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摘要：世界經(jīng)濟正向服務型經(jīng)濟轉型，經(jīng)濟全球化開始向服務業(yè)全球化發(fā)展，這給我國經(jīng)濟結構的調(diào)整與優(yōu)化，改變經(jīng)濟增長方式，建立創(chuàng)新型國家?guī)砹穗y得的發(fā)展機遇。在分析了中國服務業(yè)和服務貿(mào)易國際競爭力方面的現(xiàn)狀和問題的基礎上，以國家競爭優(yōu)勢理論為基礎設計了構建中國服務貿(mào)易競爭優(yōu)勢的“鉆石”模型，并對如何提高我國服務貿(mào)易國際競爭力提出了一些有益的建議措施。關鍵詞：服務；服務業(yè)；服務貿(mào)易；國際競爭力；服務貿(mào)易競爭優(yōu)勢當今世界經(jīng)濟正向服務型經(jīng)濟轉型，經(jīng)濟全球化開始向服務業(yè)全球化發(fā)展，服務業(yè)發(fā)達程度已成為衡量一個國家經(jīng)濟發(fā)達程度的重要標志，并已成為世界經(jīng)濟發(fā)展的新動力。大力發(fā)展服務貿(mào)易，改善服務貿(mào)易結構，是提高我國參與國際分工和競爭能力、切實轉變外貿(mào)增長方式、調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟結構、從數(shù)量型貿(mào)易大國轉向服務型貿(mào)易強國的有效途徑。一、中國服務貿(mào)易國際競爭力的現(xiàn)狀與問題服務貿(mào)易國際競爭力指一國在服務業(yè)國際市場上的出口能力和對外直接投資能力，決定這兩種能力的因素將直接決定著一國服務貿(mào)易競爭力的大小。分析一國服務貿(mào)易國際競爭力主要分析兩方面：一是服務貿(mào)易出口能力分析，主要通過服務顯性比較優(yōu)勢指數(shù)RCA①和服務出口市場占有率②兩個指標以及服務出口行業(yè)構成與進出口差額行業(yè)構成來評價分析，二是服務業(yè)對外投資能力分析，主要通過服務業(yè)對外投資國際市場占有率③和服務業(yè)對外投資相對優(yōu)勢指數(shù)（ICA）⑤（見下頁注釋⑤）兩指標來解釋分析。（一）中國服務業(yè)出口能力現(xiàn)狀1.中國服務業(yè)顯性比較優(yōu)勢指數(shù)（RCA）評價中國服務顯性比較優(yōu)勢指數(shù)的國際比較分析，上頁表1和表2是中國RCA的國際比較和中國歷年的RCA。從中看出，英國、西班牙RCA自1998年以來一直在1.3以上，表現(xiàn)出極強的服務出口能力，美國、法國、意大利、荷蘭的RCA基本在1.0左右或以上，表明它們一定的服務出口優(yōu)勢。同為發(fā)展中國家的印度，其RCA一直在1.0以上，2000年以來達1.4以上，表現(xiàn)出極強的服務出口能力，巴西也逐漸追趕于2003年RCA超過0.8，表現(xiàn)出一定的服務出口優(yōu)勢，而中國10年來RCA沒有什么改變，一直低于0.8，并呈現(xiàn)下降趨勢，表明在全球服務貿(mào)易加速發(fā)展的今天，我國服務貿(mào)易出口能力明顯偏低。2.中國服務業(yè)出口國際市場占有率2006年，按照服務貿(mào)易進出口總額排名，中國是進入前10名的發(fā)展中國家，印度出口增勢更是迅猛。2006年，全球服務貿(mào)易出口額占貨物與服務貿(mào)易出口總額的比重為18.9%，中國服務出口占貿(mào)易出口總額的比重僅為8.6%，在12個經(jīng)濟體中居末位，而英國、印度、愛爾蘭、西班牙服務出口占比分別為33.5%、37.8%、37.2%、32.7%，相當于中國的3-4倍。2006年，中國服務貿(mào)易出口占全球服務貿(mào)易總出口的3.3%，位居第八，而美國占全球的比重為14.1%，是中國的4.2倍；英國、德國、日本、法國占比均高于中國，說明中國與發(fā)達國家相比還存在很大差距，國際服務出口市場份額仍與中國經(jīng)濟發(fā)展速度和中國整體的貿(mào)易地位不相匹配。