內(nèi)實際情況選出3位大專以上學(xué)歷、8年以上??谱o理工作經(jīng)驗并具有較強責(zé)任心、溝通能力、扎實理論基礎(chǔ)和嫻熟護理技術(shù)的護理骨干擔任。
3.2 對手術(shù)護士的要求(洗手護士和巡回護士)
手術(shù)室護理的科學(xué)性、技術(shù)性很強,涉及很多專業(yè),知識面廣,要求手術(shù)護士不僅要有護理專業(yè)的基礎(chǔ)理論和基本技能,還要具有各相關(guān)科室、各種不同手術(shù)的有關(guān)知識,如麻醉知識、解剖知識、生理病理知識等,這就要求手術(shù)室護士通過各種查房的形式,刻苦學(xué)習(xí)、不斷深化自身內(nèi)涵,擴大護士的知識范圍,提高自我,使手術(shù)護理質(zhì)量有很大的飛躍。
3.3 護士長定期督導(dǎo)檢查教學(xué)查房質(zhì)量
加強護理教學(xué)查房的檢查與監(jiān)控是手術(shù)室護理教學(xué)的一項主要工作,通過查看護士學(xué)習(xí)筆記和醫(yī)生的問卷調(diào)查,與帶教老師一起著重檢查學(xué)習(xí)者的實踐能力;分析結(jié)果并反饋給查房帶教老師,這樣可及時總結(jié)新情況、新問題,并與護士、查房帶教老師共同提出整改措施[2]。
4 查房效果
4.1 提高了護士與醫(yī)生的溝通
通過查房促進了手術(shù)小組之間的有效溝通。在危重患者搶救中,手術(shù)室護士熟練完備的術(shù)前準備、主動積極地執(zhí)行醫(yī)囑、嚴謹?shù)卦u估與查對深受醫(yī)生的好評[3]。同時也提高了護士責(zé)任心,激勵了護士對護理工作的思考和探索,保障了所有手術(shù)患者的安全。
4.2 培養(yǎng)了護士的綜合素質(zhì)
通過查房的鍛煉,使護士在管理組織、語言表達、分析問題、科研寫作等方面有了很大的提高,護理隊伍也人才輩出,已有1位護士進入管理崗位,3位護士成為護理技術(shù)骨干;在護士技術(shù)操作、護理理論考試中,手術(shù)室成績名列前茅。
4.3 總結(jié)手術(shù)配合及手術(shù)搶救成功經(jīng)驗
自護理查房以來,不斷總結(jié)手術(shù)配合及手術(shù)搶救成功經(jīng)驗,并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使大家能夠順利完成各種手術(shù)配合及大型手術(shù)搶救,挽救了危重患者的生命,手術(shù)成功率及手術(shù)室護士的整體素質(zhì)明顯提高。
[參考文獻]
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[3] 姚雅紅,蘭俊花,周鳳華. 手術(shù)室開展護理業(yè)務(wù)查房的體會[J]. 中國護理雜志,2001,36(7):539-540.
管理能力是每一個護理管理者必備的重要能力,要在工作中不斷地培養(yǎng)、積累自己的組織管理能力。這些管理能力主要包括:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制能力,這是最基本的組織管理能力。[1] 護士長是臨床護理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,是醫(yī)院管理的基層骨干中堅力量,護士長在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全中起著重要的作用。兩年來我院新上崗護士長24名,年齡28.74±13.31,護齡9.93±11.12,占全院護士長總數(shù)的51.1%。這些年輕的護士長工作熱情高,但缺乏護理管理經(jīng)驗。護士長管理能力的不足可直接影響護士的工作效率和護理管理質(zhì)量,甚至影響科室的醫(yī)療質(zhì)量,進而影響到醫(yī)院的整體護理管理水平。如何盡快使這些新護士長從被管理者角色轉(zhuǎn)變到管理者角色中,我院護理部在多年對護士長管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上,應(yīng)用PDCA循環(huán)[2]的管理方法完善了《護士長手冊》,對新護士長有針對性的進行臨床管理能力培訓(xùn)和指導(dǎo),取得了良好的效果,報告如下。
1 《護士長手冊》內(nèi)容
1.1 月護理工作計劃P(計劃pian)
1.1.1 月護理工作安排:
1.1.2 周工作重點。
1.2 質(zhì)量指標自查:D(實施do)
1.2.1 自查內(nèi)容、時間記錄。
1.2.2 自查問題記錄。
1.3 護理業(yè)務(wù)活動
1.3.1 各類查房
1.3.2 業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1.3.3 參加討論。
1.3.4 專題討論。
1.4 月工作小結(jié):C(檢查check).
