一、充分重視網(wǎng)絡環(huán)境對大學生的影響

1．網(wǎng)絡環(huán)境對大學生日常生活的影響

（1）網(wǎng)絡成為大學生活中十分重要的內(nèi)容

由于網(wǎng)絡的互動性、虛擬性、娛樂化等特點形成的巨大吸引力，網(wǎng)絡成為大學生生活中必不可少的構成部分。社交網(wǎng)絡幾乎存在于每個大學生的身邊。大學生通過網(wǎng)絡有了更多渠道接觸和融入生活，可以了解時事新聞，關注社會熱點，積極思考，參與討論，這一過程本身也成為成長的過程。因此，生活在網(wǎng)絡環(huán)境中的當代大學生具有了更為開闊的視野，更為開放的觀念，更為開明的心態(tài)。但是，也有很多大學生遠遠超出了適應網(wǎng)絡環(huán)境的范疇，他們要緊跟這種社會時尚，避免因落伍而受到嘲笑和鄙視。更有某些學生不惜花費大量時間、精力和金錢把自己打造成“網(wǎng)絡達人”。網(wǎng)絡游戲也成為很多大學生的主要消遣方式，甚至個別學生的大學時光基本是在網(wǎng)游中度過的。這些不正常的現(xiàn)象造成的逃課、掛科比較普遍，退學甚至自殺也時有出現(xiàn)，給大學生個人、家庭、學校等造成巨大的危害和負擔，也引發(fā)了社會的憂慮和不安?？傊?，網(wǎng)絡時代的大學生已經(jīng)把它作為生活時尚、生活方式和生活內(nèi)容，由此出現(xiàn)的種種新情況和新問題不能不引起重視。

（2）網(wǎng)絡影響了大學生的交流方式和思維方式

網(wǎng)絡環(huán)境使人們能夠跨越地域阻隔，十分便捷地進行交流。但是，網(wǎng)絡交流的便捷卻使很多人疏于面對面的交流，習慣打字交流卻不愿與人直面溝通，甚至有些人網(wǎng)絡交流如魚得水，現(xiàn)實的人際溝通卻困難重重。這種人際交流障礙和網(wǎng)絡尋求溝通互相掣肘，形成惡性循環(huán)，在少部分大學生身上表現(xiàn)尤為突出。另外，由于網(wǎng)絡環(huán)境的虛擬性，很多信息無法判斷其真?zhèn)?，因此造成人們對網(wǎng)絡環(huán)境的復雜性產(chǎn)生懼怕，也常常使大學生產(chǎn)生懷疑一切和盲目跟風等極端情緒，造成其對現(xiàn)實問題缺乏客觀認識和準確把握。網(wǎng)絡提供了多樣化的服務，許多生活需要點擊鼠標即可解決，以致很多大學生因此變得更“宅”，對網(wǎng)絡的依賴更加強烈。這種沉迷網(wǎng)絡虛擬環(huán)境因而脫離社會生活實際的現(xiàn)象往往造成部分大學生自身生活都混亂不堪，更無法談到服務社會、承擔社會責任了。

1實驗探究

在經(jīng)過了一定的專業(yè)知識積累后，每個專業(yè)課都要附加實驗教學，實驗能夠很好的培養(yǎng)環(huán)境工程專業(yè)學生的動手能力，在實驗過程中，學生通過動手操作了解到各種儀器的操作方法，并對實驗原理、過程有了更加充分的理解，這無疑大大增強了學生的學習能力，使學生通過自己的操作學到課本以外的知識。專業(yè)課的實驗課題可具有一定的趣味性，能夠使使學生感到有興趣，并能全身心投入到實驗探究中來，通過實驗探究發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，通過實驗講解改變學生的一些錯誤的操作方式，為以后的廠房實訓奠定基礎。為了提高學生的學習能力和動手能力，我校曾多次建立創(chuàng)新小組團隊，由責任老師負責管理，以本專業(yè)的相關知識，進行有意義的實驗探索。