3.中國服務業(yè)各行業(yè)出口能力從各個具體行業(yè)上看，中國服務貿(mào)易進出口結構不平衡。只有旅游和其他商業(yè)服務的貿(mào)易保持順差狀態(tài)，具有一定的競爭力。近年來，旅游業(yè)的競爭力呈現(xiàn)出越來越強的態(tài)勢，成為中國服務貿(mào)易的支柱行業(yè)（參見下頁表5）。我國服務貿(mào)易出口增長比較迅速，但由于服務業(yè)發(fā)展水平低，滿足不了國內(nèi)對服務的旺盛需求，我國的服務貿(mào)易進口增加更加迅猛，造成了服務貿(mào)易逆差不斷增加。1997年的服務貿(mào)易逆差為32.1億美元，而2006年高達89.1億美元，10年間增長了177%，參見表4。服務貿(mào)易逆差不斷增加，一方面反映出我國經(jīng)濟增長對于服務的旺盛需求，另一方面也反映出我國服務業(yè)提供能力與需求之間的差距在加大。從下頁表5最后一欄看出，我國服務貿(mào)易逆差項目主要集中在運輸、保險、專有權利使用費和特許費項目。我國在屬于勞動密集型的運輸服務業(yè)逆差達133.5億美元，顯示出極強的比較劣勢。這是因為，自20世紀80年代以來，隨著遠洋集裝箱運輸盛行，運輸服務越來越偏向于資本、技術密集型服務方式轉變，而中國在資本、技術兩方面的基礎一向比較薄弱，越來越顯現(xiàn)出相對的比較劣勢。2006年，前后恰好是我國貨物貿(mào)易出口增長最快的階段，按照一般規(guī)律，一國貨物貿(mào)易出口增加必然會帶動本國運輸服務貿(mào)易出口的增長，而我國的情況正好相反，這反映出我國生產(chǎn)性服務的發(fā)展遠遠跟不上貨物貿(mào)易的發(fā)展。應引起足夠的重視。建筑服務的貿(mào)易競爭力有所改善，2006年實現(xiàn)順差7億美元。這主要是由于中國建筑行業(yè)勞動力資源豐富且勞動力成本低，使其具有了一定的比較優(yōu)勢。2006年通信服務、計算機和信息服務出口是所有行業(yè)中增幅最快的，達60.8%，實現(xiàn)12.2億美元的順差。其優(yōu)勢的獲得主要是靠國家政策性壟斷和服務外包的發(fā)展。在目前的市場機制下，如何將原有的壟斷優(yōu)勢轉換為競爭優(yōu)勢以提高其整體服務水平，是電信業(yè)面臨的最大問題。在保險、金融、專有權利使用費和特許費、咨詢和電影音像等高附加值的服務貿(mào)易領域，出口能力也普遍偏弱，反映出中國資本和技術密集型服務貿(mào)易的國際競爭力水平比較低，特別是專有權利使用費和特許費逆差高達64.3億美元，反映該行業(yè)對進口的依賴很大。（二）中國服務業(yè)對外投資能力分析1.中國服務業(yè)對外投資國際市場占有率截至2002年，世界服務業(yè)對外投資（金融部分除外）存量為31633.86億美元，中國則為232.79億美元。由此得出我國2002年服務業(yè)對外投資國際市場占有率僅為0.74%②。我國服務業(yè)對外投資能力明顯偏低。2.中國服務業(yè)對外投資相對優(yōu)勢指數(shù)（ICA）截至2002年，中國服務業(yè)對外投資額占我國對外投資總額的比例為35.43%，世界服務業(yè)對外投資額占世界對外投資總額的比例為58.21%，而我國ICA為0.61，說明我國對外投資能力還很弱。3.中國服務業(yè)對外投資的部門特征2006年，中國服務業(yè)對外直接投資113.8億美元，占當年中國全部對外直接投資總額的53.8%。其中，金融類對外直接投資35.3億美元，占中國服務貿(mào)易領域對外直接投資總額的31%；非金融類對外直接投資78.5億美元，其中租賃和商務服務業(yè)，對外投資45.2億美元，占比39.7%，同比下降8.5%；批發(fā)和零售業(yè)11.1億美元，占比9.8%，同比下降50.7%；住宿和餐飲業(yè)0.03億美元，占比甚微，降幅達66.9%；中國信息傳輸計算機和軟件業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、科研技術服務和地質勘查、水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)、文化、體育和娛樂業(yè)等幾大新興或現(xiàn)代服務業(yè)對外直接投資8.4億美元，占比7.4%，但增勢迅猛，同比增長157.7%③。