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醫(yī)院以醫(yī)療為主,醫(yī)療為病人服務(wù)是醫(yī)院工作的出發(fā)點與落腳點,營造好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境需要和諧為前提,努力營造和諧醫(yī)院越來越為醫(yī)療事業(yè)乃至整個衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要支柱。為此,積極有效地抓好和諧醫(yī)院建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。

一、發(fā)揮導(dǎo)向作用,營造學(xué)習(xí)環(huán)境加強和諧醫(yī)院建設(shè),必須順應(yīng)時代潮流,努力造就和培養(yǎng)具有高素質(zhì)的職工隊伍。首先,要圍繞中心工作,明晰工作思路,創(chuàng)新學(xué)習(xí)途徑,締結(jié)濃厚的學(xué)政治理論、學(xué)醫(yī)護(hù)知識、學(xué)高新技術(shù)的氛圍其次,在骨干培養(yǎng)教育方面要舍得花錢、舍得投人,要重視環(huán)境對職工心里的影響作用,推動創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室,爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工活動,培植人人都能成才的學(xué)習(xí)環(huán)境。第三,要建立學(xué)習(xí)獎勵激勵機制,大力營造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。

二、增強情感歸屬,營造人本環(huán)境和諧醫(yī)院建設(shè),應(yīng)始終貫徹“以人為本”的治醫(yī)理念,各項管理與工作開展都要圍繞選人、用人、培養(yǎng)人、激勵人、留住人而進(jìn)行。在制定政策、實施規(guī)章、組織管理的過程中,要承認(rèn)職工的需要尊重職工的個性,重視職工的存在,開發(fā)職工的潛能,規(guī)范職工的行為,鼓勵職工的創(chuàng)造,真誠幫助每位職工在不同層面找到自己準(zhǔn)確的定位,實現(xiàn)醫(yī)院與個人的和諧發(fā)展。

三、培養(yǎng)醫(yī)院精神,營造協(xié)作環(huán)境作為醫(yī)院的組織者,要教育職工以“家”的觀念處理好日常的人際關(guān)系。一起工作、學(xué)習(xí)、生活,這是一種難得的“緣份”,要用心珍惜這種“緣份”,做到“互尊、互信、互助、互愛、互諒”。同時還要引導(dǎo)職工正確處理個人“小家”與醫(yī)院“大家”和整個社會以及患者的關(guān)系,在維護(hù)好幸福、和諧、文明“小家”良好風(fēng)氣的基礎(chǔ)上,使醫(yī)院這個“大家”更加活躍、健康、向上。各級領(lǐng)導(dǎo)干部,尤其是黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)要重視和處理好“三緣”關(guān)系一是親緣關(guān)系。要赤誠關(guān)心職工及其家屬的工作和生活,以增強內(nèi)聚力二是業(yè)緣關(guān)系。要利用交流協(xié)作手段處理好轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)及部門的關(guān)系,擴(kuò)大影響,增強吸引力三是地緣關(guān)系。主要是地域民眾社會事業(yè)承擔(dān)一定責(zé)任,樹立良好的醫(yī)院形象,以增強影響力,提高知名度。

四、強化道德意識,營造誠信氛圍和諧醫(yī)院建設(shè),必須強化信用制度。因為醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)部也同樣呈現(xiàn)出多樣性的狀態(tài)高、中、初級的單位管理人員不同水平的醫(yī)護(hù)人員以及后勤服務(wù)人員。這種多樣性又是與復(fù)雜性交織在一起的各種人員的崗位要求不同、年齡不同、基礎(chǔ)水平不同、發(fā)展趨勢不同,等等,決定了和諧醫(yī)院建設(shè)必須強化信用制度、信用文化、信用監(jiān)督三大支撐,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》,在醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展誠實守信的道德教育,把誠賣守信作為現(xiàn)代醫(yī)療文明的重要基石,用誠實守信把職工的道德行為、醫(yī)療行為、政治行為有機地統(tǒng)一起來,使之成為職工和諧醫(yī)院建設(shè)共同認(rèn)可和共同遵守的行為準(zhǔn)則。

五、致力干自主創(chuàng)新,營造發(fā)展環(huán)境和諧醫(yī)院建設(shè),創(chuàng)新既是結(jié)合點又是突破口一是技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新,用新知識、新技術(shù)、技能提升知識結(jié)構(gòu),用新方法、新觀念提升服務(wù)效能,為社會民眾提供高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)二是管理和組織創(chuàng)新,適應(yīng)醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境要求和現(xiàn)代化醫(yī)療準(zhǔn)人制新變化,用新的更有效的方式配置人力資源,通過內(nèi)部機構(gòu)改革,人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化,實現(xiàn)醫(yī)院職工潛能的最大化,用決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、監(jiān)督體系建設(shè),讓管理在和諧醫(yī)院建設(shè)中體現(xiàn),使創(chuàng)新的成果得以公認(rèn)和鼓勵。

六、弘揚“親情”觀念營造管理環(huán)境和諧醫(yī)院建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)干部必須重視和建立“親情”觀念,讓廣大職工感到有心靈依靠。通過“關(guān)心”激發(fā)親近心理,使職工感到人與人之間充滿著友愛,醫(yī)院大家充滿著陽光的春天,激情四射。通過“理解”激發(fā)慰藉心理,給人以心理上的平衡與友愛。通過“尊重”,激發(fā)成就心理,使職工煥發(fā)出巨大的創(chuàng)造熱情和工作干勁。通過“信任”,激發(fā)責(zé)任心,使職工保持歡樂的、進(jìn)取的精神狀態(tài)。通過優(yōu)化微觀領(lǐng)導(dǎo)管理環(huán)境,最大限度地團(tuán)結(jié)和依靠廣大職工,為實現(xiàn)和諧醫(yī)院建設(shè)大目標(biāo)而共同奮斗。