2廠房參觀、廠房實習

外出參觀往往會給學生一種新鮮感，離開熟悉的學習環(huán)境，來到一個新的地方進行參觀學習，往往會提高學生的學習興趣。通過課堂教學與實驗探究的雙重教學后，本專業(yè)的學生已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識，可以接受一些實際操作過程中的相關專業(yè)知識。通過在污染物處理廠的參觀，學生能夠將自己所學到的知識與廠房的實際操控技術相聯(lián)系，可以讓學生主動去思考問題增強學生對專業(yè)知識的理解。結束廠房參觀后，可組織學生做參觀演講，讓學生總結在參觀中所學到的知識，通過總結和交流達到強化專業(yè)知識的目的。廠房參觀能夠增強學生對專業(yè)知識的強化和理解，在教學過程中起著重要的承接作用，通過廠房參觀，學生將對廠房的一些儀器操作有一定的了解，為以后的廠房實習奠定了基礎。通過廠房參觀以及專業(yè)知識的學習，學生會對本專業(yè)在日常生活中的運用有了一定的了解，通過廠房實習可以強化學生對本專業(yè)知識的運用能力。實習是將書本理論知識與實踐能力相結合的重要途徑，是培養(yǎng)基本技能訓練不可缺少的一個重要教學環(huán)節(jié)。生產(chǎn)實習是環(huán)境工程本科教學的一門重要實踐課，通過該教學環(huán)節(jié)不僅能使學生掌握環(huán)境工程專業(yè)設計、廠房實踐、組織管理的基本技能，還能使學生了解環(huán)保治理設施以及設備的運行管理知識。學生的廠房實習需要通過學校聯(lián)系實習單位，由老師根據(jù)每個學生的情況做好實習計劃，針對實習內(nèi)容有目的地選擇實習指導教師，選擇所帶核心課程的教師擔任指導教師。在實習中遇到相關專業(yè)知識，指導教師可把書本理論知識與實踐知識相結合來進一步講解，豐富實習內(nèi)容。通過生產(chǎn)實習加深學生對理論知識的掌握，要求學生做好生產(chǎn)實結，確保學生在廠房實訓過程中學到了真本領，同時促進理論知識的升華。

3畢業(yè)論文

畢業(yè)論文是學生對所學專業(yè)知識系統(tǒng)的全面的歸納、總結、應用和提高的重要環(huán)節(jié)，即是總結學生在校期間所學到的專業(yè)知識，也是提高學生分析問題、解決問題以及創(chuàng)新思維的重要途徑。學生可根據(jù)自己的專業(yè)知識情況選擇畢業(yè)設計導師，導師則根據(jù)自己的研究方向為學生確定論文題目，論文題目采用一人一題，畢業(yè)課題要來源于科研和適應社會發(fā)展的需要，并有一定的學術價值。畢業(yè)課題確定后，由學生在接下來的一學期內(nèi)，充分運用自己所學知識通過實驗等方式進行畢業(yè)設計的探究，最終獨立完成畢業(yè)論文。要嚴格要求畢業(yè)論文的質量，要求由負責課題的老師之外的教師參加論文的評定，從學生的選題、查詢資料、開題、實驗設計、開展試驗、撰寫論文、答辯等環(huán)節(jié)嚴格要求，嚴令禁止論文抄襲的現(xiàn)象，最后綜合各個老師的意見，給出畢業(yè)論文的最終成績，確保畢業(yè)論文的質量。

1實驗探究

在經(jīng)過了一定的專業(yè)知識積累后，每個專業(yè)課都要附加實驗教學，實驗能夠很好的培養(yǎng)環(huán)境工程專業(yè)學生的動手能力，在實驗過程中，學生通過動手操作了解到各種儀器的操作方法，并對實驗原理、過程有了更加充分的理解，這無疑大大增強了學生的學習能力，使學生通過自己的操作學到課本以外的知識。專業(yè)課的實驗課題可具有一定的趣味性，能夠使使學生感到有興趣，并能全身心投入到實驗探究中來，通過實驗探究發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，通過實驗講解改變學生的一些錯誤的操作方式，為以后的廠房實訓奠定基礎。為了提高學生的學習能力和動手能力，我校曾多次建立創(chuàng)新小組團隊，由責任老師負責管理，以本專業(yè)的相關知識，進行有意義的實驗探索。