通過以上分析可知，中國的服務貿(mào)易在勞動密集型部門具有較強的國際競爭力，而資本、技術密集型服務部門的出口競爭力極弱。然而，由于服務產(chǎn)品的特殊性，服務貿(mào)易國際競爭力的考察比商品貿(mào)易競爭力的考察要復雜得多，不能完全依賴事后數(shù)據(jù)的分析，還要充分分析影響競爭力的構成要素，其中人員素質、服務企業(yè)品牌知名度、開展中介活動的能力、文化因素等交易前的“軟”因素是決定競爭力水平的主要因素。服務業(yè)因其需求潛力大，資源消耗少，環(huán)境污染小，科技含量高、附加值高，并具有吸納就業(yè)能力強等顯著特點，是世界經(jīng)濟增長最快的部門。2006年，世界服務出口達2.76萬億美元，服務進口額達2.65萬億美元，分別比上年增長12%和11%④。近年來，服務外包為特征的服務業(yè)迅猛發(fā)展。根據(jù)IDC⑤市場調(diào)研數(shù)據(jù)，預計2010年，全球服務外包的市場規(guī)模將達到1.2萬億美元。目前，全球服務業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值（GNP）比重平均為67％，發(fā)達國家平均超過75％以上，發(fā)展中國家平均達52%；在服務業(yè)吸收勞動力就業(yè)方面，發(fā)達國家比重普遍在70%左右，少數(shù)國家達到80％以上。而2006年，我國服務業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重僅為39.5%，勞動就業(yè)占全部就業(yè)比重僅為32.2%，我國服務業(yè)發(fā)展總體滯后，這種狀況與我國經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的要求不相適應。中國應抓住新的產(chǎn)業(yè)革命和國際服務產(chǎn)業(yè)轉移的趨勢，大力發(fā)展服務貿(mào)易。要提高中國服務貿(mào)易的國際競爭力，就必須加強對這些問題的理論、政策、措施多方面研究。二、打造中國鉆石—中國服務貿(mào)易競爭優(yōu)勢模型根據(jù)哈佛戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特的觀點，一國服務貿(mào)易的競爭優(yōu)勢實際上就是服務業(yè)的競爭優(yōu)勢問題，一國服務業(yè)的競爭優(yōu)勢實際上是其服務企業(yè)的競爭優(yōu)勢問題。服務企業(yè)往往通過尋求低成本、服務產(chǎn)品差異化、獨特的戰(zhàn)略意圖來獲得競爭優(yōu)勢，而當服務企業(yè)的突出能力與產(chǎn)業(yè)內(nèi)取得成功的關鍵要素相匹配時就存在競爭優(yōu)勢。下面形同“鉆石”的模型形象地勾畫出了影響一國服務貿(mào)易/服務業(yè)競爭優(yōu)勢的基本因素，本文借助波特的“鉆石理論”來構建中國服務貿(mào)易競爭優(yōu)勢模型，決定中國服務業(yè)競爭優(yōu)勢的四個主要因素是，服務業(yè)要素、服務市場需求狀況、關聯(lián)和支撐產(chǎn)業(yè)、服務企業(yè)與服務行業(yè)的競爭狀況以及政府和機遇兩個輔助因素。這些競爭優(yōu)勢的決定因素之間是一個互動的系統(tǒng)，形成“鉆石”體系。（一）服務業(yè)要素狀況服務業(yè)要素包括人力資源、自然資源、知識資源、資本資源、基礎設施等。