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1知識(shí)的內(nèi)涵及知識(shí)共享

知識(shí)共享知識(shí)共享的過(guò)程就是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程，在于促進(jìn)知識(shí)的溝通與共享，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值和價(jià)值的最大化。就圖書(shū)館而言，知識(shí)共享的過(guò)程就是整合圖書(shū)館內(nèi)的各種知識(shí)，創(chuàng)造知識(shí)共享的氛圍，使館內(nèi)員工都能分享其他同事的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也將自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與他人分享的過(guò)程，從而使圖書(shū)館內(nèi)的知識(shí)能夠得到充分全面的利用，以提高知識(shí)的效率。而如果圖書(shū)館缺乏知識(shí)共享的文化氛圍，就意味著可以在“流通”中“增值”的知識(shí)財(cái)富被浪費(fèi)。

（1）創(chuàng)建知識(shí)共享文化，在圖書(shū)館員之間建立相互信任的關(guān)系。人與人之間的交往、知識(shí)的交流和轉(zhuǎn)移是以相互信任為基礎(chǔ)的，存在于個(gè)人思維當(dāng)中的隱性知識(shí)是很難通過(guò)正式的方式傳播給別人的，只有通過(guò)緊密的、值得依賴和持續(xù)的直接交流，才能實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的傳遞。圖書(shū)館需要在館內(nèi)營(yíng)造知識(shí)共享的文化氛圍，通過(guò)各種方式鼓勵(lì)知識(shí)共享，并強(qiáng)化這種文化，培育一種“一起努力、共同分享”的組織文化。

（2）構(gòu)建知識(shí)共享組織，增加知識(shí)共享的范圍。在通常情況下，人們只習(xí)慣與同一部門的人共享知識(shí)，而針對(duì)這種情況，圖書(shū)館可使用各種激勵(lì)手段鼓勵(lì)不同部門之間人員的知識(shí)共享，或者重組組織，使原在同一部門的人員成為不同部門的成員，或使原在不同部門的人員重組成為同一部門的員工，從而增加知識(shí)共享的范圍；以及通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、講座等方式，實(shí)現(xiàn)員工之間的知識(shí)共享。另外，人們通常愿意與擁有共同興趣愛(ài)好的人共享知識(shí)，對(duì)此，圖書(shū)館可以建立以興趣為核心的團(tuán)體（如興趣小組），這是激勵(lì)知識(shí)共享比較好的方式。

（3）完善知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制。圖書(shū)館在設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，需要考慮設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)并獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)共享，阻止并懲罰對(duì)可完整轉(zhuǎn)移知識(shí)的隱藏行為。甚至在年終考評(píng)時(shí)，適當(dāng)考慮館員對(duì)同事、對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新貢獻(xiàn)了多少，讓員工看到并能享受到將自己的知識(shí)與他人共享帶來(lái)的成果。知識(shí)共享能實(shí)現(xiàn)知識(shí)從館員的個(gè)體擁有轉(zhuǎn)移到圖書(shū)館指定群體擁有，能促進(jìn)圖書(shū)館員知識(shí)的更新，增加圖書(shū)館知識(shí)資本的總量，并起到豐富知識(shí)資本結(jié)構(gòu)的作用，從而增強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)讀者的能力。

2圖書(shū)館核心能力

對(duì)于“核心能力”，這一概念最早是由普拉哈拉德和哈梅爾在1990年于《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出的，他們認(rèn)為“，核心能力是組織中的累積性知識(shí)，是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，主要表現(xiàn)在如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的知識(shí)”。一個(gè)組織的核心能力是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的融合，如微軟的厲害之處并不在于它的顯性知識(shí)，而在于隱性知識(shí)，即在于其企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念，在于它能將隱性的核心因素更好地轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性的能力。那么什么是圖書(shū)館的核心能力呢？圖書(shū)館的核心能力，主要是指圖書(shū)館不同于其他組織的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是維持圖書(shū)館存在和保障圖書(shū)館發(fā)展的獨(dú)特的、不易為外界掌控的能力。圖書(shū)館核心能力主要包括：擁有專有的人力資源、文獻(xiàn)信息資源的研發(fā)能力、管理能力以及信息服務(wù)能力，其各要素之間相互依存、相互作用，具有以下幾方面的特征。

