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1、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率

信息化可以從最大限度地促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、節(jié)省交易成本，從而來提升服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。用金融業(yè)來舉例，金融業(yè)本身就是技術(shù)和知識(shí)密集程度相對(duì)較高的一種行業(yè)，它又透過信息化的手段來創(chuàng)新更多的金融產(chǎn)品，為客戶提供更加周到便捷的服務(wù)，從而進(jìn)一步地提升了其自身的市場(chǎng)占有率和運(yùn)營(yíng)效率。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前全世界有百分之九十五的金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，都高度的依賴于信息技術(shù)。伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，信息化為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)手段的改革創(chuàng)新和貿(mào)易邊界的拓展提供了更加廣闊的空間?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的供求雙方之間通過先進(jìn)的電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊工具建立起了緊密的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)化不僅能夠更便捷、更有效地提供服務(wù)，還能使那些地區(qū)偏遠(yuǎn)、規(guī)模相對(duì)較小的服務(wù)商克服了地域的限制，更大限度地拓展了自身的服務(wù)市場(chǎng)。此時(shí)，信息化也讓現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的功能更加地豐富。拿網(wǎng)購來講，網(wǎng)絡(luò)為郵政快遞業(yè)、物流服務(wù)業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇是史無前例的，網(wǎng)店不同于傳統(tǒng)的實(shí)體商店形式，可以讓人們?cè)谏暇W(wǎng)的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購買，并通過在線支付來完成整個(gè)交易事項(xiàng)。這種便捷、周到的買賣服務(wù)方式，也更能夠被當(dāng)今快節(jié)奏生活的人們所接受。據(jù)調(diào)查顯示，推進(jìn)企業(yè)信息化，能夠使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高10%-30%，同時(shí)還能大幅降低資源消耗、生產(chǎn)成本，減少環(huán)境污染。

2、信息技術(shù)和高科技已經(jīng)滲入到服務(wù)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)信息技術(shù)的強(qiáng)烈依賴性，這就要從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)信息技術(shù)的依賴程度來進(jìn)行考察，如服務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新、生產(chǎn)、銷售和內(nèi)部管理等。信息技術(shù)和高科技知識(shí)融入到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一大特點(diǎn)，也是未來的發(fā)展趨勢(shì)。如在服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域超過九成的金融創(chuàng)新是基于信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生了電子商務(wù)，并且不斷的在探索連鎖商業(yè)新模式。現(xiàn)有的在線證券、金融產(chǎn)品交易、支付手段多元化等已很大程度地改變了人們的生活。物流業(yè)的業(yè)務(wù)跟蹤控制、在線拼合供求、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度，同樣無法離開信息技術(shù)的發(fā)展。沒有電子醫(yī)療設(shè)備的檢測(cè)、診斷、治療，人們就無法實(shí)現(xiàn)公共醫(yī)療服務(wù)覆蓋的現(xiàn)代化發(fā)展。在銷售環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)銀行、電話銀行、手機(jī)銀行成為服務(wù)銷售必不可少的手段，大大方便了貿(mào)易的完成。企業(yè)的內(nèi)部管理中，特別是大中型企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)最少的投入去完成最大的內(nèi)部管理控制，幾乎都建立了現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)來完成管理工作，大大增強(qiáng)了管理效率與效益。很難想象如果沒有這些技術(shù)，我們現(xiàn)在的服務(wù)業(yè)、我們的生活會(huì)變成何種模樣。

3、現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高了服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)

以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的科技創(chuàng)新革命大潮成為了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成長(zhǎng)的主要原因。高新技術(shù)的飛速發(fā)展，一方面不斷地涌現(xiàn)出運(yùn)用高新技術(shù)的新行業(yè)；另一方面又讓高新技術(shù)在傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)中不斷的得到了應(yīng)用。以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的高新技術(shù)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的廣泛應(yīng)用，不斷取得突破性進(jìn)展。隨著跨國(guó)發(fā)展服務(wù)業(yè)的不斷深化和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，不僅涌現(xiàn)出大批的新興服務(wù)業(yè)、改革了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，還加快了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)脫離原來的生產(chǎn)活動(dòng)、成為獨(dú)立環(huán)節(jié)的步伐。一、二、三產(chǎn)之間的交融度也日趨提高。從根本上來講，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)特性也發(fā)生了改變，讓服務(wù)業(yè)的核心變?yōu)椤凹夹g(shù)+知識(shí)密集型”。同時(shí)，服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量也伴隨著科技的進(jìn)步而提高，價(jià)格和交易的成本也隨之降低了。信息技術(shù)，特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用，涌現(xiàn)出一大批新興服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)形式；讓某些傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變了原有的思維觀念，創(chuàng)造出新的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和服務(wù)產(chǎn)品。推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要領(lǐng)域之一。

4、信息化推進(jìn)了服務(wù)業(yè)貿(mào)易的迅猛發(fā)展

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用，克服了以往那些難以存儲(chǔ)、難以運(yùn)輸?shù)膫鹘y(tǒng)服務(wù)難題。原本生產(chǎn)和消費(fèi)必須同時(shí)進(jìn)行，現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和消費(fèi)的分離；原本必須買賣雙方實(shí)體接觸的交易，現(xiàn)在都可以通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，極大程度地縮短了雙方溝通時(shí)間，同時(shí)又降低了成本。可以這么講，跨境貿(mào)易服務(wù)的發(fā)展極大程度的受制于信息與通信技術(shù)的進(jìn)步。與此同時(shí)，隨著信息化的大面積應(yīng)用，特別是網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)施工，使一些跨國(guó)貿(mào)易的服務(wù)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)管理更加具備區(qū)域經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，在技術(shù)上保證了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行。服務(wù)業(yè)的跨國(guó)公司是服務(wù)貿(mào)易的提速器，信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的增長(zhǎng)，而現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展又依靠于服務(wù)業(yè)投資的增長(zhǎng)。從這便能發(fā)覺，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛運(yùn)用，使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分工得到了高度的深化，加快了服務(wù)活動(dòng)由內(nèi)部化轉(zhuǎn)向外部化的整體過程，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)業(yè)規(guī)模效益的擴(kuò)大效應(yīng)。

作者：江麗思單位：吉林省經(jīng)濟(jì)信息中心