當今世界服務業(yè)的競爭受自然資源、普通勞動力等初級要素的影響越來越小，而對知識、專業(yè)人、專業(yè)研究與教育機構、基于技術的通訊手段與交通設施等高級要素的依賴性越來越大。我國目前服務業(yè)要素稟賦的現(xiàn)狀是：初級要素較充裕，各服務業(yè)都程度不同地缺乏高級要素。缺乏高級資源和才能要素是我國服務業(yè)競爭優(yōu)勢獲取的一大障礙。我國如果想通過生產(chǎn)要素建立起產(chǎn)業(yè)強大而又持久的優(yōu)勢，就必須發(fā)展高級和專業(yè)生產(chǎn)要素，它們的可獲得性與精致程度決定了競爭優(yōu)勢的質量。（二）服務業(yè)需求狀況國內(nèi)成熟和苛刻的服務需求將有助于企業(yè)不斷提高服務質量和檔次，從而對服務業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取起著重大推動作用。本國需求的迅速增長將會刺激投資和更快地采用新技術和大型高效設備，當國內(nèi)需求預示著國際需求時，也可使本地企業(yè)先于外國競爭者獲得某產(chǎn)業(yè)的地位優(yōu)勢，當市場需求趨于飽和時，給企業(yè)一種向國際市場拓展和進行創(chuàng)新的壓力?？梢娛袌鲂枨鬆顩r之間的相互作用產(chǎn)生了競爭優(yōu)勢，特別是那些導致開始和持續(xù)刺激投資與革新的條件，以及導致在日益成熟的市場上不斷競爭的條件。我國服務業(yè)的發(fā)展尚處于初期，所面臨的國內(nèi)市場是不成熟的，服務需求意識較差，服務品種較少，如保險業(yè)的情況。（三）相關和支撐產(chǎn)業(yè)具有國際競爭力的供應商和關聯(lián)輔助行業(yè)將有利于主導產(chǎn)業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。構建價值鏈優(yōu)化主導產(chǎn)業(yè)與供應商之間的協(xié)調(diào)關系，使得主導產(chǎn)業(yè)可以從支撐和關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的成本、質量、信息交流共享優(yōu)勢中獲得競爭優(yōu)勢?！爱a(chǎn)業(yè)集群”有利于主導產(chǎn)業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，傳統(tǒng)服務業(yè)的集聚主要是商業(yè)集群（如商業(yè)街、購物中心等），現(xiàn)代服務業(yè)集聚的形成高度依賴于城市經(jīng)濟發(fā)展所締造的經(jīng)濟基礎、社會結構、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡、人才集聚等基礎條件。一國服務業(yè)就是一個大的關聯(lián)產(chǎn)業(yè)群。如運輸業(yè)的發(fā)展將會推動旅游業(yè)的發(fā)展，電信業(yè)的發(fā)展更是金融、保險、咨詢業(yè)發(fā)展的基礎。我國大部分服務業(yè)發(fā)展水平低下，造成我國服務業(yè)整體國際競爭力缺乏。（四）服務企業(yè)與競爭狀況基于不同管理意識的服務企業(yè)戰(zhàn)略、結構等的構建以及國內(nèi)競爭的激烈程度會給處于產(chǎn)業(yè)競爭中的企業(yè)造成競爭優(yōu)勢或劣勢。對競爭優(yōu)勢影響最大的是國內(nèi)競爭的激烈程度、競爭對手的素質和較高的新企業(yè)出現(xiàn)率，激烈的競爭使產(chǎn)業(yè)保持生機并構成持續(xù)改進和創(chuàng)新的壓力，也會促使企業(yè)尋找國際市場，以支持其擴大的規(guī)模和研發(fā)投資。缺乏足夠的國內(nèi)競爭會使本國公司產(chǎn)生自滿，并最終使之在國際市場上缺乏競爭力。我國服務企業(yè)大部分管理意識封閉而落后，尚無實施跨國經(jīng)營的企業(yè)機制和戰(zhàn)略，部分服務業(yè)由于國家壟斷而長期處于競爭不充分狀態(tài)下，如電信業(yè)、國有商業(yè)銀行服務，壟斷排除了競爭，沒有優(yōu)勝劣汰的機制和價格下降的機制。