［摘要］近年來(lái)，我國(guó)的老年人口數(shù)量逐年遞增。老年社區(qū)正是在這種老齡化快速發(fā)展背景下產(chǎn)生的，又以此緩解社會(huì)出現(xiàn)的老年養(yǎng)老矛盾。而現(xiàn)有老年社區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)與日益增長(zhǎng)的老年居民使用問(wèn)題的不適應(yīng)性因素，成為被關(guān)注且影響老年居民生活質(zhì)量待迫切解決的問(wèn)題。

［關(guān)鍵詞］服務(wù)設(shè)計(jì)；老年社區(qū)；公共環(huán)境設(shè)施

1關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)

服務(wù)遍布在我們的生活中的各個(gè)行業(yè)，當(dāng)代社會(huì)人們生活質(zhì)量的提高，對(duì)于服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)更主要是在服務(wù)體驗(yàn)的好壞。而目前，業(yè)界對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)還沒(méi)有通用的定義，認(rèn)可度較高的是國(guó)際設(shè)計(jì)研究協(xié)會(huì)給服務(wù)設(shè)計(jì)下的定義：“‘服務(wù)設(shè)計(jì)’是從客戶(hù)的角度設(shè)置服務(wù)，其目的是確保服務(wù)界面。從用戶(hù)的角度來(lái)講，包括有用、可用以及好用；從服務(wù)提供者來(lái)講，包括有效、高效以及與眾不同”[1]。服務(wù)設(shè)計(jì)的興起，體現(xiàn)了民眾物質(zhì)生活水平的提高，對(duì)傳統(tǒng)物質(zhì)產(chǎn)品、生活方式有了心理和生理上新的需求與期待。設(shè)計(jì)師不再只簡(jiǎn)單考慮形式與結(jié)構(gòu)，特別是我們看到大量功能缺陷、審美缺失的環(huán)境設(shè)施產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，作為使用者更加希望設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的時(shí)候，考慮設(shè)計(jì)價(jià)值與使用滿(mǎn)意度。

2服務(wù)設(shè)計(jì)中老年社區(qū)公共環(huán)境設(shè)施接觸點(diǎn)

服務(wù)設(shè)計(jì)中進(jìn)一步提出來(lái)的服務(wù)接觸點(diǎn)，接觸點(diǎn)描述的是在服務(wù)過(guò)程中的前、中、后，用戶(hù)、消費(fèi)者、雇員或其他利益相關(guān)者與產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的交互點(diǎn)。服務(wù)接觸點(diǎn)可以是用戶(hù)在路徑與節(jié)點(diǎn)上的某個(gè)觸動(dòng)點(diǎn)，觸發(fā)服務(wù)瞬間連成服務(wù)線(xiàn)，是整個(gè)服務(wù)流程的主要關(guān)鍵點(diǎn)，核心服務(wù)與價(jià)值需要使用者在使用過(guò)程中的不同接觸得到體現(xiàn)。在不同社區(qū)空間中，服務(wù)設(shè)計(jì)可以通過(guò)整合利益相關(guān)者的關(guān)切為社區(qū)建立一種服務(wù)接觸點(diǎn)，其中形成的有效接觸點(diǎn)可以為用戶(hù)提供價(jià)值機(jī)會(huì)。在老年社區(qū)中公共環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)中可以將服務(wù)對(duì)象與服務(wù)環(huán)境等要素交互過(guò)程中所聽(tīng)、所聞、所觸碰的考慮到設(shè)計(jì)過(guò)程中，使設(shè)計(jì)結(jié)果更精準(zhǔn)、合理、人性化。

我國(guó)自上世紀(jì)末已經(jīng)進(jìn)入老年型國(guó)家。目前我國(guó)60歲以上老人以達(dá)到1.3億，占全國(guó)總?cè)丝诘?0%以上。根據(jù)我國(guó)人口普查資料對(duì)21世紀(jì)人口老齡化過(guò)程的預(yù)測(cè)，我國(guó)已提前進(jìn)入了人口老齡化的第二階段，即人口老齡化的迅速發(fā)展階段。2010~2040將是我國(guó)人口老齡化速度最快的時(shí)期。老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快，是我國(guó)即將面臨的嚴(yán)重問(wèn)題，因此解決老年人居住問(wèn)題迫在眉睫。

1老年居住環(huán)境現(xiàn)狀

目前我國(guó)老年人的居住模式除少部分選擇傳統(tǒng)的養(yǎng)老院等福利設(shè)施外，大部分老人的居住模式可歸為以下幾種：

（1）合居模式，即傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這種幾代合居的養(yǎng)老模式已經(jīng)逐漸在減少。

（2）獨(dú)居模式。健康狀況良好的老人由于種種原因常獨(dú)自居住。隨著第一代獨(dú)生子女的成長(zhǎng)，老人獨(dú)居的現(xiàn)象也越來(lái)越普遍。

（3）毗鄰模式，即老人和子女毗鄰而居，既保持了各自的獨(dú)立生活，又能方便照顧老人。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以滿(mǎn)足農(nóng)村（社區(qū)）老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)，充分依靠政府的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，發(fā)揮社會(huì)福利彩票福利金的使用效益，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，整合資源、合理規(guī)劃，推進(jìn)我市農(nóng)村（社區(qū)）老年福利服務(wù)為重點(diǎn)的“星光老年之家”建設(shè)，為老年人提供活動(dòng)場(chǎng)所，不斷滿(mǎn)足老年人的生活和服務(wù)需求。