1.4.1 感染監(jiān)控記錄。
1.4.2 小結(jié)。
1.4.3 護理質(zhì)量指標反饋。
1.5 護理質(zhì)量分析:A(處理action)
1.5.1 組織方法:護士長組織科室護理指控小組成員召開的有關(guān)科室質(zhì)量會。
1.5.2 效果評價:是持續(xù)改進的過程。
2 實施方法
總護士長對所轄管區(qū)的科室新護士長上崗后,通過PDCA循環(huán)的方法實施6個月以上的重點動態(tài)培訓(xùn),結(jié)合臨床實際管理效果有針對性進行評價、指導(dǎo)。并對手冊的填和質(zhì)量檢查的方法進行有目的的培訓(xùn)。
2.1 提高護理管理效率
臨床護理管理是護理質(zhì)量管理、護理業(yè)務(wù)管理、護理人力資源管理、護理安全管理等多頭緒共存的管理體系,同時護士長在管理過程中還需具有良好的溝通表達能力,這就需要護士長具有很強的協(xié)調(diào)組織能力,新護士長在管理中往往由于經(jīng)驗不足,使得工作中缺乏主次、計劃性不強,經(jīng)常會出現(xiàn)顧此失彼現(xiàn)象,如往往重視了重病人的護理安全與護理質(zhì)量,往往就忽視了其他病人的基礎(chǔ)護理質(zhì)量等現(xiàn)象的發(fā)生。因此,總護士長在指導(dǎo)新護士長進行工作計劃,要根據(jù)本科室的實際工作特點,結(jié)合科室重病人管理、護理安全管理、年度訓(xùn)練計劃落實、護理部月工作重點、醫(yī)院大項工作安排和上月工作中存在待解決問題等進行有重點的護理工作安排。計劃做到既要落實遠期的也要抓住近期的,既要做好重點、也要兼顧一般的原則。月工作計劃一定要體現(xiàn)為什么要做、做什么、誰來做、什么時間做、怎樣做,使之具有可操作性。同時還要把月工作有計劃的分解到每周進行組織落實,作為護理管理者要把護理安全作為每日、每周、每月的重點來關(guān)注。總護士長要了解新護士長的月工作計劃,協(xié)助、督促落實檢查指導(dǎo),對新護士長的管理做到有的放矢,及時提出工作改進建議,使新護士長的護理管理做到月有計劃周有安排,提高新護士長的護理管理效率。
2.2 明確管理目標
按照計劃和目標實施是PDCA循環(huán)中的重要步驟?!白o士長手冊”中對護士長的質(zhì)量指標的自查有明確規(guī)范的內(nèi)容和要求,并且有自查問題的記錄,護理部對護士長在自查中發(fā)現(xiàn)的問題不進行質(zhì)量扣分。自查內(nèi)容包括重病人管理、病區(qū)管理、入院出院管理、人性化護理、無菌技術(shù)管理、急救器材管理、共九項,48項次的內(nèi)容,基本涵蓋了臨床病人護理質(zhì)量要求的全部內(nèi)容,一目了然。總護士長在日查房中要指導(dǎo)新護士長按要求每周進行一次全面檢查,并依據(jù)自查的內(nèi)容對發(fā)現(xiàn)的問題有明確的記錄,如發(fā)生問題的人、時間、內(nèi)容、及處理結(jié)果等均應(yīng)記錄在案。明確的護理管理目標可使新護士長的護理質(zhì)量管理有針對性,且具體可操作,總護士長對新護士長在質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)給予及時溝通,對發(fā)生的問題應(yīng)明確性質(zhì),做到改進、處理有依據(jù),保證問題發(fā)生后能及時、公正、有效的處理,能使新護士長通過處理這些發(fā)現(xiàn)的問題中找到經(jīng)驗和教訓(xùn),逐步提高管理水平,提高新護士長的人際溝通與協(xié)調(diào)能力,這是新護士長盡快進入角色提高管理能力的重要環(huán)節(jié),也是總護士長應(yīng)著重關(guān)注的環(huán)節(jié)。
2.3 做好??茦I(yè)務(wù)查房