（五）機遇機遇是可遇不可求并無法控制的，善于及時利用機遇并使之轉化為優(yōu)勢的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。目前，全球產(chǎn)業(yè)向服務業(yè)轉移，全球財富1000強中95%的企業(yè)已經(jīng)制定了其離岸服務外包戰(zhàn)略。離岸服務外包業(yè)務的巨大市場潛力與快速發(fā)展，給中國服務業(yè)的發(fā)展帶來了難得的機遇。（六）政府政府，由于其多重身份，既是服務的消費者，又是各種標準、政策法規(guī)的制定者，還是商業(yè)活動的管理者，因而對競爭優(yōu)勢的決定因素有極其重大的影響。政府作為消費者，在政府采購中必須有嚴格的標準，扮演挑剔型的顧客，采購程序要有利于競爭和創(chuàng)新。政府可以通過增強本國具有競爭優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的決定性因素，以提高本國企業(yè)的競爭地位。如政府直接投入企業(yè)無法行動的領域，也就是外部成本，如發(fā)展基礎設施、開放資本渠道、培養(yǎng)信息整合能力等。三、提高中國服務貿(mào)易國際競爭力的措施已有許多學者對如何提高中國服務貿(mào)易國際競爭力進行了有益的研討。本文從政府、產(chǎn)業(yè)、服務企業(yè)角度重點提出以下建議：政府舉措。我國商務部于2006年4月剛剛成立服務貿(mào)易司，對服務貿(mào)易的研究和管理尚缺乏經(jīng)驗，為此，要借鑒國外政府的成功經(jīng)驗，促進服務貿(mào)易發(fā)展的同時，加強科學管理，構建中國的服務貿(mào)易競爭優(yōu)勢。1.制定服務貿(mào)易出口促進戰(zhàn)略與策略我國應制定服務貿(mào)易出口發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，扶持重點行業(yè)，發(fā)展重點項目。如美國政府投資4000億美元建立信息高速公路；印度政府投巨資為軟件企業(yè)和海外的研發(fā)機構、客戶提供高速可靠的數(shù)據(jù)通訊連接；日本政府投資24億日元用于文化無償援助資金。服務出口水平是衡量一個國家服務貿(mào)易競爭力的主要標志之一。發(fā)達國家十分注重制定各種戰(zhàn)略政策來促進服務出口。很多發(fā)達國家提出了“文化立國”的戰(zhàn)略。日本政府，將動畫片當作重要出口產(chǎn)品，更是把它作為一種文化形式來培養(yǎng)，基于文化出口立國制定的《年度知識產(chǎn)權推進計劃》把技術性、培養(yǎng)人才、加強業(yè)界結構、籌措資金、調(diào)整文化產(chǎn)業(yè)流通市場作為具體項目進行構思，對日本動畫片出口起了很大促進作用①。2.建立發(fā)達的股務貿(mào)易促進機構體系在這方面，美國的經(jīng)驗值得借鑒。一是要建立咨詢、決策與協(xié)調(diào)體系。二是建立橫向服務體系，由負責具體事務的政府部分組成。美國的橫向服務體系涉及十幾個部門，如其商務部主要進行行業(yè)貿(mào)易分析，并創(chuàng)造良好的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境；美國貿(mào)易開發(fā)署和海外私人投資公司分別負責對外重大項目以及私企投資提供金融援助；美國進出口銀行和中小企業(yè)管理局為中小服務企業(yè)提供出口服務等。三是建立縱向服務體系，即由中央到地方，自上而下的服務貿(mào)易管理促進體系。例如，美國聯(lián)邦政府在各地設立“出口扶持中心”，幾乎覆蓋全美所有貿(mào)易城市，各州及重大城市政府設有出口促進機構，并在國外設有商務促進機構。3.