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本文作者：張愛芳作者單位：洛陽高級技工學校

當今世界交流日益密切，整個地球已經(jīng)成為一個“村落”，電子商務發(fā)揮著不可替代的作用，面對出現(xiàn)的問題，我們應該加快解決，積極的拿出好的對策來解決，以更好地為我們的社會服務。

推進電子商務中政府應采取的對策。政府作為國家的領導者和市場經(jīng)濟的服務者有著強大的資源優(yōu)勢，理應發(fā)揮重要作用，推動電子商務的良好發(fā)展。1）發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控與引導作用。我國政府有關部門應在制定“十一五”信息化發(fā)展總體規(guī)劃的基礎上，盡快出臺《國家電子商務發(fā)展總體框架》，確定戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點以及實施對策。各地方政府應根據(jù)國家電子商務發(fā)展的總體框架和地區(qū)電子商務發(fā)展的實際，確定地區(qū)總體發(fā)展思路和切實可行的發(fā)展對策，以使我國電子商務在政府的宏觀規(guī)劃和引導下穩(wěn)步推進。2）營造良好的法律政策環(huán)境。聯(lián)合國貿(mào)易法委員會自1985年以來主特制定了一系列調(diào)整國際電子商務的法律文件。我國應積極抓緊制定相關法律法規(guī)，建立和完善法律體系。3）加強電子商務安全技術的研究和標準的制訂。國家有關部門應組織高層次的安全技術研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、防火墻技術、認證技術等，并且要隨著計算機和電子商務技術的發(fā)展不斷進行技術創(chuàng)新，提高網(wǎng)絡交易的安全可靠性。4)加快網(wǎng)絡基礎設施建設和加快金融網(wǎng)絡化步伐，完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)?，F(xiàn)在我國的主要任務是計算機網(wǎng)絡基礎設施建設。一是加強城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設；二是加快“三網(wǎng)合一”建設步伐，讓網(wǎng)絡用戶有更多的上網(wǎng)選擇；三是加快建設互聯(lián)網(wǎng)絡，主要是進一步加快骨干網(wǎng)建設，加快建立中國互聯(lián)網(wǎng)絡交換中心。政府主管部門要積極完善商業(yè)支付系統(tǒng)，提高銀行電子支付水平，建立一個安全、可靠、方便、快捷遍及全社會的個人信用卡和電子支付系統(tǒng)，鼓勵有條件的銀行開辦網(wǎng)絡銀行業(yè)務，提供各種形式的在線服務。

推進電子商務中企業(yè)應采取的對策。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的參與者和主角，其利益與電子商務的發(fā)展密切相關，因此，企業(yè)應該積極配合政府，主動發(fā)展電子商務，完善相關設施，從而更好地推動企業(yè)良性發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多的價值。1)加強企業(yè)信息化建設，穩(wěn)步發(fā)展電子商務。一是增強企業(yè)決策者的信息化意識，建立以企業(yè)信息主管(CIO)為核心的信息工作體系，研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃和技術方案；二是在發(fā)展完善企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)、國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)應用系統(tǒng)的基礎上對企業(yè)內(nèi)部資源進行整合，按照企業(yè)內(nèi)部資源管理的需求，實現(xiàn)基礎管理的信息化。2)企業(yè)應制定適合電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡營銷策略。從我國已經(jīng)開展電子商務的企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)看，客戶驅動理念和網(wǎng)絡營銷策略都較為缺乏，使電子商務成效不佳。因此，企業(yè)應積極研究和探索電子商務的發(fā)展和運作規(guī)律，制定正確的營銷戰(zhàn)略，創(chuàng)新營銷模式，制定新的營銷策略。