“護士長手冊”對護士長的護理業(yè)務(wù)活動要求,每周組織??撇榉炕驑I(yè)務(wù)培訓(xùn)1-2 次。業(yè)務(wù)查房的內(nèi)容:重病人查房、教學(xué)查房、個案查房;業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括:年度訓(xùn)練計劃落實、規(guī)范技術(shù)操作、??评碚?、??茦I(yè)務(wù)培訓(xùn);參加醫(yī)療討論:死亡討論、重病人討論、大手術(shù)前討論、全院會診;專題討論:和??朴嘘P(guān)的專題討論、醫(yī)療專題講座、新業(yè)務(wù)新技術(shù)、新的理論講座。護理業(yè)務(wù)活動是提高??谱o士護理能力的主要途徑之一,也是體現(xiàn)和提高護士長組織能力和自身業(yè)務(wù)能力的重要途徑。護士長積極參加和組織專科護理業(yè)務(wù)活動的能力直接體現(xiàn)護理的專業(yè)水平,影響??频淖o理質(zhì)量和護士的護理能力提高。同時高質(zhì)量的護理業(yè)務(wù)查房也是為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理質(zhì)量的重要的醫(yī)療活動,是保證病人護理安全,改進、提升護理質(zhì)量的護理管理過程??傋o士長要關(guān)注新護士長每一次組織的護理業(yè)務(wù)活動,要經(jīng)常參加并跟班指導(dǎo)新護士長組織的??茦I(yè)務(wù)活動,這樣不僅直接了解新護士長的業(yè)務(wù)活動組織效果,及時發(fā)現(xiàn)和糾正其中的不足。
2.4 及時評價管理效果
月工作小結(jié)是“護士長手冊”中必不和少的重要管理環(huán)節(jié),它也是PDCA循環(huán)中,對實施的計劃情況的檢查與預(yù)期目標進行對比的過程,尋找和發(fā)現(xiàn)計劃中的問題并進行持續(xù)改進的過程。在月管理質(zhì)量評價中,感染監(jiān)控結(jié)果是院感染控制科,對科室在內(nèi)院感染預(yù)防管理的評價,護士長對其中不合格項目一定要有原因分析,針對性的解決措施和效果評價,確保病人的醫(yī)療安全。
護理部的指標反饋是當月護士長管理質(zhì)量效果的一個重要依據(jù),反饋的記錄也是年度評價護士長工作績效的重要依據(jù),總護士長要將護理部反饋的指標及時記錄于護士長手冊中,對不合格、未達標項次的問題,幫助新護士長進行逐項的分析檢查??傋o士長還要指導(dǎo)新護士長寫好月工作小結(jié),小結(jié)的重點:本月工作重點完成的管理工作和解決的問題、月工作計劃落實的效果。月工作小結(jié)也是護士長年度工作總結(jié)的重要積累,特別是數(shù)據(jù)性的資料總結(jié)??傋o士長通
過關(guān)注這個管理環(huán)提高新護士長的自我總結(jié)和評價能力。
2.5 發(fā)現(xiàn)管理薄弱環(huán)節(jié)
檢查和發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)是PDCA 循環(huán)質(zhì)量管理中的最后有一個環(huán)節(jié)。組織方法:由護士長組織科室護理指控小組成員每月月底前召開護理質(zhì)量分析會,主要內(nèi)容是共同分析本月科室護理工作存在的主要問題,梳理問題的性質(zhì)和處理意見,提出解決問題的意見和措施。并對上月問題的措施落實情況進行評價,對本月中短期可解決的問題措施落實效果的評價,這是持續(xù)改進的一個重要環(huán)節(jié)??傋o士長要堅持每月參加新護士長組織的科室質(zhì)量分析會,幫助科室質(zhì)控小組對本月發(fā)生問題的分析,提出的質(zhì)量改進意見做到具有可操作性,確實起到鞏固成績防止不良結(jié)果的再次發(fā)生,將未解決的問題納入下一個循環(huán)的作用中。
3 效果評價
3.1 提高了新護士長盯著問題做工作的能力
實施“護士長手冊”管理,使新護士長的管理做到了護理管理有目標,及時發(fā)現(xiàn)問題,制定措施有針對性,改進效果明顯,對新護士長盡快進入角色適應(yīng)角色起到了積極的促進作用。如新護士長每月對護理部的護理質(zhì)量反饋和自查中發(fā)現(xiàn)的問題,都有改進措施,使新護士長能夠有盯著問題做工作的能力,管理有目標,改進有方向。
3.2 提高了新護士長業(yè)務(wù)技術(shù)管理能力