2廠房參觀、廠房實習

外出參觀往往會給學生一種新鮮感，離開熟悉的學習環(huán)境，來到一個新的地方進行參觀學習，往往會提高學生的學習興趣。通過課堂教學與實驗探究的雙重教學后，本專業(yè)的學生已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識，可以接受一些實際操作過程中的相關專業(yè)知識。通過在污染物處理廠的參觀，學生能夠將自己所學到的知識與廠房的實際操控技術相聯(lián)系，可以讓學生主動去思考問題增強學生對專業(yè)知識的理解。結束廠房參觀后，可組織學生做參觀演講，讓學生總結在參觀中所學到的知識，通過總結和交流達到強化專業(yè)知識的目的。廠房參觀能夠增強學生對專業(yè)知識的強化和理解，在教學過程中起著重要的承接作用，通過廠房參觀，學生將對廠房的一些儀器操作有一定的了解，為以后的廠房實習奠定了基礎。通過廠房參觀以及專業(yè)知識的學習，學生會對本專業(yè)在日常生活中的運用有了一定的了解，通過廠房實習可以強化學生對本專業(yè)知識的運用能力。實習是將書本理論知識與實踐能力相結合的重要途徑，是培養(yǎng)基本技能訓練不可缺少的一個重要教學環(huán)節(jié)。生產(chǎn)實習是環(huán)境工程本科教學的一門重要實踐課，通過該教學環(huán)節(jié)不僅能使學生掌握環(huán)境工程專業(yè)設計、廠房實踐、組織管理的基本技能，還能使學生了解環(huán)保治理設施以及設備的運行管理知識。學生的廠房實習需要通過學校聯(lián)系實習單位，由老師根據(jù)每個學生的情況做好實習計劃，針對實習內(nèi)容有目的地選擇實習指導教師，選擇所帶核心課程的教師擔任指導教師。在實習中遇到相關專業(yè)知識，指導教師可把書本理論知識與實踐知識相結合來進一步講解，豐富實習內(nèi)容。通過生產(chǎn)實習加深學生對理論知識的掌握，要求學生做好生產(chǎn)實結，確保學生在廠房實訓過程中學到了真本領，同時促進理論知識的升華。

3畢業(yè)論文

畢業(yè)論文是學生對所學專業(yè)知識系統(tǒng)的全面的歸納、總結、應用和提高的重要環(huán)節(jié)，即是總結學生在校期間所學到的專業(yè)知識，也是提高學生分析問題、解決問題以及創(chuàng)新思維的重要途徑。學生可根據(jù)自己的專業(yè)知識情況選擇畢業(yè)設計導師，導師則根據(jù)自己的研究方向為學生確定論文題目，論文題目采用一人一題，畢業(yè)課題要來源于科研和適應社會發(fā)展的需要，并有一定的學術價值。畢業(yè)課題確定后，由學生在接下來的一學期內(nèi)，充分運用自己所學知識通過實驗等方式進行畢業(yè)設計的探究，最終獨立完成畢業(yè)論文。要嚴格要求畢業(yè)論文的質量，要求由負責課題的老師之外的教師參加論文的評定，從學生的選題、查詢資料、開題、實驗設計、開展試驗、撰寫論文、答辯等環(huán)節(jié)嚴格要求，嚴令禁止論文抄襲的現(xiàn)象，最后綜合各個老師的意見，給出畢業(yè)論文的最終成績，確保畢業(yè)論文的質量。

1、大學校園文化與社會文化的關系

文化是人類所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。自有人類社會就有社會文化的存在和發(fā)展。一個國家、一個民族的文化在長期的歷史發(fā)展過程中，繼承和積淀了深厚的民族傳統(tǒng)，又在與外來文化的碰撞和交融中不停地內(nèi)化更新、外向傳導，從而促進整個人類文化向前發(fā)展。