2.1積累性和整合性積累性是指圖書(shū)館的核心能力不是一朝一夕形成的，而是通過(guò)長(zhǎng)期積累獲得的；整合性是指通過(guò)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)進(jìn)行整合，從而形成圖書(shū)館的核心能力。核心能力的形成需要對(duì)知識(shí)、技術(shù)以及內(nèi)部資源進(jìn)行有效的積累與整合，使圖書(shū)館具備獨(dú)特的核心能力。而決定圖書(shū)館核心能力的是員工掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，其知識(shí)的整合和共享過(guò)程就是一個(gè)由個(gè)體能力向組織能力的轉(zhuǎn)化的過(guò)程，通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)技能和失敗教訓(xùn)的共享，最終形成圖書(shū)館獨(dú)特的核心能力。

2.2無(wú)法替代性圖書(shū)館的核心能力是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中積累形成的，它是學(xué)習(xí)的結(jié)果，是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的融合。那么是什么使得圖書(shū)館難以被模仿和替代呢？是圖書(shū)館的知識(shí)，關(guān)鍵是圖書(shū)館的默會(huì)知識(shí)（tacitknowlege）。這種默會(huì)知識(shí)，就是難以編碼的、隱藏在員工頭腦的、與圖書(shū)館的工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的隱性知識(shí)。它有著自身的特點(diǎn)，并以其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為核心，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在眾多信息服務(wù)中保持獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.3價(jià)值優(yōu)越性圖書(shū)館所收藏的文獻(xiàn)信息資源具有全面性和獨(dú)特性，能滿足各類讀者個(gè)性化的信息需求；而讀者能從圖書(shū)館獲得比其他媒體更多、更實(shí)用的知識(shí)，能按照讀者意愿支付的價(jià)格提供根本性的效用服務(wù)，在價(jià)值鏈中發(fā)揮巨大的作用。

3圖書(shū)館核心能力的培育途徑

圖書(shū)館的核心能力就是圖書(shū)館內(nèi)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的有機(jī)整合，是圖書(shū)館內(nèi)擁有的知識(shí)及對(duì)知識(shí)的整合。而圖書(shū)館能否很好地將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)、將私人知識(shí)轉(zhuǎn)化為共有知識(shí)，同時(shí)又將共有知識(shí)轉(zhuǎn)化為私人知識(shí)，能否成功、有效地將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為信息服務(wù)，是衡量圖書(shū)館核心能力培育成功與否的標(biāo)志。圖書(shū)館核心能力的培育主要有以下3個(gè)途徑。

3.1加強(qiáng)知識(shí)管理變隱性知識(shí)為核心能力隱性知識(shí)的主要來(lái)源是個(gè)體對(duì)外部世界的感知和判斷，無(wú)法用語(yǔ)言準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，難以為他人所識(shí)別，這種具有極強(qiáng)的個(gè)體性判斷和感知，常以個(gè)別知識(shí)的形式保留在個(gè)人的頭腦當(dāng)中。在圖書(shū)館內(nèi)部，員工所擁有的心智和經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和專業(yè)技能，都是最重要的無(wú)形的財(cái)富，是圖書(shū)館最為核心的能力，它們是具體的隱性知識(shí)，不易被模仿和獲取。所以，如何獲取隱性知識(shí)和傳遞隱性知識(shí)，就成為塑造圖書(shū)館核心能力的關(guān)鍵。“在組織中，隱性知識(shí)占知識(shí)資產(chǎn)的90％，由于隱性知識(shí)與擁有者具有緊密的關(guān)系，在沒(méi)有對(duì)其實(shí)施知識(shí)管理之前，常常是以意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的形態(tài)存在于個(gè)體之中，并隨著個(gè)體的存在而發(fā)揮作用，也隨著個(gè)體的消亡而消失”。在圖書(shū)館業(yè)務(wù)方面，具體表現(xiàn)為文獻(xiàn)的分類、編目經(jīng)驗(yàn)的累積、館藏結(jié)構(gòu)的熟悉、讀者閱讀習(xí)慣的把握、讀者信息需求的了解，而這些經(jīng)驗(yàn)和技能都保留在員工個(gè)人的頭腦當(dāng)中，圖書(shū)館不能強(qiáng)行剝奪、索取這些隱性知識(shí)。因此，圖書(shū)館應(yīng)營(yíng)造促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的激勵(lì)機(jī)制，以保證隱性知識(shí)的交流與共享，鼓勵(lì)員工把自己的隱性知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)，最大限度地發(fā)揮隱性知識(shí)的效用。例如，讓那些共享自己隱性知識(shí)的員工得到更多的晉升機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)那些將知識(shí)成果共享出來(lái)的員工，讓那些善于共享知識(shí)的員工得到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，等等。圖書(shū)館通過(guò)對(duì)隱性知識(shí)的有效管理，使之成為圖書(shū)館的有形知識(shí)資產(chǎn)，并為大多員工所分享。