組織的教學(xué)查房作為??谱o士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一,對提高護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)和護理質(zhì)量起到了一定的促進作用。護士長要組織一次高質(zhì)量的教學(xué)查房需要充分了解病例,復(fù)習(xí)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的理論知識及護理有關(guān)的資料,做好充分的準備。因此,護士長在組織相關(guān)的查房同時需要不斷提高、充實自身的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,不斷學(xué)習(xí)和掌握新業(yè)務(wù)新知識。了解本專業(yè)的醫(yī)療前沿,率先掌握新的護理理論和護理操作技能,這對新護士長業(yè)務(wù)技能提高起到積極的促進作用。同時總護士長通過參加所轄科室的業(yè)務(wù)查房不僅指導(dǎo)并了解查房效果,同時還可充實、拓展??浦R,提高管理者的素質(zhì),可以在查房中更有針對性進行指導(dǎo)、管理。
3.3 工作態(tài)度積極主動
兩年來我院在更換了一半以上的臨床科護士長的情況下,在大批的年輕的聘用護士充實到臨床一線,醫(yī)院減員增效的情況下,醫(yī)院的整體護理質(zhì)量質(zhì)量沒有下降。新護士長們工作熱情高,以積極的態(tài)度投入到臨床的護理管理中,為適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展,保證護理安全,新護士長堅持晨晚間護理查房,并利用業(yè)余時間檢查護理質(zhì)量,許多科室護士長為盡快提高年輕護士的??茦I(yè)務(wù)水平,利用業(yè)余時間組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等,使之在管理中不斷成長和進步,自身的護理管理水平有了明顯提高,兩年來在新護士長中涌現(xiàn)出一批的優(yōu)秀護士長和先進護理單元,對醫(yī)院的整體護理管理起到了積極的推動作用。
參考文獻
資料與方法
1、一般資料 2009年1月-2010年10月在我科工作的護士20名;本科學(xué)歷2人,大專學(xué)歷8人,中專學(xué)歷10人。其中在手術(shù)室工作5年以上的7人,工作3年以上5人,工作3年以下的8人。按照手術(shù)室的工作特點,在手術(shù)室工作5年以下的護士為低年資護士,所以我們手術(shù)室的護理人員低年資的護士居多。
2、具體方法 利用每日早交班的時間,結(jié)合手術(shù)室三級培訓(xùn)計劃和當日手術(shù)中新開展的術(shù)式,相對比較大的手術(shù),或者不經(jīng)常做的手術(shù),由護士長提出需要討論的手術(shù),具體的護理問題。由巡回護士和洗手護士,分別敘述術(shù)前需做哪些準備,手術(shù)配合的要點,需特殊準備的物品,手術(shù)方式、手術(shù),其他護士補充,護士長根據(jù)手術(shù)方式,指出討論中存在的問題、強調(diào)術(shù)中護理要點。在當日手術(shù)中,護士長重點檢查指導(dǎo)該手術(shù)的手術(shù)配合,了解護士配合手術(shù)的情況,存在的問題。手術(shù)結(jié)束,和護士共同探討手術(shù)配合中存在的問題。次日早交班,再由巡回護士和洗手護士分享手術(shù)配合的體會、要點、難點及手術(shù)配合中存在的問題、改進方法,同時,每個護士都可以分享在以往手術(shù)配合中的體會和手術(shù)中意外情況的處理。必要時,在第三個早交班會上,由資深的護士系統(tǒng)地講解和演示該手術(shù)的配合要點,將技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)查房結(jié)合在一起,通過2到3個早交班會的時間,解決1個手術(shù)配合中存在的實際問題。