大學校園文化是作為一種社區(qū)文化而存在的。它是社會主體文化的一個子系統(tǒng)，是一種亞文化。它也必然以社會文化為背景，折射和反映出主體文化的民族性、傳統(tǒng)性和時代性，同時又具有區(qū)別于主體文化系統(tǒng)內(nèi)其他子系統(tǒng)亞文化的個性特征，在自身發(fā)展過程中，不停地吸收、批判、創(chuàng)造、輻射，促進社會主體文化的發(fā)展。

大學校園是一個以教育為主要社會職能的社區(qū)，活動于其中的人群是大學生、教師和干部。他們的活動方式一是課堂內(nèi)實驗室內(nèi)的教學、科研活動，二是課堂外的學術交流、社團活動、公益勞動、人際交往、日常生活、閑暇娛樂等活動，因此這里既是一個教育環(huán)境。

高等教育活動使生活于校園的人群有著區(qū)別于其他群體的特別的共同價值體系、思維方式、群體心理以及思想觀念?！耙环N文化的核心是一種價值體系”（1）“校園文化的形成引導生活在校園內(nèi)的每一個人去實現(xiàn)人生的價值，并且在高等學校教育目標的實現(xiàn)中，完成每個人價值觀的實現(xiàn)”。（2）但校園文化環(huán)境不是封閉系統(tǒng)而是一個開放系統(tǒng)，它與社會文化大環(huán)境息息相通，必然受社會主體文化的制約和影響。

2、大學校園文化現(xiàn)狀

一、服務營銷與醫(yī)學信息服務管理的關系

服務營銷與網(wǎng)絡信息服務管理并非是互相獨立,隨著信息技術和社會的發(fā)展及新經(jīng)濟時代的到來，兩者的聯(lián)系也突顯起來。

（一）網(wǎng)絡環(huán)境下服務營銷構成醫(yī)學信息服務管理理論的基石

醫(yī)學網(wǎng)絡信息服務已打破了傳統(tǒng)的信息服務和管理理念本論文由整理提供，引進服務營銷的理念和經(jīng)營管理之道，同其他信息服務實體競相爭艷。

營銷者將產(chǎn)品（服務）按照從核心到外圍的順序，依次是：核心產(chǎn)品；基礎產(chǎn)品；期望產(chǎn)品；附加產(chǎn)品，包括增加的服務和利益；潛在產(chǎn)品。醫(yī)學網(wǎng)絡信息服務產(chǎn)品也可以參照此方法來劃分，由此可以看出醫(yī)學網(wǎng)絡信息服務除了提供基本的核心產(chǎn)品和實物產(chǎn)品外，還要提供給用戶附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品，它們共同構成醫(yī)學網(wǎng)絡信息用戶的價值層次，滿足了不同用戶的不同層次的個性化需求。為了維持和發(fā)展用戶，醫(yī)學網(wǎng)絡信息服務系統(tǒng)必須樹立服務意識。另外，從用戶需求的角度看，醫(yī)學網(wǎng)絡信息服務也要借助服務營銷理論進行醫(yī)學網(wǎng)絡信息服務的運營和管理。

服務營銷的根本理念就是以用戶需求為導向，這正符合醫(yī)學網(wǎng)絡信息服務管理的客觀需要，即忠誠地服務用戶。醫(yī)學信息服務的知識化要求高素質的人員創(chuàng)造高質量的服務，為此，醫(yī)學網(wǎng)絡信息服務管理更關注對人（包括內(nèi)部員工和用戶）的管理，即人本管理。服務營銷就是強調(diào)對人的管理，認為人是產(chǎn)品（服務）的一部分。[1]醫(yī)學網(wǎng)絡信息服務的動態(tài)性要求醫(yī)學網(wǎng)絡信息服務管理特別注重創(chuàng)新和服務質量的管理，而服務質量是服務營銷理論研究的重點。