3.2創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書(shū)館美國(guó)管理大師彼得•圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中指出：“現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)不斷自我超越、改善心智模式、建立共同遠(yuǎn)景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)以及系統(tǒng)思考，以開(kāi)拓尚未被發(fā)掘的個(gè)人與組織的成長(zhǎng)空間?！眻D書(shū)館的變革需要建立這樣一個(gè)學(xué)習(xí)型組織來(lái)活化內(nèi)部管理，使圖書(shū)館事業(yè)充滿生機(jī)。培育圖書(shū)館核心能力，有必要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型圖書(shū)館，它能搭建起顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的互動(dòng)平臺(tái)，形成分享與傳播的機(jī)制；它強(qiáng)調(diào)員工要學(xué)會(huì)分享和交流自己擁有的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，使隱性知識(shí)變?yōu)轱@性知識(shí)，同時(shí)又主動(dòng)地獲取他人的隱性知識(shí)，使知識(shí)不斷融合、交流。而員工通過(guò)學(xué)習(xí)型圖書(shū)館，能不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位不再是個(gè)人而是團(tuán)體，因?yàn)閳F(tuán)體的智慧總是優(yōu)于個(gè)人的智慧。團(tuán)體在學(xué)習(xí)過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。圖書(shū)館通過(guò)團(tuán)體學(xué)習(xí)的方式鼓勵(lì)員工之間的知識(shí)共享，使員工主動(dòng)地把個(gè)人擁有的私人知識(shí)即隱性知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，使之成為圖書(shū)館共有的顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)部員工之間知識(shí)的共享，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)在圖書(shū)館內(nèi)部的轉(zhuǎn)化，最終培育圖書(shū)館的核心能力。

3.3建立知識(shí)的傳播渠道只有具備暢通的傳播渠道，隱性知識(shí)才能進(jìn)行有效的流動(dòng)、共享和轉(zhuǎn)化，也只有在流動(dòng)和共享中，隱性知識(shí)才能凸顯其價(jià)值。而對(duì)于隱性知識(shí)的非編碼性、難以獲取性使其交流與轉(zhuǎn)化存在許多阻礙，圖書(shū)館應(yīng)采取相應(yīng)措施來(lái)突破這種交流和轉(zhuǎn)化障礙，如建立網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，營(yíng)造開(kāi)放式的交流環(huán)境，鼓勵(lì)交流，完善圖書(shū)館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為員工提供知識(shí)交流分享的平臺(tái)等等。要使知識(shí)成為圖書(shū)館的財(cái)富，就必須在不斷學(xué)習(xí)和使用過(guò)程中使其成為核心能力的一部分，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)，以提高他們的專業(yè)技術(shù)水平；同時(shí)通過(guò)知識(shí)管理，使知識(shí)在圖書(shū)館內(nèi)廣泛傳播，達(dá)到提高圖書(shū)館核心能力的目的。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于圖書(shū)館內(nèi)的知識(shí)共享需要我們不斷實(shí)踐、不斷完善，圖書(shū)館的核心能力也需要我們不斷培育、不斷挖掘、不斷提高。只有這樣，才能保證圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

作者：唐家玉單位：桂林理工大學(xué)圖書(shū)館