3、結(jié)果 經(jīng)過2年的業(yè)務(wù)查房和技術(shù)培訓(xùn),低年資護士已經(jīng)能夠勝任手術(shù)室的工作,很好的配合新開展的手術(shù),高年資的護士也在查房中更好的理論聯(lián)系實際,業(yè)務(wù)能力有了明顯的提高,在工作中脫穎而出,成為科室的業(yè)務(wù)骨干,科室護士的整體技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力都得到了提高。手術(shù)醫(yī)生的滿意率有了明顯的提高,在科室中形成了業(yè)務(wù)能力至上,技術(shù)至上之風(fēng)。
討論
1、早交班會上的查房內(nèi)容和培訓(xùn)內(nèi)容,都是護士工作中關(guān)心的問題,有的時候護士也會根據(jù)工作中的實際情況,提出具體的護理問題,早交班會上共同探討。這樣,業(yè)務(wù)查房和技術(shù)培訓(xùn)就成了大家共同關(guān)注的問題和焦點,大家有問題有愿意在早交班會上共同交流和分享。同時在交流和分享中,每個人的業(yè)務(wù)能力都得到了提高。
2、護理質(zhì)量得到了提高。手術(shù)室的護理質(zhì)量是通過一個又一個手術(shù)的配合來體現(xiàn)的,每一個手術(shù)的配合,從術(shù)前討論、術(shù)前準備、手術(shù)配合,每一步工作都是手術(shù)室護士業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和討論,我們在術(shù)前對所有可能發(fā)生的問題了如指掌,對可能出現(xiàn)的情況已經(jīng)有了應(yīng)對方案,這樣,在手術(shù)配合中才會得心應(yīng)手,只有每一名護士的工作做好了,每一名護士的業(yè)務(wù)都提高了,手術(shù)室整體護理質(zhì)量才能得到提高。
3、通過業(yè)務(wù)查房,規(guī)范了工作中的實際問題。護理操作一直是護理工作中的重要問題,很多護理操作不規(guī)范,更是基層醫(yī)院所面臨的共同問題。通過業(yè)務(wù)查房,進行技術(shù)培訓(xùn),并且,只要時間允許,邀請所有的人都來進行操作演示。這樣,在操作演示和講評中,規(guī)范了護理操作。
4、提高了手術(shù)醫(yī)生的滿意率。手術(shù)室護士的工作是配合醫(yī)生完成手術(shù),可以說,手術(shù)室護士的每一項操作都是在醫(yī)生的注視下完成的,相對于手術(shù),醫(yī)生比我們更專業(yè),而我們的工作是要在他伸出手的一瞬間,遞給他想到的器械,就是要想到醫(yī)生的前面,知道他想到做什么,想要怎么做,所以做一名好的手術(shù)室護士不止要知道手術(shù)過程,更要了解每一位醫(yī)生的習(xí)慣,才可能做到手術(shù)配合無障礙。
5、通過業(yè)務(wù)查房,手術(shù)室護士學(xué)習(xí)之氣蔚然成風(fēng)。以往,工作之余,手術(shù)室護士會聚在一起討論一些與工作無關(guān)的事情,或者休息一下,中心人物往往是能說會道的,人際關(guān)系好的。通過業(yè)務(wù)查房,工作之余,大家關(guān)心的是業(yè)務(wù),討論的是業(yè)務(wù),有時竟會為了一個單子的鋪法爭個面紅耳赤。那個人業(yè)務(wù)能力強,那個人的技術(shù)水平高,就會得到所有人的尊重。
6、通過業(yè)務(wù)查房,培養(yǎng)了護士勤于思考,理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)。以往,手術(shù)室護士的工作就是機械的配合手術(shù),通過學(xué)習(xí),更好的發(fā)揮了手術(shù)室護士的潛能,每一個手術(shù)配合、每一項操作,不但知其然,還能知其所以然,這樣在手術(shù)配合中才能更加的得心應(yīng)手。
7、提高了護士的語言表達能力,同時提高了護士長的專業(yè)水平和管理能力。護士長在業(yè)務(wù)查房中,要能夠發(fā)現(xiàn)工作中的問題,提出能夠提高大家業(yè)務(wù)能力的問題,同時還要帶領(lǐng)大家解決問題。這樣護理查房才能起到提高護理人員整體能力的目的。這就對護士長的業(yè)務(wù)能力和管理能力提出了更高的要求,在反復(fù)的查房中,護士長能夠不斷的總結(jié)經(jīng)驗,完善管理,提高業(yè)務(wù)能力和管理能力。