二、深刻認(rèn)識(shí)實(shí)施“星光計(jì)劃”的重要意義

我市是全省最先進(jìn)入人口老齡化社會(huì)的縣（市）之一。到20*年底，全市60歲以上的老年人口已達(dá)84810人，占全市總?cè)丝诘?4.46%，其中居住在農(nóng)村的有66582人，占老年人總數(shù)的78.5%。實(shí)施農(nóng)村“星光計(jì)劃”，發(fā)展農(nóng)村老年福利事業(yè)，是貫徹科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，是應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)、統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)老齡事業(yè)發(fā)展的重大舉措，對(duì)于促進(jìn)新型社會(huì)福利體系在農(nóng)村的形成，保證農(nóng)村（社區(qū)）老年人有服務(wù)設(shè)施和活動(dòng)場(chǎng)所，促進(jìn)有設(shè)施、有服務(wù)、有制度的農(nóng)村（社區(qū)）公共服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步完善農(nóng)村（社區(qū)）服務(wù)設(shè)施布局和功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)廣大農(nóng)村（社區(qū)）老年人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所教、老年所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所樂(lè)，具有十分重要的意義。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施，切實(shí)抓緊抓好。

三、基本原則

堅(jiān)持立足城鄉(xiāng)、面向老人、方便實(shí)用的原則，在充分利用現(xiàn)有設(shè)施資源的基礎(chǔ)上，有條件的地方也可以按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行新建，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地建設(shè)和完善農(nóng)村（社區(qū)）老年福利服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持政府、社會(huì)、市場(chǎng)相結(jié)合，通過(guò)政府投入，社會(huì)福利金資助，社會(huì)力量參與，實(shí)現(xiàn)政府資源、社會(huì)資源、村（社區(qū)）資源的整合利用。實(shí)行制度創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，積極探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下村（社區(qū)）服務(wù)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)村（社區(qū)）服務(wù)的健康發(fā)展。

一、湖南省人口老齡化現(xiàn)狀

（一）湖南省老齡人口規(guī)模大且增速迅猛

2014年底，湖南省常住人口6　737．2萬(wàn)人，60歲及以上老年人口達(dá)1　126．5萬(wàn)人，占人口的16．72％，老年人口占常住人口的比例較上年增長(zhǎng)3．66％。湖南已步入老齡化社會(huì)，老年人口增速較快。

（二）空巢化嚴(yán)重

2013年末，全省60歲以上老年人口為1　120萬(wàn)人，純空巢老人318．8萬(wàn)人，占老人總數(shù)28．45％。實(shí)行計(jì)劃生育政策之后，受到“421”家庭結(jié)構(gòu)的影響，家庭規(guī)模趨于小型化。再加之生活方式轉(zhuǎn)變，空巢家庭數(shù)量與日俱增。傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式受到?jīng)_擊，夫婦能夠用于贍養(yǎng)老人的精力和時(shí)間，難以滿(mǎn)足老年人的養(yǎng)老護(hù)理需求。

（三）失能老人比重高

摘要：我國(guó)現(xiàn)行的住宅體系在設(shè)計(jì)理念上對(duì)老年人的需求考慮不多，住宅設(shè)計(jì)應(yīng)如何適應(yīng)老齡社會(huì)，如何滿(mǎn)足老年人的住房需求，已成為我們所面臨的、迫切需要考慮的問(wèn)題。本文總結(jié)了國(guó)內(nèi)外對(duì)于老年人居建筑設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，分析了老年人生理及心理的特性，并就此對(duì)老年人的居住建筑設(shè)計(jì)進(jìn)行了一些探索。

關(guān)鍵詞：老年人居住住宅現(xiàn)狀分析特性設(shè)計(jì)探索

前言

老年問(wèn)題涉及千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系到每一個(gè)人，特別是老年人的居住問(wèn)題直接影響到每一個(gè)家庭，影響到社會(huì)各個(gè)層面。對(duì)老人來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都喜歡在一個(gè)舒適安全的居住環(huán)境里享受晚年生活，可是，在安康小區(qū)、綠色小區(qū)、精品小區(qū)遍地開(kāi)花的今天，老人在家中發(fā)生摔傷、碰傷的事卻屢屢見(jiàn)諸報(bào)端，沖擊著每一個(gè)有老人家庭的視野和神經(jīng)。住宅設(shè)計(jì)應(yīng)如何適應(yīng)老齡社會(huì)，如何滿(mǎn)足老年人的住房需求，已成為我們所面臨的、迫切需要考慮的問(wèn)題。面對(duì)我國(guó)老齡化人口越來(lái)越多這一趨勢(shì)，面對(duì)大量增加的“銀發(fā)浪潮”，一些專(zhuān)家認(rèn)為，我國(guó)現(xiàn)行的住宅體系在設(shè)計(jì)理念上對(duì)老年人的需求考慮不多，國(guó)家頒布自2003年9月1日起實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB/T50340-2003）未能得到很好落實(shí)。因此，盡快建立能夠適應(yīng)老齡化社會(huì)需求的建筑住宅體系已刻不容緩。

1、老年人的居住建筑設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

針對(duì)老年人健康及行為不斷發(fā)展變化的特征，建設(shè)部和民政部1999年了《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》，然而我們有關(guān)老年人建筑研究方面的成果還不多，而國(guó)外已經(jīng)有了相當(dāng)豐富的成果。國(guó)內(nèi)外老年人的居住建設(shè)設(shè)計(jì)表現(xiàn)在以下幾方面：