促進服務業(yè)要素高級化、優(yōu)化服務業(yè)要素高級化進程的關鍵是人力資本積累，未來服務業(yè)競爭優(yōu)勢的較量實際就是人力資本優(yōu)勢的競爭。為此，要加大對教育與研發(fā)方面的投資，建立多渠道多層次人才培養(yǎng)教育機構與體系。如日本為發(fā)展文化出口貿(mào)易，很重視文化人才的培養(yǎng)，許多大學和職業(yè)學校都開設與文化產(chǎn)業(yè)相關的專門學科，如形象造型學、尖端藝術表現(xiàn)、數(shù)碼藝術、情報設計研究學、媒體、動畫學等。4.建立與完善服務貿(mào)易法規(guī)體系根據(jù)中國加入WTO的承諾，目前我國服務業(yè)的開放程度已近于發(fā)達國家。由于服務貿(mào)易的特殊性，國際服務貿(mào)易的管理并不通過征收關稅方式，而是通過一國國內(nèi)立法所規(guī)定的種種復雜的非關稅措施來調(diào)整。服務貿(mào)易的發(fā)展，要求政府充當好管理者的角色，政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最重要的角色莫過于保證國內(nèi)市場處于活潑的競爭狀態(tài)，制定競爭規(guī)范，避免托拉斯狀態(tài)。關鍵是提高政府服務效率，改革市場準入審批制度，健全外商投資審批和管理的全過程管理，加強正在維護市場秩序、創(chuàng)造公平競爭環(huán)境、提高監(jiān)管水平三方面的能力。我國應建立一個以服務貿(mào)易法為中心，各服務行業(yè)基本法規(guī)為主要內(nèi)容，其他行業(yè)性行政法規(guī)、規(guī)章和地方性法規(guī)為支撐，依托市場寫作和競爭法領域的《合同法》、《反不正當競爭法》、《反壟斷法》等其他經(jīng)濟法、行政法及刑法相關規(guī)定為輔助的服務貿(mào)易法規(guī)體系。5.建立符合國際慣例的統(tǒng)計體系，為科學決策提供依據(jù)我國服務貿(mào)易統(tǒng)計主要是根據(jù)IMF按照國際收支進行的BPM5②統(tǒng)計，這種統(tǒng)計體系存在的缺陷在于對占主要地位的服務貿(mào)易方式—商業(yè)存在沒有反映。為此，還應根據(jù)多個國際組織共同編制的《國際服務貿(mào)易統(tǒng)計手冊》進行FATS統(tǒng)計③。從國外經(jīng)驗來看，一是要完善各種形式服務提供者和消費者的貿(mào)易登記制度，并以法令形式加以規(guī)范，例如，美國的《國際投資和服務貿(mào)易調(diào)查法》，這將提高服務貿(mào)易信息反饋的數(shù)量和質量；二是擴大數(shù)據(jù)采集面，除政府統(tǒng)計所獲得的宏觀數(shù)據(jù)外，還應重視擴大統(tǒng)計范圍，西化統(tǒng)計項目，以獲得微觀服務活動數(shù)據(jù)；三是加強數(shù)據(jù)的開發(fā)利用。例如，美國商務部每月公開服務貿(mào)易出口及相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。服務貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)不僅對政策制定、多雙邊談判有重要意義，更重要的是對服務企業(yè)開展市場調(diào)查和出口經(jīng)營決策有重大影響。產(chǎn)業(yè)舉措。如前所述，一國國際服務貿(mào)易競爭力實際上是一國服務業(yè)的競爭優(yōu)勢問題，因而還要從產(chǎn)業(yè)層面采取必要的措施，增強我國服務業(yè)的競爭優(yōu)勢。1.大力發(fā)展行業(yè)中介組織以中介服務機構組成的民間服務體系是服務貿(mào)易促進體系的重要組成部分，發(fā)達國家和地區(qū)在發(fā)展服務業(yè)和擴大服務貿(mào)易出口方面，主要依靠行業(yè)協(xié)會等中介組織進行。如美國的服務業(yè)聯(lián)盟，統(tǒng)一協(xié)調(diào)價格、制定行業(yè)標準、分享市場信息等。