參 考 文 獻
「關(guān)鍵詞 實踐;護理查房;能力
我院是一所一級甲等醫(yī)院,為社區(qū)服務(wù)中心,設(shè)有綜合性病房一個,床位55張。收治內(nèi)、外、骨科的患者,實施社區(qū)內(nèi)居民的常見病、多發(fā)病、慢性病的治療、護理、康復(fù)指導(dǎo)以及健康宣傳促進工作。
多年來,我們運用上海市護理質(zhì)控對病區(qū)護理質(zhì)量管理的方法,堅持每月護理查房1~2次,并通過強化和完善這一機制,加大對病區(qū)護理人員專業(yè)理論學(xué)習(xí)和臨床工作實踐相結(jié)合的力度,取得了較好的效果?,F(xiàn)將工作中的點滴體會總結(jié)如下。
1 明確查房的目的
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和護理學(xué)科的深入發(fā)展,臨床??品诸惣毣癸@,實踐一級醫(yī)院在社區(qū)服務(wù)中的“六位一體”服務(wù)功能,對臨床護士在專科護理技能方面新理論、新技術(shù)、新方法的掌握,提出了更高的標準和要求。運用護理查房這一模式是我們在工作中進行臨床護理理論聯(lián)系實際的實踐,是培養(yǎng)護士 “以人為本”的思維方式、提高護士??谱o理能力、改進護士工作作風(fēng)的重要途徑。實踐證明,堅持和落實護理查房制度,對于提高護士解決各種問題的能力,幫助護士樹立整體護理的理念,具有積極的效果和作用。
2 選擇查房的方法
2.1 個案查房 采用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的手段,選擇我病區(qū)較為典型的診斷治療、康復(fù)方案明確的患者[1]。由護士長提出此次查房的具體要求,指定護理小組的負責(zé)護士做好查房前的準備,在一周內(nèi)完成查房學(xué)習(xí),通知病區(qū)內(nèi)所有護士參與學(xué)習(xí)。查房時由兩人組合,先由護士介紹患者入院后的簡要病情及主要項目的檢查結(jié)果,陳述護理問題及實施護理措施等評價效果,再由護師做一般健康評估,指出潛在的護理問題和健康問題,然后進病房對患者及家屬進行康復(fù)指導(dǎo)并幫助自我護理訓(xùn)練,要求突出專科重點,具有針對性、實用性和可操作性。護士與患者溝通的語言要親切溫馨、通俗易懂,指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練和自我護理要便于患者及家屬在出院后能正確掌握、實際應(yīng)用。
2.2 評價性查房 采用質(zhì)控管理的手段,以督查護士工作質(zhì)量、改進和提高護理工作方法及水平為目的,針對護士工作中存在的經(jīng)驗不足、技巧不高等問題,進行護理查房、自我評價。查房前根據(jù)護理質(zhì)控院內(nèi)自查情況反饋,提出查房主題和內(nèi)容,選擇病種,通知全病區(qū)護士做好查房前準備。指定兩位護士做主查準備,一般對二位護士的選擇,一位應(yīng)是高年資護師,參與院內(nèi)護理質(zhì)控的督查者;另一位可以是床位分管護士。其余護士做好評價性查房評論和探討的發(fā)言準備。最后由總護士長進行疾病護理、心理護理、健康宣教、質(zhì)量落實等方面的講評,修改護理計劃,落實護理措施,使管理者與被管理者之間、護師與護士之間、護士與患者及家屬之間產(chǎn)生互動,促進工作質(zhì)量的提升。要求每位護士在查房前均做好充分的準備,通過評價性查房,各抒己見,探討研究,達成共識,在熟練掌握運用的基礎(chǔ)上,進一步完善和落實護理質(zhì)量標準,切實做好臨床護理工作。
3 效果與體會
3.1 對護理質(zhì)控標準有了共識,保證了護理質(zhì)量的提高 通過護理查房,我們各級護理人員均能認真準備,收集第一手病案資料,查閱有關(guān)書籍,關(guān)注病情轉(zhuǎn)歸。同時,以理論聯(lián)系實際為重點,以質(zhì)量安全為護理工作的生命線,自覺落實質(zhì)量標準,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的不足及護理行為的偏差,積極提出有效的整改措施,維護護理質(zhì)量標準,明確護士職責(zé)范圍,加強了工作的主動性和責(zé)任感,在歷年的護理質(zhì)量考核中取得了滿意的成績。
3.2 營造工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好護理學(xué)習(xí)氛圍,業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高 我們重視每次護理查房后產(chǎn)生的效應(yīng),并認真做好查房記錄,對全年的查房形式和內(nèi)容進行總結(jié)分析,將查房有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、質(zhì)量講評的具體內(nèi)容以書面形式公開,為護理工作、文件書寫等提供借鑒。通過護理查房,有效地提高了觀察、分析病情的能力及應(yīng)對、解決問題的能力,促進了新老護士之間知識信息的共享和臨床經(jīng)驗的交流,增進了護理團隊的工作合力和凝聚力,推進了醫(yī)護之間、護患之間關(guān)系的互動,有利于相互之間的理解、信任,有利于護理工作的有效開展,有利于護士的業(yè)務(wù)水平及護理綜合能力的提高。
3.3 體現(xiàn)護理查房特色,推進健康宣傳進入社區(qū)、家庭的實踐 通過護理查房,護士能更貼近患者,能更多地了解患者的需求。針對社區(qū)老年患者記憶力減退的情況,反復(fù)說教要注意的問題、訓(xùn)練自我護理的要點;針對首發(fā)疾病的患者有緊張恐懼心理的情況,我們改進了過去查房的方式,使護士發(fā)揮了能畫會寫的一技之長,繪作書寫健康卡片,集健康教育和生活關(guān)照于一卡贈送患者,使護理查房既為護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)控管理的手段之一,又為健康促進的途徑之一。相互間的關(guān)系作用密切互動,培養(yǎng)了護士與患者之間溝通的技巧,訓(xùn)練了護士作為健康教育使者的說教口才,在社區(qū)、家庭防治疾病工作方面起到了一定的促進作用,得到了患者及家屬的贊揚和推崇。
3.4 研究服務(wù)需求,使主動服務(wù)的理念得到認同 我院收治的患者所患多為內(nèi)、外、骨科的常見病、多發(fā)病,且以年長者居多,對服務(wù)的內(nèi)容、方式各有所需,這要求我們護士必須掌握不同專科的護理特點。通過護理查房,運用批判性的思維方式來換位思考服務(wù)方式、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)需求,倡導(dǎo)主動服務(wù)理念,使護士對醫(yī)院提出的“把微笑留給患者,把方便送給患者,把空間讓給患者”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求,產(chǎn)生一致的認同,把方便、關(guān)懷、服務(wù)患者,讓患者及家屬滿意作為自己的服務(wù)宗旨,把掌握不同??频睦碚?、技術(shù),實踐個性化的服務(wù)特色作為努力提高自身服務(wù)素質(zhì)的要求。我們還運用護理查房,為護士提供了鍛煉的機會,培養(yǎng)了護士根據(jù)不同患者實際需求實施護理的工作方法和思路。護士工作方法靈活了,服務(wù)理念更新了,患者對護士的認可、理解加深了,對護士的表揚增多了,服務(wù)的滿意度提高了。從而使護士的工作積極性和潛能得到了發(fā)掘,護士的價值觀得到了升華。
通過授權(quán)的方式,鼓勵護士參與科室管理,幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理內(nèi)容,激發(fā)護士的工作積極性。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
你們好!