香港服務貿(mào)易民間體系包括香港服務業(yè)聯(lián)盟、香港總商會、香港物流協(xié)會等近百個組織。我國不但要大力發(fā)展相關的服務中介組織，還要大力發(fā)展民間統(tǒng)計機構，由于政府統(tǒng)計的局限性，服務貿(mào)易統(tǒng)計過程中，還需要借助非政府機構獲取大量有益的數(shù)據(jù)。2.大力發(fā)展生產(chǎn)型服務業(yè)制造業(yè)不僅僅只有制造環(huán)節(jié)，它還包含為制造服務的研發(fā)、物流、創(chuàng)新、品牌等服務環(huán)節(jié)。隨著專業(yè)化分工的深化和專業(yè)服務外部化趨勢的發(fā)展，制造業(yè)競爭力越來越依賴于設計策劃、技術研發(fā)、物流等商務服務業(yè)的支撐。生產(chǎn)性服務是產(chǎn)品價值增值的主要源泉。從國際競爭的現(xiàn)實來看，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)競爭優(yōu)勢，對加工制造環(huán)節(jié)的依賴性在減少，生產(chǎn)性服務活動越來越具有戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的性質。一個生產(chǎn)企業(yè)在世界市場上保持競爭地位的關鍵是保持上中下游三個階段服務的優(yōu)勢。發(fā)達國家的技術密集型產(chǎn)品中這種軟性投入所產(chǎn)生的增值已占到總增加值的70%以上。附隨著制造業(yè)企業(yè)的價值鏈，生產(chǎn)性服務業(yè)也分為上中下游三段：上游生產(chǎn)性服務：產(chǎn)品研發(fā)、采購管理；中游生產(chǎn)性服務：與生產(chǎn)本身結合的服務有質量控制、設備租賃、保養(yǎng)與維修等，與生產(chǎn)中游階段并行的服務有會計、人事管理、保險等；下游生產(chǎn)性服務：產(chǎn)品發(fā)運及保險、廣告與市場營銷、售后服務等。我國應積極培育生產(chǎn)性服務市場與所需要的專門服務人才，使生產(chǎn)企業(yè)服務內(nèi)在化不斷外在化，向企業(yè)價值鏈的高端發(fā)展從而形成競爭優(yōu)勢。3.整合相關服務業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈任何一項服務業(yè)都不是單向發(fā)展的，例如，日本《皮卡丘》的經(jīng)濟效應，從游戲軟件發(fā)行到電影、漫畫、音樂的流行，在文化產(chǎn)業(yè)價值鏈上各環(huán)節(jié)都占有自己的位置。我國應該整合相關產(chǎn)業(yè)價值鏈，從價值鏈的相關環(huán)節(jié)尋求價值增值。充分發(fā)展各種業(yè)態(tài)與模式，那么旅游業(yè)的發(fā)展必然會帶動相關運輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、金融業(yè)、通訊業(yè)等服務部門的發(fā)展，從而帶動其競爭力的提高。企業(yè)舉措：服務企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮7S要素，包括戰(zhàn)略（Strategy）、組織結構（Structure）、制度（Systems）、風格（Style）、人才（Staff）、技能（Skills）。共同價值觀（SharedValues）。其中，戰(zhàn)略、結構和制度被認為是企業(yè)成功的“硬件”，風格、人才、技能和共同價值觀被認為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。硬件要素構建：結構（Structure），一個企業(yè)的組織結構會影響其戰(zhàn)略規(guī)劃及變革能力。一個企業(yè)的組織結構要以顧客為中心來設計。