我被任命為病房護士長至今已有九個月,現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話,剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過的壓力
完成了局部手術(shù)的體外主機工作,主任和牛老師的指導(dǎo)和幫助下。這近60臺手術(shù)的主機鍛煉中,筆記每一次的收獲和啟發(fā),嚴格剖析自身存在有利于專業(yè)要求的習(xí)慣和思維不足,讓自己每一步都走得扎實,穩(wěn)健。
第一因為我從未參與過護理管理工作,對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;
建立定期定時消毒清理制度,規(guī)定婦產(chǎn)科、手術(shù)室、供應(yīng)室環(huán)境衛(wèi)生每天一小清理,每周一大清理制度,一次性無菌物品不得存放在庫房,同時制定了一次性用品回收管理制度,
第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復(fù)雜性,病區(qū)環(huán)境的簡陋,護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”,我在夏院長及護理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力,分步制訂切實可行的方案。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排,將各班包括護士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點,匯總成表,標示明確,要求人人熟悉并按之執(zhí)行,并進行不定期考核,做到獎罰分明,公平對待;另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;
第三,對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充,進行規(guī)范化管理;
進一步加大科室管理力度,狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通、健康宣教等工作,為爭創(chuàng)市級重點??啤?漆t(yī)院等級評審等工作做好準備。
第四,針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責(zé)任制,落實到工友個人;
第五,不斷深化安全管理,強化安全意識,做好安全護理工作,安全護理是精神科護理工作的重要組成部分,也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配,??沙霈F(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為,護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外,乃至危及生命。因此,做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全,而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,尊重病人,了解病人的心理變化,重視心理護理和精神關(guān)懷,密切巡視病房,嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度,同時對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。
第六,了解護理學(xué)科發(fā)展的新動向,定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化三基本訓(xùn)練,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù),努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平,使其跟上時代的發(fā)展需要,我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;
第七,加強護患溝通,定期組織召開工休座談會,聽取患者及家屬的建議,以便護理工作的開展和改進,真正做到想病人所想急病人所急;最后,護士長是科室的理財人,應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員,從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始,從我做起,嚴格控制科室支出,對一切浪費的現(xiàn)象,及時提出批評,必要時輔以經(jīng)濟處罰,雖然這樣或許會得罪一些人,但我知道,加強經(jīng)濟核算,降低醫(yī)療護理成本,講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果,都是護士長必須做到的。
此外,我知道在目前競爭激烈的形勢下,只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮,在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì),參加了____年護理專升本考試,并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄??;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
雖然工作是平凡而辛勞的,放棄了不少與家人、孩子團聚的時間,一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,得到了患者及其家屬的稱贊,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。我知道這只是一個起步,以后的路還很長,“路遙知馬力”,我堅信只要通過不斷的努力,只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院,把愛心播撒到每一位患者的心里,我就一定會把綜合病房的工作開展的更好。