戰(zhàn)略（strategy），構建戰(zhàn)略意圖是獲得競爭優(yōu)勢的一個重要途徑，服務業(yè)尤其要高度重視品牌戰(zhàn)略。一個企業(yè)要針對或預期其外部環(huán)境、顧客或競爭對手所發(fā)生的變化，確定需要采取的行動。制度（Systems），在制定戰(zhàn)略時，管理層必須擁有關于其運營、顧客及競爭對手的詳細數(shù)據(jù)以判斷形勢的嚴重性，這就使得企業(yè)的管理會計系統(tǒng)、市場研究和銷售跟蹤系統(tǒng)和競爭情報系統(tǒng)成為必不可少。而在戰(zhàn)略實施過程中，則應制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系。軟件要素構建：風格（Style），服務企業(yè)應形成良好的企業(yè)文化，形成自己高效獨特的管理風格，形成自己的品牌風格與文化。共同的價值觀（SharedValues），一個企業(yè)要確定自己的首要目標，明確自己的使命，而不能盲目發(fā)展。人員（Staff），指的是人力資源系統(tǒng)，包括員工評審、培訓、工資體系的構建以及諸如動機、士氣、態(tài)度等無形精神因素。實踐證明，人才是戰(zhàn)略實施的關鍵。技能（Skills），是公司獨特的能力與才干。要通過嚴格、系統(tǒng)的培訓，使員工掌握一定的技能。松下幸之助認為，每個人都要經(jīng)過嚴格的訓練，才能成為優(yōu)秀的人才。當一個服務企業(yè)所有的S要素很好地溝通和協(xié)調(diào)一致運行時，這個企業(yè)就會成為一個強有力的競爭者，從而獲得成功。參考文獻：[1]郭根龍.服務貿(mào)易自由化與競爭力[M].北京：經(jīng)濟科學出版社，2007.[2]張國云.服務崛起——中國服務業(yè)發(fā)展前沿問題[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2007.[3]莊麗娟.國際服務與經(jīng)濟增長的理論和實證研究[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2007.[4]李伍榮.服務貿(mào)易促進外貿(mào)增長方式轉變：機理及其實現(xiàn)[J].國際經(jīng)貿(mào)探索，2007，（4）：18-21.[5]福建省委政策研究室.福建服務貿(mào)易發(fā)展概述[M].福州：海風出版社，2007.[6]趙書華.國際服務貿(mào)易研究[M].北京：中國商務出版社，2006.[7]程大中.中國服務業(yè)的增長、技術進步與國際競爭力[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2006.[8]劉紹堅.服務貿(mào)易在中國的發(fā)展[M].北京：同心出版社，2006.[9]胡昭玲.經(jīng)濟全球化與中國產(chǎn)業(yè)國際競爭力提升[M].北京：中國財政出版社，2006.[10]董小麟.中國服務貿(mào)易競爭力及服務業(yè)結構缺陷分析[J].國際經(jīng)貿(mào)探索，2006，（11）：44-50.[11]曹亮.國際商務與服務貿(mào)易[M].北京：人民出版社，2005.[12]宋全成.邁向貿(mào)易強國—中國外貿(mào)競爭力研究[M].北京：中國商務出版社，2004.[13]A.Jara,M.C.Dominguez.LiberalizationofTradeinServiceandTradeNegotiation[J].WorldTrade，2006，Vol.40（1）：113-127.[14]世界貿(mào)易組織官方網(wǎng)站[15].我國商務部中國服務貿(mào)易指南網(wǎng)[16].WarrenJ.Keegan.GlobalMarketingManagement6thed[M].北京：清華大學出版社，2001，P307-321.